ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA. Oleh : RIZAINI LITUHAYU H

ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA

Oleh : RIZAINI LITUHAYU H24104038

DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2008

ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT. LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA

SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor

Oleh RIZAINI LITUHAYU H24104038

DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2008

INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA

SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor

Oleh RIZAINI LITUHAYU H24104038 Menyetujui,

Mei 2008

Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira MM Dosen Pembimbing I

Ratih Maria Dhewi, SP, Dosen Pembimbing II

Mengetahui,

Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc Ketua Departemen

Tanggal Ujian :

Tanggal Lulus :

ABSTRAK Rizaini Lituhayu H24104038. Analisis Beban Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Head Office) PT Lerindro Internasional Jakarta dibawah bimbingan Sjafri Mangkuprawira dan Ratih Maria Dhewi Era globalisasi yang diperkenalkan pada awal abad 20 saat ini telah terasa pengaruhnya. Setiap perusahaan yang ingin bertahan apalagi berkembang harus mempunyai strategi yang tepat mengenai kegiatan bisnis perusahaan. Salah satu strateginya adalah strategi pemanfaatan dan pengendalian sumberdaya manusia. SDM perusahaan harus mempunyai kompetensi dan kualitas yang potensial agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Setiap tujuan perusahaan telah dijabarkan ke dalam tugas-tugas dan pekerjaan yang harus dilakukan oleh para karyawannya. Tugas-tugas dan pekerjaan tersebut memiliki beban kerja yang berbeda-beda. Agar kinerja individu maupun organisasi dapat mencapai tujuan perusahaan maka harus terdapat kesesuaian beban kerja dengan kemampuan masing-masing individu pelaksana pekerjaan tersebut. PT Lerindro Internasional sebagai salah satu perusahaan yang sedang dalam tahap berkembang memerlukan SDM yang mampu memberikan kinerja yang baik. Namun beban kerja yang terdapat pada PT Lerindro Internasional belum terdistribusi dengan baik dan terdapat karyawan yang kelebihan beban kerja ataupun kekurangan beban kerja. Berdasarkan hal tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk menghitung beban kerja masing-masing jabatan karyawan, menghitung jumlah pegawai yang efisien untuk masing-masing jabatan dan menganalisis kinerja dan pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan PTLI.. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode sensus. Sedangkan untuk alat analisis beban kerja digunakan metode Workload Analysis dan persepsi responden, alat analisis kinerja menggunakan persepsi responden serta alat analisis pengaruh beban kerja terhadap kinerja digunakan analisis regresi linear. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa pendistribusian beban kerja oleh perusahaan tidak merata, terdapat karyawan yang kelebihan beban kerja dan terdapat pula karyawan yang kekurangan beban kerja. Hasil dari perhitungan beban kerja berdasarkan Workload Analysis menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki beban kerja paling berat berada di divisi Operation dan Sales. Pada divisi ini diperlukan tambahan karyawan sebanyak 3 orang, 1 orang untuk divisi Operation dan 2 orang untuk divisi Sales. Selain dua divisi tersebut HRD juga membutuhkan tambahan 1 orang karyawan dalam pelaksanaan pekerjaan divisi tersebut. Dalam kondisi seperti ini kinerja yang diberikan oleh karyawan tergolong masih baik, hasil ini diperoleh dari persepsi rata-rata karyawan.

RIWAYAT HIDUP

Penulis dilahirkan pada tanggal 7 Desember 1985 di kota Malang, Propinsi Jawa Timur. Penulis yang bernama lengkap Rizaini Lituhayu Yosedi Rabiel adalah anak sulung pasangan Drs. Bambang Waluyo, Msi dan Tri Prasetyowati. Penulis memulai pendidikan di Taman Kanak-Kanak Pertiwi tahun 1990, lulus tahun 1992. Kemudian melanjutkan ke pendidikan dasar di Sekolah Dasar Negeri 2 Bojonegoro tahun 1992 dan lulus tahun 1998. Pada tahun 1998 penulis melanjutkan pendidikannya di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 1 Bojonegoro, tamat pada tahun 2001. Setelah itu, penulis menamatkan pendidikan menengah atas pada Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Bojonegoro pada tahun 2004, kemudian pada tahun yang sama melanjutkan studi di Institut Pertanian Bogor (IPB) melalui Undangan Seleksi Masuk IPB (USMI) pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajeman (FEM). Selama belajar di Depatemen Manajemen, penulis aktif di dalam organisasi kemahasiswaan sebagai panitia pada kegiatan X-Jobs Centre Of M@nagement (COM@) yang merupakan Himpunan Profesi Departemen Manajemen dan BEM FEM IPB. Penulis juga pernah tercatat sebagai anggota Agria Swara tahun 2006.

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, serta pertolongan-Nya, sehingga penyusunan skripsi yang berjudul Analisis Beban Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Head Office) PT Lerindro Internasional, Jakarta dapat penulis selesaikan. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan saran, bimbingan, bantuan dan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung sejak awal penulisan sampai akhirnya skripsi ini terselesaikan. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Ir. Tb. Sjafri Mangkuprawira selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan bantuan dan bimbingan kepada penulis selama penelitian. 2. Mba Ratih Maria Dhewi, SP.MM selaku dosen pembimbing II yang telah membantu dan membimbing dengan sabar serta memberikan masukan dan mendengarkan keluh kesah penulis. 3. Ibu Ir. Anggraini Sukmawati, MM selaku dosen penguji yang telah menyediakan waktu untuk menguji penulis dan memberikan masukan yang membangun bagi perbaikan skripsi penulis. 4. Andri Junico, Manajer HRD PT Lerindro Internasional atas izin yang diberikan untuk pelaksanaan penelitian dan bantuan pemberian data awal yang dibutuhkan penulis. 5. Segenap karyawan PT Lerindro Internasional Jakarta atas keramahan serta kesediannya untuk membantu dalam pengisian kuesioner. 6. Ayah, Ibu, dek Ria dan dek Ulan atas segenap daya upaya yang selalu mendoakan, memberi kasih sayang, dorongan, dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 7. Renov atas bantuan dan semangat yang diberikan serta senantiasa mendengarkan keluh kesah penulis. 8. Ibu Farida Ratna Dewi dan Ibu Hardiana Widyastuti selaku Komisi Pendidikan, terima kasih atas segala saran dan masukan bagi penulis.

9. Dr. Ir. Sri Hartoyo, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Manajemen yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk dapat mengikuti studi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor (FEM IPB). 10. Dr. Ir. Jono. M. Munandar, Msc selaku ketua Departemen Manajemen yang memberikan saran dan masukan bagi penulis. 11. Seluruh dosen dan staf Fakultas Ekonomi dan Manajemen, khususnya Departemen Manajemen yang telah membimbing dan membantu penulis selama menyelesaikan studi di FEM IPB. 12. Icha, Eka, Rini,Yunita, Betty, Opick yang selalu menyemangati penulis dan yang telah memberikan support pada penulis. 13. Anak-anak Tri Regina, terima kasih banyak atas dukungan dan kebersamaan serta keceriaan selama ini. 14. Teman-teman satu bimbingan, Barita, Intan, Yossi, Indah, Dian thank you for being my best support. 15. Rekan-rekan Manajemen 41, terima kasih atas motivasi dan dukungannya. 16. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang turut membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulis menyadari bahwa tidak ada sesuatu apapun yang sempurna, begitu juga dengan skripsi ini. Namun demikian, penulis tetap mengharapkan skripsi ini dapat memberi manfaat bagi semua pihak.

Bogor,

Mei 2008

Penulis

I. PENDAHULUAN

I.1. Latar Belakang Era globalisasi yang telah diperkenalkan sejak awal abad ke-20 saat ini mulai terasa pengaruhnya dalam pelaksanaan bisnis usaha. Globalisasi menawarkan suatu kebebasan dalam melaksanaan kegiatan usaha perusahaan. Perdagangan bebas berarti setiap dan semua bangsa dan negara di dunia harus terbuka dalam menerima sumber daya manusia (SDM) yang akan berdampak pada terjadinya persaingan antara SDM domestik dan SDM dari negara lain sebagai ekspatriat. Hal ini memperlihatkan bahwa pelaksanaan bisnis sekarang ini sudah sangat berbeda dari bisnis masa lalu. Bisnis saat ini telah sangat memperhatikan pemanfaatan dan pengendalian SDM yang sekarang dirasa sebagai modal yang sangat penting dan vital bagi suatu bisnis usaha. Modal tersebut adalah SDM sebagai bagian dari suatu perusahaan dalam seluruh kegiatannya. Menghadapi era globalisasi yang sudah mulai berjalan saat ini perusahaan harus mempunyai strategi yang tepat mengenai kegiatan bisnis perusahaan. Salah satu strategi yang harus diperhatikan adalah strategi dalam pemanfaatan dan pengendalian SDM perusahaan tersebut. SDM yang dimiliki oleh suatu perusahaan yang ingin bersaing secara global harus mempunyai kompetensi secara internasional. Selain itu pelaku bisnis juga perlu memberikan perhatian pada peningkatan kualitas SDM potensial yang dimiliki perusahaan tersebut. Suatu perusahaan sebagai organisasi bisnis memiliki visi, misi, tujuan dan struktur organisasi dalam menjalankan kegiatannya. Faktor penting dalam menjalankan visi dan misi perusahaan dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan adalah sumber daya manusia yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Sumber daya manusia yang dimiliki oleh suatu perusahaan sangat beragam karakternya. Perbedaan ini dapat mengakibatkan perbedaan dalam memandang dan mengintepretasikan visi, misi dan tujuan perusahaan. Hal ini dapat mengakibatkan kurangnya rasa kebersamaan, kerjasama, tanggung

jawab dan kurangnya rasa saling menghormati antara karyawan sehingga perusahaan menjadi kurang produktif. Untuk mengatasi hal ini diperlukan seorang pemimpin yang mampu menterjemahkan dan mengkoordinasikan visi, misi dan tujuan organisasi secara lebih konkrit. Perusahaan memiliki beragam aktivitas di dalamnya yang disebut sebagai pekerjaan. Setiap pekerjaan tersebut masing-masing mempunyai beban yang mendasari pekerjaan dan membuatnya berbeda antara satu pekerjaan dengan pekerjaan yang lain. Kesesuaian beban kerja yang diatur dan ditargetkan oleh manajemen organisasi merupakan hal yang penting. Suatu pekerjaan di tiap-tiap unit usaha perusahaan menunjukkan tanggung jawab pekerja di dalamnya. Beban kerja yang berlebihan dapat menimbulkan suasana kerja yang kurang nyaman bagi pekerja. Kelebihan beban kerja dapat memicu timbulnya stres kerja yang lebih cepat. Sebaliknya kekurangan beban kerja dapat menimbulkan kerugian bagi organisasi. Hal ini dikarenakan tanggung jawab yang diberikan perusahaan terhadap pekerjaan tersebut tidak sesuai dengan kemampuan yang dimiliki oleh pekerja sehingga dapat mengakibatkan kesalahan pembiayaan pekerja dalam setiap unit operasi usaha. Permasalahan-permasalahan yang terjadi akibat beragamnya karakter SDM yang dimiliki perusahaan serta ketidaksesuaian beban kerja dengan kemampuan yang dimiliki SDM perusahaan dapat mengakibatkan perusahaan menjadi tidak berkualitas. Kinerja individu yang buruk dalam melaksanakan pekerjaan yang tidak sesuai beban kerjanya dapat mengakibatkan kinerja perusahaan juga menjadi buruk. Secara keseluruhan dapat mengakibatkan perusahaan menjadi tidak produktif. Kinerja merupakan ukuran yang menunjukkan proforma individu dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan perusahaan kepadanya.

Kinerja

yang ditunjukkan

oleh

seorang individu

dapat

memperlihatkan seberapa sukses perusahaan mengintepretasikan visi, misi serta tujuan perusahaan tersebut. Kinerja seluruh SDM yang ada di dalam suatu perusahaan pada akhirnya dapat menunjukkan kinerja suatu perusahaan secara keseluruhan.

Suatu perusahaan dikatakan berkinerja baik jika perusahaan dapat mencapai tujuan perusahaan tersebut. Kinerja perusahaan juga dapat dikatakan baik jika terdapat kesesuaian antara beban kerja yang diberikan kepada satu individu dengan kemampuan yang dimiliki oleh individu tersebut. Hal ini dapat dilihat dari rendahnya tingkat stres karyawan serta penyelesaian pekerjaan tepat waktu. Karyawan dengan tingkat stres yang rendah ataupun karyawan dengan penggunaan waktu yang optimal (waktu santai yang sedikit) dapat memberikan kinerjanya yang terbaik untuk perusahaan. PT Lerindro Internasional merupakan perusahaan yang sedang berada pada tahap berkembang dan memerlukan SDM yang mampu memberikan kinerja yang baik. Kegiatan yang saat ini baru ditambah oleh perusahaan ini adalah penyediaan jasa penjualan ditambah dengan penyediaan mekaniknya sekaligus. Hal ini dimaksudkan agar pelanggan yang belum mempunyai keahlian dalam pengoperasian mesin yang dibeli tidak merasa ragu untuk membeli karena telah disediakan mekanik dari perusahaan ini. Perusahaan ini juga sekarang sedang mempersiapkan diri untuk mengembangkan organisasi sesuai dengan standar ISO 9001. Prastudi penelitian mengidentifikasi permasalahan yang terjadi pada SDM PT Lerindro Internasional yaitu tidak meratanya pembagian beban kerja bagi individu maupun divisi-divisinya. Pada PT Lerindro Internasional terdapat karyawan yang mengalami kelebihan beban kerja dan ada juga yang kekurangan beban kerja serta adanya vakum penilaian kinerja selama hampir 4 tahun. Berdasarkan uraian di atas maka penelitian ini dilakukan untuk melihat beban kerja dan kinerja karyawan PT Lerindro Internasional. Beban kerja merupakan hal yang penting untuk diketahui oleh perusahaan. Hal ini disebabkan beban kerja merupakan hal yang paling mendasar untuk mengetahui seberapa baik suatu perusahaan atau seseorang karyawan melakukan suatu pekerjaan, yang pada akhirnya akan berpengaruh pada kinerja karyawan atau perusahaan tersebut. Hasil yang ingin dicapai dari pelaksanaan penelitian ini adalah diharapkan perusahaan dapat memecahkan

permasalahan mengenai beban kerja serta dapat meningkatkan kinerja karyawan dan perusahaan menjadi lebih baik lagi. 1.2. Perumusan Masalah Sumber daya manusia suatu perusahaan merupakan bagian yang dirasa penting oleh perusahaan pada saat ini. Sebagai bagian yang penting bagi perusahaan bahkan sebagai partner, SDM harus diperlakukan dengan baik dan tepat sasaran. Hal tersebut harus dilakukan karena manusia sebagai SDM perusahaan memiliki karakter yang sangat beragam dan berbeda antara satu dengan yang lainnya. SDM dapat memberikan kualitas yang baik jika kemampuan yang dimiliki dan tanggung jawab yang diberikan adalah sesuai. Kegiatan

yang

paling

penting

dilaksanakan

adalah

kegiatan

perencanaan kerja yang baik, meliputi analisis pekerjaan dan beban kerja. Pendistribusian beban kerja yang tidak merata dapat mengakibatkan ketidaknyamanan suasana kerja karena terdapat karyawan dengan beban kerja yang berlebihan dan terdapat karyawan yang kekurangan pekerjaan, sehingga akan berpengaruh pada kinerja karyawan dan perusahaan. Prastudi penelitian yang dilakukan melalui observasi dan wawancara manajer HRD serta para karyawan diidentifikasi permasalahan yang terjadi pada SDM PT Lerindro Internasional yaitu tidak meratanya pembagian beban kerja bagi individu maupun divisi-divisinya. Pada PT Lerindro Internasional terdapat karyawan yang mengalami kelebihan beban kerja dan ada juga yang kekurangan beban kerja. Selain itu adanya vakum penilaian kinerja yang cukup lama (penilaian kinerja terakhir dilakukan pada tahun 2004) Masalah-masalah yang dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Bagaimana alokasi beban kerja karyawan pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional ? 2. Berapakah jumlah karyawan yang efisien pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional ? 3. Bagaimana kinerja karyawan pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional ? 4. Bagaimana rekomendasi/ implikasi manajerial yang dapat diberikan pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional ?

1.3. Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah yang hendak dikaji, maka tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Menghitung dan menganalisis alokasi beban kerja yang ada pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional. 2. Mengetahui jumlah pegawai yang efisien pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional 3. Menganalisis kinerja karyawan pada Head Office (HO) PT Lerindro Internasional. 4. Mengkaji rekomendasi/ implikasi manajerial yang dapat dilakukan oleh Head Office (HO) PT Lerindro Internasional. 1.4. Ruang Lingkup Penelitian Penelitian ini memfokuskan untuk mengkaji masalah beban kerja secara standar yang diberikan pada karyawan PT Lerindro Internasional dan kinerja karyawannya. Penelitian ini dilakukan pada Head Office (HO) yang berada di Jakarta. Penelitian akan dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada karyawan yang menjadi sampel penelitian, serta didukung dengan teknik wawancara dan studi literatur lainnya. 1.5. Manfaat Penelitian Penelitian yang dilakukan diharapkan dapat memberikan manfaat: 1. Bagi perusahaan Diharapkan dapat memberikan gambaran kepada perusahaan dalam upaya peningkatan kinerja dan kualitas SDM perusahaan. 2. Bagi umum Diharapkan dapat menjadi bahan masukan yang dipercaya dan layak bagi penelitian selanjutnya di bidang perencanaan SDM dan manajemen perusahaan. 3. Bagi peneliti Diharapkan dapat mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama masa perkuliahan dan mencari solusi bagi permasalahan yang timbul di dunia nyata.

II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen sumber daya manusia adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber- sumber daya lainnya secara efektif untuk mencapai suatu tujuan tertentu, di dalamnya terdapat enam unsur yaitu : men, money, method, materials, machines,

dan

market

(Hasibuan,

2005).

Adapun

menurut

Mangkuprawira (2004), manajemen sumber daya manusia merupakan penerapan pendekatan SDM dimana secara bersama-sama terdapat dua tujuan yang ingin dicapai dan tidak dapat dipisahkan. Kedua tujuan tersebut adalah tujuan perusahaan dan tujuan karyawan. 2.2. Perencanaan Sumber Daya Manusia Perencanaan SDM adalah pengembangan dari strategi penyusunan karyawan

yang

komperehensif

untuk

memenuhi

kebutuhan

SDM

perusahaan di masa yang akan datang dan sebagai awal dari pelaksanaan fungsi SDM. (Cahayani, 2005). Mangkuprawira (2004) menyatakan perencanaan SDM adalah jumlah dari seluruh rencana yang diformulasikan untuk rekrutmen, screening, kompensasi, pelatihan, struktur pekerjaan, promosi dan aturan main dari SDM perusahaan. Perencanaan sumber daya manusia merupakan sebuah proses yang dirancang untuk menerjemahkan rencana organisasi dan tujuan ke dalam syarat-syarat pekerjaan, baik kuantitatif maupun kualitatif. Sejalan dengan pengertian tersebut, Hasibuan (2005) menerjemahkan perencanaan sumberdaya manusia adalah kegiatan merencanakan tenaga kerja agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan serta efektif dan efisien dalam membantu terwujudnya tujuan. Adapun tujuan perencanaan sumberdaya manusia adalah sebagai berikut: 1. Untuk menentukan kualitas dan kuantitas karyawan yang akan mengisi semua jabatan dalam perusahaan. 2. Untuk menjamin tersedianya tenaga kerja masa kini maupun masa depan, sehingga setiap pekerjaan ada yang mengerjakannya.

3. Untuk

menghindari

mismanajemen

dan

tumpang tindih

dalam

pelaksanaan tugas. 4. Untuk mempermudah koordinasi, integrasi dan sinkronisasi (KIS) sehingga produktivitas kerja meningkat. 5. Untuk menghindari kekurangan atau kelebihan karyawan. 6. Untuk menjadi pedoman dalam menetapkan program penarikan, seleksi, pengembangan,

kompensasi,

pengintegrasian,

pemeliharaan,

kedisiplinan dan pemberhentian karyawan. 7. menjadi pedoman dalam melaksanakan mutasi (vertical atau horizontal) dan pensiun karyawan. 8. Menjadi dasar dalam melakukan penilaian karyawan. Adapun pengertian perencanaan SDM secara luas menurut Nawawi (2001)

adalah

proses

menetapkan

strategi

untuk

memperoleh,

memanfaatkan, mengembangkan dan mempertahankan SDM sesuai dengan kebutuhan organisasi/ perusahaan sekarang dan pengembangannya di masa depan. 2.3.

Analisis Pekerjaan Hasibuan (2005), analisis pekerjaan perlu dilakukan agar dapat mendesain organisasi serta menetapkan uraian pekerjaan, spesifikasi pekerjaan dan evaluasi pekerjaan. Analisis pekerjaan menganalisis dan mendesain pekerjaan apa saja yang harus dikerjakan, bagaimana mengerjakannya dan mengapa pekerjaan harus dikerjakan dalam suatu perusahaan agar tujuan tercapai. Menurut Cahayani (2005), analisis pekerjaan merupakan suatu langkah penting yang harus dilakukan oleh pelaksana fungsi SDM karena analisa pekerjaan sebagai muara dari beragam informasi yang dapat digunakan untuk melaksanakan fungsifungsi SDM, seperti perekrutan dan seleksi, pelatihan, kompensasi dan evaluasi kinerja. Sejalan dengan pendapat tersebut, Mangkuprawira (2004) mendefinisikan analisis pekerjaan merupakan kegiatan pengumpulan data tentang pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan dan kemudian dianalisis untuk berbagai keperluan. Di dalamnya terdapat syarat-syarat teknis analisis pekerjaan yang diperlukan yaitu :

1. Harus dinamis sejalan dengan perubahan-perubahan lingkungan internal dan eksternal. 2. Prosedurnya harus dapat diaplikasikan dan dikelola secara akurat, absah, dan efisien serta efektif. 3. Pelaksanaan analisis jabatan memiliki pengetahuan, keahlian dan pengalaman yang memadai. 4. Melibatkan semua komponen karyawan dan pimpinan secara aktif. 2.3.1. Deskripsi Pekerjaan Deskripsi pekerjaan (Hasibuan, 2005) merupakan informasi tertulis yang menguraikan tugas dan tanggung jawab, kondisi pekerjaan, hubungan pekerjaan dan aspek-aspek pekerjaan pada suatu jabatan tertentu dalam organisasi. Adapun Cahayani (2005) deskripsi pekerjaan merupakan gambaran pekerjaan (tanggung jawab) yang harus dilaksanakan (baik secara singkat maupun panjang lebar) dan memuat pihak-pihak terkait dengan posisi tersebut. Deskripsi pekerjaan menurut Dessler (1997) merupakan suatu daftar tugas-tugas, tanggung jawab, hubungan laporan, kondisi kerja dan tanggung jawab penyeliaan suatu jabatan. Selain itu, menurut Arep dan Tanjung (2003) deskripsi pekerjaan menjelaskan adanya identifikasi pekerjaan, hubungan tugas dan tanggung jawab, standar wewenang dan pekerjaan, hal-hal seperti alat, mesin dan bahan baku yang akan dipergunakan, ringkasan pekerjaan serta penjelasan tentang jabatan di bawah dan di atasnya. Terdapat pula deskripsi pekerjaan menurut Mangkuprawira (2004) menggambarkan tugas-tugas, tanggung jawab, syarat-syarat kerja dan kegiatan pekerjaan utama. 2.3.2. Spesifikasi Pekerjaan Menurut Hasibuan (2005) disusun bedasarkan uraian pekerjaan dengan menjawab pertanyaan tentang ciri, karakteristik, pendidikan, pengalaman dan yang lainnya dari orang yang akan melaksanakan

pekerjaan

tersebut

dengan

baik.

