A Sárvár-Víz Kft.
ÜZLETSZABÁLYZATA (ÜSZ) TERVEZET!
Hatályos:
Jóváhagyta:
Sárvár, 2013.04.29
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. TARTALOM JEGYZÉK
Hatályos: .............................................................................................................................................. 1 Az üzletszabályzat célja ........................................................................................................................... 3 Az üzletszabályzat hatálya ....................................................................................................................... 3 Fogalmak – meghatározások ................................................................................................................... 3 A víziközmű-szolgáltató adatai, tevékenysége ...................................................................................... 10 Sárvár-Víz Vízellátási és Szennyvízelvezetési....................................................................................... 10 Szolgáltató Kft. ...................................................................................................................................... 10 Közüzemi szerződéses jogviszony részletes szabályai ........................................................................... 11 Bekötés a víziközmű-hálózatba ..................................................................................................... 11 A felhasználó és a víziközmű-szolgáltató jogai és kötelezettségei ................................................ 16 Szerződéses jogviszony.................................................................................................................. 19 Változás a felhasználó személyében ............................................................................................. 21 Mérés (Leolvasás) .......................................................................................................................... 22 Vízmérés ........................................................................................................................................ 23 Szennyvízmennyiség-mérés .......................................................................................................... 23 Hitelesítés, mérőcsere ................................................................................................................... 24 Elszámolás (Számlázás, Díjfizetés) ................................................................................................. 25 Számlakifogás ................................................................................................................................ 26 Elszámolás hibás mérés, mérési eredmények hiánya esetén ....................................................... 27 Elszámolás szerződés nélküli és szabálytalan közműhasználat esetén ......................................... 28 Szerződésszegés ............................................................................................................................ 28 A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetése ....................................................................................... 30 Mellékszolgáltatás igénybevételének szabályai ............................................................................ 30 Ügyfélszolgálat ...................................................................................................................................... 33 Sárvár-Víz Vízellátási és Szennyvízelvezetési Szolgáltató Kft. ........................................................... 35 FÜGGELÉKEK .......................................................................................................................................... 37 Adatvédelem és -biztonság ........................................................................................................... 38 A szabálytalan közműhasználat esetkörei ..................................................................................... 45 A szolgáltatói hozzájáruláshoz szükséges terv .............................................................................. 47 Felhasználói megkeresések ........................................................................................................... 50 Közüzemi szerződések : ......................................................................................................................... 54
Oldal: 2 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Az üzletszabályzat célja A közműves ivóvízellátás és a közműves szennyvízelvezetés közüzemi szolgáltatás. A szolgáltatást végző (a továbbiakban: víziközmű-szolgáltató) az ivóvízművek, illetőleg a szennyvízelvezető művek (a továbbiakban együtt: víziközművek) üzemeltetésével köteles a víziközmű hálózatba bekötött ingatlan tulajdonosának, illetőleg egyéb jogcímen használójának (a továbbiakban együtt: felhasználó) ivóvizet szolgáltatni, illetőleg az ingatlanon keletkező szennyvizek összegyűjtését, károkozás nélküli elvezetését és tisztítását elvégezni (a továbbiakban: szolgáltatás). A víziközmű-szolgáltató a külön jogszabályban és a vízjogi üzemeltetési engedélyben foglalt előírásoknak megfelelően - a víziközművek teljesítőképességének mértékéig - köteles szolgáltatni. Az üzletszabályzat célja, hogy a közüzemi szolgáltatási szerződés általános elveit, teljesülésének feltételeit, a felhasználó és a víziközmű-szolgáltató közötti jogviszony kereteit rögzítse, meghatározza a víziközmű-szolgáltató által nyújtott szolgáltatások általános műszaki, kereskedelmi, elszámolási és fizetési szerződési feltételeit.
Az üzletszabályzat hatálya Az Üzletszabályzat területi hatálya a Víziközmű-szolgáltató számára kiadott vízjogi üzemeltetési engedélyekben, és a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által kiadott működési engedélyben meghatározott működési (ellátási) területre vonatkozik. Az Üzletszabályzat személyi hatálya a Víziközmű-szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevők körére, a Víziközmű-szolgáltatóval közüzemi szerződéses kapcsolatban álló Felhasználókra, valamint a Víziközmű-szolgáltatóra terjed ki. Az Üzletszabályzat nem vonatkozik az Víziközmű-szolgáltató víziközműves kapcsolódó szolgáltatásaira. A Víziközmű-szolgáltató hatályos Üzletszabályzata hozzáférhető a www.sarvarviz.hu internetes oldalon, valamint a Víziközmű-szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában. Amennyiben a Víziközmű-szolgáltató működését meghatározó jogszabályok változása az Üzletszabályzatban foglaltakra is kihatnak, a Víziközmű-szolgáltató köteles az Üzletszabályzatot a hatályos jogszabályoknak megfelelően módosítani, és a végrehajtott módosításokról a www.sarvarviz.hu internetes oldalon történő közzététellel, valamint az ügyfélszolgálati irodájában tájékoztatást adni. A Víziközmű-szolgáltató az Üzletszabályzat egyoldalú módosításának jogát, a közműszolgáltatási jogviszonyra megkötött szerződésben, a tisztességtelennek minősülő feltételekről szóló 18/1999. (II.5.) kormányrendelet rendelkezéseinek figyelembe vételével fenntartja.
Fogalmak – meghatározások A jelen Üzletszabályzatban használt fogalmak megegyeznek a hatályos jogszabályok fogalmi meghatározásaival. 1) bekötési vízmérő: a felhasználási hely ivóvízhasználatának mérésére szolgáló, az ivóvíz-bekötővezeték végpontjára telepített mérő,
Oldal: 3 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
2) csatlakozó ivóvízhálózat: több felhasználási hely ivóvízét az ivóvízbekötővezeték végpontjától a házi ivóvízhálózatokba szállító vízvezeték-hálózat, amely az érintett felhasználási helyek közös tartozékát képezi, 3) ellátási terület: olyan, települési közigazgatási területtel vagy területekkel egyértelműen behatárolható terület, amelyen belül a felhasználók részére az adott víziközmű-szolgáltatást ugyanaz a víziközmű-szolgáltató végzi, 4) felhasználási hely: az a víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan, amelyen a víziközmű-szolgáltatást a felhasználó igénybe veszi, 5) felhasználó: a víziközmű-szolgáltatást a víziközmű szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény (továbbiakban vksztv.) szerinti szerződéses jogviszony keretében igénybe vevő természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki (amely) a víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan tulajdonosa, vagy azt egyéb jogcímen használja, 6) házi ivóvízhálózat: a felhasználási hely ivóvízfogyasztását biztosító – az ingatlan alkotórészét képező – vezeték, amely a vízkivételi helyig szállítja a vizet, valamint annak kiegészítő elemei (így különösen vízmérő berendezés elhelyezésére szolgáló akna), 7) házi szennyvízhálózat: a felhasználási helyen keletkező szennyvíz összegyűjtését szolgáló – az ingatlan alkotórészét képező – vezeték, valamint annak kiegészítő elemei (így különösen szennyvízmennyiség-mérő, szennyvízminőség ellenőrző akna, szennyvíz-előkezelő mű), 8) ivóvíz-bekötővezeték: a víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlanon az ivóvíz-törzshálózat és a házi ivóvízhálózat vagy a csatlakozó ivóvízhálózat között kiépített vezeték a tartozékaival, valamint a bekötési vízmérő, amely a) bekötési vízmérő esetében aa) úszótelkes és telekhatáron kialakított zártsorú beépítésnél az épület külső falsíkjáig terjed, ab) egyéb esetekben a bekötési vízmérőt követően a vízmérési helyen beépített elzárószerelvény bekötési vízmérő felőli csatlakozó pontjáig, ennek hiányában a bekötési vízmérőt követő 10 cm-es vezetékszakasz végéig terjed, b) bekötési vízmérő hiányában az ivóvíz-törzshálózattól a közterület és az ingatlan határvonaláig húzódó vezetékszakasz végéig terjed, 9) ivóvíz-törzshálózat: olyan a víziközmű-rendszer részét képező hálózat, amely az ivóvíz-főnyomó vezetékből, az erre kapcsolt elosztóvezetékekből és ezek berendezéseiből áll, 10) közműfejlesztési kvóta: víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt vagy bekapcsolni kívánt ingatlanhoz a víziközmű-szolgáltató által a közműfejlesztési hozzájárulás fizetésére kötelezett részére biztosított vagy biztosítandó kapacitás, amelynek mértékegysége: m3 /nap, 11) lakossági felhasználó: az a természetes személy felhasználó, aki a víziközműszolgáltatást nem jövedelemszerző gazdasági tevékenységhez veszi igénybe, valamint a társasház és a lakásszövetkezet, 12) mellékvízmérő: a bekötési vízmérő után beépített, elkülönített ivóvízhasználat mérésére szolgáló mérő, 13) szennyvíz-bekötővezeték: a felhasználási helyen keletkező szennyvizeknek, továbbá egyesített rendszerű csapadékvíz elvezetés esetében a csapadékvizeknek a szennyvíz-törzshálózatba történő bevezetésére szolgáló vezeték, 14) szennyvíz törzshálózat: olyan, a víziközmű-rendszer részét képező hálózat, amely a szennyvíz főgyűjtőből, az erre kapcsolt mellékgyűjtőkből és ezek berendezéseiből áll, Oldal: 4 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
15) víziközmű: olyan közcélú vízilétesítmény, amely a) valamely település vagy települések közműves ivóvízellátását, ezen belül a ivóvíztermelést, az ehhez kapcsolódó ivóvízbázis-védelmet, az ivóvízkezelést, -tárolást, szállítást és -elosztást, és b) a közműves szennyvízelvezetés során (egyesített rendszer esetén a csapadékvízelvezetést is ideértve) a szennyvíz összegyűjtését, elvezetését, tisztítását, a tisztított szennyvíz hasznosítását, elhelyezését szolgálja, 16) víziközmű-fejlesztés: új víziközmű létesítésével, meglévő víziközmű felújításával és bővítésével kapcsolatos tevékenységek összessége, 17) víziközmű-működtetés: a víziközmű üzemeltetésével, valamint a víziközműfejlesztéssel kapcsolatos tevékenységek összessége, 18) víziközmű-rendszer: víziközművek olyan összefüggő, szigetüzemben működő vagy átadási pontokkal egyértelműen körülhatárolható rendszere, mely önmagában vagy átadási ponton keresztül történő ivóvízátvétellel vagy szennyvíztovábbítással kiegészülve – ideértve a víziközműves kapcsolódó szolgáltatást – képes biztosítani a víziközmű-szolgáltatás műszaki feltételeit, 19) víziközmű-szolgáltatás: a közműves ivóvízellátás, a közműves szennyvízelvezetés és -tisztítás, valamint az egyesített rendszerű csapadékvíz-elvezetés (a továbbiakban együtt: víziközmű-szolgáltatási ágazatok) közül egy vagy több, a víziközmű-szolgáltató által a felhasználók részére nyújtott szolgáltatás, 20) víziközmű-szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan: az az ingatlan vagy ingatlanrész a) amelyen legalább egy olyan vízvételi hely található, amely a közműves ivóvízellátásra lehetőséget kínál, vagy b) amelyről a keletkező szennyvizet részben vagy egészben szennyvízbekötővezetéken keresztül a szennyvízhálózatba vezetik be, 21) víziközmű üzemeltetése: a víziközmű-szolgáltatás nyújtása céljából a víziközműszolgáltató által végzett mindazon tevékenységek összessége, amelyek a jogszabályokban és az üzemeltetési szerződésben előírt követelmények teljesítése érdekében okszerűen merülnek fel, különösen a víziközmű műszaki értelemben vett napi üzemben tartása, karbantartása és javítása, közüzemi szerződés kötés, számlázás, ügyfélszolgálat működtetése, 22) víziközműves kapcsolódó szolgáltatás: szerződés alapján a víziközműszolgáltató által más víziközmű-szolgáltató részére nyújtott ivóvíz-értékesítési vagy szennyvízelvezetési és -tisztítási szolgáltatás. 23) bebocsátó: az, aki a közműves szennyvízelvezető műbe bekötött ingatlanról a szolgáltatási ponton települési szennyvizet vagy a települési folyékonyhulladékbebocsátási ponton települési szennyvizet, vagy folyékony hulladékot bocsát be; 24) bebocsátó hely: szennyvíz esetében a szolgáltatási pont, települési folyékony hulladék esetében pedig a települési folyékonyhulladék-bebocsátási pont; 25) csatlakozó szennyvízhálózat: több felhasználási hely szennyvízét a házi szennyvízhálózattól, a szennyvíz bekötővezeték végpontjáig vezető szennyvízvezeték hálózat, amely az érintett felhasználási helyek közös tartozékát képezi; 26) egyéb víz: a szennyvízelvezető műbe bocsátott települési, háztartási vagy ipari szennyvíznek nem minősülő, a víziközmű-szolgáltató hozzájárulásával bebocsátott víz; 27) elkülönített felhasználói hely: felhasználási helyen belül minden, önálló vízhasználattal rendelkező épület, épületrész, lakás, nem lakás céljára szolgáló helyiség, önállóan használható bérlemény; 28) elkülönített vízhasználó: az elkülönített felhasználói hely tulajdonosa vagy egyéb jogcímen használója; Oldal: 5 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
29) életvitelszerű tartózkodás: ha a lakóhely címmel rendelkezők a hét nagyobb részében ott töltik éjszakai pihenésüket, onnan járnak iskolába, dolgozni; 30) év közbeni díjkorrekció: a 2011. évi CCIX. törvény (továbbiakban: Vszt.) 76. § (3) bekezdésében felsorolt esetekben lehetővé tett egyedi díjmegállapítás; 31) háztartási szennyvíz: emberi tartózkodás céljára szolgáló területről vagy szolgáltatásból származó szennyvíz, amely az emberi anyagcseréből és háztartási tevékenységből származik, nem tartalmaz talajvizet vagy csapadékvizet és nem minősül veszélyes hulladéknak; 32) ikermérő: egy vagy több ingatlan különböző felhasználási helyei ivóvízhasználatának mérésére szolgáló, az ivóvíz bekötővezeték végpontjára párhuzamosan telepített bekötési vízmérő; 33) ipari szennyvíz: minden olyan szennyvíz, amelyet valamely ipari vagy kereskedelmi tevékenység folytatására szolgáló helyiségből bocsátanak ki, és ami nem háztartási szennyvíz vagy csapadékvíz és nem veszélyes hulladék; 34) ivóvíz hálózat közegészségügyi veszélyeztetése: az a cselekmény vagy esemény melynek következtében a közüzemi ivóvíz hálózat a környezetéből spontán vagy emberi beavatkozás hatására elszennyeződhet; 35) ivóvízmérési hely: az ivóvizet szállító vezeték és környezetének úgy kialakított része, amely lehetővé teszi - a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelve - az elszámolás alapjául szolgáló ivóvízmérő szakszerű beépítését, működtetését és ellenőrzését; 36) ivóvízmérő vagy vízmérő: a külön jogszabály szerinti, az ivóvízhálózatba beépített - az áramló víz mennyiségének meghatározására szolgáló - hitelesített mérőeszköz (így például készülék, berendezés, műszer), ideértve annak tartozékait is; 37) ivóvízmű: közműves ivóvízellátást szolgáló víztermelő, vízkezelő, -tároló és elosztó létesítmények, berendezések összessége; 38) ivóvízvételi hely: az ivóvizet szállító vezeték azon része, ahol a beépített szerelvények rendeltetésszerű használatával a vezetékből ivóvíz vételezése lehetséges; 39) közműves ivóvízzel ellátott: az, akinek lakóhelye legfeljebb 150 m-es körzetén belül a közműves ivóvíz vételezésére módot nyújtó ivóvízvételi hely található; 40) közműves ivóvízellátás: az ivóvíztermelés, az ehhez kapcsolódó ivóvízbázisvédelem, az ivóvízkezelés, -tárolás, -szállítás, -felhasználási helyekre történő eljuttatás, a tűzoltáshoz szükséges víz biztosítás feladatainak összessége; 41) közműves szennyvízelvezetés és -tisztítás: a szennyvíz felhasználási helyekről történő összegyűjtésével, elvezetésével, tisztításával, a tisztított szennyvíz- és iszap hasznosításával és –elhelyezésével kapcsolatos feladatok összessége, egyesített rendszer esetén a csapadékvíz-elvezetést is ideértve; 42) közműves szennyvízelvezetéssel ellátott: ha az ingatlan rendelkezik szennyvízbekötővezetékkel; 43) közterületi vízvételi hely: a közterületen lévő közkifolyók és a tűzcsapok; 44) közüzemi szerződés: a víziközmű szolgáltatásba bekapcsolt ingatlan esetében a víziközmű-szolgáltató és a felhasználó között a szolgáltatási pontokon történő szolgáltatásokra kötendő szerződés; 45) locsolási vízmérő: locsolási célú vízhasználat mérése céljából bekötővezetékre telepített kizárólag közterületi locsolási bekötési vízmérő vagy bekötővezetékre telepített ikermérő vagy a bekötési vízmérőt követő házi ivóvíz vezetékre telepített mellékvízmérő; 46) mellékszolgáltatási szerződés: az elkülönített vízhasználatra vonatkozó szerződés;
Oldal: 6 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
47) működőképességi, illetve nyomás próba: épített vagy szerelt zártszelvényű, 1 bar-nál nagyobb nyomás alatti folyadékszállító hálózatok minőségvizsgálatára előírt módszer; 48) műszakilag elérhető: az a törzshálózat, amely az ingatlan utcafronti szélességének legfeljebb háromszoros hosszúságú víziközmű-bekötővezeték (ivóvízbekötővezeték illetve szennyvíz-bekötővezeték) kiépítésével elérhető, és az igényelt kapacitás rendelkezésre áll; 49) rendszeres emberi tartózkodás: olyan életvitelszerű tartózkodás, amely az év 1/12 részénél hosszabb időszakban tartalmaz éjszakai szállást is. Rendszeres emberi tartózkodásnak minősül az üdülő terület igénybe vétele is, ha ott olyan jellegű épület található, ahol az éjszakai tartózkodás megvalósítható; 50) saját kút mérő: a felhasználó saját kútjára, a víziközmű-szolgáltató által jóváhagyott módon felszerelt, a felhasználó által hitelesíttetett vízmérő; 51) szennyvíz bebocsátási pont: a szennyvízelvezető műnek a szennyvizek befogadására kialakított része; 52) szennyvíz előtisztító (előkezelő) berendezés: a szennyvízelvezető mű káros szennyezésének megelőzését szolgáló műtárgy (vízilétesítmény), amely a szennyvíz bebocsátás előtti - a vízjogi engedélyben előírt minőségűre tisztítja - tisztítását biztosítja; 53) szennyvízelvezetési hely: a szennyvíz törzshálózatba bekapcsolt ingatlan, illetőleg azon belül mindazon épület, épületrész, önállóan használható bérlemény, amelyek vízhasználata főmérővel vagy mellékszolgáltatási szerződés alapját képező mellékvízmérővel mért, és szennyvizei elvezetését szennyvíz bekötővezeték biztosítja; 54) szennyvízelvezető mű (gyűjtőrendszer): a szennyvízelvezetési helyekről összegyűjtött szennyvíz zárt hálózaton történő szennyvíztisztító telepre való szállítását biztosító víziközmű-rendszer; 55) szennyvíztisztító mű: a szennyvíz törzshálózati rendszeren összegyűjtött és a tengelyen beszállított szennyvíz tisztítására szolgáló víziközmű; 56) szolgáltatási díj: a víziközmű-szolgáltatás igénybevételének ellenértékeként a Vszt. szerint fizetendő díj, amely két részből áll: a) alapdíj: a rendelkezésre állásért fizetendő díj; b) fogyasztással arányos díj: 1 m3 szolgáltatott (vételezett vagy felhasznált) ivóvízmennyiség, vagy szennyvíz-bekötővezetékbe bocsátott szennyvízmennyiség díja. 57) szolgáltatási díj alapjául szolgáló szennyvízmennyiség-mérő: a szennyvizek mennyiségének mérésére alkalmas, a felhasználó által a viziközmű-szolgáltató által jóváhagyott módon és helyen beépített műtárgy, berendezés, amelyet a felhasználó akkreditált, kalibráló (bemérő) laboratóriummal rendszeresen ellenőriztet; 58) szolgáltatási pont: a) ivóvízszolgáltatási pont: aa) az ivóvíz-bekötővezetéknek a felhasználó felőli végpontja, ab) a felhasználó és a víziközmű-szolgáltató közötti közüzemi szerződésben, a víziközmű-szolgáltató által üzemeltetett törzshálózaton meghatározott hely, ac) az ivóvíz-átadó és az ivóvíz-átvevő hálózatának átadási pontja, b) szennyvízelvezetési szolgáltatási pont: a szennyvíz-bekötővezeték felhasználó felőli végpontja, amely ba) gravitációs bekötővezeték esetén a telekhatáron belül, attól legfeljebb 1 m távolságra telepített ellenőrzőaknának vagy ellenőrző-, tisztítónyílásnak a kimeneti oldala, ezek hiányában zártsorú beépítés esetén az épület külsõ falsíkja, nem zártsorú beépítés esetén az ingatlan határvonala, Oldal: 7 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
bb) kényszeráramoltatású rendszer esetén az ingatlanon keletkezett szennyvizet gravitációs szennyvíz törzshálózatba juttató rendszer szennyvízbeemelő szivatytyújának szívócsonkja vagy szennyvízbevezető rácsozata, az ingatlan szennyvizeit kényszeráramoltatású szennyvíz törzshálózatba juttató rendszer esetén az átemelő szivattyú elhelyezésétől függetlenül a szennyvíz beemelő szivattyú szívócsonkja, vagy szennyvízbevezető rácsozata, vagy a vákuumszelep elhelyezkedésétől függetlenül a vákuumszelep felhasználó felöli oldala, bc) a víziközmű-szolgáltató és a felhasználó közötti közüzemi szerződésben meghatározott pont, bd) a víziközmű-szolgáltató által üzemeltetett törzshálózaton a közüzemi szerződésben meghatározott pont, c) a felhasználó és a víziközmű-szolgáltató közötti közüzemi szerződésben, a víziközmű-szolgáltató által üzemeltetett törzshálózaton meghatározott hely, 59) szolgáltatott ivóvíz: a szolgáltatási ponton átáramlott ivóvíz; 60) szolgáltató: a víziközmű-létesítmény üzemeltetésével ivóvíz-szolgáltatást, illetőleg szennyvízelvezetést vagy szennyvíztisztítást, esetleg mindkettőt - mint víziközmű közszolgáltatást – végző, működési és vízjogi üzemeltetési engedélyekkel rendelkező társaság; 61) tárgyév: az a naptári év, amelyre a hatályos díjmegállapítás vonatkozik, ide nem értve az év közbeni díjkorrekciót; 62) települési folyékony hulladék: a települések területén a szennyvíz-törzshálózatba be nem kötött, emberi tartózkodásra alkalmas épületek és telkek szennyvíztároló létesítményeinek és egyéb, helyi közműpótló berendezéseinek ürítéséből, a nem közüzemi vízelvezető rendszerek tisztításából, továbbá a gazdasági, de nem termelő tevékenységből származó szennyvíz és szennyvíziszap, mely tartalmazhat kórokozó vagy fakultatív kórokozó baktériumokat, de nem minősül veszélyes hulladéknak; 63) települési folyékonyhulladék-bebocsátási pont: a szennyvízelvezető műnek vagy szennyvíztisztító telepnek e célra kijelölt és kialakított része, amely vízjogi üzemeltetési engedéllyel rendelkezik; 64) települési szennyvíz: háztartási szennyvíz, vagy háztartási és ipari szennyvíz keveréke, továbbá egyesített rendszer esetén csapadékvíz keveréke; 65) törzshálózati vízmérő: közvetlenül a törzshálózati felhasználási helyekre, többek között közkifolyókra, tűzcsapokra telepített vízmérő; 66) új víziközmű létesítése, beruházása: még nem létező víziközmű létesítmény megvalósításával kapcsolatos valamennyi beruházási cselekmény; 67) üzem: az a természetes vagy - a lakásszövetkezetek kivételével- jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki (amely) a Szenynyezőanyag listában (28/2004.(XII.25) KvVM rendelet melléklete) meghatározott anyagot használ, továbbá a Szennyezőanyag listában meg nem jelölt anyagokat a küszöbérték 10%-át elérő mértékben bocsát be a közműves szennyvízelvezető műbe; 68) víziközmű hálózat: az ivóvíz-közműhálózat, valamint a szennyvíz-közműhálózat és a csatlakozó, továbbá a házi ivóvíz-, illetőleg szennyvízhálózatok együttesen; 69) víziközmű közhálózat szállító képessége: a vízjogi üzemeltetési engedélyben foglaltak alapján meghatározható teljesítőképesség; 70) víziközmű közhálózat: az ivóvíz, illetőleg a szennyvízelvezető törzshálózat, valamint az ivó- és a szennyvíz bekötővezetékek együttesen; 71) vízzárósági vagy működőképességi próba: az épített, zártszelvényű, gravitációs elven működő folyadékszállító hálózatok minőségvizsgálatára előírt módszer. Oldal: 8 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
72) fogyasztói panasz Az európai uniós csatlakozással összefüggő egyes törvénymódosításokról, törvényi rendelkezések hatályon kívül helyezéséről, valamint egyes törvényi rendelkezések megállapításáról szóló 2004. évi XXIX. törvény alapján a panasz a Felhasználó részéről a Víziközmű-szolgáltató tevékenységére vonatkozóan tett, negatív észrevételt tartalmazó olyan megkeresés vagy kérelem, amely vélt vagy valós egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, államigazgatási – eljárás hatálya alá. Az alább felsoroltak nem minősülnek fogyasztói panasznak: - közterületi hibabejelentés - tájékoztatást kérő megkeresés - méltányossági kérelem (részletfizetés, fizetési halasztás, kamatjóváírás) - a Felhasználó vagy az Elkülönített Vízhasználó személyében bekövetkező változás és egyéb adatváltozások bejelentése - más Felhasználó szabálytalan vízvételezésére, vagy szabálytalan csatornamű használatára vonatkozó bejelentés - a felhasználási hely Víziközmű-szolgáltató általi felkeresésére vonatkozó időpontegyeztetések (pl. mérőcsere, mellékmérő plombálása) - folyószámla-egyenleg lekérdezése - vízmérőállás bediktálása/bejelentése - számlamásolat, csekkpótlás kérése - a részszámlában szereplő mennyiség módosítási igénye - eseti egyedi számla kérése - általános bejelentések a szolgáltatásról (pl. javaslatok, igények jelzése, stb.).
