A profi vevők partnere

Miskolc Budakalász Győr Szombathely

A profi vevők par tnere

Nyíregyháza

Kelet-Pest

Budaörs

Debrecen

Ferencváros Székesfehérvár Kecskemét Szeged Pécs

V á l l a l at i felelősségvállalás-jelentés Felelős kiadó: METRO Kereskedelmi Kft., Kommunikációs osztály Felelős szerkesztők: Krubl Yvette, Miklós Adrienn, Czakó János, Kovács Zsófia

2009–2010

Ta r t a l o m

Mit is jelent számunkra a f e n n ta r t h at ó f e j l ő d é s ? Ala pve tőe n a z t a fe l i s m e ré s t, h o g y s aj át é s a j övő ge n e rá c i ó k é rd e ké b e n fe n nt ar t h ató módon ke ll bá nnunk te r m é s ze te s kö r nyeze t ü n k e rő fo r rás ai val, hi sze n a j övő c s ak ú g y b i z to s í t h ató, ha i gé nye i n k ki e l é g í té s e m e l l e t t fo r rás o k at h a gy u n k u tó d ai n k s z ám ára i s.

Bevezetés Cégünkről Érintettek és érdekelt felek B e s z á l l í tó i ko n fere n c i a Vevők – a vevő az első! Beszállítók Alkalmazottak Vevőakadémia Versenytársak

3 4 5 6 6 6 6 7 7

1. Termékek Kiváló minőségű termékek Á l l atj ó l ét 1. Az állattartás körülményei 2. Az állati eredetű termékek feldolgozása 3. Állatkísérletek kozmetikai és vegyi termékek kifejlesztésekor 4. Génmanipulált termékek

8 9 10 10 11

2. Környezet Növekvő környezettudatosság Átgondolt hulladékgazdálkodási politika Bevásárlótáskák Táblázat a szelektív hulladékgyűjtésről e n erg i atakaréko s s á g Világítás Technológiai hűtés A Föld órája A zajkibocsátás csökkentése

12 13 14 15 16 17 17 17 18 18

3. Alkalma zottak Üzleti etika Munkavédelem és munkaegészségügy

20 21 21

11 11

A M E T R O m i n t a M E T R O G ro u p tagja 22 A sokrétűség, a Diversity Management jelentősége és relevanciája a vállalatnál 22 Diversity Management a METRO Csoport- ban 22 Állásfoglalás az antidiszkriminációról 23 Kiindulási állapot 23 Álláspont 24 Állásfoglalás az idősebb munkavállalókról a METRO Csoport-ban – Időskori részmunkaidő 25 Tréningek 26 Gyakornoki program 26 Sportnap 26 Törzsgárda 27 Dolgozói megbecsülési program 27 4. S z o c i á l i s é s tá r s a d a l m i f e l e lő s s é g v á l l a l á s Észak-magyarországi árvíz GYEA–METRO adománygyűjtési akció Startolj reggelivel! Vörösiszap-katasztrófa METRO jótékonysági ebéd Online adománygyűjtés

28 29 30 30 31 32 33

5 . T á b l á z a t o k , s z á m a d a t o k 34 Főbb számadatok – Vállalati 35 Ellátási lánc és termékek 36 Környezet 36 Alkalmazottak 38 Környezeti mutatószámok 39 6. Jövőbeni tervek

40

szerte, s járulnak hozzá üzleti sikerünkhöz. Hogy megerősítsük az érintettek elkötelezettségét a METRO csoporttal szemben, rendszeres megbeszéléseket tartunk velük, és CSR-tevékenységünk során igyekszünk tekintetbe venni szükségleteiket. A működési költségek növekedését ellensúlyozni tudjuk azzal, hogy költségtakarékosan és hatékonyan bánunk a korlátozott természeti erőforrásainkkal. Folyamatosan teszteljük a legújabb innovatív környezeti technológiákat is.

B e v e z e t é s A METRO csoport ma már harminchárom országban van jelen, több mint 2100 telephelyen. Ahhoz, hogy fenntartsuk a profitnövekedést és optimalizáljuk a beruházásokat, biztosítanunk kell belső üzleti működésünk megfelelő irányítását. Számunkra a vállalati társadalmi felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility – CSR) aktív felelősséggel ruház fel minket a környezet, illetve azokkal a személyekkel szemben, akikkel kapcsolatba kerülünk áruházainkban, működésünkben és az értékesítési lánc tagjaiként egyaránt. Így alapozhatjuk meg jövőbeli üzletkötéseinket, és alakíthatjuk ki potenciális versenyelőnyeinket, s egyúttal hozzájárulhatunk a társadalom fenntartható fejlődéséhez is. Az emberek millióival fenntartott közvetlen kapcsolatok, szintén szükségessé teszik a felelős vállalati irányítást. Minden egyes nap fogyasztók, alkalmazottak, beruházók és üzleti partnerek ajándékoznak meg bizalmukkal világ2

Innovatív és előrelátó emberi erőforrás politikát folytatunk, hogy ezáltal biztosítsuk jövőbeni versenyképességünket az egyre jobban nemzetközivé váló környezetben. Felkeltjük az emberek érdeklődését a METRO csoport-tal szemben, modern toborzási módszereket alkalmazunk, vonzó betanítási programokat és társadalmilag felelős munkahelyi környezetet biztosítunk világszerte. A szaktudásnak szintén nagy jelentőséget tulajdonítunk.

A j e l e n t é s k e r e t e i A METRO Kereskedelmi Kft. 2011-ben másodszor adja ki Vállalati felelősségvállalás jelentését, mely 2009-es és 2010-es eredményeit összegzi, a lehető leginkább illeszkedve a nemzetközi anyavállalat jelentéséhez. Mindkét év eredményeit igyekeztünk úgy összefoglalni, hogy az közérthető és jól látható legyen. A kiadvány, melyet kezében tart, teljes működésünk teljesítményéről, és az ezen a területen megvalósított fejlesztésekről szól. Vállalati felelősségvállalás 2009-2010 évi jelentésünket a www.metro.hu címen található internetes oldalunkon tekinthetik meg.

J ö v ő b e n i t e r v e i n k Terveink között szerepel, hogy jelentésünket minden második évben megjelentessük. A METRO Kereskedelmi Kft. pontos számadatai pénzügyi befektetői érdekek miatt nem publikálhatóak, ezért adatainkat független szakértővel auditáltattuk, a tendenciák és fejlődési irányok számadatainak helyességét ők tanúsítják.

a j e l e n t é s b e n s z e r e p lő a d ata i n k Az adatok és magyarázatok 2009-es és 2010-es évi eredményeinket összegzik, de az összehasonlíthatóság és fejlődési irányok, tendenciák szemléltetése érdekében néhány esetben kiegészítettük ezeket korábbi évek adataival, illetve terveink várható számaival.

Környezeti jelentésünk arról szól, hogyan használjuk a CSR-t eszközként arra, hogy az üzleti folyamatainkat mindinkább hatékonnyá tegyük, így növelve érintettjeink hasznát. Az is világossá vált számunkra, hogy az egyetlen módszer arra, hogy biztosítsuk a gazdasági stabilitásunkat és társadalmi jólétünket hosszú távon, a felelős vállalati menedzsment alkalmazása. Bízom benne, hogy a jelentés hasznos információkkal fog szolgálni és inspiráló hatású lesz. Üdvözlettel, Roland ruffing Vezérigazgató, Metro Kereskedelmi Kft. 3

C é g ü n k r ő l

A METRO szervezete egyszerű és áttekinthető, ezért kommunikációs útvonalaink rövidek, döntéseink gyorsak, nagy időráfordítás nélkül mennek végbe.

A METRO Kereskedelmi Kft. a magyar kereskedelmi piac egyik legrégebbi meghatározó szereplője, a vállalkozók és intézmények partnere, minőségi termékeket és üzleti megoldásokat kínál kedvező áron.

Áruházainkban minimum értékhatár nélkül, minden bankkártya elfogadása mellett vásárolhatnak ügyfeleink. Contact centerünk pedig minden felmerülő kérdésre választ ad, akár telefonon, e-mailben, online chat-en. Mindig szem előtt tartjuk azt, hogy gondolkodásunk és cselekedeteink központja a vevő, hiszen vevőink biztosítják működésünket, vállalatunk fejlesztését, és munkahelyeink hosszú távú megőrzését. Minden tevékenységünket úgy alakítjuk és működtetjük, hogy szlogenünknek megfeleljünk és „A profi vevők partnere” legyünk.

Áruházainkban önkiszolgáló rendszer működik, a kívánt árukat tetszőleges mennyiségben a helyszínen kiválaszthatják és megvásárolhatják szakértő kollégáink segítsége mellett. Ez lehetővé teszi a vevők számára, hogy lemondjanak a költséges és kockázatos raktározásról. Hatalmas alapterületű áruházaink, melyek lefedik az egész ország területét, óriási áruválaszték bemutatását teszik lehetővé. Ezzel párhuzamosan 2010-től elérhető a kiszállítás is, mely új szolgáltatás palettánkon. Büszkék vagyunk termékeink magas minőségére, kiemelve friss áruosztályainkat; az év 365 napján kapható áruházainkban kilencféle paradicsom, halosztályunk naponta extra friss és széles választékot kínál. Nagy szakértelemmel, magas szinten tudjuk kielégíteni a legkülönbözőbb tevékenységi körökhöz tartozó vevőink igényeit. Cégünk nagy hangsúlyt fektet a vevőkapcsolatokra. Regisztráljuk és vevőkártyával látjuk el vevőinket, részükre személyre szólóan küldünk reklámanyagokat, hogy mindig jó és megbízható információk birtokában dönthessenek. A különböző célcsoportok számára különféle akciókat indítunk, kollégáink személyes látogatásokkal próbálják a vevők egyéni igényeit felmérni és azokat kiszolgálni. Folyamatosan fejlesztjük partnereinkkel a kapcsolatot, így létrehoztuk a METRO Hűségprogramot, mely partnereink kötelezettségek nélküli ösztönzőrendszere. Beszerzéseink nagy részét, közel 80 százalékát a hazai, azaz magyar piacról szerezzük be. Számos saját márkás termékünk kizárólag a kereskedők kényelmét és igényeit szolgálja (aro, Fine Food, H-Line, Rioba, Horeca Select, Sigma), ezek a termékek igen magas minőségűek, áruk azért alacsonyabb hasonló márkázott termékeknél, mert ezekhez nem kapcsolódik az országos médiában reklámozási költség. Elköteleztük magunkat a magyar vendéglátás fejlődése mellett is, ezért kiemelten támogatunk számos gasztronómiai rendezvényt (pl. Hoventa, Culinary Expo, Torkos csütörtök, Hagyomány és Evolúció, Bocuse D’Or selejtezők). A METRO a termékek jó minősége mellett fejlett kereskedelmi technológiákat és rendszereket alkalmaz, így kezdetektől fogva a legkorszerűbb számítógépes rendszert használja áruházaiban, logisztikai műveletei során; célunk a vevők igényeihez és a törvényi előírásokhoz való azonnali alkalmazkodás.

