ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA
TUGAS AKHIR
Oleh
Fenny Jayanti1401101370 Kelas : 07PAJ
UniversitasBina Nusantara
Jakarta
2014
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA
TUGAS AKHIR
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan/ diploma pada Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata-1
Oleh
Fenny Jayanti 1401101370 Kelas : 07PAJ
Universitas Bina Nusantara
Jakarta 2014
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA
TUGAS AKHIR
Disusunoleh
Fenny Jayanti 1401101370
Disetujui oleh : Pembimbing dan Ketua Jurusan
Idris Gautama So,SE.,S.Kom.,MM. D1027
Idris Gautama So,SE.,S.Kom.,MM. Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2014
PERNYATAAN
Dengan ini saya, Nama : Fenny Jayanti NIM : 1401101370 Judul Tugas Akhir : Analisis Pengaruh Penerapan E-Marketing dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Aromatik Kreasi Persada
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan Tugas Akhir karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.
Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hakeksklusif saya, untukmenggunakanseluruhatausebagianisitugasakhirsaya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, atau pun sistem informasi.
Jakarta, 26 Maret 2014
Fenny Jayanti 1401101370
Kata Pengantar
Pertama-tama saya ingin mengucapkan puji syukur yang sebesar-besarnya kepada Pencipta dan Penulis hidup saya, Tuhan Yang Maha Esa, hanya karena anugerah dan kasih karunia-Nya maka penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik tepat pada waktunya. Dalam
menyusun
skripsi
yang
berjudul
“Analisis Pengaruh Penerapan E-
Marketing dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Aromatik Kreasi Persada” ini, penulis telah mendapat banyak bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu didalam kesempatan kali ini penulis hendak mengucapkan terima kasih kepada: 1.Bapak Prof. Dr. Harjanto Prabowo, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, selaku Head of School of Business Management Universitas Bina Nusantara yang juga dosen pembimbing saya yang di tengah-tengah kesibukannya dengan sabar telah membimbing saya dalam penulisan skripsi ini. 3.Bapak Tommy Kuntoro selaku Direktur Utama dari PT Aromatik Kreasi Persada yang telah banyak membantu dalam pengumpulan data dan wawancara dengan penulis, serta seluruh member PT Aromatik Kreasi Persada yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. 4.Henri Wibowo dan Eva, orang tua saya, serta Melyana dan Willy Jaya kakak saya, yang selalu memberi semangat dan dukungan baik secara moril maupun materiil. 5. Bapak Robertus Tang Herman, SE., MM, selaku Head of Management Department dan Natalia, SE. MM selaku Deputy head of Management Department, HaryadiSarjono, S.T., M.M., M.E. selakuKetuaPengujidanDarjatSudrajat, S.E., M.M. selakupenguji II.
6.Anton, Avner, Sindy, Cindy, Stephan, Fitri, Albert, Lea , yang telah banyak membantu dan mendukung saya. 7.Yuandes, Marhen, Michael, Hamdan, Yovika, Shierla, Sanny, Wirawan, Benedict dan semua teman-teman mahasiswa Binus University angkatan 2010-2014. Seperti pepatah yang mengatakan “Tak ada gading yang tak retak“, penulis menyadari bahwa skripsi ini pun masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dalam memajukan ilmu pengetahuan.
Jakarta, Januari 2014 Penulis
Fenny Jayanti
DaftarIsi
Page
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Pernyataan Orisinalitas Halaman Persetujuan Pembimbing Halaman Pernyataan Dewan Penguji Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi LTA Abstrak
i
KataPengantar
iii
Daftar isi
v
Daftar Tabel
vii
Daftar Gambar
vii
Daftar Lampiran
viii
BAB1PENDAHULUAN
1
1.1LatarBelakang
1
1.2Rumusan Masalah
4
1.3TujuanPenelitian
5
1.4 Manfaat Penelitian
5
BAB2LANDASANTEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
7
2.1Landasan Teori
7
2.1.1Definisi Internet
7
2.1.2PengertianE-Business
7
2.1.3E-Marketing
8
2.1.3.1 Pengertian E-Marketing
8
2.1.3.2 Marketing mix dalam E-Marketing
8
2.1.3.3 Indikator Penerapan E-Marketing
10
2.1.4 Perilaku Konsumen
12
2.1.4.1 Pengertian Perilaku Konsumen
12
2.1.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
13
2.1.5 Keputusan Pembelian
16
2.1.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian
16
2.1.5.2 Tingkat Pengambilan Keputusan Konsumen
16
2.1.5.3 Model Sederhana Pengambilan Keputusan Konsumen
17
2.1.5.4 Proses pengambilan keputusan membeli
19
2.1.6 Hubungan antar Variabel Penelitian
23
2.2KerangkaPemikiran
25
2.3 Hipotesis
26
BAB3METODEPENELITIAN
28
3.1DesainPenelitian
28
3.2OperasionalisasiVariabelPenelitian
30
3.3JenisdanSumber Data
33
3.4 Teknik Pengumpulan Data
35
3.5 Teknik Pengambilan Data
36
3.6 Metode Analisis
36
3.6.1 Regresi Linier Sederhana
37
3.6.2 Regresi Linier Berganda
37
3.7. Variabel dan Pengukuran
40
3.7.1 Identifikasi variabel
40
3.8. Uji Instrumen Penelitian
40
3.8.1. Uji Validitas
40
3.8.2 Uji Reliabilitas
41
BAB4ANALISISDANBAHASAN
42
4.1 Profil Responden
42
4.1.1 Profil PT Aromatik Kreasi Persada
42
4.1.2 Profil Pelanggan PT Aromatik Kreasi Persada
44
4.2 Hasil Pengolahan Data
46
4.2.1 Uji Regresi Linier Sederhana E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian
46
4.2.1.1 Output model summary
46
4.2.1.2 Output Coefficients
47
4.2.2 Regresi Linier Sederhana Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian
50
4.2.2.1 Output model summary
50
4.2.2.2 Output Coefficients
51
4.2.3 Uji F
54
BAB5KESIMPULANDANSARAN
56
5.1 Kesimpulan
56
5.2 Saran
56
DAFTAR PUSTAKA
57
RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN
L-1
SURAT SUREY
DaftarTabel Tabel 1.1
Daftar perusahaan industri kosmetik
3
Tabel 3.1
Desain Penelitian
27
Tabel 3.2
Operasionalisasi Variabel Penelitian
28
Tabel 3.3
Data dan Sumber Data Penelitian
32
Tabel 3.4
Metode Analisis Data
35
Tabel 3.5
Uji Validitas
39
Tabel 3.6
Uji Reliabilitas
39
Tabel 4.1
Model Summary E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian
45
Tabel 4.2
Coefficients E-Marketing terhadap Keputusan Pembelian
46
Tabel 4.3
Model Summary Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelian
49
Tabel 4.4
Coefficients Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Pembelia
50
Tabel 4.5
Uji F
53
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran
24
Gambar 4.1
Profil Responden berdasarkan Jenis Kelamin
43
Gambar 4.2
Profil Respondenberdasarkan Usia
44
Gambar 4.3
Profil Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir
45
Daftar Gambar
Daftar Lampiran Lampiran 1
Kuesioner Uji Coba
L-1
Lampiran 2
Uji Validitas
L-5
Lampiran 3
Uji Reliabilitas
L-11
Lampiran 4
Uji Regresi Linier Sederhana
L15
Lampiran 5
Uji Regresi Linier Berganda
L-17
Lampiran 6
HasilKuisioner
L-19
