Accor Společnost Accor Group, provozující několik tisíc hotelů po celém světě, jistojistě patří k nejznámějším a nejúspěšnějším světovým hotelovým řetězcům. Standardy kvality, firemní politika, osobitý a vstřícný přístup a hlavně podnikatelská vize – to všechno stojí za úspěchem této hoteliérské značky. Byly však začátky budování společnosti také tak bezproblémové, jako její nynější růst?
Rychlá fakta
Zakladatel: Gérard Pélisson, Paul Dubrule
První hotel otevřen roku 1967
Dnes téměř 3 800 hotelů
V 92 zemích po celém světě
15 vlastněných značek
Hodnoty společnosti Hlavní myšlenka celé společnosti ohledně její činnosti, způsobu a předmětu podnikání zní: „We are far more than a worldwide leader. We are more than 180 000 women and men, who share something unique. Each and every day we host the world. We care for millions of people. We are all moved by curiosity. We love blending cultures. We are proud of our differences. Yes, we lead the way. But we want to go further with audacity, with imagination, with passion.“ Společnost Accor se také velice významně soustředí na myšlenku udržitelného rozvoje a svou činnost této problematice posledních 20 let maximálně přizpůsobuje. Důkazem může být program s názvem PLANET 21, na kterém Accor intenzivně pracuje. Program má za cíl zlepšit kvalitu života na naší planetě pomocí usměrnění produkce a spotřeby, snížením znečišťování životního prostředí a zaváděním inovací, ulehčující práci. Díky promyšlené koncepci celého programu a úsilí, se kterým se na jednotlivých bodech průběžně pracuje, se žádaných výsledků opravdu dosahuje. Program byl dokonce oceněn nejednou cenou, jakožto nejlepší podnikový plán na ochranu životního prostředí.
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Vlastněné značky Do portfolia společnosti Accor Group se řadí hned několik hotelových značek. Značky jsou samotnou společností roztříděné do třech kategorií – „economy“, „midscale“ a „luxury and upscale“. Tak návštěvník bude předem vědět, co očekávat.
Sofitel Legend – luxusní hotely značky Sofitel Legend kombinují historické dědictví dané lokality a moderní pojetí. Hostům tak zaručují „legendární“ a nezapomenutelný zážitek
Novotel – elegantní, pohodlné a jednoduché, tak by se dal popsat koncept hotelů Novotel. Ať už jsou hosté jednotlivci či rodiny s dětmi a přijeli za účelem dovolené nebo služební cesty, v Novotelu hosté vždy najdou vše, co potřebují.
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Mercure – hotely s osobitým přístupem, ovlivněny prostředím a životním stylem daných lokalit. Nabízí kvalitní služby spojené s příjemnými zážitky, které zaručí, že se hosté budou rádi vracet.
Mama Shelter – hotely lze charakterizovat jako místa střetávání nejrůznějších kultur. Útulný městský neformální hotel je vhodný pro všechny, kteří se mají chuť dozvědět něco více o místních kulturách.
Ibis – značka Ibis nabízí svým hostům za danou cenu to nejlepší. Značka je dokonce evropskou jedničkou mezi economy hotels.
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Gérard Pélisson a jeho příběh … Gérard Pélisson se narodil v roce 1932 v Lyonu a v dnešní době je známý jako zakladatel jedné z největších světových hotelových společnosti – Accor Group. Vystudoval prestižní univerzitu École Centrale Paris a od svých 29 let snil o tom, že založí řetězec flanšízingových hotelů, které si budou brát za vzor obdobný řetězec Holiday Inn. Pélisson koncept Holiday Inn moc dobře znal a podobnou společnost chtěl nyní rozšířit po Francii. Jeho plány se však změnily v okamžiku, kdy se setkal s Paulem Dubrulem. Dubrule měl vizi postavení svého vlastního hotelu a jeho prezentace celého projektu Pélissona učarovala natolik, že se rozhodl s Dubrulem spolupracovat. V následujících 1967) se
plně
čtyřech
věnovali
letech
(1963
–
plánování a realizaci
projektu. Pro hotel byl nakonec vybrán název Novotel.
Značná
věnována
část
samotnému
pozornosti umístění
také hotelu.
byla Za
nejvhodnější lokalitu byly považovány předměstí velkých měst, které nabízely hned několik výhod – relativně nízká cena za pozemek a četný dopravní provoz. Obrázek 1 - Gérard Pélisson
V roce 1967 se hotel poprvé slavnostně otevřel v blízkosti města Lille na severu Francie. A i když první názory kritiků i místních obyvatel byly skeptické, Pélisson se nenechal odradit a spolu se svými dalšími společníky založil společnost Novotel-SIEH, zaštiťující budoucí rostoucí řetězec těchto hotelů. Společnost měla již od samého počátku stanovené standardy na každý další Novotel. Hotely se stavěly na předměstích, u hlavních silničních a dálničních tahů a v blízkosti letišť. Budovy měly pouze jedno patro, aby se nemuselo investovat do stavby a provozu výtahů, zato však měl každý pokoj svou vlastní koupelnu. Tento koncept ve své době nebyl tak úplně běžný a samozřejmý a právě na to Pélisson spoléhal. Komfort pro něj totiž představoval klíčový element, na kterém je třeba stavět. Uzpůsoboval tomu i další vybavení
pokojů
–
pohodlné
a
kvalitní
matrace,
prostorný
pracovní
stůl
nebo
telefon.