4

É r i n t e t t e k é s é r d e k e lt f e l e k A Metro Kereskedelmi Kft. fontosnak tartja, hogy minden érintett megfelelő és pontos információkkal rendelkezzen a cég működéséről, tevékenységéről, legyen szó akár munkavállalókról, akár partnerekről vagy egyéb érintettekről. Ez a kiadvány is e törekvésünkben erősít bennünket. Az alábbi ábrán bemutatjuk kik tartoznak érdekelt feleink közé..

Vevők Nonprofit szervezetek

Beszállítók

Szakmai szövetségek

Tulajdonosok Szakszervezet

metro kereskedelmi Kft. Állami/helyi hatóságok

Alkalmazottak

Helyi közösségek

Versenytársak Bankok

5

beszállítói konferencia

VEVŐ A K A DÉMI A

A METRO először rendezte meg a Beszállítói Konferenciát, melyre közel 130 vállalkozást hívtak meg. A három egymást követő napon át tartó konferencia elsődleges célja az volt, hogy a beszállítók és a Metro vezetői ismertessék és meghatározzák középtávú közös céljaikat. Vállalatunk fontosnak tartja a jó kapcsolatot a beszállítókkal hiszen nagyban hozzájárulnak működésünk sikerességéhez. Ez a három nap lehetőséget adott arra, hogy beszállítóink és partnereink jelezhessék észrevételeiket vagy problémáikat. A METRO fontosnak tartja a beszállítók támogatását és fejlődésének elősegítését, hiszen vállalatunk sikere is nagyban múlik partnereink sikeres és eredményes működésén. A konferencia 2011-ben került először megrendezésre, a szervezők remélik, hogy hagyományteremtő eseményről van szó. A METRO a hazai beszállítók egyik legnagyobb partnereként már közel ezer beszállító termékeit értékesíti.

Célunk, hogy partnereink igényeit teljes mértékben ki tudjuk szolgálni, ennek érdekében nyitotta meg kapuit 2010. október 18-án a Vevőakadémia. A Vevőakadémia a magyarországi piacon egyedülálló tudásközpont, melynek célja, hogy partnereinket hiánypótló szakmai oktatásokkal és továbbképzésekkel segítse, ezáltal fellendítve vállalkozásaikat. 2010-ben, az első öt hét egyértelműen sikeresnek mondható; 25 nap alatt 25 tanfolyamon 300 partner vett részt. A főzőtanfolyamok színhelyéül szolgáló modern látványkonyha 12 állásos, 24 férőhelyes auditóriummal ellátott. A tanfolyamok résztvevői plazmatévéken követhetik a mesterszakácsok munkáját. A 70 négyzetméteres berendezett kiskereskedelmi mintabolt egy ideális kiskereskedelmi üzletet mintáz, mely nem csak ötletforrásként szolgál, itt folynak az ezzel kapcsolatos tréningek is. Továbbá rendelkezésre áll a két konferenciaterem, ezek összesen száz fő befogadására alkalmasak és a legmodernebb technikával felszereltek. A lobbyban található bár – a barista és bármixer képzések helyszíne –, illetve konferenciák esetén kiszolgálja a vendégeket. A Vevőakadémia elsősorban a gasztronómiában és a kiskereskedelemben működő vállalkozások számára kínál rövid, egy- , illetve háromnapos interaktív és gyakorlatias képzéseket. A négyszer egynapos kiskereskedelmi képzés teljes körű üzletvezetési és marketingismereteket nyújt a résztvevők számára. A gasztronómiában dolgozók számára indul barista, bármixer, borajánló, illetve többféle szakácsképzés, melyeket elismert szakemberek tartartanak, például Lajsz András mixer. A szakácsképzéseken nemzetközi, különleges és szezonális ételek elkészítését mutatja be két kiváló séf, Kalla Kálmán és Alessandro Arena.

Vevők – A vevő az első! Vevőink kiemelten fontos szerepet játszanak a cég életében. Napi szinten tartjuk velük a kapcsolatot területi értékesítőink és áruházi kollégáink révén. Igyekszünk minden kérdésükre körültekintő és kielégítő választ adni, s minden igényüknek megfelelni. Annak érdekében, hogy ezt minél hatékonyabban tehessük, rendszeresen tartunk vevőfórumokat, melyeken interaktív módon oszthatják meg velünk véleményüket.

Beszállítók Beszállítói kapcsolatainkra szintén jelentős hangsúlyt fektetünk, hiszen ahhoz, hogy mi a lehető legjobban kiszolgálhassuk vevőink igényeit, alapvető feltétel, hogy jó minőségű nyersanyagból, megfelelő eszközökkel dolgozhassunk. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, melyek minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely azt jelenti, hogy a legjobb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Auditokat tartunk, melyeken a vonatkozó jogszabályok betartását és higiénés körülményeket ellenőrizzük, dokumentálunk, szükség esetén a partnert a hibák megszüntetésére szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén akár véget vetünk a szállítói kapcsolatnak. A METRO auditjain ellenőrzi, hogy a beszállító ne végezhessen a termék előállítása során kizsákmányolást, azaz hogy alkalmaz e gyermekmunkaerőt, vagy feketemunkát. Erről a szállítónak írásban is nyilatkoznia kell.

6

Alkalma zottak

Verseny társak

2010. december 31-ei adatok alapján vállalatunk összesen 3106 főt foglalkoztatott. A dolgozóinkkal való kapcsolattartásunk több pilléren nyugszik, ezek egyike a szakszervezet. Emellett a 14 fős üzemi tanács, illetve a 4 fős felügyelőbizottság 2 munkavállalói képviselője is segíti a kommunikációt.

Cégünk több szakmai szövetségnek is tagja (Országos Kereskedelmi Szövetség), melyek lehetőséget biztosítanak számunkra, hogy az iparág egészét érintő kérdésekben megfelelő súllyal tudjuk képviselni érdekeinket. Természetesen a szövetségekben zajló munkában is figyelembe vesszük a versenyjogi előírásokat, és minden kapcsolatunkat ezen szabályozásoknak megfelelően tartjuk fenn vagy korlátozzuk. 7

Kiváló minőségű termékek

Termékek

A METRO Kereskedelmi Kft. termékkínálatával is jelezni kívánja, hogy mennyire elkötelezett a minőségi élelmiszerek iránt. A kiváló élelmiszerek ma szigorú vizsgálatokon esnek át, illetve sok szervezet által tanúsító védjegyet kapnak mind nemzetközi, mind hazai szinten. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, melyek minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, vagyis mindig a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrzünk. Auditokat tartunk, melyeken a a vonatkozó jogszabályok betartását és higiéniás körülményeket ellenőrizzük, dokumentáljuk, szükség esetén a partnert a hiba kiküszöbölésére szólítjuk fel, sőt súlyos hiányosság esetén, akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot. Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszerbiztonsági tanúsítványok meglétéhez, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Ezekhez az ellenőrzésekhez (auditokhoz) számos elismert szakértő segítségét is igénybe vesszük. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek áruházaink polcaira, ha átestek a szigorú, mintavételes áruátvételi ellenőrzésünkön. Természetesen nincs ez másként saját márkás termékeinknél sem, hiszen itt az évi kétszeri véletlenszerű vizsgálat a gyártónál magától értetődő esemény. Kiemelten kezelt hat saját márka (Aro, FineFood, Horeca Select, Rioba, H-line, Sigma) kétezer terméket takar. Több vegyes márkacsaládot is kínálunk, melyek tagjai Magyarországon, mind határainkon túl készülnek (Aro, Horeca Select, H-Line, Rioba). A minőség nagyon fontosversenyelőny a piacon, ezért a célunk nem lehet más, mint hogy a legmagasabb minőségű termékek kínálatára törekedjünk, olyan termékekkel dolgozzunk, melyek szigorú szabályok szerinti folyamatos ellenőrzésen esnek át. Az egyik ilyen magyar szervezet az Agrármarketing Centrum által működtetett Kiváló Magyar Élelmiszer (KMÉ) védjegy, mely csaknem 90 gyártó közel 400 termékét tanúsítja a minőségi megkülönböztető védjeggyel (az elbírálás évente több alkalommal zajlik, illetve a védjegyhasználati szerződések folyamatosan járnak le, és nem minden gyártó újítja meg, így a hozzávetőlegesen 400 termék száma folyamatosan változik).

8

9

A védjegy elnyerésének feltétele, hogy a felhasznált alapanyagok, összetevők és a gyártási folyamat, illetve maga a végtermék ne egyszerűen teljesítse a hatályos élelmiszerszabályozás feltételeit, hanem egy vagy több jellemzőben meg is haladja azokat. A KMÉ védjeggyel tanúsított élelmiszerek közül cégünk közel száz terméket forgalmaz.

Áll atjólét 1. A z á l l at ta r tá s kö r ü l mé n y e i A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, melyek minden általunk támasztott szigorú követelménynek megfelelnek. A hústermékek terén a vágóállattartás módja (pl. szabad, ketreces, bio) meghatározza a hús minőségét, ezért érdekünk, hogy ezt folyamatosan ellenőrizzük. Az előírások betartása mellett növeljük azon beszerzési forrásaink arányát, amelyek nem csak a jogszabályoknak felelnek meg, hanem az előírásokon felül önkéntes vállalásokkal is javítják a hús minőségét, az állattartás módját.

ezek a termékek eredeti minőségben akár több hétig is felhasználhatók, szemben a csomagolatlan (lédig) húsok néhány napos fogyaszthatósági idejével. Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszerbiztonsági tanúsítványokhoz, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Az utóbbi ellenőrzéséhez (auditokhoz) számos elismert szakértő segítségét is igénybe vesszük. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek áruházi polcainkra, ha átestek a szigorú, mintavételes áruátvételi ellenőrzésünkön. 3. Á l l at k í s é r l e t e k ko z m e t i k a i é s v e gy i t e r mé k e k k i f e j l e s z t é s e ko r A METRO Kereskedelmi Kft. nem forgalmaz olyan terméket, amelynek biztonságát állatkísérlet felhasználásával igazolták. Erről beszállítói auditokon győződünk meg. 4. G é n m a n i p u l á lt t e r mé k e k A METRO Kereskedelmi Kft. termékeit (főleg a szóját vagy kukoricát tartalmazókat) egy biotechnológiai kutatóközpont segítségével rendszeresen ellenőrizteti. Az előírásoknak nem megfelelő terméket eddig a laboratóriumi vizsgálat során nem találtak.

