Általános Üzleti Feltételek 1.§ Érvényességi kör (1) Jelen Általános Üzleti Feltételek minden, Bosch Electronic Service Kft. és olyan vevők közti üzletre érvényesek, akik a 2. §-ban meghatározott szolgáltatásokat a Bosch Electronic Service Kft. Internetes Javító- és Szállító Szerviz keretein belül veszik igénybe (következőkben vevő, a kettő együtt felek). (2) A vevő által tett, a jelen Általános Üzleti Feltételekben foglaltaktól eltérő, azzal ellentétes vagy azt kiegészítő nyilatkozatok illetve feltételek nem válnak részévé a szerződésnek, kivéve, ha azokat a Bosch Electronic Service Kft. írásban kifejezetten elfogadja. 2.§ Szolgáltatás leírása (1) A Bosch Electronic Service Kft. üzemeltet egy internetes oldalt, ahol a vevőknek lehetőségük van arra, hogy autóhifi és különböző autóelektronikai – termékek javítását megrendeljék. A terméket a szerződés megkötése után (részletesen a 3. §-ban) egy, a Bosch Electronic Service Kft. által megbízott logisztikai szolgáltató (következőkben futár) elviszi, majd a Bosch Electronic Service Kft. egyik vevőszolgálata megjavítja, és visszaküldi a vevőhöz. (2) A külön megjelölt készülékeket (vö. 4.§ 3. bek.) a Bosch Electronic Service Kft. javítás helyett egy legalább hasonló értékű felújított, azonos típusú készülékre (cserekészülékre) cseréli. A vevő a megrendelésével kötelezően beleegyezik abba, hogy a Bosch Electronic Service Kft. hozza meg a döntést, hogy megjavítja-e a készüléket, vagy cseréli azt. (3) Minden, az internetes oldalon található termék-adatbankban felsorolt készülék javítása megrendelhető. (4) A Javító- és Szállító Szerviz magyarországi vevőknek áll rendelkezésükre. Külföldi javítások megrendelése nem dolgozható fel, termékeket nem hoznak és szállítanak el Magyarországon kívülről.
1
(5) A Bosch Electronic Service Kft. a rendelkezésre bocsátott adatokat átadja a futárnak, hogy az a bejelentett készüléket elhozhassa. A Bosch Electronic Service Kft. az adatvédelmi rendelkezések figyelembe vétele mellett regisztrálja, tárolja és dolgozza fel a vevők adatait (ld. részletesen 10.§) 3.§ Szerződéskötés (1) A vevő a termék javításának bejelentésével egy kötelező ajánlatot tesz egy az általa kiválasztott termékre vonatkozó javítási szerződés megkötésére (megrendelés). A Bosch Electronic Service Kft. a megrendelés beérkezését a vevőnek e-mailben azonnal visszaigazolja. A megrendelés beérkezésének igazolása még nem jelenti a megrendelés kötelező elfogadását. Amennyiben a Bosch Electronic Service Kft. a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem igazolja vissza a megrendelés beérkezését, úgy a vevő ajánlati kötöttsége megszűnik. (2) A Bosch Electronic Service Kft. -nek jogában áll a megrendelésben lévő szerződési ajánlatot a Bosch Electronic Service Kft. -hez való beérkezés után 3 napon belül elfogadni vagy elutasítani; az elfogadás történhet a beérkezés visszaigazolásával egyidejűleg. Az elfogadással a javítási szerződés a
Bosch Electronic Service Kft. és a vevő között a
megjavítandó készülékről megköttetik. A Bosch Electronic Service Kft. fenntartja a jogot, hogy a megrendelést ne, vagy csak részben fogadja el. Amennyiben a Bosch Electronic Service Kft. a megrendelés beérkezésétől számított 3 napon belül nem fogadja el a vevő ajánlatát, úgy a vevő ajánlati kötöttsége megszűnik. (3) A szerződés rendelkezéseit a Bosch Electronic Service Kft. tárolja és az Általános Üzleti Feltételekkel a szerződés kötésekor e-mailben elküldi a vevőnek.
4.§ Árak (1) Jótállás keretében végzett javítás esetén a javítási- és szállítási szolgáltatás ingyenes a vevő számára. A jótállás igénybevételének igazolásához a vevőnek a jótállási jegyet, valamint a termék vásárlási bizonylatáról egy másolatot csatolni kell.
