A0M33PIS - Průmyslové informační systémy Přednáška č. 1 24. 2. 2016
Katedra Kybernetiky K13133 Centrum znalostního managementu K13393
Profil vyučujícího •
Ing. Pavel Náplava
•
Centrum znalostního managementu, 13393, ČVUT FEL
•
Zájmové oblasti: Informační systémy,
informační management, procesní řízení, projektové řízení, performance management,
cloudová řešení…
• •
http://czm.fel.cvut.cz
•
Tel.: +420 224 353 708
[email protected]
BI-TIS - Přednáška č.1
© Ing. Pavel Náplava
2
Jaká jsou vaše očekávání od předmětu?
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
3
Anotace předmětu A0M33PIS Cílem předmětu Průmyslové (podnikové) informační systémy je seznámit studenty s informační podporou podnikových systémů řízených a integrovaných s výpočetními systémy a umožnit jim formálně uvažovat o požadavcích na tyto systémy. Předmět se zabývá infrastrukturní podporou, modelováním výrobních systémů a podniků, datových toků v nich, funkčními modely a nástroji pro modelování nefunkcionálních aspektů těchto systémů, otázkami návrhu, stability,
kapacitního plánování, bezpečnosti a řízení kvality.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
4
Zapomeňte na formální vzdělání Nikdy jsem nedopustil, aby škola stála v cestě mému vzdělání. (MARK TWAIN)
•
Příliš mnoho času v akademické sféře může škodit.
•
Nejzásadnější omyly: o
Čím delší dokument, tím významnější.
o
Abyste splnili úkol, je třeba napsat určitý počet stran.
•
Vynikajících kandidátů je více než premiantů s červeným diplomem. (RESTART; J. Fried, D. H. Hansson)
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
5
Společnosti participující na předmětu
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
6
Týden Předn. Cvič. 1. 2.
24.2.
24.2.
přednáška T2:B2-39d
Cvičení T2:B2-39d
Organizace předmětu. Podniková informatika, role IT a IS.
Úvod, pohled na IS
Harmonogram semestru 2.3. 2.3. Základní typy informačních systémů.
Analýza a sběr informací, výběr IS
3.
9.3.
9.3.
Podnikové procesy, základ definice požadavků na SW.
Hands-On ARIS
4.
16.3.
16.3.
Efekty implementace informačních systémů
Hodnocení přínosů IS
5.
23.3.
23.3.
Komplexní informační systém SAP
6.
30.3.
30.3.
Úvod do CRM
7.
6.4.
6.4.
8.
13.4.
13.4.
9.
20.4.
20.4.
10.
27.4.
27.4.
11.
4.5.
4.5.
Teorie omezení, praktické využití
Práce na sem. projektu
12.
11.5.
11.5.
Rektorský den
Rektorský den
Informační bezpečnost a její řízení (C) Ing. Pavel Náplava Rezerva, co se nevešlo do semestru
Práce na sem. projektu 7 Odevzdání sem. projektů
13. 14.
19.5. 19.5. A0M33PIS 26.5. 26.5.
xRM, vývoj v CRM
Modelování podnikové architektury, informační toky Seznámení s prostředím Microsoft CRM
Kvalita v informatice, způsoby vývoje SW a IS Datová kvalita, MDM
Ukázka vývoje v SAP
Zadání sem. projektů vývoj v Microsoft CRM
Práce na sem. projektu Práce na sem. projektu
Zdroje informací
•
Primární zdroj informací: o
•
https://cw.felk.cvut.cz/doku.php/courses/a0m33pis/
Doplňkové zdroje: o
Doporučená literatura.
• http://czm.fel.cvut.cz/vyuka/Y16INS/literatura.aspx • Facebook CZM: – http://www.facebook.com/czmfel
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
8
Organizace výuky
•
•
•
Docházka: o
Přednášky – doporučená, na přednáškách externistů povinná.
o
Cvičení - povinná, povolena 1 absence.
Semestrální projekt: o
Samostatná/týmová práce – 1-2 členné týmu .
o
Analýza, návrh a implementace vybraného procesu.
o
Závěrečná zpráva + prezentace.
Zakončení semestru: o
Zápočet
o
Zkouška
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
9
Podmínky udělení zápočtu
•
• •
Bodovaný semestrální projekt: o
Dokončený.
o
Zdokumentovaný.
o
Obhájený.
