Avaya one-x Mobile Gebruikershandleiding voor de iphone

Avaya one-X™ Mobile Gebruikershandleiding voor de iPhone

18-602788NL Uitgave 1 Februari 2008

© 2008 Avaya Inc. Alle rechten voorbehouden. Kennisgeving Avaya Inc. heeft al het redelijkerwijs mogelijke gedaan om te zorgen dat de informatie in dit document bij het ter perse gaan volledig en accuraat was, maar wijst desalniettemin elke aansprakelijkheid voor eventuele fouten af. Eventuele wijzigingen en correcties kunnen in toekomstige uitgaven van dit document worden verwerkt. Raadpleeg het volledige document voor alle ondersteuningsinformatie: Avaya Support Notices for Software Documentation, documentnummer 03-600758. U kunt dit document op onze website vinden door naar http://www.avaya.com/support te gaan en daar naar het documentnummer te zoeken via het zoekvak. Afwijzing van aansprakelijkheid voor documentatie Avaya Inc. wijst elke aansprakelijkheid af voor gegevens die niet uitdrukkelijk door toedoen van Avaya in de oorspronkelijk gepubliceerde versie van deze documentatie worden gewijzigd, toegevoegd of verwijderd. Klant en/of Eindgebruiker verbinden zich ertoe Avaya, diens lasthebbers, ge(vol)machtigden, ondergeschikten, medewerkers, werknemers en personeelsleden schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen, eisen, aanspraken, rechtszaken, rechtsgedingen, gerechtelijke procedures, rechterlijke uitspraken en vonnissen welke hun oorsprong vinden in of verband houden met gegevens die naderhand worden gewijzigd in, toegevoegd aan of verwijderd uit deze documentatie voor zover en in de mate dat deze bewerkingen door de Klant of Eindgebruiker worden uitgevoerd. Afwijzing van aansprakelijkheid voor koppelingen Avaya Inc. wijst elke aansprakelijkheid af voor de inhoud of betrouwbaarheid van gekoppelde websites waarnaar elders in deze documentatie wordt verwezen. Avaya verleent niet noodzakelijkerwijs goedkeuring aan de producten, diensten of informatie die op deze gekoppelde sites worden beschreven of aangeboden. Wij verlenen geen garantie dat deze koppelingen te allen tijde functioneren en wij hebben controle noch zeggenschap over de beschikbaarheid van de gekoppelde pagina’s. Garantie Avaya Inc. verleent een beperkte garantie op dit product. Raadpleeg uw verkoopovereenkomst voor meer informatie over de draagwijdte van de beperkte garantie. De inhoud van de standaardgarantie van Avaya, evenals informatie met betrekking tot ondersteuning voor dit product gedurende de garantieperiode, is bovendien beschikbaar via de volgende website: http://www.avaya.com/support. Auteursrecht Tenzij elders uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld, wordt dit Product beschermd door het auteursrecht of door andere weten regelgeving tot bescherming van eigendomsrechten. Onrechtmatige verveelvoudiging, overdracht en/of onrechtmatig gebruik is verboden en strafbaar, en zal met alle beschikbare juridische middelen worden bestreden. Productondersteuning van Avaya Avaya stelt een telefonische helpdesk beschikbaar waar u problemen kunt melden of vragen over uw product kunt stellen. Het telefoonnummer van deze helpdesk is 1-800-242-2121 in de Verenigde Staten. De telefoonnummers van de helpdesk voor andere landen vindt u op de website van Avaya: http://www.avaya.com/support.

Inhoud Instellen voor eerste gebruik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

Vereisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

Uw account instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

Aanmelden voor de eerste keer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7

Een bladwijzer maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8

Aan de slag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

Belangrijke functies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

Avaya one-X Mobile Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11

Deze handleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11

De toepassing openen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het venster Start van Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

12 13

Bellen met de functie Terugbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15

Overzicht van de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile . . . . . . . . . . . . .

16

Bellen vanuit het venster Start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17

Bellen vanuit het postvak Nieuwe voicemail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18

Bellen vanuit het oproepenlogboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19

Bellen vanuit de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19

Bellen vanuit de bedrijfscontacten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

20

Bellen met de functie Snel invoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

21

Overschakelen van uw iPhone naar uw telefoon op de zaak . . . . . . . . . . . . . . .

22

Overschakelen van uw telefoon op de zaak naar uw iPhone . . . . . . . . . . . . . . .

22

Inkomende oproepen beheren met de functie Oproepen verzenden . . . . . . . . . . . .

25

Bestemmingen voor Oproepen verzenden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25

Telefoons selecteren waarnaar wordt doorgeschakeld . . . . . . . . . . . . . . . . . .

26

Met Snel invoeren een nummer instellen waarnaar wordt doorgeschakeld . . . . . . .

27

Alle oproepen naar de voicemail verzenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

27

Oproepen doorschakelen op basis van Automatisch op rooster . . . . . . . . . . . .

28

Voicemail beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

29

Een nieuw voicemailbericht beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

29

Een opgeslagen voicemailbericht beluisteren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30

Een voicemailbericht opslaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Een voicemailbericht verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31

Een contactpersoon opslaan in de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32

Een e-mailbericht verzenden aan een contactpersoon . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32

Avaya one-X™ Mobile-gebruikershandleiding voor de iPhone

Februari 2008

3

Inhoud

Werken met het oproepenlogboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33

Het oproepenlogboek weergeven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33

Een oproep verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

34

Een contactpersoon opslaan in de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

34

Voicemail beheren vanuit het oproepenlogboek . . . . . . . . . . Een voicemailbericht beluisteren vanuit het oproepenlogboek Een voicemailbericht opslaan vanuit het oproepenlogboek . . Een voicemailbericht verwijderen uit het oproepenlogboek . .

. . . .

35 36 36 37

Werken met de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39

De contactpersonen uit de telefoonlijst weergeven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39

Een contactpersoon zoeken in de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40

Een contactpersoon toevoegen aan de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40

Een contactpersoon verwijderen uit de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

41

Een contactpersoon bewerken in de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42

De VIP-status van een contactpersoon in de telefoonlijst wijzigen . . . . . . . . . . .

42

Een e-mail verzenden naar een contactpersoon uit de telefoonlijst . . . . . . . . . . .

43

De instelling voor Blokkeren wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

44

Werken met bedrijfscontacten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45

Een contactpersoon zoeken in de bedrijfscontacten . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45

Een contactpersoon uit de bedrijfscontacten opslaan in de telefoonlijst . . . . . . . .

45

Instellingen van Avaya one-X Mobile wijzigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

47

Het voicemailnummer op de zaak wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

47

De instelling voor voicemailmeldingen wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48

De instelling voor terugbellen wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48

De instelling voor de sorteervolgorde wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49

De instelling voor de terugbelvertraging wijzigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

49

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

51

4


. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

Februari 2008

Instellen voor eerste gebruik Op uw iPhone gebruikt u de Safari-browser om toegang te krijgen tot de toepassing Avaya one-X™ Mobile op de server van uw bedrijf. Voordat u Avaya one-X Mobile kunt gebruiken, moet u een account instellen. Dit hoofdstuk bevat de procedure voor het instellen van uw account en het aanmelden bij de server van uw bedrijf wanneer u Avaya one-X Mobile voor de eerste keer opent op uw iPhone.

Vereisten Voordat u uw Avaya one-X Mobile-account instelt, moet u het volgende doen: ●

Zorg ervoor dat de account van uw mobiele telefoon geschikt is voor gegevensdiensten. De Avaya one-X Mobile-client gebruikt het gegevenskanaal van de operator om via de iPhone gegevens te verzenden. Bescherm uzelf tegen onverwachte kosten van gegevensverbindingen en zorg er tevens voor dat uw account een onbeperkt gegevensgebruik voor een vast tarief heeft. Wanneer u reist, zorg er dan ook voor dat u op de hoogte bent van de roamingtarieven die andere mobiele operators hanteren voor gegevens.

●

U moet de volgende informatie bij de hand hebben: uw mobiele operator, de fabrikant van uw mobiele apparaat (Apple) en de modelnaam (iPhone of iTouch).

●

U moet weten wat de URL of het IP-adres van de Avaya one-X Mobile-server is.

●

Zorg ervoor dat u weet hoe de iPhone werkt, dus ook hoe u de Safari-browser opent, naar webpagina's navigeert en bladwijzers toevoegt.

Uw account instellen Voordat u Avaya one-X Mobile kunt gebruiken op uw iPhone, moet u zich eerst via een computer aanmelden bij de site van Avaya one-X Mobile Web en daar een account instellen. Hier wordt uitgelegd hoe u zich voor het eerst aanmeldt bij de site van Avaya one-X Mobile Web en uw account instelt. Voor het instellen van een account moet u de volgende informatie bij de hand hebben: ●

het adres of de URL van de site van Avaya one-X Mobile Web voor uw bedrijf (bijvoorbeeld oneXMobile.uwbedrijf.com/iPhone);


Februari 2008

5

Instellen voor eerste gebruik

●

uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw computer op de zaak;

●

de unieke id van uw telefoon op de zaak (alleen nodig voor gedeelde toestellen; id wordt weergegeven op display van telefoon);

●

uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Unity Connections (alleen nodig als het voicemailsysteem van uw bedrijf met Unity Connections werkt);

●

het wachtwoord voor uw Avaya Modular Messaging-postbus (alleen nodig als het voicemailsysteem van uw bedrijf met Avaya Modular Messaging werkt);

●

het nummer van de mobiele telefoon die u met Avaya one-X Mobile wilt gebruiken;

●

de mobiele operator;

●

de fabrikant van de mobiele telefoon (Apple);

●

het model van de mobiele telefoon (iPhone of iTouch).

Zo meldt u zich voor de eerste keer aan bij de site van Avaya one-X Mobile Web en stelt u uw account in: 1. Open de webbrowser op uw computer. 2. Ga met http of https (raadpleeg uw systeembeheerder) naar de URL voor de Avaya one-X Mobile-server van uw bedrijf. De pagina Inloggen bij Avaya one-X Mobile Web-website wordt weergegeven. 3. Voer bij Gebruikersnaam de gebruikersnaam voor uw computer op de zaak in. 4. Voer bij Wachtwoord het wachtwoord voor uw computer op de zaak in. 5. Klik op de knop Aanmelden. 6. Voer het Modular Messaging-wachtwoord of de Cisco-pincode in. De licentieovereenkomst voor eindgebruikers wordt weergegeven. 7. Lees de licentieovereenkomst en klik vervolgens op de knop Accepteren. 8. Ga op een van de volgende manieren te werk: ●

Als u een gedeeld telefoontoestel hebt, wordt u gevraagd het toestel op uw bureau te identificeren. Selecteer de optie die precies overeenstemt met het bericht op het display van de telefoon op uw bureau en klik vervolgens op de knop OK.

●

Als het voicemailsysteem op de zaak werkt met Unity Connections, wordt u om de gebruikersnaam en het wachtwoord voor Unity Connections gevraagd. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord voor Unity Connections in en klik vervolgens op de knop OK.

De instellingspagina van Avaya one-X Mobile wordt weergegeven. 9. Voer de 10 cijfers van het nummer van uw mobiele telefoon in en klik op de knop Volgende. 10. Selecteer uw mobiele operator in de keuzelijst en klik op de knop Volgende. 11. Selecteer Apple in de keuzelijst met fabrikanten en klik op de knop Volgende.

