OBJEKTUM TÁVFELÜGYELETI (ÁSZF) ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SZ&P GPRS KFT.
I.
ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
1. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya: a. Az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza az SZ&P GPRS KFT. mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint a távfelügyeleti vagyonvédelmi szolgáltatást igénybevevő (a továbbiakban Előfizető együttesen Felek) közötti szerződés általános feltételeit. b. Valamennyi, a Feleket megillető jog és kötelezettség az Általános Szerződési Feltételek és a Szolgáltatási Szerződés együttes tartalma alapján értelmezendő. A felek a Szolgáltatási Szerződés aláírásával kijelentik, hogy magukra nézve kötelezőnek ismerik el az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat is. 2. Fogalmak: 1. A szolgáltató szervezet (továbbiakban Szolgáltató): SZ&P GPRS KFT 4200 Hajdúszoboszló, Deák Ferenc utca 17. 2. Előfizető: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező társaság, szervezet, aki/amely a szerződés alapján a szolgáltatást igénybe veszi, és annak díjának megfizetésére köteles. 3. Felek: Szolgáltató és Előfizető 4. Távfelügyeleti központ: 24 órás felügyeletű élőerős diszpécserszolgálat, a kódolt jelzések fogadására, feldolgozására, rögzítésére és az intézkedésre. 5. Riasztás jelzés: Az egyes érzékelők, kapcsolók által generált jelzés, melyet a riasztóközpont továbbít a távfelügyeleti központba és a tartalma jogtalan behatolásra, lopásra, támadásra, vagy vészhelyzetre vonatkozik. 6. Téves riasztás: Minden olyan esemény, ami a kezelő hibájából, az Előfizető téves információ közléséből, valamint a riasztórendszer hibás működéséből adódik. Amennyiben a járőr a helyszínen, nem talál behatolásra, lopásra, rongálásra utaló nyomot, a riasztást tévesnek minősíti. 7. Automatikus teszt: A rendszer bizonyos időközönként (akár 5 percenként) küld egy tesztjelentést a távfelügyeleti központba, aminek a kimaradása automatikusan szabotázsjelzést generál. 8. Szabotázsjelzés: A riasztóközponthoz kapcsolódó eszközök rongálását jelzi, ami azonnali intézkedési kategória. 9. Műszaki hibajelzés: A rendszer azonnal jelzi, ha megszűnik a hálózati feszültség, majd ha ez hosszabb ideig tart, akkor jelzi, a tartalék akkumulátor merülését is. Erről természetesen a diszpécserközpont időben értesíti az Előfizetőt. 10. Nyitás‐zárás jelentés: Nyitás‐zárás naplózás kérése esetén az Előfizető részére havi eseménynaplót küld elektronikusan az Adatlap Melléklet I. pontjában megadott e‐mail címre, vagy nyomtatott formátumban, levélben a Díjtáblázatban rögzített összegért küldi a megadott címre. (opcionális) 11. Pánikjelzés: Pánikjelzés esetén a Diszpécser azonnal a védett objektumhoz küldi a járőrszolgálatot és értesíti a rendvédelmi szerveket. A jelzés történhet a kezelőről, beépített nyomógombról, vagy távirányítóval. 12. Tiltott intervallum figyelése: Az Előfizető által meghatározott tiltott intervallumban történő nyitás‐zárás jelzésnél azonnal értesíti az értesítendőt. (opcionális)
Oldal: 1 / 8
13. Téves riasztás lemondása: Téves riasztásnál az előfizető 1 percen belül telefonon lemondhatja a riasztást, a Jelszó használatával. 14. Járőrszolgálat igénybevétele: Az aktuális jogszabályokban meghatározott jogosultságokkal és engedéllyel rendelkező személy és vagyonőr helyszínre küldése riasztás esetén, a személyi és vagyoni károk mérséklésének, illetve elhárításának céljából. 15. Hatóságok értesítése: A személy és vagyonvédelmi, valamint kármegelőzési és kárenyhítési intézkedést igénylő riasztások ellenőrzésére az illetékes hatóságok (rendőrség, tűzoltóság, közművek, mentők) értesítése az Előfizető által, a Szerződésben előre meghatározott igényei szerint. 16. Kiegészítő (opcionális) szolgáltatások: Az előfizető Díjtáblázatban meghatározott kiegészítő szolgáltatások közül választhat. A kiegészítő szolgáltatás önmagában nem rendelhető. 3. A szolgáltatás meghatározása: A vagyonvédelmi szolgáltatás magában foglalja az Előfizetőnél elhelyezett/beépített biztonságtechnikai eszközök által generált jelzések fogadását, naplózását a távfelügyeleti központban, valamint a diszpécserek által a jelzésekre történő, a Szolgáltatási Szerződésben rögzített intézkedések végrehajtását.
