ÁROP-1.A.7-2013 Szervezetfejlesztés a Veszprém Megyei Kormányhivatal számára
FLOW és FOLYAMAT vagy FOLYAMAT és FLOW ( kihívások és lehetőségek a közszolgáltatásban dolgozó vezetők előtt ) Orosz Lajos NKE Vezető és Továbbképzési Intézet
FLOW elmélet
( forrás: Flow csoport )
A tanuló szervezet dinamikus működési szintjei Munkahelyi életminőség szintje
( forrás: Dr Orbán Géza )
Konfliktuskezelés Tanulás Szankció A tanulás ismételt elmaradása
Függés
Normasértés, hibaelemzés, változtatás
Tiszta viszonyok, rend
Feltétlen alapelvek Ösztönzés, támogatás Megelőzés, támogatás, továbbképzés
Elvárások Szakmai és értékszintű célok
Magatartástól függetlenül építő elvek
A rendszerstabilitás kulcsa: az egyes működési szintek elutasításának asszertív kezelése - a működési szintek rugalmas alkalmazásával.
Önállóság
CÉLOK Jó állam / Jó kormányzás (Magyary Közigazgatás-fejlesztési program) Kormányhivatalok feladat és funkció rendszere Veszprém Megyei Kormány Hivatal célkitűzései 1. Főosztály célkitűzései
2. Főosztály célkitűzései
3. Főosztály célkitűzései
Kapcsolatok a működésfejlesztés fejlesztési területein ( forrás: Dr Orbán Géza )
Beavatkoz ási területek
Feladatrendszer
Stratégiai menedzsment
Hatékony belső folyamatok
Intézményi munkaterv
Tanulási szint
WBS
Munkaköri leírások összehangolása Elvárások szint
Naprakész feladatnyilvántartás
Külső folyamatok
Egységes ügyfélkezelés Konfliktuskezelés, elvárások
Képzés, motiváció
Csapatépítés Feltétlen alapelvek, tanulás
Egységes visszacsatolás
Egységes illetménykiegészítés
Egységes értékelés
Hozzájárulás alapján
VIR kialakítása
Kompetencia-térkép
Vezetői infó
Támogatás, tanulás
WBS, továbbképzés
Dolgozói elégedettség mérés Támogatás szint
Együttműködés, Kooperáció, Egyeztetések, Közös gondolkodás, Tartalom összehangolása
Tervszerű belső motivációs rendszer
Továbbképzési tervek
Rendszeres továbbképzés a munkatársaknak
Elvárások, tanulás
Szervezeti önértékelés Egyéni önértékelés, VIR Támogató, mentoring folyamatok Támogatási szint
Támogató-mentori rendszer bevezetése
Döntés a szervezet előtt ( forrás: Dr. Princzinger Péter)
A) „Megúszni” (lekövetni, „elszenvedni”, túlélni)
B) „Megélni” (alakítani, „élvezni”, „alkotni”)
Szétaprózott feladatrendszer, Szerteágazó célrendszer (minden cél „egyformán fontos”)
„Összehangolt” feladatrendszer, „Összerendezett” célrendszer (a célok fontosság szerint rendezhetők)
Éves szakmai és költségvetési tervezés (bázis személet)
3-4 évre szóló, távlatos(abb) tervezés, hosszabb távú vízió
Évről évre történő „túlélés”
Előre tekintő erőforrás tervezés
Állandó „rángatás” (védekezés)
„Erősebb immunrendszer”
Szervezeti szintű bizalmatlanság (külső és belső)
Szervezeti szintű bizalom (külső és belső)
Források állandó veszélyben
Forrás-bővülés
(Állandósuló) bizonytalanság
(Relatív) biztonság
Miből választhatunk ? ( forrás: Dr. Princzinger Péter)
1. Stratégia és irányítás
2. Emberek vezetése
3. Vezetői kommunikáció
4. Vezetői készségek, vezetői személyiség
Stratégiaalkotás, stratégiai módszerek
Gyakorlati humán menedzsment
Médiaszereplés
Emocionális intelligencia és leadership
Projektmenedzsment
Kiválasztás és interjútechnika
Tárgyalások tervezése, tárgyalástechnika
Stresszkezelés
Változásmenedzsment
Teljesítménymenedzsment
Szervezeti kommunikáció
Hatékony időgazdálkodás
Hatékony menedzsment kontroll
Együttműködés és csapatépítés
Új média használat, online kommunikáció
Vezetői önismeret
A szervezeti kultúra fejlesztése és alakítása
A kreativitás fejlesztése
Előadás és beszédtechnika, hatékony prezentáció
Kooperatív tárgyalás és konfliktuskezelés
Vezetői döntés, befolyásolási technikák
Motiváció, ösztönzés
Retorika és szövegalkotás
Pszichológia a vezetésben
Az emberi tényező ( forrás: Dr. Princzinger Péter)
Olyan munkatársakra vezetőkre van szükség, akik 1. képesek rendszerben gondolkodni (felismerik a felszínen nem látható strukturális összefüggéseket, erőket) 2. saját gondolkodásukban felismerik a fejlődést akadályozó gondolati sémáikat (képesek kívülről látni magukat, illetve a szervezetüket) 3. kiváló személyes képességekkel rendelkeznek, és a szervezet tagjait is ösztönzik az egyéni és ezáltal csoport-szintű fejlődésre 4. van közös jövőképük (nem felülről jövő, „kihirdetett”, hanem közösen megfogalmazott, a szervezet minden tagja által elfogadott szervezeti célokat igyekeznek együtt megvalósítani, közös értékek) 5. képesek csoportos tanulás útján fejleszteni saját magukat egyénileg, és egyidejűleg a szervezetet (úgy egyesítik tudásukat, hogy a csoport teljesítménye több, minőségileg más lesz, mint az egyes tagok teljesítményének számtani összege)