Min. 10 bodů, max. 50 bodů.
Za účast na přednášce externisty lze získat 2 bonusové body.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
10
Podmínky zkoušky
• • •
Písemný test.
Min. 10 bodů, max. 50 bodů. Výsledná známka = body za cvičení + body za zkoušku (+ přednášky externistů).
•
Pro přepočet bodů na výslednou známku se používá platná klasifikační stupnice ČVUT.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
11
Doporučená literatura 1) 2)
Basl J.: Podnikové informační systémy. 3., aktualizované a doplněné . Grada Publishing, 2012 Bruckner T., Voříšek J., Buchalcevová A. a kolektiv: Tvorba informačních systémů, Principy, metodiky, architektury , Grada Publishing, 2012
3) 4)
Vymětal D.: Informační systémy v podnicích – teorie a praxe projektování. Grada Publishing, 2009
Gála L., Pour J., Toman P.: Podniková informatika. 2. výrazně přepracované a rozšířené vydání, Grada Publishing, 2009
5) 6)
Tvrdíková M.: Aplikace moderních informačních technologií v řízení firmy. Grada Publishing, 2009 Čermák M.: Řízení informačních rizik v praxi. ISBN: 978-80-7399-731-1, Tribun EU, 2009
(http://www.cleverandsmart.cz)
7)
Britton Ch., Bye P.: IT Architectures and Middleware: Strategies for Building Large, Integrated Systems. Addison-Wesley Professional, 2004.
8)
Cummins F. A.: Enterprise Integration. An Architecture for Enterprise Application and System
Integration. OMG Press, Wiley, 2002.
9)
DeVor R.E., Chang T., Sutherland J.W.: Statistical Quality Design and Control. Macmillan Inc., NY, 1992
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
12
Začněme něco dělat Prvotní geniální nápad je natolik malou součástí firmy, že je téměř zanedbatelný. Skutečnou otázkou je, jak dobře jej realizujete. (RESTART; J. Fried, D. H. Hansson)
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
13
Smysl založení firmy
INSTITUCE
ČLOVĚK
ZISK
ČLOVĚK
ORGANIZACE
DOPAD
Zdroj: G. Hammel, Na čem dnes záleží
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
14
Základní model fungování podniku (firmy)
Zdroje
Činnost
A0M33PIS
Činnost
(C) Ing. Pavel Náplava
Činnost
15
Typické firemní činnosti
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
16
Detailní model fungování podniku - činnosti Poruchy Cíl Vstup
Poruchy
Diferenční člen Vybrané útvary
Regulátor Organizace
Trh
Finanční management (plán/skutečnost)
Výroba, prodej, …
Finanční management (plán/skutečnost)
Regul. veličina Výstup
Pomocné zpětné vazby (o výrobě, zaměstnancích …) Měřící člen Marketing, účetnictví
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
Zpětná vazba Informace o zákaznících, trhu, …
17
Detailní model fungování podniku - zdroje
LIDÉ
STROJE
FIRMA
TECHNOLOGIE A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
ZNALOSTI 18
Informační technologie (IT) • •
•
Množina prostředků a metod pro práci s daty a informacemi. Zahrnuje techniky a technologie pro: o
Pořizování dat.
o
Přenos dat.
o
Ukládání dat.
o
Zpracování dat.
o
Využívání dat.
o
Vyhodnocování dat.
Infrastruktura zahrnující kombinaci technik a technologií se nazývá informační systém (IS).