Spesifikasi

pekerjaan menunjukkan persyaratan orang yang akan direkrut dan

menjadi dasar untuk melaksanakan seleksi. Adapun menurut Cahayani (2005) spesifikasi pekerjaan memuat karakter dari pribadi yang akan mengisi suatu jabatan seperti keterampilan, pengalaman serta kepribadian. Selain itu menurut Arep dan Tanjung (2003), spesifikasi pekerjaan adalah uraian persyaratan kualitas minimum orang yang bisa diterima dalam menjalankan suatu jabatan dengan baik dan kompeten. 2,4,

Beban Kerja Beban kerja seseorang sudah ditentukan dalam bentuk standar kerja perusahaan menurut jenis pekerjaannya. Kebutuhan SDM dapat dihitung dengan mengidentifikasi seberapa banyak output perusahaan pada divisi tertentu yang ingin dicapai. Pada akhirnya analisis beban kerja sangat erat kaitannya dengan fluktuasi permintaan pasar akan barang dan jasa perusahaan sekaligus dengan pemenuhan SDM yang diperlukan untuk memenuhi permintaan pasar komoditi (Mangkuprawira, 2004). Menurut BKN (2001), beban kerja adalah frekuensi rata-rata masing-masing jenis pekerjaan dalam jangka waktu tertentu. Memperkirakan beban kerja dari masing-masing satuan organisasi dapat dilakukan berdasarkan perhitungan atau berdasarkan pengalaman. Adapun menurut Hasibuan (2005), analisis beban kerja adalah penentuan jumlah pekerja yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dalam jangka waktu tertentu. Menurut Simamora (1995), analisis beban kerja adalah mengidentifikasi baik jumlah karyawan maupun kualifikasi karyawan yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi. Sedangkan menurut PAN (2004) beban kerja merupakan aspek pokok yang menjadi dasar untuk perhitungan formasi dari pekerja. Caranya berdasarkan perhitungan tingkat produktivitas pekerja. Beban kerja juga merupakan sejumlah target pekerjaan atau target hasil yang harus dicapai dalam suatu rata-rata pekerjaan pegawai. Dalam penetapan jumlah pegawai diperlukan suatu pengukuran beban kerja. Pengukuran beban kerja (Biro Organisasi Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, 1995) adalah teknik yang diciptakan untuk menetapkan waktu bagi seorang pekerja yang memenuhi persyaratan dalam

menyelesaikan suatu pekerjaan tertentu pada suatu tingkat prestasi yang telah ditetapkan. 2.5.

Kinerja Kinerja menurut Mangkuprawira dan Vitayala (2007) merupakan hasil dari proses pekerjaan tertentu secara terencana pada waktu dan tempat dari karyawan serta organisasi bersangkutan. Ukuran kinerja dapat dilihat dari sisi jumlah dan mutu tertentu, sesuai standar organisasi atau perusahaan. Adapun menurut Mangkunegara (2002), kinerja merupakan hasil kerja secara kuantitas dan kualitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adalah faktor kemampuan, dimana karyawan yang ditempatkan sesuai dengan keahliannya akan lebih mudah untuk mencapai kinerja yang diharapkan dan faktor motivasi, dimana motivasi terbentuk dari sikap karyawan dalam menghadapi situasi kerja dan motivasi sebagai kondisi terarah untuk mencapai tujuan kerja atau organisasi. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan menurut Mangkuprawira dan Vitayala (2007)

terdiri

dari

faktor

instrinsik

(personal/individual)

yaitu

pengetahuan, keterampilan (skill), kemampuan, kepercayaan diri, motivasi dan komitmen yang dimiliki oleh tiap individu karyawan dan faktor ekstrinsik yaitu kepemimpinan (meliputi aspek kualitas manajer dan team leader dalam menberikan dorongan, semangat, arahan dan dukungan kerja pada karyawan), faktor tim (meliputi dukungan dan semangat yang diberikan oleh rekan dalam satu tim, kepercayaan terhadap sesama anggota tim, kekompakan dan keerataan anggota tim), faktor sistem (meliputi sistem kerja, fasilitas kerja atau infrastruktur yang diberikan oleh organisasi proses organisasi dan kultur kinerja dalam organisasi) dan faktor situasional (meliputi tekanan dan perubahan lingkungan internal dan eksternal). Selain faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja adapula ukuran-ukuran penilaian kinerja menurut Ruky dalam Wira (2007) dapat dilihat dari beberapa hal, yaitu : (1) Hasil pekerjaan, (2) Kecakapan kerja, (3) Kemampuan mengatur pekerjaan, (4) Tanggung jawab atas

pemeliharaan perlengkapan, (5) Tanggung jawab atas pekerjaan, (6) Pengertian tentang tentang pekerjaan, (7) Minat terhadap pekerjaan, (8) Inisiatif, (9) Loyalitas terhadap pekerjaan, (10) Kerjasama dalam tugas, (11) Sikap terhadap atasan, (12) Sikap terhadap bawahan, (13) Sikap terhadap sesama rekan, (14) Kedisiplinan, (15) Kreativitas, (16) Kejujuran, (17) Ketekunan bekerja, (18) Cara berpakaian, (19) Kepemimpinan efektif dalam membina kemampuan dan hasrat kerja, (20) Kemampuan membuat perencanaan, (21) Penguasaan administrasi, (22) Pengetahuan pekerjaan, (23) Cara berkomunikasi, (24) Kemampuan mengorganisasi, (25) Prestasi atau kehadiran. 2.6.

Tinjauan Studi Terdahulu Suharyono dan Wiku (2006) dalam artikel penelitian yang berjudul Analisis Kebutuhan Jumlah Tenaga Kerja Pekarya dengan Work Sampling di Unit Layanan Gizi Pelayanan Kesehatan Bagian Pelayanan Kesehatan St. Carolus, Jakarta mengambil sampel sebanyak tiga belas orang kemudian dianalisis datanya dengan menggunakan metode Workload Indicators of Staffing Needs (WISN). Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa waktu produktif tenaga pekarya masih rendah dan terjadi kelebihan jumlah tenaga pekarya di Unit Layanan Gizi Pelayanan Kesehatan St. Carolus sebanyak enam orang. Penelitian Saragih (2002) dalam skripsinya yang berjudul Analisis Beban Kerja, Kompensasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Puskesmas (studi kasus puskesmas Bogor Timur) menyatakan bahwa beban kerja karyawan dilihat dari waktu standar hariannya secara keseluruhan untuk seluruh karyawan melebihi waktu kerja puskesmas, dan adanya karyawan yang bertanggung jawab terhadap lebih dari satu unit pelayanan sehingga beban waktu standar hariannya bertambah. Penerapan kompensasi di puskesmas berdasarkan beban kerja pada tiap karyawan. Penerapan kompensasi berasal dari dana hasil tindakan di puskesmas yang sesuai dengan beban kerja yang ditetapkan pada tiap-tiap karyawan. Rangking jabatan karyawan yang ditetapkan menjadi dasar pembagian dana yang diperoleh dari hasil tindakan tersebut. Sedangkan hubungan antara beban

kerja dan kompensasi tergolong sedang, untuk hubungan beban kerja dengan kepuasan kerja tergolong rendah dan tidak berpengaruh nyata, dan untuk hubungan antara kompensasi terhadap kepuasan kerja tergolong rendah dan tidak berhubungan nyata. Karliati (2007) mengungkapkan dalam skripsinya yang berjudul Analisis Perencanaan Jumlah Pegawai Tata Usaha Fakultas (Dekanat) dan Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor menyatakan bahwa terdapat kekurangan jumlah pegawai untuk menangani pekerjaan yang ada, gaji dan insentif yang masih kurang sesuai dengan beban kerja, serta beban kerja pegawai yang masih belum sesuai. Terdapat perbedaan beban kerja antara TU Fakultas dan TU Departemen yaitu beban kerja TU Fakultas lebih ringan dibanding dengan TU Departemen Manajemen. Berdasar hasil perhitungan, jumlah total pegawai yang efisien di TU Fakultas adalah 14 orang dan di TU Departemen adalah 8 orang. Hartanto dan Fenny H (2002) dalam skripsinya

yang

berjudul

Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Tenaga Kerja dalam Usaha Meningkatkan Mutu Pelayanan Restoran Padi Hotel The Ritz Carlton menyatakan bahwa dalam menentukan jumlah beban kerja tertentu dalam suatu periode sangat ditentukan oleh rencana penjualan yang ingin dicapai pada periode yang bersangkutan. Berdasarkan analisis beban kerja pramusaji Restoran Padi di Hotel The Ritz-Carlton, Bali diketahui bahwa beban kerja yang seharusnya diemban oleh masing- masing pramusaji sebesar 35 covers per 7 jam dan pramusaji yang sebenarnya dibutuhkan adalah 22 orang. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui beban kerja dan jumlah pegawai yang efektif pada Head Office (HO) PT. Lerindro Internasional.

Penelitian

yang

dilakukan

menggunakan

metode

penggunaan standar waktu penyelesaian rata-rata, waktu produktif serta target penyelesaian suatu pekerjaan. Namun, kelebihan penelitian ini adalah dilakukan evaluasi juga terhadap kinerja yang dihasilkan oleh karyawan berdasarkan beban kerja yang telah diberikan.

III. KERANGKA PEMIKIRAN

3.1.

Kerangka Pemikiran Konseptual PT Lerindro Internasional sebagai salah satu perusahaan trading (perdagangan) dan service (jasa pelayanan servis) yang menangani penjualan alat-alat penambangan dari produsen kepada pelanggan sebagai pemakai alat-alat tersebut sekaligus menyediakan pelayanan perbaikan jika terjadi kerusakaan pada alat-alat tersebut. PTLI mempunyai visi, misi dan tujuan yang jelas dalam melaksanakan kegiatan perdagangan utamanya. Visi, misi dan tujuan tersebut haruslah dapat dijabarkan dengan baik agar tercapai efektivitas dan efisiensi organisasi. Penjabaran tujuan tersebut berasal dari tujuan organisasi yang selanjutnya akan dijabarkan pada tingkat divisi serta tingkat unit kerja. Penjabaran visi, misi dan tujuan perusahaan secara keseluruhan dapat dilakukan dengan perencanaan SDM dari awal secara baik. Perencanaan SDM merupakan salah satu faktor yang menentukan kesuksesan suatu organisasi. Hal ini dikarenakan ketika perusahaan berhasil merencanakan SDMnya dengan baik maka akan diperoleh karyawan yang dapat bekerja dengan aktif pada posisi yang tepat. Perencanaan SDM dalam penelitian ini dilakukan dengan analisis pekerjaan yang dilakukan dengan menjabarkan deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan. Untuk mendukung analisis pekerjaan digunakan juga analisis beban kerja yang dilakukan dengan menganalisis jumlah beban kerja dan kebutuhan tenaga kerja. Adanya kesesuaian antara analisis pekerjaan dan analisis beban kerja dapat menghasilkan pelaksanaan pekerjaan secara efektif dan efisien serta tercapainya kinerja karyawan dan perusahaan yang baik pula. Hasil yang diberikan berupa produktivitas yang sesuai dengan tujuan perusahaan. Alur kerangka konseptual tersebut terdapat pada gambar1.

Visi, Misi dan Tujuan PTLI (Rencana Strategis)

Strategi Sumber Daya Manusia

Tujuan Divisi

Tujuan Unit

Perencanaan SDM

Deskripsi Pekerjaan Spesifikasi Pekerjaan

Jumlah Beban Kerja Jumlah Tenaga Kerja

Analisis Pekerjaan

Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Tenaga Kerja

Efisiensi dan Efektivitas Tenaga Kerja

Kinerja Karyawan

Kinerja Perusahaan

Gambar 1. Alur Kerangka Pemikiran Konseptual

3.2.

Kerangka Pemikiran Operasional Perencanaan SDM untuk perusahaan jasa sangat bermanfaat dalam meningkatkan kualitas perusahaan. Tujuan perusahaan melaksanakan perencanaan SDM agar perusahaan dapat mengidentifikasi tugas-tugas yang akan dilaksanakan oleh setiap tenaga kerja sehingga tugas yang diberikan dapat diselesaikan dengan baik dan sesuai dengan target/ tujuan perusahaan. Beban kerja yang ditetapkan harus cukup karena beban kerja dapat memberikan dampak pada hasil pekerjaan. Di dalam setiap unit perusahaan memiliki beban kerja yang berbeda sehingga kesesuaian antara beban kerja dan jumlah tenaga kerja dalam unit tersebut dapat dianalisis. Jika terdapat ketidaksesuaian antara beban kerja dan jumlah tenaga kerja yang ada, maka dapat dilakukan penambahan atau pengurangan tenaga kerja dalam unit tersebut. Langkah awal yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan menganalisis pekerjaan karyawan. Hal ini bertujuan untuk menganalisis kesesuaian antara deskripsi dan spesifikasi pekerjaan dengan pelaksanaan pekerjaan pada unit-unit di dalam perusahaan. Langkah ini dilakukan dengan menyebar kuesioner pada unit-unit yang akan dianalisis dengan menggunakan skala likert. Informasi dari manajer pada setiap unit juga dapat dijadikan dasar dalam penelitian ini. Langkah berikutnya yaitu dengan menganalisis jumlah beban kerja dan kebutuhan tenaga kerja dengan menggunakan metode analisis rumus beban kerja (workload). Dari analisis tersebut dapat dihasilkan jumlah beban kerja dan jumlah tenaga kerja sehingga kesesuaian antara jumlah beban kerja dan jumlah tenaga kerja yang dapat dijadikan dasar sebagai perencanaan SDM selanjutnya. Hal ini dilakukan dengan memberikan kuesioner pada para karyawan mengenai frekuensi pelaksanaan tugas dan rata-rata waktu yang dihabiskan untuk menyelesaikan pekerjaan (beban kerja pegawai) dibagi dengan jumlah waktu kerja produktif selama satu tahun. Sehingga, akan diperoleh jumlah pegawai yang dibutuhkan pada masing-masing bagian.

Perencanaan SDM PTLI

Analisis Pekerjaan Analisis persepsi dengan Skor Rataan

Jumlah Beban Kerja Jumlah Tenaga Kerja Analisis Beban Kerja & Kebutuhan Tenaga Kerja

Beban kerja/tenaga kerja standar

Analisis persepsi dengan Skor Rataan Metode Workload dengan indikator: - frekuensi pekerjaan - waktu produktif - absensi - waktu efektif

Beban kerja/tenaga kerja saat ini

Kelebihan/ kekurangan beban kerja/ tenaga kerja

Efisiensi dan Efektivitas Tenaga Kerja

Kinerja Karyawan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Pengetahuan/kemampuan Kualitas Pekerjaan Produktivitas Kerjasama Tim Pelayanan Pelanggan Sadar keselamatan kerja Kehadiran Kemampuan inovasi Kemampuan beradaptasi Tujuan dan Nilai Prosedur dan kebijakan

Gambar 2. Alur Kerangka Pemikiran Operasional

Analisis persepsi dengan Skor Rataan

IV. METODOLOGI PENELITIAN

4.1.

Penentuan Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di PT Lerindro Internasional, yang tepatnya terletak di Gedung Aurum Lt. 3 Jl. Ampera Raya No. 37 Jakarta Selatan. Pemilihan perusahaan dilakukan secara sengaja (purposive) dengan pertimbangan bahwa adanya kesediaan pihak perusahaan untuk memberikan informasi dan data yang diperlukan sesuai dengan penelitian. Perusahaan

dalam

mencapai

tujuannya

haruslah

memiliki

sumberdaya manusia yang berkualitas. Untuk menghasilkan sumberdaya manusia tersebut perusahaan perlu melaksanakan kegiatan perencanaan SDM. Hal ini dapat dilakukan dengan menyesuaikan beban kerja, tanggung jawab dan kemampuan yang dimiliki oleh setiap SDM perusahaan. Dengan kesesuaian tersebut pada akhirnya akan memberikan keuntungan kepada perusahaan. Hal tersebut dapat dilihat dari kinerja karayawan yang baik dan pada akhirnya akan berpengaruh pada kinerja perusahaan secara keseluruhan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Desember 2007 sampai February 2008. 4.2.

Jenis dan Sumber Data Data diperoleh dengan cara mengumpulkan data atau informasi yang berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan cara pengamatan langsung di lapangan (observasi), wawancara dengan pihak-pihak terkait dengan perusahaan yaitu bagian yang berkaitan dengan sumberdaya manusia, serta melalui hasil pengisian kuesioner oleh responden. Sedangkan data sekunder diperoleh dari arsip data perusahaan dan berbagai literatur, baik berupa buku yang memuat teori-teori, hasil penelitian terdahulu, jurnal serta pencatatan data yang sudah ada di perusahaan.

4.3. Metode Pemilihan Sampel Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan perusahaan. Penelitian dilakukan pada seluruh jabatan dan pada seluruh level jabatan (mulai dari manajer, supervisor hingga staf masing-

masing divisi). Pengambilan responden dilakukan secara sensus dengan jumlah karyawan pada Head Office PTLI Jakarta yaitu 34 orang sehingga memungkinkan untuk melakukan penelitian pada seluruh populasi. 4.4. Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data yang relevan dalam penelitian ini dilakukan cara wawancara yang dibantu dengan instrumen penelitian yaitu kuesioner yang diberikan kepada responden, pengamatan langsung, serta studi kepustakaan. Materi wawancara dan kuesioner meliputi pertanyaanpertanyaan yang berkenaan dengan keadaan perusahaan yang berkaitan dengan program perencanaan karyawan, beban kerja karyawan, serta kinerja karyawan. Wawancara yang dilakukan adalah wawancara terstruktur

dengan

menggunakan

daftar

pertanyaan

yang

telah

dipersiapkan dan dilakukan pula wawancara tak terstruktur untuk melengkapi informasi-informasi terkini. Studi kepustakaan diperoleh dan dikumpulkan dengan cara membaca, mempelajari, dan mengutip pendapat dari berbagai sumber buku, skripsi, laporan atau dokumen perusahaan dan sumber lainnya yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti. 4.5.

Metode Pengolahan dan Analisis Data 4.5.1. Uji Coba Kuesioner Dilakukan pada kuesioner untuk karyawan sebelum pengumpulan data dari sampel, untuk mengetahui apakah kuesioner yang telah disusun merupakan alat ukur yang sesuai dan apakah kuesioner secara konsisten memberikan hasil ukuran yang sama. Pelaksanaan uji coba kuesioner harus melalui dua tahapan yang harus dilalui secara berurutan, yaitu : a. Uji validitas Uji coba kuesioner yang bertujuan untuk mengetahui apakah alat ukur yang digunakan sudah mengukur apa yang harus diukur oleh alat tersebut, dalam hal ini yang dinaksud dengan alat ukur adalah kuesioner (Nasution, 2001). Asumsi pokok dari uji validitas ini adalah bahwa setiap pertanyaan saling berkaitan antara satu dengan yang lainnya dan setiap pertanyaan juga berhubungan dengan obyek yang akan diteliti (Anastasi dan Urbina, 1997). Uji validitas dilakukan untuk setiap pertanyaan dalam

kuesioner, yaitu sebanyak 30 responden, dengan menggunakan rumus korelasi Pearson Product Moment (Walpole,1992): r=

N ( Σ XY ) – ( Σ X Σ Y )

..................(1)

√ ( N Σ X2- ( Σ X)2 ) (N Σ Y2 – ( Σ Y ) 2) Keterangan: N = Jumlah responden X = Skor masing-masing pertanyaan dari tiap-tiap responden Y = Skor total semua pertanyaan dari tiap responden b. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas bertujuan untuk mengetahui kekonsistenan, keterandalan dan kestabilan alat ukur didalam mengukur gejala yang sama (Umar, 2002). Keterandalan ditentukan dengan menggunakan rumus alpha cronbach, yaitu:  k  α=   k −1

 ∑ σ 12  1 −  ...............................(2) σ t2  

Keterangan:

α k

∑σ

2 1

= Koefisien alpha cronbach = Butir pertanyaan yang valid = Jumlah varians butir pertanyaan yang valid

σ t2

= Varians skor total Perhitungan koefisien alpha cronbach diperoleh dari penggunaan program SPSS 13 for Windows.

4.5.2. Skala Likert Skala ini mengukur tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan responden terhadap serangkaian pernyataan yang mengukur suatu objek (Istijanto, 2005). Skala Likert digunakan untuk mengubah data kualitatif dalam kuesioner menjadi data kuantitatif. Cara penilaian terhadap hasil jawaban kuesioner dengan skala likert dapat dilihat pada tabel 1.

Tabel 1. Bobot Nilai Jawaban Responden Jawaban Responden Sangat Setuju Setuju Cukup Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

Bobot Nilai 5 4 3 2 1

Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif untuk menjelaskan data dari hasil sebaran kuesioner secara umum dengan menggunakan persentase dan rataan skor. (m − 1) m

Rs =

............................................ (3)

dimana m adalah jumlah alternatif jawaban tiap item Rs =

(5 − 1) 5

Rs = 0,8 Nilai skor rataan dihasilkan dari perkalian antara bobot nilai jawaban berdasarkan skala dengan jumlah jawaban responden, kemudian dibagi dengan jumlah responden. Berdasarkan nilai skor rataan tersebut, maka posisi keputusan penilaian memiliki rentang, dapat dilihat pada tabel 2. Tabel 2. Nilai Skor Rataan Skor Rataan 1,0 – 1,8 1,8 – 2,6 2,6 – 3,4 3,4 – 4,2 4,2 – 5,0

Penilaian Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Cukup setuju Setuju Sangat Setuju

Intepretasi untuk tiap posisi tersebut adalah apabila nilai skor rataan yang dihasilkan berada pada rentang 1,0 sampai 1,8, maka permasalahan yang dihadapi karyawan PTLI dikatakan sangat tidak baik. Apabila nilai skor rataan yang dihasilkan berada pada rentang 1,8 sampai 2,6, maka permasalahan yang dihadapi karyawam PTLI dikatakan tidak baik. Kemudian, jika nilai skor rataan yang dihasilkan berada pada rentang 2,6 sampai 3,4, maka permasalahan yang dihadapi karyawan PTLI dikatakan cukup baik. Dalam kategori cukup baik terdapat dua persepsi yaitu cukup baik dengan persepsi yang mengarah pada kecenderungan penilaian tidak

baik, jika terdapat pada skala penilaian 2,6 sampai 2,99 dan persepsi yang mengarah pada kecenderngan penilaian baik dengan skala penilaian dari 3,00 sampai 3,4. Jika nilai skor rataan yang dihasilkan berada dalam rentang 3,4 sampai 4,2, maka permasalahan yang dihadapi karyawan PTLI dapat dikatakan baik. Sementara itu, bila nilai skor rataan yang dihasilkan berada dalam rentang 4,2 sampai 5,0 maka permasalahan yang dihadapi karyawan dikatakan sangat baik.

4.5.3. Menganalisis Beban Kerja Menggunakan formulir mengenai aspek-aspek yang akan diperiksa. Formulir tersebut diperoleh dari deskripsi pekerjaan pegawai, bagaimana persepsi pegawai dengan deskripsi pekerjaannya, frekuensi pelaksanaan pekerjaan tersebut dalam setahun dan jumlah beban kerja berdasarkan waktu rata-rata pegawai menyelesaikan pekerjaan. Proses pengolahan data tersebut memiliki beberapa tahapan proses, antara lain sebagai berikut : 1. Menghitung waktu kerja efektif yang tersedia bagi pegawai selama satu tahun. Perhitungannya menurut Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara : Hari kerja efektif = X1- (X2 + X3 + X4 + X5) ......................................(4) Keterangan : X1 = Jumlah hari menurut kalender X2 = Jumlah hari sabtu & minggu dalam 1 tahun X3 = Jumlah hari libur dalam 1 tahun X4 = Jumlah cuti dalam 1 tahun X5 = lain-lain (sakit, izin, dll) Waktu efektif = 80% x jam kerja/ hari Waktu produktif dalam setahun = Hari efektif x waktu efektif 2. Mengolah data dan menghitung beban kerja pegawai 3. Menghitung jumlah pegawai yang efektif dan efisien Jumlah pegawai efektif = beban kerja dalam setahun ................(5) dan efisien Waktu produktif dalam setahun

V. HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1. Gambaran Umum Perusahaan PT. Lerindro Internasional adalah suatu perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan dan jasa servis yang menangani penjualan alat-alat penambangan sektor minyak dan gas dari produsen (Principal: TAM) kepada pelanggan. PTLI juga menyediakan mekanik yang menangani kerusakan pada alat-alat tersebut atau jika perusahaan pelanggan tidak memiliki pengetahuan dalam penggunaan alat-alat tersebut. Pelanggan dari PTLI adalah perusahaan-perusahaan besar yang bergerak di bidang penambangan minyak dan atau hasil-hasil bumi lainnya antara lain Chevron Indonesia, Conoco & Phillips Indonesia, Pertamina, Medco, dan perusahaanperusahaan lain yang bergerak di sektor minyak dan gas. Perusahaan ini selama hampir tiga dekade telah memainkan peranan penting sebagai perusahaan pendukung intregal di dalam sektor minyak dan gas yang beroperasi di Indonesia. Awal pendirian PTLI yaitu pada tanggal 25 Agustus 1981 dan saat ini berkantor di Gedung Aurum lt.3 Jl. Ampera Raya no. 37 Jakarta Selatan serta memiliki beberapa kantor cabang antara lain berada di Pekanbaru, Balikpapan dan Duri Riau. Selain itu PTLI juga mempunyai warehouse atau gudang penyimpanan alat-alat penambangan yang telah diimpor yaitu berada di Jl TB Simatupang Jakarta, Balikpapan dan Duri Riau. Selama beroperasi hampir tiga dekade, saat ini PTLI telah mengambil langkah dalam kegiatan di dalam perusahaan untuk menjadi lebih profesional dengan menerapkan sistem manajemen berbasis ISO. Dengan kata lain perusahaan berusaha memperbaiki kinerja yang dimiliki baik SDM, manajemen dan infrastruktur serta berusaha menerapkan Quality dan Health, Safety and Environment (QHSE). Untuk mencapai suatu nilai sebagai perusahaan yang bertaraf internasional, hal-hal tersebut menjadi sangat penting dilaksanakan.

