ANALÝZA. Analýza potřeb občanů městské části Praha 5, oblast související se zajištěním potřeb občanů v těžké životní situaci

Tato analýza vznikla na základě požadavku Městské části Praha 5. Primárním cílem je zjištění potřeb obyvatel v těžkých životních situacích. Analýza bude sloužit jako součást komunitního plánu sociálních služeb Městské části Praha 5.

Analýza potřeb občanů městské části Praha 5, oblast související se zajištěním potřeb občanů v těžké životní situaci

ANALÝZA

Září 2015 Mgr. Stanislav Loskot, MBA Mgr. Petra Zielonková

2

Obsah:

str.

1. INFORMACE O ŠETŘENÍ…………………………………………………………………………………….4 1.1 Kontext realizované analýzy………………………………………………………………………......……4 1.2 Cíle realizované analýzy………………………………………………………………………………...........4 1.3 Základní informace o cílové skupině……………………………………………………………........…4 1.4 Metodologie šetření………………………………………………………………………………………........5 1.4.1 Kvantitativní průzkum……………………………………………………………………………………..5 1.4.2 Kvalitativní průzkum……………………………………………………………………………………….6 2. DETAILNÍ ANALÝZA……………………………………………………………………………………………7 2.1 Základní popis území………………………………………………………………………………………….7 2.2 Přehled sociálních služeb a jejich poskytovatelů na území Městské části Praha 5 (registrovaných)……………………………………………………………………………………………………...9 2.2.1 Přehled registrovaných poskytovatelů sociálních služeb a jejich zařízení…………...9 2.2.2 Rozdělení poskytovatelů sociálních služeb s ohledem na jejich uživatele………….16 2.3 Standardizované rozhovory Face to face (přímý kontakt s respondentem) metodou náhodné procházky (round walk) – výsledky šetření………………………………………………36 2.3.1 Využívání sociálních služeb a služeb návazných z pohledu šetření………………..36 2.3.2 Senioři a osoby se zdravotním postižením………………………………………………………37 2.3.3 Rodiny, děti a mladiství………………………………………………………………………………….38 2.3.4 Osoby ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnické skupiny a národnostní menšiny………………………………………………………………………………………………………………...38 2.4 Individuální hloubkové rozhovory s odborníky na danou problematiku……………..43 2.5 Závěry analýzy z fokusních skupin…………………………………………………………………....44 Závěrečné shrnutí………………………………………………………………………………………………....48 Seznam zkratek……………………………………………………………………………………………………..51

3

1. INFORMACE O ŠETŘENÍ 1.1 Kontext realizované analýzy Analýza potřeb občanů ve vazbě k řešení těžkých životních situací je navržen jako součást komunitního plánu sociálních služeb Městské části Praha 5. Plánování sociálních služeb pro občany Městské části Praha 5 vychází z předpokladu, že mají-li být sociální služby pro občany efektivní, je zapotřebí vycházet ze samotné potřebnosti existujících služeb a případně identifikovat služby nové, které pro občany města nejsou v současné době dostupné, ale jejich potřebnost je danou skupinou obyvatel pociťována.

1.2 Cíle realizované analýzy Cílem je výzkum potřeb občanů ve vazbě k řešení těžkých životních situací, který bude součástí komunitního plánu sociálních služeb MČ Praha 5. Cílem tohoto výzkumného šetření bylo zejména:  získat informace popisující problémy a potřeby cílové skupiny;  získat informace o současné nabídce služeb pro jednotlivé skupiny občanů v těžké životní situaci;  zjištění spokojenosti s nabídkou a jejich využíváním;  odkrýt případné bariéry ve využívání dostupných sociálních služeb;  identifikovat chybějící formy potřebné pomoci, péče a podpory Okruh témat:  využívání, čerpání nabízených služeb  spokojenost s úrovní nabízených služeb  spokojenost s nabídkou  nenaplněné potřeby, návrhy na zlepšení  nedostupné služby  problematika osamění  otázka financí (mzda, sociální dávky, náklady na péči, ochota a možnosti „platit“)  informovanost o možnostech a službách v regionu (zdroje informací, pochopení systém služeb, pojmy, ceny apod.)

1.3 Základní informace o cílové skupině Cílová skupina osob v těžkých životních situacích je velmi různorodá. V rámci našeho šetření jsme definovali několik podskupin, které se však mezi sebou vzájemně prolínaly, stejně tak jako se prolínaly jejich problémy a potřeby.

4

Cílovou skupinou jsou občané v těžkých životních situacích. Zátěžová situace dle Vágnerové u jedince vyvolává stav nadměrného zatížení nebo ohrožení spojeného s úbytkem uspokojení, ohrožující jeho celkovou, tělesnou i duševní pohodu. V rámci našeho průzkumu jsme definovali několik podskupin, i s ohledem na schválený STŘEDNĚDOBÝ PLÁN ROZVOJE SOCIÁLNÍCH SLUŽEB A SLUŽEB SOUVISEJÍCÍCH V MĚSTSKÉ ČÁSTI PRAHA 5, které s sebou přinášejí různé potřeby a požadavky na rozsah pomoci a druhu sociálních služeb. Jsou to:  senioři a osoby se zdravotním postižením  děti, rodina a mládež  osoby ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnické skupiny a národnostní menšiny.

1.4 Metodologie šetření Při nastavení průzkumu potřeb veřejnosti a informovanosti ve vztahu k sociálním službám byla využita kombinace kvantitativních a kvalitativních výzkumných metod. V první fázi byla provedena analýza veřejně přístupných zdrojů. Jednalo se primárně o zjištění základních informací, které zveřejnil na webových stránkách Český statistický úřad, Městská část Praha 5 a organizace, které zajišťují sociální služby na území MČ Praha 5. V rámci kvantitativního průzkumu byla využita metoda strukturovaných rozhovorů Face to face s veřejností a s uživateli sociálních služeb. Dotazníkový průzkum uživatelů sociálních služeb byl doplněn o kvalitativní výzkumnou metodu Focus Groups Discussion a hloubkové rozhovory s experty na problematiku, včetně zpracování informací z veřejně přístupných zdrojů. Tyto výzkumné metody se vzájemně vhodně doplňovaly a závěry získaných dat jsou formulovány z více na sobě nezávislých zdrojů.

1.4.1 Kvantitativní průzkum Strukturované rozhovory Face to face (přímý kontakt s respondentem) metodou náhodné procházky (round walk). V rámci kvantitativního průzkumu byly provedeny standardizované rozhovory Face to Face , a to metodou náhodné procházky, kterou prováděl vyškolený tazatel. Pro potřeby této metody byl vypracován dotazník, jehož struktura byla odsouhlasena zadavatelem. Průzkum probíhal po celém k.ú. Prahy 5. Zpracováno bylo celkem 45 kontaktů.

5

1.4.2 Kvalitativní průzkum V rámci zpracování zakázky byly realizovány tři skupinové diskuse (Focus Groups Discussion) s odlišnými poskytovateli sociálních služeb. Jejím cílem bylo, pod vedením zpracovatele, diskutovat na předem daná témata. Zpracovatel měl předem připravený scénář rozhovoru, podle kterého byla diskuze vedena. Předložená témata byla doplněna o vlastní návrhy diskutujících. Časová dotace byla uzpůsobena možnostem zúčastněným, byla řízena kontinuálně v průběhu celého dne. Výhoda využití Focus Groups spočívala v možnosti uspořádat rozhovory na stejné téma s různými skupinami osob odděleně, následně byly výstupy z diskuse těchto jednotlivých skupin zobecněny a zahrnuty do závěru této zprávy. Vzhledem k šíři poskytovaných služeb byly do skupiny pozvány:  Komunitní centrum Armáda spásy z.s Praha 5 – Bc. František Pekárek;  dále Bc. Václav Kučera - nevládní nezisková organizace Člověk v tísni a  Pavla Vavrisová - vedoucí koordinátorka PS z Centra sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5, p. o. Diskuse proběhly dopoledne a odpoledne, celková doba trvání jedné diskuse nepřesáhla 120 minut. Cílem průzkumů bylo zejména získat informace o zkušenostech a spokojenosti uživatelů sociálních služeb a souvisejících aktivit v Městské části Praha 5 a získat poznatky o rozsahu a způsobu realizované péče osobami blízkými či jinými fyzickými osobami. Dílčím cílem diskusní skupiny bylo dále zjistit, zda jsou sociální služby a související aktivity místně (doprava, bezbariérovost), časově a finančně dostupné, zda je nabídka a síť sociálních služeb dostačující nebo zda uživatelé některou službu či související aktivitu postrádají a nakolik jsou s nimi jejich uživatelé spokojeni. V rámci kvalitativního výzkumu byly dále realizovány „individuální hloubkové rozhovory“ s „experty“, tedy s odborníky na danou problematiku. Osloveni byli zaměstnanci na odboru sociálních věcí (s ohledem na věc zejména koordinátorka komunitního plánování p. Ivana Kosová, DiS; dále Mgr. Anna Novotná vedoucí oddělení sociálních kurátorů a terénních pracovníků). Rozhovory byly vedeny podle zadavatelem předem schváleného polostrukturovaného dotazníku. Doba rozhovoru zpravidla nepřesáhla 60 minut. Shrnutí získaných informací a podnětů bylo zahrnuto do „Analýzy“ potřeb občanů Městské části Praha 5.

6

2. Detailní analýza 2.1 Základní popis území Území správního obvodu Městské části Praha 5 má rozlohu 27,8 km2 a je územně nejrozsáhlejší městskou částí hlavního města Praha. Městská část Praha 5 se skládá z výrazně odlišných územních jednotek. Z hlediska funkčních charakteristik, sociální i demografické struktury obyvatelstva lze vyčlenit zhruba tři části:  staré čtvrti Smíchova, Košíř a Radlic (pás podél Vltavy a Plzeňské ulice) se starou zástavbou činžovních domů se starším obyvatelstvem, se starými průmyslovými areály procházejícími transformací a revitalizací a s ekologicky problematickou intenzivní dopravou,  na straně druhé pak sídliště Barrandov, se všemi známými atributy nové hromadné výstavby panelového typu,  mezi těmito krajními polohami se nalézají některé výše položené části Smíchova a Košíř s relativně kvalitním bydlením v nízkopodlažní zástavbě převážně rodinných domků. Tyto části se odlišují vývojem obyvatel i jeho současným složením.1 Dle Českého statistického úřadu žilo k 1.1.2012 na území MČ Praha 5 celkem 81 161 obyvatel. Z toho bylo 41 495 žen a 39 666 mužů. Obr. č.: 1 Očekávaná bilance přirozené změny obyvatelstva M. Č. Praha 5, 2011-20352

1

Zdroj:Střednědobý plán rozvoje sociální služeb a služeb souvisejících, MČ Praha 5

2

Zdroj:Perspektivy vývoje obyvatelstva městské části Praha 5 na období 2010 – 2030

7

Tab. č. 1: Počet obyvatel MČ Prahy 5 k 31. 12. 20143

3

Počet obyvatel celkem

82 159

Věková skupina 0 – 14 let

12 058

Věková skupina 15 – 64 let

56 824

Věková skupina 65 let a více

13 277

Zdroj: https://vdb.czso.cz/vdbvo2/faces/cs/index.jsf?page=uziv-dotaz#k=5&pvokc=44&uroven=100&w=

8

2.2 Přehled sociálních služeb a jejich poskytovatelů na území Městské části Praha 5 - (registrovaných) Poskytování sociálních služeb je legislativně zakotveno v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění. Poskytovatelem sociální služby je právnická nebo fyzická osoba, která má k této činnosti oprávnění podle zákona, není jím tedy subjekt, který není registrován jako poskytovatel sociálních služeb ve smyslu tohoto zákona. V současných procesech transformace sociálních služeb se dostává do popředí otázka rozmístění a prostorová optimalizace sociálních služeb za účelem zvýšení jejich efektivity. V budoucím období lze očekávat snižování rozsahu veřejných rozpočtů, které postihne i sociální oblast. Nejen z tohoto důvodu je tedy nutné řešit oblast dostupnosti sociálních služeb, a tím rovněž optimalizovat rozložení sociálních služeb v území MČ Praha 5.