6


Februari 2008

Aanmelden voor de eerste keer

12. Selecteer iPhone of iTouch in de keuzelijst met modellen en klik op de knop Volgende. 13. Selecteer uw besturingssysteem in de keuzelijst en klik op de knop Volgende. De startpagina van Avaya one-X Mobile Web wordt weergegeven. Raadpleeg de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL) voor meer informatie.

Aanmelden voor de eerste keer Wanneer u Avaya one-X Mobile voor het eerste gebruikt op uw iPhone, moet u zich aanmelden met de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw computer op de zaak.

Opmerking:

Opmerking: Voordat u zich kunt aanmelden bij Avaya one-X Mobile op uw iPhone, moet u eerst een account instellen op de site van Avaya one-X Mobile Web. Raadpleeg Uw account instellen op pagina 5 als u dit nog niet hebt gedaan.

Zo meldt u zich voor de eerste keer aan: 1. Open de Safari-browser op uw iPhone. 2. Tik op het adresveld boven in het scherm en voer de URL of het IP-adres in van de Avaya one-X Mobile-server van uw bedrijf.

Opmerking:

Opmerking: Informeer bij de systeembeheerder naar de URL van de Avaya one-X Mobile-server. 3. Tik op het veld Gebruikersnaam en voer de gebruikersnaam voor uw computer op de zaak in. 4. Tik op het veld Wachtwoord en voer het wachtwoord voor uw computer op kantoor in. 5. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 6. Tik op Inloggen. De startpagina van Avaya one-X Mobile wordt weergegeven (raadpleeg pagina 12). 7. Maak een bladwijzer voor deze webpagina, zodat u er snel naar kunt terugkeren zonder dat u het adres hoeft in te voeren. Raadpleeg Een bladwijzer maken op pagina 8.


Februari 2008

7

Instellen voor eerste gebruik

Een bladwijzer maken U kunt een bladwijzer of een web clip-pictogram voor de webpagina van Avaya one-X Mobile maken, zodat u er snel naar kunt terugkeren zonder dat u het adres hoeft in te voeren. Met een web clip-pictogram wordt een pictogram voor Avaya one-X Mobile toegevoegd aan het startvenster van de iPhone. Zo maakt u een bladwijzer of een web clip-pictogram: 1. Volg stap 1 t/m 6 in Aanmelden voor de eerste keer op pagina 7. Het venster Start van Avaya one-X Mobile wordt weergegeven. 2. Ga op een van de volgende manieren te werk: ●

Zo maakt u voor deze webpagina een bladwijzer in de webbrowser: a. Tik op + op de onderste navigatiebalk van het Safari-venster. b. Tik op Add Bookmark (bladwijzer toevoegen). c. Tik op Save (opslaan).

●

Zo maakt u voor deze webpagina een web clip-pictogram in het iPhone-startvenster: a. Tik op + op de onderste navigatiebalk van het Safari-venster. b. Tik op Add to Homescreen (toevoegen aan startvenster). c. Tik op Add (toevoegen).

Opmerking:

8

Opmerking: De functie + voor het toevoegen van bladwijzers is alleen beschikbaar op iPhones met Apple-systeemsoftware versie 1.1.3 of recenter.


Februari 2008

Aan de slag Met Avaya one-X Mobile krijgt u via uw iPhone toegang tot het telefoonsysteem van uw bedrijf. Waar u ook bent, u kunt gewoon bellen vanaf en gebeld worden op uw telefoonnummer van de zaak. Ook kunt u voicemailberichten beluisteren in elke gewenste volgorde, u kunt uw bedrijscontacten raadplegen en het is zelfs mogelijk om oproepen te blokkeren en alleen echt belangrijke oproepen door te laten. Een extra onderdeel van Avaya one-X Mobile is Avaya one-X Mobile Web, een site op het netwerk van uw bedrijf met extra functies voor het beheer van uw oproepen, beschikbaarheid en voicemailberichten. In deze gebruikershandleiding wordt beschreven hoe u Avaya one-X Mobile gebruikt. Meer informatie over Avaya one-X Mobile Web vindt u onder Avaya one-X Mobile Web op pagina 11 en in de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL).

Belangrijke functies Avaya one-X Mobile heeft de volgende belangrijke functies: ●

Visuele voicemail: veel handige e-mailfuncties zijn nu ook beschikbaar voor het beluisteren en beheren van uw voicemailberichten. Bij uw nieuwe voicemail en opgeslagen voicemail wordt de status weergegeven van uw voicemailberichten op de zaak. U kunt uw voicemailberichten in Avaya one-X Mobile in elke gewenste volgorde beluisteren, opslaan en verwijderen. U kunt het telefoonnummer van de beller opslaan en de beller als VIP registreren in de telefoonlijst. U kunt vanuit uw nieuwe of opgeslagen voicemailberichten ook een e-mailbericht sturen naar een contactpersoon die een boodschap heeft ingesproken. De voicemail van Avaya one-X Mobile is een afspiegeling van de voicemail van uw telefoon op de zaak. Wijzigingen in de voicemail op de zaak worden doorgevoerd in zowel Avaya one-X Mobile als in uw voicemail op de zaak. Raadpleeg Voicemail beluisteren op pagina 29 voor meer informatie.

●

Bedrijfscontacten, Telefoonlijst en Blokkeren: vanaf uw iPhone kunt u draadloos zoeken in uw bedrijfscontacten en contactgegevens toevoegen aan uw telefoonlijst. In uw telefoonlijst kunt u aangeven dat belangrijke contactpersonen (collega's, klanten, vrienden of familie) als VIP moeten worden beschouwd. Wanneer Blokkeren in het venster Start van Avaya one-X Mobile is ingeschakeld, gaat de telefoon bij VIP's wel over terwijl alle andere bellers rechtstreeks naar de voicemail op de zaak gaan. Uitgeschakeld wil zeggen dat geen oproepen worden geblokkeerd. Alle oproepen gaan gewoon over, ook die van niet-VIP's. Raadpleeg Werken met bedrijfscontacten op pagina 45 en Werken met de telefoonlijst op pagina 39 voor meer informatie.


Februari 2008

9

Aan de slag

●

Oproepen verzenden: de functie Oproepen verzenden zorgt ervoor dat alle oproepen naar uw nummer op de zaak worden doorgeschakeld naar een of meer telefoons van uw keuze. Zo hebt u dus altijd maar één telefoonnummer nodig in plaats van een privénummer, een nummer op de zaak en een nummer van uw hotel wanneer u op reis bent. U ontvangt dus heel gemakkelijk al uw persoonlijke en zakelijke oproepen. Wanneer u het heel druk hebt, kunt u alle zakelijke oproepen rechtstreeks naar het voicemailsysteem van uw bedrijf laten sturen. Voicemailberichten komen dus in het voicemailsysteem op de zaak, niet in de voicemail van de iPhone. De functie Oproepen verzenden kan ook worden gebruikt om oproepen automatisch door te schakelen naar een ander toestel op basis van een rooster dat u zelf opgeeft in Avaya one-X Mobile Web. Raadpleeg Inkomende oproepen beheren met de functie Oproepen verzenden op pagina 25 voor meer informatie.

●

Oproepenlogboek: het oproepenlogboek bevat gedetailleerde informatie over de oproepen naar en van uw nummer op de zaak. Deze informatie kan van pas komen als u uw tijd rechtstreeks factureert. Vanuit het oproepenlogboek kunt u ook rechtstreeks contactgegevens toevoegen aan uw telefoonlijst voor gebruik met de functies VIP en Blokkeren, of rechtstreeks vanuit Avaya one-X Mobile een oproep beginnen naar een eerder gebeld nummer of een eerder gebelde persoon. Raadpleeg Werken met het oproepenlogboek op pagina 33 voor meer informatie.

●

Terugbellen: met de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile begint u via het telefoonsysteem van uw bedrijf een oproep vanaf om het even welke telefoon. Deze functie heeft de volgende voordelen: - Uw beller-id is altijd uw telefoonnummer op de zaak, ongeacht de telefoon waarmee u belt (mobiel, thuis, hotel, vergaderzaal bij klant enzovoort). - Alle oproepen die worden begonnen met de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile worden weergegeven in het oproepenlogboek, wat het bijhouden en factureren gemakkelijker maakt. - Ongeacht de telefoon die u gebruikt, kunt u altijd profiteren van speciale tarieven voor oproepen vanuit het telefoonsysteem van de zaak. Raadpleeg Bellen met de functie Terugbellen op pagina 15 voor meer informatie.

10


Februari 2008

Avaya one-X Mobile Web

Avaya one-X Mobile Web Avaya one-X Mobile Web breidt de mogelijkheden van Avaya one-X Mobile uit, doordat hiermee kan worden geprofiteerd van het grotere computerscherm en de snellere netwerkverbinding van een laptop- of desktopcomputer. Wijzigingen in instellingen, voicemailberichten, oproepen en contactgegevens in Avaya one-X Mobile Web worden weergegeven in Avaya one-X Mobile, en omgekeerd. U hebt Avaya one-X Mobile Web al gebruikt om u aan te melden voor Avaya one-X Mobile. Avaya one-X Mobile Web heeft ook enkele functies die Avaya one-X Mobile niet heeft. Dit zijn onder meer: ●

voicemail doorsturen via e-mail;

●

het maken en bewerken van instellingen in Automatisch op rooster, een functie voor het beheer van inkomende oproepen op basis van een rooster dat u zelf definieert.

Meer informatie over Avaya one-X Mobile Web vindt u in de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL).

Deze handleiding In deze handleiding wordt ervan uitgegaan dat u bekend bent met de normale werking van de iPhone, dus ook hoe u de knoppen en het aanraakscherm van de iPhone gebruikt, hoe u de Safari-browser opent en hoe u naar webpagina's navigeert. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de iPhone voor meer informatie over deze taken.


Februari 2008

11

Aan de slag

De toepassing openen U opent de toepassing Avaya one-X Mobile op een van de volgende manieren: ●

Zo opent u de toepassing met de bladwijzer voor de webpagina: 1. Open de Safari-browser op uw iPhone. De laatst bekeken webpagina wordt weergegeven. 2. Tik op het bladwijzerpictogram onder in het scherm. 3. Tik op de bladwijzer voor one-X Mobile. Het venster Start van Avaya one-X Mobile wordt weergegeven.

●

U opent de toepassing met het web clip-pictogram door te tikken op het pictogram voor one-X Mobile in het iPhone-startvenster. Het venster Start van Avaya one-X Mobile wordt weergegeven.

Opmerking:

12

Opmerking: Raadpleeg Een bladwijzer maken op pagina 8 als u bij uw eerste aanmelding bij Avaya one-X Mobile geen bladwijzer of web clip-pictogram hebt gemaakt.


Februari 2008

De toepassing openen

Het venster Start van Avaya one-X Mobile Het venster Start bevat de volgende onderdelen: ●

Afmelden: met deze knop meldt u zich af bij Avaya one-X Mobile. Wanneer u de toepassing opnieuw wilt openen, wordt u om de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw computer op de zaak gevraagd.

