DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
Pagina 11
PROOF PDF
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
Het zijn de ‘Oscars’ van de Belgische itsector, de Data News Awards For Excellence. Voor de tiende keer al worden ze uitgereikt tijdens een gala met zowat 800 gasten. Zowel de Data Newslezers als de jury speelden een belangrijke rol. an het opzetten en uitwerken van de Data News Awards of Exellence wordt zowat negen maanden getimmerd. De lijst van alle itcategorieën werd al eind vorig jaar vastgelegd. Voor het eerst werd beslist om geen specifieke producten in de bloemetjes te zetten maar veeleer de ondernemingen zelf tegen het licht te houden. Innovatie, impact op de markt, technologie, naambekendheid en marktaandeel spelen daarbij een belangrijke rol. Het totale lijstje van alle bedrijven die hiervoor in aanmerking kwamen werd opgesteld door de redactie in samenspraak met een aantal prominente kenners van de Belgische ict-markt, die vaak ook zetelden in de jury. Begin februari werden de twaalf categorieën en de ‘longlist’ met alle ondernemingen op de speciale Data News website geplaatst. Lezers – en daarmee bedoelen wij uitsluitend eindgebruikers - konden dank zij een sms-codedienst hun favoriet bedrijf aanduiden. In totaal ontvingen 2.700 lezers een code. Ruim 2.100 van hen vulde de volledige awardsenquête in en bepaalden dus de uiteindelijke top 3 van nominees per categorie. Die top 3 per categorie werd eind februari gepubliceerd. Half maart kreeg de professionele jury uiteindelijk het laatste woord. Die besliste wie van de drie de uiteindelijke winnaar werd.
A
NR 16 • 30/4/2009 DATA NEWS
11
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 12
BELGIAN VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
I.R.I.S.
OPTION
DE KAAP VAN 100 MILJOEN
HOPEN OP LTE-MARKT
Crisis of niet, 2008 was nog maar eens een absoluut recordjaar voor Iris. Voor het eerst in zijn geschiedenis rondde het Waalse technologiebedrijf de kaap van 100 miljoen euro, een doelstelling die het bedrijf zich pas enkele jaren geleden gesteld had. De specialist in karakterherkenning en elektronisch documentbeheer uit Louvain-La-Neuve klokte af op 109,3 miljoen euro, of een stijging met 15 procent in vergelijking met 2007. De nettowinst kwam uit op 6,2 miljoen euro, een stijging met 7,9 procent. “2008 was een recordjaar voor Iris, en dat op alle mogelijke vlakken”, bevestigt een tevreden Iris-topman Pierre De Muele-
gen van 14,1 miljoen en een kredietlijn van 13,5 miljoen euro. Overigens werd de recente overname van het Belgische bedrijfje Corismo niet mee in rekening genomen bij de cijfers van 2008. De Muelenaere verwacht wel dat Corismo positief zal bijdragen in de cijfers van 2009. Voor dit jaar verwacht Iris ondanks de wereldwijde crisis nog meer groei en een goede rendabiliteit. Het steeds aandikkende orderboek en de langetermijncontracten bieden goede vooruitzichten. “In deze moeilijke tijden kunnen we onze klanten kostenbesparende technologische producten aanbieden, en dat legt ons geen windeieren”,
Option is een grote naam op de markt van de mobiele datacommunicatie. Het technologiebedrijf moest de afgelopen jaren wel afrekenen met concurrentie van een rist Aziatische spelers, maar lijkt toch klaar om zelf enkele uppercuts uit te delen. De ingrijpende herstructurering die vorig jaar werd doorgevoerd, moet daarbij helpen, net zoals de aanwerving van ex-Belgacom topman Philippe Rogge. Vorig jaar nam Option ook M4S over, een Imec spin-off die zich bezighoudt met het ontwikkelen van een nieuwe generatie radiochips. “De overname moet ons toelaten om een nieuwe technologie te ontwikkelen die we kunnen integreren in onze producten voor de Long Term Evolution (LTE)markt”, aldus topman Jan Callewaert. “Als we die technologie als eerste in de markt kunnen zetten, kunnen we zorgen voor een wereldprimeur.” Valse noot is dat Option in 2008 een nettoverlies leed van 19 miljoen euro, en dat er vijftig banen verdwijnen in Leuven. Maar ondanks de voorspellingen dat ook 2009 een moeilijk jaar wordt, maakte het aandeel van Option de voorbij weken een opmerkelijke klim tot 1,75 euro.
SD WORX BESTE MICROSOFT ISV VOOR EUROPA
naere. “De groei van onze brutomarge (met 23,5 procent, nvdr.) is deels organisch en komt deels door de bijdrage van onze nieuwe filialen in Duitsland en Nederland.” De Muelenaere benadrukt ook de gezonde financiële situatie van zijn bedrijf, met een eigen vermogen van 53,6 miljoen euro (of 29,74 euro per aandeel), een netto-vermo-
12
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
zo weet de gedelegeerd bestuurder. En zo gebeurt het dat onze ICT Personality van vorig jaar opnieuw een prijs mocht komen afhalen op de Data News Awards. Volledig terecht overigens, want technologiebedrijven die een succesverhaal zoals Iris kunnen schrijven, zijn wel erg dun gezaaid in ons land.
Als aanbieder van payroll- en HR-diensten is SD Worx misschien een beetje een vreemde eend in de technologiebijt, maar het bedrijf probeert zich ook te onderscheiden door zijn ict-expertise. Zo biedt SD Worx niet alleen Microsoft .NET en Dynamics AX-oplossingen aan, maar ook erpproducten van onder andere Peoplesoft en SAP. In 2008 werd SD Worx door Microsoft uitgeroepen tot beste ISV(Independant Software Vendor)partner voor Europa, het Midden Oosten en Afrika. Meteen de eerste keer dat deze eer een Belgische Microsoft-partner te beurt valt. Naast deze businessgeoriënteerde prijs heeft SD Worx eerder al de Microsoft Gold Partner-certificatie ontvangen voor de technische competenties van de organisatie. Een ander wapenfeit van het jongste jaar is de overname van de Duitse HR-aanbieder Accurat, een onderneming met een eigen loonmotor en interessante hr-software onder dak. SD Worx heeft in België 19 kantoren en biedt oplossingen rond internationale tewerkstelling in meer dan 20 landen.
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 13
SOFTWARE VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009 IBM
VMWARE
GAAN WAAR DE GROEI ZIT
NIET MEER WEG TE DENKEN
IBM, software? Wie zo reageert bij het zien van de naam van IBM heeft de voorbije jaren niet goed opgelet. De cijfers van het recentste jaarrapport van Big Blue spreken voor zich. De afdeling Software is bij IBM goed voor een 21,5 procent van de totale omzet, of welgeteld 22 miljard dollar. Zo is de divisie de tweede grootste (!) binnen het bedrijf, na services, met bovendien een smakelijke brutowinstmarge van 85,4 procent. Vooral de middleware die IBM aanbiedt, draait op volle toeren. Het heeft dan ook erg sterke merken in huis: business process management met Websphere, de infrastructuurbeheersoftware Tivoli, kantoorapplicaties van Lotus, ondersteuning van softwareontwikkeling na de overname van Telelogic in 2008 en de snelgroeiende ‘information management’-afdeling waarin onder meer Cognos geïntegreerd is. En IBM wil op softwarevlak blijven groeien, dat bleek onlangs nog uit de interesse voor Sun. Ondanks het gedeeltelijke hardwareprofiel van dat bedrijf dachten sommige analisten dat vooral de controle op de ontwikkeltaal Java een enorme troef had kunnen zijn voor Big Blue. Maar dat was buiten Oracle gerekend.
MICROSOFT NOG STEEDS ALOMTEGENWOORDIG De winnaar van vorig jaar krijgt ook dit jaar natuurlijk een plaats bij de laureaten uit de softwaremarkt. Een van de belangrijkste aankondigingen van het voorbije jaar moet die over Microsoft Azure - het ‘OS voor de cloud’ geweest zijn. De basis wordt gevormd door Windows Azure, een nieuwe generatie van Windows Server 2008 met een ‘cloud’-inslag. Daarbovenop komt een hele rist ‘Azure Services’. De aankondiging kon makkelijk naast die van de bèta van Windows 7 staan, de opvolger van Windows Vista. Voor de definitieve lancering van dat product spreekt Microsoft van 2010, misschien zelfs al eind 2009. De reacties uit de markt zijn alvast een heel pak beter dan die voor Windows Vista. Toch blijft Windows alomtegenwoordig, nu ook op de markt van de netbooks. Werkpunt voor Microsoft blijft echter het internet. Nu de overname van Yahoo op een sisser uitgedraaid is, moet de reus uit Redmond op een andere manier aan de online centen en visibiliteit proberen te geraken.
