A profi vevők partnere. Vállalati felelősségvállalás

A profi vevők par tnere

V á l l a l at i f e l e l ő s s é g v á l l a l á s 2008–2009

Mit is jelent számunkra a fenntartható fe jlődés? Ala pve tőe n a z t a fe l i s m e ré s t, h o g y s aj át é s a j övő ge n e rá c i ó k é rd e ké b e n fe n nt ar t h ató m ódon ke ll bá nnunk te r m é s ze te s kö r nyeze t ü n k e rő fo r rás ai val, h i sze n a j övő c s ak ú g y b i z to s í t h ató, ha i gé nye i n k ki e l é g í té s e m e l l e t t fo r rás o k at h a gy u n k u tó d ai n k s z ám ára i s.

Ta r ta l o m

Bevezetés 3 Cégünkről 4 Érintettek és érdekelt felek 5 P é l dá k k a p c s o l at ta r tá s u n k r a é r d e k e lt feleinkkel 6 Vevők – a vevő az első! 6 Beszállítók 6 Alkalmazottak 6 Versenytársak 7 1. Termékek Kiváló minőségű termékek Corvinusz siker Á l l atj ó l é t 1. Az állattartás körülményei 2. Az állati eredetű termékek feldolgozása 3. Állatkísérletek kozmetikai és vegyi termékek kifejlesztésekor 4. Génmanipulált termékek

8 9 10 10 10 11

2. Környezet Növekvő környezettudatosság Átgondolt hulladékgazdálkodási politika Bevásárlótáskák e n e r g i ata k a r é ko s s ág Világítás Technológiai hűtés Hulladékgazdálkodás Táblázat a szelektív hulladékgyűjtésről A zajkibocsátás csökkentése Környezetvédelmi eredményeink

12 13 14 14 15 15 15 16 16 17 17

3. Alkalma zottak Üzleti etika Munkavédelem és munkaegészségügy M ETRO m i n t a M ETRO G r o u p tag j a

18 19 19 20

11 11

A sokrétűség, a Diversity Management jelentősége és relevanciája a vállalatnál Diversity Management a METRO Csoportban Állásfoglalás az antidiszkriminációról Álláspont Állásfoglalás az idősebb munkavállalókról a METRO Csoportban/Időskori részmunkaidő Állásfoglalás a család és a szakma összehangolásáról Álláspont

20 20 21 22 22 23 24

4. S z o c i á l i s é s tá r s a d a l m i f e l e lő s s é g v á l l a l á s 26 Jótékonysági akció Ferencvárosban 27 Jótékonysági munkavégzés Pécsett 27 Véradás 27 III . n e m z e t kö z i é l e l m i s z e r ko n v o j 28 A METRO csatlakozott a Föld Órája kezdeményezéshez 28 Borárverés 29 5 . T á b l á z a t o k , s z á m a d a t o k 30 Főbb számadatok/Vállalati 31 Ellátási lánc és termékek 32 Környezet 32 Alkalmazottak 34 Környezeti mutatószámok 35 6. Jövőbeli tervek

36

beruházók és üzleti partnerek tisztelnek meg bizalmukkal világszerte, és járulnak hozzá üzleti sikerünkhöz. Ahhoz, hogy megerősítsük az érintettek elkötelezettségét CSRtevékenységünk során igyekszünk tekintetbe venni szükségleteiket. A működési költségek növekedését ellensúlyozni tudjuk azáltal, hogy költségtakarékosan és hatékonyan bánunk a korlátozott természeti erőforrásainkkal. Folyamatosan teszteljük a legújabb innovatív környezeti technológiákat is.