5.2. Visi dan Misi Perusahaan PT. Lerindro Internasional sebagai suatu organisasi telah menetapkan suatu visi atau pandangan ke depan dan misi sebagai penjabaran dari visi tersebut. Adapun visi perusahaan adalah dikenal sebagai wakil atau agen penyedia profesional dan memberikan nilai tambah bagi perusahaan yang diwakili, pelanggan dan para pengambil keputusan. Dalam penjabaran visi tersebut dalam pelaksanaannya terjabar dalam misi. Misi tersebut adalah menjadi mitra bisnis yang terpercaya secara proaktif dan efektif dalam membantu para principal dan pelanggan melalui jaringan yang luas dan menyediakan sumber daya manusia yang memiliki efektivitas kualifikasi yang tinggi dan profesional. Selain visi dan misi diatas hal-hal lain yang dapat mempengaruhi keberhasilan PTLI adalah sebagai berikut: 1. integritas yang tinggi dan persatuan merupakan dasar yang terpenting untuk menghubungkan bisnis 2. kerja kelompok merupakan penggerak penting untuk meraih kesuksesan 3. pemenuhan hukum, syarat-syarat pengaturan dan kesehatan sebagai kerangka kerja untuk keselamatan perkembangan jangka panjang. 4. para pekerja merupakan aset terpenting dalam perusahaan 5. pertumbuhan yang berkelanjutan sebagai kebutuhan dari pengalaman.

5.3.

Struktur Organisasi Perusahaan Manajemen perusahaan PT. Lerindro Internasional dipimpin oleh direktur utama dan direksi yang menetapkan kebijakan-kebijakan strategis perusahaan. Dewan komisaris diangkat oleh rapat pemegang saham

dan

berhak

mengajukan

pendapat-pendapatnya

mengenai

kebijakan-kebijakan dan biasanya dilakukan formulasi strategi oleh direksi (direktur keuangan dan direktur operasi) Direksi

bertugas

mengawasi

kinerja

struktur

fungsional

perusahaan, diantaranya manajer keuangan dan akuntansi, manajer pemasaran, supervisor produksi dan operasi, staf HRD, manajer cabang

Balikpapan, dan manajer cabang Pekanbaru . Adapun fungsi dari struktur fungsional tersebut adalah sebagai berikut: 1. Manajer keuangan dan Akuntansi, bertanggung jawab atas arus keluar dan masuknya uang ke dalam kas perusahaan di dalamnya terdapat fungsi staf HR yang bertugas dalam kegiatan administrasi, penggajian dan absensi. 2. Manajer pemasaran dan penjualan bertugas melakukan analisa-analisa perencanaan dan pengawasan aktifitas pemasaran perusahaan serta mengatur dan mengawasi aktifitas penjualan produk, mengamati perilaku konsumen dan pesaing. 3. Supervisor produksi dan operasi bertanggung jawab atas seluruh proses ekspor, impor dan penyimpanan produk.. 4. Manajer cabang Balikpapan berfungsi dalam kegiatan koordinasi cabang perusahaan yang ada di daerah Balikpapan. 5. Manajer cabang Pekanbaru berfungsi dalam kegiatan koordinasi cabang perusahaan yang ada di daerah Pekanbaru. 6. Supervisor Duri berfungsi dalam kegiatan koordinasi workshop perusahaan yang ada di daerah Duri Riau.

5.4. Uji Validitas dan Reliabilitas 5.4.1. Hasil Uji Validitas Kuesioner Uji Kuesioner dilakukan untuk menunjukkan sejauh mana kuesioner mengukur hal yang akan dikaji dalam penelitian. Berdasarkan uji validitas ini akan diketahui apakah pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner memenuhi syarat sah untuk dijadikan dalam penelitian. Kuesioner disebarkan kepada 34 responden. Kuesioner yang dibagikan terdiri dari dua bagian. Bagian pertama berisikan pertanyaan mengenai identitas responden dan bagian kedua berisikan pertanyaan mengenai aspek-aspek yang diamati yaitu analisis pekerjaan, beban kerja dan kinerja, dengan total 50 pertanyaan. Pertanyaan tersebut terdiri dari 20 pertanyaan mengenai analisis pekerjaan, 10 pertanyaan mengenai kondisi kerja dan 20 pertanyaan mengenai kinerja.

Berdasarkan hasil uji validitas dengan korelasi Product Moment dan menggunakan Software SPSS 13 for Windows. Semua pertanyaan valid dan memenuhi syarat untuk dioleh lebih lanjut karena r hitung>r tabel, dengan r tabel sebesar 0,36 dan α sebesar 0,05 (5%). Hasil uji validitas ini selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 3

5.4.2. Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran dapat dipercaya atau diandalkan. Pengujian reliabilitas menggunakan metode Alpha Cronbach. Tingkat reliabilitas metode Alpha Cronbach diukur berdasarkan suatu konstruk variabel dikatakan baik jika alpha>0,6 (Nugroho,2005). Hasil uji reliabilitas ini selengkapnya dapat dilihat pada lampiran 3 Tabel 3. Tingkat Reliabilitas Metode Alpha Cronbach Alpha 00,00 – 0,20 > 0,20 – 0,40 > 0,04 – 0,06 > 0,06 – 0,08 > 0,80 – 1,00

Tingkat Reliabilitas Kurang reliable Agak reliable Cukup reliable Realiabel Sangat Reliabel

5.5. Karakteristik Responden Penelitian ini melibatkan 34 responden pada seluruh divisi yang merupakan karyawan

pada Head Office PT. Lerindro Internasional.

Peneliti menggunakan

variabel

demografi

untuk

mengelompokkan

responden. Dalam penelitian ini variabel yang digunakan meliputi jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan dan masa kerja. Tabel 4. Jumlah Responden tiap divisi Divisi Perusahaan Finance&Accounting HRD Operation Sales Support Jumlah

Jumlah Karyawan (orang) 7 5 9 8 5 34

Jumlah Responden (orang) 7 5 9 8 5 34

Persentase 21% 15% 25% 24% 15% 100%

Divisi yang memiliki jumlah karyawan yang paling banyak adalah divisi Operation. Hal ini dikarenakan divisi ini paling banyak pekerjaannya dan selalu berhubungan dengan pihak ke III yaitu pelanggan ataupun

principal. Kemudian diikuti oleh divisi Sales dimana pekerjaan pada divisi ini merupakan pekerjaan yang penting bagi perusahaan. Pekerjaan pada divisi ini menentukan keuntungan atau laba yang dapat dihasilkan oleh perusahaan karena pekerjaan pada divisi ini berkaitan dengan tender. Setelah divisi sales peringkat berikutnya terdapat pada divisi Finance & Accounting, dimana jumlah karyawan yang ada pada divisi ini telah sesuai untuk melaksanakan jumlah pekerjaan yang ada. Peringkat berikutnya terdapat pada divisi HRD dan divisi Support menjadi peringkat yang terendah dalam jumlah karyawan.

5.5.1. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan jenis kelamin, responden yang berjenis kelamin pria merupakan jumlah yang mayoritas pada perusahaan ini. Hal ini disebabkan karena pekerjaan yang terdapat pada PTLI kebanyakan adalah pekerjaan lapang sedangkan karyawan perempuan dibutuhkan untuk pekerjaan administrasi di dalam kantor. Pertimbangan jenis kelamin pada perusahaan ini menjadi sangat penting karena pekerjaan mekanik memerlukan kondisi tubuh yang prima. Mayoritas PTLI memerlukan karyawan perempuan untuk kegiatan pendataan, surat-menyurat dan penagihan pada pelanggan. Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan JUMLAH

Responden (Orang) 24 10 34

Persentase 71% 29% 100%

5.5.2. Karakteristik Berdasarkan Pendidikan Dilihat dari pendidikan terakhir, mayoritas karyawan yang bekerja pada PTLI berpendidikan terakhir sebagai sarjana strata satu. Pekerjaan pada PTLI menuntut karyawannya memiliki pendidikan yang sesuai dengan kualifikasi masing-masing pekerjaannya khususnya untuk pekerjaan yang merupakan kegiatan inti perusahaan. Untuk pekerjaan sebagai manajer dituntut pendidikan dari karyawan tersebut adalah sarjana strata dua. Sedangkan untuk pekerjaan yang umum seperti resepsionis atau office attendant hanya membutuhkan karyawan dengan pendidikan minimal SMU.

Tabel 6. Berdasarkan Karakteristik Tingkat Pendidikan Pendidikan SMU Diploma S1 S2 S3 JUMLAH

Responden (Orang) 10 4 16 4 0 34

Persentase 29% 12% 47% 12% 0 100%

5.5.3. Karakteristik Berdasarkan Usia Pengelompokan responden berdasarkan usia, memberikan hasil bahwa karyawan PTLI mayoritas berusia antara 30-39 tahun. Hal ini disebabkan usia ini dianggap paling produktif dan masih memiliki semangat yang tinggi serta dianggap mampu berkomunikasi secara baik dengan atasan maupun karyawan yang menjadi bawahannya. Diharapkan dengan adanya kesamaan usia dan rentang usia yang tidak terlalu jauh dapat menjadikan semua karyawan mampu bekerja sama dengan baik. Dimana hal ini sesuai dengan nilai-nilai yang utama pada pelaksanaan kegiatan perusahaan ini. Sedangkan untuk karyawan yang berusia 50-59 tahun merupakan karyawan yang telah bekerja pada PTLI semenjak perusahaan ini didirikan. Tabel 7. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia (Tahun) 19-29 30-39 40-49 50-59 ≤ 60 JUMLAH


Persentase 32% 41% 9% 18% 0 100%

5.5.4. Karakteristik Berdasarkan Lama Bekerja Dilihat dari masa kerja karyawan pada Head Office PTLI diperoleh hasil bahwa mayoritas karyawan telah bekerja selama 1-5 tahun. Hal ini disebabkan karena banyaknya karyawan yang memiliki masa kerja 20-29 tahun sudah banyak yang pensiun serta adanya pergantian manajemen sehingga banyak terdapat pembaharuan terhadap pekerjaan dan bahkan personil-personilnya. Karyawan yang memiliki masa kerja 20-29 tahun adalah karyawan yang bekerja pada PTLI sejak perusahaan ini berdiri. Loyalitas yang tinggi diharapkan ada pada setiap karyawan yang bekerja

pada perusahaan ini. Hal ini dapat dilihat rendahnya tingkat turn over yang terjadi pada perusahaan ini. Tabel 8. Berdasarkan Karakteristik Masa Kerja Masa Kerja (Tahun) <1 1–5 6 – 10 11 – 19 20 – 29 JUMLAH

5.6.


Persentase 6% 50% 15% 21% 9% 100%

Menghitung dan Menganalisis Alokasi Beban Kerja Karyawan Beban kerja merupakan hal yang penting dalam perhitungan formasi karyawan dan dapat dipakai untuk menghitung jumlah karyawan yang efisien. Jika karyawan setiap harinya dapat bekerja secara efektif maka pekerjaannya dapat selesai tepat pada waktunya. Berikut ini perhitungan waktu kerja produktif karyawan selama 1 tahun yaitu tahun 2007, diketahui pula hari absen, izin, dan lain-lain sebesar 10% (menurut International Labor Organization dalam Suharyono dan Wiku) yang kemudian dikalikan dengan jumlah hari menurut kalender dalam 1 tahun adalah 10% x 365 = 36,5 hari sehingga dibulatkan menjadi 37 hari. Perhitungannya sebagai berikut: Jumlah Hari menurut Kalender dalam 1 th Jumlah Hari Sabtu&Minggu Jumlah Hari Libur Nasional Jumlah Cuti bersama Jumlah absent (sakit, izin, dll)

365 hari 104 hari 14 hari 6 hari 37 hari + 161 hari -

Hari kerja efektif dalam 1 tahun 204 hari 1 hari kerja = 8 jam - 1 jam (waktu istirahat) = 7 jam Waktu efektif dalam 1 tahun = 80% x 7 jam = 5,6 jam Waktu produktif dalam 1 tahun =204 hari x 5,6 jam/hari = 1142,4 jam Keterangan: Asumsi menurut International Labor Organization dalam Suharyono dan Wiku, pegawai dianggap produktif bila mampu menyelesaikan 80% dari beban kerja pegawai.

Hasil perhitungan menunjukkan waktu produktif dalam satu tahun adalah 1142,4 jam. Perhitungan waktu produktif ini digunakan untuk menghitung jumlah karyawan yang efisien. Selain waktu produktif, untuk menghitung jumlah pegawai yang efisien dibutuhkan beban kerja pegawai. Oleh karena itu, analisis beban kerja berdasarkan deskripsi pekerjaan masing-masing karyawan sangat penting untuk diketahui. Beban kerja karyawan masing-masing divisi akan diuraikan pada Tabel 9 sampai dengan tabel 13 berikut ini. Persepsi karyawan yang menilai pekerjaan yang dilakukannya adalah berat jika pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian, ketepatan, kecepatan, konsentrasi yang tinggi, penyelesaiannya membutuhkan waktu yang cukup lama, berhubungan dengan unit atau divisi lain bahkan dengan principal dan pelanggan. Sedangkan persepsi karyawan terhadap pekerjaan yang dilakukannya bernilai sedang jika pekerjaan tersebut telah didukung oleh infrastruktur atau fasilitas yang disediakan oleh perusahaan, telah menjadi rutinitas dan sesuai dengan kemampuan dan keahlian yang dimiliki oleh karyawan, data atau dokumen yang dibutuhkan telah ada dan telah sesuai prosedur kerja. Untuk pekerjaan yang dinilai ringan oleh karyawan hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut tidak membutuhkan tenaga eksta untuk melakukannya dan tidak terlalu membutuhkan waktu yang banyak dalam penyelesaiannya. Pekerjaan yang banyak dinilai ringan oleh karyawan adalah pekerjaan pencatatan data dan karena karyawan tersebut telah merasa nyaman dengan pekerjaan yang dilakukannya.

5.6.1. Perhitungan dan Alokasi Finance&Accounting Tugas dari divisi finance &

Beban

Kerja

Divisi

accounting yaitu melakukan

pengaturan terhadap kondisi keuangan perusahaan terdiri dari kegiatan akuntansi, keuangan perusahaan.

perpajakan,

anggaran

dan

pengendalian

Tabel 9. Beban kerja Karyawan Divisi Finance&Accounting Deskripsi Pekerjaan Manajer Keuangan Mengkoordinasi kegiatan akutansi, perpajakan , anggaran dan pengendalian keuangan Merencanakan , megarahkan dan melakukan supervise terhadap tugas-tugas Menyiapkan pembayaran gaji

Jenis Pekerjaan Rutin

Persepsi ttg pekerjaan Sedang

Rutin

Sedang

Berkala

Ringan

Membina hubungan dengan pihak Bank, Principal dan Customer Memberikan masukan mengenai status, kebutuhan serta implementasi kebijakan keuangan dan perpajakan

Berkala

Ringan

Deskripsi Pekerjaan Treasury Spv Menyusun rencana pembayaran dan penerimaan mingguan dan bulanan Melakukan dan mencatat seluruh pembayaran dan penerimaan Menerapkan kebijakan pengendalian pengeluaran Perusahaan Melakukan penagihan kepada Customer maupun Principal berdasarkan data A/R Deskripsi Pekerjaan Accounting Spv Menyusun Laporan Keuangan Melakukan supervise trhdp tugas2 yg dilakukan Acct&Tax Officer Melakukan dan mengelola kegiatan keuangan yang berhubungan dengan karyawan Membuat rekonsiliasi Bank setiap bulan Mengup date informasi yang dibutuhkan manajer

Berkala

Berat

Alasan

Frekuensi dalam 1 th 204x

Waktu rata2 penyelesaian tugas 2 jam

Sudah merupakan tugas dan kewajiban serta rutinitas sehari-hari

204x

3 jam

Hanya melakukan perhitungan gaji berdasarkan data absen yang telah ada Sudah terjalin hubungan yang baik sehingga mudah Perlu ketelitian dan perhitungan yang cermat

12 x

5 jam

48 x

3 jam

24 x

5 jam


1334 jam Waktu rata2 penyelesaian tugas 5 jam

204x

2 jam

3x

1 jam

4x

1 jam

Frekuensi dalam 1 th 41 x


204 x

1 jam

204 x

3 jam

12 x

4 jam

612 x

0,25 jam

Sudah merupakan tugas dan kewajiban serta rutinitas sehari-hari

Total beban kerja Manajer Keuangan Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Ringan Menyusun rencana pembayaran tergantung dari invoice yang lengkap dan sudah di cek Rutin Sedang Dilakukan harus akurat Berkala

Sedang Kebijakan tergantung dari direksi

Berkala

Sedang

Penagihan ke customer sesuai dengan due date invoice Total beban kerja Treasury Spv Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Berkala Sedang Di PTLI pakai system yg memadai Rutin Sedang Masing-masing officer mengerjakan pekerjaan yang rutin Rutin Berat pekerjaan berhubungan dengan departemen yang lain Berkala

Ringan

Rutin

Berat

transaksinya standar

Masing-masing officer mengerjakan pekerjaan yang rutin Total Beban Kerja Accounting Spv

1222 jam

Lanjutan tabel 9. Deskripsi Pekerjaan AP/AR Officer Memeriksa keabsahan dokumen pendukung A/P dan A/R


Membuat Daftar A/R (Invoice) setiap bulan dan melakukan update atas dasar informasi treasury mengenai status A/R Mencatat dan melakukan journal entry A/P dan A/R pada program Akuntansi

Berkala

Deskripsi Pekerjaan Tax Officer Mengelola perpajakan Perusahaan dan Afiliasi secara akurat dan tepat waktu Memberikan masukan mengenai Peraturan Perpajakan yang berlaku di Indonesia Membuat faktur pajak standar Deskripsi Pekerjaan G/L Officer Mencatat dan melakukan Journal Entry pada program akuntansi Membuat Debit Note /Credit Note Membuat Voucher penerimaan uang melalui Bank dan Voucher penerimaan Principal berdasarkan informasi Treasury Deskripsi Pekerjaan Treasury Staff Membantu Treasury Supervisor dalam melakukan pembayaran baik melalui Bank maupun Petti Cash Filling dokumen-dokumen yang ada di bagian keuangan Menyiapkan berbagai jenis Form yang digunakan dalam transaksi keuangan Perusahaan

Persepsi ttg pekerjaan Berat

Alasan


Waktu rata2 penyelesaian tugas 0,2 jam

4x

0,5 jam

204 x

0,5 jam



4x

1 jam

408 x

0,5 jam



48 x

0,5 jam

48 x

0,5 jam

Alasan

Frekuensi dalam 1 th

1272 jam Waktu rata2 penyelesaian tugas

Tergantung kondisi jalan

144 x

3 jam

408 x

1 jam

408 x

0,5 jam

Menyangkut pihak ke III (principal dan pelanggan) Ringan Hanya tinggal print, non teknis Rutin

Ringan Hanya entry, non teknis

Total beban kerja AP/AR Officer Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Sedang sesuai dengan keahlian dan didukung prasarana memadai Rutin

Sedang Pengetahuan perpajakan di up date

Rutin

Sedang

pembuatannya sederhana

Total Beban Kerja Tax Officer Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Ringan sesuai dengan keahlian Rutin

Ringan

Berkala

Ringan

sesuai dengan keahlian

sesuai dengan keahlian Total beban kerja G/L Officer Jenis Persepsi ttg Pekerjaan pekerjaan

Berkala

Sedang

Rutin

Sedang

Kegiatan sehari-hari

Rutin

Sedang

Kegiatan sehari-hari

Total beban kerja Treasury Staff

1044 jam

Tabel 9 menunjukkan beban kerja untuk masing-masing jabatan karyawan pada divisi Finance&Accounting. Pada divisi ini pekerjaan yang dilakukan adalah bersifat rutin dan berkala namun secara rata-rata karyawan lebih banyak melakukan pekerjaan yang bersifat rutin karena proses pekerjaan tersebut perlu dilakukan setiap hari meskipun pelaporannya hanya diperlukan satu atau tiga bulan sekali. Beban kerja

Manajer Keuangan dalam satu tahun adalah 1334 jam. Persepsi manajer keuangan untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam dari ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan manajer keuangan sudah menjadi rutinitas dan telah didukung oleh data yang ada. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh responden, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian dan perhitungan yang cermat.. Beban kerja Treasury Supervisor dalam satu tahun adalah 1435 jam. Persepsi Treasury Supervisor untuk pekerjaan yang dilakukan tidak terlalu sulit karena sudah terbiasa melakukannya namun perlu keakuratan dalam penyelesaiannya. Beban kerja Accounting Supervisor dalam satu tahun adalah 1222 jam. Persepsi Accounting Supervisor untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam dari ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Accounting Supervisor didukung oleh karyawan lain di bawahnya dan teknologi yang memadai. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh Accounting Supervisor, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut melibatkan divisi lain yaitu operation. Selain itu terdapat pula pekerjaan yang dinilai ringan oleh Accounting Supervisor karena membuat rekonsiliasi bank merupakan transaksi standar. Beban kerja AP/AR Officer dalam satu tahun adalah 1346 jam. Persepsi AP/AR Officer untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam antara ringan dan berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan AP/AR Officer lebih banyak sebagai pekerjaan non teknis. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh AP/AR Officer, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut melibatkan pihak III baik principal maupun customer.

Beban kerja Tax Officer dalam satu tahun adalah

1024

jam.

Persepsi Tax Officer untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit dan tidak membutuhkan waktu lama dalam penyelesaiannya. Hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut telah sesuai dengan keahlian dan adanya prasarana yang memadai serta sederhana. Beban kerja G/L Officer dalam satu tahun adalah

1272

jam.

Persepsi G/L Officer untuk pekerjaan yang dilakukan adalah ringan. Hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut telah sesuai dengan keahlian. Beban kerja Treasury staff dalam satu tahun adalah 1044 jam. Persepsi Treasury staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit. Hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut hanya tergantung kondisi jalan dan sudah menjadi rutinitas.

