A turisztikai vonzerő 5 A turisztikai vonzerő 5

5

A turisztikai vonzerő

5


Turisztikai vonzerő A turisztikai vonzerő és élmény

… a fogadóterület azon természeti vagy kulturális erőforrása, melynek megismerése érdekében a látogatók felkeresik az adott területet

Utazás célja

Formádi Katalin [email protected]

5


Turisztikai vonzerő

Turisztikai termék központi eleme

5


Turisztikai vonzerő … jellemzése a jelleg alapján 1. Természeti A természeti környezet valamely eleme, vagy sajátossága

Attrakció

• • • • • • • •

Élményszolgáltatás Szabadidős szolgáltatás Termék

5


Turisztikai vonzerő … jellemzése a jelleg alapján 2. Kulturális A kultúra valamely eleme, aspektusa vagy egésze • • • • • • • • • • •

történelmi városok (pl. Veszprém) világvárosok, metropoliszok (pl. New York) műemlékek és műemlék jellegű épületek (pl. budai várnegyed) építészeti remekek (pl. Piramisok) kastélyok, kúriák, várak (pl. Eszterházy kastély) gazdaság- és kultúrtörténeti emlékek (pl. Porcelánmanufaktúra) népi építészet, népszokások-hagyományok (pl. palóc települések) szórakoztató központok (pl. vidámpark) tematikus parkok (pl. Disneyland) bor- és gasztronómia (pl. Badacsonyi borvidék) rendezvények (pl. fesztiválok).

a víz (pl. tengerpart, folyó, termálvíz), a hegyek és dombságok (pl. tanúhegyek) a klíma, éghajlat (pl. alpesi klíma, trópusi éghajlat), tájkép (pl. szőlőterület, alpesi táj), természeti ritkaságok (pl. gejzírek, vulkánok), védett területek (pl. nemzeti parkok, vadrezervátumok) értékes növényfajok (pl. orchidea), védett állatok (pl. réti sas).


5

Turisztikai vonzerő … jellemzése a jelentőség alapján 1. Elsődleges Az utazó számára az utazás fő célját adó vonzerőt nevezzük – az adott utazó vagy szegmens szempontjából – elsődleges jelentőségű vonzerőnek 2. Másodlagos Az utazó érdeklődésére egy utazás keretein belül számot tartó vonzerők, melyek azonban az adott utazót vagy szegmenst önmagukban nem indítanak utazásra

1

5




5


… jellemzése a hatókör alapján (elsődleges jelentőséget feltételezve)

… jellemzése az elérhetőség alapján 1. Térbeni korlátozottság Hol található az attrakció?

1. Globális

Melyik desztináció része?

2. Nemzetközi

Honnan, hogyan érhető el?

3. Országos

A turisztikai vonzerők általános jellemzője a helyhez kötöttség, az egy helyen található vonzerők és a szolgáltatások szorosan összekapcsolódva alkotják a turisztikai terméket és a desztinációt (lásd fent)

4. Regionális

5




5


… jellemzése az elérhetőség alapján 1. Időbeli korlátozottság Az év/hét mely részében érhető el az attrakció? Milyen a napi nyitvatartása/elérhetősége? Milyen a látogatottságának szezonális változása? A turisztikai vonzerők legtöbbje időben korlátozottan elérhető – hasznosíthatóságuk és fejlesztésük szempontjából vizsgálandó a hozzáférés időbeni mintája

… jellemzése a tulajdonos alapján 1. Állami tulajdon A felügyelő szerv erős befolyása és a politikai döntés a jellemző, cél a megismertetés, bemutatás 2. Magántulajdon Tulajdonos célja elsősorban a profit termelés, ennek megfelelő fejlesztések és fenntartás jellemző 3. Non-profit szervezet tulajdonában A turisztikai használat legtöbbször másodlagos, csak az alapvető funkció mellett lehetséges

Consumption A turisztikai vonzerő

Turisztikai élmény

5


A turisztikai élmény az utazás során nyerhető szubjektív tapasztalat A turizmus lényege az élményszerzés, a szolgáltatások fogyasztása csak akkor fontos, ha hozzájárulnak az élményhez

