ŽÁDOST O NEINVESTIČNÍ DOTACI na program Úřadu vlády ČR
Podpora terénní práce pro rok 2016
Číslo žádosti 1:
Název žadatele (obec):
Město Hrádek nad Nisou
Sídlo:
Horní náměstí 73
Okres, kraj:
Liberec, Liberecký kraj
Název projektu: (max. pět slov)
Terénní pracovník 2016
Počet terénních pracovníků:
1
Celkový rozpočet:
357.145,-- Kč
Požadovaná dotace:
250.000,-- Kč
Povinné přílohy: -
-
tabulky č. 2-5 bankovní identifikaci účtu (kopie smlouvy s bankou)2; čestné prohlášení o pravdivosti a úplnosti údajů; čestné prohlášení o bezdlužnosti; čestné prohlášení o zaslání projektu příslušnému krajskému koordinátorovi pro romské záležitosti; základní informace o externím supervizorovi; zdůvodnění záměru a popis lokality; ověřená kopie usnesení zastupitelstva k podání žádosti a schválení spoluúčasti; komunitní plán nebo jiný strategický dokument (schválený zastupitelstvem) + kopie usnesení zastupitelstva o schválení daného dokumentu.
1
Vyplňuje pracoviště SLP 2 Nepřikládejte, pokud byla dotace poskytnuta na běžný kalendářní rok a nedošlo ke změně údajů v těchto dokumentech uvedených.
1
1. Úplný název žadatele: Město Hrádek nad Nisou 2. Kontaktní adresa žadatele Ulice, č. p. / č. o.: Horní náměstí 73
IČ:00262854
PSČ, Obec: 463 34 Hrádek nad Nisou
Kód okresu (LAU 1): CZ0513
Okres: Liberec
Kraj: Liberecký
3. Bankovní spojení ČNB (číslo účtu/kód banky): 94-2212461/0710
4. Statutární zástupce obce: Titul, jméno, příjmení: Mgr. Josef Horinka Funkce: starosta Telefon: 482 411 401
e-mail:
[email protected]
5. Pověřená kontaktní osoba (osoba pověřená vedením terénního pracovníka): Titul, jméno, příjmení: Bc. Jaroslava Šalátová Funkce: vedoucí odboru správního a sociálního Telefon: 482 411 422
e-mail:
[email protected]
6. Osoba zodpovědná za účtování dotace: Titul, jméno, příjmení: Petra Hynková Funkce: účetní Telefon: 482 411 453
e-mail:
[email protected]
2
7. Přehled majetkových vztahů k jiným osobám Osoby s podílem v organizaci*: NE Osoby, v nichž má organizace podíl, a výše tohoto podílu*: - Severočeská vodárenská společnosti, a. s. (0,62 % akcií), IČ: 49099469 - Kristýna, a. s. (100 % akcií), IČ: 44568657 Osoby, které jsou s žadatelem o dotaci v obchodním vztahu, a mají z jeho podnikání nebo jiné výdělečné činnosti prospěch, který se liší od prospěchu, který by byl získán mezi nezávislými osobami v běžných obchodních vztazích za stejných nebo obdobných podmínek*: NE * Nepřichází-li v úvahu, uvede se tato skutečnost.
8. Odůvodnění žádosti 8.1
Cíl projektu a jeho stručný obsah: (podrobný popis projektu uveďte v příloze Zdůvodnění záměru a popis lokality, která je na konci této žádosti) Hlavním cílem terénní práce je včasné podchycení sociálního vyloučení ohrožených skupin či jednotlivců ve svěřené oblasti. Dalším cílem práce terénního pracovníka (dále jen TP) je jeho individuální přístup k jednotlivým klientům, a to tak, aby byla navázána důvěra v poskytovanou službu.
