Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Ústav podnikové strategie
Analýza vhodnosti používaných komunikačních nástrojů ve vybraném podniku Autor bakalářské práce: Petra Turková Vedoucí bakalářské práce: Ing. Lenka Ližbetinová, Ph.D. Oponent bakalářské práce: Ing. Lukáš Kučera České Budějovice, červen 2016
Motivace a důvody zvolení tématu práce • • • •
Dostatečné množství informací Zájem ze strany firmy Zlepšení chodu firmy Možnost využití problematiky v zaměstnání
Cíl práce •
Cílem bakalářské práce je provést analýzu účinnosti stávající vnitropodnikové komunikace vybraného podniku a následný návrh pro zlepšení.
Výzkumné problémy 1) Jsou vhodně volené komunikační nástroje? 2) Jaká je kvalita komunikace v jednotlivých komunikačních tocích? 3) Jaké jsou v podniku bariéry a problematická místa?
Použité metody Metody sběru dat: - dotazníkové šetření: 16 uzavřených otázek 100% návratnost - rozhovory: 4 otázky
Charakteristika firmy • • • • • • •
Název: SLOUPÁRNA Majdalena s. r. o. Právní forma: společnost s ručením omezeným Sídlo: Majdalena 141, okres Třeboň Rok založení: 1959 Prováděné činnosti: výroba betonových sloupů z předepjatého betonu a jiné výrobky z betonu Počet zaměstnanců: 81 Logo firmy:
Výzkumný problém č. 1 Jsou vhodně volené komunikační nástroje? 100.00%
Jste spokojen(a) s komunikací ve Vaší firmě? Spíše ano
50.00%
Spíše ne 0.00%
Ne
Jaký komunikační nástroj ve firmě nejvíce využíváte? 100.00%
50.00% 0.00%
Osobní kontakt Telefon E - mail SMS a MMS Kombinace více těchto komunikačních nástrojů
100.00%
Uvítali byste nový způsob jednání vzájemné komunikace mezi sebou nebo Vám vyhovuje současný stav (tzn. osobní Ano, uvítali kontakt)? Ne, vyhovuje mi současný stav
0.00%
Nevím, nenapadá mě žádný nový prostředek
Uvítali byste komunikaci ve formě porad? 100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
Ano Ne Nevím
Které z komunikačních prostředků byste popřípadě ještě přivítal(a)? 100.00% 90.00% 80.00% 70.00%
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%
Více firemních akcí pro zaměstnance Více e - mailů, co se děje ve firmě Vnitřní internetové stránky neboinformace na intranetu Firemní noviny, časopisy
10.00% 0.00%
Vyhovuje mi to, jak to je
Výzkumný problém č. 2 Jaká je kvalita komunikace v jednotlivých kom. tocích? Dochází k nejasnostem při předávání informací mezi jednotlivými útvary?
Ne Nevím
Někdy se stalo, že ano Pouze v určitých případech
Dostali jste někdy důležité informace od neformálního zdroje?
Vedení…
Údržba
Technologie
Ředitel
Logistika
Hala 4
Nevím
Hala 3
Jenom někdy
Hala 2
Ne
Ano, párkrát se to stalo a raději se poté zeptám kompetentní osoby
Hala 1
Ano
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Administr…
Vedení…
Údržba
Technologie
Ředitel
Logistika
Hala 4
Hala 3
Hala 2
Hala 1
Ne
Myslíte si, že u Vás ve firmě dbají na zpětnou vazbu předávání informací? 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Ano
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Ano Administ…
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Myslíte si, že je vzájemná komunikace mezi jednotlivými útvary kvalitní?
Ano, párkrát se to stalo a těmito informacemi se řídím Nikdy se to nestalo
Výzkumný problém č. 3 Jaké jsou v podniku bariéry a problematická místa? Nastávají problémy, když komunikujete se svým nadřízeným? 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Ano Jenom někdy
Bojíte se říci svůj vlastní názor? 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Ano Ne
Jenom někdy
Spíše ne
V čem vidíte největší problém u Vás ve Nedostatek firmě? komunikačních nástrojů
Vedení…
Údržba
Technolo…
Ředitel
Logistika
Hala 4
Hala 3
Hala 2
Hala 1
Nezájem nadřízených
Administ…
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Nedostatek komunikačních znalostí u nadřízených Žádný problém
Máte možnost říci svůj názor, co se týče zlepšení/inovací? 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
Ano Ne Pokaždé Někdy
Návrhy opatření • • • • •
Konání porad Zahájení komunikace se zaměstnanci Zavedení firemních akcí pro zaměstnance Roznášení dotazníků po pracovišti Pochůzky nadřízených
Závěrečné shrnutí • • • •
Byla provedena analýza vnitropodnikové komunikace ve firmě Výzkumné problémy byly zodpovězeny Byly stanoveny návrhy opatření Cíl práce byl splněn
Doplňující dotazy Vedoucí: Budou Vaše návrhy aplikovány v dané firmě? Oponent: Jak často by dle Vašeho názoru měly porady probíhat a jaká by měla být jejich konkrétní struktura?
Konec prezentace Děkuji za pozornost