K venkovnímu vybavení patřil bazén a parkoviště pro hosty. V následujících letech se Pélissonovi společně s Dubrulem podařilo rozjet a dokončit mnoho projektů. Jedním z nejodvážnějších byla například výstavba Novotelu v městě Bagnolet, který měl mít celkem 1000 pokojů. Pro Pélissona a Dubruleho to byla výzva, protože se jednalo úplně o jiné poměry, než s kterými byli zvyklí pracovat (první hotel měl pokojů 62). Nicméně hotel byl po třech
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
letech – s menšími změnami a úpravami původního plánu – úspěšně dokončen. V 70. letech se společnost ještě více rozšířila a v roce 1974 měla ve svém portfoliu celkem 45 Novotelů, se zastoupením v každém větším francouzském městě. Pélisson a Duburle si také více rozdělili role, které budou v rámci společnosti zastávat – Gérard se zabýval vyhledáváním zakázek a vhodných pozemků, Paul se zaměřoval spíše na finanční stránku věci. Růstu společnosti také napomáhal koncept franšízy, díky které se počet jejich společníků a portfolia hotelů ještě více navýšil. Společnosti se dařilo, nicméně konkurence nezahálela. Novotel-SIEH potřeboval přijít s něčím novým a inovativním. Zároveň bylo žádoucí rozšířit cílový segment hostů – Novotel byl učen převážně pro obchodní cestující a jednotlivce. Nová hotelová značka měla být dostupná a vhodná pro všechny, za přijatelnou cenu avšak s odpovídajícím komfortem. Vznikla tak značka IBIS. Další značkou v pořadí pak byla o 10 let později značka Formule 1. V průběhu 70. Let se také společnosti podařilo expandovat za hranice, nejprve do Švýcarska, později do Belgie a Spojeného království. V následujících letech se společnost úspěšně rozšířila po celém světě a v současné době disponuje bezmála 4000 hotely na všech pěti kontinentech. Vznik značky Accor Potřeba změny jména celé společnosti přišla v roce 1983. V té chvíli společnost vlastnila již několik hotelových značek, které sice měly společné charakteristiky a znaky, nicméně úplně totožné nebyly. A jelikož se společnost stále jmenovala po prvním založeném hotelu – NovotelSIEH, bylo na čase přijít s něčím novým. Na tento nelehký úkol byla najata jistá britská agentura, která zanedlouho přišla s několika nápady. Mezi těmi nejlepšími byl název Accor s ilustrací červených balónků a Aurore s migrujícími husami. A jak již obraz současného loga může napovídat, dané předlohy se nakonec skombinovaly dohromady.
Obrázek 2 - chronologický vývoj loga značky Accor
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Současné světové zastoupení hotelů společnosti Accor
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1
Timeline Přehled nejdůležitějších bodů v historii budování značky Accor 1967
Otevření prvního Novotel hotelu v předměstí francouzského Lilly
1969
Zahájení stavby Novotelu s 1000 pokoji v městě Bagnolet
1971
Otevření prvního fanšízingového hotelu v Tinqueux
1972
První hotel byl otevřen mimo Francii – Neuchâtel, Švýcarsko
1974
Otevření prvního Ibis hotelu v Bordeaux
1975
Zařazení značky Mercure *** do vlastního portfolia
1980
Zařazení značky Sofitel**** do vlastního portfolia
1983
Založení samostatné značky Accor
1985
Založení značky Formule 1; založení Accor Academy – první francouzské univerzity zaměřené na služby
1999
Založení značky Suitehotel
2000
Spuštění webových stránek společnosti - acorhotels.com
2006
Spuštěn plán na rozšíření značky Accor v Indii
2007
Založena značka Pullman
2010
Accor získává ocenění od WTTC – Tourism for Tomorrow, z oblasti trvale udržitelného CR
Karolína Skalová Researcher Zdroje:
http://www.accorhotels-group.com/en/group/accorhotels-company-profile.html http://www.accorhotels-group.com/uploads/static/livreaccor/uk/appli.htm?onglet=&page https://en.wikipedia.org/wiki/G%C3%A9rard_Pelisson http://www.uh.edu/hilton-college/About/Hospitality-Industry-Hall-of-Honor/Inductees/PaulDubrule-Gerard-Pelisson%20/
Dream Job – personální agentura segment hospitality& gastronomy, kontaktní osoba: Karolína Skalová E-mail:
[email protected] , web: www.dream-job.cz, tel: +420 606 904 355, 28. října 1001/3 , 110 00 Praha 1