Avaya one-x Mobile voor S60 3rd Edition Dual Mode Gebruikershandleiding Versie 4.3

Avaya one-X™ Mobile voor S60 3rd Edition Dual Mode Gebruikershandleiding Versie 4.3

16-601938NL Uitgave 3 Oktober 2007

© 2007 Avaya Inc. Alle Rechten Voorbehouden.

hardwareproducten, oorspronkelijk door Avaya verkocht en uiteindelijk gebruikt door de eindgebruiker.

Kennisgeving Avaya Inc. heeft al het redelijkerwijs mogelijke gedaan om te zorgen dat de informatie in dit document bij het ter perse gaan volledig en accuraat was, maar wijst desalniettemin elke aansprakelijkheid voor eventuele fouten af. Eventuele wijzigingen en correcties kunnen in toekomstige uitgaven van dit document worden verwerkt.

Licentietypen: NU-licentie (Named User License). Eindgebruiker mag: (i) de software te installeren en te gebruiken op één enkele aangewezen processor of server per geautoriseerde benoemde gebruikers (zoals hieronder gedefinieerd); of (ii) de software te installeren en te gebruiken op een server op voorwaarde dat slechts geautoriseerde benoemde gebruikers toegang hebben tot en gebruikmaken van de software. "Benoemde gebruiker" betekent een gebruiker of apparaat die/dat uitdrukkelijk door Avaya is geautoriseerd om toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de software. Avaya bepaalt, geheel naar eigen goeddunken dat het bij een "benoemde gebruiker", zonder enige beperking, kan gaan om om een agent, poort of gebruiker, een e-mail- of voicemailaccount op naam van een persoon of bedrijfsfunctie (zoals webmaster of helpdesk), of een adreslijstvermelding in de administratieve database die wordt gebruikt door het product dat één gebruiker toestemming geeft om de software te gebruiken. Voor one-X Mobile is een "benoemde gebruiker" een gebruiker voor wie het gebruik van “Extension to Cellular” op een Communication Manager-systeem is ingesteld. SR-licentie (Shrinkwrap License). Met betrekking tot Software die onderdelen bevat afkomstig van andere leveranciers (“derden”), is het de Eindgebruiker toegestaan de Software te installeren en te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van de “shrinkwrap”- of “clickwrap”-licentie die met de Software wordt geleverd of die daarop van Toepassing is (“Shrinkwrap-licentie”). De Eindgebruiker kan de tekst van de Shrinkwrap-licentie op aanvraag verkrijgen bij Avaya. Informatie over licenties van derden. Bepaalde producten van Avaya bevatten software in eigendom van en/of ontwikkeld door andere partijen dan Avaya ("Componenten van derden"). Deze Componenten van derden worden gedistribueerd krachtens overeenkomsten van derden waarin voorwaarden staan die het gebruik van bepaalde onderdelen van het Product uitbreiden dan wel beperken (“Voorwaarden van derden”).

Raadpleeg het volledige document voor alle ondersteuningsinformatie: Avaya Support Notices for Software Documentation, documentnummer 03-600758. U kunt dit document op onze website vinden door naar http://www.avaya.com/support te gaan en daar naar het documentnummer te zoeken via het vak Geavanceerd zoeken. Afwijzing van aansprakelijkheid voor documentatie Avaya Inc. wijst elke aansprakelijkheid af voor gegevens die niet uitdrukkelijk door toedoen van Avaya in de oorspronkelijk gepubliceerde versie van deze documentatie worden gewijzigd, toegevoegd, of verwijderd. Klant en/of Eindgebruiker verbinden zich ertoe Avaya, diens lasthebbers, ge(vol)machtigden, ondergeschikten, medewerkers, werknemers en personeelsleden schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen, eisen, aanspraken, rechtszaken, rechtsgedingen, gerechtelijke procedures, rechterlijke uitspraken en vonnissen welke hun oorsprong vinden in of verband houden met gegevens die naderhand worden gewijzigd in, toegevoegd aan of verwijderd uit deze documentatie voor zover en in de mate dat deze bewerkingen door de Klant of Eindgebruiker worden uitgevoerd. Afwijzing van aansprakelijkheid voor koppelingen Avaya Inc. wijst elke aansprakelijkheid af voor de inhoud of betrouwbaarheid van gekoppelde websites waarnaar elders in deze documentatie wordt verwezen. Avaya verleent niet noodzakelijkerwijs goedkeuring aan de producten, diensten of informatie welke op deze gekoppelde sites worden beschreven of aangeboden. Wij verlenen geen garantie dat deze koppelingen te allen tijde functioneren en wij hebben controle noch zeggenschap over de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina’s. Garantie Avaya Inc. verleent een beperkte garantie op dit product. Raadpleeg uw verkoopovereenkomst voor meer informatie over de draagwijdte van de beperkte garantie. De inhoud van de standaardgarantie van Avaya, evenals informatie met betrekking tot ondersteuning voor dit product gedurende de garantieperiode, is bovendien beschikbaar via de volgende website: http://www.avaya.com/support. Auteursrecht Tenzij elders uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, wordt dit Product beschermd door het auteursrecht of door andere wet- en regelgeving tot bescherming van eigendomsrechten. Onrechtmatige verveelvoudiging, overdracht en/of onrechtmatig gebruik is verboden en strafbaar, en zal met alle beschikbare juridische middelen worden bestreden. Productondersteuning van Avaya Avaya stelt een telefonische helpdesk beschikbaar waar u problemen kunt melden of vragen over uw product kunt stellen. Het telefoonnummer van deze helpdesk is 1-800-242-2121 in de Verenigde Staten. De telefoonnummers van de helpdesk voor andere landen vindt u op de website van Avaya: http://www.avaya.com/support. Licentie DOOR DIT PRODUCT TE GEBRUIKEN OF TE INSTALLEREN, GEEFT DE EINDGEBRUIKER TE KENNEN IN TE STEMMEN MET DE HIERIN VERMELDE VOORWAARDEN EN MET DE ALGEMENE LICENTIEVOORWAARDEN DIE GEPUBLICEERD ZIJN OP DE WEBSITE VAN AVAYA http://support.avaya.com/LicenseInfo/ (“ALGEMENE LICENTIEVOORWAARDEN”). INDIEN U NIET ERMEE AKKOORD GAAT AAN DEZE VOORWAARDEN GEBONDEN TE ZIJN, DIENT U HET (DE) PRODUCT(EN) BINNEN TIEN (10) DAGEN NA LEVERING TERUG TE BRENGEN NAAR HET VERKOOPPUNT. U ONTVANGT DAN EEN TEGOEDBON OF KRIJGT HET AANKOOPBEDRAG TERUGBETAALD. Avaya verleent de Eindgebruiker een licentie binnen de draagwijdte van de hieronder beschreven licentietypen. Het toepasselijke aantal licenties en capaciteitseenheden waarvoor de licentie wordt verleend is gelijk aan één (1), tenzij een ander aantal licenties of capaciteitseenheden is opgegeven in de documentatie of andere materialen welke de Eindgebruiker ter beschikking staan. “Aangewezen processor” is te verstaan als één enkel onafhankelijk functionerend (standalone) computersysteem. "Server" betekent een aangewezen processor die dient als host voor een softwareToepassing waartoe meerdere gebruikers toegang hebben. "Software" betekent computerprogramma's in objectcode, oorspronkelijk gelicentieerd door Avaya en uiteindelijk gebruikt door de eindgebruiker, ofwel als op zichzelf staande producten of vooraf geïnstalleerd op hardware. "Hardware" betekent standaard

Inhoud

Hoofdstuk 1: Aan de Slag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

Symbian-besturingssysteem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

Pictogrammen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6

Ondersteunde Talen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7

Dual Mode-capaciteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8

Afhandeling Noodoproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

Toegang tot Andere Toepassingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Spraaktoegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chatten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9 9 10

Hoofdstuk 2: Het belangrijkste over het Afhandelen van Gesprekken .

11

Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11

De Toepassing opstarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De Toepassing starten vanuit de Installatiemap. . . . . . . . . . . . . . . . . Toegang tot de Toepassing vanuit een Ander Scherm . . . . . . . . . . . . .

11 12 12

De Toepassing Afsluiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13

Opbellen . . . . . . . . . . . . . . . Opbellen via het Toetsenblok . . Bellen vanuit uw Contactenlijst . Opbellen vanuit uw Logboek . . Bellen met Snelkiezen . . . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

13 13 14 14 15

Gesprekken Afhandelen. . . . . . . . . . . . . . . Een Gesprek Aannemen. . . . . . . . . . . . . Een Gesprek Verbreken . . . . . . . . . . . . . Microfoon Uitschakelen Tijdens een Gesprek . Een Gesprek in de Wachtstand Plaatsen . . . Gesprek Doorverbinden . . . . . . . . . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

15 15 15 16 16 17

Conferentiegesprekken Plaatsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Een Conferentie Beginnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Een Persoon aan een Conferentie Toevoegen. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 De Verbinding Verbreken van de Laatste Partij Toegevoegd aan een Conferentie 19 Snelkiesnummers Gebruiken . . . . . Snelkiezen Inschakelen . . . . . . Een Snelkiesnummer Toevoegen. Een Snelkiesnummer Wijzigen . . Een Snelkiesnummer Verwijderen

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

20 21 21 22 22

Overschakelen naar het WiFi- of GSM-netwerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

22

Uitgave 3 Oktober 2007

3

Inhoud

De Netwerkmodusinstelling Wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23

De Functie Extension to Cellular Beheren in de WiFi- of GSM-modus. . . . . . .

24

Hoofdstuk 3: Geavanceerde Telefoonfuncties Gebruiken . . . . . . . .