B e v e z e t é s A Metro Kereskedelmi Kft. a METRO-csoport tagjaként végzi tevékenységét. A csoport ma már több mint 2200 helyszínen van jelen 31 országban. Ahhoz, hogy fenntartsuk profitnövekedésünket, biztosítanunk kell a belső üzleti működésünk megfelelő irányítását. Számunkra a Vállalati Társadalmi Felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility – CSR) aktív felelősségvállalást jelent a környezettel és azon személyekkel szemben, akikkel kapcsolatba kerülünk – az áruházainkban, működésünkben és az értékesítési lánc mentén egyaránt. Így alapozhatjuk meg jövőbeli üzletkötéseinket, és alakíthatjuk ki potenciális versenyelőnyeinket, valamint hozzájárulhatunk a társadalom fenntartható fejlődéséhez is. A közvetlen kapcsolatok, amelyeket emberek millióival tartunk fent, szintén szükségessé teszik a felelős vállalati irányítást. Minden egyes nap vásárlók, alkalmazottak, 2

Innovatív és előrelátó emberierőforrás-politikát folytatunk, hogy ezáltal biztosítsuk a jövőbeli versenyképességünket az egyre jobban nemzetközivé váló környezetben. Felkeltjük az emberek érdeklődését a METRO-csoporttal szemben, modern toborzási módszereket alkalmazunk, valamint vonzó betanítási programokat és társadalmilag felelős munkahelyi környezetet biztosítunk világszerte. A szaktudásnak szintén nagy jelentőséget tulajdonítunk. A környezeti jelentésünk arról szól, hogyan használjuk a CSR-t eszközként arra, hogy az üzleti folyamatainkat mindinkább hatékonnyá tegyük, növelve ezáltal érintettjeink hasznát. Az is világossá vált számunkra, hogy az egyetlen módszer arra, hogy biztosítsuk a gazdasági stabilitásunkat és társadalmi jólétünket hosszú távon, az a felelős vállalati menedzsment alkalmazása. Remélem, jelen kiadvány hasznos információkkal fog szolgálni és inspiráló lesz az olvasó számára. Üdvözlettel,

Jeroen de Groot megbízott vezérigazgató, Metro Kereskedelmi Kft.

A j e l e n t é s k e r e t e i A METRO Kereskedelmi Kft. 2010-ben adja ki először Vállalati felelősségvállalás jelentését, mely 2008-as és 2009-es eredményeit összegzi, a lehető leginkább illeszkedve a nemzetközi anyavállalat jelentéséhez. Mindkét év eredményeit igyekeztünk úgy összefoglalni, hogy az közérthető és jól látható legyen. A kiadvány, melyet kezében tart teljes működésünk teljesítményéről, és ezen a területen megvalósított fejlesztésekről szól. Vállalati felelősségvállalás 2008-2009-es jelentésünket a www.metro.co.hu címen található internetes oldalunkon tekinthetik meg.

J ö v ő b e l i t e r v e i n k Terveink között szerepel, hogy jelentésünket minden második évben megjelentessük. A METRO Kereskedelmi Kft. pontos számadatai pénzügyi befektetői érdekek miatt nem publikálható, ezért adatainkat független szakértővel auditáltattuk, és a tendenciák és fejlődési irányok számadatainak helyességét ők tanúsítják.

a j e l e n t é s b e n s z e r e p l ő a d at o k Az adatok és magyarázatok 2008-as teljes évi teljesítményünket összegzik, de az összehasonlíthatóság és fejlődési irányok , tendenciák szemléltetése érdekében néhány esetben kiegészítettük ezt a korábbi évek adataival, illetve jövőbeli terveinkkel.