EMC-dochter VMware is een opvallende maar terechte winnaar in deze categorie, na de tweede plaats van vorig jaar. VMware, stilaan een gigant met bijna 2 miljard dollar omzet en zo’n 290 miljoen euro nettowinst, blijft het te kloppen bedrijf op de markt voor virtualisatiesoftware. Analistenkantoor Gartner noemt de mogelijkheden van virtualisatie ‘cruciaal’ in de huidige economische dip: kostenbesparingen, beter gebruik van it-resources, kortere implementatie- en beheertijd, minder complexiteit en meer milieuvriendelijkheid. De wereldwijde penetratie van virtualisatie zal dan ook oplopen tot 20 procent in 2009, tegenover 12 procent vorig jaar. In servervirtualisatie blijft VMware ‘incontournable’. Analisten zien vooral in Microsoft een erg grote concurrent, zeker nu het bedrijf zijn hypervisor Hyper-V geïntegreerd heeft in Windows Server 2008. Een nog te ontginnen terrein is dat van de desktopvirtualisatie. Die markt zou in 2009 wereldwijd al goed zijn voor zo’n 300 miljoen dol-
lar, meer dan drie keer de omvang van 2008. Een van de recentste exploten van VMware, bekendgemaakt op VMworld Europe in februari, is de lancering van vSphere, het toekomstige ‘besturingssysteem voor datacenters’ (eerder bekend onder de naam VDS-OS). Het is een extra softwarelaag die gevirtualiseerde servers, opslagsystemen en netwerkapparatuur samenbrengt in een gemeenschappelijk reservoir van computercapaciteit. Ceo Paul Maritz beschreef het concept als een soort ‘softwaremainframe’, ter vervanging van een losse verzameling hardware. Tal van bestaande functies van het huidige servervirtualisatieplatform zullen in vSphere worden geïntegreerd. VMware ziet in vSphere een belangrijk fundament voor zowel een interne ‘cloud’ aan it-infrastructuur - wat VMware de ‘vCloud’ noemt - als clouds die door externe leveranciers worden aangeboden. Beide clouds zouden zo als het ware kunnen versmelten.
NR 16 • 30/4/2009 DATA NEWS
13
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 14
HARDWARE VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
IBM
HP
VAN DE GROOTSTE TOT DE KLEINSTE
NEK AAN NEK MET IBM
Leveranciers van servers houden aan 2008 geen prettige herinneringen over. Volgens IDC is de marktwaarde met 3,3% gekrompen. IBM behoudt een marktaandeel van 31,9% (-2%), gevolgd door HP met 29,5% (-1,8%), Dell met 11,6% (-1%), Sun met 10,1% (-8,4%) en Fujitsu met 4,8% (-4,1%). En voor 2009 toont IDC zich nauwelijks op-
drijven zou moeten aansporen om voor minder gulzige en makkelijker te beheren servers te kiezen. De Xeon 5500-chip zal ook de towermodellen willen veroveren. En IBM zal profiteren van zijn positionering op het Unix-segment, met zijn PowerSystem-servers op basis van Power6 onder Aix. Volgens IDC zou dat segment een groei met
Op wereldschaal wedijveren HP en IBM nek aan nek. Gartner (dat met reële verkoopcijfers aan bedrijven rekent, terwijl IDC telt hoeveel stuks de fabriek verlaten) geeft de leidersplaats in verkochte eenheden aan HP. Op de Emea-markt is HP’s marktpositie nog comfortabeler. Gartner becijfert het marktaandeel van HP op 36,3% (+1,4%), vóór IBM met 29,9% (-0,8%) en Sun met 11,2% (-0,3%). In Europa, het Midden-Oosten en Afrika diept HP zijn voorsprong op de concurrentie dus verder uit. Volgens IDC hebben de ProLiant-standaardservers in 2008 niet minder dan 4 miljard dollar gegenereerd, terwijl de Integrity-servers nu 25,3% van alle verkoop in deze regio uitmaken. Met de nieuwe Xeon 5500 wil HP zich onderscheiden van de concurrentie door uit te pakken met een gratis financieringsaanbod. HP zou intussen wél last kunnen krijgen van de vertraagde lancering van de Itanium-processor van Intel, maar zou zich anderzijds weinig zorgen maken over de intrede van Cisco op de servermarkt.
DELL STEVIG WEERWERK TEGEN DE CRISIS
timistischer: we moeten door een nog dieper dal voordat eind 2009 of begin 2010 beterschap mogelijk is. En met de massale keuze voor virtualisering lijkt het weinig waarschijnlijk dat de serververkoop het huidige niveau kan handhaven. Het probleem raakt vooral leveranciers van x86-servers. En dan hebben we het nog niet over Cisco dat zich op zijn beurt in die concurrentiestrijd stort. Positief punt voor IBM: de markt van de bladeservers (gedomineerd door IBM’s BladeCenter en HP’s BladeSystem) zou minder zwaar getroffen worden, terwijl de nog recente Xeon 5500 (ex-Nehalem) be-
14
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
drie cijfers genoteerd hebben. De marktonderzoeker verklaart ook dat de Unix-servermarkt de andere besturingssystemen blijft domineren met 36% marktaandeel tegenover 35% voor Windows en 14% voor Linux. Vergeet overigens ook niet de servers van het mainframetype System z waar Big Blue geen echte concurrentie kent, en die zijn belangrijkste inkomstenbron vormen (33,2% van zijn hele activiteit in 2008, dankzij een uitstekend eerste semester). Tot slot lijkt het erop dat het akkoord voor de verkoop van x86-servers van IBM door Lenovo tot vandaag nauwelijks invloed heeft gehad.
Op wereldschaal behoudt Dell volgens IDC dus 11,6% van de markt. Daarmee nadert het een ietsje op het nummer 2, HP. Minstens zo belangrijk is de groeiende voorsprong op de vierde, Sun. Gartner van zijn kant positioneert Dell op nr. 2 wat eenheden betreft (met de sterkste vooruitgang, nl. +8,6% terwijl de markt met 2,6% groeit), en op nr. 3 in waarde (met de lichtste daling, nl. -1,5% terwijl de markt met -4,1% krimpt). In de Emea-markt ziet Dell als enige leverancier zijn marktaandeel stijgen (met 2,3% naar 9,4%), zodat Sun, het nr. 3 met volgens IDC 11,2% van de markt, in het vizier komt. IDC denkt dat Dell vooral heeft geprofiteerd van een positief eerste semester, terwijl zijn Q4 al bij al minder catastrofaal was dan bij de concurrenten (-4,9% terwijl de markt 19,4% moest inleveren). Dit kan erop wijzen dat de strategie van Dell (een prijzenoorlog vermijden) vruchten afwerpt. Net zoals de concurrenten mikt Dell met zijn nieuwe PowerEdge-gamma’s op beheersgemak, virtualisering (geïntegreerd in de fabriek) en milieuvriendelijkheid.
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 16
STORAGE VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
EMC
IBM
VAN HARDWARE TOT SOFTWARE
COMEBACK OP KOMST? 2008 was een minder glorieus jaar voor IBM: IDC en Gartner zijn het eens over tegenvallende prestaties bij Big Blue. IDC becijfert een terugval met 11,3%, met behoud van de 2de plaats en 15,7% marktaandeel. Gartner komt aan 9% verlies en een marktaandeel van 15,6%. Dit belet niet dat IBM met zijn DS8000en XIV-gamma’s misschien wel klaar is voor een grote comeback. Het 8000gamma biedt een voordelige TCO in het zog van de consolidatie- en virtualisatiegolf in kritieke omgevingen (vooral mainframe z/OS, maar ook OS/400, Unix en Linux). Daarnaast biedt IBM met het XIV-gamma een uiterst betrouwbare opslag op basis van SATA II-disks, met unieke caching-algoritmen, parallelle verwerkingsarchitectuur en gepatenteerde technologieën voor uitschakeling van hot spots die – volgens IBM – instaan voor betere prestaties dan opslag op fibrechannel-disk. Parallel hiermee behoudt IBM de instapgamma’s DS3000 en de midrange DS5000, bovenop de tapeoplossingen.
EMC, de onbetwiste koploper in opslag, heeft de IDC-boodschap – nl. dat de jaarlijkse kostprijs voor het beheer van opslaginfrastructuur (software, stroom, airco, personeel voor beheer en diensten) 60% van de totale investeringen in opslag opeist – perfect begrepen. Het bedrijf uit Hopkinton heeft zwaar geïnvesteerd in zijn hardwaregamma (Symmetrix diskbays in high-end, Clariion voor het middensegment en Centera in archivering), maar ook op andere terreinen: veiligheid (overname van RSA), virtualisering (VMware), contentmanagement (met nadruk op de aspecten van workflow en risicobeperking) en archivering (Networker voor back-up en SRDF voor replicatie), deduplicatie van data, Flash- en SSD-geheugen, beheer van infrastructuur, cloudcomputing, dynamische mobiliteit van data (in de context van ILM), eengemaakte opslagsystemen (met ondersteuning van vele protocols, zoals Fiber Channel, iSCSI en NAS, naast FCoE), enz. Het is duidelijk dat EMC de ruimste por-
16
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
tefeuille in hard- en software voor storage te bieden heeft. De integratie van sommige van die technologieën (zoals Avamar) blijft volgens de analisten een hele klus. EMC moet ook werk maken van meer en betere dienstverlening. EMC ontpopt zich dus van een leverancier van systemen voor externe opslag tot een leverancier van technologie voor de it-infrastructuur. Deze strategie loont: sinds 2002 heeft het bedrijf zijn omzet met 19% per jaar zien groeien, terwijl de nettowinst met 36% per jaar is gestegen. Het bedrijf benadrukt voorts het feit dat 12% van die omzet naar R&D gaat, en dat sinds 2002 meer dan 7 miljard dollar werd geïnvesteerd in overnames. EMC omvat voortaan drie entiteiten: storage, security en contentmanagement. Daarnaast is er uiteraard nog VMware. Zowel IDC als Gartner noemt EMC de absolute marktleider in subsystemen voor externe opslag, met – afhankelijk van de bron – 23,3% en 25% in 2008.
