Alstublieft. Al uw belangrijke zaken binnen handbereik. VWLE129 Berijdershandleiding Volkswagen Leasing 210x105 cr1 v2.indd :25

Alstublieft. Al uw belangrijke zaken binnen handbereik.

VWLE129 Berijdershandleiding Volkswagen Leasing 210x105 cr1 v2.indd 1

29-03-13 15:25

Index • Welkom bij Volkswagen Leasing!

3

• Brandstof

4

• Bekeuringen

5

Diefstal

Hulpverlening • Inleveren auto

6

• Kenteken

7

• Schade

9

Parkeervergunning • Verzekering

Wijzigen gegevens berijder

Winterbanden


11

29-03-13 15:25

Welkom bij Volkswagen Leasing! Volkswagen Leasing heet u van harte welkom als berijd(st)er van

U kunt ons op werkdagen bereiken tussen 08.00 en 17.30

uw nieuwe auto. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn,

voor onder andere:

hebben wij voor u vast een aantal praktische zaken over

• Vragen over het gebruik van uw auto

het gebruik van uw auto op een rij gezet. Mocht u na het

• Informatie over de brandstofpas of het aanvragen

lezen toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze BerijdersDesk via (033) 454 95 55 of via [email protected] Op onze website www.vwleasing.nl vindt u alle actuele informatie over uw auto. Natuurlijk staan de medewerkers van de BerijdersDesk ook telefonisch voor u klaar.

van een nieuwe pas • Informatie over reparatie, onderhoud en het wisselen van uw banden • Aanvragen machtiging voor een parkeervergunning, kentekenbewijs en groene kaart • Vragen over bekeuringen • Afmelden auto en verzoek tot innametransport

Volkswagen Leasing BerijdersDesk

Voor dringende zaken als pech en schade staan wij u natuurlijk

[email protected]

7 dagen per week, 24 uur per dag bij. Wij wensen u veel plezier met

(033) 454 95 55

uw nieuwe auto! 3


29-03-13 15:25

Brandstof a TankP

s

er numm Alarm 49555 5 4 3 03

Brandstofpas Indien brandstof in uw contract is inbegrepen, ontvangt u van ons

TankPas

De BerijdersDesk is hé t aanspreekpunt voor u als leaserijder. U kun ons tijdens kantoorure t n bereiken voor alle v ragen omtrent uw leas eauto. Voor dringende hulp bij pech en/of schade i s de BerijdersDesk 24 uur per dag bereikb aar, zeven dagen per week. Informatie nummer: 03 3 4549555 berijdersdesk@volkswa genleasing.nl | www.vw leasing.nl

bij aanvang van het contract een brandstofpas. Met deze pas kunt u bij bijna alle tankstations in Nederland terecht. Met deze pas kunt u afhankelijk van uw contract alle brandstoﬀ en en vloeistoﬀ en (koelvloeistof, ruitenwisservloeistof en olie) afrekenen.* Indien u een internationale brandstofpas met het DKV logo heeft, is het ook mogelijk om in het buitenland elektronisch af te rekenen.

Brandstofdeclaratie Indien brandstof in uw leasecontract is inbegrepen en u uw

Toets na afl oop van het tanken altijd uw kilometerstand in.

pas niet heeft kunnen gebruiken, kunt u uw brandstofkosten online via onze website declareren. De declaratie zal zo spoedig mogelijk in

Vermissing brandstofpas

behandeling worden genomen.

Bij vermissing, diefstal of defect van de pas kunt u contact opnemen met onze BerijdersDesk. Buiten werktijden kunt u de pas blokkeren via de website van Multi Tank Card, www.MTC.nl. *Kijk voor meer informatie in de algemene voorwaarden.


4

29-03-13 15:25

Bekeuringen

Hulpverlening

Naar aanleiding van een verkeersovertreding ontvangt

Mocht u onverhoopt stranden met uw auto dan kunt u altijd contact

Volkswagen Leasing de bekeuring. Deze bekeuring zal naar u

opnemen met onze BerijdersDesk. Pechhulp in zowel binnen- als

worden verzonden of doorbelast, u ontvangt daarbij een instructie

buitenland is afhankelijk van uw contract. Meer informatie over de

hoe u de bekeuring kunt opvragen.

voorwaarden staan vermeld op onze website. Wanneer u als gevolg van stranding met uw auto kosten heeft

Diefstal

moeten maken welke onder de dekking van uw leasecontract vallen, kunt u deze kosten na overleg en akkoord van Volkswagen Leasing bij ons declareren. Wij verzoeken u hiervoor het

In geval van diefstal van uw auto dient u direct aangifte

onderhoudsdeclaratieformulier op onze website in te vullen en dit

te doen bij de politie en de diefstal bij ons te melden via

samen met de originele nota’s aan ons te verzenden. De declaratie

onze BerijdersDesk.

zal zo spoedig mogelijk door ons in behandeling worden genomen.

