ATSYSTEMS ZRt. ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. ÜZLETI MEGOLDÁSOK

ATSYSTEMS ZRt.

ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. ÜZLETI MEGOLDÁSOK

H-1142 Budapest, Kassai utca 75 Tel.: (+36) 1 872-1300 Fax: (+36) 1 872-1399 Helpdesk: (+36) 1 872-1310 E-mail: [email protected] Web: www.atsystems.hu

ÜZLETI MEGOLDÁSOK Folyamatok, felelősök, tervek, határidők és eredmények: egy-egy vállalat vagy intézmény mozgatórugói. Az ATSYSTEMS elkötelezte magát a Microsoft üzleti megoldásai mellett; pénzügyi, kereskedelmi, marketing, szolgáltatási területeken, olyan adminisztratív támogató rendszerek tervezésében, bevezetésében, betanításában és támogatásában épített kiemelkedő kompetenciát, melyek egyaránt szolgálják a privát és állami szféra üzleti céljait. Önkormányzati és vállalati integrált gazdálkodási és folyamatmenedzsment rendszerek (workflow), vékony és vastagkliens alapokon. Oktatási rendszerek, oktatást támogató szolgáltatások megvalósítása akár hosting alapokon, akár saját infrastruktúrán. Általános adminisztrációt támogató iktatási megoldások, egy- vagy többfelhasználós vállalati, iskolai vagy önkormányzati környezetben. Megoldásainkat Önökkel közösen tervezzük meg (felhasználva az eddigi iparági tapasztalatainkat), hogy bevezetésükkel hatékonyan szolgálják az Önök üzleti érdekeit és céljait, felhasználásukhoz pedig 0-24 órában, az év 365 napján nyújtunk telefonos, távoli elérésű, vagy személyes szakmai támogatást.

Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM KÖZÜGY TISZK – TIR Iktató – Dataflower Mikro Ügyvitel c360 Add-On Megoldások

2. oldal ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

Microsoft Dynamics NAV A fejlődés hatékony útja A Microsoft Dynamics Nav a kis- és középvállalatok számára kifejlesztett integrált vállalatirányítási rendszer, melynek segítségével sikeresen támogatható a vállalat működésének minden területe. A rendszer olyan testre szabható megoldást nyújt a napi munkában, mely nagyobb hatékonyságot, jobb versenyképességet és zavartalan bővülési lehetőséget biztosít cége számára. A szoftver az ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. felkészült szakembereinek segítségével gyorsan és egyszerűen bevezethető és megtanulható, az adott vállalat igényei szerint alakítható. A Microsoft Dynamics Nav a szolgáltatások és funkciók gazdag tárházát nyújtja, valamint lehetővé teszi a vállalat összes fontos üzleti információjának rögzítését és felhasználását. Eredményesen használható többek közt az ellátási lánc, a pénzügy és az ügyfélkapcsolat-kezelés terén (CRM). A rendszer alkalmazásával a vállalatok anélkül növelhetik termelékenységüket, hogy a napi üzletmenetüket számottevően módosítaniuk kellene. Integrált funkciói megoldást nyújtanak

a pénzügy az ellátási lánc az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és az elektronikus kereskedelem terén.

Főbb előnyök

Nagyobb hatékonyság Jobb versenyképesség Zavartalan bővülés

A Microsoft Dynamics NAV segítségével eredményesen racionalizálhatja vállalata tevékenységét, és növelheti hatékonyságát. Jelenlegi rendszere helyett a Dynamics NAV olyan teljes körűen integrált megoldást nyújt, amely az Interneten keresztül a vállalat minden dolgozóját bárhol, bármikor összekapcsolja a vevőkkel, szállítókkal és partnerekkel. Ezért használja világszerte több mint 30 ezer vállalat nap mint nap a Dynamics NAV megoldásait. Igaz ugyan, hogy vállalatát nem a használt ügyviteli rendszer, hanem Ön teszi sikeressé, de ha megfelelő megoldást választ, ezzel növelheti üzleti lehetőségeit, és gyors ütemben fejlesztheti tevékenységét. A Dynamics NAV révén többet hozhat ki üzleti adataiból, és vállalatát még sikeresebbé teheti. A Dynamics NAV a technológiára összpontosít, hogy Ön a cég működésére koncentrálhasson.

Pénzügy Tartós üzleti sikert csak olyan vállalati megoldással érhet el, amely segíti az új bevételi lehetőségek felismerésében és az azokra való gyors reagálásban. A Dynamics NAV mindig pontosan mutatja vállalatának állapotát. Mindig percre kész – és az értékesítési és marketinginformációkkal integrált – üzleti és pénzügyi adatokat szolgáltat, hogy Ön könnyen áttekinthesse a megalapozott döntésekhez 3. oldal

ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

szükséges információkat. A Dynamics NAV sokkal több egy hatékony számviteli eszköznél: segít megérteni a számok mögötti üzleti tartalmat, hogy a mért adatok mért teljesítményt jelentsenek. A Dynamics NAV segítségével könnyen felismerheti a trendeket és átláthatja üzleti tevékenységeit, így maximálisan kiaknázhatja tudását, és más módon csak nehezen észrevehető új üzleti lehetőségeket tárhat fel. Igényei szerint automatizálhatja számos pénzügyi folyamatát és eljárását, tehát tetszés szerinti mélységű kontrollt valósíthat meg. A Dynamics NAV a kifizetések, és a beszerzések adatainak integrálásától a teljes mélységű adatlefúráson át a szűrőfunkciókig mindent biztosít ahhoz, hogy Ön tisztán áttekinthesse az összes pénzügyi tranzakciót.

Ellátási lánc Az ellátási lánc hatékonysága minden vállalat kívánságlistáján első helyen áll, de ennek valóra váltásához olyan megoldásra van szükség, amely hatékonyabbá teszi a termelésirányítás és a disztribúció folyamatait. A Dynamics NAV – Ellátási lánc megoldás segítségével alkalmazkodhat a piac gyors ütemű változásaihoz. A Dynamics NAV gyorsabb reagálást biztosító termelésirányítási és disztribúciós funkcióival növelheti vevőinek hűségét, gyorsan reagálhat az új piaci lehetőségekre, és jobban együttműködhet fontos üzleti partnereivel.

Termelésirányítás A Dynamics NAV – Termelésirányítás megoldás támogatja a világszínvonalú termelésirányítási elvek és gyakorlat bevezetését. Funkcióival eredményesen kezelhetők a termelésirányítási folyamatok: a gyártási rendelések, a darabjegyzékek, az igény-előrejelzések, az ellátástervezés és a kapacitásszükséglet-tervezés. A Dynamics NAV – Termelésirányítás lehetővé teszi, hogy hatékony termelésirányítási folyamatokkal javítsa vállalatának teljesítményét, és kiaknázza az új bevételi lehetőségeket. Termelésirányítási módszereit és eljárásait pillanatok alatt hozzáigazíthatja vevőinek változó igényeihez. A Dynamics NAV – Termelésirányítás bevezetése alig zavarja meg a jelenlegi termelésirányítási folyamatokat. Első lépésként bevezethet egy alaprendszert, amelynek előnyeit azonnal élvezheti, majd lépésenként újabb szoftverekkel bővítheti rendszerét.