25

Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25

Automatisch Terugbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Automatisch Terugbellen voor Avaya Communication Manager 3.1-systemen Automatisch Terugbellen voor Avaya Communication Manager 4.0-systemen

25 25 26

Oproepen Doorschakelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

27

Parkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

29

Een Geparkeerde Oproep Overnemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30

Omgeleide Oproep Aannemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Groepoproep Aannemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32

Oproep van Andere groep Aannemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32

Extension to Cellular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33

Beller Nummer Tonen/Verbergen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

34

Alle Oproepen Omleiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

36

Hoofdstuk 4: Uw Interface Aanpassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

Overzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

De Programmeerbare Joystick Configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

De Avaya-softkeytoewijzing Wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

38

Het Optiesmenu Bewerken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39

Hoofdstuk 5: Onderhoud, Problemen Oplossen en Veelgestelde Vragen

43

De Avaya one-X Mobile-software Verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

43

Problemen Oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

43

Veelgestelde Vragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

53

Bijlage A: Menustructuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

55

4 Gebruikershandleiding voor Avaya one-X™ Mobile voor S60 3rd Edition Dual Mode

Hoofdstuk 1:Aan de Slag

Overzicht Met de Avaya one-X Mobile voor Nokia S60 3rd Edition Dual Mode mobiele telefoon hebt u uw kantoortelefoon in uw zak. Deze oplossing geeft de Nokia S60 3rd Edition Dual Mode smartphone toegang tot Avaya's paradepaardje: het Avaya Communication Manager-systeem. Hierdoor bent u via één zakelijk nummer bereikbaar en gebruikt u één voicemailsysteem, op kantoor èn onderweg. Ongeacht waar u zich bevindt, hebt u toegang tot dezelfde bedrijfscommunicatiemogelijkheden die u ook op uw kantoor hebt, zoals oproepen overnemen, conferentiegesprekken en doorschakelen; en dit alles via het IP-netwerk van het bedrijf. De Dual mode-capaciteit ondersteunt twee spraaknetwerken: GSM (mobiel) en WiFi (SIP). Als u binnen bereik van een WiFi-signaal bent, kunt u bellen en gebeld worden via het SIP-netwerk (Session Initiated Protocol). Het SIP-netwerk vereist geen mobiele minuten, en levert het bedrijf dus aanzienlijke besparingen op. Zie Dual mode-capaciteit op pagina 8 voor meer informatie. Avaya one-X Mobile heeft voor draadloze gebruikers van Extension to Cellular-diensten een eigen grafische gebruikersinterface waarin grafische menu's worden gekoppeld aan FNE's (Feature Name Extensions), telefoonfunctienummers die vroeger onthouden moesten worden of handmatig in snelkieslijsten geplaatst moesten worden. Bovendien wordt de Toepassing geïntegreerd met uw plaatselijke PIM-contactendatabase en logboekdatabase (Personal Information Manager), en kunt u contacten bellen of nummers uit het logboek.

Symbian-besturingssysteem De Avaya one-X Mobile-Toepassing is ontwikkeld voor apparaten waarop het Symbian-besturingssysteem wordt uitgevoerd. Dit besturingssysteem is de wereldwijde industriestandaard voor smartphones. Symbian Software Limited is de ontwikkelaar van het Symbian-besturingssysteem en geeft het systeem in licentie aan de belangrijkste telefoonfabrikanten ter wereld. Door deze samenwerking kan Avaya Toepassingen ontwikkelen, gebaseerd op het Symbian-besturingssysteem, waarmee geavanceerde bedrijfstelefoon- en samenwerkingsmogelijkheden worden geleverd aan smartphones met dit besturingssysteem. Deze versie van de Avaya Avaya one-X Mobile-Toepassing is bedoeld voor de Nokia E60- en E61-smartphone. Het platform waarop deze telefoons werken is het Series 60 (S60) mobiliteitsplatform. Het S60-mobiliteitsplatform is door Nokia ontwikkeld en is gebaseerd op het Symbian-besturingssysteem. Avaya's mobiliteitsoplossingen voor ondernemingen helpen bedrijven Avaya's IP-Toepassingen via elk netwerk naar hun medewerkers te brengen, ongeacht waar ze zich ter wereld bevinden. Avaya's bijdrage aan deze samenwerking is een


5

Aan de Slag

essentiële mobiliteitsfunctie: Avaya Communication Manager. Dit is Avaya's IP-gebaseerde communicatiesoftware die de mobiele gebruikers complete bedrijfstelefoonmogelijkheden geeft. Met Avaya Communication Manager wordt de productiviteit en gebruikerservaring van de op S60 gebaseerde smartphonegebruikers aanzienlijk verbeterd. De software brengt veelgebruikte kantoortelefoonfuncties, zoals conferentiegesprekken, doorschakelen en verkort kiezen direct naar de op S60 gebaseerde mobiele apparaten via een eenvoudig geïntegreerd functiemenu.

Pictogrammen In Avaya one-X Mobile worden de volgende pictogrammen gebruikt om de status van het huidige gesprek aan te geven. Pictogram

Beschrijving Functie Extension to Cellular is geactiveerd. Als dit pictogram niet zichtbaar is, is de functie uitgeschakeld. De mobiele telefoon is geregistreerd op de SIP-server. Lijn wordt gebruikt voor inkomende en uitgaande WiFi-oproepen. Zie het Avaya one-X Mobile-scherm onder De Toepassing opstarten op pagina 11 voor meer informatie. Lijn wordt gebruikt voor inkomende en uitgaande GSM-oproepen. Zie het Avaya one-X Mobile-scherm onder De Toepassing opstarten op pagina 11 voor meer informatie. Automatisch terugbellen is ingeschakeld Gesprek is actief Gesprek staat in de wachtstand Inkomende oproep Uitgaande oproep Gemiste oproepen Functie Oproepen doorschakelen is ingeschakeld (alle oproepen worden doorgeschakeld) Doorverbinden van gesprekken wordt uitgevoerd Conferentie is actief


Ondersteunde Talen

Pictogram

Beschrijving Dempen is ingeschakeld Gesprek wordt naar het doorschakelingspunt gezonden (Alle oproepen omleiden)

Opmerking: De status van de pictogrammen wordt niet behouden bij afsluiten en opnieuw openen van de Avaya one-X Mobile-Toepassing.

Opmerking:

Ondersteunde Talen De Avaya one-X Mobile voor Nokia S60 3rd Edition Dual Mode mobiele telefoon ondersteunt de volgende talen:

Opmerking:



Arabisch



Portugees (Brazilië)



Nederlands



Engels (VS)



Engels (Brits)



Fins



Frans



Duits



Italiaans



Japans



Vereenvoudigd Chinees (Volksrepubliek China)



Russisch (Cyrillisch)



Spaans



Traditioneel Chinees (Taiwan) Opmerking: Regionale firmware en een vertaald toetsenblok zijn mogelijk nodig voor de juiste werking van bepaalde talen. U kunt de taal uitsluitend tijdens de installatie instellen.


7

Aan de Slag

Dual Mode-capaciteit De Avaya one-X Mobile voor Nokia S60 3rd Edition Dual Mode mobiele telefoon kan twee netwerken gebruiken: GSM (mobiel) en WiFi (SIP). Als u zich binnen bereik van het WiFi-signaal bevindt, kunt u bellen en gebeld worden via het SIP-netwerk (Session Initiated Protocol). WiFi gebruikt geen mobiele minuten en is dus voordeliger. Als u buiten het bereik van SIP gaat, wordt het actieve gesprek overgeschakeld naar het mobiele, of GSM-netwerk. U kunt uw telefoon configureren voor één van vijf Dual mode-netwerkmodi: Alleen WiFi, WiFi eerst, Alleen GSM, GSM eerst, of Naadloos. Naadloos is de aanbevolen modus voor bedrijfsgebruikers en is ook de standaardmodus. Zie De netwerkmodusinstelling wijzigen op pagina 23 als u de netwerkmodus moet wijzigen. Hieronder volgt een beschrijving van elke netwerkmodus. 

Alleen WiFi—als de netwerkmodus geconfigureerd is als Alleen WiFi, is het WiFi-netwerk het enige netwerk dat gebruikt wordt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Als u het WiFi-signaal verliest, verliest u ook uw gesprek. In deze modus kunt u de Avaya one-X Mobile-Toepassing niet gebruiken om te bellen of gebeld te worden via het mobiele netwerk, en de geavanceerde telefoonfuncties die Avaya Communication Manager biedt, zijn niet beschikbaar.



WiFi Eerst—als de netwerkmodus geconfigureerd is als WiFi eerst, is het WiFi-netwerk het voorkeurnetwerk dat gebruikt wordt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Als u het WiFi-signaal verliest, wordt u gewaarschuwd over te schakelen naar het GSM-netwerk. In deze modus kunt u de functie Dual mode gebruiken en kunt u zowel via SIP als via het mobiele netwerk bellen en gebeld worden.



GSM Eerst—als de netwerkmodus geconfigureerd is als GSM eerst, is het mobiele netwerk het voorkeurnetwerk dat gebruikt wordt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Als u het GSM-signaal geheel verliest (geen GSM-signaal beschikbaar), wordt u gevraagd over te schakelen naar het WiFi-netwerk. SIP-functionaliteit is niet beschikbaar, tenzij er helemaal geen mobiel signaal is.



Alleen GSM—als de netwerkmodus geconfigureerd is als Alleen GSM, is het mobiele netwerk het enige netwerk dat gebruikt wordt voor inkomende en uitgaande gesprekken. In deze modus gebruikt u het mobiele netwerk voor elke oproep en kunt u het WiFi-netwerk niet gebruiken om te bellen en gebeld te worden. De geavanceerde telefoonfuncties die Avaya Communication Manager biedt, zijn in deze modus via het mobiele netwerk beschikbaar.



Naadloos—als de netwerkmodus geconfigureerd is als Naadloos, is het WiFi-netwerk het voorkeurnetwerk dat gebruikt wordt voor inkomende en uitgaande gesprekken. Als u buiten bereik van het WiFi-signaal komt, wordt u automatisch overgeschakeld naar het GSM-netwerk. Als u weer binnen het bereik van het WiFi-signaal komt (en uw SIP-sessie is geregistreerd), wordt u automatisch weer overgeschakeld naar het WiFi-netwerk. In deze modus kunt u de functie Dual mode gebruiken en kunt u zowel via SIP als via het mobiele netwerk bellen en gebeld worden. De aanbevolen en standaard netwerkmodus voor zakelijke gebruikers is Naadloos.


