Adminisztratív teher, vagy vállalati egészségstratégia?!
FİNIX-MED Zrt. a vállalatok egészségügyi szolgáltatója (készítette: dr. Zsolnai Gábor)
A FİNIX-MED Zrt. bemutatása • 20 éve a hazai piacon, egyedülálló know-how
• Piacvezetı foglalkozás egészségügyi szolgáltató, közel 60.000 munkavállaló ellátása • Több, mint 100 végpontos országos hálózat • 1.7 Mrd árbevétel (2009) • Jármőflotta: mentı-gépkocsik, ügyeleti kocsik, mentırobogó, mobil-ambulancia • 24 órás call-center • Referenciák: MOL, TESCO, Richter, Chinoin • A medical wellness és egészségturizmus úttörıje: Fınix Kastélyszanatórium és Egészséghotel
A FİNIX-MED Zrt. szolgáltatásai • Foglalkozás egészségügy • Egészségprogramok • Dolgozói- és komplex-szőrések • Kockázatelemzés/értékelés • Munkahelyi ergonómia • Mobil-ambulancia
• Orvosi ügyelet • Betegszállítás • Rendezvények biztosítása • Elsısegély-oktatás • Betegirányítás • 24 órás diszpécserszolgálat
• Szakorvosi rendelések • Komplex-szőrıprogramok • Home-vizit • Térítéses betegszállítás • Kártyás partner-program • Betegút-szervezés
• Konferenciák • Prevenció és rehabilitáció • Kockázatfelmérés • Medical wellness • Életmód-programok • Testsúlycsökkentı-programok
„Tudatos megelızés, gyors segítség, szakértı gyógyítás!”
Tények, adatok A munkahelyi egészség nem a betegségek hiányát jelenti, hanem a dolgozók pozitív fizikai, szellemi és pszichés jólétét. Az egészséges munkakörnyezet aktívan segíti elı a dolgozók jól-létének fennmaradását és javulását (Ottawai Charta, 1986) • Az EU-ban a mentális betegségek miatti veszteséget 20 milliárd euróra becsülik, amely az ILO szerint az EU GDP 3%-át teszi ki. • A munkahelyi balesetek közel 50%-ban ergonómiai tényezı is szerepet játszik. • A betegség miatti munkahelyi hiányzások 50-60%-át a mentális betegségeknek tulajdonítják. • A krónikus distressz az európai dolgozók 22%-át érinti. • A munkahelyi stressz a dolgozók és a szervezetek életére ható legkomolyabb egészségi kockázat az egész világon. • A WHO szerint: 2020-ra a mentális betegségek jelentik majd a munkaképesség csökkenés elsı számú okát. • A krónikus munkahelyi distressz hatására a dolgozók nagyobb eséllyel szenvednek egészségi problémáktól, kevésbé motiváltak, gyengébb a teljesítményük, kevésbé biztonságos a munkavégzésük. • Az EU közel 150 millió munkavállalója a munkahelyi pszichés stressz szintjét nagyon magasnak értékeli. Az EU munkavállalóinak 15%-a fejfájásra, 23%-a nyak- és vállfájásra-, 23%-a krónikus fáradtságra és energiátlanságra-, 28%-a stresszre és 33%-a hátfájásra panaszkodik.
Figyelemfelkeltı vállalati „tünetek” • Fluktuáció és/vagy hiányzás magas szintje, emelkedése • Szervezeti hatékonyság alacsony szintje és/vagy csökkenése • Betegségek, balesetek (pl. karambolok) • Munka- és magánélet egyensúlyának nehézségei a dolgozók körében
Szükséges a munkahelyi egészségfejlesztés! A munkahelyi egészségfejlesztés magába foglal minden olyan, a munkaadó és a munkavállalók által közösen meghatározott intézkedést, amely a dolgozók egészségének- fizikai, mentális és pszichés jóllétének- fenntartását és megteremtését szolgálja. Az egészségtudatosság szempontjából a dolgozókért felelıs vállalat egészségcentrikus és energiát fektet a dolgozók egészségének fenntartásába és a megbetegedések megelızésébe.