Oldal: 9 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
A víziközmű-szolgáltató adatai, tevékenysége Sárvár-Víz Vízellátási és Szennyvízelvezetési 1. A víziközmű-szolgáltató neve:
Szolgáltató Kft.
2. A víziközmű-szolgáltató székhelye, ügyfélszolgálat címe: 3. A víziközmű-szolgáltató cégjegyzék száma: 4. A víziközmű-szolgáltató adószáma: 5. A víziközmű-szolgáltató bankszámlaszáma: 6. A víziközmű-szolgáltató statisztikai száma: 7. A víziközmű-szolgáltató elérhetőségei:
a) telefon/fax száma: b) elektronikus elérhetőségei: c) honlapjának címe: 8. A víziközmű-szolgáltató cégjegyzésre jogosult egyszemélyi vezetője:
9600 Sárvár, Nádasdy Ferenc u. 136. 18-09-102835 11317609-2-18 OTP Bank Nyrt. 11747037-20016131 11317609-3700-113-18 06/95/320442 06/95/320603
[email protected] [email protected] www.sarvarviz.hu Gerencsér Gábor Zsolt ügyvezető igazgató Sárvár Város Önkormányzata Rábapaty Község Önkormányzata Csénye Község Önkormányzata Jákfa Község Önkormányzata
9. A víziközmű-szolgáltató tulajdonosai:
10. A víziközmű-szolgáltató ügyfélszolgálatának nyitvatartása
Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek
07.00 – 15.00 07.00 – 15.00 07.00 – 15.00 07.00 – 15.00 07.00 – 13.00
11. A víziközmű-szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata nyitvatartási időn túl
Csütörtök
15.00 - 20.00
A Sárvár-Víz Kft. Sárvár Város és három környező település víz- és szennyvízelvezetési szolgáltatásának biztosítására 1996. december 18-án alakult az érintett települések – Sárvár, Csénye, Jákfa és Rábapaty – önkormányzatainak gazdasági társaságaként. Az alakuláskori törzstőke összege 5.000 ezer Ft volt, amelyet az 1997. április 28-i taggyűlés 29. 380 ezer Ft-ra emelt. A társaság tagjainak alapvető célkitűzése a Sárvár-Víz Kft. létrehozásával az önkormányzatok tulajdonában lévő közművagyon minél hatékonyabb működtetése, a településeken a közműszolgáltatás magas színvonalon történő biztosítása, valamint együttműködés az ellátó rendszerek fejlesztésében, bővítésében. A társaság működését 1997. januárjában kezdte meg. A víz- és szennyvízelvezetési szolgáltatás az önkormányzatiságból fakadó monopóliumok közé tartozik, e területen a piaci viszonyok csak korlátozottan érvényesülhetnek. A társaságot, mint szolgáltatót – az ellátási felelős önkormányzatokon keresztül – szolgáltatási felelősség és az alkalmazható technológiák kötik. Az ivóvíz- és szennyvízelvezetési és tisztítási szolgáltatás és a társaság tulajdonlását illetően a négy település területén a Sárvár-Víz Kft., mint szolgáltató, a tulajdonosok két ellentétes érdekének megfelelő gazdasági tevékenységet kell, hogy folytasson : • az egyik a tulajdonos önkormányzatok tulajdonosi érdekéből fakadó, a társasági vagyon megőrzésének illetve a vagyon állandó gyarapodásának érdeke;
Oldal: 10 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
• a másik a tulajdonos önkormányzatok lakosság felé fennálló kvázi „érdekképviseleti” és az önkormányzati törvényből eredő ellátási kötelezettségéből fakadó érdek. A társaság mindkét, egymással ellentétes érdeknek – továbbra is, folyamatosan – meg kíván felelni, amelynek következtében gazdálkodását, az átruházott szolgáltatási kötelezettség magas színvonalon történő teljesítését valamint évről évre a szolgáltatási díjak javaslat szintű meghatározását egyaránt e szempontoknak rendeli alá. A gazdasági társaság működésének eddig eltelt évei alatt az alapításkor megfogalmazott célok teljesültek – azaz a tulajdonosok által átruházott szolgáltatási kötelezettség és felelősség magas szintű ellátása a társaság gazdálkodásában elsőrangú szempontként megjelenik és ezzel együtt az eltelt időszak gazdálkodása jó alapot nyújt a társaság hosszú távú létjogosultságának igazolására.
Közüzemi szerződéses jogviszony részletes szabályai Bekötés a víziközmű-hálózatba (1)
(2)
(3) (4)
A víziközmű-törzshálózat mentén fekvő ingatlanoknak a víziközműtörzshálózatba történő bekötését az ingatlan tulajdonosa vagy egyéb jogcímen használója a szolgáltatónál kezdeményezheti. A víziközmű-szolgáltató a bekötés lehetőségeiről és feltételeiről előzetesen tájékoztatást ad. Közüzemi szerződéses jogviszony alkalmazásában ingatlannak minősül az egy helyrajzi számmal rendelkező földrészlet (telek). Ha az ingatlan bekötése csak a víziközmű bővítésével (hosszának vagy kapacitásának növelésével) oldható meg, akkor az ingatlan tulajdonosa vagy egyéb jogcímen használója költségére, a 2011. évi CCIX. törvény (továbbiakban Vszt.) 8. § alkalmazásával lehet a beruházást megvalósítani Nem lakossági felhasználó külön szabályozott módon a szolgáltató részére víziközmű-fejlesztési hozzájárulást fizet. Ha a bekötés nem a víziközmű-törzshálózati beruházás részeként, azzal egy időben valósul meg: a) bekötővezeték megépítéséhez, átalakításához és megszüntetéséhez a víziközműszolgáltató írásbeli hozzájárulása szükséges; b) a Vszt. 8. §-a alapján létesített víziközmű üzembe helyezésétől számított 10 éven belül újabb felhasználó igényének kielégítése esetén az ellátásért felelős hozzájárulását be kell nyújtani; c) üzem esetén az e bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás feltétele a szennyvíz előzetes tisztítását szolgáló jogerős hatósági engedély alapján létesített berendezés, illetve az üzem és a víziközmű-szolgáltató között, a külön jogszabály szerinti, szennyvíz-törzshálózatba bocsátható határérték feletti szennyezés tisztítására kötött szerződés; d) a szolgáltatói hozzájárulás iránti kérelemhez a bekötés kezdeményezőjének a jelen üzletszabályzat 3. számú függeléke szerinti tervet kell benyújtania; e) a kötelező közműnyilvántartással kapcsolatban előírt geodéziai bemérésekről - a hálózatba bekötést kezdeményező költségére - a víziközmű-szolgáltatónak kell gondoskodnia; f) a megvalósult beruházás tulajdonjogának az ellátásért felelős részére történő átruházásáról szóló jognyilatkozat; Oldal: 11 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
g) a víziközmű-szolgáltató a hozzájárulásról a kérelem kézhezvételétől számított 15 napon belül nyilatkozni köteles. (5) Ha a Vszt. 8. §-a alapján létesített víziközműről, annak üzembe helyezésétől számított 10 éven belül újabb felhasználó igényét elégítik ki, akkor az újabb felhasználóra arányosan jutó víziközmű-létesítési díjat, az ellátásért felelős az átruházási szerződésben foglaltaknak megfelelően jogosult felszámítani. Eltérő megállapodás hiányában az alábbiak szerint kell eljárni: a) Az újabb felhasználó által fizetendő díj megegyezik a létesítési díj inflációval növelt értékének, valamint a felhasználó által igényelt szolgáltatási kapacitás és az adott hálózatra csatlakozó összes felhasználó átlagos fogyasztása hányadosának szorzatával. b) Amennyiben az így létesített víziközművet az újabb felhasználó bővíti (kapacitását, vagy hosszát növeli), abban az esetben tőle az eredeti víziközmű létesítéséhez díj nem követelhető. c) Az átlagos fogyasztást az üzembe helyezéstől számítottan egy naptári napra vetítve, egy tizedes jegy pontossággal kell meghatározni. d) Az ellátásért felelős az így beszedett létesítési díjat köteles visszatéríteni a víziközművet eredetileg létesítőnek. (6) Ha a bekötést nem az ingatlan tulajdonosa kezdeményezi, a jegyző által elrendelt bekötés kivételével a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása csak a tulajdonos előzetes írásbeli beleegyezésével adható meg. (7) Ha a benyújtott terv az előírásoknak nem felel meg formai vagy műszaki okból, a szolgáltató a hozzájárulás megadását a terv kiegészítéséhez vagy megfelelő új terv benyújtásához kötheti. (8) A víziközmű-törzshálózat mentén fekvő ingatlanok bekötését a (9) bekezdésben foglaltak kivételével külön-külön bekötő vezetékekkel kell megvalósítani. (9) Ha a szolgáltatás műszakilag kizárólag közös bekötéssel oldható meg, - az érintett tulajdonosok írásbeli szerződése és a szolgáltató előzetes hozzájárulása alapján több szomszédos ingatlan ellátására közös bekötővezeték és csatlakozó hálózat építhető. (10) Egy vagy több ingatlant érintő közös bekötés esetén az ingatlantulajdonosok külön szerződésben a létesítmény közös használatából eredő jogokat és kötelezettségeket rögzítik. A közös bekötést kezdeményező kérelemhez csatolt szerződés tartalmazza különösen: a) a szolgáltatási díj - az esetleges víziközmű-fejlesztési hozzájárulás - megfizetésére kötelezett megnevezését; b) a közös bekötéssel érintett ingatlanok esetén az átvezetési szolgalom ingatlannyilvántartási bejegyzése iránti kérelemnek a földhivatal iktatóbélyegzőjével ellátott igazolását. (11) Ha a víziközmű-törzshálózat a szomszédos ingatlan mentén fekszik, a bekötés a szomszédos ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával - az ingatlantulajdonosok megállapodása (szerződéses szolgalom) alapján - a szomszédos ingatlan igénybevételével is elvégezhető. A szerződésnek tartalmaznia kell a létesítmény elhelyezésével, az ingatlan használatával kapcsolatos kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. A szerződést a szolgáltatói hozzájárulás iránti kérelemhez kell csatolni. (12) A (11) bekezdésben meghatározott megállapodás hiányában - ha a szomszédos ingatlant érintő bekötővezeték megvalósítása és üzemeltetése az ingatlan rendeltetésszerű használatát nem zárja ki, vagy lényegesen nem akadályozza - a jegyző a szomszédos ingatlanra vízvezetési és szennyvízelvezetési szolgalmat alapíthat.
Oldal: 12 / 62
Üzletszabályzat (13)
(14)
(15)
Sárvár-Víz Kft.
Az érdekeltek eltérő megállapodásának hiányában a tűrési kötelezettséget meg kell szüntetni, és az ingatlan tulajdonosának új bekötővezetéket kell kiépíttetnie, ha az uralkodó telek mentén a víziközmű-törzshálózat megépült, és az abba való bekötés műszakilag elérhető. Amennyiben a víziközmű-törzshálózat műszakilag nem elérhető a felhasználó bekötési igényének kielégítésére, abban az esetben a víziközmű-szolgáltató a bekötés megvalósításához szükséges törzshálózati fejlesztéseket a felhasználó költségére elvégezheti. A víziközmű-törzshálózatba bekötött ingatlanok megosztása vagy egyesítése esetén az új állapotnak megfelelő bekötések kiépítéséről, illetőleg megszüntetéséről - eltérő megállapodás hiányában - az ezzel járó költségek viselése mellett a telekalakítás kezdeményezőjének kell gondoskodnia.
A közműves ivóvízellátásra vonatkozó szabályok (16)
(17)
(18)
(19)
(20)
(21)
(22)
(23)
Az ivóvíz bekötővezeték létesítéséről a megrendelő költségére a szolgáltató gondoskodik. Üzembe helyezett ivóvíz- törzshálózaton a bekötési vízmérő felszerelését, cseréjét, leszerelését, valamint a csatlakozás készítését csak a szolgáltató vagy megbízottja végezheti. Egy ingatlan ellátására több ivóvíz-bekötővezeték csak tűzvédelmi vagy műszaki okból létesíthető, vita esetén az illetékes hatóságok szakvéleménye alapján a jegyző dönt. A vízmérőhelyet az ingatlanoknak a bekötést lehetővé tevő ivóvíz-törzshálózatot magában foglaló közterület felé eső 1 méteres sávjában kell kialakítani. Úszótelkes, zártsorú beépítés esetén vagy műszakilag indokolt esetben a vízmérőhely épületen belüli közös helyiségben, faliszekrényben, más megoldás hiányában közterületen is kialakítható. A közterületi elhelyezés esetén ennek helyét a víziközmű-szolgáltató egyetértésével a jegyző állapítja meg. A vízmérőhelyek kialakításával kapcsolatos előírásokat a víziközmű-szolgáltató az üzletszabályzatában rögzíti. A bekötési vízmérő beépítése során a házi ivóvízhálózatba a bekötési vízmérőt követően elzáró szerelvényt, visszacsapó szelepet, valamint leürítőt kell beépíteni az ivóvíz-törzshálózat vízminőségének megóvása érdekében, továbbá fagyvédelem céljából. Az ingatlan vízellátása érdekében szükséges vízelosztó, nyomásfokozó, nyomáscsökkentő vagy megszakító berendezés létesítéséhez, illetőleg a tűzoltásra szolgáló külön ivóvíz bekötővezeték létesítéséhez, valamint a saját kút (egyedi vízbeszerzés) használatához a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása szükséges. A víziközmű-szolgáltató a hozzájárulás megadásával egyidejűleg köteles közölni a bekötés létesítéséhez szükséges munkák, a helyszíni szemle és nyomáspróba várható költségeinek összegét, melyet a megrendelő köteles megelőlegezni. Az ivóvíz törzshálózathoz csatlakozó tűzoltásra szolgáló külön ivóvízbekötővezeték létesítéséhez a szolgáltató - a tűzrendészeti jogszabályok megtartásával - akkor köteles hozzájárulni, ha a tűzoltáshoz szükséges víz a házi ivóvízhálózatból vagy a víziközművel össze nem függő, más vízvételi helyről nem szerezhető be, viszont a törzshálózat az igényelt vízmennyiséget biztosítani tudja. A tűzoltásra szolgáló bekötővezetéket külön vízmérővel kell ellátni. Az ivóvíz-törzshálózatba kapcsolt házi ivóvízhálózatot helyi saját kúthoz (egyedi vízbeszerzéshez) kapcsolt vezetékkel (hálózattal) összekötni tilos. Oldal: 13 / 62
Üzletszabályzat (24)
(25) (26)
(27)
Sárvár-Víz Kft.
Ha a bekötővezetéken a nyomáspróbát, a fertőtlenítést és a nyíltárkos bemérést a víziközmű-szolgáltató jelenlétében elvégezték, annak használatbavételéhez a víziközmű-szolgáltató írásbeli hozzájárulást ad. A bekötési vízmérőt üzembe helyezésekor a víziközmű-szolgáltató illetéktelen beavatkozás, leszerelés megakadályozása céljából bélyegzéssel, zárral látja el. A bekötővezetéket és a házi ivóvízhálózatot elektromos hálózat és berendezések, villámhárítók földelésére felhasználni tilos. A vízmérő aknában egyedi villamos berendezés elhelyezése, csatlakozási pont kialakítása - a víziközmű-szolgáltatás biztosítására szolgáló berendezések és azok energiaellátásához szükséges csatlakozási pont elhelyezése kivételével - tilos. A bekötővezeték felújítását és cseréjét, amennyiben indokolt, az ivóvíz törzshálózat felújításával egy időben kell elvégezni.
A közműves szennyvízelvezetésre vonatkozó szabályok (28)
(29)
(30)
(31)
(32)
(33)
(34)
Egy ingatlan ellátására több szennyvíz-bekötővezeték csak műszakilag indokolt okból létesíthető. Vita esetén az illetékes hatóságok szakvéleménye alapján a jegyző dönt. A szennyvíz-törzshálózatba történő bekötéshez szükséges bekötővezeték létesítését, annak a már üzemeltetett törzshálózatra való rákötését a víziközműszolgáltató köteles a megrendelő költségére elvégezni, vagy elvégeztetni. A víziközmű-szolgáltató hozzájárulásával a bekötővezeték megépítését, illetve a törzshálózatra történő rákötését a megrendelő költségére építés kivitelezési jogosultsággal rendelkező személy is elvégezheti. Üzemelő kényszeráramoltatású szennyvíz-törzshálózatba a szennyvízbekötővezeték csatlakoztatását csak a víziközmű-szolgáltató végezheti, illetve végeztetheti. A csatlakozó házi szennyvízhálózatot a szennyvíz összetételének ellenőrzésére alkalmas aknával vagy tisztítónyílással kell kialakítani. A tisztítóakna vagy – nyílás kialakítására vonatkozó előírásokat a víziközmű-szolgáltató az üzletszabályzatában rögzíti. A szennyvíz-bekötővezetéken át történő szennyvíz- illetve egyesített rendszer esetén csapadékvíz-visszaáramlás miatt az ingatlanon vagy az azon lévő épületben bekövetkező elöntések megakadályozását szolgáló műszaki védelem kialakítása az ingatlan tulajdonosának a feladata. A gravitációs rendszerű szennyvíz-törzshálózat üzemeltetője az ingatlan előtt húzódó szennyvíz-törzshálózat fedlapszintje feletti szifonszinttel rendelkező lefolyókba jutó szennyvíz károkozás nélküli elvezetését biztosítja. Az ingatlan előtt húzódó szennyvíz-törzshálózat fedlapszintje alatti szifonszinttel rendelkező lefolyók esetén az ingatlantulajdonos visszaáramlás elleni hurokkal ellátott szennyvíz-átemelővel, fedlapszint feletti szifonszint esetén visszaáramlást gátló szerelvény beépítésével biztosíthatja az elöntés elleni védelmet. Ha a szennyvíz-bekötővezeték vagy házi szennyvízhálózat az elfolyó szennyvíz ellenőrzésére alkalmas aknával nincs ellátva, továbbá, ha a bekötővezeték az ingatlanon keletkező szennyvizek elvezetésére - a vízhasználat megnövekedése, az ingatlanok egyesítése, megosztása vagy egyéb okból - már nem alkalmas, a jegyző a tulajdonost a létesítmények megfelelő átalakítására vagy megszüntetésére kötelezheti.
