A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft évi tevékenysége

A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. 2011. évi tevékenysége

Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. Szombathely, 11-es huszár út 116.

Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. szakmai tevékenységének ábrája

Szociális menedzserirodai tevékenység

Fogyatékos embereket segítő szolgálatok

Munkaerő-piaci szolgálatok

Helyi- és regionális fejlesztési programokban való közreműködés.

Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálata

Munkaasszisztensi Szolgálat

Toleranciaépítő foglalkozások

Szombathely és Kistérsége Integrált Támogató Szolgálata

4M Szolgálat

Tréningek

Mentor Szolgálat

Jogi és esélyegyenlőségi tanácsadás

Együttműködés és hálózat-építés.

Esélyek Háza Interaktív műhely

Szociálpolitikai innováció.

Hazai és nemzetközi projektek

2

Képzés (átképzés, továbbképzés, szupervízió, akkreditált képzések) - ügyfelek, - szakemberek részére

Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. szakmai tevékenysége

3

A hátrányos helyzetű, elsősorban a fogyatékos/megváltozott munkaképességű embereknek nyújtott szolgáltatások rendszere

A Forrásközpont szakembereinek meggyőződése és tapasztalata, hogy a hátrányos helyzetű emberek, köztük a fogyatékos és megváltozott munkaképességű emberek számára nyújtott szolgáltatások kizárólag akkor hatékonyak, ha komplex módon, az egyén szükségleteire reagálva valósulnak meg. Természetesen a szolgáltatások egymásra épülő rendszerében a szolgáltatási elemek finanszírozása több szereplőt feltételez (állami, önkormányzati és kormányhivatal által nyújtott támogatás, pályázati források, vállalkozási tevékenységből származó bevételek, stb.). A Forrásközpont az elmúlt 16 évben komplex szolgáltatási rendszert fejlesztett ki és működtet a fogyatékos emberek számára, amelyhez folyamatosan biztosítja az anyagi hátteret, képezi a szükséges humán erőforrást, megteremti és fejleszti az infrastruktúrát. Szervezeti filozófiájának alapja az innovatív megoldások és módszerek kifejlesztése, adaptálása és elterjesztése, valamint folyamatos párbeszéd, ajánlások megfogalmazása a szakmapolitikai döntéshozók számára. Az elmúlt néhány évben a szolgáltatások finanszírozásában megfigyelhető volt az a tendencia, hogy állami és önkormányzati támogatások csökkenése miatt, a szolgáltatások színvonalának és komplexitásának megtartása és fejlesztése csak az egyéb bevételek (elsősorban pályázati forrásból) növelése mellett volt fenntartható. Ez Forrásközpont számára azt jelentette, hogy – erőforrásainak átstrukturálásával, új pénzügyi források kiaknázásával – ki kellett építenie azt a belső kapacitást, ami lehetővé teszi – a szolgáltatások folyamatos biztosítása és szakmai színvonalának megőrzése, emelése érdekében – a fentiekben vázolt feltételekhez való rugalmas alkalmazkodást. Ily módon a Forrásközponton belül kialakult egy olyan komplex szemléletmód és szolgáltatási rendszer, melynek megközelítésmódja és gyakorlata – igény esetén – az egész város szociális szolgáltatási koncepciójának kidolgozásában és megvalósításában is alkalmazható.

4

A komplex szolgáltatási rendszer rövid bemutatása A komplex szolgáltatások nyújtásának célja: • a hátrányos helyzetű emberek társadalmi integrációjának elősegítése, o az önálló életvitel támogatása o a foglalkoztatás elősegítése o a célcsoport mikro- és makro környezetének támogatása, fejlesztése o esélyegyenlőség támogatása

Az komplex szolgáltatások célcsoportjai: • a hátrányos helyzetű, ezen belül a megváltozott munkaképességű és fogyatékos emberek • családjaik • szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási területen működő intézmények, szervezetek, és az ott dolgozó szakemberek • munkáltatók

A szolgáltatások bemutatása Az alábbiakban kifejtjük a célok és célcsoportok szerint lebontott szolgáltatásokat, majd részletesen ismertetjük az egyes ellátási formákhoz kapcsolódó konkrét tevékenységeket, indikátorokat. Az önálló életvitelt támogató szolgáltatások

Célcsoport Fogyatékos emberek

Hátrányos helyzetű emberek (esélyegyenlőségi területen érintett célcsoportok)

Szolgáltatások szállítás, személyi segítés, információ nyújtás, gyógyászati segédeszköz kölcsönzés, napközbeni felügyelet, készségés képességfejlesztés, közösségi és szabadidős programok, intézményen belüli foglalkoztatás életvezetési, háztartásgazdálkodási tréningek

5

Ellátási forma Támogató szolgálat Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálata Naprej-Előre projekt

Finanszírozás állami támogatás (pályázat) normatív állami támogatás önkormányzati támogatás pályázat

Esélyek Háza

pályázat

A Szombathely és Kistérsége Integrált Támogató Szolgálata, mint ellátási forma legfontosabb feladatának a fogyatékos emberek önálló életvitelének támogatását tartja. Az önálló életvitel segítése kiterjed mind a fogyatékos személyre, mind lakókörnyezetére, mind a közösségi élet egyéb színhelyeire (lakókörnyezeten kívüli terek, közszolgáltatások). A szolgáltatás révén a fogyatékos személy hozzájut az önálló életviteléhez szükséges segítő tevékenységekhez, illetve a szolgáltatás révén képes az önálló munkavégzésre, tanulmányok folytatására, szociális és egészségügyi szolgáltatások igénybevételére, kulturális-, művészeti-, sport-, szabadidős tevékenységek végzésére. A önálló életvitel támogatását a fogyatékos emberek számára az alábbi szolgáltatások nyújtásával biztosítja: - személyi segítés, - szállítás, - információnyújtás, tanácsadás, - gyógyászati segédeszköz kölcsönzés. 2011. év folyamán 93 fő vette igénybe a fenti szolgáltatásokat. Személyi segítést 38 fő, szállítást 92 fő, információszolgáltatást 35 fő, segédeszköz kölcsönzést 15 fő igényelt. Igényelt szolgáltatások szerinti megoszlás 92

100 80

személyi segítés

60

szállítás 38

40

35

információnyújtás 15

20

eszközkölcsönzés

0

Személyi segítés A személyi segítés az önálló életvitel elvein alapuló szolgáltatás, mely hozzájárul a fogyatékosságból eredő hátrányok csökkentéséhez, az esélyegyenlőség megteremtéséhez. A személyi segítők az ügyfelek egyéni szükségleteihez igazodva látják el a személy körüli teendőket, ezáltal is segítve az egyén fizikai és mentális fejlődését. A szolgálat 4 személyi segítője (3 fő 8 órás, 1 fő 4 órás) 2011. évben 1866 óra gondozási órát teljesített. Tevékenységcsoportok: - gondozási-ápolási alaptevékenységek, - háztartási segítségnyújtás, - felügyelet biztosítása (lakáson belül vagy azon kívül illetve szállítás közben) - készségfejlesztés (egyéni- és társas készségek fejlesztése) - segítségnyújtás egyéb szolgáltatások igénybevételében (pl. szolgáltatások elérése, ügyintézés, érdekvédelem) - mobilizáció lakókörnyezeten belül és azon kívül, - szabadidős tevékenységek támogatása, - mentális segítségnyújtás (pl. pszichés gondozás, kapcsolattartás segítése) A lakáson belüli személy körüli teendők az ápolási-gondozási alapfeladatok elvégzését és a háztartási munkákban való segítségnyújtást jelentik. A személyi segítők jelenléte biztonságot 6

ad ügyfeleinknek minél önállóbban elvégezni az önkiszolgálásukkal kapcsolatos feladatokat (mosdás, főzés, étkezés) és háztartási munkák többségét (mosogatás, mosás, takarítás). A lakáson kívüli segítés általában bevásárlásban való közreműködés, sétáltatás vagy ügyintézés formájában valósul meg. A személyi segítés 14 fő óvodás- illetve iskoláskorú gyermek esetében a szállítás közbeni kíséretet jelenti. Ők mindannyian rendelkeznek az ehhez szükséges, jogszabályban előírt szakorvosi igazolással. Segítségünk nélkül ők nem tudnának eljutni a Korai Fejlesztő Központba vagy iskolájukba, hiszen fogyatékosságuk és koruk miatt kíséret nélkül nem szállíthatók.

Személyi segítés esetén igénybevett tevékelységek

Gondozási-, háztartási segítségnyújtás

22%

Felügyelet biztosítása

6% 29%

Mobilizáció

20%

Más szolgáltatások igénybevételének segítése

23%

Készségfejlesztés, mentális segítségnyújtás

A személyi segítés gyakoriságát az ügyfelek állapota, egyéni szükségletei, igényei befolyásolták. A 38 fő személyi segítést igénylő közül 22 fő napi-, illetve heti rendszerességgel igényelte a szolgáltatást. 16 fő alkalmanként kért személyi segítést.

A személyi segítés gyakoriság szerinti megoszlása

39%

43%

napi rendszeres heti rendszeres eseti

18%

Szállítás A szolgálat 3 speciálisan felszerelt gépjárművel rendelkezik: 1 db 9 személyes Ford Transit típusú gépjármű, elektromos emelőszerkezettel és 2 db 5 személyes Ford Connect típusú 7

gépjármű, egyik mobil-, másik beépített rámpával ellátva. Mindhárom jármű rendelkezik 4+3 pontos biztonsági rögzítővel. A szolgálat gépjárművei 2011. évben 37202 utaskilométert tettek meg a fogyatékos ügyfelekkel. Személyi szállításunk a városban és a kistérségben egyedülálló szolgáltatás. Segítségünkkel 29 fő fogyatékos ember jut el nap, mint nap a munkahelyére, iskolába, óvodába, vagy szociális intézménybe. Támogatásunk nélkül ez számukra megvalósíthatatlan lenne, hiszen tömegközlekedési eszközzel nem szállíthatók, a szülők pedig nem engedhetik meg maguknak a napi többszöri szállítást. (Pl: a szülők dolgoznak, kiskorú testvérekkel vannak otthon, nincs autójuk…) Főként a mozgássérült és az értelmi fogyatékos ügyfeleknek tudunk nagy segítséget nyújtani, hiszen ők azok a személyek, akik mozgásukban akadályozottak illetve tájékozódási problémával küzdenek. Szállítási cél szerinti megoszlás Oktatási intézménybe Munkahelyre

12%

22%

10%

Szociális intézménybe Egészségügyi intézménybe Szabadidős programok elérése Egyéb szolgáltatás elérése

15%

16% 25%

Lehetőség van alkalmankénti, illetve rendszeres szállítás igénylésére. A 92 fő szállítást igénylő közül napi rendszerességgel 29 főt szállítunk. Ezek munkahelyre, iskolába (általános iskola, egyetem) vagy szociális intézménybe történő szállítások. Heti rendszerességgel főként csoportos szállításokat végeztünk. A Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálatából 5 főt, a Bercsényi Miklós Általános Iskolából 4 főt szállítottunk együttműködési megállapodás keretében. A Nappali Szolgálat értelmi fogyatékos fiataljait uszodába és lovaglásra, a Bercsényi Iskola mozgássérült diákjait különböző terápiás fejlesztő foglalkozásokra juttattuk el. Az eseti szállítást 54 fő vett igénybe. Ezek többnyire szakorvosi rendelésre, kórházi gyógykezelésre, egyéb szolgáltatók elérésére (bevásárlás, hivatali ügyintézés, fodrász, temető) irányultak.

