Az adatvezérelt jövő lehetőségei a 20 éves magyar mobilmarketing tükrében Példák az IVR-tól a VR-ig
Forrás: Vámos-Hegyi Attila
20 év elvágtázott … • • • • •
1996. november 21. a megalakulása – egyben a magyar mobilmarketing kezdete Világviszonylatban élenjáró, innovatív magyar megoldások a válságig, több ezer IVR, SMS, MMS, e-mail, internet applikáció Később beolvadás a digitális ‘szürkeségbe’ A sokcsatornás mobil lehetőségei kihasználatlanok Interaktív – PULL – adatbázis építés – PUSH – adatbázisból küldés
•
A múlt ismerete elengedhetetlen ahhoz, hogy ‘ívet húzzunk’ a jövőbe. 2
Hang (IVR) • FRUTTIFON (Rauch és GGK) • 1997. április - június – Az első telefonközpontú nagy hazai promóció • PULL megoldás, 35 termék, kvízjáték és sorsolás kombinációja • Maga a telefon a ‘motor’ • 70 nap,178.562 hívás, utána még hónapokig heti 500-1.000 hívás (!) • Kreatív licitjátékként (!) megismételve 1998-ban 3
SMS Coca Cola Ezüstlány 2002. szeptember - október Emeltdíjas SMS (60 Ft+ÁFA) PULL megoldás, kupakkód beküldés • Minden idők legnagyobb magyar termék promóciója (>3 millió SMS) • Több kisebb „Ezüstlány”promó normál díjon • Az adatbázis későbbi használata?! • • • •
4
MMS • Suzuki „SX4 Próbanapok” – márka ismertség, új kategória 2006. március 4x1 napos kampányban • Célzott, névre szóló PUSH MMS kiküldés képekkel, helyfüggő szöveggel • Alfanumerikus küldés – teaser hatás • Eredmény: 31.610 db kiküldött MMS, kiemelkedően sikeres SX4 bevezetés • A PUSH megoldás még az MMS esetében is működött 5
QR kód • Sanoma, Neckermann, Pannon, T-Mobile • Az első magyar QR kódra épülő promóció – 2009 • Ingyenes kódolvasó letöltés • A kódolvasás microsite-ra vezet • 4 egzotikus utazás a főnyeremény • A Sanoma lapjaiban és online felületein egyedi kódok • Minden leolvasás követhető részletes elemzések • Tízezres részvétel 6
Mobil app • Starbucks Mobile Order & Pay • 2015. szeptemberétől teljes USA (7.400 üzlet) • 3-5 perces kiszolgálási idő • Loyalitás programmal integrálva • 9-10 millió mobil tranzakció/hét • A vevők 20%-a mobillal fizet • ‘Nemzetközi tervek (14 magyar üzlet …)
7
Mobil Rich Media
Cube
Interstitial
8
Targetált mobil kijelző reklámok • Német „Geolad” projekt 2015 • Valós idejű telco tényadatok az adszervernek a mobil display hirdetés betöltése előtt • Kor, nem, lakhely stb. (anonim) • A célzás sokkal pontosabb hatékonyság konverzió
9
Önkiszolgáló adatvezérelt kampányok • Big Data alapú opt-in megoldás • Az egyszerű helyfüggő (geotargeting) megoldásokon túlmenő demográfiai és életmód adatok alkalmazása • Virtuális kerítés (geofence) • SMS (vagy app, mint üzenet csatorna is elképzelhető) • Célzott akciók térben és időben, releváns közönségnek • A KKV-k ideális eszköze lehet
• USA retail példa: • 18 hónapos ‘ShopAlerts’ pilot program >2.000 fő részvételével • 30 virtuális körzetben • Havi 2-3 üzenet akciókról, új termékekről, stílus ajánlatokról stb. • 3-4-szeres üzletlátogatást és vásárlást eredményezett • 50%-kal emelte a cég forgalmát (év/év alapon) • Hamarosan nálunk is? Forrás:
Vámos-Hegyi Attila
2016. november 17.
10
Big data alapú telco marketing • Telefónica „Travel alert” 2015 • Bankok és hitelkártya kibocsátók ‘riasztása’ külföldi mobil használat esetén • Banki opt-in ügyfelek részvétele • Egyszerű, nem csak okostelefonra • Mobilmarketing alkalmazás építhető rá
Vámos-Hegyi Attila
2016. november 17.
11
Mobil videó – virtuális valóság • „Destination: Inspiration” – 2016 • 360º-os videó reklám – virtuális valóság (Opera Mediaworks, OMD) • Szobafoglással összekötve
12
Kiterjesztett valóság Magyar nyomdai példa: Prime Rate – 2016 • Offline – online összekapcsolás pl. Arilyn app segítségével • Alkalmazási lehetőségek: névjegy, plakát, „támogatott füzet”, katalógus, stb. Egészségügyi – oktatási példa:
13
Mozgáselemzési hőtérkép • A német Motionlogic b2b megoldása – 2016 • Anonimizált mobil helyzeti (közúti, gyalogos)+ demográfiai adatok • Vállalkozások, szervezetek támogatása számukra releváns információval • • • •
hol nyissak üzletet? hogyan optimalizáljam a nyitvatartást? hol reklámozzak? honnan jönnek a vásárlóim? 14
A mobil generáció „The takeaway is this: if we serve Mobile Prodigies best-in-class mobile experiences, they are willing to share their personal information — their permission comes down to relevance and reward. When we eliminate intrusive, contextually blind experiences from the mobile-ad space, and when we offer predictive, surprising, and delightful creative, then Mobile Prodigies give us permission to engage them in new and meaningful ways.”
•
Forrás: VERVE™ (USA)
•
•
• •
• • •
„The rise of mobile prodigies” című (USA) kutatás eredményei alapján Most publikált (2016. április-májusi) kutatás: >3.000 fő Y és Z generáció (14-29 évesek) – a mobil generáció 80% mobilon keres vásárlás előtt 95% mobil reklám alapján megy vásárolni (61% legalább havonta) és >25% használ mobil segítséget vásárlás közben 80% személyre szabott és szokásainak megfelelő reklámot vár 71% kimondottan helyfüggő reklámot vár 33% opt-in-re váltana, ha ez esetben releváns, testreszabott ajánlatokat kapnak Ők határozzák meg a (mobil)marketing jövőjét! 15
Adatvezérelt jövő?! • • • •
•
2018. május 25. – az igazi adatvezérelt megoldások kezdete vagy vége??? (EU általános adatvédelmi törvény életbelépése) Másfél évünk van az adatbázisok és folyamatok megfelelő kialakítására – fel kell rá készülni! Felhasználó és nem csatorna fókusz szükséges, de a csatornák ismeretével és célnak megfelelő kombinációjával. A releváns és kreatív megoldások a nyerők kimagaslóan magas konverzió a ‘díj’ egyben a ‘drága mobil megoldások’ percepciójának a megtörése. Globális trendek (www.mmaglobal.com) 16
Köszönöm a figyelmet! Krizsán-Kis Anett
[email protected]