5.6.2. Perhitungan dan Alokasi Beban Kerja Divisi HR Tugas

dari

divisi

Human

Resource

adalah

mengawasi

jalannya administrasi perusahan, diantaranya menjalankan fungsi humas, pelayanan public, personalia, pengadaan umum. Tabel 10. Beban Kerja Karyawan Divisi HR Deskripsi Pekerjaan QHSE&HR Spv Merecord dan filling kegiatan HSE dan SMM Membantu QMR/Direktur Operasional dalam penerapan system Manajemen Mutu dan HSE sesuai standard ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001: 1999 Melakukan internal Audit ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001:1999 Menyiapkan dokumen ISO dan HSE sebagai pelengkap dokumen tender Melaksanakan proses Recruitment karyawan baru


Persepsi ttg Pekerjaan Sedang

Rutin

Sedang

Berkala

Sedang

Berkala

Berat

Berkala

Sedang

Mengkoordinir proses general check up karyawan maupun calon karyawan Merecord dan filling document yang berkaitan dengan karyawan Mengkoordinir pelakasanaan employee appraisal Membuat dan megedarkan surat yang berkaitan dengan karyawan

Berkala

Ringan

Rutin

Ringan

Berkala

Ringan

Berkala

Sedang

Alasan

Frekuensi (1 th) 204 x

Waktu rata2 Penyelesaian tugas 2 jam

204 x

3 jam

harus ada laporannya

2x

4 jam

banyak dokumen yang disiapkan sesuai syarat tender Cukup menyita waktu tapi tidak sulit dilakukan Hanya melakukan pencatatan secara administrative Filling sudah ada, tidak terlalu sulit

4x

5 jam

2x

4 jam

1x

4 jam

204 x

2 jam

1x

4 jam

12 x

1 jam

Cukup berat, harus teliti dan kontinyu Harus memenuhi seluruh proses operasi dan memenuhi persyaratan mutu

Memfollow up perlu kesabaran Hanya membuat surat saja

Lanjutan Tabel 10. Deskripsi Pekerjaan QHSE&HR Spv Memonitor status dan mengurus ijin kerja pekerja asing atau yang berkaitan dengan imigrasi Memeriksa dan menyetujui pengajuan pembelian keperluan harian dan ATK Memonitor dan filling surat, document perizinan, Peraturan Perusahaan dan kontrak serta mengurus perpanjangannya Memeriksa pengajuan pembelian fixed asset dan bekerja sama dengan Purchasing & Logistic Staff untuk pengadaannya Merecord pembelian fixed asset dan distribusinya Melaksanakan dan monitor perawatan terhadap fasilitas kantor & kendaraan termasuk pengajuan perbaikannya Mengatur jadwal piket office attendance Membantu Operation Director/ QMR dalam pelaksanaan system manajemen mutu dan OHSAS

Jenis Pekerjaan Berkala

Persepsi ttg Pekerjaan Ringan

Berkala

Sedang

Rutin

Ringan

Berkala

Membuat Training Plan serta mengkoordinir pelaksanaan Training dan evaluasi Training Merecord dan membuat laporan data absent, cuti, ijin dan overtime Merecord dan memeriksa pengajuan cuti karyawan serta memberitahukan jumlah sisa cuti Membuat laporan jumlah ketidak hadiran karena sakit Merecord total jumlah jam kerja karyawan dalam form laporan kecelakaan bulanan

Deskripsi Pekerjaan Recepsionist Menerima Telepon masuk dan mentransfer kepada pihak yang berkepentingan Menelepon pihak luar sesuai dengan permintaan pengguna telepon

Alasan

Frekuensi (1 th) 2x


12 x

0,5 jam

Tidak sulit, hanya harus teliti

204 x

2 jam

Ringan

Cukup dengan memeriksa

12 x

0,5 jam

Berkala

Ringan

Hanya pencatatan

12 x

0,5 jam

Rutin

Ringan

Tidak terlalu sulit

204 x

0,5 jam

Berkala

Ringan

48 x

1 jam

Rutin

Ringan

1x

3 jam

Berkala

Sedang

Hanya mengatur jadwal saja Harus mengumpulkan data calon peserta training dan mencari jadwal training melakukan pencatatan saja

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

melakukan pencatatan saja

12 x

1 jam

Berkala

Ringan

Tidak sulit

12 x

0,5 jam

Berkala

Ringan

Menbuat report saja

12 x

0,5 jam

Berkala

Ringan

Hanya melakukan pencatatan secara administratif

12 x

0,5 jam


1986,5 jam Waktu rata2 Penyelesaian tugas 0,02 jam

10200 x

0,083 jam

melakukan koordinasi dengan agen, tidak dilakukan sendiri Hanya memeriksa

Total beban kerja QHSE&HR Spv Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan Pekerjaan Rutin Ringan Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah Rutin Ringan Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah

Lanjutan tabel 10 Deskripsi Pekerjaan Recepsionist Mencatat penelepon masuk&pesan yg diberikan jika penerima telepon tidak di tempat Menerima dan mencatat package atau dokumen yang masuk serta mendistribusikannya pada pihak yang berkepentingan



Rutin

Ringan

Merecord dan Filling tanda terima document/ barang masuk dan keluar Mengirim document atau package sesuai instruksi dan berkoordinasi dengan courier service Menyiapkan tanda terima pengiriman dokumen atau paket dan menyimpannya Packing document atau package yang akan dikirim

Rutin

Ringan

Rutin

Ringan

Rutin

Ringan

Berkala

Ringan

Memonitor realisasi pengiriman

Berkala

Ringan

Bila diperlukan membantu office attendance dalam menyiapkan keperluan kantor Membantu general affair dalam merecord dan laporan penggunaan ATK dan kebutuhan dapur

Berkala

Ringan

Rutin

Sedang

Deskripsi Pekerjaan Office Attendant 1 Mengirim surat atau document ke tujuan sesuai instruksi agar dokumen diterima secara tepat waktu Mengatur, mencatat filling lalu lintas fax Melakukan pembayaran, pengambilan uang dan mengantar surat ke Bank sesuai instruksi Membayarkan tagihan listrik, telepon dan fax dsb sesuai instruksi Membersihkan ruangan kantor Membantu mengelola konsumsi kantor sehari-hari apabila diperlukan Melakukan penggandaan serta membukukan dokumen sesuai kebutuhan

Alasan


Waktu rata2 Penyelesaian tugas 0,02 jam

Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah

2040 x

0,02 jam

Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah

204 x

0,083 jam

408 x

0,25 jam

Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah Sesuai ukuran dokumen

204 x

0,02 jam

48 x

0,25 jam

Memastikan barang tiba ke tempat tujuan Membantu saat sibuk

48 x

1 jam

204 x

0,25 jam

204 x

0,25 jam


1422 jam Waktu rata2 Penyelesaian tugas 1 jam

Mudah pelaksanaanya Ada pekerjaan lain yang tertunda

204 x

0,083 jam

12 x

1 jam

Tidak terlalu menita waktu dan relatif mudah

Untuk mengetahui jumlah barang yang tersedia

Total beban kerja Recepsionist Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan Pekerjaan Rutin Sedang Harus sesuai dengan instruksi tender

Rutin

Ringan

Berkala

Sedang

Berkala

Sedang

Tergantung kondisi jalan raya

12 x

2 jam

Rutin

Ringan

Sesuai jadwal piket

204 x

2 jam

Rutin

Sedang

Sesuai instruksi

204 x

0,25 jam

Rutin

Ringan

Sesuai keadaan

12 x

1 jam

Lanjutan tabel 10. Deskripsi Pekerjaan Office Attendant 1 Melakukan dan mengikuti pendaftaran tender di oil company, mengantarkan dokumen tender sesuai instruksi Mengikuti pembukaan tender (open bid) sesuai instruksi apabila diperlukan Mengirim invoice dan mengambil bukti transfer pembayaran invoice Melakukan pengambilan PO, SSP dan PPh 23 sesuai instruksi Deskripsi Pekerjaan Office Attendant 2 Mengirim surat atau document ke tujuan sesuai instruksi agar dokumen diterima secara tepat waktu Melakukan pembayaran, pengambilan uang dan mengantar surat ke Bank sesuai instruksi Membayarkan tagihan listrik, telepon dan fax dsb sesuai instruksi Membersihkan ruangan kantor Membantu mengelola konsumsi kantor sehari-hari apabila diperlukan Melakukan penggandaan serta membukukan dokumen sesuai kebutuhan Deskripsi Pekerjaan Office Attendant 3 Mengirim surat/document ke tujuan sesuai instruksi agar dokumen diterima secara tepat waktu Mengatur, mencatat filling lalu lintas fax Melakukan pembayaran, pengambilan uang dan mengantar surat ke Bank sesuai instruksi Membayarkan tagihan listrik, telepon dan fax dsb sesuai instruksi Membersihkan ruangan kantor Membantu mengelola konsumsi kantor sehari-hari apabila diperlukan



Berkala

Sedang

Rutin

Berkala

Alasan

Frekuensi (1 th) 4x


Sesuai dengan instruksi atasan

4x

1 jam

Ringan

Sesuai instruksi atasan

204 x

1 jam

Ringan


36 x

1 jam




Total beban kerja Office Attendant 1 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan Pekerjaan Rutin Ringan Disesuaikan dengan tempat tujuan

Berkala

Sedang


12 x

1 jam

Berkala

Ringan


12 x

2 jam

Rutin

Sedang

Sesuai jadwal piket

204 x

2 jam

Rutin

Berat

Sesuai instruksi karyawan lain

204 x

0,25 jam

Rutin

Sedang

Sesuai keadaan

12 x

1 jam



Mudah pelaksanaanya Ada pekerjaan lain yang tertunda

204 x

0,083 jam

12 x

1 jam

Total beban kerja Office Attendant 2 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan Pekerjaan Rutin Sedang Harus sesuai dengan instruksi tender

Rutin

Ringan

Berkala

Sedang

Berkala

Sedang


12 x

2 jam

Rutin

Ringan

Sesuai jadwal piket

204 x

2 jam

Rutin

Sedang

Sesuai instruksi karyawan bersangkutan

204 x

0,25 jam

Lanjutan tabel 10. Deskripsi Pekerjaan Office Attendant 3 Melakukan penggandaan serta membukukan dokumen sesuai kebutuhan Melakukan dan mengikuti pendaftaran tender di oil company, mengantarkan dokumen tender sesuai instruksi Mengikuti pembukaan tender (open bid) sesuai instruksi apabila diperlukan Mengirim invoice dan mengambil bukti transfer pembayaran invoice Melakukan pengambilan PO, SSP dan PPh 23 sesuai instruksi



Berkala

Sedang

Berkala

Alasan




4x

2 jam

Sedang


4x

1 jam

Rutin

Ringan


204 x

1 jam

Berkala

Ringan


36 x

1 jam

Sesuai keadaan

Total Beban Kerja Office Attendant 3

1182 jam

Tabel 10 menunjukkan beban kerja masing-masing karyawan divisi HR. Pekerjaan pada divisi ini lebih banyak bersifat sebagai pekerjaan rutin karena hampir setiap hari dilakukan. Namun hal itu tidak berlaku pada karyawan yang menjabat QHSE&HR Spv karena pekerjaan yang berkenaan dengan karyawan baik perencanaan, pengadaan, pelatihan ataupun penilaian merupakan pekerjaan yang bersifat berkala dan diperlukan minimal 1 tahun sekali. Beban kerja QHSE&HRD Spv dalam satu tahun adalah 1986,5 jam. Persepsi QHSE & HRD Spv untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam dari ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan QHSE & HRD Spv telah didukung oleh data yang ada. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan karena pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian dalam pengumpulan data yang diperlukan. Beban kerja Resepsionis dalam satu tahun adalah

1422

jam.

Persepsi Resepsionis untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit dan dapat diselesaikan dalam waktu yang singkat serta banyak pekerjaannya yang hanya bersifat membantu. Beban kerja Office Attendant1&3 dalam satu tahun adalah 1182 jam. Sedangkan Office Attendant2 beban kerjanya dalam satu tahun sebesar 1068 jam. Persepsi Office Attendant keseluruhan (1,2 dan 3) untuk

pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit dan dapat diselesaikan dalam waktu yang relatif cepat namun tergantung pada instruksi yang ada.

5.6.3. Perhitungan dan Alokasi Beban Kerja Divisi Operation Tugas dari divisi operation adalah melakukan impor dan ekspor barang-barang

yang

perdagangannya

serta

dibutuhkan

perusahaan

mengawasi

dalam

penyimpanan

kegiatan

barang-barang

tersebut. Tabel 11. Beban kerja Karyawan Divisi Operation Deskripsi Pekerjaan Operation Spv Bertanggung jawab atas kegiatan di bagian Operation dan membuat laporan berkala kepada Direktur Operasional Bertanggung jawab atas pelaksanaan penerapan ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001:1999 dan memastikan bahwa seluruh karyawan di bagian Operation memahami dan melaksanakan dengan baik dan benar Mengendalikan system record dan filling sesuai prosedur Memeriksa kelengkapan dokumen dan memastikan PO customer, PO ke Principal, SO, DO, Invoice Customer, Invoice Supplier sudah benar Memeriksa permintaan pemesanan barang (kebutuhan, harga ,dll) Menindak lanjuti permasalahan yang timbul baik dari customer, supplier, maupun yang berhubungan dengan principal hingga persoalan selesai Menyeleksi dan Menentukan daftar rekanan yang terkait Merecord and filling daftar rekanan Mengevaluasi kinerja rekanan Memonitor inventory asset dan sparepart di Warehouse Mengajukan kebutuhan Training sub-ordinat Memonitor kegiatan warehouse


Persepsi ttg Pekerjaan Berat

Rutin

Berat

Rutin

Alasan



Karena belum terbiasa jadi masih perlu waktu untuk pemahaman, kesadaran dan penyesuaian diri

204x

1 jam

sedang

Karena sudah terbiasa

204 x

0,083 jam

Rutin

sedang


204 x

0,083 jam

Rutin

sedang


204 x

0,083 jam

Rutin

Sedang


408 x

0,2 jam

Berkala

Sedang

1x

72 jam

Berkala

Sedang

1x

2 jam

Berkala

Sedang

48 x

2 jam

Berkala

Sedang

48 x

3 jam

berkala

Ringan

2x

0,5 jam

Berkala

Ringan

Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena tidak memerlukan tenaga ekstra Karena tidak memerlukan tenaga ekstra

48 x

3 jam

Membutuhkan kesiapan/keseriusan, perhatian & waktu ekstra

Lanjutan tabel 11 Deskripsi Pekerjaan Operational Spv Memonitor process pengiriman barang dari tempat asal hingga sampai di Customer Memastikan bahwa setiap PO yang telah terkirim/selesai telah di Invoice Menyiapkan dokumen import serta mengurus proses custom clearance dan pembayaran pajak untuk pengiriman melalui Airport/ DHL atau Pelabuhan Turut serta dalam inspeksi di pelabuhan/Airport bila diperlukan Menyiapkan dokumen export serta mengatur pengirimannya Deskripsi Pekerjaan Purchasing&Logistic Membuat Delivery Order ke Customer, setelah mendapat laporan dari gudang adanya barang masuk Berkoordinasi dengan Delivery Man dalam pengiriman barang ke Customer Mengatur pengiriman barang luar kota melalui forwarder domestic Menerima dan memeriksa barang yang datang (kantor) sesuai dengan prosedur ISO dan melakukan inspeksi



Rutin

Sedang

Rutin

Alasan


Waktu rata2 Penyelesaian tugas 0,25 jam


204 x

2 jam

Sedang


204 x

0,5 jam

Berkala

Sedang


4x

2 jam

Rutin

Sedang


102 x

0,25 jam



204x

2 jam

204 x

2 jam

204 x

2 jam

204x

1 jam



612 x

0,5 jam

12 x

2 jam


Total beban kerja Operational Spv Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Sedang Karena telah menguasai baik teori maupun teknisnya Rutin Sedang Karena telah menguasai baik teori maupun teknisnya Rutin sedang Karena telah menguasai baik teori maupun teknisnya Rutin Sedang Karena telah menguasai baik teori maupun teknisnya

Memastikan bahwa DO Asli Rutin Sedang Karena telah telah kembali untuk setiap menguasai baik pengiriman barang dan teori maupun menyerahkannya ke bagian teknisnya invoicing Total beban kerja Purchasing&Logistic Staff Deskripsi Pekerjaan Jenis Persepsi ttg Alasan Purchasing&Expediting Pekerjaan pekerjaan Bertanggung jawab atas Rutin Sedang Merupakan penerbitan Purchase Order kewajiban baik local/ke Principal Melakukan Pemeriksaan dan Rutin Sedang Merupakan memastikan bahwa PO kewajiban customer yang diterima telah sesuai dengan quotation (quantity, price, part number, delivery time dll) Merecord PO Customer Berkala Sedang Hanya melakukan input data

Lanjutan tabel 11 Deskripsi Pekerjaan Purchasing&Expediting Membuat&mengirim PO ke Principal, telah diterima, dibuktikan dg Sales Order/konfirmasi principal



Merecord PO ke Principal

Berkala

Sedang

Merecord SO principal

Berkala

Sedang

Rutin

Sedang

Berkala

Sedang

Rutin

Berat

Rutin

Membuat PO untuk pemesanan local Memonitor waktu/tanggal pengiriman yg jatuh tempo utk tiap PO, serta Follow up status pengiriman ke Principal/Suplier Mengatur pengiriman dari Negara asal hingga tiba di gudang PTLI Memberikan instruksi pengiriman kepada Forwarder Merecord performance forwarder Membuat report status pengiriman untuk Direktur maupun Customer Membuat report untuk customer dengan penanganan khusus List inventory di gudang

Alasan



12 x

1 jam

12 x

2 jam

204 x

1 jam

12 x

3 jam

Membutuhkan ketelitian

204 x

1 jam

Berat

Membutuhkan ketelitian

612 x

0,5 jam

Berkala

Sedang

12 x

2 jam

Berkala

Sedang

Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa

12 x

2 jam

Rutin

Sedang


204 x

1 jam

Berkala

Sedang

12 x

2 jam



204 x

1 jam

36 x

1 jam

204 x

1 jam

12 x

2 jam

48 x

2 jam

48 x

2 jam

48 x

2 jam

204 x

1 jam

Terkadang principal memberikan konfirmasi SO lama

Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa

Adanya keterlibatan dengan warehouse Total beban kerja Purchasing&Expediting Staff Deskripsi Pekerjaan Jenis Persepsi ttg Alasan Invoicing Staff Pekerjaan pekerjaan Bertanggung jawab atas Rutin Berat Harus teliti secara pembuatan invoice dan maksimal kelengkapannya Mengatur pengiriman Rutin sedang Karena sudah invoice serta merecord tanda terbiasa terima Menidak lajuti permasalahan Berkala Sedang Karena sudah atau permintaan perbaikan terbiasa atas invoice customer Merecord, serta Rutin Sedang Karena sudah mendistribusikan invoice ke terbiasa bagian terkait,principal Membuat report invoice Berkala sedang Karena sudah untuk Direksi maupun terbiasa Principal Membuat PO Berkala Sedang Karena sudah terbiasa Membuat DO Berkala Ringan Karena sudah terbiasa Account payable Berkala Sedang Karena sudah terbiasa Administrasi Rutin Sedang Karena sudah terbiasa Total beban kerja Invoicing staff

1164 jam

Lanjutan tabel 11. Deskripsi Pekerjaan Filling Staff Membantu Operation Staff untuk membuat Copy dan filling serta mendistribusikan dokumen-dokumen di bagian Operation Filling PO Customer



Rutin

Sedang

Filling PO ke Principal

Rutin

sedang

Filling SO Principal

Rutin

sedang

Filling PO Lokal

Rutin

sedang

Copy dan Filling Outgoing invoice beserta dokumen pendukungnya, serta mendistribusikan kepada bagian terkait Copy and filling PIB dan kelengkapannya Memindahkan lokasi file dari outstanding ke lokasi Closed Menerima, memeriksa dan memastikan bahwa invoice supplier yang diterima sudah benar dan menandatanganinya Bersama Supervisor menindak lanjuti temuan apabila ada perbedaan atau kekeliruan invoice supplier Menentukan invoice yang harus di Re-bill dan berkoordinasi dengan bagian accounting/Finance dalam pembuatan debit Note Mengajukan Supplier invoice kepada Operation Supervisor,Direktur Operasional dan principal untuk ditandatangani Merecord dan filling invoice supplier serta menyerahkan invoice original ke bagian accounting Merecord tanda terima penyerahan invoice supplier Menyerahkan PIB asli dan kelengkapannya ke bagian pajak Menyerahkan original faktur pajak ke bagian pajak Copy dan mendistribusikan fax yang masuk

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Alasan



102 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam


204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

Sedang


204 x

0,25 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,25 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,25 jam

Rutin

Sedang

204 x

0,5 jam

Berkala

Sedang


12 x

1 jam

Berkala

Sedang

Karena sudah terbiasa rutin Sedang Karena sudah terbiasa Total beban kerja Filling Staff

12 x

1 jam

204 x

0,5 jam


Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa

1197 jam

Lanjutan tabel 11. Deskripsi Pekerjaan Warehouse Staff Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan di Warehouse Memeriksa kesesuaian document pengiriman dari forwarder dengan kondisi actual barang yang dikirim Memeriksa kondisi barang masuk&mengidentifikasi kesesuaian antara PO dan barang yang diterima mengacu pada Inspections Procedure Melaporkan kedatangan barang dan hasil inspeksi kepada kantor pusat Memberikan tanda inspeksi pada setiap barang yang masuk sesuai dengan kondisi barang Menyimpan barang sesuai kondisi dan peruntukannya Membuat label identifikasi barang untuk barang stock Filling document dan merecord barang masuk baik yang sesuai maupun tidak Membuat&mengendalikan inventory warehouse, barang penjualan/peralatan Bersama Logistic staff memeriksa kondisi barang dan mengidentifikasi kesesuaian antara DO, PO customer dengan barang yang akan dikirim ke customer Filling dan merecord DO



Rutin

Sedang

Rutin

Membuat laporan bila ditemukan ketidak sesuaian baik pada saat penerimaan maupun pengiriman barang Memfollow up penyelesaian barang yg tidak sesuai Mengajukan segala keperluan yang berkaitan dengan kegiatan warehouse Memelihara dan merawat serta memastikan bahwa peralatan di warehouse dalam kondisi baik Membuat jadwal dan melaksanakan maintenance dan kalibrasi peralatan

Alasan




102 x

0,5 jam

sedang


102 x

0,5 jam

Rutin

sedang


102 x

0,5 jam

Rutin

sedang


204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang

204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang

204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang

Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa Karena sudah terbiasa

204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


102 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


102 x

0,5 jam

Rutin

Sedang

204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang

102 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


102 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


204 x

0,5 jam


Total beban kerja Warehouse Staff

1377 jam

Lanjutan tabel 11. Deskripsi Pekerjaan Warehouse Helper Membantu bongkar muat barang datang dan yang akan dikirim Membantu melakukan inspeksi pada saat barang datang maupun yang akan dikirim Membantu Re-packing untuk barang yang akan dikirim Membantu Engineer dalam melakukan perbaikan peralatan/ barang Menyusun penempatan barang sesuai dengan lokasinya Menjaga kebersihan warehouse Menjaga kelengkapan tools dan peralatan di warehouse agar tetap dalam keadaan baik Deskripsi Pekerjaan Delivery Man1 Bertanggung jawab atas pemeriksaan kelengkapan barang yang dikirim ke Customer serta process pengiriman barang ke customer Menyiapkan kelengkapan dokumen pengiriman/lampiran DO Filling document pengiriman Memeriksa barang dan menyiapkan barang yang akan dikirim bersama warehouse Staff sesuai Inspection Procedure Me-repacking barang yang akan dikirim agar layak kirim serta memenuhi persyaratan customer Membuat label/marking pada barang yang akan dikirim ke customer Mengirimkan barang ke customer dan memastikan bahwa DO asli telah ditandatangani dan menyerahkan pd OS Melakukan pengambilan dan pengiriman barang pembelian local Membantu pengiriman barang melalui Airport maupun forwarder



Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Alasan




102 x

1 jam


102 x

1 jam

102 x

1 jam

Sedang


204 x

1 jam

Rutin

Sedang

204 x

2 jam

Rutin

Sedang


204 x

1 jam




Total beban kerja Warehouse Helper Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Berkala Sedang Karena sudah terbiasa

Berkala

Ringan


24 x

2 jam

Berkala

Sedang

24 x

1 jam

Berkala

Ringan


24 x

3 jam

Berkala

Ringan


24 x

2 jam

Berkala

Ringan


24 x

1 jam

Berkala

Sedang

Tergantung kondisi lalu lintas

24 x

3 jam

Berkala

Ringan


24 x

5 jam

Berkala

Sedang


24 x

5 jam

Lanjutan tabel 11. Deskripsi Pekerjaan Delivery Man 1 Membantu pihak-pihak lain dalam hal kebutuhan akan kendaraan apabila diperlukan Membantu pengiriman dokumen dll, apabila diperlukan Bertanggung jawab atas kendaraan operasional Deskripsi Pekerjaan Delivery Man2 Memeriksa kelengkapan barang yang dikirim ke Customer&process pengirimannya Menyiapkan kelengkapan dokumen pengiriman/lampiran DO (PO, Certificate) Filling document pengiriman



Berkala

Ringan

Berkala

Sedang

Alasan




24 x

2 jam


24 x

1 jam




Total beban kerja Delivery Man1 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Berkala Sedang Karena sudah terbiasa

Berkala

Ringan


24 x

2 jam

Berkala

Sedang


24 x

1 jam

Memeriksa&menyiapkan barang yang akan dikirim sesuai Inspection Procedure Me-repacking barang yang akan dikirim

Berkala

Ringan


24 x

3 jam

Berkala

Ringan


24 x

2 jam

Membuat label pd barang yang akan dikirim

Berkala

Ringan


24 x

1 jam

Mengirimkan barang &memastikan bahwa DO asli telah ditandatangani dan menyerahkan pd OS Melakukan pengambilan dan pengiriman barang pembelian local Membantu pengiriman barang melalui Airport maupun forwarder Membantu pihak-pihak lain dalam hal kebutuhan akan kendaraan apabila diperlukan Membantu pengiriman dokumen dll, apabila diperlukan Bertanggung jawab atas kendaraan operasional

Berkala

Sedang


24 x

3 jam

Berkala

Ringan


24 x

5 jam

Berkala

Sedang


24 x

5 jam

Berkala

Sedang


24 x

1 jam

Berkala

Ringan


24 x

2 jam

Berkala

Sedang

Karena sudah terbiasa Total beban kerja Delivery Man2

24 x

1 jam

Tabel 11 menunjukkan beban kerja karyawan pada divisi Operation. Pekerjaan pada divisi ini lebih banyak yang bersifat rutin daripada berkala. Hal ini dikarenakan setiap hari terdapat proses pencatatan dan pengawasan terhadap barang dagangan perusahaan yang berada di Warehouse. Beban kerja Operation Spv dalam satu tahun

708 jam

adalah 1415 jam. Persepsi Operation Spv untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam dari ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Operation Spv telah menjadi rutinitas dan telah terbiasa mengerjakannya. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian, perhatian, waktu ekstra, pemahaman, kesadaran dan penyesuaian diri. Beban kerja Purchasing & Logistic Staff

dalam

satu

tahun

adalah 1836 jam. Persepsi Purchasing & Logistic Staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit. Hal ini dikarenakan pekerjaan Purchasing & Logistic Staff telah dikuasai baik secara teori maupun prakteknya. Beban kerja Purchasing & Expediting Staff dalam satu tahun adalah 2104 jam. Persepsi Purchasing & Expediting Staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam antara sedang dan berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Purchasing & Expediting Staff telah menjadi rutinitas dan telah terbiasa mengerjakannya. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut membutuhkan ketelitian, perhatian, waktu ekstra, pemahaman, kesadaran dan penyesuaian diri. Beban kerja Invoicing Staff dalam satu tahun adalah 1164 jam. Persepsi Invoicing Staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah beragam antara ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Invoicing Staff telah menjadi rutinitas dan telah terbiasa mengerjakannya. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan. Beban kerja Filling Staff dalam satu tahun

adalah

1197

jam.

