A verseny csak tisztességes piaci magatartással teljes

ORSZÁGOS

FOGYASZTÓVÉDELMI

ÚJSÁG

AJÁNLÓ

Implantátum garancia nélkül 2. oldal *

Tudnivalók - hírek - események Legyen jobb a fogyasztónak... 3. oldal

http://www.akontroll.hu

Könnyítések a kistermelõknek 3. oldal

Életet menthet a gázkészülékek karbantartása 4. oldal

VII. évfolyam 11. szám • 2010. november Elszabaduló kenyérárak 6. oldal

Gazdaságos gázüzemû autózás 10. oldal

Egészségügyi dolgozók egy fogyasztóvédõ szemével 2. oldal

A verseny csak tisztességes Fogyasztóvédelem a verseny piaci magatartással teljes és a partnerség pillérén Interjú Juhász Miklóssal, a GVH új elnökével

„Elnökként nem a konkrét ügyek megoldása, hanem az irányítás a feladatom”

- Megítélése szerint korábbi munkaköreiben szerzett tapasztalatai mennyiben segítik új feladatkörének gyors áttekintésében és a programalkotásban? - A GVH sajátos közigazgatási szervként – a versenypártolás és a versenykultúra fejlesztése mellett – elsõsorban jogalkalmazói feladatot lát el. Több mint 30 éves jogi ténykedésem alatt gyakorlatilag mindig ilyen jellegû tevékenységet folytattam, kezdetben bíróként a Pesti Központi Kerületi Bíróságon, majd késõbb jogtanácsosként, ügyvédként. Bár praxisomban döntõen civiljogi és államigazgatási ügyek fordultak

elõ, pályafutásom során óhatatlanul több ízben is foglalkoztam versenyjogi kérdésekkel. A hivatal elnökeként nyilván nem konkrét ügyek megoldása a feladatom, hanem az irányítás. Ettõl függetlenül azonban véleményem szerint elengedhetetlen, hogy elsõszámú vezetõként tisztában legyek azzal, miként mûködik az apparátus, miként kerül elintézésre, elbírálásra egy kérelem, beadvány, hogyan történik az ügyek intézése. E téren rendkívül hasznosnak tartom azt az viszonylag rövid idõszakot, amikor a PKKB elnökhelyettese mellett dolgoztam, mint fogalmazó, majd késõbb, mint a XVIII. és XIX. kerületi Bíróság megbízott elnökhelyettese. Ügyvédként 17 éven keresztül láttam el az egyik kerületi önkormányzat képviseletét. Feladatom elsõsorban a polgármester, alpolgármester, jegyzõ tevékenységéhez kapcsolódott, a napi tennivalókat egy munkatársam látta el. Gyakorlatilag teljes rálátásom volt egy, a GVH-nál jóval nagyobb közigazgatási apparátus irányítására.

- A megváltozott nemzetközi és nemzeti gazdasági körülmény mennyiben alakítja át a GVH stratégiáját? - Amennyiben a megváltozott gazdasági körülmények alatt a jelenlegi válságot érti, úgy véleményem szerint valóban új kihívásokkal kell szembenézni. A pénzügyi, majd gazdasági válság közepette, a protekcionista szemlélet erõsödése idején fontos mindenkinek tisztában lenni a gazdasági verseny fontosságával. Szeretném elmondani, hogy ezzel kapcsolatban egészen konkrét tapasztalatok állnak a rendelkezéseinkre az elsõ gazdasági világválság idejébõl, amikor az USA-ban a meghozott gazdasági kényszerintézkedések részeként felfüggesztették a versenyt és a versenyjog alkalmazást. Konkrét számítások vannak arra, hogy ez az árak jelentõs emelkedéséhez, a fejlõdés visszaeséséhez és összességében a válság elmélyüléséhez vezetett. A gazdasági válság révén megváltozott helyzetben tehát különösen is fontos, hogy a piaci verseny érvényesülésének fontosságát hangsúlyozzuk. Folytatás az 5. oldalon

Intézményesített csalárdságok Sajnos, mindennapi történetek

Ismerõseinkkel beszélgetve, se szeri, se száma az olyan (rém) történeteknek, amikor az ember úgy érzi, hogy pénzért kotorásznak a zsebében, mi több gyakran sikerül is onnan jogtalanul kiemelni összegeket. Lássunk néhány kirívó példát, amelyeket a hatóságnak is érdemes lesz vizsgálni.

Parkolási trükkök, avagy a “fogyasztóbarát parkoló társaság”

Panaszosunk 2010. augusztus 23-án parkolt az I. kerület, Naphegy u. - Mészá-

ros u. sarkán lévõ gyógyszertár elõtt. Tudatában annak, hogy ez fizetõs terület, az automata felé vette az irányt – két, vele lévõ hároméves gyermekkel együtt -, és fizetni próbált. Az automata ekkor 17 óra 46

percet jelzett. Bedobott 100 forintot, mire a gép nem azt írta ki, hogy meddig parkolhatok, hanem azt, hogy a minimum összeg 80 Ft. Mivel úgy tanulta, hogy 100 Ft több a 80-nál, megnyomta a zöld gombot, hogy parkolójegyet kivegye. Erre a gép visszaadta a százforintosát. Újra próbálkozott. Ekkor már 110 forintot dobott be, és ugyanaz ismétlõdött meg, mint az elõbb: A gép kiírta, hogy a minimum összeg 80 Ft, és a zöld gomb megnyomásakor visszakapta a 110 forintját. Ekkor 17.48-at mutatott az automata. Arra gondolt, talán valami meghibásodás történhetett a gépben, és abban a reményben, hogy a díjköteles idõszakból hátralévõ 12 percben már nem fogják megbüntetni, bezárta az autóját, és körülnézett, hogy tartózkodik-e a közelben egy parkoló-ellenõr, akivel esetleg tisztázhatja a helyzetet. Folytatás a 6. oldalon

A társadalmi szervezetek szerepe a fogyasztóvédelemben

Az eredményes fogyasztóvédelemnek a versenyen, valamint az együttmûködésen és partnerségen kell alapulnia - mondta Cséfalvay Zoltán, a Nemzetgazdasági Minisztérium (NGM) államtitkár, az Országgyûlés Fogyasztóvédelmi Bizottsága "Fogyasztóvédelmi politika Európában és Magyarországon - társadalmi szervezetek a fogyasztóvédelemben" címmel rendezett nyílt napján, október 20-án tartott elõadásában. Kiemelte továbbá: minél erõsebb a verseny, annál védettebb a fogyasztó, és az eredményes fogyasztóvédelem megvalósításához szükséges az állam, a civil szféra és a vállalkozások partnersége.

Zsigó Róbert, az Országgyûlés Fogyasztóvédelmi Bizottságának alelnöke és Simon Gábor, a bizottság elnöke

A nyílt nap keretében fogyasztóvédelmi civilszervezetek tartottak bemutatkozó elõadásokat, és a pillanatnyi helyzetkép mellett a fejlõdés irányvonalait is felvázolták. Felkért hozzászólásra kaptak meghívást a társadalmi szervezetek oldaláról: dr. Baranovszky György, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége ügyvezetõ elnöke, dr. Hajnal Zsolt a Fogyasztóvédõk Magyarországi Egyesülete elnöke, dr. Dietz Gusztávné leköszönõ elnök, dr. Morvay György, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület október 19-én megválasztott új elnöke, és Szabó Miklós, a Társadalmi Unió elnöke, aki betegsége miatt írásban küldte meg hozzászólását, amit Széchenyi László fõtitkár interpretált.

A civil szféra fogyasztóvédelemben betöltött szerepét erõsíteni kell

Simon Gábor elnök nyitotta meg a rendhagyó bizottsági ülést. Bevezetõjében elmondta, hogy a nyílt nap megrendezésének indokát, egy tavaszi konzultáció keretében a fogyasztóvédelemmel foglalkozó szervezetekkel találkozás adta. Kiderült, hogy számos szakmai kérdés van – többek között a hazai fogyasztóvédelem irányvonalai, az európai fogyasztóvédelmi politika, valamint a határon átnyúló fogyasztói jogviták kérdése -, amirõl véleményt kell cserélni egymással. A bizottság ezzel is segíteni akarja a magyar soros elnökségre való felkészülést. Tájékoztatást adott arról,

hogy a tervek szerint jövõ februárban az Európai Parlament Belsõ Piaci és Fogyasztóvédelmi bizottsága Magyarországra látogat, és azzal egybekötve együttes ülést terveznek a Parlament Fogyasztóvédelmi bizottságával. A bizottság elnöke gondolatébresztõjében beszélt a civil szféra és a fogyasztóvédelem kapcsolatáról. Alapvetésként leszögezte, hogy az európai uniós csatlakozást követõen a fogyasztóvédelem intézményrendszere, és a hatáskörök struktúrája formálódott, igazodott ahhoz az elváráshoz, amit az Európai Unió tagállamai e téren képviselnek. Az alakulás során az egyik lényegi változás volt a hatóságok piacfelügyelet irányába történõ feladatvállalása. Folytatás a 7. oldalon

EU sajtóközlemény

Az elektronikai cikkeket értékesítõ weboldalak többsége már biztonságos Ma már nyugodtabban vásárolhatunk népszerû elektronikai cikkeket, például digitális fényképezõgépeket és hordozható zenelejátszó eszközöket az interneten, egy, a problémás honlapokra irányuló, a fogyasztóvédelmi szabályok megsértésének felderítését célzó rajtaütést követõen. Az elektronikai cikkeket értékesítõ honlapok ellenõrzése során 84 %-uk esetében úgy találták, hogy megfelelnek az uniós jogszabályoknak (ez az adat 2009-ben csak 44 % volt). A 2009

májusában kezdõdött "nagytakarítást" a nemzeti hatóságok 26 tagállamban, valamint Norvégiában és Izlandon végezték. A feltárt problémák többek között a fogyasztói jogokra vonatkozó félrevezetõ tájékoztatás, a helytelenül feltüntetett árak, valamint a kereskedõk hiányzó elérhetõségi adatai voltak (IP/09/ 1292). Ezeket a szabálytalanságokat azóta kijavították, illetve ahol szükséges volt, szankciókat alkalmaztak. A Bizottság ismertette a

2010-es, a kulturális és sporteseményekre jegyeket értékesítõ honlapok "nagytakarításának" elsõ eredményeit is.

Az átfogó vizsgálatok weboldala: http://ec.europa.eu/ consumers/enforcement/ sweeps_en.htm Ez a weboldal egyúttal példatárat is tartalmaz, amely fiktív honlapokon keresztül mutatja be a helyes és a helytelen kereskedelmi gyakorlatokat. n

Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: www.akontroll.hu • Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

2

http://www.akontroll.hu

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

Kis lomtalanítási körkép Egészségügyi dolgozók egy A vasnak, fémnek mindig akad gazdája

Ha az ember elad egy kis régi házat, átnézi apai örökségét, amely évek óta porosodik dossziékban, tárgyak, gépek formájában, hihetetlen felfedezésekre tesz szert. Ismeretlen emberek néznek vissza rongyos szélû fotókról, hajdan divatos szépaszszonyok viselnek ma már nevetségesnek (vagy éppen újra divatosnak) ható ruhát. De mindezt hova tegyük? Nem beszélve a Singer varrógéprõl, amely romantikus idõkre emlékeztet, csak nem fér az új lakásban sehova, a Szaratov hûtõkrõl, a vaksi tévékrõl, a régi újságok, edények, üvegek, festékes dobozok garmadájáról. Ilyenkor kell lomtalanítót hívni. Elõször persze az “ingyen lomtalanítok!” hirdetésre figyelünk fel. Jön is a csapat, jól öltözött, izmos fiatalemberek. Két órás késés – erre, mint késõbb kiderül, számítani kell. Egyszerûen nem lételemük a pontosság, miközben mi kint várunk, egy másik mesterrel, aki segített a könyves dobozokat átnézni, emelgetni, áthurcolni egyik helyiségbõl a másikba,– természetesen megfelelõ honoráriumért. Megjön a csapat és közlik, hogy õk döntik el, mivel kezdik a lomtalanítást.

Mennyibe kerül az ingyen fuvar?

Itt már legyünk résen: le kell szögezni, hogy csak akkor vihetik el a vasat, a fémet, ha a szemét már a platón van. Tiltakozás: elõször a nehéz holminak kell megtölteni a kocsit. Kocsi el. Majd jövünk vissza – hangzik, már távolról, de nem jönnek. Cuccok, régi kanapék kihordva az udvarra, egy hétig áznak ott. Újból jelentkeznek, mintha mi sem történt volna, és mit tehet az ingatlan eladója? Rábólint a további együttmûködésre. Ismét késnek, össze-vissza hablatyolnak és a többedik fuvarra sem kerül fel az összes szemét, csak a régi háztartási gépek, amit kilóra, fémként tudnak értékesíteni. Majd otthagynak, végleg, egy hatalmas kupac lim-lommal. Telefon a konkurenciának. Kijön a másik “ingyen” lomtalanító (a hirdetés így szól), majd körbejár és közli: ötvenezer forint. Merthogy már nincs benne vas, festmény, könyv. Egy héten belül el is viszik; addig minden ázik az udvaron, mert vissza ugye már nem cipelik. Telefonálnak egy kollégának, aki csak a fát viszi, de nem ér rá, majd csak a jövõ héten. Anyám régi bútorait hatalmas vaskalapáccsal verik szét. Egy másikat érdekelnék egyes régi bútorok – meg is érkezik, de nem jön létre az alku. Szerencsére az egyik hórukk-ember beleszeret a régi vendéglátós hûtõbe (13 éve áll ott) és megveszi 35 ezerért. Így megúsztam 15 ezerbõl a többszöri fuvart. És közben megismerkedtem szélhámos, becsapós, no meg a szakmáját becsülettel mûvelõ, kicsit lódító, de

azért elfogadhatóan dolgozó csapattal egyaránt. Az idõpontok meghatározásánál figyelembe vették a 2010-es országgyûlési és önkormányzati választásokat, a nemzeti és vallási ünnepeket, ekkor ugyanis lomtalanítást nem végez a társaság.

Aki megtalálta, viheti és el is adhatja?

A lomtalanítás azonban hatalmas üzlet is. A lomtalanításra kijelölt utcákon járva bárki meggyõzõdhet errõl. S a “vállalkozók”, a lomok között turkálók, pedig rendetlenséget, szétszórt holmikat, szemetet hagynak maguk mögött. Tudják ezt, hogy is, ne tudnák az illetékesek is: “Az elmúlt évek gyakorlatához hasonlóan a lomtalanítási körzetekben járõröznek a közterület-felügyeletek munkatársai, akik intézkedhetnek azokkal szemben, akik a megjelölttõl eltérõ idõpontban készítik ki a feleslegessé vált használati tárgyaikat és fellépnek azokkal szemben is, akik a kupacokat átrostálják, széttúrják” – így hangzik a hivatalos tájékoztatás. Én még soha nem láttam, hogy intézkedtek volna. Nem is mernek. A guberálók szervezetten mûködnek, vannak védõk, és vannak “csak” õrzõk. Mármint vigyázni, nehogy másik csapat vigye el azt, amit értékesíthetõnek találnak. Az õrzõ csapatok teljesen magától értetõdõnek tartják, hogy abban a pillanatban, ahogy odakerül az utca kövére a holmi, az az övék. Van is ebben logika: ha kiejtünk a zsebünkbõl egy ezrest az utcán, azé, aki megtalálja. Gondoljuk hát meg, mit viszünk le a ház elé. Ugyanakkor s lomozás életforma is. Ebbõl egész családok élnek. Ez is munkával és kiadással jár: hórukk embereket fogadni, autót beszerezni és fenntartani, benzint venni és fizetni a valóban csak szemetet tartalmazó szállítmány befogadásáért a telepen.

Ami a hatóságot illeti

A tervek szerint november közepén fejezi be a 2010. évi lomtalanítási akcióját a Fõvárosi Közterület-fenntartó (FKF) Zrt. – olvasom a cégrõl szóló egyik híradásban. A vállalat az idei lomozást az I. és az V. kerületekben kezdte és a XVIII. kerületben fejezi be. Idén a fõváros kerületeit összesen 157 körzetre osztották fel, ugyanis a társaság csak így tudja biztosítani, hogy a megadott idõben, a kisebb területrõl koncentráltan, nagy erõkkel szállítsa el a kikészített, feleslegessé vált használati tárgyakat – tudom meg. Egyébként a lomtalanítások idõpontja és más tudnivalók egyébként a www.fkf.hu weboldalon érhetõk el. Az FKF Zrt. fejleszti szolgáltatásait, így a hulla-

Egy kórház, ahol él az emberség

dékudvarokba beszállítható anyagok körét is bõvítik. A XVIII. kerületi Jegenye fasor 15. szám mellett található udvaron már leadható építési törmelék és zöldhulladék is. (Csak éppen oda kell szállíttatni azt, ami 20 ezer alatt aligha oldható meg. Kisebb konténert bérelni ugyanennyibe kerül.) Amennyiben lehetõség lesz rá, akkor a társaság meggondolja, hogy létesítsen megfelelõ méretû területen és a szakhatóságok által is engedélyezett módon, például olyan hulladékudvart, ahol a nagyobb tárgyakat, úgymint bútorokat is lerakhatják a lakók – olvasom a cikkben. Nos, ezzel olyan 10-20 évet késtek – már régen szükség lett volna erre.

Alternatív módszerek és kérdéses hasznuk

Léteznek olyan országok, ahol a lomtalanítás hasonló módon zajlik és léteznek, ahol egészen másként. Csak telefonálni kell, kijön egy teherautó és elszállítják a fölös lomot, megfelelõ ellenérték fejében. Az ausztriai lomtalanításból egész falvak élnek (mint például Devecser, egészen a szörnyû vörösiszapkatasztrófáig.) Másutt szervezetten elviszik a ház elé kirakott holmit. (Ebbõl meg a magyarországi second hand boltok élnek, igen jól. A cégek ügyvezetõi tonnaszámra hozzák be és adják el a másutt már levetett ruhanemût, amit állítólag jótékonykodó céllal raknak ki a fejlettebb országok lakói a ház elé.)

Mind több a feleslegessé vált holmi

A lomtalanítás a fogyasztói társadalom tipikus, városi mellékterméke. Kisebb falvakban még a legutóbbi évtizedekig sem volt normál, hétköznapi szemétszállítás. A papírral begyújtottak, az ételmaradékot vagy a hulladék zöldséget, kerti gazt megették az állatok. A fürdõszobában, ha volt egyáltalán, nem cseréltek csempét tízévente. Csempe sem volt sok helyütt, csak meszelt fal. A bútorok egy életre szóltak és fából készültek – ha tönkrementek, lett belõlük kerti szék, pihenõ dikó, vagy odaadták a szegény szomszédnak. Ha neki se kellett, elégették. A régi ruhát piszkosabb munkák idején viselték, de utána kimosva tették el. A vasdarabok is mindig kellettek valamire. Az autózás és a mûanyagok megjelenésével kezdõdtek a problémák. A gumit, a mûanyag festékes vödröket, a nylon szatyrot, a pillepalackokat nem lehet ugyanis elégetni (vagy nehezen) és nem bomlanak le. S nem tagadható, hogy technikai civilizációnk, másfajta életformánk csak növeli a korszerûtlenné, megunttá, fölöslegessé vált lomtömeget. Elek Lenke

fogyasztóvédõ szemével! Mindig csak a rosszat keressük, látjuk meg mindenben! Engedjék meg nekem, hogy most egy ellenkezõ példát írjak le Önöknek! Szûkebb pátriámban, Nagykanizsán tapasztaltam a következõket, melyet szívesen adok itt közre. Annyi rossz véleményt hallottam a Kanizsai Dorottya Kórházról, hogy messze elkerültem, ameddig csak tudtam! Közel 11 év után, egy elhanyagolt tüdõgyulladás miatt, krónikus bronchitises, emphysema okán, napi 12-14 órás oxigén, plusz többféle gyógyszer és “pipa” mellett, mégis bekerültem a Sürgõsségi Osztályra! Több infúzió és injekció után kezdtem javulni: a légzésem már nem okozott erõs fulladást! Ügyeletes orvosom választási lehetõséget biztosított: haza mehetek, vagy pár napra befekhetek, megfigyelésre! Az utóbbit választottam a magam és családom érdekében! A Belgyógyászatra kerültem, két magatehetetlen, idõs, járóképtelen beteg mellé! Ráadásul, pelenkázni kellett Õket, de az egyiket, aki 91 kilógrammos volt, többször is! Meg többször öntudatlan volt! Elõfordult, hogy végig kiabálta az éjszakát, feleségét keresve! Jóval távolabbról valaki vissza kiabált éjjelente! Az osztályon

nagyon sok pelenkás beteg volt! Napi 12 órában dolgoztak az ápolónõk, nappal és éjjel is, de éjjel csak 1 személy volt velünk! Amit itt tapasztaltam, az számomra hihetetlen volt! Ezt a 91 kg-os beteget, felerõsítés miatt, függetlenül a szakképzettségtõl, az osztályos doktornõ és egy ápolónõ, közös erõvel bele ültették egy fotelbe, nappal pár órára! Ez még férfiaknak is elég lett volna, ha a tehetetlenségi törvényt számítjuk! És mindezt akkor, amikor az egészségügy romokban hever! Egymáson nevetve, viccelve végezték munkájukat, példát mutatva emberi hozzáállásból! Közben többen kérték sürgetve a saját, vélt, vagy valós problémáik elsõbbségi elõre vételét, a többi, súlyosabb betegnél! Az ápolónõk, nappal sem tudtak megállni, hogy egy kis idõre kifújják magukat! Nem kevesebbet, annyit állapíthattam meg, hogy emberfelettit tesznek, ebben az egészségügyi helyzetben! Éjjel az egy személyes személyzet “villogtatta” tudását! Ezek az anonim emberek az én szememben, igazi hõsök lettek! Amit tesznek nap, mint nap, az megfizethetetlen, én legalább is meggyõzõdéssel állíthatom.! De a feletteseik szemében is az lenne, ha ezt a hozzáállást lát-

nák! Arról már nem is szólva, hogy ilyen hozzáállással könynyen õk lesznek a jövõ betegei, például gerinc sérvet kapva az emelgetésektõl! Akkor ki mondja meg, milyen kezelést kapjon a beteg, vagy ki fogja azokat ápolni? És ráadásul, ha vége a mûszakjuknak, vár rájuk a bevásárlás, fõzés, mosás, takarítás, a saját családjuk gondja-baja! Látni kellene a fáradtságukat, amikor munkába állnak, majd újra összeszedve magukat, ismét új lendülettel kezdeni a napot! Voltak, akik szerint ezért kapják a “fizetésüket” Pedig õk járó betegek voltak, mégis ugráltatták a személyzetet, mert az õ “betegségük” volt a “legsúlyosabb”! Ezt a hatalmas pozitív szemléletet nem veszik észre, csak nagyon kevesen! Pedig ezeknek a névtelen hõsöknek példája azt mutatja: hisznek az emberségben, a jobb jövõben és foggal körömmel tesznek is érte! Hiszem, máshol is vannak hozzájuk hasonló felfogásúak, csak fel kellene kutatni, megbecsülni és megfizetni a munkájukat! Mert ezekkel az emberekkel lehetne egy szebb, jobb Magyarországot felépíteni! Szeri Ferenc Nagykanizsa Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Implantátum – garancia nélkül Ahol szintén fontos a tájékozódás

Tudja-e mi van a szájában? – amikor elhangzik az ominózus kérdés a fogorvos részérõl, a megszeppent beteg úgy ül a kezelõszékben, mint akit valami huncutságon kaptak rajta. Pedig csak arról van szó, hogy fogalma sincs, miért kérdez ilyent az orvos, és válaszolni sem tud. Egyszerûen azért, mert a legtöbben nem tudják, milyen fogpótlást, gyökérkezelést alkalmaztak nála, és milyen implantátum került a szájukba.