Szállítás igénybevételének gyakorisága

32% napi rendszeres heti rendszeres eseti

58% 10%

8

Információs szolgáltatás A fogyatékos emberek társadalmi integrációjának egyik alapfeltétele a fizikai- és infókommunikációs akadálymentesítés, azaz a fogyatékos emberek számára biztosítani kell, hogy a többségi társadalom tagjaival azonos módon igénybe tudják venni a közszolgáltatásokat, hozzáférjenek minden szolgáltatáshoz és információhoz. Információs szolgáltatásunk segítségével ügyfeleink kérdéseikre megfelelő tájékoztatást kapnak, segítünk, hogy véleményüket nyíltan, hátrányos következmények nélkül elmondják, kérésüket, visszajelzésüket, esetleges panaszukat megfelelő módon, tisztelettel kezeljék. Az információs szolgáltatás típusai: - Információnyújtás és tájékoztatás esetén a szolgálat információt nyújt a fogyatékos embereket érintő eseményekről, programokról, tájékoztatást ad a problémájuk megoldásához igénybe vehető, őket megillető támogatások, szolgáltatások létéről, tartalmáról, hozzájutásuk módjáról, feltételeiről. Az információt kérők általában szociális ellátások, szolgáltatások igénylése felől érdeklődtek. Legtöbben telefonon keresztül érdeklődtek, amire telefonos választ kaptak, de aki igényli, annak e-mailben vagy postai úton is szívesen válaszoltunk. - Tanácsadás mindig közvetlen személyes kontaktusban történik. Ügyfeleink számára elsősorban az életvezetéssel kapcsolatos problémáikat, erőforrásaikat segítjük feltárni, szükség esetén támogatjuk őket a megfelelő szakemberrel való kapcsolatfelvételben. - Az ügyintézés az információs szolgáltatások és a személyi segítés közös területe, mely során a problémamegoldás folyamatában a személyi segítő akár az ügyféllel együtt, vagy akár annak meghatalmazása alapján önállóan jár el. Legtöbb ügyintézést szociális ellátások, támogatások ügyében tettük (pl. parkolási kártya, szociális bérlakás iránti kérelem, segély kérelem, fogyatékossági támogatás ügyintézés, hivatali időpontfoglalások…) Gyógyászati segédeszköz kölcsönzés: A szolgálattól olyan gyógyászati segédeszközök és terápiás eszközök kölcsönözhetők, amelyek fogyatékos ügyfelek mindennapjait könnyebbé teszik (digitális vérnyomásmérő, speciálisan vakoknak kifejlesztett „beszélő” vérnyomásmérő, vércukorszint-mérő, tű nélküli akupunktúrás készülék, Bioptron lámpa, izomfejlesztésre használatos TENS készülék, összecsukható kerekesszék, mobil rámpa). Legkeresettebbek a kölcsönözhető eszközök közül a vérnyomásmérők, melyek 3 hónapos kölcsönzési idővel szinte folyamatosan használatban vannak. Sokszor használjuk az összecsukható kerekesszékeket is, hiszen több (6 fő) olyan mozgássérült ügyfelünk van, aki az otthonában bottal vagy járókerettel közlekedik, de elhagyva otthonát csak kerekesszékben ülve képes hosszabb utat megtenni. 2 ügyfelünket heti rendszerességgel segítjük ily módon a levegőztetésben. 3 ügyfelünk pedig ideiglenesen kérte el a szolgálattól a kerekesszéket akkor, amikor a sajátját éppen javították. Kísérő szolgáltatások: A Fogyatékos Emberek Nappali Központjában az ügyfeleknek lehetősége nyílik speciális szolgáltatások igénybevételére: hidroterápiás szolgáltatás, informatikai szolgáltatás, gyakorló konyha illetve munkaerő-piaci tanácsadás. A kísérő szolgáltatások köréből ügyfeleink vagy hozzátartozóik számára 12 esetben kértünk munkaerő-piaci tanácsadást a Munkaasszisztensi Szolgálattól. Az esetek nagy részében a rokkantsági ellátások vagy a munkanélküli ellátások változásával kapcsolatban kértek információt ügyfeleink. 2 fő saját részére, 3 fő pedig hozzátartozója részére keresett munkahelyet vagy átképzési lehetőséget. 9

A Szociális és Munkaügyi Minisztérium 2009-2011. között pályázati finanszírozás formájában támogatta a szolgálat működését. A támogató szolgálat azoknak a szociálisan rászoruló, súlyosan fogyatékos embereknek tud segítséget nyújtani, aki fogyatékossági támogatásban, vakok személyi járadékában vagy magasabb összegű családi pótlékban részesülnek. 2011. év folyamán megállapodással rendelkezett: 93 fő - Nemek szerinti megoszlás: A szolgáltatást igénylők közül 51 fő nő és 42 fő férfi. - Életkor szerinti megoszlás: Az ügyfelek közül 21 fő a 18 évnél fiatalabb, 57 fő a 18 és 62 év közötti és 15 fő a 62 év feletti szociálisan rászoruló fogyatékos ember. - Fogyatékossági típus szerint megoszlás: A szolgálat ügyfelei közül 53 fő mozgássérült, 25 fő értelmi fogyatékos, 6 fő látássérült, 4 fő halmozottan fogyatékos, 4 fő autista és 1 fő hallássérült.

Fogyatékosság szerinti megoszlás

mozgássérült

4% 1%

értelmi fogyatékos

4% látássérült

6%

hallássérült

27%

58% autista halmozottan fogyatékos

Működési engedélyünk szerint a szolgálat Szombathelyen és a kistérség 39 településén látja el a feladatot. - Lakhely szerinti megoszlás: Az ügyfelek közül 68 fő él Szombathelyen, 25 fő pedig a kistérségi településeken.

10

Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálata a szociális törvényben előírt szolgáltatásokon túl, kiemelten önálló életvezetést és a társadalmi életben aktív részvételt segítő szolgáltatásokat nyújt az ellátottak részére. A programok hosszú távú célja, hogy későbbi életszakaszukban, amikor idős szüleik nem tudják segíteni őket továbbra is önállóan élhessenek és a bentlakásos intézményi ellátást elkerüljék. Az önálló életvitelt segítő fejlesztő programok: Gyakorló konyhai foglalkozás Önálló, biztonságos közlekedés oktatása Támogatott hivatalos ügyintézés Közintézmények látogatása Számítástechnikai foglalkozás Sport és szabadidős programok Gyakorló konyhai foglalkozás: Gyakorló konyhában az ügyfelek elsajátítják a háztartási gépek biztonságos használatát, egyszerű ételek elkészítését, élelmiszerek tárolását, háztartási költségvetés készítését, élelmiszerek takarékos vásárlását. Tankonyhai program 35 fogyatékos fiatal bevonásával történik. A tevékenységben 5-8 fős csoportokban vehetnek részt a fiatalok havonta 2 alkalommal. Önálló, biztonságos közlekedés: Egyéni adottságoktól függően 3-4 hétig tartó program keretében tanulják meg az új ügyfelek az intézmény és az otthonuk közötti önálló közlekedést. Az útat az első 2 hétben személyes kísérettel teszik meg, majd a közvetlen segítséget fokozatosan csökkentjük. Csoport foglalkozások keretében rendszeresen visszatérünk a biztonságos és kulturált közlekedési szabályok megbeszélésére. Közvetlen kapcsolatot tarunk a Vasi Volán forgalomi irodájával, ügyfeleink ismerik és figyelnek rájuk, illetve a felmerülő problémákat közösen oldjuk meg. Támogatott hivatalos ügyintézés: Ügyfeleinknek értelmi sérülésük következtéből, olvasási szövegértési nehézségei vannak. Többen önálló háztartást vezetnek, a hivatalos levelek, közüzemi számlák téves értelmezése jelentős egzisztenciális problémát okozhat számukra. Kommunikációs foglalkozások keretében gyakorolják az egyszerű nyomtatványok kitöltését, rövid szövegek /számlák, közüzemi elszámolások / értelmezését. Rendszeresen megbeszéljük az őket illető szociális juttatások, ellátások igénybevételének módját. Különösen nagy figyelmet fordítunk arra, hogy ismerjék jogaikat, amennyiben sérelem éri őket segítjük a megfelelő szociális szakemberrel, hatósággal való kapcsolat felvételt. Az ügyfelek aktív bevonásával közösen intézzük a hivatalos ügyeiket. Közintézmények látogatása: Hátrányos szociális családi környezetben élő ellátottjaink a családjukban nem látnak példát és így nem rendelkeznek információkkal azokról a kulturális, sportolási lehetőségekről, amelyek elérhetőek lennének számukra. Szakmai programunk kiemelt része, hogy ügyfeleink megismerjék a városban elérhető a szabadidő tartalmas eltöltésének lehetőségeit. Valamennyi intézménnyel folyamatos kapcsolatot tartunk, ügyfeleink az intézményekben személyre szabott segítséget kapnak a szolgáltatások önálló igénybe vételekor.

11

Számítástechnikai foglalkozás: A számítástechnika felhasználói szintű elsajátításával segítjük a társadalmi izolációból való kilépést, illetve az otthoni munkavégzésre, távmunkára való felkészítést. Sport és szabadidős programok: A kondicionális képességek fejlesztése, lovaglás és tartásjavító torna keretében történik. Rekreációs hidroszolgáltatást mozgássérült ügyeleink heti rendszerességgel vehetik igénybe. Művészetterápia foglalkozást hetente egy alkalommal 2 órában 15 fő részvételével szervezünk. 10 alkalommal szerveztünk túrát, 18 alkalommal kulturális programot a városba illetve a megyébe. 25 fő részvételével 5 napos tábori programot Villány térségébe. 2. A Fogyatékosok Nappali Szolgálatának indikátorai: Az ügyfélkörre vonatkozó adatok: 2011. január 1-től megállapodással rendelkező ügyfél: 48 fő 2011. évben felvett új ügyfél: 9 fő 2011. évben megszűnt megállapodás: 8 fő 2011. december 31-én megállapodással rendelkező ügyfél: 49 fő Szakmai mutatók: Nappali ellátás mutatói: Ellátási napok száma: Ellátottak összlétszáma:

255 nap 9859 fő

Az ellátást igénybevevők fogyatékossági csoport szerinti megoszlása

2 fő; 4% 2; 4%

3 fő; 6%

7 fő; 14%

5; 10%

Enyhe fokban értelmileg akadályozott Középfokban értelmileg akadályozott Súlyosan értelmileg akadályozott Mozgássérült Autista

30 fő; 62% Halmozottan fogyatékos

12

Az ellátást igénybevevők életkor, és nem szerinti megoszlása 16

15

14

14 12 9

fő

10

férfi

8

6

nő

6 4

2

2

1

2

0 18-30 év

30-40 év

40-60 év

60-65 év

életév

A 2011. szeptember 01-én elindult a Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. és a szlovéniai Naprej Zavod Maribor közös, 3 éves projektje, melynek címe a Prevenciós szolgáltatások az agykárosodást szenvedett emberek számára, azaz röviden „Naprej-Előre” projekt. Együttműködő partnerek Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata és Maribor Város Önkormányzata. A fejlett országok többségében a technikai fejlődés és a közlekedés felgyorsulása, a balesetek számának növekedése, a drogok használata következtében az egyik legnagyobb problémát az agysérültek jelentik, számuk évről évre növekszik. A sérülések különböző mértékűek és kihatnak az emberi élet minden területére: a mozgásra, érzésekre, a mindennapi események megélésére és elfogadására, a tanulási képességekre, az emlékezésre, a társadalmi helyzetek megtervezésének és mérlegelésének képességére. Az agysérült személy egyik pillanatról a másikra alkalmatlanná válik önmaga ellátására, újra kell megismernie és megtanulnia az alapvető élet- és munka modelleket, az élet értelmét és annak módját. A zavarok lehetnek tartósak és nem csak a sérült személyeket, hanem azok szűkebb és szélesebb társadalmi környezetét is érintik. A projektben az agysérülést szenvedett emberek önálló életének segítését, rehabilitációját és társadalmi beilleszkedését segíti elő a Forrásközpont rehabilitációs-, készség és képesség fejlesztő-, rekreációs-, szabadidős- és sporttevékenységeken keresztül. A programban jelenleg 9 szombathelyi ügyfél vesz részt, rajtuk kívül még 8 ügyfél bevonását tervezzük, akik egészségügyi rehabilitációja már befejeződött. A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. fontosnak tartja a hátrányos helyzetű, esélyegyenlőségi területen érintett célcsoportok önálló életviteltelét segítő szolgáltatások szervezését is. A Forrásközpont a Vas Megyei Esélyegyenlőségi Iroda cím elnyerésére, az Esélyek Háza működtetésére nyújtotta be pályázatát 2011-ben. A szakmai program a Kormány esélyegyenlőségi és családpolitikai törekvéseivel összhangban az eddigi munka során végzett 13

szükségletelemzés és a helyi igények figyelembevételével került összeállítása. Az Esélyek Háza célcsoportja az esélyegyenlőségi célcsoportok, úgy mint idősek fogyatékos emberek, gyermekek és fiatalok, romák, nők, hátrányos helyzetű településen élők és szegények. 2011ben előkészítésre kerültek az életvezetési, háztartásgazdálkodási tréningek, melyek a Családi Nevelés műhelysorozat, a Családi Életre Nevelés - interaktív műhely hátrányos helyzetű fiatalok számára, Esély Órák - toleranciaépítő foglalkozások középiskolás gyermekek számára és a Női platform - háztartásgazdálkodás, életvezetés, gyermeknevelés, generációk közötti együttműködés programok lesznek.

