APLIKASI PENGOLAHAN DATA KLAIM NASABAH DAN PREMI ASURANSI PADA PT. ASURANSI VIDEI PALEMBANG
LAPORAN AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Mata Kuliah Kerja Praktek Pada Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya Oleh :
Firna Wati
061130800656
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PALEMBANG 2014
Lembar Pengesahan Laporan Akhir
Nama
: Firna Wati
NIM
: 0610 3080 0656
Jurusan
: Manajemen Informatika
Program Studi
: Manajemen Informatika
Judul Laporan Akhir
: Aplikasi Pengolahan Data Klaim Nasabah dan Premi Asuransi Pada PT. Videi Palembang
Palembang, 20 Juli 2014
Tim Pembimbing :
Pembimbing I,
Pembimbing II,
Ridwan Effendi, SE
Iendah Meiriska , S.Kom.,M.Kom
NIP. 19600311 198903 1 005
NIP. 197905172002122001
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Informatika
Dedy Rusdyanto, S.E,. M.Si NIP. 19730620 200112 1001
MOTTO “When you have never made a mistake, it means you have not tried anything, Do not assume any constraint as an obstacle, but look as the challenging opportunities, because the distance of 1000 miles starts by a single step. Belive me, after your failure there is a sign of your succes, we can succeed if we learn from mistakes.” ARTINYA: Ketika anda tidak pernah melakukan kesalahan, itu berarti anda tidak pernah mencoba hal apapun, Jangan menganggap setiap kendala sebagai halangan, namun lihatlah sebagai peluang yang menantang, karena jarak 1000 mil dimulai dari satu langkah, Percayalah , setelah kegagalan ada sebuah petanda kesuksesan, kita dapat sukses apabila kita belajar dari kesalahan.
Kupersembahkan kepada : Kedua Orang Tua yang ku cintai dan banggakan Ketiga Saudaraku kakak dan adik-adik yang aku sayangi Bapak/Ibu Dosen Pembimbing yang banyak membantu dalam penyelesaian Laporan Akhir Sahabat –sahabat tebaikku Seseorang spesial Teman seperjuangan Almamater
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis haturkan kehadirat Allah SWT, karena hanya atas anugrah dan hidayah-nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini dengan judul “Aplikasi Pengolahan Data Klaim Nasabah dan Premi Asuransi pada PT. Asuransi Videi Palembang” dengan tepat waktu. Tujuan dari penyusunan laporan akhir ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kurikulum di Politeknik Negeri Sriwijaya khususnya jurusan Manajemen Informatika. Laporan Akhir ini terdiri dari 5 bab, yang terdiri dari bab 1 yang berisi tentang pendahuluan, bab 2 berisi tentang tinjauan pustaka, bab 3 berisi tentang gambaran umum perusahaan, bab 4 berisi tentang hasil dan pembahasan, dan bab 5 berisi tentang kesimpulan dan saran. Selain itu, penyusunan Laporan Akhir ini ditujukan untuk menyelesaikan Program Studi Diploma III Jurusan Manajemen Informatika di Politeknik Negeri Sriwijaya. Di dalam penyusunan Laporan Akhir ini kami banyak mendapatkan bantuan, bimbingan dan petunjuk dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya . 2. Bapak H. Firdaus, S.T.,M.T. selaku Pembantu Direktur I Politeknik Negeri Sriwijaya. 3. Bapak H.L. Suhairi Hazisma, S.E., M.Si selaku Pembantu Direktur II Politeknik Negeri Sriwijaya. 4. Bapak Ir. Irawan Rusnadi, M.T. selaku Pembantu Direktur III Politeknik Negeri Sriwijaya. 5. Bapak Dr. Ing. Ahmad Taqwa, M.T. selaku Pembantu Direktur IV Politeknik Negeri Sriwijaya.
