AGENDA VERKIEZINGEN Maandag 23 januari Dinsdag 6 maart Vrijdag 23 maart Dinsdag 3 april 2012

OR

In dit nummer:

Alles over de komende OR-verkiezingen Wat doet de OR precies? De OR door de ogen van de directie Een rondje langs de voorzitters En nog veel meer!

VERKIEZINGSMAGAZINE

www.doorgroeidagen.nl

AGENDA VERKIEZINGEN 2012 Maandag 23 januari 2012

Dinsdag 6 maart 2012 Vrijdag 23 maart 2012 Dinsdag 3 april 2012

Op 23 januari 2012 worden OR-verkiezingen bekendgemaakt in de organisatie. Tegelijkertijd worden de vakbonden uitgenodigd georganiseerde medewerkers kandidaat te stellen, dit kandidaat stellen kan tot 6 maart 2012. Vanaf 6 maart 2012 kunnen de overige medewerkers zich kandidaat stellen. Sluitingstermijn kandidaatstelling.

Op 3 april 2012 worden de geldige kandidatenlijsten in de organisatie en bij de vakbonden bekendgemaakt. Rond 9 april 2012 ontvang je thuis een persoonlijke uitnodiging om te gaan stemmen. Vanaf dat moment is ook de digitale stembus open.

Maandag 16 t/m woensdag 18 april 2012

Officiële OR-verkiezingen. Je kunt tot en met 18 april 18.00 uur digitaal stemmen. Je kunt het stemfomulier ook opsturen.

Vrijdag 20 april 2012

Bekendmaking van de uitslag van de OR-verkiezingen.

Dinsdag 24 april 2012

Op dinsdag 24 april 2012 starten de ondernemings raden in nieuwe samenstelling met hun inwerk periode. Op bladzijde 12 tref je verder informatie aan over de start van de medezeggenschap en het zogenaamde OR-college. Ongeveer een maand na de start van het OR College zullen die nieuwe ondernemingsraden ook daad werkelijk worden geïnstalleerd.

Dinsdag 29 mei 2012

Installatievergadering van de nieuwe OR-leden.

OR

INHOUD

Op 16, 17 en 18 april 2012 worden binnen Ahold Nederland Ondernemingsraad (OR) verkiezingen gehouden. VERKIEZINGEN Binnen Ahold Nederland kennen we op dit moment de ondernemingsraden van: Albert Heijn, Gall & Gall, Etos, Centers Of Excellence, Ahold Corporate Center en de Ahold Coffee Company. De zittingsperiode van een OR is 3 jaar.

05 Ervaar wat het OR-werk inhoudt tijdens de DOORGROEIDAGEN 06 Interessetest 08 Zó stel je jezelf verkiesbaar!

In dit OR-verkiezingsmagazine kun je niet alleen alles lezen over de OR-verkiezingen, maar ook wat een OR zoal doet en het belang van een OR als gesprekspartner voor de directie. Ook niet te vergeten, de kans voor jou om eens te ervaren of OR-werk, iets voor jou zou kunnen zijn. Wil jij eens ervaren wat een OR doet, kom dan naar één van de OR DOORGROEIDAGEN.

09 En nu wil ik wel eens weten wat de OR doet! 10 Samenwerken binnen Ahold 11 Het OR-College, de ideale opstap naar goed functioneren

Tijdens deze dag krijg je een programma aangeboden waar jij het OR-werk echt ervaart. Mocht je niet in de gelegenheid zijn een OR DOORGROEIDAG mee te maken, doe dan een van de talententesten die je in dit OR-verkiezingsmagazine terugvindt. Test jezelf eens! Ben jij het OR-talent, die in de komende drie jaar meedenkt, meehelpt & meepraat over de groei en de belangen van de organisatie en medewerkers?

12 Uitnodiging startbijeenkomst 13 “De directie luistert goed naar wat de OR ervan vindt”

Wij wensen je in ieder geval veel leesplezier, Namens alle Ondernemingsraden binnen Ahold Nederland.

Colofon

14 Een ‘stoomcursus’ OR met Luc de Baets Het OR Verkiezingsmagazine is een uitgave van het Bureau Medezeggenschap Ahold NL, Postbus 30000, 1500 HA Zaandam. Het OR Verkiezingmagazine is bestemd voor alle medewerkers die werken bij de bedrijfsonderdelen binnen Ahold in Nederland. Contactgegevens Ondernemingsraden binnen Ahold NL:

Albert Heijn Henry Ligtenbarg [email protected] Dymphna Verkaik-Van Dongen Mail: [email protected]

Ahold Corporate Center Jan Wytze van Boven [email protected] Patrick Kudding [email protected]

Etos Lisette Dors [email protected] Onno Ellerkamp [email protected]

Centers Of Excellence Fred Smit [email protected] Ron Lance [email protected]

Gall & Gall Rob Harmsen [email protected] Ingrid Pereira [email protected]

Bureau Medezeggenschap Ahold in Nederland Lenie Rademaker [email protected] Marlies Rootlieb [email protected]

Ahold Coffee Company Edwin Goes [email protected] Ton de Ridder [email protected]

Postbus 3000, 1500 HA Zaandam, T 075-659 91 11

16 May we have your votes please? Stap voor stap naar de stembus 17 Een rondje langs de voorzitters 18 Conflicthantering 24 Bestuurders en General Managers over het OR-werk

Scan voor meer info

Profiel van de ideale OR-kandidaat − Helicopterview − Eigen mening − Trots op Ahold en de Aholdbedrijven − Goed kunnen samenwerken − Geïnteresseerd in praten met de baas van de baas − Kunnen balanceren tussen belangen van medewerkers en de organisatie

4

OR VERKIEZINGSMAGAZINE

Ervaar wat het OR-werk inhoudt tijdens de DOORGROEIDAGEN Binnen Ahold in Nederland zoeken we enthousiaste talenten voor de Ondernemingsraden van Albert Heijn, Etos, Gall & Gall, Ahold Coffee Company, Centers Of Excellence en Ahold Corperate Center. Misschien jou wel. Maar wat dóet een OR precies? En wat wordt er van je als OR-lid verwacht? Je ontdekt het snel genoeg tijdens de DOORGROEIDAGEN.

Scan voor meer info

VERKIEZINGS KOORTS BARST WEER LOS! Op 16, 17 en 18 april 2012 worden er binnen ons bedrijf weer verkiezingen voor de ondernemingsraad (OR) gehouden. Misschien is het werk in de OR iets voor jou. In dit verkiezings magazine kom je meer te weten over de taken van de OR.

Tijdens deze dagen neem je deel aan verschillende workshops en met collega’s ben jij voor één dag de OR. Een betere mogelijkheid om te ervaren of het werk op jouw lijf is geschreven is er niet. Je ervaart die dag wat het OR-werk inhoudt en welke vaardigheden je moet aanspreken. Ook doe je een talententest. De DOORGROEIDAGEN worden gehouden op dinsdag 31 januari 2012 binnen het kantoor van Ahold Europe, Provincialeweg 11, 1506 MZ Zaandam. Is het aantal aanmeldingen te groot? Dan volgt op dinsdag 7 februari nóg een dag. Maar voor beide dagen geldt: vol=vol! Interesse? Meld je nú aan via www.doorgroeidagen.nl.

Dáárom word je lid van de OR!

Voor wie zijn de DOORGROEIDAGEN geschikt?

op dinsdag 31 januari of (eventueel) 7 februari je niet goed uit? Maar heb je wel belangstelling voor de OR? Geen enkel probleem: je kunt ook de OR-talententest doen.