“Pedig a fogorvos ezt soha nem puszta kíváncsiságból kérdezi. Alapos oka van rá,” mondja dr. Czinkóczky Béla fogszakorvos, fog- és állcsont sebész, az elrontott, és speciális implantációk szakértõje. - “Az érdeklõdés kifejezetten szakmai jellegû. Ugyanis nincs az a képzett, és gyakorlott fogorvos, aki a sokféle kapható, forgalomban lévõ, hazai és külföldi implantátumok közül felismeri ránézésre, hogy a páciens 5-10 évvel ezelõtt milyen fajtát kapott ezekbõl. Márpedig a javítás, a regenerálás, és a csere is ennek alapján történik. A páciensek általában a költségeket nézik, úgy gondolják, az ár tartozik rájuk, az összes többi, pedig a fogorvosra. Gyakran évekig nem is mennek vissza kontrollra, csak akkor keresik fel a szakorvost, ha valamilyen panaszuk van. De egyszer eljön az “igazság pillanata”, mert a legtökéletesebb implantá-

tum sem tart örökké. És ilyenkor teszi fel a fogorvos a már említett kérdést: tudja, mi van a szájában? Mert minden implantátum javításához, eltávolításához más, és más eszközre van szükség, tehát a beavatkozás sikere típusfüggõ. Sajnos az implantátummal foglalkozó cégek gyakran tönkremennek, eltûnnek a piacról, szinte utolérhetetlenek, és a szükséges technikai eszközöket ilyenkor lehetetlen beszerezni egy javításhoz, cseréhez, vagy pótláshoz.” - Erre szokták mondani, hogy drága lesz az olcsó. - “Ez így is van. Ilyenkor ugyanis legtöbbször külföldi piacokon kell beszerezni a megfelelõ “alkatrészt”. A megoldás az lenne, ha a páciens minden beavatkozásnál tájékozódna, hogy mi kerül a szájába. Ajánlani csak azt tudjuk, hogy a széles körben ismert, és elfogadott, jól bevált technikát válasszák, ne dõljenek be a pillanatnyilag kedvezõbbnek látszó bóvlinak. Az igazi jó módszer az lenne, ha kártyát kapnának a betegek, melyen szerepelne az implantátum valamennyi adata, vagy, ha törzskönyv készülne a beültetendõ pótlásokról. Ez átlátható helyzetet teremtene, és megkönnyítené mind a beteg, mind az orvos helyzetét.” - Ez érthetõ, csak az nem, vajon miért a betegeknek címezi Doktor Úr ezt a “felada-

tot”, ami nyilvánvalóan a szakma kompetenciája? - Már többször szó került errõl szakmai körökben, cikkekben, konferenciákon is, de gyakorlati megvalósítás még nem született. Pedig vannak jó példák. Vannak olyan rendszerek, melyeket külföldi, piacvezetõ cégek alkalmaznak sikerrel: plasztik kártyát adnak minden betegnek, melyrõl leolvasható minden szükséges adat az implantátumról, és a késõbbiekben ennek alapján bárhol a világon megkapja a megfelelõ ellátást a páciens. Az egyértelmû, hogy az orvos felelõssége a beteg tájékoztatása, az anyagokról, és alkalmazott technikákról is neki kell felvilágosítani páciensét. Ennek ellenére, úgy gondolom, nem árt ebben a témakörben felhívni a betegek figyelmét, hogy követeljék meg a részletes, mindenre kiterjedõ tájékoztatást. Ha autót, vagy drága órát, híradástechnikai berendezést vásárolnak, ragaszkodnak a garanciához, és a márka ismeretéhez. Ma, amikor a fogorvosi szakmában valóban csúcstechnikát alkalmazunk, és az árak is ennek megfelelõen magasak, enyhén szólva is luxus, megengedhetetlen könnyelmûség figyelmen kívül hagyni, hogy mi kerül a szánkba, és mire számíthatunk “idõtállóságát” tekintve. Mi mást lehetne ehhez hozzáfûzni, mint azt, hogy hallgassunk a szakorvos õszinte jó tanácsára. (leopold)

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

http://www.akontroll.hu

Legyen jobb a fogyasztónak, legyen könnyebb a kistermelõnek! Rendelettõl a kistermelõig

Mesébe illõ, nyugalmat árasztó táj a fõvárostól kb. egy órányi autóútra: gémeskút, békésen legelészõ lovak, magyar szürke marhák, rackajuhok, házinyulak, ólban elégedetten röfögõ hízók, kapirgáló szárnyasok, s egy takaros porta. Nem filmforgatás díszlete mindez, hanem egy igazi tanya hétköznapi hangulata Bugac-pusztán, közelebbrõl Jakabszálláson.

A családi vendéglátóhely házigazdái, Gedeon Zsolt kistermelõ és édesanyja, Éva asszony saját öko-gazdaságuk termékeivel kínálják az oda érkezõket: mangalica szalámival és kolbásszal, sajttal, egész évben felhasználható spárgával, házi birsalmasajttal, szilvalekváros lángossal és rezgõs tejespitével, amely a térség jellegzetes, egyszerûen elkészíthetõ étele, hiszen a hozzávalók – liszt, tej, tojás, cukor, só és olaj – minden háztartásban megtalálhatók. - Olyan tanyát mutatunk meg a vendégeinknek, õshonos állatokkal, helyi ízekkel, amilyen az a múlt idõkben lehetett – ez a koncepciónk – mondja a házigazda. A Gedeon Tanya, BácsKiskun megye elsõ, regisztrált vendégasztal helyszíne adott otthont a “Rendelettõl a kistermelõig” elnevezésû civil tréning rendezvénynek, amelyre 2010 októberében, a Vidékfejlesztési Minisztérium Élelmiszerlánc-felügyeleti és Agrárigazgatási Államtitkársága szervezésében került sor, annak apropóján, hogy a Vidékfejlesztési Minisztérium 2010 júliusában módosította a kistermelõi termékek elõállítását és forgalmazását, szabályozó rendeletet. Mégpedig azért, hogy egyszerûbben és életszerûbb feltételekkel forgalmazhassák a gazdák, s juthassunk hozzá mi, fogyasztók a helybeli, kistermelõi élelmiszerekhez. Az elmúlt 20 évben, a fogyasztók kegyeiért versengõ modern üzlettípusok, kereskedelmi láncok, bevásárló és szórakoztató központok térnyerésével átalakultak a fogyasztói szokások: nõtt a feldolgozott és kényelmi termékek (félkész és készételek) és gépek (például mikrohullámú sütõ) felhasználásának aránya. Nagyüzemi módon elõállított, távolról szállított, szezonon kívül is, folyamatosan kapható zöldségekkel-gyümölcsökkel találkozunk és sokszor teljesen irreális színû és állagú termékeket fogyasztunk – mondta a rendezvényen Dr. Kasza Gyula közkapcsolati osztályvezetõ. Ugyanakkor a termelõ – nagykereskedelem - kiskereskedelem - fogyasztó láncban a bizalom egyre csökken. A kistermelõk, pedig mindinkább kiszorultak a beszállítói körbõl. Ezen változtat a mostani rendelet. A friss, helyben elõállított élelmiszerek vásárlá-

sával a fogyasztó helyi ízeket, ellenõrzött minõséget kap. A szállítás költségeinek csökkentése olcsóbbá teheti a terméket, s védi a környezetet is, a helybelieknek, pedig munkalehetõséget teremt. Ha a termék minõsége nem megfelelõ, annak hamar híre megy a helyi piacon, s a felelõsség is könnyen számon kérhetõ, hiszen a kistermelõ ott él, ahol a termékeit értékesíti. Szemléletformálásra is szükség van, mely sokat segít a vásárlói szokások alakításában – tette hozzá Kasza Gyula. Érdemes ezt már a közoktatásban elkezdeni, hogy a gyerekek felnõve is a hazai termékeket keressék, s ne a multik messzirõl érkezõ, sokszor kétes minõségû áruit. A média szerepe sem elhanyagolható, mivel a gyerekeket a média is befolyásolja a fogyasztási szokásaikban. Korábban az olcsóságot, a spórolást sulykolták a fogyasztókba, ahelyett, hogy a minõségre való odafigyelést, a hazai terméket helyezték volna elõtérbe. Jelenleg a fogyasztói trendekben az árérzékenység az elsõ, de növekszik a hazai, jóízû és egyedi termékek iránti igény. Dr. Kardeván Endre élelmiszerlánc-felügyeletért és agrárigazgatásért felelõs államtitkár elmondta, hogy Magyarországon, mintegy 5000 kistermelõt tartanak nyilván. A fõváros után Jász-Nagykun-Szolnok, il-

letve Bács-Kiskun megyében végeznek a legtöbben kistermelõi tevékenységet. Új esélyt adott a gazdáknak és a magyar vidéknek a kormány a kistermelõi rendelet módosításával. Ennek az volt a célja, hogy javítsa a kistermelõk élelmiszertermelési, feldolgozási és értékesítési feltételeit és bõvítse tevékenységi köreit. Az új rendelet ugyanis lehetõvé teszi a kistermelõknek, hogy más magánszemély, valamint kis-

termelõ részére olyan szolgáltatásokat is végezzenek, mint például a húsfüstölés, a terménytisztítás, a zöldség-, gyümölcs-, olajosmag-szárítás és õrlés, préselés. Az Unióban általánosan elfogadott gyakorlat, hogy a gazdák a saját tanyájukon illetve gazdaságukban értékesítik a házi készítésû termékeiket, közvetlenül a fogyasztók részére, hiszen a gazdák a zöldség, gyümölcs, sajt, túró, szalámi, kolbász, tojás, lekvár, méz, gomba és egyéb termékeinek helybeli értékesítése és a szabadidõs szolgáltatások jól kiegészítik egymást. A fogyasztó, bizalmatlanná válva az egymást követõ élelmiszer-botrányok miatt, egyre inkább a megbízható eredetû, jó minõségû, adalékokat, mesterséges ízfokozókat nem tartalmazó élelmiszereket keresi. A rendeletmódosítás életbe lépésétõl kezdve a kistermelõk a gazdaságuk helyétõl légvonalban számított 40 kilométeren belül értékesíthetik termékeiket. Ez az értékesítési forma a termelõnek és a fogyasztónak, ráadásul – a távolról történõ szállítás kikü-

s ezzel együtt a falvak lakosságmegtartó-képességét, a vidéki életminõség fejlõdését is elõsegíti, a helyi termékek elõállításának és keresletének összekapcsolásával, pedig hazai munkahelyek teremthetõk. A fórumon a kistermelõk mellett civil szervezetek munkatársai is részt vettek, köztük Szabadkai Andrea, aki a Szövetség az Élõ Tiszáért (SZÖVET) képviseletében elmondta, hogy a kistermelõi rendelet módosítása a SZÖVET kezdeményezésére 53 civil szervezet, köztük a Tudatos Vásárlók Egyesülete, a Védegylet, a Magyar Természetvédõk Szövetsége részvételével, rendszeres konzultációkkal, példaértékû összefogással történt. Kedvezõ népegészségügyi és környezetvédõ hatása van annak, ha a helyi termelés és fogyasztás öszszekapcsolódik. Fontos tudnunk, hogy a termelõi piac egy közjó. Sokkal olcsóbb, mint a vásárcsarnok, ahová csak kereskedõk tudnak kitelepülni. Miért is éri meg a vásárlónak, ha helyi piacon szerzi be a zöldséget és gyümölcsöt? Frissebb árut kap, mert nem távoli országból

szöbölésével - a környezeti fenntarthatóság szempontjából is elõnyös. A fogyasztó számára a közvetlen kapcsolat a lehetõ legjobb garancia a minõségre. Probléma esetén, ha történetesen valaki megbetegszik a falusi vendégasztalnál felszolgált ételtõl, az illetõ élelmiszer tulajdonosa a felelõs. Fontos tehát az élelmiszerek nyomon követhetõsége, például, melyik portán, ki, mikor vágta le az állatot, ami-

szállították, jobb ízû, mert nem éretlenül szedték le. Általában olcsóbb és mindig egészségesebb a szezonális áru, mint az import, vegyszerrel tartósított termény. Azzal, hogy nem kell a kistermelõnek jól tárolható, jól szállítható nagyüzemi árut termeszteni, megmaradhatnak a már-már feledésbe merülõ, õshonos hazai fajták. Az elõadó kitért arra is, hogy 2003-ban az UNESCO elfogadta a szellemi kulturális örökség megõrzésérõl szóló nemzetközi egyezményt, amelyhez hazánk is csatlakozott. Az egyezmény célja a szellemi kulturális örökségek megõrzése. A kunsági birkapörkölt karcagi hagyománya, a Nagykunság népi táplálkozásának jellegzetes gasztronómiai értékeként, bekerült a Szellemi Kulturális Örökség Nemzeti Jegyzékébe. Kardeván Endre a fórum végén leszögezte, hogy a vidékfejlesztési tárca továbbra is fontosnak tartja a nem kormányzati, civil szervekkel való kapcsolattartást, a kommunikációt és a közös gondolkodást, amelynek kiváló terepei a Jakabszállásihoz hasonló szakmai rendezvények. Annak, aki pedig máris felkerekedne, hogy kistermelõi áruhoz jusson, érdemes böngésznie a www.homokhatsag.hu, a www.kamra-tura.hu és a www.elotiszaert.hu honlapokat, ahol hasznos információkat talál a helyi termékekrõl és szolgáltatásokról. Szádvári Lídia

bõl a hurka készült. A kistermelõ is köteles betartani az élelmiszerbiztonsági, higiéniai szabályokat. A rendeletmódosítás alapján, - hangsúlyozta Kardeván Endre - a megnyíló lehetõségek - például a falusi-tanyai turizmus keretében mûködtethetõ vendégasztal szolgáltatás, vagy a házi disznóvágás újabb turisztikai vonzerõt jelentenek, amely a vidék és a város kapcsolatát is erõsítheti,

Könnyítések a kistermelõknek

3

Új, hasznos résztvevõk a piaci versenyen

Nem új keletû a kistermelõi élelmiszer-elõállítás és forgalmazás jogi szabályozása hazánkban, amelynek lehetõségeit az uniós csatlakozás némileg szûkítette. Idén júliustól azonban, jelentõsen könnyebbé váltak a kistermelõk élelmiszertermelési-, feldolgozási és értékesítési piaci feltételei. Õsszel pedig, módosult a közbeszerzési törvény és az éttermek, valamint a közétkeztetés részvevõi közvetlenül vásárolhatnak kistermelõktõl élelmiszer alapanyagokat, továbbá szeptember végétõl háznál is lehet pálinkát fõzni. Elképesztõ mennyiségû pluszfeladat hárul a fõállatorvosi hivatalokra, a már említett jogszabály-módosítások miatt. Munkájukról beszélgetünk a Fõvárosi- és Pest megyei Mezõgazdasági Szakigazgatási Hivatal Élelmiszerlánc-biztonsági és Állategészségügyi Igazgatóság Ceglédi Állategészségügyi és Élelmiszerellenõrzõ Hivatala vezetõjével dr. Popovics László hatósági fõállatorvossal. - Milyen lényeges könnyítéseket kaptak a kistermelõk? - A kistermelõi rendelet legfontosabb módosítása, hogy az állati alaptermékek (tej, tojás, nyershús, stb) és a feldolgozott kistermelõi termékek (többek között sajt, lekvár, kolbász és még más ehhez hasonlók) értékesíthetõek az elõállítás szerinti megyében és Budapesten, vagy a gazdaság helyétõl légvonalban számítva az ország területén legfeljebb negyven kilométeres távolságon belül a tényleges fogyasztók részére. Valamint boltokba és vendéglátó egységekbe, így a közétkeztetésbe is. Lényeges alapszabály, hogy a kistermelõ kizárólag a saját gazdaságában felnevelt állatokból, élelmiszer alapanyagokból állíthat elõ élelmiszert, azaz arról szó sincs, hogy egy termelõ felvásároljon és így végezzen elõállítói tevékenységet. A fenti jogszabályi könnyítés célja kifejezetten a kistermelõi élelmiszer elõállítás tevékenységének segítése. - Végezhet–e kistermelõ más magánszemély illetve szolgáltató részére élelmiszer elõállítás során szolgáltatásokat és hol teheti azt? - Ez rendkívül széles körben lehetséges. Csak néhányat említek a lehetõségek közül: zöldség/gyümölcs/olajos magszárítás-, õrlés és préselés, terménytisztítás, avagy húsfüstölés. Fontos tiltó szabály, hogy az állat vágása, húsának feldolgozása és az ételkészítés más kistermelõvel nem végeztethetõ el! A jogszabály szerinti higiénés feltételeket azonban minden esetben és maradéktalanul be kell tartani. Aminek egyik különösen fontos kritériuma, hogy a kistermelõ köteles a gazdaságában legalább egy elkülönített helyiséget – bizonyos esetekben kiegészítõ-helyiségeket is – fenntartani élelmiszer-elõállítás céljából. Ez a helyiség lehet a lakóházon belül is, de ilyenkor az adott idõpontban csak és kizárólag az imént említett tevékenységet végezheti. Bizonyos esetekben, például baromfi-, vagy nyúlvágásnál ennél szigorúbb elõírások állnak fenn s eme célra kizárólag ere a célra használt helyisége(ke)t kell biztosítani. - Milyen változások álltak be a baromfi és a nyúlfélék házi

vágása vonatkozásában? - Ezen jószágok házi vágásánál a településen, a tényleges fogyasztó számára történõ értékesítésnél, ezután nem kell a vágásnál a hatóság húsvizsgálatot elvégeztetni. Ezen feltétel mellett azonban a heti vágásszám korlátozott, a következõk szerint: 50 darab házi tyúkféle, 25 darab víziszárnyas, vagy pulyka, 13 darab nyúlféle. - A kistermelõ darabolhatja és hûtheti is a baromfihúst? - Ezen tevékenység tilos a számukra, hasonlóan a hús festéséhez. - Újra lehet disznót vágni a falusi turizmus vendégeinek, illetve az így elõállított húskészítményt és füstölt árut szabad értékesíteni? - Igen, a háznál levágott disznóhúsból szárazárut, vagy füstölt termékek készíthetõk és értékesíthetõk. Lehetséges akár például a falusi turizmus vendéglátása keretében is ökör-, birka, kecske-, avagy disznóvágás, azaz a disznótor. A falusi vendégasztalszolgáltatásnál és rendezvényeknél a hatóságoknak történt bejelentés mellett, lehetõség nyílik az ellenõrzött állományokból helyi/házi vágás elvégzése. Ilyenkor a hús helyben feldolgozható és értékesíthetõ. Ezt kistermelõ is végezheti, ráadásul kiegészítõ alapanyagként vásárolt élelmiszer felhasználásával. - Mondjon néhány szót a közbeszerzési törvény legutóbbi módosításáról. - Az új rendelkezés értelmében lehetõvé vált, hogy a közbeszerzési kényszer és a lánckereskedelem kiiktatásával összekapcsolják egymással a helyi élelmiszerelõállítás-, feldolgozás és értékesítés rendszereit, valamint a helyi oktatási intézmények, hivatalok és helyi egészségügyi intézmények közétkeztetési rendszereit. - A házi szeszlepárlást Önök is ellenõrzik? - Természetesen, hiszen a gyümölcspárlat is az élelmiszerlánc-ellenõrzés része. - Ön helyesli a könnyítéseket, vagy félti az élelmiszeripari termékeket az emiatt bekövetkezhetõ minõségromlástól? - Egyértelmûen örülök az új jogszabályoknak. Nekem, a kistermelõi élelmiszer-elõállítás külön kiemelt területem. Ez természetes is, hiszen a felügyeletünk alá tartozó ceglédi kerület 18 településén közel 160 kistermelõ regisztráltatta magát. Akiket legalább egyszer minden évben felkeresünk. Jártam Ausztriában tanulmányúton és irigykedve láttam, hogy ott nem ragaszkodnak a miénkhez hasonló görcsösséggel az uniós normákhoz. A szomszédos országban nem ritka, hogy egy parasztgazdaságban önmaguk adják el a saját tejüket, tejterméküket, a sonkát és a kenyeret is. Felsõõrben, avagy Pongauerben, olyan közepes birtokosnál voltam, aki állatorvosi felügyelet mellett, saját vágóhidat és feldolgozó üzemet mûködtetett, ahol a saját maga nevelte sertéseket, szarvasmarhákat dolgozták fel. Ez a jövõ útja hazánkban is, amely felé az állam a hivatkozott rendelkezésekkel megtette az elsõ komoly lépéseket. kõhalmi

4

http://www.akontroll.hu

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

Életet menthet a gázkészülékek karbantartása Védekezzen a néma gyilkos szénmonoxid ellen!

Nyakunkon a fûtési idény. Az egyedi fûtésû lakásokban élõkre, a fogyasztókra vár a nagy feladat, vagyis a fûtési rendszer téli szezont megelõzõ karbantartása. Még nem késõ felkészíttetni gázkészülékeinket a téli szezonra.

