AKTIVNÍ A KOMPLEXNÍ ŘEŠENÍ PRO 21. STOLETÍ
proAlpha - řešení pro 21. století Nová ekonomika (The New Economy) nabízí nejen enormní růstový potenciál, ale skrývá též podstatná rizika. Toto období rychle rostoucí aktivity na globálním trhu a prudce se rozvíjející interaktivity ekonomických subjektů podporované moderními technologiemi, kdy rostoucí síla informací radikálně mění jak způsob vzájemné komunikace lidí, tak obchod a podnikání, staví před každého účastníka nové výzvy. Koncept změny v ekonomice není nový a i v minulosti byl spojen s výskytem mimořádných turbulencí, během kterých jedni profitovali a druzí zanikali. Jen ten, kdo se včas dokáže připravit na tyto změny, bude schopen udržet krok s nadnárodní konkurencí a zajistí si místo v novém ekonomickém prostředí.
proAlpha představuje komplexní standardní programový produkt typu ERP (Enterprise Resource Planning), nabízející řešení pro všechny oblasti činnosti podnikatelských subjektů střední velikosti, schopný flexibilně reagovat nejen na současné ale i budoucí požadavky trhu a zákazníků.
proAlpha - ochrana investic a zaintegrovaná budoucnost Již při výběru vývojových prostředků pro systém proAlpha byl kladen důraz na možnost pružně reagovat na změny prostředí i požadavků. Na bázi objektově orientovaného vývojového prostředí PROGRESS (Progress je registrovanou obchodní značkou firmy Progress Software Corporation) byl vytvořen platformově nezávislý programový produkt, schopný provozu na nejrůznějších operačních systémech. Díky propracovanému transakčnímu konceptu zajišťujícímu automaticky konzistenci dat i v případě distribuovaných databází a schopnosti automatické obnovy při výpadcích systému, je možné systém proAlpha nasazovat i v nejkritičtějších oblastech podnikového řízení. PROGRESS vytváří prostor pro tvůrčí vývoj podnikových aplikací zejména tím, že trvale poskytuje vývojářům nejnovější technologické koncepty a
prostředky, ať už se jedná o transakčně orientované distribuované databankové systémy s možností replikace dat, objektově orientované komponentově založené vývojové prostředí, nástroje pro vývoj a provoz ITP (Internet Transaction Processing) aplikací, či komunikační nástroje plně kompatibilní s JMS (Java Message Service). Využití opakovaně použitelných programových komponent, tzv. SMART OBJECTS osvobozuje vývojáře zásadním způsobem od opakujících se úloh a umožňuje jim koncentrovat se na funkcionalitu aplikace. Současně je tím garantováno zachování obecnosti a jednotnosti jak uživatelského rozhraní tak i funkcí v rámci celého systému. Vysoká úroveň ochrany investic je navíc zajišťována důslednou orientací na globální standardy a dodavatele (PROGRESS, Microsoft, Java, TCP/IP, Active-X, ODBC, XML atd.) Na těchto základech je možné mimořádně efektivně nejen realizovat řešení aktuálních požadavků ale též vytvářet koncepty určující směry dalšího vývoje. Modulární vícevrstvá architektura systému proAlpha zaručuje interaktivní propojení všech aplikačních modulů a dostupnost všech podstatných informací v zastřešujícím manažerském a informačním systému. Poskytuje všem řídícím pracovníkům na nejrůznějších stupních řízení aktuální a pro jejich rozhodování relevantní informace odpovídající jejich potřebám a požadavkům. Všem oblastem modulárně budovaného systému byla při vývoji věnována rovnocenná pozornost. Díky tomu vznikl homogenní integrovaný systém, kde integrací je míněn naprostý soulad všech množstevních a hodnotových toků. Tak se např. každá změna stavů promítne bezprostředně a identicky jak v materiálovém hospodářství tak ve finančním účetnictví.
Modulární výstavba systému proAlpha umožňuje v neposlední řadě také konfiguraci systému podle aktuálních potřeb firmy. Díky jisté autonomii jednotlivých modulů je možné systém zavádět a doplňovat postupně podle měnící se situace a požadavků. Modulární výstavba společně s platformovou nezávislostí zajišťují trvale růst systému odpovídající potřebám růstu podniku.
KOMPLEXNÍ
Koncepce systému proAlpha se od prvopočátku orientuje na požadavky výrobních a obchodních podniků střední velikosti. Na základě těchto požadavků bylo vyvinuto komplexní, standardní, široce parametrizovatelné řešení, s jehož pomocí je možné řešit prakticky veškeré úlohy takovýchto podniků.