2
(2) Amennyiben nem jótállás keretében végzett javításról van szó, úgy a terméknek a javításiés szállítási szolgáltatás internetes oldalon történő kiválasztása után a Bosch Electronic Service Kft. a vevőnek forintban (HUF) megad az elvégzendő javításra egy maximális várható árat, ami tartalmazza az ÁFÁ-t is. A vevő ezt követően a megrendelésével kötelezi magát, hogy a javítási költségeket a megadott maximális várható árig, valamint a szállítási és csomagolási díjat (vö. 4.§ 5. bek.) megfizeti. Ha a tényleges javítási költség ténylegesen a megadott várható maximális ár alatt van, akkor a Bosch Electronic Serevice Kft. a tényleges költséget számlázza ki a szállítási és csomagolási díjjal együtt. Amennyiben a javítás tényleges költsége a megadott várható maximális árat meghaladja, úgy a többlet – a 6. § (1) bekezdésében foglaltakkal – a Bosch Electronic Service Kft. -t terheli. (3) A külön megjelölt készülékeket (vö. 2.§ 2 bek.)-a garanciás esetek kivételével- csak egy átalányárért (meghatározott ár) plusz szállítási- és csomagolási díjért (vö. 4.§ 5.bek.) javítják vagy cserélik. (4) A fizetés a javított vagy cserélt termék visszaküldésekor történik utánvéttel. (5) A garanciaidőn kívül történő javítások ill. csere esetén a Bosch Electronic Service Kft. bruttó 4500 HUF szállítási- ill. csomagolási költség átalányt kér. 5.§ A vevő elállási joga (1) A vevőt a megrendelés visszaigazolásával (ld. 3. § (1) bek.) egyidejűleg e-mailben tájékoztatják az elállási jogáról. (2) A vevő nem gyakorolhatja elállási jogát azt követően, hogy a nyolc munkanapos határidő letelte előtt a javítandó terméket átadja a futárnak. A futárnak történő átadással a vevő beleegyezik a javításba ill. a cserébe és megbízza a Bosch Electronic Service Kft.- t a 3. §ban meghatározott szolgáltatás elvégzésével. 6.§ A Bosch Electronic Service Kft. elállási joga (1) A Bosch Electronic Service Kft. jogosult elállni a nem jótállás keretében végzendő javítás elvégzésére szóló szerződéstől, ha a tényleges javítási költségek az előre megadott várható maximális árat (vö. 4.§ 2. bek.) több, mint 50%-kal meghaladják és ez csak a javítási 3
szerződés megkötése után vált a Bosch Electronic Service Kft. számára felismerhetővé, és a vevő a javítás magasabb költségét a Bosch Electronic Service Kft. erről szóló értesítésének kézhez vételét követő 14 napon belül nyilatkozatával nem hagyja jóvá. A Bosch Electronic Service Kft. erről a vevőt azonnal tájékoztatja, valamint az esetlegesen kapott ellenszolgáltatásokat haladéktalanul visszatéríti. (2) A Bosch Electronic Service Kft. akkor is elállhat a szerződéstől, ha a pótalkatrész a normál üzleti forgalomban már nem szerezhető be vagy technikai okokból a készülék nem hozható tartósan üzemképes állapotba. (3) Amennyiben a fenti (1) vagy (2) bekezdés értelmében a Bosch Electronic Service Kft. eláll a szerződéstől, a vevő a következő lehetőségek közül választhat: (a) A készüléket a Bosch Electronic Service Kft. költségére leselejtezik. (b) A készüléket a Bosch Electronic Service Kft. költségére a vevőhöz eredeti állapotában visszaszállítják. Kivételes esetben a
Bosch Electronic Service Kft. jogosult felajánlani a vevő részére
megfelelő cserekészüléket, akár árkülönbözet ráfizetésével, akár anélkül. 7.§ A javítási szolgáltatás átvétele Abban az esetben, ha az ügyfél, a kézbesítést követő egy héten belül nem erősíti meg vagy vonja vissza a javítási szolgáltatás elfogadását a következő elérhetőségeinken: Bosch Electronic Service Kft, Wéber Ede utca 10/a, 6000 Kecskemét, Telefon: +36 76 889 700, Fax: +36 76 889 709,
E-Mail:
[email protected], a javítási megbízást
automatikusan elfogadottnak tekintjük.
8.§ Jótállás
4
(1) A termék javítására a kellékszavatossági igény elévülési határideje a javított termék átvételétől számított egy év. A cserekészülékek esetében a kellékszavatossági igény elévülési határideje a cserekészülék vevőnek történő átadásától számított egy év. (2) A többi esetben a Bosch Electronic Service Kft. a jogszabályi előírások alapján vállal jótállást. 9.§ Adatvédelem (1) A Bosch Electronic Service Kft. kizárólag a szerződés teljesítése céljából tárolja és használja fel a vevő személyi adatait. (2) A Bosch Electronic Service Kft. nem adja át a vevő adatait a Bosch Electronic Service Kft. vállalati csoporton kívüli harmadik személynek, kivéve az értékesítési partnereket. Az értékesítési partnereket kötelezik a Bosch Electronic Service Kft. adatvédelmi szabványának betartására. 10.§ Alkalmazandó jog, részleges érvénytelenség (1) A Magyar Köztársaság jogrendszere alkalmazandó. A szerződésből eredő jogviták eldöntésére kizárólag – a hatásköri szabályoktól függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetve a Fővárosi Bíróság jogosult. (2) Amennyiben ennek az Általános Üzleti feltételnek egyes határozatai érvénytelenné válnak, úgy ezáltal a fenti meghatározások érvényessége nem változik. Bosch Electronic Service Kft. , Kecskemét 08/2009 állapot
5