A földgáz sokoldalú energiahordozó: kényelmes, tiszta és környezetbarát. Ahhoz, hogy Ön biztonságosan, energiatakarékosan használhassa földgázüzemû készülékeit, fontos tisztában lennie az alapvetõ biztonsági elõírásokkal. Az elszennyezõdött készülékben az égés nem tökéletes, a megengedettnél jóval több korom, szén-monoxid, szén-dioxid és nitrogén-oxid távozik a füstgázzal, amely nagymértékben szennyezi a környezetet. A készülékekben lerakódott szennyezõdések jócskán csökkentik a fûtés hatásfokát, amitõl megnõ a gázfogyasztás, és ennek a vaskos gázszámla az eredménye. Amikor a készülék hõcserélõje részben vagy teljesen eltömõdik, bekövetkezhet a füstgáz-visszaáramlása is, ami veszélyezteti a lakásban, házban élõk egészségét, és akár halált is okozhat. Sokan nem ismerik a földgázellátásról szóló törvény elõírását, hogy “a csatlakozóvezeték és a fogyasztói berendezés üzemképes és biztonságos állapotban tartása az ingatlan tulajdonosának, használójának a kötelessége; ennek megfelelõen köteles gondoskodni azok rendszeres karbantartásáról, javításáról és szükség szerinti cseréjérõl, és azok legalább ötévenkénti mûszaki-biztonsági felülvizsgálatáról."

szélyeztetik, és a készülék árának kb. 60(-át kitevõ hõcserélõ élettartamát jelentõsen csökkentik. Ráadásul a hõcserélõ kormosodása ugyanolyan gázfogyasztás mellett egyre alacsonyabb melegvizet fog eredményezni. Ilyen esetben a keletkezõ égéstermék jelentõs része nem tud a kéménybe távozni, ezért a helység levegõjében marad, és ekkor már életveszélyessé válhat az üzemelõ készülék. - A tárolórendszerû vízmelegítõkre is érvényesek az elõbbiek. Kiegészítésként el kell mondani, hogy a tartály a korrózióval szemben aktív anóddal védett. Az anód élettartama függ a víz minõségétõl és az üzemi viszonyoktól. Az anódot a használati útmutatóban leírtak szerint, bizonyos idõközönként ki kell cseréltetni. Az éves karbantartás elvégeztetése kiváló alkalom arra, hogy a hívott szakember az anód állapotát is ellenõrizze. Jótállási idõben ennek elmulasztása jogvesztéssel jár

Lakásfûtõ berendezések

- A gázkonvektor a lakásfûtõ készülékek legrégibb fajtája (gázkandalló). Ké-

Melegvíz készítõ berendezések

A háztartások melegvíz-ellátására a gázüzemû átfolyórendszerû és a tároló-rendszerû vízmelegítõk terjedtek el. Az elõbbi, kizárólag az átfolyás idejére lép mûködésbe, az utóbbi, pedig egy 60200 liter közötti, közvetett fûtésû melegvíz-tartály, amely a melegvíz-fogyasztástól függetlenül, folyamatosan mûködik a beállított hõfok eléréséig. - Az átfolyós vízmelegítõ hõcserélõjében, a tûztérben elégetett gáz hõtartalma a csõkígyó és a lamella sorok segítségével adódik át a hideg víznek. A lamellák között a távolság mindössze 12 milliméter, ezért itt nagy a valószínûsége a gyakori eltömõdésnek, különösen akkor, ha a vízmelegítõ poros, nedves helyiségben üzemel. Az is elõfordul, hogy a lemezek közül kihulló szennyezõdés a fõégõt is részlegesen eltömi. Mindezek a biztonságos és a gazdaságos üzemeltetést ve-

ménybe köthetõ (nyitott égésterû) és külsõ fali szerelvénnyel rendelkezõ (zárt égésterû, parapet) változata is elterjedt. A konvektorok leggyakoribb hibája az, elalszik az õrláng, és a készülék nem üzemel. Az égõfejekben és körülötte szennyezõdések maradnak vissza, melyek eltömíthetik az ott lévõ alkatrészeket, ezzel akadályozva a készülék biztonságos mûködését. Nagy mennyiségû égéstermék lerakódása esetén a berendezés üzemképtelenné, legrosszabb esetben életveszélyessé válhat. - A kazánok a fûtõkészülékek korszerûbb változatait jelentik. Akár önálló fûtõkészülékként, akár melegvizet is biztosító kombi készülékként üzemel a kazán, fontos, hogy a fûtési szezon megkezdése elõtt átvizsgálásra kerüljön. Mivel ezek a készülé-

kek egy fûtési rendszerhez csatlakoznak, fokozottabb figyelmet kell fordítani a tisztaságukra és az üzembiztonságukra. Mindenki természetesnek tartja, hogy a fûtési rendszerben kering a melegvíz. Az azonban csak a karbantartást végzõ szakembernek jut az eszébe, hogy vajon a keringtetõ szivattyú mûködése, melegedése is megfelel-e a követelményeknek. Mivel a kazánok a legbonyolultabb gázkészülékek, így az ellenõrzésük is a legbonyolultabb feladat. A felülvizsgálat során, az erre feljogosított szakembernek, gázkazánonként ellenõrizni kell a készülék: • rögzítését, • gáztömörségét a szerelvényekkel együtt, • biztonsági berendezéseinek mûködõképességét, • elektromos bekötésének szabályosságát, földelését, • égéstermék elvezetõ csõ szabályos kivitelét, rögzítését, • égési levegõellátás biztosítottságát, • égéstermék visszaáramlás esetleges jelenlétét, • hõcserélõ, gázégõ állapotát, • csatlakozási gáznyomás megfelelõsségét, • hatásfokát mûszeres méréssel. Természetesen a fentiek ellenõrzésével az elporosodott, elkormosodott alkatrészek tisztítására is sor kerül.

termék elvezetõ berendezés, általában a kémény vezeti el. A fenti célt szolgáló gázkészülékek egy részét egy füstcsõ köti össze a kéménnyel. A több darabból álló, gondosan összeillesztett füstcsöveket hosszú használatra tervezték, de ez nem jelenti azt, hogy örökéletûek lennének. - Idõvel a kémények belsõ fala beszennyezõdik, idegen tárgyak kerülhetnek bele, így elõbb-utóbb fennállhat az eltömõdés veszélye. A kéményjáratok eltömõdése esetén az égésterméknek nincs hova távoznia, ezért visszaáramlik a lakás belsõ terébe. - Már a legkisebb elhasználódásra utaló jel esetén is a füstcsövek felülvizsgáltatását javasoljuk. A füstcsõ, illetve a kémények kialakítását, felszerelését és azok karbantartását minden esetben bízzuk szakemberre. - Az éves rendszerességgel elvégzett kéménysepréssel – mely évente egy alkalommal kötelezõ is – csökkenthetõ az eltömõdés veszélye. Káresemény esetén a legtöbb biztosító kéri a kéményseprésrõl kiállított igazolás bemutatá-

égéstermék maradéktalan elvezetésérõl. - Az égéstermék elvezetéssel nem rendelkezõ gázfogyasztó berendezés esetén gondoskodni kell olyan légcserérõl, amely az égésterméknek, valamint a használat során keletkezõ szennyezõ anyagoknak a helyiségben kialakuló koncentrációját az egészségügyi követelményeknek megfelelõen korlátozza. - A nyílt égésterû gázkészülékeknél - biztonságos mûködéshez - tanácsos naponta többször szellõztetni. A készülék meghibásodása esetén az égéstermék a helyiség légterébe juthat. A korszerû gázkészülékeket már gyárilag felszerelik olyan védelemmel, mely letiltja a mûködést, ha az égéstermék tartósan visszaáramlik. A hagyományos gázkészülékek utólag is elláthatók ilyen berendezéssel. - A lakáson belüli tûzhely, a kéménybe kötött nyílt égésterû fûtõkészülékek és vízmelegítõk a lakás légterébõl veszik az égéshez szükséges levegõt. Fokozott gond-

sát, ezért ne mulasszák el kérni és megõrizni a szakembertõl kapott igazolást.

dal kell tehát ügyelnünk a szükséges levegõ mennyiség utánpótlására, a megfelelõ szellõzés biztosítására!

Gáztûzhelyek

- Ha nem egyenletesen süt a gázsütõ, akkor a megfelelõ lángkép beállítása, vagy az égõ tisztítása, esetleges cseréje elkerülhetetlen a rendellenesség megszüntetésére. - Ha kormoz a gáztûzhelyünk, és a gáz elszínesíti az edény alját, akkor biztos, hogy nem megfelelõ a földgáz és annak égéséhez szükséges levegõmennyiség aránya és ez idézheti elõ a problémát. Minkét esetben ajánlatos a berendezést gázkészülék javító szakemberrel átvizsgáltatni, kitisztíttatni, amely a probléma megszüntetése mellett mûszaki-biztonságtechnikai felülvizsgálat módjára is alkalmat ad. - Ugyanakkor a gáztûzhely használójának is van karbantartási feladata. Az égõnyílások elszennyezõdése tökéletlen égést okoz, ezért idõközönként ki kell emelni az égõpipákat, és az égõket erõs kefével meg kell tisztítani a szennyezõdéstõl. A tisztán tartott, jól karbantartott gázégõvel 5-10% gázt takaríthat meg. Arról sem szabad elfelejtkezni, hogy a gáztûzhelyek bekötésénél leggyakrabban használt flexibilis gázbekötõ tömlõk elöregszenek, ezért azokat a gyártó által megadott idõ eltelte után ki kell cserélni, ami általában 5 év. Ezt a csõcserét is kizárólag arra feljogosított gázszerelõ szakember végezheti el. A kémények és egyéb égéstermék elvezetõ berendezések tisztításának és felülvizsgálatának szükségessége A fûtés és használati melegvíz elõállítása céljából elégetett földgáz során keletkezett égésterméket az égés-

A házi nyomásszabályzókról

A házi nyomásszabályozóba beszivárgó csapadék a rendszer egyes elemei közé kerülve akadályozhatja, vagy teljességgel meg is gátolhatja a mûködését. Ez télen üzemzavart, vagy olyan meghibásodást okozhat, melynek következtében a készülék mûködésképtelenné válik, és ez által közvetlen veszélybe sodorja az ingatlan belsõ terét. Ezért fontos, hogy a házi nyomásszabályozón csapadék ellen védõ doboz legyen! Amennyiben a szabályozó készülék nem rendelkezik védõszekrénnyel, akkor azt a gázszolgáltatás folyamatosságának és biztonságának érdekében pótoltatni kell. Ezt egyébként a gázszolgáltató is vállalja, természetesen térítés ellenében. A nyomásszabályozó biztonsági zárószerelvényének (forgató gomb, vagy tolóka) bármiféle kényszerítése, kikötése, mûködésének akadályozása beláthatatlan következményekkel járhat. Ezt sose tegye!

Szellõzés, levegõ-ellátás

Közismert, hogy az égéshez oxigén szükséges, ezért gondoskodni kell az égéshez szükséges, valamint a szellõzõkön keresztül kiáramló levegõ utánpótlásáról és az

Nyílászárók utólagos szigetelése

- Napjainkban elterjedt a nyílászárók utólagos szigetelése, valamint a hagyományos nyílászárók fokozott légzárású nyílászárókra történõ cserélése, ami megváltoztatja a helyiség légellátását, légáramlási viszonyait. Emiatt a nyílászárók cseréjével egy idõben fontos szakemberrel megvizsgáltatni, hogy biztosított-e a gázkészülék megfelelõ légellátása. - Minden egyes köbméter földgáz elégetéséhez mintegy 10 m³ levegõre van szükség. A földgáz megfelelõ elégetéséhez szükséges friss levegõ kétféle módon biztosítható: • nyílászárók résein, illetve • az e célra kialakított külsõ szellõzõ nyílásokon keresztül. Fontos szabály: a gázberendezések szellõzõ nyílásainak eltakarása veszélyes és tilos!

Mi a teendõ gázszivárgás esetén?

A rendszeres karbantartás ellenére is elõfordulhat gázszivárgás. A gázszivárgást még gyenge szaglású emberek is nagy biztonsággal tudják érzékelni. Az önmagában színtelen és szagtalan földgázhoz olyan szagosító anya-

got adagolnak, amely szivárgás esetén intenzív (kis koncentráció esetén is) és jellegzetes (más illattal összetéveszthetetlen) szagot áraszt. A fogyasztóhoz természetesen ez a szagosított földgáz érkezik. Amennyiben a gázkészülék meghibásodása esetén gázszagot érez, akkor • zárja el a fõcsapot, • ne használjon nyílt lángot és elektromos készüléket, • nyissa ki az ablakokat, és intenzíven szellõztessen, • ne gyújtson villanyt, és ne nyúljon elektromos berendezés kapcsolójához, • ne használjon csengõt, • azonnal hívjon szakembert. Védekezzen a néma gyilkos szénmonoxid ellen!

A halált okozó szénmonoxid mérgezés ellen egyszerûen védekezhetünk. Számos olyan szénmonoxid érzékelõs mûszer kapható, amely egy bizonyos koncentráció esetén hangjelzéssel figyelmezteti a lakókat a néma gyilkos jelenlétére. E készülékeknél is igen széles választék áll a vásárlók rendelkezésére, 10000 Ft körüli ártól a csillagos égig. Bár a jelzett árnál jóval olcsóbban, akár 3000-4000 Ft-ért is árulnak már szénmonoxidmérõt, nem árt tudni, hogy az olcsó távol-keleti mérõk mûködési biztonsága a szakemberek körében vitatott. Nem árt tudni azt sem, hogy a szénmonoxid érzékelõk élettartama általában 5 év. Ezen idõ letelte után ki kell cseréltetni a riasztó érzékelõ elemét (ha lehet), vagy újat kell vásárolni. Az érzékelõ elem 5 év után sem megy teljesen tönkre, hanem fokozatosan elkezd csökkenni az érzékelési ideje. Ez azt jelenti, hogy érzékeli ugyan a szénmonoxidot, de jóval több idõ eltelte után ad csak riasztást. Ez a késlekedés, pedig akár már veszélyes is lehet.

Fontos tudni, hogy…

A gázkészülékek karbantartása, javítása és szerelése speciális szerszámokat és szaktudást igényel. Ne feledkezzünk meg a felelõsségrõl - saját magunk és közvetlen környezetünk testi épsége iránt -, amelyet akkor vállalunk fel, ha a szükséges szakértelem nélkül hozzányúlunk egy gázberendezéshez. Gázberendezést nem szabad házilag szerelni. Kérje minden esetben szakember segítségét! Ne felejtse el, hogy a rendszeres karbantartással elõsegítjük gázkészülékeink gazdaságos üzemeltetését, és jelentõsen megnöveljük annak élettartamát, amellyel az évente elérhetõ megtakarításunk több tízezer forint is lehet. A biztonságról, pedig nem lehet elégszer elmondani, hogy ellenértékét pénzben nem lehet kifejezni. Takács Ferencné

A verseny csak tisztességes piaci magatartással teljes A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

http://www.akontroll.hu

- Miben és mennyire támaszkodik a törvényalkotás iránymutatására, és melyik az a terület, ahol kezdeményezõként kell fellépni? - A GVH, amint arra a korábbiakban is utaltam, alap-

tolási tervünket. - Az uniós irányelvek nemzeti megvalósítása az Ön tapasztalatai szerint milyen stádiumban van? - Magyarország mindig igyekezett teljesíteni azokat az európai uniós követelményeket, amelyek az unióbeli

ténõ átültetése során azonban például a GVH jelentõs szerepet vállalt, és az átültetett szabályozás nagyban hozzájárult a fogyasztók érdekeinek védelméhez és a tisztességes piaci magatartás elõmozdításához. - Hatósági munkájukban a

való megfelelést célozzák. E munkában számíthatnak a GVH versenyfelügyeleti eljárásokon túlmutató együttmûködésére. Munkatársaim nyitottak a párbeszédre, akár beszélgetésekkel, akár elõadásaikkal segíteni szeretnék ezt a munkát.

vetõen jogalkalmazói funkciót tölt be, azaz e téren a jogszabályok határozzák meg mindenkori mozgásterét. A versenyhatóság munkájának meghatározó szelete a fent említett versenypártolási tevékenység, melynek egyik legfontosabb formája a jogszabály-véleményezés. Ezen keresztül, valamint önálló módon is jelezheti észrevételeit a jogalkotók számára. Új elnökként, a kormány jogalkotási programjának ismeretében át szeretném tekinteni a GVH eddigi versenypártolási tevékenységének fõbb irányait és ennek tükrében ki fogjuk alakítani versenypár-

tagságunk kötelezettségébõl adódtak. Az irányelvek hazai jogunkba történõ átültetése szintén jogalkotási folyamat, melyben a GVH legfeljebb ösztönzõ erõként szolgálhat. Egyébként a hatósági munkánkat illetõen az egyik legjelentõsebb uniós irányelv az UCP-irányelv (a belsõ piacon az üzleti vállalkozások fogyasztókkal szemben folytatott tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatairól szóló 2005/29/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv), amelyet a 2008. évi XLVII. törvény útján, 2008. június vége óta alkalmazzuk. Ezen irányelv hazai jogunkba tör-

következetes számonkérés mellett mennyire kap szerepet a partneri viszony kialakítása a gazdaság résztvevõivel? - Hosszú távú céljaim között szerepel a versenyhatóság ügyfélbarát jellegének erõsítése. E körben nem csupán egyes eljárási lehetõségek megnyitására, így például az iratbetekintés jelenlegi szabályainak némi módosítására gondolok, de arra is, hogy a gazdaság szereplõi egy átlátható, kiszámítható versenyhatóság elvárásainak tudjanak megfelelni. Számos olyan törekvést érzékelek, melyek a vállalkozások részérõl a versenyjogi követelményeknek

akár az ismerõseinktõl vagy szakemberektõl. Az interneten "bóklászó" emberek többsége szívesen segít, persze kivételek mindig akadnak. Ha feltesszük a kérdésünket egy fórumban, akkor nagy valószínûséggel választ is kapunk rá. Míg, ha nem kérdezünk, akkor gyakran napokig vagy hetekig tipródhatunk magunkban. Szintén fontos észrevétel, hogy ma, sajnos sokan úgy vásárolnak monitort, számítógépet vagy televíziót, hogy bemennek az elsõ útjukba esõ szupermarketbe és megveszik az ott látható termékeket, mert azt gondolják, hogy így kényelmesebb, egyszerûbb. Általában ilyenkor fordul elõ, hogy amikor egy ismerõs megkérdezi, hogy pontosan mik is a monitor vagy a számítógép mûszaki jellemzõi, akkor a család tagjainak fogalmuk sincs róla. Esetleg kiderül, hogy az akciós áron megvett konfiguráció némi túlzással "özönvíz elõtti alkatrészeket" tartalmaz, amelyeket a kereskedõ a raktára kitakarítása céljából "dobott össze". Ám közel sem mindegy - különösen a

Folytatás az 1. oldalról

5

- Megfelelõnek, esetleg fejlesztendõnek ítéli a hatósági kapcsolatrendszerét, gondolunk elsõsorban a PSZÁF-ra, vagy az NFH-ra? - A GVH-nak jogalkalmazói munkájából fakadóan mûködõ kapcsolatokat kell fenntartania nemcsak a PSZÁF-fel és az NFH-val, de a Nemzeti Média- és a Hírközlési Hatósággal és a Magyar Energia Hivatallal is. Az e hatóságokkal megkötött együttmûködés rendszerét jelenleg tekintjük át. Természetesen nemzetközi együttmûködéseink is vannak, melyek eddig jól beváltak és jelentõsen hozzájárultak a

GVH munkájának széleskörû elismeréséhez. - Hogyan ítéli meg a GVH fogyasztóvédelmi súlyát és szerepét, tervez-e ebben változásokat? - Mint már említettem, a GVH kulcsszerepet játszik a fogyasztóvédelem terén. Az UCP-irányelvet a hazai jogba átültetõ jogszabály a GVH hatáskörébe utalja azokat a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minõsített eseteket, amelyek a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmasak. Ezen túlmenõen, a megtévesztõ reklámozás tilalmára és az összehasonlító reklámok jogszerû alkalmazására vonatkozó reklámtörvényi rendelkezések betartását is a GVH ellenõrzi. Ezek olyan fontos feladatok, amelyekre az ügyfelek, az eddigi tapasztalataink szerint, kiemelten számítanak. Hangsúlyozni kell azonban, hogy a GVH sajátos fogyasztóvédelmi szerv, ezt a feladatát alapvetõen a tisztességes verseny kereteinek a megõrzésén keresztül látja el a fogyasztók összessége tekintetében. - Fontosnak tartja-e az együttmûködést a szakterületén mûködõ civil szervezetekkel, a jövõt illetõen szándékában áll-e támogatásukra, a közös fellépésre program kidolgozása? - A civil szervezetek természetüknél fogva alkalmasak lehetnek olyan érdekek képviseletére, melyek más módon nem vagy nehezen jelennének meg. Jónéhány, elsõsorban a fogyasztóvédelem területén mûködõ civil szervezettel kifejezetten jó kapcsolatot ápolunk. A GVH keretein belül mûködõ Versenykultúra Központ révén jelentõs szakmai és anyagi támogatást nyújtunk számukra. E szervezetek fontos szerepet játszhatnak abban,

hogy ne csupán a versenyjoggal és versenypolitikával napi szinten foglalkozó szakmai közönség ismerje pontosan a GVH szerepét és feladatait, hanem az átlagember is tudja milyen esetekben, milyen problémáival érdemes a versenyhatósághoz fordulnia. Vizsgáljuk egyébként annak lehetõségét, hogy a hazai fogyasztóvédelmi szervezeteket, miként tudnánk intézményesen is a GVH mûködési folyamatába illeszteni. - Milyennek ítéli a sajtó és a kommunikáció szerepét a GVH munkájában, a nyilvánosság mennyire fontos része tevékenységüknek? - A sajtó szintén kulcsszerepet tölthet be fenti törekvésünk megvalósításában. Emellett vitathatatlan a médiának azon szerepe, mellyel egy-egy döntésünknek komoly visszhangot adva “népszerûsíti” jogalkalmazási elveinket és gyakorlatunkat, hatva egyben az éppen szóban forgó eljárás alá vont népszerûségi mutatóira is. Ügyfélbarát, szolgáltató jellegû hatóságként a sajtó munkatársait is próbáljuk oly módon kiszolgálni, hogy munkánkról valóban naprakész információkkal rendelkezzenek. Egy, a közelmúltban közzétett, az Európai Bizottság által készített jelentésbõl kitûnik, hogy a Magyarországon messze elmarad az állampolgárok versenyjogi ismerete az EU átlagtól. E hátrány ledolgozásában, a kommunikációnk hatékonyságának növelésében, a médiának, nyilvánosságnak meghatározó szerepe van. Sokan tudják azt, hogy van GVH, sokan hallottak egy-egy konkrét ügy kapcsán nagy összegû bírságról, de kevesen tudják, hogy a versenyjog milyen célokat szolgál, mire van a GVH. Jován

mai világban, hogy mit kapunk a pénzünkért. A webes rendelés elõnye, hogy kimaradunk az áruházak forgatagából. Aki már állt sorban több órát, egyik vagy másik szupermarketben az

hez gyakran regisztrálnunk kell magunkat, de sok esetben lehetõség van a telefonos vagy az e-mailes rendelésre. Ilyenkor elég csak bemondanunk a termékkódot vagy befûzni a levelünkbe a kiválasz-

ünnepek elõtt, az nagyon is díjazza ezt a lehetõséget. Ráadásul, ha nincs autónk, akkor nem túl felemelõ feladat egy több kilós számítógépet vagy monitort hazacipelni. A világhálón, kényelmesen a karosszékbõl, néhány kattintással tájékozódhatunk a kínálatról, a kedvezõ árakról és rendelhetünk is. Eh-

tott termék linkjét. Miután a megrendelésünket visszaigazolták, nincs más dolgunk, mint várni a futárt. Hideg téli napokon, ez igazán kényelmes megoldás. Van még egy elõny az online vásárlásnak: kisebb az esélye annak, hogy a garancialevél, a számla és a jótállási papírok lemarad-

nak a küldeményrõl. Ezeket mindig kérjük el, a legtöbb boltban azonban szerencsére már alapból mellékelik a csomaghoz. A szupermarketekben történõ vásárlás, sajnos ebbõl a szempontból sem mindig ajánlott. A gond az, hogy mindenki siet az ünnepek elõtt, és egyszerûen elfelejti elkérni a számlát vagy a garancia- és jótállási papírokat. Gyakran lehet látni az újév elsõ napjaiban, amint hosszú sorok kígyóznak az áruházak információi vagy ügyfélszolgálatai elõtt. Az ok: a megvásárolt termék hibás vagy nem tetszik, esetleg a családból más is ugyanolyat vett. A televíziós tudósításban hallatszik a kérdés: - Hol a számla, a garanciapapír? Mire a válasz sokszor így hangzik: - Ja, az kérem, nincs. Célszerû ezeket a helyzeteket elkerülni, mert kicsit több odafigyeléssel rengeteg boszszúságtól kímélhetjük meg magunkat. Jobb 5 perccel több idõt tölteni egy boltban, vagy az internetes webáruházban, mint késõbb heteket elvesztegetni a hiányzó papírok miatt. Ilonka Mária

