Algemeen. Betaling Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Het betalen is niet gelukt. Hoe krijg ik nu toch mijn tickets? Wat zie ik op mijn afschrift?

Algemeen

• • • •

Wat is Zetes Fasttickets? Hoe werkt Zetes Fasttickets precies? Wat zijn de voordelen van een ticket via Zetes Fasttickets? Hoe weet ik zeker dat ik met dit ticket bij het evenement binnen kom en niet geweigerd wordt? Wie doet er mee aan Zetes Fasttickets? Wat zijn de openingstijden van de evenementen? Is Zetes Fasttickets duurder dan een kaartje aan de kassa? Hoe lang zijn mijn kaartjes geldig? Waarom moet ik mijn gegevens opgeven als ik een ticket via Zetes Fasttickets wil kopen? Wat gebeurt er met deze gegevens? Kan ik het ticket ook naar mijn mobiele telefoon gestuurd krijgen? Kan ik het ticket cadeau geven? Wat zijn de algemene voorwaarden van Zetes Fasttickets?

• •

Problemen bij bestellen Ik probeer kaarten te bestellen en klik op toevoegen, maar kom niet verder. Wat nu? Ik heb geen e-mail ontvangen om de tickets uit te printen

• • •

Betaling Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Het betalen is niet gelukt. Hoe krijg ik nu toch mijn tickets? Wat zie ik op mijn afschrift?

• • • • • • • • •

• • • • • • • • • • •

Uw geprinte ticket Mijn geprinte ticket is gescheurd, gekreukeld of gevouwen. Wat moet ik doen? Mijn geprinte ticket is nat geworden. Wat moet ik doen? Ik heb per ongeluk op mijn geprinte ticket geschreven. Wat moet ik doen? De cartridge van mijn printer was halverwege het printen van het ticket leeg. Wat moet ik doen? Het papier is tijdens het printen van mijn ticket vastgelopen. Wat moet ik doen? Kan ik mijn ticket op elk soort papier uitprinten? Is mijn ticket ook geldig als ik deze op een A3 formaat heb uitgeprint? Is mijn ticket ook geldig als ik deze in zwart-wit heb uitgeprint? Mijn printer is stuk. Wat te doen? Kan ik een kaartje kopen via Zetes Fasttickets als ik geen printer heb? Wat gebeurt er als ik kaartjes wil bestellen voor een grote groep van bijvoorbeeld tien personen?

• • • • •

Uw tickets verloren/ vergeten Ik ben mijn Telegraaf Ticket vergeten. Wat kan ik doen? Ik ben mijn ticket verloren. Wat kan ik doen? Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt waarmee ik mijn ticket (opnieuw) kan uitprinten. Ik heb de bon uit de krant uitgeknipt en kreeg geen korting. Waarom niet? Is het ticket veilig tegen namaak?

• •

Overige vragen Kan ik ook een abonnement kopen voor de deelnemende evenementen? Kan ik ook meerdaagse tickets kopen voor de deelnemende evenementen?

• • • •

• •

Kan ik ook online tickets bestellen met korting voor groepsreizen, schoolreizen, uitstapjes personeelsverenigingen etc.? Ik heb teveel tickets besteld. Kan ik mijn geld terugkrijgen? Als ik mijn ticket niet gebruik, kan ik dan mijn geld terug krijgen? Wat gebeurt er als ik met een aanbieding via Zetes Fasttickets mijn ticket uitprint, maar ik ga pas naar het evenement als de aanbieding verlopen is? Klachten Als ik een klacht heb over Zetes Fasttickets, bij wie kan ik dan terecht? Ik heb een klacht over mijn bezoek aan het evenement zelf. Waar kan ik terecht?