8.2
Pokud žádáte o dotaci již opakovaně, popište/uveďte, jakým způsobem se práce terénního pracovníka osvědčila, jaké měla pro vás konkrétní přínosy a jaká máte očekávání pro rok 2016. Město Hrádek nad Nisou podává žádost po první zkušenosti se zavedením pozice terénní pracovník v r. 2015. V předešlém roce se v rámci této pozice podařilo na celém území města Hrádek nad Nisou především zmonitorovat aktuální situaci 17 rodin a 45 osob ohrožených sociálním vyloučením, a navázat s nimi kontakty. TP se podařilo navázat kontakty s neziskovými organizacemi, které působí na území města Hrádek nad Nisou (NZDM Vagón při Maják o.p.s., Terénní práce a dluhová poradna při Člověk v tísni o.p.s., D.R.A.K. o.s.), které aktivně pracují s cílovou skupinou. Mezi TP a D.R.A.K. o.s. se uskutečňují pravidelné schůzky, při nichž pracovníci řeší aktuální situaci klientů v rámci sociálně aktivizační služby pro rodiny. Podařilo se také navázat spolupráci se všemi MŠ a ZŠ na území města Hrádek nad Nisou, TP dochází do škol a s řediteli či výchovnými poradci aktivně řeší záškoláctví dětí a případné dluhy klientů vůči školám. TP se při své činnosti v r. 2015 podařilo v pěti případech stabilizovat docházku dětí do školy a ve dvou případech pomohl s doučováním dětí. TP také navázal spolupráci s OSPOD Magistrátu města Liberec, kdy tuto spolupráci je potřeba nadále rozvíjet. Služeb TP využívaly převážně početné romské rodiny s dětmi, osoby bez přístřeší. Zájem klientů TP byl nejvíce o doprovod na Úřad práce, kde TP asistoval během konzultace s úředníky či při vyplňování žádostí o dávky hmotné nouze. S rodinami TP také 3
kromě pomoci se zajištěním základních životních potřeb řešil hledání odpovídajícího bydlení, či hledání zaměstnání. TP se podařilo vstoupit v jednání s významným zaměstnavatelem v obci, přičemž bylo možné dle dohody s uživatelem služby využít účast TP při vstupním pohovoru. Dvěma klientům se za pomoci TP podařilo najít zaměstnání v hlavním pracovním poměru. TP řešil potíže s pronajímáním bytů romským občanům a v neposlední řadě dluhové záležitosti klientů. Radou města Hrádek nad Nisou je zřízena sociální a bytová komise, která se pravidelně setkává a iniciuje řešení sociálních záležitosti. Členy této komise jsou zástupci správního a sociálního odboru, městské policie, pracovníka, který spravuje městský bytový fond, pracovníka Úřadu práce a zástupce základních škol. Zasedání komise se pravidelně jako host účastní místostarosta města, terénní pracovník je jako host zván na jednání podle potřeby. Za přínos považujeme to, že ze strany romských občanů byl TP přijat velmi kladně, tito klienti velmi brzy po zavedení této služby, začali sami TP vyhledávat jak v terénu, tak v kanceláři městského úřadu. Převážnou část klientů TP vyhledal či oslovil v terénu. Část klientů upřednostňuje projednání svých záležitostí v prostorách městského úřadu. Pro období roku 2016 očekáváme zachování terénní práce na obci s tím, že práci TP bude vykonávat stejná osoba jako v r. 2015. Současná TP si s klienty vybudovala vzájemnou důvěru. Z dosavadní činnosti TP vyvstala potřeba práce se seniory, a proto se v roce 2016 TP zaměří také na pomoc seniorům, kteří se nacházejí v nepříznivé sociální situaci. Pomoc bude spočívat zejména v pomoci řešení jejich bydlení, zprostředkování kontaktů na sociální služby či možnosti získání sociálních dávek. Z depistážní činnosti TP vyvstala také potřeba práce s matkami samoživitelkami, kdy TP bude nápomocen při umístění dětí do předškolního zařízení, při získání sociálních dávek, či při zprostředkování sociální služby, zejména v případech dětí se zdravotním postižením.