Afhandeling Noodoproepen

Als uw telefoon is geconfigureerd in de netwerkmodus WiFi eerst of GSM eerst, biedt de Dual mode-capaciteit hulp bij het overschakelen van een actief gesprek van het ene netwerk naar het andere. Als u buiten bereik van het signaal komt, wordt er eerst via een bericht aangegeven dat uw verbinding verbroken wordt en vervolgens wordt er een bericht weergegeven waarin u wordt gevraagd of u het gesprek wilt overschakelen naar het andere netwerk. Als u Ja antwoordt op dit bericht, wordt het gesprek automatisch overgeschakeld naar het andere netwerk. Als u weet dat u bijna buiten bereik van het signaal bent, kunt u het overschakelen zelf initiëren. Zie Overschakelen naar het WiFi- of GSM-netwerk op pagina 22 voor meer informatie. Als uw telefoon is geconfigureerd in de Naadloze netwerkmodus, hoeft u niet op een overschakelbericht te antwoorden. De overgang tussen de WiFi- en GSM-netwerkmodus gaat automatisch en u en de andere deelnemers aan het gesprek merken niets van de overgang. In de Naadloze netwerkmodus hoeft u het overschakelen naar het WiFi- of GSM-netwerk niet te initiëren als u bijna buiten bereik van het signaal bent.

Afhandeling Noodoproepen Noodoproepen worden verschillend afgehandeld, afhankelijk van welk netwerk (GSM of WiFi) de telefoon gebruikte toen de noodoproep werd geplaatst. 

Als de telefoon het GSM-netwerk gebruikte (de telefoon is niet geregistreerd op de SIP-server), wordt de noodoproep geplaatst door de Nokia-telefoonToepassing. Zie de Nokia-gebruikershandleiding voor meer informatie.



Als de telefoon het WiFi-netwerk gebruikte (de telefoon is geregistreerd op de SIP-server), wordt de oproep geplaatst volgens de manier waarop noodoproepen op uw Avaya Communication Manager-systeem zijn ingesteld. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer informatie.

Toegang tot Andere Toepassingen Voor het gemak hebt u vanaf het hoofdmenu van de Avaya one-X Mobile-Toepassing toegang tot twee andere Toepassingen: Spraaktoegang en Chatten.

Spraaktoegang Met de functie Spraaktoegang kunt u een vooraf ingesteld nummer naar de UCC-spraaktoegangsserver van Avaya bellen. Dit nummer wordt ingesteld in het optiescherm.


9

Aan de Slag

U opent deze functie als volgt: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Applicaties > Spraaktoegang. 3. Selecteer de softkey Select.

Chatten De functie Chatten gebruikt de chatToepassing van de Nokia E-series om sms-berichten te sturen.

Opmerking:

Opmerking: Dit is geen zakelijke berichtenToepassing. Uw mobiele provider brengt wellicht kosten in rekening voor deze service.

U opent deze functie als volgt: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Applicaties > Bericht. 3. Selecteer de softkey Select.


Hoofdstuk 2:Het belangrijkste Over het Afhandelen van Gesprekken

Overzicht In dit hoofdstuk wordt het volgende uitgelegd: 

De Toepassing opstarten en afsluiten



Gesprekken plaatsen en afhandelen



Conferentiegesprekken plaatsen



Snelkiesnummers gebruiken



Van spraaknetwerk veranderen



De instelling voor Dual mode wijzigen



De functie Extension to Cellular beheren in de netwerkmodusinstelling WiFi eerst of GSM eerst

De Toepassing Opstarten Avaya one-X Mobile wordt automatisch opgestart bij het aanzetten van de telefoon. Als de Toepassing niet automatisch wordt opgestart, kunt u deze opstarten vanuit de installatiemap. Zie De Toepassing starten vanuit de installatiemap op pagina 12.

Opmerking:

Opmerking: Alvorens u Avaya one-X Mobilevoor de eerste keer gebruikt, moet u het juiste configuratiebestand installeren. Als het configuratiebestand geïnstalleerd en geladen is, start Avaya one-X Mobile automatisch op bij het aanzetten of opnieuw opstarten van uw mobiele telefoon. Als u niet wilt dat Avaya one-X Mobile automatisch opstart, kunt u de instelling Start automatisch uitschakelen. Zie Het optiesmenu bewerken op pagina 39. Vraag uw systeembeheerder om meer informatie.


11

Het belangrijkste Over het Afhandelen van Gesprekken

De Toepassing Starten Vanuit de Installatiemap Ga als volgt te werk als de Toepassing niet automatisch wordt opgestart bij het aanzetten van de telefoon: 1. Druk op de Nokia-menutoets

.

2. Navigeer naar de installatiemap en open deze.

Opmerking:

Opmerking: De Nokia-software installeert standaard alle Toepassingen in de installatiemap. 3. Navigeer naar het pictogram Avaya one-X Mobile en start de Toepassing op. Het scherm Avaya one-X Mobile verschijnt, zoals hieronder weergegeven.

Selecteer de softkey Menu voor toegang tot veel bedrijfstelefoonfuncties. Het scherm van Avaya one-X Mobile geeft vijf telefoonlijnen weer. Gesprekken met verbinding via het SIP-netwerk worden weergegeven op de bovenste drie regels. Gesprekken met verbinding via het mobiele netwerk worden weergegeven op de onderste twee regels.

Toegang tot de Toepassing vanuit een Ander Scherm Ga als volg te werk als u in een ander scherm bent: 1. Houd de Nokia-menutoets

ongeveer 2 seconden ingedrukt.

De telefoon toont nu alle Toepassingen die momenteel actief zijn. 2. Navigeer naar het pictogram Avaya one-X Mobile en selecteer de softkey Select. Het Avaya one-X Mobile-scherm wordt weergegeven.


De Toepassing Afsluiten

De Toepassing Afsluiten Als u de Toepassing afsluit, worden alle actieve gesprekken beëindigd. De Toepassing Avaya one-X Mobile afsluiten: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Afsluiten. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Voer een van de volgende handelingen uit:

Opmerking:



Selecteer de softkey Afsluiten om de Toepassing te sluiten.



Selecteer de softkey Verbergen om de Toepassing te verbergen in plaats van af te sluiten.

Opmerking: Als de functie Extension to Cellular is ingeschakeld bij het afsluiten van Avaya one-X Mobile, blijft deze functie ingeschakeld. Ongeacht of de Toepassing Avaya one-X Mobile wordt uitgevoerd, heeft uw telefoon GSM-dekking en is de functie Extension to Cellular ingeschakeld. Alle oproepen naar uw kantoortelefoon gaan ook over op uw mobiele telefoon.

Opbellen In dit gedeelte wordt beschreven hoe u opbelt via uw toetsenblok, vanuit uw contactenlijst, vanuit het logboek en met de snelkiesfunctie.

Opbellen via het Toetsenblok Opbellen via het toetsenblok: 1. Voer het telefoonnummer in dat u wilt bellen. U kunt een heel telefoonnummer invoeren of een toestelnummer dat u vanaf uw kantoortelefoon kunt kiezen. Er verschijnt een pop-upbericht Telefoonnr. Invoeren. 2. Selecteer de softkey Bellen of druk op de beltoets om het nummer te bellen. Als het gesprek wordt beëindigd, verschijnen het nummer en de oproeptimer. 3. Druk op de eindetoets om een gesprek te beëindigen.


13


Bellen vanuit uw Contactenlijst Avaya one-X Mobile gebruikt de contactenlijst van de lokale contactendatabase; hieruit kunt u een contact bellen.

Opmerking:

Opmerking: U kunt binnen de Toepassing Avaya one-X Mobile geen contacten toevoegen, bewerken of verwijderen. Als u dat wilt doen, moet u de contactenlijst op de Nokia-telefoon openen.

Bellen vanuit uw contactenlijst: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Contacten en selecteer vervolgens de softkey Select. 3. Selecteer de contactpersoon die u wilt bellen. 4. Selecteer Bellen of druk op de beltoets. Als de contactpersoon meer dan één nummer heeft, selecteert u het juiste nummer en selecteert u vervolgens Bellen of u drukt op de beltoets.

Opmerking:

Opmerking: De Toepassing Avaya one-X Mobile ondersteunt bij het kiezen in het GSM-netwerk het gebruik van p en w in nummers van contactpersonen. Elke p voegt een pauze in van 2,5 seconde alvorens de volgende cijfers automatisch worden gekozen. De w voegt een wachtperiode in en de Toepassing geeft vervolgens aan dat u de volgende cijfers moet kiezen. Zie voor meer informatie de gebruikersgids van uw Nokia-telefoon. Als u contactpersonen toevoegt (met de Toepassing voor contacten van de Nokia-telefoon), zorg er dan voor dat u het complete telefoonnummer opgeeft, inclusief landcode, netnummer en abonneenummer.

Opbellen vanuit uw Logboek Avaya one-X Mobile gebruikt de logboeklijst uit de lokale PIM-logboekdatabase; hieruit kunt u items selecteren om te bellen.

Opmerking:

Opmerking: U kunt binnen de Toepassing Avaya one-X Mobile geen logboekitems toevoegen, bewerken of verwijderen. Om dit te kunnen doen, moet u het logboek openen in uw oorspronkelijke telefooninterface.

Opbellen vanuit uw logboek: 1. Selecteer de softkey Menu.


Gesprekken Afhandelen

2. Selecteer Logboek. 3. Selecteer het nummer dat u wilt kiezen en selecteer vervolgens Bellen of druk op de beltoets. Opmerking: U krijgt ook toegang tot het logboek als u in het hoofdscherm van Avaya one-X Mobile op de beltoets drukt.

Opmerking:

Bellen met Snelkiezen Als u met de functie Snelkiezen wilt bellen, houdt u het juiste snelkiesnummer ingedrukt. Zie Snelkiesnummers gebruiken op pagina 20 voor informatie over het toevoegen, wijzigen en verwijderen van een snelkiesnummer.

Gesprekken Afhandelen In dit gedeelte wordt beschreven u een gesprek aanneemt en verbreekt, het geluid van een gesprek uitschakelt, een gesprek in de wachtstand plaatst en een gesprek doorverbindt.

Een Gesprek Aannemen Afhankelijk van het netwerk waarop het gesprek binnenkomt, neemt u een gesprek als volgt aan: 

Als het gesprek binnenkomt op het GSM (mobiele) -netwerk, drukt u op de beltoets of selecteert u Opties > Beantwoorden.



