Administrační systém pro telekomunikace
Základní charakteristiky systému • • • •
• •
efektivní systém pro správu a administraci telekomunikačního zázemí společnosti (ústředny, pobočky, mobilní telefony, účastníci, tarifikace, telefonní seznamy, operátorská pracoviště, dohledové nástroje, servisní nástroje, systémové nástroje ….) koncepcí a variabilitou parametrů pokryje požadavky menších firem ale především také velkých korporátních společností s tísícovkami zaměstnanců a telefonních poboček vyznačuje se jednoduchým ovládáním bez nutnosti distribuce aplikace k uživatelům, protože veškerá administrace je realizována přes webové rozhraní a pro svoji činnost vyžaduje pouze internetový prohlížeč důsledná prointegrace jednotlivých modulů systému urychluje a usnadňuje správu nezbytných informací
výrazně
multiuživatelskému prostředí umožňuje koordinovat práci uživatelů v rozsáhlém telekomunikačním prostředí aktivní kontrola integrity dat zabezpečuje naprostou korektnost a validitu veškerých administrovaných informací
SAS Resource Booking
•
• •
•
•
rezervace firemních prostředků
• zasedací kancelář, projekční technika, konferenční technika • definice časového harmonogramu, hlídání kolizí SAS webDIR – telefonní seznamy • definice požadavků na servis (občerstvení, doprava, …) • možnost vedení několika nezávislých telefonních seznamů • notifikace zúčastněních kompetentních osob Možnosti integrace systému SAS s dalšímia systémy • detailní vyhledávání Guest Book • helpdesk,• callcentrum – integrace kontaktních informací •SAS automatický import tarifikačních dat • detail účastníka správa externích poboček neadministrovaných ústředen •účastníkem podporované ústředny může být zaměstnanec, osoba, zařízení, firma … • Modul SAS Event Monitor • ekonomický rozúčtování telekomunikačních •mobilní evidence příchozích návštěv a návštěvnických vozidel • definicesystém topologie zásuvek, definice topologické pozice pobočky •– automatické TABS, CALOM, … •Aastra hierarchické aAllWin, topologické umístění • telefony • Ericsson MD110, MX-ONE, Cisco Call Manager nákladů nebo soukromého volání (účastníka) detailní popis účastníka ••zaúčtování automatický import alarmů •externí on-line přehled oúdaje, návštěvách • •externí operátoři (O2, T-Mobile, Vodafon, …) kontaktní doplňkové popisy, fotografie pevné linky • • administrace SAS Operator – operátorské pracoviště (aplikace Win32) docházkový systém – kontaktní informace • popis ranžírovacích pozic zásuvek, zkrácená ranžírovací kniha uživatelské a •systémové číselníky • přehled alarmů vakonfiguraci • vedení historie návštěv, pro účely auditu, bezpečnostní hledisko detailní analytika tarifikačních dat • komfortní procházení v hierarchii a topologii •elektronického rozsáhlé možnosti správy souvisejících informací v modulu SAS (nezávislost •• poboček - analogové, digitální, externí, mobilní IP, • rychlé vyhledávání nad databází SAS, lokální databáze • • systémy zabezpečení – topologické atelefon, kontaktní Integrace do dalších modulů (SAS webDIR, SAS uživatelské popisy • přehled postižených účastníků, útvarů, kritické oblasti • vystavení povolenky k návštěvě, identifikační kód návštěvy analýzy nad pobočkovými a účastnickými parametry Agenda • •účastnické funkce SCCP, SIP, ISDN, na…centrálním serveru) informace ResourceBooking, SAS GuestBook) • rozsáhlé účastnické parametry aústředen doplňkové informace • notifikace kompetentních uživatelů • • integrace s analýzy, přístupovým systémem • časové analýzy nad odsouhlasení volanými čísly, soukromá volání • virtualizace externích • přehled vlastních hovorů, soukromých hovorů •fotografie skupiny, zkrácených voleb, autorizační kódy autonomní systém, podpora