II.
A SZOLGÁLTATÁS ISMERTETÉSE
1. A szolgáltatás igénybevételének feltételei és korlátai: a. Az Előfizető rendelkezzen a távfelügyeleti központtal kommunikálni tudó riasztórendszerrel. b. A riasztóközpont egy GPRS eszközön keresztül kommunikál, amit a Szolgáltatótól, vagy a hivatalos viszonteladóktól tud megvásárolni. A GPRS szolgáltatások esetében szükséges egy M2M SIM kártya, amit a Szolgáltató bocsájt rendelkezésre, és amit a belépési díj megfizetése mellett a GPRS eszközzel együtt, a Szerződött Biztonságtechnikai Szerelővel beépíttet. A GPRS eszköz a szolgáltatás megszűnése után az Előfizető tulajdonában marad. Az M2M SIM kártya viszont a Szolgáltató tulajdona, azt az Előfizető köteles a Szerződés megszűnésekor épségben visszaszolgáltatni. Ellenkező esetben a SIM kártya letiltásának, pótlásának a költsége, az Előfizetőt terhelik. c. Távfelügyeleti Szolgáltatáshoz zavartalan GSM kommunikáció szükséges. Nem működik a rendszer, ha T‐ Mobil lefedettség nem megfelelő, nincs kellő térerő, a T‐ Mobil szolgáltatása szünetel. 2. A távfelügyeleti központ által fogadott jelzések: a. Riasztás jelzés: az objektum riasztója által generált, a GPRS eszközön keresztül, a távfelügyeleti központba érkező riasztás jelzés. b. Pánikjelzés: (támadásjelzés) abban az esetben, ha az Előfizetőt, vagy az objektumban tartózkodó személyeket támadás éri, lehetőség van (rejtett kapcsolón, kezelőn, távirányítón) keresztül támadásjelzésre, nem élesített riasztó rendszer esetén is a nap 24 órájában. (opcionális) c. Automatikus teszt: a riasztóközpont rendszeres időközönként tesztjelet küld a távfelügyeleti központba. (ez akár 5‐10 percenként is megtörténhet) d. Műszaki hibajelzés: a riasztóközpont által, a riasztórendszer műszaki állapotáról küldött jelzések. e. Nyitás‐zárás jelzés: a távfelügyeleti központ folyamatosan fogadja és rögzíti a riasztóközpont ki,vagy bekapcsolt állapotát. 3.
