Add your company slogan. 3. Stakeholder Strategy LOGO. Add your company slogan. 4. Stakeholder Process LOGO

Add your company slogan

3. Stakeholder Strategy

LOGO


4. Stakeholder Process

LOGO

1


5. Stakeholder Capabilities

LOGO


Validasi Key Performance Indicator (KPI)

Kuisioner ini bertujuan untuk menilai apakah KPI yang terbentuk sudah cukup mampu mempresentasikan kondisi perusahaan dengan menggunakan metode Performance Prism.

LOGO

2


Pembobotan AHP dengan Expert Choise Pembobotan dilakukan sebanyak 3 kali. Yakni pembobotan antar stakeholder, pembobotan antar faset untuk setiap stakeholder, dan pembobotan antar KPI dalam setiap faset. Dari ketiga pembobotan yang dilakukan, akan didapatkan nilai pembobotan perusahaan secara keseluruhan. Pembobotan antar Faset PT. Petrokimia Gresik

Pembobotan anter Stakeholder STAKEHOLDER Investor Customer Employee Supplier Masyarakat Inconsistency Ratio Kesimpulan

Komponen Stakeholder

Bobot 0.298 0.212 0.250 0.131 0.109 0,02 Konsisten

faset Satisfaction Contribution Strategi Process Capabilities Inconsistency Ratio

Kesimpulan

Bobot Investor

Customer

Employee

Supllier

Regulator

0,338 0,353 0,342 0,348 0,36 0,136 0,155 0,135 0,142 0,126 0,19 0,17 0,164 0,182 0,154 0,18 0,192 0,228 0,182 0,169 0,155 0,17 0,132 0,146 0,191 0,06 0,04 0,06 0,07 0,06 Konsisisten Konsisisten Konsisisten Konsisisten Konsisisten

LOGO


Pembobotan antar KPI

Pembobotan antar KPI

STAKEHOLDER INVESTOR

STAKEHOLDER CUSTOMER

Investor Satisfaction

Bobot

Likuiditas Perusahaan

0,264

Resiko Aset Perusahaan

0,08

ROI

0,164

ROE

0,16

Current Ratio Kepuasan Pelayanan Investor

0,203 0,129

Investor Contribution Ide/Saran dari Investor

0,333

Tingkat Pertambahan Investasi

0,667

Investor Strategies Tingkat Pertambahan Harga Pokok Penjualan Deviasi budget dengan realisasi

0,667 0,333

Investor Processes Biaya Bunga Tagihan

0,5

Pembayaran Tagihan Rekanan

0,5

Investor Capabilities Integrasi Sistem Enterprise

0,276

Management Review

0,724

Customer Satisfaction

Bobot

Indeks Kepuasan Pelanggan

0,229

Jumlah Keluhan Pelanggan

0,127

Pemenuhan Pesanan Tingkat Pelayanan

0,218

Tingkat Ketersediaan Pupuk di Pasar

0,221

Pelayanan Pelanggan

0,204

Customer Contribution Ide/Saran dari Pelanggan

0,333

Penjualan Pupuk

0,667

Customer Strategies Tingkat Ketersediaan Pupuk di Gudang

0,5

Penyusunan Peta Pasar

0,5

Customer Processes Uji Coba Pembuatan dan Aplikasi Pupuk

0,696

Demplot dan Sosialisasi

0,304

Customer Capabilities Tingkat Prasarana Kebun Percobaan

0,476

Pembinaan Jaringan Pemasaran

0,524

LOGO

3


Bobot nilai KPI keseluruhan Tabel Nilai Bobot KPI terhadap PT. Petrokimia Gresik

Untuk mendapatkan nilai bobot KPI terhadap perusahaan dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut : KPI I-1 = Nilai Bobot stakeholder investor x Nilai bobot faset satisfaction x Nilai bobot KPI I-1 dalam faset satisfaction. = 0,298 x 0,338x 0,264 = 0,026591136 Langkah ini dilakukan untuk setiap KPI sesuai aliran pada Bagan Pembobotan dalam Gambar 4.4 pada lampiran. Total nilai bobot dari seluruh KPI adalah 1.