3

C é g ü n k r ő l A METRO Kereskedelmi Kft., mely a német székhelyű METRO-Csoport tagja, a magyar kereskedelmi piac egyik legrégebbi meghatározó szereplője, a vállalkozók és intézmények partnere, minőségi termékeket és üzleti megoldásokat kínál kedvező áron. Jelenleg 13 áruházat működtet országszerte. Áruházainkban önkiszolgáló rendszer működik, a kívánt árukat a kívánt mennyiségben a helyszínen kiválaszthatják és megvásárolhatják. Ez lehetővé teszi a vevők számára, hogy lemondjanak a költséges és kockázatos raktározásról. Hatalmas alapterületű áruházaink, melyek lefedik az egész országot, óriási áruválaszték bemutatását teszik lehetővé. Büszkék vagyunk termékeink magas minőségére, kiemelve friss-áruosztályainkat, pl. hogy az év 365 napján kapható áruházainkban 9-féle paradicsom, vagy halosztályunk naponta extra friss és széles halválasztéka. Nagy szakértelemmel, magas szinten tudjuk kielégíteni a legkülönbözőbb tevékenységi körökhöz tartozó vevőink igényeit. Cégünk nagy hangsúlyt fektet a vevőkapcsolatokra. Regisztráljuk és vevőkártyával látjuk el vevőinket és részükre személy-re szólóan küldünk reklámanyagokat, hogy mindig jól és megbízható információkkal rendelkezzenek. A különböző célcsoportok számára különféle akciókat indítunk, kollégáink személyes látogatásokkal próbálják a vevők egyéni igényeit felmérni és azokat kiszolgálni. Folyamatosan fejlesztjük partnereinkkel a kapcsolatot, így létrehoztuk a Kisker Klub, illetve Gasztro Klub hűségprogramunkat, mely a kiskereskedelemben, illetve vendéglátóiparban dolgozó kereskedők kötelezettségek nélküli ösztönző rendszere. Beszerzéseink nagy részét, közel 90%-át a hazai, azaz magyar piacról szerezzük be. Számos saját márkás termékünk kizárólag a kereskedők kényelmét és igényeit szolgálja (H-Line, Rioba, Horeca Select), ezek a termékek igen magas minőségűek, ár-érték arányuk igen kedvező. Elkötelezettek vagyunk a magyar vendéglátás fejlődése iránt is, ezért kiemelten támogatunk számos gasztronómiai rendezvényt (pl. Hoventa, Culinary Expo, Torkos Csütörtök, Hagyomány és Evolúció, Bocuse D’Or-selejtezők) A METRO a termékek jó minősége mellett elkötelezett a fejlett kereskedelmi technológiák és rendszerek alkalmazása mellett, így kezdetektől fogva a legkorszerűbb számítógépes rendszert alkalmazza áruházaiban, logisztikai műveletei során; célunk a vevők igényeihez és a törvényi előírásokhoz való naprakész alkalmazkodás. A METRO szervezete egyszerű és áttekinthető, ezért kommunikációs útvonalaink rövidek, döntéseink gyorsak, nagy időráfordítás nélkül mennek végbe. Áruházainkban minimum értékhatár nélkül, minden bankkártya elfogadása mellett vásárolhatnak ügyfeleink. Telefonos contact centerünk pedig minden felmerülő kérdésre választ ad. Mindig szem előtt tartjuk azt, hogy gondolkodásunk és cselekedeteink központja a vevő, hiszen vevőink biztosítják működésünket, vállalatunk fejlesztését, és munkahelyeink hosszú távú megőrzését. Minden tevékenységünket úgy alakítjuk és működtetjük, hogy szlogenünknek megfeleljünk és „A profi vevők partnere” legyünk.

4

É r i n t e t t e k é s é r d e k e lt f e l e k A Metro Kereskedelmi Kft. fontosnak tartja, hogy minden érintett megfelelő és pontos információkkal rendelkezzen a cég működéséről, tevékenységéről, legyen szó akár munkavállalókról, akár partnerekről vagy egyéb érintettekről. Ez a kiadvány is ezen törekvésünkben erősít bennünket. Alábbiakban bemutatjuk, hogy kik tartoznak érdekelt feleink közé..

Vevők Nonprofit szervezetek

Beszállítók

Szakmai szövetségek

Tulajdonosok Szakszervezet

metro kereskedelmi Kft. Állami/helyi hatóságok

Alkalmazottak

Helyi közösségek

Versenytársak Bankok

5

P é l d á k k a p c s o l at ta r tá s u n k r a é r d e k e lt f e l e i n k k e l

Vevők – A vevő az első! Vevőink kiemelten fontos szerepet játszanak a cég életében. Napi szinten tartjuk velük a kapcsolatot, területi értékesítőink és áruházi kollégáink révén. Igyekszünk minden kérdésükre körültekintő és kielégítő választ adni, s minden igényüknek megfelelni. Annak érdekében, hogy ezt minél hatékonyabban tehessük, rendszeresen tartunk vevőfórumokat, melyeken interaktív módon oszthatják meg velünk véleményüket.

