“Aanvaard
wat je niet kunt veranderen. Verander wat je niet kunt aanvaarden.”
Sneek, februari 2012 Geachte heer de Vries, Mat hartelijk dank voor uw uitnodiging om ons de gelegenheid te geven ons MVO beleid te delen. Graag lichten we toe hoe het MVO beleid van Recreatiecentrum Sneek er uit ziet en hoe wij, als fris ontluikende duurzame ondernemers, MVO toepassen in ons jonge recreatiebedrijf. Graag vernemen wij wat onze “duurzame positie” is tussen de overige aangesloten recreatie bedrijven. Bij voorbaat dank en vriendelijke groeten, Liesbeth & Bert de Jonge Recreatiecentrum Sneek
Wie en wat zijn wij? Recreatiecentrum Sneek is in de loop van 2010 door ondertekenden opgericht. Het bedrijf wordt door ons als eigenaren en enige vaste medewerkers geëxploiteerd. De kernactiviteiten zijn momenteel: -
verhuur en verkoop van sloepen en electroboten verhuur en verkoop van campers verhuur van ligplaatsen
Ons MVO-ideaal is het realiseren een duurzaam CO2-neutraal bedrijf met grote maatschappelijke betrokkenheid, dat diensten levert die de verwachtingen van onze gasten overtreft. Uitgangspunt hierbij is “aanvaard wat je niet kunt (of wilt) veranderen, verander wat je niet kunt aanvaarden”. We zijn nog enigszins zoekende naar een definitieve vorm en producten waarin we ons bedrijf uiteindelijk gaan exploiteren. Op dit moment zijn we bezig de basis neer te zetten. Wij proberen naar buiten ons enthousiasme, betrokkenheid en plezier in ons vak uit te stralen. Zowel door onze persoonlijke als maatschappelijk houding als door onze producten. Verantwoordelijkheid zit in ons DNA. Waarden en normen staan hoog in ons vaandel. We hechten aan duurzaamheid, gewoon ook omdat dat het langste duurt.
1
We voelen grote betrokkenheid bij mensen. Naast de recreatie hebben we beiden in de zorgsector gewerkt en verrich(t)ten we diverse bestuurlijke en uitvoerende taken op basis van vrijwilligheid. Brengen vinden we minstens zo belangrijk als halen. We voelen ons betrokken en mede verantwoordelijk voor onze planeet. Wij zien maatschappelijk verantwoord of duurzaam ondernemen niet als een trend, maar een toenemend voor zich sprekend denken en handelen om de wereld leefbaar te kunnen houden. Duurzaam ondernemen zien wij tevens als een ontdekkingsreis met een zich steeds vernieuwend perspectief.
Recreatie Recreatie vindt veelal plaats in buitengebieden. Daardoor is de invloed op het natuur- en cultuurlandschap en het milieu groot. Juist contact met de omgeving is van belang om schade en overlast te vermijden. Denk aan verstoring van het ecosysteem, luchtvervuiling, waterverbruik en (zwerf-)afval. Dat geldt zowel voor de mensen als voor de natuur. Natuur kan door lawaai en ruimtegebruik verstoord worden. Het beperken van deze overlast is zowel voor de omgeving als voor onze gasten belangrijk. Als leverancier van ontspanning en beleving en collega van soortgelijke bedrijven zijn wij ons bewust van de maatschappelijke rol die wij hierin vervullen. Hierin zien we een persoonlijke opdracht liggen.
Missie Recreatiecentrum Sneek Op bescheiden wijze middels eigen handelen bijdragen aan een duurzame bedrijfsvoering en een beetje betere wereld. We willen graag “het steentje in de vijver” zijn in duurzame bewustwording daarbij opererend vanuit een maatschappelijk verantwoordelijkheidsgevoel.