LOGO

Add your company slogan Penyusunan Performance Measurement Record Sheet

Penyusunan Performance Measurement Record Sheet dilakukan dengan cara interview kepada pihak perusahaan mengenai tujuan, sumber data dan apa yang akan dilakukan terhadap pengukuran yang dihasilkan. Adapun hasil dari penyusunan Performance Measurement Record Sheet tersebut dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Contoh Tabel Performance Measure Record Sheet Investor PT. Petrokimia Gresik Performance Measure Record Sheet KPI I-1 KPI-1 Likuiditas Perusahaan Tujuan Untuk memperlihatkan hubungan kas perusahaan dan aktiva lancar lainnya terhadap kewajiban lancarnya Formula/Cara mengukur % Rata – rata likuiditas perusahaan Target Frekuensi Pengukuran

>100% Diukur dan dilaporkan setiap tahun

Sumber data Yang bertanggung jawab Yang melaksanakan

Laporan Keuangan dan Neraca L/R Kompartemen Administrasi Keuangan Biro Akuntansi

Apa yang dikerjakan

Menjaga agar nilai likuiditas perusahaan tetap berada di atas target yang telah ditentukan

LOGO

4


Data Pengukuran Kinerja

Tabel data Pengukuran Kinerja PT. Petrokimia Gresik (investor): KPI No. I-1 I-2 I-3 I-4 I-5 I-6 I-7 I-8

I-9 I-10 I-11 I-12

Key Performance Indicator (KPI) Likuiditas Perusahaan Resiko Aset Perusahaan ROI ROE Current Ratio Kepuasan Pelayanan Investor Ide/Saran dari Investor Tingkat Pertambahan Investasi Tingkat Pertambahan Harga Pokok Penjualan Deviasi budget dengan realisasi Biaya Bunga Tagihan Pembayaran Tagihan Rekanan

Pencapaian Real (2008) 2007

10

Target 8

0

195,50%

191,03%

200%

>100%

50%

71% dr RKAP 31,45% 48,87% 191,13%

69,9% dr RKAP 28,94% 45,38% 183,02%

100% dr RKAP 50% 100% 200%

>50% dr RKAP 0 0 >100%

0% dr RKAP -50% -50% 50%

100% dr RKAP

69,9% dr RKAP

100% dr RKAP

90% dr RKAP

50% dr RKAP

1x/Lap

4x/Lap

1x/Lap

Max 5x/Lap

7x/Lap

16,89%

11,25%

20%

Min 10%/thn

0%

10,10%

10,05%

11%

Min 10%

9%

Dibawah 4,61% 56,87% dr RKAP

5,82% 54,97% dr RKAP

0%

Max 10%

15%

100% dr RKAP

>50% dr RKAP

0% dr RKAP

7hr

7 hr

5 hr

Max 7 hr

10hr

LOGO


IMPLEMENTASI & ANALISA HASIL

LOGO

5


Scoring System dengan Objective Matrix (OMAX)

Dengan menggunakan model OMAX, nilai target maksimal diletakkan pada level 10 sedangkan pencapaian terendah perusahaan diletakkan pada level 0 tabel OMAX. Nilai pencapaian tahun lalu (Tahun 2007) biasanya lebih kecil dari target yang ditentukan, tetapi untuk semua kasus dalam KPI PT Petrokimia pencapaian tahun 2007 sudah melebihi target yang telah ditetapkan oleh Perusahaan. Sehingga level 10 diisi dengan target optimum yang bisa dicapai perusahaan dalam keadaan maksimal, sedangkan target minimum perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya dimasukkan pada level 8 karena telah memenuhi batas bawah traffic light hijau. Level 0 diisi dengan nilai terendah selama perusahaan berdiri.

LOGO


Scoring OMAX Berikut adalah hasil perhitungan OMAX untuk stakeholder Investor :

Gambar Scoring OMAX Stakeholder Investor PT.Petrokimia Gresik

LOGO

6




Contoh perhitungan untuk KPI I-1 : Target Max : 200% Target Min : 100% Tahun 2008 (Realisasi) : 195,5% Berikut adalah perhitungan untuk mendapatkan nilai pada masing-masing level dari level 8 sampai level 1: - Interval antara level 9 – 10 = 200 – 100 = 100 = 50 10 – 8 2 Sehingga nilai pada level 9 adalah 200 – 50 = 150 - Interval antara level 7 – 8 = 100 –50 = 50 = 6,25 8–0 8 Sehingga nilai pada level 7 adalah 100 – 6,25 = 93,75 - Interval antara level 6 – 7 = 93,75 –50 = 43,75 = 6,25 7–0 7 Sehingga nilai pada level 6 adalah 93,75 – 6,25 = 87,5 Demikian seterusnya hingga level 1.

LOGO


Untuk mengisi level di bagian monitoring, maka langkah yang digunakan adalah dengan menggunakan rumus interpolasi. Adapun rumus yang digunakan adalah sebagai berikut : KPI I-1 Level 10 = 200 Level 9 = 150 Maka nilai 195,5 berada pada level = 200 – 195,5 = 10 –x 195,5 – 150 x- 9 4,5 = 10 – x 45,5 x–9 4,5 (x – 9) = 45,5 (10– x) 4,5x – 40,5 = 455 – 45,5x x = 9,91 Nilai x adalah level yang akan diisi di bagian monitoring. Untuk weight diisi dengan nilai bobot KPI I-1 terhadap perusahaan yang ada pada tabel 4.23 yaitu 0,0266. Nilai value merupakan perkalian antara level dan weight. Demikian setersusnya hingga bagian monitoring semua KPI terisi.