Iránytû a karácsonyi forgatagban Gondolatok az internetes vásárlásról

Már jóval az ünnepeket megelõzõen gyûjtik az emberek a meglepetéseket a szeretteiknek. Van, aki saját maga gyártja az ajándékokat, van, aki inkább "nyakába veszi" a várost és az üzletek kínálatából válogat. A vásárlási rohamok idején sem árt odafigyelni néhány dologra. Sok idõt megtakarítható azzal, ha valaki elõször az interneten néz utána, hogy a pénzéért mit kap. A számítástechnikai, illetve a távközlési berendezések területén viszonylag sok információ elérhetõ a világhálón. Ezeken az oldalakon nem csak az adott alkatrészek vagy készülékek áráról, hanem azok mûszaki jellemzõirõl és garanciaidejérõl is tájékozódni lehet. Utóbbit szerencsére egyre több webáruházban feltüntetik. A legfontosabb, hogy ne sajnáljuk az idõt és az energiát a tájékozódásra. Még az is, akinek elsõre idegennek tûnik, például a számítógépek világa, nyugodtan keressen fel internetes fórumokat, olvasson teszteket vagy bejegyzéseket. Ha, pedig úgy érzi, akkor kérdezzen. Mivel so-

kan járnak hasonló cipõben, így alighanem gyorsan megtudhatjuk a minket érdeklõ információkat. Vannak kifejezetten célfórumok, amelyeknek a címe is arra utal, hogy nyugodtan felkereshetjük, hiszen azért hozták létre õket, hogy segítsenek. Ilyen fórum például a Milyen számítógépet vegyek? A második fontos dolog, hogy ne sajnáljuk a néhány száz vagy ezer forintos felárat egy hosszabb idõtartamú garanciáért, márkásabb termékért. Lehet, hogy négy alkatrész esetén a különbözet már mondjuk 5000 vagy 6000 forintra rúg, de higgyük el: megéri kifizetni a felárat. E döntésünknek különösen akkor fogunk örülni, amikor a számítógépünk vagy a monitorunk nem romlik el 1 év és 1 nap után, hanem 2-3 év múlva is vígan teszi a dolgát. A legtöbb gyártó eleve 2 vagy 3 év garanciát vállal a termékeire, így - elvileg - nem járhatunk rosszul. A végsõ szót persze úgy is a pénztárcánk és a szimpátiánk mondja ki. A harmadik fontos tanács, hogy ne féljünk segítséget kérni és kérdezni,

6

http://www.akontroll.hu

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

Intézményesített csalárdságok Elszabaduló kenyérárak Sajnos, mindennapi történetek

Folytatás az 1. oldalról

Mivel ilyen személyt nem vett észre, a két kisgyermekkel együtt elindult a célja felé. A meglepetés akkor érte, amikor visszaért, és piros csomag fogadta a szélvédõn, a szelvény tanúsága szerint 17. óra 54 perckor kapta. A büntetéssel felérõ pótdíj 15 napon belül 4160 Ft, azon túl 13.120 Ft. Mivel jogtalannak érezte, ami történt, azonnal hívni kezdte az ügyfélszolgálati telefonszámot. Itt rengeteg me-

nüpont betárcsázása után sem talált olyan lehetõséget, ahol panaszt lehetett volna bejelenteni, de még a "kapcsolás ügyintézõhöz" menüpontra sem sikerült bukkannia. Így az automata meghibásodása menüpontot választotta. Itt, mintegy 4-5 percnyi várakozás után, végre egy ügyintézõhöz kapcsolták. Az ügyintézõ cseppet sem meglepõdve azt mondta, hogy ez nem ritka eset, ugyanis a gépek beállítása olyan, hogy az utolsó negyed órában már a következõ napi negyedórát is meg kell fizetni, plusz annyit, amennyi az adott napból még hátravan. Ezért fordulhatott elõ, hogy a gép 110 Ft-ra nem adott jegyet, ugyanis utólagos számolás szerint 145 Ft lett volna az, az összeg, amiért már adott volna jegyet a gép 17. 48-kor. Az igazságosság elve alapján ezzel a pénzszedõ rendszerrel maximálisan nem lehet egyet érteni, de a kényszer miatt, még ennyit is bedobott volna a készülékbe, volna a panaszos, amennyiben a tájékoztatás az automatánál megtörtént volna. De létezik-e olyan állampolgár, aki az elõbb leírt eset alapján rájön arra, hogy a rendszer így mûködik? Az is a tények közé tartozik, hogy a parkolóõrt, bár kereste és nem találta 17. 50 körül, csodálatosan 17. 54-kor már megjelent a szélvédõn a büntetés. Az ügy viszonylagos “boldog végkifejlettel” zárult, mivel a panaszos elektronikus útón panaszát elküldte a parkoló társaságnak, és ott elismerték annak jogosságát. Közölték, hogy eltekintenek a pótdíj befizetésétõl. A dolog szépséghibája csak az, hogy a minap jártam magam is az adott helyszínen, de a parkoló automatán még mindig nincs tájékoztatás arról, hogy 18 óra elõtt néhány perccel, milyen összeget kell bedobni a jogszerû parkolás érdekében. Ép ésszel az sem fogható fel, milyen alapon kérnek egy következõ napi szolgáltatásra pénzt, miért gondolják, hogy az adott gépkocsival már egész éjszakára kíván valaki le-

parkolni, és reggel 8 után fog távozni. A mi zsebünkre senki se gondolkodjék, vagy inkább képzelõdjék helyettünk.

Parkolási csík

Sok parkolási övezetben találhatunk felfestett csíkot a járdán, amelynek, elméletünk szerint az lenne a szerepe, hogy megkönnyítse, segítsen a szabályos parkolásban. A közlekedési rend szabályaiban megtalálhatjuk az elõírást, miszerint a parkoláshoz a járdát akkor vehetjük igénybe, ha azt tábla jelzi és oly mó-

don, ahogy azon ábrázolva van (pl. párhuzamosan a járdával, arra merõegesen, vagy halszálkás módon). A gyanútlan autós örül, hogy talál egy megüresedett helyet és beáll oda. Arra is ügyel, hogy a járdán még meglegyen az elõírt 1, 5 méteres szélesség, gondolva, pl. a babakocsit tolókra. Mégis amikor visszatér az autóhoz, talál egy “mikuláscsomagot”, vagy rosszabb esetben figyelmeztetõ papírt a szélvédõn, miszerint az autóját kerékbilinccsel látták el szabálytalan parkolás miatt. A helyszíni bírság sem csekély, de a kerékbilincs leszedetése sok utánjárást igényel, sok idõbe telik, míg odaér a leszerelõ-brigád. Az autós, pedig tépelõdik, milyen szabálytalanságot követett el. Majd felvilágosítják, hogy a kocsi kereke a csíkon volt rajta és ez már szabálytalan, mivel a csíkot úgy kell tekinteni, mint egy kõfalat, azt a kocsi egyetlen centije sem lépheti túl. Kár, hogy ez, nem közismert rendeletben fogalmazódik meg, hanem legfeljebb valamilyen helyi rendeletben. Az viszont nem várható el, hogy ezt minden arra tévedõ autós ismerje is. Az már csak hab a tortán, ha a csíkokat úgy festik fel, hogy jogsértõ, például nincs meg a keresztezõdésnél az 5 méteres védõtávolság. Ha valaki mégis odaáll, és ez által elõidézõje lesz balesetnek, nem valószínû, hogy teljesen mentesülhet a felelõsségre vonás alól. A pontos jogi szabályozás elkészítése feltétlen indokolt lenne, mivel addig csak a bizonytalan kimenetelû viták maradnak, amely végén az állampolgár, a bírság kifizettetésekor úgy érezheti, megint csak a sok ezer forint összegû pénzbeszedés van, és ez igazságérzetét rendkívüli módon joggal sérti.

Jön a postás csilingelve

A mondóka úgy folytatódik, vedd elõ a pénzedet, bolond voltál, hogy fizettél… Sok ismerõsöm panaszkodik, hogy szolgáltatóktól, önkormányzatoktól kapnak felszólítás

Versenyhivatali döntés a fogyasztókért

elmaradt befizetésük pótlására. Az állítólagos tartozás általában igen régi, van, hogy több évvel ezelõtt képzõdött. Követelik az összeg befizetését, mert ha nem, intézkednek ilyen és olyan retorziókról. Ettõl csak akkor tudnak eltekintetni, ha befizetést valamilyen módon igazolni tudják. Az emberek nem kis része ugyan nem elég precíz, nincs rendszerük a régi papírok rendszerezésére és õrzésére, de legtöbbjük, mégis ügyel arra, hogy minden tartozását ki-

egyenlítse. Hosszas kutatás után megtalálják esetleg az igazoló szelvényt, vagy a banki átutalás igazolását pénzért beszerzik a pénzintézettõl, majd a szolgáltató ügyfélszolgálatánál tisztázzák, hogy követelésük jogtalan, valamilyen adminisztrációs hiba történt. De a kevésbé szerencsések fizethetnek. Van olyan ismerõsöm, aki egy gyorshajtás miatti 10.000 forintos bírságát soron kívül befizette. Néhány hónap múlva az önkormányzattól kapott egy felszólítást, hogy köztartozása van “bírság befizetés elmulasztása” miatt. Ismerõsöm kénytelen volt bemenni az adóosztályra és itt a befizetést igazoló szelvénnyel tisztázták a helyzetet. Ha nem lett volna meg az igazoló csekkszelvény, bizony fizethetett volna újból. Egy év múlva megint csak kapott értesítést tartozásról különbözõ szankciókkal megfenyegetve. Igen indulatosan ment be az önkormányzathoz, ahol megállapították, hogy nem rögzítették a számítógépes rendszerükbe a korábbi okmánybemutatást, de a mulasztó munkatárs az óta nyugdíjba ment.

Mit gondolhat errõl a fogyasztó?

A zsebünkben kotorászás esetén joggal érezhetjük, hogy meg akarnak lopni bennünket. Mint az életben, ennek bizonyítása csak tisztán tettenéréssel lehetséges, de ez roppant nehézkes dolog. Ezernyi trükkel szokták megnehezíteni az igazságszolgáltatást. Valahogy így van ez a szolgáltatói felszólításokkal is. Nekik legegyszerûbb zaklatni a fogyasztóikat, mint inkább figyelmesen átnézni a saját rendszerüket és abban megtalálni a hiányosság okát. Vajon mit szólna az érintett szolgáltató, ha valaki jogtalan felszólítás esetén feljelentést tenne - ismeretlen tettes ellen - a BTK valamelyik paragrafusa megsértésének kísérletéért és ennek nyilvánosságot is tudna szerezni? Vajon elérhetetlen az állampolgár ilyen önvédelme? Szûcs András

Mostanában figyelem a liszt és a kenyér árát, mindkettõ folyamatosan emelkedik. Az egyik, magyar tulajdonú áruház akciós kínálatát nézegettem a napokban. Elcsodálkoztam, hogy milyen drágák a kenyerek. A zsömle darabja 7 forint volt, ami nagyon jó ár, mivel általában 14-22 forint közötti áron értékesítik. Az úgynevezett “Biblia kenyér” ára (fél kilós kiszerelésben) 199 forint volt, amelynek kilóját is feltüntették, vagyis a 398 forintot. A pur-pur márkanevû kenyér 400 grammjáért 219 forintot kértek. Egy kilogrammra átszámítva ezek voltak a legdrágább kenyerek az utóbbi idõben, amelyeket az üzletekben láttam. Az árukínálat élelmiszer áruházanként és boltonként változik. A nagyáruházak megengedhetik maguknak azt, hogy a lejárat elõtti napon 50 százalékkal leértékelik a kenyerek árát. Így a 300 forint/kg kenyér mindössze 150 forintba kerül. Ezt a lehetõséget már többen felismerték. Az egészséget kínáló kenyérért (korpás kenyér, diétás, vagy biokenyér) sokkal többet számol fel a gyártó. A lejárat elõtti leárazásnak köszönhetõen, még a szegény ember is vásárolhat magának adalékanyagoktól mentes biokenyeret. A gyártók, vagyis a pékek mindig arra hivatkoznak, hogy a sütés meglehetõsen energiaigényes, egyre drágább munkafolyamat. És különben sem õk verik fel az árakat, hanem a kereskedõk, akiknek a szállítás díját is meg kell fizetni (a benzin árában) és ezt a különbözetet hárítják tovább a vásárlóra. Ez, egymással kölcsönhatásban lévõ folyamat, nem is csodálkoznak túlságosan rajta, amikor a kereskedõk ezzel indokolják az áremelést. A közelmúltban a Gazdasági Versenyhivatal közel 2,3 milliárd forint bírságot szabott ki 16 magyarországi gabona-feldolgozó vállalkozásra, mivel a gazdasági verseny korlátozását célzó, egységes és folyamatos, összetett jogsértést valósítottak meg. A GVH adatai szerint 2005 februárjától 2008 áprilisáig egyeztették egymással e vállalkozások az egyes malmi búzaõrlemények árát, illetve árának változtatását, valamint egymás piacának meg nem támadására tett vállalásukkal felosztották egymás között a piacot. A kartell, ezen belül az ár- és piacfelosztó megállapodás a legsúlyosabb jogsértésnek minõsül a versenyjogban, amely az érintett termékek vásárlóit, adott esetben a fogyasztókat károsíthatja. A GVH által feltárt kartell, elsõsorban a magyar fogyasztásban alapvetõ élelmiszeripari terméknek minõsülõ étkezési búzaliszt piacát érintette, a fogyasztók számára hátrányosan. A GVH a súlyos jogsértést – több esetben ismételten – elkövetõ vállalkozásokkal szembeni bírság kiszabása során figyelemmel volt többek között az adott élelmiszergazdasági ágazat sajátosságaira, és egyes vállalkozások különösen nehéz pénzügyi helyzetére is. A GVH gazdasági versenyt korlátozó megállapodás tilalmának megsértése miatt huszonöt vállalkozásnak küldte ki elõzetes álláspont-

ját, melyben a versenyhatóság 17 vállalkozás kapcsán látta bizonyítottnak, hogy részt vett kartellezésben. Ezek között jó hírû vállalatok is akadtak. A versenyhivatal ezen döntését, mind a Fõvárosi Ítélõtábla, mind a Legfelsõbb Bíróság megerõsítette. A feltárt adatok szerint az elmarasztalás hatására az egyeztetéseket nem hagyták abba, azok szervezésében, jellegében annyiban azonban változás következett be, hogy a malmok képviselõi a korábbiaknál jobban törekedtek arra, hogy a megbeszéléseknek a lehetõ legkevésbé maradjon írásos nyoma. Az adatok szerint a kartellben meghatározó szereplõk voltak az országos szinten is jelentõs malmok, a megállapodás fõ irányát elsõsorban a közöttük létrejött megállapodás jelenthette. Az országos találkozókon jellemzõen a legnagyobb, az országos malomipari kapacitás 70-80 %át képviselõ vállalkozások vettek részt. Ezek a vállalkozások az ország területén általában több malommal is rendelkeznek, és a malmok elhelyezkedését, valamint a vállalkozások közötti irányítási kapcsolatokat is figyelembe véve, többségük az ország különbözõ régióiban jelen van. Az országos szintû egyeztetésen túl azonban fény derült

és a korpa ára, árának esetleges emelése és az áremelés végrehajtása (módja, idõzítése) volt. A megbeszéléseken, alkalomról-alkalomra, a malmok között arról született egyezség, hogy emelike, hány forinttal és mikortól a liszt – a finomliszt, illetve ahhoz igazodóan egyéb liszttípusok – árát. A malmok a malmi búzaõrlés mellékterméke, a korpa esetében a megbeszéléseken elsõsorban arról informálták egymást, hogy mennyit és milyen áron értékesítenek ebbõl a termékbõl, esetenként egyeztetve az árról is. Több bizonyíték is megerõsítette, hogy a megbeszélések során a malmok a “status quo”-ra hivatkoztak, ami egymás piacának meg nem támadását, a fennálló vevõi kapcsolatok (vagyis, hogy mely vevõ mely malomhoz tartozik) tiszteletben tartását jelentette. A nagyobb, a malmok számára kulcsfontosságú vevõk esetében megkövetelték a kialakult status quo megtartását. E magatartásukkal a tulajdonosi szerkezetüket illetõen változó összetételû vállalkozások (vannak köztük kizárólag magyar intézményi vagy magánszemélyek, vagy kizárólag külföldi, illetve magyar önkormányzati tulajdonban álló vállalkozások egyaránt) egyértelmûen és nyilvánvalóan a

arra is, hogy regionális szinten, további iparági szereplõk bevonásával is zajlott az egyeztetés. A regionális szintû találkozókon az adott régió meghatározó, az országos egyeztetésekben is érintett piaci szereplõk mellett a régióban mûködõ kisebb malmok képviselõi vettek részt. A regionális találkozók biztosították a kisebb malmok bevonását az egyeztetésekbe, ahol az országos szinten elhangzottakat adták tovább, illetve erõsítették meg a kisebb malmok részvételével. Ezzel elkerülhetõ volt, hogy az árat emelõ nagyobb malmok ellenében a kisebb malmok “csipkedjenek” a piacból. Ily módon a malmok a megállapodással elérni kívánt áremeléseket elvileg az ország teljes területén érvényre juttathatták a vevõknél. A GVH számos találkozót tárt fel, amelyeken a tárgybeli egyeztetések zajlottak. Az egyeztetések tárgya a malmi búzaõrlemények, a liszt

magyar fogyasztókat károsították meg, hiszen az árrögzítés- és piacfelosztás következményeként nem érvényesült valódi árverseny, így mind a malomipari termékeket megvásárló pékségek, élelmiszer-kiskereskedõk, mind az azok termékeit fogyasztó vásárlók magasabb áron juthattak az árukhoz. A kartellben résztvevõk magatartásukkal a magyar versenytörvény rendelkezései mellett, megsértették az európai uniós versenyszabályokat is. A Gazdasági Versenyhivatal adatai szerint a jogsértés - az országos és a régiós szinten szervezett rendszeres találkozók révén - Magyarország, mint európai uniós tagállam teljes területét lefedõ megállapodásként mûködött. A hír hallatán talán nem túl merész feltételezés az, hogy mindez nagyon is befolyásolta a hazai péksütemény és kenyér árakat. Ilonka Mária

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

http://www.akontroll.hu

Fogyasztóvédelem a verseny és a partnerség pillérén

7

A társadalmi szervezetek szerepe a fogyasztóvédelemben

molnak. Az államtitkár javaslata szerint: célszerû átgondolni a fogyasztóvédelmi szervezetek jövõjét, az állam szerepét, és változtatni kell a hatékonyabb, eredményesebb, takarékosabb mûködés érdekében. A civil fogyasztóvédelem finanszíro-

Folytatás az 1. oldalról A másik szembetûnõ átalakulás volt a fogyasztóvédelem társadalmasítása, a civil szervezetek aktív, érdemi közremûködése, a partneri viszony létrejötte, amelyek bõvítették a fogyasztóvédelem eszközrendszerét. Az átalakulás folyamatát segítette, hogy az elmúlt években több stratégiai döntés született, köztük kiemelte a harmadik fogyasztóvédelmi stratégiát, amely 2007 és 2013 között hivatott a magyarországi középtávú fogyasztóvédelem ügyét összefoglalni, valamint sor került számos jogszabály és törvény elfogadására, ami a fogyasztóvédelmet érintette. A prioritások között szerepel, amit személy szerint is fontosnak tart, hogy a civil szféra fogyasztóvédelemben betöltött szerepét folyamatosan erõsíteni kell, megfelelõ partneri együttmûködésre kell törekedni. Bevezetõjében kitért arra is, ami az elmúlt években szembetûnõ volt: a fogyasztóvédelem ellátása a szereplõktõl olyan tudást, felkészültséget igényelt, amitõl szakmává is vált. Ennek következtében formálódott a munkamegosztás a hatóság és a társadalmi szervezetek között. A hatóságnál a piac-felügyeleti szerep, a civil szervezeteknél, pedig az érdekképviseleti, tájékoztatási, tanácsadási, oktatási feladatok felvállalása erõsödött meg. Látható, hogy az együttmûködésben jelen vannak a gazdaság szereplõi, a kormányzat és a társadalmi szervezetek, ezért leszögezhetõ, hogy a mindenkori kormánynak elkötelezettnek kell lennie a civilek aktív szerepvállalása iránt. Fontosnak tartja az elkötelezettséget párosítani azzal, hogy a civil szervezetek szuverenitását, függetlenségét értékként elismerik, és a mûködéshez támogatást nyújtanak. Azzal a meglátással fejezte be gondolatsorát, hogy a civil szervezetek közötti együttmûködést is erõsíteni kell.

- tette fel a költõi kérdéseket… majd rámutatott, hogy ezekben a kérdésekben paradigmaváltásra van szükség, azaz amikor fogyasztóvédelemrõl beszélünk, szükséges a vállalkozók védelmérõl is beszélni. Véleménye szerint akkor beszélhetünk helyesen úgynevezett vállalkozásbarát fogyasztóvédelemrõl, ha a definíciót, vagy a szóösszetételt a helyére teszszük. Véleménye szerint akkor lehet vállalkozásbarát a fogyasztóvédelem, amikor partnerként kezelik a fogyasztókat. A vállalkozókat olyan helyzetbe kell hozni oktatni kell, ami rendkívüli fontos -, hogy partneri viszony megmaDr. Cséfalvay Zoltán, a Nemzetgazdasági radjon abban az Minisztérium államtitkára esetben is, amikor a fogyasztózásával kapcsolatban úgy véle- nak gondja van az adott válkedett, hogy felezni kellene a lalkozással. támogatási forrásokat. NemHangot adott azon vélemécsak állami pénzbõl kellene nyének, miszerint a különbözõ elõteremteni a támogatást, ha- kiírt pályázatok nagyon megnem a szervezeteknek is ké- osztották a civil szervezeteket, pesnek kell lenniük a mûködé- mert párhuzamos feladatokat sükhöz szükséges összeg hi- láttak el, nevezetesen ugyanányzó felét más forrásból elõ- azokat a projekteket hajtották teremteni. végre a szervezetek, mivel Emlékeztetett arra, hogy nem volt objektív mérce, 2011. az önkéntesek éve lesz amely azt mutatta volna meg, az Európai Unióban, ennek hogy egy adott feladatot meapropóján a civil fogyasztóvé- lyik szervezet tud a legoptimádõknek is nagyobb szerepet lisabb feltételekkel ellátni. kellene szánniuk az önkénte- Rendkívül fontosnak tartja, sek bevonására, hogy ne csak hogy a kormányzat olyan pákiadványokon keresztül érjék lyázati rendszert alakítson el az embereket. ki, amely az objektivitást és Szólt arról is, hogy a Nem- a szakszerûséget helyezi zetgazdasági Minisztérium- elõtérbe, ami nem tesz leheban dolgoznak a kereskede- tõvé szubjektív elemeket a lempolitikát, fogyasztóvé- pályázatok megítélésében, delmet érintõ jogszabályok másrészt nem ad lehetõséget változtatásán, intézkedési arra, hogy pályázat nélkül szüterven. Ezek hamarosan olyan lessen döntés bizonyos feladafázisba kerülnek, amelyeket tok ellátásáról. meg lehet vitatni a partnerekkel.