2.2.1 Přehled registrovaných poskytovatelů sociálních služeb a jejich zařízení Následující část analýzy zabývající se zmapováním sítě stávajících sociálních služeb je zaměřena na přehled registrovaných poskytovatelů sociálních služeb a jejich zařízení. Tabulka č. 2: Přehled zařízení registrovaných poskytovatelů sociálních služeb na území MČ Praha 54

Přehled poskytovaných sociálních služeb

Zařízení poskytovatele na území MČ Praha 5

Azylové domy

Dům Gloria - Azylový dům pro ženy a matky s dětmi

Denní stacionáře

Denní stacionář pro seniory

Domov pro seniory

-

Domy na půl cesty

-

Intervenční centra

-

Krizová pomoc

Krizová pomoc pro rodinu

Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež

Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Centrála Bílého kruhu bezpečí, z.s., odborné sociální poradenství v hl. městě Praze

4

Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb (stav k 11. 8. 2015)

9

Poradna Bílého kruhu bezpečí, z.s., Praha Poradenské centrum Českého helsinského výboru

Odborné sociální poradenství

Člověk v tísni, o.p.s. Klub nemocných cystickou fibrózou, o.s. Poradenské centrum LORM Praha AdvoCats for Women Osobní asistence

-

Podpora samostatného bydlení

-

Raná péče

-

Sociálně aktivizační služby pro rodiny s Armáda spásy, Sbor a komunitní centrum dětmi Psychosociální podpora pro rodinu Program Pět P Sociálně terapeutické dílny

DONA linka - pro nepřetržitou telefonickou pomoc obětem domácího násilí

Telefonická krizová pomoc

Centrála Bílého kruhu bezpečí, z.s., nonstop telefonická krizová pomoc obětem trestných činů, pozůstalým Člověk v tísni, o.p.s. NO BIOHAZARD, terénní program pro uživatele nealkoholových drog v hl. m. Praze

Terénní programy

Terénní programy - Vězeňský program Středočeský kraj Poradenské centrum LORM Praha

Tlumočnické služby

Centrum denních služeb o.s. Sknedam

Centra denních služeb

-

Domovy pro osoby se zdravotním postižením

10

Domov SPMP Dana Palata-Domov pro zrakově postižené

Domovy se zvláštním režimem

Domov se zvláštním režimem

Chráněné bydlení

STAGE 5 - Kontaktní a poradenské centrum závislostí v hl. m. Praze

Kontaktní centra

Kontaktní centrum SANANIM Nízkoprahová denní centra

-

Noclehárny

-

Odlehčovací služby

Dům sociálních služeb na Neklance 15

Pečovatelská služba

Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 Pečovatelská služba Klamovka - Diakonie ČCE - SKP v Praze

Průvodcovské a předčitatelské služby

-

Služby následné péče

Centrum následné péče Drop In

Poradenské centrum LORM Praha Sociálně aktivizační služby pro seniory a Centrum denních služeb o.s. Sknedam osoby se zdravotním postižením Helppes - Centrum postižené o.s. Sociální rehabilitace

výcviku

psů

pro

Poradenské centrum LORM Praha Středisko výcviku vodicích psů

Tísňová péče

-

Terapeutická komunita

-

Týdenní stacionáře

-

Celkem

35

Celkově se tedy na území MČ Praha 5 nachází 35 zařízení registrovaných poskytovatelů sociálních služeb.

11

Nyní uvádím srovnání počtu registrovaných poskytovatelů a jejich zařízení pro danou oblast sociálních služeb na území MČ Praha 5 v roce 2012 a v roce 2015 (stav k 11. 8. 2015). Rozdíl je minimální, nicméně MČ Praha 5 má nyní k dispozici aktuální stav. Tabulka č. 3: Srovnání počtu poskytovatelů sociálních služeb na území MČ Praha 5

Sociální služby

Počet poskytovatelů Počet v roce 20125

Počet v roce 20156

7

7

§ 39 osobní asistence

0

0

§ 40 pečovatelská služba

2

2

§ 41 tísňová péče

0

0

§ 42 průvodcovské a předčitatelské služby

0

0

§ 43 podpora samostatného bydlení

0

0

§ 44 odlehčovací služby

1

1

§ 45 centra denních služeb

0

0

§ 46 – denní stacionáře

1

1

§ 47 – týdenní stacionáře

0

0

§ 48 – domovy pro osoby se zdravotním postižením § 49 – domovy pro seniory

2

2

0

0

§ 50 – domovy se zvláštním režimem

1

1

Poradenství § 37 odborné sociální poradenství Služby sociální péče

5

Zdroj:Střednědobý plán rozvoje sociální služeb a služeb souvisejících, MČ Praha 5

6

Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb (stav k 11. 8. 2015)

12

§ 51 – chráněné bydlení

0

0

§ 52 – sociální služby poskytované ve zdrav. zařízení ústavní péče

0

0

Celkem

7

7

§ 54 – raná péče

0

0

§ 55 – telefonická krizová pomoc § 56 – tlumočnické služby

1

2

2

2

§ 57 – azylové domy

2

1

§ 58 – domy na půl cesty

0

0

§ 59 – kontaktní centra

2

2

§ 60 – krizová pomoc

0

1

§ 60a – intervenční centra

0

0

§ 61 – nízkoprahová denní centra § 62 – nízkoprahová zařízení pro děti a mládež § 63 – noclehárny

0

0

0

1

0

0

§ 64 – služby následné péče § 65 – sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi § 66 – sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením § 67 – sociálně terapeutické dílny § 68 – terapeutické komunity § 69 – terénní programy

1

1

3

3

2

2

0

0

0

0

3

3

§ 70 – sociální rehabilitace

3

3

19

22

Služby sociální prevence

Celkem

13

Tabulka č. 4: Stručný přehled srovnání počtu poskytovatelů sociálních služeb v roce 2012 a v roce 20157

Počet poskytovatelů služeb v roce 2012

Počet poskytovatelů služeb v roce 2015

Sociální poradenství

7

7

Služby sociální péče

7

7

Služby sociální prevence

19

21

Celkem

33

35

Přehled poskytovaných sociálních služeb

Vzhledem k situaci, že v několika případech registrovaný poskytovatel zabezpečuje více služeb, uvádím celkový přehled registrovaných poskytovatelů. Přehled registrovaných poskytovatelů sociálních služeb, působících na území MČ Praha 58: Název poskytovatele:                

Arcidiecézní charita Praha Cestou necestou, z.s. Diakonie ČCE - Středisko celostátních programů a služeb Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 Bílý kruh bezpečí, z.s. Český helsinský výbor Člověk v tísni, o.p.s. Klub nemocných cystickou fibrózou, o. s. LORM - Společnost pro hluchoslepé z.s. proFem o.p.s. konzultační středisko pro ženské projekty Armáda spásy v ČR, z.s. Hestia, o. s. PROGRESSIVE o.p.s. Romodrom o.p.s. Sdružení klubu neslyšících dětí a mládeže - Sknedam Domov SPMP Dana

7

Zdroj:Střednědobý plán rozvoje sociální služeb a služeb souvisejících, MČ Praha 5

8

Zdroj: Registr poskytovatelů sociálních služeb (stav k 11. 8. 2015)

14

     

Palata-Domov pro zrakově postižené SANANIM z.ú. Diakonie ČCE - Středisko křesťanské pomoci v Praze Středisko prevence a léčby drogových závislostí DROP IN o.p.s. Helppes-Centrum výcviku psů pro postižené o.p.s. Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých ČR

Celkem tedy na území MČ Praha 5 působí 22 registrovaných poskytovatelů sociálních služeb (RPSS), kteří zajišťují 35 zařízení. Pro srovnání uvádím celkový počet RPSS na území hlavního města Prahy (v tomto registru, mimo jiné a v případě potřeby, může kdokoli vyhledat poskytovatele služby na území hlavního města Prahy): Obr. č. 2 : celkový počet registrovaných poskytovatelů sociálních služeb na území hlavního města Praha

15

2.2.2 Rozdělení poskytovatelů sociálních služeb s ohledem na jejich uživatele Sociální služby pro občany v těžkých životních situacích jsou v tabulkách níže rozděleny dle uživatelů a typů institucí, jež poskytují těmto občanům potřebnou péči. Některé organizace mají širší rozsah svých služeb, a proto se tedy v tabulkách někdy opakují. V rámci šetření přidávám také kapacity jednotlivých organizací a jejich ceník, aby bylo možné podle těchto informací zjistit reálný počet míst dané péče a následně množství uživatelů, kteří službu využívají, anebo by ji potřebovali, jen na základě určitých bariér (právě např. finančních) to není možné.  Senioři a osoby pečující o seniory Senior je označení pro osoby starší 60 let a v Praze 5 tvoří téměř 1/4 populace. Sociální služby, které jsou pro tuto městskou část a danou věkovou skupinu zřízeny se zaměřují, jak na poradenskou činnost, tak na služby odlehčovací, aktivizační, sociální služby nabízejí dále centra zaměřující se na volnočasové aktivity a v neposlední řadě jsou zde pro seniory a osoby o ně pečující domovy se zvláštním režimem a stacionáře. Tab. č. 5: Sociální služby pro seniory MČ Praha 5 PORADNY Sociální poradenství na ÚMČ Praha 5

Bezplatná sociálně právní poradna

Odbor sociální problematiky, Oddělení sociální péče a rozvoje sociálních služeb, Nám. 14. října 1381/4, Praha 5, 150 22 Kontakty: Oddělení sociální péče a rozvoje sociálních služeb: http://www.kpss5.info/kontakty Detašované pracoviště OSO na Barrandově

Štefánikova 236/13, 246/15, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 257 000 885 e-mail [email protected] web www.csop5.cz

Člověk v tísni, o.p.s.