NETAPP MEER DAN NAS NetApp, dat zich van bij het begin toelegde op network attached storage, blijft profiteren van de blakende gezondheid van dit dynamische segment, gecombineerd met een voordelige kostprijs in vergelijking met een SAN in fibre channel. (In het magische kwadrant van Gartner behoort NetApp trouwens tot de toppers.) NetApp blijft echter vooral drijven op zijn eengemaakt aanbod van NAS/SAN-opslag en de troeven van zijn geïntegreerd besturingssysteem Ontap waarvan dit voorjaar trouwens een nieuwe versie zou uitkomen. Het bedrijf blijft daarnaast ook investeren in software, vooral voor virtualisatie en deduplicatie. NetApp gaat zelfs zo ver om 35% winst op opslagcapaciteit te garanderen, zelfs op de systemen van de concurrentie. Verder intensifieert het bedrijf zijn ontwikkelingen in software voor beheer van opslag, backup en bescherming van data, security enz. Uiteraard wordt ook werk gemaakt van green storage. En mooi meegenomen: het Amerikaanse magazine Fortune verkoos NetApp tot beste werkgever van de VS.
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 17
APPLICATION VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009 ORACLE
MICROSOFT
EIGEN EN INGEKOCHTE ERP
MET EUROPESE ERP IN TOP
Met Oracle in de top drie is ook hier sprake van een bedrijf dat sterk staat in de erp-markt. Sinds het bedrijf in 1987 zijn divisie Applications opstartte, heeft het hiervoor niet alleen eigen producten ontwikkeld. Doorheen de jaren kocht Oracle ook een rits bedrijven met gelijkaardige, complementaire of concurrerende producten. Zo haalde het bekende namen binnen als PeopleSoft (dat kort voordien AS/400-applicatiebouwer JD Edwards had gekocht), Siebel (crm), Stellent (enterprise content management) en Hyperion Solutions. Zoals andere erpbouwers heeft ook Oracle in de voorbije tijd duidelijk gemaakt meer te zullen mikken op de markt van middelgrote en kleinere bedrijven, zij het dat die markt traditioneel wat taai is voor producenten van ‘enterprise’type applicaties. In België wordt overigens al een hele tijd de nadruk gelegd op de publieke sector als groeimarkt.
Bij de award voor ‘application vendor of the year’ zal u misschien automatisch aan erp-pakketten en tutti quanti hebben gedacht. Hoewel... In een recent nummer van Data News werden nog cijfers van IDC geciteerd waaruit blijkt dat de erp-markt dit jaar een fikse tik
‘challenger’ te erkennen. Die positie weet het bedrijf nog uit te bouwen door te steunen op een sterk partnerkanaal. Op termijn moeten daar ongetwijfeld ook nog meer ‘software as a service’ activiteiten bijkomen. In de VS wordt crm al als SaaS aangeboden, terwijl eind
krijgt, vooral het segment van grote bedrijven (2500+ werknemers) zou worden getroffen. Al bij al wat vreemd, want zelfs in grote bedrijven kan het hele erp-gebeuren nog worden gezien als een ‘sleeping beauty’ van onvervulde beloften. Het verklaart allicht het succes van Microsoft dit jaar, dat de voorbije jaren in de middenmarkt een comfortabele positie heeft uitgebouwd. Hiervoor kan het in Europa rekenen op de van oorsprong Deense producten Dynamics AX en Dynamics NAV, alias Axapta en Navision, met een brede presentie in middelgrote tot kleinere bedrijven. Tegelijk heeft het in de voorbije jaren ook zijn crm-product verder uitgewerkt, zodat de jury er geen moeite mee had Microsoft als sterke
vorig jaar op de Professional Developers Conference de Azure-infrastructuur werd aangekondigd – bestemd voor cloudcomputing (een Microsoft-ontwerper zou zelfs een soort ‘azurelight’ voor productondersteuning in de ‘cloud’ ontwikkelen). Concreet zal het van de samenwerking tussen Microsoft en de partners afhangen hoezeer de middelgrote en kleinere bedrijven echt de vruchten zullen plukken van een volwaardige erp-implementatie en niet beperkt zullen blijven tot een veredelde grootboekinstallatie. Immers, zelfs grote bedrijven blijken uiteindelijk niet zelden de zonden van het verleden opnieuw te begaan door erp-silo’s naast elkaar te bouwen.
SAP SPREEKWOORDELIJKE ERP De nummer drie in dit rijtje mag het spreekwoordelijke erp-bedrijf worden genoemd. Met de introductie van R/1 in 1973 voor de mainframewereld, en in 1992 de overstap naar een client/server architectuur in R/3 volgde SAP de grote trends in ict-infrastructuur van grote bedrijven. Vandaag mikt SAP met Netweaver op servicegerichte architecturen en meer integratiemogelijkheden, met allicht de grootste uitdaging voor zijn Business ByDesign aanbod voor SaaS. Dat laatste wordt momenteel nog slechts in een beperkt aantal landen aangeboden (waaronder Duitsland, Frankrijk en Groot Brittannië). In ons land mikt ook SAP uitgebreid op de publieke sector, met producten als All-in-One die ook kleinere overheden over de brug moeten halen. SAP weet zich voorts sterk door een hele rits modules die de erp-omgeving inzetbaar maakt in een uiterst breed spectrum van bedrijven en sectoren.
NR 16 • 30/4/2009 DATA NEWS
17
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 18
SECURITY VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
MCAFEE
SYMANTEC
AWARD VOOR DE ‘RODE DOOSJES’
BREEDUIT SECURITY
Perceptie is zeker niet alles, maar het speelt toch een niet te onderschatten rol bij de beoordeling van bedrijven. Zeker technologiebedrijven – wat de meeste securitybedrijven toch zijn – willen wel eens vergeten aan hun imago te sleutelen. Security vendor McAfee heeft de voorbije paar jaar echter stevig aan de marketingweg getimmerd, onder meer door te wijzen op de breedte en diepgang van zijn product- en dienstengamma voor zowel grote bedrijven als thuisgebruikers. In een moeite door claimt het bedrijf ook nog even de titel van grootste ‘puur securitygerichte’ bedrijf. Opgericht in 1992 werd McAfee zes jaar later onderdeel van Network Associates, een bedrijf dat op een bepaald ogenblik onder meer de PGP versleutelingstechnologie en de Sniffer netwerkproducten bezat. In 2004 verkoos Network Associates zich om te dopen tot McAfee en werd het securitygamma versneld uitgebreid via eigen ontwikkelingen en overnames. In 1998 werden de Europese anti-virus pionier Dr Solomon (UK) en security appliancebouwer Secure Computing opgekocht. Een jaar eerder had McAfee de overname van eindpuntsecurityleverancier Safeboot al afgerond. Die ontwikkelingen resulteerden in een beveiligingsbedrijf dat vandaag de dreigingen zowel reactief als proactief kan aanpakken, gecombineerd met producten die de conformiteit aan en de naleving van security policies afdwingt (zoals met McAfee’s ePolicy Orchestrator). Uit de catalogus blijkt daarnaast aandacht voor een rits omgevingen, zoals Sharepoint en SAP, voor Mac en
18
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
Linux, voor virtualisering en eindpunten en dies meer. Zelfs een eBusiness serverproduct voor OS/390 ontbreekt daarin niet. En geheel in de lijn van de recente ontwikkelingen introduceert McAfee producten en diensten die uitdrukkelijk het fenomeen cloud computing viseren. Dat alles wordt onderbouwd door de eigen Avert Labs, die continu malafiede praktijken in het internet opsporen en analyseren. Kortom, een breed palet dat ongetwijfeld mee aan de basis lag van het recent ‘global reseller’ contract met HP, dat voortaan alle McAfee securityproducten kan verkopen.