2


5

Turisztikai élmény: érzékek és érzelmek A (turisztikai) élmény alapvetően érzéki-érzelmi jellegű – nem mérlegelés eredménye Érzéki tapasztalatok (látás, hallás, szaglás, ízlelés, tapintás, hőérzet) révén jön létre Az érzéki ingerek érzelmi hatást váltanak ki A jó szolgáltatás tudatosan építi fel az érzéki ingereket a kívánt érzelmi hatás eléréséhez


5


A szolgáltatások... 1. Önmagukban is élményszerűek  Kézzelfogható termék – a külsőségek szerepe  Kibővített termék – a közös élményteremtés individualizációja


5


A szolgáltatások... 2. Az utazás egészébe illeszkednek  Erős függés a kiegészítő szervezetektől – a szolgáltatás megítélése és az utazás egészének megítélése összekapcsolódik

3

5


Élmény kialakulása – miért fontos számunka?

... vagy: mit keresnek az emberek???

A külvilágot csak részben érzékeljük Oka: feladatok, kötelezettségek teljesítése koncentrációt igényel

Kizárjuk a külvilágot, „bezárkózunk” (időben, térben) Feloldást jelent Hétköznapi életmód felváltása, pl. szabadidőtöltés, utazás

5



5



… az utazás révén nyerhető szubjektív tapasztalat

… kialakulásában szubjektív és véletlenszerű elemek is szerepet játszanak

Utazás

Attrakciók megtekintése

Szolgáltatások igénybe vétele

Utazás

Szolgáltatások igénybe vétele

2. A program megvalósításának teljessége Az elvárt élmények komplexitása

Látogató szemszögéből a turisztikai termék utazás alatt igénybe vett szolgáltatások események, pillanatok stb. Elfogyasztása

1. Személyes képességek Az utazás során szükséges képességek birtoklása

Észlelése

4. Szerencse Az utazás előre nem tervezett elemeinek hatása

Átélése


3. A tervezett programelemek elérhetősége A tervezett programok tényleges elérhetősége

5


5

Élmény és interpretáció 1. Érzékelés fontos és újszerű elemek észrevétele 2. Külső-belső világ összekapcsolása értelmi, logikai kapcsolat keresése 3. Magyarázat korábbi tapasztalatok, ismeretek beépítése

Kollektív élmény

4

Egyéni élmény

5


Turisztikai élmény jellemzői 1. Egyedi, megismételhetetlen 2. Szubjektív (sztereotípiák, feltételezések, korábbi tapasztalatok) 3. Jelekre épül 4. Időben, térben, jelek által korlátozott 5. Mozaikszerűen összetett

5


Feltételezések, tapasztalatok, elégedettség Elégedettség

Elégedettség

várakozások

várakozások élmény

Utazás előtt

5


Utazás során változik …

Utazás alatt

Utazás után

5


Utazás során változik … … időbeosztás

… időbeosztás

… emberi kapcsolatok, szerepek

… térbeni mozgás … felelősségek, kötelezettségek Érzékelésünk kitágul, figyelmünk kiterjed de bizonyos korlátok és végletek között mozog

A megszokott napi időstruktúra átmenetileg megszűnik, helyét az utazás időbeosztása és nagyfokú spontaneitás veszi át A turisztikai élmény „szabadság-élmény” jellegét éppen az időhöz való alkalmazkodás kényszere alóli felszabadulás adja – „ráérek” A turisztikai desztinációknak is megvan azonban a maguk időstruktúrája, melyhez az utazónak a termék jellegétől függően alkalmazkodni kell: attrakciók és szórakozóhelyek nyitva tartása, programok és étkezések időpontja, menetrendek…

5

5



5



… térhasználat

… emberi kapcsolatok

A társadalmi tevékenységek – munka, szórakozás … - a fizikai tér egyes pontjaihoz, részeihez kapcsolódnak, így a hétköznapokból való kilépés, a feladatok, kötelezettségek „mentális” hátrahagyása könnyebb a fizikai térből való tényleges kilépéssel

Az utazás során átmenetileg megváltozik az egyén kapcsolathálója – pozitív érzelmi töltetű erős kapcsolatainkkal utazunk (család, barátok), kötelezettségeket, feszültségeket jelentő gyenge kapcsolataiktól átmenetileg „megszabadulunk”