Az értesítéses szolgáltatás működése és igénybevételének feltételei: a. A diszpécserszolgálat a védett objektumból a távfelügyeleti központba beérkező riasztás‐, vagy hibajelzés esetén az Előfizető által előzetesen az Adatlap nyomtatványon megadott első értesítendő személyt telefonon felhívja. Amennyiben az első értesítendő személy nem elérhető, a diszpécser késedelem nélkül hívja a többi értesítendőt, a megadott sorrendben. Amennyiben az értesítendők közül senki nem érhető el, a diszpécser 5 perc várakozás után újra felhívja őket. További sikertelenség esetén a hívásokat 30 percenként ismétli meg. b. Az első elérhető értesítendőnek részletes tájékoztatást nyújt a beérkezett jelzések alapján és lehetőség szerint szakmai segítséget nyújt az értesítettnek. Ezután a diszpécser az intézkedést további jelzések érkezéséig befejezettnek tekinti. c. A diszpécser az Előfizető külön kérésére értesít más személyt, vagy az illetékes hatóságot, amennyiben az Előfizetőnek nincs rá lehetősége. Ebben az esetben a hatóság esetleges kivonulási költségeit az Előfizető vállalja. Oldal: 2 / 8
d. Értesítéses szolgáltatás esetén a téves jelzések kezelésére a Szolgáltató az általa elvégzett feladatok után nem számol fel külön díjat. 4. A járőrszolgálat működése és igénybevételének feltételei: a. A járőrszolgálat csak Hajdúszoboszlón és annak 10km‐es vonzáskörzetében igényelhető. Azon túl, csak és kizárólag az Előfizető kérésére a rendvédelmi szervek értesítése történik meg. b. A járőrszolgálat a védett objektumból érkező és a távfelügyeleti központ által regisztrált riasztás jelzés alapján, a jelzésnek a távfelügyeleti központba történő beérkezésétől számított legfeljebb 8‐12 percen belül az objektumhoz kiérkezik. A járőrszolgálat az objektumhoz való kiérkezésének és távozásának tényét, pontos időpontját, valamint a helyszínen tapasztaltakat köteles a diszpécsernek jelenteni. c. A járőrszolgálat a helyszínre érkezést követően ‐ lehetőségéhez mérten ‐ megállapítja a riasztást kiváltó okot, leellenőrzi (amennyiben lehetséges) az objektumot és környezetét, meggyőződik annak sértetlenségéről. Az objektumban tartózkodók esetében a kivonuló járőr ellenőrizheti a jogosultságot (személyazonosság megállapítása céljából azonosító okmányt kérhet). Amennyiben a helyzet indokolja, vagy az Előfizető kéri (illetve rendkívüli eseménykor) a járőr a diszpécser utasítására a helyszínen marad és biztosítási feladatot lát el az Előfizető, vagy megbízottja (ill. a hatóság) helyszínre érkezéséig. A biztosítás óradíja a díjtáblázatban található meg. d. Amennyiben a járőrszolgálat rendkívüli eseményre (pl. riasztás, pánikjelzés stb.) vonul ki a speciális jogszabályok alapján minden elvárható lépést meg kell tennie a károk csökkentése érdekében. A diszpécsert folyamatosan tájékoztatnia kell az eseményekről, szükség esetén erősítést is kérhet. Amennyiben ‐ pl. betörés esetében ‐ az elkövetőt tetten éri, megkísérli a helyszínen tartani a rendőrhatóság kiérkezéséig. e. Indokolatlan (illetve téves) kivonulás minden olyan kivonulás, ami mögött nem áll bűncselekmény, vagy annak kísérlete, továbbá a műszaki hiba folytán generált riasztás, kivéve, ha azt az Előfizető a Szolgáltató felé előre bejelenti és a kivonulást nem kívánja megvalósíttatni. Amennyiben a riasztást követően az Előfizető azt 1 percen belül a jelszóval lemondja a diszpécserközpont telefonszámán, abban az esetben a Szolgáltató nem számítja fel az indokolatlan kivonulás díját. f. Amennyiben az objektum megközelíthetősége igényli, az Előfizető a járőrszolgálat kezelésébe átadhatja a külső kapujának kulcsát, (vagy elektronikus beléptetőjének kezeléséhez szükséges eszközét). A kulcsot a Szolgáltató kizárólag intézkedéskor használhatja fel, egyébként gondoskodik annak biztonságos tárolásáról. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a zárcserékből, illetve az elektronikus eszközök letiltásából, vagy működésképtelenségéből eredő károkért. g. A hibajelzéseket a diszpécser az Értesítéses szolgáltatásnál leírtak szerint kezeli. 5. Az eseménynaplózás szolgáltatás: a. A Szolgáltató az eseménynapló kérése esetén az Előfizető részére havi nyitás‐zárás listát küld. Elektronikusan az Adatlap I. pontjában megadott e‐mail címre, vagy nyomtatott formában, levélben a Díjtáblázatban rögzített összegért küldi a megadott címre. 6. A jelszó használata:Az Előfizetőnek három különböző Jelszót kell megadni. a. normál jelszó: az Előfizető ezzel tudja azonosítani magát, ennek a segítségével kérheti a riasztás lemondását. b. ellenjelszó: az Előfizető kérésére telefonos kiértesítésnél ezzel tudja magát azonosítani a Diszpécserszolgálat. c. kényszerített jelszó: amennyiben az Előfizetőt megtámadják (pánikjelzés), a Diszpécserszolgálat telefonhívásakor ezt a jelszót bemondva, a diszpécser látszólag elfogadja a megadott jelszót, de azonnal értesíti a Rendvédelmi szerveket. Téves riasztásnál, hibás kezelésnél, olyan jellegű munkálatoknál ahol téves jelezést küldhet az eszköz (lakásfelújítás, festés, elektromos szerelések stb.) célszerű előzetesen telefonon felhívni a diszpécserszolgálatot, és a jelszó segítségével lemondani a szükségtelen intézkedést.
