Aster Online Terms of Subscription

Aster Online Terms of Subscription [Syarat & Ketentuan Berlangganan Aster Online]

This document is intended for Aster Online customers ONLY and is effective starting from 1 Apr 2016 until a newly revised ToS is made effective by PT. Vikasa Infinity Anugrah. Dokumen ini diperuntukan HANYA bagi pelanggan Aster Online dan mulai berlaku sejak 1 Apr 2016 sampai terdapat revisi S&K baru yang diberlakukan oleh PT. Vikasa Infinity Anugrah.

Revisi: 20160401

1. Term of Subscription (“ToS”)

1. Syarat & Ketentuan Berlangganan (“S&K”)

This ToS applies automatically to all PT. Vikasa Infinity Anugrah (hereafter “VIA”) customers upon subscription to the Aster Online (hereafter “Subscription”) and stays in effect as long as Customer is using the Subscription and/or making a payment for use of the Subscription.

S&K ini secara otomatis berlaku terhadap seluruh Pelanggan PT. Vikasa Infinity Anugrah (“VIA” setelah ini) yang berlangganan Aster Online (“Langganan” setelah ini) dan berlaku efektif selama Pelanggan mempergunakan dan/atau membayar untuk menggunakan Langganan.

2. Subscription Fees & Payment Terms

2. Biaya Langganan & Cara Pembayaran

a. Customer shall pay the prevailing and current monthly subscription fee with applicable VAT to VIA for the Subscription. b. VIA shall inform any change to the prevailing subscription fee to the Customers via email 14 calendar days before it becomes in effect. c. Change in labor law, inflation rate and currency exchange rate, among others, that directly or indirectly increase the cost of providing the Subscription shall be considered as the base for revising the prevailing monthly subscription fee. d. The subscription fee shall be paid by the Customer and received by VIA in advance before the Subscription is consumed by the Customer. e. VIA will perform billing of the subscription fee by sending a monthly invoice to the Customer via email (ONLY from [email protected]). f. Customer agrees to pay the amount as stated in the invoice in FULL AMOUNT within 10 calendar days the latest from VIA's invoice date. g. Payments shall be made to VIA by transfer ONLY to the account as STATED in the invoice. No other method of payment is accepted. h. Additional service fees are invoiced and paid separately as mutually agreed. i. Customer's first month payment shall be consumed starting when i) the Subscription is used by the Customer, or ii) 30 calendar days has elapsed since the payment is received by VIA, whichever is the earliest. j. VIA shall endeavor to send an email message to the Customer at least 2 calendar days before the first month payment is consumed.

a. Pelanggan akan membayar biaya berlangganan bulanan yang berlaku dan terkini berikut komponen PPN yang harus diaplikasikan, kepada VIA untuk Langganan. b. VIA akan menginformasikan perubahan tarif berlangganan kepada Pelanggan via email 14 hari kalender sebelum tarif tersebut berlaku. c. Perubahan regulasi ketenaga-kerjaan, inflasi dan kurs mata uang asing, di antaranya, yang secara langsung maupun tidak langsung menaikkan biaya untuk menyediakan Langganan akan menjadi acuan untuk merevisi biaya berlangganan bulanan yang berlaku. d. Biaya berlangganan akan dibayarkan oleh Pelanggan dan diterima oleh VIA sebelum Langganan dapat digunakan oleh Pelanggan. e. VIA akan melakukan penagihan atas biaya berlangganan dengan mengirimkan tagihan bulanan kepada Pelanggan via email (HANYA melalui [email protected]). f. Pelanggan menyetujui untuk membayar sejumlah yang tertulis di dalam tagihan dengan FULL AMOUNT dalam waktu tidak lebih dari 10 hari kalender sejak tanggal dalam tagihan VIA. g. Pembayaran dilakukan kepada VIA HANYA dengan mekanisme transfer dan ditujukan ke rekening yang TERTULIS di tagihan. Pembayaran melalui mekanisme lain tidak diterima. h. Biaya tambahan akan ditagihkan dan dibayarkan secara terpisah sesuai dengan kesepakatan bersama. i. Pembayaran bulan pertama dari Pelanggan akan dikonsumsi sejak i) Langganan dipergunakan oleh Pelanggan, atau ii) 30 hari kalender telah berlalu sejak pembayaran diterima oleh VIA, yang mana yang paling awal. j. VIA akan berusaha untuk mengirimkan pesan email kepada Pelanggan setidaknya 2 hari kalender sebelum pembayaran bulan pertama dikonsumsi.

