perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL PRODUK BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Keuangan dan Perbankan
Oleh : Erin Purnamasari F3611033
PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit to user 2014
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk: 1. Bapak dan Ibu tercinta 2. Kakak tersayang 3. Keluarga besar 4. Sahabat-sahabatku 5. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan 2011
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur Penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan anugrah-Nya kepada Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir. Dalam penyusunan Tugas Akhir penulis memilih judul “ANALISIS
FAKTOR
INTERNAL
DAN
EKSTERNAL
PRODUK
BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI”. Penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari segala bentuk dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak, pada kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunya Tugas Akhir ini, khususnya kepada: 1.
Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku ketua program studi DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Seluruh dosen pengajar DIII Keuangan dan Perbankan, terimakasih atas semua ilmu yang Bapak dan Ibu berikan kepada penulis. 4. Bapak In Amus Syukuri, selaku Pimpinan Cabang PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kantor Cabang Solo Slamet Riyadi yang telah memberi izin kuliah magang kerja dan melakukan penelitian untuk commit to user penyusunan Tugas Akhir ini.
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak, ibu serta kakak-kakak pegawai Bank BRI Kanca Solo Slamet Riyadi, yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data penelitian. 6. Bapak Sunardi Harto Wiyono dan Ibu Karmi Karmila yang selalu memberikan perhatian dan dukungan baik materi maupun imateri, serta Kakak Hery Kiswanto yang selalu mendukung dan memotivasi penulis dalam penyusunan Tugas Akhir ini. 7. Semua keluarga besar Kesmo Diharjo & Harto Wiyono, yang telah memberi dukungan kepada penulis. 8. Saudari-saudariku tersayang Raysha Aulia Zahra (Cha-cha), Sani Siti Hasmi (Ami), Putri Tiara Ismawaty (Pety), Siti Intan Vandini (Intan) dan Dewi Tri Noor Jata (Dewi). 9. Teman-teman kost Aisyah khususnya Tata, Sofi, Muthia, Mbak Intan, Ikka Deva, Intan Mustika dan yang lainnya. Terima kasih atas dukungan moril selama ini. 10. Sahabat-sahabat “Cah Cinta” dan “Hedonista” Tika Yuniarti (Mbak Bro), Hanny, Palupi Dwi N, Dwi Marti Y dan Sajida yang selalu menghibur dan mensupport ketika penulis mulai lelah. 11. Sahabat seperjuangan yang selalu mensupport dengan cara memarahi dan mengajak belanja Hesty Sri Purbo, tanpamu aku butiran debu. 12. Sahabat-sahabat saya semasa kuliah Riko Anggara, Olfin, Citra, Wulan, Gisela, Frisca (Icha), Tiwi, Kiky, dan Riris (Tante).
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
13. Teman diskusi sekaligus kakak Mas Ismed Yunianto, Mas Aditya D. Ayoga, dan Mas Fajar Cahyo Nugroho yang selalu mensupport dan membantu penulis. 14. Teman-teman seperjuangan ketika melalukan Kuliah Magang Kerja Rossi Eka H, Rika Agustina dan Satrio Hakim P terimakasih untuk pengalamannya. 15. Keluarga HMPS 2010, 2011, 2012 dan 2013. Terima kasih atas doanya. 16. Teman-teman DIII keuangan dan Perbankan 2011 tanpa terkecuali, terima kasih atas pertemanannya, semoga tetap terjalin selamanya. 17. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas segala bantuan dan dukungan yang telah diberikan kepada penulis. Semoga amal kebaikan yang telah diberikan semua pihak di atas diterima oleh dan diberikan imbalan yang setimpal oleh Allah SWT. Tugas Akhir ini tidak luput dari kekurangan, hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis berharap semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta, Mei 2014
commit to user
ix
Penulis
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI ANALISIS FAKTOR INTERNAL DAN EKTERNAL PRODUK BRILINKS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. KANTOR CABANG SOLO SLAMET RIYADI
ERIN PURNAMASARI F3611033
Produk BRILinks merupakan produk hasil penerapan dari branchless banking. Produk ini dijalankan dengan sistem keagenan atau pihak ketiga antara bank dan nasabah. Keberadaan produk ini akan memberikan kemudahan dalam bertransaksi bagi nasabah. Produk ini juga memberikan keuntungan bagi agen dalam bentuk sharing fee. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor internal dan eksternal produk BRILinks serta mengetahui pihak yang terlibat dalam pelaksanaan produk tersebut. Metode analisis data pada penelitian ini adalah deskriptif dan SWOT. Jenis data penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara secara langsung dengan karyawan BRI, pembagian kuesioner kepada petugas BRILinks, dan observasi selama kuliah magang kerja di BRI. Sedangkan data sekunder dala bentuk profil produk BRILinks diperoleh dari BRI. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor internal BRILinks pada aspek kekuatan adalah fasilitas sistem keagenan, sedangkan aspek kelemahan BRILinks yaitu pengetahuan masyarakat yang masih rendah. Pada faktor ekternal untuk aspek peluang adalah perubahan gaya hidup masyarakat, sedangkan aspek ancaman adalah persaingan dengan bank lain. Saran penelitian ini yaitu BRI diharapkan mengoptimalkan aspek kekuatan dan peluang, meningkatkan kualitas SDM dan teknologi, serta membentuk divisi khusus sebagai tim pengawas BRILinks.