III.
FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. Az Előfizető a megrendelésétől függően a szolgáltatásért az alábbi díjakat fizeti: a. Rendszerbelépési díj, ami tartalmazza a beszerelés és a beüzemelés költségeit. b. Áthelyezési díj, ami tartalmazza a ki‐és beszerelési és a Szerződésmódosítási díjat. Oldal: 3 / 8
c. A szolgáltatási csomag díja, (Előfizetési díj) ami tartalmazza a T‐ Mobil M2M SIM kártya havidíját, a Távfelügyeleti díjat, valamint az opcionális szolgáltatások díját. d. A téves riasztásokból adódó plusz költségeket. e. A szolgáltatás átmeneti szüneteltetésének díja. (csak a hűségszerződés lejárta után kérhető, maximum 3 hónap, egy naptári éven belül) Az érvényes díjakat a Díjtáblázat tartalmazza. 2. Fizetési mód: a. A Szolgáltató a szolgáltatási csomag díját negyedévente előre számlázza. b. A díjak fizetése 8 napos banki átutalással, vagy postai utalvánnyal/csekkel, történhet. c. A szolgáltatásért fizetendő díjak 3 havonta a Szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontját követően, a hónap 10‐ik napjáig kiállított számlán kerülnek elszámolásra. d. Amennyiben az Előfizető a számlát az esedékes időpontban nem kapja kézhez, úgy köteles ezt a Szolgáltató felé jelezni. e. A rendszerbelépési díj, az áthelyezési díj, és az indokolatlan kivonulás költségei a Szolgáltató által az eseményt követően kiküldött számlán, de legkésőbb a szolgáltatási csomag díját tartalmazó számlával kerülnek elszámolásra. f. Az Előfizető köteles a számlán feltüntetett fizetési határidőig a kiszámlázott díjakat megfizetni. g. Téves riasztásoknál, a Rendvédelmi Szervek által kiszámlázott kivonulási díjat, a Szolgáltató a számla másolatával együtt továbbszámlázza az Előfizető felé. h. A szolgáltatás díjának megfizetéséért a szerződést aláíró Előfizető a felelős, függetlenül a szolgáltatás tényleges igénybevevőjétől. 3. Díjmódosítás: A Szolgáltató minden év január 1.‐vel jogosult díjemelésre, melynek mértéke a KSH által közzétett, a tárgyévet megelőző év fogyasztói árindexnek megfelelő mértékű. A Szolgáltató a díjváltozásról annak hatályba lépése előtt legalább 30 nappal írásban tájékoztatja, az Előfizetőt. A díjak nettó értékek, azt a mindenkor érvényes APEH előírás szerinti ÁFA terheli. 4. Késedelmes fizetés: a. Késedelmes fizetés esetén a mindenkori jegybanki alapkamat kétszerese kerül felszámításra késedelmi kamatként. b. A Szolgáltatónak jogában áll 15 napos késedelem esetén a szolgáltatást átmenetileg felfüggeszteni, erről az Előfizetőt telefonon tájékoztatja. 5. Számlareklamáció: A számlázással kapcsolatos reklamációt a számlán feltüntetett címre, írásban lehet benyújtani. A beadott reklamáció kivizsgálási határideje maximum 30 nap, melynek eredményéről az Előfizető írásos értesítést kap. 6. Hűségnyilatkozat: a. Amennyiben az Előfizető 2, illetve 3 évre szóló előfizetői hűségnyilatkozatot vállal a Szolgáltató a GPRS eszközt kedvezményes áron kínálja. A kedvezmény mértékét a mindenkori díjtáblázat tartalmazza. b. Hűségnyilatkozat időtartama alatt a szolgáltatás nem szüneteltethető. c. A Hűségnyilatkozat lejárta előtt megszűnő szerződés esetén az igénybe vett kedvezményt (Szolgáltatási Szerződés V/1. pont) az Előfizető köteles a Szolgáltató részére egy összegben megfizetni. d. Az objektum elidegenítése, esetén természetesen lehetőség van a Szerződés adatainak módosítása mellett, de folytatólagosan a GPRS eszköz egy másik objektumba történő áthelyezésére.