LOGO

7


Analisa Hasil Pengukuran Kinerja Dengan menggunakan sistem pengukuran model Objectives Matrix (OMAX), Didapatkan nilai index total sebesar 8,722. Jika menggunakan Traffic Light System, maka dapat diambil kesimpulan bahwa kinerja PT. Petrokimia Gresik secara keseluruhan dapat dikatakan telah mencapai performa yang diharapkan, walaupun ada beberapa aspek kinerja yang masih perlu diperbaiki.

LOGO

PT.Petrokimia Gresik 8,722

Investor 0,298

Customer

5,50

KPI 1 0,264

9,91

9,25

8,977

9,82

10

KPI 7 10

KPI 8 9,37

8,2

0,246

0,221

0,19

0,204

0,333

0,667

0,5

9,92

0,5

0,5

0,5

8,274

0,304

0,724

8,52

0,309

0,216

0,392

9,68

0,176

10

0,526

0,558

9,33

0,331

0,442

9,61

9

1

9,12

9,74

6,4

7,88

9,333

9

KPI 52 0,558

10

KPI 53 0,442

9,45

KPI 54 1

5,5

KPI 55

KPI 46 1

9

KPI 51

KPI 45 8

8,84

KPI 50

KPI 44

8,5

6,59

KPI 49

KPI 43

KPI 36 8

0,493

0,165

KPI 35

10

5

KPI 42

9,513

8,00

KPI 48

KPI 41 10

0,5

0,109

KPI 40

KPI 34

1

10

KPI 47 1

9,333

KPI 37 9

0,392

KPI 25

KPI 12 0,5

10

KPI 33

9,2

0,696

0,276

KPI 32 8

0,5

9

KPI 31

KPI 24

KPI 11

8,5

10

KPI 38 1

8,8

KPI 26 8

0,476

9,6

0,524

KPI 13 0,276

10

Regulator

6,00

KPI 39

KPI 30

KPI 23

KPI 10

0,5

0,232

KPI 22

KPI 9

0,333

0,218

Suplier

0,131

KPI 29

4,74

KPI 21

0,333

0,667

0,127

KPI 20

0,129

0,667

0,522

KPI 19

KPI 6

Traffic Light System

8,47

KPI 18

KPI 5 0,203

0,229


3,833

KPI 28

KPI 17

KPI 4 0,16

0,250

KPI 16

8,84

KPI 3 0,164

5,00

KPI 15

KPI 2 0,08

0,212

Employee

9,3

KPI 27 10

LOGO

KPI 14 0,724

8

8


Daftar KPI yang masuk ke dalam kategori hijau

LOGO


Daftar KPI yang masuk ke dalam kategori kuning

Daftar KPI yang masuk ke dalam kategori merah

LOGO

9


Evaluasi Hasil dan Rekomendasi Perbaikan KPI Indikator Kinerja Hijau Untuk KPI yang memiliki nilai minimum yang rawan masuk kategori warna kuning diantaranya adalah Pembayaran tagihan rekanan dan Management review diharapkan perusahaan mampu memperbaiki performansi kinerja yang memiliki nilai minimum supaya kedepanya indicator kinerja tesebut tidak mengalami penurunan.

48 KPI

LOGO


Rekomendasi Perbaikan Kinerja Merah Ketersediaan Pupuk di Pasar SCM

Perbaikan Pola Distribusi

Rekomendasi

Distributor

Pengawasan Distributor lebih ketat Traffic Light System Mengganti Distributor yang bermasalah

LOGO

10


Rekomendasi Perbaikan Kinerja Kuning Keluhan Pelanggan

Email CRM

PLP

Telepon bebas pulsa

Permasalahan

SMS

Petani gaptek

Penyuluhan Langsung

LOGO


Core Soft Competence

Pedoman pelatihan karyawan

meningkatkan produktifitas

Permasalahan

pengolahan data kuesioner yang lama Rekomendasi

Integrasi Sistem Informasi

Kuesioner via email

LOGO

11


Lamanya Pembayaran

Proses birokrasi turunnya uang yang kompleks dan lama Biro Pengadaan Rekomendasi

Perubahan budaya kerja

Biro Perencanaan dan Gudang Material

Biro Keuangan

LOGO


Kepuasan Masyarakat Sering terjadinya kebocoran gas Rekomendasi

Pengelolaan lingkungan hidup

Perbaikan ini memang harus terus dilanjutkan sehingga buangan yang dihasilkan oleh PT Petrokimia Gresik menjadi minim

