Avis váš celosvětový partner v mobilitě

Avis váš celosvětový partner v mobilitě

Kontaktní osoba Ing. Petr Vlček Account Manager CR / Obchodní ředitel ČR Tel.: +420 221 851 232 Mobil: +420 725 769 711 E-mail: [email protected]

Přehled

Avis údaje: Dobré vědět Poptávka až pronájem: Rychle, jednoduše a pohodlně Zákaznické služby: Inovativní a spolehlivé Specials on Top: Když očekáváte ještě více Vaše výhody: Proč jezdíte s Avisem lépe

Avis údaje: Dobré vědět

Historie – Přes 60 let zkušeností Celosvětová působnost – 160 zemí – téměř 5 000 stanic Firemní filosofie – We Try Harder!

Historie Avis údaje

• • • • • • •

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Vaše výhody

1946: Založení firmy - Warren E. Avis, USA 1953: Otevření první pobočky v Evropě 1972: Zavedení počítačem podporovaného rezervačního systému Wizard 1997: Expanze do Asie 2002: Účast v Číně. Převzetí značky Budget v USA 2003: Převzetí značky Budget i v Evropě*, Africe a Středním východě 2006: Zastoupení ve 150 zemích na všech kontinentech

*mimo Německo

Celosvětová působnost: 160 zemí – téměř 5 000 stanic Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

• 21 mil. zákazníků • 100 000 rezervací denně

Specials on Top

Vaše výhody

Evropa Severní Amerika

Afrika Střední východ Asie

Dva nezávislé podniky pod jednou zastřešující značkou: • Avis Budget Group:

Severní a Jižní Amerika, Austrálie a ostrovy Tichého oceánu

• Avis Europe:

Evropa, Afrika, Střední východ, Asie

Střední a Jižní Amerika Austrálie a ostrovy Tichého oceánu

Avis Europe plc. Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

• Obrat z pronájmu 2006: 1,337 miliard EUR • Pronájmy 2006: 8,5 milionů • Síť stanic 2006: 2 900 stanic ve 107 zemích • Od r. 1973 jeden z největších pronajímatelů aut v Evropě • Číslo 1 v Africe, Středním východě a v Asii s největší sítí autopůjčoven • Dlouhodobý hlavní investor D‘Ieteren s podílem kapitálu 59,6%

Vaše výhody

Avis v České republice Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

• 5 poboček / center (2 x Praha, 2 x Brno, 1 x Ostrava) • 1 agentura (Plzeň) • Rozsáhlý vozový park: až 300 vozů (2008) • Průměrné stáří vozů: 6-8 měsíců • Kvalitní mix vozů známých značek

Vaše výhody

Avis v České republice Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Vaše výhody

• Přehled vozů dle značek Peugeot Opel Škoda 10%

3%

3%

Mercedes-Benz 27%

Hyundai Renault

15%

Toyota

16%

26%

Orientační přehled k 5.8.2009.

Ocenění Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

• Nejlepší autopůjčovna v Evropě a celosvětově. Ocenění anglickým časopisem „Business Traveller“ 2006 • Avis na 23. místě mezi zákaznicky orientovanými poskytovateli služeb v Německu Žádná další autopůjčovna mezi Top 100 Studie Uni St. Gallen ve spolupráci s Handelsblatt aj.

• Vítěz Travel Star Award (Švýcarsko)

Specials on Top

Vaše výhody

Firemní filosofie Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

• Integrita, kvalita a výkon při vysoce kvalitních zákaznických službách • Flexibilita, poctivost, nadšení a vysoká motivace v každodenním jednání • Transparentnost a čestnost v obchodních vztazích

We Try Harder!

Specials on Top

Vaše výhody

Poptávka až pronájem: Rychle, jednoduše a pohodlně

Rezervace – Intranet, telefon, GDS, on-line Příprava vozů – Samostatné odbavení nebo přistavení Nájemní smlouva – Transparentní, přehledná, v řadě cizích jazycích Rapid Return – Vrácení vozidla do 60 vteřin

Od poptávky k nájmu: Mnoho možností Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

• Přes intranet (vlastní „Microsite“ na vašem firemním intranetu)

• V cestovní kanceláři Vašeho podniku/organizace • Telefonicky přes specializované rezervační centrum: 810 777 810 • Přímo ve stanicích Avis • Internet www.avis.cz • Obchodní oddělení

Vaše výhody

Nájemní smlouva Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Jedinečně u Avisu • Vaše nájemní smlouva může být vytištěna např. v následujících jazycích: - Anglicky - Německy - Francouzsky - Španělsky

- Italsky - Dánsky - atd.

