ANALISIS PENGARUH ADVERTISING TERHADAP BRAND ASSOCIATION SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : THE JUNGLE, PT. GRAHA ANDRASENTRA PROPERTINDO, TBK)
SKRIPSI
Oleh : Syarif Hasan – 1100053185
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1
Oleh : Syarif Hasan – 1100053185
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
i
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Ujian Pendadaran Skripsi Saya, Syarif Hasan, dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul :
Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) Adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian, atau seluruhnya atas nama saya atau pihak lain
Jakarta, 12 Januari 2011 Menyetujui, Dosen Pembimbing
Hadir Hudiyanto SE.,MM. (Kode Dosen : D2445)
Penyusun Skripsi
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
Syarif Hasan (NIM : 1100053185)
Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM.
ii
FM-BINUS-AA-FPU-82/R4
Form Penggantian Judul Yth. Subbiro Administrasi Registrasi di tempat Dengan ini kami: Kelompok NIM : 1100053185 Mengubah Judul :
Nama Outline/Proposal Skripsi
: 2010 / 2011 : Syarif Hasan Skripsi
Tugas Akhir
Proyek Akhir
Yang semula
: Analisis Pengaruh Brand Equity dan Kualitas Pelayanan Terhadap Sikap Konsumen dan Dampaknya Bagi Loyalitas Pelanggan
Diganti menjadi
: Analisis Pengaruh Brand Equity dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus : Kidzania , PT.Aryan Indonesia)
Judul Baru Inggris
: Analysis of Brand Equity and Quality of Service to the Purchasing Decision And Its In Improving Customer Loyalty ( Case Study : Kidzania , PT. Aryan Indonesia )
Alasan penggantian judul :
Bimbingan
Keputusan sidang Pendadaran
Jakarta, 5 Januari 2011 Hormat kami ,
(__________________) NIM: 100053185 Mengetahui,
(__________________) Pembimbing
Menyetujui,
(________________) Pembimbing 2
(__________________) Kajur/Sekjur/Ka.Prodi/Sek.Prodi **) .......
FM-BINUS-AA-FPU-299/R6
Lembar Penilaian Pembimbing Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Pembimbing Kode Dosen : D2445 Nama Dosen : Hadir Hudiyanto SE.,MM Peserta Ujian Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo) Peserta 1 : NIM : 1100053185 Nama : Syarif Hasan
Kriteria
Bobot
Landasan Teori Metodologi Perumusan Masalah Hasil & Pembahasan Kelayakan Rekomendasi *) Nilai diisi dengan : 4 = Baik Sekali
Peserta 1 Nilai *)
Total
5 7 7 9 5 Total 3 = Baik
2 = Cukup
1 = Kurang
Jakarta, ………………………………………..
______________________________ Pembimbing
______________________________ Ketua Penguji Sidang I
Catatan : Berkas ini digunakan bagi mereka yang hendak mengikuti ujian pendadaran. Berkas ini harus diisi oleh pembimbing. Setelah dinilai, pembimbing harus memasukkan lembar ini ke dalam amplop tertutup dan di bubuhi tanda tangan pada lembar penutup segel amplop tersebut. Pembimbing menyerahkan berkas ini ke Subbiro Administrasi Registrasi (Lantai 1) Kampus Anggrek. Jam kerja Subbiro Administrasi Registrasi : SeninJumat pukul 09.00-17.00, Sabtu pukul 09.00-15.00
Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara PERNYATAAN
Dengan ini saya, Nama
: Syarif Hasan
NIM
: 1100053185
Judul skripsi
: Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus : the Jungle, PT. Graha Andrasentra Propertindo)
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.
Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak exclusive saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.