Odbor sociální problematiky, Oddělení sociální Mahenova 494/3, Praha 5 – Košíře, 150 00 péče a rozvoje sociálních služeb Kontakty: Krškova 807, Praha 5, telefon 222 350 890 v prostorách Polikliniky Barrandov, telefon 777 782 066 suterén č. BS 034 e-mail [email protected] Kontakty: web www.clovekvtisni.cz Telefon 251 086 272 Web www.praha5.cz PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Pečovatelská služba Klamovka

Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5

Podbělohorská 2072/7, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Praha 5 Kontakty: Telefon 257 214 083, 777 734 176

Náměstí 14. října 802/11, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 318 995 e-mail [email protected]

16

Fax e-mail web

257 214 083 web www.csop5.cz [email protected] www.skp.diakonie.cz SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY

Komunitní centrum Prádelna

Armáda spásy v ČR - Sbor a komunitní centrum

Holečkova 38, Praha 5, 150 00 Lidická 797/18, Praha 5-Smíchov, 150 00 Kontakty: Kontakty: Telefon 257 213 908, 603 289 675 Telefon 257 317 866 e-mail [email protected] e-mail [email protected] web www.kcpradelna.cz web www.armadaspasy.cz VOLNOČASOVÉ AKTIVITY Komunitní centrum Prádelna Holečkova 38, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 257 213 908, 603 289 675 e-mail [email protected] web www.kcpradelna.cz Šachový klub Smíchov Zubatého 330/10, Praha 5 – Smíchov Kontakty: Web http:// www.sksmichov.wz.cz

Kulturní klub Poštovka

TJ SOKOL I. SMÍCHOV – sokolovna

Zahradníčkova 1118/2, Praha 5 – Košíře, 150 00 Kontakty: Telefon 257 218 932, 603 308 265 e-mail [email protected] web www.kulturniklubpostovka.com TJ Sokol Jinonice

Plzeňská 27, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon/fax 257 318 695 e-mail [email protected] web www.tjsis.cz Klub seniorů Pegas

Butovická 100/33, Praha 5 – Jinonice, 158 00 Kontakty: Telefon/fax 731 882 167 e-mail [email protected] web www.sokoljinonice.cz Klub seniorů Barrandov

U Královské louky 5, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon H. Chaloupková 605 534 097 e-mail [email protected]

Poliklinika Barrandov, Krškova 807, Praha 5, 152 00 suterén BS 034 Kontakty: Telefon H. Chaloupková 605 534 097 e-mail [email protected] ODBORNÉ A SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ

Český helsinský výbor - poradenské centrum Českého helsinského výboru

proFem, o.p.s., konzultační středisko pro ženy

Štefánikova 216/21, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 221 141 e-mail [email protected] web http://www.helcom.cz/

Plzeňská 846/66, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 224 910 744 e-mail [email protected] web www.profem.cz

17

DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Domov se zvláštním režimem Renoirova 614/7, Praha 5 – Hlubočepy, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 781 e-mail [email protected] web www.praha.charita.cz DENNÍ, TÝDENNÍ STACIONÁŘ

ODLEHČOVACÍ SLUŽBY

Denní stacionář pro seniory

Dům sociálních služeb

Renoirova 614/7, Praha 5 – Hlubočepy, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 781 e-mail [email protected] web www.charita-adopce.cz

Na Neklance 2534/15, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 251 551 626, 775 788 004 e-mail [email protected] web www.csop5.cz

Sociální poradenství na ÚMČ Praha 5 se vyčleňuje na odbory a oddělení, kde v případě seniorské skupiny se odkazuje na oddělení sociální péče a rozvoje sociálních služeb. Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5, p. o. nabízí široké spektrum sociálních služeb pro různorodý věk. Nabízí terénní pečovatelské služby, stravovací služby, domácí ošetřovatelskou péči, sociální služby s odlehčovacím pobytovým zařízením, dům a byty s pečovatelskou službou, jesle, také komunitní centrum Prádelna, nízkoprahové zařízení pro děti a mládež a Klub Královská louka, dále internet pro seniory a kluby seniorů, střediska osobní hygieny pro seniory, kteří si nemohou sami pomoci s osobní hygienou a bezplatné sociálně právní poradny. Terénní pečovatelská služba je sociální služba terénní nebo ambulantní podoby poskytována osobám, které mají sníženou soběstačnost. Služba je umožněná jak v domácnostech občanů, tak v zařízeních sociálních služeb. Službu je možno si objednat telefonicky nebo osobně. Tab. č. 6: Ceník terénní pečovatelské služby CENÍK ÚKON

ÚHRADA

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu

120 Kč/h

18

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní

120 Kč/h

hygienu Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: -

Dovoz nebo donáška jídla

-

Pomoc při přípravě jídla

-

Příprava a podání jídla a pití

25 Kč/úkon 120 Kč/h 120 Kč/h

Pomoc při zajištění chodu domácnosti: -

Běžný úklid a údržba domácnosti

-

Běžné nákupy a pochůzky

-

Velký nákup

-

Praní a žehlení znečištěného prádla

120 Kč/h 100 Kč/h 110 Kč/úkon 60 Kč/1kg

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

120 Kč/h

Bezplatná sociálně právní poradna – Bezplatné poradenství poskytuje centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5, p.o. Poradna je otevřena pro veřejnost každý pracovní den od 9 do 15:30 hod. Jednotlivým klientům poskytuje sociální a právní poradenství a pomoc při uplatňování či ochraně jejich práv a oprávněných zájmů. Dům sociálních služeb – Nabízí krátkodobé i dlouhodobé pobyty pro seniory se sníženou schopností zajistit základní životní potřeby vlastními silami. Kapacita zařízení je 27 lůžek, nabízí 1 – 3 lůžkové pokoje a 3 apartmány s WC a sprchou na pokoji. Celková částka za den pobytu se skládá ze stravy, ubytování a služby.

Tab. č. 7: Ceník služeb Domu sociálních služeb CENÍK Strava

170 Kč/den

Ubytování: -

Trojlůžkový pokoj

-

Dvoulůžkový pokoj

-

Jednolůžkový pokoj

190 Kč/den 200 Kč/den

19

210 Kč/den Služby

Služby jsou hrazeny z příspěvku na péči. Pokud tento příspěvek senior nemá přiznán, je tato cena 130 Kč/den.

Komunitní centrum Prádelna je multifunkční komunikační prostor pro nejširší veřejnost s pestrou nabídkou komunitních aktivit. Je zaměřená především pro seniory, pro kterého zde probíhají počítačové kurzy, mohou navštívit iKavárnu, zahrát si stolní tenis a další aktivity. Dětem a mládeži centrum nabízí různé hudební a taneční projekty, fotografické a poznávací výlety, různé doučování, výtvarné dílny. Širší veřejnost může navštívit Galerii Prádelna, jejich vernisáže, koncerty apod.

Poradenské služby: Detašované pracoviště OSO na Barrandově Člověk v tísni, o.p.s. je nevládní nezisková organizace specializující se na humanitární pomoc a rozvojovou spolupráci, podporu lidských práv, sociální práci, vzdělání a informační aktivity pro veřejnost. Služby jsou pro klienty zdarma. Pečovatelské služby: Pečovatelská služba Klamovka poskytuje seniorům se sníženou soběstačností a dalším osobám se sníženou soběstačností (s chronickým onemocněním, se zdravotním postižením), péči a podporu při zvládání domácnosti a péči o vlastní osobu v domácím prostředí. Služba je poskytována i dětem od jejich narození a lidem s postižením bez rozdílu věku, o které se stará rodinný příslušník. Služba funguje od pondělí do pátku a také o víkendech a svátcích od 8:00 do 16:30 hod. Dle dohody lze zajistit též v jinou dobu. Ceník služeb je stručně zaznamenán níže. Tab. č. 8: Ceník služeb Pečovatelské služby Klamovka CENÍK ÚKON

ÚHRADA

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu

110 Kč/h

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

110 Kč/h

Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (neposkytují zajištění stravy speciálního typu, neposkytují dovoz či donášku jídla) – pomoc při

110 Kč/h

20

přípravě, podání jídla a pití Pomoc při zajištění chodu domácnosti – dle úkonů

110 Kč/h

Donáška vody

20 Kč/úkon

Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva

25 Kč/úkon

Půjčování kompenzačních pomůcek – dle pomůcky

20 – 40 Kč/den

Sociálně aktivizační služby: Armáda spásy v ČR – Sbor a komunitní centrum – Komunitní centrum poskytuje bezplatnou pomoc rodinám, které se ocitli v obtížných životních situacích. Program sboru se skládá z ranních modliteb, bohoslužeb, biblických hodin, skupinek a také pastorace a poradenství. Volnočasové aktivity, které mohou senioři v MČ Prahy 5 využívat je Komunitní centrum Prádelna a její bohatý program a služby, Šachový klub Smíchov, Kulturní klub Poštovka, TJ Sokol I. Smíchov – sokolovnu, TJ Sokol Jinonice, Klub seniorů Pegas, Klub seniorů Barrandov. Denní stacionář pro seniory – Služby stacionáře pro seniory jsou určeny seniorům, kteří bydlí se svými blízkými doma, ale přes den potřebují mít zajištěnou pomoc, kdy se o ně jejich rodiny nemohou postarat. Provozní doba tohoto zařízení je od pondělí do pátku od 6:00 do 19:00 hod. Všichni klienti denního stacionáře využívají v průběhu pobytu základní služby ve formě kondičního cvičení a trénování paměti – 2 hodiny dopoledne, 1 hodina odpoledne v ceně 100 Kč/1hod. Tab. č. 9: Ceník stravy denního stacionáře pro seniory CENÍK STRAVOVÁNÍ Snídaně

20 Kč

Svačina dopolední

15 Kč

Oběd

75 Kč

Svačina

15 Kč

Večeře

25 Kč

Domov se zvláštním režimem – Domov se zvláštním režimem je pobytovou službou, která poskytuje komplexní 24 hodinovou péči lidem ve věku od 55 let s Alzheimerovou chorobou nebo dalšími typy demencí. Ubytování je zde po dvou a třílůžkových pokojích 21

se zajištěnou celodenní stravou odpovídající potřebám klientů. V domově je zajištěná pravidelně vzdělávací a aktivizační činnost. Tab. č. 10: Ceník domovu se zvláštním režimem CENÍK Ubytování

200 Kč/den

Strava

160 Kč/den

Péče

Stanovená ve výši přiznaného příspěvku na péči.

Dům Gloria - azylový dům pro ženy a matky s dětmi poskytuje přechodné ubytování ženám, matkám a jejich dětem, které nemají možnost jiného bydlení. Poskytují zázemí, odbornou pomoc a podporu při řešení tíživé sociální situace a kompetencí klientek. Tab. č. 11: Ceník ubytování Domu Gloria CENÍK UBYTOVÁNÍ Dospělá osoba

100 Kč/den

Matka s dítětem

70 Kč + 40 Kč = 110 Kč/den

Každé další dítě

40 Kč/den

Odborné a sociální poradenství pro seniory: Český helsinský výbor – poradenské centrum Českého helsinského výboru – V poradenském centru poskytují bezplatnou konzultaci lidem v obtížných životních situacích a to v časovém rozmezení pondělí až čtvrtek od 10:00 do 18:00 hod. v sídle Českého helsinského výboru v 1. patře budovy Úřadu práce. proFem, o.p.s., konzultační středisko pro ženy – Služba odborné sociálně právní poradenství je poskytována pomocí linky právní pomoci telefonicky na čísle 608 222 277 a to každé úterý od 9:00 do 12:00 a středu od 17:30 do 20:30 za cenu běžného telefonického hovoru anebo pomoci online poradny. Na základě tohoto kontaktu si klientka může domluvit osobní konzultaci prostřednictvím emailu nebo telefonicky od pondělí do pátku od 9:00 do 15:00 hod.