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
19
Vývoj modelů dodávky ICT služeb
Zdroj: Bruckner T., Voříšek J., Buchalcevová A. a kolektiv: Tvorba informačních systémů, Principy, metodiky, architektury
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
20
Význam IT podle charakteru organizace
Strategický význam IT systémů
Strategický vliv investic do IT systémů
A0M33PIS
Podpůrný IS/IT mají pouze podpůrnou roli (produkce stavebnin)
Zvratný IS/IT přináší kvalitativní změnu (supermarkety)
Provozní IS/IT zajišťuje běžnou provozní aktivitu (automatizovaná výroba)
Strategický podnikatelská funkce je bez IS/IT nerealizovatelná (Visa)
(C) Ing. Pavel Náplava
21
Aplikační architektura firmy Vlastníci, management
IS/ICT
Business intelligence, manažerské aplikace ERP
E-business, SCM/APS Dodavatelé Obchodní partneři
Prodej, nákup, sklady, výroba
Finance, controlling, …
zdroje, (personál majetek)
CRM. E-business Zákazníci Obchodní partneři
Interní infrastruktura
Obchodníci, referenti, obchodní zástupci, kontaktní centrum A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
Zdroj: A. Buchalcevová, Metodiky vývoje a údržby IS, Grada, 2005
22
Informační pyramida – členění IS podle úrovně řízení
Selekce a agregace informací
Systémy pro podporu rozhodování (Decision Support Systems) – sw podpora rozhodování, aplikují předem dané metody analýzy na data z nižších stupňů řízení Manažerské IS (Management Information Systems) – IS pro taktické (popř. i operativní) řízení, vycházející z dat ekonomických systémů a poskytující agregované pohledy a reporty
Strategická (EIS, DSS)
Taktická (MIS, DSS) stanovení cen, mapování zákazníků
Transakční systémy (Transaction Processing Systems) – provozní IS, zajišťující interaktivní nebo dávkové zpracování základních dat a operativní výkaznictví A0M33PIS
Aplikace IS pro vrcholové řízení (Executive Information Systems) – IS pro strategické řízení, vycházející z agregovaných dat nižších stupňů i externích dat. Typické vlastnosti – multidimenzionalita pohledů, trendové charakteristiky, predikce
Operativní (TPS) výroba, prodej, servis, logistika
(C) Ing. Pavel Náplava
23
Pamatujme si: Business vs. Technology
Zdroj: http://panorama-consulting.com/
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
24
Děláme to dobře?
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
25
Hodnota IT pro firmu
POLYKAČI PENĚZ PROROCI
ČÍŇANÉ
MÁGOVÉ
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
26
IT jako „polykač peněz“
•
IT infrastruktura (podpora) je nutným základem pro provoz aplikací a systémů, které podporují podnikové procesy.
•
IT infrastruktura (podpora) představuje nezbytnou součást firmy (téměř ve všech případech), ale jednotlivé funkční
jednotky do ní nejsou ochotny investovat (ze svého i celofiremního rozpočtu).
•
Investice do IT infrastruktury (podpory) je typickým příkladem vysoké a dlouhodobé investice.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
27
Úloha a hodnota IT • • •
Začlenění IT? Nákladové středisko
Konkureční výhody o
Snižování nákladů, poskytování informací, vyšší kvalita služeb, …
• • •
Přidaná hodnota Tvorba hodnot Zlepšování řízení o
Strategické plánování (strategie podniku)
o
Vnitropodniková politika
o
Organizace a využívání lidských zdrojů
o
Vazba na finanční zdroje
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
28
Role ICT v byznysu
LEADING ENABLING
FOLLOWING
Klíčový partner při řízení a rozhodování byznysu
Schopnost predikce vývoje Prioritizace požadavků Umožnění rozvoje byznysu
Reakce na požadavky „Hašení“ požárů Malá efektivita A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
29
Co potřebuje IT k tomu, aby plnilo požadavky byznysu?
• Znát byznys strategii! • Mít vlastní IT strategii!
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
30
Inspirace armádou: strategie + taktika
http://www.nickols.us/strategy_definition.htm
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
31
Definice strategie?
1.
A method or plan chosen to bring about a desired future, such as achievement of a goal or solution to a problem.
2.
The art and science of planning and marshalling resources for their most efficient and effective use. The term is
derived from the Greek word for generalship or leading an army.
3.
… http://www.businessdictionary.com/definition/strategy.html#ixzz40w7axWfb
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
32
Základní otázky a odpovědi strategie Proč Kdo Co Jak A0M33PIS
• Proč něco děláme? • Kdo jsou naši zákazníci? • Jaké produkty a služby nabízíme zákazníkům? • Jak to udělat efektivně a se ziskem?
(C) Ing. Pavel Náplava
33
Úrovně strategie
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
34
Informační strategie •
Informační strategie (ISt) – podporuje podnikatelské cíle firmy, obsahuje vizi, cíle a hlavní charakteristiky budoucího stavu ICT
firmy, aby účinně podporovalo požadovaný systém řízení.