IV.
A SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS
1. Megkötése:
Oldal: 4 / 8
A Szolgáltatási Szerződés 2 eredeti példányban kerül kitöltésre. A szolgáltatási szerződés részét képezik az alábbi mellékletek: a. Általános Szerződéses Feltételek /ÁSZF/ b. Díjtáblázat c. Távfelügyeleti Adatlap 2. A Szerződés időtartama: · · ·
Jelen Szerződés határozott időre szól, melynek ideje megegyezik a beépített GPRS eszközre kötött hűségszerződés idejével. A hűségszerződés idejének leteltével, amennyiben az Előfizető a lejárat előtt legalább 15 nappal másképp nem rendelkezik, a Szerződés automatikusan határozatlan idejűre módosul. Amennyiben az Előfizető nem veszi igénybe a kedvezményes konstrukciót, úgy a Szerződés, a megkötésének napjától határozatlan időre szól.
3. A Szolgáltatási Szerződés módosítása: A szerződés módosítása csak a Felek közös megegyezése alapján jön létre. a. Előfizető által: Szerződésmódosítást az Előfizető csak írásban kérhet. Ezen igényét legalább 4 munkanappal előre a Szolgáltató felé jeleznie kell. Ha szerződéskötéskor az Előfizető opcionális szolgáltatást nem igényelt, a módosítás során ezek igénybevétele általában csak a GPRS eszköz programozása, illetve egyéb eszközök beépítésének elvégzése után lehetséges, melynek költségei az Előfizetőt terhelik. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésmódosítást nem fogadja el, a szolgáltatást a Felek között érvényben lévő szerződés szerinti változatlan formában nyújtja továbbra is. b. Szolgáltató által: A módosítás előtt legalább 15 munkanappal az Előfizetőt a Szolgáltató írásban köteles tájékoztatni a módosítási szándékról és magáról a módosításról. Amennyiben Előfizető az értesítésre a Szerződés módosításának tervezett időpontjáig írásban nem nyilatkozik, úgy a Szolgáltató azt elfogadottnak tekinti. Ha a szerződés módosítása közös megegyezéssel nem jön létre (Előfizető írásban jelzi, hogy nem fogadja el a módosítást), a Szolgáltatási Szerződést az Előfizető írásos bejelentésének beérkezésétől számított 30 nappal megszűntnek kell tekinteni.