Algemeen Wat is Zetes Fasttickets? Via Zetes Fasttickets kunt u eenvoudig online toegangskaarten kopen voor een groot aantal evenementen in België en Nederland. Nadat u betaald heeft, kunt u de entreebewijzen zelf uitprinten. Op uw uitgeprinte ticket staat een unieke barcode waarmee u toegang heeft tot het evenement. U hoeft ter plekke niet meer in de rij te staan voor de kassa, maar kunt met uw tickets meteen naar binnen! Qu’est Zetes Fasttickets? Par l’intermédiare de Zetes Fasttickets, il vous est possible d’acheter et d’imprimer immédiatement vos tickets pour un nombre importants d’événements, aussi bien en Belgique qu’aux Pays Bas. Un code barre se trouve sur votre ticket imprimé. Il sera vérifié sur place et vous donnera accès très aisé à l’événement. Hoe werkt het Zetes Fasttickets systeem precies? Iedereen die de beschikking heeft over internet in combinatie met een willekeurige printer kan gebruik maken van Zetes Fasttickets. U gaat op internet en via de website van de organisator selecteert U het evenement dat u wilt bezoeken. U klikt op ‘bestellen’ en maakt uw keuze voor het aantal kaartjes. Via het eenvoudige betaalsysteem betaalt u met MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, NETBANKING van Dexia, KBC-CBC BETAALMODULE en ontvangt u een mail van Zetes Fasttickets. Vervolgens kunt u uw tickets zelf uitprinten. Ieder ticket heeft een unieke barcode. Bij uw bezoek aan het evenement wordt bij de ingang van het evenement uw ticket met een scanner elektronisch gecontroleerd. Een ticket kan dus onbeperkt worden uitgeprint, maar is slechts éénmaal geldig. Comment fonctionne le système Zetes Fasttickets? Toute personne en possession d’une connexion Internet, en combinaison avec une imprimante ordinaire (à l’exception des imprimantes matricielles) peut utiliser le système Zetes Fasttickets. Il suffit d’aller sur le site Internet de l’organisateur et de sélectionner l’événement souhaité. Après avoir ‘cliqué’ sur « commander », vous choisissez le nombre de tickets souhaités. Grâce à un système de paiement extrêmement aisé, vous avez le choix entre MASTERCARD, VISA, AMERCAN EXPRESS, NETBANKING DE DEXIA, KBC-CBC et vous recevez un courriel de Zetes Fasttickets. Ce courriel comprend vos tickets que vous devez imprimer.

Chaque ticket possède un code barre. A l’entrée de l’événement, le ticket sera vérifié électroniquement. Les tickets peuvent donc être imprimés à plusieurs reprises, mais ne sont valables qu’une seule fois. Wat zijn de voordelen van een ticket via Zetes Fasttickets? • • • • • •

U kunt uw entreebewijzen van tevoren kopen U ontvangt de tickets direct in uw mailbox U betaalt geen administratie- of reserveringskosten (behalve indien de organisator er anders over beslist) U hoeft niet in de rij voor de kassa te staan Uw tickets zijn het hele seizoen geldig (uitgezonderd speciale actietickets) Zetes Fasttickets biedt u regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen om uw dagje uit nog voordeliger te maken!

Quels sont les avantages d’un ticket avec Zetes Fasttickets? • • • • • •

Vous achetez vos tickets à l’avance Vous recevez vos tickets immédiatement par courriel Vous ne payez pas de coût de réservation ou administratif (sauf si l’organisateur en décide autrement) Vous ne faites pas la queue aux caisses Vos tickets sont valables toute la saison, sauf si spécification autre Zetes Fasttickets vous tient au courant de toute action qui pourrait vous intéresser

Hoe weet ik zeker dat ik met dit ticket bij het evenement binnen kom en niet geweigerd wordt? De online tickets worden al zes jaar zeer naar ieders tevredenheid gebruikt bij vele organisators. Mocht er om de een of andere uitzonderlijke reden iets mis zijn met uw uitgeprinte toegangskaart, dan kunt u altijd terecht bij de klantenservice van het evenement zelf.

Comment être certain que je ne serai pas refusé à l’entrée avec ce ticket? La vente en ligne de tickets se fait depuis plus de six ans par notre intermédiaire, avec la plus grande satisfaction du client. Au cas où, pour une raison exceptionnelle, un problème se poserait avec vos tickets imprimés, vous pouvez vous adresser à l’accueil de l’événement.