3. Late or Non-Payment

3. Keterlambatan atau Tiada Pembayaran

a. Subscription will be suspended by VIA on late payment after a 48 hours email notification. b. Customer with suspended account can request to have an electronic copy of database backup of their Subscription data (i.e. Aster Online data). VIA shall endeavor to provide the electronic copy of the backup within 3 workings days on publicly available internet sharing service such as Dropbox. If due to special conditions, for example

a. Langganan akan dihentikan oleh VIA akibat keterlambatan pembayaran setelah pemberitahuan melalui email 48 jam sebelumnya. b. Pelanggan dengan akun yang dihentikan dapat meminta kopi elektronik dari backup database berisikan data Langganan (yaitu data Aster Online). VIA akan berusaha untuk menyediakan kopi elektronik dari backup dalam kurun waktu 3 hari kerja dan ditempatkan di fasilitas data sharing

Copyright © PT. Vikasa Infinity Anugrah. All rights reserved.

2 dari 9

very large backup size, where the backup data is best delivered using third party delivery courier service, then timeline to deliver the backup is defaulted to the VIA selected courier terms of services. c. Customer can request VIA to have the suspended Subscription reactivated in writing, and Customer agrees to pay reactivation fee to VIA in advance. d. Under normal circumstance, the reactivation fee is set at an amount of one (1) month of most up-todate subscription fee. For more complex and elaborate reactivation, additional charges may be applied by VIA.

publik seperti Dropbox. Jika terdapat kondisi khusus, misalnya ukuran file backup yang besar sekali, di mana data backup lebih tepat dikirim menggunakan jasa kurir pengiriman, maka waktu pengiriman dari backup akan bergantung kepada syarat dan ketentuan dari kurir yang dipilih oleh VIA. c. Pelanggan dapat meminta VIA untuk mengaktifkan kembali Langganan yang dihentikan secara tertulis, dan Pelanggan setuju untuk membayar biaya pengaktifan ulang di muka. d. Dalam kondisi normal, biaya pengaktifan ulang adalah sebesar satu (1) bulan biaya berlangganan yang terkini. Untuk pengaktifan ulang yang kompleks dan lebih rumit, VIA dapat mengenakan biaya tambahan.

4. Subscription Support

4. Dukungan Berlangganan

By subscribing to Aster Online, Customer shall receive ongoing support from VIA (“Aster Support”). Aster Support scope is defined as follow:

Dengan berlangganan Aster Online, Pelanggan akan menerima support dari VIA secara kontinu (“Dukungan Aster”). Cakupan Dukungan Aster didefinisikan sebagai berikut:

a. Application specific support is limited to providing how-to-use guidance, user interface configuration, data backup/restore, printed forms layout, datasheet report, approval configuration, master data import, user and access rights management, online self help that are within the framework and functional capability of existing Aster Online application. b. Application specific support shall abide to the current and prevailing Quota Plan. Customer can request the Quota Plan from VIA. c. Support that is beyond the capability of existing framework and functionality or requiring source code customization of Aster Online application is not included in the Aster Support. d. Cloud infrastructure specific support shall be referred to and limited to the set of support that is provided by the chosen cloud infrastructure partner by VIA. e. Customer's business process, business policy and organization related support is not included in Aster Support. f. Aster Support is provided using email, by mailing to [email protected], to ensure there is audit trail and history for Customer's benefit. Phone support may be provided on a case-by-case basis.