Ongetwijfeld is Symantec voor velen het securitybedrijf bij uitstek. Ooit begonnen als een bedrijf voor opzoekingssoftware, bewandelde Symantec na de overname van anti-viruspionier en systeemutility-specialist Norton al snel uitdrukkelijk het pad van security. Niet alleen werden de meeste nonsecurityactiviteiten van de hand gedaan, maar tevens verbreedde Symantec door de overname van onder meer databeheerspecialist Veritas (haast 5 jaar geleden) het begrip ‘security’ naar de bescherming van en het behoud van kritieke bedrijfselementen. Het bedrijf kocht hiervoor eind vorig jaar nog MessageLabs (on line messaging security) en het jaar voordien Altiris (voor ict-activabeheer) - twee van de ca. 25 bedrijven die Symantec tot dusver heeft overgenomen. Begin april trad Enrique T. Salem aan als ceo en president, in opvolging van John Thompson die aanblijft als voorzitter. Thompson krikte op tien jaar tijd de omzet van Symantec op van ca. 600 miljoen dollar tot ca. 6 miljard.
JUNIPER NETWORKS OP TWEE BENEN Juniper Networks scherpte aanvankelijk de messen om Cisco et alia aan te pakken met uiterst performante routerapparatuur op basis van eigen asics. De overname in 2004 van Netscreen (voor ca. 4 miljard dollar, de grootste ovename ooit door Juniper) zette het bedrijf evenwel op een tweede, stevig securitybeen. Netscreen had in de voorgaande jaren immers al een reputatie uitgebouwd als producent van snelle ip-pakket securitysystemen. Een aantal van die functies werden onderhand al in de
routers ingebouwd, maar ook vandaag bouwt Juniper nog stand alone systemen en ‘appliances’ voor ‘inbraakdetectie en –preventie’, ssl vpn, evenals security gateways.
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 20
NETWORK INTEGRATOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
DIMENSION DATA
TELINDUS BELGACOM ICT
TWEEDE KEER OP RIJ
STERKE KLANTENBINDING
Dimension Data is voor de tweede keer op rij verkozen als Network Integrator of the Year. De jury was het bovendien roerend eens over de winnaar. De Belgische afdeling van de Zuid-Afrikaanse groep Dimension Data is de jongste jaren uitgegroeid tot een toonaangevende netwerkintegrator. Het bedrijf haalde heel wat belangrijke contracten binnen bij de Europese Commissie, de Federale Over-
Pierre Dumont dankt zijn succes ook deels aan de overname van Telindus door Belgacom wat de grote concurrent de wind uit de zeilen nam. Hij mikte eveneens op de overname van Belgacomdochter WIN, maar kreeg uiteindelijk geen groen licht uit Zuid-Afrika. Het volgende grote dossier wordt wellicht het IRIS-netwerk voor het Brusselse Gewest, waarvoor de request for proposal zo goed als zeker in de
Telindus Belgacom ICT blijft als netwerkintegrator een belangrijke rol spelen in België. Het is sterk aanwezig bij de overheid en financiële instellingen. Telindus heeft vanuit zijn bedrijfscultuur een sterke band met zijn klanten, maar heeft op het vlak van flexibiliteit wat moeten inboeten na de overname door het sterk procesgedreven Belgacom. Het blijft echter een stevige reputatie behouden bij de top 500 klanten in ons land, waarop vandaag de focus ligt. Het bedrijf uit Haasrode bij Leuven kan bovendien als enige speler het volledige pakket aanbieden van vaste en mobiele diensten, datacenteroplossingen, systeemintegratie en security. De integratie van deze diensten gekoppeld aan één accountmanager per onderneming is geen sinecure. Telindus Belgacom ICT speelt hierin een voortrekkersrol in Europa. Kris Verheye, die tot voor kort Telindus Nederland leidde en nu aan het hoofd staat van de belangrijke Belgacomafdeling, zal dit onderdeel verder moeten uitbouwen.
BT GLOBAL SERVICES ZWAAR KALIBER
heidsdienst Buitenlandse Zaken, Electrabel en recent de Brusselse vervoersmaatschappij MIVB en de FOD Sociale Zekerheid. Didata mikt dan ook op de top 350 ondernemingen in België. Vorig jaar slaagde general manager Pierre Dumont erin om zijn omzet nog met 20 procent op te trekken tot zo’n 120 miljoen euro. De omzet in de core netwerkbusiness ging er zelfs met 40 procent op vooruit en staat opnieuw voor de helft van de inkomsten. Didata werkt hierbij vooral met Cisco en in toenemende mate met HP Procurve. Doorgaans mikt de integrator trouwens op de grote drie: Cisco, EMC en Microsoft. Met Avaya haalde het vooral grote callcenteroplossingen binnen. Ook met security-oplossingen scoort het de jongste jaren vrij sterk.
20
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
loop van volgend jaar zal verschijnen. De Dimension Data group is wereldwijd aanwezig en heeft een sterke Europese poot. Voor de Britse telecomoperator BT, eigenlijk ook een concurrent, verzekert het internationaal heel wat netwerkintegratiediensten. Ook dit jaar rekent Didata op groei. Deze award for Excellence kan dit alleen maar ondersteunen.
Telecomoperator BT Global Services probeert eveneens zijn toekomst via netwerkintegratie uit te bouwen. Eén van de grote klanten in ons land is biergigant AB Inbev. De Britse operator mikt dan ook resoluut op multinationals en grote ondernemingen. Het wordt alvast uitkijken of het erin zal slagen om het contract te verlengen met Buitenlandse Zaken voor de verbinding van alle Belgische ambassades en consulaten. Dat moet zowat 25 miljoen euro opleveren. Vorig jaar verloor BT Benelux topman Michel De Coster die voor Belgacom koos en er de zakelijke markt aanpakt. De Nederlander Bas Burger (ex-KPN) moet nu de druk op de ketel verhogen. BT Global Services slaagt er wel in om zijn omzet te verhogen, maar kan de nodige 15 procent marge niet halen. De internationale aanwezigheid en de wisselwerking tussen netwerk en integratie is echter een grote troef. Daar speelt het primus in dezelfde liga als Orange Business Services, AT&T en T-Systems.
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 21
SYSTEM INTEGRATOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009 GETRONICS
HP-EDS
SOLIDE PRESTATIES IN BELGIE
KOOP EENS EEN IT-DIENSTENTOPPER
Veel positieve geluiden over de diensten van Getronics Belux bij onze juryleden. Het bedrijf heeft evenwel, op internationaal vlak, een vrij hectische periode achter de rug, vooral door de integratiebesognes na de overname door KPN. Stukken van Getronics zijn verkocht, recentelijk werden om en bij de 1400 banen geschrapt, er werd een nieuwe huisstijl ingevoerd, ... Het bedrijf kondigde vorig jaar aan dat het voortaan inzet op 2 domeinen: werkplekbeheer enerzijds, waarin het al referenties heeft als Shell, Fortis en Axa, en datacenters, SaaS en bedrijfscommunicatie anderzijds. België bleef tot dusver buiten schot wat desinvesteringen en ontslagen betreft. General manager Jean-Claude Vandenbosch zei onlangs wel dat de operationele uitgaven streng in het oog worden gehouden. In België werken er ruim 900 mensen (vaste mensen + externen). Het Belgische filiaal is goed voor een omzet van zo’n 120 miljoen euro. Begin dit jaar tekende de kabeldivisie van Getronics nog een belangrijke deal met het Europese parlement.
Eerlijk is eerlijk, EDS vaart dan wel sinds augustus vorig jaar definitief onder HP-vlag, de bekroning in deze categorie slaat toch voor een groot deel op de solide prestaties van het overgenomen bedrijf. Aldus sprak onze jury bij de keuze van de winnaar. Overigens won EDS de voorbije twee jaar ook al in deze categorie. HP betaalde 13,9 miljard dollar voor
1 in de publieke sector en de nummer 2 in de financiële sector. HP heeft door de overname van EDS in België bovendien het grootste outsourcingcontract (samen met Telindus) in handen: dat met de Vlaamse Gemeenschap, goed voor 615 miljoen euro over 7 jaar. Verder is er de erg sterke reputatie van de service desk van EDS in Mechelen. Het was onder meer de reden
EDS om sterker te staan tegen het servicesgeweld van IBM. De zware integratie-inspanningen ten spijt (een kleine 25.000 jobs geschrapt wereldwijd, zo’n 250 à 300 in België) staat de Technology Solutions Group van HP, waaronder EDS voortaan valt, nu voor 45 procent van de totale omzet. Dat HP inzag dat de eigen servicesbusiness enkel kon worden aangezwengeld met de overname van een goeddraaiende firma, kon onze jury ook bekoren. In ons land zullen HP en EDS samen een groep vormen van ruim een miljard euro omzet en de nummer één op ‘s lands it-dienstenmarkt. EDS was al de nummer
voor het Nederlandse chemieconcern DSM om voor EDS te kiezen in de miljoenenaanbesteding rond het werkplekbeheer. Recente grote deals van HP-EDS werden gescoord bij Mazda Motor Europe en verzekeringsreus Aviva (1 miljard dollar). En om de crisis - maar ook de concurrentie van cloud computingspelers - het hoofd te bieden, lanceerde HP-EDS onlangs het concept van ‘variabele’ prijzen in diensten voor grote klanten. Voor kritieke applicaties zou een klant bijvoorbeeld hoge sla’s afsluiten, maar voor andere dan wat lagere. De prijzen zouden navenant mee evolueren.