Dr. Cséfalvay Zoltán, a Nemzetgazdasági Minisztérium államtitkára vitaindító elõadásában kiemelte, hogy az eredményes fogyasztóvédelemnek a versenyen, valamint az együttmûködésen és a partnerségen kell alapulnia. Véleménye szerint minél erõsebb a verseny, annál védettebb a fogyasztó, és az eredményes fogyasztóvédelem megvalósításához az állam, a civil szféra és a vállalkozások partnerségére van szükség. Ismertette, hogy a KSH adatai szerint az elmúlt négy évben a civil fogyasztóvédelmi szervezetek 1 milliárd 129 millió forint támogatásban részesültek. Ennek 84 százaléka 4 szervezethez jutott a meglévõ 48 társadalmi fogyasztóvédelmi szervezetbõl. Ez erõs koncentráció, magasabb a non-profit szervezeteknél mértnél. Hangot adott azon meglátásának, miszerint a fogyasztóvédelmi civil szervezetek kevésbé érik el az embereket, amit alátámasztott statisztikai adatokkal. Ezek azt mutatják ki, hogy a 48 civil fogyasztóvédelemi szervezetnek 5.253 tagja van, 396 önkéntessel szá-

Dr. Hajnal Zsolt a Fogyasztóvédõk Magyarországi Egyesülete (FOME) elnöke elõadása az elõttünk álló kihívásokra, valamint a jelenleg is mûködõ rendszer finom hangolására és javítására fókuszált. Magyarországon a társadalmi szervezetek fogyasztóvédelem terén történõ szerepvállalása és részvétele kiemelten fontossá vált – hangsúlyozta. A társadalmi bázissal rendelkezõ egyesületek, civilszervezetek képesek a fogyasztók kollektív igényeit megjeleníteni, érdekeit érvényesíteni és képviselni, valamint továbbítani mind a jogalkalmazók, mind a jogalkotók irányába. Véleménye szerint a jelenlegi fogyasztóvédelmi szabályozás és jogalkotás a fogyasztók egyfajta aktív szerepvállalását feltételezi. (pl. alternatív vitarendezés igénybevétele), Felhívta a figyelmet arra, hogy a fogyasztótól elvárni jogai érvényesítését, csak tudatosítási folyamat eredményeképpen lehetséges. Ma már, nem a puszta tájékoztatás a cél, hanem bizonyos eredmények elérését kell kötelezõvé tenni. Azaz a fogyasztóvédõ szervezetek valóban érjék el a fogyasztókat, mûködtessenek közös-

Fogyasztóvédelem és a nonprofit szervezetek szerepe Magyarországon

Kiszolgáltatott fogyasztó, vállalkozásbarát fogyasztóvédelem – hogyan tovább?

Dr. Baranovszky György, Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) ügyvezetõ elnöke elõadásában körvonalazta azokat a teendõket, amelyek a civilszféra szereplõi mellett a kormányzati szereplõkre is várnak. Azt, hogy Magyarországon a fogyasztóvédelem magas szinten van-e, minden esetben és kizárólag a fogyasztók fogják megmondani – szögezte le. Éppen ezért a fogyasztók életminõségét és segítésüket rendkívül lényegesnek tartja, amiben a fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek fontos feladatot látnak el. Felhívta a figyelmet arra, hogy nem volt szerencsés a fogyasztókat ide-oda küldözgetni a különbözõ hatóságok és a fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek között. Ezért rendkívüli jó döntésnek tartja, hogy a kormányzat véget vetett az ún. “postásszerepnek”, a szakértelemmel rendelkezõ fogyasztóvédelmi felügyelõségek egykapus rendszerébe terelve a fogyasztókat. Vállalkozói fogyasztóvédelem? Fogyasztóvédelem a vállalkozások tekintetében?

ségeket, amelyek aztán interaktivitásra, visszacsatolásra és a vélemények jelzésére is képesek. Véleménye szerint a jövõben a társadalmi szervezetek a tájékoztatási feladatok ellátása, valamint a fogyasztói tanácsadás terén egyfajta elõszûrõ szerepet kell, hogy betöltsenek, amely a hatóságokkal történõ együttmûködés szempontjából nélkülözhetetlen.

A civilek lehetõségei az új struktúrában

Dr. Morvay György, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) elõzõ nap megválasztott elnökeként hozzászólásában kiemelte egyetértésüket az egykapus hatósági rendszer kialakítása terén. Ehhez kapcsolódóan felhívta a figyelmet arra, hogy a rendszerben hol kell megjelennie a civil szervezetek szerepének. A modell szerint ugyanis, a fogyasztó bemegy az egykapus rendszerbe, beadja a panaszát, és attól kezdve, már nem a fogyasztóról beszélünk, hanem a panaszról… tehát egy iratról, egy kérelemrõl és nem konkrétan magáról a fogyasztóról, a polgárról, az emberrõl. Úgy véli, a kettõ elkülönítésében van lehetõségük a társadalmi szervezeteknek, különösen azoknak, amelyek országos lefedettségûek, és rendelkeznek a polgárközeliség intézményrendszerével, irodákkal. Tehát a fogyasztó egy helyen megteheti a panaszát, de közel a lakóhelyéhez tudnak vele, mint emberrel foglalkozni,

bályok - például más piacgazdasági körülményekhez szabott európai uniós szabályok meghatározzák hatáskörüket, jogaikat. Ezért, egyfajta védelmi hézag alakult ki, amelyet az erre, vagy erre is szakosodott társadalmi szervezetek töltenek be; felvilágosítással, képzéssel, tanácsadással, segítségnyújtással, a fogyasztói közösségek kialakításával. Teszik ezt azzal a bizalmi bázissal, amelyet a polgári társadalomban már kivívtak az évek során maguknak. Egy felettébb figyelemre méltó tényre is rámutatott elõadásában: hazánk sok szempontból különbözik az egykori nyugat-európainak mondott országok lakosságától, nemcsak a szokásai, az igényei tekintetében, de adakozási kedve és gyakorlata is más. Megmutatkozik ez abban, hogy amíg szinte egy emberként mozdul meg társadalmunk, ha katasztrófasújtott térségeken kell segíteni, addig meglehetõsen ódzkodnak bármilyen tagdíjfizetéstõl. Ez olyannyira igaz, hogy csupán tagdíjakból a politikai szervezetek sem tudnák finanszírozni saját tevékenységüket, és erre képtelenek a civil szervezetek is. Ezért megállapítható, hogy a társadalom által egyébként fontosnak tartott, elismert civilszervezetek állami támogatás nélkül a megszokott és igényelt projektjei és programjai megvalósítására képtelenek lennének. Fontosnak véli a fogyasztók százezreihez szóló fogyasztóvédelmi kommunikációt, például a tema-

süket, programjaikat illetõen nagy a bizonytalanság, sokszor érzékelhetõk adminisztratív gödrök. Úgy lehet érezni sok esetben, mintha a bürokrácia fontosabb lenne a szakszerû munkánál, az eredményességnél. A civilek továbbra is erõsíteni akarják a fogyasztói tudatosságot, társadalmasítani a fogyasztóvédelmet, partnerként segíteni a hatóságokat. Hozzá akarnak járulni a teljes lakosságot jelentõ fogyasztói társadalom jó közérzetéhez – zárta elõadását.

tikus televíziós filmeket, rádiómûsorokat, újságokat és egyéb fogyasztóvédelmi ismeretterjesztõ anyagok készítését, terjesztését. Mindezek mellett lényeges a tanácsadó- és ügyfélszolgáltató irodák, fogyasztóvédelmi klubok, valamint békéltetõ testületek mûködtetése. Végezetül megválaszolta a címben felvetett hasonlatot, hogy mindez miként függ össze hazánk országútjainak helyzetével és állapotával. Országútjaink, még a legmodernebb autópályáink is többnyire hamar meghibásodnak, felületük hullámossá, gödrössé válik, alig lehet zökkenõmentesen végigmenni rajtuk, még a jó minõségû autók is elakadnak, továbbhaladásra képtelenné válnak. És tapasztalható, hogy mind a gödrök, árkok kijavítása, mind az országút továbbépítése nem egyszer adminisztratív okokból késik, vagy meghiúsul. A fogyasztóvédelmi társadalmi szervezeteink hasonló országúton járnak, mûködé-

ket, a kereskedelmi-szolgáltatói oldalt és a kormányzati oldalt egy asztalhoz ültetné.

Az elõadásokat követõen hozzászólások hangzottak el

A civilszervezetek képviselõi arra hívták fel a figyelmet, hogy a fogyasztóvédelem szakma, amely szakértelmet igényel, ezért önkéntesekre építeni a munkát nem könynyû. Vitatták továbbá az államtitkár által ismertetett adatokat, mondván, az elmondottaknál jóval több emberhez jutnak el. Szerintük a mûködéshez, az állami mellett, más forrás elõteremtése azt is feltételezi, hogy a vállalkozói szféra támogatását is igénybe kellene venni, ami a függõség kérdését veti fel. Az európai uniós pályázatokon való indulásnak feltétele a civil szervezetek függetlensége. Szó esett a korábban létrehozott tripartit Fogyasztóvédelmi Tanácsról, annak létezésérõl, mûködésérõl, ugyanis maga az intézmény hasznos volna. Felmerült, hogy továbbra is nagy szükség lenne olyan fórumra, ami a fogyasztókat képviselõ civil szervezete-

A civil szervezetek szerepe a fogyasztók tájékoztatásában

aminek következtében tudatosabbá válik, és egyre kevesebbszer kell majd, hogy az egykapus rendszerhez forduljon.

Társadalmi szervezetek a fogyasztóvédelem hazai országútján

Széchenyi László a Társadalmi Unió – az A KONTROLL kiadója - fõtitkára azt hangsúlyozta, hogy a fogyasztóvédelem nemcsak hazai, hanem nemzetközi ügy, ugyanis egyetlen kormánynak sem mindegy, hogy állampolgárai mennyire védtelenek a szolgáltatók erõfölényével szemben, és hogy elégedettségük, vagy elégedetlenségük milyen közhangulatot eredményez. A közhangulat ugyanis tetszik, vagy nem teszik, politikát meghatározó tényezõ – szögezte le. Az államnak kötelessége - és érdeke is - védelmet nyújtani állampolgárainak. Vannak fogyasztóvédelmi hatóságok, de azok egyfelõl túlterheltek, másfelõl különbözõ jogsza-

A partnerség fennmarad, továbbfejlõdik

Zsigó Róbert bizottsági alelnök zárszavában hangsúlyozta: a civil világnak is van felelõssége. Úgy gondolja azt, hogy egy szervezet hogyan tudja képviselni a saját érdekeit, mennyire képes artikulálni a saját maga álláspontját, annak a formáját magának is keresni kell. Véleménye szerint a Bizottság megteremtette a kérdések felvetésének, javaslatok megfogalmazásának, azok elõterjesztésének lehetõségét. A bizottság nevében ígéretet tett arra, hogy ezt a gondolkodásmódot tovább viszik, és a jövõben megteremtik annak lehetõségét, hogy megmaradjon az aktív kapcsolat a nonprofit szektor, a forprofit szféra, valamint a hatóságok és a kormányzat között. Vajda Márta

8

http://www.akontroll.hu

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

A Társadalmi Unió Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodái és Klubjai

A beszámolókat, a rendelkezésre álló hely miatt rövidítve közöljük.

TU-MÚOSZ

Fogyasztóvédelmi Újságíró Klub Októberben megkezdtük a “Csalhat-e a mérõóra” kerekasztal-beszélgetés 2. részének szervezését a Társadalmi Unió szakértõivel, és a MÚOSZ Nonprofit és fogyasztóvédelmi szakosztállyal együttmûködésben. A májusi, nagy sajtóvisszhangot kiváltó rendezvényen a sokoldalú párbeszéd létrejött, hasznos volt, mindenki elmondta a maga verzióját, képviselte a saját álláspontját, de elsõre nem hozhatott eredményt. Ezért a rendezvény végén a résztvevõk a nyitott - fõként jogi - kérdések megvitatására, a konszenzus kialakítására, további kerekasztal szervezését javasolták, ennek értelmében kerül sor a második részre. A nagy érdeklõdésre számot tartó programterv elkészült, “A jog útvesztõjében. avagy, milyen eredménye lehet egy polgári peres eljárásnak a kisfogyasztó számára a nagy-szolgáltatóval szemben?” címmel kerül megrendezésre november 17.-én 10. 00 – 13. 00 óráig a Sajtóházban. Az igen szövevényes téma feltárását követõen, most, egy esetleges próbaper lépéseit modellezzük. Meghívott szakértõkkel és az érintettekkel, annak kimenetelét járjuk körül, vizsgáljuk meg, hogy a nagyszolgáltatókkal szemben védtelen, valóban önhibáján kívül megvádolt fogyasztók számára milyen védelmet jelenthet a jogi út. Az életszerû bemutatásra vannak esélyek, mert egy “rendõrségi feljelentés” nyomozási szakában felkért szakértõként részt vesz Imrei Józsefné igazságügyi szakértõ, aki ígéretet tett, hogy a novemberi rendezvényen ismerteti az ügy publikus részeit, esetleg már a bírósági szakba kerülés állapotát is. Ismét meghívást kapnak, a májusi rendezvényen is résztvevõ “panaszosi oldalt” képviselõk, köztük Kõhalmi Tamás, aki az elmúlt idõszakban elért eredményeirõl, és a tervezett további lépéseirõl számol be, továbbá Halász Éva, aki szintén ismerteti az esetében tavasz óta történteket, valamint Szénásy Éva újságíró, aki érdeklõdött az õszi program iránt, mert a napokban kapott 1 milliós számlát… Elõadóként, szakértõként felkérjük Imrei Józsefné igazságügyi szakértõt, Balogh Dezsõ villamosmérnök, szakértõt, Ollé József mûszaki szakértõt, a Magyar Energia Hivatal (MEH) képviseletében, Tóth Ákos alosztályvezetõt Fõpolgármesteri Hivatal Környezetgazdálkodási és Energetikai Ügyosztály Energetikai Alosztályról, Dr. Ivanics Éva ügyvédet, és Dr. Czár Anitát Társadalmi Unió fogyasztóvédelemre szakosodott jogászát. Meghívjuk az Országgyûlés Fogyasztóvédelmi Bizottsága, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, valamint a Nemzetgazdasági Minisztérium témában illetékes szakértõit, valamint fogyasztóvédelmi, illetve energiaügyi civilszervezetek képviselõit, és a sajtót.

A rendezvényrõl összefoglaló tudósítás jelenik meg az A KONTROLL decemberi számában, valamint az akontroll.hu tematikus weboldalon, a szakmai partnereink honlapjain, valamint a téma iránt érdeklõdõ sajtóorgánumokban. dr. Mérõ Éva klubvezetõ

Pécs-Baranya Pécsi Fogyasztóvédelmi Klubunk 2010-ben is a megszokott helyen üzemel az OrigóHázban, 7629 Pécs, Komlói út 94-98. alatt az eddigi szolgáltatásokkal, hírlapárusítással, Internet-kávézó üzemeltetésével, a Civil Decentrum szolgáltatásaival és az újonnan indított Közbiztonsági Mikrocentrum szolgáltatásaival. Hétköznapokon 8-18 óráig, szombatonként, pedig 8-12 óráig várjuk az érdeklõdõket, észrevételeiket, fogyasztóvédelmi panaszaikat az OrigóHázban. Rádiómûsorainkban, mely már a www. origohaz.hu/cinke Kisközösségi rádió címszó alatt Interneten is hallható. (Origó-Ház Rádió FM87,8MHz) Minden fórumunkon, személyesen, interneten ([email protected]), telefonon (72/238-888) állunk a panaszosok rendelkezésére, segítésére, mint Fogyasztóvédelmi Klubunk, mint rádiómûsoraink, valamint újságcikkeink által a nagyobb nyilvánosság elérésének érdekében. K. L.-né pécsi lakos ismételten személyesen keresett meg bennünket. A múlt hónapban intézett ügyünk folytatásaképpen jelent meg nálunk. A Pécsi Parketta Diszkontnál vásárolt ablakot, a kivitelezõ azonban a Lucus 2007 Kft. Budapestrõl. A kapcsolatot irodánk felvette a pécsi üzlettel. Pozitívan álltak a probléma megoldáshoz, de a nekünk tett ígéret ellenére sem végeztek megfelelõ munkát. A hölgy, Fogyasztóvédelmi Klubunk javaslatára ügyvédhez fordult. Közbenjárásunkra sikerült az ügyvéddel a kapcsolatot felvenni és az ügy bonyolultsága miatt a továbbiakban már csak tanácsadóként veszünk részt. Javasoltuk a panaszosnak, még azt is, készítsen fotókat, amivel alátámaszthatja állításait, valamint szakértõk bevonását, akik megítélik a munka végzettségi fokát. A második eset az “amikor a hóhért akasztják” tipikus esete, ugyanis a Pécs-Baranyai Origó-Ház Egyesülettel történt meg. 2009 decemberében “CINKE fészek Antológia 2009” megjelenésére került sor, amelynek vidékre kért példányait utánvételes formában, postai úton küldtük el. Sajnos volt, amit nem vettek át a megrendelés ellenére és ezek közül az egyik csomag széttépett állapotban, a DVD mellékletek nélkül érkezett vissza. Természetesen azt a postással visszaküldtük, kártérítést kérve. A posta vizsgálata 2010 januárjától ez év októberéig tartott eredménytelen várakozással. Ekkor Klubunk vette a kezébe az ügyet, megelégelve a hosszú ügymenetet. Már meg is érkezett a visszajelzés, a kártalanítás meg fog történni. Kis Varga István a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje a Pécs-Baranyai Origó-Ház Egyesület elnöke

Budapest Az elmúlt hónapban a klubösszejövetelek résztvevõi és az irodában jelentkezõ panaszosok szinte kivétel nélkül a szolgáltatókkal kerültek összeütközésbe. Az újságban, a beszámolókra rendszeresített két oldal kevés lenne a teljes körû felsorolásra, ezért igyekszem a legtanulságosabb eseteket közzé tenni. - A.G. már visszatérõ ügyfél, aki ez év júliusában azért mondta fel a hûségnyilatkozattal súlyosbított szerzõdését a UPC-vel, mert az, technikailag nem tudta megoldani a saját problémáját, nem volt adás sem a régi, sem az új módszerrel, A.G. ezért felmondta a szerzõdést, majd kapott néhány dörgedelmes felszólítást az addigi kedvezmények és a hûségpénz megfizetésére, ekkor fordult irodánkhoz. Több levelet írtunk a UPC-nek, illetve a felettes hatóságnak, s ennek eredményeként a panaszos kapott egy telefont, miszerint a szolgáltató elnézést kér, és követelését törli. Ám másnap, ugyancsak a szolgáltatótól, érkezett egy levél, hogy a novemberi végszámlával kap majd egy csekket, azon tételesen szerepelni fog, mennyit kóstál a hûség, a felszerelés és egyéb dolgok, összesen mintegy 60 ezer forint értékben.. Ez ellentmond s telefonos tájékoztatásnak, így egyelõre várjuk a novemberi fejleményeket, vajon melyiknek lehet hinni. - K.I. ugyancsak a UPC-tõl kapott egy felszólítást, hogy két évvel ezelõtt felmondott szerzõdése okán fizessen 13 ezer forintot, ellenkezõ esetben az ügyvédi, bírósági és végrehajtási költségek õt terhelik. Pedig a szerzõdés felmondásának oka itt is ugyanaz volt, a szolgáltató nem tett eleget vállalt kötelezettségeinek. - K.N. rutinos utazó, szívesen eljár árubemutatóval egybekötött kirándulásokra, Legutóbb, mint elmondta, nagyot csalódott, s kellemetlen élményekkel tért haza. A Life Managment Program Kft. szervezett egy áru bemutatót Kalocsa mellett, edényeket, és más konyhai felszereléseket ajánlgattak, ám amikor a résztvevõk nem tolongtak a felkínált árukért, minõsíthetetlen hangon felelõsségre vonták õket, hogy akkor minek jöttek el? Ezeken a bemutatókon fõként idõs nyugdíjasok vesznek részt, akik 1500 forintot fizetnek azért, hogy egy napig jól érezzék magukat, esetleg vásároljanak is valamit. Az viszont, hogy sértéseket vagdossanak a fejükhöz, nincs benne a pakliban, legalábbis eddig nem volt - állítja a 45 utas nevében K.N. A panaszt ez esetben orvosolni nem lehet ugyan, te tanulságnak nem megvetendõ az észrevétel. - V.T. ez év június 30-án vásárolt 4 millió forintért Renault Fluence gépkocsit, hiánytalanul átvette, ám amikor otthon alaposabban átvizsgálta a jármûvet, kiderült, hogy a teljes értékûként adott pótkerék, sem méretében, sem a gyártót illetõen nem egyezik meg azokkal a kerekekkel, amelyekkel az autót gyárilag felszerelték. Próbált reklamálni, ám nem ért el eredményt. Segítségünket kérte, de ez sem járt sikerrel a márkakereskedõnél. Felhívtam né-

hány nagy céget, a Skodát, az Opelt, a Mitchubichit, a Peugeotot, s mindenütt azt a választ kaptam, hogy a teljes értékû pótkeréknek szórólszóra meg kell egyeznie a kocsira felszereltekével. Mindezt közöltem a Renault ügyfélszolgálatának vezetõjével, aki angol nyelvû választ küldött, amirõl kiderült, hogy mindössze egy gépi visszajelzés, nem is a kérdésre válaszolt. Medvegy Magdolna a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Cegléd A hónapnyitó klubnapon 38 tag vett részt. A klubvezetõ, aki nyugállományú pénzügyõr alezredes – tartott elõadást a jövedéki jogszabályok magánfõzésre, valamint bérfõzésre vonatkozó új rendelkezéseirõl, amelyek szeptember 27-én léptek hatályba. Nagy volt az érdeklõdés a téma iránt, hiszen sok kiskertben kárba veszett a hullott-gyümölcs, mi sem bizonyítja a téma iránti széleskörû érdeklõdést, minthogy a város legnagyobb könyvesboltjának kirakatában központi helyre tették ki - a hónap elsõ napjaiban - a pálinkafõzés szakkönyvét. A következõ foglalkozáson az elõzõ klubdélutánon elhangzott témát beszélték át és szellemi totót is kitöltöttek 41-en. A legsikeresebbek különféle díjakat kaptak. - B-né kért tanácsot lakásügyben. Bérlakása fala ugyanis megrepedezett, egy helyen ki is lukadt. A bérbeadó VÁRVAG KFT. csak hitegette õket, többszöri megkeresésükre. Legutóbb júliusban kaptak levelet, hogy két szomszédos épület okozta a problémát, már egyeztetnek velük, de október elejéig semmi sem történt. A jégideg lakásban, pedig öten élnek. A klubvezetõ ez ügyben Földi László országgyûlési képviselõ, polgármesterhez fordult. Aki a fölháborítóan elhúzódó ügyintézésre és a zimankós idõ beköszöntére tekintettel a lehetõ legsürgõsebb eljárásra utasította az önkormányzati cég vezetõjét. A cég új ügyvezetõje és munkatársai a hibát néhány nap alatt ideiglenesen elhárították, de ígéretet tettek a végleges helyreállítás mielõbbi elvégzésére is. - MJ. hónapok óta húzódó MP4-es lejátszó javítási- illetve csereügye megnyugtatóan megoldódott. A javíthatatlan mûszaki tárgy árát visszafizették a panaszosnak, mivel nem tudott a cég megfelelõ cserekészüléket biztosítani. Kõhalmi Dezsõ a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Budakeszi Klubgyûlésünket október 07-én és 21-én tartottuk. Foglalkozásunk témaköre elsõ alkalommal az APEH folyószámla kivonatához kapcsolódó problémák megbeszélése volt. Tisztáznunk kell azt a helyzetet, hogy az APEH nem csak és kizárólag hatóság, hanem szolgáltató szerepet is betölt, nem csak neki lehetnek elvárásai, hanem a szolgáltatást akarvaakaratlanul használóknak is.