Als het gesprek binnenkomt op het WiFi (SIP) -netwerk, selecteert u de softkey Ja.

Een Gesprek Verbreken Als u een gesprek wilt verbreken, drukt u op de eindetoets.


15


Microfoon Uitschakelen Tijdens een Gesprek De microfoon uitschakelen tijdens een gesprek: 1. Tijdens een actief gesprek selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer Microfoon uit. 3. Selecteer de softkey Select. De microfoon wordt uitgeschakeld en het pictogram Microfoon uit ( ) verschijnt. De microfoon weer inschakelen tijdens een gesprek: 1. Tijdens een actief gesprek selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer Microfoon aan. 3. Selecteer de softkey Select. De andere partij kan u weer horen en het pictogram Gesprek actief ( ) verschijnt.

Een Gesprek in de Wachtstand Plaatsen Een gesprek in de wachtstand plaatsen: 1. Tijdens een actief gesprek selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer In wacht. 3. Selecteer de softkey Select. Het gesprek wordt in de wachtstand geplaatst en het pictogram In wacht ( ) verschijnt. Het gesprek hervatten: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Hervatten. 3. Selecteer de softkey Select. Het gesprek wordt actief en het pictogram Gesprek actief ( ) verschijnt.

Opmerking:

Opmerking: Als u de Toepassing Avaya one-X Mobile gebruikt en u plaatst een gesprek in de wacht om een ander gesprek af te handelen, wordt er slechts één actief gesprek in rekening gebracht.


Gesprekken Afhandelen

Gesprek Doorverbinden Een actief gesprek doorverbinden: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Doorverbinden Naar > Andere Persoon. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 

Als u het nummer wilt kiezen: a. Selecteer Nummer Kiezen. b. Selecteer de softkey OK. c. Voer het nummer in dat u wilt bellen en selecteer de softkey Bellen.



Als u een nummer wilt selecteren uit uw contactenlijst: a. Selecteer Uit Contacten. b. Selecteer de softkey OK. c. Selecteer de contactpersoon die u wilt bellen en druk op de beltoets.



Als u een nummer uit het logboek wilt selecteren: a. Selecteer Uit Logboek. b. Selecteer de softkey OK. c. Selecteer het juiste logboekitem en druk op de beltoets.

De eerste partij wordt in de wacht geplaatst en het gesprek wordt doorverbonden met de tweede partij. Het doorverbinden wordt aangegeven met het pictogram Doorverbinding bezig ( ). 5. Om het doorverbinden te voltooien selecteert u de softkey Doorverbinden zogauw deze verschijnt.

Opmerking:

Opmerking: Als u een Avaya Communication Manager 3.1-systeem gebruikt en uw mobiele telefoon staat in de Dual mode-netwerkmodus GSM eerst of Alleen GSM, moet u de softkey Doorverbinden selecteren vóór het gesprek op de doorverbindbestemming wordt beantwoord.


17


Conferentiegesprekken Plaatsen In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe u een conferentiegesprek begint, een partij aan de conferentie toevoegt en de verbinding verbreekt van de laatst toegevoegde partij in een conferentie.

Opmerking:

Opmerking: Avaya one-X Mobile gebruikt de functie (FNE) Conferentie bij antwoord voor bedrijfsconferenties.

Een Conferentie Beginnen Voor u een conferentie kunt beginnen, moet u een actief gesprek hebben. Een partij aan uw gesprek toevoegen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Conferentieopties > Persoon toevoegen. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 

Als u het nummer wilt kiezen: a. Selecteer Nummer Kiezen en selecteer de softkey OK. b. Voer het nummer in dat u wilt bellen en selecteer de softkey Bellen.



Als u een nummer wilt selecteren uit uw contactenlijst: a. Selecteer Uit Contacten en selecteer de softkey OK. b. Selecteer de contactpersoon die u wilt bellen en druk op de beltoets.



Als u een nummer uit het logboek wilt selecteren: a. Selecteer Uit Logboek en selecteer de softkey OK. b. Selecteer het juiste logboekitem en druk op de beltoets.

Als de verbinding is gemaakt, wordt de gebelde partij aan de conferentie toegevoegd en het pictogram Conferentie bezig ( ) verschijnt.


Conferentiegesprekken Plaatsen

Een Persoon aan een Conferentie Toevoegen Een nieuwe partij aan een conferentie toevoegen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Conferentieopties > Persoon Toevoegen. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 








De gebelde partij wordt aan de conferentie toegevoegd.

Opmerking:

Opmerking: Bij gebruik van Extension to Cellular op Avaya Communication Manager versie 3.x and 4.x kunt u een conferentie opzetten met maximaal zes deelnemers, inclusief uzelf. Tijdens de conferentie wordt er, ongeacht het aantal deelnemers, slechts één actief gesprek in rekening gebracht.

De Verbinding Verbreken van de Laatste Partij Toegevoegd aan een Conferentie De verbinding verbreken van de laatste partij toegevoegd aan een conferentie: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Conferentieopties > Laatste Pers. Verbr.. 3. Selecteer de softkey Select. De verbinding van de partij die het laatst aan de conferentie was toegevoegd, wordt verbroken.


19


Opmerking:

Opmerking: Bij conferentiegesprekken op het WiFi-netwerk en het GSM-netwerk kan alleen de verbinding van de laatste partij worden verbroken. Als u opnieuw Laatste Pers. Verbr. selecteert, wordt niet van nog een partij in dezelfde conferentie de verbinding verbroken. Als u Laatste Pers. Verbr. selecteert in een normaal gesprek met twee bellers, wordt het actieve gesprek beëindigd.

Snelkiesnummers Gebruiken In dit gedeelte wordt beschreven hoe u snelkiesnummers inschakelt, toevoegt, wijzigt en verwijdert. U kunt snelkiesnummers (2-9) toewijzen aan items in uw contactenlijst. Met snelkiesnummers kunt u gemakkelijk snel het nummer kiezen van contactpersonen die u vaak belt.

Opmerking:

Opmerking: U kunt het cijfer 1 niet aan een contactpersoon toewijzen. Het cijfer 1 is gereserveerd voor voicemail verzorgd door de mobiele service.


Snelkiesnummers Gebruiken

Snelkiezen Inschakelen Snelkiezen inschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Snelkiesnrs. Inst.. 3. Selecteer de softkey Select. Het scherm Snelkiesnummers instellen verschijnt. 4. Selecteer de softkey Menu. 5. Selecteer Snelkiesnr. Inschak.. Snelkiezen uitschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Snelkiesnrs. Inst.. 3. Selecteer de softkey Select. Het scherm Snelkiesnummers instellen verschijnt. 4. Selecteer de softkey Menu. 5. Selecteer Snelkiesnr. Uitschak.

Een Snelkiesnummer Toevoegen Een snelkiesnummer toevoegen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Snelkiesnrs. Inst.. 3. Selecteer de softkey Select. Het scherm Snelkiesnummers instellen verschijnt. 4. Selecteer het snelkiesnummer dat u wilt gebruiken. 5. Selecteer de softkey Menu. 6. Selecteer Toewijzen en selecteer vervolgens de softkey Select. 7. Selecteer de juiste contactpersoon. Als de contactpersoon meer dan één telefoonnummer heeft, selecteert u het nummer dat u wilt gebruiken. 8. Selecteer de softkey Select.


21


Een Snelkiesnummer Wijzigen Een andere contactpersoon toewijzen aan een bestaand snelkiesnummer: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Snelkiesnrs. Inst.. 3. Selecteer de softkey Select. Het scherm Snelkiesnummers instellen verschijnt. 4. Selecteer het snelkiesnummer dat u wilt wijzigen. 5. Selecteer de softkey Menu. 6. Selecteer Wijzigen en selecteer vervolgens de softkey Select. 7. Selecteer de juiste contactpersoon. Als de contactpersoon meer dan één telefoonnummer heeft, selecteert u het nummer dat u wilt gebruiken. 8. Selecteer de softkey Select.

Een Snelkiesnummer Verwijderen Een snelkiesnummer verwijderen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Snelkiesnrs. Inst.. 3. Selecteer de softkey Select. Het scherm Snelkiesnummers instellen verschijnt. 4. Selecteer het snelkiesnummer dat u wilt verwijderen. 5. Selecteer de softkey Menu. 6. Selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens de softkey Select.

Overschakelen naar het WiFi- of GSM-netwerk Als uw telefoon is geconfigureerd voor de netwerkmodus Naadloos, wordt het overschakelen tussen WiFi- en GSM-netwerken automatisch uitgevoerd. U krijgt geen opdracht om het gesprek van het ene netwerk naar het andere over te schakelen en u hoeft ook de overschakeling van het ene netwerk naar het andere niet zelf tot stand te brengen. Zie Dual Mode-capaciteit op pagina 8 voor meer informatie.


De Netwerkmodusinstelling Wijzigen

Als uw telefoon echter is geconfigureerd voor de netwerkmodus WiFi eerst of GSM eerst, en u verliest bijna uw signaal terwijl u in gesprek bent, stuurt Avaya one-X Mobile u een bericht waarin u wordt gevraagd of u het gesprek wilt overschakelen naar het andere netwerk. Als u weet dat u bijna buiten bereik van het signaal bent, kunt u het gesprek overschakelen naar het andere netwerk vóór het bericht verschijnt. Zie De netwerkmodusinstelling wijzigen op pagina 23 voor meer informatie over het wijzigen van de netwerkmodus. Een gesprek naar een ander netwerk overschakelen als uw telefoon is geconfigureerd voor de netwerkmodus WiFi eerst of GSM eerst: 1. Tijdens een actief gesprek selecteert u de softkey Menu. 2. Voer een van de volgende handelingen uit: 

Selecteer Overschakelen naar GSM.



Selecteer Overschakelen naar WiFi.

3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een bericht waarin staat dat het gesprek wordt overgeschakeld naar het andere netwerk.

Opmerking:

Opmerking: Het overschakelen kan een paar seconden duren. Gedurende deze tijd kan de andere partij u niet horen.

De Netwerkmodusinstelling Wijzigen De aanbevolen netwerkmodus voor bedrijfsgebruikers is Naadloos. Het is ook de standaardinstelling. Zie Dual Mode-capaciteit op pagina 8 voor een beschrijving van elke netwerkmodus.