 Osoby se zdravotním postižením Zdravotní postižení je dlouhodobý nebo trvalý stav, který nelze léčbou odstranit, pouze zmírnit jeho nepříjemný dopad. Osoby se zdravotním postižením představují jedinci 22

s postižením sluchu, zraku, s tělesným postižením. Sociální služby poskytující těmto občanům svou péči jsou poradny a odborné sociální poradenství, domovy pro osoby se zdravotním postižením, služby tlumočnické, denní a týdenní stacionáře, sociálně terapeutické dílny, sociálně aktivizační služby, pečovatelské a odlehčovací služby, centrum denních služeb, sociální rehabilitace a sdružení, dále raná péče a domovy se zvláštním režimem. Tab. č. 12: Sociální služby pro osoby se zdravotním postižením MČ Praha 5 PORADNY Sociální poradenství na ÚMČ Praha 5 Bezplatná sociálně právní poradna Odbor sociální problematiky, Oddělení sociální Štefánikova 236/13, 246/15, Praha 5, 150 00 péče a rozvoje sociálních služeb, Nám. 14. října Kontakty: 1381/4, Praha 5, 150 22 Telefon 257 000 885 Kontakty: e-mail [email protected] Oddělení sociální péče a rozvoje sociálních služeb: web www.csop5.cz http://www.kpss5.info/kontakty Detašované pracoviště OSO na Barrandově Člověk v tísni, o.p.s. Odbor sociální problematiky, Oddělení sociální náměstí 14. října 1275/3, Praha 5-Smíchov, 150 00 péče a rozvoje sociálních služeb, Krškova 807, Kontakty: Praha 5, v prostorách Polikliniky Barrandov, telefon 222 350 890 suterén č.BS 034 telefon 777 782 066 Kontakty: e-mail [email protected] Telefon 251 086 272 web www.clovekvtisni.cz Web www.praha5.cz DOMOVY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Palata-Domov pro zrakově postižené Domov SPMP Dana Na Hřebenkách 737/5, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Barrandovská 1010/45, Praha 5 – Hlubočepy, 152 Kontakty: 00 Telefon 257 311 930 Kontakty: Fax 257 311 932 Telefon 251 818 370 e-mail [email protected] e-mail [email protected] web http://palata.cz web http://www.domovdana.cz TLUMOČNICKÉ SLUŽBY LORM, o.s. - Společnost pro hluchoslepé Sdružení klubu neslyšících dětí a mládeže – Sknedam Zborovská 96/62, Praha 5 – Malá Strana, 150 00 Holečkova 104/4, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Kontakty: Telefon 257 325 478 Telefon 257 211 618 Fax 257 325 478 Fax 257 211 618 e-mail [email protected] e-mail [email protected] web www.lorm.cz web http://www.sknedam.cz/ ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ Český helsinský výbor - poradenské centrum Klub nemocných cystickou fibrózou, o.s. Českého helsinského výboru Štefánikova 216/21, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kudrnova 95/22, Praha 5 – Motol, 150 00 Kontakty: Kontakty: Telefon 257 221 141 Telefon 257 223 028 e-mail [email protected] Telefon 257 211 929

23

web

http://www.helcom.cz/

Fax 257 223 029 e-mail [email protected] web www.cfklub.cz ODBORNÉ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Sdružení klubu neslyšících dětí a mládeže – LORM, o.s. - Společnost pro hluchoslepé Sknedam Holečkova 104/4, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Zborovská 96/62, Praha 5 – Malá Strana, 150 00 Kontakty: Kontakty: Telefon 257 211 618 Telefon 257 325 478 Fax 257 211 618 Fax 257 325 478 e-mail [email protected] e-mail [email protected] web http://www.sknedam.cz/ web www.lorm.cz PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Pečovatelská služba Klamovka Praha 5 Náměstí 14. října 802/11, Praha 5 – Smíchov, 150 Podbělohorská 2072/7, Praha 5 – Smíchov, 150 00 00 Praha 5 Kontakty: Kontakty: Telefon 257318995 Telefon 257 214 083, 777 734 176 e-mail [email protected] Fax 257 214 083 web www.csop5.cz e-mail [email protected] web www.skp.diakonie.cz SOCIÁLNÍ REHABILITACE Helppes-Centrum výcviku psů pro postižené Sjednocená organizace nevidomých a o.p.s. slabozrakých ČR - Středisko výcviku vodicích psů Plzeňská 546/68, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Klikatá 613/2a, Praha 5 – Jinonice, 158 00 Kontakty: Kontakty: Telefon 603 769 864 Telefon 251 611 154 e-mail [email protected] e-mail [email protected] web http://www.helppes.cz web www.vodicipsi.cz SDRUŽENÍ OSOB SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM Svaz postižených civilizačními chorobami v ČR, Sdružení pro rehabilitaci osob po cévních o.s. mozkových příhodách Zahradníčkova 1118/2, Praha 5 – Košíře, 150 00 Elišky Peškové 17, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Kontakty: Telefon 222 942 409 Telefon 776 721 519, 777 610 827 e-mail [email protected] e-mail [email protected] web www.spcchpraha5.estranky.cz web www.sdruzenicmp.cz MDA RIDE o.s. Zubatého 10 / 330, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 602 309 158 e-mail [email protected] web http://mdaride.cz/ DOMOVY SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM Domov se zvláštním režimem Renoirova 614/7, Praha 5 – Hlubočepy, 152 00

24

Kontakty: Telefon 251 552 781 e-mail [email protected] web www.praha.charita.cz CENTRUM DENNÍCH SLUŽEB Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 Náměstí 14. října 802/11, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257318995 e-mail [email protected] web www.csop5.cz

ODLEHČOVACÍ SLUŽBY Dům sociálních služeb Na Neklance 2534/15, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 251 551 626, 775 788 004 e-mail [email protected] web www.csop5.cz

Palata – Domov pro zrakově postižené nabízí základní sociální poradenství, pomoc v péči o vlastní osobu, poradenské služby, pomoc při uplatňování práv, zdravotní péči, služby psychologa a logopeda, fakultativní služby a služby externistů. Poskytuje ubytování v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích, které si klienti mohou doplnit jak dalšími elektrickými spotřebičemi, tak drobnými doplňky. Kapacita jednolůžkových pokojů je 39 a dvoulůžkových 47. Domov poskytuje celodenní stravu v rozsahu 3 hlavních jídel včetně dodatků. Tab. č. 13: Ceník organizace Palata CENÍK ZA UBYTOVÁNÍ A STRAVOVÁNÍ Typ pokoje Ubytování za 1 den

Strava za 1 den

Jednolůžkový 203 Kč 160 Kč Dvoulůžkový 176 Kč 160 Kč CENÍK ZA FAKULTATIVNÍ SLUŽY Nákup, zajištění opravy nebo jiné služby mimo areál Palaty Administrativní úkony spojené s dědickým řízením Telefonní hovory Provedení roční kontroly soukromého elektrospotřebiče Doprava osobním automobilem Úkony základních činností u osob bez příspěvku Odběr el.energie - lednice Odběr el.energie - televize Úhrada sociální služby v hotovosti do pokladny (mimo první platby) Pronájem lednice Pronájem lůžka Levea

Celková úhrada za měsíc 10 890 Kč 10 080 Kč Cena v Kč 30 Kč 200 Kč Dle platného ceníku 25 Kč/ks 12 Kč/km, 20 Kč/15min. čekání Viz podrobnější ceník 100 Kč/měsíc 50 Kč/měsíc 100 Kč/úkon 50 Kč/měsíc 30 Kč/den

Domov SPMP Dana – Domov Dana je občanské sdružení nabízející celoroční pobytovou službu pro dospělé ženy s mentálním postižením, které potřebují službu 24 hodin denně. Kapacita tohoto zařízení je 8 lidí. 25

Tlumočnické služby, Sociálně aktivizační služby pro osoby se zdravotním postižením LORM, o. s. – Společnost pro hluchoslepé poskytuje svým klientům služby zdarma. Mezi dané sociální služby patří odborné sociální poradenství, sociální rehabilitace a tlumočnické služby fungující v pondělí od 13:00 do 17:00 hod. Dále sociální aktivizační služby realizují edukační-rehabilitační pobyty, klubová a víkendová setkání a pracovní rehabilitace. Hluchoslepota způsobuje kombinaci zrakové a sluchové vady v komunikaci, v přístupu k informacím a při orientaci. Sdružení klubu neslyšících dětí a mládež – Sknedam – SKNEDAM je neziskové občanské sdružení pro neslyšící děti a mládež poskytující komplexní sociální, poradenskou, vzdělávací, rehabilitační a společensko-kulturní činnost pro cca 156 stálých neslyšících klientů, pro rodiče, učitele i laickou veřejnost. Jedná se o nevýdělečnou organizaci, ale služby klientům jsou i přesto finančně zabezpečeny. Odborné sociální poradenství pro osoby se zdravotním postižením Český helsinský výbor – poradenské centrum Českého helsinského výboru Klub nemocných cystickou fibrózou, o.s. – Klientům s cystickou fibrózou poskytuje tato služba poradenství na základě žádostí o pomoc, kde je potřeba se předem nahlásit telefonicky. Služby jsou poskytovány zdarma. Denní, týdenní stacionář, sociálně terapeutické dílny a raná péče  Diakonie ČCE – středisko Praha 13 – Stodůlkách – Diakonie ČCE poskytuje klientům několik služeb. Týdenní stacionář je pobytová sociální služba fungující od pondělí do pátku. Kapacita stacionáře je 9 lůžek. Klienti si hradí jak ubytování, stravu, tak také úkony péče. Denní stacionář je sociální služba ambulantního typu, kterou klient využívá pouze v průběhu dne. Dále Diakonie poskytuje Ranou péči, což je terénní služba pro rodiny pečující o dítě s opožděným či ohroženým vývojem nebo s mentálním, pohybovým, příp. kombinovaným postižením v raném věku. Pro Prahu je kapacita pro 60 uživatelů. Sociálně terapeutická služba je určená mladým lidem, absolventům praktických škol a speciálních odborných učilišť a je bezplatná. Ceníky stacionáře Diakonie ČCE jsou uvedeny níže. Tab. č. 14: Ceník týdenního a denního stacionáře Diakonie ČCE CENÍK TÝDENNÍ STACIONÁŘ Ubytování Strava + paušální částka měsíčně za pitý režim a doplňkovou stravu Celkem za ubytování a stravu CENÍK DENNÍ STACIONÁŘ Strava + paušální částka měsíčně za pitý režim a doplňkovou stravu

26

180 Kč/den 134 Kč/den + 200 314 Kč/den 91 Kč + 100

Pobyt: Pro uživatele IV. Stupeň závislostí Pro uživatele III. Stupně Pro uživatele I a II stupně

50 Kč/hod (min. 200 Kč/den) 40 Kč/hod (min 160 Kč/den) 30 Kč/hod (min 90 Kč/den)

Sociální rehabilitace Helppes – Centrum výcviku psů pro postižené o.p.s. – Helppes je profesionální nezisková organizace, která je registrovaným poskytovatelem sociálních služeb. Pomáhá osobám s nejrůznějšími druhy handicapů a poskytuje zcela komplexní soubor souvisejících služeb – od zaškolení žadatele o speciálně vycvičeného psa, přes jeho výuku a proškolení, předání psa a secvičení se psem, až po následný servis po celou dobu aktivní služby psa. Služby jsou poskytovány na základě smlouvy o poskytování sociální služby dle Zákona o sociálních službách a Standardů poskytování sociálních služeb. Sjednocená organizace nevidomých a slabozrakých ČR – Středisko výcviku vodicích psů je profesionální pracoviště, které se zabývá výchovou a výcvikem vodících psů jako průvodců těžce zrakově postižených osob a dalšími praktickými zácviky. Provozní doba tohoto střediska je od pondělí do středy od 8:00 do 15:30 hod., ve čtvrtek od 8:00 do 18:00 a v pátek v čase od 8:00 do 13:00 hod. Sdružení osob se zdravotním postižením Svaz postižených civilizačními chorobami v ČR, o. s. je samostatným nezávislým občanským sdružením s plnou právní subjektivitou, sdružujícím 65.000 členů postižených civilizačními chorobami, především osob dlouhodobě a trvale nemocných a seniorů. Zaměřuje se na obhajobu práv, potřeb a zájmů občanů se zdravotním postižením, na rozvíjení sociální rehabilitace a podporu integrace, na poskytování odborných sociálních služeb, včetně vzdělávacích a dalších aktivit, sloužících jejich zájmům. Sdružení pro rehabilitaci osob po cévních mozkových příhodách je dobrovolné občanské sdružení občanů zajišťující poradenství, poskytující sociální služby, dále provozuje kluby a komunitní centra pro tyto nemocné a další. MDA RIDE o. s. – MDA je mezinárodní zkratka pro asociaci muskulárních dystrofiků. Cílem všech aktivit je benefiční jízda motorkářů s lidmi postiženými touto nemocí a především snaha získat maximální množství prostředků pro asociaci, která tyto nemocné sdružuje.  Poradny pro rodiny, děti a mládež 27