Persepsi Filling Staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit atau rumit. Hal ini dikarenakan pekerjaan Filling Staff telah menjadi rutinitas dan telah terbiasa mengerjakannya. Beban kerja Warehouse Staff dalam satu

tahun

adalah

1377

jam. Penilaian Warehouse Staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit atau membutuhkan waktu untuk penyelesaiannya. Hal ini karena karyawan telah terbiasa melakukannya dan menjadi rutinitas.

Beban kerja Warehouse Helper dalam satu tahun

adalah

1326

jam. Persepsi Warehouse Helper untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit. Hal ini dikarenakan pekerjaan Warehouse Helper telah menjadi rutinitas dan telah terbiasa mengerjakannya. Beban kerja Delivery man 1dan 2 dalam satu tahun adalah 708 jam. Pekerjaan yang dilakukan oleh Delivery man adalah pekerjaan berkala. Persepsi Delivery man1 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit atau rumit. Hal ini dikarenakan pekerjaan Delivery man1 telah menjadi rutinitas dan telah terbiasa mengerjakannya serta tergantung kondisi jalan raya.

5.6.4. Perhitungan dan Alokasi Beban Kerja Divisi Sales Bagian pemasaran dan penjualan bertugas melakukan analisaanalisa perencanaan dan pengawasan aktifitas pemasaran perusahaan serta mengatur dan mengawasi aktifitas penjualan produk, mengamati perilaku konsumen dan pesaing. Tabel 12. Beban kerja Karyawan Divisi Sales Deskripsi Pekerjaan Sales Manager Bertanggung jawab atas kegiatan penjualan Bertanggung jawab atas pelaksanaan system manajemen mutu ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001:1999 di Departemennya Membuat Perencanaan Penjualan dan setting Target penjualan Merumuskan Strategi penjualan agar target penjualan tercapai Mengatur Sales call/ Sales visit Sales Engineers agar berjalan efektif dan terkoordinasi Mengevaluasi penjualan berdasarkan , principal account, customer atau project Mengumpulkan data inventory product yang ada di customer sebagai dasar perumusan strategi penjualan



Rutin

Berat

Berkala

sedang

Berkala

Berat

Berkala

sedang

Berkala

Sedang

Berkala

Berat

Alasan Perlu koordinasi dg principal Memerlukan koordinasi dengan karyawan di departemen sales

Hanya dilakukan secara berkala untuk satu waktu Hanya dilakukan secara berkala untuk satu waktu Hanya mengatur pelaksanaannya pada sales engineers Pelaksanaan evaluasi tergantung pada principal, customer atau project Jumlah customer yang banyak termasuk kontraktor2 EPC dan akses yang tidak selalu mudah



204x

0,25 jam

12 x

2 jam

12 x

2 jam

48 x

0,5 jam

12 x

2 jam

12 x

2 jam

Lanjutan tabel 12. Deskripsi Pekerjaan Sales Manager Membuat laporan penjualan bulanan, tahunan untuk Direksi Mengidentifikasikan dan mengajukan pelatihan personel serta kebutuhan sumber daya manusia Menindak lanjuti dan menyelesaikan complaint baik yang berkaitan dengan internal Perusahaan maupun dengan principal Memonitor dan memeriksa serta bertanggung jawab atas kelengkapan document tender/Quotation Mengevaluasi inquiry"ation & mendistribusikan tugas pada SalesEngineer Memeriksa PO Customer/ Kontrak serta bertanggung jawab atas kesesuainya dengan Quotation Koordinasi dengan principal untuk pekerjaan/ Project yang harus dikerjakan bersama Memastikan bahwa semua Inquiry, Purchase Order, Complaint telah ditindak lanjuti oleh bagian terkait Deskripsi Pekerjaan Tender Admin Staff Bertanggung jawab atas pembuatan Quotation kelengkapn document tender memeriksa undangan tender di Media masa/Website Melaksanakan pendaftaran tender Melengkapi surat/lampiran document pendaftaran untuk jadi rekanan Membantu Sales Engineer untuk hadir dalam Prebid Meeting/ Open Bid bila diperlukan Menyiapkan Quotation& document tender Membuat Quotation manual maupun online filling document tender



Berkala

Sedang

Berkala

Sedang

Rutin

Berat

Rutin

Sedang

Rutin

Berat

Rutin

Berkala

Alasan



1x

1 jam

4x

1 jam

Dokumen yang diperlukan biasanya dalam jumlah yang banyak Hanya mengevaluasi dan memberikan petunjuk pada sales engineer Berhubungan dengan pihak ke III yaitu customer

408 x

1 jam

408 x

0,25 jam

408 x

1 jam

Sedang

Sudah merupakan rutinitas

408 x

2 jam

Sedang

Hanya melakukan pengawasan pada pelaksanaanya

24 x

1 jam


1987 jam Waktu rata2 penyelesaian tugas 0,5 jam

612 x

0,5 jam

408 x

0,5 jam

408 x

0,5 jam

12 x

1 jam

612 x

0,5 jam

612 x

0,5 jam

612 x

0,5 jam

Laporan berdasarkan data yang telah ada sebelumnya Hanya mengajukan kebutuhan secara tertulis Memerlukan koordinasi dengan principal

Total beban kerja Sales Manager Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Berat Perlu ketelitian dan kecepatan dalam mengerjakannya Rutin Sedang Banyak website yang harus diperiksa Rutin Sedang Banyak persyaratan harus dilengkapi Rutin Sedang Banyak persyaratan yang harus dilengkapi Berkala Sedang Perlu pengetahuan dan pemahaman tentang produk/ teknik Rutin Berat Kesiapan mental Rutin

Berat

Perlu konsentrasi tinggi Rutin Sedang Memerlukan kesatuan persepsi Total beban kerja Tender admin Staff

1950 jam

Lanjutan tabel 12. Deskripsi Pekerjaan Sales Admin Staff Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi di Sales Dept membuat Customer Masterlist&memastikan bahwa data adalah yang terbaru Merecord dan filling Customer Inquiry Merecord dan filling Quotation Membuat Report penjualan bulanan (inquiry, quotation dan PO) Merecord dan filling customer complain Membuat register customer complain Follow up customer complain dengan bagian terkait Mengirim Customer Satisfaction Quesioner&mmastikan sudah diterima customer Follow up pengembalian Customer Satisfaction Quesioner&memastikan diisi lengkap Membantu Sales Manager&Sales Engineer dlm pembuatan surat2 keluar Merecord&Filling document tender yg mudah diidentifikasi&ditelusuri sesuai prosedur ISO 9001:2000 Membantu Tender admin officer dalam menyiapkan document tender apabila diperlukan Membantu Sales Engineer menyiapkan supporting document penjualan Membantu tugas umum



Rutin

Sedang

Rutin

Alasan



Karena ada kerjasama dengan sales engineer

204 x

1 jam

Sedang

Hanya input data

204 x

1 jam

Rutin

Sedang

Hanya input data

204 x

1 jam

Berkala

Sedang

Hanya input data

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

Hanya input data

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

Hanya input data

12 x

1 jam

Berkala

Berat

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

Karena harus kroscek dg data sebelumnya Membuat form dan mencek via telepon

12 x

1 jam

Berkala

Berat

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

Karena harus menunggu pengembalian dari customer Hanya membuatkan surat

12 x

1 jam

Rutin

Sedang

Hanya klasifikasi dan input data

204 x

1 jam

Berkala

Sedang

Hanya membantu menyediakan dokumen

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

12 x

1 jam

24 x

1 jam



12 x

2 jam

12 x

10 jam

204 x

2 jam

Sudah merupakan rutinitas

Hanya membantu menyediakan dokumen Rutin Sedang Hanya melakukan cek melalui telepon Total beban kerja Sales Admin Staff Deskripsi Pekerjaan Jenis Persepsi ttg Alasan Sales Engineer 1 Pekerjaan pekerjaan Bertanggung jawab kepada Rutin Sedang Merupakan Sales and Division Manager kewajiban Membuat daftar potensial Berkala Sedang Sudah terdapat daftar customer&rencana penjualan customer sebelumnya Melakukan promosi, Berkala Sedang Memerlukan presentasi , sales visit dalam persiapan mengenai rangka penjualan product data dan dokumen Memeriksa dan nenindak Rutin Berat Memerlukan lanjuti inquiry ketelitian dalam pelaksanaan

Lanjutan tabel 12 Deskripsi Pekerjaan Sales Engineer 1 Mengajukan permintaan harga ke Principal melakukan kalkulasi harga untuk pembuatan Quotation/Tender Menyiapkan dan memeriksa Quotation dan kelengkapan document tender Membuat laporan aktivitas&progress setiap project serta laporan penjualan Menghadiri prebid dan open bid meeting Follow up complaint baik yang berkaitan dengan internal maupun principal hingga complaint terselesaikan Follow up quotation dengan melakukan komunikasi intensif dengan customer Memeriksa PO customer mengenai kesesuaiannya dengan quotation Memastikan bahwa PO telah di proses oleh bagian terkait Deskripsi Pekerjaan Sales Engineer 2 Bertanggung jawab kepada Sales and Division Manager Membuat daftar potensial customer&rencana penjualan Melakukan promosi, presentasi , sales visit dalam rangka penjualan product Memeriksa dan nenindak lanjuti inquiry Mengajukan permintaan harga ke Principal

Mengajukan permintaan harga ke Principal Bekerja sama dengan tender admin officer , melakukan kalkulasi harga untuk pembuatan Quotation/Tender Menyiapkan dan memeriksa Quotation dan kelengkapan document tender Membuat laporan aktivitas dan progress setiap project serta laporan penjualan


Persepsi ttg pekerjaan Sangat ringan

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Berkala



204 x

0,5 jam

Harus double cek

204 x

1 jam

Sedang

Membuat laporan berdasarkan data yang ada

12 x

3 jam

Berkala

Sedang

12 x

3 jam

Berkala

Berat

Merupakan kewajiban Berhubungan dengan customer untuk di invoice

24 x

2 jam

Rutin

Berat

408 x

1 jam

Rutin

Ringan

Berhubungan dengan customer untuk di invoice Sudah menjadi rutinitas

204 x

0,5 jam

Rutin

Ringan

Sudah menjadi rutinitas Total beban kerja Sales Engineer 1 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Sedang Merupakan kewajiban Berkala Ringan Selalu follow up tiap hari Rutin Berat Arrange waktu yang tepat dengan customer dan atur tujuan yang sama Rutin Berat Menyesuaikan client needs dengan persepsi principle Rutin Berat Analisa keinginan customer disesuaikan dengan bahasa principle Rutin Berat Analisa keinginan customer disesuaikan dg bahasa principle Rutin Ringan Kerjasama yang ada telah baik

204 x

0,5 jam



12 x

2 jam

204 x

1 jam

204 x

1 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

Rutin

Berat

Rutin

Berat

Alasan Diperlukan data yang banyak Harus ada kroscek lagi

Harus teliti dan detail tanpa salah satu pun Harus rinci, tepat, padat, singkat tapi memuaskan

Lanjutan tabel 12. Deskripsi Pekerjaan Sales Enginer 2 Menghadiri prebid dan open bid meeting



Follow up complaint baik yang berkaitan dengan internal maupun principal hingga complaint terselesaikan Follow up quotation dengan melakukan komunikasi intensif dengan customer Memeriksa PO customer mengenai kesesuaiannya dengan quotation

Rutin

Berat

Rutin

Berat

Memastikan bahwa PO telah di proses oleh bagian terkait

Deskripsi Pekerjaan Sales Engineer 3 Bertanggung jawab kepada Sales and Division Manager Membuat daftar potensial customer dan rencana penjualan Melakukan promosi, presentasi , sales visit dalam rangka penjualan product Memeriksa dan nenindak lanjuti inquiry Mengajukan permintaan harga ke Principal Bekerja sama dengan tender admin officer , melakukan kalkulasi harga untuk pembuatan Quotation/Tender Menyiapkan dan memeriksa Quotation dan kelengkapan document tender Membuat laporan aktivitas dan progress setiap project serta laporan penjualan Membuat laporan aktivitas dan progress setiap project serta laporan penjualan Menghadiri prebid dan open bid meeting Follow up complaint baik yang berkaitan dengan internal maupun principal hingga complaint terselesaikan Follow up quotation dengan melakukan komunikasi intensif dengan customer

Alasan Mengerti bid dokumen dengan detail Setiap complaint akan ada reaksi panjang di belakang

Sulit cari waktu disesuaikan dengan mood client Berkala Ringan PO umumnya sesuai dengan quote yang diberikan sebelumnya Berkala Sedang Bagian terkait kadang sibuk karena handle PO semua sales Total beban kerja Sales Engineer 2 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Sedang Hanya rutinitas



204 x

1 jam

408 x

1 jam

12 x

1 jam

12 x

1 jam



Berkala

Ringan

Keharusan

48 x

1 jam

Rutin

Sedang

Mencari waktu yang tepat

24 x

2 jam

Rutin

Sangat ringan

Keharusan

204 x

1 jam

Rutin

Sangat ringan

Keharusan

204 x

0,5 jam

Rutin

Ringan

Keharusan

204 x

0,5 jam

Rutin

Sangat ringan

Keharusan

204 x

0,5 jam

Rutin

Sangat ringan

Kewajiban

204 x

1 jam

Rutin

Sangat ringan

Kewajiban

204 x

1 jam

Rutin

Ringan

Kewajiban

24 x

3 jam

Berkala

Sedang

Kewajiban

24 x

2 jam

Rutin

Ringan

Kewajiban

204 x

0,5 jam

Lanjutan tabel 12. Deskripsi Pekerjaan Sales Engineer3 Memeriksa PO customer mengenai kesesuaiannya dengan quotation Memastikan bahwa PO telah di proses oleh bagian terkait Deskripsi Pekerjaan Sales&Service Engineer 1 Bertanggung jawab kepada Sales and Division Manager


Persepsi ttg pekerjaan Sangat Ringan

Rutin

Ringan

Alasan Kewajiban



Kewajiban

204 x

0,5 jam



204 x

0,5 jam

24 x

2 jam

12 x

1 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

12 x

2 jam

24 x

3 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam



24 x

4 jam

24 x

1 jam

12 x

2 jam

204 x

1 jam

Total beban kerja Sales Engineer 3 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Sedang Hanya rutinitas

Membuat daftar potensial Rutin Sedang Sesuai Prosedur customer dan rencana kerja penjualan Melakukan promosi, Berkala Sedang Sesuai Prosedur presentasi , sales visit kerja Memeriksa dan nenindak Berkala Sedang Sesuai Prosedur lanjuti inquiry kerja Mengajukan permintaan Rutin Sedang Sesuai Prosedur harga ke Principal kerja melakukan kalkulasi harga Rutin Sedang Sesuai Prosedur untuk pembuatan kerja Quotation/Tender Menyiapkan&memeriksa Rutin Sedang Sesuai Prosedur Quotation&kelengkapan kerja document tender Membuat laporan Berkala Sedang Sesuai Prosedur aktivitas&progress kerja project,laporan penjualan Menghadiri prebid&open bid Berkala Sedang Sesuai Prosedur meeting kerja Follow up complaint Rutin Sedang Sesuai Prosedur berkaitan dg kerja internal/principal Follow up quotation, Rutin Ringan Kewajiban komunikasi intensif Memeriksa PO ttg sesuai dg Rutin Sedang Sesuai Prosedur quotation kerja Memastikan bahwa PO telah Rutin Sedang Sesuai Prosedur di proses oleh bagian terkait kerja Melakukan pekerjaan Rutin Sedang Sesuai Prosedur Service, sesuai dg work kerja order Quotation/Tender Total beban kerja Sales&Service Engineer1 Deskripsi Pekerjaan Jenis Persepsi ttg Alasan Sales&Service Engineer2 Pekerjaan pekerjaan Bertanggung jawab kepada Rutin Sedang Hanya rutinitas Sales and Division Manager Memeriksa dan nenindak Berkala Sedang Tugas sehari-hari lanjuti inquiry Mengajukan permintaan Berkala Sedang Tugas sehari-hari harga ke Principal Follow up complaint baik Berkala Berat Karena bukan yang berkaitan dengan produk yang internal maupun principal ditangani hingga complaint terselesaikan Follow up quotation dengan Rutin Sedang Sesuai Prosedur melakukan komunikasi kerja intensif dengan customer

Lanjutan tabel 12. Deskripsi Pekerjaan Sales&Service Engineer2 Melakukan pekerjaan Service, sesuai dengan work order Quotation/Tender Submit Invoice



Berkala

Sedang

Alasan Menyangkut klien/ pelanggan

Sesuai Prosedur kerja Total beban kerja Sales&Service Engineer2



12 x

48 jam 1050 jam

Tabel 12 menunjukkan beban kerja karyawan pada divisi Sales. Pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan pada divisi ini adalah rutin dan berkala. namun pekerjaan yang paling sering dilakukan adalah pekerjan yang bersifat rutin. Hal ini dikarenakan pekerjaan penjualan proses pendokumentasian penjualan serta pelayanan terhadap barang yang telah dijual jika terjadi suatu kerusakan atau komplain dari pelanggan dan berkaitan dengan kondisi fluktuasi harga. Beban kerja Sales Manager dalam satu tahun adalah 1987 jam. Persepsi Sales Manager untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara sedang sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Sales Manager hanya melakukan pemeriksaan, pengawasan, pengevaluasian dan telah terbiasa mengerjakannya. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut berhubungan dengan pihak ke III customer maupun principal. Beban kerja Tender Admin Officer dalam satu

tahun

adalah

1950 jam. Persepsi Tender Admin Officer untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara sedang sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Tender Admin Officer telah menjadi rutinitas dan telah didukung oleh dokumendokumen yang ada. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut memerlukan ketelitian, konsentrasi, kesiapan mental dan kecepatan. Beban kerja Sales Admin Staff dalam satu tahun adalah 1152 jam. Persepsi Sales Admin Staff untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara sedang sampai berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Sales Admin Staff telah menjadi rutinitas dan hanya input data serta telah didukung oleh dokumen-dokumen yang ada dan hanya melakukan cek melalui telepon.

Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan

pekerjaan tersebut harus ada croscek dengan data

sebelumnya dan menunggu pengembalian dari customer. Beban kerja Sales Engineer1 dalam satu tahun adalah 1694 jam. Persepsi Sales Engineer1 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan

pekerjaan

Sales

Engineer1

sudah terdapat data yang mendukung pekerjaan karyawan. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut berhubungan dengan pihak ke III customer dan perlu ketelitian. Beban kerja Sales Engineer2 dalam satu tahun adalah 1410 jam. Persepsi Sales Engineer2 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara ringan sampai berat. Hal ini dikarenakan

pekerjaan

Sales

Engineer2

merupakan kewajiban dan telah mengerti sepenuhnya. Terdapat pula pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan, hal ini dikarenakan pekerjaan tersebut berhubungan dengan pihak ke III customer dan perlu ketelitian serta perlu mengatur waktu dengan customer. Beban kerja Sales Engineer3 dalam satu tahun adalah 1410 jam. Penilaian Sales Engineer3 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara sangat ringan sampai sedang. Hal ini dikarenakan pekerjaan Sales Engineer3 merupakan kewajiban, keharusan, dan rutinitas. Beban kerja Sales&Service Engineer1 dalam satu tahun adalah 1176 jam. Persepsi Sales&Service Engineer1 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit atau rumit pelaksanaannya. Hal ini dikarenakan pekerjaan Sales&Service Engineer1 merupakan rutinitas dan telah sesuai dengan prosedur kerja. Beban kerja Sales&Service Engineer2 dalam satu tahun adalah 1050 jam. Persepsi Sales&Service Engineer1 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara sedang dan berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Sales&Service Engineer2 merupakan rutinitas dan telah sesuai dengan prosedur kerja. Namun terdapat pekerjaan yang dinilai berat oleh karyawan karena pekerjaan

tersebut menyangkut klien dan karyawan

tersebut terkadang menangani komplain produk yang tidak ditangani oleh karyawan tersebut.