14

A foglalkoztatást elősegítő szolgáltatások Célcsoport Hátrányos helyzetű, megváltozott munkaképességű/ fogyatékos emberek

Szolgáltatások Munkaerő-piaci szolgáltatások: munkaerő-piaci információ nyújtás; egyéni fejlesztési terv, akcióterv készítése és megvalósítása; személyre szóló állásfeltárás, munkakörillesztés, munkapróba, munkahelyi környezetbe történő beilleszkedés segítése; munkafolyamat betanítása; utókövetés, munkaerő-piaci tréningek tartása; rehabilitációs tanácsadás, képzési tanácsadás, intézményen belüli foglalkoztatás Fejlesztési irányok: tranzit foglalkoztatás, munkaközvetítés

Ellátási forma munkaerőpiaci szolgáltatás intézményen belüli foglalkoztatás

Finanszírozás pályázat

A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft szervezeti filozófiájában is megjeleníti, hogy a fogyatékos/megváltozott munkaképességű emberek segítésének végső céljaként a foglalkoztatást illetve a munkaerőpiaci integrációt határozza meg. Szervezetünk a foglalkoztatás elősegítésére 1998 óta munkaerőpiaci szolgáltatásokat működtet. Munkaerő-piaci információnyújtás: A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) fogadja, majd tájékoztatja a fogyatékos, megváltozott munkaképességű ügyfeleket az igénybe vehető munkaerő-piaci szolgáltatási formákról, igénybevételük módjáról. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) információval látja el az ügyfeleket a foglakoztatásuk lehetőségeiről, az ellátási formák melletti munkavégzés szabályairól. Az ügyfelek tájékoztatást kapnak az aktuális munkaerő–piaci helyzetről, feltárt álláslehetőségekről, betölthető munkakörökről, az egyes munkakörök tartalmáról, a betöltésükhöz szükséges munkáltatói elvárásokról, valamint az aktuális képzési lehetőségekről. Naprakész és személyre szóló információnyújtás történik az ügyfeleket érintő komplex rehabilitációs eljárásban bekövetkezett változásokról, s azok várható következményeiről. Az ügyfél kérésére a munkaasszisztens segítséget nyújt felülvizsgálati kérelem, illetve ellátás megigénylése kapcsán is. Személyes interjú segítségével a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) feltárja az ügyfél munkavállalását akadályozó tényezőit, szükség esetén közreműködik azok elhárításában. (szociális intézmények, önkormányzatok, munkaügyi szervezetek, képző intézmények, egészségügyi szolgálatok felkeresése) 2011-ben 2423 alkalommal történt munkaerő-piaci információnyújtás az ügyfelek részére. Egyéni fejlesztési terv, akcióterv készítése és megvalósítása:

15

A személyes interjú alkalmával feltárt, az ügyfél élethelyzetére, személyes adottságaira, szükségleteire, munkavégző képességére, elképzeléseire vonatkozó információkat összegezve a szakember egyéni karriertervet készít, az ügyfél közreműködésével. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) és az ügyfél által meghatározásra kerülnek azok a lépések, amelyeket az elhelyezkedés vagy képzés érdekében meg kell tenni. A karriertervben megfogalmazottak alapján kerül sor az ügyfél számára megfelelő munkahely feltárására, az ügyfél felkészítésére az adott munkahelyen történő munkavállalásra, illetve az elhelyezkedéshez szükséges képzésekbe való bekapcsolódásra. Az együttműködési megállapodás alapján az ügyfél aktívan közreműködik ebben a folyamatban, így a megbeszélt időpontokban felkeresi a szakembert, a felvételi interjúkon megjelenik, ezzel kapcsolatos tapasztalatait megosztja a szakemberrel. 2011-ben 180 egyéni fejlesztési terv és akcióterv készült az ügyfelek részére. Személyre szóló állásfeltárás: A szakember az ügyféllel közösen megfogalmazott igényeket és lehetőségeket számba véve, a karriertervben szereplő célok alapján, személyre szólóan és célirányosan keres, és tár fel munkahelyeket: az adatbázisban szereplő munkáltatók megkeresésével, címjegyzék útján, Internet segítségével, ismeretségi viszony alapján, média útján, rendezvények (állásbörze, képzési börze, szakmai fórum) alkalmával. Az információszerzést követően a szakember felveszi a kapcsolatot az adott munkáltatóval, és időpontot egyeztet a személyes találkozásra. A munkáltató és a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) találkozójának tartalmi elemei: a szolgálat tevékenységeinek bemutatása; a munkáltató tájékoztatása a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek; foglalkoztatásának módjáról, a támogatási lehetőségekről; tájékozódás a munkakörülményekről, az egyes munkafolyamatok megtekintése; tájékozódás a munkalehetőségekről; feltárt munkakör betöltésére alkalmas ügyfélről tájékoztatás adása; együttműködési szándék tisztázása; a kapcsolattartás módjának megbeszélése. 2011-ben 565 személyre szóló állásfeltárás valósult meg, amely 275 fő elhelyezkedését eredményezte. Munkapróba: Az ügyfél nyílt munkaerő–piaci környezetben, egy vagy több alkalommal, napi 2-4 óra időtartamban történő munkavégzése, melynek során a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) együtt dolgozik az ügyféllel. A munkapróba során a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) olyan készségeket és viselkedési módokat figyel meg az ügyfél vonatkozásában, melyet más módszer nem tesz lehetővé. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) pontos információkhoz jut az ügyfél munkavégző képességéről, személyiségéről, munkatársi kapcsolatairól, melyek lehetővé teszik a személyre szabott munkahelyfeltárást, s a megfelelő munkakör kiválasztását. Munkapróbára a 2011. évben 17 ügyfél esetében került sor. 16

Munkakörillesztés: A munkakör azon elemeinek kiemelése, amelyek az ügyfél képességeihez, készségeihez illeszkednek. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) áttekinti a munkakörhöz kapcsolódó elvégzendő feladatokat, feladatelemeket és kiválasztja ezek közül azokat, amelyeket az ügyfél el tudja végezni, valamint azokat, amelyek teljesítéséhez felkészítésre lesz szüksége. A munkakörillesztés eredményeként megtörténik a munkakör átalakítása. A munkáltatóval, közvetlen vezetővel és munkavállalóval egyeztetésre kerül, hogy mely feladatok tartoznak az átalakított munkakörhöz. Munkakörillesztésre a 2011. évben 12 ügyfél esetében került sor. Munkafolyamatok betanítása: A munkáltatóknál, a foglalkoztatás megkezdésekor az átalakított munkakörhöz tartozó feladatok kipróbálása és gyakoroltatása az ügyféllel, munkaasszisztensi közreműködéssel. A munkafolyamatok betanítása során megtörténik az ügyfél tájékoztatása a munkakörülményekről, a munkahelyi követelményekről, szabályokról. Az ügyfél megtanulja végrehajtani, elvégezni a számára átalakított munkakörhöz tartozó feladatokat. Az ügyfél elsajátítja a munkafolyamat elemeit, munkahelyi szabályokat. A munkafolyamatok betanítását 13 ügyfél vette igénybe 2011. évben. Munkahelyi környezetbe történő beilleszkedés segítése: Az ügyfél a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) közreműködéssel ismeri meg a munkahelyi környezetet, a munkatársakat, a munkahelyi szokásokat, az adott munkakultúrát, viselkedési szabályokat, a munkahely formális és informális működését. A beillesztés során a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) segíti az ügyfelet és az őt közvetlenül irányító munkahelyi vezető (mentor) és kollégák közötti kapcsolat erősödését, a zökkenőmentes együttműködést. A segítés időszakában a szakembernek (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) spontán lehetősége nyílik, hogy a fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberekkel kapcsolatos előítéleteket gyengítse, a sztereotípiákat eloszlassa a munkatársak körében, ezáltal is hozzájárulva az ügyfél sikeres munkahelyi beilleszkedéséhez. A munkahelyi környezetbe történő beilleszkedés segítését 12 fő vette igénybe. Utókövetés: A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) rendszeresen felkeresik a fogyatékos, megváltozott munkaképességű munkavállalót a munkahelyén és kezelik azokat a konfliktusokat, problémákat, amelyek a foglalkoztatás során keletkeznek. Az utókövetés hosszútávon biztonságot nyújt mind a munkaadó, mind a munkavállaló részére. 2011. évben utókövetésben 176 ügyfél vett részt. Munkaerő-piaci tréning tartása: a kognitív viselkedés terápiára építő személyi tréning A tréning megvalósítása a kognitív viselkedésterápia elméletére és gyakorlati tapasztalataira épülő komplex szolgáltatást jelentette. A tréning három egymásra épülő modulból állt: három napos igényfeltáró modul, öt napos munkavállalói kulcsképesség-fejlesztő modul, és öt napos álláskeresési technikák modul.

17

A tréning a 2011. augusztus 22 - 2011. október 3. közötti időszakban került lebonyolításra. A tréningfoglalkozások hetente két alkalommal, napi 6 x 45 percben, két tréner irányításával valósultak meg. A kognitív viselkedés terápiára építő személyi tréningen 15 fő vett részt. Rehabilitációs tanácsadás: A szakemberek (rehabilitációs mentorok) közreműködésével az egészségkárosodással élő rehabilitációs járadékban és rendszeres szociális járadékban részesülő személyek számára foglalkozási rehabilitációs szolgáltatások és támogatások nyújtása a komplex rehabilitáció új rendszeréhez illeszkedve, amelyek segítik az egyének korábbi munkahelyre való visszatérését vagy az újbóli elhelyezkedését. 2011. évben 231 fő vette igénybe a rehabilitációs tanácsadást. A munkaerő-pici szolgáltatások eredményei Vas megyére vonatkozóan Munkaerő-piaci szolgáltatást igénybevevők ügyfelek száma: 485 fő Igénybe vett munkaerő-piaci szolgáltatások száma: 3630 A munkaerő-piaci szolgáltatások révén elhelyezkedettek száma: 275 fő A munkaerő-pici szolgáltatások eredményei Szombathelyre vonatkozóan Munkaerő-piaci szolgáltatásokat igénybevevők ügyfelek száma: 332 fő Igénybe vett munkaerő-piaci szolgáltatások száma: 863 A munkaerő-piaci szolgáltatások révén elhelyezkedettek száma: 169 fő A munkaerő-piaci szolgáltatásokat igénybevevő ügyfelek statisztikai adatai Ügyfelek megoszlása nemek szerint (% )

48% 52%

férfi

nő

Ügyfelek megoszlása életkor szerint (% ) 14% 38%

24% 24%

18 21-30

31-40

41-50

51-60

Ügyfelek megoszlása iskolai végzettség szerint (%) 3%

7%

7% 17%

24%

42%

Kevesebb mint 8 általános Szakmunkásképző Eltérő tantervű

8 általános Szakközépiskola/gimnázium Felsőfokú

Ügyfelek megoszlása betegség típus szerint (%) 10%

14%

24%

35% 3%

pszichiátriai idegrendszeri egyéb

7%

mozgásszervi értelmi fogyatékos

7%

keringési halmozott

Ügyfelek megoszlása pénzbeli ellátás szerint (%) 13%

3% 23%

1%

4% 4% 4%

25% 21%

2%

álláskeresési járadék nyugdíj előtti álláskeresési segély foglalkoztatást helyettesítő támogatás rendszeres szociális segély fogyatékossági támogatás

rendszeres szociális járadék

rokkantsági nyugdíj

utógondozói ellátás

nincs ellátás

egyéb

19

Ügyfelek megoszlása munkaképesség csökkenés, egészségkárosodás mértéke szerint (% )

9%

3%

9%

4% 3%

9% 4%

25% 34%

Foglalkozás eü. vizsgálat

40% MKCS

50 % MKCS

67 % MKCS

32 % -ig ÖEK

40 % - 49 % ÖEK

50 % - 79 % ÖEK

79 % feletti ÖEK

Egyéb orvosi igazolás

A szociális intézményen belüli foglalkoztatás a Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálatában komplex módon és személyre szabottan segít kialakítani a munkavégzéshez szükséges jártasságokat, melyek a munkaerőpiacon való érvényesülés alapját jelentik, és egyben az önálló életvitel kialakítását is elősegítik. A szociális foglalkoztatás formái • Munka – rehabilitáció foglalkoztatás • Fejlesztő – felkészítő foglalkoztatás Munka-rehabilitációs foglalkoztatás célja: a foglalkoztatottak munkakészségének, testi- és szellemi képességeinek munkavégzéssel történő megőrzése, fejlesztése, valamint fejlesztő felkészítő foglalkozásra való előkészítése. Napi 4 órában az intézmény külső belső környezetének takarítása, munkavégzés előkészítése, munkaszoba takarítása, rendben tartása történik, mely egyben az önálló életvezetési képesség fejlesztését is magába foglalja. A fejlesztő - felkészítő foglalkozás célja: az önálló munkavégző képesség kialakítása, helyreállítása, fejlesztése, valamint az ellátottak felkészítése a védett munkahelyen, vagy nyílt munkaerő piacon történő önálló munkavégzésre. Napi 4 órában papíripari, nyomdaipari bedolgozói tevékenységet, csomagolást, borítékragasztást végezünk. A fejlesztő-felkészítő foglalkoztatáshoz kapcsolódóan három szombathelyi nyomdaipari kft.vel kötöttünk megállapodást bedolgozói tevékenységre. Jellemzően olyan bedolgozói munkákat kapunk, és végzünk el, melyek gépi kivitelezése nem megoldott, és a nyomda alkalmazotti kapacitása nem képes hatékonyan ellátni. A munkát megrendelők gyakran keresik fel intézményünket, ezáltal ők maguk is nyitottabbá válnak a sérült emberek elfogadására, esetleges jövőbeni foglalkoztatásukra valamint a foglalkoztatottak is átélhetik, hogy milyen elvárásokat támaszt a nyílt munkaerőpiac a munkavállalók felé. Foglalkoztatottak száma: Munka-rehabilitációs foglalkoztatás: 11 fő Fejlesztő-felkészítő foglalkoztatás: 20 fő

20

A célcsoport mikro- és makro-környezetének támogatását, fejlesztését célzó szolgáltatások Célcsoport Hátrányos helyzetű emberek családjai

Szolgáltatások információ nyújtás, tanácsadás, családterápia, pszichológiai tanácsadás, képzés,

szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási szakemberek

Információ szolgáltatás, tanácsadás, képzés, tréning, coaching, szupervízió, szakmai műhelyek, fórumok, konferenciák, esetmegbeszélések, esetkonferenciák hálózat- és partnerség építés, projektgenerálás, képzés-fejlesztés, módszertani fejlesztés, vezetésfejlesztés, szervezetfejlesztés, kapacitás-fejlesztés, szakmai kiadványok készítése, pályázatírás munkaerőpiaci információ nyújtás, érzékenyítő tréningek, munkakör illesztés, munkapróba, utókövetés, workshopok, munkahelyi környezet átalakítása, munkaközvetítés

szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási intézmények, szervezetek

munkáltatók

Ellátási forma támogató szolgáltatás fogyatékosok nappali ellátása Naprej-Előre projekt ABI projekt TÁMOP 5.4.4. A, B NEFMI ABI projekt DESEPA projekt