2. Az állati eredetű termékek feldolgozása A METRO Magyarországon úttörője a csomagolt hús forgalmazásának. Ma már a friss húsok száz százaléka csomagolva jut el vásárlóinkhoz. A csomagolás, legyen szó hagyományos, vákumos vagy védőgázosról, minimálisra csökkenti a higiéniai kockázatot. Termékeink egyszerűen nyomon követhetők a csomagolásokon feltüntetett jelölésekről, melyek minden esetben tartalmazzák a pontos eredetet, a feldolgozás idejét. Termékeink a hűtési lánc folyamatos fenntartása mellett érkeznek áruházainkba. A mai modern csomagolóanyagoknak és a csomagolási eljárásoknak köszönhetően 10

11

Környezet

Vállalatunk nagyságából adódóan kikerülhetetlen téma a környezetvédelem. Politikánkban és stratégiánkban egyre nagyobb szerepet kap a környezettudatosság és a törekvés arra, hogy működésünk minél kisebb mértékben terhelje a környezetet. A METRO nemzetközi szinten is elkötelezett támogatója a Föld védelmének, számos környezetkímélő kezdeményezést indított el áruházaiban világszerte. Az elfogyasztott víz és áram mennyiségének csökkentése kimutatható a világ össze METRO áruházában, Nyugat- és Kelet-Európában, Ázsiában és Afrikában egyaránt. A vállalat minden országra kiterjedő alapelvek szerint működik, tehát minden országban nagy hangsúlyt fektetünk a környezettudatos működtetésre. Vállalati környezetvédelmi politikánk irányadó minden dolgozónk számára. A vállalat környezetvédelmi tevékenysége az elmúlt évek során jelentősen bővült, a Metro Group Asset Kft. megbízásában több fejlesztés történt.

növekvő környezet tudatosság Az elmúlt években a vállalat egész területén fenntartottuk és kiterjesztettük a szelektív hulladékgyűjtést. A hulladékgazdálkodás területén megvalósított innovációs fejlesztések a jogszabályoknak megfelelve növelik a hulladékgazdálkodás, s így áruházláncunk hatékonyságát. Ezen változások jövőbe mutatók és jelentősen elősegítik környezetünk terhelésének csökkentését. Az áruházainkban keletkező hulladék mennyiségét igyekszünk minimálisra csökkenteni, ami keletkezik, azt szelektíven gyűjtjük. Nagy teljesítményű elektrohidraulikus tömörítőkbe külön gyűjtjük a működésünk során felgyülemlő kartonpapírt, fóliákat és kommunális hulladékot.

12

13

Átg o n d o lt h u l l a d é k gazdálkodási politika Budaörsi áruházunkban kísérleti jelleggel áttértünk a papír- és fóliahulladék tranzit bálázására, az ily módon előkezelt hulladékok alkalmasak közvetlenül a hasznosítóhoz történő beszállításra, és növekszik a hulladékkezelés hatékonysága. Szintén szelektíven gyűjtjük a komposztálható, illetve lebomló zöldséghulladékokat, ezek elhelyezéséről, hasznosításáról megbízott külső partner gondoskodik. A METRO hulladékainak egy részét állatkertek, állatmenhelyek kapják, természetesen az ide kerülő termékek is szigorú állatorvosi és környezetvédelmi felügyelet és ellenőrzés mellett kerülhetnek ki a METRO áruházakból. A kereskedelmi forgalomból kikerülő élelmiszerhulladékok és konyhai zsírfogók hulladékainak hasznosítása 2010-től a Pálhalmai Agrospeciál Kft. biogázüzemében történik; a szerves hulladékból biogázt termelnek, melynek gázmotorokban való elégetésével elektromos áramot állítanak elő – ezt pedig visszatáplálják az elektromos hálózatba. Ezeknek az újításoknak köszönhetően összességében csökkent a hulladék mennyisége, és ennek szelektálási aránya is igen magas. Jelentősen csökkent a képződött, ám nem hasznosítható hulladék mennyisége. 2010-ben, a kereskedelmi láncok közül elsőként a METRO négy budapesti áruháza kapcsolódott be a Fővárosi Közterület-Fenntartó Zrt. által biztosított zöldhulladékbegyűjtési programba. Ezekben az áruházakban külön gyűjtik a zöldség, gyümölcs és egyéb növényi eredetű hulladékot, melynek hasznosítása komposztálásos technológiával történik. Vásárlóinktól átvesszük a különféle használt elektromos, illetve elektronikus berendezéseket, melyeknek kezelését, hasznosítását szakvállalatként az Fe-Group végzi. Emellett elkülönítve gyűjtjük és kezeljük az akkumulátorokat, szárazelemeket és más veszélyes hulladékot, melyeket díjmentesen átveszünk vevőinktől. 14

Ugyancsak kísérleti jelleggel minden áruházunknál lehetőséget fogunk biztosítani a vendéglátóhelyeken keletkező sütőolaj és zsiradék kulturált és konvencionális módon történő leadására. Az így gyűjtött hulladékot hasznosítás céljából biodízel-alapanyagként fogjuk átadni a megfelelő begyűjtőnek. Rendeléseink nyolcvan százaléka már az elektronikus számlázást is magában foglaló EDI-rendszeren keresztül bonyolódik le, ezzel igen nagy mennyiségű papír felhasználását kerüljük el. Irodáinkban is bevezettük a szelektív hulladékgyűjtést. Jövőbeni cél az áruházon belüli szelektív hulladékgyűjtés hatékonyságának növelése. A megüresedett papírdobozok egy részét jótékony célból a Magyar Élelmiszer Banknak adjuk, amely hazai áruházaink ajándékait ezekben juttatja el a rászorulóknak.

Egy év alatt a hulladékok mennyiségét is sikerült csökkentenünk, ami szintén nagy előrelépésnek tartunk. A szelektíven gyűjtött hulladékok majdnem összes fajtájából kevesebb keletkezett 2010-ben, mint az előző évben, és csökkentettük a képződött, de fel nem használt hulladék mennyiségét is.

Bevásárlótáskák A METRO vásárlóit tudatos magatartásra ösztönzi, hiszen pénztárainál nem adnak vásárlóiknak egyszerhasználatos bevásárlótáskákat. A METRO kínálatában megtalálható a kizárólag bioalapú, vászonból készült, erős, strapabíró bevásárlótáska is. Ezeket a bevásárlótáskákat a METRO nem használja saját reklámcéljaira, kizárólag a Magyar Természetvédők Szövetségének logója és üzenetei láthatóak rajtuk. Ennek a szervezetnek minden eladott bevásárlótáska után meghatározott összeget utalunk át, segítve ezzel környezetvédő tevékenységét. 15

ENERGI A T A K A RÉKOSSÁG „ S o k k i c s i s o k r a m e gy ” A környezetvédelem apró dolgoknál kezdődik, és hogy megmutassa hogyan, a METRO minden országban elindította „Sok kicsi sokra megy” kampányát. Ennek célja mindenkit a tudatos környezetvédelemre ösztönözni. A kampány felhívja a dolgozók figyelmét arra, hogy egy bekapcsolva felejtett számítógéppel vagy egy le nem kapcsolt világítással mennyivel több áramot fogyasztunk a szükségesnél. A cél mindenkiben tudatosítani, hogy egyénileg is sokat tehetünk környezetünk megóvása érdekében. Környezettudatos gondolkodást azonban nem csak dolgozóinktól várunk el, a METRO áruházak üzemeltetésében is fontos szerepet kap a környezetvédelem.

Tábl á z at a szelektív hull adékgyűjtésről: S z e l e k t í v s z i g e t ( vá s á r ló k r é s z é r e f e n n ta r t va ) Budaörs PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Budapest FV PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Debrecen PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Budapest M3 PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Pécs PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Szeged PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Miskolc PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Győr PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Nyíregyháza PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Szombathely PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Budakalász PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Székesfehérvár PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg Kecskemét PET, fólia, papír, színes üveg, fehér üveg

Világítás Az átépítések során az áruházakban a világítási hálózatot felújították, új, korszerű reflektorokat és energiatakarékos fénycsöveket építettek be. Az új típusú vékony fénycsövek energiahatékonysága 20 százalékkal haladja meg a korábban alkalmazottakét, élettartamuk pedig meghaladhatja a húszezer órát.

Technológiai hűtés Minden áruházban az új, R 404 A típusú, a környzetvédelmi előírásoknak megfelelő hűtőközeget használjuk, melynek nincs ózonkárosító hatása, és minimális az üvegházhatást fokozó tulajdonsága. Fekvőhűtőinket ellátták üveg tolótetővel, és az összes mélyfagyasztó hűtőre is tolótető került, mely kb. 30 százalékos villamosenergia-megtakarítást is jelenthet. Ezeknek az újításoknak köszönhetően 2010-ben jelentősen kevesebb áramot használtak fel áruházaink, mint az előző évben. Hűtőrendszereinket levegővédelmi szempontok miatt korszerű szivárgásjelzőkkel láttuk el, és rendszeresen, évente két alkalommal kifejezetten ilyen célból felülvizsgáltatjuk. Korszerűsítéseinknek és új, környezettudatos irányelveinknek köszönhetően a 2009-es évhez viszonyítva csökkent az áram-, a víz- és a gázfogyasztás, amit jó eredményként említhetünk.

16

17

A f ö l d ó r á ja A Föld Órája akció a WWF nemzetközi természetvédő szervezet világméretű kezdeményezése, melynek célja a globális felmelegedés elleni összefogás hangsúlyozása. Az akció rávilágít arra, hogy egy egyszerű lépéssel is jelentős csökkenés érhető el az üvegházhatású gázok kibocsátásában. Célja a klímaváltozás hatásainak enyhítése mellett a biológiai sokféleség megőrzése, környezeti szennyezések csökkentése. Áruházaink 2010-ben is csatlakoztak a Föld Órája programhoz. A kezdeményezés keretében minden magyarországi áruház oszlopvilágítása és METRO felirata kialudt egy órára a klímavédelem érdekében.

A z aj k i b o c s á t á s c s ö k k e n t é s e A különböző zajos berendezéseket, mint például a központi szellőztetőrendszert, kompresszorokat, dízelaggregátorokat az áruházaink épületén belül, vagy zajvédelemmel ellátott konténerekbe telepítettük, így elhelyezkedésük révén csökkentettük az általuk kibocsátott zajszennyezés mértékét.

18

19

Üzleti etika Az Üzleti alapelvek kiadványban az alábbi témaköröket szabályozzuk, s az ezekben foglaltak betartását kérjük munkavállalóinktól. A teljes anyag elérhető a METRO weblapján a Cégünkről menüpont alatt.

Alkalmazottak

O r i e n tá c i ó

tisztesség

b e f o lyá s o l á s

szerénység

bizalmas ügykezelés

becsületesség

kedvenc

b i z a lo m

f e l e lő s s é g

tá m o g atá s

Munkavédelem és munkaegészségügy Arra törekszünk, hogy a nálunk dolgozó emberek ugyanolyan egészségesen térhessenek haza a biztonságos munkavégzés után, amilyen egészségesen megjelentek a munkahelyen. Hisszük, hogy kötelességünk környezetünk védelme és fejlesztése, és ez alapvető része a hatékony és eredményes üzleti irányításnak.

Alapelvünk: a természetet, mint minden élet alapját, óvni kell! 20

21

a METRO mint a METRO Group tagja D i v e r s i t y M a n ag e m e n t a M ETRO C s o p o r t b a n – e lő n y a s o k r é t ű s ég á lta l !