Opmerking:

Opmerking: Uw mobiele provider breng u niets in rekening voor minuten van gesprekken die geplaatst of ontvangen zijn in de WiFi-modus. Als uw telefoon is ingesteld op de modus Naadloos, gebruikt uw telefoon waar mogelijk WiFi om gesprekken te plaatsen of ontvangen.

Ga als volgt te werk als u de netwerkmodus moet veranderen: 1. Start de Toepassing Avaya one-X Mobile op. Zie De Toepassing opstarten op pagina 11. 2. Selecteer de softkey Menu. 3. Selecteer Instellingen > Opties. 4. Indien nodig voert u de pincode in en selecteert u vervolgens de softkey OK.


23


Opmerking:

Opmerking: Zie Het optiesmenu bewerken op pagina 39 voor informatie over met een pincode beschermde toegang tot het menu Opties. 5. Selecteer de softkey Select. 6. Klik op het tabblad Algemeen. 7. Selecteer Wijze en selecteer vervolgens de softkey Menu. 8. Selecteer Wijzigen en selecteer vervolgens de softkey Menu. 9. Selecteer de juiste netwerkmodus.

10. Selecteer de softkey OK.

De Functie Extension to Cellular Beheren in de WiFi- of GSM-modus Bij de oorspronkelijke installatie van Avaya one-X Mobile is een van de configuratietaken het instellen van de Dual mode op Standaard of Verbeterd, afhankelijk van de versie van Avaya Communication Manager die op het telefoonsysteem van uw bedrijf wordt uitgevoerd. Als uw bedrijf Avaya Communication Manager versie 4.0 of hoger gebruikt in hun telefoonsysteem, moet Dual mode worden ingesteld op Verbeterd. Als uw bedrijf Avaya Communication Manager versie 3.1 gebruikt in hun telefoonsysteem, moet Dual mode worden ingesteld op Standaard. Vraag uw systeembeheerder wat uw instelling voor Dual mode is. Als Dual mode is ingesteld op Standaard, stuurt Avaya one-X Mobile een bericht om de functie Extension to Cellular in of uit te schakelen. Als de telefoon overschakelt van de GSM-modus naar de WiFi-modus, wordt de functie Extension to Cellular automatisch uitgeschakeld. Daarentegen, als de telefoon overschakelt van de WiFi-modus naar de GSM-modus, wordt de functie Extension to Cellular automatisch ingeschakeld. U kunt de functie Extension to Cellular ook handmatig in- of uitschakelen (zie Extension to Cellular op pagina 33). Als u bijvoorbeeld geen WiFi-signaal kunt krijgen en u wilt geen zakelijke gesprekken ontvangen, kunt u handmatig de functie Extension to Cellular uitschakelen, zodat uw zakelijke gesprekken niet naar uw Avaya one-X Mobile-telefoon worden doorgestuurd. Als Dual mode is ingesteld op Verbeterd, stuurt Avaya one-X Mobile geen berichten om de functie Extension to Cellular in of uit te schakelen.


Hoofdstuk 3:Geavanceerde Telefoonfuncties Gebruiken

Overzicht Met Avaya one-X Mobile voor S60 3rd Edition Dual Mode kunt een aantal van de geavanceerde telefoonfuncties (FNE's) gebruiken die Avaya Communication Manager biedt. In dit hoofdstuk wordt uitgelegd hoe u deze FNE's (Feature Name Extensions) kunt gebruiken.

Opmerking:

Opmerking: Welke FNE's beschikbaar zijn, hangt af van hoe uw toestelnummer op het Avaya Communication Manager-systeem is ingesteld. Als een FNE niet is ingesteld voor uw toestelnummer, verschijnt deze niet in het menu. Welke FNE's worden weergegeven, hangt bovendien af van of u een actief gesprek hebt.

Automatisch Terugbellen De functie Automatisch terugbellen kan worden gebruikt om automatisch terugbellen in te schakelen als bij een oproep het toestel bezet was, en het gebelde toestel is nu beschikbaar. De procedure om deze functie te activeren is anders in Avaya Communication Manager 3.1 dan in Avaya Communication Manager 4.0. Bovendien is het bij Avaya Communication Manager 3.1-systemen afhankelijk van de Dual mode-netwerkmodus die op uw mobiele telefoon is geconfigureerd. Zie Dual Mode-capaciteit op pagina 8 voor meer informatie over Dual mode-netwerkmodi.

Automatisch Terugbellen voor Avaya Communication Manager 3.1-systemen Automatisch terugbellen inschakelen als uw mobiele telefoon in de Dual mode netwerkmodus Alleen WiFi of WiFi eerst staat: 1. Bel het bestemmingstoestel. Het bestemmingstoestel is in gesprek en u hoort een ingesprektoon, en een actieve lijn verschijnt op het Avaya one-X Mobile-scherm.


25

Geavanceerde Telefoonfuncties Gebruiken

Opmerking:

Opmerking: Verbreek de actieve oproep niet. 2. Selecteer de softkey Menu. 3. Selecteer Geav. Afhandeling > Autom. Terugbellen. 4. Selecteer de softkey Select. Het bericht Functie aan wordt weergegeven. Zodra het bestemmingstoestel vrij is, wordt er een oproep geplaatst naar uw Avaya one-X mobiele telefoon. 5. Beantwoord de oproep. Het bestemmingstoestel wordt gewaarschuwd.

Automatisch terugbellen inschakelen als uw mobiele telefoon in de Dual mode netwerkmodus Alleen GSM of GSM eerst staat: 1. Bel het bestemmingstoestel. Het bestemmingstoestel is in gesprek, u hoort een ingesprektoon, en het bericht Nummer bezet wordt weergegeven op het Avaya one-X Mobile-scherm. 2. Selecteer de softkey Menu. 3. Selecteer Geav. Afhandeling > Autom. Terugbellen. 4. Selecteer de softkey Select. Het bericht Functie aan wordt weergegeven. Zodra het bestemmingstoestel vrij is, wordt er een oproep geplaatst naar uw Avaya one-X mobiele telefoon. 5. Beantwoord de oproep. Het bestemmingstoestel wordt gewaarschuwd.

Automatisch Terugbellen voor Avaya Communication Manager 4.0-systemen Automatisch terugbellen inschakelen als uw mobiele telefoon in elke willekeurige Dual mode-netwerkmodus staat: 1. Bel het bestemmingstoestel. Het bestemmingstoestel is in gesprek, u hoort een ingesprektoon, en het bericht Nummer bezet wordt weergegeven op het Avaya one-X Mobile-scherm. 2. Selecteer de softkey Menu. 3. Selecteer Geav. afhandeling > Autom. terugbellen.


Oproepen Doorschakelen

4. Selecteer de softkey Select. Het bericht Functie aan wordt weergegeven. Zodra het bestemmingstoestel vrij is, wordt er een oproep geplaatst naar uw Avaya one-X mobiele telefoon. 5. Beantwoord de oproep. Het bestemmingstoestel wordt gewaarschuwd.

Oproepen Doorschakelen De functie Oproepen doorschakelen verbindt uw oproepen tijdelijk door naar een ander toestelnummer of een extern nummer. U kunt al uw oproepen doorschakelen of uw oproepen doorschakelen als u in gesprek bent of niet opneemt. Alle inkomende oproepen naar een ander toestelnummer of een extern nummer doorschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Geav. Afhandeling > Doorschakelopties. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Selecteer Doorsch. naar nr. 5. Selecteer de softkey Menu. 6. Selecteer Alle Oproepen. 7. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 8. Voer een van de volgende handelingen uit: 




Als u een nummer wilt selecteren uit uw contactenlijst: a. Selecteer Uit Contacten en selecteer de softkey OK. b. Selecteer de contactpersoon waar u de oproepen naar wilt doorschakelen en druk op de beltoets.



Als u een nummer uit het logboek wilt selecteren: a. Selecteer Uit Logboek en selecteer de softkey OK.


27


b. Selecteer het juiste logboekitem en druk op de beltoets. Doorschakelen wordt geactiveerd en het pictogram Doorschakelen ( weergegeven.

) wordt

Inkomende gesprekken alleen doorschakelen als de telefoon bezet is of als u niet opneemt: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Geav. Afhandeling > Doorschakelopties. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Selecteer Doorsch. Naar nr en selecteer vervolgens de softkey Menu. 5. Selecteer Bezet/Geen Antwoord en selecteer vervolgens de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 6. Voer een van de volgende handelingen uit: 




Als u een nummer wilt selecteren uit uw contactenlijst: a. Selecteer Uit Contacten en selecteer de softkey OK. b. Selecteer de contactpersoon waar u de oproepen naar wilt doorschakelen en druk op de beltoets.




Doorschakelen uitschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Geav. Afhandeling > Doorschakelopties. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Selecteer Doorsch. Naar nr en selecteer vervolgens de softkey Menu. 5. Selecteer Uitschakelen. 6. Selecteer de softkey Select. Doorschakelen wordt uitgeschakeld en het pictogram Doorschakelen is verdwenen.


Parkeren

Parkeren Met de functie Parkeren kunt u het huidige gesprek in de parkeerstand plaatsen, zodat het gesprek op een andere telefoon overgenomen kan worden. Oproep parkeren: 1. Tijdens een actief gesprek selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer Doorverbinden naar > Parkeren. 3. Selecteer de softkey Select. Het gesprek wordt op uw kantoortelefoon geparkeerd.


29


Een Geparkeerde Oproep Overnemen Met deze functie kunt u een geparkeerde oproep overnemen. Een geparkeerde oproep overnemen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Oproep Overname > Geparkeerde Oproep. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 




Als u een nummer wilt selecteren uit uw contactenlijst: a. Selecteer Uit Contacten en selecteer de softkey OK. b. Selecteer het contact en druk op de beltoets.




Opmerking:

Opmerking: U kunt een geparkeerde oproep alleen ophalen waar deze oorspronkelijk geparkeerd werd. Er verschijnt een actieve lijn op uw scherm en de oproep wordt verbonden.