Je bent op 16 april minimaal 1 jaar in dienst. Fulltimer, parttimer of student en actief binnen de Nederlandse Ahold-bedrijven, iedereen is welkom op de DOORGROEIDAGEN. Waar het vooral om gaat, is dat je iemand bent die oog heeft voor het grotere geheel en geïnteresseerd is in uiteenlopende onderwerpen.

Lid worden van de OR doe je voor je collega’s en het bedrijf. En ook voor jezelf. Je werkt op allerlei manieren aan je persoonlijke ontwikkeling. Je leert buiten de grenzen van je eigen functie te kijken, ontdekt het belang van samenwerking en je komt in contact met andere medewerkers binnen de organisatie, tot en met de hoogste niveaus aan toe. Daarmee is een functie als OR-lid ideaal om ook jezelf verder te ontwikkelen. Kom vrijblijvend proefdraaien tijdens de DOORGROEIDAGEN!

Of doe de OR-talententest! Komt deelname aan de DOORGROEIDAGEN

www.doorgroeidagen.nl OR VERKIEZINGSMAGAZINE

5

Interesse Hoe werkt deze test?

De test bestaat uit 4 categorieën. Iedere categorie heeft zeven stellingen. Je geeft per stelling 1-2-3-4-5 punten. Aan het einde van de test, word je gevraagd de uitkomsten uit te rekenen en vind je een verklaring. Het invullen en scoren van deze test duurt ongeveer 10 minuten.

A B C D

Categorie A: Wat vind je leuk om te doen?

1 niet leuk 2 gaat wel 3 redelijk leuk 4 leuk 5 erg leuk

1

2

3

4

5

01 Nieuwe mensen ontmoeten (netwerken)

■

■

■

■

■

02 Mezelf ontwikkelen (door opleiding, lezen, nieuwe dingen uitproberen)

■

■

■

■

■

03 Me inzetten voor de gemeenschap (vrijwilligerswerk, ondernemersvereniging, bestuurslid)

■

■

■

■

■

04 Financiële en economische informatie volgen (krant/online/journaal)

■

■

■

■

■

05 Moeilijke dingen simpel maken (raadsels oplossen)

■

■

■

■

■

06 Maatschappelijk betrokken bezig te zijn (duurzaamheid bevorderen, milieubewustzijn)

■

■

■

■

■

07 Gezamenlijk doelen bereiken

■

■

■

■

■

Categorie B: Wat kan je goed?

1 kan ik niet 2 gaat wel 3 kan ik 4 kan ik goed 5 kan ik erg goed

1

2

3

4

5

08 De administratie en financiën op orde houden

■

■

■

■

■

09

Met iedereen door een deur

■

■

■

■

■

10

Mijn tijd effectief en efficiënt inrichten

■

■

■

■

■

11

Mij snel aanpassen aan nieuwe situaties

■

■

■

■

■

12

Moeilijke dingen simpel maken (raadsels oplossen)

■

■

■

■

■

13

Betrekken van de juiste personen als ik iets niet weet (hulplijnen inzetten)

■

■

■

■

■

14

Mezelf in dienst stellen voor het grotere doel

■

■

■

■

■

Categorie C: Hoe zou je jezelf omschrijven?

1 ben ik niet 2 gaat wel 3 dat ben ik soms 4 zo ben ik 5 zo ben ik helemaal

1

2

3

4

5

15

Ik ga voor de hoogste kwaliteit

■

■

■

■

■

16

Ik ga voor win-win

■

■

■

■

■

17

Ik ben een wereldverbeteraar

■

■

■

■

■

18

Ik zorg voor rust, reinheid en regelmaat

■

■

■

■

■

19

Ik ben een teamplayer

■

■

■

■

■

20 Ik ben de verbindende factor die familie, vrienden, collega’s bij elkaar houdt

■

■

■

■

■

21

■

■

■

■

■

1

2

3

4

5

22 Ik streef naar een betere wereld voor volgende generaties

■

■

■

■

■

23

■

■

■

■

■

24 Ik streef naar verbeteringen (proces, planmatig werken, etc.)

■

■

■

■

■

25

Ik verdiep me in arbeidsomstandigheden

■

■

■

■

■

26

Ik geloof in de kracht van samenwerken tussen de verschillende bedrijfsonderdelen

■

■

■

■

■

27

Ik ben bezig met vernieuwing in mijn werk

■

■

■

■

■

■

■

■

■

■

Ik loop voor op de trends (of trendsetter)

Categorie D: Herken jij jezelf hierin.

1 nee 2 een enkele keer 3 soms 4 meestal 5 altijd

Ik vind het naleven van bedrijfswaarden belangrijk

28 Ik ben bezig met medewerkerstevredenheid

6


test

LEAR NING TOOL

Thema’s

Categorie A

Categorie B

Categorie C

Categorie D

Totaalscore

Financieel, bedrijfsmatig, arbeidsomstandigheden, veiligheid

Score vraag 4:

Score vraag 8:

Score vraag 18:

Score vraag 25:

Punten:

Relaties, klanten, leveranciers

Score vraag 1:

Score vraag 9:

Score vraag 20:

Score vraag 28:

Punten:

Efficiency, verbetering

Score vraag 5:

Score vraag 10:

Score vraag 15:

Score vraag 24:

Punten:

Vernieuwing, leren, ontwikkeling

Score vraag 2:

Score vraag 11:

Score vraag 21:

Score vraag 27:

Punten:

Cultuur, waarden, samenwerking

Score vraag 7:

Score vraag 12:

Score vraag 19:

Score vraag 23:

Punten:

Samenwerking over ketens, partnerships creëren

Score vraag 3:

Score vraag 13:

Score vraag 16:

Score vraag 26:

Punten:

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Score vraag 6:

Score vraag 14:

Score vraag 17

Score vraag 22:

Punten:

Scores van de test

Score

Noteer achter de vragen het aantal punten dat je hebt gescoord per stelling. Tel de scores van ieder thema op en noteer dit in de rechterkolom.

4-10: weinig tot geen interesse. Het kost je moeite om je te verdiepen in de onderwerpen die binnen dit thema vallen.

Toelichting

10-16: je bent gemiddeld geïnteresseerd in dit thema. Het kost je soms moeite je te verdiepen in dit thema, soms vind je het wel leuk om hier mee bezig te zijn. Afhankelijk van het onderwerp dat valt binnen het thema zal je je verdiepen.

Als OR-lid is het belangrijk dat je jezelf in kan leven in verschillende thema’s. Ook ben je bezig met thema’s die variëren van omzet, resultaten tot en met duurzaamheid. Om inzichtelijk te maken of jij geïnteresseerd bent in een breed scala aan thema’s kun je een analyse maken. Per thema zie je terug welke mate van interesse je hebt. Afhankelijk van je totaalscore per thema zie je welke thema’s jij interessant vindt en welke minder.

16-20: je bent in hoge mate geïnteresseerd in deze thema’s. Het kost je geen moeite om je te verdiepen, je bent vanuit jezelf geïnteresseerd in onderwerpen die binnen dit thema spelen.

Noteer hieronder de 2 thema’s waarop je het hoogste scoort: 1. 2. Noteer hieronder de 2 thema’s waarop je het laagste scoort: 1. 2.


7

ZÓ STEL JE JEZELF VERKIES BAAR!

?