●

Terugb.: met deze knop opent u het venster Terugbellen van Avaya one-X Mobile, waarmee u kunt bellen met de functie Terugbellen.

●

Telefoonlijst

●

Contacten

●

Oproepenlogboek

●

Opgeslagen voicemail

●

Vernieuwen : hiermee worden alle toepassingsgegevens, ontvangen items en contactpersonen geactualiseerd.

●

Nieuwe voicemail: het aantal nieuwe voicemailberichten in het postvak Nieuwe voicemail.

●

Blokkeren: de huidige instelling van de functie Blokkeren.

●

Oproepen verzenden naar: de telefoons die overgaan zodra er een oproep binnenkomt op uw telefoon op de zaak.

: hiermee opent u de telefoonlijst van Avaya one-X Mobile. : hiermee kunt u op de iPhone draadloos zoeken in uw bedrijfscontacten. : hiermee opent u het oproepenlogboek van Avaya one-X Mobile. : hiermee opent u het postvak Opgeslagen voicemail.

- Als u alle oproepen naar de voicemail laat gaan, wordt Naar voicemail weergegeven en komen alle oproepen, ook die van VIP's, rechtstreeks in de voicemail. Uw telefoon gaat niet over. - Als u uw bestemmingen beheert op basis van een rooster dat u bepaalt met Avaya one-X Mobile Web, wordt Autom. op rooster weergegeven. ●

: hiermee geeft u de instelopties weer waarmee u de instellingen van de iPhone wijzigt, zoals de volgorde waarin uw contactpersonen worden gesorteerd of uw voorkeuren voor voicemailmeldingen.

Wanneer u verder naar boven gaat (boven de toepassing Avaya one-X Mobile), ziet u de bedieningselementen voor de Safari-browser. Soms kan het nodig zijn dat u in Safari op de knop voor het vernieuwen van gegevens tikt, bijvoorbeeld doordat de netwerkverbinding slecht is of doordat Avaya one-X Mobile als gevolg van software-updates niet alle gegevens weergeeft.


Februari 2008

13

Aan de slag

14


Februari 2008

Bellen met de functie Terugbellen Wanneer u uw iPhone wilt gebruiken om te bellen met Avaya one-X Mobile en niet via uw mobiele operator, moet u de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile gebruiken. De functie Terugbellen gebruikt het telefoonsysteem (de PBX of centrale) van uw bedrijf als koppeling tussen de telefoon die u wilt gebruiken en het nummer dat u wilt bereiken. Waarschijnlijk gebruikt u meestal uw iPhone, maar u kunt alle telefoons gebruiken die u in de lijst met bestemmingen voor Oproepen verzenden hebt vastgelegd. Raadpleeg Inkomende oproepen beheren met de functie Oproepen verzenden op pagina 25 voor meer informatie over de functie Oproepen verzenden. De functie Terugbellen gaat samen met Snel invoeren, een functie die het mogelijk maakt om snel te bellen vanaf een toestel dat u onmiddellijk wilt gebruiken maar later waarschijnlijk niet meer zult gebruiken, zoals de telefoon op uw hotelkamer of een toestel in een vergaderzaal bij een klant. U kunt een oproep beginnen met de functie Terugbellen vanuit de volgende locaties in Avaya one-X Mobile: ●

Start

●

Postvak Nieuwe voicemail

●

Postvak Opgeslagen voicemail

●

Oproepenlogboek

●

Telefoonlijst

●

Zoekresultaten uit Bedrijfscontacten

U begint een oproep door te tikken op de opdracht Terugb. of Bel, afhankelijk van de locatie waar u de oproep begint. In het venster Start van Avaya one-X Mobile kunt u met de opdracht Terugb. een willekeurige oproep beginnen door het gewenste nummer in te voeren. Wanneer u ergens anders de opdracht Terugb. selecteert, wordt het nummer gebeld dat hoort bij het geselecteerde voicemailbericht, het geselecteerde item uit het oproepenlogboek of de geselecteerde contactpersoon. Wanneer de oproep is begonnen, wordt u gevraagd welke telefoon u voor de oproep wilt gebruiken. Meestal is dit uw iPhone, maar het kan om het even welke telefoon zijn. De geselecteerde telefoon gaat over. U neemt de telefoon aan en drukt op 5. Vervolgens wordt de oproep doorverbonden. Raadpleeg Overzicht van de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile op pagina 16 voor meer informatie over de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile.


Februari 2008

15

Bellen met de functie Terugbellen

Overzicht van de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile Stap 1: Voer het nummer in dat u wilt bellen (of selecteer het nummer) en selecteer vervolgens Terugb. Het telefoonsysteem (de centrale of PBX) van uw bedrijf weet nu dat het deze oproep moet beginnen. (Terugb. kan op verschillende plaatsen in Avaya one-X Mobile worden geselecteerd. Deze plaatsen staan op de vorige pagina.) Na het selecteren van Terugb. selecteert u de telefoon die u wilt gebruiken. Meestal (niet altijd) is dit uw iPhone.

Telefoon 555-1234

Mobiel apparaat met Avaya one-X Mobile Gebruiker begint oproep in Avaya one-X Mobile. PBX wordt op de hoogte gebracht.

IP-PBX

Stap 2: Het telefoonsysteem van uw bedrijf belt naar de telefoon die u hebt geselecteerd om te gebruiken. U neemt de telefoon aan en drukt op 5. Meestal neemt u de oproep aan op uw iPhone, maar dit kan elke telefoon zijn die u hebt toegevoegd aan de lijst met bestemmingen voor Oproepen verzenden (uw telefoon thuis of in een hotel bijvoorbeeld). In de volgende figuur is uw iPhone te zien.

Telefoon 555-1234

Mobiel apparaat met Avaya one-X Mobile

PBX belt naar mobiel apparaat. Gebruiker neemt aan en drukt op 5.

IP-PBX

Stap 3: Terwijl u wacht, belt het telefoonsysteem van uw bedrijf naar de persoon die u wilt bereiken.

Telefoon 555-1234


Tussen het mobiele apparaat en de PBX wordt een gewone spraakverbinding tot stand gebracht.

16

IP-PBX

De PBX belt het telefoonnummer dat de gebruiker wil bereiken.


Februari 2008

Bellen vanuit het venster Start

Stap 4: Wanneer de andere telefoon wordt aangenomen (door een persoon of voicemailsysteem), kunt u beginnen met praten.

Telefoon 555-1234


IP-PBX

De gebelde telefoon wordt aangenomen. Via de PBX is er nu verbinding met het mobiele apparaat.

Bellen vanuit het venster Start Wanneer u belt vanuit het venster Start, kunt u zelf het nummer invoeren dat u wilt bellen. Wanneer u belt vanuit het oproepenlogboek, de telefoonlijst, uw bedrijfscontacten of voicemail is dit anders: in dit geval wordt het nummer gebeld dat is geselecteerd in het desbetreffende venster. Door te bellen vanuit het venster Start kunt u de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile dus gebruiken voor nummers die niet voorkomen in het oproepenlogboek, de telefoonlijst, uw bedrijfscontacten of voicemail. Zo belt u vanuit het venster Start van Avaya one-X Mobile: 1. Tik op Terugb. in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het venster Terugbellen wordt weergegeven. 2. Tik op Te bellen nummer. 3. Tik op het tekstveld om het toetsenbord weer te geven en voer vervolgens het nummer in dat u wilt bellen. 4. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 5. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 6. Tik op Bestemming. 7. Tik op de telefoon die u wilt gebruiken. Dit is een van de telefoons die u hebt opgegeven als bestemming voor Oproepen verzenden. De geselecteerde telefoon wordt aangegeven met een vinkje. 8. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 9. Tik op Bel. De oproep wordt begonnen en het venster met instructies wordt weergegeven. 10. Neem de telefoon aan en druk op 5, zoals aangegeven in het venster Terugbellen. 11. Wacht even. Het telefoonsysteem van uw bedrijf maakt nu verbinding met het door u gekozen nummer.


Februari 2008

17


Bellen vanuit het postvak Nieuwe voicemail Zo belt u vanuit het postvak Nieuwe voicemail naar iemand die een boodschap heeft ingesproken: 1. Tik op Nieuwe voicemail in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het postvak Nieuwe voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. 2. Als u het bericht wilt beluisteren voordat u de oproep begint, tikt u op het voicemailpictogram van het gewenste bericht.

Opmerking:

Opmerking: Als u de oproep wilt beginnen zonder het bericht te beluisteren, markeert u de naam of het nummer door erop te tikken en gaat u vervolgens naar stap 5. Het bericht wordt afgespeeld door QuickTime. 3. Tik op Terug wanneer u het bericht hebt afgeluisterd. Het postvak Nieuwe voicemail wordt weergegeven. 4. Tik op de naam of het nummer om de vermelding te markeren. 5. Tik op Terugb. Het venster Terugbellen wordt weergegeven. 6. Tik op Bestemming. 7. Tik op de telefoon die u wilt gebruiken. Dit is een van de telefoons die u hebt opgegeven als bestemming voor Oproepen verzenden. De geselecteerde telefoon wordt aangegeven met een vinkje. 8. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 9. Tik op Bel. De oproep wordt begonnen en het venster met instructies wordt weergegeven.

10. Neem de telefoon aan en druk op 5, zoals aangegeven in het venster Terugbellen. 11. Wacht even. Het telefoonsysteem van uw bedrijf maakt nu verbinding met het door u gekozen nummer.

18


Februari 2008

Bellen vanuit het oproepenlogboek

Bellen vanuit het oproepenlogboek Zo belt u een persoon of nummer uit het oproepenlogboek: 1. Tik op

Oproepenlogboek in het venster Start van Avaya one-X Mobile.

Het oproepenlogboek wordt weergegeven. 2. Tik op het nummer of de naam om de vermelding te markeren. 3. Tik op Terugb. Het venster Terugbellen wordt weergegeven. 4. Tik op Bestemming. 5. Tik op de telefoon die u wilt gebruiken. Dit is een van de telefoons die u hebt opgegeven als bestemming voor Oproepen verzenden. De geselecteerde telefoon wordt aangegeven met een vinkje. 6. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 7. Tik op Bel. De oproep wordt begonnen en het venster met instructies wordt weergegeven. 8. Neem de telefoon aan en druk op 5, zoals aangegeven in het venster Terugbellen. 9. Wacht even. Het telefoonsysteem van uw bedrijf maakt nu verbinding met het door u gekozen nummer.

Bellen vanuit de telefoonlijst Zo belt u een contactpersoon uit de telefoonlijst: 1. Tik op

Telefoonlijst in het venster Start van Avaya one-X Mobile.

De telefoonlijst wordt weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Tik op de contactpersoon die u wilt bellen. Het informatievenster wordt weergegeven. 3. Tik het nummer dat u wilt bellen. Het venster Terugbellen wordt weergegeven. 4. Tik op Bestemming.


Februari 2008

19


5. Tik op de telefoon die u wilt gebruiken. Dit is een van de telefoons die u hebt opgegeven als bestemming voor Oproepen verzenden. De geselecteerde telefoon wordt aangegeven met een vinkje. 6. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 7. Tik op Bel. De oproep wordt begonnen en het venster met instructies wordt weergegeven. 8. Neem de telefoon aan en druk op 5, zoals aangegeven in het venster Terugbellen. 9. Wacht even. Het telefoonsysteem van uw bedrijf maakt nu verbinding met het door u gekozen nummer.