Omgeleide Oproep Aannemen

Omgeleide Oproep Aannemen Met Omgeleide oproep aannemen kunt u een oproep beantwoorden die overgaat op een ander toestel, zonder dat u lid hoeft te zijn van een pickupgroep. Een oproep aannemen die op een ander toestel overgaat: 1. Terwijl u de telefoon van iemand anders hoort overgaan, selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer Oproep Overname > Van Toestel. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 

Als u het nummer wilt kiezen: a. Selecteer Nummer Kiezen en selecteer de softkey OK. b. Voer het nummer in en selecteer de softkey Bellen.







Er verschijnt een actieve lijn op uw scherm en de oproep wordt verbonden.


31


Groepoproep Aannemen Met Groepoproep aannemen kunt u een oproep beantwoorden die alleen in uw pickupgroep overgaat. Een oproep aannemen die in uw pickupgroep overgaat: 1. Terwijl u de telefoon van iemand anders hoort overgaan, selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer Oproep Overname> Van Groep. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 








Er verschijnt een actieve lijn op uw scherm en de oproep wordt verbonden.

Oproep van Andere Groep Aannemen Met Oproep van andere groep aannemen kunt u een oproep beantwoorden die in een andere pickupgroep overgaat. U moet wel eerst lid van een pickupgroep zijn om deze functie te gebruiken. Oproep van andere pickupgroep aannemen: 1. Terwijl u de telefoon van iemand anders hoort overgaan, selecteert u de softkey Menu. 2. Selecteer Oproep Overname > Van Andere Groep. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties.


Extension to Cellular

4. Voer een van de volgende handelingen uit: 








U hoort een kiestoon. 5. Kies het pickupnummer (niet het groepspickupnummer). Er verschijnt een actieve lijn op uw scherm en de oproep wordt verbonden.

Extension to Cellular Met de functie Extension to Cellular gaan uw zakelijke gesprekken ook over op uw mobiele telefoon. Als Dual mode is ingesteld op Standaard, kunt u de functie Extension to Cellular handmatig uitschakelen, volgens WiFi-gebruik. De Dual mode moet op Standaard zijn ingesteld als uw bedrijf Avaya Communication Manager versie 3.1 voor hun telefoonsysteem gebruikt. In de WiFi-modus wordt de functie Extension to Cellular automatisch uitgeschakeld. U kunt in de WiFi-modus de functie Extension to Cellular niet handmatig inschakelen. U kunt deze functie echter wel handmatig uitschakelen als u de GSM-modus gebruikt. U zult dit bijvoorbeeld willen doen als u GSM-dekking hebt en u wilt geen zakelijke gesprekken ontvangen. U kunt dan handmatig de functie Extension to Cellular uitschakelen, zodat uw zakelijke gesprekken niet overgaan op uw Avaya one-X Mobile-telefoon. Zie De Functie Extension to Cellular Beheren in de WiFi- of GSM-modus op pagina 24 voor meer informatie. Extension to Cellular inschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Ext To Cellular > Inschakelen. 3. Selecteer de softkey Select. Het bevestigingsbericht Functie aan wordt weergegeven. Het pictogram Extension to Cellular ingeschakeld ( ) wordt in de Avaya one-X Mobile-Toepassing weergegeven.


33


Extension to Cellular uitschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Ext To Cellular > Uitschakelen. 3. Selecteer de softkey Select. Het bevestigingsbericht Functie uit wordt weergegeven. Het pictogram Extension to Cellular ingeschakeld ( ) wordt niet meer in de Avaya one-X Mobile-Toepassing weergegeven.

Beller Nummer Tonen/Verbergen Als u een nummer belt buiten uw bedrijf, kunt u kiezen of u uw identiteit wilt tonen of verbergen. Neem contact op met uw telecombeheerder voor aanvullende informatie over de instelling hiervan. Een oproep plaatsen en het bedrijfstelefoonnummer verbergen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Geav. Afhandeling > Beller num Verbergen. 3. Selecteer de softkey Select. Er verschijnt een scherm met opties. 4. Voer een van de volgende handelingen uit: 








Er verschijnt even een scherm. Als uw gesprek actief is, wordt uw bedrijfstelefoonnummer niet getoond.


Beller Nummer Tonen/Verbergen

Opmerking:

Opmerking: De functie Beller nummer tonen/verbergen werkt alleen als de bestemming niet op dezelfde centrale of Avaya Communication Manager is. De bestemming moet een nummer op het openbare telefoonnetwerk zijn.


35


Alle Oproepen Omleiden Met de functie Alle oproepen omleiden (SAC) kunt u al uw inkomende gesprekken naar een doorschakelingspunt sturen. Het doorschakelingspunt (gewoonlijk voicemail) moet worden ingesteld in Avaya Communication Manager.

Opmerking:

Opmerking: De functie SAC heeft voorrang boven alle andere doorschakelregels, zoals Alle oproepen doorverbinden of Doorverbinden indien bezet/geen antwoord.

Alle oproepen omleiden activeren: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Geav. Afhandeling > Doorschakelopties. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Selecteer Alle Oproepen Omleiden > Inschakelen. Alle oproepen omleiden uitschakelen: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Geav. Afhandeling > Doorschakelopties. 3. Selecteer de softkey Select. 4. Selecteer Alle Oproepen Omleiden > Uitschakelen.


Hoofdstuk 4: Uw Interface Aanpassen

Overzicht In dit hoofdstuk wordt het volgende uitgelegd: 

De joystick configureren



De Avaya-softkeytoewijzing wijzigen



Het optiesmenu bewerken

De Programmeerbare Joystick Configureren U kunt de joystick zodanig configureren dat een specifiek menu wordt geopend als u een vooraf geprogrammeerde navigatietoets indrukt. Opmerking: Op de S60 3rd Edition Dual Mode mobiele telefoon kunnen geen menu-items worden geprogrammeerd op de navigatietoetsen omhoog, omlaag en midden. Deze toetsen zijn gereserveerd voor schuiven en navigeren door beschikbare lijnen.

Opmerking:

De volgende menu-items kunnen toegewezen worden aan de navigatietoetsen links of rechts:  Contacten 

Logboek - Alle



Berichten (S60 berichten-client)



Spraaktoegang



Vaste doorschakeling activeren – Inschakelen



Ext To Cellular – Inschakelen



Oproep overname – Actieve oproep



Geen

De standaard navigatietoetstoewijzingen zijn: 

Navigatietoets links is logboek



Navigatietoets rechts is contacten


37

Uw Interface Aanpassen

De joystickinstellingen configureren: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Ruststand Instelling. 3. Selecteer de toets die u wilt programmeren en selecteer dan de softkey Menu. 4. Selecteer Wijzigen en selecteer vervolgens de softkey Select. Een lijst met programmeerbare functies wordt weergegeven. 5. Selecteer de functie die u aan de toets wilt toewijzen en selecteer vervolgens de softkey OK.

Opmerking:

Opmerking: Deze snelkoppelingen zijn alleen mogelijk als de Toepassing Avaya one-X Mobile op de voorgrond wordt uitgevoerd. Bovendien heffen deze snelkoppelingen door de gebruiker toegewezen S60-snelkoppelingen niet op. De snelkoppelingen zijn niet actief onder de volgende omstandigheden: - Als de Toepassing Avaya none-X Mobile op de achtergrond wordt uitgevoerd of verborgen is - Als er een ander S60-scherm op de voorgrond staat - Tijdens een actief gesprek

De Avaya-softkeytoewijzing Wijzigen Als Avaya one-X Mobile geïnstalleerd en geconfigureerd is op uw telefoon, wordt Avaya automatisch toegewezen aan de rechter softkey op het hoofdtelefoonscherm van de Nokia-telefoon (S60). Als u de softkeytoewijzing liever wilt toewijzen aan de linker softkey, gaat u als volgt te werk: 1. Druk op de menutoets

van de telefoon.

2. Selecteer Instrum. > Instell.. 3. Selecteer Telefoon > Standby-modus. 4. Selecteer Rechterselectietoets en selecteer vervolgens de softkey Opties. 5. Selecteer Wijzigen en selecteer vervolgens de softkey Select. 6. Selecteer Avaya one-X en vervolgens de softkey OK.


Het Optiesmenu Bewerken

Het Optiesmenu Bewerken In het optiesmenu van Avaya one-X Mobile kunt u telefooninstellingen wijzigen, zoals nummers gekoppeld aan telefoonfuncties (FNE's) en lokale kiesplaninstellingen zoals Code eigen land. Het optiesmenu is beveiligd met een pincode die door de beheerder kan worden geconfigureerd. Hierdoor kan de systeembeheerder de interface voor telefooninstellingen vergrendelen om niet-geautoriseerde toegang en wijziging van deze instellingen te voorkomen. Als er geen pincode is opgezet, of als u zelf de pincode hebt gekregen, hebt u toegang tot het optiesmenu en kunt u er wijzigingen in aanbrengen. Toegang tot het optiesmenu: 1. Selecteer de softkey Menu. 2. Selecteer Instellingen > Opties. 3. Indien nodig voert u de pincode in. 4. Selecteer de softkey OK. Het Avaya one-X-optiesmenu verschijnt. Op de tab Functies staan de nummers die zijn gekoppeld aan de volgende telefoonfuncties (FNE's): 

Actieve Oproep Selecteren



Automatisch Terugbellen



Alle Oproepen Doorschakelen



Doorverbinden Bezet/Geen Antwoord



Doorverbinden Annuleren



Parkeren



Geparkeerd Voortzetten



Oproep Overnemen



Oproep Andere Groep Aannemen



Conferentie bij Antwoord



Nummer beller Blokkeren



Blokkering Nummer beller Opheffen



Omgeleide Oproep Aannemen



Verbinding met Laatst Toegevoegde Persoon Verbreken



Uitsluiting (aan/uit)



Oproep in wacht Selecteren


39




Niet Actieve Oproep Selecteren



Oproepen Buiten Centrale Inschakelen



Oproepen Buiten Centrale Uitschakelen



Alle Oproepen Omleiden



Alle Oproepen Omleiden Annuleren



Spraaktoegang



Doorverbinden bij Ophangen



Doorverbinden naar Voicemail

Op de tab Algemeen staan lokale instellingen voor regionale, nationale en internationale kiesplannen voor specifieke Avaya Communication Manager-callservers en deze tab biedt toegang tot experimentele functies voor automatische gespreksonderscheiding en goedkoopste route. Op de tab Algemeen staat ook de instelling voor Dual mode, waar u Standaard of Verbeterd kunt selecteren gebaseerd op de versie van Avaya Communication Manager die voor uw telefoonsysteem wordt gebruikt. Als uw bedrijf Avaya Communication Manager versie 3.1 gebruikt, moet Dual mode ingesteld worden op Standaard. Als uw bedrijf Avaya Communication Manager versie 4.0 gebruikt, moet Dual mode ingesteld worden op Verbeterd. De volgende instellingen en functies staan op de tab Algemeen: 