Ben je geïnteresseerd binnen Ahold in Neder als OR-lid meebeslissen over de toekomst? Stel jezelf dan

De voorwaarde is dat je op 16 april 2012 minstens één jaar bij één van de Aholdbedrijven in Nederland in dienst moet zijn. Ook voorafgaande, aansluitende dienstverbanden bij één van de andere Ahold-bedrijven dan waar je nu werkt, tellen mee. Ben je een uitzendkracht? Dan moet je twee jaar bij een van de merken binnen Ahold werken om je verkiesbaar te kunnen stellen. Twijfel je of je aan de bovengenoemde criteria voldoet? Bel dan de verkiezingscommissie van je eigen bedrijfsonderdeel. De contactgegevens vind je bij de desbetreffende OR in deze publicatie.

Hoe stel je jezelf kandidaat? − Ben je lid van een vakbond die gebruikmaakt van het recht om een kandidatenlijst in te sturen, dan kun je je op uitnodiging van je vakbond verkiesbaar stellen. − Geen lid van een vakbond of stuurt jouw bond geen kandidatenlijst in? Of wil je jezelf onafhankelijk zonder ondersteuning van de vakbond verkiesbaar stellen? Houd dan de bordmededelingen en de posters op je werkplek in de gaten. Vanaf 6 maart 2012 kun je lezen hoe je je kunt aanmelden en bij wie. − Je ontvangt een bereidverklaring die je moet ondertekenen en een kandidatenlijst. Deze stuur je terug naar de OR-verkiezingscommissie. Het adres staat op het formulier. Scan voor meer info

8

De verkiezingscommissie beoordeelt of de kandidatenlijst aan de eisen voldoet. Is dat niet het geval, dan krijgt een ieder één week de tijd om de lijst aan te passen. OR VERKIEZINGSMAGAZINE

EN NU WIL IK WEL EENS WETEN WAT DE OR DOET!

in het OR-werk land en wil je verkiesbaar.

Waar praten ondernemingsraden binnen Ahold zoal over? Want als lid van de ondernemingsraad vind je uiteenlopende onderwerpen op de agenda. Een greep?

Véél.

− De raad houdt zich bezig met beleidszaken en oefent invloed uit op bijvoorbeeld het sociaal en personeelsbeleid. Alle wijzigingen van regelingen moeten worden voorgelegd aan de Centrale Ondernemingsraad. − Visie ontwikkelen is een belangrijke taak: waar gaat onze organisatie zich de komende jaren op richten? Wat vindt de OR belangrijk? − Er is een commissie Veiligheid, Gezondheid, Welzijn & Milieu die onder andere praat over de veiligheid op de werkplek. − De raad heeft adviesrecht bij organisatorische veranderingen. Wat is het effect op de organisatie en wat betekenen veranderingen voor de medewerkers? − Ook denkt de raad na over de invloed van maatschappelijke ontwikkelingen op de organisatie. − Verder werkt de OR projectmatig waarbij ook medewerkers uit de organisatie worden betrokken. Hierdoor is er specifieke kennis in een projectgroep. Ook kan het helpen om het draagvlak te vergroten.


9

SAMEN WERKEN BINNEN AHOLD

Samen doen wat samen kan, ook binnen de medezeggenschap van Ahold in Nederland. Binnen de Nederlandse bedrijfsactiviteiten van Ahold wordt doorlopend gekeken hoe we zaken effectiever en efficiënter aan kunnen pakken. Zo zijn er nu verschillende ondersteunende afdelingen op Europees niveau georganiseerd, de Centers of Excellence Ahold Europe (NL) BV. Ook de medezeggenschap heeft hier mee te maken. Ondernemingsraden en de Centrale Ondernemingsraad.

Centraal beleid: Centrale Ondernemingsraad

Binnen Ahold Nederland kennen we op dit moment de volgende Ondernemingsraden: Albert Heijn, Gall & Gall, Etos, Centers Of Excellence, Ahold Corporate Center en de Ahold Coffee Company. Deze raden behandelen onderwerpen die specifiek voor die raad van toepassing zijn. De gesprekspartner voor de meeste raden is de General Manager van het bedrijfsonderdeel. Ook de HR Businesspartner (Human Resources) is altijd bij het overleg aanwezig.

Vanuit de verschillende Ondernemingsraden wordt de Centrale Ondernemingsraad ingesteld. De Centrale Ondernemingsraad is de gesprekspartner van de CEO (de bestuurder) van Ahold Nederland, Sander van der Laan en de directeur HR (Human Resource), Luc de Baets. Alle onderwerpen die meer dan 1 onderdeel raken binnen Ahold Nederland, worden besproken binnen de Centrale Ondernemingsraad, bijvoorbeeld wijzigen van Centrale Regelingen.

Zetelverdeling binnen de Centrale Ondernemingsraad De OR van Albert Heijn heeft drie zetels beschikbaar, de OR van Etos en Gall & Gall hebben ieder twee zetels, OR Ahold Coffee Company, Centers Of Excellence en Ahold Corporate Center hebben elk één zetel.

Scan voor meer info

10


HET

OR COLLEGE

De ideale opstap naar goed functioneren De nieuwe OR-leden krijgen kort na de OR-verkiezingen een breed samengestelde opleiding aangeboden om zo goed mogelijk van start te gaan. Dit hebben we het OR-College genoemd. Met de introductie van het OR-College hopen we vanaf de start van de nieuwe zittingsperiode een betere aansluiting tussen de verkozen OR-leden en het OR-werk te waarborgen. Tijdens het OR-college maken alle OR-leden kennis met elkaar en met het OR-werk. Ook krijgen de leden via het college meer inzicht in elkaars talenten.

De data van het OR-college zijn: dinsdag 24, woensdag 25 april en (facultatief) donderdag 26 april 2012 maandag 7, dinsdag 8 mei en (facultatief) woensdag 9 mei 2012 maandag 14, dinsdag 15 mei en (facultatief) woensdag 16 mei 2012 maandag 21, dinsdag 22 mei en (facultatief) woensdag 23 mei 2012 Ga jij je verkiesbaar stellen voor de OR? Noteer dan meteen de data van het OR-College.

Dit staat er o.a. op het programma tijdens het OR-College − Wat staat er onder meer in de Wet op de Ondernemingsraden? − Debatteren, hoe doe je dat effectief? − Onderhandelen doe je zo! − Wat houdt het OR-werk binnen Ahold Nederland in? − Vergadertechniek: zo blijven vergaderingen constructief − Kennismaken met elkaar en elkaars talenten ontdekken − Het belang van teambuilding − Hoe geef je goed feedback? − Spreken in het openbaar

Scan voor meer info


11

START BIJEEN KOMST

24 APRIL 2012

Uitnodiging Tijdens de startbijeenkomst op dinsdag 24 april 2012 zijn aanwezig: alle nieuw gekozen OR-leden, hun direct leidinggevenden en overige betrokkenen bij de Medezeggenschap. Tijdens deze bijeenkomst wordt uitleg gegeven over het belang van medezeggenschap voor de organisatie. Wat betekent het om lid te zijn van de OR? En wat betekent het voor een leiding gevende? Welke afspraken worden gemaakt over het lidmaatschap van de medezeggenschap? Ben jij leidinggevende en gaat een van jouw teamleden zich verkiesbaar stellen in de OR? Zet 24 april dan alvast in je agenda. Je ontvangt te zijner tijd een uitnodiging van Sander van der Laan.

12


SANDER VAN DER LAAN

Vanuit zijn rol als directievoorzitter en Chief Executive Officer van Ahold Nederland heeft Sander van der Laan veel te maken met de ondernemingsraden. Hoe kijkt hij aan tegen het nut van de OR? En welke consequenties heeft de verdergaande samenwerking binnen de Ahold-bedrijven voor de diverse ondernemingsraden? Interview met een warm pleitbezorger van het OR-werk. Wat is het nut van een OR? “Het is van groot belang een kwalitatief goede OR te hebben. De OR is een slagvaardige partner voor directie en medewerkers. Vanuit de medewerkers gezien zijn de leden een klankbord om de stappen te toetsen die we als directie zetten in de strategie van ons bedrijf.”