Bellen vanuit de bedrijfscontacten Zo belt u een contactpersoon uit de bedrijfscontacten: 1. Tik op

Contacten in het venster Start van Avaya one-X Mobile.

Het zoekvenster wordt weergegeven. 2. Tik op het zoekvak om het toetsenbord weer te geven. 3. Voer de eerste paar letters van de voor- of achternaam van de contactpersoon in. 4. Tik op Zoeken. De zoekresultaten worden weergegeven. 5. Tik op de naam van de persoon die u wilt bellen. Alle gegevens van de contactpersoon worden weergegeven in het informatievenster. 6. Tik het nummer dat u wilt bellen. Het venster Terugbellen wordt weergegeven. 7. Tik op Bestemming. 8. Tik op de telefoon die u wilt gebruiken. Dit is een van de telefoons die u hebt opgegeven als bestemming voor Oproepen verzenden. De geselecteerde telefoon wordt aangegeven met een vinkje. 9. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 10. Tik op Bel. De oproep wordt begonnen en het venster met instructies wordt weergegeven. 11. Neem de telefoon aan en druk op 5, zoals aangegeven in het venster Terugbellen. 12. Wacht even. Het telefoonsysteem van uw bedrijf maakt nu verbinding met het door u gekozen nummer.

20


Februari 2008

Bellen met de functie Snel invoeren

Bellen met de functie Snel invoeren Gebruik de functie Snel invoeren als u wilt bellen met een telefoon die niet in uw lijst met bestemmingen voor Oproepen verzenden staat. Zo kunt u bijvoorbeeld een telefoon in een vergaderzaal in een hotel gebruiken. Snel invoeren houdt in dat u rechtstreeks het nummer invoert van de telefoon die u wilt gebruiken.

Opmerking:

Opmerking: Hieronder wordt beschreven hoe u belt met de functie Snel invoeren vanuit het venster Start. U kunt Snel invoeren echter gebruiken vanuit elk venster dat de opdracht Terugbellen ondersteunt, bijvoorbeeld vanuit het oproepenlogboek of de voicemail.

Zo belt u vanuit het venster Start met een tijdelijke telefoon: 1. Tik op Terugb. in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het venster Terugbellen wordt weergegeven. 2. Tik op Te bellen nummer. 3. Tik op het tekstveld om het toetsenbord weer te geven en voer vervolgens het nummer in dat u wilt bellen. 4. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 5. Tik op Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 6. Tik op Bestemming. Het venster met bestemmingen wordt weergegeven. 7. Tik op Snel inv. 8. Tik op het tekstveld om het toetsenbord weer te geven en voer vervolgens het nummer in voor Snel invoeren. 9. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 10. Tik op Terug > Terugb. om terug te keren naar het venster Terugbellen. 11. Tik op Bel. De oproep wordt begonnen en het venster met instructies wordt weergegeven. 12. Neem de telefoon aan en druk op 5, zoals aangegeven in het venster Terugbellen. 13. Wacht even. Het telefoonsysteem van uw bedrijf maakt nu verbinding met het door u gekozen nummer.


Februari 2008

21


Overschakelen van uw iPhone naar uw telefoon op de zaak Avaya one-X Mobile gebruikt Extension to Cellular, een functie die het mogelijk maakt om een iPhone te gebruiken als verlengstuk van uw telefoon op de zaak. Extension to Cellular biedt de mogelijkheid om over te schakelen van uw iPhone naar uw telefoon op de zaak tijdens een lopende Extension to Cellular-oproep. U wordt bijvoorbeeld gebeld op uw iPhone terwijl u op weg bent naar uw werk. Tijdens het gesprek komt u aan op de zaak. U loopt naar uw bureau. Op dit moment gebruikt u liever uw telefoon op de zaak (om kosten te besparen bijvoorbeeld).

Opmerking:

Opmerking:

Opmerking: Extension to Cellular werkt overal waar uw iPhone werkt. In een gebouw kan de verbinding op uw iPhone worden verbroken door slechte ontvangst. Installatie van extra antennes (Distributed Antenna System (DAS)) in gebouwen met slechte ontvangst is al vaak een goede oplossing gebleken. Laat de systeembeheerder informeren bij Avaya voor meer informatie. Opmerking: Deze procedure is van toepassing op inkomende oproepen die u aanneemt op uw iPhone wanneer Avaya one-X Mobile wordt gebruikt. Deze procedure geldt ook voor uitgaande oproepen als u met Avaya one-X Mobile een oproep bent begonnen vanaf uw iPhone.

Zo schakelt u over naar uw telefoon op de zaak wanneer u op uw iPhone een lopende Avaya one-X Mobile-oproep hebt: 1. Neem de hoorn van de haak of zet de luidspreker aan. 2. Druk op de brandende lijntoets op uw telefoon op de zaak (de toets die aangeeft dat de lijn in gebruik is). U wordt nu toegevoegd aan het lopende gesprek. 3. Verbreek de verbinding op uw iPhone. 4. Gebruik de hoorn of luidspreker van uw telefoon op de zaak om het gesprek voort te zetten.

Overschakelen van uw telefoon op de zaak naar uw iPhone Avaya one-X Mobile gebruikt Extension to Cellular, een functie die het mogelijk maakt om een iPhone te gebruiken als verlengstuk van uw telefoon op de zaak. Extension to Cellular biedt de mogelijkheid om over te schakelen van uw telefoon op de zaak naar uw iPhone tijdens een lopende Extension to Cellular-oproep. U wordt bijvoorbeeld gebeld op uw telefoon op de zaak net op het punt dat u wilt vertrekken. Het gesprek kan wel even duren. Op dit moment gebruikt u liever uw iPhone om het gesprek te kunnen voortzetten.

22


Februari 2008

Overschakelen van uw telefoon op de zaak naar uw iPhone

Opmerking:

Opmerking: Extension to Cellular werkt overal waar uw iPhone werkt. In een gebouw kan de verbinding op uw iPhone worden verbroken door slechte ontvangst. Installatie van extra antennes (Distributed Antenna System (DAS)) in gebouwen met slechte ontvangst is al vaak een goede oplossing gebleken. Laat de systeembeheerder informeren bij Avaya voor meer informatie. Zeg wel aan uw gesprekspartner dat u van telefoon verandert.

Zo schakelt u over naar uw iPhone wanneer u op uw telefoon op de zaak een lopende Avaya one-X Mobile-oproep hebt: 1. Schakel uw iPhone in. 2. Neem de oproep op een van de volgende manieren over op uw iPhone: ●

Druk op de hiervoor geprogrammeerde toets (Oproep mobiel) op uw telefoon op de zaak (als de telefoon dergelijke functietoetsen ondersteunt). De oproep wordt nu doorgeschakeld naar de toestellen die hiervoor zijn geprogrammeerd. Raadpleeg de systeembeheerder voor meer informatie.

●

Kies op uw iPhone de functie voor een actieve lijn om de oproep door te schakelen naar uw iPhone. Raadpleeg de systeembeheerder voor de functies van uw systeem.

U wordt nu toegevoegd aan het lopende gesprek. 3. Hang de telefoon op de zaak op. 4. Zet het gesprek voort op uw iPhone.


Februari 2008

23


24


Februari 2008

Inkomende oproepen beheren met de functie Oproepen verzenden De functie Oproepen verzenden van Avaya one-X Mobile zorgt ervoor dat inkomende oproepen naar uw nummer op de zaak worden doorgeschakeld naar een of meer andere telefoons. Als u een werkgerelateerde oproep niet kunt aannemen (ongeacht het toestel waarnaar de oproep wordt doorgeschakeld), gaat die oproep automatisch terug naar het voicemailsysteem op de zaak. Berichten over werk gaan niet naar de voicemail van uw iPhone, van uw telefoon thuis of die van uw hotelkamer.

Bestemmingen voor Oproepen verzenden Het telefoonsysteem van uw bedrijf geeft oproepen naar uw nummer op de zaak door naar de door u geselecteerde bestemmingen. De bestemmingen voor Oproepen verzenden worden hieronder beschreven. ●

Kantoor en Mobiel: deze bestemmingen worden automatisch gemaakt wanneer u zich aanmeldt bij Avaya one-X Mobile. Selecteer Kantoor als bestemming als u wilt dat uw telefoon op de zaak overgaat wanneer iemand uw nummer op de zaak belt. Selecteer Mobiel als bestemming als u wilt dat uw iPhone overgaat wanneer iemand uw nummer op de zaak belt. Selecteer beide als beide telefoons moeten overgaan.

●

Aangepaste bestemmingen: aangepaste bestemmingen worden gemaakt en bewerkt via Avaya one-X Mobile Web. Thuis is bijvoorbeeld zo'n aangepaste bestemming die u waarschijnlijk wel wilt maken. Als u thuis aan het werk bent, kunt u uw zakelijke oproepen laten doorschakelen naar uw privénummer. Het aantal aangepaste bestemmingen is onbeperkt. Raadpleeg de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL) voor meer informatie.

●

Snel invoeren: Snel invoeren is een functie waarmee u één telefoonnummer kunt toevoegen waarop u tijdelijk oproepen wilt ontvangen. Meestal is dit een toestel dat u onmiddellijk wilt gebruiken maar later waarschijnlijk niet meer zult gebruiken, zoals de telefoon van een restaurant of die op uw hotelkamer of een toestel in een vergaderzaal bij een klant. Snel invoeren maakt het mogelijk om oproepen te laten verzenden naar een nummer dat u maar weinig gebruikt. U hoeft dan geen aangepaste bestemming te maken via Avaya one-X Mobile Web. Telkens wanneer u Snel invoeren gebruikt, wordt u om een telefoonnummer gevraagd. Snel invoeren onthoudt het laatste telefoonnummer dat u hebt ingevoerd, maar u kunt dit nummer gemakkelijk verwijderen en een ander nummer invoeren.


Februari 2008

25

Inkomende oproepen beheren met de functie Oproepen verzenden

●

Automatisch op rooster: hiermee beheert u uw bestemmingen op basis van een rooster dat u bepaalt met Avaya one-X Mobile Web. Zo kunt u uw zakelijke oproepen bijvoorbeeld automatisch naar uw mobiele telefoon laten doorschakelen wanneer u onderweg bent naar de zaak, naar de zaak en naar uw mobiele telefoon wanneer u overdag aan het werk bent en weer naar uw mobiele telefoon wanneer u 's avonds onderweg bent naar huis. Wanneer Automatisch op rooster van kracht is, kunnen geen andere bestemmingen worden geselecteerd. Raadpleeg de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL) voor meer informatie.

●

Naar voicemail: hiermee gaan alle oproepen rechtstreeks naar de voicemail van uw bedrijf. Geen enkele telefoon gaat over. Wanneer Voicemail van kracht is als bestemming, kunnen geen andere bestemmingen worden geselecteerd. Wanneer u Voicemail selecteert als bestemming, krijgt deze instelling voorrang op de instelling Blokkeren (zonder deze instelling te wijzigen). Alle bellers, ook VIP's, gaan rechtstreeks naar de voicemail.