A sokrétűség, a D i v e r s i t y Ma n a g e m e n t j e l e n t ő s é g e é s r e l e v a n c i á ja a v á l l a l a t n á l A Diversity Management (diversity = sokrétűség, különbözőség) a vállalatvezetés koncepciója, mely figyelembe veszi a foglalkoztatottak sokrétűségét és ezt szeretné kiaknázni mindenki megelégedésére. A munkatársak közötti különbségeket nemcsak tolerálják, hanem azt értékek megbecsülése értelmében különösen kiemelik. Az 1990-es évek vége óta a Diversity Management egyre inkább a vállalati koncepciók fő vezérfonalává és a munkahelyek alapvető kiválasztási elvévé vált. Ezen fejlődés hátterében a vállalati világ fokozott nemzetközivé válása és kiváltképp a nyugati társadalmak demográfiai változása áll: a teljes lakosság száma csökken, a társadalom idősebbé, és etnikailag sokrétűbbé válik. Az idősebb munkavállalók támogatása immáron nem a vállalatok szociális elkötelezettségének része, hanem mérvadó előfeltétele annak, hogy megőrizzük és növeljük a teljesítmény- és versenyképességet.

D i v e r s i t y Ma n a g e m e n t a METRO C s o p o r t ba n A Diversity-elképzelés erős gyökereket eresztett a vállalat vezérelvei között. A METRO Csoport a munkavállalók sokrétűségére sikertényezőként tekint. Ezért a vállalat az összes, a Diversity Management területére vonatkozó tevékenységét az alábbi mottónak rendeli alá: „Előny a sokrétűség által”. A vállalat üzleti alapelveiben hangsúlyozottan kiáll a sokrétűség, esélyegyenlőség és a tolerancia mellett. Ezek a szempontok a fenntartható vállalati siker alapjainak számítanak. A METRO Csoport „Equal Opportunity Employer”, minden munkatársa és jelentkezője számára esélyegyenlőséget biztosít – függetlenül nemük és koruk, faji hovatartozásuktól, etnikai származásuktól, szexuális identitásuktól és esetleges fogyatékosságuktól, vallásuktól vagy hitüktől. A METRO humánerőforrás-gazdálkodása HR-politikájának keretein belül a munkavállalókat a képességeiknek és teljesítményüknek megfelelően támogatja. Az interkulturális kompetencia a METRO-munkatársak teljesítményértékelésének központi eleme. Ez a szemlélet nem a METRO, mint nemzetközi kereskedelmi vállalat HR-politikájának véletlenszerű mellékhatása, hanem HR-stratégiájának stabil alkotóeleme. A METRO Csoport korán felismerte, hogy a demográfiai változás következtében szükséges a METRO mindennapi személyzet- és szervezetfejlesztésének átgondolása. Csak aktív Diversity Management segítségével lehet a lakossági struktúra elkerülhetetlen változásait a vállalat hasznára fordítani. 22

Ennek megfelelően a METRO Csoport Diversity Management rendszere az alábbi dimenziókra terjed ki: • Súlyos fogyatékosság • Idősebb kor • Kulturális sokrétűség • Család és szakma összeegyeztethetősége A METRO Csoport az „Előny a sokrétűség által” koncepció keretein belül az alábbi HR-programokat és munkatársprojekteket indította: • „A jövő műhelye” workshop a Düsseldorfi METRO-campuson. 2004 óta a munkatársak rendszeresen találkoznak, hogy megosszák véleményüket a Diversity Management aktuális problémáiról és közös megoldási javaslatokat dolgozzanak ki. Az előző workshop középontjában az a kérdés állt, hogy az idősebb munkatársak rendkívüli tapasztalatát hogyan lehetne még jobban kiaknázni. • Integrációs program (NewIn) migrációs háttérrel rendelkező Metro-munkatársak számára. A program célja, hogy ezek a munkatársak egy tapasztalt kollégát kapjanak partnernek, hogy biztosítani lehessen a gyors integrációt a METRO Csoport-ba. A METRO Csoport szakmai kiállításokon rendszeresen bemutatja a személyzeti politikáját és elkötelezettségét a munkatársak iránt. A METRO Csoport az évenként közzétett fenntarthatósági jelentésben is különböző részletes leírásokban foglalkozik a Diversity témakörével.

Állásfoglalás az antidiszkriminációról K i i n d u l á s i á l l a p ot Az összes munkatárs azonos, igazságos bánásmódjának biztosítása már hosszabb ideje a nemzeti és az európai szintű politika célkitűzése. Az Európai Unió 2000-ben alkotta meg a 2000/78/EK irányelvet „A foglalkoztatás és a munkavégzés során alkalmazott egyenlő bánásmód általános kereteinek létrehozásáról”. Az irányelv célja megakadályozni, hogy az emberek a munkaerőpiacon a koruk, a származásuk, a vallásuk vagy világnézetük, a nemük vagy a szexuális hovatartozásuk esetleg egy testi fogyatékosság miatt hátrányt szenvedjenek. A tagállamoknak 2006 decemberéig volt idejük arra, hogy a rendeletet átemeljék a nemzeti jogszabályaikba.

23

a METRO mint a METRO Group tagja A magyar Országgyűlés 2003-ban fogadta el az „Egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról” szóló 2003. évi CXXV. törvényt, melynek célja, hogy „faji hovatartozásból vagy etnikai származásból, a nemből, vallásból vagy világnézetből, egy fogyatékosságból, a korból vagy a szexuális identitásból adódó hátrányos bánásmódot megakadályozza vagy megszüntesse”.

Álláspont • A METRO Csoport „Equal Opportunity Employer”. • A nemzeti, európai és nemzetközi törvényeknek megfelelően kiáll amellett, hogy az embereket az etnikai hovatartozásuktól vagy vallásuktól, a bőrszínüktől, a nemüktől vagy a szexuális hovatartozásuktól, egy esetleges fogyatékosságtól vagy a koruktól függetlenül, kizárólag a szakmai képesítésük és alkalmasságuk alapján válassza ki, alkalmazza, fejlessze és gondozza. • Az ügyfeleink igényeinek megfelelően a vállalat világszerte sokrétű és kiváló teljesítményre hajlandó munkatársi állományra törekszik. A munkatársaink sokrétűsége esély az egész vállalat számára.

Á l l á s f o g l a l á s a z i d ő s e bb m u n k a v á l l a l ó k r ó l a METRO C s o p o r t ba n / I d ő s k o r i r é s z m u n k a i d ő K i i n d u l á s i á l l a p ot A demográfiai fejlődés következtében a vállalatoknak intézkedéseket kell tenniük annak érdekében, hogy a jövőben is biztosítani tudják személyzeti erőforrásaikat. Az idősebb munkavállalók támogatása immár nem a vállalatok szociális elkötelezettségét jelenti, hanem az elkövetkező évtizedekben a teljesítmény- és versenyképesség fontos előfeltételévé válik. A METRO Csoport felismerte az idő jeleit, és a demográfiai átalakulást aktívan követi. Egy, a jövőbe mutató műhelyében a „Managing an Ageing Workforce” téma kapcsán a konszern HR-felelősei intézkedéseket dolgoztak ki a várható jövőre nézve. • A METRO Csoport korban kiegyensúlyozott munkavállalói állományra törekszik. A METRO 3106 magyarországi foglalkoztatottjának több mint 40 százaléka a 40 év felettiek korcsoportjába tartozik. Az ügyfelek heterogenitása középtávon a munkatársi struktúrájában is vissza fog tükröződni. A m u n k avá l l a ló k é l e t ko r i a r á n ya i M agya r o r s z á g o n :

18–20 év 21–30 év 31–40 év 41–50 év 51–60 év 61– év

2,61% 20,19% 37,60% 22,34% 16,71% 0,55%

N e m e k a r á n ya a m agya r o r s z á g i m u n k avá l l a ló k kö r éb e n : Központi iroda – férfiak Központi iroda – nők Áruházak – férfiak Áruházak – nők

36,549% 63,45% 40,231% 59,768%

Ré s z m u n k a i d ő b e n f o g l a l ko z tatot t n ő k é s f é r f i a k a r á n ya á r u h á z AINKb a n é s a kö z p o n t i i r o d á b a n : Központi iroda Áruházak

24

0,34% 8,51%

25

Törzsgárda tréningek Ahhoz, hogy munkatársaink a lehető legjobban tudják végezni a munkájukat, és megfelelő szakértelemmel rendelkezzenek, folyamatosan tanulniuk, fejlődniük kell. Ezért a METRO folyamatosan lehetőséget nyújt minden terület dolgozói számára, hogy különböző tréningeken vegyenek részt. 2010-ben 1400 kolléga vett részt 20 különböző tréningen, összesen 320 tréningnap alatt. Minden munkatárs számára elérhető az E-learning, melyen megtalálható az összes utasítás, irányelv és különböző tesztek játékos formában elsajátítva utazás, azaz környezetkárosítás nélkül.

gyakornoki program Pályakezdőknek, szakmai tapasztalattal nem rendelkező fiataloknak indította el a METRO a Gyakornoki Programot. Lehetőséget ad felsőfokú tanulmányokat folytató hallgatók számára a gyakornoki programban való részvételre és felelősségteljes feladatok elvégzésére, betekintést nyújtva ezzel a vállalat egyes osztályainak működésébe. A fiatalok így friss diplomásként már tapasztalattal rendelkeznek, több előnnyel és valódi, gyakorlati tudással indulnak az álláskeresés során.

sportnap Minden nyáron megrendezzük a sportnapot, mely során számos sportolási és szórakozási lehetőség áll az összes dolgozó rendelkezésére. A sportnap helyszíne és programkínálata évről évre változik. 2010-ben már a 11. sportnapot tartottuk, ezúttal Zánkán.

A METRO külön értékeli azt is, ha valaki több éve elkötelezett, megbízható munkatársként járul hozzá a sikerekhez és vállalatunk működéséhez. Az évek óta nálunk dolgozó kollégák elismerésére és jutalmazására jött létre a Törzsgárda Program, melyben az 5, 10, illetve 15 éve nálunk dolgozó kollégákat jutalmazzák évente erkölcsileg és anyagilag egyaránt.

dolgozói megbecsülési program A munkatársak fontosak a vállalat számára, becsületes munkájuk nélkül nem lehetne sikeres a vállalat. A METRO mindent megtesz elégedettségükért, ezzel növelve az esélyét, hogy hoszszú távon a cégnél dolgozzanak. A dolgozóknak lehetőségük van rendszeresen visszajelzést adni a vezetőség számára munkakörülményeikről, feletteseikkel való viszonyukról és bármiről, amit nem találnak megfelelőnek. Minden évben elkészítjük a dolgozói elégedettségi felmérést (Barométer), melyben a kollégák név nélkül közölhetik véleményüket. Az áruházak jutalmazása negyedévente történik, három hónap teljesítményének figyelembevételével. A pénzjutalmat az az áruház kapja, amely a vizsgált három hónapban a legjobb eredményt hozta. A negyedéves eredmények alapján év végén kiválasztják az Év áruházát, mely az adott évben a legjobban teljesített, illetve legtöbbet fejlődött. A program másik része azoknak a munkatársaknak ad visszajelzést, akik nap mint nap elváráson felül teljesítenek. Ennek a programnak köszönhetően folyamatos visszajelzések érkeznek azokról a kollégákról, akik kimagaslóan teljesítenek, és munkájukkal hozzájárulnak a vásárlók megelégedettségéhez, illetve az értékesítés növeléséhez. A legjobban teljesítő munkatársakat negyedévente, év végén pedig az egész éves teljesítményt figyelembe véve választják ki az Év dolgozóját. Az év legjobb munkatársa megválasztása mellett kiválasztják az év legkiemelkedőbben teljesítő vezetőjét is, aki szintén elismerésben részesül. A Dolgozói Megbecsülési Programnak köszönhetően a legjobb egyéni teljesítményt nyújtó kollégák is részesülnek anyagi, illetve erkölcsi elismerésben, hiszen munkájuk és hozzáállásuk példamutatóvá válik munkatársaik számára.