• Přehledné a srozumitelné znázornění veškerých relevantních informací • Jen jeden podpis • Transparentní informace o ceně včetně celkové ceny

Specials on Top

Vaše výhody

Nájemní smlouva (ukázka) Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Vaše výhody

Rapid Return Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Nejrychlejší způsob vrácení/předání vozu • Za 60 vteřín je vše vyřízeno • Převzetí vozu probíhá přímo u vozu, cesta k přepážce odpadá • Okamžité vytištění předběžného vyúčtování • Stav vozu je ihned zdokumentován a protokol je současně jednoznačným dokladem vrácení vozu • Podpisem jsou vyloučeny neočekávané náklady • K dispozici na všech větších letištích a centrálních stanicích

Vaše výhody

Zákaznické služby: Inovativní a spolehlivé

Avis Preferred – Přednostní odbavení, vyhrazená přepážka Avis Card Link, Avis Charge Card Dobré karty pro jednoduché zúčtování Pojištění – Mnoho služeb již zahrnuto Rámcová smlouva – Výhody vůči jednorázovým pronájmům

U Avisu máte dobré karty Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Vaše výhody

Avis Preferred Card

Avis Card Link

Avis Charge Card

Avis Preferred Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Přednostní odbavení na vyhrazené přepážce • Předem připravené dokumenty při vyzvednutí auta • Není nutné opakované uvádění Vašich osobních údajů (ani při rezervaci či pronájmu). • Není potřeba žádný podpis • Přednostní parkovací místa Některé stanice nabízí dále např.: • Slib 3 minut • Služba „Klíče v autě“ • Elektronické obrazovky vedoucí přímo k parkovišti

Vaše výhody

Možnost zúčtování: Avis Card Link Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

Propojení zvláštních podmínek Vaší společnosti s číslem kreditní karty příslušného zaměstnance a interním Avis číslem (Wizard-číslo). • Pohodlný a bezhotovostní pronájem za dohodnuté sazby • Zúčtování probíhá na základě předložené úvěrové karty • Celosvětová platnost na každé stanici

Vaše výhody

Možnost zúčtování: Avis Charge Card Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Na jméno a/nebo přenosná, Avis vlastní zákaznická kreditní karta • Pohodlný a bezhotovostní pronájem za dohodnuté sazby • U karet na jméno jsou osobní data držitele karty spojena se zvláštními podmínkami Vaší společnosti • Celosvětová platnost na každé stanici

Specials on Top

Vaše výhody

Možnost zúčtování: Avis Company Travel Order

Poukázky na pronájem vozu k řízení Vašich služeních cest • Jednoduše objednat potřebný počet a dle potřeby je předat služebně cestujícím • Transparentní přehled cest a nákladů Vaší společnosti • Celosvětově platný platební prostředek na všech stanicích • Zúčtování proběhne po vrácení pronajatého vozu

Pojištění Avis údaje

Pronájem

Zákaznické služby

Specials on Top

• CDW (Collision-Damage-Waiver): Omezení odpovědnosti při škodách způsobených nehodou • TP (Theft Protection): Omezení odpovědnosti při odcizení vozidla • Spoluúčast v případě škody se liší dle země a skupiny vozu • Rychlé a plynulé vyřízení v případě nehody Další pojistné služby a individuální rámcové dohody jsou samozřejmě možné.

Vaše výhody

Vaše výhody

Proč jezdíte s Avisem lépe – Absolutní zákaznická spokojenost je míra, se kterou se denně poměřujeme!

Avis a životní prostředí

S Avisem máte vždy čisté svědomí! • Přínos k omezení oteplování klimatu: Společně s „Carbon Neutral Company“ neutralizoval Avis již více než 76.500 tun CO2 – emisí. • Avis je první „klima-neutrální“ autopůjčovna na světě • Touto angažovaností Avis vyzvedl ochranu životního prostředí a redukci CO2 na centrální firemní cíl.

Corporate Management Info

Avis Reporting System. Vynikající analytický a informační nástroj. • Report obratu volitelný např. dle následujících hledisek: rok/měsíc, nájemní smlouva, rezervace, délka nájmu, benzín/diesel-tankování atd. • Rychlý, čas šetřící přehled potenciálních úspor adresovatelný bez specielního software • Možný export dat do Excelu