IBM GROOT EN GEZOND IBM is en blijft toch vooral een it-dienstenbedrijf. Ruim 57 procent van de totale omzet sijpelt binnen via de twee servicestakken: Global Technology Services (GTS) - de outsourcing- en supportpoot, goed voor 39,2 miljard dollar - en Global Business Services (GBS) - consulting en applicatiebeheer, met een omzet van 19,6 miljard dollar. Daarmee is het bedrijf wereldwijd nog altijd de onbedreigde marktleider, vóór HP-EDS. In ons land moet het die tandem wel laten voorgaan. IBM Belux, met al 8 jaar de blauwe veteraan Bart Van Den Meersche aan het hoofd, heeft vandaag zo’n 2400 mensen in huis voor een omzet van ca. 800 miljoen euro. En ja, het zijn crisistijden, maar IBM publiceerde eerder dit jaar toch opvallend gezonde jaarcijfers. Analisten zien er het bewijs in dat IBM de omvang en vooral het niveau van diversificatie heeft bereikt waarmee het zich erg snel kan aanpassen aan eender welke gebeurtenis. Of zoals ceo Sam Palmisano het zegt: “Wij zullen niet gewoon de storm uitzitten. We zullen veeleer een langetermijnvisie hanteren en in de aanval gaan.”
NR 16 • 30/4/2009 DATA NEWS
21
DNN16-008
4/27/09
6:08 PM
PROOF PDF
Pagina 22
CONSULTANCY COMPANY OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
ACCENTURE
GARTNER
VAN ADVIES TOT BEDRIJFSPROCESSEN
HET MAGISCHE VIERKANT IN DE TOP DRIE
vragen van klanten kan inspelen, maar zijn personeel ook makkelijk wereldwijd kan inzetten. In de voorbije jaren werd bijvoorbeeld sterk de kaart van ‘global delivery centers’ in Azië getrokken, vooral met het oog op diensten voor Amerikaanse bedrijven. Zo heeft telt Accenture vandaag meer werknemers in India dan in de VS. Die nadruk op activiteiten buiten de States is overigens niet zo vreemd, aangezien bij de oprichting van Accenture de meerderheid van de
Ook Gartner kan worden omschreven als een van de spreekwoordelijke ‘consultancy’ bedrijven, met bijzondere aandacht voor ontwikkelingen rond nieuwe technologieën en hieruit voortvloeiende bedrijfstrends. Het in 1979 opgerichte bedrijf maakte naam met het formuleren van nieuwe concepten, die niet zelden een Quadrant for Data Center Outsourcing Services, Western Europe eigen leven gaan leiden. Zo pakchallengers leaders te Gartner uit met wat onderhand ‘klassiekers’ zijn geworden als de ‘hype cycle’ (hoe een technologie opkomt, een terugSiemens IT Solutions and Sevices IBM val kent en uiteindelijk een staT-Systems HP CSC biel succes) en het ‘magisch Capgemini Atos Origin Fujitsu vierkant’ (hoe bedrijven onderLogica BT Global Services ling zijn gepositioneerd), naast begrippen als ‘the real time company’ en ‘digital natives’. Het bedrijf organiseert naast zijn adviesverlening ook ‘exeniche players visionaries cutive programs’ (voor cio’s en ander topmanagement) en completeness of vision technologie-events (zowel internationaal als regionaal). Doorheen de jaren heeft Gartner tevens een reeks bedrijven overgenomen, waaronder concurrenten zoals de Meta Group en markonderzoeker DataQuest. SOURCE: Gartner (February 2009)
ability to execute
De tijd dat de term ‘consultancy company’ het beeld van een onverteerbare stapel papier als eindproduct opriep, ligt (hopelijk) al een hele tijd achter ons. Een bedrijf als Accenture zal niet alleen advies verstrekken, maar evengoed de mogelijkheid bieden alleen of samen met de klant (en/of derden) het advies ook in de praktijk te brengen. Of het betrokken business process voor de klant verzorgen. De adviesverlener heeft dan ook een stevige evolutie doorgemaakt
DELOITTE EVENWICHT TUSSEN STRATEGIE EN TECHNOLOGIE
sinds het toenmalige Andersen Consulting in 2000 zich losmaakte van Arthur Andersen en een jaar later werd omgedoopt tot Accenture (“Accent on the future”). Een naamsverandering die overigens bijzonder gelegen kwam, want zo bleef Accenture verschoond van imagoschade door de perikelen van Arthur Andersen naar aanleiding van het Enron-schandaal. Vandaag biedt Accenture een breed spectrum van diensten rond management consulting, technology services en outsourcing. Hiervoor steunt het bedrijf op zijn eigen methodologie zodat het niet alleen snel op
22
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
toenmalige partners van buiten de VS afkomstig waren. Naast de operationele activiteiten verricht Accenture ook onderzoek hoe met een mix van bestaande en nieuwe technologieën ‘showcases’ van nieuwe oplossingen te creëren. Zo herbergt Accenture in Brussel sinds kort de ‘showcase’ voor grenscontrole- en immigratietoepassingen. Die moet aantonen hoe routineprocedures (het inlezen van het paspoort, vingerafdrukken etc) kunnen worden geautomatiseerd. Accenture België verhuist straks naar een schitterend gerenoveerd pand.
Tot de top drie van dit jaar behoort ook Deloitte – goed voor een bijzonder verscheiden beeld van de consultancy sector. De jury liet zich zelfs de vraag ontvallen ‘wat consultancy dan wel is?’ Deloitte onderscheidt zich van de twee andere toppers door inderdaad meer aandacht te hebben voor meer ‘klassieke’ adviesverlening rond boekhoudkundige diensten (inclusief audits en belastingsadviezen). Ongetwijfeld het oudste bedrijf van de drie (Deloitte startte zijn bedrijf in 1845) ging de Consulting groep als dusdanig van start in 1995, rond enterprise applications, technologie en dies meer. Deloitte biedt niet in elk land (of aan een zelfde klant) alle diensten aan, maar in België staat de consulting activiteit in ieder geval stevig – in het boekjaar 2008 goed voor 26 procent omzetgroei tot 56 miljoen euro (op een Belgisch totaal van 308 miljoen), dank zij een beter evenwicht tussen ‘strategie’ en ‘technologie’. Ook voor het boekjaar 2009 ziet de consulting groep nog ruimte voor groei en rekent het hiervoor op de overheidssector.
DNN16-008
4/27/09
6:09 PM
PROOF PDF
Pagina 24
MOBILE VENDOR OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
APPLE
RESEARCH IN MOTION
GEBRUIKSGEMAK MAAKT VERSCHIL
BEPROEFD BUSINESSPLATFORM
Wie herinnert zich nog de eerste geruchten dat Apple – toen nog hoofdzakelijk het bedrijf van ‘de Mac en de iPod’– aan een smartphone aan het werken was? Toplui van de mobiele industrie reageerden toen nog ietwat lacherig en wensten de computerfabrikant uit Cupertino vooral veel succes met hun instap in de gsm-markt. Ondertussen hebben allicht heel wat mensen spijt van hun boude uitspraken en scepticisme. Want hoe je het ook draait of keert: Apple staat toch maar mooi met beide voeten in de smartphonemarkt: faut le faire trouwens met welgeteld twee modellen, de originele iPhone en de nieuwere iPhone 3G. Ook op dat vlak is Apple een buitenbeentje in de gsmwereld. Maar eerlijkheid is geboden: het verschil met BlackBerry was toch bijzonder klein. Uiteindelijk is het het gebruiksgemak van de Apple iPhone – intuïtieve touchscreenbediening in combinatie met een innoverende interface die de doorslag gegeven heeft. Dat uitgerekend die eigenschap-
pen ervoor gezorgd hebben dat de iPhones ook op de bedrijfsvloer ingang gevonden hebben, mag meteen ook als een les in nederigheid gezien worden voor de concurrerende gsm-fabrikanten. Een meer dan verdiende award dus voor de Mobile Vendor of the Year. Of de titel volgend jaar verlengd wordt, is nog koffiedik kijken. Ondertussen zijn er kapers op de kust – denk aan het nieuwe Windows Mobile offensief en de Google Phones – en lijkt de strijd hoe langer hoe meer gestreden te worden op het softwarevlak. Maar ere wie ere toekomt: ook daar heeft Apple met zijn App Store de trend gezet. Ondertussen heeft zowat iedere gsmfabrikant zijn eigen online downloadwinkel voor extra applicaties, maar weinigen kunnen prat gaan op al meer dan 1 miljard downloads van toepassingen, wat voor een nieuwe inkomstenbron zorgt. Ter vergelijking: Apple deed er twee jaar over vooraleer de grens van 1 miljard muziekdownloads in de iTunes Music Store doorbroken werd...