26

27

A METRO Kereskedelmi Kft. 2010-ben is aktívan részt vesz a rászorulók megsegítésében, pénzbeli és tárgyi adományokkal. Ezekből néhány kiemelkedőt említünk jelentésünkben a teljesség igénye nélkül. Májusban, gyermeknap alkalmából a Magyar Élelmiszerbank Egyesület kezdeményezésének jóvoltából nyolc tonna élelmiszer jutott el 28000 gyermekhez. Ennek az élelmiszeradománynak egy részét a METRO biztosította, az ország 107 településen osztották szét civil szervezeteknek.

Szociális és társadalmi felelősségvállalás 28

A júniusi észak-magyarországi árvíz rengeteg családot, köztük a METRO több kollégáját is érintette, ezért a METRO azonnal belső adománygyűjtésbe kezdett a dolgozók bevonásával. A METRO által felajánlott tárgyi adományokat a helyszínen a helyi Vöröskereszt segítségével szétosztották, továbbiakat kihelyezett konténerek segítségével gyűjtöttek, amit később szintén eljuttattak a károsultaknak. Az árvíz sújtotta területen élő, jelentős károkat szenvedő „METRO-dolgozóknak” azonnali anyagi segítséget is nyújtott a vállalat. A komlóskai és tolcsvai árvízkárosultak megsegítésére a METRO a Varga Pincészettel egyedülálló módon fogott össze. A 6500 palack „Aranymetszés” prémium bor értékesítéséből származó teljes bevételt a két önkormányzatnak utalta át a METRO. A pincészet az akcióra ingyen ajánlotta fel a bort, az áruház pedig térítésmentesen helyezte ki az eladóterekbe. A befolyt összeget a szeptemberi budapesti borfesztiválon adták át a két település polgármesterének.

29

A METRO a Gyermekétkeztetési Alapítvánnyal együttműködve szervezett öt állomásból álló adománygyűjtési akciót tavaly augusztusban, hogy a rászoruló gyermekek az iskolai szünet ideje alatt is megfelelő mennyiségű és minőségű élelmiszerhez jussanak. Az akció keretében 500 rászoruló családnak egy hónapra elegendő száraz élelmiszert juttattak el. Minden városban a helyi önkormányzat szociális osztályának segítségével választották ki a családokat. Az adományozás és pénzgyűjtés első állomása Székesfehérvár volt, ahol a Vörösmarty Színház társulata segített az osztásban és adománygyűjtésben. A folytatás Pécsett zajlott, ahol a helyi Pécs-Mizo női kosárlabdacsapat tagjai segítettek a gyűjtésben. A következő állomás Miskolc volt, ahol az osztást a Miskolci Színház balettművészeinek előadása is színesítette. Budapest sem maradhatott ki az adományozásból, hiszen itt is sok rászoruló család van, Budapest VIII. kerülete, a Józsefváros volt a helyszíne a Blaha Lujza téri akciónak, ahol Bodrogi Gyula és Joshi Bharat is gyűjtött a rászorulók javára. Az esemény Szegeden zárult az utolsó iskolai szünnapon. Az esemény zárónapján is sokan segítették a gyűjtést, ott volt a Pick Szeged férfi kézilabdacsapat, a Szegedi Nemzeti Színház társulata és a város polgármestere is. Lelkes munkájuknak és segítségüknek köszönhetően az összegyűlt összegből további tartós élelmiszereket tudott vásárolni az alapítvány, melyet átadott az önkormányzatnak.

Októberben, a vörösiszap-katasztrófa híre hallatán a vállalat vezetősége egyöntetűen azonnal segítségnyújtásra határozta el magát a katasztrófa károsultjainak megsegítésére. A Magyar Vöröskereszt útmutatása alapján állítottunk össze több millió forint értékű, főleg tartós élelmiszereket tartalmazó, két teherautónyi adományt, mely közvetlenül a rászorulókhoz jutott el. A METRO Kereskedelmi Kft. továbbá támogatója volt a Kolontár község lakóinak megsegítésére szervezett közös ebédnek, illetve jótékonysági labdarúgómérkőzésnek. A pátyi Fenyves Kisvendéglő kezdeményezésére szervezett jótékonysági ebédre mi szállítottuk az alapanyagokat, hiszen a segítségnyújtás mellett fontosnak tartottuk, hogy ha csak néhány órára is, de feledtessük gondjaikat a helyiekkel, és kikapcsolódhassanak. A magyar színészválogatott is részt vett az eseményen, akik a helyi csapattal mérték össze erejüket. A Magyar Élelmiszerbank és a Magyar Vöröskereszt lakossági adománygyűjtést szervezett, két másik áruházlánccal együtt a METRO ezen keresztül is támogatta a szociálisan hátrányos helyzetű gyermekek karácsonyát, itt 150 tonna élelmiszert sikerült gyűjteni a rászorulóknak.

100 95

A METRO működéséből adódóan fontosnak tartja a jövő generációja, azaz a gyermekek helyes étkezésének támogatását is, ezért az Országos Élelmezés- és Táplálkozástudományi Intézettel együttműködve elindította szeptemberben a Startolj reggelivel! programot, melynek keretén belül 1500 rászoruló általános iskolás gyerek kapott változatos és egészséges reggelit hat héten keresztül. A reggelihez szükséges alapanyagokat az egész országban a METRO biztosította.

75

100 100

25 95

95

5 75 0

75

25

100 25 95

5

5 75

0

0

25 5 0

30

31

Decemberben, amikor minden a karácsonyról szól, a METRO jótékonysági eseményt rendezett a Velencei Gyermekotthon és a Hűvösvölgyi Gyermekotthon lakói számára. A rendezvényre három és tizenhét év közötti gyermekek érkeztek, akik a karácsonyt családjuktól távol voltak kénytelenek tölteni. Éppen ezért gondolta fontosnak a METRO, hogy boldogabbá és vidámabbá tegye ünnepüket. A gyermekek szórakoztatásáról Ungár Anikó bűvész és fia Baronits Gábor, valamint Lola gondoskodtak. Szintén decemberben híres magyar gasztrobloggerek gyűjtöttek a Sokkicsi webes akció keretein belül, és egy berettyóújfalui alapítványon keresztül juttattak el több részletben tartós élelmiszereket, így 170 hátrányos helyzetű család kapott tartósélelmiszer-csomagokat még karácsony előtt. A közel két tonna adományt összekészítve, becsomagolva le is szállítottuk a helyszínre, ahonnan az Igazgyöngy Alapítvány juttatta el azokat a rászorulókhoz.

A METRO az előző évekhez hasonlóan 2011-ben is folytatja jótékonysági akcióit. 2011 az önkéntesség éve, a vállalat is hirdeti ezt kollégái számára, minél több önkéntest bevonva a jótékonysági rendezvények munkálataiba. 33

MET R O GR OUP : SU S TAI NABILITY REPO R T 2009

MET R O GR OUP : SU S TAI NABILITY REPO R T 2009Æ FACTS AND FIGUR E S Æ FACTS AND FIGUR E S

Æ p. 86

F ő bb s z á m a d a t o k

Æ p. 86

Key performance indicators

Az alábbi táblázatokban a METRO Csoport regionális egységekre bontott számait ismertetjük önökkel. A Metro Kereskedelmi Kft. pontos számainak ismertetésére pénzügyi befektetői okokból nincs lehetőség. range azonban feltüntetjük kiadványunkban. AData tendenciákat

2007 2008 2009 * Németország nélkül

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

Környezetvédelmi mérleg 100 %

Személyügyi

Energia 92 %

Környezetvédelmi mérleg Munkahelyi 100 % balesetek

Hulladék 83 %

39 %

Energia Gázolaj felhasználás 100 %92 %

Újrafeldolgázási arány 83 %


Hűtőközegek 86 %

Környezetbarát papírfelhasználás 95 %

Hulladék 83 %

Víz 74 %

Újrafeldolgázási arány 83 % Környezetbarát papírfelhasználás 95 %

Víz 74 %

Pénzügyi adatok (millió euróban) Kelet-Európa

2,078

Ázsia/Afrika

2007 2008 2009

2,320

2,213

1,865

2,024

2,222

15,766

18,084

2,078

15,680

Pénzügyi adatok (millió euróban)

2007 2008 2009

2007 2008 2009 * 2009 (2008) adjust ed for special items from Shape 2012: €343 million ( €237 million)

2,320

2,213

1,865

15,766

18,084

2,02415,680

2007 2008 2009 2,024

2007 2008 2009

BSCI társadalmi audit

2007 2008 2009

2007 2008 2009


Beszállítók akik teljesítették a társadalmi auditot 100 %

Ellátási lánc és termékek 2,222

2007 2008 2009

2,222

Ázsia/Afrika

EBI T 100 %

Beszállítók költségek akik teljesítették a társadalmi 100 % auditot 100 %

Pénzügyi adatok (millió euróban)

Beszállítók

2007 2008 2009

Beszállítók, akik

2007 2008 2009 * 2009 (2008) adjust ed for special items from Shape 2012: €343 million ( €237 million)

Audit quota in %

teljesítették az auditot

2007 2008 2009

Ellátási lánc és termékek

2007 2008 2009

20,932

64,210

Ázsia/Afrika

Értékesítés 100 %

Forgalom 100 %

Alkalmazottak 100 %

Víz 74 %

Gázolaj felhasználás 100 % Hűtőközegek 86 %

993

18,084

15,680

15,680

2007 2008 2009

Ázsia/Afrika

* 2009 (2008) adjust ed for special items from Shape 2012: €343 million ( €237 million)

696

18,084

20,932

20,932

20,993

20,532

2007 2008 2009

Energia 92 %

Nemek aránya vezető pozíciókban 100 %

* Németország nélkül

2007 2008 2009 * 2009 (2008) adjust ed for special items from Shape 2012: €343 million 36.6million) 27.3 ( €237 52.0

6

34

Kelet-Európa


20,993

2007 2008 2009


Nyugat-Európa*

20,532

26,511 26,511

26,665 26,665

26,133

65,529

65,529

2007 2008 2009

Németország

26,133

67,955

67,955

64,210

64,210

METRO CSOPORT

Környezetbarát

2007 2008 2009 2007(millió 2008 2009 2007 2008 2009 Pénzügyi adatok euróban)

Kelet-Európa

Értékesítés (millió euróban)