6. Bapak Dedy Rusdyanto SE.,M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya. 7. Bapak Robinson, S.Kom,M.Kom selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya. 8. Bapak Ridwan Effendi, SE selaku Dosen Pembimbing I Laporan Akhir yang selalu membimbing dan mengarahkan saya dalam pembuatan laporan ini. 9. Ibu Ienda Meiriska, SE.,M.Si selaku Dosen Pembimbing II Laporan Akhir yang selalu membimbing dan mengarahkan saya dalam pembuatan laporan ini. 10. Seluruh Dosen dan segenap karyawan/i Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya. 11. Kedua Orang Tua yang selalu memberikan dukungan baik moril maupun material. 12. Saudara-saudaraku tercinta kakak Radiusman, adik M.Roni dan adik Gita Rahma Nia terima kasih doa-doanya. 13. Kekasih tersayang Ahmad Rinaldi yang selalu membantu saya dalam berbagai hal sehingga saya mampu menyelesaikan Laporan ini dengan baik. 14. Sahabat-sahabat terbaik Aisyah Laitul Fatla(Mami), Suci Arbianty(Mang), Netti Noviantika(Netong), dan Novri Lena(Lenong) yang senantiasa menemani baik susah maupun senang. 15. Teman-teman kelas 6. IC yang telah memberikan saran dan kritik. 16. Rekan-rekan Seangkatan Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya. Dalam penyusunan Laporan Akhir ini sangat disadari bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan. Untuk itu diharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak, guna memperbaiki kesalahan dan kesempuranan laporan ini. Palembang,
Penulis
14 Juli 2014
ABSTRAK Pada PT. Asuransi Videi Palembang penulis meneliti pengolahan data klaim nasabah dan premi asuransi. Penulis menemukan permasalahan yang ada pada PT. Asuransi Videi dimana belum adanya aplikasi khusus yang digunakan dalam pengolahan data klaim nasabah dan pembayaran premi asuransi sehingga mengakibatkan proses pengolahan data tersebut menjadi kurang efektif dan efisien karena masih menggunakan Microsoft Excel dan penulisan tangan. Oleh karena itu, Laporan yang dihasilkan seringkali tidak tepat waktu dari permasalahan tersebut maka penulis menyimpulkan bahwa PT. Asuransi Videi Palembang membutuhkan suatu program aplikasi baru yang dibuat dengan menggunakan bahasa pemograman PHP & MYSQL untuk membantu bagian operasional dalam pekerjaannya. Hasil yang didapat berupa Aplikasi Pengolahan Data Klaim Nasabah dan Premi Asuransi pada PT. Asuransi Videi Palembang yang mampu menginput data nasabah, nasabah data premi asuransi, data pengajuan dan pembayaran klaim serta laporan-laporan.
ABSTRACT
In a PT. Videi Insurance the writer did the researching about the data processing client claim and insurance premiums. The writer found some problems in that PT. Videi Insurance where there was no particular application which in used in data processing of client claim and insurance premiums. so that coused the process its not effective and efficiend. because it is still using Microsoft Excel and writing hand. Therefore, the resulting report is often not timely to these problems, the authors conclude that PT. Insurance Videi Palembang require a new application program created using the programming language PHP & MYSQL to assist in the operational part of his job. The results obtained in the form of Application and Data Processing Customer Claims Insurance Premiums on PT. Insurance Videi Palembang capable of inputting customer data, customer insurance premium data, the data submission and payment of claims and reports.
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL............................................................................................ i LEMBAR PENGESAHAN................................................................................. ii MOTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... iv ABSTRACT ......................................................................................................... v ABSTRAK .......................................................................................................... vi KATA PENGANTAR....................................................................................... vii DAFTAR ISI ..................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ..............................................................................................viii DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang..................................................................................... 1 1.2 Perumusan Masalah ............................................................................. 2 1.3 Batasan Masalah .................................................................................. 3 1.4 Tujuan Dan Manfaat Penulisan............................................................ 3 1.5 Metode Penelitian ............................................................................... 4 1.6 Sistematika Penyusunan Laporan ........................................................ 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Teori Umum ...................................................................................... 7 2.1.1 Pengertian Komputer .............................................................7 2.1.2 Pengertian Sistem ................................................................... 7 2.1.2.1 Klasifikasi Sistem....................................................... 7 2.1.2.2. Tahap Pengembangan Sistem ................................... 7 2.2. Teori Khusus ......................................................................................9 2.2.1. Pengertian Basis Data ............................................................ 9 2.2.2. Pengertian Diagram Aliran Data .............................................9 2.2.3. Pengertian Blockchart ...........................................................12 2.2.4. Pengertian ERD(Entity Relationship Diagram) ....................14 2.2.5. Pengertian Flowchart.............................................................15 2.2.6. Pengertian Kamus Data.........................................................18 2.3. Teori Judul........................................................................................19 2.3.1. Pengertian Aplikasi...............................................................19 2.3.2. Pengertian Data.....................................................................20 2.3.3. Pengertian Pengolahan Data.................................................20
2.3.4. Pengertian Asuransi..............................................................20 2.3.5. Pengertian Premi...................................................................21 2.3.6. Pengertian Klaim...................................................................21 2.3.7. Pengertian Polis.....................................................................22 2.3.8. Pengertian Penanggung.........................................................22 2.3.9. Pengertian Tertanggung........................................................23 2.3.10. Pengertian Perseroan Terbatas .............................................23 2.3.11. Pengertian Perusahaan Asuransi Videi.................................23 2.3.12. Pengetian Judul Secara Keseluruhan....................................24 2.4. Teori Program ...................................................................................24 2.4.1. Sekilas Tentang Adobe DreamWeaver CS 6....................... 24 2.4.2. Sekilas Tentang HTML.........................................................28 2.4.3. Sekilas Tentang PHP............................................................29 2.4.3.1. Penulisan Sintak PHP............................................29 2.4.3.2. Tipe Data dalam PHP ...........................................30 2.4.3.3. Variabel dalam PHP .............................................31 2.4.3.4. Operator dalam PHP .............................................31 2.4.4. Sekilas Tentang MySQL.......................................................34 2.4.5. Sekilas Tentang XAMPP......................................................35 2.4.6. Sekilas Tentang PhpMyAdmin.............................................38