a. Dukungan khusus aplikasi terbatas pada penyediaan panduan cara-pakai, konfigurasi antar muka, backup/restore data, perancangan formulir cetak, pelaporan datasheet, konfigurasi persetujuan, impor data master, manajemen user dan hak akses, panduan mandiri online yang masih dalam kerangka dan kapabilitas fungsional dari aplikasi Aster Online yang ada. b. Dukungan khusus aplikasi akan mengikuti Kerangka Kuota yang terkini dan berlaku. Pelanggan dapat meminta Kerangka Kuota dari VIA. c. Dukungan di luar dari kapabilitas kerangka dan fungsional yang ada atau dibutuhkan kustomisasi kode sumber dari Aster Online tidak termasuk ke dalam Dukungan Aster. d. Dukungan khusus infrastruktur cloud akan mengacu kepada dan dibatasi oleh dukungan yang disediakan oleh rekanan infrastruktur cloud yang dipilih oleh VIA. e. Dukungan yang berhubungan dengan alur usaha, kebijakan usaha dan organisasi Pelanggan tidak termasuk dalam Dukungan Aster. f. Dukungan Aster diberikan melalui email, dengan mengirimkan ke [email protected], untuk memastikan terdapatnya audit trail dan riwayat demi manfaat Pelanggan. Dukungan telepon dapat disediakan secara kasus per kasus.

5. Prohibited Matters

5. Hal-hal yang Dilarang

Customer is prohibited from doing the following acts:

Pelanggan dilarang sebagai berikut:

a. Misuse of system resources , including but not limited to the use of a program that spends CPU time (outside the reserve CPU) , network capacity , disk IO or storage (storage) excessively. b. Sending illegal messages with large volume that uses a network of VIA or its partners (hereafter


melakukan

tindakan-tindakan

a. Penyalahgunaan sumber daya sistem, termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan program yang menghabiskan waktu CPU (di luar CPU cadangan), kapasitas jaringan, disk IO, atau penyimpanan (storage) secara berlebihan.

3 dari 9

collectively referred as “Network”). Cause sending e - mails with a volume greater than the volume of normal use. The use of an email address that does not exist to address the reception, opening and sending email relay unsolicited email from other networks devoted to a server owned by VIA and/or its partners. d. Accessing a Computer or Other Network Without Permission and/or access to the accounts that are not owned by the customer, including any activities that disrupt service to users and discomfiture of the security measures. e. Other actions to be Considered Illegal and Harms VIA including operational or VIA customers. f. Provide data that is not true in any contract or application for the Subscription including fraudulent use of credit card numbers . g. If any of these done by the customer and proved first by VIA , then VIA may suspend or cancellation of your account directly without any refund including VIA suffered damages as a result of the above.

b. Mengirimkan pesan yang melanggar hukum dengan volume besar yang menggunakan jaringan VIA atau rekanan VIA (selanjutnya secara kolektif disebut “Jaringan”). c. Menyebabkan pengiriman e-mail dengan volume yang lebih besar dari pada volume penggunaan normal. Penggunaan alamat email yang tidak ada untuk alamat penerimaan, pembukaan email relay dan pengiriman email yang tak diminta yang berasal dari jaringan lain yang ditujukan ke server milik VIA dan/atau rekanannya. d. Mengakses Komputer atau Jaringan Lain Tanpa Ijin dan/atau mengakses akun-akun yang tidak dimiliki oleh Pelanggan termasuk segala kegiatan yang mengganggu Langganan bagi pengguna serta penggagalan terhadap tindakan-tindakan pengamanan. e. Tindakan Lainnya yang Dianggap Illegal dan Membahayakan VIA termasuk operasional atau para pelanggan VIA. f. Memberikan data yang tidak benar di setiap kontrak atau aplikasi untuk menggunakan Langganan ini termasuk penipuan dalam penggunaan nomor kartu kredit. g. Apabila hal yang dilarang tersebut dilakukan oleh Pelanggan dan dibuktikan terlebih dahulu oleh VIA, maka VIA dapat menangguhkan atau membatalkan akun secara langsung tanpa adanya pengembalian dana termasuk ganti rugi yang dialami VIA akibat hal tersebut diatas.

6. Network Use

6. Penggunaan Jaringan

VIA will provide Subscription access from Internet, IP addresses and internet traffic service (collectively referred to as, "Network Use") to the Customer in accordance with the provision of the Subscription. Any policy, service level, fee and pricing changes on the Network Use by VIA's partner and/or provider shall automatically be in effect and applicable to all Subscriptions, superseding previous policy, service level, fee and pricing terms.

VIA akan menyediakan akses Langganan dari Internet, alamat IP dan layanan trafik internet (secara kolektif disebut sebagai, “Penggunaan Jaringan”) kepada Pelanggan sehubungan dengan penyediaan Langganan. Setiap perubahan atas kebijakan, tingkatan layanan, biaya dan harga dari Penggunaan Jaringan yang dilakukan oleh rekanan dan/atau supplier VIA akan secara otomatis efektif dan berlaku kepada seluruh Langganan, menggantikan termin kebijakan, tingkatan layanan, biaya dan harga sebelumnya.