Research In Motion, de fabrikant van BlackBerry, gaat niet met onze felbegeerde award aan de haal, maar mag zich troosten met de gedachte dat het verschil bijzonder klein was. De jury loofde BlackBerry zelfs uitdrukkelijk voor enkele sterke punten waar de iPhone van Apple nog steeds bijzonder zwak staat. Zo is BlackBerry ondertussen uitgegroeid tot een beproefd en solide platform voor bedrijfse-mail en enterprise-toepassingen. Ook om een restrictief beleid uit te stippelen voor gebruikers en te bepalen wie wat precies mag doen, is het BlackBerry-platform net iets beter geschikt. Ondertussen hoopt BlackBerry het succes van de iPhone te counteren, door ook meer in te zetten op design, toepassingen en een eigen downloadwinkel. Het grote verschil met de downloadshop van Apple, is dat BlackBerry wel hoofdzakelijk focust op enterprise-toepassingen terwijl in de Apple-shop even goed heel wat triviale toepassingen terug te vinden zijn.
NOKIA TUSSEN CONSUMER EN ENTERPRISE Nokia heeft het niet onder de markt tegenwoordig. De Finse gsm-fabrikant gaat gebukt onder de crisis en lijkt de voeling met zijn publiek wat verloren te hebben. Nieuwe modellen worden weliswaar nog steeds met de regelmaat van de klok aangekondigd, maar – zeker voor wat smartphones betreft – duurt het soms bijzonder lang vooraleer de toestellen ook effectief beschikbaar zijn. De N97 bijvoorbeeld werd na heel wat geruchten officieel voorgesteld in december 2008, maar zal volgens de laatste berichten pas ten vroegste in mei verkrijgbaar zijn. Bij Nokia vervaagt – net zoals bij heel wat andere gsm-vendors en ergens ingegeven door de iPhone – de grens tussen consumer en enterprise. Zakelijke toestellen krijgen multimediafuncties en typische consumentenmobieltjes kunnen plotseling ook overweg met bedrijfse-mail. Misschien is het verkleinen van die kloof de reden waarom de Data News-lezers wél massaal voor Nokia stemden.
24
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
DNN16-008
4/27/09
6:09 PM
PROOF PDF
Pagina 25
TELECOM PROVIDER OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009 BELGACOM
MOBISTAR
STEMMENKANON BIJ DE LEZER
NIPT, MAAR VERDIEND
Belgacom – en dan bedoelen we alle filialen van de groep – kon op bijzonder veel stemmen rekenen van de lezers van Data News. Belgacom stak er met kop en schouders bovenuit. Hoe je het ook draait of keert: in de B2B-markt is er maar één overheersende – of is het dominante? speler en dat is Belgacom. Tien jaar na de liberalisering van de telecomsector wist Belgacom zijn dominantie in de bedrijfsmarkt nog verder te versterken, kopten we eind vorig jaar nog naar aanleiding van onze telecomenquête. Drie op de vier Belgische ondernemingen belt via Belgacom (+4%). Voor breedbandinternet haalt Belgacom 55 procent marktaandeel (+9%). Met Scarlet erbij loopt dat zelfs op tot 61 procent. Voor datadiensten behoudt de dominante operator zijn 53 procent marktaandeel. In de consumentenmarkt telt het ondertussen al meer dan een half miljoen digitale tv-abonnees. In 2008 deed de enterprise business unit van Belgacom het beter dan verwacht. Maar het zal niemand verbazen dat 2009 gezien de economische malaise ook voor Belgacom een lastig jaar dreigt te worden. Net als de andere operatoren klaagt Belgacom over regulatoire druk en ‘fellere concurrentie’.
“Er is geen goede, alleen een minst slechte”, zo stak een jurylid tijdens de bespreking meteen van wal: het moge duidelijk zijn dat service in veel gevallen nog steeds niet ‘top of mind’ is wanneer je het over telecom hebt. Uiteindelijk heeft het jurylid zich onthouden van de stemming in de categorie ‘Telecom Provider of the Year’, waar de drie grote Belgische providers lijnrecht tegenover elkaar stonden. En het moet gezegd: het verschil was klein
tatrafiek op te vangen. Via het partnerschap met Telenet kan Mobistar voor het afhandelen van die trafiek ook gebruik maken van glasvezelverbindingen van Telenet. De geconsolideerde omzet van Mobistar steeg in 2008 met 1,5 procent tot 1,53 miljard euro tegenover 1,51 miljard euro een jaar eerder en presteerde hiermee beter dan initieel vooropgesteld. Dat ondanks de daling van de roaming- en mobiele terminatietarieven, wat ove-
– bijzonder klein: welgeteld één (1!) stem besliste wie de winnaar mocht zijn. En dat is dit jaar uiteindelijk Mobistar geworden. Mobistar is aan een sterk offensief bezig met een dubbele strategie. Bij consumenten wordt een ‘mobile centric’ aanpak gehanteerd, terwijl voor de bedrijvenmarkt de kaart van convergentie tussen vast en mobiel getrokken wordt. Toch blijft de vaste telefonie een van de zwakkere punten bij Mobistar tegenover grote concurrent Belgacom. Mobiele data wordt bij Mobistar wel alsmaar belangrijker. Zo kondigde het bedrijf onlangs nog grote investeringen aan om mobiele da-
rigens bij de meeste operatoren een pijnlijk punt blijft en in belangrijke mate weegt op de nettowinst. Dit in combinatie met het ongunstige economische klimaat, zorgt ervoor dat Mobistar voorzichtig is over de toekomst. Het totale klantenbestand van Mobistar steeg vorig jaar nog met 7,1 procent (of met 253.872) klanten tot ruim 3,7 miljoen klanten.
TELENET CONSUMENT ALS STERKHOUDER De jury loofde Telenet om zijn uitstekende businessmodel; zeker in de consumentenmarkt. Het tripleplay-aanbod rond digitale televisie, internet en telefonie blijkt een schot in de roos. Op de businessmarkt weet Telenet via de Solutions-afdeling voorlopig maar weinig potten te breken, en ook Wallonië is nog nagenoeg onontgonnen terrein. Toch wist de B2B-afdeling in de laatste jaarresultaten nog een 17 procent hogere omzet neer te zetten. In totaal rondde Telenet overigens voor het eerst de kaap van 1 miljard euro omzet. Dit jaar investeert Telenet vooral in Mach3 en Pulsar: technologische upgrades die tegelijkertijd ook voor een grotere footprint moeten zorgen bij Telenet. Ook het Interkabel-netwerk dat niet zonder slag of stoot veroverd werd, krijgt dit jaar een upgrade. Op mobiel vlak heeft Telenet een ‘full mvno’-overeenkomst lopen met Mobistar. Toch blijft Telenet volhouden dat het oprecht geïnteresseerd is in de vierde gsm-licentie die later dit jaar uitgedeeld wordt. Al erkent ceo Duco Sickinghe dat de investeringen in een eigen 3G-netwerk dan bijzonder zwaar zouden uitvallen.
NR 16 • 30/4/2009 DATA NEWS
25
DNN16-008
4/27/09
6:09 PM
PROOF PDF
Pagina 26
TECHNOLOGY COMPANY OF THE YEAR
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
GOOGLE
APPLE
STERKSTE MERK TER WERELD
DE DIGITALE LIFESTYLESPECIALIST
Het bedrijf heeft net zijn tiende verjaardag gevierd, en laten we een kat een kat noemen: we kunnen niet meer zonder Google. Zeker in Europa kan de searchgigant in heel wat landen een marktaandeel van 80 of zelfs 90 procent optekenen. Lang geleden dat een technologiebedrijf nog zo’n dominante positie kon innemen in een belangrijk marktsegment. Dat internetgoeroes en marketeers zowat alle aankondigingen uit Mountain View Bijbelse allures aanmeten, is veelzeggend maar mis-
eerstkomende jaren echter geen serieuze bedreiging vormen voor bovengenoemde it-giganten. Het bedrijf zoekt wel naar manieren om zijn infrastructuur in te zetten wanneer er zich interessante mogelijkheden voordoen op de enterprise markt, maar het focust nog te weinig op het ‘kapitaliseren’ van zijn visie. Ook niet alles waar Larry Page en Sergey Brin mee komen aanzetten is van goudwaarde. Zo wil de webbrowser ‘Chrome’ maar niet van de grond komen, en werd de ‘Second
2008 zal de annalen ingaan als het jaar waarin Apple met zijn revolutionaire App Store op de proppen kwam voor de iPhone. Intussen zijn er wereldwijd al meer dan een miljard applicaties gedownload, en hebben concurrenten zoals Nokia, Blackberry en Palm allemaal een eigen versie ontwikkeld. En terwijl de hype rond de iPhone wat is gaan liggen, kan het niemand ontgaan zijn dat zowat alle nieuwe smartphones de mosterd zijn gaan halen in Cupertino. 2008 was ook het jaar waarin Apple aankondigde om niet langer present te zullen tekenen op MacWorld. Steve Jobs voegde trouwens meteen de daad bij het woord en stuurde zijn kat naar San Francisco. De Apple-baas zou intussen ook in behandeling zijn voor een hormonale aandoening, waardoor hij snel gewicht verliest. Nu Apple zijn metamorfose van een computerproducent tot succesvolle digitale lifestylespecialist heeft afgerond, is het afwachten wat Jobs en co. nog uit hun hoed kunnen toveren. Anderzijds blijft opnieuw de vraag wanneer Apple nog eens de kaart van de grote bedrijven gaat trekken.