Disztribúció A versenytársak megelőzésének előfeltétele, hogy vevői elégedettek legyenek, és ezt csak egy hatékony és rugalmas disztribúciós rendszerrel érheti el. A Dynamics NAV – Termelésirányítás segítségével rugalmasabban és gyorsabban reagálhat vevőinek igényeire, javíthatja ügyfélszolgálatát, valamint csökkentheti készletfenntartási és disztribúciós költségeit. A Dynamics NAV – Termelésirányítás korszerű raktárkezelési funkcióival hatékonyabbá és olcsóbbá teheti raktárának működtetését. Ezen felül a Dynamics NAV – Termelésirányítás cikkkövetési funkciója és automatikus adatkigyűjtő rendszere (automated data capture system, ADCS) pontosabb készletadatokat tesz lehetővé. A Dynamics NAV – Termelésirányítás a raktár elrendezésétől a kivételezésen át a szállításig minden területen növeli a disztribúciós folyamatok hatékonyságát. Vevői látni fogják, hogy disztribúciós rendszerének minden eleme igényeik kielégítését szolgálja. Ezért nem csak ma szállíthat nekik, hanem hosszú távú partnerükké válhat.


Ügyfélkapcsolat-kezelés A CRM olyan üzleti stratégia, amellyel szervezetének középpontjába vevőinek igényeit állíthatja, és ezáltal növelheti profitját. A CRM megoldással elérhető siker mértéke egyenes arányban áll azzal, hogy mennyire fogadja el a szervezet.

CRM – Értékesítés és marketing A CRM – Értékesítés és marketing megoldás pontos és teljes körű információkat nyújt, így Ön hatékonyan foglalkozhat a megcélzott ügyfélkörrel. A helyes értékesítési és marketinggyakorlat lényege a jókor meghozott jó döntés, amelynek előfeltétele az értékesítési és marketingmunka tiszta átlátása és kézbentartása. A CRM – Értékesítés és marketing pontos adatokat szolgáltat az ügyfelekről, és ezáltal elősegíti, az ésszerűbb és gyorsabb döntéshozatalt. A mindig kéznél lévő pontos ügyféladatok birtokában hatékonyabban dolgozhat, és elégedettebbé teheti mind ügyfeleit, mind munkatársait. A CRM – Értékesítés és marketing nyújtotta CRM megoldással jobban és gyorsabban végezheti munkáját. A CRM – Értékesítés és marketing segítségével

sikeresebbé teheti ügyfélkapcsolatait, és növelheti hatékonyságát vevői kapcsán hozott megalapozottabb döntéseivel növelheti versenyképességét a megoldást egyedi igényeihez igazítva bővítheti tevékenységét.

CRM – Szerviz A CRM – Szerviz megoldás segítségével költséghatékonyan nyújthat kiemelkedő minőségű szervizt, teljesítheti és túlteljesítheti vevőinek elvárásait, jobban kézben tarthatja a költségeket, és maximalizálhatja szervizerőforrásait. Ezzel a megoldással számos jelentés alapján követheti szerviztevékenységeinek eredményességét, és a statisztikai és elemző eszközökkel rövid és hosszú távú elemzéseket végezhet

Elektronikus üzletvitel A Dynamics NAV rendszert a felhasználók számos módon érhetik el, többek között PC-ről és az interneten keresztül. A megoldás internetes elérésű funkciókat is nyújt; ezek közé tartozik a Dynamics NAV User Portal, a Commerce Gateway és a Commerce Portal. A Microsoft SharePoint Portal megoldáson alapuló Employee Portal egyetlen, böngészővel kezelhető kezelőfelületen integrálja a vállalat erőforrásait, és ezáltal hatékonyabbá teszi az alkalmazottak munkáját. A Commerce Gateway és a Commerce Portal az internet lehetőségeit kihasználva racionalizálja a szállítókkal és vevőkkel folytatott kapcsolatot.

5. oldal


Microsoft Dynamics CRM Megoldás a hatékony ügyfélkezelésre A Microsoft Dynamics CRM ügyfélkapcsolati-kezelési megoldással a vállalat sikeresebbé teheti értékesítési tevékenységét, kiemelkedő színvonalú vevőszolgálatot biztosíthat, és megalapozott, gyors döntéseket hozhat. "Egyes felmérések szerint a vállalat ügyfeleinek elégedettsége akár kb. 65%-ban is a kapcsolattartáson múlhat, hiszen az ügyfelek más információ hiányában sokszor a kapcsolattartás színvonalából szűrhetik csak le az olyan fontos paramétereket, mint a versenyképesség, a megbízhatóság vagy az innovativitás." - Reicher Regina, ERPblog.hu

„Elkötelezettek vagyunk az iránt, hogy biztosítsuk a választás lehetőségét vásárlóink és partnereink számára” – Brad Wilson, a Microsoft Dynamics CRM igazgatója. „Globális partnerhálózatunk és a Microsoft Dynamics CRM kódbázis lehetővé teszi számunkra, hogy világszerte, mérettől függetlenül az ügyfélnél vagy távoli szolgáltatásként igénybe vehető (on-premise és ondemand) megoldások megfelelő kombinációját szállítsuk vásárlóink számára.” Az ügyfélkapcsolatok kezelésének középpontjában a fogyasztó áll. Egy sikeres cég célja, nem csupán az ügyfelek megszerzése, hanem hosszú távú megtartása: a kapcsolat folyamatos ápolása is. A szoftver feladata, hogy az információ technológia eszközeivel járuljon hozzá a felhasználó ügyfélkezelési folyamataihoz. A Microsoft Dynamics CRM az értékesítési sikerek növelésében, a fejlettebb vevőszolgálat kialakításában és a megfelelő, megalapozott üzleti döntések meghozatalában nyújt segítséget a kis és középvállalkozások, illetve a nagyobb vállalatok egyes részlegei számára. Gyorsan és egyszerően bevezethető, az Internetről és a Microsoft Outlookból egyaránt elérhető, valamint könnyen 6. oldal ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

hozzáigazítható a szervezeti és ágazatspecifikus követelményekhez. A CRM vevőtámogatási funkcióinak köre megfelel a középvállalatok igényeinek, az értékesítéstől a marketingig. Napjaink bonyolult üzleti világában nehezebb versenyelőnyhöz jutni, mint valaha. Ám azt megtartani még annál is sokkal nehezebb. Korunkban, amikor a tér és az idő nem szab gátat a kommunikációnak, és az információk mindenütt elérhetőek, az üzleti siker záloga az ügyfelek és a piac minél mélyebb megértése. Az eredményesség végső soron azon múlik, hogy a vállalat képes-e kellő gyorsasággal, szakértelemmel és magabiztossággal reagálni ügyfeleinek újabbnál újabb igényeire és versenytársainak állandóan változó stratégiájára. A Microsoft Dynamics™ CRM teljes körű ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) megoldás. Számtalan eszközével és lehetőségével a felhasználó világos képet alkothat ügyfeleiről a legelső kapcsolatfelvételtől egészen az értékesítést követő támogatásig. A marketing, értékesítési, és ügyfélszolgálati modulokat tartalmazó Microsoft CRM gyors, rugalmas és gazdaságos megoldás, amely az összes üzleti folyamat hatékonyságának következetes és mérhető javítása mellett szorosabb kapcsolatot tesz lehetővé az ügyfelekkel, és fokozza a vállalat jövedelmezőségét. A Microsoft CRM felhasználói felülete a Microsoft Office Outlook® természetes kiterjesztése. A felhasználók hamar megbarátkoznak az ismerős és magától értetődően kezelhető munkakörnyezettel, így munkájukat hatékonyabban végezhetik. A rugalmasan bővíthető és biztonságos .NET platformra épülő termék kihasználja a szabványos eszközök és technológiák – köztük a Microsoft SQL Server™, a Microsoft BizTalk® Server és a Microsoft Visual Studio® – nyújtotta lehetőségeket, így a vállalatok meglévő informatikai infrastruktúrájukra és belső szakértői gárdájukra támaszkodva csökkenthetik rendszerük élettartamköltségét.