Finanszírozás állami támogatás (pályázat) normatív állami támogatás önkormányzati támogatás pályázat pályázat vállalkozási tevékenység

támogató szolgáltatás referencia intézmény TÁMOP 5.4.4.A, B. projekt

pályázat

munkaerőpiaci szolgáltatás DESEPA projekt

pályázat

A fogyatékos emberek társadalmi életben való teljes jogú részvételét a szolgáltatást igénybevevő embereken kívül az őket segítő környezet is képes akár közvetlen, akár közvetett módon segíteni. A támogató szolgáltatás pedig képes a környezetet ebben támogatni, és a megvalósulásához aktívan hozzájárulni. A Szombathely és Kistérsége Integrált Támogató Szolgálata, mint ellátási forma a célcsoport mikro- és makro-környezetének támogatását, fejlesztését az alábbi szolgáltatások nyújtásával biztosítja: - Információnyújtás, tanácsadás - Támogató Szolgáltatás Referencia Intézménye 21

Információnyújtás, tanácsadás A támogató szolgáltatás információs szolgáltatásának célja a szolgáltatással kapcsolatba kerülő egyének, csoportok, illetve szervezetek tájékoztatása a problémájuk megoldásához igénybe vehető, őket megillető támogatások, szolgáltatások létéről, tartalmáról, hozzájutásuk módjáról, feltételeiről. A támogató szolgáltatás esetében alapvetően három célcsoporttal számolhatunk: - a szolgáltatás igénybevevői és családjuk, - a szolgáltatás igénybevevőivel, lehetséges igénybevevőivel kapcsolatba kerülő formális és informális szervezetek, - lakosság, nyilvánosság. A szolgáltatás igénybevevői és közvetlen környezetük (családjuk, hozzátartozók és barátok) esetében a szolgálat feladata legtöbbször a fogyatékossággal, ellátásokkal, szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása volt. Ezek közül is a pénzbeli ellátások és a fogyatékosokat érintő jogszabályi változások (pl. rokkantsági felülvizsgálat, segélyezési rendszer) felől érdeklődtek a legtöbben. A szolgálat 4 családnak is segített a lakás akadálymentesítési lehetőségek felkutatásában. A kapcsolódó szervezetek esetében legfontosabb feladatunk az volt, hogy a szervezetek illetve a szervezeteken keresztül az igénybevevők, potenciális igénybevevők pontos és korrekt információkhoz jussanak. A szolgálat rendszeres kapcsolatot tart egészségügyi intézményekkel (főképp a háziorvosokkal és a Megyei Markusovszky Kórház Rehabilitációs Osztályával) szociális intézményekkel, fogyatékos emberek képzési és foglalkoztatási intézményeivel, érdekvédelmi szervezetekkel, civil szervezetekkel, egyéb szolgáltatókkal. Minél több fogyatékosokat érintő rendezvényre megpróbálunk eljutni, illetve szórólapjainkat eljuttatni. Az év során több alkalommal tartottunk más szervezetek számára bemutatkozó előadást. Támogató szolgálatunk gyakorlati terephelyet biztosított a PTE Egészségtudományi Kar szociális munkás képzéséhez. A lakosság viszonylatában legfontosabb feladatunk az volt, hogy a szolgáltatásról illetve a fogyatékos emberek szükségleteiről és jogairól tájékoztatást nyújtsunk, ezáltal is segítve társadalmi integrációjukat, és csökkentve a velük kapcsolatos előítéleteket. Ügyfeleink számára több ízben is segítséget nyújtottunk, hogy részt vehessenek a lakosság számára szervezett városi rendezvényeken, kulturális- szabadidős programokon, előadásokon. Ezeken, a programokon mindig nagy hangsúlyt fektettünk arra, hogy elősegítsük a fogyatékos embereket nem ismerő, tőlük idegenkedő személyekben a szemléletváltást, esetleges kérdéseikre pontos és megnyugtató választ adjunk, a fogyatékosokról kialakult tévhiteket eloszlassuk. A Szovén –Magyar „Naprej-Előre” projekt keretén belül az agysérült emberek segítésén kívül családtagjaik számára is biztosít a Forrásközpont családterápiát és pszichológiai tanácsadást a mentális egészségük megőrzése érdekében. Jelenleg 9 szombathelyi ügyfél és családja számára nyújt a program támogatást. A Leonardo da Vinci „ABI”- a közös, komplex tréningprogram kidolgozása az agysérült embereket gondozók számára projektben kidolgozott képzési program az agysérülést szenvedett emberek családtagjai számára is nyitott. A szülők, testvérek, hozzátartozók részt vehetnek a képzésen, hogy az elsajátított ismeretek birtokában segíthessék sérült családtagjuk rehabilitációját és támogatást kapjanak a saját magukban is végbemenő lelki, érzelmi változások megértésében. 22

A Forrásközpont alapfilozófiája és törekvése a nemzetközi programokban is megmutatkozik, úgy mint megújítás, innováció, fejlesztés, új utak és lehetőségek keresése. A programokban közös, hogy mindegyik a szociális ágazatban dolgozók munkáját és a kliensek magas szintű ellátását segíti elő, új megközelítések, módszerek, filozófiák alkalmazásával, legyen szó akár a megváltozott munkaképességűek munkaerő piaci elhelyezéséről, akár az agysérültek komplex rehabilitációjáról. A 2011 év végén két Leonardo da Vinci projekt fejeződött be. - Az „ABI” projekt célja a közös, komplex tréningprogram kidolgozása az agysérült embereket gondozók számára volt. Az egyes országokban már létező, jó gyakorlatok és tapasztalatokat feljesztette közös téreningprogrammá az agysérült emberek hosszútávú rehabilitációjában dolgozó szervezetek segítői, gondozói számára. A partnerség külön gondot fordított arra, hogy a képzési anyag azonos formai megközelítéssel az európai szabályozásnak megfelelően készüljön el. Ez biztosítja, hogy a megszerezhető tansítvány az EU országaiban egységesen elfogadott legyen. A projekt biztosítja az agysérültekkel a mindennapi munkában érintkező segítők, gondozók számára a szükséges tudások, jártasságok és viselkedésminták elsajátítását ahhoz, hogy minőségi szolgáltatást nyújthassanak. A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. a kézési programot akkreditáltatta, mellyel új tartalommal bővítette a magyarországi képzési palettát. - A „DESEPA” projekt célja a munkáltatók képességeinek fejlesztése a fogyatékos emberek foglalkoztatása terén volt, melyben két tréningprogram került adaptálásra és kipróbálásra. Ezek közül az egyik a fogyatékos emberekkel foglakozó szolgálatok munkatársainak képességeit mélyítette el, a hatékonyabb munkavégzés érdekében. A kísérleti képzésen 6 szombathelyi szakember vett részt szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási területről. A tréningprogram innovatív volta az alkalmazott módszerekben is megmutatkozott, egyaránt tartalmazott frontális, távoktatás és ICT alapú elemeket. A szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási szakemberek számára nyújtott szolgáltatásaink legfőbb célja, hogy a fejlődő és modernizálódó szolgáltatási rendszer igényeinek megfelelő kompetenciájú szakemberek, önkéntesek és laikus segítők vegyenek részt a gyakorlati munkában. A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. konzorciumi együttműködésben a United Way Kisalföld Alapítvánnyal (Győr), Egyesített Egészségügyi és Szociális Intézménnyel (Győr), Társadalmi Egyesülések Zala Megyei Szövetségével (Zalaegerszeg), valamint az Egyesített Bölcsődei Intézménnyel (Szombathely), egyedülálló programot valósít meg a Nyugat-dunántúli Régióban. A „Támogató Centrum” a szociális, gyermekjóléti, gyermekvédelmi, valamint a szociális és gyámügyi igazgatásban dolgozó szakemberek ismereteinek, készségeinek és kompetenciáinak fejlesztését, a dolgozók személyiségfejlesztését, szakmai tudásuk bővítését, kiégésük megelőzését segíti különböző szakmai szolgáltatások biztosításával. Szakmai Szolgáltatások: Szupervízió, Coaching Tréning Fórum Esetkonferencia Műhelymunka Személyes -és informatikai rendszeren keresztüli konzultáció A Támogató Centrum keretében Diszpécser Szolgálatot működtetünk, amely napi 9 órában az ingyenes zöld számon várja a hívásokat, s a szakmabeliek a Támogató Centrum internetes 23

oldalán is eljuttathatják kérdéseiket a pályázati úton kiválasztott szupervízoroknak, coachoknak, trénereknek, a szociális, a gyermekjóléti, a gyermekvédelmi területen elméleti és gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakembereknek, továbbá jogi, foglalkoztatási, felnőttképzési, egészségügyi és oktatási szakembereknek. A következő táblázat bemutatja a Támogató Centrum keretében nyújtott szolgáltatások indikátor számait, a 2011. évben teljesített mutatókat, valamint a szombathelyi intézmények dolgozói által a projekt keretében igénybevett szolgáltatásokat.

Szolgáltatás

Fórum Szupervízió, coaching Tréning Személyes konzultáció Informatikai rendszeren keresztüli konzultáció Műhely Esetkonferencia

NyugatDunántúli Régió Indikátor számok

Vas megye Indikátor számok

6 db 2000 óra 48 db/30 óra

SZMJV Intézményei által igénybevett szolgáltatások Óra/db

Fő

3 db

3 db

30

670 óra

103

16 db- 480 óra

335 óra 10 db-300 óra

120

1000 óra

330 óra

120 óra

50

1000 óra 18 db 18 db

330 óra 6 db 6 db

120 óra 6 db 6 db

50 20 20

A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. 2003 óta akkreditált felnőttképző intézmény. Felnőttképzési tevékenységének fontos eleme a szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási szakemberek számára kínált továbbképzési programok. Továbbképzési programjaink kialakításánál mindig fontos szempont, hogy a kor igényeinek megfelelő, a gyakorlati munkában jól hasznosítható információkhoz jussanak a képzések hallgatói. A képzési kínálatunkat tartalmazó tájékoztató füzetet minden évben eljuttatjuk az intézmények vezetőinek, melyből kiválaszthatják a maguk és dolgozóik számára fontos képzéseket és beiskolázzák a kollégáikat. A 2011. évben a következő akkreditált továbbképzési programok kerültek lebonyolításra: 1./ Projektszemlélet bevezetése: A továbbképzés célja alapszinten megismertetni a hallgatókkal a projekt előkészítésének lépéseit, a projektkészítési technikákat, a projektterv készítésének lépéseit, a pályázatírást és a projektmenedzsmentet. További cél, hogy a szociális intézmények munkatársai képesek legyenek az intézmények projektszerű tevékenységeinek teljes körű menedzsmentjére. A képzés keretében a résztvevők gyakorlati jártasságot szereznek a pályázatkészítés megvalósításában is. Pályázat-előkészítő csapat tagjaként képesek lesznek sikeres pályázatot készíteni. A képzés gyakorlatorientált. A képzés célcsoportja elsősorban a szociális intézmények közép- ill. felső vezetői, aki projekt megvalósításban vesznek részt, vagy a jövőben kívánnak részt venni. 24

A 30 órás képzést, 7 fő hallgató végezte el. A jelentkezők megyék szerinti megoszlása: Megye Vas megye Zala megye Győr-Moson-Sopron megye

Létszám (fő) 2 4 1

Százalékos megoszlás (%) 29 57 14

2./ A hátrányos helyzetű, tartós munkanélküliek foglalkoztatásának segítése (kognitív viselkedésterápia elméleti ismereteire és gyakorlati tapasztalatára építve) A képzés célja, hogy a résztvevők megszerezzék a tartós munkanélküliek problémáinak kezelésére készült, a kognitív viselkedésterápia tapasztalatára építő tréningek vezetéséhez szükséges elméleti ismereteket és csoportvezetői képességeiket fejlesszék. A trénerek képzési anyagát a hátrányos helyzetű, tartós munkanélküli célcsoport számára kidolgozott képzési programra építve készítettük el. A „Work in Mind” Leonardo da Vinci program keretében kidolgozott és kipróbált csoportvezetéshez szükséges egyéb ismeretanyagok: kognitív viselkedésterápiás módszer megismerése, a munkaerő-piaci ismeretek felelevenítése, rendszerezése, valamint a csoportvezetéshez szükséges speciális ismeretek és gyakorlati tapasztalatok megszerzése. A leendő trénerek képzésének módszerében, időkeretében, felépítésében figyelembe vesszük a jelöltek korábban megszerzett ismereteit, szakmai tapasztalatait. Az elsajátítandó elméleti ismereteket a résztvevők részben távoktatás keretében –szakmai segítség mellett, konzultációs lehetőség biztosításával – sajátítják el. A csoportvezetők képzésében alkalmazott módszerek: Előadás, instrukció, háromoszlopos módszer, kognitív átstrukturálás, megfigyelés, kérdőív, feladatlap, szerepjáték, készségek gyakorlása, oktató beszélgetés, vitafórum, kiscsoportos munka, metaplan technika, strukturált feladat, oktatófilm, naplóvezetés. A képzés célcsoportja a hátrányos helyzetű, tartós munkanélküliek foglalkoztatásának segítésével foglalkozó, felsőfokú végzettséggel rendelkező szakemberek. A 36 órás képzést 4 fő végezte el. 3./ Idősellátás napjainkban A képzés célja, hogy az idősgondozás területén szakvégzettséggel rendelkező szakemberek meglévő ismereteinek elmélyítése, újszerű megoldási lehetőségek, innovatív programok megismerése. A képzés tartalma az időskor jellemzői; az idősellátással kapcsolatos jogszabályi ismeretek; az intézményes gondoskodást igénylőkkel kapcsolatos előgondozási ismeretek; az intézmény felkészülése az idős ember gondozására, a tervezés folyamata; az alapellátás és a szakosított idősellátásban dolgozók együttműködésének lehetőségei. A képzés célcsoportja a szociális alapellátásban és szakellátásban dolgozó szociális szakemberek a dunántúli régióban. A 30 órás időtartamú programot 10 fő végezte el. Mindhárom megszervezett továbbképzési program jellemzője volt, hogy a célcsoport tagjainak szakmai ismeretszintjére zökkenőmentesen rá lehetett építeni a továbbképzés tartalmát. A célcsoport munkakörében nem mutatkozott jelentős eltérés, ezért megfelelően tudtak együtt dolgozni a továbbképzés során. A tervezett tematika a képzés során maradéktalanul megvalósult. A továbbképzési program zárásaként elégedettségi vizsgálatokat végeztünk, elégedettségi kérdőívek segítségével. A visszajelzések alapján a résztvevők hasznosnak ítélték a képzést. Mindennapi munkájuk során használható, naprakész, fontos információkkal gazdagodtak.