HP STRATEGISCHE HOOGVLIEGER
schien ook voorbarig. De onderneming verdient vooral veel geld omdat ze met schrikwekkende precisie kan aanstippen waar mensen naar op zoek gaan. En omdat ze volgens een onderzoek van Millward Brown Optimor over het sterkste merk ter wereld beschikt. Wat maakt dat Google in eerste instantie een innovatief reclamebedrijf is dat kan bogen op een robuuste technische infrastructuur. Anderzijds heeft Google wel een duidelijke visie (alle mogelijke informatie overal en voor iedereen toegankelijk maken) en dwong Mountain View eerst Microsoft en nu ook IBM om fors te investeren in cloud-gebaseerde toepassingen. Volgens Gartner zal Google in de
26
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
Life’-kloon Google Lively in alle stilte afgevoerd. Wat we van het opensource mobiele besturingssysteem Android mogen verwachten, valt nog af te wachten. De voortekenen zijn gunstig, maar het platform zou pas tegen 2010 rijp genoeg zijn voor enterprise support. En de eerste ‘Google-phones’ vallen zeker niet bij iedereen in de smaak. De introductie van Latitude en de alomtegenwoordige Google Mobile Apps tonen wel aan dat Google serieus inzet op context-aware computing. Toch heeft de onderneming - met toegang tot zoveel contextuele informatie - haar potentieel als ‘context provider’ nog niet echt waar kunnen maken. Wordt ongetwijfeld vervolgd.
HP blijft investeren in een software- en servicesportfolio die veel ruimer en gevarieerder is dan het oorspronkelijke hardwareaanbod van het bedrijf. Daarnaast zijn vriend en vijand het er over eens dat er erg goed nagedacht is over de strategisch gekozen datacenter-initiatieven van de itgigant. De overname van EDS in 2008 lijkt nog niet helemaal verteerd, en is één van de grote aandachtspunten in 2009. Wat dat betreft wordt het ook tijd dat HP duidelijkheid schept over zijn rol in de verschillende dienstenmarkten. Financieel gezien is HP nog steeds één van de gezondere bedrijven uit de sector. De monsteromzet van meer dan 100 miljard dollar is daar natuurlijk niet vreemd aan. Het bedrijf heeft het dan weer moeilijk in de markt van de smartphones, en hoopt daar de komende maanden verandering in te brengen door de introductie van een nieuw gamma dat zich richt op ‘doorsnee’ consumenten. Momenteel zou HP ook Android testen als mogelijk besturingssysteem voor een reeks nieuwe netbooks. If you can’t beat them, join them. Weinig sectoren waar deze wijsheid zo van toepassing is als in de it.
DNN16-008
4/27/09
6:09 PM
PROOF PDF
Pagina 28
READERS’ CHOICE AWARD
AWARDS FOR EXCELLENCE 2009
BELGACOM 1.700 VOOR BELGACOM Belgacom wint dit jaar de readers’ choice award, de prijs van de Data News-lezer. Belgacom kreeg liefst 1.700 stemmen achter zijn naam in de drie categorieën samen waarin het een rol speelde: system integrator, network integrator en telecom services vendor of the year. Het toont daarmee eveneens zijn dominantie op de bedrijfsmarkt. De Data News lezer stemde Belgacom naar de eerste plaats als netwerk integrator en telecom services vendor. Belgacom heeft met zijn telefonie- en datanetwerk het grootste marktaandeel. Dat bleek ook uit de jongste Data News-enquête van eind december. Het Explore dataplatform telde eind 2008 zowat 25.000 enterpriseknooppunten. Eén van de grote nieuwe klanten is AS Adventure. En voor spraakverkeer kon het een 55 miljoen euro contract, verspreid over zeven jaar, verlengen met de Europese instellingen. Ondanks een daling van de spraakinkomsten telt Belgacom nog steeds ruim 1,5 miljoen telefoonlijnen.
De totale omzet van de businessafdeling, geleid door executive vice president Michel De Coster, bedroeg in 2008 bijna 2,7 miljard euro. Dat is bijna evenveel als de gezamenlijke inkomsten in 2007 van Mobistar en Telenet samen. Beiden halen dan nog ruim 70 procent van hun omzet uit de consumermarkt. Met Telindus deed Belgacom in 2006 een belangrijke sprong voorwaarts op het vlak van netwerkintegratie. De kort daarvoor zelf opgezette integratie-afdeling had immers moeite om op het terrein door te dringen. De telecomoperator positioneerde Telindus als Belgacom ICT. De fusie van beide ondernemingen met een totaal verschillende cultuur liep echter niet van een leien dakje. Toch kon Belgacom dankzij Telindus ook doordringen in de markt voor systeemintegratie. Met grote spelers zoals IBM, HP-EDS, Getronics en RealDolmen is dat echter geen makkelijke biotoop. Belgacom Telindus ICT haalde met EDS wel opnieuw het 582 miljoen euro grote outsourcingscontract binnen bij de Vlaamse Gemeenschap.
DE DATA NEWS AWARDS JURY GEDOMINEERD DOOR CIO’S p 12 maart kwam de jury in conclaaf bijeen om uit de shortlist de uiteindelijke awardwinnaars aan te duiden De juryleden speelden daarbij hun marktkennis en ervaring met de diverse leveranciers uit. Niet toevallig werd de groep dit jaar gedomineerd door cio’s en it-managers. Het gaat om Carl Tilkin-Franssens, CIO KBC en voorzitter CIOnet, Freddy Van den Wijngaert, CIO Agfa en voorzitter CioForum, (tijdens de beraadslaging vervangen door Luc Delombaerde, CIO Vandemoortele), Luc Verhelst, IT-director Truvo en voorzitter MIT Club, Thierry Vermeeren, voorzitter CIO Club de Wallonie, Bart Sijnave, CIO UZ Gent, Els Blaton, CIO AXA, Giovanni Palmieri, CIO NMBS, Ludo Vandervelden, senior vice president Toyota Motor
O
28
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
Europe, Jan Deprest, CEO Fedict, Peter Hinssen, CEO Across, Danielle Jacobs, directeur Beltug, Tony Mary, TM Consulting, Frank Robben, administrateur-generaal Kruispuntbank, Béatrice van Bastelaer, commissaire EASI-WAL en Christian Vanhuffel, general manager Agoria ICT en Luc Blyaert, hoofdredacteur Data News. Voorzitter is ook dit jaar Carlos De Backer, hoogleraar informatica aan de Universiteit Antwerpen en secretaris SAI. Om beïnvloeding te voorkomen, kregen zij pas na de stemming per categorie te horen aan wie de lezers de voorkeur gaven. In een aantal gevallen bleek de keuze van de jury niet dezelfde als deze van de lezers van Data News wat tot interessante discussies leidde. Daarom hebben we dit jaar, naar aanleiding van 30 jaar Data
News en 10 jaar Awards ook een speciale lezersprijs uigereikt, noem het de prijs van het publiek. De ICT Personality of the year is dan weer een prijs die al jaar en dag door de redactie wordt uige-
reikt op basis van persoonlijkheid, leadership, impact op de markt, innovatie en entrepreneurship. De winnaar wordt gekozen uit een lijst van 25 it-persoonlijkheden die begin februari werd gepubliceerd.
DNN16-008
4/27/09
6:09 PM
PROOF PDF
Pagina 30
ICT PERSONALITY OF THE YEAR ALAIN WIRTZ (ZETES)
INTERVIEW “Ondernemers geven te snel op, ze halen het onderste niet uit de kan.” ICT Personality of the Year en gedelegeerd bestuurder Alain Wirtz van Zetes heeft recht van spreken. “Hoe vaak heb ik niet op de tanden moeten bijten bij consolidaties of herfinancieringen? Hoe vaak hebben we geen zwarte sneeuw gezien? Maar de aanhouder wint, dat is zo in elke business.”# Frederik Tibau ij Jan Modaal doet Zetes misschien niet meteen een belletje rinkelen, maar zonder het te weten dragen zowat alle Belgen minstens één chipkaartje van het bedrijf mee in hun portefeuille. Als producent van onze SIS- en identiteitskaarten, is Zetes op enkele jaren tijd zelfs incontournable geworden in ons land. De roots van het bedrijf liggen evenwel elders, in de goederenidentificatie. Barcodes en dergelijke. Alain Wirtz (46) stampte zijn bedrijf uit de grond in 1984, “omdat ik wel potentieel zag in die paar streepjes die een product kunnen identificeren.” Pas na de barcode kwam de chip en de personenidentificatie. Vandaag is Zetes wereldleider in zijn niche, noteert het bedrijf op Euronext en heeft het filialen in dertien landen. Dat de Brusselaar al bij al weinig bekendheid geniet, heeft evenveel te maken met zijn rechttoe-rechtaanaanpak als met het feit dat hij bewust de schijnwerpers mijdt. Deze ondernemer is ook nog een sportieve vader en een levensgenieter. “Een groot deel van mijn
B
“Stap voor stap en met veel vallen en opstaan hebben we het bedrijf opgebouwd, en slechts langzaamaan zijn we positieve resultaten beginnen optekenen.” tevredenheid haal ik uit mijn gezinsleven”, beaamt de topman. “Ik heb vrouw en kinderen nodig om tot rust te komen. Ik werk ook nooit thuis. Al durf ik soms mijn mailbox wel eens na te kijken (grijnst).” In zijn vrije uurtjes speelt Alain Wirtz graag een partijtje voetbal met oude jeugdvrienden, of kiest hij voor het ruime sop en gaat hij zeilen. De Japanse keuken is een andere passie. “Ik schat de Japanse eetgewoontes erg hoog in, net zoals de Italiaanse trouwens.” De gedelegeerd bestuurder antwoordt geamuseerd, maar ook afgemeten op de vragen naar zijn privéleven. Echt op dreef komt hij pas wanneer hij kan vertellen over zijn geesteskind. “Vergis je niet, ik was een buitenbeentje in de familie. Ik heb Zetes uit de grond gestampt met het klein beetje geld dat ik van mijn meter gekregen had. Stap voor stap en met veel vallen en opstaan hebben we het bedrijf opgebouwd, en slechts langzaamaan zijn we positieve resultaten beginnen optekenen.”