Oldal: 14 / 62
Üzletszabályzat (35)
(36)
(37)
(38)
(39)
(40)
(41)
(42)
(43)
(44) (45)
(46)
Sárvár-Víz Kft.
Új üzem esetén a szennyvíz-törzshálózatba az ingatlan csak akkor kapcsolható be, ha azzal egyidejűleg a szennyvíz előtisztításához szükséges berendezés üzembe helyezhető, illetőleg a használatbavételi engedélyről a hatáskörrel rendelkező hatóság jogerősen határozott vagy az üzem és a víziközmű-szolgáltató között a hatóság által jóváhagyott, külön jogszabály szerinti, szennyvíztörzshálózatba bocsátható határérték feletti szennyezés tisztítására kötött szerződés van érvényben. A szennyvízelvezető mű káros szennyezése esetén - megfelelő előtisztító berendezés hiányában, vagy szakszerűtlen üzemeltetése miatt - külön jogszabály szerint az arra hatáskörrel rendelkező hatóság a bebocsátót a szennyvíz előzetes tisztításához szükséges berendezés létesítésére, korszerűsítésére vagy a meglévő megfelelő üzemeltetésére kötelezi. A bebocsátó a szennyvízmennyiség-mérő beépítésére vonatkozóan tervet nyújt be jóváhagyásra a víziközmű-szolgáltatónak. A bebocsátó és a víziközmű-szolgáltató megállapodást kötnek a szennyvízmenynyiség-mérő beépítési körülményeiről, üzemeltetésének feltételeiről, a bebocsátó adatszolgáltatásáról. A szabályszerű mérés megvalósításának feltételei: a) a legalább 3% pontosság; b) a folyamatos energiaellátás; c) a működésképtelenség naplózása; d) a berendezés plombálhatósága; e) a plombált elzáró szerelvény megnyitásának dokumentálása; f) az energiaellátás külső beavatkozástól, lekapcsolástól való védelme. A víziközmű-szolgáltató a szennyvíz-bekötővezeték építésére vonatkozó hozzájárulás megadásával az igénylő kérésére köteles közölni a szennyvíz-bekötővezeték létesítéséhez szükséges munkák, a működőképességi próbák, a helyszíni szemle és nyíltárkos bemérés várható összegét, melyet megrendelés esetén a megrendelő köteles megelőlegezni. Amennyiben a szennyvíz-bekötővezeték nem a víziközmű-szolgáltat kivitelezésében készül, a megvalósulási terveket, a nyíltárkos bemérés és a működőképességi próba dokumentációját az építtető köteles a víziközmű-szolgáltatónak átadni. A víziközmű-szolgáltató köteles a szemlét, illetve a működőképességi próbát, a nyíltárkos bemérést az időpont előzetes közlésével, a megépítés bejelentésétől számított 8 napon belül megtartani. Amennyiben a bekötést nem a víziközmű-szolgáltató végzi, a nyíltárkos bemérés és a működőképességi próba időpontjáról a kivitelező 8 munkanappal korábban köteles a víziközmű-szolgáltatót értesíteni. A szemle és a működőképesség próbájának eredményét írásban kell rögzíteni. Ha a létesítményeket a hozzájárulásban foglaltaknak megfelelően alakították ki, a szemle, valamint a próbák sikeresek voltak, a nyíltárkos bemérését elvégezték, a használatbavételhez - ha annak a jogszabályban meghatározott egyéb feltételei is fennállnak - a víziközmű-szolgáltató írásbeli hozzájárulást ad. Az előtisztító berendezés használatba vételét a hatóság engedélyezi. Amennyiben a helyszíni szemle során a hozzájárulásban foglaltaktól eltérő beépítést vagy más, az üzembe helyezést akadályozó körülményt állapítanak meg, a víziközmű-szolgáltató az üzembe helyezést megtagadhatja, és azt a hozzájárulásban foglalt feltételek teljesítéséhez, az akadályok megszüntetéséhez kötheti. Oldal: 15 / 62
Üzletszabályzat (47)
(48)
(49) (50)
Sárvár-Víz Kft.
Amennyiben a helyszíni szemle során üzembe helyezést akadályozó körülményt nem állapítanak meg, a víziközmű-szolgáltató az elzáró szerelvény nélküli bekötést üzemeltetésbe, a felhasználó használatba veszi. A víziközmű-szolgáltató a felhasználó kérésére és költségére a bekötést lezárhatja. A bekötés használatba vétele érdekében az elzáró szerelvény eltávolításának költsége a felhasználót terheli. A felhasználó díjfizetési kötelezettsége a bekötés létesítésének napjától keletkezik, amennyiben az ingatlanon van legalább egy zárt ivóvízvételi hely. Aki az ingatlanon keletkezett szennyvizet a szennyvízelvezető műbe mérés nélkül vezeti és a vizet nem, vagy nem csak közműves vízellátáshoz csatlakozva, hanem saját vízműből vagy más vezetékes megoldással szerzi be, a beszerzett valamenynyi vízmennyiség mérésére hiteles és működőképes vízmérőt köteles működtetni. A felhasználó a mért mennyiségekről a víziközmű-szolgáltatót köteles tájékoztatni. A mért mennyiséget a víziközmű-szolgáltató jogosult ellenőrizni.
A víziközmű-bekötővezeték csatlakozásának megszüntetése (51)
(52)
A közüzemi szerződés megszűnése vagy megszüntetése esetén a víziközműszolgáltató köteles a szerződés megszűnését vagy megszüntetését követő 3 munkanapon belül a bekötővezeték csatlakozásának megszüntetéséről intézkedni. A megszüntetés költsége a felhasználót terheli.
A felhasználó és a víziközmű-szolgáltató jogai és kötelezettségei (53)
(54)
(55)
(56)
(57)
(58)
A víziközmű-szolgáltató köteles a víziközműveket az érvényes előírásoknak, engedélyeknek megfelelően, a hatóság által jóváhagyott üzletszabályzatban foglaltak szerint üzemeltetni, karbantartani. A víziközmű-szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége és a szolgáltatás minőségéért való felelőssége a közműves ivóvízellátás esetében a szolgáltatási pontig, közműves szennyvízelvezetés- és tisztítás esetében a szolgáltatási ponttól a szennyvíz- befogadóba, vagy az átvevő rendszerébe történő bevezetéséig áll fenn. Az ellenőrzéskor a házi és a csatlakozó víziközmű-hálózaton észlelt hibák kijavításáról, illetve az előírásoktól eltérő víziközmű-használat megszüntetéséről a felhasználó gondoskodni köteles. Ha ezeknek a víziközmű-szolgáltató felhívására határidőn belül nem tesz eleget, a teljesítésre a település jegyzője kötelezi. Az előírt víziközmű-szolgáltatói ellenőrzés nem mentesíti a felhasználót a tulajdonában lévő csatlakozó ivóvízhálózat és házi ivóvízhálózat, házi szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának kötelezettsége alól. A víziközmű-szolgáltató a csatlakozó ivóvízhálózat, a házi ivóvízhálózat és a házi szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának minimális elvárásait üzletszabályzatában rögzíti. (70-72. pont) A víziközmű-szolgáltató jogosult az ingatlanokon lévő víziközmű-hálózat, a tűzoltási célt szolgáló külön vízvezeték-hálózat (tűzivíz-hálózat) ellenőrzésére, amelyet az érintett felhasználó - előzetesen egyeztetett időpontban - köteles lehetővé tenni. A fegyveres erők és rendvédelmi szervek kezelésében lévő ingatlanon a szolgáltatással kapcsolatos minden tevékenység végzéséhez a létesítmény parancsnoka által adott belépési engedély szükséges.
A közműves ivóvíz ellátásra vonatkozó előírások
Oldal: 16 / 62
Üzletszabályzat (59)
(60)
(61)
(62)
(63)
(64)
(65)
(66)
(67)
(68)
(69) (70)
(71)
Sárvár-Víz Kft.
A víziközmű-szolgáltató az ivóvíz szolgáltatását, legalább 1,5 és legfeljebb 6 bar hálózati nyomás mellett a szolgáltatási ponton köteles teljesíteni. Az ettől eltérő szolgáltatást a víziközmű-szolgáltatótól kérni lehet a szükséges költségek előzetes megfizetése mellett. Ha az ivóvíz szolgáltatása a belterület legalább 20%-át, illetőleg 500-nál több főt érintően előre tervezetten 12 órát vagy üzemzavar esetén 6 órát szünetel, a víziközmű-szolgáltató az ivóvízszükséglet kielégítéséről más módon köteles gondoskodni, a létfenntartáshoz szükséges 10 liter/fő/nap mennyiségben. A 12 órát meghaladó, de 24 óránál rövidebb szolgáltatás kimaradás esetén 15 liter/fő/nap, 24 órát meghaladóan 20 liter/fő/nap az előírt ivóvízmennyiség. A szolgáltatás üzemzavar miatti szünetelése esetén a víziközmű-szolgáltató az ivóvízellátásról úgy köteles gondoskodni, hogy ahhoz az érintettek 300 méteres körzeten belül hozzájuthassanak. Ha a szolgáltatás üzemzavar miatti szünetelése tűzivízhálózatot, vagy tűzcsapot is érint, a víziközmű-szolgáltatónak az illetékes katasztrófavédelmi hatóságot is értesítenie kell. A felhasználó a szolgáltatás közérdekből történő korlátozását, illetve szüneteltetését kártalanítás nélkül tűrni köteles. Az előre tervezhető közérdekű tevékenység kapcsán felmerülő korlátozásokról a felhasználókat legalább három nappal korábban, a helyben szokásos módon tájékoztatni kell. A szolgáltatás korlátozása akkor közérdekű, ha azt a víziközmű biztonságos működtetésével összefüggő közegészségügyi vagy egyéb követelmény (különösen hálózatfejlesztés, jelentősebb üzemzavar-elhárítás) teszi indokolttá. A víziközmű-szolgáltatónak a szolgáltatás műszaki okokból szükségessé váló nyomáscsökkentéséről vagy időszakos szüneteltetéséről a felhasználókat a helyben szokásos módon és időben értesítenie kell. Ha a szolgáltatott ivóvíz minősége eltér a jogszabályban vagy e rendelet szerinti szerződésben meghatározottaktól, a víziközmű-szolgáltató - az ott megállapított teendőkön túlmenően - köteles erről a felhasználókat a helyben szokásos módon értesíteni. A víziközmű-szolgáltatónak a felhasználók egészségét veszélyeztető vízminőség romlás esetén az illetékes népegészségügyi szakigazgatási szervvel történő egyeztetés alapján a vízminőség helyreállítása iránt intézkednie, a víz fogyasztásának betiltását vagy korlátozását kezdeményeznie, és erről a felhasználókat a helyben szokásos módon értesítenie kell. Ha a szolgáltatásra rendelkezésre álló vízmennyiség természeti vagy egyéb elháríthatatlan okból csökken, a vízfogyasztás a helyi rendelet szerinti tervnek megfelelően korlátozható. A vízkorlátozást a jóváhagyott tervnek és a megállapított fogyasztási rendnek megfelelően a polgármester rendeli el. A vízkorlátozás közzétételéről, a végrehajtás ellenőrzéséről a jegyző gondoskodik. A felhasználó köteles gondoskodni a vízmérőakna, illetve vízmérőhely hozzáférhetőségének biztosításáról és tisztán tartásáról, a vízmérő és szerelvényei fagy elleni megfelelő védelméről, üzemképes állapotának fenntartásáról. A felhasználó köteles a vízmérőhely állagát a vízmérési hely kialakításának előírásai szerinti állapotban tartani. Ha a vízmérőhely vagy egy részének állapota a leolvasást és a mérőhöz való hozzáférést nem teszi lehetővé, erről a víziközműszolgáltató felhasználónak értesítését küld. Azt követően felhasználó a felújításról, átalakításról köteles gondoskodni.
Oldal: 17 / 62
Üzletszabályzat (72)
Sárvár-Víz Kft.
A vízdíjelszámolás alapjául szolgáló vízmérők és a leszerelésüket megakadályozó zárak sértetlen megőrzéséért és védelméért a felhasználó felelős, és a neki felróható okból megrongálódott vagy elveszett vízmérő – beleértve annak minden tartozékát - javításának, pótlásának, szerelésének, továbbá hitelesítésének költségeit köteles a víziközmű-szolgáltatónak megtéríteni.
A közműves szennyvízelvezetésre vonatkozó előírások (73)
(74)
(75)
(76)
(77)
(78)
(79) (80)
(81)
A szennyvíz-törzshálózatba, illetve a szennyvízelvezető műbe csak a külön jogszabályban vagy hatóság határozatában meghatározott minőségű szennyvíz, illetve szennyezőanyag vezethető be. Tilos olyan szennyezőanyag-tartalmú szennyvíz, illetve külön jogszabály szerinti szennyezőanyag bevezetése (bebocsátása), amely a) a szennyvízelvezető műben dolgozók egészségét - munkakörük ellátásával öszszefüggésben – veszélyezteti, és ezzel egészségkárosodást okoz vagy okozhat, b) a szennyvízelvezető és -tisztító, valamint az iszapkezelő mű üzemszerű (rendeltetésszerű) működését akadályozza, veszélyezteti, a műtárgyakat, berendezéseket rongálja, illetve rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná teszi, c) a szennyvízelvezető és -tisztító műből kibocsátva környezetkárosodást, illetve a befogadó káros szennyezését okozhatja, d) a szennyvíziszap környezetvédelmi követelményeknek megfelelő, biztonságos elhelyezését, lerakását, illetve felhasználását akadályozza. Külön elbírálást, szakhatósági engedélyt igényel az a szennyvíz, amely 28/2004.(XII.25) KvVM rendelet melléklete I. és II. számú jegyzékében meghatározott anyagokat tartalmaz. A felhasználó a házi szennyvízhálózat építési követelményeknek megfelelő kialakításáról, üzemképes állapotának fenntartásáról, a házi szennyvízátemelők energiaellátásáról és rendszeres ellenőrzéséről, továbbá a szolgáltatásért járó díj megfizetéséről gondoskodni köteles. A víziközmű-szolgáltató a szennyvíz-törzshálózatba bocsátott szennyvíz mennyiségét és minőségét gazdálkodó szervezet esetén előzetes értesítés nélkül ellenőrizheti, amelyet az nem akadályozhat. Szennyvíz-bekötővezetékbe talajvizet, állattartásból származó szennyvizet, különböző vegyszereket (mérgek, festékek, gyógyszerek, növényvédő szerek), szilárd halmazállapotú anyagokat tartalmazó (különböző tárgyak, építési törmelék, konyhai hulladék) szennyvizet bevezetni tilos. Szennyvíz-bekötővezetékbe csapadékvizet bevezetni tilos. Kivétel ez alól az egyesített rendszerű csatornahálózat, amelybe a víziközmű-szolgáltatóval történő megállapodás esetén vezethető be csapadékvíz. A víziközmű-szolgáltató a házi szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzését és karbantartását, mosatását, a megfelelő működés biztosítását elvárja a felhasználótól. A víziközmű-szolgáltató köteles a szennyvízelvezető és -tisztítóművek teljesítőképességének megfelelően keletkező szennyvizet (egyesített csatornarendszer esetén a csapadékvizet is) károkozás nélkül elvezetni és tisztítani. A szennyvízelvezető és -tisztítóművek nagy karbantartása, javítása, felújítása, átépítése során a víziközmű-szolgáltató legfeljebb az átlagos üzemi viszonyoknak megfelelő mértékű szennyvízbírság és vízterhelési díj fizetésére kötelezhető, amennyiben az illetékes környezetvédelmi hatóságot a munkák elvégzéséről, annak várható időtartamáról előzetesen tájékoztatta.
Oldal: 18 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Szerződéses jogviszony A közüzemi szerződés megkötésének feltétele (82)
(83)
(84)
A víziközmű-szolgáltató a közüzemi szolgáltatásra az ingatlan tulajdonosával, vagy az ingatlant egyéb jogcímen használóval a tulajdonos egyetemleges felelősségvállalása mellett, írásbeli közüzemi szerződést köt, amennyiben az adott felhasználási helyen nincs lejárt határidejű, nem kifogásolt számlatartozása a víziközmű-szolgáltató felé. Nem lakossági felhasználó esetében további feltétel, hogy a szerződni kívánó felhasználónak nincs lejárt határidejű, nem kifogásolt számlatartozása a víziközmű-szolgáltató felé. Az írásbeli közüzemi szerződés megkötésének előfeltétele a felhasználó (amenynyiben a felhasználó nem az ingatlan tulajdonosa, úgy a tulajdonos, tulajdonosok írásbeli hozzájárulásával) az adott felhasználási helyre vonatkozó írásbeli igénybejelentés megtétele. Víziközmű-fejlesztési hozzájárulás fizetésére kötelezett felhasználó esetén a közüzemi szerződés megkötésének további előfeltétele a hozzájárulás megfizetése és a megfizetés víziközmű-szolgáltató felé történő igazolása.
A közüzemi szerződés előkészítése (85)
(86)
(87)
(88)
(89)
(90)
(91)
A közüzemi szerződés megkötése érdekében az előfeltételeknek megfelelő felhasználó részére a víziközmű-szolgáltató az igénybejelentést követő 30 napon belül megküldi szerződéses ajánlatát. A szerződéses ajánlatban foglaltak a víziközmű-szolgáltatót 30 napig kötik. A közüzemi szerződés lakossági felhasználó esetében a közüzemi szerződés megkötésével, illetve a víziközmű-szolgáltatás igénybevételével, míg nem lakossági felhasználó esetén a közüzemi szerződés megkötésével jön létre. Ha a felhasználó a víziközmű-szolgáltató szerződéses ajánlatát elfogadja és a megküldött közüzemi szerződéstervezet a víziközmű-szolgáltatónak aláírva viszszaküldi, a közüzemi szerződés a víziközmű-szolgáltató által történő kézhezvétel napján megkötöttnek minősül. Ha a nem lakossági felhasználó a víziközmű-szolgáltató ajánlatától részben vagy egészben eltérő tartalmú, írásbeli véleményeltérési nyilatkozatot tesz – a víziközmű-szolgáltatás jogszabályban meghatározott díját kivéve -, akkor a közüzemi szerződés nem jön létre mindaddig, amíg a felek a véleményeltérésben nem tudnak egyező álláspont kialakításával írásbeli megállapodást kötni. Abban az esetben, ha a közműves szennyvízelvezetésre irányuló igény olyan üzem részéről merül fel, amely a jelen rendelet 3. számú melléklete szerinti anyagot használ fel, úgy a közüzemi szerződés a szakhatóság jóváhagyásával válik érvényessé. A víziközmű-szolgáltatás igénybevételével létrejövő közüzemi szerződés esetében, ha a felhasználó nem az ingatlan tulajdonosa, az ingatlan tulajdonosa egyetemlegesen felel az ingatlant egyéb jogcímen használóval a víziközműszolgáltatás igénybevétele kapcsán felmerült meg nem fizetett díjakért, valamint a víziközmű-szolgáltatót ért károkért. A víziközmű-szolgáltatás igénybevételével létrejövő közüzemi szerződés esetében, amennyiben a felhasználási hely vonatkozásában a víziközmű-szolgáltatás
Oldal: 19 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
igénybevételének időpontjában tartozás áll fenn, a fennálló tartozásért a régi és új tulajdonos egyetemlegesen felel. A szerződés kötelező tartalma (92)
A víziközmű-szolgáltató által megküldendő szerződéses ajánlat, illetve a megkötésre kerülő közüzemi szerződés kötelező jelleggel tartalmazza az alábbiakat: a) a szerződő felek és azonosító adatai körében a felek nevét, címét vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet esetén annak székhelyét, cégjegyzékszámát (egyéb nyilvántartási számát), a nyilvántartó bíróság nevét, adószámát, képviselőjét, továbbá természetes személy esetén a személyi adatok körében anyja nevét, születési helyét és idejét; b) a szerződés tárgyának fontosabb műszaki jellemzőit és a mennyiségi adatokat; c) a szerződés időbeli hatályát, a víziközmű-szolgáltatás megkezdésének időpontját; d) a teljesítés helyét; e) az ellenérték megállapításának, ezen belül a számlázásnak, a mérőeszköz leolvasásának és a számla kiegyenlítésének módját; f) a szerződésszegés következményeit; g) a felhasználó személyében bekövetkezett változás bejelentési kötelezettségét a víziközmű-szolgáltató részére; h) az adatkezelésre vonatkozó jogszabályi hivatkozást, illetve szükséges esetben a mindenkori adatvédelmi jogszabályokban szereplő egyéb esetleges tájékoztatást, nyilatkozatot, hozzájárulást; i) egyéb, a szerződő felek által lényegesnek tartott feltételeket.
