Aspire IP een totaaloplossing voor spraak, IP-telefonie en berichten

AspireIP_Broch_NL_V04.qxd

25/10/07

14:53

Page 2

Aspire IP – een totaaloplossing voor spraak, IP-telefonie en berichten


25/10/07

14:53

Page 3

Technologie met een menselijk tintje De Amerikaanse komiek James Thurber beschreef zijn grootmoeders angst voor elektriciteit als volgt: ze dacht dat er gevaarlijke stralen uit lege contactdozen kwamen die schadelijk waren voor de gezondheid.

Het is niet meer dan normaal om wantrouwig te staan tegenover al wat nieuw en ongekend is. Neem nu telefonie op basis van het internetprotocol (IP). Een nieuw telecomsysteem installeren dat spraak- en gegevensfuncties samenvoegt, kan evengoed vrees aanjagen. Kantoren via LAN of WAN met elkaar verbinden, is dat niet duur en loopt dat niet verkeerd af? 2

Je telefoonverkeer beheren, analyseren en registreren om de efficiëntie te verhogen en de productiviteit te verbeteren is allemaal erg ingewikkeld. En gratis telefoneren via internet, ìs dit een grap? Eigenlijk niet nee. NEC is een van ’s werelds grootste telecommunicatiebedrijven. Ons budget voor R&D bedraagt meer dan 1,5 miljard euro per jaar,

we hebben meer dan 60.000 nieuwe patenten en we zijn marktleider in telefoonsystemen voor bedrijven. Het Aspire-systeem is volgens ons het meest betrouwbare en rendabele IP-telecomsysteem met de meeste functies op de markt. In duizenden bedrijven, van kleine starters tot grote bedrijven met kantoren op verschillende locaties, komt dit systeem zijn beloften na.


25/10/07

14:54

Page 4

“…het meest betrouwbare en rendabele IP-telecomsysteem met de meeste functies op de markt. ”

Een betrouwbaar netwerk van gespecialiseerde dealers analyseert, installeert en onderhoudt de Aspire volgens de strengste normen en helpt je het systeem in jouw bedrijf zo rendabel mogelijk te integreren.

Het systeem werkt intuïtief. Je zal ervan onder de indruk zijn. Eens Aspire is geïnstalleerd, zijn we ervan overtuigd dat je versteld zal staan.

Eenvoudig gezegd, de Aspire levert indrukwekkende prestaties met een druk op de knop. En we zijn terug bij de grootmoeder van Thurber – had ze maar geluisterd naar mensen zoals wij. 3


25/10/07

14:54

Page 5

IP-telefonie IP-telefonie kan op verschillende manieren in de infrastructuur van een bedrijf worden geïntegreerd. Deze hangen tot op zekere hoogte af van de doelstellingen van het bedrijf. Ook belangrijk is de rol van IP-telefonie binnen het bedrijf.

Deze factoren beïnvloeden zowel de voordelen als de kosten van de installatie. Terwijl 100 % IP een optie is, vind je hieronder enkele voorbeelden met de geschatte kostenvoordelen.

Een voorbeeld met breedbandverbinding

Voordelen van netwerken over verschillende locaties – de normale WAN-optie IP-telefonie integreren in een netwerk over verschillende locaties optimaliseert de infrastructuur en maximaliseert de kostenbesparing door oproepen via een IP-netwerk te routeren. Door netwerkdiensten van telefoonaanbieders te gebruiken, verhoogt de kwaliteit van de diensten terwijl oproepen naar de verschillende locaties gratis zijn. De diverse operators hebben ieder hun eigen dienstenpakket waaruit je op grond van gewenste kwaliteit, technische specificaties en budget een keuze kunt maken. Dit type infrastructuur bestaat uit een combinatie van IP of bestaande telefoons waarbij oproepen binnen een enkel Aspiresysteem gratis en met kwaliteitsgarantie worden gerouteerd. Het AspireNET-netwerkprotocol voor

4

communicatie tussen meerdere Aspiresystemen op diverse locaties kan ook worden gebruikt. Dit biedt gecentraliseerde diensten aan waaronder unified messaging, voicemail, functietransparantie en gecentraliseerde operators. Oproepen tussen verschillende systemen verschillen niet van de interne oproepen op een enkel Aspiresysteem. Voor PSTN of off-net-telefoonverkeer kunnen de netlijnen via een internetaansluiting of ISDN-lijn op de PSTNoperator en andere gebruikers worden aangesloten. Op dat moment worden geen belangrijke kostenvoordelen gerealiseerd. Risico’s ten aanzien van problemen met de gesprekskwaliteit worden echter volledig vermeden.