25

A program költségeinek fedezetét a munkáltatók, illetve a hallgatók által fizetett részvételi díjak biztosították. A képzés infrastrukturális és tárgyi feltételeit a Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. biztosította. A Forrásközpont munkájában jelentős szerepet töltenek be a szociális, gyermekvédelmi, gyermekjóléti és igazgatási intézmények, szervezetek számára nyújtott szolgáltatások (szociális menedzser-irodai tevékenység). A Társaság több mint 10 éve hazai és Európai Uniós pályázatok résztvevője és kedvezményezettje. Az elmúlt évek alatt megszerzett tudásra és tapasztalatra alapozva segíti Szombathely Megyei Jogú Város területén tevékenykedő szociális intézmények és szociális célú civil szervezetek pályázati képességének növelését. Helyi- és regionális fejlesztési programokban működünk közre (szakmai napok, szakmai programok szervezése, szakmai dokumentumok kidolgozása, véleményezése) A Forrásközpont tagja a Regionális Forrásközpontok Országos Egyesületének. A Nyugatdunántúli Régióban tanácsadói feladatokat lát el. Folyamatos kapcsolatot tart a Nemzeti Erőforrás-fejlesztési Minisztérium illetékes főosztályaival. Együttműködik a Szociális Szakmai Szövetséggel: részt vesz a szociális szakmai munkacsoportok kialakításában és munkájában. Állásfoglalásokat és jogszabályokat véleményez, tanulmányokat készít. Az Országos Egyesületet alkotó forrásközpontok hálózatban működnek. A Forrásközpont a városban tevékenykedő szociális intézmények és szociális célú civil szervezetek számára a pályázatok megírásához illetve lebonyolításához folyamatos tanácsadást, konzultációt, szakmai együttműködést biztosít. Együttműködés és hálózatépítés (szociális és civil szervezetek fejlesztése, szociális és civil célú civil szervezeteknek szolgáltatások, tanácsadás biztosítása, konferenciák szervezése) 1996. óta a Forrásközpont, Szombathely Megyei Jogú Város Önkormányzata, annak intézményei, gazdasági társaságai, szociális szolgáltatásokat nyújtó egyházi fenntartók, valamint a szociális civil szervezetek és a szociális felsőoktatási intézmény, minden év tavaszán megszervezi a „Szociális Hét” rendezvényét. A programok mindig egy-egy központi téma köré szerveződnek. Ez a központi téma a szociális terület legaktuálisabb kérdéseit dolgozza fel. Országosan elismert szakemberek elméleti előadásait, a témához kapcsolódva a szombathelyi szociális intézmények gyakorlatának bemutatása követi. A program célcsoportjai a szociális, a munkaügy, egy-egy esetben az oktatás, egészségügy területén dolgozó szakemberek. 2011. május 4-6. között kerül megrendezésre tizenötödik alkalommal a város szociális intézményei és szervezetei közreműködésével a Szociális Hét rendezvény sorozata. A korábbi évekhez hasonlóan a Szociális Hét eseményeinek fő helyszínét a Városháza, valamint a szervezésben résztvevő partner intézmények szakmai programjainak otthont adó intézmények biztosították. A Szociális Hét programjai évek óta egy-egy központi gondolat köré szerveződnek. 2011-ben a rendezvénysorozat központi gondolatának a társadalmi integrációt választottuk. A 15. Szociális hét nyitó napját megelőzően a Szombathelyi Egyházmegyei Karitász előrendezvényre került lebonyolításra. A 2011. május 3-i esemény helyszínét a Martineum Felnőttképző Akadémia biztosította. A szakmai program fő témái a pszichiátriai ill. az alkohol betegek rehabilitációja volt. A Karitász által, e két területen működtetett intézmények pedig ez alkalomból kerek évfordulókat is ünnepeltek. A Szikla 5 éves, a Rév 15 éves fennállásának évfordulójáról is megemlékeztek. A 2011. május 4-i nyitónap Dr. Puskás Tivadar polgármester Szociális Hét ünnepélyes megnyitójával kezdődött. Szakmai előadások keretében Lakner Zoltán, politikai főtanácsadó bemutatta azt a felzárkóztatási programot, amellyel a cigányság társadalmi integrációját segíti elő. Ezt követően a MTA Gyermekszegénység Elleni Programiroda projektvezetője Kun 26

Zsuzsa mutatta be a gyermekszegénység elleni küzdelem lehetőségeit és problémáit. Az előadást követően a hallgatóság megnézte a „10 év múlva” című filmet. A rendezvény helyszíne a Városháza nagyterme volt. A nyitónap délutánján a Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat, valamint a Pécsi Tudományegyetem Szombathelyi Képzési Központ programja futottak párhuzamosan. A rendezvények közönsége előadásokat hallgathatott meg az interprofesszionális szociális munka és a migráció, integráció, multikulturalizmus témakörében. A programsorozat második napján 2011. május 5-én délelőtt a Savaria Rehab-Team Nonprofit Kft. kerekasztal beszélgetést szervezett az utcán élő hajléktalan emberek szociális és egészségügyi ellátásának jelenlegi problémáiról. A kerekasztal beszélgetésen részt vettek azon intézmények vezető képviselői, akik mindennapi munkájuk során találkoznak az utcán élő hajléktalanok problémáival. A városi és a megyei intézmények közül jelen voltak a mentőszolgálat, rendőrkapitányság, a közterület-felügyelet, az idősek és pszichiátriai betegek otthonainak a képviselői, valamint a városi és megyei szociális ügyekért felelős bizottságok elnökei. A rendezvény helyszínét a Savaria Rehab-Team Nonprofit Kft. Nappali Központja biztosította. A délután folyamán a Szombathelyi Evangélikus Egyházközség – önkéntesség, mint társadalmi integrációs eszköz – témakörében szervezett kerekasztal beszélgetést. Az Esőemberke Alapítvány nyitott napot szervezett a Holnap Háza autista lakóotthonban. A Vas Megyei Szakosított Szociális Intézet pedig író-olvasó találkozót szervezett Reményik Lászlóval. Csütörtökön a Szociális Szolgáltató Központ akkreditált továbbképzési programja zajlott az idősödő társadalom problémáit a középpontba állítva „Lehet másképp – életminőség az idős korban”. A napot színvonalas előadások sokasága gazdagította. Előadás hangzott el Dögei Ilonától – az idősödő társadalom problémáiról, Serafin Józseftől – az idősellátás kihívásairól és lehetséges válaszairól, Dr. Varga Évától – Időskorban felmerülő pszichés problémák és kezelési lehetőségeik, Dr. Boga Bálinttól – szociálpszichológiai jelenségek az időskorban és Dr. Rajnai Pétertől – a kreatív idősödésről hallhatott a közönség előadást. A rendezvénynek a Városháza adott helyszínt. 2011. május 6-án a Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. és az Egyesített Bölcsődei Intézmény szakmai programja került bemutatásra. A Forrásközpont programját a munkaerőpiac és a foglalkozási rehabilitáció témakörében szervezte. Dr. Pogátsa Zoltántól színvonalas előadást hallhattunk arról, hogy a gazdasági változások milyen hatással vannak a nemzetközi és hazai munkaerőpiacra. Ezt követően Dávid István a NEFMI Foglalkozási Rehabilitációs Főosztályának vezetője a foglalkozási rehabilitáció változásairól és aktuális kérdéseiről számolt be. Németh Zsolt a Vas megyei munkaerőpiac hátrányait és lehetőségeit mutatta be a hallgatóságnak. Az Egyesített Bölcsődei Intézmény „Bölcsőde kóstolgatót” szervezett a kisgyermekes családok részére, akik gyermekeikkel együtt, játszóház keretében megismerhették a tagbölcsődéket, megtekinthették a bölcsődék kiállítását, lehetőség nyílt kötetlen beszélgetésre a bölcsődei szakemberekkel. A program keretében a szülők és gyermekeik kézműves foglalkozáson is részt vehettek, filmvetítést nézhettek a bölcsődei szolgáltatásokról és megkóstolhatták a 3 év alatti korosztály étrendjét. A Szociális Hét zárásaként, a hagyományokhoz híven Szombathely Megyei Jogú Város által alapított kitüntetések átadására került sor azok számára, akik szociális területen kiemelkedőt szakmai tevékenységet folytatnak. A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft szakmai team keretében, a szolgáltatástervezési koncepcióval összhangban végzi a szociális célú szervezetek pályázati képességének növelését. A feladaton belül az önkormányzat és az intézmények vezetőinek 27

fejlesztési elképzeléseit harmonizálva javaslatot tesz az egyes intézmények által megpályázható programokra, a konzorciális partnerekre, közreműködőkre. A szakmai team a pályázat előkészítő szakaszában irányítja, koordinálja a végzendő feladatokat, valamint közreműködik a megírásban. Szükség esetén a Forrásközpont a program teljes futam ideje alatt a menedzsmenti feladatokat is ellátja. A fejlesztési elképzelések megvitatásának vezetői szintje a Szociális Egyeztető Tanács (SZET). Szociálpolitikai innováció területén hazai- és nemzetközi jó gyakorlatok adaptálását és közvetítését, inter- és multidiszciplináris együttműködések generálását, tevékenységük koordinálását, hazai- és nemzetközi konferenciák szervezését végezzük. ” Szombathely és kistérségében a szolgáltatásfejlesztési tervekhez kapcsolódó együttműködések, valamint a terepgyakorlati rendszer és a tereptanár képzés fejlesztése” (TÁMOP-5.4.4-09/2-A-2009-0012) című projekt keretében, a konzorciumot alkotó szerveztek célja, hogy az ágazati érdekek tervezés szintjén jelenjenek meg, továbbá hatékony, probléma specifikus szolgáltatástervezés valósuljon meg. Valamint a település sajátosságaihoz igazodó és hosszútávon fenntartható intézményi háttér, szolgáltatás kialakítása és a források hatékony felhasználása, allokálása érdekében korszerű képzési stratégia kerüljön kialakításra a Szombathelyi kistérségben. A projekt megvalósítása során további célunk a szolgáltatásfejlesztési tervekhez kapcsolódó együttműködések kialakítása, tudástranszfer erősítése, a képzőhelyek és az önkormányzatok, valamint a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi intézmények együttműködésével a szolgáltatásfejlesztési tervek kimunkálása, értékelése, a terepgyakorlat és a tereptanárképzés rendszerének és módszereinek fejlesztése. A szolgáltatásfejlesztési tervek megvalósításához kapcsolódó képzési igények kielégítése, a fejlesztéshez kapcsolódó tudások megerősítése, bővítése, továbbá a tervezést megalapozó terepgyakorlati rendszer és a tereptanárképzés fejlesztése. Szombathely és kistérsége területén szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatásokat nyújtó intézmények (Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft., SAVARIA REHAB-TEAM Nonprofit Kft., Pécsi Tudományegyetem, Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat, Egyesített Bölcsődei Intézmény, Vas Megyei Szakosított Szociális Intézet) vezetői konzorciumi partnerek - interdiszciplináris teamet hoztak létre és működtetnek a projekt teljes időtartama alatt, hogy a kistérségben olyan szolgáltatástervezési koncepció készüljön el, amely valós igényekre és szükségletekre válaszol. A team működtetése úgy történik, hogy havonta 1 alkalommal különböző, intézményi helyszínen találkozót szervezünk, ahol a feladatok elosztása és az elkészült anyagok véleményezése történik meg. A projekt keretében szükséglet- és igényfelmérést készítettünk, megvizsgáltuk a kistérség szolgáltatóinál a szolgáltatási és képzési igényeket, véglegesítettük az előzetes Szükséglet és igényfelmérést. Külső szakértő bevonásával és a team tagjainak közreműködésével elkészült a végleges szükséglet és igényfelmérés. Elkészült a kistérségi szolgáltatásfejlesztést, szolgáltatás-szervezést, koordinációt biztosító képzési tematikákhoz szükséges humánerőforrás-felmérés, amely megalapozza a képzést és szervezetfejlesztést. Kompetencia vizsgálattal felmérésre került, hogy milyen tudások, fejlesztése szükséges ahhoz, hogy terület specifikus, probléma specifikus szolgáltatástervezés vagy fejlesztés megtörténjen. Elkészült a képzési stratégia. A hatékony szolgáltatástervezés érdekében képzések szervezésének előkészítő munkái megkezdődtek, a tematikák elkészültek és programakkreditációra benyújtásra kerültek. A Pálos Károly Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálatban megvalósul szervezetfejlesztés keretében modellezésre kerül egy demens szolgáltatás, az alap- nappali és a bentlakásos intézmények bevonásával.