Igazodik munkájához: A CRM-funkciók gazdag álasztéka a megszokott Microsoft Office környezetben Igazodik cégéhez: Egységes ügyfélkapcsolatkezelés, az üzleti folyamatok valós idejű áttekintése Igazodik az IT követelményeihez: Gyorsan telepíthető, egyszerűen testre szabható, könnyen kezelhető

Gyakorlatban bevált technológia a valós üzleti igények kielégítésére ALKALMAZKODIK A FELHASZNÁLÓ MUNKASTÍLUSÁHOZ A Microsoft CRM szorosan együttműködik az Outlookkal, valamint a Microsoft Office részét képező Word, Excel, PowerPoint® és más alkalmazásokkal, így a felhasználó megszokott, kényelmes Outlookkörnyezetben végezheti munkáját. Az ügyfélkapcsolatok kiépítése és ápolása egyszerűbbé válik, mert az alkalmazottaknak az e-mailek küldéséhez, illetve kezeléséhez, az üzleti kapcsolatok nyilvántartásához, az előjegyzésnaptár vezetéséhez, valamint más hasonló feladat elvégezéséhez nem kell kilépniük az Outlookkörnyezetből. Az ügyféladatok bárhonnan elérhetőek. A marketinges, az értékesítési, valamint az ügyfélszolgálati munkatársak helytől függetlenül mindig hozzáférhetnek a feladataik elvégzéséhez szükséges eszközökhöz és információkhoz.

7. oldal


Nagyobb hatékonyság a munkafolyamatok révén. A beépített intelligencia leegyszerűsíti és automatizálja a mindennapi feladatokat. Személyre szabott kezelőfelület. A felhasználók személyre szabott munkahelyi profiljaikon keresztül azonnal hozzáférhetnek a leggyakrabban használt ügyféladatokhoz és tevékenységekhez. A különböző vállalatok egyéni munkastílussal és sajátos kultúrával rendelkeznek, ráadásul ügyfélkapcsolataikat is eltérően kezelik. A Microsoft CRM egy olyan rugalmas megoldás, amelyet gyorsan hozzá lehet igazítani a vállalat pillanatnyi igényeihez, miközben jól méretezhető platformjával képes követni az üzleti tevékenység bővülését. Pontosan azt nyújtja, amit az üzletmenet megkövetel, mert a Microsoft CRM a vállalat aktuális üzleti helyzetéhez igazítható. Racionalizálja az üzleti folyamatokat. az ismétlődő feladatok hatékony, automatikus üzleti folyamatokba szervezésével Az alkalmazások és az információk integrációját webes szolgáltatások segítik, amelyek a vállalaton belüli rendszerek és platformok, illetve a külső partnerek és ügyfelek között létesítenek szerves kapcsolatokat. Mérhetővé válik az üzleti siker. Az értékesítési vezetők folyamatos tájékozódását, valamint a megalapozottabb és gyorsabb döntéshozatalt hatékony adatsorkövető és elemző eszközök segítik. SOKAT TUD, MÉGIS EGYSZERŰ A Microsoft CRM segítségével a vállalatok szabványosíthatják és összevontan kezelhetik ügyféladataikat. függetlenül azok létrehozási vagy tárolási helyétől. A Microsoft CRM fokozott biztonságot nyújt a vállalatoknak, és emellett telepítése és felügyelete is egyszerűbb. A megoldás különféle lehetőségeit kiaknázva a felhasználó szervezetek csökkenthetik adminisztrációs és üzemeltetési költségeiket, illetve javíthatják a dolgozók hatékonyságát. A rugalmasan bővíthető Microsoft CRM könnyen testreszabható, így képes eleget tenni az értékesítési, marketinges, illetve ügyfélszolgálati részlegek sajátos munkafolyamatainak és követelményeinek. Az üzleti adatok biztonságos kezelésére, tárolására, illetve bizalmas jellegének megőrzésére alkalmas hibatűrő platform gondoskodik az ügyféladatok épségéről. A leegyszerűsített telepítési folyamatoknak, valamint a továbbfejlesztett diagnosztikai és hibaelhárítási eszközöknek köszönhetően a rendszer gyorsan beüzemelhető. A felhasználók az optimalizált adatnézetek és lekérdezések segítségével gyorsabban kereshetnek a nagy mennyiségű ügyféladat között. A hibatűrés és a tartalékrendszerre való automatikus átváltás biztosítja a hosszú üzemidőt és a folyamatos rendelkezésre állást. A Microsoft CRM fürtözött webes, adatbázisos és e-mail kiszolgáló környezetekben is telepíthető. A Microsoft CRM végfelhasználói telepítést nem igénylő böngészős felhasználói felületén az alkalmazottak az összes funkcióhoz hozzáférhetnek.


A CRM értékét az határozza meg, hogy milyen gyorsan barátkoznak meg vele az értékesítési, a marketinges és az ügyfélszolgálati dolgozók. A Microsoft CRM funkcióit a felhasználók minimális betanulás után képesek teljes körűen kihasználni. A leegyszerűsített telepítési és felügyeleti folyamatok, a vállalaton belüli és azon kívüli rendszerekkel való zökkenőmentes együttműködés, valamint a legmagasabb fokú megbízhatóság, méretezhetőség és biztonság azok a tulajdonságok, amelyek növelik a vállalat termelékenységét, segítenek féken tartani a költségeket, és biztosítják a beruházások maximális megtérülését.

Professzionális megoldások teljes körű CRM-funkciókkal ÉRTÉKESÍTÉS: KERESLET GENERÁLÁSA ÉS ÚJ ÜZLETI LEHETŐSÉGEK FELTÁRÁSA A Microsoft CRM könnyen kezelhető funkcióival és lehetőségeivel a szervezetek értékesítési tevékenységeinek összetettségétől függetlenül tökéletesíthetik az új ügyfelek szerzésére, marketingkampányok lebonyolítására és az eladások élénkítésére irányuló tevékenységét. Az eladási lehetőségek bővítése új vevők beazonosításával és értékesítési csatornák felkutatásával. Adatelemző funkciók és beágyazott útbaigazítások segítik a felhasználókat a termékek és szolgáltatások keresztértékesítésére vonatkozó lehetőségek legteljesebb kiaknázásában. A kérdéslistákat és egyéb tevékenységeket felölelő központosított és koordinált eladási folyamatok segítenek a tökéletesebb vállalati értékesítési stratégia kidolgozásában. Az üzletkötők bepillanthatnak az ügyfelekkel kapcsolatos értékesítési lehetőségekbe és ügyfélszolgálati előzményekbe, és így alaposan felkészülve mehetnek el a fontos tárgyalásokra. Az ügyfélnek küldött e-mailek és a válaszok egységes kezelése. Az ügyféllel folytatott levelezés témák szerint rendezve automatikusan bekerül az előzmény-nyilvántartásba. MARKETING: JOBB DÖNTÉSHOZATAL, VILÁGOSABB KÉP AZ ÜGYFELEKRŐL Napjaink információfüggő világában a vállalatok többségét valósággal elárasztják az ügyféladatok. Az üzleti siker megkívánja, hogy a szervezetek ezekből az információkból jól érthető, tettekre váltható tudást nyerjenek, és minél gyorsabban reagáljanak az ügyfelek változó igényeire és vásárlási szokásaira. A Microsoft CRM használatával az értékesítési és marketingrészlegek dolgozói azonnal hozzáférhetnek az összes ügyféladathoz, az információk tárolási helyétől függetlenül. Az ügyfelekről összegyűjtött adatok megjeleníthetők egyetlen nézetben. A központi helyen tárolt információkhoz az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati részlegek minden munkatársa hozzáférhet. A potenciális ügyfelek kiválogatására és megfelelő szegmentálására szolgáló intelligens eszközökkel a vállalatok hatékonyabb, célirányos marketingtevékenységet végezhetnek. Az adatbányászati funkciók és az operatív üzleti adatelemzési (üzleti intelligencia) lehetőségek használatával hathatósabb marketingkampányok szervezhetők. Az új funkciókkal a sikeres kampányok alapján újra felhasználható sablonok készíthetők. Az ügyfelek igényeinek pontos megértése. Az SQL Server Reporting Services szolgáltatásra épülő beépített jelentéskészítő és elemző eszközök ellátják a vállalatot minden olyan ügyféladattal, amelynek ismeretében képes gyorsan reagálni az ügyfelek igényeire és az új piaci fejleményekre. 9. oldal


ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: TÖBB ÉRTÉKET NYÚJTANI AZ ÜGYFÉLNEK A kapcsolattartás egyes fázisaiban a vállalat munkatársai egyéni igényekre szabott, magas színvonalú szolgáltatásokkal erősíthetik az ügyfelek hűségét. A Microsoft CRM 3.0 Professional segítségével a felhasználók az érintett termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos célirányos és tartalmas információkkal láthatják el az ügyfeleket. A valós időben adott helyes válaszok révén a szervezetek gyorsabban reagálhatnak a szervizkérelmekre. A Microsoft CRM beépített tudásbázisában a kézikönyvek, a gyakran ismételt kérdések és a hibaelhárítási tippek azonnal elérhetőek. Az egyes ügyfélproblémák orvoslása a megfelelő szolgáltatási szinten történik. A szervizkérelmek automatikus továbbítására és sorba állítására szolgáló új funkciók az illetékesekhez irányítják a kéréseket. Új funkciók az ügyfélszolgálati munkatársak ütemezéséhez és irányításához, hogy az adott feladat elvégzésére alkalmas szakembert könnyű legyen megtalálni. Központi munkatervezés és -irányítás az erőforrások kezeléséhez és a szolgáltatások összehangolásához.

Hatékonyságnövelő megoldások: Mikro Ügyvitel: Kisvállalkozások kulcs kérdése az értékesítés és likviditás. Ezt a két kihívást kell folyamatosan kezelni és legtöbbször minden további feladat a háttérbe szorul. Kivéve az olyan költségtakarékos informatikai segítség igénybevétele, ami pontosan e problémák megoldásában nyújt segítséget. c360 Add-On megoldások: Az ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. a c360 Solutions Inc. (USA) termékeinek magyarországi forgalmazójaként és minősített partnereként a Microsoft Dynamics CRM használatát kiegészítő, hatékonyság növelő ill. funkcionális bővítő eszközöket, szoftver megoldásokat kínál a hazai ügyfeleknek és a CRM partnereknek.


KÖZÜGY Közigazgatási irányítási rendszer Microsoft Dynamics NAV megoldással Melyik hivatalvezető, tisztségviselő nem szeretné, hogy a hivatali gazdálkodási feladatok, mint pl. költségvetés tervezések, számlázási jóváhagyások, stb. gyorsabban és általa jobban kontroláltan történjen, úgy, hogy kevesebb időt kelljen aláírásokkal és adminisztrálással tölteni? A Microsoft és az ATSYSTEMS fontos célkitűzése, hogy teljes megoldást kínáljon a versenyszférán kívül a közigazgatás és kapcsolódó intézmények számára egyaránt. Számos országban már úttörő termékként jelent meg a Microsoft Dynamics NAV vállalatirányítási rendszerére épített, közigazgatási funkciókkal rendelkező megoldása. Az ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. teljes körű megoldást nyújt a hazai önkormányzatoknak a pénzügyi- és gazdálkodási feladatok informatikai eszközökkel történő gyors és hatékony elvégzésére. Rendszerünk segítségével az önkormányzatok az uniós szabályoknak megfelelő legmodernebb technológia segítségével, gyorsan és hibamentesen tudják elvégezni pénzügyi, számviteli, jelentési, statisztikai és egyéb feladataikat. Az önkormányzati rendszer segítségével, a megfelelő jogosultsággal rendelkező tisztségviselők pillanatok alatt, akár Interneten keresztül is elérhetik a hivatal és intézményeinek pénzügyi adatait. Az adott területre specifikus kimutatások bármikor gyorsan össszeállíthatóak és lefuttathatóak, így biztosítva a tisztségviselők naprakész információval történő ellátását. Társaságunk a projektek előkészítése során közreműködik a források megteremtésében is: önkormányzati ügyfeleink részére pályázatfigyelési, pályázatkészítési és lebonyolítási szolgáltatást nyújtunk. A szolgáltatások számának és súlyának növekedésével egyre több közigazgatási intézmény építi szolgáltatásorientált architektúrára informatikai rendszerét. A KÖZÜGY (Közigazgatási Ügyviteli rendszer) név, az ehhez hasonlatos, de nagyvállalati környezetből származó ERP (Enterprise Resource Planning) névből származik. Magyarországon az ATSYSTEMS Zrt., készítette el a gazdálkodást támogató integrált alkalmazást a Microsoft Dynamics NAV rendszerben. A KÖZÜGY megoldás a közigazgatási eljárások, folyamatok elektronikus kezelését teszi lehetővé hivatali és ügyfél oldalon, garantált minőségű szolgáltatásokat biztosítva a vállalkozások, valamint a lakosság és önkormányzatok számára egyaránt. A KÖZÜGY pénzügyi rendszerre épülő integrált megoldás, és a költségvetési szervek számára hatékony megoldást biztosít.

11. oldal


Az elektronikus közigazgatás bevezetése

Az elektronikus ügyintézés, és költésgvetési szemléletű gazdálkodás teljes körű megvalósításához az ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. a közép- és nagyvállalati szektorban már kipróbált és jól bevált, a magyar és nemzetközi szabványoknak is megfelelő megoldást kínál a közigazgatási szektor résztvevőinek. Az ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. által javasolt és megvalósított közigazgatási irányítási rendszer segítségével a hagyományos hivatali eljárástól eltérően az intézkedések átfutási ideje a töredékére csökkenthető. 12. oldal ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

Költségvetési gazdálkodás Az integrált számvitelt, kötelezettségvállalást, pénztárat, számlázást, banki és pénztárnyilvántartást megvalósító, szerződéseket nyilvántartó pénzügyi funkciók, valamint az ehhez kapcsolódó riportok és képviselői információs rendszer hatékonyabbá teszi a közigazgatási intézmények működését, valamint tervezési segítséget nyújt az éves költségvetés kialakításánál. A KÖZÜGY gyors áttekintést ad az elérhető valamennyi szükséges adatról, könnyen és egyedien testre szabható lekérdezések formájában. A drilldown (azaz lefúrás) segítségével, az aggregált adattól az elemi adatok szintjéig bárki eljuthat, amennyiben rendelkezik a megfelelő jogosultsággal.