Wat zijn de openingstijden van de evenementen? U kunt op de site van de organisator van elk evenement de juiste informatie vinden. De openingstijden, tarieven, adresgegevens, etc. Quelles sont les heures d’ouverture des événements? Vous pouvez consulter les informations sur le site de l’organisateur : les horaires, les tarifs, la localisation, etc… Is Zetes Fasttickets duurder dan een kaartje aan de kassa? Nee, u betaalt via Zetes Fasttickets geen extra verzend- of administratiekosten. De toegangskaarten zijn even duur of vaak minder duur als aan de kassa van het evenement zelf.

Un ticket par Zetes Fasttickets est-il plus cher qu’à la caisse? Non, vous payez par l’intermédiaire aucun frais d’envoi ou administratif. Le prix des tickets sont identiques, voir inférieurs aux prix affichés à la caisse.

Hoe lang zijn mijn kaartjes geldig? Uw Zetes Fasttickets zijn het hele seizoen geldig, behalve daar waar expliciet wat anders gemeld wordt. Mocht u door ziekte, regen of om andere reden niet op uw voorkeursdag naar het evenement kunnen gaan, dan kunt u met dezelfde tickets altijd bijvoorbeeld een weekend of een maand later gaan! Quelle est la durée de validité des tickets? Vos tickets Zetes Fasttickets sont valables toute la saison, à l’exception des indications clairement indiquées sur les tickets. En cas de maladie ou autre cas de force majeur, il vous est possible d’utiliser les tickets à un moment ultérieur (sauf si le ticket est valable pour un jour particulier). Waarom moet ik mijn gegevens opgeven als ik een ticket via Zetes Fasttickets wil kopen? Voor de controle op de online betaling hebben we uw naam en adresgegevens nodig. Pourquoi dois-je communiquer mes données lors d’un achat avec Zetes Fasttickets? Pour la vérification du paiement en ligne, nous avons besoin de votre nom et adresse. Wat gebeurt er met deze gegevens? De organisator vindt het absoluut belangrijk om de door u verstrekte gegevens met alle zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid te behandelen. Leest u hier meer over op de website van de organisator . Que se passe-t-il avec ses données? L’organisateur est seul responsable de l’usage des données fournies par le client. Il est tenu de respecter la loi sur la protection de la vie privée. Plus d’informations disponibles sur le site de l’organisateur. Kan ik het ticket ook naar mijn mobiele telefoon gestuurd krijgen? Nee. U moet uw tickets uitprinten op papier. Les tickets peuvent-ils être envoyés sur mon téléphone portable? Non. Vous devez imprimer vos tickets sur du papier A4. Kan ik het ticket cadeau geven? Het uitgeprinte ticket is niet persoongebonden. U kunt het dus inderdaad cadeau geven. Wij raden u wel aan uw eigen emailadres op te geven, en zelf de tickets uit te printen, zodat u zeker weet dat de email goed aankomt. Puis-je offrir mes tickets? Le ticket imprimé n’est pas lié à la personne, même si son nom y est indiqué. Il vous est donc possible d’offrir le ticket. Nous vous recommandons d’introduire votre adresse mail lors de l’achat et de procéder vous-même à l’impression du ticket. De cette manière, vous êtes certain que le mail contenant votre ticket vous est bien arrivé. Wat zijn de algemene voorwaarden van Zetes Fasttickets? De Algemene Voorwaarden van Zetes Fasttickets kunt u op de website van de organisator terugvinden.

Quelles sont les conditions générales de vente de Zetes Fastttickets? Les conditions générales de vente sont indiquées sur le site de l’organisateur. Problemen bij bestellen Ik probeer kaarten te bestellen en klik op toevoegen, maar kom niet verder. Wat nu? Druk op F5 op uw toetsenbord om verder te gaan. Het probleem is dan verholpen. J’essaie de commander des tickets et je clique sur ‘ajouter’, mais je n’arrive pas à aller plus loin. Que faire ? Appuyez sur F5 de votre clavier pour poursuivre. Le problème est résolu.