28

A projekt fontos eleme a terepgyakorlati rendszer fejlesztése. Kidolgozásra került a terepgyakorlati módszertan. A terepgyakorlathoz kapcsolódó intézményi együttműködések rendszere kidolgozódott. A képzés követően 33 fő végzett tereptanár alkalmazása történik a szombathelyi intézményekben. A Szombathely és Kistérsége Integrált Támogató Szolgálata, mint ellátási forma a célcsoport mikro- és makro-környezetének támogatását, fejlesztését az alábbi szolgáltatások nyújtásával biztosítja: - Információnyújtás, tanácsadás - Támogató Szolgáltatás Referencia Intézménye Információnyújtás, tanácsadás A támogató szolgáltatás információs szolgáltatásának célja a szolgáltatással kapcsolatba kerülő egyének, csoportok, illetve szervezetek tájékoztatása a problémájuk megoldásához igénybe vehető, őket megillető támogatások, szolgáltatások létéről, tartalmáról, hozzájutásuk módjáról, feltételeiről. A támogató szolgáltatás esetében alapvetően három célcsoporttal számolhatunk: - a szolgáltatás igénybevevői és családjuk, - a szolgáltatás igénybevevőivel, lehetséges igénybevevőivel kapcsolatba kerülő formális és informális szervezetek, - lakosság, nyilvánosság. Támogató Szolgáltatás Referencia Intézménye Támogató szolgálatunk nyugat-magyarországi referencia intézményként működött a Foglalkoztatási és Szociális Hivatal megbízásából 2010. februártól 2011. március 31-ig. A szolgálat tevékenysége által egy olyan módszertani fejlesztés valósult meg, melynek legfontosabb feladata a hálózat- és partnerség építés volt. A program célja az volt, hogy a Dunántúlon és Budapesten működő 130 támogató szolgálat egymás- és az FSZH közötti hatékony kommunikációját segítse. Szakmai napok szervezésével, tanácsadással, szakmai kiadványok készítésével, szakmai anyagok véleményezésével, „jó gyakorlatok” összegyűjtésével segítette a szolgálatok. A program időszaka alatt a 7 különféle helyszínen, havi rendszerességgel szerveztünk szakmai napokat, ahol több mint 300 fő vett részt. A rendezvények témái mindig a szolgálatok működését érintő aktualitásokra épültek (pl. jogszabály- vagy dokumentációváltozás). Lehetőséget biztosítottunk „Jó gyakorlatok” bemutatására is, de tartottunk gépjármű akadálymentesítési bemutatót is. Szakmai napjaink során mindig lehetőséget biztosítottunk a személyes konzultációra, tanácsadásra. Szakmai tanácsadásunkat 107 alkalommal vették igénybe a kollégák. A szolgálatok munkájának segítésére 500 db szóróanyagot illetve 200 db CD-t készítettünk. Szolgálatunk referencia intézményként két országos felmérésben is részt vett, ahol feladata egyrészt a finanszírozással és a működéssel kapcsolatos kérdőíves felmérés adatainak feldolgozása és ez alapján tanulmány készítése, másrészt a kötelezően vezetendő dokumentációval kapcsolatos vélemények összegyűjtése és javaslatok kidolgozása volt. Nappali szolgálat másodlagos célcsoportja a fogyatékos ügyfelek közvetlen környezete, családja. A családtagokat rendszeresen tájékoztatjuk a jogszabály változásokról, a szociális juttatásokról és segítjük az ügyintézést. A munkavállaló szülőket segítjük a nappali központ a szülők munkaidejéhez igazodó rugalmas nyitva tartásával. Nyári iskolai szünetben fogadjuk az oktatási intézmények fogyatékos tanulóit.

29

Munkaerő-piaci szolgáltatások munkáltatók részére A fogyatékos/megváltozott munkaképességű emberek foglalkoztatásának segítése nem lesz eredményes ha a munkáltatók fogadókésségét nem erősítjük. A fogadókészség erősítésében nagy szerep jut a szakembereknek (munkaasszisztens, 4M tanácsadó). Ők veszik fel a kapcsolatot a munkáltatókkal és biztosítják számukra azokat a szolgáltatásokat, - munkaerő-piaci információ nyújtás; érzékenyítő tréningek, tartása; munkakörillesztés; munkapróba; munkafolyamatok betanítása; utókövetés, workshopok amelyek a fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek foglalkoztatását segítik elő, valamint ezek igénybevételével válhat az adott munkáltató befogadó munkahellyé is. A szakemberek (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) a munkavállalói és munkáltatói oldalt egyaránt fejlesztik, erősítik és segíti. Munkaerő-piaci információnyújtás: A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) a munkáltatóval történő személyes találkozó során naprakész információt nyújt a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztatásával kapcsolatos tudnivalókról, a foglalkoztatáshoz igénybe vehető támogatási lehetőségekről, a hozzá kapcsolódó törvényi háttérről. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) tájékoztatja a munkáltatót a célcsoportról, igény szerint kiemelten egyes betegségtípus, illetve fogyatékosság specifikus jellemzőiről. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) előszűrést követően adott munkakör betöltésére alkalmasnak vélt munkavállalót ajánl a munkáltató részére, s tájékoztatja a munkavállaló képességeiről. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) segítséget ajánl a betöltésre váró munkakör elemzéséhez, a munkakörillesztéshez, illetve a munkaköri adaptációhoz. A szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) megismerteti a munkáltatókkal a pozitív foglalkoztatási példákat, jó gyakorlatokat, és tájékoztatja a munkáltatót azokról a képzési, illetve workshop lehetőségekről, melyeket a Forrásközpont valósít meg annak érdekében, hogy a célcsoport foglalkoztatása minél szélesebb körben valósulhasson meg. 2011. évben a munkáltatók részére 1091 alkalommal történt munkaerő-piaci információnyújtás. Érzékenyítő tréningek tartása: A potenciális munkáltatók segítése annak érdekében, hogy nyitottabbá váljanak a fogyatékos, megváltozott munkaképességű munkavállalók foglalkoztatása kapcsán, s ezáltal képessé váljanak a befogadó munkahely kialakítására, és a befogadó munkahelyi gyakorlat elsajátítására. A tréning eredményeképpen a résztvevők: - ismerete bővül (adott munkahely alsó-, közép és felső vezetői, a HR szakemberek, és közvetlen munkatársak) a fogyatékos, megváltozott munkaképességű munkavállalókról; - gyakorlatba átültethető információkhoz jutnak a fogyatékos, megváltozott munkaképességű munkavállalók foglalkoztatása kapcsán; - képessé válnak arra, hogy megfelelő módon kezeljék munkahelyükön a fogyatékos, megváltozott munkaképességű alkalmazottakat; - felismerik vállalatuk saját belső erőforrásait és az igénybe vehető külső erőforrásokat, melyek a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztatását segítik. 30

2011. évben három alkalommal került lebonyolításra érzékenyítő tréning a következő munkáltatóknál: Őrségi Nemzeti Park Igazgatóságnál, Vas Megyei Múzeumok Igazgatóságánál, Körmendi Önkormányzatnál

Munkapróba: A munkapróba során feltárt sajátosságok, információk elengedhetetlenek a megfelelő módon történő munkakörillesztéshez, az optimális munkakör kialakításához. A munkapróba biztosítja azt, hogy az ügyfél számára a későbbiekben kialakított munkakör minden szempontból megfeleljen a képességeinek, egészségi állapotának. Ez az ügyfél alkalmazása esetén biztonságot nyújt a munkáltató számára mind munkavédelmi szempontból, mind pedig az elvárt munkateljesítmény vonatkozásában. 2011. évben munkapróba 17 ügyfél részére történt a következő munkáltatóknál: Őrségi Nemzeti Park Igazgatóság, Vas Megyei Múzeumok Igazgatósága, Körmendi Önkormányzat, Télizöld Bt.., Vasi Niko Kft.., Szombathelyi Erdészeti Igazgatóság, FŐKEFE Nonprofit Kft..

Munkakörillesztés: Az ügyfél képességeinek és a munkáltató elvárásainak figyelembe vételével átalakított munkakör csak olyan feladatelemeket tartalmaz, melyeket az ügyfél teljes mértékben, segítség nélkül el tud látni. Ezáltal a munkáltató az ügyfél személyében teljes értékű, önálló munkavégzésre képes munkaerőt tud foglalkoztatni. A megfelelően átalakított munkakörben az ügyfél komfortérzete optimális, mely mind önértékelésére, mind teljesítményére ösztönző hatással van. Ez hozzájárul a fogyatékos, megváltozott munkaképességű célcsoporttal kapcsolatos attitűd, így a munkahelyi kultúra pozitív irányba történő változásához is. 2011. évben munkakörillesztés 12 ügyfél részére történt a következő munkáltatóknál: Őrségi Nemzeti Park Igazgatóság, Vas Megyei Múzeumok Igazgatósága, Körmendi Önkormányzat

Munkahelyi környezet átalakítása: Az ügyfél foglalkoztatását megelőzően a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) az adott munkahelyen a foglalkozás-egészségügyi orvossal, illetve ergonómiai szakemberrel közösen felmérést végez a munkahelyi környezetnek az ügyfél adottságaihoz igazodó átalakítása érdekében. Az átalakítás a fogyatékos, megváltozott munkaképességű ügyfelek egészségi állapotát figyelembe véve tartalmazhatja a munkahelyen lévő gépek, berendezések ergonómiai szempontú módosítását, a munka tartalmának, a munkaidő–beosztásnak a megváltoztatását, a munkahelyi környezet akadálymentesítését. Az átalakítás eredményeképpen az ügyfél munkakörnyezete úgy kerül kialakításra, hogy a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személy a többi munkatársához képest egyenlő feltételekkel tud munkát végezni. 2011. évben egy ügyfél esetében valósult meg munkahelyi környezet átalakítása az Őrségi Nemzeti Park Igazgatóságánál. A személyes tér, az ülőmunka végzéséhez szükséges kényelmes munkaterület kialakítása valósult meg. Munkafolyamatok betanítása: A betanítás során a munkaasszisztens figyel arra, hogy a már dolgozó ügyfél a lehető legoptimálisabb módon legyen képes elsajátítani a munkafolyamat egyes elemeit, képes legyen azt szükség szerint a többi dolgozó tevékenységéhez illeszteni, hogy összehangolt munkavégzés valósulhasson meg. A munkaasszisztens figyel a munkavédelmi szabályok betartására, illetve az adott munkahelyen kialakult írott és íratlan szabályok elsajátítására is. Mivel a betanítás 31

szakemberrel (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) segítségével valósul meg, így az a munkáltató részéről sem idő, sem pedig pénz ráfordítást nem igényel. 2011. évben munkafolyamatok betanítása 13 ügyfél esetében, négy munkáltatónál valósult meg, amelyek a következők voltak: Patyolat Kft., Őrségi Nemzeti Park Igazgatóság, Vas Megyei Múzeumok Igazgatósága, Körmendi Önkormányzat

Utókövetés: Az utókövetés biztonságot nyújt a munkáltató számára az ügyfelekkel kapcsolatos problémák, krízisek beazonosításában, szakszerű kezelésében, s ezáltal az adott ügyfél munkaviszonyának fenntartásában. Az utókövetés során a szakember (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) feltárja az ügyfél személyét, illetve munkavégzését érintő konfliktushelyzeteket, személyes ellentéteket, mediátori szerepet vállalva közben eljár ezek megoldásában, így a munkáltató mentesül ezen feladatok elvégzése alól. Az utókövetés alkalmával megvalósuló konzultáció lehetőséget ad a munkáltató számára, hogy nyomon kövesse a célcsoport foglalkoztatását érintő változásokat, s szakemberi (munkaasszisztens, 4M tanácsadó) segítséggel eleget tegyen az ezzel járó kötelezettségeknek. 2011. évben 176 munkáltató került felkeresése az elhelyezett ügyfelek utókövetése érdekében. Eredmények Vas megyére vonatkozóan: A munkaerő-piaci szolgáltatásokat igénybevevő munkáltatók száma: 526 A munkáltatók részére nyújtott munkaerő-piaci szolgáltatások száma: 1313 Eredmények Szombathelyre vonatkozóan: A munkaerő-piaci szolgáltatásokat igénybevevő munkáltatók száma: 286 A munkáltatók részére nyújtott munkaerő-piaci szolgáltatások száma: 574 Munkaerő-piaci szolgáltatásokat igénybevevő munkáltatók méret szerinti megoszlása (% ) Mikrovállalkozás 5%

Nagyvállalkozás 15%

Középvállalkozás 45%

Mikrovállalkozás

Kisvállalkozás 35%

Kisvállalkozás

Középvállalkozás

Nagyvállalkozás

Érzékenyítő tréningek tartása munkáltatók számára A Leonardo da Vinci „DESEPA” projektben a szakemberek képzése mellett munkáltatók képességeinek fejlesztése, érzékenyítése is megtörtént a tréning keretében. A Forrásközpont – angol módszertani segédletek iránymutatásával- innovatív tréningprogramot dolgozott ki, mely magyarországi szükségletekre és adottságokra épült, a jogi és szociális háttér sajátosságainak megfelelően. A tananyag képessé teszi a különböző területekről érkező 32

munkáltatókat és alkalmazottaikat (vállalkozók, állami szektor, NGO-k, stb.), hogy empátiával és reális elvárásokkal megtalálják és alkalmazzák az adott munkakör betöltésére alkalmas fogyatékos munkaerőt, kiaknázzák képességeit és segítsék munkahelyi beilleszkedését.