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1. Sejarah Perusahaan PT. Asuransi Videi Palembang .........................39 3.2. Visi dan Misi Perusahaan ...................................................................45 3.3. Struktur Organisasi ............................................................................46 3.4. Pembagian dan Uraian Tugas ............................................................47 3.5. Prosedur Sistem Yang Berjalan..........................................................50 3.6. Flowchart Sistem Yang Berjalan........................................................52 3.7. Data Yang Akan Diolah......................................................................53 BAB IV PEMBAHASAN 4.1. Penyelidikan Awal .............................................................................56 4.2. Studi Kelayakan .................................................................................57 4.3. Alat dan Bahan ...................................................................................58 4.3.1. Alat ...........................................................................................58 4.3.2. Bahan .......................................................................................58 4.4. Analisis Aplikasi................................................................................59 4.4.1. Kebutuhan Fungsional...............................................................59 4.4.2. Kebutuhan Non-Fungsional......................................................59 4.5. Perancangan Sistem.............................................................................59 4.5.1. Data Flow Diagram..................................................................59 4.5.2. Blockchart..................................................................................64
4.5.3. Flowchart...................................................................................65 4.5.4. Entity Relationship Diagram.....................................................68 4.6. Desain Tabel .......................................................................................69 4.7. Kamus Data.........................................................................................71 4.8. Desain Tampilan.................................................................................72 4.8.1. Desain Halaman Login User......................................................72 4.8.2. Desain Halaman Home..............................................................73 4.8.3. Desain Halaman Sejarah............................................................74 4.8.4. Desain Halaman Visi Misi.........................................................75 4.8.5. Desain Halaman Ajukan Klaim.................................................76 4.8.6. Desain Halaman Login Admin .................................................77 4.8.7. Desain Halaman Home..............................................................78 4.8.8. Desain Halaman Tambah Data Nasabah...................................79 4.8.9. Desain Halaman Tambah Data Premi........................................80 4.8.10. Desain Halaman Proses Data Klaim........................................81 4.8.11. Desain Halaman Data Klaim...................................................82 4.8.12. Desain Halaman Cetak Kwitansi.............................................83 4.8.13. Desain Halaman Setting Password..........................................85 4.8.14. Desain Laporan Data Nasabah................................................86 4.8.15. Desain Laporan Data Premi.....................................................87 4.8.16. Desain Laporan Data Klaim....................................................87 4.9. Pembahasan.........................................................................................88 4.9.1. Tampilan Halaman Login User..................................................88 4.9.2. Tampilan Halaman Home..........................................................89 4.9.3. Tampilan Halaman Sejarah........................................................90 4.9.4. Tampilan Halaman Visi Misi.....................................................91 4.9.5. Tampilan Halaman Ajukan Klaim.............................................92 4.9.6. Tampilan Halaman Login Admin .............................................93 4.9.7. Tampilan Halaman Home..........................................................93 4.9.8. Tampilan Halaman Tambah Data Nasabah...............................94 4.9.9. Tampilan Halaman Tambah Data Premi...................................95 4.9.10. Tampilan Halaman Proses Data Klaim...................................96 4.9.11. Tampilan Halaman Data Klaim...............................................97 4.9.12. Tampilan Halaman Cetak Kwitansi.........................................98 4.9.13. Tampilan Halaman Setting Password......................................98 4.9.14. Tampilan Laporan Data Nasabah............................................99 4.9.15. Tampilan Laporan Data Premi..............................................100 4.9.16. Tampilan Laporan Data Klaim..............................................100 4.10. Listing Program..............................................................................100 4.10.1. Listing Halaman Login User.................................................100 4.10.2. Listing Halaman Home..........................................................101 4.10.3. Listing Halaman Sejarah.......................................................104 4.10.4. Listing Halaman Visi Misi....................................................106 4.10.5. Listing Halaman Konfirmasi Kalim......................................107 4.10.6. Listing Halaman Login Admin..............................................103 4.10.7. Listing Halaman Menu Utama..............................................110
4.10.8. Listing Halaman Home..........................................................112 4.10.9. Listing Halaman Data Nasabah.............................................113 4.10.10. Listing Halaman Data Premi...............................................120 4.10.11. Listing Halaman Klaim.......................................................128 4.10.12. Listing Halaman Cetak Kwitansi........................................133 4.10.13. Listing Halaman Data Proses Klaim...................................140 4.10.14. Listing Halaman Setting Password.....................................147 4.10.15. Listing Halaman M_User....................................................150 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan........................................................................................154 5.2 Saran..................................................................................................155 DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 156 LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Siklus Pengolahan Data ................................................................ 20 Gambar 2.2. Tampilan Logo Adobe Dreamweaver CS6 ..................................