Ik heb geen e-mail ontvangen om de tickets uit te printen In sommige gevallen komt de e-mail met de link om uw tickets uit te printen in de junk-mail bak van uw mailprogramma. De naam van dat mapje verschilt per mailprogramma. Veel voorkomende naam zijn: ongewenste e-mail, junk e-mail of spam. Kijkt u in de map met een dergelijke naam. Het kan ook zijn dat u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, of per ongeluk een type-fout heeft gemaakt. Neem in dat geval uitsluitend contact op met de helpdesk via [email protected]. Een antwoord wordt verleend binnen de 2 werkdagen tussen 9 en 17 uur. Antwoorden worden niet verschaft tijdens de weekends of feestdagen. Problemen worden niet telefonisch behandeld. Je n’ai pas reçu de mail me permettant d’imprimer mes tickets Dans certains cas, il se peut que le mail soit considéré comme du Spam et atterrisse dans la rubrique anti Spam de votre programme. Consultez cette rubrique pour voir s’il se trouve dans cet endroit. Il se peut aussi qu’une erreur se soit glissée lors de l’introduction de votre adresse mail (faute de frappe ou autre). Dans ce cas, prenez contact avec le helpdesk via [email protected] Une réponse vous sera envoyée endéans les 2 jours ouvrables entre 9 et 17 heures. Aucune réponse ne sera donnée durant les week-ends ou jours fériés. En aucun cas les problèmes sont réglés par téléphone. Betaling Wat zijn de betalingsmogelijkheden? Betaling van uw Tickets is mogelijk met MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, DEXIA NETBANKING, KBC-CBC Quels sont les moyens de paiement? Vous pouvez payer vos tickets par MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, DEXIA NETBANKING, KBC-CBC Het betalen is niet gelukt. Hoe krijg ik nu toch mijn tickets? Als het ligt aan uw creditcard of aan het banksaldo, is het (tijdelijk) niet mogelijk online tickets te kopen. U kunt voor uw kaartjes natuurlijk altijd terecht bij de kassa op het evenement. Bij andere (technische) oorzaken kunt u contact opnemen met [email protected]. Le payement n’a pas réussi. Comment puis-je obtenir mes tickets ?

Le problème peut se situer au niveau de votre carte de crédit ou à un solde insuffisant. Dans ce cas, vous ne pourrez pas acheter vos tickets en ligne. Il vous est bien entendu possible d’acheter vos tickets à la caisse de l’événement. Pour tout autre problème technique lié au paiement, prenez contact avec [email protected] Wat zie ik op mijn afschrift? Op uw afschrift staat de tekst: ‘Zetes Fastrace Tickets’ Que sera indiqué sur mon extrait? Sur votre extrait, il sera mentionné « Zetes Fastrace Ticketing »

Uw geprinte ticket Mijn geprinte ticket is gescheurd, gekreukeld of gevouwen. Wat moet ik doen? Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet gescheurd, gekreukeld of gevouwen is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen. Mon ticket imprimé s’est déchiré, plié ou détérioré. Que faire ? Votre ticket imprimé est votre preuve d’accès à l’événement. A l’entrée, il sera vérifié électroniquement. Il est dès lors important que votre ticket ne soit pas déchiré, plié ou détérioré. Si tel serait le cas, il vous faut réimprimer votre ticket. Ceci vous est possible à travers le lien se trouvant dans le mail de confirmation de paiement. Mijn geprinte ticket is nat geworden. Wat moet ik doen? Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet beschadigd is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen. Mon ticket imprimé est mouillé. Que faire ? Votre ticket imprimé est votre preuve d’accès à l’événement. A l’entrée, il sera vérifié électroniquement. Il est dès lors important que votre ticket ne soit pas déchiré, plié ou détérioré. Si tel serait le cas, il vous faut réimprimer votre ticket. Ceci vous est possible à travers le lien se trouvant dans le mail de confirmation de paiement.