Start Automatisch



Wijze



Dual Mode



Alarmnummers



ARS-code



Standaard-DID-prefix



Lengte Toestelnummer



Lengte Nationaal Nummer



Kiezen Vrijgeven



Code Eigen Land



Rechtstreeks Kiezen Nationaal



Rechtstreeks Kiezen Internationaal



Toondetectietimer



Mobiel Toestel Detecteren



Mobiel Toestel Onderscheiden



LCR-functies


Het Optiesmenu Bewerken



Eigen Land



Eigen Netwerk


41



Hoofdstuk 5: Onderhoud, Problemen Oplossen en Veelgestelde vragen

De Avaya one-X Mobile-software Verwijderen Als u een upgrade uitvoert naar een nieuwe versie van Avaya one-X Mobile, moet u eerst de Avaya one-X Mobile-Toepassing en de Avaya one-X-configuratie verwijderen. Als u de Avaya one-X Mobile-Toepassing wilt verwijderen, selecteert u Menu > Instrum. > Toep. beh.> Avaya one-X > Verwijderen. Als u het bestand Avaya one-X verwijdert, wordt automatisch het configuratiebestand ook verwijderd als het configuratiebestand gedownload was van een pc of via OTA (Over The Air). Als u het configuratiebestand van Avaya one-X handmatig moet verwijderen, selecteert u Menu > Instrum. > Toep. beh.> Avaya one-X config > Verwijderen.

Problemen Oplossen Situatie/probleem

Mogelijke oorzaak of oorzaken

Mogelijke handeling/ oplossing

Kan niet via WiFi bellen of gebeld worden

Mobiele telefoon is wellicht buiten bereik van het WiFi-signaal.

Breng de mobiele telefoon binnen bereik van het WiFi-signaal.

De mobiele telefoon is niet gekoppeld aan het toegangspunt.

Neem contact op met de systeembeheerder.

Mobiele telefoon is gekoppeld aan het toegangspunt maar is niet geregistreerd op de SIP-server.

Neem contact op met de systeembeheerder.

1 of 10


43

Onderhoud, Problemen Oplossen en Veelgestelde vragen

Situatie/probleem



Kan een gesprek niet overschakelen van de ene Dual mode-netwerkmodus naar de andere (WiFi naar GSM/GSM naar WiFi).

Mobile telefoon is wellicht geconfigureerd voor de verkeerde netwerkmodus.

Zorg dat de mobiele telefoon in de modus WiFi eerst of GSM eerst staat. Zie Dual Mode-capaciteit op pagina 8 voor meer informatie.

Kan niet gebeld worden via WiFi.

Mobiele telefoon is wellicht buiten bereik van het WiFi-signaal.

Breng de mobiele telefoon binnen bereik van het WiFi-signaal.

Mobiele telefoon is wellicht geconfigureerd in de modus Alleen GSM. Als de telefoon is geconfigureerd in de modus GSM eerst, is er geen SIP-functionaliteit beschikbaar, tenzij er helemaal geen mobiel signaal is.

Zorg dat de mobiele telefoon in de modus Alleen WiFi, WiFi eerst, GSM eerst, of Naadloos staat. Zie Dual Mode-capaciteit op pagina 8 voor meer informatie.

Mobiele telefoon is wellicht buiten bereik van het GSM-signaal.

Breng de mobiele telefoon binnen bereik van het GSM-signaal.

Mobiele telefoon is wellicht geconfigureerd in de modus Alleen WiFi.

Zorg dat de mobiele telefoon in de modus Alleen GSM, WiFi eerst, GSM eerst, of Naadloos staat. Zie Dual Mode-capaciteit op pagina 8 voor meer informatie.

De contactenmap van de mobiele telefoon bevat meer dan 2000 items.

Het maximale aantal items in de contactenmap is 2000. Met meer dan 2000 contacten werkt de telefoon wellicht niet naar behoren.

Kan niet gebeld worden via GSM

Foutbericht: Geheugen vol

2 of 10


Problemen Oplossen

Situatie/probleem



Foutbericht: Drager niet beschikbaar

De mobiele telefoon is wellicht niet geregistreerd bij het draadloze toegangspunt.

Start de telefoon opnieuw op en kijk of deze geregistreerd is bij het draadloze toegangspunt. Als de telefoon na opnieuw opstarten niet geregistreerd is bij het draadloze toegangspunt, dient uw systeembeheerder de configuratie voor het draadloze toegangspunt te controleren.

Kan geen WiFi-lijnen op het scherm van de telefoon zien, zelfs als het gesprek actief is en u de stem van de andere partij hoort.

Uw SIP-profiel bevat wellicht alfanumerieke tekens.

Zorg dat uw SIP-profiel alleen numerieke tekens bevat.

Kan geen conferentiegesprek plaatsen

Hoofdtoestel heeft geen toets No Hold Conf (Conferentie zonder wachtstand).

Vraag uw systeembeheerder een No Hold Conf-toets toe te voegen aan het hoofdtoestel.

Ongeldig toestelnummer of telefoonnummer gekozen

Kies een geldig toestelnummer of telefoonnummer.

Kan geen 7de partij aan de conferentie toevoegen

Een conferentiegesprek kan slechts 6 deelnemers hebben, inclusief de aanvrager.

Dit is de normale werking.

Kan de verbinding van de laatst toegevoegde deelnemer aan een conferentie niet verbreken

Geen verbreektoets

Vraag uw systeembeheerder een verbreektoets toe te voegen aan het hoofdtoestel.

Kan de verbinding van slechts één deelnemer aan een conferentie op het WiFi-netwerk verbreken. Nadat de verbinding van één deelnemer is verbroken, werken herhaalde pogingen niet meer. 3 of 10


45


Situatie/probleem



Uitsluitingsfunctie werkt niet

Hoofdtoestel heeft geen toets voor de functie Uitsluiten.

Vraag uw systeembeheerder een uitsluitingstoets toe te voegen aan het hoofdtoestel.

Als de uitsluitingsfunctie wordt gekozen, wordt uitsluiten uitgeschakeld, terwijl verwacht wordt dat uitsluiten wordt ingeschakeld

Uw serviceklasse schakelt Uitsluiten standaard in.

Vraag uw systeembeheerder ervoor te zorgen dat automatische uitsluiting op serviceklasse is ingesteld op yes in Communication Manager. Opmerking: Achtereenvolgens Uitsluiten kiezen schakelt de uitsluitingsfunctie respectievelijk in en uit.

Kan een van de Communication Manager-functies niet inschakelen

Er is geen nummer voor ingesteld in Communication Manager.

Vraag uw systeembeheerder de Toepassingsinstellingen voor Avaya one-X Mobile te controleren.

Onjuiste of ontbrekende waarde in de instellingen

Vraag uw systeembeheerder de Toepassingsinstellingen voor Avaya one-X Mobile te controleren in Communication Manager.

Kan geen contacten en logboekitems toevoegen/ wijzigen/verwijderen uit de Avaya one-X Mobile-Toepassing.

U kunt het contactenen logboekscherm niet wijzigen vanuit de Avaya one-X Mobile-Toepassing.

Selecteer Terug in de Avaya one-X Mobile-Toepassing. Open het lokale contactenen logboekscherm.

Nummer beller was niet verborgen bij het bellen van een ander toestel op dezelfde callserver

Werkt als bedoeld.

N.v.t.

Kan mobiele toestelnummer niet in- of uitschakelen

Mobiele telefoonnummer is niet ingesteld.

Vraag uw systeembeheerder uw mobiele telefoonnummer toe te voegen als uw mobiele toestelnummer in Communication Manager. 4 of 10


Problemen Oplossen

Situatie/probleem



Gesprekken werden niet doorgeschakeld naar de Avaya one-X Mobile-telefoon, hoewel Avaya one-X Mobile het pictogram Extension to Cellular weergeeft

Extension to Cellular is uitgeschakeld, maar was niet uitgeschakeld tijdens het gebruik van de Avaya one-X Mobile-Toepassing.

Schakel het mobiele toestelnummer opnieuw in met de Avaya one-X Mobile-Toepassing. Opmerking:Avaya one-X Mobile herkent geen statusveranderingen die buiten de one-X Mobile-Toepassing worden gemaakt.

Opnieuw kiezen werkt niet

Eerder gekozen nummer was ongeldig of ontbreekt.

Kies het nummer op de normale manier.

Kan geen verbinding maken met een actief gesprek

Er is geen actief gesprek of een gesprek dat overgaat.


Kan geen verbinding maken met een gesprek in de wacht

Er is geen gesprek in de wacht.


De telefoon ontvangt een onderscheppingstoon bij het kiezen van de functie Niet-actieve oproep

Onjuist of ontbrekend nummer in de instellingen.

Vraag uw systeembeheerder de Toepassingsinstellingen voor Avaya one-X Mobile op de telefoon te controleren.

Kan een geparkeerde oproep niet opnemen

Gesprek parkeren is niet geslaagd.

Bel het originele nummer terug.

Verkeerd nummer gekozen

Kies het goede nummer.


Vraag uw systeembeheerder de Toepassingsinstellingen voor Avaya one-X Mobile op de telefoon en in Communication Manager te controleren. 5 of 10


47


Situatie/probleem



Krijg een fouttoon (snelle bezettoon of onderscheppingstoon) bij het opnemen van een geparkeerde oproep

Verkeerd nummer opgeroepen.

Kies opnieuw het juiste nummer waarop de originele bestemming geparkeerd was.

Kan geen gesprek opnemen dat overgaat op een ander nummer

U hebt geen toestemming om het gesprek op te nemen.

Vraag uw systeembeheerder u toestemming te geven om de functie Omgeleide oproep aannemen te gebruiken.


