Analýza kongresového a incentivního segmentu cestovního ruchu Únor 2011
Obsah studie
Kongresová a incentivní turistika - základní popis segmentu Zmapování stávající situace KIT Zmapování situace v oblasti statistických dat v KIT Potřeby a požadavky subjektů KIT - průzkumy výsledky plošného on-line průzkumu (webová aplikace) výsledky výběrového průzkumu (řízené rozhovory) SWOT analýza a analýza rizik Optimální formy plošných šetření v oblasti KIT - doporučení
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
2
Kongresová a incentivní turistika – základní popis segmentu
Kongresová turistika Kongresová turistika je specializovaná forma cestovního ruchu, která zahrnuje soubor činností zaměřených na výměnu vědeckých a odborných poznatků a zkušeností nebo zážitků - spojených s cestováním a pobytem lidí v kongresovém místě. Zároveň jde i o nabídku doprovodných programů v rámci kongresu nebo v rámci využití volného času v kongresovém místě. Incentivní turistika Incentivní akce jsou zaměřeny na zvýšení motivace účastníků těchto akcí. Jedná se o akce „za odměnu“ se zábavnými či společenskými programy. Často jsou akce organizovány firmami pro své zaměstnance, klienty, partnery,dodavatele apod. V praxi bývá, z pragmatických důvodů, propojována incentivní náplň s náplní vzdělávací, neboť pak jsou náklady na takovou akci obhajitelnější. Kongresový průmysl – MICE segment • kongresy • konference • semináře • incentivní akce • výstavy a veletrhy
• školení • prezentace • společenské a kulturní akce • sportovní akce
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
3
Zmapování stávající situace
9 600
6 000 000
8 800
5 500 000
8 000
5 000 000
7 200
4 500 000
6 400
4 000 000
5 600
3 500 000
4 800
3 000 000
4 000
2 500 000
3 200
2 000 000
2 400
1 500 000
1 600
1 000 000
800
počet účastníků ů akcí
počet akcí
Vývoj počtu akcí a počtu účastníků akcí ve světě v období 1997 - 2009
500 000
-
1997
1998
1999
počet akcí
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
počet účastníků akcí zdroj : ICCA Statistics Report 1997 - 2009
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
4
Zmapování stávající situace
120 000
100
100 000
80
80 000
60
60 000
40
40 000
20
20 000
-
počet čet účastníků ú akcí
počet akcí poč
Vývoj počtu akcí a počtu účastníků v ČR a Praze za období 1997 - 2009 120
1997
1998
1999
Česká republika - akce
2000
2001
2002
Praha - akce
2003
2004
2005
Česká republika - účastníci
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
2006
2007
2008
2009
zdroj : ICCA Statistics Report 1997 - 2009
5
Zmapování stávající situace Vývoj umístění ČR a Prahy v období 1999 - 2009 na poli mezinárodní kongresové turistiky (dle stat. asociace ICCA) 1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
0
5
umístění v roce
10
15
20
25
30
35
40 ČR - počet akcí
Praha - počet akcí
ČR - počet účastníků
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
Praha - počet účastníků
6
Zmapování stávající situace
Faktory úspěchu Prahy v posledních letech: • otevření „železné opony“ • očekávání nižších cen za konferenční kapacity, ubytování a služby • výborná dopravní dostupnost • moderní infrastruktura kongresové turistiky Potenciální faktory úspěchu Prahy v budoucnosti: • kulturní a historická atraktivita Prahy • výborná dopravní letecká a pozemní dostupnost • infrastruktura kongresové turistiky • bezpečnost destinace