8.3 Popis vedení terénního pracovníka a jeho zařazení do struktury obecního úřadu, jeho odborné vedení, zajištění odborné supervize a jeho úkoly dle komunitního plánu (koncepčního řešení). TP je zařazen v rámci organizačního řádu do správního a sociálního odboru, jeho přímým nadřízeným je vedoucí tohoto odboru. V rámci pracovněprávních vztahů je za plnění úkolů stanovených zákonem o obcích (§ 110 odst. 4) a dalších právních předpisů odpovědný tajemník úřadu. Vedoucí odboru zajišťuje organizační a metodické řízení, podporuje zvyšování odbornosti a profesního rozvoje TP, a to zajištěním školení či odborné supervize, dále také spoluprací s organizacemi a poskytovateli služeb, které mají zkušenosti s terénní prací. Metodické vedení TP je zajištěno také konzultacemi s krajským romským koordinátorem. TP se nepodařilo absolvovat odborný seminář, neboť odborný seminář byl dvakrát ze strany organizátora zrušen. Se supervizorem je uzavřena smlouva a supervize probíhá. Kontrolu dokumentace, kterou TP vede, provádí vedoucí odboru. Činnost TP, byť nepřímo, vychází z komunitního plánu Mikroregionu Hrádecko – Chrastavsko (analytická část str. 15, 26, návrhová část str. 8 – 12). 8.4
Popis způsobu realizace spolupráce obce a terénního pracovníka s jinými institucemi a orgány veřejné správy a neziskovým sektorem. Uveďte zejména příklady plánovaného (stávajícího) propojení poskytovaných služeb pro příslušníky Romské menšiny na lokální úrovni. TP navázal spolupráci s neziskovými organizacemi (dále jen NNO), které aktivně působí na území města Hrádek nad Nisou, tj. o. s. D.R.A.K., poskytující sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, Člověk v tísni, o.p.s. poskytující terénní sociální práci a dlu4
hové poradenství, Maják, o.p.s. a Betel, poskytující služby nízkoprahového zařízení, Charitní šatník při Oblastní charitě Liberec. TP zprostředkoval jednomu klientovi kontakt s Mostem k naději, o.s. Liberec, které poskytuje terénní programy pro uživatele omamných látek. Spolupráce byla navázána s finančním odborem Městského úřadu Hrádek nad Nisou v oblasti dluhů klientů vůči městu, kdy se jedná většinou o zaplacení nebo sepsání splátkových kalendářů za odpady či nájemné; dále s odborem investic a správy majetku Městského úřadu Hrádek nad Nisou, tj. řešení bytových záležitostí klientů. TP spolupracuje s mateřskými a základními školami ve městě, s významným zaměstnavatelem působícím přímo v obci, s Úřadem práce – pracoviště hmotné nouze a zaměstnanosti, který má pobočku přímo v Hrádku nad Nisou, a také s OSPOD Magistrátu města Liberec.
8.5
Uveďte a v kladném případě doložte, zda máte terénní program registrovaný jako sociální službu dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. NE
8.6
Přiložte komunitní plán (zřetelně vyznačte tu jeho část, ve které se řeší integrace romských lokalit včetně terénní práce) nebo strategii řešení sociální inkluze vyloučených romských lokalit vaší obce (dokumenty schválené zastupitelstvem). Pozor: Požadovaným dokumentem není Koncepce prevence kriminality. Žádáte-li o dotaci poprvé, přiložte alespoň koncepční návrh řešení. Předkládané komunitní plány a koncepční záměry musí být účinné a musí se vztahovat i na předpokládanou dobu realizace projektu. Činnost terénního pracovníka je v souladu s Komunitním plánem Mikroregionu Hrádecko – Chrastavsko (str. 15 – analytická část, str. 8 – 12 – návrhová část), zejména se strategickým cílem 2 (SC2) – řešení otázky zaměstnatelnosti vybraných skupin osob ve spolupráci s úřady práce, využívání možnosti zaměstnávání na VPP a se strategickým cílem 3 (SC3) – zlepšení podmínek pro začleňování osob a skupin ohrožených sociálním vyloučením.