Nyomon követhető ügylet és ügyfél Pontosan ellenőrizhetővé válik az ügyfélkezelés teljes vertikuma, analizálható az adott ügyfél és ügyintéző aktivitása és története. Így a folyamatok standardizálásával, a jogosultságok pontos definiálásával racionalizálhatóvá és hatékonnyá válik a működés. Mivel a szűrési paraméterek testre szabhatók, a keresés során a találati eredmények nagy mértékben pontosíthatóak.

Átlátható működés A rendszer bevezetésének egyik előnye – azon túl, hogy az érintett szervek eleget tudnak tenni a KET által előírt kötelezettségüknek, vagyis az átlátható közigazgatás megteremtése érdekében kötelesek közzétenni ügyfélforgalmi adataikat, ügyintézési, eredményességi statisztikáikat –, hogy az intézmény működése és az ügyfélkapcsolatok kezelése lényegesen egyszerűbbé, gyorsabbá és hatékonyabbá tehető a megoldás kínálta előnyök kihasználásával.

Integráció és bővíthetőség A KÖZÜGY rendszer teljes mértékben illeszkedik az önkormányzatok általános alapinfrastruktúrájába. Teljes körű integrációval rendelkezik a többi Microsoft termékkel (Office, Outlook, Sharepoint Portal stb.), mely által a felhasználóknak nem kell egy teljesen új környezetet megtanulniuk, hanem az eddig megszokott felületeken érhetik el a rendszer funkcióit. A megoldás felépítésénél fogva alkalmas arra, hogy kapcsolódjon bármely központilag előírt, vagy egyedileg használt alkalmazáshoz, ezekből adatokat nyerjen, vagy adatot szolgáltasson, legyen az az iratkezelési rendszer, térinformatikai rendszer vagy a digitális közigazgatási pénzügyi rendszer.

Nemzetközi háttér és referenciák A projekt és a szoftver teljes életútját biztosítja a nemzetközi szakmai háttér és az üzleti életből származó, kiforrott működési mechanizmus. A Microsoft Dynamics NAV rendszer, több Európai Uniós költségvetési és közigazgatási referenciával rendelkezik, az Unió által elfogadott és támogatott rendszerek között szerepel.

13. oldal


Emberi erőforrás Az ATSYSTEMS a Microsofttal közösen vesz részt az Uniós országokban használt, közigazgatási bevezetési modell (CGF: Connected Goverenment Framework), illetve bevezetési módszertan alkalmazásában, melyek segítségével az KÖZÜGY bevezetése egyszerűbbé válik. A rendszer működésének pontos technikai hátteréről, illetve a megvalósítás lehetőségeiről további információt nyújtunk egy személyes megbeszélés keretén belül.


TISZK – TIR A Microsoft Dynamics CRM alapját képezi a tanárok és TISZK munkatársak munkáját segítő alkalmazásnak, és különböző feladatok ellátását szolgálja. Többek közt segíti az iskolai adminisztratív feladatokat, támogatja az oktatásszervezési és pályaválasztási tanácsadási munkát, közösségi szolgáltatási feladatokat lát el, és koordinálja az oktatási konzultációs tanácsadást.

Tagintézményi funkciócsoport A megoldás lehetőséget biztosít TISZK és tagintézményei számára a tagintézmények adminisztratív adatainak kezelésére, amelyek az oktatási tevékenységgel kapcsolatban merülnek fel.

A rendszer nyilvántartja a pedagógusok, osztályok, diákok, adatait, valamint az egyes képzésekhez kapcsolódó információkat. A rendszerben elektronikus úton elérhetők az órarendek és osztálynaplók. A megoldás lehetőséget, biztosit a rendelkezésre álló erőforrások (pl.: írásvetítők, projekttorok) és egyéb erőforrások nyilvántartására, ezekhez kapcsolódó információk (pl.: használati útmutatók) tudásbázisban való tárolására.

15. oldal


Lehetőség van továbbá az erőforrások igény szerinti lefoglalására és ütemezésére. A diákok adatainak és eredményeinek folyamatos nyilvántartásával előáll a tanuló életpályája, amin keresztül nyomon követhető a tanuló teljesítménye az évek során. Visszakereshető, hogy milyen oktatási rend szerinti és azon kívüli képzéseken vett részt. A megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek a rendszerben tárolt adatokat lekérdezhetik, igény szerint riportokat, kiértékeléseket végezhetnek, és további feldolgozás céljából TIR rendszeren kívüli alkalmazásokba (pl.: Excel) exportálhatják azokat. A rendszer lehetőséget biztosít tagintézmény specifikus adatok adatbázisban való tárolására. Ilyen adatok lehetnek például: intézmény neve, címe, e-mail címe, telefonszáma, fax száma, stb., az intézményben végzett oktatási, továbbképzési szakfeladatok típusának leírása. Ezen adatok az adott intézményben megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek álltál módosíthatók, adminisztrálhatóak. A rendszerben elérhetőek az intézményeknél dolgozó pedagógusok törzsadatai és oktatási tevékenységükkel kapcsolatos adatok (pl.: milyen tantárgyakat oktathat, milyen osztályokban) ezek az információk megkönnyítik a tanári erőforrások optimális kihasználását (pl.: helyettesítés megszervezése). Személyiségi és biztonsági okokból csak tagintézményekben dolgozó munkatársak és TISZK ügyintézői férhetnek hozzá ezekhez az adatokhoz. A rendszer kezeli a tanügy-nyilvántartást, ami keretében megvalósul a félév(ek)el és az osztálynaplóval kapcsolatos szolgáltatások kezelése, az adatok adminisztrációja (pl.: képzések törzsadatainak kezelése, tanulói nyilvántartás, tanulók értékelése, jelenléti ívek vezetése, lekérdezések, elemzések). A képzések törzsadataiban kezelhetőek tantárgyak, osztályok, tanulócsoportok, órarendek adatai. A tantárgyak adatainak nyilvántartásának van olyan publikus része, amely mindenki számára elérhető. Ezen rész adott képzésről tartalmaz fontos információkat (pl.: képzés ideje, elsajátítandó anyag). Ennek segítségével a leendő jelentkezők, diákok előre tájékozódhatnak induló képzésekről, tanfolyamokról, ami segíti őket az érdeklődési területüknek megfelelő képzési irány kiválasztásában.

Tanügyi nyilvántartásról részletesebben: A megvalósítandó rendszerben fontos szerepet tölt be az osztálynapló, amely funkcionalitásában megfelel a hagyományos papír alapú osztálynaplónak. Digitális formában valósul meg a diákok órán nyújtott teljesítményének értékelése, az eredmények számszerű és vagy szöveges értékelése, igazolt és igazolatlan hiányzások rögzítése. A félévi és évégi zárás eredményei tárolásra kerülnek a rendszerben. Ezen adatokra alapuló kiértékelések és speciális lekérdezések, keresések futathatók. A személyi jogok védelme céljából alapértelmezetten a tanárok csak azon tantárgyak, osztályok, csoportok, diákok eredményeit látják, amelyekben tanítanak és ott is csak a diákok nevét. Osztálynaplóban szereplő diákok adatainak teljes körű megtekintésére, törzsadatok módosítására csak TISZK ügyintézők jogosultak. A rendszer több módon ad lehetőséget ezen adatok módosítására: 16. oldal ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

tömeges módon, osztálynévsort tartalmazó bemeneti állomány olvasásán keresztül, egyedi módon, egy-egy tanuló adatainak felvitele révén.

Tanárok számára az osztály-névsor az osztálynapló keretén belül áll rendelkezésre. A diákok a rendszerben, osztályokba, csoportokba vannak sorolva. Az órarend nyilvántartás több célt szolgál egyszerre:

Segítséget nyújt a diákok és oktatók számára, abban hogy egy félévet tekintve mikor, hol, milyen tantárgyból lesznek órák. Előre tervezhető a különböző erőforrások lefoglaltsága (pl.: projektor, termek).