Maatschappelijk Veranwoord Ondernemen RCS wil haar verantwoordelijkheid toepassen in het uitvoeren van duurzame bedrijfsprocessen en deze uitdragen mede in haar producten. Zij neemt verantwoordelijkheid op de kernthema’s op economisch (Profit), ecologisch (Planet) en sociaal gebied (People). Hiertoe gaan wij over tot: - Het afleggen van rekenschap - Transparantie in (de gevolgen van) haar besluiten en activiteiten die invloed hebben op de maatschappij en het milieu - Het realiseren van ethisch gedrag gebaseerd op eerlijkheid, rechtvaardigheid en integriteit in het handelen. - Committent bij het rekening houden met de belangen van anderen en zorgvuldig omgaan met mensen, dieren en milieu - Respect voor stakeholder belangen en deze meenemen in haar overwegingen - Respect voor wet- en regelgeving - Respect voor internationale gedragsnormen - Respect voor de universele rechten van de mens. 2
MVO en recreatie, waarom duurzaam? Wanneer de gevolgen voor mens en milieu negatief zijn is er sprake van recreatiedruk op de omgeving van een gebied. Het bewustzijn hier omtrent willen we graag overbrengen op onze gasten. Gezien onze bestuurlijke activiteiten en middels ons netwerk zien we het tevens als een opdracht om dit bewustzijn te stimuleren bij collega ondernemers. Wij geloven dat duurzaamheid rendeert, zeker op langere termijn. De meerderheid van de gasten zetten duurzaamheid nog niet op de eerste plaats in de hiërarchie van zaken die belangrijk zijn voor een recreatieve activiteit of vakantie. Prijs en comfort scoren veelal hoger. Voor een groeiende groep vakantiegangers is duurzaamheid echter wel van belang. Daar willen wij graag op aansluiten en bij de overige gasten het inzicht in de duurzame mogelijkheden vergroten. Daarbij zien wij MVO ook als een ontdekkingsreis, een cyclisch proces. Ontwikkeling en groei zijn afhankelijk van geleerde lessen en ontwikkelingen bij de omgeving en onszelf.
Meten is weten In het voorjaar van 2011 heeft Recreatiecentrum Sneek zich aangesloten bij het Koploperproject A7-zone. Adviesbureau DGMR uit Drachten heeft onze gegevens over het eerste boekjaar van Recreatiecentrum Sneek ingebracht in de Milieubarometer en de DuOnQuickscan afgenomen. Belangrijkste conclusies waren dat we ons bevinden in een startfase en dat we actief verantwoordelijkheid nemen hoewel hiervan weinig of niets op papier stond. We blijken redelijk doordrongen van het belang van MVO. Ons duurzaam handelen is ook deels terug te zien in de scan maar het ontbreekt nog geheel aan beschreven beleid, communicatie en aan transparantie. We kunnen meer aandacht besteden aan duurzaamheidaspecten mbt. onze leveranciers. Eerlijk handelen, maatschappelijke betrokkenheid en consumentenaangelegenheden scoren goed. Duurzaamheid moet beter worden gecommuniceerd met de gasten Op het gebeid van milieumanagement was nog weinig geregeld. Afvalstromen zijn niet in kaart gebracht. De invloed van onze gasten op het milieu moet meer aandacht krijgen
Doelstellingen Uit de meting en onze behoeftes komen o.a. de volgende te behalen doelen naar voren: Korte termijn: Missie en visie van het bedrijf in kaart te gaan brengen Aanvullende communicatie middelen in kaart brengen en uitvoeren Website updaten als communicatiemiddel naar de klanten en stakeholders In kaart brengen van onze stakeholders en deze vervolgens screenen op duurzaamheid Duurzaamheidsagenda opstellen Duurzaamheid op de agenda zetten in onze omgeving
3