Újrafeldolgázási arány

Beszállítók akik 83 % teljesítették Víz a társadalmi auditot74 100 %%

Kelet-Európa

5

Nyugat-Európa*

100 %


2,078

Németország

EBI T 100 %

484

METRO CSOPORT


Hűtőközegek 86 %

Vállalati 2009

Nyugat-Európa*

Víz 74 %

100 %

Forgalom 100 %

Hulladék 83 %

Környezetbarát Munkahelyi papírfelhasználás balesetek 3995 %%

Hulladék 83 %

Értékesítés 100 % EBI T Környezetvédelmi 100 % mérleg

Személyügyi költségek 100 %

Hűtőközegek 86 %

papírfelhasználás Környezetvédelmi Értékesítés Forgalom 100 % 95 % EBI T Személyügyi mérleg 100 % 100 % költségek Beszállítók Nemek aránya 100 % akik 100vezető % teljesítették a társadalmi pozíciókban auditot 100 % 100 % Energia Alkalmazottak 92 % 100 % Környezetvédelmi Személyügyi mérleg METRO CSOPORT Németország 100 % Nyugat-Európa* költségek Munkahelyi Hulladék balesetek 100 % 83 % 39 % Energia Alkalmazottak 92 % Gázolaj Újrafeldolgázási arány 100 %felhasználás 100 % 83 % Munkahelyi Hűtőközegek Víz Hulladék 86 % balesetek 74 % Környezetbarát 83 % 39 % papírfelhasználás 95 % Gázolaj felhasználás Újrafeldolgázási arány 100 % 83 % Hűtőközegek Víz 86 % 74 % Környezetbarát papírfelhasználás 95 %

2,078


Németország

Környezetbarát papírfelhasználás 95 %

100 %


Water E nvironmen80 % tally optimal paper 95 %

Beszállítók akik teljesítették a társadalmi auditot 100 %

Energia Gázolaj felhasználás Alkalmazottak 92 % 100 % 100 %

Recycling r ate 76 % Refrigerants 89 %

2009 Gázolaj felhasználás Forgalom

20,932

86 %


39 %

20,993

METRO CSOPORT Hűtőközegek

Munkahelyi balesetek 39 %

2

Vállalati


Hulladék 83 %

20,532

Vállalati

Recycling r ate 76 %


26,511

Refrigerants 89 %

Wast e 76 %

Energia 92 % Újrafeldolgázási arány 83 %

2,320

Diesel usage 100 %


Vállalati

2,320

76 % Refrigerants 89 %

Környezetvédelmi mérleg Beszállítók akik 100 % teljesítették a társadalmi auditot 100 % Energia 92 % Környezetvédelmi mérleg 100 % Hulladék 83 %

EBI T Személyügyi Forgalom 100 % 100 % költségek Nemek aránya 100 % vezető pozíciókban 100 % Alkalmazottak 100 % Személyügyi költségek Munkahelyi balesetek 100 % 39 % Alkalmazottak 100 %felhasználás Gázolaj 100 % Munkahelyi Hűtőközegek Víz balesetek 86 % 74 % Környezetbarát 39 % papírfelhasználás 95 % Gázolaj felhasználás 100 %

2,213

Work-related accidents 42 %

E nergy Recycling92r % ate

E nvironmen80 % tally optimal

paper Értékesítés 100 95%%

2,213

Per sonnel expenses Work-related 100 % accidents 42 % E mployees 100 % usage Diesel 100 %

2008

Beszállítók akik teljesítették a társadalmi Water auditot 100 %

26,665

positions E100 mployees % 100 %

Nemek aránya Refrigerants vezető pozíciókban 89 % 100 %

Recycling r ate 76 %

EBI T 100 %

1,865

E BI T 100 %


1,865

E nvironmental balance sheet Suppliers 100 who % pas sed the social audit 100 % E nergy 92 % E nvironmental balance sheet 100 % Wast e 76 %

Forgalom 100 %

26,133

Turnover 100 %

Diesel usage 100 %

Suppliers who pas sed the social audit 100 %

15,766

Per sonnel expenses Gender distribution 100 % in management

Sales 100 %

E BI T 100 %

15,766

Data range 2007

Sales 100 %

Wast e 76 %

65,529

Turnover 100 %

67,955

Gender distribution in management positions 100 %

Work-related accidents 42 %

64,210

Táblázatok, számadatok

Key performance2008 indicators

Data range 2007

Æ p. 86 Wast e 76 %

Diesel usage Alkalmazottak 100 100 %%


Alkalmazottak 100 %

Környezetvédelmi mérleg Munkahelyi 100 % balesetek

20,532

E mployees 100 %

Személyügyi Work-related költségek accidents 100 % 42 %

2009

EBI T 100 %

2009

auditot 100 %

E nergy 92 %


Forgalom 100 %

költségek

26,511


E nergy 92 %


EBI T E nvironmental Személyügyi 100 % balance sheet akik Beszállítók

100 % E mployees 100 %

E nvironmental balance sheet 100 %

100 %

2008


Æ p. 86 100 %teljesítették a 100 társadalmi %

26,665

MET R O GR OUP : SU S TAI NABILITY REPO R T 2009 Per sonnel expenses Æ FACTS AND FIGUR E S

E BI T 100 %


26,133

positions 100 %

Forgalom 100 %

Per sonnel expenses Nemek aránya 100 % vezető pozíciókban


Sales 100 %

Turnover 100 %

65,529

E BI T 100 %

67,955

Turnover 100 %

Gender distribution in management positions 100 %

20,993

MET R O GR OUP : SU S TAI NABILITY REPO R T 2009 Gender distribution Æ FACTS AND FIGUR E S in management

Sales 100 %

Vá l l a l at i 2008

2,024

2007

Data range 2007

2,222


Active suppliers were those from countries %6&,DXGLWEDQUpV]WYHYŃ aktív beszállítók Azok a beszállítók, akik teljesítették az auditot

viewed as risk areas by the BSCI who provide MET R O GR OUP in a particular year with clothing, shoes, toys and hardlines for the

EU market.

Suppliers who have passed audits can

Audit quota in %

demonstrate their successful compliance with

35

2007 2007 2008 2008 2009 2009

2007 2007 2008 2008 2009 2009 93.5 93.5 97.1 97.1 86.9 86.9

2007 2007 2008 2008 2009 2009 70.8 70.8 77.8 77.8 75.3 75.3

93.5 93.5 97.1 97.1 86.9 86.9

70.8 70.8 77.8 77.8 75.3 75.3

2007 2007 2008 2008 2009 2009

2007 2007 2008 2008 2009 2009 51.0 51.0 54.7 54.7 62.7 62.7

2007 2007 2008 2008 2009 2009

2007 2007 2008 2008 2009 2009 78.8 78.8 78.8 78.8 36.7 36.7

**kivéve kivéveNémetország Németország

77.4 76.2 76.2 75.9 75.9 77.4

36

* kivéve * kivéveNémetország Németország

78.8 78.8 78.8 78.8 36.7 36.7

2,0012,001 2,001

2,8052,805 2,805

1,1431,143 1,143

1,1941,194 1,194

431431 431

2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

Németország

Nyugat-Európa*

Kelet-Európa

Ázsia/Afrika

Újratöltési arány (%)

Németország Németország

Nyugat-Európa* Nyugat-Európa*

Kelet-Európa Kelet-Európa

Ázsia/Afrika Ázsia/Afrika

Újratöltési arány (%) Újratöltési arány (%)

stores base Specific wa Specific wa stores base

stores base

34.934.9 34.9

17.317.3 17.3

18.418.4 18.4

Quan

refilled in the commercial refrigeration 16.116.1 16.1

29.529.5 29.5 12.212.2 12.2

12.312.3 12.3

2007 2008 2009

10.010.0 10.0

2007 2008 2009

14.414.4 14.4

16.1

16.1

18.8

16.7

19.2

2007 2008 2009

Quantity of refrigerant that, according to the service records of the refrigeration companies, was 16.116.1 16.1

METRO CSOPORT METRO CSOPORT

Újratöltési arány (%)

18.818.8 18.8

Hűtőközeg METRO CSOPORT Hűtőközeg

16.716.7 16.7

29.5 2007 2008 2009

vice Quan refille Quan vice r

systems of Metro Cash & Carry and Real in relation to the overall quantities of the systems.

syster vice refille relat refille syste

Refrigerant has to be added due to emissions caused by leaks or malfunctions such as pipe

Refri syste relati caus relati Refrig

ruptures or because of the substitution of refrig-

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

erants (HFC instead of HCFC). 2007 2008 2009 2007 2008 2009

* kivéve Németország 2007 2008 2009 2008 2009 *2007 kivéve Németország

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

ruptu Refrig cause eran cause ruptu

2007 2008 2009 2007 2008 2009

ruptu erant erant

Környezetbarát papír felhasználása (%) Kelet-Európa

Környezetbarát papír felhasználása (%) Kelet-Európa The following types of paper are considered Környezetbarát papír felhasználása (%) Kelet-Európa environmentally optimised: newspaper print

2007 2008 2009

Környezetbarát papír felhasználása (%)

The

papers contain 65–100 percent recovered paper 62.062.0 62.0

env The pap The envi

fibres; magazine paper is FSC-certified or made

52.052.0 52.0

58.058.0 58.0

84.084.0 84.0

Nyugat-Európa* Nyugat-Európa* Nyugat-Európa* 65.065.0 65.0

Németország Németország Németország 78.078.0 78.0


58.058.0 58.0

62.0

52.0

84.0 30.0

65.0

78.0

82.0 67.0

75.0

71.0

Specific Specific amount amount of of waste waste (total (total quantity quantity of of waste waste for for disposal, disposal, for for recycling recycling or or recovery, recovery, hazardous hazardous waste waste and and organic organic waste) waste) of of M M ET ETRRO O Specific Specificamount amountofofwaste waste(total (totalquantity quantityofof GR GROUP OUP’s’s stores stores based based on on selling selling space. space. The The waste wastefor fordisposal, disposal,for forrecycling recyclingororrecovery, recovery, recycling recycling rate rate isis calculated calculated on on the the basis basis of of the the hazardous RROO 2008 2009 hazardouswaste wasteand andorganic organicwaste) waste)ofofMM ETET 2007 quantity quantity of of waste waste for for recycling recycling or or recovery, recovery, GR GROUP OUP’s’sstores storesbased basedon onselling sellingspace. space. The The * kivéve Németország and and the the organic organic waste waste in in relation relation to to the the total total recycling recyclingrate rateisiscalculated calculatedon onthe thebasis basisofofthe the quantity quantity of of waste. waste. quantity quantityofofwaste wastefor forrecycling recyclingororrecovery, recovery,

Papír Papír METRO CSOPORT Papír

Kelet-Európa

82.082.0 82.0

Nyugat-Európa*

58.0

Németország

Hulladék Hulladékmennyisége mennyisége(kg/m²) (kg/m²)

quantity quantityofofwaste. waste.