Beszállítók Beszállítói kapcsolatainkra szintén jelentős hangsúlyt fektetünk, hiszen ahhoz, hogy mi a lehető legjobban kiszolgálhassuk vevőink igényeit, alapvető feltétel, hogy jó minőségű nyersanyagból, megfelelő eszközökkel dolgozhassunk. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, akik minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely jelenti azt, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Auditokat tartunk, melyeken az ide vonatkozó jogszabályokat és higiénés körülményeket ellenőrizzük, dokumentálunk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot.

Alkalma zottak 2009. június 30-i adatok alapján vállalatunk összesen 2777 főt foglalkoztatott. A dolgozóinkkal való kapcsolattartásunk több pilléren nyugszik, ezek közül egyik a szakszervezet. Emellett az üzemi tanács, illetve a 6 fős felügyelő bizottság 2 munkavállalói képviselője is segíti a kommunikációt. 6

Annak érdekében, hogy vállalatunk dolgozói tájékozódhassanak az akár az ország másik felén tevékenykedő munkatársaik eredményeiről, 2008 óta negyedévente megjelentetjük dolgozói lapunkat, a MetroInfot, melyet minden a METRO alkalmazásában álló munkatársunk megkap. A lapot egy, a vállalatunk különböző területeiről delegált, kollégáinkból álló szerkesztőbizottság állítja össze, s az eddigi viszszajelzések alapján elmondhatjuk, színvonalas, tartalmas újságot készítenek. Az alkalmazottak további lehetősége a visszajelzésre, véleménykifejtésre a munkavállalói elégedettségi és elkötelezettségi felmérés, azaz a METRO Barométer, melyet évente végzünk el. A METRO Barométer eredményeinek megjelenése után interkulturális reggelit tartunk, melyre a vállalat földrajzilag és funkcionálisan is eltérő területeiről érkeznek a meghívott alkalmazottak. Ennek keretében interaktív módon és szabadon oszthatják meg véleményüket egymással. A belső információs portál a Metro Market Magyarország Intranet pedig 24 órában az év 365 napján áll minden kolléga rendelkezésére a Metro Magyarország, illetve nemzetközi hírek és információk hasznos anyagok elérését biztosítva.

Verseny társak Cégünk több szakmai szövetségnek is tagja (Országos Kereskedelmi Szövetség), melyek lehetőséget biztosítanak számunkra, hogy az iparág egészét érintő kérdésekben megfelelő súllyal tudjuk képviseltetni érdekeinket. Természetesen a szövetségekben történő munkában is figyelembe vesszük a versenyjogi előírásokat, és minden kapcsolatunkat ezen szabályozásoknak megfelelően tartjuk fenn vagy korlátozzuk.