A munkahelyi egészségfejlesztés célja • Megfelelni a törvényi kötelezettségnek – foglalkozás egészségügy • Szervezet hatékony stressz-zónájának fejlesztése • Employer branding • A dolgozók egészségtudatosságának fejlesztése • A dolgozói morál és elkötelezettség növelése • A dolgozói elvándorlás (fluktuáció) csökkentése • A hiányzások, balesetek számának mérséklése • A hiányzás vagy a csökkent munkamorál okozta termelékenység-kiesés csökkentése
Javuló piaci megítélés, Növekvı versenyképesség
Számokban mérhetı gazdasági eredmények
Az egészségfejlesztés lehetıségei Kockázatelemzés (fizikai, kémiai, biológiai, ergonómiai, pszichoszociális) majd ennek alapján vállalati-egészségfejlesztési stratégia kidolgozása
Csoportos fejlesztés
Szervezeti fejlesztés
Egyéni fejlesztés
Vállalati egészségnap
Egészségtudatos kommunikáció
Belsı információk megosztása
Csoportos sport-programok
Atipikus foglalkoztatási formák
Konz.: orvos, dietetikus, pszichol.
Dohányzásról leszoktatás
Táplálkozási monitoring
Egészség-szőrések, vizsgálatok
Testsúly-kontroll csoport
Rekreációs terek
Egyéni egészségterv készítése
Pszichowellness
Egészségtudatos események
Stressz-oldó és relaxációs techn.
Csoportos önismeret
Ösztönzési rendszer
Egészség- és stressz-coaching
Az egészség-stratégia kidolgozásának fıbb lépései • Kockázatelemzés: a pszichoszociális rizikó faktorok elemzése - munkakörök áttekintése, esetleges újradefiniálása • Egészséggel kapcsolatos politikák, szabályzatok létrehozása • Kedvcsináló, „rávezetı” egészség-programok szervezése • Rendszeres egészség-szőrések, tervezett vizsgálat-sorok • Egészséget támogató dolgozói juttatások kialakítása • Vezetık elkötelezése, bevonása • Egészségközpontú külsı/belsı kommunikáció kialakítása • Vállalati, szervezeti egészség-célok kijelölése (díjak, versenyek, stb.) • Rehabilitációs programok kialakítása (drog-, alkohol leszokást követı rehabiltáció; betegségek utáni visszatéréskor re-integrációs program)
A stratégia kialakításánál vizsgált szempontok •Munkahelyi megelégedettség •Egyéni szerepek és felelısségek •Vezetıi stílus és kontroll •Munkahelyi konfliktusok •Munkatársak támogatása •Követelmények és stressz •Csoportszellem •Munkafolyamat •Szociális munkakörnyezet •Elszigetelt munkavégzés Módszerek: egyéni interjúk, kiscsoportos (fókusz) beszélgetések, kérdıívek, munkaköri leírások-, organogram-, döntési folyamatok vizsgálata, stb.
„Menedzser” szőrés kontra „egészségügyi alkalmasság” •A munkakörök egy részénél szükségessé válhat bizonyos – a foglalkozás egészségügyi sztenderd A/B/C/D kategóriáktól eltérı – kockázati tényezık újra-értékelésére és ezekhez kapcsolódó, új vizsgálati elemek beillesztése a foglalkozás egészségügyi protokollba. Megj.: a számítógépek megjelenésével ilyen volt a 2 évente kötelezı szemészeti szőrés és a védıszemüvegek biztosításának kötelezettsége. •Kockázati tényezık lehetnek: ülımunka, stressznek kitett munkakörök (változó mőszakbeosztások, menedzserek, elszigetelt munkakörök, stb.), utazó munkakörökhöz kapcsolódó egészségkárosító hatások (gépjármővezetés, rendszertelen táplálkozás, stb.), légkondícionált munkahelyek. •Egészségkárosodások lehetnek: mozgás-szervi panaszok, kardio-vaszkulásris panaszok (magas-vérnyomás, infarktus, agyvérzés), cukorbetegség, gyomor-bélrendszerei panaszok, daganatos megbetegedések, allergiás megbetegedések. •Szőrıvizsgálatok lehetnek: szív-érrendszeri szőrések (terheléses EKG, 24 órás vérnyomásmérés) ortopédia, bırgyógyászat/orr-fül-gégészet (allergia), képalkotó diagnosztikai vizsgálatok (UH, mellkas rtg.), laborvizsgálatok (tumor-markerek), stb.