Telefoons selecteren waarnaar wordt doorgeschakeld U kunt maximaal 5 telefoons (tenzij dit is beperkt door de systeembeheerder) tegelijk laten overgaan wanneer een oproep binnenkomt op uw nummer op de zaak.

Opmerking:

Opmerking: U moet minimaal één bestemming selecteren. Als er geen enkele bestemming is geselecteerd, gaan alle oproepen standaard naar de bestemming Kantoor.

Zo selecteert u de telefoons waarnaar uw zakelijke oproepen worden doorgeschakeld: 1. Tik op Oproepen verzenden naar in het venster Start van Avaya one-X Mobile. De telefoons waarop u zakelijke oproepen kunt ontvangen, worden weergegeven. Ook Naar voicemail en Autom. op rooster staan in de lijst. 2. Tik op het selectievakje om de gewenste telefoons te selecteren of om de selectie op te heffen. Naast een geselecteerde bestemming wordt een vinkje weergegeven.

Opmerking:

Opmerking: Afhankelijk van uw communicatiesysteem moet de telefoon die bij Kantoor hoort, een bestemming zijn en kan deze selectie niet worden opgeheven. In dit geval is het vinkje lichtgrijs. 3. Tik op Start om de wijzigingen op te slaan. Het venster Start wordt weergegeven. De geselecteerde bestemmingen worden weergegeven in het venster Start.

Als u nog een telefoon wilt toevoegen waarop u zakelijke oproepen wilt ontvangen, moet u Avaya one-X Mobile Web gebruiken. Raadpleeg de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL) voor meer informatie.

26


Februari 2008

Met Snel invoeren een nummer instellen waarnaar wordt doorgeschakeld

Met Snel invoeren een nummer instellen waarnaar wordt doorgeschakeld Uw bestemmingen worden gemaakt en bewerkt via Avaya one-X Mobile Web. Met de functie Snel invoeren van Avaya one-X Mobile kunt u echter snel één bepaald telefoonnummer invoeren waarop u tijdelijk oproepen wilt ontvangen. Zo voegt u een tijdelijk telefoonnummer toe om uw zakelijke oproepen naar te laten doorschakelen: 1. Tik op Oproepen verzenden naar in het venster Start van Avaya one-X Mobile. De telefoons waarop u zakelijke oproepen kunt ontvangen, worden weergegeven. Ook Naar voicemail en Autom. op rooster staan in de lijst. 2. Tik op het selectievakje van Snel inv. Het venster Snel invoeren wordt weergegeven. Snel invoeren onthoudt het laatste telefoonnummer dat u hebt ingevoerd. 3. Ga op een van de volgende manieren te werk: ●

Als u het huidige nummer van Snel invoeren wilt gebruiken, tikt u op Oproepen verzenden om terug te keren naar het venster Oproepen verzenden.

●

Zo gebruikt u een ander nummer voor Snel invoeren: a. Tik op het tekstveld om het toetsenbord weer te geven. b. Voer het nieuwe nummer voor de functie Snel invoeren in. c. Tik op Oproepen verzenden om terug te keren naar het venster Oproepen verzenden.

4. Tik op Start in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het snel ingevoerde nummer wordt weergegeven als bestemming voor het verzenden van oproepen.

Alle oproepen naar de voicemail verzenden Op uw iPhone kunt u ervoor kiezen om alle oproepen die op uw telefoon op de zaak binnenkomen rechtstreeks naar de voicemail op de zaak te laten gaan. Er gaat geen enkele telefoon over. Wanneer u Voicemail selecteert als bestemming, heeft deze instelling voorrang op de instelling Blokkeren. Alle bellers, dus ook VIP's, gaan automatisch naar het voicemailsysteem op de zaak.


Februari 2008

27

Inkomende oproepen beheren met de functie Oproepen verzenden

Opmerking:

Opmerking: Wanneer Voicemail van kracht is als bestemming, kunnen geen andere bestemmingen worden geselecteerd.

Zo laat u alle oproepen rechtstreeks naar de voicemail op de zaak sturen: 1. Tik op Oproepen verzenden naar in het venster Start van Avaya one-X Mobile. De telefoons waarop u zakelijke oproepen kunt ontvangen, worden weergegeven. Ook Naar voicemail en Autom. op rooster staan in de lijst. 2. Tik op het selectievakje van Naar voicemail. In het selectievakje Naar voicemail wordt een vinkje weergegeven. Alle andere bestemmingen zijn automatisch uitgeschakeld. 3. Tik op Start. Het venster Start wordt weergegeven. Naar voicemail wordt weergegeven als bestemming voor het verzenden van oproepen.

Oproepen doorschakelen op basis van Automatisch op rooster Met Automatisch op rooster worden uw inkomende oproepen afgehandeld op basis van een rooster dat u bepaalt met Avaya one-X Mobile Web. Meer informatie over het maken en bewerken van een automatisch rooster vindt u in de Avaya one-X™ Mobile Web – Gebruikershandleiding (documentnummer 18-602150NL).

Opmerking:

Opmerking: Wanneer Automatisch op rooster van kracht is, kunnen geen andere bestemmingen worden geselecteerd.

Zo beheert u uw inkomende oproepen op basis van het rooster dat bij Automatisch op rooster is vastgelegd: 1. Tik op Oproepen verzenden naar in het venster Start van Avaya one-X Mobile. De telefoons waarop u zakelijke oproepen kunt ontvangen, worden weergegeven. Ook Naar voicemail en Autom. op rooster staan in de lijst. 2. Tik op het selectievakje van Autom. op rooster. In het selectievakje Autom. op rooster wordt een vinkje weergegeven. Alle andere bestemmingen zijn automatisch uitgeschakeld. 3. Tik op Start. Het venster Start wordt weergegeven. Autom. op rooster wordt weergegeven als bestemming voor het verzenden van oproepen. De huidige periode en de voor deze periode geselecteerde bestemmingen worden ook weergegeven.

28


Februari 2008

Voicemail beluisteren In de visuele voicemail van Avaya one-X Mobile zijn veel handige e-mailfuncties nu ook beschikbaar voor het beluisteren en beheren van uw voicemailberichten op de zaak. Bij Nieuwe voicemail en Opgeslagen voicemail worden uw berichten ongeveer net zo weergegeven als in uw e-mailprogramma. U kunt zien welke berichten nieuw zijn en welke al zijn beluisterd. Ook ziet u wie een bericht heeft ingesproken en wanneer dit is gebeurd. Zo vindt u altijd snel de belangrijkste berichten terug. Eventueel kunt u zelfs berichten opslaan of verwijderen zonder ze te beluisteren. Het is ook mogelijk om een e-mailbericht te verzenden naar iemand die een voicemailbericht heeft ingesproken.

Opmerking:

Opmerking: U kunt de voicemail op de zaak niet beluisteren als de Avaya one-X Mobile-server beveiligd is (https). Als de server waarop Avaya one-X Mobile is geïnstalleerd, een beveiligde server is, wordt wanneer u op een voicemailpictogram in het postvak Nieuwe of Opgeslagen voicemail tikt niet het voicemailbericht afgespeeld, maar wordt een venster weergegeven dat u rechtstreeks naar de voicemail op de zaak laat bellen. Raadpleeg Het voicemailnummer op de zaak wijzigen op pagina 47 voor meer informatie.

Bij Nieuwe voicemail en Opgeslagen voicemail worden de volgende pictogrammen gebruikt. Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail Pictogram

Beschrijving Onbeluisterde voicemails Beluisterde voicemail

Een nieuw voicemailbericht beluisteren Zo beluistert u een nieuw voicemailbericht: 1. Tik op Nieuwe voicemail in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het postvak Nieuwe voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail op pagina 29 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk voicemailbericht staan.


Februari 2008

29

Voicemail beluisteren

2. Tik op

voor het bericht dat u wilt beluisteren.

Het bericht wordt afgespeeld door QuickTime. Na afloop wordt QuickTime gesloten en wordt het informatievenster weergegeven. 3. Ga op een van de volgende manieren te werk: ●

Tik op

om het voicemailbericht opnieuw te horen.

●

Tik op Voicemail opslaan om het bericht te verplaatsen naar het postvak Opgeslagen voicemail.

●

Tik op Voicemail verwijderen om het bericht te verwijderen uit het postvak Nieuwe voicemail.

●

Tik op Contactpersoon opslaan om de contactpersoon op te slaan in de telefoonlijst: Het venster Nieuwe contactpersoon wordt weergegeven. Raadpleeg Een contactpersoon toevoegen aan de telefoonlijst op pagina 40 voor meer informatie.

Raadpleeg Bellen vanuit het postvak Nieuwe voicemail op pagina 18 als u wilt bellen naar de persoon die een voicemailbericht heeft ingesproken.

Opmerking:

Opmerking: Een beller kan een bericht inspreken dat groter is dan het geheugen van uw telefoon aankan en dat niet met Avaya one-X Mobile kan worden afgespeeld. Als dit gebeurt, wordt een waarschuwing weergegeven op het moment waarop u het bericht wilt afspelen. U wordt aangeraden rechtstreeks naar het voicemailsysteem op de zaak te bellen.

Een opgeslagen voicemailbericht beluisteren Zo beluistert u een opgeslagen voicemailbericht: 1. Tik op

Opgeslagen voicemail in het venster Start van Avaya one-X Mobile.

Het postvak Opgeslagen voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail op pagina 29 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk voicemailbericht staan. 2. Tik op

voor het bericht dat u wilt beluisteren.

Het bericht wordt afgespeeld door QuickTime. Na afloop wordt QuickTime gesloten en wordt het informatievenster weergegeven. 3. Ga op een van de volgende manieren te werk:

30

●

Tik op

om het voicemailbericht opnieuw te horen.

●

Tik op Voicemail verwijderen om het bericht te verwijderen.


Februari 2008

Een voicemailbericht opslaan

4. Tik op Opgeslagen voicemail om terug te keren naar het postvak Opgeslagen voicemail.

Een voicemailbericht opslaan Het voicemailsysteem op de zaak bepaalt hoe lang opgeslagen voicemailberichten kunnen worden bewaard. Raadpleeg de systeembeheerder voor meer informatie. Zo slaat u een voicemailbericht op zonder het te beluisteren: 1. Tik op Nieuwe voicemail in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het postvak Nieuwe voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail op pagina 29 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk voicemailbericht staan. 2. Tik op

voor het bericht dat u wilt opslaan.

Het informatievenster wordt weergegeven. 3. Tik op Voicemail opslaan. Het voicemailbericht wordt verplaatst van het postvak Nieuwe voicemail naar het postvak Opgeslagen voicemail.

Een voicemailbericht verwijderen Zo verwijdert u een voicemailbericht zonder het te beluisteren: 1. Tik op Nieuwe voicemail of one-X Mobile.

Opgeslagen voicemail in het venster Start van Avaya

Het postvak Nieuwe of Opgeslagen voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail op pagina 29 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk voicemailbericht staan. 2. Tik op

voor het bericht dat u wilt verwijderen.

Het informatievenster wordt weergegeven. 3. Tik op Voicemail verwijderen. Het voicemailbericht wordt verwijderd en het venster Start wordt opnieuw weergegeven. De oproepgegevens van het voicemailbericht (wie heeft wanneer gebeld) blijven in het oproepenlogboek staan.