A szerződés módosítása A víziközmű-szolgáltatóval közüzemi szerződést megkötő felhasználó (felhasználók) a közüzemi szerződésben feltüntetett személyes vagy cégadataiban bekövetkező, vagy a felhasználási hely nyilvántartott adataiban beállott változást a változástól számított 30 napon belül köteles a víziközmű-szolgáltatónak bejelenteni. A bejelentés elmulasztása esetén a mulasztásból eredő károkért, valamint a meg nem fizetett díjakért a mulasztó felelősséggel tartozik. (94) A megkötött közüzemi szerződést a szerződő felek közös megegyezéssel módosíthatják. A szerződő felek által aláírt módosítás – a szerződés eltérő rendelkezése hiányában – a víziközmű-szolgáltató általi kézhezvétel napján lép hatályba. (95) A megkötött közüzemi szerződés egyoldalú módosítását eredményezi a) a víziközmű-szolgáltatás bármely elemére vonatkozó jogszabályi módosulás; b) a felek szerződésben feltüntetett személyes és cégadataiban bekövetkező változás; c) a víziközmű-szolgáltató üzletszabályzatának vagy általános szerződési feltételeinek, nem jogszabályi változásra visszavezethető módosítása abban az esetben, ha erről a víziközmű-szolgáltató a felhasználókat a változás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal írásban kiértesítette. A víziközmű-szolgáltató a változást köteles az ügyfélszolgálati helyiségekben kifüggeszteni. (93)
A szerződés megszűnése
Oldal: 20 / 62
Üzletszabályzat (96)
(97)
(98)
(99)
Sárvár-Víz Kft.
A felhasználási hely megszűnése miatti megszűnés körébe tartozik különösen a felhasználási hely közterületté minősítése, víziközmű-szolgáltatás igénybevételi lehetőségének megszűnése. Amennyiben a víziközmű-rendszer teljesítőképességét meghaladó igénybevétel a víziközmű-szolgáltató előzetes írásbeli beleegyezésével történt, úgy a víziközműszolgáltató által a közüzemi szerződés nem mondható fel. A közüzemi szerződés felmondása vonatkozásában a felhasználó együtt nem működése körébe tartozik különösen az engedély nélküli vagy engedélytől eltérő bekötés vagy mérőhely kialakítás, átalakítás, fenntartás, karbantartás, a mérőberendezés megkerülésével történő szolgáltatás-igénybevétel, az átalánydíjas felhasználási hely mérősítésének, a mérőcserének, a mérőhely ellenőrzésének vagy a leolvasásnak az akadályozása. A közüzemi szerződés felmondása vonatkozásában a víziközmű-szolgáltatás fenntartásának közegészségügyi vagy műszaki okból való veszélyeztetése körébe tartozik különösen a szabálytalan közműhasználat.
Változás a felhasználó személyében (100)
(101)
(102)
(103)
(104)
(105)
A felhasználó személyében beállott változást a régi és új felhasználó együttesen köteles a vízmérőállás megjelölésével a változástól számított 30 napon belül a víziközmű-szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés elmulasztása esetén az abból eredő károkért, valamint a meg nem fizetett díjért a régi felhasználó és az új felhasználó egyetemlegesen felel. A felhasználó személyében beállott változás bejelentésének elmulasztása esetén, amennyiben a tényleges tulajdonos személye a víziközmű-szolgáltató tudomására jut, a víziközmű-szolgáltató a felhasználó személyét nyilvántartásába veszi. Amennyiben a felhasználási helynek több tulajdonosa van, a víziközműszolgáltató, választása szerint, bármelyik tulajdonost nyilvántartásba veheti. A víziközmű-szolgáltató a felhasználó személyében bekövetkező változás esetére az új szerződés megkötésének feltételeként a felhasználók egésze vagy egy része vonatkozásában eseti döntés alapján előírhatja a felhasználási hely helyszíni ellenőrzését. Az ellenőrzés költségét a lakossági felhasználók esetében a víziközmű-szolgáltató, míg a nem lakossági felhasználók esetében az új felhasználó viseli. Amennyiben a víziközmű-szolgáltató a helyszíni ellenőrzést nem szabja meg az új szerződés megkötésének feltételeként, de azt az új felhasználó a szerződés megkötése kapcsán megrendeli, úgy a felhasználó költségére a víziközműszolgáltató az ellenőrzést köteles elvégezni a megrendeléstől számított 10 (tíz) munkanapon belül. A helyszíni ellenőrzés eredményét jegyzőkönyvben kell rögzíteni. Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel és eredményével kapcsolatos állásfoglalását a felhasználó jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni. A jegyzőkönyv felek által aláírt egy példányát a víziközmű-szolgáltató köteles a felhasználónak átadni, másik példányát megőrizni és esetleges hatósági ellenőrzés vagy felhasználói panasz esetén az eljáró hatóságnak bemutatni. Ha a víziközmű-szolgáltató a felhasználó kérésére a helyszíni ellenőrzési kötelezettségének az üzletszabályzatban meghatározott időtartamon belül nem tesz eleget, nem hivatkozhat szabálytalan közműhasználatra, és ezen a jogcímen nem érvényesíthet igényt a felhasználóval szemben. Oldal: 21 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
(106)
A régi felhasználó akkor mentesül az egyetemleges felelősség alól, ha a) a víziközmű-szolgáltató a helyszíni ellenőrzés során nem állapít meg szabálytalan használatot és a felhasználó a fizetési kötelezettségének eleget tett, vagy b) a felhasználási helyen az új felhasználó magatartása miatt a víziközműszolgáltató írásbeli felszólítás ellenére sem tudja végrehajtani a helyszíni ellenőrzést a bejelentés kézhezvételét követő 30 napon belül, amely esetben a bejelentés napjától a felelősség az új felhasználót terheli. (107) A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót, a helyszíni ellenőrzés akadályoztatásának bizonyítása a víziközmű-szolgáltatót terheli.
Mérés (Leolvasás) (108)
Leolvasás gyakoriságát a víziközmű-szolgáltató jogosult megállapítani, azonban azt legalább évente egy alkalommal – a felhasználó előzetes értesítése mellett – meg kell kísérelni. A mérésre vonatkozó adatok alapján elszámoló számlát kell készíteni. A Sárvár-Víz Kft. ellátási területén a leolvasás és a számlázás rendszere az alábbi:
Lakosság Leolvasás
Számlázás
Nem Lakosság, Társasházak
Január,Május,Szeptember
Havonta
Átlagszámla
Március,Július,November
-
Elszámoló számla
Január, Május, Szeptember
Havonta
A fentiektől eltérő időpontok egyedi esetben a Szolgáltatási szerződésben kerülnek rögzítésre. (109) (110)
(111)
(112) (113) (114)
A víziközmű-szolgáltató által végzett időszaki vagy eseti leolvasás nem mentesíti a felhasználót a rendszeres ellenőrzés, leolvasás alól. A felhasználónak a vízmérő leolvasása érdekében együtt kell működnie a víziközmű-szolgáltatóval és részére a vízmérési helyhez való hozzáférést biztosítani kell. Amennyiben a felhasználó a vízmérési helyhez való hozzáférést nem biztosítja, vagy a vízmérő állását leolvasással megállapítani nem lehet, a vízmérő „állását” a (158.) pontban foglaltak alapján kell megállapítani. A leolvasás alkalmával észlelt, a megelőző évi átlagfogyasztást 100 %-nál nagyobb mértékben meghaladó fogyasztásról a felhasználót tájékoztatni kell. Lejárt hitelességű fogyasztásmérő-berendezés esetén az elszámolásra a (156-160.) pontokban foglaltakat kell alkalmazni. A leolvasás sikertelensége estén az ingatlanon felhasznált vízmennyiséget – a víziközmű-szolgáltató üzletszabályzatában meghatározott – számítással, a megelőző időszak átlagfogyasztását alapul véve kell megállapítani.
Oldal: 22 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
(115) A víziközmű-szolgáltató vagy a felhasználó távleolvasásra alkalmas vízmérő elhelyezését kezdeményezheti. A felek a távleolvasás megvalósításával kapcsolatos költségekre vonatkozóan kötelesek megállapodni. (116) Amennyiben a víziközmű-szolgáltató a távleolvasás megvalósításához szükséges valamennyi költséget átvállalja – különösen az okos mérésről szóló jogszabály által előirányzott mintaprojektre -, úgy a felhasználók a rendszer kiépítését tűrni kötelesek és a mintaprojekt végrehajtásában együttműködni kötelesek. (117) Az adatforgalom biztosításához szükséges távleolvasásra alkalmas vízmérő felszereléséről és karbantartásáról a bekötési vízmérő tekintetében a víziközműszolgáltató, a felhasználó tulajdonában lévő vízmérő esetében a felhasználó saját költségén gondoskodik. A költségek megosztásáról a felek ettől eltérően is megállapodhatnak. (118) A felhasználási helyre felszerelt távleolvasásra alkalmas vízmérő, valamint az arra felszerelt feldolgozó és adatátviteli egység - együttesen a vízmérő részét képezik - állagának megőrzésére a bekötési vízmérővel kapcsolatos előírások az irányadók. (119) A távleolvasásra alkalmas vízmérő távleolvasását lehetővé tevő adatátviteli kapcsolat felhasználási helyen belül történő kiépítésének költsége és az adatátviteli kapcsolat folyamatos biztosításának kötelezettsége és azok költségei, beleértve az előfizetési díjat is, a felhasználót terhelik. A víziközmű-szolgáltató külön megállapodás alapján a költségek egy részét vagy egészét átvállalhatja. (120) A víziközmű-szolgáltató az érintett felhasználók részére a mintaprojektekről tájékoztatást nyújt.
Vízmérés (121) A felhasználási helyen felhasznált összes vízmennyiséget hiteles vízmérő berendezéssel kell mérni. (122) Több felhasználó közös bekötése esetén a nem lakossági felhasználó (felhasználók) vízhasználatát külön vízmérővel kell mérni. (123) A felhasználó tulajdonában lévő és a felhasználó által üzemeltetetett saját (egyedi vízbeszerzési) vízkivételi helyen a kitermelt víz mennyiségének – amennyiben a víz a szennyvízhálózatba kerülhet – mérésére a felhasználó költségére hiteles vízmérőt kell felszerelni. (124) A saját vízkivételi helyen felszerelt vízmérő hitelesítéséről a felhasználónak kell gondoskodnia.
Szennyvízmennyiség-mérés (125) A szennyvízmennyiség-mérő működtetéséről, karbantartásáról, kalibrálásáról a felhasználónak saját költségén kell gondoskodnia. A kalibrálás gyakorisága 10 év. (126) A szennyvíz mennyiségének mérésére csak olyan berendezés (mérő) alkalmazható, amely megfelel a vonatkozó jogszabályban foglaltaknak és amelyhez a víziközmű-szolgáltató előzetesen hozzájárult. A méréssel történő szennyvízszolgáltatás elszámolásának feltételeit a közüzemi szerződésben rögzíteni kell. Oldal: 23 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Hitelesítés, mérőcsere (127) A bekötési vízmérőknek a mérésügyi jogszabályokban előírt időszakos hitelesítéséről a víziközmű-szolgáltató a saját költségén köteles gondoskodni. (128) A víziközmű-szolgáltató a vízmérőcsere megkezdését megelőzően a felhasználót a csere elvégzéséről értesíteni köteles. A bekötési vízmérőcsere elsősorban a felhasználó vagy a felhasználó képviselőjének jelenlétében történhet meg. (129) A bekötési vízmérőcserét a víziközmű-szolgáltatónál rendszeresített formanyomtatványon dokumentálni kell. A formanyomtatvány papíralapú és elektronikus nyomtatvány is lehet. A formanyomtatványon rögzíteni kell: a) a vízmérőcsere okát (különösen: hitelesítés miatt, rongálás miatt); b) a vízmérőcsere dátumát; c) a lecserélt vízmérő adatait (típus, gyári szám, átmérő, hitelesítési dátum) és mérőállását, állapotát; d) a lecserélt vízmérővédelmi eszköz, eszközök azonosítóját; e) a felszerelt vízmérő adatait (típus, gyári szám, átmérő, hitelesítési dátum) és mérőállását; f) a felszerelt vízmérővédelmi eszköz, eszközök azonosítóját és állapotát; g) a felhasználó vagy képviselője olvasható nevét és aláírását. (130) A vízmérőcsere során feltárt szabálytalanság esetén a szerződésszegésre vonatkozó előírások szerint kell eljárni. (131) Ha a felhasználó a vízmérő vagy a szennyvízmennyiség-mérő berendezés hibáját észleli, köteles azt a víziközmű-szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni. A víziközmű-szolgáltató a bejelentéstől számított 8 napon belül köteles a kifogásolt vízmérő vagy szennyvízmennyiség-mérő berendezés működését ellenőrizni. Ha az ellenőrzött berendezés mérési hibája a jogszabályi hibahatárt túllépi, vagy a víziközmű-szolgáltató megállapítja, hogy a berendezés hibás, a mérő tulajdonosa, amennyiben a mérő tulajdonosa az ellátásért felelős, akkor a víziközműszolgáltató köteles azt kicserélni. (132) A bekötési vízmérő és a szennyvízmennyiség-mérő tekintetében a felhasználó vagy a víziközmű-szolgáltató írásban kezdeményezheti a víziközmű-szolgáltató székhelye vagy telephelye szerint illetékes területi Kormányhivatal Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatóságánál (továbbiakban MMBH) a vízmérő metrológiai pontossági ellenőrzését vagy metrológiai szerkezeti vizsgálatát (továbbiakban ellenőrző vizsgálat), melynek idejéről, helyéről az érintetteket az illetékes MMBH írásban értesíti. (133) Az ellenőrző vizsgálat eredményéről a MMBH Határozatban értesíti az érintetteket. (134) Amennyiben az ellenőrző vizsgálaton a bekötési vízmérő a vonatkozó hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek a) megfelelt, a vízmérő cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége a vizsgálatot kezdeményezőt terheli, b) nem felelt meg, a vízmérő cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége a víziközmű-szolgáltatót terheli. (135) Amennyiben az ellenőrző vizsgálaton a szennyvízmennyiség-mérő a vonatkozó hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek a) megfelelt, a mérő cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége a vizsgálatot kezdeményezőt terheli;
Oldal: 24 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
b)
nem felelt meg, az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége a felhasználót terheli és köteles saját költségére a mérő cseréjéről gondoskodni. (136) Az ellenőrző vizsgálaton a vonatkozó hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek meg nem felelő bekötési vízmérő, szennyvízmennyiség-mérő esetében a hibát a felülvizsgálat kérésének időpontját megelőző utolsó számlázástól kell számítani. (137) A vízhasználat mértékét a (156-160.) pontokban foglaltak szerint kell meghatározni.
Elszámolás (Számlázás, Díjfizetés) (138)
(139)
A felhasználónak a víziközmű-szolgáltatásért a mindenkori árhatóság által megállapított díjat kell fizetnie. A díjfizetés alapja - amennyiben egyéb körülmény nem lép fel - a hiteles bekötési vízmérőn, vagy kalibrált szennyvízmennyiség-mérőn mért és a víziközmű-szolgáltató által rögzített mérési eredmény, annak hiányában az üzletszabályzat (156-160.) pontokban foglaltak szerint. A víziközmű-szolgáltató a vízközmű-szolgáltatás díjáról szolgáltatási helyenként és időszakonként, de évente legalább egy alkalommal számlát bocsát ki. A számlát a felhasználó a víziközmű-szolgáltatóval kötött szerződésben meghatározott feltételekkel köteles kiegyenlíteni.
(140)
A víziközmű-szolgáltatás alapdíját az a felhasználó köteles megfizetni, aki a tárgyhó első napján az adott felhasználási helyen a víziközmű-szolgáltatóval közüzemi jogviszonyban állt. Új felhasználási hely kialakítása esetén a felhasználó a teljes tárgyhavi alapdíjat köteles megfizetni. (141) A Vszt. 62. § (3) bekezdése szerinti számlához kapcsolódó pénzügyi teljesítéssel összefüggő, a fogyasztási díjjal azonos időszakra vonatkozó díjtételt a tárgyhavi számlában külön kell megjeleníteni. (142) Ha az elszámolás időtartama a két hónapot meghaladja, a víziközműszolgáltató jogosult részszámlát kibocsátani. A részszámla alapja - ha a felek ettől eltérően nem állapodnak meg - az előző 365 nap tényleges fogyasztásából számított átlagmennyiség. Új felhasználó vagy új felhasználási hely esetében vagy a felhasználóval egyeztetett átlagmennyiség, vagy műszaki számítás alapján kerülnek a részszámlák megállapításra. Árváltozás esetében a díjat a fogyasztás időarányos megosztásával kell megállapítani és számlázni. (143) A közüzemi szerződés megszűnése esetén a víziközmű-szolgáltató végszámlát állít ki. (144) Amennyiben a szerződésben rögzített időszakok elszámolásakor a felhasználó számára visszatérítés jár, azt a víziközmű-szolgáltató - egyéb írásbeli megállapodás hiányában - a felhasználónak a víziközmű-szolgáltató által vezetett technikai folyószámláján jóváírja, vagy a felhasználó írásbeli kérésére 15 napon belül visszautalja, ha a visszajáró összeg az 1 000 Ft-ot meghaladja. A közüzemi szerződés megszűnése esetén követendő részletes szabályokat a víziközműszolgáltatói üzletszabályzat ( 203.) pontja tartalmazza. (145) Nem vehető figyelembe a szennyvízszolgáltatás díjának megállapításához szükséges szennyvíz mennyiségének meghatározásánál: a) az a szennyvízmennyiség, ami a vízügyi felügyelet engedélye alapján önálló szennyvízelhelyező műben vagy befogadóban nyert elhelyezést; Oldal: 25 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
b) az a szennyvízmennyiség, amelynek a szennyvízelvezető műbe vezetését minőségi vagy egyéb okok miatt az illetékes hatóság megtiltotta, és elhelyezését a felhasználó igazolta; c) a házi ivóvízhálózatra, a víziközmű-szolgáltató és a felhasználó írásbeli megállapodása, illetőleg a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása szerint telepített vízmérőn mért elkülönített locsolási vízhasználat; d) az a vízmennyiség, amely a házi ivóvízhálózat meghibásodása következtében a környezetben elszivárgott. (146) Locsolási vízhasználat mérésére szolgáló vízmérő telepítéséhez szükséges szolgáltatói hozzájárulás igénylésének és megadásának részletes feltételeit, az elszámolás szabályait jelen üzletszabályzat 3. sz. függelékének D) pontja tartalmazza. (147) Házi ivóvízhálózat meghibásodása esetén: a) a víziközmű-szolgáltató a vízmérő leolvasáskor, ellenőrzéskor, vízmérő cseréje során észlelt, a házi ivóvízhálózat meghibásodására utaló jelek esetén haladéktalanul köteles a felhasználót szóban, illetve 8 napon belül írásban tájékoztatni a tapasztaltakról és a felhasználó feladatairól; b) a felhasználó a házi ivóvízhálózatának rendszeres ellenőrzése során észlelt meghibásodást köteles a víziközmű-szolgáltatónak az aktuális vízmérőállás megjelölésével, haladéktalanul szóban és az észleléstől számított 8 napon belül írásban bejelenteni, illetve a hiba kijavítását azonnal megkezdeni; c) a víziközmű-szolgáltató a felhasználó szóbeli vagy írásos bejelentésének beérkezésétől számított 5 munkanapon belül köteles a helyszíni ellenőrzést elvégezni; d) a felhasználó köteles a víziközmű-szolgáltató számára a hiba keletkezésének helyét ellenőrizhető módon bemutatni, és a javításról szóló számlát másolatban csatolni, bemutatni; e) a helyszíni ellenőrzés során rögzíteni kell, hogy a meghibásodás következtében az elfolyt víz a szennyvíz elvezetésére szolgáló vezetékbe jutott-e vagy sem. (148) Amennyiben a vizsgálat megállapítja a víz környezetben elszivárgásának tényét, az elszivárgott víz mennyiségét oly módon kell megállapítani, hogy a) a meghibásodás miatti időszaknak a bejelentés dátumát megelőző számlázás kezdő dátumától a hiba kijavításának napjáig, de maximum a bejelentést követő 30. napig terjedő időszakot lehet tekinteni; b) az elszivárgott mennyiséget, a meghibásodás mértékének és módjának figyelembevételével – a víziközmű-szolgáltató üzletszabályzatában (156-160.) pontjaiban meghatározott – műszaki számítással kell meghatározni. (149) A felhasználási helyről az egyesített rendszerbe vezetett csapadékvíz szennyvíznek minősül, melynek mennyisége után a nem lakossági felhasználók a mindenkori szennyvízelvezetési díjjal egyező mértékű díjat kötelesek fizetni.
Számlakifogás (150)
A felhasználó a számla kézhezvételétől számított 15 napon belül kifogással élhet a víziközmű-szolgáltatónál, amelynek a számla kiegyenlítésére vonatkozó kötelezettségre nincsen halasztó hatálya, kivéve, ha a számlán feltüntetett menynyiség az előző év azonos időszakában elszámolt mennyiség kétszeresét meghaladja.
Oldal: 26 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
(151) A víziközmű-szolgáltató köteles a kifogást megvizsgálni, és a kifogással kapcsolatos álláspontjáról a felhasználót a kifogás kézhezvételétől számított 15 napon belül írásban értesíteni. (152) Ha a felhasználót a kifogás alapján visszatérítés illeti meg, a víziközműszolgáltató a felhasználóval a közüzemi szolgáltatói szerződésben foglalt fizetési mód alapján számol el. (153) Ha téves vagy elmaradt elszámolás miatt a víziközmű-szolgáltatót díjkülönbözet illeti meg, a felhasználó azt a téves vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül egyenlő részletekben jogosult kiegyenlíteni. Ez esetben késedelmi kamat nem számítható fel. (154) A Szolgáltatói Szerződésben foglalt időpontokon túli teljesítés késedelmes fizetésnek minősül. Ha a víziközmű-szolgáltató vagy a felhasználó a fentiek szerint meghatározott időpontig fizetési kötelezettségét nem teljesíti, köteles a kamatokat, valamint az igazolt költségeket a másik félnek megtéríteni. (155) Az alaptalan számlakifogás kivizsgálásából adódó költségeket a víziközműszolgáltató felszámíthatja.