Lange termijn: Onderzoek naar mogelijke aanschaf PV panelen Bewust werken aan het gebruik van fair trade- en streekproducten en de mogelijkheden onderzoeken bij verwerking in te realiseren producten Onderzoek naar mogelijkheden ter compensatie van de uitstoot van sloepen en campers Onderzoen naar mogelijkheden tot toepassing van alternatieven voor anti-fouling. Risico Meten, resultaten presenteren, certificering, transparantie over beleid en handelen etc. vinden we prima. Anderzijds realiseren we ons dat we maar een klein bedrijf zijn met beperkingen qua financiën, tijd en mogelijkheden. Daarbij zijn wij meer doeners als denkers. We houden graag plezier in ons werk. Plezier betekent voor ons niet een dag achter de computer zitten. We zijn meer mensen van het hart als van het hoofd. Wij zien het als een risico zijn om met veel mooie woorden naar buiten te treden wanneer onze zaakjes intern omtrent duurzaamheid niet helder geformuleerd zijn en/of het beleid in onze optiek niet haalbaar blijkt en onvoldoende geïmplementeerd is. Te ambitieuze doelstellingen en activiteiten leiden tevens tot te hoge druk, frustratie en staan in de weg van verdere ontwikkeling. Anderzijds zwakt overdreven voorzichtigheid en stagnatie het vertrouwen in de integriteit af. Hierin proberen we in alle bescheidenheid een goede balans te vinden. Monitoringssystemen We willen uiteindelijk komen tot een eenvoudig monitorsysteem op kwantitatief en kwalitatief niveau. Zover zijn we nog niet. De nulmeting is de de CO2 voetprint. Verschillende aspecten zijn lastig en minder zinvol in kaart te brengen, zoals de mate van papierrecycling of de oorzaken van energiereductie (Verwarming/ licht/ materiaal). De vraag is of dit ook veel bij draagt aan ons streven. Dat wat eenvoudig kwantitatief gemaakt kan worden zal bij gaan dragen aan concretisering van de resultaten. Overige resultaten kunnen via imago of tevredenheidonderzoeken gedefinieerd worden. Aangaande de sociale aspecten zullen we initiatieven gaan beschrijven. Evaluaties en certificatie Er zijn verschillende richtlijnen en certificatiemogelijkheden met betrekking tot MVO. Gezien de grootte van ons bedrijf zijn voor het laatste maar weinig te ambiëren mogelijkheden. Wij moeten zien hoe we onze resultaten op de “MVO Prestatieladder” kunnen gaan verantwoorden. Keuzes in richtlijnen geven ons in ieder geval houvast voor het managen. Ketenverantwoordelijkheid Ketenverantwoordelijkheid betreft voor ons de samenwerking met alle mogelijke stakeholders om de duurzame en sociale initiatieven optimaal te kunnen vorm geven. Hierbij gaan we o.a. onderzoeken welke collega’s, leveranciers ed. wel/niet maatschappelijk verantwoord produceren, leveren en afnemen.
4
Daarnaast zien we diverse kansen tot (collegiale) beïnvloeding van onze omgeving. Met zeer veel energie slaan wij als klein bedrijfje maar een zeer klein duurzaam deukje in het bekende pakje boter. Het Friese recreatieve pallet aan bedrijven worden uitgemaakt door veel man/vrouw bedrijfjes als het onze. Samen kunnen we wel een forse duurzame deuk realiseren in het niet duurzame recreatieaanbod. We hebben concrete mogelijkheden om binnen onze netwerken, waar veel van dergelijke bedrijfjes deel van uitmaken, duurzaamheid op de agenda te zetten. Daar zijn we ook al mee begonnen. Bijv. middels het realiseren van een initiatief tot het aanbieden van Friese streekproducten aan mogelijke afnemers. Bij ondernemersvereniging Ontdek Ons hebben we MVO letterlijk op de agenda gezet. Communicatie Communicatie over MVO zien wij in eerste instantie als MVO zijn! Onze communicatiestrategie is afhankelijk van de doelgroep en het beschikbare budget. Evaluatie van de effectiviteit van de communicatiemiddelen kan daarbij helpen om per activiteit de geschikte middelen in te zetten. Bijv. registratie van websitebezoeken per pagina en item, interactieve forums, tweets of andere uitingen over de thema´s en de inventarisaties plus het naar buiten brengen van reviews en overige publiciteit. Onze mogelijkheden: (Free-) Publicity Adverteren Website Nieuwsbrief Brochures Social media Logo Agenderen in de branche Reviewsystemen tbv. de gasten Presentaties