9. Stanovení základních úkolů terénních pracovníků 9.1
Pracovní náplň terénního pracovníka (Těžištěm terénní práce, tj. cca 70 % času, je přímá práce s klientem, tj. že pomáhající vyhledává potenciální účastníky projektu v jejich přirozeném prostředí a společná setkání tak obvykle neprobíhají na půdě organizace, která terénního sociálního pracovníka/terénního pracovníka zaměstnává. Tento způsob práce umožňuje kontakt s lidmi, kteří z různých důvodů sami institucionální pomoc nevyhledávají, případně z počátku i odmítají. Návštěvy v domácnostech uživatelů v rámci práce v přirozeném prostředí poskytují příležitost ke spolupráci s celou rodinou a širším společenstvím. Práce jiného druhu nelze hradit z dotace!) Terénní pracovník je zaměstnán na celý pracovní úvazek, na dobu určitou do 31. 12. 2015, je zařazen do 8. platové třídy a splňuje odbornost pro terénního sociálního pracovníka. Má zázemí na správním a sociálním odboru Městského úřadu Hrádek nad Nisou, s dostatečným kancelářským vybavením. Ze 2/3 pracovní doby působí v terénu při jednání s klienty, z 1/3 působí v kanceláři, kde si doplňuje potřebné záznamy o provedené práci a také je klientům nápomocen při vyplňování žádostí či psaní životopisu, nebo při aktivním vyhledávání zaměstnání prostřednictvím internetu. TP sdílí kancelář s dalšími dvěma pracovnicemi úřadu, v případě potřeby samostatného jednání s klientem, má však TP možnost využít jinou vhodnou kancelář či zasedací místnost. Součástí náplně práce terénního pracovníka je:
5
-
depistáž potenciálních klientů v jejich přirozeném prostředí. Navázání kontaktů a podání informací a hledání dostupných možností, které je možno využít při řešení problémů jeho nebo členů jeho rodiny
-
pomoc při řešení nepříznivé bytové situace klientů – hledání vhodného bydlení (byty, azylové domy, ubytovny), jednání s majiteli bytů, vysvětlení povinností nájemce
-
pomoc klientovi při hledání zaměstnání, doprovod při jednání na úřad práce i na jednání se zaměstnavateli, orientace v nabídkách práce, v možnostech rekvalifikace, motivace k práci
-
pomoc při řešení zadluženosti klienta, poradenství a motivace k racionálnímu hospodaření s rodinnými příjmy a k nezávislosti na sociální službě
-
motivace rodiny k řádné docházce dětí do školy a zajištění školní přípravy, vedení klienta ke spolupráci s pedagogickými pracovníky, s výchovnými poradci na škole, možnosti předškolního vzdělávání dětí
-
motivace k aktivnímu trávení volného času dětí a aktivace jejich rodičů
-
zajištění pomoci při jednání na úřadech, institucích, včetně doprovodu při jednáních, zprostředkování kontaktu na jiné odborné subjekty
-
výkon administrativní práce sestávající z vedení písemných záznamů o práci s klienty
-
účast na odborných seminářích, supervizích, jednání komisí či pracovních skupin v oblasti sociálních věci, bydlení, základního vzdělávání
9.2 V případě, že hodláte zaměstnat více terénních pracovníků, je nutné stanovit úkoly pro každého z nich zvlášť, pokud se tyto úkoly liší. Označení terénních pracovníků musí být shodné s tabulkami č. 3 a 4 Město Hrádek nad Nisou předpokládá zaměstnat stejného terénního pracovníka jako v r. 2015.
10. Uveďte počet terénních pracovníků/terénních sociálních pracovníků v jednotlivých letech a od kterého roku jste zapojeni v tomto programu: Rok prvního zařazení do programu Rok
2010
2015
2011
2012
2013
2014
2015
Počet TP2
1
Výše dotace (Úřadu vlády ČR)
200.000
11.