Februari 2008

31

Voicemail beluisteren

Een contactpersoon opslaan in de telefoonlijst Vanuit uw voicemail kunt u de persoon die een bericht heeft ingesproken toevoegen aan de telefoonlijst. Zo voegt u een contactpersoon uit het postvak Nieuwe voicemail toe aan de telefoonlijst: 1. Tik op Nieuwe voicemail in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het postvak Nieuwe voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail op pagina 29 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk voicemailbericht staan. 2. Tik op

voor de desbetreffende contactpersoon.

Het informatievenster wordt weergegeven. 3. Tik op Contactpersoon opslaan. Het venster Nieuwe contactpersoon wordt weergegeven. Raadpleeg Een contactpersoon toevoegen aan de telefoonlijst op pagina 40 voor meer informatie.

Een e-mailbericht verzenden aan een contactpersoon Als het e-mailadres van de contactpersoon die een voicemailbericht voor u heeft ingesproken bekend is, kunt u die persoon een e-mailbericht sturen vanuit het postvak Nieuwe voicemail.

Opmerking:

Opmerking: Deze functie werkt alleen als een e-mailaccount is ingesteld op de iPhone.

Zo verzendt u een e-mailbericht vanuit het postvak Nieuwe voicemail naar iemand die een voicemailbericht heeft ingesproken: 1. Tik op Nieuwe voicemail in het venster Start van Avaya one-X Mobile. Het postvak Nieuwe voicemail wordt weergegeven. Bij elk voicemailbericht worden de tijd of datum van de oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen die worden gebruikt voor nieuwe en opgeslagen voicemail op pagina 29 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk voicemailbericht staan. 2. Tik op

voor de desbetreffende contactpersoon.

Het informatievenster wordt weergegeven. 3. Tik op het e-mailadres van de contactpersoon. Er wordt een nieuw e-mailbericht weergegeven met het adres in het veld voor de ontvanger. 4. Werk het e-mailbericht verder af.

32


Februari 2008

Werken met het oproepenlogboek Het oproepenlogboek bevat gedetailleerde informatie over de oproepen naar en van uw telefoonnummer op de zaak. Met pictogrammen wordt aangegeven of de oproep inkomend of uitgaand was, of de oproep mislukt is en of er een voicemailbericht bij de oproep hoort. Vanuit het oproepenlogboek kunt u rechtstreeks informatie toevoegen aan de telefoonlijst en van die contactpersoon een VIP maken voor gebruik met de functie Blokkeren. Wanneer de functie Blokkeren is ingeschakeld, gaat de telefoon alleen bij VIP's over. Alle andere bellers gaan rechtstreeks naar de voicemail op de zaak. Uitgeschakeld wil zeggen dat geen oproepen worden geblokkeerd. Vanuit het oproepenlogboek kunt u met Avaya one-X Mobile rechtstreeks een oproep beginnen naar eender welke beller of door u gebelde nummers. Ook kunt u hier uw voicemailberichten beheren. De pictogrammen van het oproepenlogboek staan in de volgende tabel. Pictogrammen van het oproepenlogboek Pictogram

Beschrijving Inkomende oproep Uitgaande oproep Onbeluisterde voicemail Beluisterde voicemail Mislukte oproep

Het oproepenlogboek weergeven Zo opent u het oproepenlogboek en geeft u de oproepdetails weer: 1. Tik op


Het oproepenlogboek wordt weergegeven. Bij elk item worden de tijd of datum van de oproep en het type oproep weergegeven. Raadpleeg Pictogrammen van het oproepenlogboek op pagina 33 voor een beschrijving van de pictogrammen die naast elk item in het oproepenlogboek staan. 2. Ga naar de oproep waarvan u meer gegevens wilt zien.


Februari 2008

33

Werken met het oproepenlogboek

3. Tik op

naast de oproep.

Het informatievenster wordt weergegeven: naam en nummer van de beller of van de persoon naar wie u hebt gebeld (indien bekend), het soort oproep, de tijd en datum van de oproep en de duur. Raadpleeg Bellen vanuit het oproepenlogboek op pagina 19 als u wilt bellen vanuit het oproepenlogboek.

Een oproep verwijderen Zo verwijdert u een oproep uit het oproepenlogboek: 1. Tik op


Het oproepenlogboek wordt weergegeven. 2. Ga naar de oproep die u wilt verwijderen. 3. Tik op

naast de oproep.

Het informatievenster wordt weergegeven. 4. Tik op Opr. verw. De oproep wordt verwijderd uit het oproepenlogboek en het venster Start wordt opnieuw weergegeven.

Een contactpersoon opslaan in de telefoonlijst Zo voegt u een contactpersoon uit het oproepenlogboek toe aan de telefoonlijst: 1. Tik op


Het oproepenlogboek wordt weergegeven. 2. Ga naar de contactpersoon die u aan uw telefoonlijst wilt toevoegen. 3. Tik op

naast de oproep.

Het informatievenster wordt weergegeven. 4. Tik op Contactpersoon opslaan. Het venster Bewerken wordt weergegeven. 5. Tik op het eerste tekstvak. Het venster Naam wordt weergegeven.

34


Februari 2008

Voicemail beheren vanuit het oproepenlogboek

6. Tik op het tekstvak Voornaam en voer de voornaam van de contactpersoon in. 7. Tik op het tekstvak Achternaam en voer de achternaam van de contactpersoon in. 8. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 9. Tik op Bew. om terug te keren naar het venster Bewerken. 10. Tik op het tekstvak van het volgende veld dat u wilt invullen. 11. Tik op het tekstvak om het toetsenbord weer te geven en voer de gegevens in. 12. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 13. Tik op Bew. om terug te keren naar het venster Bewerken. 14. Herhaal stap 10 t/m 13 voor elk veld van het venster Bewerken dat u wilt invullen. 15. Als u van deze contactpersoon een VIP wilt maken, tikt u in het veld VIP op de knop Uit om de VIP-status op Aan te zetten.

Opmerking:

Opmerking: Als de contactpersoon als VIP is geregistreerd, gaan oproepen van deze contactpersoon gewoon over wanneer de functie Blokkeren is ingeschakeld. Raadpleeg De instelling voor Blokkeren wijzigen op pagina 44 voor meer informatie.

16. Tik op Opslaan wanneer u klaar bent. De contactpersoon wordt aan de telefoonlijst toegevoegd en het informatievenster wordt opnieuw weergegeven.

Voicemail beheren vanuit het oproepenlogboek Als er voicemail is gekoppeld aan een oproep in het oproepenlogboek, kunt u dat voicemailbericht beluisteren, opslaan of verwijderen. Wanneer u een voicemailbericht uit het oproepenlogboek verwijdert of opslaat, wordt het bericht verwijderd of opgeslagen terwijl de oproep in het oproepenlogboek blijft staan. Een voicemailpictogram naast de oproep geeft aan dat er een voicemailbericht bij de oproep hoort.

Opmerking:

Opmerking: U kunt de voicemail op de zaak niet beluisteren als de Avaya one-X Mobile-server beveiligd is (https). Als de server waarop Avaya one-X Mobile is geïnstalleerd, een beveiligde server is, wordt wanneer u op een voicemailpictogram in het oproepenlogboek tikt niet het voicemailbericht afgespeeld, maar wordt een venster weergegeven dat u rechtstreeks naar de voicemail op de zaak laat bellen. Raadpleeg Het voicemailnummer op de zaak wijzigen op pagina 47 voor meer informatie.


Februari 2008

35


Een voicemailbericht beluisteren vanuit het oproepenlogboek Zo beluistert u een voicemailbericht vanuit het oproepenlogboek: 1. Tik op


Het oproepenlogboek wordt weergegeven. 2. Ga naar de oproep met het voicemailbericht dat u wilt beluisteren. Naast de oproep wordt een voicemailpictogram weergegeven als er een voicemailbericht bij de oproep hoort. 3. Tik op

of

naast de oproep.

Het bericht wordt afgespeeld door QuickTime. Na afloop wordt het informatievenster weergegeven. 4. Ga op een van de volgende manieren te werk: ●

Tik op Voicemail opslaan (alleen bij nieuwe voicemail) om het bericht te verplaatsen naar het postvak Opgeslagen voicemail.

●

Tik op Voicemail verwijderen om het bericht te verwijderen.

●

Als u zowel de oproepgegevens als het voicemailbericht wilt verwijderen, selecteert u Opr. verw.

Een voicemailbericht opslaan vanuit het oproepenlogboek Zo slaat u een nieuw voicemailbericht op vanuit het oproepenlogboek zonder het te beluisteren: 1. Tik op


Het oproepenlogboek wordt weergegeven. 2. Ga naar de oproep met het voicemailbericht dat u wilt opslaan. Naast de oproep wordt een voicemailpictogram weergegeven als er een voicemailbericht bij de oproep hoort. 3. Tik op

naast de oproep.

Het informatievenster wordt weergegeven. 4. Tik op Voicemail opslaan. Het voicemailbericht wordt verplaatst naar het postvak Opgeslagen voicemail en het venster Start wordt opnieuw weergegeven.

36


Februari 2008

Voicemail beheren vanuit het oproepenlogboek

Een voicemailbericht verwijderen uit het oproepenlogboek U kunt het voicemailbericht verwijderen en alleen de oproep in het oproepenlogboek laten staan, maar het is ook mogelijk om zowel het voicemailbericht als de oproep uit het oproepenlogboek te verwijderen. Zo verwijdert u een voicemailbericht uit het oproepenlogboek zonder het te beluisteren: 1. Tik op


Het oproepenlogboek wordt weergegeven. 2. Ga naar de oproep met het voicemailbericht dat u wilt verwijderen. Naast de oproep wordt een voicemailpictogram weergegeven als er een voicemailbericht bij de oproep hoort. 3. Tik op

naast de oproep.

Het informatievenster wordt weergegeven. 4. Ga op een van de volgende manieren te werk: ●

Tik op Voicemail verwijderen. Het voicemailbericht wordt verwijderd en het venster Start wordt opnieuw weergegeven. De gegevens van de oproep blijven in het oproepenlogboek staan en in plaats van een voicemailpictogram wordt het pictogram van een inkomende oproep weergegeven naast de oproep.

●

Tik op Opr. verw. Het voicemailbericht en de oproepgegevens worden verwijderd en het venster Start wordt opnieuw weergegeven.


Februari 2008

37


38


Februari 2008

Werken met de telefoonlijst De telefoonlijst van Avaya one-X Mobile heeft twee belangrijke functies voor het beheer van uw zakelijke oproepen. Ten eerste kunt u contactpersonen uit uw bedrijfscontacten rechtstreeks toevoegen aan de telefoonlijst (u kunt ook handmatig de contactgegevens van vrienden en familie invoeren). Ten tweede kunt u specifieke contactpersonen uit uw telefoonlijst markeren als VIP voor gebruik met de functie Blokkeren. Wanneer de functie Blokkeren zo is ingesteld dat niet-VIP-bellers worden geblokkeerd, gaat de telefoon bij VIP's wel over terwijl alle andere bellers rechtstreeks naar de voicemail op de zaak gaan. Wanneer u de telefoonlijst van Avaya one-X Mobile voor de eerste keer gebruikt, kunt u contactpersonen importeren uit het lokale telefoonboek van de iPhone. De gegevens die in de telefoonlijst van Avaya one-X Mobile worden opgeslagen, zijn niet beschikbaar voor de eigen telefoonlijst van de iPhone.