•
•
Cíle vypracování ISt: o
určení základních směrů budování ICT a IS,
o
zajištění úzké vazby mezi vývojem IS a globální strategií firmy,
o
podpora rozvoje nových směrů podnikání.
Kdo ji tvoří: o
IT oddělení (CIO) ve spolupráci s ostatními manažery firmy.
o
Externí firma (systémový integrátor).
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
35
Definice ISt •
ISt je odvozena od strategie byznysu. o
Je tedy ovlivněna jak vnějšími vlivy na podnik, tak interními procesy a požadavky byznysu.
•
Úspěšná strategie ICT pracuje s termíny byznysu spíše než s technologickou terminologií tak, aby byla srozumitelná všem pracovníkům, a tedy i těm, kteří pracují jinde než v informatice. o
Její přílohy a detailnější úrovně se pak přirozeně vyjadřují terminologií ICT.
•
ISt popisuje, jak CIO a jeho tým využije informační technologie k
podpoře strategie byznysu s tím, že ISt odvodí od strategie byznysu. J. Dohnal, O. Příklenek, CIO a podpora byznysu, Grada, 2011
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
36
Struktura ISt
Základní dokument Podrobnější strategický plán Operační plán
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
Směrování, podpora byznysu, strategie řízení, strategii a rizika realizace.
Realizace strategie, hrubé ekonomické parametry náklady, očekávání, přínosy
Detailní finanční ukazatele, popis infrastruktury, popis služeb a aplikací.
37
Struktura ISt
Analytická část
Rozvojová část A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
38
Analytická část ISt •
Určení vazeb mezi podnikatelskou a informační strategií. o
•
Analýza současného stavu vývoje IS a ICT v organizaci. o
•
Možnosti využití zkušeností a dosavadních systémů.
Analýza stavu a směrů vývoje v podnikových IS a ICT. o
•
Mapování podnikatelských cílů a inf. podpory.
Vyhodnocení předpokládaného rozvoje IT v daném odvětví a u zákazníků.
Specifikace klíčových informačních zdrojů (pro hodnocení stavu trhu, pro hodnocení konkurenceschopnosti firmy na trhu, pro sledování trendů vývoje trhu, pro hodnocení vnitřního ekonomického stavu firmy, pro hodnocení průběhu firemních procesů). o
Kde, jak a za jakou cenu informace získat.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
39
Rozvojová část ISt •
Plán rozvoje IS ve střednědobém a dlouhodobém horizontu. o
•
Objem finančních a dalších zdrojů pro budování IS. o
•
• • •
Definování jednotlivých projektů a jejich základních parametrů. Návrh potřebných objemů pro jednotlivé projekty.
Přehled standardů, které se budou uplatňovat při budování IS. Návrh organizačních změn a měřítek dosažení plánovaných cílů. Zásady pro vyhodnocování účinnosti ISt a efektivity IS a ICT. Návrh kvalifikačních a rekvalifikačních programů firmy.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
40
Podmínky účinnosti ISt • •
Realizace jako kontinuální proces, orientace na obsahovou, metodickou a organizační stránku IS, nikoliv zúžení na technologickou stránku,
• • • •
komplexní zahrnutí všech firemních procesů, explicitně formulována a prosazována vrcholovým vedením, pravidelně vyhodnocována a aktualizována, vedena určeným zodpovědným manažerem.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
41
IS jako ekonomický nástroj Technologie (technický systém) Podnikové procesy
Systém řízení
Informační systém
Lidé
Uživatelé a správci ICT
IS
Služby a zdroje ICT
• • • • • • • • •
Aplikace - zpracování
služby komunikačních kanálů řízení rizik a bezpečnosti ICT správa dat
Data
správa ICT vybavení
ICT
správa infrastrukturních aplikací formulace architektury ICT, adopce standardů plánování a realizace ICT projektů ICT vzdělávání ICT výzkum a vývoj A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
42
Dotazy, připomínky DÚ: Jaká máme očekávání od předmětu, jak bychom si představovali výuku, co bychom si chtěli z předmětu odnést. Je možné diskutovat na druhém cvičení.
A0M33PIS
(C) Ing. Pavel Náplava
43