561561 561

2007 2008 2009

* kivéve Németország

METRO CSOPORT

Újrahasznosítási Újrahasznosításiarány arány(%) (%)

515515 515

533533 533

524524 524

617617 617

751751 751

Hűtőközeg Ázsia/Afrika

Kelet-Európa

heating(heating (heatingoil, oil,natural naturalgas, gas,district districtheat). heat). heating

and andthe theorganic organicwaste wasteininrelation relationtotothe thetotal total 51.0 51.0 54.7 54.7 62.7 62.7

2007 2008 2009

19.219.2 19.2

Nyugat-Európa*

12.2

10.0

12.3

14.4

13.9

Specific Specific energy energy consumption consumption of of M M ET ETRRO OGR GROUP OUP stores stores based based on on selling selling space. space. EEnergy nergy

Hulladék Hulladék mennyisége mennyisége (kg/m²) (kg/m²) Újrahasznosítási Újrahasznosítási arány arány (%) (%)

Specific wa

2007 2008 2009

Fűtés(kWh/m²) (kWh/m²) Fűtés

58.0

55.0 55.0

39.1 39.1

39.1 39.1

55.0 55.0

60.1 60.1 60.1 60.1

65.2 65.2

70.4 70.4

34.8 34.8 34.8 34.8

50.0 50.0

39.6 39.6

43.0 43.0

43.0 43.0

2007 2007 2008 2008 2009 2009

65.2 65.2

74.2 74.2

2007 2007 2008 2008 2009 2009 75.9 77.4 76.2 76.2 75.9 77.4

38.8 38.8

46.2 46.2 46.2 46.2

52.1 52.1 52.1 52.1

46.2 46.2 46.2 46.2

2007 2007 2008 2008 2009 2009

74.2 74.2


70.4 70.4


50.0 50.0


39.6 39.6


43.0 43.0

METRO METROCSOPORT CSOPORT

Hulladék Hulladék

43.0 43.0


38.8 38.8


1,3251,325 1,325

2,001 Németország

Elektromos Elektromosáram áramfogyasztás fogyasztás(kWh/m²) (kWh/m²)

consumption consumption consists consists of of electricity electricity usage usage and and Specificenergy energyconsumption consumptionofofMM ETETRROOGR GROUP OUP Specific heating heating (heating (heating oil, oil, natural natural gas, gas, district district heat). heat). storesbased basedon onselling sellingspace. space. EEnergy nergy stores 2007 2008 2009 consumptionconsists consistsofofelectricity electricityusage usageand and * kivéve Németország consumption

Specific water consumption by M stores based on selling space.


Papír Nyugat-Európa* Nyugat-Európa*

860860 860

2007 2008 2009 2008 2009 *2007 kivéve Németország

Hűtőközeg

Elektromos Elektromos áram áram fogyasztás fogyasztás(kWh/m²) (kWh/m²)

Hulladék Hulladék


850850 850

1,143

1,194

1,325 431

561

2007 2008 2009

* kivéve * kivéveNémetország Németország

METRO METRO CSOPORT CSOPORT

2007 2008 2009

67.067.0 67.0

458 458

2007 2007 2008 2008 2009 2009

Víz felhasználás (l/m²) Víz felhasználás (l/m²) Víz felhasználás (l/m²)


18.5

81 539 81 539 81 539 81 539 458 458

518 518

25 543 25 543 25 543 25 543

17 489 17 489 17 489 17 489

2007 2007 2008 2008 2009 2009 518 518

417 417

472 472

119 536 119 536 119 536 119 536 417 417

447 447

114 561 114 561 114 561 114 561

2007 2007 2008 2008 2009 2009


472 472

132 596 132 596 132 596 132 596 464 464

2007 2007 2008 2008 2009 2009 447 447

335 335

2007 2007 2008 2008 2009 2009


464 464

390 54 390 335 54 54 390 54 335 390

423 62 423 360 62 62 423 62 360 423

412 62 412 351 62 62 412 62 351 412 351 351

290 290

2007 2007 2008 2008 2009 2009 360 360

368 78 368 29078 78 368 78 290 368

383 95 383 288 95 95 383 95 288 383

2007 2007 2008 2008 2009 2009


Ázsia/Afrika Ázsia/Afrika Ázsia/Afrika

17.3


Kelet-Európa Kelet-Európa Kelet-Európa

75.075.0 75.0

2007 2007 2008 2008 2009 2009

2007 2007 2008 2008 2009 2009 288 288

333 333

**kivéve kivéveNémetország Németország

401 101 401 300 101 101 401 101 300 401

347 347 347 347

2007 2007 2008 2008 2009 2009


300 300

89 436 89 436 89 436 89 436

414 81 414 333 81 81 414 81 333 414

95 446 95 446 95 446 95 446 351 351


2007 2008 2009

Fűtés Fűtés (kWh/m²) (kWh/m²)

METRO METROCSOPORT CSOPORT

351 351


2007 2008 2009


METRO CSOPORT


Nyugat-Európa* Nyugat-Európa* Nyugat-Európa*

13.913.9 13.9

METRO METRO CSOPORT CSOPORT

Energia Energia

Németország Németország Németország


30.030.0 30.0

Energia

Energia kö rnyezet

Víz METRO CSOPORT Víz

3,1343,134 3,134

3,134

the certificate of an independent third party.

2007 2008 2009

515

588 588 588 588

2006 2006 2008 2008 2009 2009

The The calculations calculations were were performed performed by byGermany’s Germany’s demonstrate their successful compliance with “Öko-Institut”. “Öko-Institut”. the standards SA8000, IC TI or BSCI by presenting

2007 2008 2009

533

581 581

574 574

581 581

Specific Specific greenhouse greenhouse gas gas emissions emissions of of M M ET ETRRO O Audit quota in % GR GROUP OUP stores stores based based on on selling selling space. space.

Consideration Consideration isis given given to to greenhouse greenhouse gases gases Specific Specificgreenhouse greenhousegas gasemissions emissionsofofMM ETETRROO produced produced from from electricity electricity and and heat heat usage usage GR GROUP OUPstores storesbased basedon onselling sellingspace. space. at at stores stores and and the the main main office office in in Düsseldorf, Düsseldorf, Consideration Considerationisisgiven giventotogreenhouse greenhousegases gases refrigerant refrigerant emissions, emissions, logistics, logistics, paper paper Active suppliers were those from countries produced produced from fromelectricity electricity and andheat heatusage usage consumption for advertising material, consumption for advertising material, and and viewed as the risk areas by theinBSCI who provide atatstores storesand and themain mainoffice office inDüsseldorf, Düsseldorf, business business trips trips (without (without company company cars). cars). MET R O emissions, GR OUP in logistics, alogistics, particular year with clothing, refrigerant refrigerant emissions, paper paper The The calculations calculations were were performed performed by by Germany’s Germany’s shoes, toysfor and hardlines for the EU market. consumption consumption foradvertising advertising material, material, and and 2006 2006 2008 2008 2009 2009 “Öko-Institut”. “Öko-Institut”. business business trips trips (without (without company company cars). cars). Suppliers who have passed audits can

574 574

545 545

2006 2006 2008 2008 2009 2009

Asia Asia/Africa /Africa

524

290 290

2006 2006 2008 2008 2009 2009

Kelet-Európa

71.071.0 71.0

2007 2008 2009

217 217

262 262

2006 2006 2008 2008 2009 2009

217 217

303 303

270 270

262 262

2006 2006 2008 2008 2009 2009 *2007 excluding * excluding Germany Germany 2009 2008

Azok a beszállítók, 2006 2009 2006 akik teljesítették az 2008 auditot 2006 2008 2008 2009 2006 2008 2009 2009

Nyugat-Európa*

Asia Asia /Africa /Africa

18.4 18.518.5 18.5

516

255

132

**excluding excludingGermany Germany

2006 2006 2008 2008 2009 2009 27.3 36.6 52.0

%6&,DXGLWEDQUpV]WYHYŃ aktív beszállítók

Németország

Környezet Környezet Környezet Víz Víz felhasználás (l/m²) Ázsia/Afrika

34.9

2006 2006 2008 2008 2009 2009

290 290

281 281

336 336 336 993 336

270 270

357 357

281 281

355 355

696 357 357

teljesítették az auditot

484

355 355

Beszállítók, akik

EEasastern ternEEurope urope

562 562

West Western ernEEurope* urope*

303 303

Germany Germany


572 572

E l l átá s i l á n c é s t e r mé k e k Ellátási lánc és termékek Beszállítók

Víz METRO CSOPORT

EEas astern tern EEurope urope

545 545

Germany West Germany Western ern EEurope* urope* Carbon Carbonfootprint footprint kg kgCCOO per perm² m²ofofselling sellingspace space 22

562 562

MET METRRO OGR GROUP OUP

MET METRROOGR GROUP OUP

Környezet

* 2009 (2008) adjust ed for special items from Shape 2012: €343 million ( €237 million)

kg kg CCO O22 per per m² m² of of selling selling space space

572 572

Carbon Környezet Környezet Carbon footprint footprint

2007 2008 2009

Æ p. 88 Æ p. 88

2,805

2,3

2,2

2007 2008 2009

: SUESS TAI NABILITY REPO R T 2009 MET R O GR OUP Æ FACTS AND FIGUR Æ FACTS AND FIGUR E S

617

2007 2008 2009

751

2007 2008 2009

850

2007 2008 2009


87 ÆÆ p.p.87

860

2007 2008 2009

Környezet

1,8

MET METRROOGR GROUP OUP: :SU SUSSTAI TAINABILITY NABILITYREPO REPO RRTT2009 2009 ÆÆFACTS FACTSAND ANDFIGUR FIGUREESS

of chlorine-free, bleached pulp and

fibr env pap of c pap fibre min fibre of ch

minimum recovered paper content of 20 percent. The percentage of these types of paper is calculated in relation to the total quantity of paper

The of c min calc min The

purchased for advertising materials and brochures.

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

Office paper is not included. 2007 2008 2009

* kivéve Németország 2007 2008 2009 2008 2009 *2007 kivéve Németország

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

2007 2008 2009 2007 2008 2009

pur The calcu Offi calc purc

purc Offic Offi


37

Munkavállalók

E UR O 5 emis sion standard and the average

15,1

MET R O company trucks that meet the

46.2

16,

39.7

13,9

4.4

amount of diesel usage by all MET R O vehicles per 100 driven kilometres.