Opmerking:

Opmerking: U kunt contactpersonen aan de telefoonlijst toevoegen en bewerken en verwijderen met behulp van Avaya one-X Mobile Web. Deze taken zijn wellicht gemakkelijker uit te voeren met deze webtoepassing dan met de kleine toetsen van uw iPhone.

De contactpersonen uit de telefoonlijst weergeven Zo geeft u de contactpersonen uit de telefoonlijst weer: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Beweeg door de lijst om alle contactpersonen weer te geven. 3. Tik op de contactpersoon om de gegevens van die persoon weer te geven. Het informatievenster wordt weergegeven. Raadpleeg Bellen vanuit de telefoonlijst op pagina 19 als u een contactpersoon uit de telefoonlijst wilt bellen.


Februari 2008

39

Werken met de telefoonlijst

Een contactpersoon zoeken in de telefoonlijst Zo zoekt u een contactpersoon in de telefoonlijst: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Tik op het zoekveld om het toetsenbord weer te geven. 3. Voer de eerste paar letters van de voor- of achternaam van de contactpersoon in (afhankelijk van de ingestelde sorteervolgorde). Raadpleeg De instelling voor de sorteervolgorde wijzigen op pagina 49 voor meer informatie over het wijzigen van de sorteervolgorde. 4. Tik op Zoeken. De contactpersonen die aan uw zoekcriteria voldoen, worden weergegeven. Raadpleeg Bellen vanuit de telefoonlijst op pagina 19 als u een contactpersoon uit de telefoonlijst wilt bellen.

Een contactpersoon toevoegen aan de telefoonlijst Zo voegt u een contactpersoon toe aan de telefoonlijst: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Tik op +. Het venster Bewerken wordt weergegeven. 3. Tik op het eerste tekstvak. Het venster Naam wordt weergegeven. 4. Tik op het tekstvak Voornaam en voer de voornaam van de contactpersoon in. 5. Tik op het tekstvak Achternaam en voer de achternaam van de contactpersoon in. 6. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 7. Tik op Bew. om terug te keren naar het venster Bewerken. 8. Tik op het tekstvak van het volgende veld dat u wilt invullen. 9. Tik op het tekstvak om het toetsenbord weer te geven en voer de gegevens in.

40


Februari 2008

Een contactpersoon verwijderen uit de telefoonlijst

10. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 11. Tik op Bew. om terug te keren naar het venster Bewerken. 12. Herhaal stap 8 t/m 11 voor elk veld van het venster Bewerken dat u wilt invullen. 13. Als u van deze contactpersoon een VIP wilt maken, tikt u in het veld VIP op de knop Uit om de VIP-status op Aan te zetten.

Opmerking:


14. Tik op Opslaan wanneer u klaar bent. De nieuwe contactpersoon wordt toegevoegd aan de telefoonlijst.

Een contactpersoon verwijderen uit de telefoonlijst Zo verwijdert u een contactpersoon uit de telefoonlijst: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Tik op de contactpersoon die u wilt verwijderen. Het informatievenster wordt weergegeven.

Opmerking:

Opmerking: Raadpleeg Een contactpersoon zoeken in de telefoonlijst op pagina 40 als u een contactpersoon wilt zoeken. 3. Tik op Bew. Het venster Bewerken wordt weergegeven. 4. Tik op Contactpersoon verw. De contactpersoon wordt verwijderd en de telefoonlijst wordt opnieuw weergegeven.


Februari 2008

41


Een contactpersoon bewerken in de telefoonlijst Zo bewerkt u een contactpersoon in de telefoonlijst: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Tik op de contactpersoon die u wilt bewerken. Het informatievenster wordt weergegeven.

Opmerking:

Opmerking: Raadpleeg Een contactpersoon zoeken in de telefoonlijst op pagina 40 als u een contactpersoon wilt zoeken. 3. Tik op Bew. Het venster Bewerken wordt weergegeven. 4. Tik op het vak met de gegevens die u wilt bewerken. 5. Tik op het tekstvak om het toetsenbord weer te geven. 6. Pas de gegevens aan. 7. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 8. Tik op Bew. om terug te keren naar het venster Bewerken. 9. Tik op Opslaan wanneer u klaar bent.

De VIP-status van een contactpersoon in de telefoonlijst wijzigen U kunt specifieke contactpersonen uit uw telefoonlijst markeren als VIP voor gebruik met de functie Blokkeren. Wanneer de functie Blokkeren is ingeschakeld, gaat de telefoon alleen bij VIP's over. Alle andere bellers gaan rechtstreeks naar de voicemail op de zaak. Raadpleeg De instelling voor Blokkeren wijzigen op pagina 44 voor meer informatie. Zo wijzigt u de VIP-status van een contactpersonen in de telefoonlijst: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is.

42


Februari 2008

Een e-mail verzenden naar een contactpersoon uit de telefoonlijst

2. Tik op de contactpersoon die u wilt bewerken. Het informatievenster wordt weergegeven.

Opmerking:

Opmerking: Raadpleeg Een contactpersoon zoeken in de telefoonlijst op pagina 40 als u een contactpersoon wilt zoeken. 3. Tik op Bew. Het venster Bewerken wordt weergegeven. 4. Tik in het vak VIP op de schakelknop Aan/Uit om de VIP-status op Aan of Uit te zetten.

Opmerking:

Opmerking: Als de contactpersoon als VIP is geregistreerd, gaan oproepen van deze contactpersoon gewoon over wanneer de functie Blokkeren is ingeschakeld. Raadpleeg De instelling voor Blokkeren wijzigen op pagina 44 voor meer informatie. 5. Tik op Opslaan. De VIP-status van de contactpersoon wordt bijgewerkt en de telefoonlijst wordt opnieuw weergegeven.

Een e-mail verzenden naar een contactpersoon uit de telefoonlijst Als bij de gegevens van een contactpersoon in de telefoonlijst ook een e-mailadres is opgeslagen, kunt u vanuit de telefoonlijst van Avaya one-X Mobile een e-mailbericht naar die contactpersoon sturen.

Opmerking:

Opmerking: Deze functie werkt alleen als een e-mailaccount is ingesteld op de iPhone.

Zo verzendt u een e-mail naar een contactpersoon uit de telefoonlijst: 1. Tik op


De contactpersonen in de telefoonlijst worden weergegeven. Een sterretje geeft aan dat de contactpersoon een VIP is. 2. Tik op de contactpersoon naar wie u een e-mailbericht wilt verzenden. Het informatievenster wordt weergegeven.

Opmerking:

Opmerking: Raadpleeg Een contactpersoon zoeken in de telefoonlijst op pagina 40 als u een contactpersoon wilt zoeken.


Februari 2008

43


3. Tik op het e-mailadres van de contactpersoon. Er wordt een nieuw e-mailbericht weergegeven met het adres in het veld voor de ontvanger. 4. Werk het e-mailbericht verder af.

De instelling voor Blokkeren wijzigen Met de functie Blokkeren zorgt u ervoor dat u alleen oproepen krijgt van contactpersonen die u als VIP hebt gemarkeerd. De functie Blokkeren kan op Uit of op Aan worden gezet. Wanneer de functie Blokkeren is uitgeschakeld, gaat uw toestel over bij alle bellers. Wanneer de functie Blokkeren is ingeschakeld, gaat de telefoon alleen bij VIP's over. Alle andere bellers gaan rechtstreeks naar de voicemail op de zaak. U geeft in uw telefoonlijst aan dat een contactpersoon een VIP is. Raadpleeg De VIP-status van een contactpersoon in de telefoonlijst wijzigen op pagina 42. Als u de blokkeerinstelling wilt wijzigen, tikt u in het veld Blokkeren van het venster Start van Avaya one-X Mobile op de knop Aan/Uit om van de ene instelling naar de andere te gaan.

44

●

Uit wil zeggen dat geen oproepen worden geblokkeerd. Alle oproepen gaan gewoon over, ook die van niet-VIP's.

●

Met Aan gaan alleen oproepen over van mensen die u VIP hebt gemaakt in uw telefoonlijst. Alle overige oproepen gaan naar uw voicemail op de zaak.


Februari 2008

Werken met bedrijfscontacten De functie Bedrijfscontacten van Avaya one-X Mobile maakt het mogelijk om de contactpersonen van uw bedrijf te raadplegen op uw iPhone. Zo vindt u iedereen uit uw groep, afdeling of bedrijf gemakkelijk terug. De zoekresultaten worden weergegeven op uw iPhone. U kunt de contactpersoon nu toevoegen aan uw telefoonlijst of bellen naar de contactpersoon.

Een contactpersoon zoeken in de bedrijfscontacten Zo zoekt u een contactpersoon in de bedrijfscontacten: 1. Tik op


Het zoekvenster wordt weergegeven. 2. Tik op het zoekvak om het toetsenbord weer te geven. 3. Voer de eerste paar letters van de voor- of achternaam van de contactpersoon in. 4. Tik op Zoeken. De zoekresultaten worden weergegeven. 5. Tik op de contactpersoon om alle gegevens van die persoon weer te geven. Raadpleeg Bellen vanuit de bedrijfscontacten op pagina 20 als u een contactpersoon uit de bedrijfscontacten wilt bellen.

Een contactpersoon uit de bedrijfscontacten opslaan in de telefoonlijst Als u iemand uit de bedrijfscontacten wilt toevoegen aan uw telefoonlijst, moet u die persoon eerst zoeken. Zo voegt u iemand uit de bedrijfscontacten toe aan de telefoonlijst: 1. Tik op


Het zoekvenster wordt weergegeven. 2. Tik op het zoekvak om het toetsenbord weer te geven. 3. Voer de eerste paar letters van de voor- of achternaam van de contactpersoon in.


Februari 2008

45

Werken met bedrijfscontacten

4. Tik op Zoeken. De zoekresultaten worden weergegeven. 5. Tik op de contactpersoon om alle gegevens van die persoon weer te geven. 6. Tik op Contactpersoon opslaan. Het venster Bewerken wordt weergegeven met daarin alle bekende gegevens van deze contactpersoon al ingevuld. 7. Tik op het tekstvak van het volgende veld dat u wilt invullen. 8. Tik op het tekstvak om het toetsenbord weer te geven en voer de gegevens in. 9. Tik op Volt. om het toetsenbord te sluiten. 10. Tik op Bew. om terug te keren naar het venster Bewerken. 11. Herhaal stap 7 t/m 10 voor elk veld van het venster Bewerken dat u wilt invullen. 12. Als u van deze contactpersoon een VIP wilt maken, tikt u in het veld VIP op de knop Uit om de VIP-status op Aan te zetten.

Opmerking:


13. Tik op Opslaan wanneer u klaar bent. De bedrijfscontactpersoon wordt toegevoegd aan de telefoonlijst.

46


Februari 2008

Instellingen van Avaya one-X Mobile wijzigen Dit hoofdstuk bevat procedures voor het aanpassen van de instellingen die het gedrag van Avaya one-X Mobile regelen. U kunt bijvoorbeeld de functie Voicemailmelding zo instellen dat u op uw iPhone een sms-bericht ontvangt zodra er in het voicemailsysteem op de zaak nieuwe voicemail voor u is.