5.6.5. Perhitungan dan Alokasi Beban Kerja Divisi Support Tugas dari divisi support adalah mendukung dan membantu kegiatan internal perusahaan. Terdiri dari kegiatan administrasi, teknologi, perawatan komputer dan sebagainya. Tabel 13 Beban kerja Karyawan Divisi Support Deskripsi Pekerjaan Project Specialist Tanggungjawab atspenjualan produk&jasa service utk Project yg terkait dg bdg ush Bertanggung jawab atas pelaksanaan Project/Pekerjaan yang telah dan akan berjalan Membuat Perencaanan and budgeting project Melakukan perhitungan harga jual project sebagai dasar pembuatan Quotation Melakukan koordinasi dengan Principal maupun Supplier Lokal dalam pelaksanaan Project Melakukan Evaluasi Project yang telah selesai dan membuat laporan Project koordinasi dg Bag Operation& Accounting dlm pembuatan invoice &kelengkapan document Deskripsi Pekerjaan Technical Advisor Memberikan saran2/masukan sesuai keahlian memeriksa unit2 milik customer dilapangan&beri saran perawatan/perbaikan Melakukan presentasi produk dalam mendukung usaha penjualan Menghadiri pre-bid atau Technical meeting Membantu perhitungan harga penawaran unit Memeriksa kelengkapan dokumen pendukung unit &inspeksi ttg kesesuaiannya dg spesifikasi, permintaan Melakukan supervise thd unit2 yg sedang dalam masa perawatan,perbaikan/garansi



Rutin

Berat

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Sedang

Rutin

Ringan

Alasan



204 x

1 jam

Sesuai pengetahuan dan kemampuan Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan

204 x

1 jam

204 x

1 jam

204 x

1 jam

Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan

204 x

1 jam

204 x

1 jam



72 x

1 jam

72 x

1 jam

72 x

1 jam

72 x

1 jam

72 x

1 jam

72 x

1 jam

Tanggung jawab pd seluruh penjualan project Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan

Total beban kerja Project Specialist Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Berkala Sedang Sesuai dg pengetahuan&pengal aman yang ada Berkala Sedang Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan Berkala Sedang Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan Berkala Sedang Sesuai dg pengetahuan, kemampuan Berkala Sedang Sesuai pengetahuan, kemampuan Berkala Sedang Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan Berkala

Sedang

Sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan Total beban kerja Technical Advisor

504 jam

Lanjutan tabel 13. Deskripsi Pekerjaan System Administrator Bertanggung jawab atas pemeliharaan perangkat keras maupun lunak Bertanggungjawab atas pendataan&pengarsipan dok pembelian, pemeliharaan, perubahan perangkat keras&perizinan perangkat lunak perusahaan agar menjamin kelengkapan dok mengenai spesifikasi, garansi konsolidasi thd pengajuan hardware dan software perusahaan, menerjemahkan kebutuhan jadi usulan spesifikasi berikut perbandingan biaya-biaya terkait, menindak lanjuti usulan yang disepakati Memperbaiki koneksi jaringan&internet jika ada masalah Melakukan update antivirus secara berkala Melakukan back up data secara berkala agar menjamin pengamanan data Menangani permasalahan yang dihadapi user sehubungan dengan hardware maupun software Menyusun proposal untuk pergantian hardware atau software perusahaan Invoicing Internet


Persepsi ttg pekerjaan Ringan

Berkala

Alasan Sistem maintenance



Sedang

pendokumentasian

12 x

1 jam

Berkala

Sedang

Upgrading sistem untuk sistem yang lebih baik

12 x

2 jam

Berkala

Ringan

Sistem maintenance

48 x

1 jam

Rutin

Ringan

48 x

1 jam

Rutin

Ringan

Updating virus database Backup server

204 x

1 jam

Rutin

Sedang

204 x

1 jam

Berkala

Sedang

12 x

2 jam

12 x

1 jam



408 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam

408 x

0,5 jam

408 x

0,2 jam

408 x

0,2 jam

Troubleshooting software dan hardware

Hardware dan software maintenance Rutin Ringan Berkaitan dengan divisi accounting Total beban kerja System Administrator Deskripsi Pekerjaan Jenis Persepsi ttg Alasan Sekretaris1 Pekerjaan pekerjaan Menerima dan menyiapkan Rutin Sedang Merasa nyaman document masuk dan keluar dengan pekerjaan untuk Direktur dan Komisaris Membuat dan mencatat janji Rutin Sedang Merasa nyaman Direktur dan Komisaris dengan pekerjaan dengan pihak terkait Mengatur jadwal kepergian, Rutin Sedang Merasa nyaman akomodasi dan expenses dengan pekerjaan Direktur dan Komisaris Menyusun dan membuat Rutin Sedang Merasa nyaman konsep surat keperluan dengan pekerjaan Direksi dan komisaris Menyimpan document Rutin Sedang Merasa nyaman penting serta memonitor dengan pekerjaan validasinya Memonitor fax masuk dan Rutin Sedang Merasa nyaman mendistribusikannya dengan pekerjaan

Lanjutan tabel 13. Deskripsi Pekerjaan Sekretaris 1 Mengurus pendaftaran pemasangan iklan sponsor/conferences Membantu dalam pemesanan ticket perjalanan dinas dan akomodasi karyawan Membuat dan mengajukan rencana pembelian barang dan pengeluaran lainnya Membuat daftar rencana pengeluaran untuk promosi, kegiatan Perusahaan lainnya dan meminta persetujuan pihak Manajemen Deskripsi Pekerjaan Sekretaris2 Menerima dan menyiapkan document masuk dan keluar untuk Direktur&Komisaris Membuat dan mencatat janji Direktur dan Komisaris dengan pihak terkait Mengatur jadwal kepergian, akomodasi dan expenses Direktur dan Komisaris Menyusun dan membuat konsep surat keperluan Direksi dan komisaris Menyimpan document penting serta memonitor validasinya Memonitor fax masuk dan mendistribusikannya Membantu dalam pemesanan ticket perjalanan dinas dan akomodasi karyawan Membuat dan mengajukan rencana pembelian barang dan pengeluaran lainnya Membuat daftar rencana pengeluaran untuk promosi, kegiatan Perusahaan lainnya dan meminta persetujuan pihak Manajemen Mengurus pembayaran rutin bulanan atasan Mengurus pengiriman barang dari kantor pusat principal di Houston



Rutin

Sedang

Rutin

Berkala

Alasan



Merasa nyaman dengan pekerjaan

408 x

0,5 jam

Sedang


408 x

0,25 jam

Sedang


24 x

0,5 jam



24 x

0,5 jam

204 x

0,5 jam


Total beban kerja Sekretaris 1 Jenis Persepsi ttg Alasan Pekerjaan pekerjaan Rutin Ringan Sudah tanggung jawab dan tugas sehari-hari Berkala Ringan Sudah tanggung jawab dan tugas sehari-hari Rutin Sedang Merasa nyaman dengan pekerjaan Rutin

Sedang


408 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


408 x

0,2 jam

Rutin

Sedang

408 x

0,2 jam

Rutin

Sedang

Merasa nyaman dengan pekerjaan Merasa nyaman dengan pekerjaan

408 x

0,5 jam

Rutin

Sedang


408 x

0,25 jam

Berkala

Sedang


24 x

0,5 jam

Rutin

Ringan

Berhubungan dengan divisi Finance

60 x

0,5 jam

Berkala

Sedang

Berhubungan dengan divisi Operation

24 x

24 jam

Total beban kerja Sekretaris 2

Tabel 13 menunjukkan beban kerja masing-masing karyawan pada divisi Support. Pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan pada divisi ini

1254 jam

ada yang merupakan pekerjaan yang bersifat rutin seperti pekerjaan Project Specialist, System Administrator, dan sekretaris. Pekerjaan yang dilakukan Technical Advisor merupakan pekerjaan berkala karena pekerjaan ini berkaitan dengan system servis yang diberikan perusahaan jika terdapat kerusakan pada barang yang telah dijual kepada pelanggan atau jika terdapat komplain dari pelanggan. Beban kerja Project Specialist dalam satu tahun adalah 1176 jam. Persepsi Project Specialist untuk pekerjaan yang dilakukan adalah antara sedang dan berat. Hal ini dikarenakan pekerjaan Project Specialist telah sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan karyawan. Beban kerja Technical Advisor dalam satu tahun adalah 504 jam. Persepsi Technical Advisor untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit atau penyelesaian pekerjaannya tidak terlalu lama. Hal ini dikarenakan pekerjaan Technical Advisor telah sesuai dengan pengetahuan dan kemampuan karyawan serta pengalaman. Beban kerja System Administrator dalam satu tahun adalah 720 jam. Persepsi System Administrator untuk pekerjaan

yang

dilakukan

antara ringan dan sedang. Hal ini dikarenakan pekerjaan System Administrator hanya berkaitan dengan system maintenance baik antivirus, hardware, software maupun server serta pendokumentasian. Beban kerja Sekretaris1 dalam satu tahun adalah 1045 jam. Persepsi Sekretaris1 untuk pekerjaan yang dilakukan adalah tidak terlalu sulit. Hal ini dikarenakan Sekretaris1 merasa nyaman dengan pekerjaannya.. Beban kerja Sekretaris2 dalam satu tahun adalah 1254 jam. Persepsi Sekretaris2 untuk pekerjaan yang

dilakukan

antara

ringan

sampai sedang. Hal ini dikarenakan Sekretaris1 merasa nyaman dengan pekerjaannya dan berhubungan dengan divisi lain yaitu finance dan operation

5.7.

Menghitung Jumlah Karyawan yang Efisien pada HO PTLI Menghitung jumlah karyawan yang efisien dilakukan dengan membagi jumlah beban kerja dengan waktu produktif yang dikerjakan selama satu tahun, dengan rumus dan perhitungan sebagai berikut :

Jumlah pegawai = Beban kerja karyawan dalam 1 tahun (satuan dalam jam) x satu orang Efektif dan efisien Waktu produktif dalam 1 tahun (satuan dalam jam)

5.7.1. Divisi Finance & Accounting 1334 a. Manajer Keuangan = = 1,16 ≈ 1 orang 1142,4 Berdasarkan perhitungan untuk manajer Keuangan diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang masih berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebagai imbalan atas pekerjaan tersebut maka diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif. b. Treasury Supervisor =

1435

= 1,25 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk treasury supervisor diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang masih berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebagai imbalan atas pekerjaan tersebut maka diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif. c. Accounting Supervisor =

1222

= 1,07 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan

perhitungan

untuk

accounting

supervisor

diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang masih berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebagai imbalan atas pekerjaan tersebut maka diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif. d. Tax Officer =

1024

= 0,896 ≈ 1 orang 1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Tax Officer diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1

orang. Kekurangan beban kerja yang dimiliki, sebaiknya karyawan diberikan tambahan pekerjaan lain atau membantu rekan kerjanya. e. AP/AR Officer =

1346

= 1,18 ≈ 1 orang 1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk AP/AR Officer diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang masih berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebagai imbalan atas pekerjaan tersebut maka diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif. 1272 f. G/L Officer = = 1,11 ≈ 1 orang 1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk G/L Officer diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang masih berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebagai imbalan atas pekerjaan tersebut maka diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif. g. Treasury staff =

1044

= 0,91 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Treasury Staff diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang.

5.7.2. HRD a. QHSE & HRD Supervisor =

1986,5

= 1,74 ≈ 2 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk QHSE & HRD supervisor diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 2 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan sebaiknya didistribusikan atau dibagi untuk 2 orang agar pekerjaan tersebut dapat optimal.

1422

b. Resepsionis =

= 1,24 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Resepsionis diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang masih berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebagai imbalan atas pekerjaan tersebut maka diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif. c. Office Attendant =

1182+1068+1182

= 3,004 ≈ 3 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Office attendant diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 3 orang.

5.7.3. Divisi Operation a. Operation Supervisor =

1415

= 1,24 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan

perhitungan

untuk

Operation

supervisor

diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan dan sebaiknya perlu adanya peningkatan kompensasi atau insentif. b. Purchasing & Logistic staff =

1836

= 1,61 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Purchasing & Logistic staff diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 2 orang. Namun nilai beban kerja yang masih berlebihan ini masih dapat ditangani oleh karyawan karena karyawan telah mempunyai pengalaman yang cukup dalam pekerjaan ini, dan sebagai

imbalan

atas

pekerjaan

tersebut

maka

diperlukan

peningkatan kompensasi atau insentif. c. Purchasing & Expediting staff =

2104

= 1,84 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Purchasing & Expediting staff diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini

adalah 2 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan ini sebaiknya didistribusikan pada 2 orang dengan menambah karyawan atau mendistribusikannya pada karyawan lain yang kekurangan beban kerja. d. Invoicing staff =

1164

= 1,02 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Invoicing staff diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. e. Filling staff =

1197

= 1,05 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Filling staff diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. f. Warehouse staff =

1377

= 1,20 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Warehouse staff diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan masih dapat diatasi oleh karyawan, sebagai imbalan dari pelaksanaan pekerjaan dengan beban berlebih ini diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif g. Warehouse helper =

1275

= 1,16 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Warehouse helper diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan masih dapat diatasi oleh karyawan, sebagai imbalan dari pelaksanaan pekerjaan dengan beban berlebih ini diperlukan peningkatan kompensasi atau insentif h. Delivery man =

708+708

= 1,23 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Delivery man atau driver diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Tapi untuk pekerjaan ini perusahaan mempunyai dua orang karyawan, hal ini dikarenakan jika salah seorang driver sedang

bertugas

sedangkan

perusahaan

membutuhkan

driver

untuk

mengantarkan barang atau menjemput dan mengantar tamu.

5.7.4. Divisi Sales a. Sales Manager =

1987

= 1,74 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Sales Manager diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 2 orang. Namun keryawan untuk bagian ini hanya diperlukan 1 orang, hal ini dikarenakan pekerjaan yang dilakukan manajer pemasaran dibantu oleh karyawan yang ada di divisi Sales ini. Dengan kata lain manajer pemasaran tidak mengerjakan sendiri pekerjaan ini dengan peningkatan insentif atau kompensasi. 1950 = 1,71 ≈ 2 orang b. Tender Admin Officer = 1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Tender Admin Officer diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 2 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan ini sebaiknya didistribusikan pada 2 orang dengan menambah karyawan atau mendistribusikannya pada karyawan lain yang kekurangan beban kerja. c. Sales Admin Staff =

1152

= 1,01≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan

perhitungan

untuk

Sales

Admin

Staff

diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. d. Sales Engineer =

1694 + 1410 + 1338

= 3,89 ≈ 4 orang

1142,4

Berdasarkan

perhitungan

untuk

Sales

Engineer

diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 4 orang. Jumlah karyawan yang ada saat ini perlu ditambah atau tidak ditambah tapi diberikan peningkatan pada insentif atau kompensasi.

e. Sales & ServiceEngineer =

1176 + 1050

= 1,95 ≈ 2 orang

1142,4

Berdasarkan

perhitungan

untuk

Sales

&

Service

Engineer diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 2 orang.

5.7.5 Divisi Support 1428

a. Project Specialist =

= 1,25 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Project Specialist diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. Nilai beban kerja yang berlebihan masih dapat ditangani oleh karyawan namun sebaiknya diimbangi dengan peningkatan insentif atau kompensasi. b. Technical Advisor =

504

= 0,5 ≈ 1 orang

1142,4

Berdasarkan

perhitungan

untuk

Technical

Advisor

diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. 720 c. System Administration = = 0,64 ≈ 1 orang 1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk System Administration diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 1 orang. d. Sekretaris =

1045 + 1254

= 2,01 ≈ 2 orang

1142,4

Berdasarkan perhitungan untuk Sekretaris diperoleh hasil bahwa jumlah pegawai yang efisien untuk bagian ini adalah 2 orang.

5.8. Menganalisis Kinerja Karyawan 5.8.1. Persepsi responden terhadap Kinerja Kinerja merupakan ukuran proforma individu secara kualitas dan kuantitas dalam melakukan atau menyelesaikan pekerjaan yang

telah menjadi tanggung jawabnya (Mangkunegara, 2002). Kinerja perlu dianalisis karena keberhasilan suatu organisasi dalam menerjemahkan tujuannya dapat dilihat dari kinerja masing-masing individu yang pada akhirnya secara keseluruhan akan mempengaruhi kinerja perusahaan. Indikator kinerja menurut Ruky dalam Wira (2007) dan dikombinasikan dengan pedoman penilaian kinerja PTLI sebagai berikut:(1) Laporan evaluasi kerja, (2) Kecakapan kerja, (3) Kemampuan mengatur pekerjaan,(4) Tanggung jawab atas pekerjaan, (5) Pengertian tentang tentang pekerjaan, (6) Minat terhadap pekerjaan,(7) Loyalitas terhadap pekerjaan, (8) Kerjasama dalam tugas, (9) Sikap terhadap atasan,(10) Sikap terhadap sesama rekan, (11) Produktivitas, (12) Kreativitas & inovatif,(13) Cara berpakaian, (14) Tujuan dan Nilai, (15)Prosedur dan kebijakan,(16) Pengetahuan pekerjaan, (17) Cara berkomunikasi, (18) Kesadaran keselamatan kerja, (19) Kemampuan adaptasi, (20) Absensi atau kehadiran Kinerja pada PTLI tidak mengalami perubahan yang signifikan secara kualitatif. Penilaian kinerja secara kuantitatif mengalami vakum penilaian sejak tahun 2004-sekarang. Sehingga dalam analisis kinerja digunakan analisis persepsi dengan skor rataan. Tabel 14. Persepsi Karyawan terhadap Kinerja Indikator Kinerja Cara penyelesaian kerja baik Pelaksanakan tugas, pekerjaan dengan tepat/ benar Laporan evaluasi cukup baik Perbaikan secara kontiyu dilakukan Atasan telah puas dengan penyelesaian tugas Kualitas,kuantitas pekerjaan sesuai standar ph Kualitas,kuantitas pekerjaan kompetensi pekerjaan Keahlian sesuai dengan tuntutan pekerjaan Motivasi untuk mencapai tujuan perusahaan loyal kepada perusahaan mampu bekerja sama dalam tim Kreatif dan inovatif dalam melaksanakan pekerjaan Mampu Beradaptasi&bekerja sama dg rekan kerja Sadar keselamatan kerja telah baik Pelayanan kepada pelanggan/masyarakat sudah baik Kehadiran (family gathering, senam, dll) Prosedur dan kebijakan dilaksanakan dg baik

Skor Rataan

Penilaian

3.68 3.82 3.5 3.80 3.65 3,65 3.65 3.82 3.85 3.94 4.18 4.15 4.10 3.97 3.85 3.71 3.97

Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju Setuju

Lanjutan tabel 14. Indikator Kinerja

Skor Rataan

Penilaian

3.91 3.79 3.79 3.84

Setuju Setuju Setuju Setuju

Produktivitas kerja sudah baik Penampilan dan cara berpakaian sudah baik Sikap terhadap rekan sudah baik Total rata- rata

Analisis persepsi responden terhadap kinerja dilakukan untuk mengevaluasi kinerja karyawan. Hasil perhitungan, skor rataan persepsi responden terhadap permasalahan kinerja dapat dilihat pada tabel 14, karyawan menilai kinerja yang diberikan telah sesuai dengan kemampuan dan keterampilan yang dimiliki, karyawan juga termotivasi dalam pelaksanan dan penyelesaian pekerjaan. Selain itu faktor lain seperti keadaan lingkungan kerja dan penampilan pribadi dinilai baik oleh karyawan sebagai responden. Selain pada indikator-indikator di atas, kinerja yang diberikan oleh para karyawan PTLI dipengaruhi juga oleh suasana kerja yang tercipta atau diciptakan oleh PTLI. Menurut hasil wawancara diperoleh

bahwa

lingkungan

kerja

yang

diciptakan

adalah

lingkungan yang kekeluargaan. Hal ini dapat dilihat pada keeratan hubungan antara karyawan yang satu dengan karyawan yang lain. Hal ini juga didukung oleh kegiatan family gathering yang sering diadakan oleh perusahaan. Budaya kekeluargaan ini sudah tercipta dari awal pendirian perusahaan. Di dalam perusahaan terdapat karyawan yang sudah dari awal pendirian bekerja pada perusahaan ini. Sehingga dapat disimpulkan bahwa rasa memiliki karyawan terhadap perusahaan adalah tinggi.

5.8.2. Persepsi Responden terhadap Beban Kerja Beban kerja merupakan sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka waktu tertentu (Menpan, 1997). Beban kerja yang terdapat pada PTLI tidak terdistribusi dengan baik sehingga perlu diketahui persepsi karyawan terhadap beban kerja yang telah

diberikan kepadanya. Hal ini bukan mengenai apakah beban kerja tersebut berat atau ringan dan alokasinya tapi mengenai kondisi beban

kerja

yang

diberikan

perusahaan

kepadanya

seperti

kesesuaiannya dengan standar pekerjaan, rekan yang membantu, target pekerjaan, batas waktu penyelesaian pekerjaan, waktu istirahat dan perasaan terhadap pekerjaan tersebut. Tabel 15. Persepsi Responden terhadap Beban Kerja Indikator Beban kerja Beban kerja sudah sesuai dengan standar pekerjaan Jumlah pegawai sudah cukup Target yang harus dicapai sudah jelas Waktu penyelesaian pekerjaan sudah cukup Penyelesaian pekerjaan harus cepat Pekerjaan yang sama tiap harinya Pada jam istirahat mengerjakan pekerjaan Meninggalkan kantor ketika waktu kerja telah selesai Pada saat-saat tertentu menjadi sangat sibuk Dapat menikmati pekerjaan yang dilakukan Total Rata-rata

Skor Rataan 3.44 3.32 3.60 3.60 3.62 3.12 3.12 3.32 4.10 3.88 3.51

Penilaian Setuju cukup setuju Setuju Setuju Setuju cukup setuju cukup setuju cukup setuju Setuju Setuju Setuju

Tabel 15 menunjukkan persepsi responden terhadap beban kerja di HO PTLI dinilai baik. Beban kerja, kejelasan target yang dicapai, waktu dan kenyamanan pelaksanaan pekerjaan dinilai oleh responden sudah baik. Sedangkan mengenai intensitas serta kelonggaran waktu yang dimiliki dalam bekerja dinilai cukup baik oleh responden namun sebaiknya diberikan perhatian khusus mengenai jumlah karyawan yang tersedia untuk menangani pekerjaan yang ada, rutinitas pekerjaan, waktu istirahat dan waktu pulang karyawan. Persepsi karyawan mengenai beban kerja ini dapat menjadi bahan pertimbangan perusahaan terhadap hasil perhitungan beban kerja berdasarkan frekuensi dan waktu rata-rata penyelesaian pekerjaan seperti yang telah dijabarkan sebelumnya. Dengan adanya informasi mengenai kondisi beban kerja yang dirasakan oleh karyawan, maka perusahaan dapat mengambil keputusan yang tepat bagi karyawannya.

5.8.3. Persepsi Responden terhadap Analisis Pekerjaan Mangkuprawira (2004) mendefinisikan analisis pekerjaan merupakan kegiatan pengumpulan data tentang pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan dan kemudian dianalisis untuk berbagai keperluan.Analisis pekerjaan menghasilkan deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan. Persepsi responden terhadap analisis pekerjaan diperlukan untuk mengetahui kondisi pekerjaan yang dilakukan oleh masingmasing karyawan. Kondisi tersebut seperti kondisi deskripsi pekerjaan, pelaporan, penyeliaan, rekan kerja, fasilitas dan infrastruktur, pelatihan serta kompensasi yang telah diberikan oleh perusahaan. Hal ini dapat digunakan sebagai masukkan pada perusahaan dalam memperbaiki kualitas karyawannya. Selain itu analisis pekerjaan dapat digunakan untuk merencanakan tentang kebutuhan perusahaan akan SDMnya. Hasil yang diperoleh pada analisis pekerjaan ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan perusahaan dalam kegiatan perencanaan sumberdaya manusianya, termasuk mengenai perekrutan, seleksi, pelatihan, pengembangan karier dan pemberian insentif pada karyawannya. Tabel 16. Persepsi Responden terhadap Analisis Pekerjaan Indikator Analisis Pekerjaan Uraian Pekerjaan (Job Description) sudah jelas Aturan yang mengatur tentang pekerjaan sudah jelas Keahlian telah sesuai dengan pekerjaan sekarang Pendidikan telah sesuai dengan pekerjaan Pemahaman cara menjalankan pekerjaan Pengetahuan pekerjaan Tanggung jawab dan wewenang sudah sesuai Posisi di perusahaan sudah sesuai Kondisi ruang kerja dan fasilitas sudah baik Alat&mesin untuk mendukung pekerjaan cukup Rekan yang membantu pekerjaan sudah cukup Hubungan karyawan yang lain adalah baik Dukungan rekan kerja cukup Pelaporan hasil pekerjaan saya jelas Tanggung jawab penyeliaan jelas dan terarah Penjelasan uraian pekerjaan oleh atasan telah baik Bimbingan atasan dalam pelaksanaan tugas baik Pelatihan berdasarkan pekerjaan telah cukup Gaji sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan dasar Insentif tambahan telah sesuai dgn kinerja/ prestasi Total rata-rata

Skor Rataan 3.71 3.5 3.82 3.62 3.82 3.94 3.79 3.68 3.5 3.47 3.59

Penilaian setuju setuju setuju setuju setuju setuju setuju setuju setuju setuju setuju

4.10 3.82 3.85 3.62 3.44 3.53 2.88 2.65 2.74 3.55

setuju setuju setuju setuju setuju setuju Cukup setuju Cukup setuju Cukup setuju setuju

Analisis persepsi responden terhadap

analisis pekerjaan

diwakili oleh 20 pertanyaan. Tabel 16 menunjukkan analisis pekerjaan di HO PTLI dinilai telah baik. Permasalahan yang dihadapai karyawan ataupun atasan telah dapat diatasi dengan baik. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari skor rataan semua penilaian berindikasi baik. Karyawan menilai pedoman kerja yang mengatur tugas-tugas yang harus dikerjakan sudah jelas. Selain itu, atasan dan rekan kerja yang telah membantu dalam pelaksanaan tugas dinilai baik. Karyawan juga menilai tugas dan tanggung jawab yang diberikan dinilai baik dan sesuai dengan kemampuan dan keterampilan karyawan. Namun, menurut karyawan mengenai insentif tambahan dan gaji serta pelatihan yang diberikan perusahaan dinilai tidak baik. Hal ini sebaiknya diberikan perhatian khusus atau diadakan perubahan atau peningkatan gaji, insentif dan pelatihan.