7. Domestic Bandwidth

7. Bandwidth Lokal

VIA through its partner and/or provider will provide to the Customer with SHARED access to domestic bandwidth; Customer is free to transfer a fair usage quantity of data without additional charges. Fair usage of Domestic Bandwidth is 100 Mbps per month. VIA applies a connection rate limit of 100Mbps on the Customer’s account, irrespective of the number of subscriptions by the Customer, so the Customer is unable to consume in excess of such limitation.

VIA melalui rekanan dan/atau suppliernya akan menyediakan akses bandwidth lokal secara BERBAGI kepada Pelanggan. Pelanggan bebas untuk mentransfer data dalam batas pemakaian yang wajar tanpa biaya tambahan. Jumlah/batas pemakaian Bandwidth Lokal yang wajar adalah 100 Mbps per bulan. VIA menerapkan pembatasan tingkat koneksi pada 100Mbps terhadap akun Pelanggan, terlepas dari berapa jumlah Langganan yang dimiliki oleh Pelanggan, sehingga Pelanggan tidak dapat mengkonsumsi lebih dari batasan tersebut.

8. International Bandwidth

8. Bandwidth Internasional

VIA will provide to the Customer with SHARED access

VIA akan menyediakan akses bandwidth internasional

c.


4 dari 9

to international bandwidth. You are free to transfer a fair usage quantity of data without additional charges. Fair usage of International bandwidth is 1 Mbps per month. VIA applies a connection rate limit of 1Mbps on the Customer’s account, irrespective of the number of subscriptions by the Customer, so the Customer is unable to consume in excess of such limitation.

secara BERBAGI kepada Pelanggan. Pelanggan bebas untuk mentransfer data dalam batas pemakaian yang wajar tanpa biaya tambahan. Jumlah/batas pemakaian Bandwidth internasional yang wajar adalah 1 Mbps per bulan. VIA menerapkan pembatasan tingkat koneksi pada 1Mbps terhadap akun Pelanggan, terlepas dari berapa jumlah Langganan yang dimiliki oleh Pelanggan, sehingga Pelanggan tidak dapat mengkonsumsi lebih dari batasan tersebut.

9. Other Services

9. Layanan Lain

Upon request by the Customer, VIA may provide the Customer with technical and non-technical support, such as Aster customization, Aster maintenance and other support, in connection with the Subscription. The Customer agrees to pay the prevailing and current rate as published by VIA for those other services.

Atas permintaan dari Pelanggan, VIA dapat menyediakan dukungan teknis dan non teknis seperti kustomisasi Aster, pemeliharaan Aster dan dukungan lainnya yang berkaitan dengan penggunaan Langganan. Pelanggan setuju untuk membayar jasa tersebut sesuai dengan tarif yang berlaku dan terkini yang dipublikasikan oleh VIA untuk layanan-layanan tersebut.

10. Insurance

10. Asuransi

Under no circumstances will VIA be obligated to provide insurance coverage for any data owned by the Customer and hosted under the Subscription facility.

Dalam kondisi apapun, VIA tidak diwajibkan untuk menyediakan asuransi yang menanggung setiap data yang dimiliki Pelanggan yang ditempatkan dalam fasilitas Langganan.

11. Negligence and Violation by Customer

11. Kelalaian dan Pelanggaran oleh Pelanggan

If the Customer is in default of any of its obligations, under this ToS, either through negligence or violation, then VIA may at its sole discretion may without notice suspend access to the Customer Subscription.

Apabila Pelanggan melalaikan kewajibannya dalam S&K ini, baik melalui kelalaian ataupun pelanggaran, maka VIA dapat, secara sepihak, melakukan penangguhan akses terhadap Langganan Pelanggan tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.