Uveďte, na jaké období dotaci žádáte (podmínkou je, že terénní pracovník v tomto období bude zaměstnán):
O dotaci žádáme na období 1. 1. 2016 – 31. 12. 2016
uveďte i terénní pracovníky, zaměstnané vaším úřadem i v případě nepodpory Úřadem vlády nebo neúčasti v dotačním programu Podpora terénní práce ÚV. 2
6
12. Rozpočet projektu dle účelu - Rozpis položek uznatelných nákladů celkový rozpočet
požadovaná dotace
340.145,-
250.000,-
5.000,-
0,--
12.000,--
0,--
d) Úhrada poplatků za účast na konferencích a seminářích
0,--
0,--
e) Nákup odborné literatury
0,--
0,--
f) Náklady spojené s motivací klientů
0,--
0,--
g) Náklady spojené s údržbou a drobnými opravami obydlí klientů
0,--
0,--
h) Náklady spojené s řešením problémů v působnosti terénního pracovníka
0,--
0,--
Položka a)
Osobní náklady
b) Provozní náklady c) Náklady spojené s rozšiřováním a prohlubováním kvalifikace terénního pracovníka
NÁKLADY CELKEM Poměr dotace vůči celkovému rozpočtu projektu (v %)
357.145,- Kč 100%
Poznámka (podrobné zdůvodnění případně uveďte v příloze) Mzda, sociální a zdravotní pojištění (odvody), pojištění, stravenky mobilní telefon včetně tarifu Vzdělávací kurzy, supervize
250.000,- Kč 70 %
V Hrádku nad Nisou dne……………………….
………………………………………………….. Podpis statutárního zástupce a razítko
Čestné prohlášení o pravdivosti a úplnosti údajů
Žadatel, který vydává prohlášení:
Jméno a příjmení statutárního zástupce žadatele: Mgr. Josef Horinka Žadatel: Město Hrádek nad Nisou Adresa/Sídlo: Horní náměstí 73, 463 34, Hrádek nad Nisou Kontakt. tel.: 482 411 401 e-mail:
[email protected] IČ/DIČ: 00262854
Název projektu: Terénní pracovník 2016
Prohlašuji, že všechny uvedené údaje v žádosti a přílohách žádosti jsou pravdivé a úplné. Svým podpisem stvrzuji závazný zájem obce o poskytnutí dotace z programu Podpora terénní práce 2016.
Dne:
Podpis statutárního zástupce a razítko:
Čestné prohlášení o bezdlužnosti žadatele
Žadatel, který vydává prohlášení:
Jméno a příjmení statutárního zástupce žadatele: Mgr. Josef Horinka Žadatel: Město Hrádek nad Nisou Adresa/Sídlo: Horní náměstí 73, 463 34, Hrádek nad Nisou Kontakt. tel.: 482 411 401 e-mail:
[email protected] IČ/DIČ: 00262854
Název projektu: Terénní pracovník 2016
Prohlašuji, že žadatel ke dni podání žádosti nemá žádné splatné závazky ve vztahu ke státnímu rozpočtu, ke státním fondům, zdravotní pojišťovně, nebo rozpočtu územního samosprávného celku.
Dne:
Podpis statutárního zástupce a razítko:
Prohlášení o zaslání projektu příslušnému krajskému koordinátorovi pro romské záležitosti
Právnická osoba, která vydává prohlášení:
Jméno a příjmení statutárního zástupce žadatele: Mgr. Josef Horinka Žadatel: Město Hrádek nad Nisou Adresa/Sídlo: Horní náměstí 73, 463 34, Hrádek nad Nisou Kontakt. tel.: 482 411 401 e-mail:
[email protected] IČ/DIČ: 00262854
Název projektu: Terénní pracovník 2016
Prohlašuji, že žadatel ke dni podání žádosti zaslal projekt příslušnému krajskému koordinátorovi pro romské záležitosti.