7

Termékek

8

Kiváló minőségű termékek A METRO Kereskedelmi Kft. termékkínálatával is jelezni kívánja, hogy mennyire elkötelezett a minőségi élelmiszerek iránt. A kiváló élelmiszerek ma szigorú vizsgálatokon esnek át, illetve sok szervezet által tanúsító védjegyet kapnak mind nemzetközi, mind hazai szinten. A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, akik minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely azt jelenti, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. Beszállítóinkat folyamatosan ellenőrizzük. Auditokat tartunk, ahol az ide vonatkozó jogszabályokat és higiénés körülményeket ellenőrizzük, dokumentálunk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos gond esetén akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot. Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszer-biztonsági tanúsítványok meglétéhez, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Ez utóbbi ellenőrzésekhez (auditokhoz) számos elismert szakértő segítségét is igénybe vesszük. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek az áruházi polcainkra, ha átestek a szigorú, mintavételes áruátvételi ellenőrzésen. Természetesen nincs ez másként saját márkás termékeinknél sem, hiszen itt az évi kétszeri véletlenszerű vizsgálat a gyártónál magától értetődő esemény. A közel 10 saját márka 1100 terméket takar, közte a magyar Corvinus márkanevet viselő termékcsaládot is. A nem élelmiszer területen 7 márkacsalád tagjai készülnek Magyarországon (többek között az Aro vetőmag és virágföld, Authentic nadrágok, Fairline fűnyírók, H-Line ágyneműk, Sigma papíráruk, Tarrington House matracok, Terradena fűnyírók). Több „vegyes” márkacsaládot is kínálunk, melyek tagjai mind Magyarországon, mind határainkon túl készülnek (Aro, Horeca Select, H-Line, Rioba). A minőség nagyon fontos versenyelőny a piacon, ezért a célunk törekvés a legmagasabb minőségű termékek kínálatára, hogy olyan termékekkel dolgozzunk, melyek szigorú szabályok szerinti folyamatos ellenőrzésen esnek át. Az egyik ilyen magyar szervezet az Agrármarketing Centrum által működtetett Kiváló Magyar Élelmiszer (KMÉ) védjegy, mely csaknem 90 gyártó közel 400 termékét tanúsítja minőségi megkülönböztető védjeggyel (a bírálás évente több alkalommal zajlik, illetve a védjegyhasználati szerződések folyamatosan járnak le, és nem minden gyártó újítja meg, így a 400 termék száma folyamatosan változik.). A védjegy elnyerésének feltétele, hogy a felhasznált alapanyagok, összetevők és a gyártási folyamat, illetve maga a végtermék ne egyszerűen elérje a hatályos élelmiszer-szabályozás feltételeit, hanem egy vagy több jellemzőben meg is haladja azokat. A KMÉ védjeggyel tanúsított élelmiszerek közül cégünk közel 100 terméket forgalmaz. 9

Corvinus siker Saját márkás termékünk, a Corvinus konyakmeggy díszdobozos fogyasztói és kínáló gyűjtőcsomagolása a HUNGAROPACK 2008 Magyar Csomagolási versenyen elnyerte a Csomagolási és Anyagmozgatási Országos Szövetség különdíját A csomagolás tervezője Tóth Krisztina volt (a termék gyártója: Karamell Snack Kft; csomagolóanyag-gyártója: Dunapack Zrt. Hullámtermékgyár ).

Áll atjólét 1. A z állattartás kö rülmén y ei A METRO nagy hangsúlyt fektet arra, hogy csak olyan beszállítókkal dolgozzon, akik minden általunk támasztott szigorú körülménynek megfelelnek. Célunk partnereink magas szintű kiszolgálása, mely azt jelenti, hogy a legmagasabb minőséget kínáljuk számukra. A hústermékek terén a vágóállattartás módja (pl. szabad, ketreces, bio stb.) meghatározza a hús minőségét, melyet folyamatosan ellenőrzünk, és csak ilyen forrásokat használunk beszerzéseink során. Auditokat tartunk, melyeken az ide vonatkozó jogszabályokat és higiénés körülményt ellenőrzünk, dokumentálunk, szükség esetén a partnert helyesbítésre szólítjuk fel, sőt súlyos probléma esetén akár meg is szüntetjük a szállítói kapcsolatot. 2. Az állati eredetű termékek feldolgozása A METRO Magyarországon úttörője a csomagolt hús forgalmazásának. A friss húsok 100%-a ma már csomagolva jut el vásárlóinkhoz. A csomagolás, legyen szó hagyományos, vákuumos vagy védőgázos csomagolásról, minimálisra csökkenti a higiéniai kockázatot. A csomagoláson lévő jelölés minden esetben tartalmazza a termék pontos eredetét, 10