Hoe zie je de positie van de OR binnen de organisatie? “Het is een strategische OR. De OR wordt van tevoren aangesloten op de plannen voor de strategie en kan dus vanaf het begin invloed uitoefenen.”

Hoe is de samenwerking met de OR? “Door de betrokkenheid vanaf het eerste moment komen advies en instemming als vanzelf. Gedurende het proces delen we uitgebreid met elkaar waar we naartoe willen. Als directie luisteren we goed naar wat de OR vindt. Een goede medezeggenschap zorgt voor transparantie en creëert draagvlak voor te nemen beslissingen.”

De organisatiestructuur is veranderd. Wat betekent dit voor de OR en de Centrale OR? “Het is goed dat we steeds meer opereren als één bedrijf. De rol van de Centrale Ondernemingsraad (COR) wordt daarmee steeds prominenter. Ik verwacht van de COR en de ondernemingsraden dat zij ook onderling samenwerken. Het is belangrijk voor elke ondernemingsraad om breed samengesteld te zijn en vertegenwoor-

“De directie luistert goed naar wat de OR ervan vindt” digers te hebben uit alle disciplines en lagen van het bedrijf. Als OR-lid stap je uit de werkzaamheden van alledag en zie je alles in een breder perspectief. Ik roep graag een ieder die daarin voor zichzelf een rol ziet nadrukkelijk op zich kandidaat te stellen.”


13

LUC DE BAETS

Een ‘stoomcursus’ OR met Luc de Baets Als directeur HR van Ahold Nederland heeft Luc de Baets intensief contact met de Centrale OR en de onderliggende ondernemingsraden. Wat wordt er gevraagd van een OR-lid? En hoe kan een OR-lid optimaal functioneren? “Je moet het belang van de gehele organisatie vertalen naar de medewerkers.”

Wat houdt het OR-lidmaatschap in? “Het OR-lidmaatschap is een unieke kans om mee te denken over de koers van dit bedrijf. Het is ook een leerzame, inspirerende periode die je de kans biedt je persoonlijk te ontwikkelen. Een kans die de moeite waard is om in overweging te nemen.”

Welke talenten moet je hebben als OR-lid? “Je moet je kunnen losmaken van je eigen werkplek om het belang van de gehele organisatie te bekijken. En dat belang moet je weten te vertalen naar de medewerkers. Niet eenvoudig, want vaak kijken collega’s vooral naar zaken die rondom de eigen werkplek spelen. Ook moet je kritische vragen kunnen stellen, een eigen mening hebben. Je moet het leuk vinden om samen te werken, overleg te voeren en je moet jezelf kunnen inleven in andere situaties.”

Wat zijn de mogelijkheden binnen de OR? “Om je te helpen optimaal te functioneren word je opgeleid en begeleid. Een mooi voorbeeld is het starten van het OR-college. Verder zijn er ieder jaar een aantal vaste cursusdagen per jaar voor de hele Medezeggenschap binnen Ahold Nederland. Daarnaast wordt individueel gekeken waar je behoefte aan hebt, bijvoorbeeld spreken in het openbaar of vergadertechnieken.”

Scan voor meer info

14


www.doorgroeidagen.nl


15

STAP VOOR STAP

NAAR DE STEMBUS

your

May we have please votes

Wie komen er in de ondernemingsraad? Dat is aan jou om te beslissen. Van maandag 16 april tot en met woensdag 18 april zijn de verkiezingen. Je kunt via internet of per post je stem uitbrengen. Rond 9 april 2012 krijg je de verkiezingsenvelop met alle gegevens thuisgestuurd: persoonlijke inlogcode, wachtwoord, stembiljet, retourenvelop en organisatiecode (die is nodig voor stemmen via internet). Je stemt volstrekt anoniem, want je inlogcode en wachtwoord zijn niet gekoppeld aan je naam.

Vergeet de juiste codes niet! Om via internet te stemmen krijg je ook een organisatiecode. Hiermee krijg je toegang tot de OR-verkiezingen van je eigen bedrijfsonderdeel. Stem je per post, dan moet je deze gegevens op je stembiljet vermelden. Anders is je stem niet geldig. Noteer wel de juiste codes, anders telt je stem ook niet.

Zo stem je Via internet: ga naar www.webelect.nl, vul alle gevraagde gegevens in en kies een kandidaat uit de lijst. Via je unieke inlogcode en wachtwoord krijg je het juiste stemformulier voor jouw kiesgroep. Stemmen kan uiterlijk tot 18.00 uur op 18 april 2012. De code kan maar 1x gebruikt worden. Per post: vul alle gegevens in op het stembiljet en kies een van de kandidaten. Controleer je gegevens voordat je het stembiljet in de bijgevoegde envelop (zonder postzegel) retour stuurt: foute gegevens maken je stembiljet ongeldig. Het biljet moet uiterlijk woensdag 18 april binnen zijn.

16


Let op het bord Houd de bordmededelingen van de OR goed in de gaten. Want als er slechts één kandidaat in een kiesgroep is, is deze automatisch gekozen. Is dat binnen jouw kiesgroep, dan krijg je géén stembiljet thuisgestuurd.

Je mag stemmen als je... … op 16 april 2012 ten minste zes maanden bij een van de bedrijfsonderdelen van Ahold in Nederland in dienst bent. (Voorafgaande dienstverbanden bij andere bedrijfsonderdelen van Ahold tellen ook mee.) … als uitzendkracht op 16 april 2012 langer dan twee jaar bij een van de werkmaatschappijen van Ahold werkt. Twijfel je of je mag stemmen? Vraag het de verkiezingscommissie. De contactgegevens van de leden vind je in dit magazine.

Wanneer is de uitslag bekend? De uitslag wordt vrijdag 20 april 2012 binnen de organisatie bekendgemaakt. Die dag zijn vanaf 12.00 uur de uitslagen één week te raadplegen op www.webelect.nl. Ook hiervoor heb je de organisatiecode uit je verkiezingsenvelop nodig.

Oneens met de verkiezingscommissie? Maak dan binnen één week na de bekendmaking van het besluit schriftelijk bezwaar bij de voorzitter van je eigen OR, Provincialeweg 11, 1506 MA Zaandam. Je kunt de contactgegevens ook in dit verkiezingsmagazine vinden. Besluiten waartegen je bezwaar kunt maken, staan op de bordmededeling.

VO OR

Wie kan er nu beter vertellen wat het betekent om in de ondernemingsraad te functioneren dan de voorzitters van de raden? We maakten voor dit OR-Verkiezingsmagazine daarom een rondje langs de voorzitters: Henk Parren (Albert Heijn),

ZITTERS

Lisette Dors (Etos), Rob Harmsen (Gall & Gall), Fred Smit (Centers Of Excellence en Centrale Ondernemingsraad), Jan Wytze van Boven (Ahold Corporate Center) en Edwin Goes (Ahold Coffee Company). Way Of Working De OR was bij het hele proces van de Way Of Working betrokken, kijkt Henk Parren terug. “De raad richtte zich vooral op wat deze verandering betekent voor medewerkers die in de nieuwe organisatie gaan werken. Ook de organisatorische effecten van de verandering werden tegen het licht gehouden. Er werden Center Of Excellence (afdelingen) ingericht die alle merken binnen Europa ondersteunen. Veel medewerkers van het hoofdkantoor van Albert Heijn kregen een nieuwe werkgever. Zij zijn overgegaan naar Ahold Europe Centers of Excellence (NL) bv. Zij werken nu niet alleen voor Albert Heijn, maar ook bijvoorbeeld voor Etos en Gall & Gall. Binnen de Distributie Centra betekende de nieuwe manier van werken dat de vele DC-processen zijn gestandaardiseerd.”