Pro rodiny s dětmi a pro mládež funguje několik druhů zařízení a sociálních služeb, mezi které patří poradny, pečovatelské služby, odborné sociální poradenství, volnočasové aktivity, sociální služby pro rodiče v problémech, sociálně aktivizační služby, azylové domy, terénní programy, programy pro dítě v krizi a integrační školičky. Tab. č. 15: Sociální služby pro rodiny, děti a mládež MČ Praha 5 PORADNY Sociální poradenství na ÚMČ Praha 5 Odbor sociální problematiky, Oddělení sociálně právní ochrany dětí, Nám. 14. října 1381/4, Praha 5, 150 22 Kontakty: Oddělení sociálně právní ochrany dětí: http://www.kpss5.info/kontakty Středisko výchovné péče Klíčov, ambulantní oddělení Praha 5 Weberova 1, Praha 5, 1500 Kontakty: Telefon 251 614 735 Fax 251 614 735 e-mail: [email protected] Poradna Magdala, Arcidiecézní charita Praha Renoirova 614/7, Praha 5, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 790 Fax 251 552 792 e-mail [email protected] web http://praha.charita.cz/sluzby/magdala/ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 Náměstí 14. října 802/11, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257318995 e-mail [email protected] web www.csop5.cz ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ Český helsinský výbor - poradenské centrum Českého helsinského výboru Štefánikova 216/21, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 221 141 e-mail [email protected] web http://www.helcom.cz/

Bezplatná sociálně právní poradna Štefánikova 236/13, 246/15, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 257 000 885 e-mail [email protected] web www.csop5.cz Klub dvojčat a vícerčat, o. s. Matoušova 18, Praha 5, 150 00 Kontakty: telefon 251 680 151;739 544 207 e-mail [email protected] web www.dvojcata.org Člověk v tísni, o.p.s. Mahenova 494/3, Praha 5 – Košíře, 150 00 Kontakty: telefon 222 350 890 telefon 777 782 066 e-mail [email protected] web www.clovekvtisni.cz Pečovatelská služba Klamovka Podbělohorská 2072/7, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Praha 5 Kontakty: Telefon 257 214 083 777 734 176 Fax 257 214 083 e-mail [email protected] web www.skp.diakonie.cz Poradna Magdala, Arcidiecézní charita Praha Renoirova 614/7, Praha 5, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 790 Fax 251 552 792 e-mail [email protected] web http://praha.charita.cz/sluzby/magdala/

VOLNOČASOVÉ AKTIVITY

28

APERIO Plzeňská 66, Praha 5, 151 24 Kontakty: Telefon 222 364 083 e-mail [email protected] web www.aperio.cz KMC Barrandov Werichova 981, Praha 5, 152 00 Kontakty: Telefon 251 816 686 e-mail [email protected] web www.kmcbarrandov.cz Na houpacím koni Na Bělidle 27, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 777 139 123 e-mail [email protected] web www.nahoupacimkoni.cz Šachový klub Smíchov Zubatého 330/10, Praha 5, 150 00 Kontakty: Web www.sksmichov.wz.cz

TJ Sokol Jinonice Butovická 100/33, Praha 5 – Jinonice, 158 00 Kontakty: Telefon/fax 731 882 167 e-mail [email protected] web www.sokoljinonice.cz Dělnická tělocvičná jednota Xaveriova 2, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon/fax 604 637 690, 608 526 196 e-mail [email protected] web www.dtjsantoska.cz Dům dětí a mládeže Štefánikova 235/11, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon/fax 257 323 918 e-mail [email protected] web www.ddmpraha5.cz

Rugby club Tatra Smíchov Štefánikova 65, 150 00 Praha 5

Klub dvojčat a vícerčat, o.s. Matoušova 18, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 251 680 151;739 544 207 e-mail [email protected] web www.dvojcata.org Junák – středisko Hiawatha Praha Zoubkova 1203/8, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 731 473 350 e-mail [email protected] web www.hiawatha.cz Komunitní centrum Prádelna Holečkova 38, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 257 213 908 e-mail [email protected] web www.kcpradelna.cz TJ SOKOL I. SMÍCHOV – sokolovna Plzeňská 168/27, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon/fax 257 318 695 e-mail [email protected] web www.tjsis.cz Tělocvičná jednota Sokol Hlubočepy Praha 5 - Hlubočepy, základní škola Chaplinovo náměstí Kontakty: Telefon/fax 603 596 920, 777 558 258 e-mail [email protected] web www.sokolhlubocepy.cz SK MOTORLET PRAHA Radlická 298/105, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon/fax 251 091 411, 251 556 730 e-mail [email protected] web www.sk-motorlet.cz Stanice přírodovědců Domu dětí a mládeže hl. m. Prahy Drtinova 1a, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 222 333 864, 222 333 864, 222 333 863 e-mail [email protected] [email protected] [email protected] web www.priroda.ddmpraha.cz Sbor Jednoty bratrské v Praze Na Vysoké II 300/22, 150 00 Praha 5

29

Kontakty: Telefon e-mail

602 180 818 [email protected] [email protected] web http://www.tatrasmichov.com/uvod Rodinné centrum Kamarád Chameleon Kulturní klub Poštovka Zahradníčkova 1118/2, Praha 5 – Košíře, 150 00 Praha 5 Kontakty: Telefon 603 202 035 e-mail [email protected] web www.kamaradchameleon.cz RODIČ V PROBLÉMECH Úřad městské části Praha 5 Odbor sociální problematiky, Oddělení sociálněprávní ochrany dětí Nám. 14. října 1381/4, Praha 5, 150 22 Kontakty: Telefon 257 000 436 e-mail [email protected] web www.praha5.cz Asociace manželských a rodinných poradců ČR, o.s. V. Huga 4, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 742 214 547 e-mail [email protected] web http://www.amrp.cz Pedagogicko-psychologická poradna pro Prahu 5 Kuncova 1580/1, Praha 5, 15500 Kontakty: Telefon 251 611 803, 251 613 572 e-mail [email protected] web www.oppp5.cz Poradna Magdala, Arcidiecézní charita Praha Renoirova 614/7, Praha 5, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 790 Fax 251 552 792 e-mail [email protected] web http://praha.charita.cz/sluzby/magdala/ SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY Armáda spásy v ČR Lidická 797/18, Praha 5-Smíchov, 150 00 Kontakty:

Kontakty: Telefon e-mail web

777 273 478 [email protected] www.jbpraha.cz

Středisko výchovné péče Klíčov, ambulantní oddělení Praha 5 Weberova 1, Praha 5, 1500 Kontakty: Telefon 251 614 735 Fax 251 614 735 e-mail [email protected] web http://www.klicov.cz Asociace mediátorů České republiky K vodojemu 4, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 251 553 461 e-mail [email protected] web http://www.amcr.cz CENTRUM pro rodinu, Cestou necestou, z.s. Adresa: Plzeňská 174, Praha 5 Kontakty: Telefon 222 360 652 e-mail [email protected] web http://www.cestounecestou.org/

Krizové centrum pro rodinu, Cestou necestou, z.s. Plzeňská 2076/174, Praha 5, 150 00 Kontakty:

30

telefon 257 317 866 e-mail [email protected] web www.armadaspasy.cz Hestia, o.s. Štefánikova 216/21, Praha 5, 150 00 Kontakty: telefon 257 328 901 fax 257 328 911 e-mail [email protected] web www.hest.cz AZYLOVÉ DOMY Dům Gloria - azylový dům pro ženy a matky s dětmi Renoirova 614/7, Praha 5-Hlubočepy, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 453 e-mail [email protected] web http://www.charita-adopce.cz DÍTĚ V KRIZI Krizové centrum pro rodinu, Cestou necestou, z.s. Plzeňská 2076/174, Praha 5, 150 00 Kontakty: telefon 775 262 077 e-mail [email protected] web www.cestounecestou.org

telefon e-mail web

775 262 077 [email protected] www.cestounecestou.org

TERÉNNÍ PROGRAMY Člověk v tísni, o.p.s. Mahenova 494/3, Praha 5-Košíře, 150 00 Kontakty: Telefon 222 350 890 Telefon 777 782 066 e-mail [email protected] web www.clovekvtisni.cz Chatové on-line poradenství http://www.chat-pomoc.cz web http://www.csspraha.cz Chat linky bezpečí chat.linkabezpeci.cz web www.linkabezpeci.cz

Středisko výchovné péče Klíčov, ambulantní oddělení Praha 5 provozuje své služby od pondělí do pátku v časech od 9:00 do 17:00 hod. Klub dvojčat a vícerčat, o. s. poskytuje rodinám podporu a informace prostřednictvím přednášek, publikací, letáků, Zpravodaje, osobních kontaktů a individuálního poradenství. Poradna Magdala poskytuje bezplatné ambulantní i terénní formou odborné sociální poradenství. Své služby nabízí zejména obětem domácího násilí, obětem obchodu s lidmi, osobám v krizi, osobám, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy a rodinám s dětmi. Další organizace MČ Praha 5, kde mohou speciálně rodiny s dětmi a mládež čerpat ze služeb pro své volnočasové aktivity jsou organizace APERIO, Klub dvojčat a vícerčat, o.s., KMC Barrandov, Junák – středisko Haiwatha Praha, Na houpacím koni, Komunitní centrum Prádelna, Šachový klub Smíchov, TJ Sokol I. Smíchov – sokolovna, TJ Sokol Jinonice, Tělocvičná jednota Sokol Hlubočepy, Dělnická tělocvičná jednota, SK Motorlet Praha, Dům dětí a mládeže, Stanice přírodovědců Domu dětí a mládeže hl. m. Prahy,

31

Rugby club Tatra Smíchov, Sbor Jednoty bratrské v Praze a Rodinné centrum Kamarád Chameleon. Rodič v problémech Úřad městské části Praha 5 – Oddělení sociálně-právní ochrany dětí ÚMČ Praha 5 je rozděleno na tři části, a to část péče o rodinu a dítě, sociální kurately pro děti a mládež a náhradní rodinné péče. Sociálně právní ochrana dětí je poskytována všem dětem do jejich 18 let věku a je bezplatná. Asociace manželských a rodinných poradců ČR, o. s. – Služby, které manželští a rodinní poradci poskytují, jsou na základě smluv se zdravotními pojišťovnami, v některých zdravotnických zařízeních nebo na komerční bázi. Poradenství je chápáno jako forma pomoci partnerským párům, snoubencům, manželům a rodinám, které se ocitli v obtížné životní situaci. Asociace mediátorů České republiky je nevládní organizace, která sdružuje profesionální mediátory podporující mimosoudní způsob řešení konfliktů a rozvoje mediačních služeb. Pedagogicko-psychologická poradna pro Prahu 5 je školské pracoviště pomáhající řešit především výchovné obtíže, výukové obtíže, posuzuje školní zralost a studijní předpoklady dítěte. Návštěvu v poradně je nutné předem dohodnout nejlépe telefonicky. CENTRUM pro rodinu, Cestou necestou, z. s. se soustřeďuje na děti ohrožené a traumatizované, svou pomoc poskytují také rodičům a pěstounským rodinám k vytvoření vhodného a bezpečného domova pro děti. Provozní doba krizového centra pro rodinu je od pondělí do čtvrtku od 9:00 do 17:00 hod. Krizová pomoc je dále nabízená v úterý a ve středu. Program doprovázení pěstounů je ve shodné dny v časovém intervalu od 9:00 do 13:00 hod. Sociálně aktivizační služby Krizové centrum pro rodinu, Cestou necestou, z.s. – Krizové centrum nabízí klientům službu mediace, dále krizovou pomoc, která je nabízená jak dětem, dospělým, tak i celé rodině. Pro rodiny s dětmi do osmnácti let, kde je ohrožen zdravý vývoj dítěte a hrozí odebrání, poskytuje centrum psychosociální podporu rodině. Diagnostika ohrožení dítěte slouží k zmapování aktuální situace v rodině a určuje výskyt ohrožení dítěte syndromem týraného, zneužívaného a zanedbávaného dítěte. Dané služby fungují ve dnech úterý a středa od 9:00 do 17:00 hod. V rámci pracovního dne lze konzultaci domluvit i v jiných termínech. Hestia, o. s. je nezisková organizace, která učí, jak pracovat s dobrovolníky a jejich činnost nabízí tam, kde je potřeba. Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi sloužící k sociálně právní ochraně dětí jsou určeny jako preventivní program pro děti ve věku 6 – 32