Revisi AMDAL

Pemisahan saluran limbah dengan air hutan dan air sanitasi

LOGO

12


Realisasi Anggaran Humas

Realisasi anggaran lebih besar dari rencana Rekomendasi

Melakukan evaluasi terhadap hasil aktual

Penyimpangan terjadi, maka harus segera dilakukan langkah korektif

Penghematan bisa dilakukan dengan eliminasi program kerja yang kurang perlu dilakukan

LOGO


Kesimpulan dan Saran Kesimpulan 1.Dengan metode Performance Prism, Pengukuran kinerja korporasi pada PT. Petrokimia Gresik, didapatkan indeks total dari perhitungan menggunakan metode Objectives matrix (OMAX) dan Traffic Light System sebesar 8,722. Dari 55 KPI yang ada, sebanyak 48 KPI yang masuk dalam kategori hijau dan 5 KPI yang masih berada dalam kategori kuning dan 1 KPI yang masuk dalam kategori merah 2.Dalam pengukuran kinerja menggunakan metode Performance Prism, terintegrasi 5 stakeholder yaitu Investor dengan 14 KPI, Customer dengan 13 KPI, e-Commerce Employee dengan 11 KPI, Supplier dengan 9 KPI dan Regulator dengan 8 KPI. 3.Terdapat 5 (lima) faset pada penerapan pengukuran kinerja menggunakan metode Performance Prism yaitu stakeholder satisfaction, stakeholder contribution, strategies, process, dan capabilities yang akan diidentifikasi kepada lima stakeholder PT Petrokimia Gresik

LOGO

13


Saran 1.Disarankan kepada PT Petrokimia untuk melakukan pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Performance Prism agar pengukuran kinerja tingkat korporasi dapat dilakukan. 2.Perlu dilakukan pula penambahan KPI sebagai indikator kerja yang mengacu pada identifikasi 5 (lima) faset Performance Prism yang telah dilakukan pada seluruh stakeholder. 3.Sistem pengukuran kinerja dengan mengunakan metode Performance Prism ini harus ditinjau secara periodik, agar variabel kinerja dan target KPI yang ada dapat disesuaikan dengan perkembangan terbaru, baik menyangkut perubahan lingkungan, persaingan usaha, regulasi pemerintah, tuntutan masyarakat, perkembangan kebutuhan pelanggan, perkembangan teknologi terbaru maupun perkembangan standar pencapaian kinerja dengan metode terbaru.

LOGO

DAFTAR PUSTAKA


Febriarso, P., Fitriadi R. Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja dengan metode Daftar Pustaka Performance Prism Studi Kasus di Hotel X. Laporan Tugas Akhir, Jurusan Teknik Industri, Universitas Muhammadiyah Surakarta Johnson, C., 2006. “Introduction to the Balanced Scorecard and Performance Measurement Systems”. Balanced Scorecard for State-Owned Enterprises. Kaplan, R.S and Norton, D.P., 1996. “Translating Strategic into Action -The Balanced Scorecard“, Harvard Business School Press, Boston, Massachussets Kusuma, W., Suwignjo, P., Vanany I., 2006. “Perancangan dan pengukuran kinerja dengan metode Performance Prism di PT KANGSEN KENKO INDONESIA cabang Surabaya“ Program Pascasarjana Bidang Keahlian Manajemen Operasional Program Studi Teknik Industri – Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya Neely, A.D.,1999. “The performance revolution: why now and what next?”, International Journal of Operations & Production Management, vol. 19 no. 2, pp. 2058. Neely, A.D., and Kennerly, M., 2000. Performance Measurement Frameworks -A Review, Centre for Business Performance, Cranfield School of Management, UK. Neely, A.D., and Adams, C.(a), 2000. Perpectives on Performances: The Performance Prism, Centre for Business Performance, Cranfield School of Management, UK. Neely, A.D., and Adams, C.(b), 2000. The Performance prism Can Boost M & A Success, Centre for Business Performance, Cranfield School of Management, UK. Neely, A.D., and Adams, C.(c), 2000. The Performance Prism in Practice, Centre for Business Performance, Cranfield School of Management, UK. Supiah, Z., 2005. Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja dengan metode Performance Prism studi kasus Pelayanan Gizi IRNA RSU Haji Surabaya. Laporan Tugas Akhir, Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya. Suwignjo, P., 2000. “Sistem Pengukuran Kinerja: Sejarah Perkembangan dan Agenda Penelitian ke Depan”, Seminar Nasional Performance Measurement, 30- 31 Maret, Hotel Wisata Jakarta. Suwignjo, Patdono., Budi S W., 2006. “Perancangan Pengukuran Kinerja Bisnis Unit dengan LOGO Performance Prism di PT. XYZ. Manajemen Industri, Magister Manajemen Teknologi - Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya

14

Add your company slogan. 3. Stakeholder Strategy LOGO. Add your company slogan. 4. Stakeholder Process LOGO

Recommend Documents