Elszámolás hibás mérés, mérési eredmények hiánya esetén (156)
Ha a vízmérő hibásan mér, vagy nem mér (a továbbiakban: hibás mérés), vagy hitelesítési ideje lejárt, a vízmérő adatai a számlázás alapjául nem szolgálhatnak. (157) A hibás mérés időtartama: a) ha a meghibásodás tényleges időpontja megállapítható, a meghibásodás időpontjától az új vízmérő felszerelésének időpontjáig terjedő időtartam; b) ha a meghibásodás tényleges időpontja nem állapítható meg, a felek által közösen, becsléssel megállapított időtartam, vagy c) a b) pont szerinti megállapodás hiányában egy év. (158) Ha a mérésügyi hatóság vagy mérésügyi hatóság által akkreditált laboratórium megállapítja, hogy a vízmérő mérési hibaszázaléka a hiteles tartományon túl van (nem tudja megállapítani a fogyasztásmérő-berendezés hibaszázalékát), vagy a vízmérő nem mért, akkor a hibás méréssel érintett időszakban az elfogyasztott víz mennyiségét az utolsó hiba nélküli elszámolási időszak (előző év 365 nap) vagy a felek által hiba nélkülinek elfogadott elszámolási időszak és a hibás mérést követő elszámolási időszak - de legalább négy hónap - adatainak átlagolása alapján kell megállapítani. (159) A hibás mérést megelőző időszakra vonatkozó, egy évnél nem régebbi tényleges mérési adatok hiányában vagy a felhasználásban lényeges változás bekövetkezése esetében, a hibás mérés elszámolása a hibás mérést követő egy év felhasználási adatai alapján történik. (160) A felek az adatok előzőek alapján történt meghatározását követő 15 napon belül kötelesek egymással elszámolni. (161) Amennyiben a vízmérő mérőszerkezete a fagyás vagy rongálás esetében nem hibásodott meg, úgy a víziközmű-szolgáltató az azon mért fogyasztást leszámlázza. (162) Amennyiben a vízmérő mérőszerkezete a fagyás vagy rongálás esetében meghibásodott, úgy a víziközmű-szolgáltató a meghibásodás mértékének és módjának figyelembe vételével – az üzletszabályzat ( 158.) pontban meghatározott – Oldal: 27 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
műszaki számítással határozza meg a felhasználási helyen elfolyt víz mennyiségét.
Elszámolás szerződés nélküli és szabálytalan közműhasználat esetén (163)
A Vszt. 51. § (6) bekezdésében foglaltak alkalmazásánál polgári jogi igény érvényesítésének minősül különösen a felhasználó részére küldött írásbeli igénybejelentés, a fizetési felszólítás, a peres vagy nem peres eljárás megindítása. A felhasználó a tulajdonossal egyetemlegesen a hivatkozott bekezdésben meghatározott időszakra, köteles megfizetni az elszámolt vízmennyiséggel számított víziközmű-szolgáltatás díját, az adott évre vonatkozó egységáron, továbbá a jogosulatlan használatért kötbért fizet. (164) Az elszámolt víz mennyiségét, a bekötési vízmérő névleges áteresztő-képessége alapján számítással kell megállapítani, melynek legmagasabb értéke nem haladhatja meg az évi 500 óra felhasználási időre vonatkozó értéket. (165) Érvényes ivóvíz-közüzemi szerződés megléte mellett szabálytalan közműhasználat esetén a szennyvíz mennyiségét a bekötési vízmérő alapján elszámolt mennyiség alapján kell meghatározni.
Szerződésszegés (166) (167) (168)
A felhasználási helyen végzett ellenőrzés eredményét minden esetben írásbeli dokumentumban kell rögzíteni. A felhasználási helyen végzett ellenőrzés csak a felhasználó, a felhasználó képviselője, meghatalmazottja vagy tanú jelenlétében folytatható le. Az ellenőrzést végzőknek az ellenőrzés megkezdésekor egyértelműen közölniük kell a 167. pont szerinti személlyel az eljárás célját.
(169)
Az ellenőrzést végzőknek fel kell kérniük a 167. pont szerinti személyt, hogy az ellenőrzés teljes időtartama alatt tartózkodjon az ellenőrzés helyszínén. Amennyiben a felkért személy ennek a kérésnek nem tesz eleget, ennek tényét az írásbeli dokumentumban rögzíteni kell. (170) A 167.pont szerinti személy az ellenőrzés során az ellenőrzést végzőkkel köteles együttműködni, így a felhasználási helyre történő bejutást és az ellenőrzést lehetővé tenni, annak teljes időtartama alatt a helyszínen tartózkodni, a felvett írásbeli dokumentumot aláírni. Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel és eredményével kapcsolatos állásfoglalását a 167.pont szerinti személy jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni. (171) Ha az ellenőrzés során az ellenőrzést végzők szerződésszegést állapítanak meg, arról a bizonyítás érdekében fényképet vagy digitális felvételt kell készíteni. A fogyasztásmérő vagy annak bármely része leszerelése esetén a leszerelést megelőzően a fogyasztásmérőről és annak részeiről, valamint a leszerelést követően azok becsomagolt állapotáról fényképet vagy digitális felvételt kell készíteni. (172) A víziközmű-szolgáltató részéről szerződésszegésnek minősül különösen, ha a) nem értesíti a felhasználót a karbantartási, felújítási, fejlesztési munkák miatti szüneteltetés időpontjáról és várható időtartamáról; b) a szolgáltatás minősége és a szolgáltatás színvonala a jogszabályokban, a működési engedélyében vagy az üzletszabályzatában előírtaknak nem felel meg; Oldal: 28 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
c) ha a szolgáltatást a szerződésben rögzített időpontban nem kezdi meg, vagy jogellenesen szünetelteti; d) neki felróható módon olyan fogyasztásmérőt üzemeltet, amely érvényes hitelesítéssel nem rendelkezik, és annak hitelesítésére jogszabály, vagy szerződés a víziközmű-szolgáltatót kötelezi; e) az üzletszabályzatban foglalt egyéb kötelezettségeit nem teljesíti. (173) A felhasználó részéről szerződésszegésnek minősül különösen, ha: a) a szerződésben meghatározott rendelkezésre álló vagy lekötött kvótát egy adott szolgáltatási pont vonatkozásában túllépi; b) a víziközmű-szolgáltatóval szemben fennálló fizetési kötelezettségének nem vagy késedelmesen tesz eleget; c) a szerződésben foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem vagy késedelmesen tesz eleget; d) a víziközmű-szolgáltatást a jelen üzletszabályzat 2. sz. függelékében foglaltak szerint szabálytalanul veszi igénybe; e) az üzletszabályzatban foglalt egyéb kötelezettségeit nem teljesíti. (174) A vízmérő leszerelését megakadályozó zár (plomba) sérülésére a víziközműszolgáltató kizárólag abban az esetben hivatkozhat, ha azt a felhasználó dokumentáltan, azonosítható módon, sérülésmentes állapotban vette át tőle. A plombák számáról, azonosítójáról és sérülésmentes külsejéről a fogyasztásmérő felszerelésekor, továbbá a felhasználási helyen végzett ellenőrzéskor a felhasználót írásban tájékoztatni kell. (175) Lejárt hitelességű fogyasztásmérő esetében a víziközmű-szolgáltató szabálytalan közműhasználatra kizárólag abban az esetben hivatkozhat, ha bizonyítja, hogy a fogyasztásmérő megfelelő időben történő hitelesítése, cseréje a felhasználó érdekkörében fennálló okból nem vezetett eredményre, és ennek érdekében a mérőhelyre való bejutást kezdeményezte. (176) Ha a felhasználó a szabálytalan közműhasználat tényét vitatja, a víziközműszolgáltató a szakértői vizsgálatot igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel elvégeztetheti. (177) Amennyiben a szakértői vizsgálat a szabálytalan közműhasználat tényét: a) megállapítja, akkor a vizsgálat elvégzésének költsége a felhasználót terheli; b) nem állapítja meg, akkor vizsgálat elvégzésének költsége a víziközműszolgáltatót terheli. (178) A felhasználó szerződésszegését a víziközmű-szolgáltató köteles bizonyítani. (179) Szabálytalan közműhasználat esetén a víziközmű-szolgáltató kötbér érvényesítésére jogosult. Amennyiben a felhasználó a záró bélyeg vagy plomba hiányát nem jelentette be, abban az esetben a víziközmű-szolgáltató kártérítési igényt érvényesíthet, továbbá jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni, ha a hiteles mérés feltételei a helyszínen nem állíthatók helyre. (180) Amennyiben a víziközmű-szolgáltató a víziközmű-szolgáltatást 3 naptári napon belül nem állítja vissza teljes körűen, úgy köteles a lakossági felhasználónak kötbért fizetni. A kötbér mértéke a visszaállításért felszámított díj 25 %-a, ha a viszszaállításra 4 naptári napon túl, 50 %-a, ha a visszaállításra 5 naptári napon túl kerül sor.
Oldal: 29 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
A víziközmű-szolgáltatás szüneteltetése (181)
A víziközmű-szolgáltatás a felhasználó kérésére legfeljebb egy éves időtartamra szüneteltethető, az alábbi feltételek együttes fennállása esetén: a) a felhasználó írásban nyilatkozott a szolgáltatás-szüneteltetés kéréséről; b) a felhasználó kijelentette, hogy a felhasználási helyen rendszeres emberi tartózkodás nincs; c) a felhasználóval írásban megkötött közüzemi szerződés van; d) a felhasználó – amennyiben az ingatlanon szennyvízbekötés is található – nyilatkozik, hogy nem a víziközmű-rendszerből származó egyéb vizet a szennyvíztörzshálózatba nem kíván vezetni; e) a felhasználó a szüneteltetés díját a víziközmű-szolgáltató részére megfizette; f) a szüneteltetés végrehajtását jelentős anyagi ráfordítást igénylő egyéb műszaki körülmények nem akadályozzák. (182) A víziközmű-szolgáltató a szüneteltetés végrehajtásával egy időben záró számlát készít, melyet a felhasználó köteles a megjelölt fizetési határidőig kiegyenlíteni. A víziközmű-szolgáltató a szüneteltetett víziközmű-szolgáltatás után alapdíjat és fogyasztással arányos díjat nem számol fel. (183) Amennyiben a felhasználó a szolgáltatás szüneteltetése alatt a víziközmű-hálózatot szabálytalanul használja, a víziközmű-szolgáltató jogosult a Vszt-ben és a vonatkozó jogszabályban meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazni. A bekötővezeték elzárásával járó többletköltséget, valamint a szabálytalan közműhasználat miatt felszámított díjat a felhasználó köteles a víziközmű-szolgáltatónak megtéríteni. (184) A felhasználó köteles a víziközmű-szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó nyilatkozatát évente a víziközmű-szolgáltatónál megújítani, a víziközmű-szolgáltató jogosult a kérelem megújításával egyidejűleg a felhasználási helyet ellenőrizni.
Mellékszolgáltatás igénybevételének szabályai (185)
Az ingatlanon belül a mellékvízmérővel elkülönített vízhasználatra az ingatlan tulajdonosával, vagy az ingatlant egyéb jogcímen használóval (továbbiakban együtt: elkülönített vízhasználó) a tulajdonos hozzájárulásával a víziközműszolgáltató mellékszolgáltatási szerződést köthet a bekötési vízmérőn keletkezett és mellékvízmérővel mért vízfogyasztás díjelszámolásának céljából. A mellékszolgáltatásra vonatkozó szerződés kizárólag írásban jön létre. Az ingatlant egyéb jogcímen használóval kötött mellékszolgáltatási szerződésből eredő kötelezettségekért az ingatlan tulajdonosát egyetemleges felelősség terheli. (186) A mellékszolgáltatási szerződés megkötését a víziközmű-szolgáltató nem tagadhatja meg, ha az elkülönített vízhasználó a vonatkozó jogszabályban és a meghatározott feltételeknek eleget tesz. (187) A mellékszolgáltatási szerződés megkötésének feltétele: a) az elkülönített vízhasználatra vonatkozó írásbeli igénybejelentés; b) az ingatlan vízfogyasztásának bekötési vízmérővel történő mérése, és az ingatlan víz- vagy víz- és szennyvízellátására vonatkozó közüzemi szerződés írásban történő megkötése; c) új elkülönített felhasználási hely létesítése esetén sem a bekötési vízmérő szerinti felhasználási helyen, sem a szerződni kívánó elkülönített vízhasználónak nincs lejárt határidejű számlatartozása a víziközmű-szolgáltató felé; Oldal: 30 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
d) meglevő elkülönített felhasználási hely esetében sem az elkülönített vízhasználat szerinti felhasználási helyen, sem a szerződni kívánó elkülönített vízhasználónak nincs lejárt határidejű számlatartozása a víziközmű-szolgáltató felé; e) a mellékvízmérőnek a házi ivóvíz-hálózatba történő beépítéséhez a. a bekötési vízmérő szerinti felhasználó hozzájárulása, b. amennyiben a beépítést az elkülönített vízhasználó kéri, az ingatlan tulajdonosának hozzájárulása, c. valamint azt követően a víziközmű-szolgáltató előzetes hozzájárulása, f) víziközmű-fejlesztési hozzájárulás fizetésére kötelezett felhasználó esetén a mellékszolgáltatási szerződés megkötésének további előfeltétele a hozzájárulás megfizetése és a megfizetés víziközmű-szolgáltató felé történő igazolása. (188) A bekötési vízmérő szerinti felhasználó a hozzájárulást csak az épületgépészeti rendszerének a beépítés miatt szükségessé váló, jelentős költségű átalakítása esetén tagadhatja meg. (189) A víziközmű-szolgáltatói hozzájárulás iránti kérelemhez e rendelet melléklete szerinti tervet kell benyújtani, melyet a víziközmű-szolgáltató felülvizsgál. (190) Amennyiben a helyszíni ellenőrzés során a víziközmű-szolgáltató a hozzájárulástól eltérő beépítést vagy más, a szerződés megkötését (az üzembe helyezést) gátló körülményt állapít meg, a mellékszolgáltatási szerződés megkötését (az üzembe helyezést) megtagadhatja, és azt a hozzájárulásban foglalt feltételek teljesítéséhez, az akadályok megszüntetéséhez kötheti. (191) A mellékszolgáltatási szerződés előfeltételeinek megfelelő elkülönített vízhasználó részére a víziközmű-szolgáltató az igénybejelentést követő 30 napon belül megküldi szerződéses ajánlatát. A szerződéses ajánlatban foglaltak a víziközműszolgáltatót 30 napig kötik. (192) Ha az elkülönített vízhasználó a víziközmű-szolgáltató szerződéses ajánlatát elfogadja és a megküldött mellékszolgáltatási szerződést a víziközmű-szolgáltatónak minden szerződésen szereplő fél aláírásával ellátva visszaküldi, a mellékszolgáltatási szerződés – a szerződés eltérő rendelkezése hiányában – a víziközműszolgáltató által történő kézhezvétel napján lép hatályba. (193) A mellékszolgáltatási szerződés kötelező tartalmi elemei, valamint módosítása tekintetében az üzletszabályzat Szerződéses jogviszony pontjában foglaltak az irányadók azzal, hogy a szerződés alatt a mellékszolgáltatási szerződést, felhasználó alatt az elkülönített vízhasználót kell érteni. (194) A víziközmű-szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a mellékszolgáltatási szerződés alapját képező mellékvízmérőt az üzembe helyezéskor vízmérővédelmi eszközzel, plombával (bélyegzéssel vagy a vízmérő kiszerelését megakadályozó zárral vagy mindkettővel) lássa el. A mellékvízmérő és az üzembe helyezéskor ráhelyezett plomba, bélyegzés, zár sértetlenségéért, jó állapotban tartásáért az elkülönített vízhasználó felel. (195) A víziközmű-szolgáltató a szolgáltatás díjáról szolgáltatási helyenként és időszakonként számlát bocsát ki. A számla kibocsátásának gyakoriságát az elkülönített vízhasználó és víziközmű-szolgáltató közötti mellékszolgáltatási szerződés rögzíti, de éves viszonylatban legalább egy leolvasást és számlázást biztosít az elkülönített vízhasználó számára. A számlát az elkülönített vízhasználó a víziközműszolgáltatóval kötött mellékszolgáltatási szerződésben meghatározott feltételek szerint köteles kiegyenlíteni. (196) A megkötött mellékszolgáltatási szerződéses jogviszonyt a víziközmű-szolgáltató 60 napon túli díjtartozás esetén, az elkülönített vízhasználó értesítése mellett, Oldal: 31 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
szüneteltetheti. A mellékszolgáltatási szerződés szüneteltetéséről a bekötési vízmérő szerinti felhasználót a víziközmű-szolgáltató köteles tájékoztatni. A szüneteltetés víziközmű-szolgáltató általi alkalmazása esetén a szüneteltetésre vonatkozó részletszabályokat a víziközmű-szolgáltató üzletszabályzata tartalmazza.( 181-183. pont) A szüneteltetéssel kapcsolatosan felmerült költségeket az elkülönített vízhasználó köteles a víziközmű-szolgáltatónak megtéríteni. (197) A megkötött mellékszolgáltatási szerződést az elkülönített vízhasználó vagy az ingatlan tulajdonosa 30 napos határidővel, a víziközmű-szolgáltató 60 napon túli díjtartozás esetén, 15 napos felmondási idővel felmondhatja. A mellékszolgáltatási szerződések felmondásának időpontjáról és a záró mérőállásról a bekötési vízmérő szerinti felhasználót a víziközmű-szolgáltató köteles tájékoztatni. (198) Az elkülönített vízhasználó személyében beállott változásra a jelen Üzletszabályzat (100-107.) pontjában foglaltak az irányadók azzal, hogy felhasználó alatt az elkülönített vízhasználót kell érteni. (199) Az elkülönített vízhasználó a mellékszolgáltatási szerződés alapjául szolgáló mellékvízmérő hitelesítéséről, rendkívüli vizsgálatáról – eltérő megállapodás hiányában – saját költségére köteles gondoskodni. Amennyiben ezzel a költségek megelőlegezése mellett a víziközmű-szolgáltatót bízza meg, úgy a víziközműszolgáltató a megbízás teljesítését nem tagadhatja meg. A víziközmű-szolgáltató köteles a hitelesítési idő lejárta előtt legalább 30 nappal az elkülönített vízhasználót a kötelezettségéről írásban értesíteni. Ha hitelesítést - az arról való gondoskodást - az elkülönített vízhasználó elmulasztja, a mellékszolgáltatási szerződés a hitelességi időn belül számlázott utolsó mellékvízmérő-állással megszűnik. A szerződés megszűnését követő 30 napon belül a víziközmű-szolgáltató a megszűnésről, a záró mellékvízmérő-állás közlésével írásban tájékoztatja az elkülönített vízhasználót és a bekötési vízmérő szerinti felhasználót. (200) A mellékvízmérő bárminemű meghibásodása esetében az elkülönített vízhasználó saját költségére köteles a mérőt javíttatni, cseréltetni. Ha a víziközmű-szolgáltató a vízmérő ellenőrzésekor észleli a vízmérő meghibásodását, annak megszüntetésére mind az elkülönített vízhasználó, mind a bekötési vízmérő szerinti felhasználó figyelmét köteles felhívni. Amennyiben a hiba kijavítása 30 napon belül nem történik meg, úgy a víziközmű-szolgáltató mellékszolgáltatási szerződést a bekötési vízmérő szerinti felhasználó egyidejű értesítése mellett az utolsó számlázott mellékvízmérő-állással felmondja. (201) Amennyiben a mellékvízmérő üzembe helyezésekor felhelyezett plomba, zár vagy bélyegzés sérül, úgy az elkülönített vízhasználó köteles a víziközmű-szolgáltatót erről értesíteni és a hiteles mérés helyreállításának költségeit megfizetni. Ennek elmulasztása esetén a víziközmű-szolgáltató a bekötési mérő szerinti felhasználó értesítése mellett a mellékszolgáltatási szerződést az utolsó számlázott mellékvízmérő-állással felmondja. (202) Az elkülönített vízhasználónál történt mérőcseréről (újraplombálásról) a víziközmű-szolgáltató köteles helyszíni dokumentációt készíteni és azt a következő mérőcseréig, de legalább 5 évig megőrizni. A víziközmű-szolgáltató igazolható költségét az elkülönített vízhasználó köteles a víziközmű-szolgáltatónak megtéríteni. (203) A közüzemi szerződés megszűnik, ha: - a Felhasználó személyének megváltozása miatt a felhasználási helyre nézve a Víziközmű-szolgáltató új közüzemi szerződést kötött; Oldal: 32 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
- a felhasználási hely megszűnt; - a Felhasználó felmondja; - a Víziközmű-szolgáltató az alábbi okok miatt felmondja: - a Felhasználó nem működik együtt a felhasználási hely szabályos kialakítása vagy a fogyasztásmérő berendezés elhelyezése és leolvasása érdekében, - a közüzemi szerződés fenntartása a víziközmű-rendszer teljesítőképességét meghaladó igénybevételt eredményez, kivéve ha ez a Víziközmű-szolgáltató beleegyezésével történik. A közüzemi szerződés megszűnésével egyidejűleg a Víziközmű-szolgáltató a Felhasználó számára végszámlát (záró számlát) készít, a szerződés megszűnési időpontjával és mérőállásával. A végszámla (záró számla) teljesítésének határideje a számla kiállításától számított 15 nap. Felhasználó általi közüzemi szerződés felmondás A közüzemi szerződést a Felhasználó, ha egyben az ingatlan tulajdonosa – az egyéb jogcímen használó pedig a tulajdonos hozzájárulásával, közös tulajdon esetén az összes tulajdonostárs hozzájárulásával - 60 napos határidővel és írásban mondhatja fel. A felmondásban nyilatkozni kell arról, hogy a felmondás nem érinti hátrányosan az ingatlanon más felhasználó által igénybe vett víziközműszolgáltatást. Ennek elmaradása esetén a jogkövetkezményekért a felhasználó köteles helytállni. A közüzemi szerződés felmondásához a víziközműszolgáltatásnál szüneteltetésénél leírtak az irányadók
Ügyfélszolgálat (204)
Az állandó ügyfélszolgálati iroda a hét minden munkanapján legalább napi 6 órás, és – 5 munkanapos hetet alapul véve – legalább heti 36 órás nyitva tartással üzemel.