5


29-03-13 15:25

Inleveren auto Indien uw leasecontract ten einde loopt en u de auto wilt inleveren, kijkt

Het innamerapport is in alle gevallen leidend voor de vaststelling

u dan op onze website voor informatie over de inleverprocedure.* Op

van o.a. inleverdatum, kilometerstand en schades. Het innamerapport

onze vestiging zal een innamerapport voor u worden opgemaakt. Bij

is het uitgangspunt bij het opmaken van de eindafrekening. Graag

het inleveren van de auto wordt er gelet op zaken als kilometerstand,

ontvangen wij een e-mail met de datum en de locatie waar de auto

schades, etc.. Dit wordt vastgelegd op het door u te ondertekenen

gereed staat voor transport of inname. De mail kunt u sturen naar

innameformulier.

[email protected].

Indien u ervoor kiest de auto in te leveren bij de dealer die uw

* Kijk voor het inleverprotocol op onze website.

nieuwe auto levert, of de auto op laat halen op uw zakelijke adres,

** Gemaakte kosten voor het innemen van uw auto op een externe locatie worden doorbelast.

zal Volkswagen Leasing het transport laten verzorgen naar onze innamelocatie.** Het innamerapport wordt vervolgens op de innamelocatie van Volkswagen Leasing opgemaakt. Het is ook mogelijk dat Volkswagen Leasing het innamerapport van uw auto op uw zakelijke adres laat opmaken.

6


29-03-13 15:25

Kenteken Verloren kentekenbewijs In het geval van verlies of diefstal van uw kentekenbewijs dient u hiervan aangifte te doen bij de politie. Via de BerijdersDesk kunt u een nieuw kentekenbewijs aanvragen. De gemaakte kosten voor een nieuw kentekenbewijs worden doorbelast.* Verloren kentekenplaat In het geval van verlies of diefstal van uw kentekenplaat dient u hiervan aangifte te doen bij de politie. U kunt bij de BerijdersDesk een nieuw kentekenbewijs aanvragen. U kunt vervolgens bij uw dealer terecht om een nieuwe kentekenplaat met duplicaatcode te bestellen en te laten monteren.* *Kijk voor de voorwaarden op onze website.

7


29-03-13 15:26

8


29-03-13 15:26

Schade

Ruitschade In het geval van ruitschade neemt u contact op met onze

Wanneer u schade aan uw auto heeft geconstateerd verzoeken wij

BerijdersDesk. Wij maken voor u een afspraak bij een door ons

u de schade uiterlijk binnen 48 uur te melden. Indien noodzakelijk

geselecteerde partner. Voor ruitschade hoeft u geen schadeformulier

schakelen wij een hulpdienst in. Een éénzijdige schade (er is geen

in te vullen, behalve wanneer ruitschade ontstaan is door inbraak.

tegenpartij bij betrokken) kunt u online aanmelden. Voor een tweezijdige schade verzoeken wij u een Europees schadeformulier

Parkeervergunning

naar ons te sturen. Bij inbraakschade, vernieling en/of vandalisme dient u aangifte te doen bij de politie. Zodra u de schademelding bij

Via onze website kunt u bij de BerijdersDesk een verklaring

Volkswagen Leasing heeft gedaan, zullen wij contact met u opnemen

aanvragen voor een parkeervergunning of u kunt een e-mail

zodat de schade zo snel mogelijk kan worden gerepareerd bij uw

sturen naar de BerijdersDesk.

Volkswagen-dealer.

9


29-03-13 15:26

10


29-03-13 15:26

Verzekering

Wijzigen gegevens berijder

Uw auto kan via Volkswagen Leasing of rechtstreeks via de

Zijn uw gegevens zoals adres of e-mailadres gewijzigd, dan verzoeken

verzekeringsmaatschappij van uw organisatie zijn verzekerd.

wij u om ons hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte te brengen.

De aanwezige zakelijke of particuliere eigendommen in de auto

U kunt wijzigingen eenvoudig doorgeven aan onze BerijdersDesk of

zijn niet meeverzekerd. Wij adviseren u hiervoor een aanvullende

via onze website.

verzekering af te sluiten. Groene kaart

Winterbanden

Indien verzekering in het contract is opgenomen, ontvangt u de groene kaart na aflevering van de auto en vervolgens

Indien winterbanden zijn opgenomen in uw contract dan kunt u

wordt deze jaarlijks vernieuwd. Bij verlies of diefstal kunt u

deze laten monteren en/of wisselen. Indien winterbanden nog niet

contact opnemen met onze BerijdersDesk.

in het contract zijn opgenomen, dan kunt u contact opnemen met uw wagenparkbeheerder. Uw wagenparkbeheerder kan winterbanden voor u aanvragen via het vaste contactpersoon. Actuele informatie over het wisselen van uw banden en het maken van een afspraak kunt u vinden onze website. 11


29-03-13 15:26

Volkswagen Leasing BerijdersDesk, [email protected], (033) 454 95 55


29-03-13 15:26

Alstublieft. Al uw belangrijke zaken binnen handbereik. VWLE129 Berijdershandleiding Volkswagen Leasing 210x105 cr1 v2.indd :25

Recommend Documents