Ik heb per ongeluk op mijn geprinte ticket geschreven. Wat moet ik doen? Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet beschadigd is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen. J’ai écris sur mon ticket imprimé. Que faire ? Votre ticket imprimé est votre preuve d’accès à l’événement. A l’entrée, il sera vérifié électroniquement. Il est dès lors important que votre ticket ne soit pas déchiré, plié ou détérioré. Si tel serait le cas, il vous faut réimprimer votre ticket. Ceci vous est possible à travers le lien se trouvant dans le mail de confirmation de paiement.

De cartridge van mijn printer was halverwege het printen van het ticket leeg. Wat moet ik doen? Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket compleet is. U dient dan ook uw ticket opnieuw te printen, op een andere printer of met een nieuwe cartridge. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen. La cartouche d’encre de mon imprimante s’est vidée pendant l’impression de mon ticket. Que faire ? Votre ticket imprimé est votre preuve d’accès à l’événement. A l’entrée, il sera vérifié électroniquement. Il est dès lors important que votre ticket ne soit pas déchiré, plié ou détérioré. Si tel serait le cas, il vous faut réimprimer votre ticket. Ceci vous est possible à travers le lien se trouvant dans le mail de confirmation de paiement.

Het papier is tijdens het printen van mijn ticket vastgelopen. Wat moet ik doen? Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket compleet is. U dient dan ook uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen. Le papier est resté coincé dans l’imprimante lors de l’impression. Que faire ? Votre ticket imprimé est votre preuve d’accès à l’événement. A l’entrée, il sera vérifié électroniquement. Il est dès lors important que votre ticket ne soit pas déchiré, plié ou détérioré. Si tel serait le cas, il vous faut réimprimer votre ticket. Ceci vous est possible à travers le lien se trouvant dans le mail de confirmation de paiement.

Kan ik mijn ticket op elk soort papier uitprinten? Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig. Puis-je imprimer mes tickets sur n’importe quel type de papier? Non, le ticket ne peut s’imprimer que sur des feuilles A4.

Is mijn ticket ook geldig als ik deze op een A3 formaat heb uitgeprint? Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig. Mon ticket imprimé sur une feuille A3 est-il valable? Non, le ticket ne peut s’imprimer que sur des feuilles A4. Is mijn ticket ook geldig als ik deze in zwart-wit heb uitgeprint? Ja. Het is niet noodzakelijk om uw ticket in kleur te printen. Alleen de leesbaarheid is van belang. Mon ticket est imprimé en noir et blanc. Est-il valable ? Oui. Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre ticket en couleur. La lecture seule est importante. Mijn printer is stuk. Wat te doen? Misschien kunt u de bevestigingsmail doorsturen naar uw werk, een familielid of kennis die de tickets voor u kan printen. Mon imprimante est en panne. Que faire ? Peut-être que vous transférer votre mail de confirmation sur votre lieu de travail ou à un membre de votre famille, ou à un ami qui se chargera de l’imprimer.

Kan ik een kaartje kopen via Zetes Fasttickets als ik geen printer heb? Ja, mits u de bevestigingsmail kunt doorsturen naar iemand met een printer, die vervolgens de tickets voor u kan printen. Puis-je acheter un ticket via le système Zetes Fasttickets si je ne possède pas d’imprimante? Oui, puisque vous recevez un mail de confirmation, vous pouvez le transférer à une personne possédant une imprimante et qui l’imprimera pour vous. Wat gebeurt er als ik kaartjes wil bestellen voor een grote groep van bijvoorbeeld tien personen? U kunt zoveel kaartjes bestellen als u wilt. Via de link in de bevestigingsmail kunt u al uw kaartjes in een keer printen. Indien u tien kaartjes heeft gekocht, komen er ook tien pagina’s met tickets uit de printer. Que se passe-t-il si je désire acheter un nombre important de tickets? Vous pouvez acheter autant de tickets que vous souhaitez. Par l’intermédiaire du lien se trouvant dans le mail de confirmation d’achat, vous pourrez imprimer la totalité de vos tickets. Si vous avez acheté 10 tickets, vous imprimerez 10 pages.