Henk Parren

Lisette Dors

Rob Harmsen

Fred Smit

Tijd en betrokkenheid? Doordat het OR-werk zo breed is, gaat er aardig wat tijd inzitten weet ook Rob Harmsen. “Een hele dag per week ben je wel bezig. Je wordt dan gewoon doorbetaald, maar we verwachten wel inzet en dat je regelmatig voor vergaderingen naar het hoofdkantoor in Zaandam komt. De OR werkt het best wanneer de leden goed contact onderhouden, met zowel hun achterban als in de OR en binnen de organisatie.”

“Je leert in korte tijd heel veel” Meedraaien in de nieuwe OR

Buiten kaders denken Omdat de OR onderwerpen op een breed vlak bekijkt, moeten de OR-leden buiten hun eigen werkplek kunnen nadenken over het eigen merk of organisatieonderdeel en vaak ook daarbuiten. Lisette Dors: “De naam zegt het al: Ahold Europe. Vanuit elke OR worden ook OR-leden gekozen voor de Centrale OR (COR). Medewerkers die bijvoorbeeld alleen in hun eigen winkel of dagelijkse zaken op de werkplek zijn geïnteresseerd, worden niet gelukkig in de OR. Zij kunnen juist weer een goede bijdrage leveren binnen hun teamoverleg.”

Fred Smit: “Meer medewerkers betrekken bij de medezeggenschap is van belang, daarom gaan we meer werken met projectgroepen. Contact met je eigen achterban is ook van belang, een mooie uitdaging voor de nieuwe raden om bijvoorbeeld Social Media hiervoor in te zetten.”

Jan Wytze van Boven

Edwin Goes

Nieuwe leden worden niet in het diepe gegooid, stelt Jan Wytze van Boven vast. “Zodra de nieuwe bezetting van de OR bekend is, beginnen de leden met het volgen van een OR-College. Vier weken lang krijgen alle OR-leden trainingen zodat zij hun nieuwe rol beter aan kunnen. Tijdens het college krijgen zij uitleg over de rechten en plichten van een OR, welke taken en rollen er in de OR zijn en welke onderwerpen er op de agenda staan. Ook krijgen de leden cursussen aangeboden om effectief te kunnen werken.” De voorzitters kijken positief terug op de afgelopen periode. Edwin Goes: “Je leert in een korte tijd heel veel. Niet alleen over Ahold, maar ook vaardigheden als debatteren, onderhandelen, projectmatig werken en presenteren. En dat kun je allemaal in de veilige omgeving van de OR oefenen. Eigenlijk is het een soort spel waarbij je steeds kijkt wat goed is voor de organisatie én de medewerkers. OR-werk moet je dan ook niet verwarren met vakbondswerk dat zich vaak alleen op de medewerkers richt.”


17

CON FLICT HANTERING

Theorie

Instructie

Checklist

Oefening

Test

Conflicthantering

Thomas

Wat is conflicthantering?

Hoe werkt conflicthantering?

Conflicten zijn een bekend verschijnsel. In de praktijk komen regelmatig conflicten voor tussen individuen en groepen. Het is vrij normaal dat in een situatie waar mensen (met verschillende ideeën en achtergronden) met elkaar samenwerken, meningsverschillen ontstaan, die op een conflict kunnen uitlopen. De meest essentiële kenmerken van een conflict zijn: – Er zijn minimaal twee partijen betrokken. – Er zijn tegengestelde belangen. – Er zijn tegengestelde meningen en ideeën. – Minimaal één partij is zich bewust dat het om een conflict gaat. – Er zijn emoties in het spel.

Er wordt vaak uitgegaan van twee uitersten als je het hebt over omgaan met conflicten. Aan de ene kant zien we de conflictbenadering, wat wil zeggen dat het eigen belang voorop staat en de competitie wordt aangegaan. Mensen die naar deze kant uitwijken stellen de zorg voor het eigen resultaat voorop. Je ziet hier vaak assertief gedrag. Aan de andere kant zien we de harmoniebenadering, waarbij wordt gezocht naar samenwerking. In deze benadering staat de zorg voor de relatie voorop. Gedrag dat je hier vaak ziet, is dat mensen zichzelf wegcijferen. Wanneer we deze twee uitersten in een assenstelsel plaatsen, kunnen er vijf conflicthanteringstijlen getypeerd worden. Deze vijf stijlen zijn ontwikkeld door Thomas en Kilmann. Zij zijn grond legger van het onderstaande model.

Conflicten kunnen zich voordoen op allerlei niveaus tussen partijen binnen en buiten de organisatie. Ondanks dat conflicten zich frequent voordoen, is het vaak moeilijk ze goed te hanteren en naar ieders tevredenheid op te lossen.

Forceren Volgens Thomas en Kilmann is de stijl forceren gericht op het eigenbelang en niet op het belang van de relatie. Kenmerkend is de gerichtheid op het behalen van eigen doelen, het scoren ten gunste van jezelf. Er wordt weinig rekening gehouden met de behoeften van de ander.

Het kan gebeuren dat je betrokken bent of raakt in een conflictsituatie. Wat kun jij doen om op een goede manier met het conflict om te gaan? Het is in ieder geval van belang dat je een conflict herkent als conflict. Hoe je er vervolgens mee omgaat is afhankelijk van je omgeving, je gedrag, je vaardigheden, je overtuigingen en je identiteit. De wijze waarop iemand met een conflict omgaat noemen we een conflicthanteringstijl.

Forceren

Integreren

+ Zorg voor het resultaat

Compromis zoeken

Ontlopen

Toegeven T

-

+ Zorg voor de rela e

18


gstijlen van

en Kilmann Het conflict wordt vaak gezien als een kwestie van winnen of verliezen. Deze stijl is georiënteerd op macht, waarbij men alles toepast om maar te winnen: vermogen tot argumenteren, rang en status, financiële sancties etc. Een andere invalshoek van deze stijl is het ‘opkomen voor jouw rechten’. Hierbij verdedig je een standpunt waarvan je gelooft dit juist is. Gedrag wat je ziet bij deze stijl is: – Ongeduldig – Actief en overheersend – Initiatief nemen – Besluitvaardig – Beslist en vasthoudend Non-verbaal zie je: korte besliste arm- en handgebaren en een ‘staccato’ wijze van spreken.

Integreren Integreren is zowel op het eigen belang als het belang van de ander gericht. Thomas en Kilmann geven aan dat vanuit deze stijl er naar een oplossing wordt gezocht die voor beide partijen acceptabel is. Hiervoor wordt gebruikgemaakt van directe en open communicatie. Er wordt gewerkt aan het verminderen van het wantrouwen, zodat er naar een reële oplossing gezocht kan worden. Gedrag wat we zien is: – Luisteren naar de ander – Vragen stellen – Gevoelens verwoorden – Kenbaar maken van ideeën en belangen – Verplaatsen in het standpunt van de ander Non-verbaal zien we een rustige wijze van spreken, vriendelijke toon.

Toegeven Thomas en Kilmann onderscheiden daarnaast de stijl toegeven die gericht is op het behouden van de relatie, zelfs als dit ten koste gaat van de eigen belangen. Toegeven is het tegenovergestelde van forceren.