15 let na principu přátelského vztahu. Z tohoto programu vznikl program 3G – Tři generace pro podporu vytvoření pozitivního dlouhodobého vztahu mezi dobrovolníkem a rodinou, mezi generacemi atd. Dalším dobrovolnickým programem pro děti v Praze je KOMPAS.  Národnostní menšiny Národnostní menšina je společenství občanů ČR na území České republiky, kteří se odlišují od ostatních občanů zpravidla společným etnickým původem, jazykem, kulturou a tradicemi. Tvoří početní menšinu obyvatelstva a jejich společným účelem je zachovat a rozvíjet vlastní jazyk, kulturu, historii. Tab. č. 16: Sociální služby pro občany národnostní menšiny MČ Praha 5 PORADNY A TERÉNNÍ PROGRAMY Bezplatná sociálně právní poradna Štefánikova 236/13, 246/15, Praha 5, 150 00 Kontakty: Telefon 257 000 885 e-mail [email protected] web www.csop5.cz

Člověk v tísni, o.p.s. Nám. 14. října 1275/3 Praha 5 – Smíchov 150 00 Praha 5 Kontakty: telefon 222 350 890 telefon 777 782 066 e-mail [email protected] web www.clovekvtisni.cz

PEČOVATELSKÉ SLUŽBY Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 Náměstí 14. října 802/11, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257318995 e-mail [email protected] web www.csop5.cz

 Programy sociální prevence Tab. č. 17: Programy sociální prevence MČ Praha 5 PROGRAMY SOCIÁLNÍ PREVENCE Člověk v tísni, o.p.s. Nám. 14. října 1275/3 Praha 5 – Smíchov 150 00 Praha 5 Kontakty: Telefon 222 350 890 Telefon 777 787 921 e-mail [email protected] web www.clovekvtisni.cz PROGRESSIVE o.p. s. Janáčkovo nábřeží 476/43, Praha 5 – Smíchov,

Občanské sdružení Romodrom Braunova 2529/1, Praha 5-Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 739 630 228 Fax 222 212 823 e-mail [email protected] web www.romodrom.cz NADĚJE K Brance 11/19e, Stodůlky – Praha 5, 155 00

33

150 00 Kontakty: Telefon 284 811 328 Fax 284 811 328 e-mail [email protected] web http://www.progressive-os.cz

Kontakty: Telefon 775 868 840 e-mail [email protected] web http://www.nadeje.cz/

Středisko prevence a léčby drogových závislostí DROP IN o.p.s. Kobrova 3175/10, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 326 080 e-mail [email protected] web www.dropin.cz PROGRESSIVE o.p.s. Mahenova 294/4, Praha 5 – Košíře, 150 00 Kontakty: Telefon 257 217 871 Fax 257 217 871 e-mail [email protected] [email protected] web http://www.progressive-os.cz Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 Náměstí 14. října 802/11, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257318995 e-mail [email protected] web www.csop5.cz Český helsinský výbor - poradenské centrum Českého helsinského výboru Štefánikova 216/21, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 221 141 e-mail [email protected] web http://www.helcom.cz/ Bílý kruh bezpečí, o.s. U Trojice 1042/2, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 317 110 739 039 198 Fax 251 512 299 e-mail [email protected] web www.bkb.cz

Sdružení klubu neslyšících dětí a mládeže – Sknedam Holečkova 104/4, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 257 211 618 e-mail [email protected] web http://www.sknedam.cz/ SANANIM Na Skalce 819/15, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 283 872 186 Fax 283 872 258 e-mail [email protected] web http://www.sananim.cz Sociální poradenství na ÚMČ Praha 5 Odbor sociální problematiky Nám. 14. října 1381/4, Praha 5, 150 22 Kontakty: http://www.kpss5.info/kontakty

proFem, o.p.s., konzultační středisko pro ženy Plzeňská 846/66, Praha 5 – Smíchov, 150 00 Kontakty: Telefon 224 910 744 e-mail [email protected] web www.profem.cz Poradna Magdala, Arcidiecézní charita Praha Renoirova 614/7, Praha 5, 152 00 Kontakty: Telefon 251 552 790 Fax 251 552 792 e-mail [email protected] web http://praha.charita.cz/sluzby/magdala/

Člověk v tísni, o.p.s. Nám. 14. října 1275/3 Praha 5 – Smíchov 150 00 Praha 5 Kontakty: telefon 222 350 890

34

telefon e-mail web

777 782 066 [email protected] www.clovekvtisni.cz

STAGE 5 – kontaktní a poradenské centrum závislostí v hl. m. Praze, PROGRESSIVE o.p.s. – Kontaktní a poradenské centrum nabízí své služby převážně injekčním uživatelům drog, kteří nejsou v kontaktu s jinými zdravotnickými či sociálními institucemi. Zahrnuje výměnný program, kontaktní práci, pitný režim a hygienický servis, základní zdravotní ošetření, poradenství, motivační rozhovory apod. Toto centrum nabízí služby lidem závislým na drogách starším 18ti let. Některý poskytovaný potravinový a pitný servis je zpoplatněn, také indikované preventivní programy pro žáky ZŠ a studenty SŠ. Ostatní služby jsou zdarma. Kontaktní místnost je otevřená od pondělí do pátku od 13:00 do 18:00 hod. Občanské sdružení Romodrom poskytuje sociální služby a nabízí vzdělávací programy lidem, kteří jsou ohrožení sociálním vyloučením, nebo se ocitli v nepříznivé životní situaci. Progressive je profesionální organizace poskytující služby v oblasti terciární prevence drogových závislostí. V současné době se věnuje zejména dětem a mladistvým. Středisko prevence a léčby drogových závislostí DROP IN o.p.s. provozuje centrum následné péče pro občany Prahy 5. Je to ambulantní doléčovací program a program pro rodinné příslušníky, který pomáhá bývalým uživatelům návykových látek, patologickým hráčům a jejich rodinám v udržení se mimo dosah rizikového chování. Je přístupné od pondělí až čtvrtek od 10:00 do 18:00 hod a v pátek od 10:00 do 16:00. Na první schůzku je nutné se objednat telefonicky. SANANIM je nestátní nezisková organizace, která pomáhá lidem ohroženým drogami a jejich blízkým poskytuje pomoc programy prevence, péče, léčby a resocializace. Bílý kruh bezpečí poskytuje odbornou, bezplatnou a diskrétní pomoc obětem a svědkům trestných činů. Osobní příjem v poradně bez předchozího objednání je možný od pondělí do čtvrtku od 17:00 do 20:00 hod. a v pátek od 9:00 do 13:00 hod. pouze pro objednané.

35

2.3 Standardizované rozhovory „Face to face“ (přímý kontakt s respondentem) metodou náhodné procházky (round walk) – výsledky šetření 2.3.1 Využívání sociálních služeb a služeb návazných z pohledu šetření Výzkumné šetření se zabývalo zjišťováním potřeb občanů v tíživých životních situacích. V rámci šetření jsme oslovili celkem 45 respondentů z toho 20 mužů a 25 žen, kteří byli pomocí strukturovaného rozhovoru face to face metodou náhodné procházky dotazování na jejich názory a spokojenost se službami na území MČ Praha 5. Graf č. 1: Zastoupení respondentů ve výzkumném šetření

Největší zastoupení v našem vzorku měli senioři a osoby se zdravotním postižením v počtu 18 respondentů, pak rodiny, děti a mladiství v počtu 15, a následně osoby ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnické skupiny a národnostní menšiny, kde jsme získali celkem 12 dotazníků. S tímto faktem také souvisí využitelnost sociálních služeb a jejich potřebnost.

36

Graf. č. 2: Využitelnost sociálních služeb

Asi 2/3 respondentů a jejich blízkých v současné době sociální služby nevyužívá, nicméně do budoucna už teď plánují kontaktovat a užívat služby domovů pro seniory, odlehčovací služby a centra denních služeb. Jednalo se většinou o ženy starající se o své nemocné muže anebo pečující osoby v domácnosti.

2.3.2 Senioři a osoby se zdravotním postižením Jako hojně využívaná registrovaná sociální služba se ukázala pečovatelská služba, která byla respondenty vyššího věku a respondenty se zdravotním postižením celkem chválená. Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5 nabízí řadu služeb, ze kterých především senioři využívají stravovací služby a terénní pečovatelské služby. Ty také nahrazují osobám se zdravotním postižením služby osobní asistence, jež byly velmi často zmiňované jako chybějící. Služby osobní asistence postrádá také seniorská skupina. Jako nejčastější zmiňovaná obava se v tomto případě objevovala důvěra k případným asistentům. Další jmenované byly služby městského úřadu a odlehčovací služby, které byly seniory chváleny, ale kvůli kapacitě a celkovému hrazení této služby klientem, zde hrozí nemožnost jejich využití. Osoby s omezeným pohybem také zdůrazňovali potřebu samostatného bydlení a bezbariérových bytů, které se vyskytují velmi nedostatečně. Senioři naopak přicházeli s potřebou center denních služeb a domovů pro seniory, kterých je z jejich pohledů nedostatek a jejich kvalita také pokulhává. Mají také strach ze zacházení v těchto zařízeních.

37

Tab. č. 18: Využívané a chybějící sociální služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením

Využívané sociální služby

Senioři a osoby se zdravotním postižením

Pečovatelská služba – Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5, Pečovatelská služba Klamovka Odlehčovací služby – Dům sociálních služeb Na Neklance 15 Služby ÚMČ

Chybějící sociální služby

Osobní asistence Podpora samostatného bydlení Bezbariérové byty Centra denních služeb Domovy pro seniory

2.3.3 Rodiny, děti a mladiství Nejčastěji využívané služby určené pro matky s dětmi byly azylový dům Gloria a Klub pro vícerčata. Matky s dětmi opakovaně zmiňovaly nutnost organizací, které by jim zabezpečily hlídání dětí a umožnily si tak najít práci, v nejlepším případě již s odkazy na možné nabídky pracovního umístění. Také centra, kde by si mohly odpočinout a pro děti lepší sociální zázemí. Jedna respondentka vzpomněla na sběrný odvoz stříkaček a jejich sběr, který označila za velmi potřebný především na místech, kde se vyskytují dětí. Tab. č. 19: Využívané a chybějící sociální služby pro rodiny, děti a mladistvé

Rodiny, děti a mladiství

Využívané sociální služby Dům Gloria – Azylový dům pro ženy a matky Klub pro vícerčata

Chybějící sociální služby Zařízení pro matky s dětmi

2.3.4 Osoby ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnické skupiny a národnostní menšiny Lidé bez přístřeší nejčastěji označovali jako využívané sociální služby azylové domy a organizaci Armádu spásy. Armáda spásy nabízí pomocí komunitního centra pomoc seniorům a rodinám s dětmi, nicméně jejich služby byly nejčastěji využívány lidmi bez přístřeší. Utišovali zde potřebu se někde umýt, popřípadě oholit, a najíst se. 38

Znalost organizací Drop In a Sananim měli v tomto vzorku dva respondenti. Osoby ohrožené závislostí zpětně hodnotí potřebu rané péče pro závislé a kontaktních center, které pro ně v danou chvíli nebyli na blízku. Národnostní menšiny a cizinci hojně využívali služeb ubytoven a ÚMČ. Centrum pro cizince jako zařízení této skupině chybí, jelikož ne všichni si dokážou v krátké době osvojit jazyk do takové úrovně, aby zvládali zaměstnáni a mohli se tak uplatnit na trhu práce. Také jim stěžuje se aklimatizovat neochota úředníků a zároveň jejich vlastní nedostatečná snaha informace samostatně vyhledávat a služby využívat. Ubytovny patřily k službám, na které se ve většině případů stěžovalo. Hlavním důvodem bylo vysoké nájemné, které dle názorů respondentů neodpovídá podmínkám, které tyto domovy poskytují. Také se v odpovědích objevoval strach z dalších nájemníků a špatná komunikace s domovníkem. Tab. č. 20: Využívané a chybějící sociální služby pro osoby ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnické skupiny a národnostní menšiny

Osoby ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnické skupiny a národnostní menšiny

Využívané sociální služby Azylové domy Armáda spásy, Sbor a komunitní centrum Centrum následné péče Drop In Kontaktní centrum Sananim Ubytovny

Chybějící sociální služby Raná péče pro závislé Centrum pro cizince Kontaktní centra Azylové domy

Obecně lze říci, že pokud jsou služby respondenty využívány, považují je za celkem kvalitní a jsou s nimi ve většině případů spokojeni. Kvalita je tedy velmi důležitým kritériem služeb. Služby jako samotné respondentům ve většině případů nechybí.