12. Subscription Termination

12. Penghentian Berlangganan

This Agreement may be terminated earlier:

Perjanjian ini dapat lebih awal diakhiri :

a. With the agreement of both VIA and Customer or; b. By one party, the other party if: (i) a material breach (which is in relation with the Customer, is including any failure to make payments when due) and fails to remedy such failure within 5 calendar days after being given a warning over the the breach by the other Party; or (ii) file a bankruptcy petition or request postponement of debt payment obligations , or admit its inability to pay its debts, or such party or its shareholders or stakeholders to take action for the dissolution or liquidation of the Party, or there is a court decision that has had the power permanent law which states that the party is declared bankrupt or insolvent or are in a state of not being able to pay its debts or granted suspension of payment of its debts or by which such Party is dissolved or liquidated; or (iii) VIA receives Subscription termination request in writing from the Customer's legal representative.

a. Dengan kesepakatan kedua pihak, VIA dan Pelanggan, atau; b. Oleh salah satu Pihak, apabila Pihak lainnya: (i) melakukan pelanggaran yang material (yang mana dalam kaitannya dengan Pelanggan, adalah termasuk setiap kegagalan untuk melakukan pembayaran pada saat jatuh tempo) dan gagal untuk memperbaiki kegagalan tersebut dalam waktu 5 hari kalender setelah diberikan peringatan atas pelanggaran tersebut oleh Pihak lainnya; atau (ii) mengajukan permohonan kepailitan atau permohonan penundaan kewajiban pembayaran utang, atau mengakui ketidakmampuannya untuk membayar utang-utangnya, atau Pihak tersebut atau para pemegang sahamnya atau pemangku kepentingannya mengambil tindakan untuk pembubaran atau likuidasi Pihak tersebut, atau terdapat putusan pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap yang


5 dari 9

No refund shall be provided for early Subscription termination. All Subscription invoices issued by VIA, before VIA processes Customer's Subscription termination request, are still in effect and applicable and must be paid by the Customer in full. In the event of termination of the Subscription, the provisions of the Subscription will remain in effect until the Parties have completed their obligations that occurred prior to the termination of the Subscription.

menyatakan bahwa Pihak tersebut dinyatakan pailit atau bangkrut atau berada dalam keadaan tidak mampu membayar utang-utangnya atau diberikan penundaan kewajiban pembayaran utang-utangnya atau berdasarkan mana Pihak tersebut dibubarkan atau dilikuidasi; atau (iii) VIA menerima permintaan pengehentian Langganan secara tertulis dari perwakilan legal Pelanggan. Tidak akan ada pengembalian dana untuk penghentian Langganan awal. Semua tagihan Langganan yang telah diterbitkan oleh VIA, sebelum VIA memproses permintaan penghentian Langganan Pelanggan, tetap efektif dan berlaku dan harus dilunasi oleh Pelanggan secara penuh. Dalam hal terjadi pengakhiran Langganan, ketentuanketentuan dalam Langganan akan tetap berlaku hingga Para Pihak telah menyelesaikan kewajiban kewajibannya yang terjadi sebelum terjadinya pengakhiran Langganan.

13. Exception

13. Pengecualian

Regarding the termination hereof the Parties agree to waive the provision of Article 1266 of Civil Code thereby the termination can be made validly sufficiently by the written notice from one Party to another party without having to obtain a judge’s decision ,whereas for the rights and obligations of each party will be resolved as soon as possible.

Terhadap pengakhiran Langganan ini, para Pihak sepakat untuk menyampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran Langganan ini dapat dilakukan secara sah cukup dengan surat pemberitahuan secara tertulis dari satu pihak kepada pihak lainnya tanpa perlu menunggu adanya keputusan dari hakim, sedangkan terhadap hak dan kewajiban masing-masing pihak akan diselesaikan sesegera mungkin.

14. Subscription Downgrades and Upgrades

14. Penurunan dan Peningkatan Langganan

Subscription downgrades (for instance, when changing to a package that offers fewer resources) will take effect at the account's anniversary date only (an account anniversary date corresponds to the date at which an account was opened). For instance, if an account was opened on September 8, this account may be modified on the 8th of each month). Subscription upgrades, however, may take effect at any time. When the Subscription is changed, the fee will be changed accordingly.

Penurunan kualitas Langganan (misalnya, ketika merubah ke paket yang menawarkan sumber daya yang lebih sedikit) hanya akan diaktifkan tepat pada tanggal anniversary akun Pelanggan (anniversary akun adalah tanggal dimana akun dari Pelanggan pertama kali di buka). Misalnya sebuah akun Pelanggan dibuka tanggal 8 September, akun ini dapat dimodifikasi setiap tanggal 8 tiap bulannya. Namun untuk upgrade Langganan dapat diaktifkan setiap saat. Dalam hal Langganan dirubah, Biayanya akan dirubah berdasarkan perubahan Langganan tersebut.