Celopodnikové řešení proAlpha zahrnuje nejen typické ERP funkce, jako jsou kompletní oblast logistiky, finančních a účetních agend, nýbrž podporuje uživatele též oblastech jako jsou správa vztahů se zákazníky (CRM - Customer Relationship Management) nebo správa dodavatelsko/odběratelských vztahů (SCM - Supply Chain Management). Současně jsou podporovány všechny aktuálně dostupné komunikační technologie – včetně kompletního spektra e-business. Kromě nejnovějších výsledků technologického vývoje, nových vědeckých poznatků a trvale se měnícího právního prostředí představuje zpětná vazba z realizace projektů a pracovních setkání se zákazníky (proAlpha User Group) důležitý zdroj informací pro další vývoj systému proAlpha.
Spektrum implementací systému je mimořádně široké a pohybuje se od lokálních nasazení s desítkami současně pracujících uživatelů až po nasazení v nadnárodních, organizačně i geograficky členitých společnostech se stovkami současně aktivních uživatelů. Při vývoji standardu bylo důsledně dbáno na možnost snadné implementace individuálních rozšíření - ať už se jedná o nezbytné úpravy související s lokalizací systému pro určitou zemi, nebo úpravy dle požadavků koncových zákazníků – při zachování vysoké míry kompatibility se standardem a jeho novými verzemi. Důsledným zabudováním výstupních bodů pro uživatelské úpravy (User Exits) do standardních programů, je možné prakticky libovolnou úpravu realizovat nebo naopak odstranit bez jakéhokoliv zásahu do standardního kódu.
proAlphaWorkflow – od pasivního zdroje informací k aktivnímu řízení podnikových procesů proALPHA® je aktivním ERP řešením. O aktivním řešení hovoříme z toho důvodu, že celý systém je prostoupen konfigurovatelnými automatizačními procedurami řízení toku pracovních činností, které sofistikovaně podporují uživatele při realizaci jednotlivých operací. Automatizace činností v proAlphaWorkflow se zakládá na událostmi řízených zřetězených procesech. Každý informační objekt je automaticky zpracováván na základě k němu přiřazeného řetězce procesů. Zpracování může být na základě definovatelných událostí aktivováno nebo naopak přerušeno. V případě nasazení komunikačních prostředků přesahujících rámec firmy (EDI, Internet) lze navíc uvažovat i o externím řízení zřetězených procesů.
A K T I V N Í
Například v zájmu zajištění dodržování dodacích termínů je nezbytné sáhnout k automatizaci interních podnikových obchodních procesů. V systému proAlpha je kompletní proces zpracování zakázek podporován automatizací pracovních postupů – od prodejního oddělení, přes technickou přípravu výroby až po výrobu, konečnou montáž a expedici.
Výrazným přínosem je mimo jiné i skutečnost, že např. vytvoření nového kusovníku konstruktérem může v rámci automatizovaných funkcí proAlphaWorkflow aktivovat události pro další pracovníky z definovaného řetězce procesů. Tak může být například pracovník přípravy výroby, nebo obchodního oddělení informován o nových úlohách souvisejících s právě vzniklým kusovníkem. Konstruktérem vytvořené výkresy a konstrukční data mohou být samozřejmě vyvolány a zobrazeny na libovolné pracovní stanici systému proAlpha. Tímto přebírá systém proAlpha mimo jiné i podstatnou část úloh správy konstrukčních dat (EDM – Engineering Data Management).
proAlpha a správa dokumentů
Zodpovědný pracovník je informován o pro něho relevantních událostech – jako jsou odchylky od plánu, informační objekty vyžadující jeho pozornost nebo úlohy čekající na zpracování. Zpracování jednotlivých případů vyvolává přímo ze svého monitoru otevřených aktivit (To-Do List). Objektově orientovaný základ umožňuje navíc snadné přizpůsobení a rozšíření automatizačních procedur proAlphaWorkflow na specifické podnikové požadavky.
proAlpha a CAD
Modul proAlpha CA-Link nastavuje nová měřítka v oblasti integrace obchodních procesů. Pomocí tohoto modulu je možné online integrovat se systémem proAlpha téměř veškeré na trhu běžné CAD systémy. Online v tomto případě znamená, že konstruktér z prostředí CAD systému, přistupuje na data - jako jsou kusovníky nebo údaje o výkresech, která jsou spravována v systému proAlpha. Založením vlastních výkresů a konstrukčních kusovníků se automaticky rozšiřuje jednotná podniková databáze těchto informací. Nevznikají žádná redundantní data nebo na údržbu složitá rozhraní.