A rendszer minden változtatást „naplóz”, amin keresztül egyértelműen azonosíthatóvá válik, hogy adott változtatásokat ki és mikor hozta létre. A rendszerben különböző erőforrások rögzíthetők (pl.: termek írásvetítők, projektorok). Az erőforrások egy adott napra és időpontra való befoglalása szolgáltatási naptárban jelenik meg, ezzel is vizualizálva annak állapotát. Abban az esetben, ha egy adott szolgáltatáshoz egy erőforrást szeretnénk befoglalni egy olyan időpontban, amikor az már más célból foglalt, akkor a rendszer automatikusan figyelmeztetést küld, ami jelzi a foglaltság tényét. Ilyenkor több lehetőség közül választhatunk: Ha a definiált szolgáltatási szabály engedi, akkor alternatív erőforrást választhatunk szolgáltatásunkhoz (pl.: a szolgáltatási szabály több olyan projektort tartalmaz, ami megfelel céljainknak). Abban az esetben, ha az elsőként preferált projektorról kiderült, hogy foglalt az adott időpontban, megvizsgáltathatjuk a rendszerrel, hogy alternatív eszköz elérhető abban az időpontban. Használhatjuk a rendszer ütemezési funkcióját, amely definiált szabály alapján megvizsgálja, hogy a kívánt erőforrás mikor érhető el legközelebb. A rendszer lehetőséget biztosít, arra hogy egy adott napra, napszakra, időszakra szűkítsük az erőforrás foglaltságának vizsgálatát. Megszakíthatjuk a műveletet abból a célból, hogy egyeztessünk azzal a személlyel, aki az erőforrást lefoglalta. Erőforrások törzsadatainak adminisztrációját csak arra megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek végezhetik (pl.: ügyintézők). A rendszer különböző lekérdezések segítségével lehetőséget biztosít arra, hogy megvizsgálják az egyes erőforrások kihasználtságának fokát.

Kérdőívek kitöltése Elsődlegesen olyan kérdőívekről van szó, amelyek segítségével azt állapítják meg, hogy egy felvételiző vagy tanuló milyen indíttatásokkal és tulajdonságokkal bír, és hogy ezek alapján jó eséllyel milyen szakma érdekelheti leginkább. Nyilvánvalóan a szakképzésnek is érdeke tisztában lenni azzal, hogy milyen érdeklődésű diákok jelentkeznek képzéseikre. Ennek ismeretében akár képzéseiket, és azon résztvevő diákok létszám-kereteit is alakítják. 17. oldal


Másodlagosan olyan kérdőívekről van szó, amelyek segítségével azt állapítják meg, hogy a képzést elvégzett egykori tanulók mikor, hol, milyen munkakörben helyezkedtek el. E kérdőívek szerkesztése a TISZK funkciókör feladata, ezek közzétételén keresztül a kitöltés biztosítása az a funkció, amely ide sorolandó. A kitöltött kérdőívek kiértékelése a TISZK illetve a foglalkoztatói funkciócsoport feladata.

Tájékoztatási funkciócsoport A TISZK és tagintézményei számára több lehetőség nyílik a szakképzésben érdekelt különböző csoportok értesítésére aktuálisan induló képzésekről, pályázatokról, ösztöndíj lehetőségekről, hírekről. Ezen információk egyrészt elérhetőek a TIR nyilvános területén keresztül elektronikus tartalmak formájában, és intern a rendszerben Közlemények, Cikkek formájában amelyek minden intern felhasználó „Munkafelületén” megtalálható és központilag adminisztrálhatók. Ezen a területen elég, ha hivatkozásokat címszavakat helyeznek el a adminisztrátorok, amik segítséget nyújtanak az aktuális témához való dokumentumok kikérésére a tudásbázisból. Tudásbázisban tárolhatók például a tagintézmények bemutatkozó anyagai, képzésekről szóló tájékoztatók. Előre definiált sablonok segítségével a megcélzott célcsoportok számára hírlevelek is küldhetők az aktuális információkról, eseményekről, tervezett képzésekről. Ezen üzenetek hatására visszaérkező visszajelzések eredménye eltárolható a rendszerben és riportok segítségével tovább is feldolgozhatóak. Az irányított keresés funkció lehetőséget biztosít arra, hogy adott paraméterek alapján leszűkítsük az érdeklődők körét és minősíteni tudjuk őket (pl.: azon személyekre, akiknek figyelmét felkeltetted az adott tanfolyam és további információkat igényeltek). Ezen lekérdezések eredményét tovább exportálhatjuk TIR-en kívüli rendszerbe (pl.: Excel), vagy az eredményt, mint új csoportot elmenthetjük, hogy a jövőben gyorsabban és hatékonyabban tájékoztassuk azokat a személyeket, akiknek a figyelmét egy adott téma, tanfolyam, pályázat felkeltette. Ezeket a csoportokat használhatjuk jövőben célzott hírlevelek célcsoportjaként. Lehetőség nyílik az érdeklődőknek saját e-mail címük segítségével önként feliratkozni egy adott témához megadott hírlevél szolgáltatásra (pl.: hírlevél újonnan megpályázható ösztöndíjakról). Ezt a funkciót csak azok vehetik igénybe, akik a TIR-nek regisztrált felhasználói, tehát a látogatók közül azok, akik legalább e-mail címüket megadták.

TISZK funkciócsoport Kérdőívek küldhetők ki képzések iránt érdeklődők, képzéseken résztvevők számára, amelyek segítségével megtudható milyen tulajdonságokkal bírnak, és hogy ezek alapján milyen szakok, továbbképzések alkalmasak továbbfejlődésük elősegítésére. Az egykori tanítványoktól érkező visszajelzések megmutathatják, hogy elsajátított tudással milyen területen sikerült elhelyezkedniük a diákoknak. TISZK funkciócsoportban a TIR felületén keresztül ténylegesen közzéteendő kérdőívek 18. oldal ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

szerkesztése kérdőív sablonok segítségével valósítható meg. Viaszérkező kitöltött kérdőívek alapján statisztikák, kimutatások készíthetők. Tagintézmények képzéseikről, tantárgyaikról, kínált tanfolyamaikról, ezek tananyagairól, időpontjairól információkat vihetnek fel a TIR rendszerbe.

Foglalkoztatói funkciócsoport Azon partner cégek, amelyek gyakorlati lehetőségeket, munkalehetőségeket kínálnak TISZK képzésben részesült tanulók számára, hozzáférést kapnak a számukra érdekes információkhoz, a felvételizők teszteredményeihez. Lehetőségük van a náluk gyakorlati időt eltöltött diákok értékelésére a TIR rendszerben. Információkhoz juthatnak arról, hogy a TISZK képzésben részt vett egykori tanulók hol és milyen területen helyezkedtek el. Az egykori diákok karrierjéről visszaérkező információkat a TISZK statisztikai célokra tovább hasznosítja, amin keresztül információkat nyernek a kínált képzés hatékonyságáról, és hogy a jövőben milyen képzéseket milyen tanterv szerint és milyen létszám-keretek mellett indítsanak.

Rendszeradminisztrációs funkciócsoport A rendszeradminisztrációs felületen keresztül gyorsan és egyszerűen hozhatók létre új jogosultsági körök, amelyeket csoportokhoz, felhasználókhoz rendelhetünk. Könnyen és egyszerűen vehetők fel új felhasználok, vagy módosíthatjuk meglévő felhasználók jogosultsági körét. A rendszer lehetőséget biztosít az oktatási rendszer iránt érdeklődő fiatalok diákká való átminősítésére, aminek segítségével elkerülhetők a rendszerben a duplikációk.