(205) Írásban intézhető megkeresések: • panaszbejelentések kezelése • levelezési cím módosítás • részszámla mennyiség módosítás • mérőállás bediktálás • általános információkérés a víziközmű-szolgáltatásról, a díjakról, a jogszabályokról, műszaki kérdésekről • személyes információkérés (folyószámla, felhasználási hely, hátralékkezelés) • bejelentések felvétele (hibabejelentés, kérelmek, igények) • iratok, dokumentumok megküldése (nyomtatványok, igénylőlapok) • iratok dokumentumok átvétele (tervek, kérelmek, igénylések) Online ügyfélszolgálaton intézhető megkeresések: • mérőállás bediktálás Oldal: 33 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
• személyes információkérés - folyószámla lekérdezés Személyes ügyintézés az ügyfélszolgálati irodában biztosított. A Felhasználónak elektronikusan (
[email protected]) és telefonon keresztül is lehetősége van személyes ügyintézési időpont előzetes lefoglalására. Ügyfélszolgálati irodában intézhető megkeresések: • levelezési cím módosítás • részszámla mennyiség módosítás • mérőállás bediktálás • általános információkérés a víziközmű-szolgáltatásról, a díjakról, a jogszabályokról, műszaki kérdésekről • személyes információkérés (folyószámla, felhasználási hely, hátralékkezelés) • bejelentések felvétele (hibabejelentés, panaszok, kérelmek, igények) • iratok, dokumentumok kiadása (nyomtatványok, igénylőlapok) • Iratok dokumentumok átvétele (tervek, kérelmek, igénylések) Telefonos ügyintézés a 06 95 320 442 telefonszámon biztosított. Telefonon keresztül: • az ügyfélszolgálati munkatársak munkanapokon az alábbi rendben fogadják a Felhasználók hívását: Hétfő – Kedd – Szerda: 7.00-15.00 Csütörtök: 7.00-20.00 Péntek: 7.00-13.00 Telefonon intézhető megkeresések: • levelezési cím módosítás • részszámla mennyiség módosítás • mérőállás bediktálás • általános információkérés a víziközmű-szolgáltatásról, a díjakról, a jogszabályokról, műszaki kérdésekről) • személyes információkérés (folyószámla, felhasználási hely, hátralékkezelés) • bejelentések felvétele (hibabejelentés, panaszok, kérelmek, igények)
Oldal: 34 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Víziközmű-szolgáltató neve:
Sárvár-Víz Vízellátási és Szennyvízelvezetési Szolgáltató Kft.
Víziközmű-szolgáltató címe:
Sárvár, Nádasdy Ferenc u. 136.
Ügyfélszolgálat elérhetőségei: Ügyfélszolgálat címe: Elektronikus elérhetőség: Telefonos elérhetőség: Fax elérhetőség: Telefonos ügyfélszolgálat munkaidőn kívűl: Csütörtök Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek
Sárvár, Nádasdy Ferenc u. 136.
[email protected] 06-95-320442 06-95-320442 15.00—20.00
07.00 – 15.00 07.00 – 15.00 07.00 – 15.00 07.00 – 15.00 07.00 – 13.00
Az ÜZLETSZABÁLYZAT összeállításakor figyelembe vett jogszabályok • • •
1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű-szolgáltatásról
•
58/2013. (II. 27.) Korm. rendelet a víziközmű-szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 1991. évi XLV. törvény a mérésügyről, és a végrehajtására kiadott 127/1991. (X.9.) Korm. rendelet 21/2002 (IV.25.) KöViM rendelet a víziközművek üzemeltetéséről 201/2001 (X.25.) Korm. rendelet az ivóvíz minőségi követelményeiről és az ellenőrzés rendjéről 123/1997. (VII.18.) számú Korm. rendelet a vízbázisok, a távlati vízbázisok valamint az ivóvízellátást szolgáló vízilétesítmények védelméről 219/2004. (VII.21.) számú Kormányrendelet a felszín alatti vizek védelméről 28/2004. (XII.25.) KvVM rendelet a vízszennyező anyagok kibocsátására vonatkozó határértékekről és alkalmazásuk egyes szabályairól 220/2004. (VII.21.) Kormányrendelet a felszíni vizek védelmének szabályairól 2003. évi LXXXIX. törvény a környezetterhelési díjról
• • • • • • • • •
Oldal: 35 / 62
Üzletszabályzat • •
Sárvár-Víz Kft.
47/1999. (XII.28) KHVM rendelet az állami tulajdonú közüzemi vízműből szolgáltatott ivóvízért, illetőleg az állami tulajdonú közüzemi csatornamű használatáért fizetendő díjakról. 18/1999. (II.5.) Korm., rendeletet. a fogyasztóval kötött szerződésekben tisztességtelennek minősülő feltételekről
Oldal: 36 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
FÜGGELÉKEK
Oldal: 37 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. 1. sz. FÜGGELÉK
Adatvédelem és -biztonság A Sárvár-Víz Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) tevékenysége során az adatkezelés folyamatának alapvető célja a felhasználó részére az ivóvíz- és szennyvízelvezetési szolgáltatás biztonságos és fenntartható elérhetővé tétele, a felhasználó által igénybevett szolgáltatások ellenértékének kiszámlázása és beszedése, a kiszámlázott, de be nem fizetett ellenérték beszedése, behajtása, a kiszámlázott és befizetett díjak ellenőrzése, és a további intézkedések megtétele. A Szolgáltató, mint közüzemi szolgáltató, adatkezelői tevékenysége szükséges a közérdekű feladatainak jogszerű ellátásához, a felhasználóival létrejött közüzemi szolgáltatási szerződések teljesítéséhez, a közüzemi szolgáltató és a felhasználók jogos érdekeinek érvényesítéséhez. A Szolgáltató elkötelezett partnerei és felhasználói személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Ennek érdekében a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát, védelmét az adatkezelés során garantálja. A Szolgáltató jelen szabályzatban ismerteti adatkezelési elveit, bemutatja azokat az elvárásokat, melyeket saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott, és betart. A Szolgáltató adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal: - 2011. évi CXII. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban Avtv., Adatvédelmi törvény); - 1992. évi LXVI. törvény - a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról. A Szolgáltató a víziközmű szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény (továbbiakban Vktv.) alapján végez közüzemi közszolgáltatói tevékenységet lakossági és nem lakossági ügyfelek részére. Szolgáltatási tevékenység végzése során számítógépes adatnyilvántartást működtet felhasználói adatainak tárolására és ezen adatok alapján végez nyilvántartási, adatkezelési, feldolgozási és számlázási tevékenységet. Adatkezelésünk kizárólag a szolgáltatási szerződés megkötéséhez szükséges, valamint a Vktv-ben foglalt jogaink érvényesítéséhez illetve kötelezettségeink teljesítéséhez elengedhetetlen, önkéntesen átadott személyes adatok vagy a fenti törvényi hozzájárulás alapján történik. Társaságunk az adatok kezelésekor, feldolgozásakor és az adatkezeléssel kapcsolatos tevékenysége során az Avtv. rendelkezéseinek megfelelően jár el, a hatályos jogszabályok előírásait betartja , illetve az adatvédelemhez kapcsolódó nemzetközi ajánlásokat is figyelembe veszi. Társaságunk kiemelten törekszik arra, hogy az adatokat kizárólag az Adatvédelmi és adatbiztonsági Szabályzatban meghatározott körben és célra kezelje. Oldal: 38 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Az adatkezelés technikai és személyi feltételeit, valamint a követendő eljárási rendet azon cél érdekében határoztuk meg, hogy az adatkezelésünk a lehető legbiztonságosabb legyen. FOGALMI MEGHATÁROZÁSOK Jelen szabályzat alkalmazásában az egyes fogalmak alkalmazása az alábbiak szerint történik: ⇒ ⇒
⇒
⇒
⇒
⇒ ⇒
⇒
⇒ ⇒ ⇒
érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve - azonosítható természetes személy; személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés; közérdekű adat: az állami vagy helyi önkormányzati feladatot, valamint jogszabályban meghatározott egyéb közfeladatot ellátó szerv vagy személy kezelésében lévő és tevékenységére vonatkozó vagy közfeladatának ellátásával összefüggésben keletkezett, a személyes adat fogalma alá nem eső, bármilyen módon vagy formában rögzített információ vagy ismeret, függetlenül kezelésének módjától, önálló vagy gyűjteményes jellegétől, így különösen a hatáskörre, illetékességre, szervezeti felépítésre, szakmai tevékenységre, annak eredményességére is kiterjedő értékelésére, a birtokolt adatfajtákra és a működést szabályozó jogszabályokra, valamint a gazdálkodásra, a megkötött szerződésekre vonatkozó adat; közérdekből nyilvános adat: a közérdekű adat fogalma alá nem tartozó minden olyan adat, amelynek nyilvánosságra hozatalát, megismerhetőségét vagy hozzáférhetővé tételét törvény közérdekből elrendeli; hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok- teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő kezeléséhez; tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri; adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, a ki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja; adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése; adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele; nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele; adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges; Oldal: 39 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
⇒ adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából; ⇒ adatmegsemmisítés: az adatokat tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése; ⇒ adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik; ⇒ adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján - beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is adatok feldolgozását végzi; ⇒ adatfelelős: az a közfeladatot ellátó szerv, amely az elektronikus úton kötelezően közzéteendő közérdekű adatot előállította, illetve amelynek a működése során ez az adat keletkezett; ⇒ adatközlő: az a közfeladatot ellátó szerv, amely - ha az adatfelelős nem maga teszi közzé az adatot - az adatfelelős által hozzá eljuttatott adatait honlapon közzéteszi; ⇒ adatállomány: az egy nyilvántartásban kezelt adatok összessége; ⇒ harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval. ALAPELVEK A SZOLGÁLTATÓ ADATKEZELÉSE SORÁN Személyes adat akkor kezelhető, ha a) ahhoz az érintett hozzájárul, vagy b) azt törvény vagy - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben helyi önkormányzat rendelete elrendeli. Személyes adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie e célnak. Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig. Az érintettet - egyértelműen, közérthetően és részletesen - tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. A kezelt személyes adatoknak meg kell felelniük az alábbi követelményeknek: a) felvételük és kezelésük tisztességes és törvényes; b) pontosak, teljesek és ha szükséges időszerűek; c) tárolásuk módja alkalmas arra, hogy az érintettet csak a tárolás céljához szükséges ideig lehessen azonosítani. Korlátozás nélkül használható, általános és egységes személyazonosító jel alkalmazása tilos. A személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az általa kezelt adatok biztonságban legyenek. Kiemelt gondossággal törekszik arra, hogy az adatok technikai védelmét maximálisan megvalósítsa. Oldal: 40 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
A SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGCÍME ÉS IDŐTARTAMA A Szolgáltató személyes adatokra vonatkozó adatkezelései kötelező adatkezelések, melyeket törvény illetve törvény által előírt alacsonyabb rendű jogszabály rendel el. ⇒ Fogyasztói adatok kezelése Az adatkezelés megnevezése: fogyasztói adatok kezelése Az adatkezelés célja: az adatkezelő szolgáltatási területén kötelezettségeinek teljesítése, jogainak érvényesítése, a szolgáltatás biztonságának és fenntarthatóságának biztosítása Jogalapja: 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű szolgáltatásról Az adatkezelés automatizáltsága: gépi Adatfajta megnevezése: név, lakcím, születési hely és idő, anyja neve, fogyasztási hely címe, bankszámlaszám Adatforrás megnevezése: ügyféltől személyesen bekért adatok Adatfelvétel (átvétel ) módja: Közüzemi szolgáltatói Szerződés kötésekor az ügyféltől személyesen bekért adatok Az adat törlési határideje: hatályos adó és számviteli törvényben meghatározott idő illetve az adatkezelő és az ügyfél közötti mindenféle jogviszony teljes megszűnése Az érintettek csoportja: Az adatkezelő szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztók ⇒ Hátralékos fogyasztók adatainak kezelése Az adatkezelés megnevezése: hátralékos fogyasztók adatainak kezelése Az adatkezelés célja: követeléskezelés, behajtás kezdeményezése Jogalapja: 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű szolgáltatásról Az adatkezelés automatizáltsága: gépi Adatfajta megnevezése: név, lakcím, születési hely és idő, anyja neve, fogyasztási hely címe, tartozás összege Adatforrás megnevezése: Szolgáltató Integrált Ügyviteli rendszere Adatfelvétel (átvétel ) módja: Közüzemi Szolgáltatási Szerződés kötésekor az ügyféltől személyesen bekért adatok, számlázási adatok Az adat törlési határideje: hatályos adó és számviteli törvényben meghatározott idő, illetve az adatkezelő és az ügyfél közötti mindenféle jogviszony teljes megszűnése Adattovábbításnál adatfajta megnevezése: név, lakcím, születési hely és idő, anyja neve, tartozás összege Címzett neve: Dr. Kovács László ügyvéd Az adattovábbítás jogalapja: 1992. évi LXIII. Törvény, 1959. évi IV. törvény Jogszabály címe: Adatvédelmi törvény, A Polgári Törvénykönyvről szóló törvény Az adattovábbítás módja: lista a hátralékos fogyasztókról Időpontja: eseti, alkalmanként Az érintettek csoportja: azon fogyasztók és ügyfelek, akik hátralékkal rendelkeznek ⇒ Telefonos kommunikáció- hangfelvétel rögzítése Az adatkezelés megnevezése: telefonos kommunikáció - hangfelvétel rögzítése Az adatkezelés célja: fogyasztói érdekvédelem Jogalapja: 2008.évi XLII. törvény az 1997.évi CLV törvény módosításáról Jogszabály címe: Fogyasztóvédelmi törvény Az adatkezelés automatizáltsága: gépi Adatfajta megnevezése: hangfelvétel Adatforrás megnevezése: telefonos ügyfélszolgálatot hívó ügyfelek Oldal: 41 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Adatfelvétel (átvétel) jogalapja: tájékoztatáson alapuló hozzájárulás Jogszabály címe: Adatvédelmi törvény Adatfelvétel (átvétel ) módja: hangrögzítés Az adat törlési határideje: 5 év Az érintettek csoportja: telefonos ügyfélszolgálatot hívó ügyfelek ⇒ Kamerával történő képfelvétel rögzítése Az adatkezelés megnevezése: kamerával történő képfelvétel készítése Az adatkezelés célja: vagyonvédelem Jogalapja: az érintett hozzájárulása ( tájékoztató tábla ) Jogszabály címe: 2011. évi CXII. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról Az adatkezelés automatizáltsága: gépi Adatfajta megnevezése: képfelvétel Adatforrás megnevezése: térfigyelő rendszer - kamera Adatfelvétel (átvétel) jogalapja: tájékoztatáson alapuló hozzájárulás Jogszabály címe: 2011. évi CXII. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról Adatfelvétel (átvétel ) módja: on-line 0-24 óráig Az adat törlési határideje: a rögzítéstől számított 3 nap Az érintettek csoportja: a Kft. dolgozói és ügyfelei ⇒ Egyéb adatkezelések A Szolgáltató adatkezelési tevékenysége során a bíróság, az ügyészség és a nyomozó hatóság, illetőleg jogszabályban meghatározott más szervek tájékoztatása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkeresheti az adatkezelőt. Társaságunk a hatóságok részére - amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte - személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK MÓDJA, AZ ADATKEZELÉS BIZTONSÁGA
A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat: a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás); b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége); c) változatlansága igazolható (adatintegritás); d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen. A Szolgáltató olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. Az adatkezelő az adatkezelés során megőrzi a) a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
Oldal: 42 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
b) a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét; c) a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök. A Szolgáltató informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik. Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő a szolgáltató megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden biztonsági esemény esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is. AZ ADATKEZELŐ ADATAI, ELÉRHETŐSÉGE Név: Székhely: Cégjegyzékszám: Adószám: Telefon/Fax: E-mail: Képviselő: Honlap címe:
Sárvár-Víz Kft. 9600 Sárvár, Nádasdy Ferenc u. 136. 18-09-102835 11317609-2-18 (95) 320-442;
[email protected] [email protected] Gerencsér Zsolt ügyvezető igazgató www.sarvarviz.hu
JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve - a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével - törlését az ügyfélszolgálata útján. Az érintett kérelmére a Szolgáltató, mint adatkezelő, tájékoztatást köteles adni az érintettről általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. E tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben a Szolgáltató költségtérítést állapíthat meg. A Szolgáltató a személyes adatot törli, ha kezelése jogellenes, az adatkezelés célja megszűnt, az érintett kéri, vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, azt a bíróság vagy az adatvédelmi biztos elrendelte. A Szolgáltató a helyesbítésről és a törlésről Oldal: 43 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
értesíti az érintettet. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha azt törvény vagy törvényi felhatalmazás alapján alacsonyabb rendű jogszabály rendeli el; b) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; c) a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi. A Szolgáltató - az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével - a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Amennyiben az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen – annak közlésétől számított 30 napon belül – bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította. Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal az Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság alábbi elérhetőségein lehet élni: Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22./C. Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Telefon: 06-1-391-1400 Telefax: 06-1-391-1410 E-mail:
[email protected] ZÁRADÉK A jelen függelékben nem érintett adatvédelemmel és –biztonsággal kapcsolatos eljárások esetében a az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben és a kapcsolódó alacsonyabb rendű jogszabályokban foglaltaknak megfelelően jár el illetve kezel, dolgoz fel, valamint továbbít a vele közszolgáltatási jogviszonyban állókról adatot a Szolgáltató.
Oldal: 44 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. 2. sz. FÜGGELÉK
A szabálytalan közműhasználat esetkörei Szabálytalan közműhasználatnak minősül különösen, ha a felhasználó: (1)
(2) (3)
(4) (5) a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) (6) a) b) c) d) (7) a) b)
c) d) e) f)
a házi vízellátó rendszerből, vagy a víziközmű-szolgáltató hozzájárulásával felszerelt vízmérőn át egyéb vízbeszerzési forrásból vételezett vízből keletkezett szennyvizet, a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása nélkül a szennyvízelvezető közműbe juttatja; locsolási célú vízmérőn keresztül vételezett vizet nem locsolási célra használja; a víziközmű-szolgáltatás mennyiségének mérésére szolgáló mérőn vagy az elzáró szerelvényeken található zárat (plombát) a víziközmű-szolgáltató előzetes értesítése nélkül megbontja; a víziközmű-szolgáltatás mennyiségének mérésére szolgáló mérőt bármely módon megbontja vagy manipulálja. Szabálytalan közműhasználatnak minősül a rendellenes mérés megvalósítása különösen az alábbiak szerint: fordítottan beépített mérő; a mérőt a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása nélkül kiszerelték; a mérés pontosságának zavarása; a mérő állapota nem megfelelő; a záró gyűrű sérült; MKEH plomba vagy bélyegzés sérült vagy hiányzik; a mérőn egyéb sérülés (üvegsérülés, fagyott mérő, szándékos beavatkozás, egyéb mechanikai sérülés) található; a mérő gyári száma nem azonos a nyilvántartásban szereplő számmal; a műanyag plombazár sérült, vagy, eltávolították, számeltérés van, egyértelműen látható, hogy megbontották; vagy a felhasználó a fentieket nem jelentette víziközmű-szolgáltatónak. Ivóvízzel kapcsolatos szabálytalan vételezésnek minősül különösen, ha a felhasználó: ivóvíz-bekötést (csatlakozást) létesít a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása nélkül; ivóvizet vételez a vízmérő előtt, a vízmérő megkerülésével vagy kiiktatásával; közkifolyóról történő illegális vízvételezés; tűzcsapról történő illegális vízvételezés. Szennyvíz-törzshálózat használatával kapcsolatos szabálytalan közműhasználatnak minősül különösen, ha a felhasználó: szennyvízbekötést létesít a víziközmű-szolgáltató hozzájárulása nélkül; ingatlanon keletkezett szennyvizet, építkezéskor keletkező talaj- vagy rétegvizet, technológiai szennyvizet, egyéb vízbeszerzési forrásból származó vizet mérés és bejelentés nélkül vezet a szennyvíz-törzshálózatba; az elválasztott rendszerű szennyvíz-törzshálózatba csapadékvizet vezet; az elválasztott rendszerű csapadékvíz-csatornába szennyvizet vezet; a szennyvíz-törzshálózatba a hatályos jogszabály által meg nem engedett minőségű szennyvizet juttat; szennyvizet a szennyvíz-törzshálózatba a mérő megkerülésével vagy kiiktatásával, továbbá a mérés befolyásolásával vezet; Oldal: 45 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
g) a szennyvízmennyiség-mérés befolyásolását valószínűsíti, ha a mérőn az illetéktelen beavatkozás, leszerelés megakadályozása céljából felszerelt zár (plomba) sérült; h) káros anyagot vezet be a szennyvíz-törzshálózatba, i) ingatlanáról a szennyvíz-törzshálózatba jogellenesen szivattyús átemelést alkalmaz. (8) Elszámolással vagy számlázással kapcsolatos szabálytalan vételezésnek minősül különösen: a) a korlátozó berendezések vagy szerelvények engedély nélküli eltávolítása; b) lakossági fogyasztóként bejelentett, de nem lakossági felhasználónak minősülő felhasználói víziközmű-szolgáltatás igénybevétel.