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
7
Zmapování stávající situace Počty zařízení
26 34 53 36
263 72
41
34 49
35 31 65
30 85
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
8
Zmapování stávající situace 167 308
Celková kapacita
18 927 10 106 18 146 11 874 25 405 11 463 19 040 30 304 14 614
11 838 28 686
63 782 9 734
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
9
Zmapování stávající situace Celkový počet konferenčních zařízení dle typu 7%
1% 4%
6% 1% 5% 39%
9%
Celková kapacita konferenčních zařízení dle typu 12%
4%
28%
17%
hotel 5*
hotel 4*
hotel 3*
konferenční centrum
býv. kulturní dům
výstaviště
postaveno p ř ed r. 1900
kulturní zař ízení
sportovní hala
10%
7%
13%
11%
20% hotel 5*
6% hotel 4*
hotel 3*
konferenční centrum
býv. kulturní dům
výstaviště
postaveno před r. 1900
kulturní zařízení
sportovní hala
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
10
Zmapování stávající situace Umístění organizačních agentur dle sídla společnosti Hlavní město Praha Středočeský kraj Jihočeský kraj Plzeňský kraj Ústecký kraj Královehradecký kraj Pardubický kraj Jihomoravský kraj Olomoucký kraj Moravskoslezský
2,6% 0,9% 6,9% 2,6% 2,6% 0,9% 0,9% 3,4%
Členění organizačních agentur dle jejich hlavního zaměření 5,2%
2,6%
3,4%
22,4%
3,4%
PCO - kongresy a konf erence DMC & event management incentivní a motivač ní programy výstavy a veletrhy
sportovní programy
76,7%
65,5%
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
11
Zmapování stávající situace v oblasti statistických dat Domácí zdroje •
Český statistický úřad (ČSÚ)
•
webová aplikace TLT Benchmark
•
studie MMR ČR a agenturou Czech Tourism
•
statistická šetření na úrovni krajských úřadů
•
průzkumy Convention Bureau
•
tuzemská odborná periodika (COT Business, Hotel & Spa, ITG, …)
Zahraniční zdroje •
International Congress and Convention Association (ICCA)
•
Union of International Associations (UIA)
•
Association of Congress Centres (AIPC)
•
zahraniční odborná periodika
•
další externí zdroje
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
12
Potřeby a požadavky subjektů Přehled úspěšnosti dotazníku u subjektů v jednotlivých krajích Kraj Hlavní město Praha Středočeský kraj Jihočeský kraj Plzeňský kraj Karlovarský kraj Ústecký kraj Liberecký kraj Královehradecký kraj Pardubický kraj Kraj Vysočina Jihomoravský kraj Olomoucký kraj Zlínský kraj Moravskoslezský kraj Celkem
Počet oslovených Počet odpovědí 355 75 70 41 53 35 26 40 36 31 91 33 35 50 971
74 17 20 13 12 11 4 8 9 8 27 11 5 14 233
Procento odpovědí 21% 23% 29% 32% 23% 31% 15% 20% 25% 26% 30% 33% 14% 28% 24%
Procento odpovědí na dotazník z jednotlivých krajů 35%
30%
25%
20%
15%
10%
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
13
Potřeby a požadavky subjektů
Jak často vyhledáváte aktuální statistická data z KIT segmentu? 3% 11%
40%
46%
1x ročně
několikrát ročně
alespoň 1x měsíčně
častěji než 1x měsíčně
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
14
Potřeby a požadavky subjektů Jaké oblasti dat a jaké ukazatele z KIT segmentu považujete za relevantní k dlouhodobému plošnému sběru a zpracování?