25/10/07

14:54

Page 6

Besparingen op infrastructuur – basis IP-telefonie Als het de bedoeling is om infrastructuurkosten te besparen door voor gegevens en spraak een enkele kabel te gebruiken, moeten de bestaande telefoons door IP-toestellen worden vervangen. Hierdoor ontstaan onmiddellijk financiële voordelen voor de bekabeling en praktische voordelen bij verhuis en wijzigingen waardoor kosten worden bespaard door het telecomsysteem niet opnieuw te moeten bedraden of configureren telkens een werknemer van plaats verandert of iemand nieuw wordt aangeworven. Deze besparingen kunnen worden gerealiseerd door IP-telefonie voor de systeemtelefoons te gebruiken

en de bestaande ISDN of analoge netlijnen voor externe oproepen te behouden. Met dit scenario kan een bedrijf andere locaties met enkel telefoontoestellen uitrusten en zo aan het groeiend aantal tele- en thuiswerkers tegemoet komen. Via een internetverbinding hebben telewerkers toegang tot alle traditionele telefoon- en gegevensfuncties, alsof ze in het hoofdkantoor werken. Breedband kan ISDN-lijnen vervangen, maar geeft voor een bedrijf met een enkele locatie geen noemenswaardige besparingen op de telefoonkosten. Op dit ogenblik kunnen oproepen die via internet worden gerouteerd, soms van onaanvaardbare stemkwaliteit zijn, zelfs met QoS-routers.

Een voorbeeld met WAN-verbinding

5


25/10/07

14:54

Page 7

Een voorbeeld met NEC-systemen in een VPN-netwerk

Klaar voor de toekomst – SIP-aanbieders Het IP-netwerk evolueert voortdurend. SIP is nu de nieuwe standaard voor IP-telefonie ter vervanging van de oudere H.323-standaard. Operators als bijvoorbeeld Britisch Telecom initiëren miljardenprojecten als ‘21CN’ om het huidige ISDN-netwerk te vervangen door een volledig IP-netwerk. 21CN is de volgende grote revolutie in communicatie. Bedrijven die de compatibiliteit met dit nieuwe netwerk in ontwikkeling willen garanderen, kunnen SIP op het Aspire-platform implementeren. Door SIP,

6

IP of bestaande telefoons te combineren, leidt Aspire al gauw tot besparingen op het vlak van infrastructuur. Hoewel Aspire via SIP nog niet meteen leidt tot een besparing op de gesprekskosten, kan je ISDN of SIP-netlijnen installeren om op het PSTN aan te sluiten. Je kan met verschillende SIP-aanbieders werken en NEC kan je helpen de juiste keuze te maken.


25/10/07

14:54

Page 8

“ Eenvoudig gezegd, de Aspire levert prestaties met een druk op de knop.”

Voordelen voor netwerken over verschillende locaties – de VPN-optie van NEC NEC heeft netwerken van diverse IP-operators getest, waardoor je van alle voordelen van een IP-VPN tussen verschillende locaties kunt genieten, maar veel goedkoper dan de WAN-optie. Dit vergroot de kostenbesparing van de WAN-optie met meerdere locaties en maakt de IP-telefonie-oplossing voor bedrijven makkelijker te realiseren met kortere terugverdientijden.

Door met erkende VPN-telefoonaanbieders samen te werken, neemt NEC Infrontia de onzekerheid weg om voor onbekende aanbieders te kiezen die misschien niet voldoen aan het serviceniveau van de VPN-optie van NEC. Voor oproepen buiten het netwerk naar ISDN of internet zoals hierboven kunnen zowel breedband of ISDNverbindingen worden gebruikt, afhankelijk van je bedrijfsstrategie.