Oldal: 46 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. 3. sz. FÜGGELÉK
A szolgáltatói hozzájáruláshoz szükséges terv Magyar Mérnöki Kamara által kiadott tervezői illetve szakértői, engedéllyel rendelkező személy által elkészített terv. A) Az ivóvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges A. 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza: a) a kérelmező (tulajdonos) azonosításához szükséges adatokat, postai címét; b) az ingatlan - szükség esetén a létesítménnyel érintett szomszédos ingatlanok - helyének (utca, házszám) és helyrajzi számának a megjelölését, az ingatlan tulajdoni lapjának másolatát és hiteles térképmásolatát; c) a vízigény-számítást a fejadag vagy a normák szerinti m3 /napban kifejezve a csúcsfogyasztási igény feltüntetésével; d) a létesítmények, berendezések rövid leírását, műszaki jellemzőit, vízvételi helyek számát. A. 2. Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben), hossz-szelvény, részletrajzok, feltüntetve: a) az érintett ingatlant, helyrajzi, illetve házszámát; b) a vezetékek nyomvonalát, átmérőjét, anyagát; c) az ivóvízhálózathoz tartozó nyomásfokozó és nyomáscsökkentő helyét; d) a vezetékkel, berendezésekkel érintett létesítményeket. A. 3. Vízmérőhely építészeti, gépészeti terve: A vízmérőhely kialakításával kapcsolatos előírásokat a víziközmű-szolgáltató üzletszabályzata tartalmazza. A. 4. Nem lakossági vízhasználat esetén az ivóvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és épületgépészeti általános terve. B) Szennyvíz-törzshálózatba való bekötés iránti hozzájáruláshoz szükséges B. 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza: a) a kérelmező (tulajdonos) azonosításához szükséges adatokat, postai címét; b) az ingatlan - szükség esetén a létesítménnyel érintett szomszédos ingatlanok - helyének (utca, házszám) és helyrajzi számának a megjelölését, az ingatlan tulajdoni lapjának másolatát és hiteles térképmásolatát; c) az elvezetendő szenny- és csapadékvíz (ez utóbbit csak egyesített rendszer esetén kell megadni) napi átlagos és csúcsidei mennyiségét (m3/nap), minőségét; d) az előtisztításra, valamint az előtisztítás utáni szennyvízminőségre vonatkozó adatokat; e) a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (átemelő, előtisztító stb.) rövid leírását, műszaki jellemzőit. B. 2. Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben), hossz-szelvény, részletrajzok, feltüntetve: a) az érintett ingatlant és annak helyrajzi számát, illetve házszámát; b) a szennyvízhálózatok nyomvonalát, átmérőjét, anyagát, lejtését, jellemző pontjainak abszolút magassági adatait; c) a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (aknák, előtisztító szennyvízmennyiség-mérő stb.) helyét; d) a szennyvízhálózattal érintett létesítményeket. Oldal: 47 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
A házi vagy csatlakozó szennyvízhálózat első műtárgyának, a tisztítóaknának vagy tisztítónyílásnak a kialakítására vonatkozó előírásokat a víziközmű-szolgáltató üzletszabályzata tartalmazza. B. 3. Szennyvízmennyiség-mérőhely terve: A. 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza: a) a kérelmező (tulajdonos) azonosításához szükséges adatokat, postai címét; b) az ingatlan - szükség esetén a létesítménnyel érintett szomszédos ingatlanok - helyének (utca, házszám) és helyrajzi számának a megjelölését; c) az elvezetendő szenny- és csapadékvíz napi átlagos és csúcsidei mennyiségét m3/nap dimenzióban, minőségét; d) az előtisztításra, valamint az előtisztítás utáni szennyvízminőségre vonatkozó adatokat; e) a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (átemelő, előtisztító stb.) rövid leírását, műszaki jellemzőit. B. 1. Helyszínrajz (1:200, 1:500 léptékben), hossz-szelvény, részletrajzok feltüntetve: a) az érintett ingatlant és annak helyrajzi számát, illetve házszámát; b) a szennyvízhálózatok nyomvonalát, átmérőjét, anyagát, lejtését, jellemző pontjainak abszolút magassági adatait; c) a szennyvízhálózathoz tartozó berendezések (aknák, előtisztító szennyvízmennyiség-mérő stb.) helyét; d) a szennyvízhálózattal érintett létesítményeket. B. 2. Szennyvízmennyiség-mérőhely építészeti, gépészeti terve, amely tartalmazza a) a beépítendő szennyvízmennyiség-mérő működésének műszaki elvét; b) a mérési pontosságot a mérési tartományban; c) a mérési tartományt; d) az indulási érzékenységet; e) a segédenergia szükségességét; f) a mérési adatok megjelenítésének módját, pontosságát, dimenzióját, kijelezhető maximális integrált értékét; g) karbantartási szükségességét (műszerre vonatkozóan); h) a mérőműszer gyártó által garantált élettartalmát; i) a gyártó által megadott beépítési kötelmeket; j) a gyártó által megadott mérési közegre vonatkozó kötelmeket, pontossági feltételeket, a mérés elve alapján a közeg minőségére vonatkozó kizáró tényezőket. B. 3. A mérőszakaszra vonatkozóan meg kell adni a) a mérés műszaki elvét (teltszelvényű mérés, nem teltszelvényű mérés, mérőcsatornás mérés); b) a beépítés feltételeit, a teljes mért szakaszra vonatkoztatott várható mérési pontosságot; c) a mért közegre vonatkozó minőségi mutatókat; d) a karbantartási követelményeket; e) a mérőszakasz üzemképességének kritériumait; f) a mérőszakasz üzemből való kiesésének esetére a kerülő rendszer műszaki leírását; g) a kerülőrendszer üzemeltethetőségének módját, automatizmus esetén bekapcsolódásának kritériumait; h) a kerülőrendszer zárhatóságának, működésének szolgáltató által való ellenőrizhetőségének lehetőségeit; i) amennyiben a méréshez, a mért értékek kinyeréséhez segédenergia szükséges, a segédenergia mindenkori meglétének igazolhatóságát, a mérőeszköz minden kö-
Oldal: 48 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
rülmények közötti működésének, a mért értékek leolvashatóságának igazolhatóságát; j) a mérőrendszer plombálhatóságát, minden egység működőképességének igazolhatóságát. B. 4. Nem lakossági szennyvízkibocsátás esetén a szennyvízhálózathoz tartozó létesítmények és berendezések építészeti és épületgépészeti általános terve. C) A lakás és nem lakás célú egységek vízfelhasználását mérő mellékvízmérő felszereléséhez szükséges C. 1. Műszaki leírás, mely tartalmazza a megrendelő, a tervező és a kivitelező azonosítására alkalmas adatokat, a beépítésre kerülő mérőberendezések típusát, főbb jellemzőit. C. 2. Tervrajzok: a)
b)
az ingatlan házi ivóvízhálózatát, ezek tartozékait feltüntető vázrajz a mérőbeépítés helyének megjelölésével, mely azonosításra, valamint helykiválasztás helyességének megítélésére alkalmas; a tervezett mérőbeépítés szerelési rajzai olyan léptékben, amely a műszaki megoldás elbírálhatóságát lehetővé teszi.
A vízmérőhely kialakításával kapcsolatban az A pontban leírtak az irányadók D) Az elkülönítetten mért, locsolási célú vízhasználatot szolgáló vízmérő vagy mellékvízmérő telepítéséhez szükséges kérelem és a részletszabályokat tartalmazó megállapodás mellékletei D. 1. Műszaki leírás, amely tartalmazza a kérelmező, a tervező és a kivitelező azonosítására alkalmas adatait, a beépítésre kerülő mérőberendezés típusát, főbb jellemzőit. D. 2. Tervrajzok: a) az ingatlan házi ivóvízhálózatát, ezek tartozékait feltüntető vázrajz, a mérőbeépítés helyének megjelölésével, mely azonosításra, valamint helykiválasztás helyességének megítélésére alkalmas; b) a tervezett mérőbeépítés szerelési rajzai olyan léptékben, amely a műszaki megoldás elbírálhatóságát lehetővé teszi. A locsolási célú vízmérő, mellékvízmérő telepítése során nem követelmény az önálló mérőakna kialakítása.
Oldal: 49 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. 4. sz FÜGGELÉK
Felhasználói megkeresések A felhasználói érdekek szabályozását, a felhasználói érdekképviselethez fűződő jogokat, valamint érvényesítésükhöz szükséges intézményrendszer továbbfejlesztését a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény tartalmazza. A Szolgáltató az ügyfélszolgálati tevékenységét a fenti törvény és más vonatkozó jogszabályok betartásával végzi. A felhasználói megkeresések az alábbi főbb csoportokra oszthatók: (206) Információ, tájékoztatás kérése: Minden állampolgárnak lehetősége van információt és tájékoztatást kérni Szolgáltató tevékenységi körébe tartozó folyamatokról, adatokról. Információkérés lehetséges meghatározott Felhasználó ügyintézésével kapcsolatban, de általános ügyekkel kapcsolatban is. Amennyiben az információ és a tájékoztatás megadásánál szükség van az ügyfél személyes adataira, azt az ügyintézés során Szolgáltató a Felhasználótól bekéri. Információ és tájékoztatás kérés főbb kategóriái: • leolvasásról, • számlázásról, • egységárról, • árváltozásról, • víziközmű-fejlesztési hozzájárulásról, • fizetőváltozásról, • locsolási kedvezményről, • locsolási mellékmérőről, • bekötési vízmérő hitelesítésről, • egyéb értékesítési információkról, • nyilvántartásba vételről, • ivóvíz-, szennyvíz bekötésről, • mérőleválasztásról, • engedélyeztetési folyamatokról, • egyéb műszaki információkról, • folyószámla egyenlegről, • vízminőségről, • vízkeménységről, • tervezett munkákról, • folyamatban lévő ügyekről, • nyomtatványokról, • tervtári szolgáltatásról, • az Üzletszabályzatról, • minden egyéb, a Felhasználót érdeklő információról. (207) Bejelentések: Bejelentésnek tekintünk minden olyan esetet amikor a bejelentő által a Szolgáltató hatáskörébe tartozó további intézkedést is igénylő megkeresés érkezik. Bejelentő indokolt esetben névtelensége megőrzése mellett kérheti bejelentése fogadását. Ha nem Szolgál-
Oldal: 50 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
tató hatáskörébe tartozó bejelentés érkezik, úgy erről a bejelentőt bejelentése megtételekor tájékoztatni kell. Bejelentések főbb kategóriái: • hibabejelentések, • csősérülés, vízelfolyás • vízhiány • víznyomás változások • vízminőség • utcai zár hiba • elzárás kérése (belső hiba miatt külső elzárás) • szennyvízcsatorna dugulás • szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos bejelentések, • a felhasználói adatokban történő változások közlése, bejelentése, • Felhasználó személyes adataiban történő változás • műszaki adatokban történő változás • egyéb, szerződést módosító változás • a szolgáltatással kapcsolatos egyéb észrevételek közlése • panaszok és reklamációk, o vízmérő meghibásodás o közműfejlesztés o műszaki kivitelezés o ügyintézéssel kapcsolatban o mérő hitelességgel kapcsolatban o vízminőség o leolvasás o számlareklamáció o mérőcsere o víziközmű-fejlesztési hozzájárulás reklamáció o kártérítési igény • vízmérőóra rendkívüli hitelesítésének kérelme, • méltányossági kérelmek. Az ügyfél megkeresése érkezhet személyesen, illetve telefonon, faxon, e-mailen vagy levél útján a Szolgáltató elérhetőségein Adott ügyhöz tartozó ügyintézésnél szükség van a Felhasználó vagy fogyasztási hely azonosítására. Azonosítás Felhasználó név-, címadatával illetve a fogyasztási hely címadatával történhet. Személyhez szorosan kötődő bizalmas információ, tájékoztatás kérésénél, az ügyintézésnél szükség van a kérés írásos vagy személyes bejelentésére is. A felhasználói megkeresések kivizsgálását és az írásban történő válaszadást a Szolgáltató a lehető legrövidebb idő alatt, de legkésőbb a vételüktől számított 15 napon belül elvégzi. A kivizsgálást végző indokolt esetben legfeljebb 15 nappal meghosszabbíthatja a határidőt. Erről a Szolgáltató a panasztevőt írásban értesíti. A felhasználói megkeresések közül a Szolgáltató kiemelten kezeli a felhasználói panaszokat. A Szolgáltató a bejelentés tárgyának megfelelően tájékoztatja a Felhasználót, azonban nem tekinti felhasználói panasznak az alábbiakat: • tájékoztatást kérő megkeresés, • részletfizetési vagy egyéb méltányossági kérelem, • hibabejelentés, Oldal: 51 / 62
Üzletszabályzat • •
Sárvár-Víz Kft. más Felhasználó szabálytalan vízvételezésére vonatkozó bejelentés számla kiegyenlítés
(208)
A felhasználói panaszok fajtái, azok kezelése Ügyintézéssel kapcsolatos reklamáció Amennyiben a Felhasználó az ügyintézéssel kapcsolatban reklamál, úgy azt Szolgáltató fogadja, és a reklamációt kivizsgálja. Kivizsgálás eredményéről a Felhasználót – a reklamáció beérkezésének módjától függően – írásban vagy szóban tájékoztatja. Számlareklamáció Amennyiben a Felhasználó számlareklamációval jelentkezik, úgy azt Szolgáltató fogadja, és a reklamációt kivizsgálja. Kivizsgálás eredményéről a Felhasználót, a reklamáció beérkezésének módjától függően írásban vagy szóban tájékoztatja. Amennyiben a kivizsgálás eredményeként számlakorrekcióra van szükség, úgy azt Szolgáltató elvégzi, illetve kezdeményezi. Szolgáltatói tulajdonban lévő mérő hitelességével kapcsolatos reklamáció Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltató tulajdonában lévő mérő hitelességével kapcsolatban reklamál, úgy azt a Szolgáltató fogadja, és a reklamációt kivizsgálja. Szolgáltató írásban és szóban is tájékoztatja Felhasználót a mérő hitelességi vizsgálattal kapcsolatos költségekről és az eljárás módjáról. Ha Felhasználó a tájékoztatás megtétele után is fenntartja reklamációját, amennyiben egyéb kizáró ok nem áll fenn, Szolgáltató kivizsgálást kezdeményez. Mérőhitelesség vizsgálattal kapcsolatos cseremérőről és a vizsgálat lefolytatásáról Szolgáltató gondoskodik. Hitelességvizsgálat végrehajtásáról és a vizsgálat eredményéről Felhasználó írásban tájékoztatást kap. Hitelesnek bizonyult mérő esetében Felhasználó 15 napon belül további kivizsgálás kérésével élhet, és kérheti a mérő szerkezeti vizsgálatát. Szerkezeti vizsgálat eljárásáról és költségeiről Szolgáltató a Felhasználót írásban tájékoztatja. Amennyiben bármely kivizsgálás eredményeként a mérő nem felelt meg a hitelesítési előírásoknak, és számlakorrekcióra van szükség, úgy azt Szolgáltató elvégzi, illetve kezdeményezi. Ha a mérő a kivizsgálás eredményeként hitelesnek bizonyult, úgy a Felhasználónak az előre közölt költségeket Szolgáltató részére meg kell térítenie. Leolvasással kapcsolatos reklamáció Amennyiben a Felhasználó leolvasással kapcsolatban reklamál, úgy azt Szolgáltató fogadja, és a reklamációt kivizsgálja. Kivizsgálás eredményéről a Felhasználót írásban vagy szóban tájékoztatja. Szükség esetén Szolgáltató helyszíni vizsgálatot kezdeményez. Vízszolgáltatás fizikai jellemzőivel kapcsolatos panasz Amennyiben a Felhasználó a vízszolgáltatás fizikai jellemzőivel kapcsolatban reklamál, úgy azt Szolgáltató fogadja, és a panaszt kivizsgálja. Kivizsgálás eredményéről a Felhasználót írásban vagy szóban tájékoztatja. Indokolt esetben Szolgáltató helyszíni mérést kezdeményez. Olyan műszaki jellegű panasz, amely nem tartozik az előző pontokhoz Amennyiben a Felhasználó egyéb műszaki jellegű panasszal él, úgy azt Szolgáltató fogadja, és a panaszt kivizsgálja. Kivizsgálás eredményéről a Felhasználót 15 napon belül írásban vagy szóban tájékoztatja. Jogi természetű igénybejelentés Amennyiben Felhasználó jogi természetű igénybejelentéssel fordul Szolgáltatóhoz, úgy azt Szolgáltató fogadja, és a bejelentést kivizsgálja. Kivizsgálás eredményéről a Felhasználót írásban vagy szóban tájékoztatja. Ilyen panaszok: • A szolgáltatási szerződésekkel, szerződésszegéssel kapcsolatos panaszok, valamint védőterületekre, szolgalmi jog bejegyzésekre vonatkozó panaszok Oldal: 52 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
• A szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben a Felhasználó által előterjesztett bármilyen kártérítési igény. A felhasználói panasz elutasítását Szolgáltató köteles írásba foglalni, és annak egy példányát a Felhasználónak átadni, vagy 15 napon belül megküldeni. Ha a Felhasználó reklamációját - megítélése szerint - a Szolgáltató nem rendezte kielégítően, úgy a Felhasználó kérelmének orvoslását kérheti a felhasználói érdekképviseleti szervektől, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területileg illetékes, a Vas Megyei Kormányhivatal szervezetén belül működő Fogyasztóvédelmi Felügyelőségtől, vagy a területi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülettől ill. a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalnál , továbbá azt bírósági úton érvényesítheti. A békéltető testület hatáskörébe a szolgáltatások minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos felhasználói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése tartozik. A Felügyeleti Szervezetek elérhetőségei : Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Vas Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Cím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33 Postacím: 9700 Szombathely, Széll Kálmán u. 31-33 Telefonszám: 06-94-505-220 Telefax: 06-94-506-984 E-mail: fogyved_ nydf_
[email protected] A Magyar Kereskedelmi és Iparkamarák mellett működő Békéltető testületek: Cím: 9700 Szombathely,Honvéd tér 2 Telefonszám: 06-94-312-356 Telefax:06-94-316-936 E-mail:
[email protected] Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal Cím: 1081 Budapest, II. János Pál pápa tér 7. Postacím: 1444 Budapest, Pf.: 247. Telefonszám: 459-77-40 E-mail:
[email protected]
Oldal: 53 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Közüzemi szerződések : SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (GAZDÁLKODÓ SZERVEZET-mellékvízmérővel ellátott felhasználási hely) mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. Sárvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről a(z) ………………………………………………………………………………….. ……. cégjegyzékszáma*: ……………………. adószáma*:…………………….……………… Képviselőjének neve*:……………………………………………………………………… Képviselőjének adatai(lakcíme, anyja neve)*: …………………….............................. ………………………………………………………………………………………………... *58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 56.§./1./ bekezdés alapján kötelezően kitöltendő mező mint felhasználó között az alábbi feltételekkel : 1.)
Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el. A 58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 90.§./1./ bekezdés alapján gazdálkodó szervezet által kért bekötés, illetve a részére nyújtott szolgáltatás mennyiségének növelése esetén a szolgáltató részére víziközmű fejlesztési hozzájárulást kell fizetni, mely e szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
2.)
A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a felhasználó részére a közműfejlesztési megállapodásnak megfelelően az alábbi mennyiségeket szolgáltatja : 2.1.) vezetékes vízszolgáltatás : m³/nap 2.2.) vezetékes szennyvízelvezetés és –tisztítás :
3.)
m³/nap
A közműves ivóvízellátás,valamint a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás díját a víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapítja meg.
4.)
A fogyasztásra és a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésére vonatkozó adatok: Felhasználó neve : ………………………………………………….. 1)
Felhasználó címe :
………………………………… település,
……………………. utca, tér ……..hsz. Felhasználási(teljesítési)hely címe, helyrajzi száma: …………………..……… település, …………….. . utca, tér …..hsz., Felszerelt Mellékvízmérők száma: …..................... Felszerelt Mellékvízmérők adatai: Mellékszolgáltatási szerződés szerint Felhasználó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : ………… …………… település, …………….. ……. utca, tér ….. .hsz. Felhasználó bankszámla száma : ………………………………… Fizetési mód :
átutalás Ο
csekk Ο
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén): átutalás Ο
pénztári kifizetés
Ο
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Banki átutalás esetén bankszámlaszáma:………………………………… 5.)
A jelen szerződésben rögzített vízellátási és szennyvízelvezetési és tisztítási szolgáltatás kezdő időpontja a közműfejlesztés közműfejlesztési megállapodásban rögzített közműfejlesztési hozzájárulás összegének szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő munkanap. A fogyasztás mérésének megállapítása ……….. történik. A felhasználó a számlát legkésőbb a tárgyhót követő hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást követő hónap 10.napja.
6.)
Az ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a bekötési vízmérő az irányadó. A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözetet a bekötési vízmérő szerinti felhasználó köteles megfizetni a szolgáltatónak.
7.)
A felhasználó köteles a személyében, a felhasználási (teljesítési) hely tulajdon-és bérleti jogában beállott változásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. Ennek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
8.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan időre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási idővel azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése súlyos szerződésszegésnek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásai a mérvadóak. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatási szerződést aláírásával ellátva a kézhezvételtől számított 8 napon belül nem juttatja vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés jelen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írták alá. Sárvár, ............................................... ………………………………
………………………..
felhasználó
szolgáltató
Oldal: 54 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
MELLÉKSZOLSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (Mellékmérővel rendelkező - GAZDÁLKODÓ SZERVEZET)
mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. S árvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről a(z).... …………………………………………………………………………….…….... cégjegyz ékszáma*: ……………………. adószáma*:…………………….……………… Képviselőjének neve*:……………………………………………………………………… Képviselőjének adatai(lakcíme, anyja neve)*: …………………….............................. ………………………………………………………………………………………………... *58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 56.§./1./ bekezdés alapján kötelezően kitöltendő mező mint fogy asztó között az alábbi feltételekkel : 1.) Sárvár város víz ellátását és sz ennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el. A 58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 90.§./1./ bek ezdés alapj án gaz dálkodó szervez et által kért bekötés, illetve a részére ny újtott szolgáltatás mennyiségének növ elése esetén a szolgáltató részére víziközmű fejlesztési hozzájárulást k ell fizetni, mely e sz erződés elválaszthatatlan rész ét képezi. 2.)