Toegevers stellen zichzelf buitengewoon afhankelijk van de ander op. Het is een passieve stijl, de overtuiging is dat de relatie heel kwetsbaar is en geen confrontaties aankan. Daarom wordt er toegegeven, waarbij mensen zichzelf wegcijferen. Gedrag dat je ziet is: – Voorzichtig – Meepraten met de ander – Schuld van het conflict bij jezelf leggen – Weinig gebruik maken van eigen macht – Humor gebruiken Non-verbaal zie je dat deze mensen veel lachen en passief gedrag vertonen.

Ontlopen De stijl ontlopen is noch op de relatie noch op het eigenbelang gericht. Het conflict wordt ontlopen. Personen die deze stijl hanteren staan neutraal in een conflict of onverschillig. Vermijden kan de vorm aannemen van diplomatiek ontlopen van een onderwerp, het onderwerp uitstellen tot een beter moment of eenvoudigweg zich onttrekken aan een bedreigende situatie. Gedrag dat je ziet is: – Terugtrekken bij tegenstellingen – Gebruik maken van afleidingsmanoeuvres – Grapje maken – Time-out of uitstel aanvragen – Het gesprek op een ander onderwerp brengen Non-verbaal zie je letterlijk terugtrekken uit een gesprek en een onverschillige houding.

Compromis zoeken Als laatste onderscheiden de bedenkers van het model de stijl ‘compromis zoeken’. Kenmerkend voor deze stijl is het zoeken naar de middenoplossing. Deze stijl is matig gericht op het eigen belang en matig gericht op het belang van de ander. Er wordt gezocht naar een standpunt


19

Theorie

Instructie

Checklist

Oefening

Test

waarin iedere partij iets van zijn standpunt terug kan vinden. Beide partijen zijn tevreden maar belangen worden maar gedeeltelijk tegemoet gekomen. Om deze stijl te gebruiken, moet je in staat zijn alle andere stijlen in te kunnen zetten. Gedragsvoorbeelden – Bereidheid tot afspraken – Een zakelijke en praktische houding – Snel zoeken of overgaan tot zakelijke oplossingen – Rekening houden met het gevoel van de tegenpartij maar niet te diepgaand Er is geen beste manier waarop je om kunt gaan met conflicten. De beste stijlkeuze hangt af van de situatie. Het effectief gebruiken van een conflicthanteringstijl hangt af van de situatie. Je kunt toegeven als dat nodig is, forceren als de situatie dat vraagt en je kunt ontlopen als dat handiger is. Wanneer je inzicht hebt in jouw eigen voorkeur kun je voorkomen dat er missers ontstaan. Afhankelijk van de situatie kun je bepalen welke stijl meer of minder geschikt is om bepaalde doelen te bereiken.

Toepassen van conflicthanteringstijlen Zoals eerder beschreven, is het afhankelijk van de situatie welke stijl het meest effectief is. Huguenin heeft zich in zijn boek `Conflict hantering’ verdiept in de effectiviteit van conflicthanteringstijlen. Aan de hand van onderstaande omschrijving kun je bepalen welke stijl het beste past bij een bepaalde situatie.

Forceren – Er is weinig tijd, een snelle beslissing is noodzakelijk. – Het onderwerp is van groot belang en je bent overtuigd van je gelijk. – Het is een belangrijke kwestie en de andere partij is niet gemotiveerd of incompetent. – Je hebt voldoende machtsmiddelen tot je beschikking en je bent niet afhankelijk van de ander.

20


Integreren – Er is voldoende tijd om te beslissen. – Het probleem is te complex voor een compromis. – Beide partijen zijn positief gemotiveerd om de onderliggende relatie te verbeteren. – Je wilt verwachtingen, wensen en veronderstellingen van de ander leren kennen. – Het commitment van de ander in de uitvoering is vereist. – Het uitspreken van emoties is belangrijk voor het vervolg.

Toegeven – Het onderwerp is niet zo van belang voor jezelf maar wel voor de ander of de relatie is belangrijker dan het onderwerp. – Je hebt ongelijk en wilt tonen dat je van je eigen fouten leert. – Je wilt krediet opbouwen bij de ander voor later of om je goede wil te tonen. – Wanneer je gaat forceren zal dit tot een onvermijdelijke breuk leiden, wat vaak wenselijk is.

Ontlopen – Het onderwerp is niet belangrijk: er zijn andere kwesties die meer aandacht vragen. – Je ziet geen enkele kans om je doel te bereiken; je hebt niet genoeg macht. – Het is beter als de kwestie op dit moment niet ter sprake gebracht wordt door gebrek aan informatie of mensen die niet aanwezig zijn. – Een ander kan het conflict effectiever hanteren.

Compromis zoeken – Er is beperkte tijd, een snelle oplossing is noodzakelijk. – Beide partijen hebben evenveel macht. – Andere stijlen waren niet effectief.

LEAR NING TOOL

Thomas en Kilmann-test Met behulp van deze test krijg je inzicht in de conflicthanteringstijl die jouw voorkeur heeft. Wanneer je weet welke voorkeur je hebt, kun je daarmee rekening houden. Je bent namelijk geneigd om altijd jouw voorkeursstijl te gebruiken, terwijl de situatie wellicht vraagt om een andere stijl.

De test bestaat uit 30 vragen waarin iedere keer twee situaties beschreven worden. Je kiest die situatie die het beste bij jou past. Omcirkel bij iedere vraag A of B uitgaande van de typering die het dichtst komt bij jouw gedrag in conflicten.

1.

8.

■ A Soms laat ik anderen de verantwoordelijkheid nemen om het probleem op te lossen. ■ B Liever dan te onderhandelen over de dingen waarover we het niet eens zijn, probeer ik de nadruk te leggen op de dingen waarover we het wel eens zijn.

■ A Ik ben doorgaans vastberaden in het nastreven van mijn doeleinden. ■ B Ik probeer alle belangen en geschilpunten onmiddellijk boven tafel te krijgen.

2. ■ A Ik zoek naar een tussenoplossing. ■ B Ik probeer zowel mijn belangen als de belangen van de ander te behartigen.

3. ■ A Ik ben doorgaans vastberaden in het nastreven van mijn doeleinden. ■ B Soms probeer ik de ander te sussen om onze relatie goed te houden.

4. ■ A Ik probeer een tussenoplossing te vinden. ■ B Soms offer ik mijn eigen belang op ten gunste van de ander.

5. ■ A Ik vraag consequent de hulp van de ander bij het uitdenken van een oplossing. ■ B Ik probeer datgene te doen wat noodzakelijk is om overbodige spanningen te vermijden.

6. ■ A Ik probeer te vermijden het voor mijzelf onprettig te maken. ■ B Ik probeer mijn standpunt af te dwingen.

7. ■ A Ik probeer de kwestie uit te stellen tot ik enige tijd gehad heb om er over na te denken. ■ B Ik geef sommige punten op in ruil voor andere.

9. ■ A Ik vind verschillen niet altijd de moeite waard om je druk over te maken. ■ B Ik span mij wel enigszins in om mijn zin te krijgen.

10. ■ A Ik ben vastberaden in het nastreven van mijn doeleinden. ■ B Ik probeer een tussenoplossing te vinden.

11. ■ A Ik probeer alle belangen en geschilpunten onmiddellijk boven tafel te krijgen. ■ B Ik probeer de ander te sussen om onze relatie goed te houden.