Concretisering Om onze visie verder te kunnen concretiseren zijn wij gekomen tot de volgende uitgangspunten: - zorg voor een lange termijn visie - maak werk van duurzaam toerisme - vind aansluiting bij initiatieven vanuit de branche - neem kennis van de milieubelasting van diverse vervoermiddelen - meten is weten - verkrijg erkenning, zo mogelijk certificering en werk samen in de keten - maak duurzaamheid onderdeel van de gehele organisatie en directe omgeving - inventariseer de verwachtingen van stakeholders - werk een duurzaamheidstrategie (voor de korte en lange termijn) en daarop gebaseerd actieplan uit - pas bestaande duurzame oplossingen toe 5
-
maak gebruik van bestaande (subsidie)regelingen communiceer over MVO het intern en extern communiceren over de aanpak (en de bereikte resultaten). vergroot de geloofwaardigheid middels het waarborgen van de gehaalde doelen monitor en verbeter de MVO-activiteiten middels het opzetten van een monitoringen rapportage systeem
Uitvoering Het ideaal waar we naar toe werken is een CO2-neutraal bedrijf met grote maatschappelijke betrokkenheid, dat diensten levert die de verwachtingen van de gasten overtreffen. Uitgangspunt daarbij is dat je aanvaard wat je niet kunt veranderen en verander wat je niet kunt aanvaarden. Een ander belangrijk uitgangspunt is communiceren wat we doen en doen wat we communiceren. Daarnaast realiseren we ons dat we beter onze energie kunnen steken in de 80 % van de meest voor de hand liggende en renderende oplossingen en plaats van veel tijd en energie te stoppen in die moeilijk haalbare en resterende 20%. Op basis van bovenstaande komen zijn we gekomen tot bij ons passende overzichtelijke uitvoering en planning. Onderstaand de agenda op basis van onze duurzaam gerichte activiteiten van afgelopen jaar en de geplande voor aankomend jaar. Daaronder als bijlage de resultaten van de DuOn-Quickscan en de Milieubarometer van vorig jaar. Liesbeth & Bert de Jonge
Sneek, februari 2012
Duurzaamheidsagenda Recreatiecentrum Sneek Actie Afname volledige groene energie (gas en electriciteit) Greenchoice Alle gloeilampen in bedrijf vervangen door spaar- en ledlampen Gescheiden afval verzamelen
Doel CO2 uitstoot Minder energie verbruik Vermindering kosten en CO2 uitstoot Meer bekendheid en transparantie
Aanpassen website, foldermateriaal en duurzaam logo gerelateerd aan elektrisch varen Deelname Koplopertraject A7 duurzaam Ambitie MVO waarmaken ondernemen Aanschaf en verhuur van 2 elektrische boten Onderscheid, < kosten en CO2 uitstoot Deelname aan inventarisatie tbv Verkrijgen duurzaamheidsprofiel en Milieubarometer en DuOn-Quickscan nulmeting
Realisering Maart 2010 April 2010 April 2010 Mei 2011 Mei 2011 Mei 2011 Juni 2011 6
Actie Deelname stageproject cq ondersteunen studenten onderzoeksproject MVO Deelname/Presentatie op terugkoppelingsbijeenkomst Koplopers A7 Nieuwbouw duurzame bedrijfswoning / passief huis Vermelding omtrent deelname duurzaam ondernemen en koploperproject op de website Duurzaamheid op de agenda zetten in ondernemersvereniging Ontdek Ons Streekproducten onder de aandacht brengen van Ontdek Ons leden bij afnemers MVO beleid op papier
Doel Verkrijgen informatie en lering voor alle betrokkenen Verdieping en informatie MVO
Realisering Juli – okt. 2011 Okt. 2011
Realisering (bijna) energie neutrale woning Bekendheid en transparantie
Okt. 2011
Kennis MVO verspreiden in ons netwerk Ketenafname bevorderen en < CO2
Jan. 2012