15. Warranties, Disclaimers & Exclusive Remedies

15. Warranties, Disclaimers & Exclusive Remedies

a. VIA warrants that it will perform the Aster Online subscription as described in the Aster Online Specification. If the provision to the Customer was not performed as warranted, the Customer must promptly provide written notice to VIA that describes the deficiency in the Subscription. b. VIA does not guarantee that (a) the Subscription will be performed error-free or uninterrupted, or that VIA will correct all subscription errors, (b) the Subscription will operate in combination with your content or data not provided by VIA and (c) the

a. VIA menjamin bahwa VIA akan melakukan langganan Aster Online seperti yang dijelaskan dalam Spesifikasi Aster Online. Jika yang disediakan kepada Pelanggan tidak dilakukan sebagaimana yang dijaminkan, Pelanggan harus segera memberikan pemberitahuan tertulis kepada VIA yang menerangkan kekurangan dalam Langganan tersebut. b. VIA tidak menjamin bahwa (a) Langganan akan dilakukan tanpa kesalahan atau tanpa gangguan, atau bahwa VIA akan memperbaiki semua


6 dari 9

Subscription will meet your requirements, specifications or expectations. Customer acknowledges that VIA does not control the transfer of data over communications facilities including the internet, and that the Subscription may be subject to limitations, delays, and other problems inherent in the use of such communications facilities. VIA is not responsible for any delays, delivery failures or other damage resulting from such problems. VIA is not responsible for any issues related to the performance, operation or security of the services that arise from your content, data or third party content. c. For any breach of the Subscription warranty, your exclusive remedy and VIA’s entire liability shall be the correction of the deficient services that caused the breach of warranty, or, if VIA cannot substantially correct the deficiency in a commercially reasonable manner, you may end the deficient services. d. To the extent not prohibited by law, these warranties are exclusive and there are no other express or implied warranties or conditions including for software, hardware, systems, networks or environments or for merchantability, satisfactory quality and fitness for a particular purpose.

kesalahan layanan, (b) Langganan akan beroperasi bersama dengan konten atau data anda yang tidak disediakan oleh VIA, dan (c) Langganan akan memenuhi kebutuhan, spesifikasi atau harapan anda. Pelanggan mengakui bahwa VIA tidak mengendalikan transfer data melalui fasilitas komunikasi, termasuk internet, dan bahwa Langganan mungkin tunduk pada pembatasan, keterlambatan, dan masalah lain yang merupakan bagian integral dalam penggunaan fasilitas komunikasi tersebut. VIA tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kerusakan lainnya yang diakibatkan oleh masalah tersebut. VIA tidak bertanggung jawab atas setiap masalah yang terkait dengan kinerja, operasi atau keamanan Langganan yang ditimbulkan konten anda, data anda atau konten pihak ketiga. c. Untuk pelanggaran apapun terhadap jaminan Langganan tersebut, ganti rugi eksklusif anda dan seluruh tanggung jawab VIA adalah berupa perbaikan terhadap Langganan yang kurang memuaskan yang disebabkan oleh pelanggaran jaminan, atau, jika VIA tidak dapat memperbaiki kekurangan tersebut secara substansial dalam suatu upaya yang wajar secara komersial, anda dapat mengakhiri Langganan yang kurang memuaskan tersebut. d. Sebatas yang tidak dilarang oleh hukum, jaminan ini bersifat eksklusif dan tidak ada jaminan atau persyaratan lain baik yang tersurat maupun tersirat, termasuk untuk perangkat lunak, perangkat keras, sistem, jaringan atau lingkungan atau kelayakan untuk diperdagangkan, kualitas yang memuaskan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu.

16. Limitation of Liability

16. Batasan Kewajiban

Premise is defined as, but not limited to, the physical and virtual locations and equipments provided by VIA and/or its partners and/or its providers.

Premis didefinisikan sebagai, namun tidak terbatas pada, lokasi fisik dan virtual juga termasuk peralatan yang disediakan oleh VIA dan/atau rekanannya dan/atau suppliersnya.