A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a fogyasztó részére a közműfejlesztési megállapodás nak megfelelően az alábbi mennyiségeket szolgáltatja : 2.1.) vezetékes vízszolgáltatás : m³/nap 2.2.) vezetékes szennyvíz elvezetés és –tisztítás :
3.)
m³/nap
A közműves ivóvízellátás ,valamint a közműv es szennyvízelvezetés és tisztítás díját a víziközmű-szolgáltatásért fel elős miniszter rendeletben állapítja meg.
4.)
A fogy asztásra és a szolgáltatás ellenérték e kiegyenlítésére v onatkoz ó adatok: Fogyasztó neve : ……………… …………………………..……………………… 1)
Fogyasztó címe :
………… település, ….... utca, tér …..hsz.
Fogyasztási(teljesítési)hely címe, helyrajzi száma: ……………..… település, ……………….………. utca, tér ……...hsz., Fogyasztó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : …… …………… település, …… …............... utca, tér …....hsz. Fogyasztó bankszámla száma : ………………………………… Fizetési mód :
átutalás Ο
csekk Ο
A megfel elő módozatot kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén): átutalás Ο
pénztári kifizetés
Ο
A megfel elő módozatot kérjük X-szel jelölni. 5.)
A jelen szerz ődésben rögzített vízellátási és szennyvízelvez etési és tisztítási szolgáltatás k ezdő időpontja a közműfejlesztés közműfejlesztési megállapodás ban rögzített közműfejlesztési hozzájárulás összegének szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő munkanap. A fogy asztás mérésének megállapítása ……… történik. A fogyasztó a számlát legkésőbb a tárgyhót köv ető hónap utolsó napjái g kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást köv ető hónap 10.napja.
6.)
Az ingatlanon fogy asztott víz mennyisége sz empontjából a mellékmérő az irányadó. A bekötési vízmérő és az elkülönített víz használatokat mérő mellékvízmérők mérési különböz etéből megállapított fogyasztási különbözetet a bek ötési vízmérő szerinti fogyasztó köteles megfizetni a szolgáltatónak.
7.)
A mellékvízmérő jelen szolgáltatási szerződés aláírás ával egyidejűleg a szolgáltató tulaj donába kerül. A szolgáltatás díja megegyezik a főmérőhöz k apcsolódó szolgáltatás ok díj ával.
8.)
Jelen Mellékszolgáltatási szerződéssel egy ütt kez elendő Bek ötési vízmérőre (főmérőre) vonatkoz ó Szolgáltatási szerződés száma:...........................
9.)
A fogy asztó k ötel es a személyében, a fogyasztási (teljesítési) hely tulajdonés bérleti jogában beállott v áltozásról a v áltozásban érintett harmadik személy által aláírt változ ás-bejel entő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. E nnek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
10.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan i dőre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási időv el azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése s úlyos szerződésszegés nek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozás ára illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 38/1995.(IV.5.) K orm. rendelet 9. §-a tartalmazza, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondás ának.
A jelen szerződés ben nem szabályozott kérdések ben a P olgári Törvénykönyv vonatk ozó előírás ai a m érvadóak. Amennyiben a Fogy asztó a Sz olgáltatási szerződést al áírásáv al ellátv a a kéz hezvételtől számított 8 napon belül nem juttatj a vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés j elen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyez őt jóváhagyólag írták alá. Sárvár, ...............................................
……………………………… fogyasztó
………………………..
Oldal: 55 / 62
szolgáltató
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (GAZDÁLKODÓ SZERVEZET)
mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. S árvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről cégjegyz ékszáma*: ……………………. adószáma*:…………………….……………… Képviselőjének neve*:……………………………………………………………………… Képviselőjének adatai(lakcíme, anyja neve)*: …………………….............................. ………………………………………………………………………………………………... *58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 56.§./1./ bekezdés alapján kötelezően kitöltendő mező mint felhasználó között az alábbi feltételekkel : 1.)
Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítás át a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el. A 58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 90.§./1./ bekezdés alapján gaz dálkodó szervez et által kért bekötés, illetve a részére nyújtott szolgáltatás mennyiségének növ elése es etén a szolgáltató részére víziközmű fejlesztési hozzájárulást kell fizetni, mely e szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
2.)
A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a fogyasztó részére a közműfejlesztési megállapodás nak megfelelően az alábbi mennyiségeket szolgáltatja : 2.1.) vezetékes vízszolgáltatás : m³/nap 2.2.) vezetékes szennyvíz elvezetés és –tisztítás :
3.)
m³/nap
A közműves ivóvízellátás,valamint a közműv es szennyvízelvez etés és tisztítás díját
a víziközmű-szolgáltatás ért felel ős miniszter
rendeletben állapítja meg. 4.)
A fogy asztásra és a szolgáltatás ellenérték e kiegyenlítésére v onatkoz ó adatok : Fogyasztó neve : …………………………………………...…………… 1)
Fogyasztó címe :
………………………………… település,
……………………. utca, tér ……..hsz. Fogyasztási(teljesítési)hely címe, helyrajzi száma: ………… …………………… települ és, …….. ………… utca,tér ……….…..hsz., helyrajzi szám: ………………., fogy.hely az. : ………….. Fogyasztó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : ………………………………… település, ……………………. utca, tér ……..hsz. Fogyasztó bankszámla száma : ………………………………… Fizetési mód :
átutalás Ο
csekk Ο
A megfel elő módozatot kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén): átutalás Ο
pénztári kifizetés
Ο
A megfel elő módozatot kérjük X-szel jelölni. 5.)
A jelen szerződésben rögzített szennyvízmennyiség elvezetési és tisztítási szolgáltatás k ezdő időpontja a közműfejlesztés közműfejlesztési megállapodás ban rögzített közműfejlesztési hozzájárulás összegének szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő munkanap. A fogy asztás mérésének megállapítás a ……….. történik. A felhasználó a számlát l egkés őbb a tárgyhót k övető hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítés ének határideje a kiállítást köv ető hónap 10.napja.
6.)
A fogyasztó köteles a személyében, a fogyasztási (teljesítési) hely tulajdonés bérleti jogában beállott változ ásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változ ás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. E nnek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót s emmi nemű felelősség nem terheli.
7.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan i dőre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási időv el azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése s úlyos szerződésszegés nek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozás ára illetve bizony os feltételek es etén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013. /II.27./ Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
A jelen szerződés ben nem szabályozott kérdések ben a P olgári Törvénykönyv vonatk ozó előírás ai a m érvadóak. Amennyiben a Fogy asztó a Sz olgáltatási szerződést al áírásáv al ellátv a a kéz hezvételtől számított 8 napon belül nem juttatj a vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés j elen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyez őt jóváhagyólag írták alá. Sárvár,. ...............................................
………………………………
………………………..
fogyasztó
szolgáltató
Oldal: 56 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (TÁRSASHÁZ)
mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. Sárvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről….…… ………………………………………………………………………………………………………………….. …………………..……………………település, ………………….……….…utca, tér……….… hsz. mint felhasználó között a mai napon az alábbi feltételek mellett:
1.)Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el. 2.)A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a fogyasztó részére a megfelelő mennyiségű és minőségű szolgáltatást biztosítja az alábbiak szerint : •vízellátás •vízellátás + szennyvízelvezetés és tisztítás 3.)
(Kérjük a megfelelőt aláhúzni !) A közműves ivóvízellátás,valamint a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás díját a
víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapítja
meg.
4.)
A fogyasztásra és a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésére vonatkozó adatok : Felhasználó neve : …………………………………………………. Felhasználó címe : ……………………………………………………… település, ………………………………. utca, tér ……….…..hsz. Felhasználási(teljesítési)hely címe, helyrajzi száma: …………………… település, ………………. utca, tér…….…..hsz., helyrajzi szám: ………., Felhasználó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : ……………………………………………. közös képviselő ……………..………………… település, ……….……………… utca, tér …………..hsz. Lakások száma: ……………….. Felhasználó bankszámla száma :……………………………………….. Fizetési mód :
átutalás Ο
csekk o
Fogysztás megállapításának gyakorisága: havonta kéthavonta
lakossági folyószámla O O O
A megfelelőt kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén):
átutalás O
pénztári kifizetés
O
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Banki átutalás esetén bankszámlaszáma:………………………………… Felhasználó postai címe, ahova az év végi folyószámla egyenleget kéri : Név : …………………………………………………. (nem lehet azonos a közös képviselővel) ………………………………… település, ……………………. utca, tér ……..hsz.
5)
A szolgáltatás kezdő időpontja a közműfejlesztéssel érintett létesítmény(ek) próbaüzemelésének kezdő időpontja, illetve már folyamatban lévő szolgáltatás esetén jelen szerződés aláírásának napja. A fogyasztás mérésének megállapítása a szerződésben foglaltak alapján történik. A felhasználó a számlát legkésőbb a tárgyhót követő hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást követő hónap 10.napja.
6)
A felhasználó köteles a személyében, a felhasználási (teljesítési) hely tulajdon- és bérleti jogában beállott változásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. Ennek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
7.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan időre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási idővel azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése súlyos szerződésszegésnek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013.(II.27.) Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza a, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásai a mérvadóak. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatási szerződést aláírásával ellátva a kézhezvételtől számított 8 napon belül nem juttatja vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés jelen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írták alá. Sárvár, ...................................
…………………………………
……………………………
felhasználó
szolgáltató
Oldal: 57 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. MELLÉKSZOLSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (Mellékmérővel rendelkező - LAKOSSÁG )
mely
létrejött
egyrészről
a
SÁRVÁR-VÍZ
Kft.
Sárvár,
Nádasdy
u.
136.,
mint
szolgáltató,
másrészről
………………………………………………………………………………………………. …………………… …………………….…………település,……………………………………… utca, tér………..… hsz. mint felhasználó között a mai napon az alábbi feltételek mellett:
1.)Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el. 2.)A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a felhasználó részére az alábbi megfelelő mennyiségű és minőségű szolgáltatást biztosítja : •vízellátás •vízellátás + szennyvízelvezetés és tisztítás (Kérjük a megfelelőt aláhúzni !) 3.)A közműves ivóvízellátás,valamint a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás díját a víziközmű szolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapítja meg.
4.)A fogyasztásra és a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésére vonatkozó adatok :
Felhasználó neve : ….... ……………………..….. Anyja neve : ………………………………………… szül. helye, ideje : ………………………………....... telefonszáma:…………… ……………………..…... .. Felhasználó címe : …………………….….… település,…………….….… utca, tér ……...hsz/,hrsz…..…em….....ajtó Felhasználási (teljesítési) hely címe: ……Sárvár… település………,………… ……………………………..….. utca, tér…….…hsz/hrsz, Felhasználó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : …………………….…..…település,………………….. utca, tér …….hsz/hrsz…….....em…….….ajtó Felhasználó bankszámla száma : ………………………………………..…… Fizetési mód :
átutalás Ο
csekk O
Csoportos beszedési megbízás O
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja (túlszámlázás esetén): átutalás Ο
pénztári kifizetés
Ο
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Banki átutalás esetén bankszámlaszáma:………………………………… 5)
A szolgáltatás kezdő időpontja a közműfejlesztéssel érintett létesítmény(ek) próbaüzemelésének kezdő időpontja, illetve már folyamatban lévő szolgáltatás esetén jelen szerződés aláírásának napja. A fogyasztás mérésének megállapítása ………történik. A felhasználó a számlát legkésőbb a tárgyhót követő hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást követő hónap 10.napja.
6.)
Az ingatlanon fogyasztott víz mennyisége szempontjából a mellékmérő az irányadó. A bekötési vízmérő és az elkülönített vízhasználatokat mérő mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított fogyasztási különbözetet a bekötési vízmérő szerinti felhasználó köteles megfizetni a szolgáltatónak.
7.)
A mellékvízmérő jelen szolgáltatási szerződés aláírásával egyidejűleg a szolgáltató tulajdonába kerül.
8.)
Jelen Mellékszolgáltatási szerződéssel együtt kezelendő Bekötési vízmérőre (főmérőre) vonatkozó Szolgáltatási szerződés száma:...........................................
9.)
A felhasználó köteles a személyében, a felhasználási hely (teljesítési) hely tulajdon- és bérleti jogában beállott változásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. Ennek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
10)
A szolgáltatási szerződést határozatlan időre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási idővel azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése súlyos szerződésszegésnek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013.(II.27.) Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásai a mérvadóak. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatási szerződést aláírásával ellátva a kézhezvételtől számított 8 napon belül nem juttatja vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés jelen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írták alá.
Oldal: 58 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (LAKOSSÁG ) LOCSOLÁSI CÉLÚ MÉRŐ
mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. Sárvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről ………………………………………………………… …..……. ……………………..……………………település,………………………………………utca, tér………… hsz. mint felhasználó között a mai napon az alábbi feltételek mellett:
1.)
Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el.
2.)
A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a felhasználó részére az alábbi megfelelő mennyiségű és minőségű szolgáltatást biztosítja :
3.)
•
vízellátás
•
vízellátás + szennyvízelvezetés és tisztítás
(Kérjük a megfelelőt aláhúzni !) A közműves ivóvízellátás,valamint a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás díját a
víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapítja
meg. 4.)
A fogyasztásra és a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésére vonatkozó adatok :
Felhasználó neve:…………………………….… Anyja neve :……………………………….……
Szül. helye, ideje:………………………….…..
Telefonszáma:…………………………...……... Felhasználó címe : ………………..……..….. település,………………………...utca, tér…......hsz/,hrsz……em……...ajtó Felhasználási (teljesítési) hely címe: ……………….. ……..….. település,………………………...utca, tér……..hsz/,hrsz Felhasználó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : ………………... ……..….. település,………………..……...utca, tér……….hsz/,hrsz……em……...ajtó Fizetési mód :
csoportos beszedési megbízás O
csekk O
átutalás O
Felhasználó bankszámla száma :…………………………………….……….……. A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén):
átutalás O
pénztári kifizetés
O
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Banki átutalás esetén bankszámlaszáma:…………………………………
5.)
A szolgáltatás kezdő időpontja a közműfejlesztéssel érintett létesítmény(ek) próbaüzemelésének kezdő időpontja, illetve már folyamatban lévő szolgáltatás esetén jelen szerződés aláírásának napja. A fogyasztás mérésének megállapítása kéthavonta történik: - leolvasással, illetve minden második alkalommal átlagfogyasztás alapján. A felhasználó a számlát legkésőbb a tárgyhót követő hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást követő hónap 10.napja.
6.)
A felhasználó köteles a személyében, a felhasználási (teljesítési) hely tulajdon- és bérleti jogában beállott változásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. Ennek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
7.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan időre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási idővel azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése súlyos szerződésszegésnek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013.(II.27.) Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásai a mérvadóak. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatási szerződést aláírásával ellátva a kézhezvételtől számított 8 napon belül nem juttatja vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés jelen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írták alá. Sárvár, ……….……………………….
…………………………….
……………………………
felhasználó
szolgáltató
Oldal: 59 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS (LAKOSSÁG )
mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. Sárvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről ………………………………………………………… …..……. ……………………..……………………település,………………………………………utca, tér………… hsz. mint felhasználó között a mai napon az alábbi feltételek mellett:
1.)
Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el.
2.)
A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a felhasználó részére az alábbi megfelelő mennyiségű és minőségű szolgáltatást biztosítja :
3.)
•
vízellátás
•
vízellátás + szennyvízelvezetés és tisztítás
(Kérjük a megfelelőt aláhúzni !) A közműves ivóvízellátás,valamint a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás díját a
víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapítja
meg. 4.)
A fogyasztásra és a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésére vonatkozó adatok :
Felhasználó neve:…………………………….… Anyja neve :……………………………….……
Szül. helye, ideje:………………………….…..
Telefonszáma:…………………………...……... Felhasználó címe : ………………..……..….. település,………………………...utca, tér…......hsz/,hrsz……em……...ajtó Felhasználási (teljesítési) hely címe: ……………….. ……..….. település,………………………...utca, tér……..hsz/,hrsz Felhasználó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : ………………... ……..….. település,………………..……...utca, tér……….hsz/,hrsz……em……...ajtó Fizetési mód :
csoportos beszedési megbízás O
csekk O
átutalás O
Felhasználó bankszámla száma :…………………………………….……….……. A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén):
átutalás O
pénztári kifizetés
O
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Banki átutalás esetén bankszámlaszáma:…………………………………
5.)
A szolgáltatás kezdő időpontja a közműfejlesztéssel érintett létesítmény(ek) próbaüzemelésének kezdő időpontja, illetve már folyamatban lévő szolgáltatás esetén jelen szerződés aláírásának napja. A fogyasztás mérésének megállapítása kéthavonta történik: - leolvasással, illetve minden második alkalommal átlagfogyasztás alapján. A felhasználó a számlát legkésőbb a tárgyhót követő hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást követő hónap 10.napja.
6.)
A felhasználó köteles a személyében, a felhasználási (teljesítési) hely tulajdon- és bérleti jogában beállott változásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. Ennek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
7.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan időre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási idővel azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése súlyos szerződésszegésnek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013.(II.27.) Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásai a mérvadóak. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatási szerződést aláírásával ellátva a kézhezvételtől számított 8 napon belül nem juttatja vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés jelen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írták alá. Sárvár, ……….……………………….
…………………………….
……………………………
felhasználó
szolgáltató
Oldal: 60 / 62
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft. SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS LAKOSSÁG -/BÉRLŐ/
mely létrejött egyrészről a SÁRVÁR-VÍZ Kft. Sárvár, Nádasdy u. 136., mint szolgáltató, másrészről ……………………………..……………….....……. ………………………..…………………település,…………………………………utca, tér………… hsz. mint felhasználó között a mai napon az alábbi feltételek mellett:
1.)
Sárvár város vízellátását és szennyvízelvezetésének biztosítását a SÁRVÁR-VÍZ Kft. mint szolgáltató látja el.
2.)
A szolgáltató jelen szerződés aláírásával vállalja, hogy a felhasználó részére az alábbi megfelelő mennyiségű és minőségű szolgáltatást biztosítja : •
vízellátás
•
vízellátás + szennyvízelvezetés és tisztítás
(Kérjük a megfelelőt aláhúzni !) 3.)
A közműves ivóvízellátás,valamint a közműves szennyvízelvezetés és tisztítás díját a
víziközmű-szolgáltatásért felelős miniszter rendeletben állapítja
meg.
4.)
A fogyasztásra és a szolgáltatás ellenértéke kiegyenlítésére vonatkozó adatok : Felhasználó neve : …………………………………………… anyja neve : …………………………………………… szül. helye, ideje : …………………….……………………… telefonszáma :……………………………………………. Felhasználó címe : ………………….……. település,………………….… utca, tér ………...hsz/,hrsz…..…em….....ajtó Felhasználási (teljesítési) hely címe: ……………………..… település…………………….. utca, tér…….……hsz/hrsz, Használat jogcíme:
Ο tulajdonos,
X bérlő,
Ο egyéb
Az ingatlan tulajdonos neve:……………………………..…………………… címe:………………..… település,…………….…… utca, tér ……….…...hsz Felhasználó postai címe, ahova a szolgáltatási számlát kéri : ……………………..…település,………………….. utca, tér ……….hsz/hrsz…….....em…….….ajtó Fizetési mód :
átutalás Ο
csekk O
Csoportos beszedési megbízás O
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Fogyasztó bankszámla száma : ………………………………………..…… Szolgáltatási díj visszatérítésének módja(túlszámlázás esetén):
átutalás O
pénztári kifizetés
O
A megfelelő módozatot kérjük X-szel jelölni. Banki átutalás esetén bankszámlaszáma:…………………………………
5)
A szolgáltatás kezdő időpontja a közműfejlesztéssel érintett létesítmény(ek) próbaüzemelésének kezdő időpontja, illetve már folyamatban lévő szolgáltatás esetén jelen szerződés aláírásának napja. A fogyasztás mérésének megállapítása kéthavonta történik: - leolvasással, illetve minden második alkalommal átlagfogyasztás alapján. A felhasználó a számlát legkésőbb a tárgyhót követő hónap utolsó napjáig kapja meg. A számla kiegyenlítésének határideje a kiállítást követő hónap 10.napja.
6.)
A felhasználó köteles a személyében, a fogyasztási (teljesítési) hely tulajdon- és bérleti jogában beállott változásról a változásban érintett harmadik személy által aláírt változás-bejelentő lapot a változás megtörténtétől számított 30 napon belül a szolgáltatót értesíteni. Ennek az elmaradásából eredő kár(ok)ért a szolgáltatót semmi nemű felelősség nem terheli.
7.)
A szolgáltatási szerződést határozatlan időre kötik a felek, azzal, hogy bármelyik fél 2 havi felmondási idővel azt felmondhatja. A szolgáltatási díjak határidőre történő meg nem fizetése súlyos szerződésszegésnek minősül és a szolgáltató jogosult a szolgáltatás korlátozására illetve bizonyos feltételek esetén, szüneteltetésére, amelynek szabályait a 58/2013.(II.27.) Korm. rendelet 72. §-a tartalmazza a, de ez a tény nem minősül a szolgáltatási szerződés felmondásának.
8.)
Amennyiben a szolgáltatás igénybevevője a fogyasztási hely címen megadott ingatlannak nem tulajdonosa, az ingatlan tulajdonosa jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a szolgáltató felé – a szolgáltató által jogszerűen kibocsátott számla ellenértékének megfizetéséért – a készfizető kezesként köteles helytállni.
A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv vonatkozó előírásai a mérvadóak. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatási szerződést aláírásával ellátva a kézhezvételtől számított 8 napon belül nem juttatja vissza a Szolgáltatóhoz, úgy a szerződés jelen feltételekkel lép hatályba. A szerződő felek a Szolgáltatási szerződést mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írták alá. Sárvár, ………………
……………………………. felhasználó
…………………………… ingatlan tulajdonosa
Oldal: 61 / 62
…………………………… szolgáltató
Üzletszabályzat
Sárvár-Víz Kft.
Oldal: 62 / 62