Inzicht, structurering en transparatie Duurzaamheidsagenda Concretisering cq uitvoering beleid Nieuwbouw duurzaam kantoor Realisering energieneutrale werkplek Proef uitvoeren op 2 electroboten alternatieve Vermindering milieubelasting en antifouling kosten Overleg gemeente SWF wel/niet voortzetten Verhuur electrische boten vanuit verhuur elektr. boten vanuit centrum van Sneek centrum Sneek Gebruiksaanwijzing gewenst duurzaam gedrag Respect van gasten voor natuur en tbv. gasten in verhuurmiddelen omgeving en < CO2 uitstoot Duurzame arrangement ontwikkelen met Aanbieden van duurzame duurzame producten producten Afvalscheiding verbeteren Helderder en effectiever verzamelen van te scheiden afval gasten Menustructuur en uitvoering website aanpassen Verbeteren transparantie en met toelichting op duurzaam ondernemen communicatie duurzaamheid Review-systeem website aanpassen Feedback van gasten gericht op MVO online Milieubarometer bijwerken en online plaatsen > Communicatie en transparantie Onderzoeken mogelijkheid tot bouw en subsidie Energieopwekking voor o.a. de van overdekte ligplaatsen met juiste dakhelling elektrische sloepen en overig voor plaatsing van zonnepanelen verbruik Stakeholders analyse Verbeteren opbouw, beheer en inzicht van en in onze relaties Duurzaamheid op de agenda zetten bij Verduzamen van onze woon- en ondernemersvereniging ‘t Ges werkomgeving Bezien financiële mogelijkheid tot compensatie Zoveel mogelijk CO2 Neutraal van de resterende uitstoot van de ondernemen dieselmotoren van de sloepen en campers Bezien financiële mogelijkheden en structureel > Aandacht voor universele rechten ondersteunen van een sociaal project en mogelijkheden van de mens
Nov. 2011
Jan. 2012 Febr. 2012 Febr. 2012 Maart 2012 Maart 2012 Maart 2012 April 2012 April 2012 April 2012
April 2012 April 2012 Mei 2012 Juni-juli 2012 Nov. 2012 Nov. 2012 Dec.2012 – Jan. 2013 Dec. 2012 –Jan. 2013 7
Actie Doel Onderzoek vervanging bedrijfswagen door een < CO2 belasting auto met een meer duurzame energiebron zoals biogas of electriciteit Uitvoeren acties richting stakeholders Beïnvloeding van duurzaam gedrag vanuit en richting RCS Meten stroomverbruik ligplaatshouders middels Bewustzijn energieverbruik gasten aanpassing verbruiksmeters verhogen en kosten verlagen Realiseren van enkele duurzame appartementen > Omzet en stimulering duurzame recreatie Evaluatie en bijstellen visie en doelstellingen Actualisering op basis duurzaam ondernemen voortschrijdend inzicht
Realisering Febr. 2013
Febr. 2013 Maart 2013 Maart 2013 Maart 2013
Bijlage 1
DuOn-Quickscan 2011
Uit de scan komt duidelijk naar voren dat we ons bevinden in een startfase. We zijn doordrongen van het belang van MVO, ons duurzaam handelen is ook deels terug te zien in de scan maar het ontbreekt nog geheel aan beschreven beleid, communicatie en aan transparantie.
Uit de scan komt naar voren dat we actief verantwoordelijkheid nemen hoewel hiervan weinig of niets op papier stond. Een stakeholderanalyse ontbreekt nog. We zijn internationaal niet actief wat zichtbaar is in de scan. Hieraan kunnen we wel aandacht besteden m.b.t. onze leveranciers.
8
Uit de scan komt naar voren dat we geen personeel in dienst hebben. Eerlijk handelen, maatschappelijke betrokkenheid en consumentenaangelegenheden scoren goed. Duurzaamheid moet beter worden gecommuniceerd met de gasten.
Op het gebeid van milieumanagement was nog weinig geregeld. Afvalstromen niet in kaart gebracht. Gebuik van water, energie en gronstoffen scoren hoger. De invloed van onze gasten op het milieu moet meer aandacht krijgen.
Onze duurzame economische drijfveren worden hier duidelijker. Voordelen worden onderscheiden zoals continuïteit, marktvergroting, onderscheiding, kwaliteitsverbetering, motivatie en groeimogelijkheden van ons persoonlijk als wel het bedrijf
9
Bijlage 2
De resultaten uit de milieubarometer 2011: -
Overzicht van de relatieve milieubelasting van de verschillende milieuthema’s
-
CO2 Emissie
Aandachtspunten ter vermindering van onze CO2 uitstoot zijn de vermindering van bedrijfsafval, besparing van brandstof en/of elektriciteit.
10
