AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN MALANG SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu prasyarat mencapai Derajad sarjana ekonomi
Oleh: FATMA 05.620.164
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2010
SKRIPSI AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PEJUALAN UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN MALANG
Oleh:
FATMA 05.620.164 Diterima dan disetujui Pada tanggal……………………..
Pembimbing I
Pembimbing II
(Dra. Ratna Utami, MM)
(Drs. Setu Setyawan,MM)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
(Dr. Nazzaruddin Malik, M.Si)
Ketua Prodi Akuntansi
(Dra. Siti Zubaidah, MM, Ak)
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN MALANG
Yang disiapkan dan disusun oleh: Nama
: Fatma
Nomor Induk : 05.620.164 Telah dipertahankan di depan Panitia Penguji pada tanggal 1 Mei 2010 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh Gelar Sarjana dalam Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
Susunan Tim Penguji:
Penguji I : Dra. Masiyah Kholmi, MM, Ak.
1. ……………………..
Penguji II : Susenohaji, SE, M.Si
2. ……………………..
Penguji III: Drs. Setu Setiawan, MM
3. ……………………..
Penguji IV: Dra. Ratna Utami, MM
4. ……………………..
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi,
Ketua Prodi Akuntansi
Dr. Nazaruddin Malik, M.Si
Dra. Siti Zubaidah, MM, Ak
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb. Alhamdulillahirrabil’alamin........ Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat serta hidayatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul “AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN MALANG” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Akuntansi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat: 1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dra. Hj. Siti Zubaidah, MM, Ak., Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dra. Ratna Utami, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini. 4. Drs. Setu Setyawan, MM., selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini. 5. Buat Bunda (Bu Yuni dan Bu Eny),,terima kasih Bunda...karena bunda selalu kash perhatian, do’a dan dukungan buat fatma selama ini, akhirnya selesi juga bunda...... 6. Kedua Orang Tua yang senantiasa memberikan kasih sayang, do’a, serta dukungannya. 7. Buat Kedua Orang Tua (Mama+Papa) yang teLah merawat, membesarkan fatma hingga fatma mendapatkan Gelar Sarjana ini, yang juga senantiasa memberikan kesabaran, kasih sayang, do’a serta dukungan moril maupun materiil yang sangat luar biasa yang sangat berarti...Fatma Sayang Mam’N’Pap..... 8. Buat Mi2h+Pi2h (Ortu aBi), yang telah memberikan do’a, dukungan, kasih sayang penuh hingga tercapainya penulisan skripsi ini dengan baik.
9. ”Abiquw”, terimakasih ya saiyank.......buat omelan-omelan (yg berguna trnyta,,,hehehe), yang sabar buat ngehadepin noen, yang selalu temenin noen kapanpun, dimanapun, setiap saat (meski terkadang ribut dulu,,hihihi) ABi ada buat Noen,,,LUV u ABi,,,,,Noen_Abi forever... 10. Buat Ka2k ku tersayang (Nur Benny), Adec2 ku tersayang (Ocheet,,Penyoot,,Nduty,,,n msh bnyk Lg..), Buat teh Vinny n Mz Ma2d, Viccy n Ratih,,,terimakasih buat dukungan kalian seLama ini,,fatma sayang kalian. 11. Buat Teman2 Kos ”DoubLe-D-Six” yang sdh temenin hari2 ku...thanx guys... 12. Buat Teman ’Accounting-D”,,aku menyusul kaLian,,,,,,!!! Terimakasih Buat do”a dan Dukungan Kalian. Buat Yang Skg Masih dLm proses skripsi (MADESU COMMUNITY) tetap semangat yaa,,n jgn Lupa b’doa,,,kLian Pasti Bisa..!! 13. Buat Teman2 Part Time JURUSAN ”Yudhi (Sii P’Har), Andrie (Sii Wong), Imel (Sii MeLL), Cahyo, Sasongko (Sii Sassy), Evi,,,,,thanks yaaa buat dukungan dn do’a kalian....tiada hari tanpa Ngegosip prend,,,hahaha 14. Buat Teman2 Lab. Akuntansi,,,,Buat Semuany(mb gag bs sbutin 1-1),,,thanks ya adec2quw....buat do’a dan dukungannya.... 15. Buat teman2 Seperjuangan,, Mz Nico ”Mzquw” (yg seLaLu temenin aquw), Sitta, Sinta, Surya, Indra, Yulia, Bekti, Sasongko,mz Doddy,mb Hera,,,etc yg gag bs aquw sbutin 1-1.... 16. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skrpsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu kritik, saran, dan masukan dari pembaca sangat penulis harapkan. Semoga apa yang tertuang dalam penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu memberikan hidayahnya kepada kita semua. Amin. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, April 2010
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ................................................................... B. Rumusan Masalah ............................................................................... C. Pembatasan Masalah ........................................................................... D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................ 1. Tujuan Penelitian .......................................................................... 2. Kegunaan Penelitian......................................................................