Jakarta, 04 Maret 2011
<< Syarif Hasan >>
RIWAYAT HIDUP Nama
: Syarif Hasan
Tempat / Tanggal Lahir
: Surakarta / 29 November 1987
Jenis Kelamin
: Laki-laki
Alamat rumah
: Semanggi Pasar Kliwon Rt.02, Rw.15 Solo
Riwayat Pendidikan
:
•
Sekolah Dasar
•
Sekolah Menengah Pertama : SMP Islam Diponegoro Surakarta
•
Sekolah Menengah Atas
: SMA Negeri 4 Bogor
•
Perguruan Tinggi
: Binus University
•
Pengalaman Kerja
: Sales Blackberry dan Iphone
: SD Islam Diponegoro Surakarta
KATA PENGANTAR
Pertama-tama saya ingin mengucapkan puji syukur yang sebesar-besarnya kepada Pencipta dan Penulis hidup saya, Tuhan Yang Maha Esa, hanya karena anugerah dan kasih karunia-Nya maka penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik tepat pada waktunya. Dalam menyusun skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Advertising terhadap
Brand Association serta dampaknya pada Keputusan Pembelian” ini, penulis telah mendapat banyak bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu didalam kesempatan kali ini penulis hendak mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Harjanto Prabowo, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara 4. Bapak Hadir Hudiyanto SE., MM, selaku pembimbing saya 5. Bapak Muchsin Mulachela selaku General Manager yang telah banyak membantu dalam pengumpulan data dan wawancara dengan penulis, serta seluruh pengunjung the Jungle yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. 6. Kepada orang tua kami yang selalu memberi semangat dan dukungan baik secara moril maupun materiil. 7. Special thanks untuk Melby, Luthfi, dan teman-teman Saya, Orie, Dodo, Abdu, Abo, Risal, Kim, Ricky, Doni, Emir, Ferdy, Bunga, Ardhi dan Ijul “Omega Printing”, dan semua teman-teman yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini. 8. Semua teman-teman mahasiswa Binus University jurusan Manajemen angkatan 2007.
iv
Seperti pepatah yang mengatakan “Tak ada gading yang tak retak“,
penulis
menyadari bahwa skripsi ini pun masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dalam memajukan ilmu pengetahuan.
Jakarta, Maret 2011 Penulis,
Syarif Hasan
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul
i
Halaman Pengesahan
ii
ABSTRAK
iii
KATA PENGANTAR
iv
DAFTAR ISI
vi
DAFTAR TABEL
ix
DAFTAR GAMBAR
x
DAFTAR LAMPIRAN
xi
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Identifikasi Masalah
5
1.3 Tujuan Penelitian
6
1.4 Manfaat Penelitian
6
BAB 2 LANDASAN TEORI, KERANGKA PEMIKIRANdan HIPOTESIS
8
2.1 Pemasaran
8
2.1.1
Definisi dan Pengertian Pemasaran
8
2.1.2
Bauran Pemasaran
9
2.1.3
Bauran Komunikasi Pemasaran
12
2.2 Pengertian Jasa
13
2.2.1
Jenis-Jenis Jasa
14
2.2.2
Karakteristik Jasa
15
2.3 Advertising
15
2.3.1
Jenis-Jenis Advertising
17
2.3.2
Fungsi dan Tujuan Advertising
19
2.3.3
Mengukur Efektifitas Iklan
20
2.3.4
Media
23
2.4 Brand Association
33
2.4.1
Atribut-Atribut Brand Association
36
2.4.2
Fungsi Brand Association
45
2.4.3
Tiga Aspek Brand Association
46
2.4.4
Acuan Brand Association
47
vi
2.4.5
Pendekatan Brand Association
2.5 Keputusan Pembelian
50 51
2.5.1
Tahap Pengambilan Keputusan Pembelian
52
2.5.2
Model Pengambilan Keputusan
54
2.6
Kerangka Pemikiran
59
2.7
Hipotesis Penelitian
60
BAB 3 METODE PENELITIAN
61
3.1 Desain Penelitian
61
3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian
62
3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian
65
3.4 Teknik Pengumpulan Data
67
3.5 Teknik Pengambilan Sampel
67
3.6 Teknik Pengolahan Sampel
68
3.7 Metode Analisis Data
69
3.7.1
Skala Likert
70
3.7.2
Transformasi Data
71
3.7.3
Uji Validitas dan Reliabilitas
72
3.7.4
Uji Normalitas Data
74
3.7.5
Analisis Korelasi Pearson
74
3.7.6
Analisis Jalur (Path Analysis)
76
3.8 Rancangan Uji Hipotesis
78
3.9 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian
80
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
82
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
82
4.1.1
Visi Perusahaan
85
4.1.2
Misi Perusahaan
85
4.1.3
Struktur Organisasi
86
4.2 Profil Responden The Jungle