© JAN LOCUS
Metamorfoses Een kwarteeuw geleden kon Wirtz het management van Colruyt overtuigen om over te stappen op zijn identificatiesysteem met barcodes. “In die tijd werkten ze bij Colruyt nog met geperforeerde kartonnen pancartes”, vertelt hij. “Dankzij die mooie referentie hebben we snel nieuwe klanten kunnen aantrekken. Zo begonnen we ook voor de leveranciers van de grootdistributeurs te werken, en zijn we ons gaan bezighouden met de automatisering van het management en het be-
30
DATA NEWS NR 16 • 30/4/2009
ALAIN WIRTZ (Zetes): “We willen de nummer één worden in Italië en Scandinavië.”
DNN16-008
4/27/09
6:09 PM
PROOF PDF
Pagina 31
*
ALAIN WIRTZ heer van stocks. Nog later is Zetes zich gaan toespitsen op logistiek, en op het opvolgen van de verschillende stappen in de supplychain.” Intussen is Zetes een absolute wereldspeler op het vlak van goederenidentificatie. Bij de internationale distributiegroepen uit de klantenportfolio staan klinkende namen als Auchan, Colruyt, Carrefour en Metro/Makro. In de productiesfeer kunnen we onder meer Carlsberg, Daimler, Nike en GlaxoSmithKline noteren. Transport en logistiek zijn eveneens belangrijke afnemers van Zetes-technologie, met namen zoals DHL, TNT en Géodis onder de klanten. Ondanks de economische crisis doet deze afdeling het trouwens lang niet slecht, want afnemers hebben er alle belang bij om te blijven investeren in automatisering om de productiviteit te verhogen en de kosten naar beneden te halen. Zoals het cliché het wil, heeft ook het toeval een handje geholpen bij de uitbouw van het bedrijf. “De eerste sociale identiteitskaart, die gelanceerd werd in 1993, was er ééntje met barcode. En omdat wij bekend stonden als specialisten op dat gebied, is het Riziv bij ons komen aankloppen.” Toen de Belgische overheid overstapte op een echte chipkaart, verloor Zetes het contract. “Dat kwam hard aan”, gromt de topmanager. “Maar kort daarna, in 1998, konden we de enige Belgische producent van chipkaarten overnemen, de Cards Encoding Company, een bedrijf dat vooral banken als aandeelhouder had.” Dankzij die investering mocht Wirtz meteen de nieuwe generatie SIS-kaarten leveren, later volgden de elektronische identiteitskaarten die we allemaal op zak hebben. Het was slechts één van de vele metamorfoses die Zetes gemaakt hebben tot de internationale topspeler van vandaag. “De echte déclic is er gekomen op het moment dat we internationaal gegaan zijn”, gaat Wirtz verder. “In de jaren 90 zag je het éne grote bedrijf na het andere zijn beslissingscentrum weghalen uit België. We hebben toen de juiste reflex gehad om meteen filialen op te richten in enkele grote West-Europese landen, in eerste instantie in Frankrijk en Groot-Brittannië. Toen we ook daar klanten begonnen aan te trekken, hadden we echt een beetje het gevoel van the sky is the limit. Als Belgisch bedrijf heb je ook een stapje voor in het buitenland. We begrijpen de culturele verschillen, en daar kunnen we ons voordeel mee doen.”
> Geboren in 1962 > Volgde een opleiding elektronica-ingenieur (universiteit Mons) > Startte in 1984, na zijn studies, Zetes op > Is ook bestuurder bij Zephir en Dowa, en lid van het managementcomité van Agoria
> Hobby’s: voetbal, zeilen, golfen. > Levensmotto: “Wat je ook doet, doe het met plezier!” dien haalde de Belgische technologiespeler immers al diverse kleine tot middelgrote contracten voor personenregistratie binnen op het zwarte continent, van Burundi over Togo tot op de Kaapverdische eilanden. “Er is enorm veel groeipotentieel in Afrika”, weet Wirtz. “Alle belangrijke telecomoperatoren zijn er actief, en alle nieuwe technologieën worden er getest omdat er zo weinig weerstand is tegen verandering. Ik las onlangs een artikel over microbetalingen per gsm in België. Wel, die dingen bestaan al meerder jaren in Afrika. En toegegeven, ook de winstmarges zijn er aan de hoge kant, omdat we ons zo goed moeten indekken tegen onvoorziene moeilijkheden.” Het contract voor de levering van nieuwe biometrische paspoorten in Ivoorkust is de voorlopige klap op de vuurpijl. Een project dat minstens vijftien jaar zal lopen en waarbij Zetes het integrale proces – van de registratie over de productie tot de aflevering van de paspoorten – voor zijn rekening neemt. “Afrikaanse regeringen hebben nood aan betrouwbare paspoorten omdat er zo veel valse identiteitsdocumenten de ronde doen. Als ze niet oppassen ginds, wordt de geloofwaardigheid van hun land aangetast.” “Binnen ons activiteitenpakket is de markt voor personenidentificatie vandaag al goed voor 30 miljoen euro of 17 procent van onze totale omzet”, becijfert Wirtz, “en we staan nog maar aan het begin. Ik schat dat binnen een vijftal jaar ongeveer de helft van onze omzet van personenidentificatie zal komen. Op langere termijn is het zonder twijfel de branche met het ruimste groeipotentieel.”
‘Bedrijfjes overnemen is ‘een dure grap’, comme on dit à Anvers’
Congo Een sleutelmoment voor de personenidentificatie was 2005, toen Zetes in Congo het contract voor de registratie van 25 miljoen kiezers binnenhaalde. Goed voor een omzet van 30 miljoen euro, maar vooral een logistiek huzarenstukje dat België internationaal op de kaart plaatste. Congo was het eerste land dat de identificatie van zijn bevolking toevertrouwde aan Zetes in het kader van de nationale verkiezingen. Het gebruik van biometrie (een vorm van cryptografie met algoritmes die het mogelijk maakt elektronische vingerafdrukken te vergelijken) biedt namelijk de garantie dat elke persoon slechts één keer voorkomt op de kiezerslijsten, waardoor je fraude kan voorkomen. “De geslaagde verkiezingen in Congo waren een grote opsteker voor de Verenigde Naties en de Europese Unie, die het project financierden”, aldus een fiere bestuurder. En wanneer je het in de Democratische Republiek redt, kan het elders ook, zo bleek. Sinds-
Toekomst “Onze bewegingen zijn ietwat voorspelbaar”, werpt Wirtz een blik op de toekomst. “Zo willen we de nummer één worden in Italië en Scandinavië, de landen waar we onlangs nog start-ups hebben overgenomen. De volgende stap is een uitbreiding naar Oost-Europa en Azië. We denken ook aan filialen in de VS, omdat verschillende klanten ons vragen om installaties te bouwen aan de andere kant van de Oceaan. Maar goed, Azië komt eerst, dan pas Amerika (lacht).” Zetes heeft de voorbije jaren meer dan 20 bedrijven overgenomen. Blijft dat de manier om ook de komende jaren nog te groeien? “Overnames maken deel uit van ons groei-DNA, maar ik laat me niet onder druk zetten. Wat personenidentificatie betreft moeten we trouwens organisch groeien, want bedrijven overnemen in die niche, is ‘een dure grap’, comme on dit à Anvers.” Zetes heeft trouwens net nog een belangrijk ‘people id’-contract met Israël binnengehaald. “De Israëlische overheid heeft beslist om de Europese richtlijnen voor eID te volgen”, besluit Wirtz, “en is uiteindelijk bij ons terecht gekomen. Momenteel zijn we een heuse fabriek aan het bouwen in Israël voor de productie van de lokale elektronische identiteitskaarten. Maar goed, uiteindelijk zijn we betrokken geweest bij elk Europees eID-project na de introductie in België.”#
NR 16 • 30/4/2009 DATA NEWS
31