INFORMOVANOST Informace o sociálních službách a jejich dostupnosti hodnotili jako nedostatečné osoby, které nemají přístup na internet.

39

Graf č. 3: Informovanost o sociálních službách

Za hlavní zdroje, které informují obyvatelé MČ Prahy 5 o jejich službách, byly označovány od nejčastěji zmiňovaných po nejméně tyto:      

Úřad MČ Praha 5 Internet Lékař Rodina Časopis Jiné: osoby bez přístřeší si předají navzájem informace, senioři získávají informace např. v obchodech se zdravotními pomůckami

Návrhy respondentů, jak pomoci informovanosti ohledně služeb, zahrnovaly letáčky do schránek, více zpráv v novinách, které jsou přístupné všem, či v časopisech, a možnost využití také sociální sítě jako je facebook. Se zdroji informací se celkem shoduje využívání pomoci, či obrácení se v těžké situaci na konkrétní osobu či instituci. Lidé by v případě zátěžové situace hledali pomoc nejprve:       

U rodiny U přátel U lékaře Na úřadě V sociálním zařízení U sebe U asistenta

40

DOSTUPNOST SOCIÁLNÍCH SLUŽEB Polovina respondentů považuje služby za dostupné, ta druhá naopak za nedostupné. Příčinou nedostupnosti jsou především finance a ceny služeb, pak kapacita a nedostatečná informovanost.

Graf. č. 4: Dostupnost sociálních služeb

Dalšími zmiňovanými důvody jsou kvalita služeb, problém s pracovníky v zařízeních a kvalifikace úředníků, nedůvěra v personál, k asistentům. Také časová omezenost zařízení jako je např. azylový dům, kde mohou dle slov respondentů strávit pouze 3, po prodloužení 4 měsíce, ale pak musí pryč. Roční azylové domy, které rovněž existují, považují za neuspokojivé a poměrně nebezpečné, když vezmou v potaz rizikovou skupinu, která zde bývá často ubytovávána. Zmiňovaným důvodem byl také strach a to z toho co již bylo výše zmíněného (personálu, kvality ubytování, důvěry v asistenty atd.) a v neposlední řadě pak vlastní neochota lidí služby vyhledávat. V této lokalitě je poměrně všem přístupná městská hromadná doprava a služby, které se nenacházejí na Praze 5, fungují v okolních pražských obvodech a jsou tak v celku dostupné i tímto způsobem.

MOŽNOSTI ZKVALITNĚNÍ SLUŽEB Finanční stránka, kvalita služeb a informovanost o sociálních službách byly hlavními body, na kterých se shodla většina dotázaných. Nejvíce ohroženou skupinou se při šetření jevila problematika seniorů a lidí se zdravotním postižením, a pak matky s dětmi. Kvůli bezpečnosti byla častokrát označována také problematika lidí bez domova a 41

závislých, osoby takto postihnuté se ovšem neoznačili. Několikrát byly zmíněné také národnostní menšiny a řešení jejich problémů, oproti skupinám výše ovšem výrazně méně. Aby se spokojenost u obyvatel MČ Praha 5 zvětšila, je zapotřebí dle nich nejenom vybudovat dostatek sociálních služeb, jejich zkvalitnění. Lidem jde také o celkovou bezpečnost, která zahrnuje kontrolu jednotlivých zařízení, kompetence personálu, zaškolené asistenty. Mít také místo, kde si mohou odpočinout a odreagovat, sdílet spolu své zkušenosti a navzájem si podat pomocnou ruku. Potřebují nabídku reálných služeb, které jsou přístupné bez větších těžkostí a již zmiňovaných bariér.

ZÁVĚREM V průběhu šetření potřeb občanů v tíživých životních situacích jsme získali přehled spokojenosti osob se sociálními službami a jejich využitelnosti. Oblasti, které se nám prolínali, doporučujeme k další diskuzi v rámci procesu plánování sociálních služeb a služeb návazných na území MČ Praha 5. Podpora kvality a dostupnosti sociálních služeb  Důraz na kvalitu a profesionalitu pracovníků v přímé péči, úředníků a zaměstnanců jednotlivých zařízení  Důraz na dostatečnou kapacitu, cenovou dostupnost a kvalitu sociálních služeb  Podpora služeb osobní asistence tak, aby umožňovala osobám se zdravotním postižením začlenění se do společnosti  Potřeba samostatného bydlení a bezbariérových bytů pro osoby se zdravotním postižením.  Podpora pečovatelských služeb především pro seniory, center denních služeb a domovů pro seniory  Podpora odlehčovací služby pro osoby se sníženou soběstačností a osobám pečujícím.  Podpora zabezpečení organizací pro matky s dětmi, sociální zázemí pro děti a mladistvé.  Podpora služby chráněného bydlení, azylových domů a ubytoven pro osoby v tíživé životní situaci.  Podpora rané péče  Podpora kontaktních center pro osoby závislé  Podpora vzniku Centra na podporu integrace cizinců  Podpora dostupného a kvalitního sociálního poradenství

42

Podpora informovanosti  Informace by měly být přístupné nejen přes internet, ale také pomocí katalogu sociálních služeb, letáčků do schránek a novin, aby k nim měli přístup i ti, kteří nevlastní internet nebo si nemohou sami dojít noviny zakoupit.  Informace by měly být určeny nejen osobám v tíživých životních situacích, ale také těm, kteří o ně pečují.  Informace o sociálních službách by měly být snadno dohledatelné a průběžně aktualizované. Podpora pracovního uplatnění  Podpora zaměstnanosti a integrace osob starších, osob se zdravotním postižením a osob ohrožených sociálním vyloučením, v krizi, etnických skupin a národnostních menšin.  Podpora jejich profesního uplatnění na trhu práce, odstraňování jazykových bariér, možnost hlídání dětí, zaškolování. Podpora volnočasových aktivit  Integrace osob se zdravotním postižením  Podpora podpůrných skupin pro matky s dětmi  Podpora seniorů ve volnočasových aktivitách Dostupnost služeb návazných  Podpora odstraňování bariér v MČ Praha 5  Podpora dostupnosti kompenzačních pomůcek  Zajištění poradenské pomoci a pomoci lékařské, psychologické a psychiatrické  Podpora dostupnosti krizové pomoci a krizového bydlení  Podpora nízkoprahových zařízení pro děti a mládež

2.4 Individuální hloubkové rozhovory s odborníky na danou problematiku. Rozhovory byly vedeny podle zadavatelem předem schváleného polostrukturovaného dotazníku. Doba rozhovoru zpravidla nepřesáhla 60 minut. Rozhovory byly vedeny s cílem identifikovat silné stránky sociálních služeb na Praze 5, pokusit se najít příležitosti, které by mohli vést k vyšší spokojenosti klientů, popř. potenciálních klientů. Současně bylo společným cílem najít slabé stránky a ohrožení v kvantitě i kvalitě těchto služeb.

43

Společným závěrem bylo zjištění, že k silným stránkám sociální péče a poskytovaných služeb na Praze 5 patří komunikace s neziskovými organizacemi a veřejností, jejich informovování; měsíčník „Pětka pro vás“ – která mimo jiné poskytuje prostor pro neziskové organizace, pro informace o stávajících i nových sociálních službách, o zájmových aktivitách – hlavní zdroj informací pro všechny cílové skupiny. Velmi dobře funguje systém KPSS, předávání informací mezi poskytovateli a úřadem v rámci jednání jednotlivých pracovních skupin. Silnou stránkou poskytovaných sociálních služeb je nepochybně fungování příspěvkové organizace Centrum sociální a ošetřovatelské pomoci. Určitou výhodou pro některé skupiny osob v těžké životní situaci může být dostupnost sociálních služeb v rámci hlavního města Praha (vzdálenost, ne však peníze), odbornost, schopnost kvalitní poradenství úředníků a zaměstnanců NO. Ke stránkám slabším může patřit např. to, že NO nejsou úplně aktivní v procesu KPSS, nedostatek potřebných finančních prostředků MČ pro zajištění všech potřeb osob v těžké životní situaci, minimální zapojení veřejnosti, kapacita pobytových zařízení (domovy se zvláštním režimem - zejména pro mentální postižení); nedostatek finančních prostředků občanů pro zaplacení potřebných služeb. Příležitostí ke zlepšení této situace může patřit větší finanční podpora neziskových služeb (navýšení finančních prostředků na granty pro NO), zajištění pravidelného šetření spokojenosti klientů sociálních služeb (úřad); vyšší informovanost občanů – kam se obrátit s žádostí o pomoc, informovat veřejnost o důvodech pomoci pro např. sociálně vyloučené. Ohrožení můžeme zaznamenat při zatížení okolí určitou službou – Kontaktní centra; nedostatek prostoru pro rozvoj sociálních služeb; nedostatek financí - zvyšující se ceny pro odběratele služeb; ne úplně ideální spolupráce mezi sociálními a zdravotnickými službami (zařízeními), větší koncentrace osob bez přístřeší a uživatelé drog na území Prahy 5.

2.5 Závěry analýzy z fokusních skupin Cílem skupinových diskusí bylo primárně získání informací o způsobu informování o sociálních službách a souvisejících aktivit v Městské části Praha 5 a získání poznatků o rozsahu a způsobu realizované péče. Dílčím cílem diskusní skupiny bylo dále zjistit, zda jsou sociální služby a související aktivity místně (doprava, bezbariérovost), časově a finančně dostupné, zda je nabídka a síť sociálních služeb dostačující nebo zda uživatelé některou službu či související aktivitu postrádají a nakolik jsou s nimi jejich uživatelé spokojeni.  Komunitní centrum Armáda spásy z.s. Praha 5 – Bc. František Pekárek;  dále Bc. Václav Kučera - nevládní nezisková organizace Člověk v tísni a

44

 Pavla Vavrisová - vedoucí koordinátorka PS z Centra sociální a ošetřovatelské pomoci Praha 5, p. o..