33

Az esélyegyenlőség megvalósulását támogató szolgáltatások Célcsoport Hátrányos helyzetűek (esélyegyenlőségi területen érintett célcsoportok) Szervezetek, intézmények

Szolgáltatások információ nyújtás, tanácsadás, tréningek, prevenciós és közösségi programok, adománygyűjtés információ nyújtás, tanácsadás, képzés, konferenciák, esélyegyenlőségi terv készítés, esélyegyenlőségi felmérés, helyzetértékelés,

Ellátási forma Esélyek Háza Naprej-Előre projekt

Finanszírozás pályázat

vállalkozói tevékenység

Az Esélyek Háza keretében a Forrásközpont a civil és önkormányzati szervezetek részére – elsősorban az esélyegyenlőségi és családpolitikai pályázatok témájában – tanácsadást biztosít pályázati lehetőségekkel, pályázatírással, továbbá működéssel kapcsolatban. Az esélyegyenlőségi tervekkel kapcsolatos tanácsadás is folyamatosan zajlik, előre egyeztetett időpontban vehető igénybe. Ügyfélfogadási időben (kedd, csütörtök: 13.00-16.00; szerda, péntek: 9.00-12.00) nyújtunk információt egyéni érdeklődők számára esélyegyenlőségi kérdésekben. Dr. Jójárt Ágnes az Egyenlő Bánásmód Hatóság Vas megyei referense a Forrásközpont által biztosított helyiségben tart ügyfélfogadást, heti egyszer 4 órában. A Forrásközpont az Esélyek Háza programban 2011-ben - még támogatási szerződés nélkül – a következő közösségi programokat valósította meg: mikulás ünnepség fogyatékosok embereknek, felvilágosító, megelőző előadás hátrányos helyzetű, sajátos nevelési igényű fiatalok számára, „A szegényeknek is legyen karácsonya” - adománygyűjtés szervezése, karácsonyi ünnepség fogyatékosok embereknek. A programokkal 2011-ben megközelítőleg 200 fogyatékos, roma, fiatal és szegénységben élő, szombathelyi lakost értünk el.

A „!Naprej-!Előre” projekt keretein belül prevenciós előadások, felvilágosító események kerülnek szervezésre az általános- és a középiskolák tanulói, az autósiskolák ügyfelei, sportolók és a széles nyilvánosság számára. Az előadások célja a megelőzés, illetve az, hogy csökkenjen a balesetből, drog- és alkoholfogyasztásból származó agysérülések száma. 2011ben 5 prevenciós előadás zajlott le Szombathely általános- és a középiskoláiban -115 diák részvételével-, melyet még 15 felvilágosító esemény követ.

34

Hazai és nemzetközi projektek

Szerződés / Határozat azonosító száma

Támogató/Partner neve

Célja vagy tárgya

Támogatási szerződés szerinti összege

Megvalósítás időtartama

TÁMOP-5.1.1-09/7-20090011.

Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Közreműködő szervezet: ESZA Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft Főpályázó: Barka Alapítvány Barcs

"Képessé tenni, képesnek lenni" c. képzés-foglalkoztatás hátrányos helyzetűeknek

8.250.793 Ft

2011.08.012012.07.31.

TÁMOP-2.4.2/B-09/1-20100001.

Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Közreműködő szervezet: ESZA Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft

"LÉPÉS ELŐNYBEN" c. projekt, célja: A Vas megyében élő fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek foglalkoztathatóságának növelése

34.744.246 Ft

2010.06.012012.01.31.

TÁMOP-5.4.4-09/2-A-20090012.

Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Közreműködő szervezet: ESZA Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft

"Szombathely és Kistérségében a szolgáltatásfejlesztési tervekhez kapcsolódó együttműködések, valamint a terepgyakorlati rendszer és a tereptanár képzés fejlesztése" c. projekt

7.828.340 Ft

2010.06.012012.05.31.

TÁMOP-5.4.4-09/2B-200190001

Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Közreműködő szervezet: ESZA "Nyugat-dunántúli régióban Támogató Társadalmi Szolgáltató Centrum működtetése" c. projekt Nonprofit Kft

50.802.235 Ft

2010.06.012012.06.30

625-4/2011-5300. hatósági szerződés

Vas Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központja

Munkaerő-piaci és foglalkozási információk nyújtása

14.625.000 Ft

2011.03.012012.02.28.

714-4/2010-5300.

Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ

Munkaerő-piaci és foglalkozási információk nyújtása (megváltozott munkaképességű, fogyatékos emberek foglalkozási integrációját segítő szolgálat működtetése)

13.499.968 Ft

2010.03.012011.02.28.

6505-4/2010-5300. hatósági szerződés

Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ

Rehabilitációs mentori szolgáltatás nyújtása

4.551.250 Ft

2011.01.012011.03.31.

998-4/2011-5300. hatósági szerződés

Vas Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központja

Rehabilitációs mentori szolgáltatás nyújtása

3.025.000 Ft

2011.04.012011.05.31.

4075-7/2011-1806. hatósági szerződés

Vas Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központja

Rehabilitációs foglalkoztatást elősegítő bértámogatás

600.964 Ft

2011.07.012012.01.31

41249-1/2010-1806. hatósági szerződés

Nyugat-dunántúli Regionális Munkaügyi Központ Szombathelyi Kirendeltsége 9700 Szombathely, Hunyadi J. u. 45.

Rehabilitációs foglalkoztatást elősegítő bértámogatás

maximum: 1.302.224 Ft

2010.07.012011.06.30.

4792-3/2010-5300. sz hatósági szerződés 2. sz. módosítása

Zala Megyei Kormányhivatal Munkaügyi Központja 8900 Zalaegerszeg, Mártírok u. 42-44.

A megváltozott munkaképességű személyek munkábahelyezését elősegítő alternatív munkaerő-piaci szolgáltatsok működésének támogatása"4M" program

13.208.080 Ft

2011.09.012012.01.31.

35

TÁMOP-2.2.4-08/1-20090008

Nemzeti Fejlesztési Ügynökség, Közreműködő szervezet: ESZA Társadalmi Szolgáltató Nonprofit Kft

A foglalkozási rehabilitációs koordinátor képzési program adaptációja Szlovéniában

28.087.972 Ft

2009. 11.012011. 02.28.

REF-007/2010. 12.2.4/2010.

Foglalkoztatási és Szociális Hivatal

Támogató Szolgálat Referenciaintézményi feladatok ellátása

6.000.000 Ft

2010.03.012011.03.31.

6506-0/2010-016SZFÖ Támog.szerz.

Szociális és Munkaügyi Minisztérium 1054 Budapest Alkotmány u 3.

Szakmai Hálózatfejlesztő Központ működtetésével az ágazatban működő szervezetek számára szolgáltatások nyújtása

3.000.000 Ft

2010.05.012011.04.30.

OEH-MESI-11-2-4163

Nemzeti Család- és Szociálpolitikai Intézet

Országos Esélyengyenlőségi Hálózat keretében Megyei Esélyegyenlőségi Iroda - Esélyek Háza működésének és esélyteremtő programok támogatására

5.917.980 Ft

2011.12.012012.03.31

44180-20/2011

Szombathely MJV Önkormányzat

2011. évi Szociális Hét rendezvénysorozat megszervezése és lebonyolítása

1.500.000 Ft

2011. 05.03 -06.

2009-2203/001-001 505666-LLP-2009-SILeonardo-LMP

Zavod Za Varstvo In Rehabilitácijo Poskodbi Glave Zarja Szlovénia

Közös hosszútávú tréningprogram kidolgozása az agysérült embereket gondozók számára

14.735 Euro

2009.10.012011.12.31.

2009-1-TR-1-LEO05-08631

SELCUK EGYETEM Ahmet Kelesoglu EgitimFalültesi Özel Egitim Bölümü Meram/Konya Törökörszág

"Egész életen át tartó tanulás program" innováció fejlesztése és átadása

27.990 Euro

2009.12.012011.11.30.

4862/B/4

Fogyatékos Személyek Esélyegyenlőségéért Közalapítvány

Autista személyek részére alternatív munkerő-piaci modellprogram kidolgozása

7.629.000 Ft

2010.01.01.2011.05.31

Módosító szerz.: SZF-SZ-089/2-2010

Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal

szociális foglalkoztatás működtetéséhez adott állami támogatás 2011. évben

23.281.248 Ft

2011.01.012011.12.31.

Módosító szerz.: TSZ-306/9-2008.

Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal

Szombathely és Kistérsége Integrált Támogató Szolgálata által nyújtott szolgáltatások működési kiadásaihoz

23.400.000 Ft

2011.01.01.2011.12.31.

Ellátási szerződés módosításokkal egységes szerk.ben

Szombathely MJV Önkormányzata

Integrált Támogató Szolgálat és Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálatának működtetése

39.461.000 Ft

2011.01.01.2011.12.31.

Iktatási szám: 44046-14/2011.

Szombathely MJV Önkormányzat

Közfoglalkoztatás keretén belül elvégeztetett javítási- karbantartási munkálatok

937.720 Ft

2011. dec. 31-ig

36

Emberi erőforrás gazdálkodás A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft-nél az emberi erőforrásokkal kapcsolatos feladatokat a személyügyi vezető látja el, napi 4 órában az ügyvezető igazgató felügyelete alatt. Emberi erőforrással kapcsolatos feladatok: • Munkaviszony létesítésével illetve megszüntetésével kapcsolatos teljes körű ügyintézés. • A munkaerő munkába állításának és beilleszkedési folyamatának szervezése és lebonyolítása, munkaszerződések elkészítése, kezelése. • Munkaköri leírások készítése, munkakörök elemzése, a funkcionális vezetőkkel történt egyeztetés alapján. • Személyügyi iratok nyilvántartása, kezelése, megőrzése, naprakész személyügyi nyilvántartási rendszer biztosítása. • Külső és belső statisztikai és egyéb humán erőforrásadatokhoz kapcsolódó rendszeres és ad hoc adatszolgáltatások készítése, munkaügyi jelentések összeállítása. • A dolgozók évi szabadság kimutatásának elkészítése, szabadságolási ütemterv készítése, munkahelyi vezetőkkel történt egyeztetést követően. • A szervezeten belüli munkakörváltozással kapcsolatos munkaszerződések módosítása. • A dolgozók képzéseivel, szakmai tanfolyamaival járó adminisztratív feladatok szervezése és bonyolítása. • Munkavédelmi, üzem-egészségügyi szolgáltatások biztosításának szervezése, ellenőrzése. Emberi erőforrás ellátottság 1. Létszám A Forrásközpont 2011. évben 70 fő átlagos statisztikai állományi létszámmal működött. 2011.évi átalgos statisztikai létszám megoszlás

4 fő; 6% 21 fő; 30% 31 fő; 44%

Főállású szellemi munkavállaló Főállású fizikai munkavállaló Részmunkaidős fizikai munkavállaló Részmunkaidős szellemi munkavállaló

14 fő; 20%

2011. évi be- és kilépési adatok: • belépett dolgozó: 6 fő, • kilépett dolgozók: 3 fő munkaviszonya közös megegyezéssel megszűnt, 1 fő munkaviszonya nyugdíjazás miatt szűnt meg. 37

2011. évi munkaszerződések adatai: • Határozott idejű munkaszerződéssel dolgozott: • Határozatlan idejű munkaszerződéssel dolgozott:

34 fő 36 fő

2. Kvalifikáció - szakterületek Foglalkoztatottak képzettség szerinti megoszlása 30 27 fő 25

Szakképzetlen

24 fő

Szakmunkás végzettségű

fő

20 13 fő

15

Középfokú szakképzett OKJ-s felsőfokú szakképzett

10 5

3 fő

3 fő

Egyetemi, főiskolai végzettségű

0

Szakképzetlen - 1 fő gépkocsivezető - 2 fő takarító - 21 fő megváltozott munkaképességű szociális intézményen belüli foglalkoztatott, csomagoló, papíripari betanított munkás. Szakmunkás végzettségű - 3 fő szociális gondozó és ápoló Középfokú szakképzett - 3 fő gazdasági ügyintéző - 2 fő gépkocsivezető - 2 fő diszpécser - 4 fő szociális gondozó és ápoló - 1 fő általános adminisztrátor - 1 fő képzési asszisztens OKJ-s felsőfokú szakképzett - 1 fő gazdasági vezető - 2 fő gyógypedagógiai asszisztens Egyetemi, főiskolai végzettségű - 1 fő gazdasági szervezet vezetője - 1 fő nemzetközi referens, pályázatíró és projektmenedzser - 1 fő képzési vezető, pályázatíró és projektmenedzser 38