25
Gambar 2.3. Tampilan Lembar Kerja pada Adobe Dreamweaver CS6 ...........
25
Gambar 2.4 Tampilan Properties Bar ................................................................
26
Gambar 2.5. Document Toolbar ........................................................................
26
Gambar 2.6. Document Windows .....................................................................
26
Gambar 2.7. Property Inspector .......................................................................
26
Gambar 2.8. Tampilan Panel Group .................................................................
27
Gambar 2.9. Search & CS Live Search .............................................................
27
Gambar 2.10. Tampilan PHP Sederhana ..........................................................
30
Gambar 2.11. Logo MySQL .............................................................................
34
Gambar 2.12. Jendela Utama Xampp Control Panel.........................................
35
Gambar 2.13. Tampilan Awal Xampp setelah di-Install...................................
36
Gambar 2.14. Tampilan Xampp dalam Bahasa Inggris.....................................
37
Gambar 2.15. Info versi PHP yang digunakan dalam Paket XAMPP...............
37
Gambar 2.16. Gambar Halaman phpMyAdmin ................................................
38
Gambar 3.1. Struktur Organisasi PT. Asuransi Videi......................................... 45 Gambar 3.2. Prosedur Sistem Yang Berjalan ....................................................
49
Gambar 3.3. Flowchart Prosedur Sistem Yang Berjalan ..................................
50
Gambar 4.1. DFD Pengolahan Data Klaim dan Premi .....................................
59
Gambar 4.2. Level Zero Pengolahan Data Klaim dan Premi............................
61
Gambar 4.3. Blockchart Pengolahan Data Klaim dan Premi.............................
64
Gambar 4.4. Flowchart Admin Pengolahan Data Klaim dan Premi.................
65
Gambar4.5. Flowchart Admin Pengolahan Data Klaim dan Premi................... 66 Gambar 4.6.Entity Relationship Diagram Pengolahan Data Klaim dan Premi.... 68 Gambar 4.7. Desain Halaman Login User ........................................................
72
Gambar 4.8. Desain Halaman Home ................................................................
73
Gambar 4.9. Desain Halaman Sejarah ............................................................
74
Gambar 4.10. Desain Halaman Visi Misi .........................................................
75
Gambar 4.11. Desain Halaman Ajukan Klaim ..................................................
76
Gambar 4.12. Desain Halaman Login Admin ................................................... 77 Gambar 4.13. Desain Halaman Home ............................................................... 78 Gambar 4.14. Desain Halaman Tambah Data Nasabah .................................. 79 Gambar 4.15. Desain Halaman Tambah Data Premi ........................................ 80 Gambar 4.16. Desain Halaman Proses Klaim ................................................... 81 Gambar 4.17. Desain Halaman Data Klaim ...................................................... 82 Gambar 4.18. Desain Halaman Cetak Kwitansi ................................................ 83 Gambar 4.19. Desain Halaman Tampilan Kwitansi .......................................... 84 Gambar 4.20. Desain Halaman Setting Password ............................................ 85 Gambar 4.21. Desain Tampilan Laporan Nasabah ........................................... 86 Gambar 4.22. Desain Tampilan Laporan Premi ..............................................