- S.Gy. panaszosunk azzal keresett meg, hogy a folyószámla kivonatán közölt fizetési kötelezettségérõl nem értesítette a hatóság, holott ez egy hagyatékkal kapcsolatos, amelynek összegét a “Hivatalnak” kell kiszabni és ezt határozatban közölni a kötelezettel. Természetesen a késedelmi pótlékot is keményen rátették a követelésre. Ez, pedig ebben az esetben nem megalapozott. Javasoltuk panaszosunknak a személyes eljárást, mielõtt a jogtalan követelést befizetné. Második alkalommal a Kontroll tartalmát elemezve legfõképpen a pálinkafõzéssel kapcsolatos riport keltette fel klubtagjaink figyelmét tekintettel arra, hogy egy alkoholmentes egyesület a klub mûködtetõje. Nem tartjuk helyesnek ezt a törvényt, mivel teljesen ellenõrizhetetlen az elõállított alkohol mennyisége és minõsége, valamint jelentõs adóbevételtõl is elesik az állam. Fekete Csaba a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Nyíregyháza - S. A.-né arról tett panaszt, hogy a Drogéria Mark üzlet akciós újságjában azt hirdette , hogy a gyûjtött pontokat pipere táskára lehet beváltani. A panaszos minden nyíregyházi üzletüket felkereste, ahol azt a tájékoztatást adták, hogy csak néhány darabot kaptak a termékbõl és többet nem is kapnak, mert az akció a készlet erejéig tart. Kérdése: miért hirdetnek meg olyan termékre akciót, amelyikbõl minimális a készletük? A vevõ átverve érezheti magát, mert az összegyûjtött pontjaiért nem azt kapja, amit elvárna. - P.N. szintén a Drogéria Mark üzletben meghirdetett akciós “pocaktartóból” szeretett volna vásárolni. Pár nappal az akció meghirdetése után, már nem volt a készleten a termékbõl. Azt a kifejezést, hogy “a készlet erejéig” szívesen alkalmazza az üzlet, mert szinte ellenõrizhetetlen, hogy mennyi ideig tart az akció, és ha már bement az üzletükbe valaki, hátha vesz mást is. - L.I. a Ti -gáz szolgáltatótól másik szolgáltatóhoz szerzõdött át, amit közölt is a Ti- gázzal. Ennek ellenére az elsõ negyedév csekkjeit kiküldték neki. Mikor ezt szóvá tette, azt mondták, hogy fizesse be, majd visszafizetik neki. A panaszos szerint miért nem fizethet õ a fogyasztott mennyiség után? Nem tudja a szolgáltató elfogadni, ha másik szolgáltatót vált a fogyasztó és akadályokat talál ki a váltás miatt? - Sz. A. azt kifogásolta, hogy az E-ON áram szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában miért nincs lehetõség számla kiegyenlítésre (pénz befizetésre), mint más szolgáltatóknál. Körülményes elmenni más helyre befizetni a csekket, utána visszavinni a szelvényt bemutatni. Pál Istvánné a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Szolnok A szolnoki klub ebben a hónapban egy klubfoglalkozást tartott. Valamennyi klubta-

gunk beszámolt a legutóbbi találkozásunk óta eltelt idõ alatt folytatott tevékenységérõl. Általános problémaként említhetjük az energiaszolgáltatók által kiküldött számlákat, amelyek helytelen adatokat tartalmaznak, amely jelentõs anyagi hátrányt okoz a lakosságnak. Ugyanis a szolgáltatók mindenképpen ragaszkodnak a számla rendezéséhez, - mert különben megszünteti a szolgáltatást, amelynek visszaállítása szintén a fogyasztót terheli csak ezután hajlandó kivizsgálni a helytelenül kibocsátott számlát. Példaként: Lendvai Zoltán panaszosunk a távhõ és melegvíz szolgáltatás elszámolásának problémáival keresett fel bennünket. Hosszú idõ óta vívja szélmalomharcát a szolgáltatóval. Társasházukban energiaracionalizálást végeztek, de az a tapasztalata, hogy minél takarékosabban használja a szolgáltatást, annál többet kell fizetnie. Ennek adatait a szolgáltató igazgatójának írott levelében megadta. Levele néhány sora jellemzi a helyzetet: “ A válaszaiban nem elszámolt a szolgáltatásról, hanem válaszolatlanul hagyott vagy megkerült kérdéseket. Összességében azt gondolom, hogy olyan szolgáltatást is megfizetek, amelyet nem is használok és az elszámolások során a jóváírást nem kapom meg.” Panaszosunk levelét megküldtük a Társadalmi Uniónak, hogy szakértõik véleményezhessék azt. Lipták Zoltánné a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó iroda vezetõje

Jászberény - Panaszosunk laptopot vásárolt, amely rövid használat után elromlott, és visszavitte javításra. A visszavitel napjától, több mint három hónap telt el, és a készüléket még mindig nem kapta vissza. Arra hivatkoznak, hogy a hibás alkatrészt külföldrõl kell beszerezni, és az még mindig nem érkezett meg. Panaszosunk segítségért hozzánk fordult. A Fogyasztóvédelmi Törvény szerint az elromlott készülék javítási ideje 15 nap. Ebben az esetben ez az idõ túl hosszúra nyúlt. A Panaszostól kértük a vásárlási dokumentumokat: a jegyzõkönyvet, amelyet a készülék leadásakor kapott a szervizben. A dokumentumok birtokában, amelyek a dátumokat is tartalmazták, kértük az üzletet az azonnali cserére, vagy a vásárlási összeg visszafizetésére. Közbenjárásunkra Panaszosunk örömmel vihette haza az új készüléket, az üzlet belátta a hibáját. - Szomszédunk jött felháborodottan, hogy kapott egy fizetési felszólítást az áramszolgáltatótól, hogy ha az egy forintos adósságát nem fizeti be a meghatározott idõpontig, akkor 24 órán belül kikapcsolják az áramszolgáltatást. Ez egy égbõl pottyant adósság. Javaslatunkra bement az áramszolgáltatóhoz és befizetett 5 forintot. Megkapta a befizetésrõl szóló bizonylatot, de még csak elnézést sem kértek tõle. Ezek után felhívtuk az áramszolgáltatót, és megkérdeztük, hogy hogyan fordulhat elõ ilyen hiba?

Ô

Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: www.akontroll.hu • Kérdéseire szakjogászunk válaszol.

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

http://www.akontroll.hu

A Társadalmi Unió Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Irodái és Klubjai

Arra hivatkoztak, hogy valószínûleg valami hiba történhetett az számítógépes számlázás során. Lipták Zoltán a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Törökbálint Budaörs

- Százhalombattán a Szülõk Fóruma Egyesület újsághirdetésre lett figyelmes, mely szerint az Express Work Europa, egyszeri 5850Ft-os költség átutalást (+postaköltség) követõen otthon végezhetõ kiegészítõ kereseti lehetõséget biztosít az érdeklõdõk számára. A civil szervezet fogyatékkal élõ emberek számára keres könnyen végezhetõ munkát, így levélben kért információt a cégtõl. Megkapta a csekket, és a levelet, hogy a díj befizetése után küldik a tájékoztatót. A szervezet vezetõje gyanút fogott, és az Interneten utánanézett a cégnek, melyrõl nagyon sok panaszt olvasott – ugyanis a díj kifizetését követõen egy látszat levélen kívül semmit sem kapott sok megkárosított érdeklõdõ. Az elektronikus fórumokon az olvasók reményüket fejezték ki, hogy a fogyasztóvédõk is felfigyelnek a csalásra, így a fogyatékkal élõ emberek megkárosítása utáni felháborodásomban segítem ezt a kívánságot az A KONTROLL fogyasztóvédelmi újságba való megjelenést. - B. Cs. Vera érdi édesanya az iskolák étkeztetésének a pontosabb pénzkezelési rendszerében kért segítséget. A panaszos lánya a 1009/2010-es tanévben ballagott el az általános iskolából, a tanév befejezésekor az édesanya személyesen ment be az iskolába, hogy az étkezési díjat befizesse. Megnyugodva távozott el az iskolából, és nem érti, hogy most a nem túl kedves hangvételû levelet, amelyet a lánya iskolája küldött, hogy személyesen menjen be hátralékot kifizetni. - Dr. Ny. Péter törökbálinti lakos már az elõzõ hónapban jelezte, hogy miután több éve hûséges elõfizetõje a THome telefon és Internet szolgáltatónak, a cég felajánlott számára egy olcsóbb, és gyorsabb Internetes rendszert, melyhez új modem tartozott. Az ügyfél elfogadta a felajánlást, kicserélték a modemet, mely után második hónapja nem mûködik tökéletesen a levelezõ rendszer. A Társadalmi Unió jogászától tanácsot kérve megtudtuk, hogy a cégnek a hiba bejelentését kövezõen ki kell a helyszínre szállni, és a hibát bejelenteni. Azonban amikor a szolgáltatóval ezt a tényt közöltük, akkor sem volt hajlandó az ügyfélhez kiszállni. Sajnos a történetnek így szolgáltató váltás lett a vége. Schmidt Mónika a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Tata Októberben is megtartottuk klubnapjainkat, és a meghirdetett idõpontokban, valamint telefonon és interneten fogadtuk a hozzánk fordulókat. Klubnapjainkon A Kontroll újság cikkeit vesézzük ki, valamint a televízió különbözõ csatornáin látható, fogyasztóvédelemmel kapcsolatos mûsorokról beszélgetünk. Terítékre került ismét a hazai

prioritásának termékek szükségessége, mivel a távoli országokból érkezõ áruk minõségüket a szállítási távolság miatt csak vegyszeres kezelés alkalmazásával õrzik meg. Lehet, hogy tetszetõsebbek, de vásárláskor ne csak a látvány alapján döntsünk, melyik terméket vásároljuk meg! - VK. panaszosunk az internetes tájékoztatás miatt tett panaszt. A Megyei Munkaügyi Bíróság honlapján ügyfélfogadási idõként megjelölték: minden nap 8-10 óráig, szerdán 8-15 óráig, majd mikor csütörtöki napon 9-re ment, közölték, hogy csak szerdán állnak rendelkezésre, a többi napokon a tárgyalások folynak. Vajon nem olvasták el a saját tájékoztató oldalukat, vagy nem érdekük a hozzájuk fordulni akarók pontos tájékoztatása? Elgondolkodtató, hiszen éppen õk szolgáltatják a védelmet a kisembereknek munkáltatóikkal szemben. Sajnos panaszosunknak újabb napjába és útiköltségébe került felkeresésük. - Panaszok érkeztek a MINDIG TV-vel szemben. Internetes portálukon házszámra pontosan tudják jelezni a vételi lehetõséget, azonban nem mindenhol van ez így. Telefonon fordultunk információért a céghez, ahol nagyon korrekt volt a tájékoztató hölgy, elmondta, hogyan kell beállítani a vételre alkalmas antennát, valamint tájékoztatott arról is, hogy a nagyfeszültségû távvezetékek bizony befolyásolják a sugárzást, tehát ahol az alapcsatornák zavartalanul foghatók, nem biztos, hogy az extra csomag is mûködni fog. Ezt az információt továbbítottuk a hozzánk fordulóknak, akik eldönthetik, kívánják-e továbbra is a korlátozottan igénybe vehetõ extra csomagot fizetni, vagy elég az ingyenes alapcsomag. Váliné Hohl Klára a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje, a Szõlõtõ Egyesület titkára

Nagykanizsa

Egy évvel ezelõtt írtunk a dió-és gesztenye szezon alatt történt visszaélésekrõl, de úgy tûnik, nem történt változás ez ügyben! Tovább folynak a lopások, tisztelet a kivételnek, de a mezõõri állások csak papíron léteznek, a szüreti munkák végeztével a Polgárõrség is egyre ritkábban járõrözik! Így nyugodtan lopják a mások tulajdonát képezõ csonthéjasokat, majd õstermelõi nélkül viszik eladni a piacokra, a felvásárolókhoz! Átvételi elismervényt senki nem ad, de nem is kérnek! Kéz, kezet mos, a termelõn kívül mindenki jól jár! Egy gondolat a Vodafone szolgáltatásról is, íme levelük: “Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy tarifacsomagját a megváltozott keretszerzõdésnek megfelelõen módosítottuk. Tisztelettel: Vodafone.” 2010. 10. 25.-i sms értesítés! Csak az érthetetlen számomra, hogy egyoldalúan lehet ezt módosítani? Ez a tisztességes verseny-

szellem? Sok éves, hûséges Vodafone ügyfélként ezt érdemelt/ük/em?! Klubfoglalkozásunkon a tisztességes kereskedelmi gyakorlat volt a téma és a klubtagok bõvítésének lehetõsége. Szeri Ferenc A Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Székesfehérvár

Az október 5-i, keddi klubösszejövetelen az elsõ témát B. Máté vetette fel. Gépjármû tulajdonosaként a jelenlévõknek felhívta a figyelmét arra, hogy a kötelezõ felelõsségbiztosítás-váltással kapcsolatban több fontos változás állt be 2010 évben, melyekre érdemes odafigyelni! Csak azon gépjármû tulajdonosok válthatnak az elkövetkezõ két hónapos idõszak alatt, akik nem év közben kötötték meg a kötelezõ felelõsségbiztosításukat, és a biztosítás felmondását az adott év december 1-jéig eljuttatják korábbi biztosítójukhoz. Valamint nem mellékes az a változás sem, hogy a 2011-es évben a biztosítónak fizetendõ díj számításakor már nem a gépjármûmotor hengereinek köbcentimétereit, hanem a motor teljesítményét veszik figyelembe. - A következõ témát D. Sándorné vetette fel, amikor megosztotta megdöbbenését a jelenlévõkkel egy esetrõl. Egy buszos túrával összekötött termékértékesítés közben egy nyugdíjas vendéget “kitessékelt” az elõadó, ráadásul minõsíthetetlen jelzõkkel illette, mert az “elõadás” közben kritizálni merészelt egy gyógyhatású készítményt. - K. Anikó megfogalmazta azon kérdését; vajon miért nem lehet annyira leszabályozni az üzleten kívüli kereskedelemmel foglalkozó cégek mûködését, hogy ezeken a rendezvényeken résztvevõ érdeklõdõk ne kerülhessenek megalázó helyzetekbe? De az sem rossz megoldás, ha betiltják ezeknek a cégeknek a magyarországi mûködését (kereskedését)… Az október 25-i, keddi kihelyezett klubösszejövetelen (október 19-e helyett) témaként a tudatos vásárlóvá válás módja, a tudatos vásárlás céljai, elõnyei, lehetõségei szerepeltek. A klubfoglalkozáson megjelentek megoszthatták, megvitathatták véleményüket a klub képviselõjével. Összegzésre kerültek a vásárlók törvény által biztosított jogai, lehetõségei, megvitatásra kerültek a panaszérvényesítés módjai, lehetõségei. Detki Sándorné a Fogyasztóvédelmi klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Sümeg-Csabrendek Október hónapban két alkalommal tartottunk összejövetelt, melyen a melyen az alábbi észrevételek adódtak: - H.Péter 30 db elektromos mécsest vásárolt és otthon

tapasztalta, hogy 4 nem mûködik. Tanácsoltuk neki, hogy nyugodtan vigye vissza oda, ahol vette a terméket és kicserélik Tájékoztattuk, hogy a vásárlást igazoló nyugtát is vigye magával. Második klubfoglalkozásunk fõ témája a gépjármû felelõsség biztosítást érintõ változások megbeszélése volt. Alapvetõ változás a 2011 évi díjszámításba, hogy az eddigiektõl eltérõen a gépjármûvek teljesítménye alapján állapítják meg a díjakat. Fontos változás, hogy akik 2010 évben kötöttek biztosítást a gépkocsijukra az évforduló az eddigiektõl eltérõen nem január 01 lesz, hanem a biztosításkötés utáni hónap 01-e. Ez azt jelenti, hogy ezek az ügyfelek az adott évfordulójukkor tudnak biztosítót váltani. A többi szerzõdésre felmondási határidõ november 30. Mindenkinek javasoltuk, hogy várja meg saját biztosítója ajánlatát és ezek után döntsön. Részt vettünk az ajkai Nyugdíjasklub októberi öszszejövetelén, melyen fogyasztóvédelmi elõadást tartottunk az alábbi témákról: - Akciós vásárlások Mindenszenteki koszorúk minõsége - Karácsonyi bevásárlások buktatói. Tanai Tamásné a Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Debrecen

Október hónapban a legtöbb megkeresést az õszi-téli ruházat hibáival kapcsolatban kaptuk. Több klubtagunk nehezményezte, hogy a megvásárolt télikabát, vagy cipõ néhány napos használat után tönkrement és az eladó csak nagy nehézségek árán volt hajlandó kicserélni a hibás terméket. - K. Anna tagunk arról számolt be, hogy az elmúlt években annyi hanyagul megvarrt ruhát vásárolt- nem is az olcsóbb fajtából-, ami miatt manapság vagy varratja a ruháit, vagy a megvásárolt terméket a varrónõvel ellenõrizteti és javíttatja. Mi azt tanácsoljuk minden vásárlónak, még a vásárlás elõtt ellenõrizzék nincs e szakadás, hiba a terméken, panasszal ugyanis akkor a legkönnyebb élni, ha idõben tesszük. - A Deichmann cipõüzlet egyik alkalmazottja szembesült hasonló problémával, amikor az iskolás kislányának vásárolt csizmáról elsõ nap leszakadt a cipzár. Még aznap visszavitte a munkahelyére, ahol azonban nem

akarták kicserélni és az árát se visszafizetni, mondván piszkos a talpa, tehát már használatba lett véve. Szerencsére a számla bemutatása és némi reklamálás után hajlandóak voltak kicserélni a terméket, ám elgondolkodtatót, hogy ha a saját alkalmazottjukkal így bánnak, vajon a vevõik mire számíthatnak. Ráczné Szabó Györgyi A Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Érd Százhalombatta A korábbi idõszakkal szemben nagyfokú érzékenység jellemezte a panaszokat. Az esetek többségében nem a panasz értékérõl, hanem annak elõfordulásáról szóltak a bejelentések. - S. Imre százhalombattai lakos katalógusból rendelt turmixgépet. Már a bekapcsolás alkalmával szikrázott, hibásan mûködött. Telefonos reklamációjára közölték vele, hogy küldje vissza postán, saját költségén. Két hét múlva másikat küldtek helyette, ami el sem indult. Ezt újra visszaküldte postán, és kérte, hogy újabbat ne küldjenek, adják vissza a pénzét, és térítsék meg a felmerült költségeit. Most erre vár. - Sz. Andrásné Érden, a kínai boltban vásárolt egybecsomagolt alsónadrágot. A csomagra, amiben 3 db volt, XL-es jelzést raktak. Mivel kedvezõ volt az ár, rögtön 4 csomaggal vásárolt. Amikor otthon kibontották, akkor derült ki, hogy a csomagokban többféle méretû termék van a kicsitõl az egészen nagyig. Újra felkereste a boltot, ahol közölték, hogy szabályzatuk szerint fehérnemût nem cserélnek. - Százhalombattán egyre több a panasz az internetszolgáltatásra, és egyre gyakrabban keresik fel kábel TV-s csomag ajánlattal az ügyfeleket a szolgáltatók, majd a megállapodást követõen hetekig semmi sem történik. Így járt K. Balázs százhalombattai lakos, aki ugyan aláírt egy drágább kábel tv-s szolgáltatást, de ahhoz a mai napig nem jutott hozzá. Ugyanakkor a havi számlát már az új díjtételrõl küldték. Többször próbálta telefonon megkeresni az ügyfélszolgálatot, sikertelenül. Azzal a kérdéssel fordult hozzánk, hogy a szolgáltatás kifizetésének megtagadása annak biztosításáig részérõl jogos-e. - Sz. Sándorné százhalombattai nyugdíjas még mûködõ mosógépét csereként szá-

mították be 99 ezer Ft-os vásárlásnál 10 ezer Ft értékben. Kiszállításkor derült ki, hogy a csereértéket nem számolták be, így a teljes árat fizettették meg vele. Néhány nap múlva az új gép hibásnak bizonyult. Amikor reklamált, visszaszállították a mosógépet, kérésére viszszafizették a 99 ezer Ft-ot, de a cseregépnek sem az árát, sem magát a gépet nem adták vissza. Talán a fentiek is jelzik, hogy milyen jelentõsen romlik mind a szolgáltatók, mind a vásárlók esetében a szerzõdésnél elengedhetetlen bizalmi viszony. S az, hogy a nehéz körülmények közepette a legegyszerûbb vásárlás esetén is egyre gyanakvóbbak a vevõk. J-né Szabó Éva A Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

Zalaegerszeg - B.A, azzal a problémával a klubhoz fordult, hogy gondot tapasztal az internet szolgáltatással. Több napja nincs semminemû szolgáltatás, ezt jelezte a szolgáltató felé, ahol azzal biztatták, hogy utánanéznek a problémának. Ennek már három hete, azóta sem történt semmi, de a számla közel 10.000 Ft összegû szolgáltatásra vonatkozik. A megrendelõ ismételten felkereste a szolgáltatót – melyhez amúgy is nehéz hozzáférni, és jelezte, hogy még mindig nincs szolgáltatás. A hibabejelentést felvevõ tájékoztatást adott arról, észleli a problémát és igyekszik néhány órán belül a hibát elháríttatni, de ennek ellenére sem történik változás. Híradásokban naponta elhangzik, hogy mi lesz a fogyasztóvédelemben érdekelt civil szervezetekkel. A Fogyasztóvédelmi Bizottság elnöke jelzi, hogy kormányzati elképzelések szerint a civil szervezetek kiadásait teljes mértékben nem fedezheti állami költségvetési forrás. Ezen civil megértik, hogy szûkösek az állami anyagi lehetõségek, de megjegyzik, hogy a kapott támogatás éppen hogy fedezi a tanácsadás, a fogyasztók felvilágosításának, képzésének, elõadások tartásának tényleges költségeit, a hétköznapok, ünnepnapok során végzett munkájukra a minimálbér töredéke jut. Nyugodtam állítható, hogy nagyrészt önkéntesen végzik azt. Fekécs Imre A Fogyasztóvédelmi Klub és Tanácsadó Iroda vezetõje

http://www.akontroll.hu A TU Fogyasztóvédelmi Klubok címei, elérhetõsége a 11. oldalon olvashatók

A KONTROLL, országos fogyasztóvédelmi társadalmi újság (Megjelenik minden hó utolsó hétfõjén) Fõszerkesztõ: Szabó Miklós • Tördelõszerkesztõ: Jován László • Fotórovat-vezetõ: Bud László Szerkesztõségi titkár: Varga Sándorné • Lapigazgató: Széchenyi László Kiadja: a Szociális és Munkaügyi Minisztérium támogatásával a Társadalmi Unió. Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 13. I/4. • Tel./fax: 215-9130, 215-9132 E-mail: [email protected] ISSN: 1786-1969

Kedves Olvasónk!