Uw tickets verloren/ vergeten Ik ben mijn Ticket vergeten. Wat kan ik doen? Uitsluitend een op A4 geprint ticket geldt als toegangsbewijs tot het evenement. Dus zonder ticket krijgt u geen toegang tot het evenement. J’ai oublié mon ticket. Que faire? Seuls les tickets imprimés sur des feuilles A4 sont valables. Sans ticket, vous n’aurez pas accès à l’événement. Ik ben mijn ticket verloren. Wat kan ik doen? De aankoper is verantwoordelijk voor zijn tickets. Terugbetaling is niet meer mogelijk. Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat u uw tickets bij de hand hebt. Bij verlies van uw tickets dient u deze dan ook opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen. J’ai perdu mon ticket. Que faire? L’acheteur est seul responsable de ses tickets. Tout remboursement est impossible. Votre ticket est la preuve d’accès pour l’événement. A l’entrée, le code barre unique sera scanné pour vérification. Il est dès lors important d’être en possession de votre ticket. En cas de perte, vous devez réimprimer votre ticket. La réimpression est possible à travers le lien se trouvant dans le mail de confirmation de votre achat. Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt waarmee ik mijn ticket (opnieuw) kan uitprinten. U kunt een mail sturen naar [email protected]. Vermeld daarin de naam waaronder de tickets besteld zijn, het evenement en de datum waarop ze besteld zijn. U zult dan spoedig opnieuw een bevestigingsmail ontvangen. In geen geval worden problemen via telefoon behandeld.

J’ai perdu ou effacé mon mail de confirmation m’empêchant ainsi de réimprimer mon ticket. Vous pouvez envoyer un mail à [email protected]. Dans ce mail, indiquez le nom utilisé lors de l’achat, le type d’événement et la date d’acquisition. Vous recevrez une réponse endéans les 2 jours ouvrables entre 9 et 17 heures. Aucune réponse ne sera fournie les week-ends et jours fériés. Aucun problème ne sera traité par téléphone. Ik heb de bon uit de krant uitgeknipt en kreeg geen korting. Waarom niet? Alleen een uitgeprint ticket met de unieke barcode is geldig. J’ai un bon de réduction et je n’ai pas reçu la réduction. Pourquoi pas ? Seulement un ticket imprimé comprenant un code barre est valable. Is het ticket veilig tegen namaak? Elke ticket bevat verschillende beveiligingselementen. Aan de ingang van een evenement wordt uw ticket gescand en elektronisch op echtheid getest. Namaken of kopiëren van het ticket is dus nutteloos. Le ticket est-il sécurisé? Chaque ticket contient différents éléments de sécurité. A l’entrée de l’événement, votre ticket fera l’objet d’une vérification électronique. Il est dès lors inutile de copier ou de reproduire le ticket.

Overige vragen Kan ik ook een abonnement kopen voor de deelnemende evenementen? Nee, voor abonnementen moet u bij de organisator zelf zijn. Het is (nog) niet mogelijk om uw abonnement via Zetes Fasttickets te kopen. Puis-je acheter des abonnements pour l’événement en question? Non, pour tout abonnement, vous devez vous adresser à l’organisateur. Il n’est pas (encore) possible d’acheter des abonnements par l’intermédiaire du système Zetes Fasttickets. Kan ik ook meerdaagse tickets kopen voor de deelnemende evenementen? Nee, voor meerdaagse tickets moet u bij de organisator zelf zijn. Het is (nog) niet mogelijk om deze via Zetes Fasttickets te kopen. Puis-je acheter des tickets à validité multiple pour l’événement en question? Non, pour tout ticket à validité multiple, vous devez vous adresser à l’organisateur. Il n’est pas (encore) possible d’acheter des tickets à validité multiple par l’intermédiaire du système Zetes Fasttickets. Kan ik ook online tickets bestellen met korting voor groepsreizen, schoolreizen, uitstapjes personeelsverenigingen etc.? Helaas is het nog niet mogelijk voor groepsreizen de tickets met korting online te kopen. U dient dit direct via de organisator te doen.