4. A szerződés felmondása: a. Előfizető részéről: · Előfizető szolgáltatási szerződést bármikor 30 napos határidővel írásban felmondhatja. Felmondás esetén a szerződés a 30 napos felmondási idő elteltével szűnik meg. A felmondást postai úton, tértivevényes küldeményként kell eljuttatni a Szolgáltató által kiállított számlán szereplő címre. · A szerződés megszűnése nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítése alól. · A Szolgáltató jogosult a szüneteltetési díjat az Előfizető felé mindaddig felszámítani, amíg az Előfizető a birtokában lévő GPRS eszközben lévő, de a Szolgáltató tulajdonában lévő T‐ Mobil SIM kártyát ép állapotban vissza nem szolgáltatja, vagy annak értékét meg nem téríti. b. Szolgáltató részéről: Szolgáltató 15 napos felmondási határidővel jogosult a szerződést felmondani a következő esetekben: · 1 hónapot meghaladó díjtartozás, miután az Előfizetőt a Szolgáltató a tartozásról tájékoztatja. A fizetési felszólítást postai úton, tértivevényes küldeményként kell eljuttatni az Előfizető címére · szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevétele · szolgáltatás igénybevételét elősegítő fizikai eszközök nem rendeltetésszerű használata, megrongálása · Szolgáltató felelőssége, a szerződés megszűnéséig, a szolgáltatás igénybevételének biztosítása · Szolgáltató a Szolgáltatási Szerződés írásos felmondásának határidejéig biztosítja a műszaki és emberi kapacitásokat az Előfizető részére függetlenül attól, hogy az Előfizető rendszeréből rendszertelenül vagy egyáltalán nem érkeznek be jelzések, így a szolgáltatási díjra a teljes felmondási időre jogosult Oldal: 5 / 8
· Egyéb esetben a felmondási idő 30 nap
5. A szerződő Felek jogai, kötelezettségei: A Szolgáltató felelőssége: A szolgáltatások célja a károk megelőzése és a károk mértékének korlátozása. Bűncselekmény esetén a szolgáltatások célja elősegíteni a bűncselekménnyel kapcsolatos nyomozást és az elkövetők elfogását. A szolgáltatások azonban önmagukban nem képesek megakadályozni a bűncselekményeket, rongálást vagy károkozást, és a Szolgáltató semmiféle felelősséget nem vállal önmagában azért, hogy bűncselekmény, rongálás vagy károkozás megtörténhet. a. A Szolgáltató jogosult bármely szerződési kötelezettsége teljesítéséhez jogszabályban előírt feltételeknek megfelelő alvállalkozót igénybe venni, ezáltal közvetített szolgáltatást nyújtani. b. A Szolgáltató köteles az általa végzett vagyonvédelmi tevékenységre szakmai felelősségbiztosítást kötni és azt folyamatosan fenntartani. A szolgáltatás teljesítésében alvállalkozóként közreműködők is csak kifejezetten a szakmai szabályok által előírt felelősségbiztosítással rendelkező, a biztosításukat folyamatosan fenntartó gazdálkodó szervezetek lehetnek. A felelősségbiztosítás hiánya miatt az Előfizetőt hátrány nem érheti. c. A Szolgáltató az általa, ill. alkalmazottai vagy alvállalkozói által okozott szerződésszegésért és a szerződésen kívüli károkozásért a felelősségbiztosításának mértékéig tartozik felelősséggel. d. A Szolgáltató ugyanolyan feltételek mellett tartozik felelősséggel az alvállalkozóinak a teljesítéséért, mint a saját teljesítéséért. A Szolgáltató felelősségének korlátozásáról leírtak szintén érvényesek a Szolgáltató alvállalkozói tekintetében is. e. A felelősségkorlátozásra vonatkozó valamennyi rendelkezést az Előfizető a Szolgáltató által érvényesített, az Előfizető számára megfelelő előnyt jelentő díjmértékre, valamint a szakmai szokásokra tekintettel kifejezetten elfogadja. f. A szolgáltatásért való felelősség: a Szolgáltató nem vállal felelősséget a távfelügyelet által nem fogadott, hibás vagy elmaradt jelzésekért, függetlenül attól, hogy a jelzés elmaradása a GPRS eszköz, vagy a kommunikációs csatorna (más közbenső szolgáltatók) hibás működéséből adódott. g. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a gyártó, TELL Software Hungaria Kft. honlapján (www.tell.hu) megtalálja a beépített GPRS eszközre vonatkozó hatályos Általános Szerződési Feltételeket. Az Előfizető felelőssége: a. Az Előfizető által adott hiányos vagy pontatlan információból, illetve az elhallgatott információból vagy az Előfizető felelősségi körébe tartozó egyéb okból származó, valamint a nem a Szolgáltató személyzetéhez tartozó, az Előfizető megbízásából és nevében eljáró személy(ek) által végzett tevékenységért és az ezekkel okozott károkért a Szolgáltató semmiféle felelősséget nem vállal. b. Az Előfizető köteles a saját költségén megfelelő biztosítást kötni az objektumra. Ha az Előfizető nem rendelkezik ilyen biztosítással vagy elmulasztja a kártérítést ez alapján, felelősséggel tartozik azért a kárért, amelyet e biztosítás fedezett volna. c. Ha az Előfizetői igény szerint értesíteni kell valamely hatóságot (tűzoltóság, mentők, rendőrség) az Előfizető köteles viselni a hatóságok felé téves riasztás által okozott költségeket is. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a hatóságokat kizárólag állampolgári bejelentés keretében tudja csak értesíteni, időkorlát nélkül. A Szolgáltató nem vállal semmiféle felelősséget azért, hogy a tűzoltók, a mentők vagy a rendőrség valóban kivonul‐e az objektumhoz. d. Az Előfizető köteles haladéktalanul írásban értesíteni a Szolgáltatót minden kártérítési igényéről. Azonnal észlelt vagy észlelhető hiba vagy mulasztás esetén az értesítést azonnal, egyéb esetekben legkésőbb tizennégy napon belül kell eljuttatni a Szolgáltatóhoz. e. A szerződő Felek kifejezetten megállapodnak, hogy jelen szerződésből eredő kártérítési igények három hónapos elévülési időn belül elévülnek, amennyiben érvényesítésükre nem kerül sor. Vis Major: a. Abban az esetben, ha bármelyik Fél szerződéses kötelezettségeinek teljesítését akaratán kívül álló okok akadályozzák, nehezítik vagy késleltetik (például háború, katonai csapatok mozgósítása, felkelés, zendülés szabotázs, terrorcselekmények, kormányzati beavatkozás, bojkott, sztrájk munkások kizárása vagy egyéb iparági intézkedés, földrengés, tűz vagy egyéb természeti katasztrófa, az időjárási viszonyok váratlan változása, viharkár, egyéb természeti csapás, akadozás az áramellátásban, az internet összeomlása, szokatlan vagy váratlan munkaerőhiány vagy rendkívüli időjárási körülmények stb.), a kérdéses fél mentesül a szerződéses kötelezettségeinek teljesítése és az ezzel járó Oldal: 6 / 8
következmények alól mindaddig, amíg ezt a körülmények szükségessé teszik. Az Előfizető vagy más felhasználó által okozott működési hiba, az eszközök vagy egy kommunikációs vonal hibája, a kommunikáció megszakadása, zavara vagy leállása, valamint a kommunikációs hálózatüzemeltető hibája szintén alapot jelent a Szolgáltató mentességére a szerződéses kötelezettségek teljesítése alól. b. A Vis Majorra hivatkozó Fél köteles haladéktalanul értesíteni a másik felet az akadályozó körülmények felmerüléséről és ezek megszűnéséről egyaránt. Ha a Vis Major helyzet több mint egy hónapon keresztül fennáll, bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést. 6. Vegyes Szerződési rendelkezések: a. Az Előfizető kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a nevét, és címét, vagy székhelyét, ennek hiányában telephelyét, valamint a Szerződés megkötésének és teljesítésének, ill. esetleges megszűnésének időpontját a Szolgáltató a jogszabály által előírt módon, és kizárólag a jogszabályban meghatározott célból kifolyólag nyilvántartásában rögzítse. b. Az adatokat a nyilvántartás és az adatkezelés során védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás vagy törlés, illetőleg sérülés vagy a megsemmisülés ellen. c. Az Előfizető