vlastních telefonních seznamů (lokální • • pasportizační systém – topologické informace • evidence paralelních zásuvek účastníka a další kontaktní informace • modul pro správu servisních požadavků • prostředí) volání, sledování účastnických skupin a •numplan definice maskoupodezřelých nebo rozsahem •analytika rozhraní pro zadávání a správu servisních požadavků • devices, • Integrace do GIS začlenění do hierarchie společnosti poboček •• přímé zadání z modulu SAS webDIR distribuce kompetencí • • podpora virtualizace ústředen automaticky•generována na základě číselníku (rychláexport tvorbareportů • analytické generování automatických reportů, zpracování v tarifikačních reportech •struktury, skupiny omezení parametrů, číslo pobočky, CAT, route jednodušší integrace) partition • hlídání limitů volání pro definované skupiny hierarchie (SAS • přesuny v hierarchii Accounting Limit Monitor) • distribuce administrace a kompetencí mezi uživatele integrace se systémy personalistiky (SAP, ELANOR, …) • předplacené karty • pronájem kapacity ústředny • přímá změna oprávnění pobočky při překročení limitu • definice topologie poboček • notifikace účastníků nebo kompetentních uživatelů • SAS Agenda (agenda informací, servisní požadavky) • SAS Traffic Monitor (měření a analýza zatížení ústředen a trunků)
Přínosy systému SAS-PBX organizace procesů ve společnosti
• • •
správa poboček správa mobilních telefonů servisní zásahy
přehledná správa a kontrola nad telekomunikačním zázemím společnosti integrace telekomunikačních informací s dalšími systémy ve společnosti aktivní kontrola integrity a relevance dat synchronizace parametrů na ústřednách podpora optimalizace telefonní sítě (analýza zatížení, statistiky chyb) kontrola telekomunikačních nákladů -> finanční úspory distribuce kompetencí prostřednictvím multiuživatelského prostředí s definicí oprávnění důsledné logování veškerých akcí a změn v systému s dlouhodobou historií
Virtualizace ústředen v systému Definice virtualizace • prefix poboček, geografické umístění poboček • omezení pobočkových parametrů (CAT, LIM, …) • definice uživatelských práv na ústřednu
Administrované ústředny • vymezení působnosti správců ústředny • pronájem části ústředny do samostatné správy • analytické možnosti nad virtuálními ústřednami • tarifikace • přenosové trasy mezi geografickými uzly
Neadministrované ústředny • typicky operátoři pevných a mobilních linek • distribuce správy velkého množství telefonů • důslednější definice oprávnění k údajům
Podpora migrace poboček
• •
•
hromadné operace nad skupinou poboček dle zadaných podmínek synchronizace dostupných parametrů
• • •
oprávnění jméno na pobočce
nastavení kláves přístrojů
multiuživatelský přístup dle nastavených uživatelských oprávnění
Integrace ústředny CCM do systému
•
• • •
AXL API
• •
import parametrů konfigurace poboček a souvisejících parametrů
RisPort
• •
import real-time informací IP adresa, status pobočky
CDROnDemand
•
import CDR a CMR záznamů
Telefonní přístroje
•
•
import souvisejících údajů
• • •
sériové číslo přístroje údaje o firmware port a název switche
import záznamů o kvalitě hovorů
Reference – vybrané velké síťové ČEZ – 70 ústředen MD110, 20000 poboček, migrace z Ericsson na CCM, správa 5000 poboček na CCM 8.6 České dráhy – 65 ústředen, 35000 poboček E-ON – 18 ústředen, 3000 poboček Ministerstvo vnitra Slovenské republiky – 70 ústředen, 25000 poboček, vize integrace s CCM BRE Bank, Polsko – 12 ústředen Energia Pro Wroclaw – 4 ústředny Polský Sejm i Senat (Parlament a Senát) HomeCredit, ČVUT, Univerzita Karlova, Univerzita Pardubice, Pražská teplárenská, Pražská energetika, Báňská záchranná služba …
Administrační systém pro telekomunikace