Est-il possible d’acheter des tickets avec réduction pour des voyages scolaires, des associations diverses, ou autres? Non, pour toute demande particulière, vous devez vous adresser à l’organisateur.

Ik heb teveel tickets besteld. Kan ik mijn geld terugkrijgen? Nee. Bij het uitvoeren van de betaling bent u akkoord gegaan met het aantal tickets. Tickets zijn niet terug te geven. De meeste tickets zijn echter wel een heel seizoen geldig. Controleer dit op uw ticket. U kunt uw ticket op een ander moment misschien alsnog gebruiken. J’ai acheté trop de tickets. Puis-je me faire rembourser ? Non. Lors de l’introduction de la quantité de tickets et du paiement, vous avez marqué votre accord sur la quantité et le montant. Il n’est dès lors pas possible de rembourser les tickets. Dans pas mal de cas, il vous est possible d’utiliser le ticket à un moment ultérieur. Als ik mijn ticket niet gebruik, kan ik dan mijn geld terug krijgen? Nee. De meeste tickets zijn een heel seizoen geldig. Controleer dit op uw ticket. U kunt uw ticket op een ander moment alsnog gebruiken. Si je n’utilise pas le ticket, puis-je me faire rembourser? Non. La majorité des tickets sont valables pendant un certain temps. Vérifiez votre ticket. Il est problable que vous puissiez vous rendre à l’événement à un autre moment. Wat gebeurt er als ik met een aanbieding via Zetes Fasttickets mijn ticket uitprint, maar ik ga pas naar het evenement als de aanbieding verlopen is? In de aanbieding én op uw ticket staat duidelijk vermeld voor welke periode de aanbieding geldig is. Daarbuiten is uw ticket niet bruikbaar. Que se passe-t-il lorsque je me rends à l’événement à une date autre qu’indiqué sur le ticket? Les conditions de validité sont clairement indiquées sur le ticket. Le ticket n’est pas valable en dehors des conditions stipulées sur le ticket. Waar kan ik terecht voor overige vragen die niet in deze lijst vermeld staan? Voor algemene vragen met betrekking tot de tickets (prijs, beschikbaarheid, verkooppunten, terugbetalingen, vergissingen in aantallen, enz.) gelieve contact op te nemen met de organisator. Ou puis-je me rendre pour des questions autres que celles indiquées dans cette liste? Pour des questions relatives aux billets (prix, disponibilité, points de vente, remboursements, erreurs dans les quantités, etc…) nous vous prions de vous adresser à l’organisateur.

Klachten Als ik een klacht heb over Zetes Fasttickets, bij wie kan ik dan terecht? Heeft u vragen of opmerkingen over het bestellen van de tickets, de email, of het printen, mail uw vraag dan naar [email protected].

Bent u al in het evenement en is er wat aan de hand met uw ticket, dan helpt de klantenservice van het evenement u graag verder.

Ou puis-je me rendre si j’ai une plainte au sujet de Zetes Fasttickets? Si vous avez des questions ou des remarques au sujet du système Zetes Fasttickets, ou encore des problèmes de mail, d’impression des tickets ou autres, envoyez un mail à [email protected].

Au cas où vous seriez déjà arrivé à l’endroit de l’événement, adressez-vous directement à l’accueil. Ik heb een klacht over mijn bezoek aan het evenement zelf. Waar kan ik terecht? Als u klachten heeft over het evenementbezoek, wilt u dan contact opnemen met [email protected]. J’ai une plainte concernant ma visite à l’événement. A qui puis-je m’adresser ? Si vous avez des plaintes au sujet de votre visité à l’événement, veuillez prendre contact avec [email protected]