počty konaných akcí (celkem)
struktura konaných akcí dle typologie akcí *
počty účastníků akcí (celkem)
struktura účastníků akcí dle země původu (tuzemci, zahraniční účastníci)
doby trvání akcí, délky akcí
typologie zadavatelů akcí**
původ zadavatelů akcí (tuzemci, zahraniční zadavatelé)
obsazenosti dispon. konf. prostor
tržby z akcí a struktura tržeb z akcí
výše účastnických poplatků, balíčků
náklady na akce, struktura nákladů Srovnávací koeficient Konferenční centra
Hotely
Agentury
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
15
Potřeby a požadavky subjektů – průběžný průzkum Jak často sbírat data 4%
42% 54%
N = 24 ročně
Agentury
čtvtletně
měsíčně
Hotely
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
Konferenční centra
16
Potřeby a požadavky subjektů – průběžný průzkum
Formy průběžného sběru dat jiná forma kolokvium, skupinová diskuze osobní rozhovor s tazatelem telefonické dotazování dotazník on-line - webová aplikace dotazník elektronicky (excel) přes e-mail dotazník písemně (papírová forma) 0%
20%
40% ano
60%
ne
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
80%
100%
N = 24
17
Potřeby a požadavky subjektů – jednorázový průzkum Zájem subjektů o jednorázový průzkum
určitě ano (1)
31%
spíše ano (2)
35%
možná (3)
27%
spíše ne (4)
určitě ne (5)
8%
0%
0%
Agentury
10%
Hotely
20%
30%
Konferenční centra
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
40%
Organizace CR
18
Potřeby a požadavky subjektů – jednorázový průzkum
Formy sběru dat - jednorázový průzkum jiná forma kolokvium, skupinová diskuze osobní rozhovor s tazatelem telefonické dotazování dotazník on-line - webová aplikace dotazník elektronicky (excel) přes e-mail dotazník písemně (papírová forma) 0%
20% ano
40%
60%
ne
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
80%
100%
N = 26
19
Potřeby a požadavky subjektů – jednorázový průzkum
Ukazatel - počet konaných akcí
Ukazatel - počty účastníků celkem
0%
0%
N = 26
100% ano
ano
Ukazatel - typ zadavatelů akcí 8%
4%
N = 26
100%
ne
ano
Ukazatel - struktura konaných akcí dle typu akce
ano
ne
N = 26
96%
ne
12%
92%
Ukazatel - doba trvání akcí, délka akcí
ne
Ukazatel - původ zadavatele akcí (tuzemci / zahraničí) 15%
N = 26
88% ano
85%
N = 26
ne
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
ano
N = 26
ne
20
Potřeby a požadavky subjektů – jednorázový průzkum Ukazatel - struktura konaných akcí dle velikosti akce 15%
Ukazatel - třby z akcí a struktura tržeb z akcí
Ukazatel - obsazenost disponibilních konferenčních prostor
19%
43% 57%
81%
85%
N = 26
N = 26 ano
ne
ano
Ukazatel - výše účastnických poplatků, balíčků
N = 21 ano
ne
Ukazatel - struktura účastníků dle země původu
ne
Ukazatel - náklady na akce, struktura nákladů 8%
19% 27%
73% 81%
N = 26
N = 26 ano
ne
ano
ne
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
92%
N = 26 ano
ne
21
Doporučení – jednorázový průzkum – dotazník
Analýza KIT segmentu - sběr statistických dat za období 2008 - 2010 (se zaměřením na rok 2010) - konferenční zařízení A Počet konaných akcí leden
povinný ukazatel
únor
březen
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
duben
květen
červen
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
červenec
srpen
září
říjen
listopad
prosinec
2010 2009 2008
Počet účastníků, delegátů, návštěvníků akcí leden
únor
březen
povinný ukazatel
2010 2009 2008
Doba trvání akcí, délka akcí - počet uskutečněných akcednů v měsíci leden
únor
březen
celkem rok -
duben
květen
červen
celkem rok -
povinný ukazatel
2010 2009 2008
celkem rok -
DELEGÁTODEN
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
22
Doporučení – jednorázový průzkum – dotazník Počet konaných akcí dle typologie akcí 2010
2009
2008
povinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
kongresy / konference pro více jak 500 účastníků konference / školení / jednání pro méně než 500 účastníků incentivní akce (akce propojující školení, jednání, společenskou událost, sportovní aktivity, relax) veletrhy / výstavy events - společenské akce / plesy / ceremoniální akce sportovní akce / soutěžní akce kulturní akce / divadelní představení / koncerty CELKEM ROK
-
-
-
Počet účastníků akcí dle typologie akcí 2010
2009
2008
povinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