19. oldal


Iktató – Dataflower A DataFlower megszűnteti a kis- és középvállalatok iktatási problémáit, biztosítja a szervezet papír alapú-, valamint elektronikus iktatását és visszakereshetőségét. Könnyen kezelhető, saját fejlesztésű iktatóprogram, mellyel egy közös irattárban, iktatószámmal elhelyezhetők az információk és egyéb adatok. Egyszerű felépítése miatt a működtetése kényelmes, és gyorsan elsajátítható, jelentősen megkönnyíti a mindennapi feladatokat. A DataFlower alkalmas bármilyen típusú irat iktatásásra, a levelektől a Word dokumentumokig. A modul egyszerűen feltelepíthető, használata könnyen elsajátítható. Elérhető az Outlook eszköztárából, mely kényelmessé teszi használatát.

A DataFlower gondoskodik az iktatott dokumentumok eltárolásáról, elérhetőségéről, és az ügyintézés nyomon követéséről.

Miért érdemes a DataFlower-t választani?

Alkalmas bármilyen típusú irat iktatására, legyen az, e-mail, Word dokumentum, kép, futtatható állomány (exe), stb., azaz minden fájltípus. Nem csak a levelezőrendszerben küldött/fogadott csatolmányok, levelek, hanem a számítógépen, hálózaton, bármilyen egyéb adathordozón elérhető fájlok iktatására is lehetőséget biztosít. A postán érkezett küldeményeket, szkennelés után szintén iktathatjuk.


A folyamatos iktatás funkcióval nagy mennyiségű dokumentum iktatására biztosítunk kényelmes, gyors megoldást. Kialakíthatjuk saját irattári tervünket, az iktatott dokumentumokat témákhoz, ügyekhez rendelhetjük. Az iktatott dokumentumokat partnerekhez rendelhetjük. A partnertörzs hierarchikus felésítésű. Kimenő küldeményeinkről postakönyvi feladójegyzéket (postakönyvet) nyomtathatunk. A felhasználók jogait egyszerűen hangolhatjuk, irattári téma, ügy, vagy dokumentum szinten is. Letölthető nyelvi fájlok segítségével akár egy cégen belül több nyelven is használhatják a programot. Az ügyintézés menetében történő elakadásról, határidős tevékenységekről, mulasztásokról, felhasználók aktivitásáról főnöki jelentés készíthető. A szerver verzióban az iktatott Microsoft Word, Excel fájlokban, valamint iktatott e-meilekben tartalom szerint is kereshetünk.

A DataFlower gondoskodik az iktatott dokumentumok

biztonságos eltárolásáról, jogosultság szerinti elérhetőségéről, gyors megkereséséről, verzióváltozásainak nyomon követéséről, ügyintézési menetének figyelemmel kíséréséről. hierarchikus partnerkezelésről postakönyvi feladójegyzék nyomtatásáról munkafolyamat felügyeletéről vezetői jelentések készítéséről

Az Iktató-modul számos funkcióval rendelkezik:

21. oldal

Különböző feltételek szerint kereshetünk az iratok között. Gyorskereséssel néhány másodperc alatt hozzáférhetünk a kívánt dokumentumhoz. Microsoft Word, Excel fájlokban, valamint e-mail-ekben tartalom szerint is kereshetünk. Jogosultságainknak megfelelően különféle intézkedési módozatok közül választhatunk. A dokumentum módosításakor az eredeti változat is megmarad, és a későbbiekben dolgozhatunk vele. Az újabb változatok mind eltárolódnak az adatbázisban, a változásokat a verziókövetés-nézetben tekinthetjük át. Minden iktatással kapcsolatos felhasználói eseményt naplózunk. Egy-egy irattári témához, ügyhöz vagy akár dokumentumhoz felhasználónként különböző jogokat rendelhetünk Egy dokumentumot át lehet adni ügyintézés céljából másik személynek, aki levélben kap értesítést arról, hogy iktatott dokumentumot kapott. Ez bekerül az Outlookba a feladatok közé, így nyomon követhető, hogy a feldolgozás megtörtént-e A dokumentumok irattári ügyekbe, azok pedig irattári témákba rendezhetők. A teljes dokumentumtörténetet figyelemmel kísérhetjük, hiszen minden tevékenységet, intézkedést naplózunk, így dokumentumokkal kapcsolatos ügyintézés során az ügymenet esetleges elakadása is felderíthető. Iktatókönyvet nyomtathatunk az iktatott dokumentumokról.


Vezetői jelentéseket készíthetünk felhasználók aktivitásáról, határidős ügyintézéssel kapcsolatos mulasztásairól, valamint az iktatórendszerben található dokumentumok tulajdonságairól. A postai úton kimenő levelekről postakönyvet készít. A partnerkezelő funkció segítségével az iktatott dokumentumok a meglévő partnerekhez rendelhetők.

Ügyfeleink igényeinek minél alaposabb kielégítése érdekében két Standalone alapverziót kínálunk: Egy felhasználós változat Egy számítógépre telepíthető egyetlen felhasználó számára, aki teljes jogkörrel rendelkezik az iktatási feladatok tekintetében. A verzióból értelemszerűen hiányoznak a több felhasználót érintő funkciók. Ideális kisebb vállalkozások számára, illetve ha az iktatási feladatokat egyetlen személyre kívánjuk bízni az ellenőrzés és kontrollálhatóság érdekében. Rendszerkövetelménye: Windows XP SP2 alaprendszer; MS Office 2003 vagy 2007. Adatbázisa MS SQL Express alatt fut. Telepítéskor minden egyéb szükséges szoftvert automatikusan feltelepít.

Több felhasználós változat Ezt a verziót több felhasználó együttesen használhatja, az iktatott dokumentumok egyetlen nagy adatbázisba kerülnek. Felhasználása nagyobb vállalatok esetén javasolt, ahol munkatársainknak eltérő területeken kell iktatási feladatokat végrehajtaniuk. A rendszerben elkülöníthető egy vagy több speciális felhasználó, akik kioszthatják az iktatók részére a feladatokat, illetve meghatározhatják, mely adatok iktatásához és hozzáféréséhez legyen jogkörük. Rendszerkövetelmény: XP SP2 alaprendszer; MS Office 2003 vagy 2007; MS SQL 2005 /1licence; IIS szerver. Az adott programokat elegendő egy gépre telepíteni.


Mikro Ügyvitel A kisvállalkozások legfontosabb kérdése az értékesítés és a likviditás. Ezek magas szintű biztosítása folyamatos kihívást jelent a cégek számára. Az ATSYSTEMS által kínált Mikro Ügyviteli rendszer ezen problémák megoldásában nyújt magas szintű segítséget. A Microsoft Dynamics CRM megoldáson alapuló Mikro Ügyvitel az Outlook-kal és egyéb Microsoft irodai alkalmazásokkal integráltan segíti a vállalkozás értékesítési tevékenységét, a marketingtől a kereskedelmi munkán át a kiszámlázásig. A kisvállalkozás, a könnyen munkába állítható, gyorsan megtanulható, egyszerű rendszerrel a lényegre koncentrálhat: a vevők és az üzlet megszerzésére és megtartására. A felhasználók a jól ismert és kedvelt Microsoft-os felhasználói felületen kapnak alapos támogatást a marketing és értékesítési tevékenységhez, az ügyfél és személy adatbázis, az érdeklődők, üzleti lehetőségek lekezeléséhez, és a kereskedelmi munka hatékonyságának növeléséhez. Ahogy a vállalat növekszik, a rendszer könnyen bővíthető a Microsoft Dynamics NAV integrált vállalatirányítási rendszerrel.