The Customer acknowledges and agrees that VIA's cloud infrastructure partner permits other customers to install their software and other equipment in their premises (“Activities”). VIA and its partner will have no liability for any damages, costs, or losses incurred by the Customer caused by such Activities or any software or other equipment in relation with such Activities. In no event will VIA be liable for any lost profits, special, indirect, consequential, incidental or punitive damages.

Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa rekanan infrastruktur cloud VIA mengijinkan pelanggan lainnya untuk melakukan pemasangan perangkat lunak (software) mereka dan perangkat lainnya di premise mereka (“Aktivitas”). VIA dan rekanannya tidak bertanggung jawab atas timbulnya segala kerusakan, biaya, kerugian yang diderita oleh Pelanggan yang disebabkan oleh Aktivitas tersebut atau software atau perangkat lainnya apapun yang terkait dengan Aktivitas tersebut. Dalam hal apapun, VIA tidak bertanggung jawab terhadap hilangnya keuntungan, kerugian khusus, kerugian tidak langsung, kerugian sebagai akibat, kerugian yang bersifat insindentil ataupun kerugian yang bersifat hukuman.


7 dari 9

17. Indemnification

17. Indemnifikasi

Customer shall fully indemnify, defend, discharge, and hold harmless VIA and its partners from and against legal proceeding, claim, law suit, demands, objections, losses, obligations, responsibilities, costs, and expenses in whatsoever form and/or of whatsoever nature (including, without limitation, the settlement and legal costs as well as other costs for the purpose of investigating or defending from any actions) suffered, experienced, or incurred by VIA relating to, as a result of, and/or pertaining to (i) any breach or incorrectness or inaccuracy of any representation or warranty made or given by the Customer under the Subscription; (ii) a breach or default of the Customer of, or the Customer’s negligence in performing, or the nonperformance of, any obligation or covenant or provision of or as set out in this ToS; (iii) any thing in relation with substance or content or data stored in the Premise in relation with performing of service and provisions in this Subscription.

Pelanggan wajib membela, melindungi, membebaskan, melepaskan, dan memberikan penggantian kepada VIA dan rekanannya sepenuhnya dari dan terhadap serta sehubungan dengan setiap proses hukum, klaim, gugatan, tuntutan, keberatan, perlawanan, kerugian, kewajiban, tanggungjawab, biaya, maupun pengeluaran dalam bentuk dan/atau dengan sifat apapun (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya penyelesaian serta biaya jasa hukum dan biaya lain untuk keperluan investigasi atau penyelidikan maupun untuk membela atau melindungi diri dari tindakan apapun) yang diderita, dialami, maupun dikeluarkan oleh VIA, sebagai akibat dari, dan/atau sehubungan dengan (i) pelanggaran atas atau tidak benarnya atau tidak akuratnya suatu pernyataan atau jaminan yang dibuat atau diberikan oleh Pelanggan di dalam Langganan ini; (ii) pelanggaran atau wanprestasi Pelanggan atas, atau kelalaian Pelanggan dalam melaksanakan, atau tidak dilaksanakannya, suatu kewajiban atau janji atau suatu ketentuan dari atau yang diatur di dalam S&K ini; (iii) segala sesuatu yang terkait dengan substansi, isi atau data yang disimpan ke dalam Premis dalam rangka untuk melaksanakan layanan dan ketentuanketentuan dalam Langganan ini.

18. Force Majeure

18. Keadaan Kahar

Neither Party will be liable for any delay, interruption or failure in the performance of its obligations if caused by natural disaster, war, declared or undeclared, fire, flood, storm, slide, earthquake, sabotage, strike, riot, insurrection, military action, electricity power failure, change of regulation or other similar event beyond the control of the party affected ("Force Majeure").

Tidak ada Pihak yang akan bertanggung jawab atas adanya keterlambatan, gangguan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya, apabila hal tersebut diakibatkan oleh bencana alam, perang (dinyatakan atau tidak dinyatakan), kebakaran, banjir, badai, tanah longsor, gempa, sabotase, pemogokan, kerusuhan, pemberontakan, aksi militer, kegagalan pembangkit listrik, perubahan peraturan atau pun keadaan lain yang timbul diluar kekuasaan pihak yang terkena force majeur tersebut (”Keadaan Kahar”).