Dne:
Podpis statutárního zástupce a razítko:
Základní informace o externím supervizorovi3 Titul, jméno a příjmení
Ing. Milena Tomášková, DiS
Stručné profesní curriculum vitae (vzdělání, akademické a vědecké hodnosti, dosavadní odborná, výzkumná, pedagogická činnost, odborné výcviky, autorské vybrané publikace vztahující se k tématu): Vzdělání: Vysoká škola strojní a textilní v Liberci, 1980 - 1985; titul. Ing. Vyšší odborná škola sociální Caritas v Olomouci 1996 – 2000, titul DiS. Činnosti: - 1,5 roku sociální pracovnice domu - penzionu pro důchodce; - 1,5 roku pracovní terapeutka a manažerka Fokusu Turnov; - 6 let ředitelka Zdravotně sociálních služeb Turnov, p.o. zřízená městem Turnov; specializace – senioři; - 9 let – inspektor kvality sociálních služeb - 7 let - projektový manažer, lektor, auditor, supervizor o.s. Instand - 6 let – supervizní činnost - VI. 2011 – XI. 2012 – Projekt Moravskoslezského kraje – supervize týmů OSPOD Odborné výcviky: Supervizní výcviky, celkem 400 hodin: - Vzdělávání odborníků podporujících zvyšování kvality sociálních služeb vyškolených v supervizních dovednostech, rozsah 176 hod - výcvik pro supervizory v sociálních službách, rozsah 224 hodin Občanské sdružení INSTAND, institut pro podporu vzdělávání a rozvoj kvality ve veřejných službách Nástavbový výcvik v duchovní konstelační práci a životním poradenství „Kruh života a lidské vědomí“ Dr. Wilfrieda Nellese Poradce – Poradenství a psychoterapie zaměřená na klienta, rozsah 1125 hodin (675 hod. přímá práce s facilitátory – zážitková práce, nácvik terapeutických dovedností, supervizní práce vlastní terapeutické činnosti, výuka teorie přístupu, účast na výběrových přednáškách a diskusích, teorie přístupu, aplikace teorie na terapeutickou praxi; 300 hodin individuální přípravy – povinná individuální práce s klienty, sepsání závěrečné práce, prostudování základní literatury, přepisování jednotlivých sezení s klienty pro supervizní práci; 150 hodin individuální psychoterapie.) Prohlášení supervizora Potvrzuji, že jsem ochoten zaštítit realizační tým odbornou supervizí. dne : ......................... podpis / razítko……………………………………………………..
3
Supervize je strukturované uvažování nad konkrétními problémovými situacemi, které vznikly v interakci jednotlivého pracovníka s uživateli, případně s příbuznými uživatele nebo i s dalšími pracovníky, přičemž těžiště procesu spočívá ve vzdělávání (rozvoji kompetence) pracovníka, zatímco prvek kontroly je méně výrazný.