9

Mi komolyan vesszük az Ön fogyasztóként szerzett tapasztalatait, panaszait és javaslatait. Kérjük, forduljon hozzánk levelével és számíthat az érdemi válaszra. „A Kontroll” szerkesztõi

10

http://www.akontroll.hu

Gazdaságos gázüzemû autózás

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

Egy reménykeltõ fogyasztóbarát vállalkozás

A motorizáció hatásai

Az emberiség több évezredes álma valósult meg az önjáró kocsi megszületésével, de ennek nagy ára van. Ugyanis a belsõégésû motorban semmilyen technológiai megoldással nem lehet tökéletesen elégetni az üzemanya-

got, ezért a kipufogógázban mindig vannak egészség- és természetkárosító égéstermékek. Az autózás kezdeti, eufórikus korszakában azonban ezzel senki nem foglalkozott, nem számított mennyi benzint, vagy mennyi gázolajat fogyaszt egy jármû. Csak a motorizáció világméretû elterjedése után, nagyon lassan következett a felismerés; a kipufogógázok bizony kártékonyak az élõvilágra, az egészségre. Hogy mennyire? Budapesten az asztmás betegek száma 1980-tól 14-szeresére, a tüdõrákosok száma 4-szeresére növekedett.

Szennyezõ anyagok

A kipufogógázban számos kártékony anyag is található, de legnagyobb arányban a következõk: CO: Szénmonoxid. Színtelen, szagtalan, súlyosan mérgezõ, akár halált okozó gáz. CH: Elégetlen szénhidrogének. A légutakat károsítják, rákkeltõk. NOx: Nitrogénoxidok. Elsõsorban a magas légkörben okoznak károkat, a savas esõk okozói. CO2: Amit az autógyártóknak a legfontosabb alacsony szinten kell tartani, mivel az üvegházhatást okozó gázok egyike. A környezetvédelmi vizsgán manapság csak a CO-t és CHx-t mérik.

Valamit tenni kellett!

A motorok konstrukciós finomításán kívül az egyik alternatíva a gázüzemû autók elterjesztése. A technológia nem új, hiszen már az elsõ belsõégésû motor is gázzal üzemelt a feltaláló asztalán, valamikor a XIX. század második felében. Említsük meg a nevüket: Nikolaus August Ottónak köszönhetjük a benzin üzemû technológiát, a gázolajhajtású motor, pedig Rudolf Diesel nevéhez fûzõdik. A CO és a CHx megtalál-

hatók ugyan a gázüzemû jármûvek kipufogógázaiban is, de jelentõsen csekélyebb mennyiségben. Így szolgálják a környezetvédelmi célokat. Megéri tehát, gázüzemûre váltani, bár az utólagos beszerelés nem olcsó mulatság. De ha már elegendõ kilométert futott az autónk, érezni lehet majd a költségbeli elõnyö-

ket, hiszen az autógáz minden idõben olcsóbb, mint a benzin. És még olcsóbb lehetne, ha más országokhoz hasonlóan nálunk sem terhelné ÁFA az autógázt! További elõny, hogy szmogriadó esetén a gázüzemû autóval lehet közlekedni a kritikus zónában, s ez elsõsorban a belvárosban lakóknak és az ott rendszeresen közlekedõknek jelent elõnyöket. Ne tagadjuk, a gázüzemre váltás azoknak éri meg igazán, akik az átlaghoz képest aránylag sok kilométert futnak, tehát évi 3-4000 kilométeres teljesítmény esetén túl hosszú idõn belül térülne meg a beszerelés költsége. Nem érdemes kis motorteljesítményû jármûvet sem, gázüzemûre átalakítani, és a matuzsálem korú autóknak sem javasolt a gázüzemre való átállás. Egyébként vannak már olyan autógyárak, amelyek gázüzemû autókat is gyártanak.

Veszélyes-e a gázüzem?

Nem veszélyesebb ma már a gázüzem sem, mint a benzin, vagy a gázolaj. A technológiák fejlõdésének köszönhetõen ütközés, vagy jármûtûz esetében sem kell tartanunk többlet veszélyektõl, sõt egyes esetekben még csekélyebb is a gázüzemû autóégés - vagy robbanás veszélye. Ugyanis míg a benzin, egy tartálysérülésnél az úttestre folyik és párologva azonnal tûz, és robbanásveszélyes gõzzé válik, az autógáz hasonló helyzetben egyszerûen elillan a levegõbe. Az is figyelemreméltó szempont, hogy az autógáz-tartályokat nagyon szigorú kísérletek után, nagyon szigorú technológiák szerint gyártják. Az igaz, hogy az Országos Tûzvédelmi Szabályzat szerint gázüzemû autót még nem lehet földfelszín alatti garázsban tárolni, de talán ez is változni fog, mert néhány fejlettebb országban már feloldották ezt a tilalmat.

1. Ismerkedjünk meg az LPG (Liqiufied Petróleum Gas) autógázzal

Cseppfolyós gáz. Ha Magyarországon autógázról hallunk, akkor többnyire LPG-rõl beszélünk. Az LPG gáz hazánkban inkább PB gázként is-

mert üzemanyag. Abban különbözik a háztartásokban használt propán-bután gáztól, hogy a gépjármû üzemanyagként használt változatát tovább tisztítják, finomítják. Az LPG gáz kétféleképpen állítható elõ, vagy földgáz tisztítás során, vagy a kõolaj lepárlás melléktermékeként jön létre. Nagyon nagy elõnye, hogy szobahõmérsékleten és néhány bár nyomáson már cseppfolyósítható. Ebben a halmazállapotában vásárolható meg. A PB gáz öszszetételét tekintve kb. 60% propánt (C3H8) tartalmaz, a fennmaradó rész, pedig butánt (C4H10). Tiszta égésfolyamatainak köszönhetõen szívesen alkalmazzák gépjármû üzemanyagként. Igen magas a kompresszió tûrése, oktánszáma 100-110 körüli. Fûtõértéke 45-45 MJ/kg. A nagynyomású gáz szabad levegõre kerülve 200-250 szeresére tágul és a nyomáscsökkenés hatására, lehûti a környezetét. Nem mérgezõ, de a levegõbe jutva oxigénhiányt idézhet elõ, amely fulladáshoz vezethet. Nehezebb, mint a levegõ, ezért kiáramolva a talajszint közelében marad, és ezért nem lehet mélygarázsban parkolni LPG hajtású autóval. Az LPG oktánszáma Magyarországon tankolva kb. 95 oktán, ezért kiváló a kopogástûrõ képessége. Nem oldja a motorban a kenõolajat, ami hosszabb motorolaj csereperiódussal örvendezteti meg az autó tulajdonosát. Sõt, a lágyabb, elnyújtottabb égés miatt még a motor élettartama is megnövekszik, mûködés közben csendesebbé válik. Elhelyezhetõ a csomagtérben is, de akkor kevesebb helyünk marad a csomagtérben, viszont nagyobb ûrméretû tartály szerelhetõ be. Vannak már olyan kör alakú gáztartályok, amelyek a pótkerék helyére szerelhetõk be, ezek ûrtartalma nyilván csekélyebb. Egyes jármûtípusoknál a padlóle-

mez alá is biztonsággal be lehet építeni a tartályokat. Egy szakértõ szerint a gázüzem móddal mintegy 3545%-os költségmegtakarítás érhetõ el, Az átalakítás költségérõl nem írunk, mert ahány autó, ahány gázszett, ahány szerviz, az annyi féle összeget jelent. A felvetõdõ kérdésre, hogy nem büdös-e csak az válaszolható, hogy igen, büdös. De csak az elhanyagolt autó büdös! A szakszerûen átalakított és gondosan szervízelt autóban semmilyen kellemetlen szag nem érezhetõ. A szagos autóval viszont azonnal szervizbe kell menni. Itt jegyezzük meg, hogy gázüzemû átalakítást csak engedéllyel rendelkezõ szerviz szakvizsgát tett szerelõje végezhet. Mindenki másnak tilos hozzányúlni a gázüzem szerelvényeihez. Aki átállt gázüzemre, annak nagyon ajánlatos betartani a karbantartási utasítást. S a tankolásról! Magyarországon, hozzávetõleg már 500 üzemanyagtöltõ állomáson lehet LPG-t tankolni, tehát ilyen gondunk nincs. Miután a töltõberendezések nemzetközi szabványok szerint készülnek, ezért külföldön is gond nélkül tankolhatunk. Vigyázat! Aki a háztartási PB palackról való még olcsóbb “tankolás”-ról álmodozik, az tiltott és nagyon veszélyes manõver, ne kockáztassuk meg.

Az LPG vegyes üzemben

Elõnyös a benzin-LPG üzemmód, mert a motor kímélése érdekében benzinnel

indíthatunk, aztán egy átkapcsoló segítségével már menetben gázüzemre válthatunk. Ebben az üzemmódban nagyon figyelnünk kell, hogy észlelünk-e valamilyen teljesítmény csökkenést, mert az bizony a 3%-ot is alig éri el. Ha van beruházás, ahol nem elsõsorban az olcsóság a fõ cél, akkor a gázüzemre váltás feltétlenül ide tartozik. Érdemes a drágább szerelvényeket beépíteni. Nem árt tudni, a beszerelés garanciavesztõ a még garanciális új gépkocsik estében.

2. A CNG Conpressed Natural Gas, és használatának elõnyei

Sûrített földgáz. Bár a Föld

sok országában már jó ideje közlekednek CNG-vel hajtott jármûvek és a kúthálózat is kiépített, Magyarország meglehetõsen hátul kullog a sorban. Alig találhatóak CNG üzemû autók, azoknak is jelentõs része autóbusz, és hazánkban alig féltucatnyi kút található. Pedig a sûrített földgáz még az LPG-nél is gazdaságosabb üzemeltetést ígér! Csak néhány adat: Ország CNG jármû/db Bulgária 60 250 Olaszország 676 850 Németország 85 100 Egyiptom 81 000 U.S.A. 100 000 Brazília 1 632 101 Pakisztán 2 250 100 Madridban jelenleg már 400 autóbusz és 800 teherautó jár CNG-vel. Mint a neve is mutatja, a földgázt a Föld mélyébõl nyerjük, ez a kõolajat kísérõ gáz, ami szerves anyagok bomlásából keletkezik. Fosszilis energiának is nevezzük, amelynek a mennyisége nyilván véges. De mikor fogy el? Ezt még a szakemberek sem tudják pontosan megjósolni. Egyelõre annyi bizonyos, hogy a gigantikus mértékû fogyasztás ellenére is, még bõséges mennyiség áll a rendelkezésünkre. Olyan bõséges, hogy a kõolajipar évente mintegy 150 milliárd köbméter földgázt fáklyáz el a kitermelés helyén, mert nem tud vele mit kezdeni. Meggyújtják egy kémény tetején, hadd égjen! (Lásd, pl. a százhalombattai nagy fáklyát.) Pedig, vezetéken eljuttatva, vagy nagy tartályokba sûrítve, hasznosítani is lehetne. Egy gázüzemû autó egy feltöltéssel nagyjából 350 kilométert tehet meg. A földgáz

homogén égésfolyamatának köszönhetõen elégésekor lényegesen kevésbé szennyezi a környezetet a benzinhez és a gázolajhoz képest. A földgáz, mint üzemanyag elõnyei különösen a városi használat során jelentkeznek. A szénmonoxid (CO) kibocsátás a benzinénél alacsonyabb (5070 százalékkal) és a dízel elõírásoknak is megfelelõ. A kibocsátott szénhidrogének (HC) szintje a benzinüzemhez képest 50 százalékkal kevesebb. A dízel jármûvekhez képest a nitrogén-oxidok (NOx) mennyisége 70 százalékkal alacsonyabb, a szilárdrészecske-kibocsátás, pedig gyakorlatilag nulla. Az Európai Unió és Budapest levegõminõség javítási

célkitûzései további okot szolgáltatnak a földgázüzemû gépjármûvek üzemeletetésére. Különösen a finom por és a nitrogén-oxid határértékeinek betartása érdekében kell jelentõs lépéseket tenni a közúti és közösségi közlekedés károsanyag-kibocsátásának csökkentése érdekében. A helyzet kritikus, gondoljunk a néhány éve Budapesten elrendelt közlekedési korlátozásra. Ilyen vagy még szigorúbb korlátozásokra a jövõben egészen bizonyosan számítanunk kell.

Üzemmódok

A CNG-hajtásnak napjainkra több féle módozata alakult ki, ezek a következõk: Vegyes üzemû: a motorba egyszerre juttatnak földgázt és gázolajat (nem kell a diesel jármûvet szikragyújtásúvá alakítani); ez fõképp a tehergépkocsik és az autóbuszok estében jelent gazdasági és környezetvédelmi elõnyöket. Monovalent: tisztán földgázüzemû, ami lehet eleve gyári kialakítású, de lehet késõbbi átalakítású is. Kétségtelen elõnyei mellett hátránya, hogy a CNG töltõállomások rendkívül ritka elõfordulása miatt nem könnyû megoldani az utántöltést. Egy példa: az Opel Zafira 1. 6 CNG ecoFlex monovalaentplusz típusú gépkocsi hatótávolsága CNG-vel kb. 350 km, a 14 literes benzintartállyal további 150 km-t lehet megtenni. Ez összesen 500 km. Azok a jármûvek sorolhatók ebbe a hajtási kategóriába, amelyek benzintartálya nem haladja meg a 15 litert. Bivalent: földgáztartály és benzintartály egyaránt talál-

ható a jármûvön. A tankolási lehetõségeket tekintve egy ilyen jármû szinte bárhol utántölthetõ Európában. Valószínûleg Magyarországon is ez lehetne a legpraktikusabb mûszaki megoldás. Egy példa: a Fiat Doblo CNG üzemû változata 30 literes benzin és 19 kg sûrített földgáz befogadására alkalmas tartályokkal van felszerelve (CNG 300 km, benzin 330 km).

Tankolás

CNG töltõállomást csak ott lehet kiépíteni, ahol földgázvezeték is található. Illetve Olaszországban CNG-vel feltöltött tartányos tehergépkocsik állnak be az üzemanyagtöltõ

Ô

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám állomásokra, és ezekbõl történhet az utántöltés. Ismét egy példa: a 200 bar nyomásra öszszesûrített földgáz 130 literes tartályban akár 380 kilométeres távolság megtételére is elegendõ. Kétféle töltõberendezés létezik. Az egyik típus a lassú töltõ, amely 7-8 óra alatt tölti meg a gáztartályt. Ez a módo-

autók, akkor miért invesztáljon be egy beruházó 30-100 millió forintot egy CNG töltõállomásra? A tyúk és a tojás tipikus esete. De most talán megmozdul valami a földgáz üzemû autózás hazai meghonosítása ügyében. A Fõvárosi Gázmûvek Zrt. mint a legrégebbi hazai gázszolgáltató társaság, elköte-

jármûhasználat budapesti infrastruktúrájának kialakítását, a fõváros egyre növekvõ légszennyezettségének csökkentését, és ezzel a tisztább, élhetõbb környezet megteremtését. A társaság reményei szerint a CNG üzem elterjedése 2011-ben új lendületet kap, hiszen jövõ évben megnyílik a FÕGÁZ elsõ

zat csak cégek zárt telephelyein valósítható meg. A gyorstöltéssel kb. 1-1, 5 perc szükséges a tankoláshoz, amely már nyilvános kutaknál is elfogadható idõ az autósok számára. Tankoláskor egy rugalmas üzemanyagcsõvel kell összekötni a kocsit és a töltõ-kutat. Csak egy gombot kell megnyomnunk, és amikor a tartály nyomása eléri a 200 bar-os szintet, a töltés automatikusan leáll. Magyarországon jelenleg csak Gyõrben és Szegeden van egy-egy nyilvános CNG töltõállomás.

lezett a környezetvédelem és az új környezetvédelmi megoldások iránt. A társaság jelenleg négy földgázüzemû gépjármûvel rendelkezik. Az autók kettõs célt szolgálnak, hiszen amellett, hogy az autók társasági gépjármûként közlekednek, és ez által egyfajta mozgó reklámtáblaként szolgálnak, így népszerûsítik a környezetbarát közlekedés lehetõségét, ráadásul az üzemeltetésük során nyert tapasztalatokat is hasznosítják. A FÕGÁZ telephelyén jelenleg már egy CNG töltõállomás üzemel. A FÕGÁZ környezetvédelmi törekvéseinek részét képezi, hogy 2009-ben kilenc fõvárosi közszolgáltató társasággal indítottak el együttmûködést a földgázüzemû jármûvek használata érdekében. Az együttmûködés célja, hogy a résztvevõk elõsegítsék a CNG üzemû

nyilvános földgáz üzemanyagtöltõ kútja egy ásványolaj-kereskedõ cég meglévõ állomásán. Hogy lesz-e folytatás? Ezt több tényezõ is befolyásolja majd. Az egyik legfontosabb a CNG ára, amelynek mindenképpen és jelentõsen alacsonyabbnak kell lennie, mint a benzinének. A másik szempont a földgázos jármûvek vagy a beszerelendõ átalakító “gázszettek” ára – az elterjedéssel párhuzamosan ezeknek is egyre olcsóbbaknak kellene lenniük. Így van ez minden mûszaki újdonság esetében, talán itt is számíthatunk rá. Tóth I. Gábor

Lesz CNG autózás?

Elképzelhetõ. Nálunk a töltõállomások hiánya egyelõre nem engedi komolyabb szerephez jutni ezt a technológiát: ki fog CNG autót vásárolni, ha nincs hol tankolnia? Viszont, ha nincsenek CNG

DECEMBER JELES NAPJAI

http://www.akontroll.hu

A cikk elkészítéséhez nyújtott segítségért köszönetet mondunk a Fõvárosi Gázmûvek Zrt. PR és Kommunikációs Osztályának és a MEDIC-CAR Gázautószerelõ Kft.-nek.

A december ünnepei, ünnepnapjai tulajdonképpen András napját, november 30-át követõ elsõ vasárnap elõestéjével, az ADVENT elsõ napjával kezdõdik. Az adventi koszorú négy gyertyájából az elsõ meggyújtására is e napon kerül sor. Ettõl kezdõdõen napfelkelte elõtti hajnali misék, a roráték jelentik a vallási elõkészületeket. December 4. BORBÁLA. Szent Borbálát keresztény hitéért megkínozták, majd lefejezték. A bányászok a tüzérek és a várak védõszentje. Ez a nap munkatilalommal párosult. Nem volt szabad varrni, söpörni sem lehetett, mert elsöpörték a szerencséjüket. Egyes vidékeken azért lehetett dolgozni: tollat fosztani, bort fejteni. Szokás volt ezen a napon gyümölcságat vízbe állítani, amely ha karácsonyra kizöldült abból a leány férjhezmenetelére lehetett következtetni. December 6. SZENT MIKLÓS napja. Püspök volt és a kisázsiai Myra városában élt. Miklós püspök csodáiról, jótékonykodásairól legendák szóltak. Egy alkalommal egy elszegényedett nemesember három leányát, hogy megmentse a tisztátalanságtól, egy éjszaka sok aranyat tett egy keszkenõbe, majd a nyitott ablakon keresztül ”bevéte azért Szent Miklós a keszkenõbe kötött aranyakat az ablakon és visszatére a maga házába”. A pékek, gabonakereskedõk, halászok, vízimolnárok, diákok, városi polgárok védõszentjeként tisztelték. A Mikulás a Miklós név szlovák megfelelõje. A Mikulást kísérõ ördög, a krampusz név osztrák eredetû. A Mikulás napi ajándékozás a 20. század elsõ évtizedében terjedt el városi hatásra. A gyermekek ablakba tett cipõibe helyezte el Mikulás az ajándékokat. Idekerült a krampusz “ajándéka “ a virgács is. Népi idõjóslás is köthetõ a Miklós naphoz, mert ha megrázza szakállát - jön a havazás.

December 13. LUCA napja. Szent Luca keresztény hitéért mártírhalált szenvedett. A keresztény egyház nem tartja történeti személynek. A vakságban szenvedõk, az utcalányok a varrónõk védõje. “Lassan készül, mint a Luca széke“ a kilenc fajtájú fából készült széket az éjféli misére elvitték és arra felállva, meg lehetett találni a boszorkányokat a templomban, akik szarvakat viseltek. Luca napján elvetik a magvakat a “Luca búzát”. Ha karácsonyra kizöldül, jó termés várható. Ezen a napon a leányok neveket írtak cédulára, majd minden nap egyet elégettek, és amelyik papirosra írott férfinév utolsóként maradt karácsonyra, úgy hívják majd a jövendõbelijüket - hitték. December 21. TAMÁS napja. Pünkösd után a hagyomány szerint Jézus megjelent neki és monda: ”Szent Tamás szolgája vagyok”, akkor hiszem, ha látom válaszolt Tamás. Ezért lett hitetlen. A Tamás napján levágott disznó háját tamáshájnak nevezték, amelyet kelések kezelésére használtak. December 24. ÁDÁM-ÉVA napja. Az advent idõszak utolsó napja. Ennek a név-párosnak a katolikus egyház szempontjából nagy jelentõsége van. A bibliai történések szerint a bûnbeesés története az Õ ”lelkükön szárad”, mivel Éva a tiltott gyümölcsbõl fogyasztott. Ennek következményeként kiûzettek a paradicsomból. A kis Jézus születésének, a szálláskeresésnek a három királyok látogatásának megjelenítése a betlehemezésben teljesedik ki. A betlehem általában templom alakú. A személyek közül fontos szerepe van a Szent Családnak, angyaloknak, pásztoroknak és a három királyoknak. Az állatok közül általában a szamár, ökör, juh jelenik meg faragott formában. A betlehem mérete változó, akár élethû nagyságban is megjelenítik.

pénteken: 14-18 óráig, kedden és csütörtökön 9-14 óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor.