Het voicemailnummer op de zaak wijzigen Avaya one-X Mobile heeft voor de voicemail een visuele gebruikersinterface, wat het beluisteren en beheren van uw voicemailberichten op de zaak extra gemakkelijk maakt. In sommige gevallen, bijvoorbeeld door ruimtegebrek in uw iPhone of door een beveiligde Avaya one-X Mobile-server (https), kan de Avaya one-X Mobile-client echter geen voicemail downloaden op uw mobiele apparaat. Speciaal hiervoor is de mogelijkheid aanwezig om het nummer van de voicemail op de zaak in te voeren, zodat u naar uw bedrijf kunt bellen om uw voicemail daar rechtstreeks te beluisteren. Wanneer u op het voicemailpictogram tikt in het postvak Nieuwe of Opgeslagen voicemail of in het oproepenlogboek, wordt de voicemail niet afgespeeld maar krijgt u een venster te zien voor het bellen naar de voicemail op de zaak. Zo voert u het nummer van de voicemail op de zaak in: 1. Tik op

in het venster Start van Avaya one-X Mobile.

Het nummer van de voicemail op de zaak wordt weergegeven in het venster Instellingen. 2. Tik op Voicemail op kantoor. 3. Tik op het tekstveld om het toetsenbord weer te geven. 4. Voer uw voicemailnummer op de zaak in of wijzig het nummer. 5. Tik op Instellingen om terug te keren naar het venster Instellingen. Het nieuwe voicemailnummer op de zaak wordt weergegeven.


Februari 2008

47

Instellingen van Avaya one-X Mobile wijzigen

De instelling voor voicemailmeldingen wijzigen De functie Voicemailmelding zorgt ervoor dat u op uw iPhone een sms-bericht ontvangt zodra er in het voicemailsysteem van uw bedrijf nieuwe voicemail voor u is. Als u meerdere mobiele apparaten hebt, gaat het sms-bericht naar het mobiele apparaat dat als zodanig is gedefinieerd in uw Avaya one-X Mobile Web-account. U kunt de functie Voicemailmelding op Aan, Alleen dringend of Uit zetten. De voicemail wordt altijd weergegeven in uw ontvangen voicemail en oproepenlogboek, ongeacht de instelling voor Voicemailmelding die u kiest voor uw mobiele apparaat. Zo wijzigt u de instelling voor voicemailmeldingen: 1. Tik op


De huidige instelling voor voicemailmeldingen wordt weergegeven in het venster Instellingen. 2. Tik op Voicemailmelding. 3. Tik op een van de volgende opties: ●

Aan: u krijgt een melding bij alle voicemail.

●

Alleen dringend: u krijgt alleen een melding bij voicemail die als urgent is gemarkeerd.

●

Uit: u krijgt geen melding bij voicemail.

Uw selectie wordt aangegeven met een vinkje. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het venster Instellingen. De nieuwe instelling voor voicemailmeldingen wordt weergegeven.

De instelling voor terugbellen wijzigen Met de functie Terugbellen van Avaya one-X Mobile kunt u bellen via het telefoonsysteem op de zaak. In sommige gevallen, zoals bij een instabiele gegevensverbinding met uw telefoonoperator, kan het beter zijn om rechtstreeks te bellen via uw mobiele operator. Met de instelling Terugbellen bepaalt u het terugbelgedrag: Terugbellen via PBX of Terugbellen via mobiel. Zo wijzigt u de instelling voor terugbellen: 1. Tik op


De huidige instelling voor terugbellen wordt weergegeven in het venster Instellingen. 2. Tik op Terugb.

48


Februari 2008

De instelling voor de sorteervolgorde wijzigen

3. Tik op een van de volgende opties: ●

Terugbellen via PBX: het telefoonsysteem op de zaak begint een conferentiegesprek tussen een van uw bestemmingen voor Oproepen verzenden en het nummer dat u wilt bereiken. Dit is de voordeligste manier.

●

Terugbellen via mobiel: oproepen vinden plaats via uw mobiele operator.

Uw selectie wordt aangegeven met een vinkje. 4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het venster Instellingen. De nieuwe instelling voor terugbellen wordt weergegeven.

De instelling voor de sorteervolgorde wijzigen U kunt de resultaten van al uw zoekactiviteiten in Avaya one-X Mobile baseren op de voor- of achternaam van de persoon die u zoekt. Zo wijzigt u de sorteervolgorde van de zoekresultaten: 1. Tik op


De huidige instelling voor de sorteervolgorde wordt weergegeven in het venster Instellingen. 2. Tik op Sorteervolgorde. 3. Tik op een van de volgende opties: ●

Voornaam: de zoekresultaten worden alfabetisch gesorteerd op voornaam.

●

Achternaam: de zoekresultaten worden alfabetisch gesorteerd op achternaam.

4. Tik op Instellingen om terug te keren naar het venster Instellingen. De nieuwe instelling voor de sorteervolgorde wordt weergegeven.

De instelling voor de terugbelvertraging wijzigen Misschien moet u de terugbelvertraging verhogen als uw iPhone niet overgaat bij het terugbellen. Zo wijzigt u de terugbelvertraging: 1. Tik op


De huidige instelling voor de terugbelvertraging wordt weergegeven in het venster Instellingen.


Februari 2008

49

Instellingen van Avaya one-X Mobile wijzigen

2. Tik op Terugbelvertraging. 3. Tik op het tekstveld om het toetsenbord weer te geven. 4. Pas de huidige instelling aan. 5. Tik op Instellingen om terug te keren naar het venster Instellingen. De nieuwe instelling voor de terugbelvertraging wordt weergegeven.

50


Februari 2008

Index

Index

A Aanmelden voor de eerste keer . . . . . . . . Aanraakscherm . . . . . . . . . . . . . . . Afmelden (knop) . . . . . . . . . . . . . . . Automatisch op rooster als bestemming voor Oproepen verzenden . maken en bewerken van instellingen . . . . Avaya one-X Mobile instellingen . . . . . . . . . . . . . . . . openen. . . . . . . . . . . . . . . . . . Avaya one-X Mobile Web. . . . . . . . . . .

E . . . 6, 7 . . . .11 . . . 13

E-mail verzenden vanuit de telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . 43 vanuit postvak Nieuwe voicemail . . . . . . . . . 32

. . . 26 . . . .11

N

. . . 47 . . . 12 . . 9, 11

B Bedrijfscontacten . . . . . . . . . . . . . . bellen vanuit . . . . . . . . . . . . . . . contactpersoon toevoegen aan telefoonlijst . contactpersoon zoeken . . . . . . . . . . Bellen met de functie Snel invoeren . . . . . . . vanuit de bedrijfscontacten . . . . . . . . vanuit de telefoonlijst . . . . . . . . . . . vanuit het oproepenlogboek . . . . . . . . vanuit het venster Start . . . . . . . . . . vanuit postvak Nieuwe voicemail. . . . . . Bestemmingen voor Oproepen verzenden . . . aangepast . . . . . . . . . . . . . . . . Automatisch op rooster . . . . . . . . . . kantoor en mobiel . . . . . . . . . . . . . naar voicemail . . . . . . . . . . . . . . selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . Snel invoeren. . . . . . . . . . . . . . . voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . Bladwijzer . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blokkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . in het venster Start . . . . . . . . . . . .

. . . .

. . . .

9, 13 . 20 . 45 . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . 21 . . 20 . . 19 . . 19 . . 17 . . 18 . . 25 . . 25 . 26, 28 . . 25 . . 26 . . 26 . 25, 27 . . 27 . . . 8 . . . 9 . . 13

C Contactpersonen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Bedrijfscontacten . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Nieuwe voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

O Opgeslagen voicemail pictogram in het venster Start . . . . . . . . . . Oproepen verzenden gedefinieerd . . . . . . . . . . . . . . . . 10, Oproepenlogboek . . . . . . . . . . . . . . . 10, bellen vanuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . contactpersoon toevoegen aan telefoonlijst . . . . oproep verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . pictogram in het venster Start . . . . . . . . . . pictogrammen . . . . . . . . . . . . . . . . . . voicemail beheren . . . . . . . . . . . . . . . . voicemail beluisteren . . . . . . . . . . . . . . voicemail opslaan . . . . . . . . . . . . . . . . voicemail verwijderen . . . . . . . . . . . . . . Overnemen van een oproep op uw mobiele telefoon . Overnemen van een oproep op uw telefoon op de zaak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 13 33 19 34 34 13 33 35 36 36 37 22 22

P Pictogrammen Bedrijfscontacten . . . . . . . . . . . . . . . . in de postvakken Nieuwe en Opgeslagen voicemail in het oproepenlogboek . . . . . . . . . . . . . Instellingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opgeslagen voicemail . . . . . . . . . . . . . . Oproepenlogboek . . . . . . . . . . . . . . . . Telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vernieuwen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Postvak Nieuwe voicemail bellen vanuit . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Februari 2008

13 29 33 13 13 13 13 13 18

51

Index

Voicemailnummer op de zaak wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

S Safari (webbrowser) . . . . . . . . . . . . . Snel invoeren . . . . . . . . . . . . . . . . als bestemming voor Oproepen verzenden . bellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sorteervolgorde (instelling) wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . Start afbeelding van . . . . . . . . . . . . . . bellen vanuit . . . . . . . . . . . . . . . beschrijving . . . . . . . . . . . . . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. 5 15 25 21

W Web clip-pictogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . 49 . . . 12 . . . 17 . . . 13

T Telefoonlijst . . . . . . . . . . . . . . . bellen vanuit . . . . . . . . . . . . . contactpersonen weergeven . . . . . . contactpersoon bewerken . . . . . . . contactpersoon toevoegen . . . . . . contactpersoon verwijderen . . . . . . contactpersoon zoeken . . . . . . . . e-mail verzenden naar contactpersoon . instelling voor Blokkeren wijzigen . . . pictogram in het venster Start . . . . . VIP-status van contactpersoon wijzigen Terugbellen (instelling) wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . Terugbellen (knop) . . . . . . . . . . . . Terugbellen met Avaya one-X Mobile gedefinieerd . . . . . . . . . . . . . Terugbelvertraging wijzigen . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. 9 19 39 42 40 41 40 43 44 13 42

. . . . . 48 . . . . . 13 . . . . 10, 15 . . . . . 49

V Vereisten . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vernieuwen pictogram in het venster Start . . . . . . . VIP's gedefinieerd . . . . . . . . . . . . . . . status in telefoonlijst wijzigen . . . . . . . Visuele voicemail . . . . . . . . . . . . . . Voicemail als bestemming voor Oproepen verzenden . beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . bericht opslaan . . . . . . . . . . . . . . bericht verwijderen . . . . . . . . . . . . pictogrammen . . . . . . . . . . . . . . Voicemailberichten doorsturen via e-mail . . . . . . . . . . . Voicemailmelding (instelling) wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . .

52

. . . . 5 . . . 13 . . 9, 39 . . . 42 . . . . 9 . . . . .

. . . . .

. . . . .

26 29 31 31 29

. . . .11 . . . 48


Februari 2008

Avaya one-x Mobile Gebruikershandleiding voor de iphone

Recommend Documents