1 5 5 6 6 6
TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 7 B. Landasan Teori .................................................................................... 8 1. Pengertian Pemeriksaan Operasional (Audit Operasional) ........... 8 2. Tujuan dan Manfaat Audit Operasional .......................................... 9 3. Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ............................. 10 4. Karakteristik Pemeriksaan ............................................................ 11 5. Tahap-Tahap Audit ....................................................................... 11 6. Laporan Hasil Pemeriksaan........................................................... 15 7. Audit OperasionalDalam Fungsi Penjualan .................................. 17 8. Pengertian Eefisiensi dan Efektivitas ............................................ 19 9. Prinsip Berlakunya Efisiensi ......................................................... 20 10. Dua Segi Efisiensi ......................................................................... 23
BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 24 B. Jenis Penelitian .................................................................................... 24 C. Data dan Sumber Data ........................................................................ 24 D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 25 E. Teknik Analisis Data ........................................................................... 25
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 28 1. Sejarah Singkat Perusahaan .......................................................... 28 2. Struktur Organisasi ....................................................................... 29 3. Personalia ...................................................................................... 37 B. Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 39 1. Melakukan Audit Pendahuluan Untuk Mendapatkan Data dan Informasi Yang Bersifat Umum Tentang Obyek Audit ................ 40 2. Review dan Pengendalian Manajemen ......................................... 42 3. Audit Terinci ................................................................................. 42 4. Pelaporan ....................................................................................... 44 5. Tindak Lanjut ................................................................................ 60 BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ......................................................................................... 62 B. Saran .................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1 Jam Kerja Karyawan ................................................................................. 38 Tabel 4.2 Hasil Analisis Efisiensi Tahun 2009 ......................................................... 43 Tabel 4.3 Hasil Analisis Efektivitas Tahun 2009 ...................................................... 44 Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Idle Capacity pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ................................................................................................. 45 Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Achevement Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ........................................................................................ 46 Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Inventory Level pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam Unit) .................................................................................... 47 Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Total Unit Reject pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam Unit) .................................................................................... 48 Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Rejection Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ........................................................................................ 49 Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Service Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ................................................................................................. 50 Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Badness pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ................................................................................................. 51 Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Produtkvitas Magenta Garmen pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ............................................................... 52 Tabel 4.12. Hasil Perhitungan Produktivitas Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ................................................................................................. 53 Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Turn Over Pegawai Pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ........................................................................................ 56 Tabel 4.14 Hasil Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada Perusahaan Magenta Garmen Malang........................................................................................ 57
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 4.1
Struktur Organisasi Magenta Garmen ................................................. 30
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian ...................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................................................. 5 C. Pembatasan Masalah .............................................................................................. 5 D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................................... 6 1. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 6 2. Kegunaan Penelitian................................................................................................ 6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu .............................................................................. 7 B. Landasan Teori ....................................................................................................... 8 1. Pengertian Pemeriksaan Operasional (Audit Operasional) ..................................... 8 2. Tujuan dan Manfaat Audit Operasional .................................................................. 9 3. Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ...................................................... 10 4. Karakteristik Pemeriksaan ..................................................................................... 11 5. Tahap-Tahap Audit ................................................................................................ 11 6. Laporan Hasil Pemeriksaan.................................................................................... 15 7. Audit OperasionalDalam Fungsi Penjualan .......................................................... 17 8. Pengertian Eefisiensi dan Efektivitas .................................................................... 19 9. Prinsip Berlakunya Efisiensi ................................................................................. 20 10. Dua Segi Efisiensi ............................................................................................... 23
BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian .................................................................................................. 24 B. Jenis Penelitian ..................................................................................................... 24 C. Data dan Sumber Data ......................................................................................... 24 D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................. 25 E. Teknik Analisis Data ............................................................................................ 25
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................................. 28 1. Sejarah Singkat Perusahaan .................................................................................. 28 2. Struktur Organisasi ................................................................................................ 29 3. Personalia ............................................................................................................... 37 B. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................................. 39 1. Melakukan Audit Pendahuluan Untuk Mendapatkan Data dan Informasi Yang Bersifat Umum Tentang Obyek Audit ......................................................................................................................... 40 2. Review dan Pengendalian Manajemen ........................................................ 42 3. Audit Terinci ................................................................................................. 42 4. Pelaporan ........................................................................................................ 44 5. Tindak Lanjut ................................................................................................. 60 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ........................................................................................................... 62 B. Saran ...................................................................................................................... 63 DAFTAR PUSTAKA .
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1 Jam Kerja Karyawan ................................................................................. 38 Tabel 4.2 Hasil Analisis Efisiensi Tahun 2009 ......................................................... 43 Tabel 4.3 Hasil Analisis Efektivitas Tahun 2009 ...................................................... 44 Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Idle Capacity pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .................................................................................................................................... 45 Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Achevement Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .................................................................................................................................... 46 Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Inventory Level pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam Unit) ........................................................................................................................... 47 Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Total Unit Reject pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam Unit) ........................................................................................................................... 48 Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Rejection Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .................................................................................................................................... 49 Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Service Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .................................................................................................................................... 50 Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Badness pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .................................................................................................................................... 51 Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Produtkvitas Magenta Garmen pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ........................................................................................................ 52 Tabel 4.12. Hasil Perhitungan Produktivitas Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .................................................................................................................................... 53 Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Turn Over Pegawai Pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %) .............................................................................................................................. 56 Tabel 4.14 Hasil Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada Perusahaan Magenta Garmen Malang ...................................................................................................................... 57
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 4.1 Struktur Organisasi Magenta Garmen ................................................. 30
DAFTAR PUSTAKA
Alimarta H, 2005, Pemeriksaan Untuk Menilai Efisiensi dan Efektifitas Fungsi Penjualan PT Pesona Remaja, Skripsi UMM, Malang. Azizah N, 2001, Pemeriksaan Manajemen Fungsi Penjualan Untuk Menilai Efisiensi dan Efektifitas Pada PT Gresik Cipta Sejahtera, Skripsi UMM, Malang. Bayangkara IBK, 2008, Audit Manajemen “Prosedur dan Implementasi”, Salemba Empat, Jakarta. Hasanah T, 2001, Operasional Audit Atas Efisiensi dan Efektifitas Fungsi Penjualan Pada Rumah Sakit Syuhada’ Haji Blitar, Skripsi UMM, Malang. Nining A,1999, Pentingnya Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai Efisiensi dan Efektifitas Fungsi Penjualan Pada PR. HM.Putera, Skripsi UMM, Malang. Supriyono, 1990, Pemeriksaan Manajemen dan Pengawasan Pemerintah Indonesia, BPFE, Yogyakarta. Setyawan J,1988, Pemeriksaan Kinerja (Performance Auditing), edisi I, BPFE, Yogyakarta. Syamsi, Ibnu, 2004, Efisiensi, Sistem dan Prosedur Kerja, Edisi Revisi, Penerbit Bina Rupa Aksara, Jakarta. Widjaja tunggal A, 2001, Audit Operasional “Suatu Pengantar”, harvarindo, Jakarta. Wiratmo M, 1996, Pengantar Kewirausahaan, edisi I,BPFE, Yogyakarta.