Tata Iroda és klubvezetõ: Hohl Klára Tel: (+36 30) 387-4732 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-2890 Tata, Kazincbarcika út 4/c Tanácsadás: szerdán 17-18 óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor.

A TU fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák és klubok TU-MUOSZ Újságírói klub és iroda Iroda és klubvezetõ: Dr. Mérõ Éva Tel: (+36 30) 647-9030 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-1064 Budapest, Vörösmarty u. 47/a.

Budapest Iroda és klubvezetõ: Medvegy Magdolna Tel: (+36 30) 466-1715 Iroda: H-1112 Budapest, Cirmos u. 8. Tanácsadás: kedden és csötörtökön 15-19 óráig Klub: H-1119 Budapest, Etele út 38/a fsz.4. Klubnap: páratlan héten szerdán 17-19 óráig Debrecen Klub- és irodavezetõ: Ráczné Szabó Györgyi Helyettese: Zenkovics Zoltánné Elérhetõség: 4031 Debrecen, István u. 51. Tel.: 52/320-906 Mobil: 06-20/914-64-06 Tanácsadás: páratlan héten hétfõn 16-18 óráig Klubnap: páros héten hétfõn 16-18 óráig E-mail: [email protected]

Jászberény Iroda és klubvezetõ: Lipták Zoltán Tel: (+36 30) 631-0542 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-5100 Jászberény, Ifjúság út 24. Tanácsadás: hétfõn és szerdán 9-11 óráig Klubnap: szerdán 18-20 óráig

Nyíregyháza Iroda és klubvezetõ: Pál Istvánné Tel: (+36 20) 824-4052 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-4400 Nyíregyháza, Rezeda u. 79/a. Tanácsadás: hétfõtõl-péntekig 10-14 óráig, de idõpont egyeztetéssel szükség szerint. Klubnap: minden kedden 17-19 óráig

Pécs-Baranya Iroda és klubvezetõ: Kiss Varga István Tel: (+36 72) 238-888 Tel: (+36 20) 923-8888 Tel: (+36 20) 933-8888 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-7629 Pécs, Komlói út 94-98. (Origó-Ház) Tanácsadás és klubnap: hétfõtõl-péntekig 8-17 óráig

Zalaegerszeg Iroda és klubvezetõ: Fekécs Imre Tel: (+36 30) 227-9250 E-mail: [email protected]

E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-8900 Zalaegerszeg, Kert u. 8. Tanácsadás: hétfõn és pénteken 16-19 óráig Klubnap: hétfõtõl-péntekig 9-12 óráig

Csabrendek - Sümeg Iroda és klubvezetõ: Tanai Tamásné Tel: (+36 30) 927-3724 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-8474 Csabrendek, Rákóczi út 14/a. Tanácsadás: a hét minden napján 16-18 óráig Klubnap: minden második csütörtökön 17-19 óráig Tapolca Iroda és klubvezetõ: Fodor Gyula Tel: (+36 20) 394-4961 E-mail: [email protected] Tanácsadás: minden hétfõn 15-17 óráig. Klubnap: minden páros héten pénteken 15-17 óráig Iroda és klub: H-8300 Tapolca, Fõtér 10. (Könyvesbolt) Budakeszi Iroda és klubvezetõ: Fekete Csaba Tel: (+36 23) 457-026 Fax: (+36 23) 450-798 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-2092 Budakeszi, Fõ u. 258. Tanácsadás: hétfõn, szerdán,

Százhalombatta - Érd Kistérségi Fogyasztóvédelmi Klub Iroda és klubvezetõ: J-né Szabó Éva Tel: (+36 30) 966-8079 Iroda és klub: H-2440 Százhalombatta, Csenterics út 4. Tanácsadás: hétfõn: 10-12 óráig Klubnap: minden második kedden 10-14 óráig. Székesfehérvár Iroda és klubvezetõ: Detki Sándorné Tel: (+36 20) 255-4339 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-8000 Székesfehérvár, Õsz utca 6. Tanácsadás: kedden 16.30-18.30-ig és szerdán 09.30-11.30-ig Klubnap: a páros héten kedden 17.30-19.30 óráig

Szolnok Iroda és klubvezetõ: Lipták Zoltánné Tel: (+36 30) 303-6005 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-5000 Szolnok, Sajtó u. 10.I.3. Tanácsadás: kedden és szerdán 13-15 óráig Klubnap: kéthetenként egyeztetés szerint

Gyöngyös Iroda és klubvezetõ: Szoó Sándor Tel: (+36 37) 315-303 Tel: (+36 20) 941-2302 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-3200 Gyöngyös, Jászsági út 3/B Tanácsadás: Kedden és csütörtökön 14-17 óráig Klubnap: ugyanott, ugyanakkor. Törökbálint - Budaörs Kistérségi Iroda és klubvezetõ: Schmidt Mónika Tel: (+36 70) 317-2347 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-2045 Törökbálint, Deák Ferenc u. 51. Tanácsadás: kedden 15-18 óráig illetve telefonos bejelentkezés alapján. Klubnap: páros héten csütörtökön 17-18 óráig Nagykanizsa Iroda és klubvezetõ: Szeri Ferenc Tel: (+36 30) 278-2523

11

A karácsonyfa állítás az ajándékozás ennek a napnak a családi ünnep jellegét fémjelzi. December 25. KARÁCSONY. A 4. század óta Jézus születésének ünnepe. Az ókori hitvilágban ez a nap volt a téli napforduló, a Nap újjászületésének ünnepe. A középkorban az újév kezdete is ekkorra tehetõ. A hagyományos paraszti világban ezen a napon csak annyit jártak, hogy elmentek a templomba majd hazamentek. Az állataiknak a takarmányt elõzõ nap bekészítették. Az asszonyok elõre megfõztek, és azt fogyasztották másnap. Tilos volt kölcsön adni és kérni is, mert “kivitték volna a szerencsét a házból”. December 26. ISTVÁN napja. A magyar nyelvterületeken a leggyakoribb keresztnév. Szent István a keresztény egyház elsõ vértanúja. Államalapító királyunk névadó szentje. December 27. JÁNOS napja. Szent János evangélista ünnepe. E naphoz köthetõ a borszentelés rituáléja. A szent bornak jelentõsége meghatározó. Beteg embernek, állatnak egyaránt adtak belõle. Az óborhoz is vegyítették. Vendégek búcsúztatásakor, a Szent János áldása – az utolsó pohár bor elfogyasztása, kötelezõ. December 28. APRÓSZENTEK napja. Heródes király, Jézus születésének hírére a betlehemi fiú kisdedek sokaságát gyilkoltatta meg, - feltételezve, hogy a kis Jézus is közöttük van. Az Õ emléküknek áldozunk ezen a napon. December 31. SZILVESZTER napja. Szent Szilveszter pápa ünnepe, az év utolsó napja. A templomokban este hálaadást tartanak. A szilveszteri hiedelmek célja, hogy biztosítsa a következõ esztendõre az emberek egészségét, az állatok szaporaságát, a bõséges termést. Bánhidi János

Tel: (+36 70) 612-4338 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-8800 Nagykanizsa, Petõfi u. 5. II. 204. Tanácsadás: a hónap elsõ és harmadik hetében csütörtökön 14-16 óráig Klubnap: a hónap második és negyedik hetében csütörtökön 14-16 óráig Cegléd Iroda és klubvezetõ: Kõhalmi Dezsõ Tel: (+36 30) 369-4161 E-mail: [email protected] Iroda: H-2700 Cegléd, Rákóczi út 37/a Tanácsadás: hétfõn és kedden 17-19 óráig Klub: Kossuth Mûvelõdési Központ és könyvtár H-2700 Cegléd, Kossuth tér 5. Klubnap: a hónap elsõ és utolsó elõtti szombaton 16-18 óráig.

Gyõr Iroda- és klubvezetõ: Török Antal Tel/Fax: (+36 96) 413-688 Tel: (+36 20) 956-9721 E-mail: [email protected] Iroda és klub: H-9024 Gyõr, Orgona u. 10. Tanácsadás: szerdán 14-16 óráig Klubnap: a hónap elsõ és utolsó szerdán ugyanakkor, ugyanott.

12

http://www.akontroll.hu

Karácsonyi fények - biztonságosan

A KONTROLL • VII. évf. 11. szám

Fényfüzérek kiválasztásának szempontjai

A nyár tovaszállt, az õsznek is vége, lassan beköszönt a tél. A lekopaszodott fák, a hó szürkévé, kihalttá teszik a tájat. Nyugovóra tér a természet. Az idõjárás egyre zordabb. A hideg vastag télikabátokba kényszeríti az embereket. December végén az ünnepek fénye melegséget adva próbálja feledtetni a jelent. A harmónia, az idill meghatározó eleme a karácsonyfán, az ablakon, a ház falán, vagy a kertben tündöklõ, az estében sziporkázó, színes fényt árasztó fényfüzér, világítósor, lámpalánc. Azonban a felhõtlen varázs alapja a biztonság megõrzése házon belül és kívül egyaránt.

A kétfajta biztonságról

Egykoron, az ünnepi fényt a karácsonyfára erõsített gyertya biztosította. A nyílt láng használata nem jelentett túl nagy biztosságot. Sokan ma is kedvelik a gyertya, lobogó lángját, mert gyermekkorukat idézi. A gyertya fénye hangulatos, de tûzveszélyes is, mivel a gyanta tartalmú fenyõfa nagyon gyúlékony. A tûzveszély a lakásban lévõ tárgyak miatt is fennáll. A tûzveszély késõbb mérséklõdött, mert megjelentek és elterjedtek az elektromos karácsonyfa égõk. Egyre tökéletesebb, termékek láttak napvilágot. A 14V-os és 3W-os, színes izzók hõtermelése jelentéktelen, így akár szabad kézzel is megérinthetõ, mert még az 50°C-ot sem éri el az üvegbúra hõmérséklete. Akik számára fontos a valódi fenyõillat és nem mû fenyõfát díszítenek fel az ünnepekre, aggodalomra semmi okuk. Azonban a villamos dekorációs-világítás esetén más szempontok is érvényesülnek. Az izzólám-

pás megoldások a hazai és külhoni érintésvédelmi, biztonsági szempontoknak megfelelnek, de mégsem teljesen biztonságosak, körültekintést igényel használatuk.

Az érintésvédelem az egyetlen biztonsági tényezõ, melynek hiánya veszélyeket rejthet

A (220-) 230V-os hálózati feszültségû izzósorok villamosan soros kapcsolásban vannak. A soros körben, annyi izzó van elhelyezve, hogy a rajtuk lévõ feszültség ne lépje túl azok névlegesen megengedhetõ kapocsfeszültségét. A kör egyik vége a villamos hálózat

fázisvezetõjéhez, míg a másik a nullához csatlakozik. A fázisvezetõhöz legközelebb álló izzó érintkezõjén jelenik meg a hálózati feszültség. Minél jobban haladunk a nulla-vezetõpont felé, annál kisebb feszültséget mérhetünk az izzók érintkezõi és a nullpont között. A fázisvezetõhöz közel esõ égõk menetes érintkezõit megérintve halálos áramütést is okozhatnak.

Van biztonságos megoldás…

A biztonságos megoldást az új kialakítású izzók jelentették. Az úgynevezett rizsszem-izzók, mini-izzók, mikro-izzók bevezetésével már nem lehetett a hagyományos menetes foglalatot alkalmazni. Az új típusú foglalatok patentosak. Az izzók alsó része mûanyagból készül, melynek oldalain helyezkednek el az érintkezõk, szimmetrikusan. A foglaltnál ugyanez a helyzet. A mûanyag foglalat és az izzó alsó fele résmen-

tesen zárt egységet képez. A mûanyag foglalaton belül kerülnek az érintkezõk a megfelelõ kontaktusba. Ezzel a megoldással kiküszöbölhetõvé vált az elõbbiekben vázolt baleseti lehetõség.

A technikai fejlõdés hordozhat újabb veszélyt

A fejlõdés inkább az esztétika irányába kezdett eltolódni. Egyre több égõbõl álló fényfüzérek jelentek meg. Már nemcsak világításra, hanem villogásra is képesek lettek. Késõbb színenkénti villódzásokra, fényváltásokra is. Ehhez elektronikus vezérlõegységre volt szükség. Az úgynevezett triakos, tirisztoros vezérlõegységek megszo-

kottá váltak. Azonban, igaz, hogy semmilyen fémes vezetõvel nem tud érintkezni az izzók foglalatainak egyik elektródája sem, de vízzel szemben nem védettek.

Vissza a tûzveszélyhez…

A karácsonyi hangulatvilágítási igények növekedtek. Nemcsak a lakásban lévõ fenyõfát, ablakot szerették volna feldíszíteni az emberek, hanem a kerti fenyõket, a fákat, a házfalat és egyéb helyeket. A külsõ térben pedig, bármilyen baleset következtében sérülés érheti a fényfüzér vezetékének szigetelését, vagy a téli, csapadékos, havas idõszakban nedvesség szivároghat a foglalatokba, mely ugyancsak veszélyt rejt. Ráadásul kisgyerekek is könnyen hozzáférhetnek, ezért a kültéri alkalmazások esetén úgynevezett törpefeszültségû megoldást alkalmaznak. A törpefeszültség határértéke 42-52V. A törpefeszültségû világítósorok táplálása is a hálózatról történik, de egy hálózati transzformátoron keresztül, mely törpefeszültség szintre csökkenti a hálózati feszültséget. Csak a transzformátortól elmenõ vezetékszakaszt szabad a házon kívülre kivezetni. Így teljesen elkerülhetõ az áramütés veszélye. Mivel így a feszültség alacsony, ezért a gyártók kevesebb izzót tudnak sorba kötni a megfelelõ fényerõ elérésére. Az elektronikus színvezérlés és a különleges fényhatás ebben az esetben is biztosított. Érintésvédelmi szempontból teljessé vált a biztonság, de egy már jól ismert és nagyon régi probléma megmaradt. Mégpedig a soros kapcsolású izzók “átka”. Mindenki számára közismert a karácsonyfaizzó kiégésének bosszantó problémája. Mivel az izzók sorosan vannak kapcsolva, így ha a sorban egy izzó kiég, akkor a soros áramkör megszakad, egyik izzó sem kap áramot és a teljes füzér kialszik. Olyan esetben, ahol több soros kör van párhuzamosan kapcsolva, ott csak a problémás soros szakasz üzeme esik ki, de még így is nagy fáradságot jelent a problémás égõ megkeresése. Ahol 50, vagy több izzót is végig kell ellenõrizni, szinte rémálommá válhat a meghitt harmóniát biztosító fényforrás használata.

Az idõk változnak, az igények növekednek, a félvezetõtechnika folyamatosan fejlõdik. Ez igaz a világítástechnikára is. Korunk e téren végbemenõ változását a LED-ek (Light Emitting Diode - fénykibocsátó dióda) forradalma hozta el. Közel 15 éve fogalmazódott meg a kutatók fejében, hogy az addig csak jelzõfénynek használt LED-eket, miként lehetne világítástechnikai eszközzé alakítani. Nevezetesen, ho-

kültéri kivitelek, melyek semmilyen villamos táplálást sem igényelnek, napelemes üzemûek. A nappali fényt egy napelem villamos árammá alakítja, mellyel akkumulátorokat tölt fel. A fûzér vezérlõelektronikája napnyugtával érzékeli a sötétedést és bekapcsolja a fûzért, melyek mûködtetéséhez szükséges energiát az akkumulátorok szolgáltatják. Az ilyen eszközöket inkább kertek feldíszítésére használják. Születnek extrém megoldások is, mint például a számítógéprõl, vagy USB (Universal Serial Bus – univerzális soros port) adapterrõl mûködtethetõ, USB-s csatlakozású világító kará-

gyan lehet olyan fényerõt elérni, kis áramfelvétel mellett, mely gazdaságos üzemet, kellõ fény/teljesítmény arányt biztosít. A LED-ek alkalmazása a karácsonyi fényforrások terén is mindent átformált. Az eddigi problémára megoldást jelentettek a különbözõ színû, magas fényû világítódiódák alkalmazása. Élettartamuk tekintetében a nagyobb teljesítményû változatok esetében 50 000 órát garantálnak a gyártók, de a normál magas fényû változatok tulajdonképpen örökéletûek. A kristály nem jön izzásba, hanem az elektrolumineszcencia elvén alapulva gerjeszti a fényt, a rajta áthaladó villamos áram hatására. A fejlõdõ hõ jelentéktelen. A kibocsátott fény homogén, erõteljes. Addig soha nem látott színes fény-kavalkádot lehet elõállítani segítségükkel. Teljes komfortot biztosítanak felhasználói szinten. Energiatakarékosabbak is,

csonyfák. Kínálnak elemes üzemû ünnepi fénysorokat is. Az emberi fantáziának semmi sem szab határt. Számos tagszámú, színváltozatú fényfüzér kapható kereskedelmi forgalomban. Vannak egyszínû, többszínû, villogó, fényátmenetes, több programos verziók is. A kül és beltéri kivitelek ugyancsak megtalálhatók, de mivel a magasfényû LED-ek nyitófeszültsége, üzemi feszültsége 2,5-3,6V közötti, így törpefeszültségen is többet lehet belõlük sorba kapcsolni. Vannak gyártók, akik nem is tesznek különbséget belsõ és külsõ használat között és minden terméküket hálózati transzformátoros, törpefeszültségû dugasz-tápegységrõl üzemeltetik. Ettõl függetlenül mindig ellenõrizzük a termék leírásában, hogy milyen célra alkalmas, ugyanis a villamos szempontból biztonságos termék is okozhat gondot, ha nem megfelelõ a felhasz-

hiszen azonos fényerõ mellett kevesebb villamos-energiára van szükségük, mint az izzóknak. A LED-ek kialakítása különbözõ lehet. Félgömb fejû, szórólencsés, dekorbúrázott és számos más küllemû változat ismert. Mivel nagyságuk a mikro-méretû rizsszem-izzókkal közel azonos, így könnyen összetéveszthetõk a LED-es füzérek az égõsökkel. Vannak energiatakarékos

nálási terület kiválasztása. A külsõ térre szánt eszköz belsõ térben is használható, de fordítva ez már nem igaz.

fényfûzért cseréljék ki egy másikra.

A LED-ek forradalma a karácsonyi fényeknél is

Még korszerûbb, még látványosabb

Ezt a gondot egy érdekes megoldással próbálták kiküszöbölni. Olyan égõket fejlesztettek, melyek izzószáluk szakadása után is átvezetik az áramot, ezért a fénysor továbbra is világít. Ezek a világítótestek tették lehetõvé az olcsó fényfüzérek gyártását, melyekben az érintkezõk szigetelését zsugorcsöves megoldással látják el. Ha valamelyik izzó tönkremegy, akkor egyszerûen csak kialszik, de a hibátlan lámpák tovább világítanak. Az ezermester felhasználók ekkor is ki tudják cserélni az izzókat, ha van cseredarab, de a gyártó célja egyértelmû: miután már kellõ számú izzó kiég, a fényerõ lecsökken, a

A megbízhatatlan forrás áruja veszélyes lehet!

Bármilyen hihetetlen, de sokszor a vezeték anyagától függ a felhasználási terület. A külsõ térre szánt fénysorok vezetékeinek hõmérséklettûrése szélesebb, egészen

pontosabban a hidegtûrésük jobb. A negatív tartomány, akár a -30°C-t is elérheti. A téli nagy hidegben sem keményedik ki, nem válik törékenynyé. Amennyiben a vezeték nem alkalmas a hõmérsékleti feltételekre, úgy az olyan mértékben is kikeményedhet, hogy üvegszerûen törhet legkisebb szél keltette mozgásra is. A törött, szakadt kábel a díszfény kialvását eredményezi. Sajnos vannak, a legmodernebb technikákat alkalmazó, olyan nem megbízható forrásból származó termékek egyes piacokon, vásárokon, melyek nem felelnek meg az elõírt érintésvédelmi szabályoknak, engedélyeknek. Az nem állítható teljes bizonyossággal, hogy a kétes termékek minden esetben balesetveszélyesek, de én inkább mindenkit lebeszélnék az ilyen eszközök vásárlásáról, az emberélet kockáztatásáról. Nem lehet olyan vonzó egyetlen kedvezõ vételár sem, amely ekkora kockázatot megérne! Sokszor nem is mindig érintésvédelmi problémák állnak a háttérben, hanem esetlegesen hosszú üzemeltetésbõl eredõ, a vezérlõelektronika nem megengedhetõ mértékû melegedése, mely tûz keletkezéséhez is vezethet. Mindig megbízható forrásból vásároljunk, szaküzletbõl, ahol bevizsgált, ellenõrzött, az Európai Unió szigorú elõírásainak megfelelõ termékek közül választhatunk. A veszélyes termékek kiszûrésének érdekében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság rendszeresen, de fõleg az ünnepek elõtt, szigorúbb ellenõrzéseket tart.

Nem elhanyagolhatóak a vételárak sem

Szándékosan hagytam utoljára a vételárakat, ugyanis azok nagyon szerteágazóak. Megállapítható, hogy a világítódiódás ünnepi díszvilágítások 30-70%-al drágábbak az izzós változatoknál. A kültéri kivitelek költségesebbek, közel 50%-al, az áruk gyártóktól függõ. A nevesebb világítástechnikai gyártó cégek termékei drágábbak, akár 3-4-szeres árkülönbségek is lehetnek, de ezt üzlete is válogatja. Átlagban 3000-25000 Ft közötti ársávot tapasztalhatunk, amely egyre jobban fog szûkülni a vásárlók elõnyére. Egy kultúra hagyományai, ünnepei, mint amilyen a Karácsony is, mély gyökerekkel rendelkeznek. Életmódunk, a társadalom rétegzõdése, a technika folyamatos fejlõdése. Az egykor csúcsnak számító találmányok, technikai rendszerek, berendezések, egy-két évtized múltán már csak a technikatörténet muzeális darabjai közé sorolódnak. Csakis rajtunk, embereken múlik, hogy az öröklött hagyományok, értékek megmaradjanak a fejlõdés fokától függetlenül, ne váljanak a történelemkönyvek elenyészõ fejezetévé. Egy sikeres vásárlás után, a feldíszített fa elõtt ülve, ezen is elgondolkodhatunk a legbiztonságosabb, a technika csúcsát jelentõ, az ünnepek hangulatát emelõ színes fények bûvöletében! Balogh Dezsõ

Fogyasztóként ért sérelmeit, panaszait illetõen keresse fel honlapunkat: www.akontroll.hu • Kérdéseire szakjogászunk válaszol.