19. Data Availability

19. Ketersediaan Data

Customer must keep a personal backup copy of its database backup data provided by VIA. VIA shall not be held responsible of any loss of data or data corruption, except for customers who buy a "backup as service" or "DR as service", where VIA will provide backup facility.

Pelanggan sendiri harus tetap menyimpan salinan backup database data yang disediakan oleh VIA. VIA tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan data, kecuali untuk Pelanggan yang membeli “backup as service” atau “DR as service”, di mana VIA akan menyediakan fasilitas backup.

20. Responsibility for Content

20. Pertanggungjawaban Konten

Customer is solely responsible for the content and data stored on and served by his/her Subscription's Premise.

Pelanggan secara sendirian bertanggung jawab penuh terhadap konten/isi dan data yang disimpan atau dilayani oleh Premis dari Langganannya.

21. Entire Agreement

21. Keseluruhan Kesepakatan

This ToS hereto and any amendment constitute the entire agreement between the Parties regarding the

Perjanjian ini termasuk Ketentuan Langganan VIA ini dan segala perubahannya yang ditandatangani oleh


8 dari 9

subject matter hereof and supersede all proposals and prior discussions and writings between the parties with respect thereto. Except as specifically provided in this ToS, VIA makes no representation, warranty or condition, express or implied, and expressly excludes all implied or statutory warranties or conditions of merchantability, merchantable quality, durability or fitness.

Para Pihak adalah merupakan keseluruhan kesepakatan diantara Para Pihak mengenai materi dalam Kontrak ini dan menggantikan seluruh proposal dan pembicaraan dan tulisan yang sebelumnya telah dilakukan oleh kedua belah pihak. Terkecuali sebagaimana secara khusus diatur dalam S&K ini, VIA tidak memberikan pernyataan, jaminan atau persyaratan, baik secara tegas atau tersirat dan secara tegas meniadakan seluruh jaminan wajib yang tersirat atau jaminan atas kelayakan kondisi, kelayakan kualitas, ketahanan atau kecocokan.

22. Addendum

22. Addendum

If any part of this ToS be unenforceable or not in accordance with the applicable regulations, that part must be changed and made in the Addendum which is an integral part of this ToS.

Jika salah satu bagian pada ToS ini menjadi tidak dapat dilaksanakan atau tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, maka bagian tersebut harus diubah dan dibuat dalam Addendum yang mana merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari ToS ini.

23. Governing Law and Jurisdiction

23. Peraturan Hukum dan Yuridiksi Yang Berlaku

In the event of a dispute in the execution of this Subscription and ToS, there will be a discussion and consensus. If not achieved, it will be resolved through the West Jakarta District Court.

Apabila terjadi sengketa dalam pelaksanaan Langganan dan S&K ini, maka akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Apabila tidak tercapai, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

24. Language

24. Bahasa

This ToS is made in Indonesian and English. If there are differences in the interpretation or understanding of the contents of this ToS between the words in Indonesian and words in English, the words in Indonesian shall prevail.

S&K ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan dalam penafsiran atau pengertian mengenai isi S&K ini antara kata-kata dalam Bahasa Indonesia dan kata-kata dalam Bahasa Inggris, maka kata-kata dalam Bahasa Indonesia yang berlaku.

25. Changes and Rights

25. Perubahan dan Hak

VIA may at any time change the rules and regulations in its sole discretion and shall be in accordance with regulation per-laws in force and shall be notified to the Customer within 10 calendar days prior to implementation of such changes (i) in writing; OR (ii) by making the up-to-date ToS accessible from the login page of the Aster Online. If the policy is contrary to the by-laws rules and regulations applicable then the policy null and void.

VIA dapat sewaktu-waktu mengubah aturan dan regulasi berdasarkan kebijakannya sendiri dan harus sesuai dengan peraturan per-undang-undangan yang berlaku dan akan diberitahukan kepada Pelanggan dalam jangka waktu 10 hari kalender sebelum dilaksanakannya perubahan tersebut (i) secara tertulis; ATAU (ii) dengan menyediakan akses untuk S&K terkini melalui halaman login dari Aster Online. Apabila kebijakan tersebut bertentangan dengan peraturan per-undang- undangan yang berlaku maka kebijakan tersebut batal demi hukum.


9 dari 9

Aster Online Terms of Subscription

Recommend Documents