VI. IMPLIKASI MANAJERIAL

Beban kerja dan kinerja merupakan faktor penting di dalam perusahaan yang harus diperhatikan dengan seksama. Hal ini dikarenakan adanya kesesuaian beban kerja dengan kemampuan yang dimiliki oleh karyawan akan mempengaruhi kinerja masing-masing karyawan dan pada akhirnya pada perusahaan secara keseluruhan. Pada PT Lerindro Internasional terdapat ketidaksesuaian dalam pendistribusian beban kerja yang diberikan kepada karyawannya. Selain itu terdapat pula vakum atau kekosongan penilaian kinerja untuk karyawannya. Karyawan juga menginginkan adanya perbaikan dalam sistem serta infrastruktur pendukung. Hasil yang diperoleh dari pembahasan diketahui bahwa terdapat perbedaan persepsi masing-masing karyawan terhadap kinerjanya, beban kerja dan analisis pekerjaan. Selain itu terdapat perbedaan beban kerja yang diemban oleh karyawan PTLI dan terdapat perbedaan jumlah karyawan yang ada saat ini dan yang efisien (yang sebaiknya ada). Berdasarkan permasalahan yang telah dianalisis sebelumnya, maka diperoleh solusi sebagai berikut :

6.1. Alokasi beban kerja karyawan PTLI Berdasarkan uraian pada pembahasan maka diperoleh hasil beban kerja dapat dilihat pada tabel 17 yang diukur dalam satuan jam. Tabel 17 menunjukkan bobot beban kerja terbesar terjadi pada divisi Operation yaitu 11.784 jam karena terdiri dari banyak pekerjaan yang kompleks, selalu berhubungan dengan divisi lain, customer dan principal serta mencakup perawatan dan pangawasan terhadap produkproduk yang diimpor perusahaan yang berada di Warehouse di Sunter, Pekanbaru maupun Balikpapan. Sedangkan bobot kerja yang terkecil adalah divisi Support dengan bobot sebesar 4951 jam karena terdiri dari pekerjaan yang berhubungan hanya dengan kegiatan intern perusahaan tidak dengan customer. Total keseluruhan beban kerja untuk karyawan PTLI adalah 44.099,5 jam selama satu tahun.

Tabel 17. Beban Kerja Karyawan PTLI (dalam jam) Divisi

Beban Kerja

Finance&Accounting

8677

HRD

6840,5

Operation

11784

Sales

11757

Support

4951

Total

44099,5

6.2. Perbandingan jumlah karyawan PTLI Berdasarkan

hasil

yang

telah

diperoleh

maka

akan

mempermudah dalam membandingkan jumlah karyawan sekarang dengan karyawan yang efisien. Lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 18 sehingga diperoleh jumlah total karyawan yang efisien untuk HO PTLI adalah 38 orang. Bagian yang membutuhkan perubahan adalah QHSE dan HRD supervisor, sebaiknya pekerjaan ini jabatan ini didistribusikan pada 2 orang yang berbeda, Purchasing dan Expediting divisi operation sebaiknya ditambah 1 orang, Tender Admin Officer divisi sales sebaiknya juga ditambah 1 orang, Sales Engineer divisi sales sebaiknya ditambah 1 orang atau dibantu oleh karyawan lain yang beban kerjanya kurang seperti Technical Advisor ataupun saat melakukan presentasi diantar oleh Driver. Tabel 18. Perbandingan jumlah karyawan PTLI (dalam orang) Divisi

Jumlah Sekarang

Jumlah yang dibutuhkan

Finance&Accounting

7

7

HRD

5

6

Operation

9

10

Sales

8

10

Support

5

5

Jumlah

34

38

Beban kerja untuk masing-masing karyawan telah diketahui, karyawan yang berada di divisi operation yaitu Delivery Man atau Driver memiliki beban kerja yang rendah. Hal ini dikarenakan karyawan tersebut memiliki pekerjaan yang rutinitasnya sangat rendah yaitu hanya mengantarkan barang pada customer yang tidak setiap hari

ada atau hanya mengantarkan tamu dari perusahaan. Technical Advisor juga memiliki beban kerja yang rendah karena pekerjaannya bersifat berkala yaitu memberikan saran yang tidak dilakukan setiap hari dan melakukan pengawasan terhadap kegiatan pemeriksaan, perbaikan atau garansi yang terjadi jika terdapat komplain dari customer. Adapun karyawan System Administrator juga memiliki beban kerja yang rendah karena hanya bersifat maintenance dan melakukan update antivirus atau backup data yang dilakukan sebulan sekali. Jika dilihat dari beban kerja yang rendah itu maka dapat dadakan penggabungan beban kerja pada karyawan Technical Advisor pada karyawan lain yang kelebihan beban kerja, namun harus diperhatikan pengetahuan, kemampuan dan keahlian karyawan tersebut. Namun beban kerja yang kurang untuk Delivery Man dan Technical Advisor yang kurang masih dapat diberikan toleransi karena sebagian besar pekerjaan dilakukan di luar ruangan seperti mengantarkan barang atau mengantar tamu untuk Delivery Man dan menghadiri pre bid meeting atau melakukan pemeriksaan terhadap komplain customer untuk Technical Advisor.

6.3.

Kinerja Karyawan PTLI Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan dinilai sudah baik, sehingga dapat diambil tindakan yang dapat meningkatkan keadaan saat ini dengan meningkatkan pengawasan terhadap kegiatan pelayanan kepada customer maupun principal. Selain itu kinerja karyawan dapat ditingkatkan lagi dengan adanya peningkatan atau perbaikan pada system gaji dan insentif yang diberikan oleh perusahaan serta program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan karyawan. Hal ini berdasar pada persepsi karyawan terhadap instrumen penelitian yaitu gaji, insentif dan pelatihan yang ada pada kuesioner analisis pekerjaan menunjukkan hasil yang tidak baik yaitu bernilai 2,88, 2,65 dan 2,74. Selain insentif, gaji dan pelatihan sebaiknya pula diberikan penambahan atau perbaikan fasilitas, pembaruan software ataupun

infrastruktur yang dapat membantu karyawan melakukan pekerjaannya secara optimal. Perusahaan sebaiknya juga memberikan deskripsi pekerjaan yang jelas atau bahkan tertulis kepada para karyawannya. Hal ini dapat meningkatkan tanggung jawab yang dimiliki oleh setiap karyawan

karena

dengan

adanya

kejelasan

pekerjaan

yang

dilakukannya tidak akan ada lagi waktu yang terbuang. Perusahaan sebaiknya juga perlu mengatur ulang karyawannya. Hal ini dikarenakan jumlah karyawan yang ada saat ini meskipun bernilai baik tapi dirasakan oleh para karyawan perlu untuk ditambahkan agar pekerjaan-pekerjaan dapat terdistribusi dengan baik dan karyawan dapat beristirahat ketika waktu istirahat ataupun pulang ketika jam kantor telah selesai. Meskipun terdapat permasalahan-permasalahan tersebut di atas, kinerja karyawan secara rata-rata masih baik, hal ini dapat terjadi karena kondisi atau situasi yang diciptakan perusahaan adalah situasi yang kekeluargaan sehingga para karyawan dapat menikmati atau merasa nyaman dengan pekerjaannya.Langkah-langkah yang dapat diberikan agar kinerja perusahaan meningkat adalah sebagai berikut : 1. Perusahaan

sebaiknya

memperbaiki

kejelasan

mengenai

deskripsi pekerjaan atau memberikan deskripsi pekerjaan tersebut secara tertulis dan mensosialisasikan pada karyawan yang bersangkutan agar dapat meningkatkan tanggung jawab karyawan. Hal ini diperoleh dari wawancara kepada karyawan sebagai responden. 2. Perusahaan sebaiknya mengadakan atau meningkatkan program pelatihan yang dapat meningkatkan kemampuan, keterampilan dan keahlian karyawan sesuai deskripsi pekerjaan masingmasing dan menginformasikan secara menyeluruh dan/ atau diadakan di luar perusahaan agar dapat meningkatkan pengetahuan karyawan. Pelatihan dapat dilakukan untuk divisidivisi tertentu, seperti pada Finance dan Operation mengenai pajak, inventory dan/atau software-software yang digunakan di

dalam divisi tersebut. Selain itu dapat dilakukan pelatihan mengenai Quality, Health and Safety untuk pelaksanaan kerja para karyawannya. 3. Perusahaan sebaiknya mengatur kembali pendistribusian pekerjaan pada karyawannya. Karyawan yang memiliki beban kerja yang kurang dapat didistribusikan kepada pekerjaan lain yang karyawannya memiliki kelebihan beban kerja. Namun hal ini harus disesuaikan dengan kemampuan atau keahlian karyawan bersangkutan dan perlu diberikan pelatihan mengenai pekerjaan yang akan didistribusikan kepadanya. 4. Perusahaan

sebaiknya

menambah

software

yang

dapat

membantu penyelesaian pekerjaan agar lebih optimal pada divisi Finance dan Operation seperti software inventory, tidak hanya software SO (Sales Order)/PO (Purchase Order) saja. Hal ini agar antara divisi Finance dan Operation dapat terintegrasi. 5. Untuk

menunjang

seluruh

kegiatan

perusahaan,

maka

perusahaan sebaiknya memperbaiki fasilitas dan infrastruktur yang ada, seperti kendaraan, komputer dan telepon. Atau menggunakan sistem yang lebih terkomputerisasi untuk absen ataupun telepon. 6. Perusahaan sebaiknya memperbaiki sistem penggajian atau pemberian insentif pada karyawan berdasarkan analisis persepsi yang dilakukan kepada karyawan sebagai responden. 7. Perusahaan sebaiknya menambah jumlah karyawannya agar pekerjaan dapat selesai dengan optimal. Karyawan yang perlu ditambahkan ada pada divisi operation yaitu 1 orang untuk Purchasing&Expediting Staff dan 2 orang pada divisi Sales yaitu untuk Tender Admin Officer dan Sales Engineer serta 1 orang pada divisi HR untuk memegang salah satu jabatan yang saat ini dirangkap sebagai QHSE & HR Spv.

KESIMPULAN DAN SARAN

KESIMPULAN 1. Permasalahan beban kerja yang terjadi pada karyawan PTLI antara lain: jumlah karyawan yang masih belum cukup untuk menangani pekerjaan yang ada (khususnya pada divisi Operation, Sales dan HR), gaji dan insentif yang masih kurang sesuai dengan beban kerja, kurangnya pelatihan bagi karyawan, pendistribusian pekerjaan yang kurang baik serta beban kerja karyawan yang belum sesuai (khususnya pada divisi Operation, Sales dan HR). 2. Berdasarkan hasil analisis persepsi beban kerja, diperoleh bahwa terdapat perbedaan beban kerja pada masing-masing divisi di perusahaan. Divisi support memiliki total beban kerja yang paling rendah daripada divisi lainnya, dan divisi operation memiliki total beban kerja yang paling tinggi diantara divisi lainnya. 3. Berdasarkan hasil perhitungan jumlah total karyawan yang efisien di HO PTLI adalah 38 orang. Dengan perincian divisi Finance & Accounting 7 orang, HRD 6 orang, Operation 10 orang, Sales 10 orang dan Support 5 orang. 4. Kinerja karyawan secara rata-rata dinilai sudah baik berdasarkan hasil analisis persepsi karyawan sebagai responden. Kinerja yang baik tersebut meliputi: cara penyelesaian kerja, kesesuaian kualitas dan kuantitas pekerjaan dengan standar dan kompetensi, kemampuan adaptasi, bekerja sama, kesadaran keselamatan kerja, pelayanan yang diberikan, produktivitas dan absensi.

SARAN 1. Keterbatasan peneliti dalam melakukan penelitian yaitu hanya melakukan penelitian pada HO PTLI maka sebaiknya penelitian selanjutnya dilakukan juga terhadap kantor-kantor cabang PTLI.

2. Penelitian selanjutnya juga perlu meneliti mengenai marginal produktivitas jika jumlah karyawan ditambahkan tidak hanya perhitungan standar. 3. Analisis budaya perusahaan yaitu kekeluargaan perlu dianalisis lebih lanjut karena pada perusahaan ini budaya tersebut sangat kuat mendasari pada seluruh kegiatan perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA Anastasia, A dan S Urbina. 1997. Psycological Testing. 7th Edition. Prentice Hall Inc, USA. Anonim. 2004. Pedoman Perhitungan Kebutuhan Pegawai Berdasarkan Beban Kerja Dalam Rangka Penyusunan Formasi Pegawai Negeri Sipil. Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara Republik Indonesia, Jakarta. Anonim. 1995. Pengukuran Beban Kerja. Penerbit Biro Organisasi Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, Jakarta. Arep, I dan H Tandjung. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Universitas Trisakti, Jakarta. Cahayani, Ati. 2005. Strategi dan Kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Indeks, Jakarta. Dessler, G. 1997. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 9. Jilid I. PT Prehalindo, Jakarta. Hartanto, J dan Fenny H. 2002. Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Tenaga Kerja dalam Usaha Untuk Meningkatkan Pelayanan Restoran Padi di Hotel The Ritz Carlton Bali. Skripsi pada Departemen Manajemen Perhotelan.Petra. http://dewey.petra.ac.id/spektra/module/catalog/docs/digital_thesis/directo ry-subdis.php?kode=647. [11 November 2007] Hasibuan, M. 2005. Manajemen Sumberdaya Manusia. Edisi Revisi. Bumi Aksara, Jakarta. Istijanto. 2005. Riset Sumber Daya Manusia. PT Gramedi Pustaka Utama, Jakarta. Karliati, Betty. 2007. Analisis Perencanaan Jumlah Pegawai Tata Usaha Fakultas (Dekanat) dan Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Skripsi pada Fakultas Ekonomi Manajemen. Institut Pertanian Bogor, Bogor. Mangkunegara, AA. 2002. Manajemen Sumberdaya Manusia Perusahaan. Cetakan Keempat. PT Remaja Rosdakarya, Bandung. Mangkuprawira, S. 2004. Manajemen Sumberdaya Manusia Strategik. Cetakan Ketiga. Ghalia Indonesia, Jakarta.

Mangkuprawira, S dan A Vitalaya. 2007. Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia, Jakarta. Nasution, S. 2001. Metoge Research. Bumi Aksara, Jakarta. Nawawi, H. 2001. Perencanaan SDM untuk Organisasi Profit yang Kompetitif. Gadjahmada University Press, Yogyakarta. Saragih, Apoh I. 2002. Analisis Beban Kerja, Kompensasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Puskesmas (studi kasus puskesmas Bogor Timur). Skripsi pada Fakultas Ekonomi Manajemen. Institut Pertanian Bogor, Bogor. Suharyono, M W dan Wiku B. B. A. 2006. Analisis Kebutuhan Jumlah Tenaga Kerja Pekarya dengan Work Sampling di Unit Layanan Gizi Pelayanan Kesehatan Bagian Pelayanan Kesehatan St. Carolus, Jakarta. Universitas Indonesia. http://www.jmpk-online.net/files/03.waseso.pdf [11 November 2007] Stoner, J, dkk. 1995. Manajemen. Jilid I. PT Prehalindo, Jakarta. Umar, H. 2003. Riset Sumberdaya Manusia. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Walpole, Ronald E. 1992. Pengantar Statistika. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Wira, Imelda K. 2007. Analisis Hubungan Budaya Korporat dengan Kinerja Karyawan. Skipsi pada Fakultas Ekonomi Manajemen. Institut Pertanian Bogor, Bogor.

LAMPIRAN

Lampiran 1 Struktur Organisasi Perusahaan.

Lampiran 2 No :

KUESIONER PENELITIAN ” Analisis Beban Kerja dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan PT Lerindro Internasional ” Terima kasih atas partisipasi Anda menjadi salah satu responden untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini merupakan instrumen penelitian yang dilakukan oleh : Peneliti NRP Departemen Fakultas Perguruan Tinggi

: : : : :

Rizaini Lituhayu H24104038 Manajemen Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor

yang akan digunakan untuk memenuhi tugas penyelesaian Skripsi Program Sarjana. Saya sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesioner ini dan akan menjamin kerahasiaan Anda. Semoga hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam perencanaan dan pengelolaan sumber daya manusia. Atas kerjasama dan bantuan Anda, saya ucapkan terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN Jenis Kelamin

: Laki-laki

Jabatan

: …………………………………………...

Bekerja di Departemen

: ………………………………………… : SMU S2 Diploma S3 S1

Pendidikan Terakhir

Usia

Perempuan

: 19 – 29 tahun 30 – 39 tahun 40 – 49 tahun

50 – 59 tahun ≥ 60 tahun

Lama bekerja di perusahaan : 1 – 5 tahun 6 – 10 tahun 11 – 19 tahun

20 – 29 tahun ≥ 30 tahun

Berilah tanda silang pada kotak jawaban yang anda anggap paling sesuai. Keterangan: STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju CS : Cukup Setuju S : Setuju SS : Sangat Setuju ANALISIS PEKERJAAN No

Pertanyaan

1.

Uraian Pekerjaan (Job Description) saya sudah jelas

2.

6.

Aturan yang mengatur tentang pekerjaan yang harus saya kerjakan sudah jelas Keahlian yang saya miliki telah sesuai dengan pekerjaan saya sekarang Pendidikan yang saya miliki telah sesuai dengan pekerjaan saya sekarang Saya memahami dengan pasti cara menjalankan pekerjaan saya, termasuk metode kerja yang harus digunakan Saya tahu bagaimana pekerjaan saya harus dilakukan

7.

Tanggung jawab dan wewenang yang saya miliki sudah sesuai

8.

Menurut saya posisi saya di perusahaan saat ini sudah sesuai

9.

Kondisi ruang kerja dan fasilitas yang saya dapatkan sudah baik

10.

12.

Alat dan mesin yang digunakan untuk mendukung pekerjaan saya sudah cukup Banyaknya rekan yang membantu pekerjaan saya saat ini sudah cukup Hubungan saya dengan karyawan yang lain adalah baik

13.

Rekan kerja selalu mendukung pekerjaan saya

14.

Kemana dan/ atau kepada siapa saya melaporkan hasil pekerjaan saya sudah jelas Tanggung jawab penyeliaan yang berkaitan dengan pekerjaan saya jelas dan terarah Atasan telah menjelaskan setiap uraian pekerjaan yang harus saya lakukan Atasan memberikan bimbingan dalam pelaksanaan tugas saya

3. 4. 5.

11.

15. 16. 17. 18. 19. 20.

STS

TS

CS

S

SS

STS

TS

CS

S

SS

Telah cukup adanya pelatihan berdasarkan pekerjaan yang saya kerjakan sekarang Menurut saya gaji saya sudah cukup untuk memenuhi kebutuhan dasar saya Menurut saya insentif tambahan yang diberikan telah sesuai dengan kinerja/ prestasi saya

BEBAN KERJA No

Pertanyaan

1.

3.

Beban kerja saya sehari-hari sudah sesuai dengan standar pekerjaan saya Jumlah pegawai yang ada saat ini sudah cukup untuk menangani pekerjaan yang ada Target yang harus saya capai dalam pekerjaan saya sudah jelas

4.

Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan saya sudah cukup

2.

5. 6.

Saya harus bekerja sangat cepat untuk menyelesaikan pekerjaan saya Saya selalu mengerjakan pekerjaan yang sama tiap harinya

7.

Pada jam istirahat saya juga mengerjakan pekerjaan saya

8.

Saya dapat meninggalkan kantor ketika waktu kerja telah selesai

9.

Pada saat-saat tertentu saya menjadi sangat sibuk dengan pekerjaan saya Saya dapat menikmati pekerjaan yang saya lakukan

10.

KINERJA No

Pertanyaan

1.

Cara penyelesaian kerja saya saat ini telah baik

2.

Selama ini saya sudah melaksanakan tugas dan pekerjaan saya dengan tepat/ benar Laporan evaluasi yang telah ada sekarang adalah cukup baik

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Perbaikan secara kontiyu saya lakukan untuk membuat proses kerja lebih efektif dan efisien Menurut saya atasan saya telah puas dengan penyelesaian tugastugas saya Kualitas dan kuantitas pekerjaan saya sudah sesuai dengan standar perusahaan Kualitas dan kuantitas pekerjaan saya sudah sesuai dengan kompetensi pekerjaan saya Keahlian saya sudah sesuai dengan tuntutan pekerjaan saya

10.

Saya selalu termotivasi dalam melaksanakan pekerjaan untuk mencapai tujuan perusahaan Saya termasuk karyawan yang loyal kepada perusahaan

11.

Saya merupakan karyawan yang mampu bekerja sama dalam tim

12.

Saya dituntut kreatif dan inovatif dalam melaksanakan pekerjaan saya Menurut saya, saya mampu beradaptasi dan bekerja sama dengan rekan-rekan kerja secara baik Saya telah melaksanakan sadar keselamatan kerja dalam pelaksanaan pekerjaan saya Pelayanan yang saya lakukan kepada pelanggan/ masyarakat sudah baik Saya selalu masuk bekerja tiap hari, bahkan dalam acara-acara non formal (family gathering, senam, dll) yang diadakan oleh perusahaan Saya selalu berusaha mengikuti prosedur dan kebijakan yang ditetapkan oleh unit kerja dan perusahaan Menurut saya produktivitas kerja yang saya berikan sudah baik

13. 14. 15. 16.

17. 18. 19. 20.

Menurut saya penampilan dan cara berpakaian saya sudah baik sesuai dengan tuntutan profesi saya Rekan kerja saya merasa nyaman dalam bekerja dengan saya

STS

TS

CS

S

SS

Lanjutan lampiran 2 Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian Akuntansi (Accounting Supervisor) Rutin No 1. 2.

3.

4.

Berkala

Deskripsi Pekerjaan

Sangat ringan

Persepsi anda tentang pekerjaan anda Ringan Sedang Berat Sangat berat

Alasan tentang persepsi pekerjaan

Rata-rata waktu penyelesaian tugas (dalam jam)



Menyusun Laporan Keuangan Melakukan supervise terhadap tugas-tugas yang dilakukan oleh Accounting Officer dan Tax Officer Melakukan dan mengelola kegiatan keuangan yang berhubungan dengan karyawan Membuat rekonsiliasi Bank setiap bulan

Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Finance & Accounting Manager Rutin No 1.

2.

3.

4.

5.

Deskripsi Pekerjaan Mengkoordinasi kegiatan akutansi, perpajakan , anggaran dan pengendalian keuangan Perusahaan Merencanakan , megarahkan dan melakukan supervise terhadap tugas-tugas yang dilakukan SubOrdinat Menyiapkan pembayaran gaji untuk Direksi dan Karyawan setiap bulan sesuai data yang sah dan digunakan dalam perhitungan gaji Membina hubungan dengan pihak Bank, Principal dan Customer agar tercipta kerjasama dan komunikasi yang baik Memberikan masukan dalam forum Manajemen maupun kepada pihak lain di Perusahaan mengenai status, kebutuhan serta implementasi kebijakan keuangan dan perpajakan perusahaan

Berkala Sangat ringan


Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian Akuntansi (A/P & A/R Officer) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Memeriksa keabsahan dokumen pendukung A/P dan A/R 2. Membuat Daftar A/R (Invoice) setiap bulan dan melakukan update atas dasar informasi treasury mengenai status A/R 3. Mencatat dan melakukan journal entry A/P dan A/R pada program Akuntansi Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian Akuntansi (G/L Officer) Persepsi anda tentang pekerjaan anda Rutin Berkala No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Mencatat dan melakukan Journal Entry pada program akuntansi 2.

Membuat Debit Note /Credit Note

3.

Membuat Voucher penerimaan uang melalui Bank dan Voucher penerimaan Principal berdasarkan informasi dari bagian Treasury

Sangat berat



Sangat berat





Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian Akuntansi (Tax Officer) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Mengelola perpajakan Perusahaan dan Afiliasi 2. Memberikan masukan mengenai Peraturan Perpajakan yang berlaku

3.

Membuat Cost Structure untuk setiap Proyek dan menganalisa hasil tersebut Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian Perbendaharaan (Treasury Supervisor) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Menyusun rencana pembayaran and penerimaan mingguan dan bulanan, dan diserahkan kepada Finance dan Accounting Manager 2. Melakukan dan mencatat seluruh pembayaran dan penerimaan 3. Menerapkan kebijakan pengendalian pengeluaran Perusahaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku 4. Melakukan penagihan kepada Customer maupun Principal berdasarkan data A/R Departemen Akuntansi dan Keuangan Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian Perbendaharaan (Treasury Staff) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Membantu Treasury Supervisor dalam melakukan pembayaran baik melalui Bank maupun Petti Cash 2. Filling dokumen-dokumen yang ada di bagian keuangan 3. Menyiapkan berbagai jenis Form yang digunakan dalam transaksi keuangan Perusahaan Departemen Sumber Daya manusia Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian QHSE (QHSE Supervisor) Persepsi anda tentang pekerjaan anda Rutin Berkala No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Merecord dan filling kegiatan HSE dan SMM

Sangat berat



Sangat berat



Sangat berat



2.