-

1 fő Munkaerőpiaci osztályvezető, pályázatíró és projektmenedzser 1 fő üzemeltetési és humánpolitikai vezető 1 fő Fogyatékos Emberek Nappali Szolgálat vezetője 1 fő Támogató Szolgálat vezető 1 fő foglalkoztatási koordinátor 2 fő gyógypedagógus 14 fő fogyatékosok és megváltozott munkaképességűek számára nyújtott szolgáltatást végzők: munkaasszisztensek, mentorok, 2 fő terápiás munkatárs 1 fő koordinátor

Munkáltatói jogok A Forrásközpontban a munkáltatói jogokat az ügyvezető igazgató, mint egyszemélyi felelős vezető gyakorolja. Ez kiterjed a jogszabályokban megfogalmazottak teljes körére, különösen a munkaviszony létesítése, kinevezés, megbízás, felmentés, besorolás és előléptetés, az évi rendes szabadság kiadása, rendkívüli és fizetés nélküli szabadság engedélyezése, munkaidőn kívüli munkavégzés, túlmunka elrendelése, tanulmányi szerződés kötése, valamint fegyelmi eljárás megindítása és lefolytatása körére. Érdekegyeztetés, érdekvédelmi, érdekképviseleti szervezetek A Forrásközpontnál Üzemi Tanács nem működik, szakszervezet viszont igen, Szociális Dolgozók Demokratikus Szakszervezet néven. A szakszervezet létszámát és foglalkozási csoportjait figyelembe véve reprezentatív szakszervezetnek tekinthető. A Forrásközpont vezetői együttműködnek a szakszervezet képviselőivel, azokat rendszeresen tájékoztatják, támaszkodnak észrevételeikre és javaslataikra, eleget téve a Munka Törvénykönyve 24.-25. §-i által meghatározott kötelezettségeknek. Munka Törvénykönyve, Kjt. 55-80. §. A munkaviszonyból származó jogokat és kötelességeket, ezek gyakorlásának és teljesítésének módját, az ezzel kapcsolatos eljárás rendjét és a szerződő felek közötti kapcsolatrendszert a Munka Törvénykönyve szabályozza. Vannak olyan munkavállalóink, akik után normatív állami hozzájárulásban részesülünk, így rájuk vonatkozik az 1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról a 94. §/L. törvény (4) bekezdése. Esélyegyenlőségi terv: A Forrásközpont rendelkezik Esélyegyenlőségi tervvel. Az ügyvezető igazgató az egyenlő bánásmód biztosítása és az esélyegyenlőség előmozdítása, továbbá az Esélyegyenlőségi Terv megvalósítása érdekében – kapcsolt munkakörben - esélyegyenlőségi referenst nevezett ki, a humánpolitikai feladatokat ellátó személyügyi vezető személyében.

39

Üzemeltetés A Szombathely, 11-es Huszár út 116. szám alatt működő Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. épületének biztonságos üzemeltetése, működtetése az üzemeltetési vezető feladata, az ügyvezető igazgató közvetlen felügyelete alatt. Az üzemeltetési vezető napi 4 órában, osztott munkakörben látja el feladatait. Közvetlen beosztottjai: 1 fő információs diszpécser, 1 fő takarítónő, 1 fő takarító-kézbesítő A Forrásközpont rendelkezik Üzemeltetési szabályzattal. Az Üzemeltetési Szabályzathoz 6 db kiegészítő melléklet tartozik: Mellékletek: 1. sz. Jelenléti ív vezetésének szabályai 2. sz.. Az intézmény működésével kapcsolatos vagyonvédelmi feladatok 3. sz. Panaszkezelési szabályzat 4. sz. Adatkezelési szabályzat 5. sz. Vidéki kirendeltségek ügyfélfogadási rendje 6. sz.. Irodaszer felhasználási szabályzat Az épületüzemeltetés során megalkottuk: • Dohányzási szabályzatot, • Elsősegély-nyújtási szabályzatot, • HACCP szabályzatot, • Egyéni védőeszközök, védőruhák, védőfelszerelések juttatása szabályzatot, • Tűzvédelmi szabályzatot, 2011. évben végzett felújítási és beruházási munkák -

A Forrásközpont épületén 9db ablakcsere történt: 2.294.145 Ft A Nappali Szolgálatban és a folyosókon festési munkákat végeztettünk: 501.500 Ft Kiépítésre került a video kaputelefon: 127.500 Ft Felújításra került az utcafronti kerítés: 162.989 Ft Az irodákban festési és parkettázási munkák voltak: 774.731 Ft Az udvaron a nyitott gépkocsi beálló helyén kialakításra került egy zárható raktár 648.440 Ft

A Regionális Szociális Forrásközpont Nonprofit Kft. elkészítette a Fenntarthatósági tervét.

Az ügyvezető igazgató a Fenntarthatósági Terv megvalósítása érdekében – kapcsolt munkakörben – fenntarthatósági referenst nevezett ki, az üzemeltetési vezető személyében. A fenntarthatósági terv megvalósításának felülvizsgálata minden évben megtörténik. A Forrásközpont üzemeltetése költségmegtakarításokra is. •

során

törekszik

az

ésszerű

működés

mellett

a

Fűtési szezonban az irodák hőmérséklete naponta ellenőrzésre kerül. A feladattal megbízott az ellenőrzés eredményéről tájékoztatja az üzemeltetési vezetőt, aki szükség szerint intézkedik, ha a leolvasott érték elmarad, vagy meghaladja a 22 Celsius fokot. 40

• •

• • • •

•

•

Minden radiátor hőfokszabályzóval van ellátva, így a szükséges hőmérséklet minden radiátornál külön állítható. Az előző pontban említettek miatt ügyvezetői utasításra a Forrásközpont tulajdonában lévő hősugárzókat nem volt szabad használni, így nem kerülhettek kiosztásra. A klímaberendezéseket csak a nyári hónapokban használjuk hűtésre, a téli hónapokban fűtésre nem szabad használni. A Forrásközpontban szelektív hulladékgyűjtés történik, mely jelentős költségmegtakarítást eredményez minden évben. Az épület takarításához, tisztántartásához szükséges eszközök, tisztítószerek szigorú szabályozás mellett kerülnek kiadásra és felhasználásra. Törekszünk az éves vízfelhasználás folyamatos csökkentésére. Ennek megfelelően víztakarékos WC öblítőket építtetünk be, a nyári öntözés gyűjtött csapadékvízből történik. Ösztönözzük dolgozóinkat a környezettudatos magatartás betartására, így például felhívjuk a figyelmet, hogy mindenki kerülje a felesleges vízfelhasználást, figyeljen oda az esetlegesen csöpögő vízcsapokra és hívja fel az üzemeltetésért felelős figyelmét a hiba kijavítására. Figyelmet fordítunk az éves energiafelhasználás csökkentésére. Az intézményben energiatakarékos izzókat használunk, ösztönözzük dolgozóinkat, hogy kerüljék az indokolatlan energia felhasználást.(természetes megvilágítás alkalmazása a berendezésnél, a légkondicionáló berendezések optimális használata). Figyeljenek oda az estlegesen égve maradt villanyokra, a bekapcsolva maradt gépekre, berendezésekre. (Stand-by üzemmód). Levelezéseinkben, projektjeinkben és kiadványainkban törekszünk a kétoldalas nyomtatás és az újrahasznosított papír ésszerű alkalmazására. Igyekszünk az elektronikus adattárolásra, és amit nem muszáj nem nyomtatunk ki.

Összességében elmondható, hogy a költséghatékonysági intézkedések a lehetőségekhez képest betartásra kerültek, melyet az alábbi indikátorok alá is támasztanak. Átlagos statisztikai létszám: 70 fő 2010. év

2011. év

506 m 3

551 m 3

3 2 9 ,8 4 k W ó

3 2 5 ,5 1 k W ó

Üvegházhatású anyagok kibocsátásának mértéke

50,70 t/év

47,34 t/év

Ártalmatlanításra kerülő hulladék mértéke

3.219 Ft/hó

3.072 Ft/hó

Vízfelhasználás Villamos-energia felhasználás

41

Szakmai beszámolókhoz kapcsolódó pénzügyi kiegészítés Közhasznú eredmény-kimutatáshoz kapcsolódó kiegészítés: Társaságunk elsődlegesen közhasznú tevékenységet végez. Vállalkozási tevékenységként végzzük szociális területen dolgozók szakmai továbbképzését, szociális jellegű szakértői tevékenységet, valamint munkaerő-piaci szolgáltatásokat partnereink részére. Vállalkozási tevékenységünk célja, hogy azoknak a felmerülő költségeknek és ráfordításoknak a pénzügyi fedezetét biztosítsuk, melyek közhasznú tevékenységre kapott támogatásokból nem finanszírozhatók. Összes közhasznú tevékenységünk bevételének aránya 88,7 %, vállalkozási tevékenység aránya 11,3 % az összes bevételhez képest. A közhasznú tevékenység bevételei Az összes közhasznú tevékenység bevétele 217.628 e Ft. Ez az előző évi közhasznú bevételhez képest 2,0 %-kal csökkent. Közhasznú célú működésre kapott támogatás összesen: 52.660 e Ft, mely 3,6 %-kal csökkent az előző évhez képest. Ennek részletezését és felhasználását az 1. sz. mellékletben mutatjuk be. 2011. évre elhatárolt összeg 5.114 e Ft. Pályázati úton elnyert támogatás összege: 134.207 e Ft, melynek a részletezését a kiegészítő melléklethez csatolt 2. sz. melléklet tartalmazza, a támogató neve, a támogatás célja, a támogatás összege, valamint a felhasználás bontásában. Közhasznú tevékenységből származó bevétel 6.133 e Ft, mely a térítési díjakat 5.732 e Ft, a szociális foglalkoztatás számlázott bevételét 32 e Ft, valamint egyéb továbbszámlázott költségek bevételét 369 e Ft tartalmazza. Vállalkozási tevékenység bevétele 27.602 e Ft, mely 21,5 %-kal növekedett az előző évhez képest. A bevétel részletes alakulását a 3. sz. mellékletben mutatjuk be a vevő neve, a végzett tevékenység és a bevétel összege bontásában. Az összes kamatbevétel a bevételek arányában lett felosztva a vállalkozási és a közhasznú tevékenységek között. Összes bevétel: 245.230 e Ft, mely a bázisidőszakhoz képest 100,2 %, a tervhez viszonyítva 114,8 %. Bevételeink költség-nemek szerinti felhasználását a 4. sz. melléklet tartalmazza. A közhasznú tevékenység összes költsége és ráfordítása 217.606 e Ft, ez az előző évhez képest 98,0 %. A vállalkozási tevékenység költségei és ráfordításai: 27.560 e Ft. Összes költség és ráfordítás: 245.166 e Ft. Adózás előtti eredmény: 64 e Ft. Ebből közhasznú tevékenyég eredménye: 22 e Ft. Társasági adófizetési kötelezettség 26 e Ft. A vállalkozási tevékenység eredménye 42 e Ft, a társasági adó megfizetése után 16 e Ft. Tárgyévi mérleg szerinti eredmény 38 e Ft.

42

A vezető tisztségviselőknek nyújtott díjazás 2011. évben (ezer Ft-ban) az alábbi: Bázis Tárgyév Ügyvezető igazgató bruttó bére 5.184 5.184 Ügyvezető igazgató célprémiuma 1.296 Ügyvezető igazgató törzsgárda-jutalma 648 Ügyvezető igazgató megbízási díjai 1.123 1.378 Ügyvezető ig. munkáltatói magánnyugdíj-pénztári tagdíj 86 Felügyelő bizottság elnöke és tagjainak bruttó bére 1.431 1.425 Bilanz-Kontroll Kft könyvvizsgálat vállalk. díja 1.489 1.555 Összesen 11.257 9.542

% 100,0 122,7 99,6 104,4 84,5

Az ügyvezető igazgató 2011. évi bruttó béréből 3.965 e Ft, valamint az 1.378 e Ft megbízási díj projektekből került kifizetésre. Társaságunknál a vezető tisztségviselőknek az év folyamán sem előleg, sem kölcsön folyósítása nem történt. Társaságunk igyekezett a kihívásoknak megfelelni, 2011. év folyamán eredményes gazdálkodást folytattunk. Társaságunk tevékenységében elsődleges a közhasznú jelleg, így nyereség elérése nem célunk. Tárgyi eszközeinket a tervezett kereteken belül tudtuk bővíteni, melyet az 5. sz. mellékletben mutatunk be. Az éves átlagos statisztikai létszám és az éves béradatok alakulását a 6. sz. melléklet tartalmazza. Likviditási problémák megoldására 2011. július 1-től 10.000 e Ft-os hitelszámla-keret áll rendelkezésünkre. 2011. december 31-én hiteltartozásunk nem állt fenn.

43