kérésre a Szolgáltató köteles biztosítani, hogy az Előfizető a róla nyilvántartott adatok tartalmát megtekinthesse, illetve megismerhesse. A nyilvántartás vezetése, és az abba való betekintés biztosítása nem sértheti senkinek a személyiséghez fűződő jogait. d. Az Előfizetővel történő beszélgetések rögzítésre kerülhetnek és az Előfizető a Szolgáltatási Szerződés aláírásával és annak elválaszthatatlan részét képező jelen ÁSZF elfogadásával, hozzájárul a rögzített beszélgetések 1 évig történő tárolásához. e. Az Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató által nyilvántartott dokumentumokba az illetékes hatóságok, hivatalos ellenőrzés folyamán betekinthessenek. f. Betekintési jog: Előfizetői reklamáció esetén a Szolgáltató a bizonyítékokba, vizsgálati eredményekbe való betekintés lehetőségét kizárólag a saját személyes adatok vonatkozásában, az Előfizető vagy írásban meghatalmazott képviselője számára biztosítja. g. Használat átengedése: Amennyiben az Előfizető bármilyen módon átengedi az objektumvédelmi rendszer használatát, a Szerződésben foglaltak megtartásáért az Előfizető tartozik felelősséggel. h. Átírás: A Szolgáltató igény esetén átírhatja a Szerződést más természetes vagy jogi személyre, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező társaságra, szervezetre. Az átírás feltétele, hogy az előző és az új Előfizető közösen írásban kérje. A Szolgáltató az átírást megtagadhatja, ha az Előfizetőnek díjtartozása áll fenn vele szemben. i. Adatváltozás bejelentési kötelezettség: · Az Előfizető az egyedi Szolgáltatási Szerződés adataiban történt változásról köteles a Szolgáltatót írásban tájékoztatni, a változást megelőző 5 napon belül. · Köteles azonnal tájékoztatni a Szolgáltatót, ha az objektumban olyan kár keletkezik, ami az eszköz további működését befolyásolhatja. Ilyen esetben a Szolgáltató lepróbálja a rendszer működését, hiba esetén a Szerződött Biztonságtechnikai Szerelő kicseréli a meghibásodott eszközt. Ennek költségei az Előfizetőt terhelik. · Az adatváltozás jellegének megfelelően Szerződésmódosításra kerül sor. Az értesítés elmaradásából bekövetkező bárminemű eseménnyel kapcsolatban a Szolgáltató minden felelősséget kizár, illetve indokolt esetben kártérítési igénnyel (pl. késedelmi kamat) lép fel. j. Üzemszünet: A Szolgáltató az általa tervezett üzemszünetekről az Előfizetőt előzetesen értesíti. Az üzemszünet idejére a szolgáltatás szünetel, erre az időre a Szolgáltatónak semmilyen kötelezettsége nem áll fenn. Az üzemszünet ideje alatt bekövetkezett káreseményekre a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben az Előfizetőt előzetesen értesítette. Amennyiben az üzemszünet időtartama meghaladja a 1 napot, a Szolgáltató a szolgáltatás következő havi díját időarányosan csökkenti a kiesett napok alapulvételével. k. A szerződő Felek megállapodnak, hogy a jelen szerződésből eredő vitás kérdéseket egymás között kísérelik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a vitás kérdések elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetve a Hajdú‐Bihar Megyei bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat. l. A Szolgáltató megfelelően tájékoztatja az Előfizetőt a szolgáltatással kapcsolatos valamennyi lényeges kérdésről, így az igénybe vehető szolgáltatásokról, a szolgáltatások igénybevételéért fizetendő díjakról, a szolgáltatás műszaki színvonalával és feltételeivel kapcsolatos változásokról. A szolgáltatással kapcsolatos Előfizetői igények kielégítése, illetve az Előfizetők megfelelő tájékoztatása érdekében a Szolgáltató web oldalt működtet. www.gepjarmutavfelügyelet.hu Oldal: 7 / 8
A szerződő Felek jelen Szerződést átolvasták, s mint akaratukkal mindenben megegyezőt az Objektum Távfelügyeleti Szerződésen aláírásukkal hitelesítik.
Oldal: 8 / 8