Személyi juttatás, vagy egészségvédelem?!
Megvalósítási javaslatok Egészségstratégia (közös) kidolgozása: • Egészségcélok meghatározása: egyéni, csoportos, szervezeti - vállalati (rendezvények-szervezése, díjak-elnyerése, kormányzati kapcsolatok erısítése) • Idıbeli ütemezés: 2-3 év • Feltétel: vezetıi elkötelezıdés, források rendelkezésre bocsátása • Kommunikáció: folyamatos külsı/belsı • Finanszírozás: vállalat, egyén (egészségpénztár), szponzorációk, pályázatok • Résztvevık: vállalati HR/kompenzáció, Külsı-belsı PR/marketing, foglalkozásegészségügyi szolgáltató, egészségpénztár, egyéb szolgáltatók, média-partner A program lépésekre, részfeladatokra bontása és végrehajtása: • Kockázatelemzés, értékelés/átértékelés – az új szempontok alapján • Egészségprogramok kidolgozása, szőrések tartalmának meghatározása, ütemezése • Életmód- és sport-programok kidolgozása, ösztönzési konstrukciók (folyamatosság!) • Stressz-kezelési, relaxációs technikák bevezetése • Csoportos „rehabilitációs” programok kidolgozása (testsúly, dohányzás, alkohol?) • Programok kiterjesztése a családtagokra - ütemezve • Monitoring és kommunikáció - folyamatosan
Egészségprogram-lehetıségek 1.Kérdıíves „állapotfelmérés” – önkéntes 2.Egészség-szőrések (vizsgálatok, konzultációk) dolgozói napokon, egyénileg vagy a kérdıívek kiértékelése alapján megszervezve: • alap-szintő szőrés: általános orvosi konzultáció, anamnézis, vérnyomás-mérés, vércukor/koleszterin/vizelet-teszt, testzsír %, BMI, testsúly, has-körfogat • egészségügyi „határ-területi” konzultációk: táplálkozás-tanácsadóval, pszichológussal, mozgásterapeutával, gyógytornásszal • diagnosztikai (eszközös), szakorvosi vizsgálatok: szemészet, mammográfia, csontritkulás-vizsgálat, arteriográfia, bırgyógyászat, orr-fül-gégészet, allergológia, audiológia, hıkamera, hasi/kismedencei UH, cardio-CT, Helicobacter, HPV, stb. • laborvizsgálatok: alap-, emelt-szintő, speciális (tumor-marker, allergológia, egyéb) • kardiovaszkuláris kockázatbecslés: terheléses EKG, 24 órás EKG, 24 órás vérnyomásmérés, szív UH • komplex szőrıcsomagok (menedzser-szőrések) – a fentiek kiegészítve további szakmákkal és vizsgálatokkal (nıgyógyászat, urológia, gyomor-bél-rendszer, stb.) • egészségnevelés, megelızés: higiénia, elsısegély-oktatás, védıoltások 3. Záró-dokumentum: egészség-tanácsadás – javaslatok!, egyéni egészségtervek 4. Betegirányítás, betegút szervezés, egyéb szolgáltatások igénybe-vétele
Köszönöm a figyelmet!