kongresy / konference pro více jak 500 účastníků konference / školení / jednání pro méně než 500 účastníků incentivní akce (akce propojující školení, jednání, společenskou událost, sportovní aktivity, relax) veletrhy / výstavy events - společenské akce / plesy / ceremoniální akce sportovní akce / soutěžní akce kulturní akce / divadelní představení / koncerty CELKEM ROK
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
-
-
-
23
Doporučení – jednorázový průzkum – dotazník
Počet konaných akcí dle velikosti akcí dané počtem účastníků, delegátů, návštěvníků akce Počet akcí: pro 1 000 účastníků a více pro 500 - 999 účastníků pro 200 - 499 účastníků pro 100 - 199 účastníků pro 50 - 99 účastníků pro 49 účastníků a méně CELKEM ROK
2010
2009
2008
povinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
-
-
-
Počet konaných akcí dle doby trvání akcí Počet akcí: trvající 7 hod a méně probíhající 1 den probíhající 2 dny probíhající 3 - 4 dny probíhající 5 - 8 dní CELKEM ROK
2010
2009
2008
povinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
-
-
-
Počet konaných akcí dle původu účastníků akcí 2010
2009
2008
povinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
akce s účastníky z České republiky (akce v českém jazyce - významná většina rezidentů a jednání v českém jazyce ) akce s účastníky ze zahraničí (cizí jednací jazyk) CELKEM ROK
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
-
-
-
24
Doporučení – jednorázový průzkum – dotazník Počet konaných akcí a počet účastníků akcí dle typologie klientů - smluvních partnerů počet akcí
počet účastníků
2010
2010
povinný ukazatel
povinný ukazatel
asociace, neziskové společnosti a instituce veřejné instituce na státní, regionální či obecní úrovni firmy, korporace (mimo organizační agentury) organizační agentury CELKEM ROK
-
-
Původ zadavatelů akcí v roce 2010 (zatrhněte odpovídající možnost) tuzemtí zadavatelé:
povinný ukazatel
více než 50 zadavatelů
25-49 zadavatelů
10-24 zadavatelů
5-9 zadavatelů
1-4 zadavatelé
více než 20 zadavatelů
10-19 zadavatelů
5-9 zadavatelů
3-4 zadavatelé
1-2 zadavatelé
0 zadavatelů
rezidenti, zadavatelé z ČR povinný ukazatel
zahraniční zadavatelé:
0 zadavatelů
Německo Rakousko Švýcarsko Slovensko Polsko Maďarsko Velká Británie a Irsko Benelux (Nizozemí, Belgie, Lucemb.) Skandinávie, Pobaltské republiky Francie Španělsko a Portugalsko Itálie Rusko a býv. republiky SSSR Balkánské země (Řec. Tur. Bul. apod.) Izrael USA, Kanada Mexiko, státy Střední Ameriky Země Jižní Ameriky Austrálie, Nový Zeland Japonsko, Korea Čína Indie Arabské země - Blízký východ Arabské země - Severní Afrika Jižní Afrika ostatní země © 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
25
Doporučení – jednorázový průzkum – dotazník Struktura tržeb z akcí (v% ) pronájem prostor gastronomie, catering konferenční technika (AV, IT, tlumočnická či kancelářská technika) personální služby (hostesky, registrace, tlumočníci apod.) výstavní a veletržní služby (stavba výstavních stánků, dodávka energií do stánků apod.) ostatní služby (architekti, květiny, výzdoba, orientační systém apod.) CELKEM ROK
2010
2009
2008
povinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
0,00%
0,00%
0,00%
Celkové tržby z akcí (do tržeb z akcí se nezapočítává tržba za ubytování a tržby za služby realizované mimo konferenční zařízení) 2010
2009
2008
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
celkové tržby z akcí
Průměrná dosahovaná cena za celodenní (12 hod) pronájem prostor - průměrná dosahovaná cena za nejvyužívanější sál zařízení (bez DPH) v roce 2010
2009
2008
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
průměrná dosahovaná cena za pronájem (Kč) (ceny bez DPH) průměrná roční obsazenost prostoru (výpočet: počet akcednů v prostoru / 365 dnů v roce) obvyklá využitá kapacita sálu (průměrná využitá kapacita v divadelním uspořádání)
Průměrná dosahovaná cena za pokoj pro MICE klientelu v roce (NET cena, bez DPH a bez snídaně) - otázka pouze pro ubytovací zařízení - hotely 2010
2009
2008
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
průměrná dosahovaná cena za pokoj pro MICE klientelu
Poměr skutečně realizovaných akcí na celkovém počtu zpracovaných nabídek - Conversion Rate 2010
2009
2008
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
nepovinný ukazatel
poměr skutečně realizovaných akcí na celkovém počtu zpracovaných nabídek (v %)
© 2011 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International“), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic.
26