Kata kunci: BRILinks, Branchless Banking, Sharing Fee, Faktor Internal, Faktor Eksternal commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT ANALYSIS OF INTERNAL AND EXTERNAL FACTORS OF THE BRILINKS PRODUCT AT PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk. OF SOLO SLAMET RIYADI BRANCHE OFFICE
Erin Purnamasari F3611033
BRILinks product is the application product from branchless banking. This product was done by an agency system or third party between bank and customer. The existence of this product will provide facilities in transaction for customers. This product will also give advantage for agent in the form of sharing fee. Purposes of this research are to know the internal and external factors of BRILinks product and to know parties in the implementation of BRILinks products. Analysis methods in this research are descriptive and SWOT. Data types in this research are primary and secondary data. Primary data have been obtained through direct interview with employees of BRI, questioners for BRILinks officers, and observation in the periode of internship at BRI. Secondary data have been obtained in the form of BRILinks product profil from BRI. The result of this research showed that internal factors of BRILinks on the strength aspect is facility the agency system, while the weakness aspect is knowledge of society still low. In external factors for opportunity aspect related to public life, while the threat aspect related to competition with other banks. Suggestions from this research are BRI is expected to optimize the strenght and opportuniti aspect, improve the human resources quality and technology, and establish a special division as the monitoring team of BRILinks.
Keywords: BRILinks, Branchless Banking, Sharing Fee, Internal Factors, External Factors
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL............................................................................................ i PERSETUJUAN ................................................................................................. ii PENGESAHAN .................................................................................................iii MOTTO ............................................................................................................. iv PERSEMBAHAN ............................................................................................... v KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi ABSTRAKSI ..................................................................................................... ix ABSTRACT ....................................................................................................... x DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xvi BAB I PENDA HULUAN A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1 B. Rumusan Masalah ........................................................................... 5 C. Maksud dan Tujuan Penelitian ........................................................ 5 D. Manfaat Penelitian........................................................................... 6 E. Metodologi Penelitian ...................................................................... 7 commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Bank 1. Definisi Bank ............................................................................. 10 2. Tujuan Bank ............................................................................. 10 3. Jenis-Jenis Bank ....................................................................... 11 4. Kegiatan Bank ........................................................................... 16 5. Jenis-Jenis Produk Bank ............................................................ 19 B. Branchless Banking ....................................................................... 21 C. Analisis Faktor Internal ................................................................. 25 D. Analisis Faktor Eksternal .............................................................. 26 E. Analisis SWOT .............................................................................. 29 F. Matriks SWOT ............................................................................... 30 G. BRILinks 1. Definisi ...................................................................................... 33 2. Tujuan Penyelenggaraan BRILinks ........................................... 33 3. Konsep Produk BRILinks .......................................................... 34 4. Fitur-Fitur BRILinks.................................................................. 34 5. Keuntungan BRILinks ............................................................... 35 6. Target Sasaran Agen BRILinks ................................................. 35 BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Perusahaan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. 1. Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ................. 36 commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2. Arti Logo PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ............. 37 3. Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ....... 38 4. Lokasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi .................................................................... 39 5. Jadwal Kegiatan Kerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................................ 40 6. Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ................................ 40 7. Produk-Produk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi ......................................................... 48 B. Pembahasan Masalah 1. Analisis Faktor Internal BRILinks ............................................ 50 2. Analisis Faktor Eksternal BRILinks .......................................... 57 3. Pihak yang Terlibat dalam Produk BRILinks ........................... 66 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ................................................................................... 72 B. Saran .............................................................................................. 73 DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 75 LAMPIRAN
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan Model Bisnis Branchless Banking ................................. 24 Tabel 2.2 Analisis Faktor Eksternal Peluang ................................................... 27 Tabel 2.3 Analisis Faktor Eksternal Ancaman ................................................ 28 Tabel 2.4 Matriks SWOT................................................................................. 31 Tabel 3.1 Sejarah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. ....................... 36 Tabel 3.2 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Kekuatan ................... 51 Tabel 3.3 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Kelemahan ................. 54 Tabel 3.4 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Peluang ...................... 57 Tabel 3.5 Persepsi Petugas BRILinks terhadap Aspek Ancaman.................... 59 Tabel 3.6 Matriks SWOT BRILinks ................................................................ 61
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kegiatan Bank sebagai Lembaga Intermediasi ............................ 18 Gambar 2.2 Bagan Analisis SWOT ................................................................. 29 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk. Kanca Solo Slamet Riyadi .................................. 42
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Magang 2. Surat Keterangan Magang Kerja 3. Formulir Penilaian Pembimbing Institusi Mitra (PIM) Magang Kerja 4. Kegiatan Harian Kuliah Magang Kerja 5. Daftar Pentanyaan Wawancara 6. Kuesioner Responden BRILinks 7. Profil Produk BRILinks 8. Formulir Agen BRILinks 9. Surat Kuasa Khusus 10. Surat Perjanjian Kerjasama Agen
commit to user
xvii