12. ■ A Soms vermijd ik het innemen van standpunten die tot een meningsverschil zouden kunnen leiden. ■ B Ik geef de ander gelijk op een aantal punten als de ander dat ten opzichte van mij ook doet.

13. ■ A Ik stel voor elkaar halverwege te ontmoeten. ■ B Ik ga er stevig tegenaan om mijn visie over te dragen.

14. ■ A Ik vertel de ander mijn gedachten en vraag de ander de zijne. ■ B Ik probeer de ander de logica en voordelen van mijn standpunt te tonen.


21

Theorie

Instructie

Checklist

15.

23.

■ A Soms probeer ik de ander te sussen om onze relatie goed te houden. ■ B Ik probeer datgene te doen wat noodzakelijk is om spanningen te vermijden.

■ A Ik ben erg vaak bezig om aan ieders wensen te voldoen. ■ B Soms laat ik anderen verantwoordelijkheid nemen om het probleem op te lossen.

16.

24.

■ A Ik probeer de gevoelens van de ander niet te kwetsen. ■ B Ik probeer de ander te overtuigen van de voor delen van mijn standpunt.

■ A Als het standpunt van de ander erg belangrijk voor hem lijkt, probeer ik daar rekening mee te houden. ■ B Soms laat ik anderen verantwoordelijkheid nemen om het probleem op te lossen.

17. Oefening

Test

■ A Ik ben doorgaans vastberaden in het nastreven van mijn doeleinden. ■ B Ik probeer datgene te doen wat noodzakelijk is om overbodige spanningen te vermijden.

18.

■ A Ik probeer de ander de logica en de voordelen van mijn standpunt te tonen. ■ B In mijn aanpak van onderhandelen probeer ik rekening te houden met de wensen van de ander.

■ A Als het de ander gelukkig maakt, mag hij zich van mij aan zijn standpunten vasthouden. ■ B Ik geef de ander gelijk op een aantal punten als hij dat ten opzichte van mij ook doet.

26.

19.

27.

■ A Ik probeer alle belangen en geschilpunten onmiddellijk boven tafel te krijgen. ■ B Ik probeer de kwestie uit te stellen tot ik enige tijd heb gehad om erover na te denken.

■ A Soms vermijd ik het innemen van standpunten die tot controversen zouden leiden. ■ B Als het de ander gelukkig maakt, laat ik hem wellicht zijn ideeën over het onderwerp.

20.

28.

■ A Ik probeer onze meningsverschillen direct bespreekbaar te maken. ■ B Ik zoek naar een eerlijke verdeling voor ons beiden tussen winst- en verliespunten.

■ A Ik ben gewoonlijk vastberaden in het nastreven van mijn doeleinden. ■ B Gewoonlijk vraag ik de hulp van de ander bij het uitdenken van een oplossing.

21.

29.

■ A Bij het praten over meningsverschillen probeer ik rekening te houden met de wensen van de ander. ■ B Ik probeer zover te komen dat over een probleem meteen gesproken wordt.

■ A Ik stel voor elkaar halverwege te ontmoeten. ■ B Ik vind verschillen niet altijd de moeite waard om me druk over te maken.

22.

■ A Ik probeer de ander niet te kwetsen. ■ B Ik maak de ander altijd deelgenoot van het probleem, zodat we het uit kunnen werken.

■ A Ik probeer een standpunt te vinden dat het midden houdt tussen het zijne en het mijne. ■ B Ik kom op voor mijn wensen.

22

25.


■ A Ik stel voor elkaar halverwege te ontmoeten. ■ B Ik stel mij bijna altijd ten doel tegemoet te komen aan de opvatting van ons beiden.

30.

LEAR NING TOOL Forceren

Integreren

1 2 3

Ontlopen

B

A

B A

A

B

5

A

A

7

A A

9

B

10

A

11

A B A

B A

13

B

14

B

A

17

A

B A

19

A

20

A

21

B

B B A A

A

24

B A

A

26

B

A B

A

Totaal

A

B

29 30

B

B

27 28

B

B

23

25

B

A

18

B B

Scoren van de Thomas en Kilmann-test Je hebt per vraag de letters omcirkeld van de stelling die het dichtste bij jouw gedrag passen. Omcirkel nu in nevenstaande tabel welke antwoorden dit waren. Tel per kolom het aantal omcirkelde letters op. Per conflicthanteringstijl heb je nu een score. Als de uitkomst acht of hoger is, dan is dit een conflicthanteringstijl die jij graag hanteert. Is de uitkomst vier of lager, dan ben je minder snel geneigd om deze stijl in te zetten. De uitkomsten tussen vier en acht geven aan dat je in staat bent om deze stijlen in te zetten. Het is afhankelijk van de situatie welke stijl het beste past. Nu je inzicht hebt in jouw voorkeursstijl, kun je beter inschatten waar jouw valkuil ligt en kun je bewust kiezen voor een andere stijl.

Machtsverhoudingen A

B

B A

15 16

B

B

12

22

A B

B

8

Compromis zoeken

B

4

6

Toegeven

A

A

Bij conflicten zijn machtsverhoudingen van belang. Daarmee wordt niet alleen de macht bedoeld die je kunt ontlenen aan de functie die je bekleedt. Macht is zichtbaar en wanneer je goed oplet, kun je aanwijzingen vinden tijdens bijvoorbeeld een vergadering. Wanneer de volgende zaken tijdens een vergadering worden toegestaan of waar naar geluisterd wordt of wat je ziet gebeuren: - Iemand die een lange inleiding of verhaal houdt zonder afgekapt te worden. - Iemand die te laat binnenkomt, zonder dat er wat van gezegd wordt. - Iemand die het onderwerp kan veranderen. - Iemand die anderen kan storen of onderbreken. - Iemand naar wie gekeken wordt, wanneer onzekerheid ontstaat (oogcontact). - Iemand wiens voorstellen worden aangenomen. - Iemand die de grappenmaker mag zijn. - Iemand die bepaalt wat de ‘toon’ van de vergadering is. Door inzicht te hebben in machtsverhoudingen kun je conflicten voorkomen. Wanneer je weet dat iemand meer macht heeft is het verstandig om het conflict niet aan te gaan en dus niet te reageren.


23

BESTUURDERS EN GENERAL MANAGERS OVER HET

OR WERK

meedenk

Je moet over zaken die verder dan je werkplek Unaniem positief zijn ze, de directeuren van de diverse Ahold-bedrijven als we hen vragen naar de rol van de ondernemingsraden. ‘Goede bron van informatie.’ ‘Professionele samenwerking.’ ‘Open sfeer.’ Het zijn maar een paar van de kwalificaties die vallen tijdens de interviews met de general managers. Hoe kijkt ieder van hen tegen ‘hun’ OR aan? Cees van Vliet, General Manager Albert Heijn: “Ik hoop weer medewerkers te ontmoeten die een spreekbuis zijn”

“Ik hoop weer medewerkers te ontmoeten die een spreekbuis zijn”

“Als algemeen directeur van Albert Heijn ben ik er blij mee dat medewerkers de moeite willen nemen mee te denken met het beleid van Albert Heijn. In de afgelopen periode hebben wij soms nogal wat gevraagd van de OR-leden. Wij hebben de leden gevraagd input te leveren op de strategische plannen voor Albert Heijn. Blij kijk ik wederom terug op de klankborddagen die de OR georganiseerd heeft. Ieder keer weer geniet ik van de dailoog tussen medewerkers, de ORleden en de directie. Een mooi voorbeeld dat de OR medewerkers laat meeparticiperen. Ik hoop in de volgende OR-periode weer medewerkers te ontmoeten die een goede spreekbuis van medewerkers kunnen zijn en die tegelijkertijd mee willen denken over toekomst van ons mooie bedrijf.”