a feldolgozás idejét, így nyomon követhetőségük egyszerűen biztosítható. Termékeink a hűtési lánc folyamatos fenntartása mellett érkeznek áruházainkba. A mai modern csomagolóanyagoknak és a csomagolási eljárásoknak köszönhetően ezek a termékek eredeti minőségben akár több hétig is felhasználhatóak, szemben a csomagolatlan (lédig) húsok néhány napos fogyaszthatósági idejével. Feldolgozó partnereinket több módon is ellenőrizzük. Élelmiszer-biztonsági tanúsítványok meglétéhez, illetve szigorú szállítói audit teljesítéséhez kötjük a beszállítás lehetőségét. Ez utóbbi ellenőrzésekhez (auditokhoz) számos elismert szakértő segítségét is igénybe vesszük. Természetesen a beérkező termékek csak akkor kerülhetnek az áruházi polcainkra, ha átestek a szigorú, mintavételes áruátvételi ellenőrzésünkön. 3 . Á llatkísérletek kozmetikai és veg y i termékek kifejlesztésekor A METRO Kereskedelmi Kft. nem forgalmaz olyan terméket, amelynek biztonságát állatkísérlet felhasználásával igazolták. Erről beszállítóit auditokon győződünk meg. 4 . G énmanipulált termékek A METRO Kereskedelmi Kft. termékeit (főleg a szóját vagy kukoricát tartalmazókat) egy biotechnológiai kutatóközpont segítségével rendszeresen ellenőrizteti. Az előírásoknak nem megfelelő terméket eddig a laboratóriumi vizsgálat során nem találtak.

11

Környezet

12

Évente százmilliónál is többen fordulnak meg a hazai áruházláncokban, már csak ezért is megkerülhetetlen számunkra a környezetvédelem témája. Éppen ezért politikánkban egyre nagyobb szerepet kap a környezettudatosság és az a törekvés, hogy működésünk minél kisebb mértékben terhelje a környezetet. Évek óta szerződött szolgáltatókkal szállíttatjuk el újrafelhasználás céljából az általunk termelt, majd külön gyűjtött, préselt kartont, műanyagot. Elkötelezettségünk megvalósítása érdekében központi vállalati környezetvédelmi politikánkat beágyaztuk üzleti folyamatainkba, biztosítva ezzel a folyamatos odafigyelést és a rendszeres teljesítményfejlesztést. Ez a vállalati környezetvédelmi politika irányadó minden dolgozónk számára. Környezetvédelmi munkatársaink különös figyelmet fordítanak arra, hogy az alapelveket a napi munka során mindenki megvalósítsa, illetve az előírásokat következetesen betartsa. A kitűzött célok megvalósítása érdekében munkatársainkat igyekszünk ösztönözni.

Növekvő környezet tudatosság Az ÖKO-Pannon Kht. megbízásából a TNS Hungary Kft. 2008 végén készített egy országos, reprezentatív kutatást, amely kimutatta, hogy a lakosság 96%-a meg tudja fogalmazni, mit is jelent a szelektív hulladékgyűjtés, és a megkérdezettek 76%-a nyilatkozott úgy, hogy lakóhelyén van lehetősége a szelektív hulladékgyűjtésben való részvételre. Ennek az eredménynek az egyik oka, hogy a nagy áruházláncok politikájában egyre nagyobb szerepet kap a környezettudatosság: egyrészt mint szervezet arra törekszünk, hogy működésünk minél kisebb mértékben terhelje a környezetet, másrészt szeretnénk fogékonnyá tenni dolgozóinkat és a vásárlóinkat a környezettudatos életvitelre. Ezért legtöbb áruházunk parkolójában szelektív hulladékgyűjtő konténerek vannak, ahol lehetőség van a műanyag, az üveg- és a papírhulladék külön gyűjtésére.

13

Átg o n d o lt h u l l a d é k gazdálkodási politika Az áruházainkban keletkező hulladék mennyiségét igyekszünk csökkenteni többek között úgy, hogy a zöldségeket fa- és műanyag ládákban áruljuk, melyeket a vevők elvihetnek, és többször is felhasználhatnak. Viszonteladóink pedig hűtőbokszokban szállítják a hidegen tartandó árukat, amelyek akkumulátorait cseréljük. Az irodáinkban megtermelődött hulladék is szelektíven kerül a tárolókba. Ennek kapcsán érdemes megjegyezni, hogy rendeléseink 80 százaléka már az elektronikus számlázást is magában foglaló EDI-rendszeren keresztül bonyolódik le, amivel igen nagy mennyiségű papír felhasználását kerüljük el. A megüresedett papírdobozok egy részét jótékony célból a Magyar Élelmiszer Banknak adjuk, amely a hazai áruházaink ajándékait ezekben juttatja el a rászorulóknak.