23. oldal


A szolgáltatás tartalma - CRM bevezetési alapcsomag:

Microsoft Dynamics CRM sztenderd installálás lokalizált számlázással. CRM oktatás az implementációs teamnek. Implementációs felmérés az összes egyedi igény és ahhoz szükséges ráfordítások meghatározására. Implementációs dokumentum elkészítése. Paraméterezési támogatás.

Legfontosabb funkciók és előnyök A rendszer tárolja és kezeli az ügyfél és partner törzseket, személyeket, kapcsolattartókat, a velük kapcsolatos információk, dokumentumok és tevékenységek naplózott történeti adatait, jellemzőit. A rendszer kezeli továbbá az értékesített termékek és szolgáltatások katalógusát, árazását, a kapcsolódó marketing és versenytárs információkat. A rendszer a Microsoft alkalmazásokkal együtt (mint például az MS Word, Excel, Outlook), integrált működésben igazi csoportmunkát valósít meg. A szabadon konfigurálható Workflow funkcióval igény szerint automatizálhatók a folyamatok, aktívvá tehető az alkalmazás. Egyszerűen létrehozhatók és generálhatók, sablonok segítségével tipizáltan kezelhetők az ügyfekkel kapcsolatos automatikus e-mail-ek. Ez az időmegtakarításon kívül fokozza a pontosságot, és elősegíti az egységes munkagyakorlat kialakítását. A rendszer teljes funkcionalitása az alap felhasználói felületként szolgáló Web böngészővel érhető el, ami teljes mobilitást biztosít. Rendelkezésre áll továbbá az értékesítők számára az Outlook kliensbe beépülő felhasználói hozzáférés, amely egyben lehetővé teszi a mozgó kereskedőknek a szinkronizált online/offline rendszer használatát is.

Marketing folyamatok A rendszer támogatja a megcélzott célcsoportokon végzendő marketing munkát, amelynek során az importált marketing adatbázisok vagy a felhasználók által bevitt potenciális üzleti érdeklődések (leadek) a megfelelő szegmentálások alapján feldolgozásra kerülnek. Az érdeklődések automatikusan bekerülnek a lead kezelésébe, ahol igény szerint workflow-ba rendezett tevékenységek (DM, telemarketing, stb.) során megtörténik azok minősítése. Ehhez segítséget nyújt a folyamatosan tölthető, és bármely szükséges ponton lehívható marketing enciklopédia adatbázis is. A megfelelőnek minősített lead-eket üzleti lehetőséggé konvertáljuk, ezek az értékesítési folyamat részeként kerülnek tovább feldolgozásra. A rostán kiesők a szükséges információkkal együtt archiválásra kerülnek.

Értékesítési folyamatok A rendszer támogatásával az üzleti lehetőségeket a hozzárendelt felelősök a kijelölt tevékenységek végrehajtásával egyre növekvő valószínűségű üzletté fejlesztik. A rendszer támogatja a szükséges teendők, felelősök és erőforrások megszervezését annak érdekében, hogy minden potenciális lehetőség átláthatóan, megfelelő időben és optimálisan lekezelésre kerüljön. Ehhez segítséget nyújt a folyamatosan tölthető és bármely szükséges ponton lehívható versenytárs adatbázis is. Szükség szerint bármikor pontos kereskedelmi előrejelzés hívható le akár súlyozott értékben, igény szerint szegmentálva. A katalógus és árképzés segítségével pontos és dokumentált ajánlatok, megrendelések 24. oldal ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. 1142 Budapest, Kassai utca 75. [email protected] www.atsystems.hu

készülnek. A termékek értékesítése illetve a teljesített szolgáltatások alapján pedig előállható a számlázási rendelvény ill. a hivatalos számla.

Számlázás A támogatott folyamatok utolsó lépése a számlázási rendelvény kibocsátása manuális számlázás esetén, vagy a hivatalos, magyar jogszabályoknak megfelelő számla előállítása.

Jellemzők:

Számviteli törvényi megfelelőség. Áfa számolás és részletesség a számlán. VTSZ/SZJ szám kezelés. Szigorú számadás biztosítása. Számlaengedmények kezelése a számlatételen manuális engedmény kezeléssel. Egységes számlakép megjelenítése. Sztornó számla kialakítása. Pro forma számla kialakítása. Többnyelvű számla megjelenítése. Különböző valuták kezelése árfolyamszámítással. Számla nyomtatása. Vezetői információk, jelentések, elemzések kezelése. Vezetői információk, jelentések, elemzések

A rendszerben a felgyűjtött és kapcsolódó adatok, jogosultságok, a szerepkörök alapján elérhetők, különböző nézetek és szempontok szerint lekérdezhetők, elemezhetők, és igény szerint megoszthatók. A kimutatások adatait további elemzés céljából más alkalmazásokba, például Microsoft Excel-be lehet exportálni. Egy sor előre elkészített riport áll rendelkezésre, azonban tetszőleges továbbiak is kialakíthatók a standard riportkészítő eszközzel.

25. oldal


c360 Add-On Megoldások Microsoft Dynamics CRM hatékonyság növelő termékek Az ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. a c360 Solutions Inc. (USA) termékeinek magyarországi forgalmazójaként és minősített partnereként a Microsoft Dynamics CRM használatát kiegészítő, hatékonyságát növelő ill. funkcionális bővítő eszközöket, szoftver megoldásokat kínál a hazai ügyfeleknek és a CRM partnereknek.

Az atlantai c360 Solutions cég a Microsoft Dynamics CRM platform vezető add-on eszköz és vertikális megoldás szállítója. Termékeikkel a Microsoft Dynamics CRM szolgáltatásai, hatékonysága tovább növelhető. Ezekben, a teljesen Microsoft Dynamics CRM rendszerrel kompatibilis, lokalizált eszközökben a korábbi CRM bevezetések, ügyféltapasztalatok szerinti legfontosabb, legtipikusabb igények megoldásai öntenek testet. Segítségükkel a CRM bevezetési projektek ill. a CRM rendszer használat hatékonysága gyorsan, nagyságrendekkel növelhető. A termékek kedvezményes csomagokban ill. egyenként vásárolhatók meg.

c360 Hatékonyság növelő csomagok c360 Alap csomag

Duplikátum szűrés Műszerfal Riasztások Kapcsolati Rendszer Lekérdező Készlet Összegző Email Link

c360 Értékesítési csomag

Előrejelző Rendszer Web Connect

c360 Ügyfélszolgálati csomag

Email-ből Eset Saját Munkaterület

c360 Egyedi termékek

c360 Többdevizás támogatás

c360 High-Tech csomag c360 Távoli elérést biztosító termékek

c360 Ügyfél Portál

További kiegészítők

c360 Csoport naptár Word Mail Merge Auto Merge SharePoint kapcsolat Import Manager c360 Radius Reporting CRM Email marketing c360 Mobile CRM Microsoft Dynamics CRM-hez c360 Riport varázsló c360 CTI (Computer Telephony Integration)

c360 Audit c360 Mező szintű jogosultság kezelés


ATSYSTEMS ZRt. ATSYSTEMS Számítástechnikai Zrt. ÜZLETI MEGOLDÁSOK

Recommend Documents