Zdůvodnění záměru a popis lokality
Zdůvodnění záměru, popis vyloučených romských lokalit a navržených klíčových aktivit (jasný a srozumitelný popis situace v obci a jasný, srozumitelný návrh jejího řešení), které má obec v rámci působení terénního pracovníka v úmyslu realizovat. Odhadovaný počet příslušníků lokality, vymezení základních problémů, sociální a ekonomický stav atd. Hrádek nad Nisou leží v Libereckém kraji v Severních Čechách, náleží do správního obvodu obce s rozšířenou působností Liberec. Hrádek nad Nisou čítá přibližně 7500 obyvatel. Město se nachází v blízkosti města Varnsdorf, ležícího v kraji ústeckém. Ve městě a jeho okolí bylo v minulosti větší množství zemědělských podniků, kde pracovali především lidé s nízkou kvalifikací. V souvislosti s možnostmi bydlení a zaměstnání spojeného s místními firmami a specifiky vyplývajícími z polohy města v příhraničí se stěhovali do města a jeho okolí i romské rodiny. Zejména v posledních letech za nimi přicházejí čeští i slovenští příbuzní. Ve městě nejsou pevně vymezeny lokality ohrožené sociálním vyloučením sestávající např. z několika sousedících domů. V minulých letech jsme takovéto lokality mohli definovat ve Václavicích, či v Dolní Suché. V těchto oblastech se však stále ohrožené osoby vyskytují. V současnosti se však ohrožené osoby vlivem častého stěhování nejvíce pohybují v blízkosti centra, kde je-li to pro rodinu finančně možné, využívají předražených nájmů či podnájmů u soukromých pronajímatelů. V rámci monitoringu provedeného TP bylo zjištěno, že migrace mezi Romy se týká osob mající na sebe rodinné vazby. Stále trvají stejné vzorce stěhování. Rodiny se zpravidla nechtějí stěhovat do jiné obce, kde tyto vazby nemají, a proto se stěhují jen o několik ulic či domů dále oproti původnímu bydlišti. Pokud jednotlivci nedisponují finančními prostředky, využívají možnost střídavého bydlení mezi rodinnými příslušníky. Při hledání bydlení se romské rodiny často setkávají s diskriminací. I přestože je v současnosti nedostatek městských bytů, snaží se TP vést klienty k řešení dluhů vůči městu, nejčastěji formou uzavření splátkových kalendářů, aby mohli v budoucnu žádat o městské byty, neboť bezdlužnost vůči městu je jedním z podmínek získání městského bytu. TP také v případě potřeby klienta asistuje při jednání klienta se soukromými pronajímateli. Hlavním důvodem stěhování klientů je především snaha najít levné bydlení a v poslední době i skutečnost, že nájemní smlouvy jsou s klienty uzavírány na dobu určitou. Odhadujeme, že tato situace se týká z 90 % Romů. Celkově počet sociálně vyloučených osob, nebo osob, které jsou sociálním vyloučením bezprostředně ohroženy, odhadujeme na 150. Domy, ve kterých fakticky bydlí klienti TP, jsou situovány v centru města v ulici U Gumovky, Železné, Okružní, 1. máje, na Horním náměstí, v ulici Liberecká, v Žitavské ul., v části obce Donín, a to v ulici Dlouhá mez, a v části obce Václavice. Většina obyvatel v těchto domech je bez stálého zaměstnání, někteří pracují v rámci veřejně prospěšných prací, které zajišťuje město na základě dotace od úřadu práce. Stav bytů, ve kterých klienti TP bydlí, je vcelku uspokojivý. Klienti se však potýkají s nepravidelným placením nájmu a poplatků za odpady. U dětí, které navštěvují základní školy, registrujeme častou absenci v docházce do školy, nedostatečnou přípravu na výuku a také potřebu doučování. Tento problém se týká především početnějších romských rodin (s 4 - 8 dětmi). Předškolní zařízení navštěvují romské děti jen v ojedinělých případech. Téměř všechny rodiny, se kterými je nebo byl TP v kontaktu, jsou zatíženy exekucí nebo jim hrozí. Někteří uživatelé služeb TP také nepečují adekvátně o své zdraví.
Před zřízením pozice TP na obci vykonával sociální práci pouze jeden pracovník, a to jen na cca ½ pracovního úvazku. Díky zřízení pozice TP se kapacita individuální práce s osobami sociálně vyloučenými nebo sociálním vyloučením ohrožené, výrazně posílila. TP v současnosti aktivně vyhledává klienty v jejich přirozeném prostředí, svým přístupem klienty vede k aktivnímu řešení jejich potřeb v záležitostech bydlení, zaměstnanosti, zadluženosti, poskytuje základní poradenství a informace o dalších sociálních službách. TP přistupuje ke každému klientovi individuálně, s ohledem na klientovy schopnosti a možnosti. O své práci vede písemné záznamy v podobě terénního deníku a kontaktní knihy v elektronické podobě, která je klientům vždy na požádání přístupná. Město Hrádek nad Nisou považuje zachování terénní práce i v roce 2016 za nezbytně nutnou.