87
Gambar4.23. Tampilan Laporan Klaim ............................................................
87
Gambar 4.24. Tampilan Halaman Login User ..................................................
88
Gambar 4.25. Tampilan Halaman Home ........................................................... 88 Gambar 4.26. Tampilan Halaman Sejarah ......................................................
89
Gambar 4.27. Tampilan Halaman Visi Misi .....................................................
90
Gambar 4.28. Tampilan Halaman Ajukan Klaim ..............................................
91
Gambar 4.29. Tampilan Halaman Login Admin ............................................... 92 Gambar 4.30. Tampilan Halaman Home ........................................................... 93 Gambar 4.31. Tampilan Halaman Tambah Data Nasabah .............................. 93 Gambar 4.32. Tampilan Halaman Tambah Data Premi .................................... 94 Gambar 4.33. Tampilan Halaman Proses Klaim .............................................. 95 Gambar 4.34. Tampilan Halaman Data Klaim .................................................. 96 Gambar 4.35. Tampilan Halaman Cetak Kwitansi ............................................ 97 Gambar 4.36. Tampilan Halaman Tampilan Kwitansi ...................................... 98 Gambar 4.37. Tampilan Halaman Setting Password ....................................... 98 Gambar 4.38 Tampilan Laporan Nasabah ......................................................... 99 Gambar 4.39. Tampilan Laporan Premi .........................................................
100
Gambar 4.40. Tampilan Laporan Klaim .........................................................
100
GAMBAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Simbol – Simbol Data Flow Diagram .............................................
13
Tabel 2.2. Simbol – Simbol Dalam BlockChart ..............................................
14
Tabel 2.3. Simbol – Simbol Entity Relationship Diagram ..............................
15
Tabel 2.4. Flow Direction Symbol ...................................................................
16
Tabel 2.5. Procesing Symbol ...........................................................................
17
Tabel 2.6. Input – Output Symbol ...................................................................
18
Tabel 2.7. Simbol – Simbol Dalam Kamus Data .............................................
19
Tabel 2.8. Operator Aritmatika ........................................................................
31
Tabel 2.9. Operator Logika ..............................................................................
32
Tabel 2.10. Operator Perbandingan .................................................................
32
Tabel 4.1. Studi Kelayakan ..............................................................................
52
Tabel 4.2. Desain Tabel Nasabah.....................................................................
64
Tabel 4.3. Desain Tabel Premi Asuransi ..........................................................
64
Tabel 4.4. Desain Tabel Klaim Nasabah ........................................................... 65 Tabel 4.5. Desain User ....................................................................................... 65
Daftar Pustaka Ariyus, Doni . 2010. Sistem Operasi, Yokyakarta: Andi. Dhanta, Rizky. 2009. Kamus Istilah Komputer, Surabaya: Tindah. Elcom. 2013. Adobe DreamWeaver CS6, Yokyakarta: Andi Haryono, Daniel. 2009.
Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta: Pustaka
Phoenix. Kadir, Abdul.2008. Belajar Database Menggunakan Mysql, Yokyakarta: Andi. Ladjamudin, Bin Albahra. 2013. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yokyakarta: Graha Ilmu. Mirza, Said. 2013 . Tujuh Langkah Peraktis Pembangun Basis Data, Jakarta: PT. Elexkomputindo. Nitisusastro, Mulyadi. 2013. Asuransi dan Usaha Perasuransian di Indonesia, Bandung: Alfabeta. Nugroho, Bunafit. 2013. Dasar Pemograman Web PHP-Mysql, Yokyakarta: Gaya Media. Raharjo, Budi. 2012. Belajar Pemograman Web, Bandung: Modula. Sigma. 2011. Jurus Pintar Asuransi, Yogyakarta: Andi. Sugiono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan, Bandung: Alvabeta,CV. Supardi, Yuniar. 2013. Koleksi Program TugasAkhir dan Skripsi dengan Foxpro 9, Jakarta: PT. Elexstudi. Sutabri, Tata. 2012. Analisis Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi. Sutarman.2009.Pengantar Teknologi Inforamasi, Yogyakarta: Bumi Aksara. Wahana Komputer. 2010. Mysql Database Servire, Jakarta: Mediakita. Wahana Komputer.2010. Pengembangan Aplikasi Database Berbasis JavaDB dengan Net.Bin, Yokyakarta: Andi. Winarti & Syahrizal. 2012. 205 Pertanyaan tentang PT, CV, Persero dan Badan Usaha Lainnya, Jakarta: Laskar Aksara.