Správa dokumentů (DMS – Document Management System) v systému proAlpha nabízí mimo obvyklé archivační funkce mnohostranné možnosti nakládání s uloženými dokumenty a vytváření rešerží. Přitom je zcela lhostejné zda se jedná o naskenované doklady – např. došlé faktury, náčrtky nebo certifikáty – nebo o dopisy vytvořené v MS-Word, či MS-Excel tabulky. Všechny dokumenty mohou být jednoduše spojeny a spravovány společně s libovolným informačním objektem v systému proAlpha. Tak může např. pracovník prodejního oddělení ‚přivěsit‘ k zakázce zákazníka poznámku o relevantním telefonickém rozhovoru se zákazníkem. Tato poznámka je archivována společně se zakázkou a může být kdykoliv znovu vyvolána.
proAlpha a e-business Přes určitou deziluzi, následující po počátečním nekritickém nadšení, získává využití Internetu stále více na významu. Je třeba vycházet z faktu, že podstatná část globálních obchodních vztahů bude převážně realizována prostřednictvím Internetu. Předpokladem pro to však je, aby nasazené softwarové produkty tuto komunikační změnu podporovaly. Různé požadavky vyžadují diferencovaná řešení. Pro podporu vazeb mezi obchodními partnery nabízí modul proAlphab2b (business-to-businness) jak interaktivní na internet browseru založená řešení, tak i automatickou výměnu dat ve formátu XML (eXtensible Markup Language) prostřednictvím MOM (Message Oriented Middleware) produktů založených na JMS (Java Message Service) standardu. Na převážně koncové zákazníky orientovaný proAlphaWebShop patří ke kompletně integrovaným proAlpha modulům. Podstatné výhody oproti mnohým „předsunutým“ internetovským obchodům typu b2c (business-to-customer) s redundantním uložením dat, získává uživatel systému proAlpha už jen tím, že může
OTEVŘENÝ
pracovat a udržovat např. prodejní informace ve svém známém pracovním prostředí. Internetovský zákazník naproti tomu profituje např. z automatické kontroly platnosti jím zadávaných údajů a přístupu k naprosto aktuálnímu stavu dat v systému. Současně je díky nejaktuálnějším kryptovacím technologiím zajištěn vysoký standard zabezpečení přenášených dat.
proAlpha a podpora rozhodování Pracovníci zodpovědní za rozhodování na nejrůznějších stupních podnikové hierarchie potřebují pro svoji práci informace, které většinou přesahují rámec jednotlivých organizačních jednotek a které navíc musí být trvale k dispozici.
proAlpha a vztahy se zákazníky Rozhodující konkurenční výhody mohou dosáhnout ti dodavatelé, kteří přesně poznají přání svých stávajících i potenciálních zákazníků, zajistí jim optimální péči a udržují s nimi intenzivní kontakty. Správa vztahů se zákazníky (CRM – Customer Relationship Management) se dotýká prakticky všech oblastí činnosti podniku, ať už se jedná o marketing, prodej, výrobu, expedici nebo externí účetnictví. CRM funkce v systému proAlpha zahrnují početné komponenty, z nichž mnohé byly integrální součástí tohoto komplexního řešení již dávno před vznikem módního pojmu CRM. K nim patří např. správa servisních a reklamačních požadavků, stejně jako systém včasného varování při překročení předdefinovaného rozsahu zvolených ukazatelů.
Samozřejmě obsahuje systém proAlpha i typické CRM vlastnosti jako je např. modul CTI (Computer Telephone Integration). Pomocí tohoto modulu je možné nejen prostým kliknutím myši vytočit v databance uložené telefonní číslo požadovaného partnera, ale též v případě příchozích telefonátů automaticky vyvolat a zobrazit údaje o volajícím.
Modul proAlphaMIS (Management Information System) představuje nástroj splňující tyto požadavky. Vysoká úroveň integrace v systému proAlpha zajišťuje, že veškerá uložená data jsou trvale a okamžitě k dispozici. Mnohotvárné náhledy, přehledy a vyhodnocení mohou být pomocí flexibilních nástrojů dále modifikovány a doplňovány přímo koncovými uživateli systému. Obsah a míru zhuštění informací si určuje každý uživatel v rozsahu své zodpovědnosti sám. Přitom lze každou z variant náhledu na vybrané údaje chránit definicí práv před neoprávněným přístupem nepovolaných osob. Modul proAlphaMIS je tímto možno vnímat nejen jako manažerský informační systémem, nýbrž jako obecný informační nástroj všech uživatelů systému proAlpha. Celkové vysoce komprimované hodnoty lze analyzovat přes jednotlivé úrovně zhuštění až po jednotlivé doklady. Tok dokladů je možné sledovat jak dopředně tak i zpětně. Tak je možné např. u dodacího listu na jedné straně zjistit, ke které zakázce se váže a na druhé straně zda, kdy a pod jakým číslem byl fakturován – a to vše až do posledního detailu na úrovni jednotlivých pozic dokladů.
Prodejní informační modul proAlphaVIS pokrývá nejen čistě s prodejem spojená témata, jako je správa kontaktů, sledování prodejních aktivit, řízení prodeje, analýzy prodejních procesů nebo porovnání konkurentů, nýbrž poskytuje i rozsáhlou podporu při řízení a sledování marketingových kampaní.
MODULÁRNÍ