87
4.2.1
Jenis Kelamin Responden
87
4.2.2
Usia Responden
88
4.2.3
Pekerjaan Responden
90
4.3 Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval
91
4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas
93
4.4.1
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Advertising
vii
94
4.4.2
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Brand Association
95
4.4.3
Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian
97
4.5 Uji Normalitas Data
98
4.5.1
Uji Normalitas Variabel Advertising
98
4.5.2
Uji Normalitas Variabel Brand Association
99
4.5.3
Uji Normalitas Variabel Keputusan Pembelian
100
4.6 Analisis Pengaruh Advertising terhadap Brand Association
101
4.7 Analisis Pengaruh Advertising dan Brand Association terhadap Keputusan Pembelian
106
4.8 Implikasi Hasil Penelitian
117
BAB 5 SIMPULAN dan SARAN
119
5.1 Simpulan
120
5.2 Saran
121
DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1
Desain Penelitian
61
Tabel 3.2
Operasionalisasi Variabel Penelitian
62
Tabel 3.3
Jenis dan Sumber Data Penelitian
66
Tabel 3.4
Metode Analisis Data
69
Tabel 3.5
Bobot dan Kategori Pengukuran Data
70
Tabel 3.6
Batas-Batas Penelitian
71
Tabel 3.7
Intepretasi Koefisien Korelasi Nilai r
75
Tabel 4.1
Jenis Kelamin Responden
87
Tabel 4.2
Usia Responden
88
Tabel 4.3
Pekerjaan Responden
90
Tabel 4.4
Nilai Baru Setelah Transformasi Data Ordinal Ke Interval
92
Tabel 4.5
Hasil Uji Validitas Variabel Advertising
94
Tabel 4.6
Tabel Reliabilitas Advertising
95
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas Brand Association
95
Tabel 4.8
Reliabilitas Brand Association
96
Tabel 4.9
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
97
Tabel 4.10
Reliabilitas Keputusan Pembelian
97
Tabel 4.11
Korelasi Advertising dengan Brand Association
102
Tabel 4.12
Model Summary Advertising dan Brand Association
102
Tabel 4.13
Anova Advertising dan Brand Association
103
Tabel 4.14
Coefficient Advertising dan Brand Association
103
Tabel 4.15
Korelasi Advertising, Brand Association, dan Keputusan Pembelian
107
Tabel 4.16
Model Summary Advertising, Brand Association dan Keputusan
107
Pembelian Tabel 4.17
Annova Advertising, Brand Association dan Keputusan Pembelian
107
Tabel 4.18
Koefisien Advertising, Brand Association dan Keputusan Pembelian
108
Tabel 4.19
Rangkuman Pengaruh X, Y terhadap Z
115
ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1
Bauran Pemasaran Jasa
11
Gambar 2.2
Unsur-unsur Organizational Association
42
Gambar 2.3
Nilai-nilai Asosiasi Merek
45
Gambar 2.4
Tahap Pengambilan Keputusan
52
Gambar 2.5
Model Pengambilan Keputusan Pembelian
55
Gambar 2.6
Rangkaian Merek Yang Diminati Dalam Kelas Produk Tertentu
57
Gambar 2.7
Kerangka Pemikiran
59
Gambar 3.1
Sub-Struktur 1 Analisis Jalur
79
Gambar 3.2
Sun-struktur 2
80
Gambar 4.1
Struktur Organisasi
86
Gambar 4.2
Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
88
Gambar 4.3
Profil Responden Berdasarkan Usia
89
Gambar 4.4
Profil Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
91
Gambar 4.5
Grafik Normal Q-Q Plot Advertising
98
Gambar 4.6
Grafik Normal Q-Q Plot Brand Association
99
Gambar 4.7
Grafik Normal Q-Q Plot Keputusan Pembelian
100
Gambar 4.8
Struktur Hubungan X, Y, dan Z
101
Gambar 4.9
Sub-Struktur 1
102
Gambar 4.10
Sub-Struktur 1 beserta Koefisien Jalur
105
Gambar 4.11
Sub-Struktur 2
106
Gambar 4.12
Sub-Struktur 2 beserta Koefisien Jalur
113
Gambar 4.13
Struktur Pengaruh X, Y, dan Z Beserta Koefisien Jalur
115
x
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
Kuesioner
L1
Lampiran 2
Data Kuesioner Variabel Advertising
L5
Lampiran 3
Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Variabel Advertising
L 15
Lampiran 4
Data Kuesioner Variabel Brand Association
L 24
Lampiran 5
Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Variabel Brand Association
L 35
Lampiran 6
Data Kuesioner Variabel Keputusan Pembelian
L 46
Lampiran 7
Transformasi Data Ordinal Menjadi Interval Variabel Keputusan
Lampiran 8
Pembelian
L 57
Output SPSS
L 71
xi