Een voorbeeld met verbindingen van SIP-aanbieders

7


25/10/07

14:54

Page 9

Opties voor IP-telefonie IP-telefonie implementeren betekent dat overal waar je je pc of laptop kunt aansluiten, je nu via IP kunt bellen. Wi-Fi-hotspots, hotelkamers en luchthavens worden kantoor. Thuis kun je ons vast IP-toestel met draad gebruiken en op een Wi-Fi-hotspot de IP-softphone op laptop of pda.

Telewerken Telewerken vermindert de vaste bedrijfskosten voor het hoofdkantoor en verhoogt de flexibiliteit van het personeel. Telewerkers kunnen zich geografisch gezien op een andere locatie bevinden, maar met Aspire IP kunnen ze werken alsof ze op het hoofdvestiging aanwezig zijn en alle telefoniefuncties voor IT en spraak van het hoofdkantoor benutten.

Dit kan allemaal dankzij breedband. Of het nu de algemeen directeur of een medewerker van een callcenter is die zich op een andere locatie bevindt, je bedrijf werkt efficiënter. De telefoonopties worden niet beperkt door je locatie — gebruik IP-telefoons met draad, IP-softphones met een USB-telefoonoptie.

Thuiskantoor Breedband-IP verandert onze houding tegenover thuiswerken. Met een eenvoudige breedbandrouter met QoS is het zowel praktischer als goedkoper om meer werknemers van thuis uit te laten werken. Hoewel het argument voor thuiswerken altijd al sterk is geweest, zijn de breedband-IP-verbindingen nu tegen een realistische prijs verkrijgbaar. Een groeiend aantal bedrijven behoudt

hun waardevolle personeel, sommigen parttime, door de integratie van Aspire IP met systeemtoestellen bij het personeel thuis. Bij het gebruik van breedband om zowel de gegevens als de spraak via een QoS-router te routeren, kan een aanvaardbare stemkwaliteit worden gegarandeerd. Met de Aspire IP Phone Fallback Module blijft het contact behouden, zelfs wanneer de IP-verbinding uitvalt.

Unified communicatie De ervaring van NEC op het vlak van voicemail is weergaloos. Veel bedrijven gebruiken al vele jaren zowel voicemail met automatische antwoordfuncties. Net zoals spraaktelefonie worden deze applicaties echter meer en meer op het datanetwerk samengebundeld. E-mail is gebruiksvriendelijk en makkelijk toegankelijk en wordt daarom door de meesten van ons verkozen om berichten te versturen. Toch is voicemail nog steeds belangrijk om berichten uit te wisselen.

8

AspireMail DMS leidt voicemail de 21e eeuw binnen door spraakberichten in je inbox van Microsoft Outlook te

kunnen posten. Klik op het bericht, beluister het, stuur het door, bewaar het. Voicemail wordt even gebruiksvriendelijk als e-mail. Onze AspireMail DMS blijft de grootste automatische antwoordapplicatie op de markt en is naadloos in DMS geïntegreerd waardoor bellers de operator kunnen overslaan en onmiddellijk in die afdeling van het bedrijf terechtkomen waarmee ze contact willen opnemen. Aspire IntraMail is de alternatieve berichtapplicatie voor die gebruikers die nog steeds zweren bij voicemail.

Aspire IP-applicaties


25/10/07

14:54

Page 10

e IP-applicaties MyCalls MyCalls is uniek op de markt. Voor het eerst kunnen de prestaties van de telefoongebruiker in een bedrijf worden gemeten. U krijgt uitgebreid de gelegenheid om kennis te maken met MyCalls en hiermee de afhandeling van uw telefoonverkeer te

optimaliseren. Voor bedrijven die de kosten op één of meerdere locaties moeten meten, is er MyCalls Call Manager en MyCalls Enterprise. Met deze basismodules vindt elk bedrijf het antwoord op vragen waarbij het voordien in het duister tastte.