Vraag uw systeembeheerder de Toepassingsinstellingen voor Avaya one-X Mobile op de telefoon en in Communication Manager te controleren.

U bent geen lid van een pickupgroep.

Vraag uw systeembeheerder uw telefoon voor de pickupgroep in te stellen.



Kan geen gesprek van een pickupgroep aannemen

6 of 10


Problemen Oplossen

Situatie/probleem



Kan geen gesprek opnemen in de andere groep

U bent geen lid van de andere groep of de bestemmingsgroep.

Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer hulp.

Verkeerd nummer gekozen.




Ongeldig nummer gekozen.


Toezicht op verbreken voor uitgaande gesprekken is ingesteld op N in Communication Manager.

Vraag uw systeembeheerder in Communication Manager de vlag van Toezicht op verbreken voor uitgaande gesprekken op Y te zetten voor alle uitgaande trunks naar PSTN.

Ongeldig nummer gekozen.


U probeert een gesprek door te verbinden met een nummer buiten de centrale en u hebt daar geen toestemming voor.

Vraag uw systeembeheerder u toestemming te geven een gesprek door te verbinden met een nummer buiten de centrale.

De Toepassing is niet opgestart toen de telefoon aangezet werd.

Open de Toepassing vanuit het menu van de mobiele telefoon.

Kan een gesprek niet doorverbinden

Kan de gesprekken niet doorverbinden

Een oproep die binnenkomt op de Avaya one-X Mobile-telefoon activeert de Avaya one-X Mobile-Toepassing niet.

7 of 10


49


Situatie/probleem



Kan geen bestemming buiten de centrale kiezen vanaf de Avaya one-X Mobile-Toepassing

Er is geen ARS-code ingesteld in de Algemene opties voor dat toestel op de telefoon en in Communication Manager.


FNE's (telefoonfuncties) werken niet

DID-prefix is niet goed ingesteld.


Kan het alarmnummer niet kiezen

Niet ingesteld


LCR-functie (low cost routing) werkt niet

Niet goed ingesteld.


De optie is uitgeschakeld

Vraag uw systeembeheerder de Toepassingsinstellingen voor Avaya one-X Mobile op de telefoon en in Communication Manager te controleren. 8 of 10


Problemen Oplossen

Situatie/probleem



Spraaktoegang werkt niet

Niet ingesteld


Foutbericht Ongeldige aanmelding

Vraag uw systeembeheerder een account voor spraaktoegang op te zetten.

Ontbrekende menu-items

Het bestand settings.ini is niet juist ingesteld, of de functie is niet beschikbaar.


Kan snelkiesitem niet kiezen

Kiezen met één druk op de knop is uitgeschakeld

Zie het gedeelte Een Snelkiesnummer Toevoegen op pagina 21.

Kan toets 1niet toewijzen of kiezen voor kiezen met één druk op de knop

Functie is niet beschikbaar

Toets 1 is gereserveerd voor het voicemailnummer van de mobiele serviceprovider en kan niet worden gekozen via de Avaya one-X Mobile-Toepassing.

Problemen met het configuratiebestand

Tagnamen zijn niet in hoofdletters

Zorg dat de tag-/ functienamen de juiste indeling in hoofdletters hebben (bijvoorbeeld: OFF_PBX_ENABLE = 22515;)

Tagnamen zijn gewijzigd

Zorg dat de tag-/ functienamen de standaardtagnamen hebben. Raadpleeg het bestand example-settings.ini voor de standaardnamen. 9 of 10


51


Situatie/probleem



In de Wifi-modi verschijnt een bericht Actie mislukt bij het kiezen van een nummer dat begint met een p (pauze) (bijv. 30412945p#2753#p12340)

Nummers die met een p beginnen kunnen verzonden worden als DTMF-tonen, maar kunnen niet als een reeks gekozen worden.

Bekend probleem

Het apparaat staat in de modus Naadloos en er is WiFi-dekking, maar de oproepen die ik plaats, gaan altijd via het GSM-netwerk.

De WiFi-drempelinstelling staat te hoog.

Vraag uw systeembeheerder de WiFi-drempelinstelling te wijzigen.

10 of 10


Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen V: Welke versie van Nokia of S60 mobiele telefoons werken met Avaya one-X Mobile? A: S60 versie 3-telefoons. Deze telefoons zijn met het systeem geverifieerd.

V: Welke mobiele telefoons worden ondersteund? A: Nokia-modellen E60 en E61.

V: Moet ik een S60 mobiele telefoon bij Avaya kopen als ik Avaya one-X Mobile wil gebruiken? A: Nee. Het is de bedoeling van Avaya zo veel mogelijk keuze en flexibiliteit te bieden aan bedrijven en eindgebruikers. De S60 versie 3-telefoons kunnen direct bij het telefoonbedrijf of via de normale distributiekanalen van de fabrikant aangeschaft worden.

V: Kan ik een willekeurige mobiele provider gebruiken? A: De meeste GSM- en 3G-providers ondersteunen een aantal of alle S60 versie 3-telefoons waarop de Avaya one-X Mobile-Toepassing kan worden geïnstalleerd. Raadpleeg de klantenservice van de mobiele provider.

V: Waar kan ik de Avaya one-X Mobile-software krijgen? A: Vraag uw systeembeheerder hoe u de Avaya one-X Mobile-software van de http:// www.avaya.com/support-website kunt ophalen.

V: Waar vind ik Avaya one-X Mobile-documentatie of instructie voor het programma? A: Vraag uw systeembeheerder hoe u de Avaya one-X Mobile-documentatie van de http:// www.avaya.com/support-website kunt ophalen. Instructie voor Extension to Cellular en Avaya one-X Mobile kan geregeld worden via Avaya Global Services.

V: Waar krijg ik ondersteuning voor de configuratie? A: U moet allereerst praten met de IT-groep die Avaya Communication Manager instelt waaraan het hoofdtoestel is toegewezen.

V: Waar kan ik ondersteuning krijgen als ik problemen heb met de Avaya one-X Mobile-Toepassing? A: Als een functie niet werkt is dit normaal gesproken een probleem met de configuratie of met de instellingen. U moet allereerst praten met de IT-groep die Avaya Communication Manager


53


instelt waaraan het hoofdtoestel is toegewezen. U kunt meer ondersteuning krijgen via http:// www.avaya.com/support.

V: Waar kan ik terecht voor problemen met het mobiele apparaat? A: Neem contact op met uw mobiele provider of in bepaalde gevallen met de leverancier/ fabrikant van de mobiele telefoon.

V: Waar kan ik terecht voor problemen met de draadloze service? A: Neem contact op met de mobiele provider waar u de service van betrekt.

V: Hoe kan ik het ontvangen van zakelijke gesprekken op mijn mobiele telefoon stoppen? A: Schakel handmatig de functie Extension to Cellular uit. Zie Extension to Cellular op pagina 33.

V: Waarom belt mijn mobiele telefoon automatisch een nummer dat ik niet heb ingevoerd? A: Dit gebeurt als u buiten bereik van het WiFi-signaal gaat en de telefoon automatisch de functie Extension to Cellular inschakelt waarmee u zakelijke gesprekken op uw mobiele telefoon kunt ontvangen. Zie De Functie Extension to Cellular Beheren in de WiFi- of GSM-modus op pagina 24 voor meer informatie.

V: Hoe weet ik dat de functie Extension to Cellular (EC500) op mijn mobiele telefoon is geactiveerd? A: Kijk of u het pictogram Extension to Cellular (EC500) op uw mobiele telefoon ziet. Dit pictogram geeft aan dat de functie Extension to Cellular actief is.

V: Hoe weet ik of mijn mobiele telefoon gekoppeld is aan het draadloze toegangspunt? A: Kijk of u het pictogram Draadloos toegangspunt op uw mobiele telefoon ziet. Dit geeft aan dat de telefoon gekoppeld is aan het draadloze toegangspunt. Het draadloze toegangspunt wordt onderhouden en geregeld met Nokia-firmware.

V: Hoe weet ik of mijn mobiele telefoon geregistreerd is op de SIP-server? A: Kijk of u het pictogram SIP-serverregistratie telefoon geregistreerd is op de SIP-server.

op uw telefoon ziet. Dit geeft aan dat de

V: Waarom hoor ik geen belgeluid als ik kies via WiFi/GSM? A: Dit is een bekend probleem en werkt als bedoeld.


Bijlage A:

Menustructuur

Menu als er geen actief gesprek is Contacten Logboek Applicaties  Bericht  Spraaktoegang Aangepast menu (geconfigureerd door de beheerder) Ext to Cellular (uitgeschakeld in WiFi-stand)  Inschakelen  Uitschakelen Geav. afhandeling  Doorschakelopties  Beller Nummer Tonen  Beller num Verbergen  Autom. Terugbellen  Kies SIP Adres Oproep overname  Actieve Oproep  Oproep in de Wacht  Geparkeerde Oproep  Van Toestel  Van Groep  Van Andere Groep Instellingen  Snelkiesnrs. inst.  Ruststand Instelling  Configuratie Laden  Opties (beveiligd; pincode vereist) Help  Info  Terug Afsluiten  Afsluiten  Verbergen

Menu tijdens een actief gesprek Microfoon aan/uit In wacht/hervatten Wisselen Overschakelen naar WiFi/GSM Doorverbinden naar  Andere persoon  Omleiden  Parkeren Conferentieopties  Persoon Toevoegen  Laatste Pers. Verbr. Contacten Logboek Applicaties  Bericht  Spraaktoegang Aangepast menu (geconfigureerd door de beheerder) Ext To Cellular  Inschakelen  Uitschakelen Geav. afhandeling  Doorschakelopties  Beller Nummer Tonen  Beller num Verbergen  Excl. Bureautoestel  Autom. Terugbellen  Kies SIP adres Oproep overname  Actieve Oproep  Oproep in de Wacht  Geparkeerde Oproep  Van Toestel  Van Groep  Van Andere Groep Instellingen  Snelkiesnrs. Inst.  Ruststand Instelling  Configuratie Laden  Opties (beveiligd; pincode vereist) Help  Info  Terug Afsluiten  Afsluiten  Verbergen


55

Menustructuur


Avaya one-x Mobile voor S60 3rd Edition Dual Mode Gebruikershandleiding Versie 4.3

Recommend Documents