1. Informace o nabídce sociálních služeb lze na Praze 5 získat:  Registr poskytovatelů sociálních služeb (http://iregistr.mpsv.cz/socreg/vitejte.fw.do?SUBSESSION_ID=14423176409 25_3)  MČ Praha 5 – představení veřejnosti „Den neziskových organizací“ v září na Andělu, jednorázové představení, na základě toho sestavuji (MČ) katalog neziskových organizací, které mají provozovnu na Praze 5  Katalog neziskových organizací na úřadě Praha 5  1krát za 3 měsíce skupiny pro KPPS: I. pracovní skupina - senioři a osoby se zdravotním postižením; II. pracovní skupina – rodin, mládež, děti; III. pracovní skupina - osoby v krizi, osoby ohrožené sociálním vyloučením, národnostní menšiny a etnické skupiny  Zpravodaj Pětka pro vás  Letáky – o službách na Praze 5 a návazných službách v ostatních MČ, jsou podávány na úřad, rozdávány na akcích,  Vzájemná informace mezi lidmi, kteří tuto službu již využili  Tématické letáky (exekuce, dávky), publikace pro seniory  Zasílání informací elektronicky  Nejdůležitější osobní informovanost pomocí klientů organizací  Širší rodina, okolí  Pomocí zaměstnanců ÚP a MČ  Terénní sociální služba  Facebook  Akce komunitního rázu - představení na dnech Neziskových organizací  Den zdraví – oslovení organizací, měří se cholesterol, měření tlaku, zdarma se rozdávají různé předměty pomoci. Celkově lze konstatovat, že informačních zdrojů je dostatek, noví žadatelé o sociální pomoc zpravidla nemají problém získat potřebnou informaci o poskytovateli a případně o sídle pomoci. Jako možné nové služby je možné zavést např.:  informační sms – např. o nových službách sociální pomoci  terénní pracovníci poskytnou informace o službách, včetně základního sociálního poradenství  letáky i pro lidi, kteří využívají služeb sociální pomoci 45

 Informační články do zpravodaje zveřejňovat i nadále  internet je možný využít téměř pro všechny

2. Potřebnost sociálních služeb:  nutnost zajistit sociální bydlení (dostupné bydlení) pro všechny skupiny obyvatel v těžké životní situaci, dnes pouze tréninkové byty  zpracovat koncepci bydlení pro občany v TŽS (probíhá analýza bytového fondu)  rozšířit poskytování služeb ve spolupráci s MČ P5 - využití pozemků Na Popelce – Projekt „výstavba a provozování nízkoprahových zařízení podnikání a předškolního klubu“  zajištění ubytoven pro občany Prahy 5  Pečovatelská služba MČ Praha 5 poskytuje služby v současné době pro 450 klientů; zatím kapacita zaměstnanců dostačuje, při větším počtu klientů a s tím spojených služeb, je možno se spojit např. se společností Hewer (osobní asistence), potřební mohou využít i domácí ošetřovatelskou péči, je zdarma, poukaz vystaví lékař (injekce, převazy, tlak, léky…) 3. Dostupnost sociálních služeb:  Platby např. v azylových domech, 120 Kč/den9.  Praha 5 azylový dům pro jednotlivce nemá, má pro matky s dětmi (v současné době umístěno 5 matek s dětmi), chybí kapacita!!!  Ty, co jsou bez finančních prostředků, vyhledávají noclehárny, využití noclehárny je zpoplatněno, zpravidla cca 20 – 30 Kč/noc.  Na území MČ Praha 5 není noclehárna, je možné odkázat do Holešovic (60 míst).  Upozornění - resocializace po dvou letech není téměř možná.  Doporučení - více spolupracovat s dalšími poskytovateli.  Bariéry jsou finanční nedostupnost pro občany, ale i pro poskytovatele (pokud poskytovatelé těchto služeb nezískají potřebné finanční prostředky, nemohou tuto službu poskytovat). 4. Potřeby všech cílových skupin:  všichni se vyjádřili pro Dům pro seniory (staví se, bude zřejmě dostupný pouze pro dobře finančně situované seniory -podnikatelská aktivita, ne MČ P5.  Dům pro seniory by kapacitně pro 40 – 50 lidí měl v současné době vyhovovat.  Dobře dostupné jsou dávky pro bydlení. 9

Je možno proplácet z dávek pomoci v hmotné nouzi

46







 

Chybí nízkoprahová zařízení pro děti a mládež, doporučeno minimálně dvě - např. na Barrandově (cca 18 tisíc občanů, zde není nic). Obdobně na ulicích Plzeňská a Vrchlického. Aktivizační služby a jiné – nejsou podporovány finančně, služby se ztrácí, potřebné však jsou (v domácnostech klientů, aby neztráceli zájem o bytí, žití, dále např.: Podpora vzdělávání – skupinové doučování (zdarma) – potenciál pro granty (dnes využívají 4 školy na území Praha 5). Řešení problematiky bezdomovců – služby jsou poskytovány nepravidelně, zřízení jednorázových ubytoven, postarat se o občany, základní ošetření a hygiena, zde je třeba vnímat situaci, že Praha 5 je městskou částí s druhým nejvyšším výskytem lidí bez domova. Podpora sociálního podnikání – pomocí investičních operačních programů, drobná výroba, hotelnictví, soustředit se na ženy, matky s dětmi, Větší pocit přítomnosti Policie ČR a MP (městská policie) – na místech sdružování určitých skupin (např. drogově závislých), včetně základní pomoci pro tuto skupinu, zejména zdravotní péče…Posílit službu pro tuto skupinu obyvatel.

5. Ověření potřebnosti aktivizačních služeb a jiné – dle jejich názoru nejsou dostatečně podporovány finančně, služby se ztrácí, potřebné však jsou (na P5 Cestou necestou – pro matky s dětmi) – je to signál i pro další poskytovatele (Magistrát hlavního města Prahy). 6. Ostatní problémy lidí v této životní etapě –  zejména alespoň přijatelné bydlení,  dostatek kvalitního jídla,  zaměstnanost – APZ (vytvářet pracovní místa, VPP, zařadit lidi pod úřad, ne pod firmu). 7. Další návrhy na zlepšení situace v sociální oblasti - vytvářet společensky účelná místa, vypracovat analýzu potřebnosti kapacit poskytovatelů služeb, společně pracovat s ÚP na podporu kurzů pro společensky účel místa.

47

Závěrečné shrnutí: 1. Informace o současné nabídce služeb pro jednotlivé skupiny občanů v těžké životní situaci - pro potřeby analýzy byla aktualizována databáze registrovaných poskytovatelů sociálních služeb a jejich zařízení na území Městské části Praha 5. Celkově se na území MČ Praha 5, k 31. 8. 2015 nachází 35 zařízení registrovaných poskytovatelů sociálních služeb. 2. V další části analýzy došlo ke srovnání počtu registrovaných poskytovatelů a jejich zařízení pro danou oblast sociálních služeb na území MČ Praha 5 v roce 2012 a v roce 2015 (stav k 11. 8. 2015). Byl zpracován přehled registrovaných poskytovatelů sociálních služeb, působících na území MČ Praha 5. Tabulka č. 21: Stručný přehled srovnání počtu poskytovatelů sociálních služeb se sídlem na území MČ Praha 5 v roce 201210 a v roce 2015

Počet poskytovatelů služeb v roce 2012

Počet poskytovatelů služeb v roce 2015

Sociální poradenství

7

7

Služby sociální péče

7

7

Služby sociální prevence

19

21

Celkem

33

35

Přehled poskytovaných sociálních služeb

Celkem na území MČ Praha 5 působí 22 registrovaných poskytovatelů sociálních služeb. 3. Sociální služby pro občany v těžkých životních situacích jsou v tabulkách rozděleny dle uživatelů a typů institucí, jež poskytují těmto občanům potřebnou péči. Některé organizace mají širší rozsah svých služeb, a proto se tedy v tabulkách někdy opakují. V rámci šetření jsou u některých zařízení uvedeny i kapacity jednotlivých organizací a jejich ceník, aby bylo možné podle těchto informací zjistit reálný počet míst dané péče a následně množství uživatelů, kteří službu využívají, anebo by ji potřebovali.

10

Zdroj:Střednědobý plán rozvoje sociální služeb a služeb souvisejících, MČ Praha 5

48

Rozdělení bylo provedeno dle cílových skupin analýzy - senioři a osoby pečující o seniory, osoby se zdravotním postižením, rodiny, děti a mládež a národnostní menšiny. 4. Následně uvádím výsledky strukturovaných rozhovorů „Face to face“ (přímý kontakt s respondentem) metodou náhodné procházky (round walk), výsledky swot analýzy z individuálních hloubkových rozhovorů s odborníky na danou problematiku a nakonec výsledky ze skupinových diskusí s vybranými poskytovateli sociálních služeb. 5. Oblasti potřeb všech cílových skupin jsou uvedeny v jednotlivých oblastech analýzy, zde uvádím pouze, dle mého názoru, nejdůležitější výstupy:  Informovanost – celkově lze konstatovat, že informace o poskytovaných sociálních službách lze získat z mnoha zdrojů, v různém rozsahu informací. V současné době jsme prostřednictvím průzkumu vysledovali cca 17 možných zdrojů získávání informací. V analýze uvádíme i návrhy od respondentů, jaké nové služby je možné zavést.  Jako nejdůležitější potřeby seniorů a osob postižených respondenti uváděli: o Výstavba Domu pro seniory s kapacitou 40 – 50 lidí. o Podpora zaměstnanosti osob se zdravotním postižením. o Větší pocit bezpečí zajistit přítomností Policie ČR a MP (městská policie) – na místech sdružování určitých skupin (např. drogově závislých). o Zajištění zejména cenové dostupnosti a kvality sociálních služeb. o Podpora služeb osobní asistence tak, aby umožňovala osobám se zdravotním postižením začlenění se do společnosti. o Integrace osob se zdravotním postižením. o Podpora seniorů ve volnočasových aktivitách. o Podpora dostupnosti kompenzačních pomůcek. o Zajištění návazné péče lékařské, psychologické a psychiatrické. o Důraz na kvalitu a profesionalitu pracovníků v přímé péči, úředníků a zaměstnanců jednotlivých zařízení.  Jako nejdůležitější potřeby rodiny s dětmi respondenti uváděli: o Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež, doporučeno minimálně dvě např. na Barrandově (pro cca 18 tisíc občanů). Obdobně na ulicích Plzeňská a Vrchlického. o Podpora zabezpečení organizací pro matky s dětmi, sociální zázemí pro děti a mladistvé.

49

o Podpora služby chráněného bydlení, azylových domů a ubytoven pro osoby v tíživé životní situaci. o Potřeba zajištění aktivizačních služeb. o Větší pocit bezpečí zajistit přítomností Policie ČR a MP – na místech sdružování určitých skupin (např. drogově závislých). o Azylové zařízení pro matky s dětmi s dostatečnou kapacitou (15 – 20). o Zajištění dostupného nízkonákladového bydlení pro matky (otce) s dětmi bez příjmu ze závislé činnosti. o Podpora sociálního podnikání, které by bylo vhodné pro matky/otce s dětmi.  Jako nejdůležitější potřeby osob ohrožené sociálním vyloučením, v krizi, etnických skupin a národnostních menšin respondenti uváděli: o Dostatečná kapacita ubytoven a jejich cenová dostupnost, kde bude k dispozici základní ošetření a hygiena. o Podpora kontaktních center pro osoby závislé. o Podpora center pro integraci cizinců. o Podpora služby chráněného bydlení a azylových domů pro osoby v tíživé životní situaci.

50

Seznam zkratek: MČ Praha 5 – Městská část Praha 5 k.ú. – katastrální území PS – pečovatelská služba z.s. – zapsaný spolek p.o. – příspěvková organizace o.s. – občanské sdružení z.ú. – zapsaný ústav o.p.s. – obecně prospěšná společnost SPMP – sdružení pro pomoc mentálně postiženým MP – městská policie ÚP – úřad práce Diakonie ČCE - Diakonie Českobratrské církve evangelické APZ – aktivní politika zaměstnanosti VPP – veřejně prospěšné práce

51