• • • • •

Aantal ontvangen oproepen Aantal verloren oproepen Aantal oproepen in wachtrij Aantal beantwoorde oproepen Aantal personen beschikbaar om oproepen te beantwoorden • Duur van de gesprekken enz.

de instrumenten om bellers op een persoonlijke wijze te benaderen zonder compromissen te sluiten voor een snelle afhandeling. Aspire MyOperator is een krachtige oplossing om oproepen te behandelen in moderne bedrijven en verenigt volgende functies: Identificeren wie opbelt aan de hand

van nummerweergave, bepalen wat de reden van de oproep is, gebruik makend van unieke DDI-nummers, inzicht in welke bellers wachten op antwoord, prioritaire oproepen eerst beantwoorden, meerdere wachtrijen om de oproepen te differentiëren, alle toestellen overzichtelijk op visualisatieconsoles en nog veel meer.

dankzij de Aspire Softphone kan je op pc alle functies van een via VoIP spraak/datanetwerk benutten. Bellen en oproepen beantwoorden met je

toetsenbord of via je USB-handset en tegelijkertijd gebruik maken van de geavanceerde functies.

Goldmine en ACT en nieuwe drivers zijn nog volop in ontwikkeling en is makkelijk te installeren. Kies of het pop-upscherm met CLI/DDI moet verschijnen voor of op het ogenblik dat je de oproep beantwoordt.

Export van informatie in XML-formaat is mogelijk voor integratie in alle applicaties van andere leveranciers.

maximale gebruiksvriendelijkheid. Het is automatisch aan Outlook gekoppeld zodat je je contactpersonen met de muis kunt aanklikken om

hen te bellen en informatie over inkomende oproepen op het scherm kunt laten verschijnen.

MyOperator De eerste indruk telt. Een receptionist(e) of telefonist(e) heeft een grote invloed op de wijze waarop bellers uw bedrijf ervaren. Maar het is ook belangrijk dat bellers op een doeltreffende snelle manier worden doorgeschakeld. De moderne technologie van de telefonistenconsoles biedt

MySoftPhone De Aspire Softphone is een op Windows gebaseerde IP-applicatie voor telefonie en video. Neem je telefoontoestel overal met je mee en

MyVision De nieuwste applicatie voor scherm pop-ups van NEC is geschreven in de laatste nieuwe .NET-technologie, is volledig modulair — en is klaar voor de toekomst. Hij is geïntegreerd in Outlook, Access, Microsoft CRM,

MyPhone De organisatie van je bureaublad wordt eenvoudig. De Aspire IP MyPhone browserapplicatie integreert telefoon en pc met een

9


25/10/07

14:54

Page 11

Toestellen

Aspire Comfort IP-toestel

Aspire Basic IP-toestel

Aspire Softphone met IP spraak/video

• Display met 3 regels van 24 karakters


• 24 programmeerbare toetsen lijnvisualisatie/oproepweergave/ multifunctioneel met tweekleurige led-indicatie


• Windows telefonieapplicatie met spraak en video

• 10 toetsen snelkiezen/vaste functies

• Toetsen wachtfunctie/ conferentiegesprek/microfoon uit/ volume/herkiezen


• 2 oproeptoetsen – in gesprek/in wacht • Toetsen wachtfunctie/ conferentiegesprek/microfoon uit/ volume/herkiezen/berichten

• 4 contextgevoelige menu-navigatietoetsen

• Windows-versies XP Pro of Windows 2000 • Videoscherm (320 x 320 of 680 x 680) • USB-camera vereist voor video-telefonieapplicatie

• 4 contextgevoelige menu-navigatietoetsen

• Luidspreker voor handenvrij bellen/omroepen


• Wachtberichtindicator


• POE – IEEE 802.3af

• 10 toetsen snelkiezen/vaste functies


• Optionele netvoedingadapter

• 2 oproeptoetsen – in gesprek/in wacht

• Aansluiting voor hoofdtelefoon

• G.711, G.723, G.729a CODEC

• 2-poorts switch (10/100) RJ45

• QoS-opties – DiffServ, IP precedence, 802.1pq VLAN

• Toetsen wachtfunctie/ conferentiegesprek/microfoon uit/ volume/herkiezen/berichten

• Toekenning IP-adres – DHCP-client of statisch geconfigureerd

• 4 contextgevoelige menunavigatietoetsen

• IP backup voor max. 4 Aspire systemen


• Functies:persoonlijke/bedrijfslijsten, lijst gemiste oproepen, naamtoekenning CLI/DDI, conferentiegesprekken, spraakberichten, callcenter