Az utazás során a „megszokott” elhagyása mellett az új terek nagyfokú változatossága is a turisztikai élmény sajátossága

Az utazás új, legtöbbször átmeneti, így tét nélküli kapcsolatok kialakítására ad lehetőséget – ez bizonyos esetekben az utazás fő motivációja is lehet (helyiek megismerése, buli, szex keresése)

A turisztikai desztinációk imázsa a térhasználatra vonatkozó elképzeléseket tartalmaz – a hely sugallja az élményt: a pihenést, a szórakozást, az autentikusságot, a modernséget…

5




5

A változás változása…

… kötelezettségek, feladatok

… az élmény megszokottá válása

A hétköznapi élet rutinszerű kötelezettségek rendszeréből áll – ezt a rendszert az a tér- és időstruktúra testesíti meg, amelyből az utazás kilépési lehetőséget kínál

Számos, korábban csak az utazás révén elérhető élmény a hétköznapokban, a megszokott környezetben is jelen van

A kötelezettségek nélküli nyaralás azonban sokszor csak illúzió: „az év legdrágább heteit” mindenki szeretné a legjobban kihasználni, ez azonban legtöbbször a „mindent megnézni, mindent kipróbálni” érzéséhez vezet a ténylegesen kötelezettség-mentes utazás helyett

A mai világban általában véve is gyakoribbá, szinte már normálissá válik a mássággal való szembesülés: a média, a kereskedelem, a városépítészet a hétköznapokban is az élmény-nyújtás – turisztikai – elveire épül A folytonosan új élmények közepette a turizmusnak mind nehezebb különlegeset nyújtani


5


5

A változás változása… … a hálózati társadalom új kötöttségei Az információs és kommunikációs technológiák révén a „hétköznapokból” való kilépés mind nehezebb, hiszen mindig,mindenütt elérhetőek vagyunk Az erőforrások elérhetőek számunkra, a kötelezettségek pedig megtalál(hat)nak – a megszokott környezet egyre inkább mindig velünk van, bárhol is vagyunk (vö. WTO meghatározás) Idő, tér, kapcsolatok és kötelezettségek változása így már nem feltétlenül érhető el a turizmus révén

6


5

5


A turisztikai élmény - új kihívások

http://www.tourism.australia.com/content/aussie_experiences/2007/1_65 13_58059_wmhigh.wvx

Google Earth


Komplex termék és az élmény kapcsolata Az élmény átélését lehetővé tevő tematikus turisztikai szolgáltatás-konfiguráció

5 Vízparti üdülés 4S Sun, sea, sand and ...

Elméleti kategóriák: Kikapcsolódás, megismerés és önmegvalósítás orientált termékek Néhány ismert kategória ...


5

Komplex termék - gyakorlatban

Gyakorlatban: kereskedelmi márkák és termékek sokasága 1.Hely-termékek – turisztikai desztinációk kínálata A szolgáltatások földrajzilag összetartozó halmaza, amelyből egy utazás összeáll(ítható)

Városlátogatás

7


5

Komplex termék - gyakorlatban

Gyakorlatban: kereskedelmi márkák és termékek sokasága 2. Szervezői termék – utazásszervezők kínálata Az utazásszervezők szolgáltatás-bázisa, amelyeket (előre összeállított, vagy személyre szabott) utazások (csomagok) formájában lehet megvásárolni


5

Komplex termék értékkontextus Minden utazás cserék/interakciók sokasága Minden cserében valamilyen használati érték közös (szolgáltató-utazó) jön létre Az egyes, közösen megteremtett használati értékek adják a teljes turisztikai élményt  ezt nevezzük értékkontextusnak

A turizmus rendszere Kézzelfogha tó termék

Kézzelfogha tó termék




Kibővített termék





Lényegi termék: közlekedés értékajánlat

Lényegi termék: vendéglátás értékajánlat

Lényegi termék: szállás értékajánlat

Lényegi termék: rendezvény értékajánlat

Lényegi termék: wellness értékajánlat

5

Köszönöm a figyelmet!

8

A turisztikai vonzerő 5 A turisztikai vonzerő 5

Recommend Documents