Munkavállalók (teljes munkaidőben foglalkoztatottak)

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

2007 2008 2009

81.6 82.8 82.2

37.5 37.9 38.8

85.7 85.5 85.4

52.3 51.7 52.2

82.9 82.8 83.2

41.0 39.6 39.5

68.9 74.1 69.1

57.9 58.2 57.7

73.7 69.6 64.4

18.4 17.2 17.8

62.5 62.1 61.2

14.3 14.5 14.6

48.7 48.3 47.8

17.1 17.2 16.8

59.0 60.4 60.5

31.1 25.9 30.9

42.1 41.8 42.3

26.3 30.4 35.6

Ázsia/Afrika

42.5 42.4 42.8

Kelet-Európa

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

vezetői pozícióba

vezetői pozícióban

2007 2008 2009

15,175

13,971

87,628

85,280

74,021

51,594

53,297

2007 2008 2009

Nyugat-Európa*

Nők

57.5 57.6 57.2

2007 2008 2009

Németország

Férfiak

2007 2008 2009

15,175

16,060


13,971

MET R O GR OUP : SU S TAI NABILITY REPO R T 2009 Æ FACTS AND FIGUR E S

2007 2008 2009

Ázsia/Afrika


87,628

85,280

74,021

51,594

53,297

51,293

96,941

99,820

99,957

2007 2008 2009

51,293

Ázsia/Afrika

2007 2008 2009

Nemek megoszlása a vezetői pozíciókban METRO CSOPORT

Æ p. 90 Németország

Nyugat-Európa*

52.3 51.7 52.2

Kelet-Európa

96,941

Nyugat-Európa*

99,957

Németország

Nők aránya

251,338

254,457

239,242

METRO CSOPORT

Férfiak aránya /

Kelet-Európa

METRO CSOPORT

37.5 37.9 38.8

Munkavállalók (teljes munkaidőben foglalkoztatottak)

Nyugat-Európa*

2007 2008 2009

Nemek megoszlása a vezetői pozíciókban

99,820

Munkavállalók

Németország

251,338

METRO CSOPORT

alkalma zottak

2007 2008 2009 Nők aránya * kivéve Németország

Férfiak aránya /

16,060

2007 2008 2009

254,457

2007 2008 2009

239,242

2007 2008 2009

Férfiak Kelet-Európa

Ázsia/Afrika

Nők

vezetői pozícióban vezetői pozícióban

07 08 09

07 08 09

07 08 09

26.3 30.4 35.6

42.1 41.8 42.3

31.1 25.9 30.9

59.0 60.4 60.5

17.1 17.2 1,275 16.8

48.7 48.3 47.8

1,267

07 08 09

07 08 09

73.7 69.6 64.4

57.9 58.2 57.7

14.3 14.5 14.6

48.7 48.3 47.8

17.1 17.2 16.8

59.0 60.4 60.5

31.1 25.9 30.9

42.1 41.8 42.3

26.3 30.4 35.6

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

07 08 09

pensions and related employee benefits.

07 08 09

68.9 74.1 69.1

41.0 39.6 39.5

82.9 82.8 83.2

62.5 62.1 61.2

07 08 09

Personnel expenses include wages and salaries, social contributions and expenditures for

1,146

07 08 09

Metro C+C Magyarország Energia Átlag: Metro-országok Kelet-Európa Átlag: Metro-országok Nyugat-Európa


5,910

5,808

14.3 14.5 14.6

62.5 62.1 61.2 07 08 09


85.7 85.5 85.4

vezetői pozícióban vezetői pozícióban

57.5 57.6 57.2

73.7 69.6 64.4

57.9 58.2 57.7

68.9 74.1 69.1

82.9 82.8 83.2

52.3 51.7 52.2

Ebből járulékok, nyugdíjjárulékok

Ázsia/Afrika

Nők

07 08 09

5,564 07 08 09

85.7 85.5 85.4

37.5 37.9 38.8

81.6 82.8 7,185 82.2

Ebből bérek/ﬁzetések

7,075

07 08 09

18.4 17.2 17.8

57.5 57.6 57.2

6,710

42.5 42.4 42.8

METRO Csoport

Kelet-Európa

41.0 39.6 39.5

Személyügyi millió euróban METRO CSOPORT költségek Németország Nyugat-Európa*

Férfiak

Környezeti mutatósz ámok

18.4 17.2 17.8

Alkalmazottak Nemek megoszlása a vezetői pozíciókban

81.6 82.8 82.2

42.5 42.4 42.8


Metro C & C Magyarország Hulladék Átlag: Metro-országok Kelet-Európa Átlag: Metro-országok Nyugat-Európa

Wages Management positions are those in levels 1–3 and salaries also include income taxes and the (Management Board, executive management, employer contribution to social insurance. Socialdivisional managers, departmental managers and contributions include contributions to insurancestore managers).

Metro C & C Magyarország Víz Átlag: Metro-országok Kelet-Európa Átlag: Metro-országok Nyugat-Európa

for pensions, healthcare, unemployment benefitsfemale employees in these positions is calculated. and long-term care, as well as contributions

to the employers’ liability insurance association

2007

2008

2009

Változás mértéke 2007-hez képest %-ban

nem publikálható adat -13% 575 Management 578 positions519 -10% are those in levels 1–3 (Management Board, executive management, 455 446 409 -11%

divisional managers, departmental managers and store managers).

employees in these positions is calculated. nemfemale publikálható adat -35% 79 87 62 -22,0% 33 56 35 6,0%

nem publikálható adat 1445 1374 1424 584 618 474

-12% -2,0% -19%

(accident insurance). Support contributions include subsidies for on-site meals.

A fenti adatok hitelességét ellenőrizte Weiner László okleveles vegyész, okleveles környezetvédelmi szakmérnök, környezetvédelmi szakértő OKTVF Sz-236.

(%) Németország

Nyugat-Európa*

Kelet-Európa

Ázsia/Afrika

39 33.1

METRO Csoport

38

2007 2008 2009

32.4

Fluktuáció

2007 2008 2009

34.2

2007 2008 2009

A METRO Kereskedelmi Kft. a jövőben is kiemelten kezeli a környezetvédelem és a vállalati felelősségvállalás témaköreit és aktivitásaival igyekszik azt támogatni és elősegíteni, a káros anyagok kibocsátását minden eszközzel csökkenteni. Minden területen továbbra is törekedni fogunk arra, hogy csökkentsük a károsanyag-kibocsátás mértékét, védjük a környezetet, és ezt nemcsak mint vállalat tesszük, hanem partnereinket is igyekszünk ösztönözni arra, hogy ezen elveket mıködésük során tiszteletben tartsák. Terveink között szerepel továbbá, hogy környezeti jelentésünket minden évben megjelentessük. Célul tűztük ki, hogy a jövőben igénybe vesszük egy független, tanúsításra szakosodott cég segítségét, mely alapos vizsgálat után írásos tanúsítvány formájában is nyilatkozik majd a jelentésben szereplő információk hitelességéről.

Jövőbeni tervek

40

Fejezet

Téma

Célok

Intézkedés

Állapot

A vállalat munkatársaival és üzletfeleivel Az Üzleti alapelvekben megismerteti az alapelveket, tréningeket tart, Vállalat Compliance, üzleti alapelvek foglaltak betartása elektronikus tesztekkel (e-learning), és betartatása a munkatársakkal, személyes párbeszédekkel segíti a helyes magatartást. beszállítókkal. Anonim bejelentésre szolgáló vonalat üzemeltet, melyen a munkatársak jelenthetik a szabálytalanságokat. Termékek és ellátási lánc A METRO multinacionális nagykereskedelmi vállalatként több A magyar törvényi előírások ezer beszállítóval és üzleti partnerrel áll szerződéses Beszállítók védelme maximális betartása, a lehető legjobb kapcsolatban, kölcsönös és mindkét fél számára előnyös üzleti folyamat kiépítése és fenntartása. feltételek mellett, összhangban a hatályos kereskedelmi jogszabályokkal. A METRO minél jobb 2011-ben első alkalommal került megrendezésre kapcsolatra törekszik a beszállítóival, a Beszállítói Konferencia, ahol a METRO tájékoztatta Kapcsolattartás a beszállítókkal hiszen nagyban múlik beszállítóit középtávú stratégiájáról, és rajtuk a vállalat sikeres működése. teret biztosított az interakcióra, kérdések tisztázására. A METRO áruházaiban ne legyen egyetlen olyan termék sem, A beszállítói auditok alkalmával rendszeresen ellenőrzik. Állatvédelem melynek biztonságát állatkísérlet felhasználásával igazolták. A METRO célja a vásárlói elégedettség növelése, aminek elengedhetetlen A beszállítók rendszeres ellenőrzése, auditok saját és Minőségbiztosítás feltétele,hogy kizárólag kiváló független szakértői forrásokkal. minőségű termékeket forgalmazzon. A METRO saját márkás termékeit szeretné környezetbarát csomagolásban Önhordó, a nagykereskedelemben használatos csomagoló Csomagolási irányelvek értéskesíteni, a csomagolási hulladék anyagok használatának elősegítése. mennyiségét a minimumra csökkenteni. Környezet A környezet védelmének érdekében a károsanyag-kibocsátás Szelektív hulladékgyűjtés a vásrárlóknak, dolgozóknak Klímavédelem csökkentése, a szelektálási arány új energiatakarékos technológiák tesztelése és 60% fölé való emelése. bevezetése. A környezet védelmének érdekében a szűkös erőforrások felhasználásának A METRO beszállítóival folytatott adatcsere Erőforrások védelme minimalizálása, pl. papír-, és megrendelések elektronikus úton való üzemanyag-felhasználás. eljuttatásában a 90% elérése. Alkalmazottak A METRO célja, hogy a dolgozók ugyanolyan egészségesen térhessenek Rendszeres tűz- és balesetvédelmi oktatások, Egészség és munkabiztonság haza a munkavégzés után, mint a technikai és munkavédelmi berendezések rendszeres amilyen egészségesen megérkeztek. karbantartása, munkavédelmi eszközök biztosítása. A METRO célja a munkavállalók diszkriminációjának kizárása, A vállalat alkalmaz részidős és nyugdíjhoz közeli Sokrétűség melyhez legjobb eszköz a sokrétűség. vagy kisgyermekes munkatársakat, csökkentett munkaképességű munkavállalókat.

41

Fejezet

Téma

Célok

Intézkedés

Alkalmazottak

A METRO munkatársainak maximális Minden évben elkészül a dolgozók elégedettségét mérő elégedettsége és minden olyan fórum anoním felmérés, évente többször kiválasztják és jutalmazzák Dolgozók megtartása, megbecsülése megteremtése, ahol megoszthatják a legkiemelkedőbben teljesítő munkatársakat. Számos véleményüket. belső fórum teremt lehetőséget a vélemények megosztására, vagy a cég koncepcióinak megismerésére, a tájékozódásra. A METRO minden munkavállalójának A METRO törekszik rá, hogy munkavállalóinak, így a magyar biztosítani szeretné ugyanazokat az munkavállalóknak is nemzetközi karriert biztosítson a Nemzetközi munkafeltételek igazságos munkafeltételeket nemzetközileg vállalatcsoporton belül, amennyiben ezzel a lehetőséggel élni elfogadott elvek alapján. kívánnak. Olyan nemzetközi online platform létrehozása, mellyel a területek és országok átjárhatóak, diszkrimináció nélkül. A METRO Kereskedelmi Kft. céja minden munkatársának a napi munkájához, fejlő- Területenként és személyenként egyeztetett Szakmai tréningek déséhez szükséges szakmai ismeretek tréninigények alapján csoportos és egyéni és továbbképzések biztosítása. tréningek szervezése. Fenntartani jó kapcsolatainkat Adományok az élelmiszeradományokkal Folyamatos kommunikáció, tervezett és ad-hoc foglalkozó szervezetekkel. akciókban való részvétel. Minden közösségben, ahol működünk, megtalálni azokat a rászorulókat, akiknek a Kapcsolatfelvétel a városi szociális jólétért felelős Önkéntesség legnagyobb szüksége van a METRO szervezetekkel. önkénteseinek munkájára.

Magyarázat: kezdeti lépések

folyamatban

elért cél

elért cél, új cél került kitűzésre a témakörben

A kiadvány lezárva 2011. március 31. 42

Állapot

A profi vevők partnere

Recommend Documents