Membantu QMR/Direktur Operasional dalam penerapan system Manajemen Mutu dan HSE sesuai standard ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001: 1999 3. Melakukan internal Audit ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001:1999 4. Menyiapkan dokumen ISO dan HSE sebagai pelengkap dokumen tender Departemen Sumber Daya manusia Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian HRD & General Affair (HRD & General Affair Staff) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Melaksanakan proses Recruitment karyawan baru 2. Mengkoordinir proses general check up karyawan maupun calon karyawan 3. Merecord dan filling document yang berkaitan dengan karyawan 4. Mengkoordinir pelakasanaan employee appraisal 5. Membuat dan megedarkan surat yang berkaitan dengan karyawan 6. Memonitor status dan mengurus ijin kerja pekerja asing atau yang berkaitan dengan imigrasi 7. Memeriksa dan menyetujui pengajuan pembelian keperluan harian dan ATK dan bekerja sama dengan Purchasing & Logistic Staff dalam pengadaannya 8.

9.

10.

Memonitor dan filling surat, document perizinan, Peraturan Perusahaan dan kontrak serta mengurus perpanjangannya Memeriksa pengajuan pembelian fixed asset dan bekerja sama dengan Purchasing & Logistic Staff untuk pengadaannya Merecord pembelian fixed asset dan distribusinya



11.

12. 13.

14.

15. 16.

17.

Melaksanakan dan monitor perawatan terhadap fasilitas kantor & kendaraan termasuk pengajuan perbaikannya bila perlu Mengatur jadwal piket office attendance Membantu Operation Director/ QMR dalam pelaksanaan system manajemen mutu dan OHSAS Membuat Training Plan serta mengkoordinir pelaksanaan Training dan evaluasi Training Merecord dan membuat laporan data absent, cuti, ijin dan overtime Merecord dan memeriksa pengajuan cuti karyawan serta memberitahukan jumlah sisa cuti kepada karyawan Membuat laporan jumlah ketidak hadiran karena sakit

18.

Merecord total jumlah jam kerja karyawan dalam form laporan kecelakaan bulanan Departemen Sumber Daya manusia Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian HRD & General Affair (Office Attendant) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Mengirim surat atau document ke tujuan sesuai instruksi agar dokumen diterima secara tepat waktu 2. Mengatur, mencatat filling lalu lintas fax 3. Melakukan pembayaran, pengambilan uang dan mengantar surat ke Bank sesuai instruksi 4. Membayarkan tagihan listrik, telepon dan fax dsb sesuai instruksi 5. Membersihkan ruangan kantor 6. Membantu mengelola konsumsi kantor sehari-hari apabila diperlukan



7.

Melakukan penggandaan serta membukukan dokumen sesuai kebutuhan 8. Melakukan dan mengikuti pendaftaran tender di oil company, mengantarkan dokumen tender sesuai instruksi 9. Mengikuti pembukaan tender (open bid) sesuai instruksi apabila diperlukan 10. Mengirim invoice dan mengambil bukti transfer pembayaran invoice 11. Melakukan pengambilan PO, SSP dan PPh 23 sesuai instruksi Departemen Sumber Daya manusia Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Bagian HRD & General Affair (Recepsionist) Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Ringan Sedang Berat Sangat Sangat ringan berat 1. Menerima Telepon masuk dan mentransfer kepada pihak yang berkepentingan 2. Menelepon pihak luar sesuai dengan permintaan pengguna telepon 3. Mencatat penelepon yang masuk dan pesan yang diberikan apabila penerima telepon tidak ada di tempat 4. Menerima dan mencatat package atau dokumen yang masuk serta mendistribusikannya kepada pihak yang berkepentingan 5. Merecord dan Filling tanda terima document/ barang masuk dan keluar 6. Mengirim document atau package sesuai instruksi dan berkoordinasi dengan courier service 7. Menyiapkan tanda terima pengiriman dokumen atau paket dan menyimpannya 8. 9.

Packing document atau package yang akan dikirim Memonitor realisasi pengiriman



10.

Bila diperlukan membantu office attendance dalam menyiapkan keperluan kantor 11. Membantu general affair dalam merecord dan laporan penggunaan ATK dan kebutuhan dapur Departemen Pemasaran (Sales) Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Sales & Division Manager Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas kegiatan penjualan 2. Bertanggung jawab atas pelaksanaan system manajemen mutu ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001:1999 di Departemennya 3. Membuat Perencanaan Penjualan dan setting Target penjualan 4. Merumuskan Strategi penjualan agar target penjualan tercapai 5.

6.

7.

Mengatur Sales call/ Sales visit Sales Engineers agar berjalan efektif dan terkoordinasi Mengevaluasi penjualan berdasarkan , principal account, customer atau project Mengumpulkan data inventory product yang ada di customer sebagai dasar perumusan strategi penjualan

8.

Membuat laporan penjualan bulanan, tahunan untuk Direksi

9.

Mengidentifikasikan dan mengajukan pelatihan personel serta kebutuhan sumber daya manusia Menindak lanjuti dan menyelesaikan complaint baik yang berkaitan dengan internal Perusahaan maupun dengan principal

10.



11.

Memonitor dan memeriksa serta bertanggung jawab atas kelengkapan document tender/Quotation 12. Mengevaluasi inquiry dan quotation serta mendistribusikan tugas kepada Sales Engineer 13. Memeriksa PO Customer/ Kontrak serta bertanggung jawab atas kesesuainya dengan Quotation 14. Koordinasi dengan principal untuk pekerjaan/ Project yang harus dikerjakan bersama 15. Memastikan bahwa semua Inquiry, Purchase Order, Complaint telah ditindak lanjuti oleh bagian terkait Departemen Pemasaran (Sales) Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Tender Admin Officer Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas pembuatan Quotation dan kelengkapan document tender 2. Melakukan pemeriksaan undangan tender di Media masa maupun di Website 3. Melaksanakan pendaftaran tender 4. Melengkapi surat/lampiran document pendaftaran untuk jadi rekanan 5. Membantu Sales Engineer untuk hadir dalam Prebid Meeting/ Open Bid bila diperlukan 6. Bersama Sales Engineer dan Sales Manager Menyiapkan dan bertanggung jawab atas pembuatan Quotation dan kelengkapan document tender 7. Membuat Quotation manual maupun online 8. Bekerjasama dengan Sales Admin Staff dalam filling document tender Departemen Pemasaran (Sales)



Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Sales Admin Staff Persepsi anda tentang pekerjaan anda Rutin Berkala No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas kegiatan administrasi di Sales Dept 2.

3.

Bersama Sales Engineer membuat Customer Masterlist dan memastikan bahwa data adalah yang terbaru Merecord dan filling Customer Inquiry

4.

Merecord dan filling Quotation

5.

Membuat Report penjualan bulanan (inquiry, quotation dan PO)

6.

Merecord dan filling customer complain

7.

Membuat register customer complain

8.

Follow up customer complain dengan bagian terkait

9.

Mengirim Customer Satisfaction Quesioner dan memastikan bahwa sudah diterima oleh customer Follow up pengembalian Customer Satisfaction Quesioner dan memastikan bahwa Questioner telah di isi dengan lengkap Membatu Sales Manager dan Sales Engineer dalam pembuatan suratsurat keluar Merecord dan Filling document tender yang mudah diidentifikasi dan ditelusuri sesuai prosedur

10.

11.

12.



13.

Membantu Tender admin officer dalam menyiapkan document tender apabila diperlukan 14. Membantu Sales Engineer menyiapkan supporting document penjualan 15. Membantu tugas umum (check tagihan telepon and laporan Expense Claim) Departemen Pemasaran (Sales) Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Sales Engineer Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab kepada Sales and Division Manager 2. Membuat daftar potensial customer dan rencana penjualan 3. Melakukan promosi, presentasi , sales visit dalam rangka penjualan product 4. Memeriksa dan nenindak lanjuti inquiry 5. Mengajukan permintaan harga ke Principal 6. Bekerja sama dengan tender admin officer , melakukan kalkulasi harga untuk pembuatan Quotation/Tender 7. Menyiapkan dan memeriksa Quotation dan kelengkapan document tender 8. Membuat laporan aktivitas dan progress setiap project serta laporan penjualan 9. 10.

11.

Menghadiri prebid dan open bid meeting Follow up complaint baik yang berkaitan dengan internal maupun principal hingga complaint terselesaikan Follow up quotation dengan melakukan komunikasi intensif dengan customer



12.

Memeriksa PO customer mengenai kesesuaiannya dengan quotation

13.

Memastikan bahwa PO telah di proses oleh bagian terkait

Departemen Pemasaran (Sales) Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Sales & Service Engineer Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab kepada Sales and Division Manager 2. Membuat daftar potensial customer dan rencana penjualan 3. Melakukan promosi, presentasi , sales visit dalam rangka penjualan product 4. Memeriksa dan nenindak lanjuti inquiry 5. Mengajukan permintaan harga ke Principal 6. Bekerja sama dengan tender admin officer , melakukan kalkulasi harga untuk pembuatan Quotation/Tender 7. Menyiapkan dan memeriksa Quotation dan kelengkapan document tender 8. Membuat laporan aktivitas dan progress setiap project serta laporan penjualan 9. 10.

11.

12.

Menghadiri prebid dan open bid meeting Follow up complaint baik yang berkaitan dengan internal maupun principal hingga complaint terselesaikan Follow up quotation dengan melakukan komunikasi intensif dengan customer Memeriksa PO customer mengenai kesesuaiannya dengan quotation



13.

Memastikan bahwa PO telah di proses oleh bagian terkait 14. Melakukan pekerjaan Service, sesuai dengan work order Quotation/Tender Departemen Pemasaran (Sales) Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Project Specialist Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Bertanggung jawab atas penjualan produk dan jasa service Perusahaan terutama untuk Project yang terkait dengan bidang usaha Perusahaan 2. Bertanggung jawab atas pelaksanaan Project/Pekerjaan yang telah dan akan berjalan 3. Membuat Perencaanan and budgeting project 4. Melakukan perhitungan harga jual project yang akan digunakan sebagai dasar pembuatan Quotation 5. Melakukan koordinasi dengan Principal maupun Supplier Lokal dalam pelaksanaan Project 6. Melakukan Evaluasi Project yang telah selesai dan membuat laporan Project 7. Melakukan koordinasi dengan Bagian Operation dan Accounting dalam pembuatan invoice dan kelengkapan document Departemen Pemasaran (Sales) Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Technical Advisor Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Memberikan saran – saran atau masukan yang terkait dengan bidang ke ahliannya kepada Pimpinan, rekan kerja, customer maupun principal

Sangat berat



Sangat berat



2.

Melakukan pemeriksaan terhadap unit-unit milik customer yang ada dilapangan dan memberikan saran perawatan dan perbaikan 3. Melakukan presentasi produk dalam mendukung usaha penjualan 4. Menghadiri pre-bid atau Technical meeting 5. Membantu perhitungan harga penawaran unit 6. Memeriksa kelengkapan dokumen pendukung unit dan inspeksi mengenai kesesuaiannya dengan spesifikasi dan permintaan 7. Melakukan supervise terhadap unitunit yang sedang dalam masa perawatan,perbaikan/garansi Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Operation Supervisor Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas kegiatan di bagian Operation dan membuat laporan berkala kepada Direktur Operasional 2. Bertanggung jawab atas pelaksanaan penerapan ISO 9001:2000 dan OHSAS 18001:1999 dan memastikan bahwa seluruh karyawan di bagian Operation memahami dan melaksanakan dengan baik dan benar 3. Mengendalikan system record dan filling sesuai prosedur 4. Memeriksa kelengkapan dokumen dan memastikan PO customer, PO ke Principal, SO, DO, Invoice Customer, Invoice Supplier sudah benar 5. Memeriksa permintaan pemesanan barang (kebutuhan, harga dll)



Rutin No 6.

7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

14.

Deskripsi Pekerjaan

Berkala Sangat ringan






Menindak lanjuti permasalahan yang timbul baik dari customer, supplier, maupun yang berhubungan dengan principal hingga persoalan selesai Menyeleksi dan Menentukan daftar rekanan yang terkait Merecord and filling daftar rekanan Mengevaluasi kinerja rekanan Memonitor inventory asset dan sparepart di Warehouse Mengajukan kebutuhan Training sub-ordinat Memonitor kegiatan warehouse Memonitor process pengiriman barang dari tempat asal hingga sampai di Customer Memastikan bahwa setiap PO yang telah terkirim/selesai telah di Invoice

15.

Menyiapkan dokumen import serta mengurus proses custom clearance dan pembayaran pajak untuk pengiriman melalui Airport/ DHL atau Pelabuhan 16. Turut serta dalam inspeksi di pelabuhan/Airport bila diperlukan 17. Menyiapkan dokumen export serta mengatur pengirimannya Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Purchasing and Expediting Staff Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas penerbitan Purchase Order baik lokal maupun ke Principal 2. Melakukan Pemeriksaan dan memastikan bahwa PO customer yang diterima telah sesuai dengan quotation

3. 4.

Merecord PO Customer Membuat dan mengirim PO ke Principal dan memastikan bahwa principal telah menerima, dibuktikan dgn adanya Sales Order/ konfirmasi dari principal 5. Merecord PO ke Principal 6. Merecord SO principal 7. Membuat PO untuk pemesanan local 8. Memonitor waktu/tanggal pengiriman yang telah jatuh tempo untuk setiap PO, serta Follow up status pengiriman ke Principal/Suplier 9. Mengatur pengiriman dari Negara asal hingga tiba di gudang PTLI 10. Memberikan instruksi pengiriman kepada Forwarder 11. Merecord performance forwarder 12. Membuat report status pengiriman untuk Direktur maupun Customer Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Delivery Staff Persepsi anda tentang pekerjaan anda Rutin Berkala No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Membuat Delivery Order ke Customer, setelah mendapat laporan dari gudang 2. Berkoordinasi dengan Delivery Man dalam pengiriman barang ke Customer 3. Mengatur pengiriman barang luar kota melalui forwarder domestic 4.

5.

Menerima dan memeriksa barang yang datang (kantor) sesuai dengan prosedur ISO dan melakukan inspeksi Memastikan bahwa DO Asli telah kembali untuk setiap pengiriman barang dan menyerahkannya ke bagian invoicing



Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Warehouse Staff Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan di Warehouse 2. Memeriksa kesesuaian document pengiriman dari forwarder dengan kondisi actual barang yang dikirim 3. Memeriksa kondisi barang masuk dan mengidentifikasi kesesuaian antara PO dan barang yang diterima mengacu pada Inspections Procedure 4. Melaporkan kedatangan barang dan hasil inspeksi kepada kantor pusat 5. Memberikan tanda inspeksi pada setiap barang yang masuk sesuai dengan kondisi barang 6. Menyimpan barang sesuai kondisi dan peruntukannya 7. Membuat label identifikasi barang untuk barang stock 8. Filling document dan merecord barang masuk baik yang sesuai maupun tidak 9.

10.

11. 12.

Membuat dan mengendalikan inventory warehouse untuk barang penjualan maupun peralatan di Warehouse Bersama Logistic staff memeriksa kondisi barang dan mengidentifikasi kesesuaian antara DO, PO customer dengan barang yang akan dikirim ke customer Filling dan merecord DO Membuat laporan bila ditemukan ketidak sesuaian baik pada saat penerimaan maupun pengiriman barang



13.

Memfollow up penyelesaian barang yg tidak sesuai 14. Mengajukan segala keperluan yang berkaitan dengan kegiatan warehouse 15. Memelihara dan merawat serta memastikan bahwa peralatan di warehouse dalam kondisi baik 16. Membuat jadwal dan melaksanakan maintenance dan kalibrasi peralatan di warehouse Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Delivery Man Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Bertanggung jawab atas pemeriksaan kelengkapan barang yang dikirim ke Customer serta process pengiriman barang ke customer 2. Menyiapkan kelengkapan dokumen pengiriman/lampiran DO (PO, Certificate dll) 3. Filling document pengiriman 4. Memeriksa barang dan menyiapkan barang yang akan dikirim bersama warehouse Staff sesuai Inspection Procedure 5. Me-repacking barang yang akan dikirim agar layak kirim serta memenuhi persyaratan customer 6. Membuat label/marking pada barang yang akan dikirim ke customer 7. Mengirimkan barang ke customer dan memastikan bahwa DO asli telah ditandatangani dan menyerahkan pada OS 8. Melakukan pengambilan dan pengiriman barang pembelian local 9. Membantu pengiriman barang melalui Airport maupun forwarder



10.

Membantu pihak-pihak lain dalam hal kebutuhan akan kendaraan apabila diperlukan 11. Membantu pengiriman dokumen dll, apabila diperlukan 12. Bertanggung jawab atas kendaraan operasional Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Warehouse Helper Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Membantu bongkar muat barang datang dan yang akan dikirim 2. Membantu melakukan inspeksi pada saat barang datang maupun yang akan dikirim 3. Membantu Re-packing untuk barang yang akan dikirim 4. Membantu Engineer dalam melakukan perbaikan peralatan/ barang 5. Menyusun penempatan barang sesuai dengan lokasinya 6. Menjaga kebersihan warehouse 7. Menjaga kelengkapan tools dan peralatan di warehouse agar tetap dalam keadaan baik Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Filling Staff Persepsi anda tentang pekerjaan anda Rutin Berkala No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Membantu Operation Staff untuk membuat Copy dan filling serta mendistribusikan dokumen-dokumen di bagian Operation 2. Filling PO Customer 3. Filling PO ke Principal 4. Filling SO Principal 5. Filling PO Lokal

Sangat berat



Sangat berat



6.

7. 8. 9.

10.

11.

12. 13.

14.

15. 16. 17.

Copy dan Filling Outgoing invoice beserta dokumen pendukungnya, serta mendistribusikan kepada bagian terkait Copy and filling PIB dan kelengkapannya Memindahkan lokasi file dari outstanding ke lokasi Closed Menerima, memeriksa dan memastikan bahwa invoice supplier yang diterima sudah benar dan menandatanganinya Bersama Supervisor menindak lanjuti temuan apabila ada perbedaan atau kekeliruan invoice supplier Menentukan invoice yang harus di Re-bill dan berkoordinasi dengan bagian accounting/Finance dalam pembuatan debit Note Menghitung pembagian beban biaya per invoice untuk setiap ref number Mengajukan Supplier invoice kepada Operation Supervisor,Direktur Operasional dan principal untuk ditandatangani Merecord dan filling invoice supplier serta menyerahkan invoice original ke bagian accounting Merecord tanda terima penyerahan invoice supplier Menyerahkan PIB asli dan kelengkapannya ke bagian pajak Menyerahkan original faktur pajak ke bagian pajak

Departemen Operasi Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Invoicing Staff Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan 1. Bertanggung jawab atas pembuatan invoice dan kelengkapannya (DO, PO customer, SO, dll) setelah menerima Delivery Order atau Service Order 2. Mengatur pengiriman invoice serta merecord tanda terima 3. Bersama Supervisor menidak lajuti permasalahan atau permintaan perbaikan atas invoice customer 4. Merecord, serta mendistribusikan invoice ke bagian terkait, termasuk kepada principal 5. Membuat report invoice untuk Direksi maupun Principal Departemen Support Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. System & Information Support Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat ringan

1.

2.

3.

Bertanggung jawab atas pemeliharaan perangkat keras maupun lunak milik perusahaan Bertanggung-jawab atas pendataan dan pengarsipan dokumentasi sehubungan dengan pembelian, pemeliharaan, perubahan sehubungan dengan perangkat keras serta perizinan perangkat lunak perusahaan, agar menjamin kelengkapan dokumentasi mengenai spesifikasi, garansi Melakukan konsolidasi terhadap pengajuan hardware dan software perusahaan, menerjemahkan kebutuhan tsb. menjadi usulan

Sangat berat


Sangat berat



Frekuensi/ hari


4.

5.

6.

7.

8.

spesifikasi berikut perbandingan biaya-biaya terkait, menindak lanjuti usulan yang disepakati manajemen, agar memenuhi spesifikasi mutu, sesuai dengan kebutuhan, serta efisiensi biaya Memperbaiki koneksi jaringan dan internet apabila terjadi permasalahan intern atau eksternal dibatasi sejauh adanya kejelasan penanggung-jawab, mengusulkan spesifikasi perbaikan atau peningkatan apabila dinilai perlu, mengajukan spesifikasi berikut anggaran apabila dibutuhkan jasa atau materi dari pihak luar Melakukan update antivirus secara berkala agar menjaga integritas data perusahaan Melakukan back up data secara berkala agar menjamin pengamanan data Menangani permasalahan yang dihadapi user sehubungan dengan hardware maupun software perusahaan, memberikan atau mencari penjelasan seoptimal mungkin, menindak-lanjuti dan mendata permasalahan tsb. agar permasalahan hardware dan software perusahaan diselesaikan secara efisien dan didokumentasikan dengan baik Menyusun proposal untuk pergantian hardware atau software perusahaan yang berdampak luas terhadap perusahaan berikut kekurangan, kelebihan serta anggaran terkait, agar keputusan manajemen didasari oleh informasi yang optimal

Departemen Support Tolong jawab pertanyaan-pertanyaan yang ada di bawah ini sesuai dengan persepsi anda, mohon diisi dengan sebenar-benarnya. Executive Secretary Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda No Deskripsi Pekerjaan Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat 1. Menerima dan menyiapkan document masuk dan keluar untuk Direktur dan Komisaris 2. Membuat dan mencatat janji Direktur dan Komisaris dengan pihak terkait 3. Mengatur jadwal kepergian, akomodasi dan expenses Direktur dan Komisaris 4. Menyusun dan membuat konsep surat keperluan Direksi dan komisaris 5. Menyimpan document penting serta memonitor validasinya 6. Memonitor fax masuk dan mendistribusikannya 7. Mengurus pendaftaran pemasangan iklan sponsor/conferences 8. Membantu dalam pemesanan ticket perjalanan dinas dan akomodasi karyawan 9. Membuat dan mengajukan rencana pembelian barang dan pengeluaran lainnya 10. Membuat daftar rencana pengeluaran untuk promosi, kegiatan Perusahaan lainnya dan meminta persetujuan pihak Manajemen


Frekuensi/ hari


Jika terdapat pekerjaan lain-lain yang anda kerjakan selain yang terdapat pada deskripsi pekerjaan di atas, mohon isikan dengan jelas pada tabel di bawah ini. Pekerjaan lain-lain Rutin Berkala Persepsi anda tentang pekerjaan anda Frekuensi No Deskripsi Pekerjaan Per hari Sangat Ringan Sedang Berat Sangat ringan berat


Keterlibatan unit lain

Lampiran 3 Hasil Uji Validitas & Reliabilitas Pertanyaan Analisis Pekerjaan Pertanyaan VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.903670874

Reliabel

0.5191618 0.0016542 0.6198087 9.259E-05 0.5153824 0.0018127 0.3189186 0.0660067 0.6507437 3.089E-05 0.6822132 8.844E-06 0.5568755 0.0006248 0.6750894 1.189E-05 0.7472612 3.832E-07 0.8281719 1.5E-09 0.6966167 4.737E-06 0.34324 0.0468786 0.6244249 7.919E-05 0.4762161 0.0044134 0.7924035 2.346E-08 0.5039796 0.0023744 0.6481525 3.402E-05 0.5582822 0.0006011 0.6514556 3.007E-05 0.5681202 0.0004568

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pertanyaan Beban Kerja Pertanyaan VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed)


Reliabel

0.6763126 1.131E-05 0.5280014 0.0013299 0.5406719 0.0009626 0.4286632 0.0114236 0.4824822 0.0038542 0.4483987 0.0078218 0.4223557 0.0128359 0.653521 2.782E-05 0.3867643 0.0238464 0.4968856 0.0027955

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pertanyaan Kinerja Pertanyaan VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 VAR00017 VAR00018 VAR00019 VAR00020

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) Pearson Correlation Sig. (2-tailed)


Reliabel

0.695141364 5.0582E-06 0.552999809 0.000694192 0.485953318 0.003571618 0.606283363 0.0001444 0.565874762 0.000486681 0.541734559 0.000936313 0.510827832 0.002021326 0.577767362 0.000345992 0.564576308 0.00050476 0.796101217 1.8106E-08 0.734298127 7.69231E-07 0.776977024 6.54683E-08 0.733700429 7.93586E-07 0.589981155 0.000240357 0.622019953 8.59364E-05 0.566479794 0.000478455 0.772752287 8.55154E-08 0.726173056 1.16704E-06 0.634930631 5.4949E-05 0.726984378 1.1202E-06

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

ANALISIS BEBAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE) PT LERINDRO INTERNASIONAL JAKARTA. Oleh : RIZAINI LITUHAYU H

Recommend Documents