• Ondersteunt insteekadapters – gespreksopname, analoge backup-adapter • POE – IEEE 802.3af • Optionele netvoedingadapter • G.711, G.723, G.729a CODEC • QoS-opties – DiffServ, IP precedence, 802.1pq VLAN • Toekenning IP-adres – DHCP-client of statisch geconfigureerd • IP backup voor max. 4 Aspire systemen • Expansiepoort voor uitbreiding met DLS-module • Functies: persoonlijke/bedrijfslijsten, lijst gemiste oproepen, naamtoekenning CLI/DDI, spraakberichten, conferentiegesprekken, callcenter • Ondersteuning meertalig display (14, waaronder alle belangrijke Europese talen) • 5 beltoonopties met variabele hoogteregeling 10

• Bureaumodel/wandmontage mogelijk

• Ondersteuning meertalig display (14, waaronder alle belangrijke Europese talen) • 5 beltoonopties met variabele hoogteregeling • Bureaumodel/wandmontage mogelijk

• G.711, G.723, G.729a CODEC • QoS-opties – pc-afhankelijk • Toekenning IP-adres – DHCP-client of statisch geconfigureerd • Functies: persoonlijke/bedrijfslijsten, lijst gemiste oproepen, naamtoekenning CLI/DDI, spraakberichten, conferentiegesprekken, callcenter • Ondersteuning meertalig display (14, waaronder alle belangrijke Europese talen) • 5 beltoonopties met variabele hoogteregeling • Bureaumodel/wandmontage mogelijk • Compatibel vast toestel : Aspire USB-telefoon • Compatibele hoofdtelefoon : Plantronics CS60 DECT


25/10/07

14:54

Aspire USB-telefoon

Page 12

Draadloze LAN-telefoon

• Voor pc of laptop

• Wi-Fi-telefoon (optioneel)

• USB 1.1 interface

• Oproepidentificatie uitgaande oproepen

• 4 functietoetsen

• Oproepidentificatie inkomende oproepen

• Wachtberichtindicator • Aansluiting voor hoofdtelefoon • Configuratie via IP-softphone

• Inkomende oproepen beantwoorden (toestel, DISA, DDI, DUD, STG) • Oproepen in wacht zetten en doorsturen • Doorschakelen (alle opties) • Voicemail • CTI-integratie (TAPI-integratie derden) • SMDR-output

IP-backup-adaptor • Analoge terugschakeling naar PSTN of toestel • Terugschakelen gebruiker naar analoog Aspire-toestel • Terugschakeling telewerker naar analoge netlijnen • Rendabele terugschakeling wanneer kwaliteit IP-lijn ondermaats is

IP-adapter voor Aspire systeemtelefoon • IP-insteekadapter voor Aspire systeemtelefoon • Omschakeling digitale telefoon naar IP-telefoon • POE – IEEE 802.3af

Neem contact op met NEC of een verkoper in je buurt voor het aanbod draadloze LAN-telefoons.

• Optionele netvoedingadapter • G.711, G.723, G.729a • QoS-opties – DiffServ, IP precedence, 802.1pq VLAN • Toekenning IP-adres – DHCP-client of statisch geconfigureerd • IP backup voor max. 2 Aspire systemen 11


25/10/07

14:53

Page 1

NEC Infrontia Limited 75 Swingbridge Road, Loughborough, Leics LE11 5JB, United Kingdom

Deze brochure bevat alleen algemene informatie die (behalve na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van NEC Infrontia) voor geen enkel doel mag worden gebruikt, toegepast of gereproduceerd, die geen deel mag uitmaken van gelijk welke bestelling of contract en die niet mag worden beschouwd als een voorstelling van de betrokken producten of diensten.

Telefoon: +44 (0)1509 643100 Fax: +44 (0)1509 610206 Website: www.neci.co.uk

NEC Infrontia behoudt zich het recht voor de specificaties, het ontwerp, de prijs en de leveringsvoorwaarden van elk product en elke dienst zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

NEC Infrontia Ltd is een volle dochtermaatschappij van NEC Infrontia Corporation Japan. Officieel erkend handelsmerk. LIT-03-1307

Aspire IP een totaaloplossing voor spraak, IP-telefonie en berichten

Recommend Documents