“Er heerst een open sfeer in de OR” 24


nken

reiken

“Via de OR het gevoel binnen de organisatie peilen” Jan Willem Koch, General Manager Etos: “Via de OR het gevoel binnen de organisatie peilen” “Natuurlijk geeft de directie richting aan het bedrijf. Maar de Ondernemingsraad heeft veel invloed. De OR is de spreekbuis van de mensen in ons bedrijf. Daarnaast is het een toetsings orgaan; we kunnen in gesprekken en vergaderingen met de OR toetsen of we geen belangrijke zaken over het hoofd zien en tevens het gevoel binnen de organisatie peilen. Dat is voor mij een goede bron van informatie. De manier waarop de OR nu werkt is goed. Directie en OR hebben een goede verstandhouding met elkaar en er is een basis van vertrouwen. De deur staat altijd open en er zijn geen drempels om iets te bespreken. Dat vind ik heel belangrijk. Etos staat in de komende periode voor vele uitdagingen. Ik hoop dat er ook in de volgende periode weer medewerkers zijn die zich, als OR-lid, hard willen maken de succesvolle Etos-organisatie verder uit te bouwen.”

Marit van Egmond, General Manager Gall & Gall: “Er heerst een open sfeer in de OR” “De OR vertegenwoordigt de medewerkers in het bedrijf. Daarnaast kan de OR een proactieve rol spelen in het beleid en de strategie van het bedrijf. Een goede samenwerking tussen directie en de ondernemingsraad is essentieel. Onze samenwerking verloopt bijzonder goed en professioneel. We richten ons gezamenlijk op de toekomst van ons bedrijf. Zaken die belangrijk zijn en die gelden voor geheel Ahold Nederland, de algemene strategie, worden behandeld in de Centrale Ondernemingsraad (COR). Maar alle bespreekpunten rondom het merk, onze Gall & Gall business, blijven we in onze eigen ondernemingsraad bespreken. In de afgelopen OR-periode heeft de raad klankborddagen georganiseerd. Tijdens deze dagen gaan de OR en de directie direct met een groep medewerkers in gesprek over Gall & Gall-onderwerpen die ons allemaal raken. Er heerst een open sfeer. Van OR-leden wordt best veel gevraagd. Je moet toch meedenken over zaken die verder reiken dan je eigen werkplek en die niet altijd populair zijn of makkelijk liggen bij de achterban.”


25

BESTUURDERS EN GENERAL MANAGERS OVER HET

OR WERK

“Wij maken deel uit van waar ook onze belangen Chris Dik, bestuurder Centers Of Excellence: “Een goede samenwerking en open communicatie zijn belangrijk” “Samenbouwen is een van de kreten die bij mij naar boven komen als ik denk aan de OR. De Centers Of Excellence staan voor bijzondere uitdagingen: het verstevigen van de merken, gericht op de groei binnen Europa. Een goede samenwerking en open communicatie zijn voor mij een belangrijk onderdeel in het overleg met de OR. Omdat de OR vroeg is aangesloten op het beleid, verwacht ik dat de OR-leden over de grenzen van hun eigen werkplek heen willen meedenken zodat wij beide wat opsteken van het overleg. Ja, als bestuurder van de OR van de Centers Of Excellence reken ik erop dat er weer medewerkers zijn die willen meebouwen aan onze mooie organisatie.”

“Een goede samenwerking en open communicatie zijn belangrijk” Jan Kempenaar, General Manager Ahold Coffee Company: “Prima dat we het niet altijd met elkaar eens zijn”

“Prima dat we het niet altijd met elkaar eens zijn”

26


“Ik ben de OR in de afgelopen periode steeds meer gaan waarderen. De laatste jaren waren we het niet altijd meteen eens en dat is wat mij betreft prima. Het is goed kritisch te kijken naar de veranderingen binnen de Ahold Coffee Company en niet te vergeten binnen Ahold in Nederland. Ik ben mij ervan bewust dat het onderdeel uitmaken van een groter geheel voor sommige OR-leden lastig is. Binnen de Coffee Company hebben wij korte communicatielijnen en dat werkt heel prettig. Wij toetsen aan de hand van gesprekken met de OR of wij strategisch gezien op het juiste pad zitten. Het is goed via de OR het gevoel van de afdelingen te peilen. Voor mij is het een bron van informatie.”

PRO GRAM MA

een groter geheel liggen”

DOOR GROEI DAGEN TIJD

Lodewijk Hijmans van den Bergh, bestuurder Ahold Corporate Center: “Wij maken deel uit van een groter geheel waar ook onze belangen liggen”

ONDERDEEL

09.00 – 09.30

Ontvangst

09.30 – 10.00

Welkom en introductie

10.00 – 10.15

Transfer

10.15 – 12.30

Workshops Ronde 1

12.30 – 13.15

Lunch

13.15 – 15.30

Workshops Ronde 2

15.30 – 15.40

Transfer

15.40 – 16.20

Workshop 4: Heb jij de OR-factor? Formuleer voor jezelf een advies, stel je jezelf verkiesbaar, wil je een andere rol in medezeggenschap of is medezeggenschap niets voor jou?

16.20 – 16.30

Transfer

16.30 – 17.00

Plenair slot WORKSHOPS RONDE 1

“De OR van Ahold Corporate Center is een kleine groep, maar daarom niet onbelangrijk. Het voordeel is dat wij elkaar makkelijk bijpraten, omdat onze communicatielijnen zo kort zijn. Ik kijk terug op een zinvolle OR-periode. Wij hebben met elkaar gesproken over onderwerpen die specifiek binnen Corporate Center op de agenda stonden. Daarnaast was er de samenwerking met de Centrale OR. Als je je als medewerker van het Corporate Center wilt inzetten voor de OR, wees je dan bewust dat je ook meeparticipeert binnen de Centrale OR. Wij maken deel uit van een groter geheel waar ook onze belangen liggen. Denk bijvoorbeeld aan de resultaten van alle onderdelen van Ahold Nederland, de centrale regelingen en niet te vergeten de Ahold-pensioenregeling. Ik reken op goede gesprekspartners voor de komende periode!”

10.15 – 12.30

Workshop 1: OR-simulatie Zelf ervaren hoe het is om te vergaderen en in gesprek te gaan met je bestuurder.

Groep 1 en 3

10.15 – 11.05

Workshop 2: Op zoek naar je talenten Verschillende tests om je talenten in beeld te krijgen.

Groep 2 en 4

11.15 – 12.30

Workshop 3: OR-game Kennisvragen, vaardigheidsvragen en debatteren in spelvorm.

Groep 2 en 4

WORKSHOPS RONDE 2 13.15 – 15.30

Workshop 1: OR-simulatie Zelf ervaren hoe het is om te vergaderen en in gesprek te gaan met je bestuurder.

Groep 2 en 4

13.15 – 14.05

Workshop 2: Op zoek naar je talenten Verschillende tests om je talenten in beeld te krijgen.

Groep 1 en 3

14.15 – 15.30

Workshop 3: OR-game Kennisvragen, vaardigheidsvragen en debatteren in spelvorm.

Groep 1 en 3


27

Ze komen eraan

OR

VERKIEZINGEN 16,17 en 18 april 2012 Postbus 3000, 1500 HA Zaandam, T 075-659 91 11

AGENDA VERKIEZINGEN Maandag 23 januari Dinsdag 6 maart Vrijdag 23 maart Dinsdag 3 april 2012

Recommend Documents