Bevásárlótáskák Bioalapú, vászonból lévő, többször felhasználható, erős, strapabíró bevásárlótáskákat árusítunk áruházainkban a környezet megóvása és a nejlonzacskókból felhalmozódott hulladék elkerülése érdekében. A környezetvédelmi célokat szolgáló táskákon feltüntetett szlogen is ezt hangsúlyozza: „Aki engem választ, a Föld barátja !” Minden eladott darab után meghatározott összeget utalunk át egy országos környezetvédelmi szervezetnek (a Magyar Természetvédők Szövetségének), amelynek segítségével az egyéb környezetvédelmi aktivitásait tudja finanszírozni. A táskákat a METRO Kereskedelmi Kft semmilyen formában nem használja saját reklámcéljaira, azokon csak a környezetvédelmi szervezet logója és üzenetei találhatóak meg.

14

ENER G IA T AKARÉKOSS Á G Világítás Az átépítések során az áruházakban a világítási hálózat felújításra került, új korszerű reflektorok és energiatakarékos fénycsövek kerültek beépítésre. A T-5 típusú vékony fénycsövek energiahatékonysága 20%-al haladja meg a korábban alkalmazott fénycsövekét, élettartamuk pedig meghaladhatja a 20 000 órát.

Technológiai hűtés Minden áruházunkban a hűtőközeget R 404 A típusúra cseréltük, amely megfelel a környezetvédelmi előírásoknak, nincs ózonkárosító hatása és minimális az üvegházhatást fokozó tulajdonsága. Mivel rendszereink jelentős méretűek, a hűtőközegek menynyisége körönként meghaladja a 300 kg-ot, ezért rendszeresen végeztetünk szivárgásvizsgálatokat, és a gépházakban a kompresszorok mellé szivárgásérzékelő és jelző berendezéseket építtettünk be. Berendezéseink megfelelnek a 842/2006 EK rendelet előírásainak. Fekvőhűtőinket az átépítések során üveg tolótetővel látták el, külső partnerrel kötött megállapodásunk alapján pedig az összes mélyfagyasztó hűtő tolótetőt kap, amely kb. 30% villamosenergia-megtakarítást is jelenthet .

15

Hulladékgazdálkodás Szelektív hulladékgyűjtést végzünk, nagy teljesítményű elektrohidraulikus tömörítőkbe külön gyűjtjük a működésünk során keletkező kartonpapírt, a fóliákat és a kommunális hulladékot. A komposztálható, illetve lebomló zöldhulladékokat is szelektíven gyűjtjük, melynek elhelyezéséről, hasznosításáról egy külső partner gondoskodik . Vásárlóinktól zárt konténerben átvesszük a különféle használt elektromos, illetve elektronikus berendezéseiket, fehér és színes üveget, PET-palackokat, fóliát, kartonpapírt, amiket aztán 1600 literes tárolóedényekben gyűjtünk, az üvegvisszaváltónk területén. Rendelkezünk szárazelem- és akkumulátorgyűjtő és -tároló edényekkel, valamint más veszélyeshulladék-tároló edényekkel is. Olajfogók, zsírfogók szakszerű ürítésével és karbantartásával szintén külső partnerünk foglalkozik.

Tábl á z at a szelektív hull adékgyűjtésről:

16

S zelektív sziget ( vásárlók részére fenntartva )

Budaörs

PET, fólia, fehér üveg, színes üveg

Budapest FV

fólia, vegyes üveg, papír, PET-palack, fehér üveg

Debrecen

fólia, vegyes üveg, papír

Budapest M3

fólia, vegyes üveg, papír, színes üveg, fehér üveg

Pécs

PET, vegyes üveg

Szeged

fólia, vegyes üveg, papír, színes üveg, fehér üveg

Miskolc

PET, vegyes üveg, papír

Győr

folyamatban

Nyíregyháza

PET, fehér üveg, színes üveg

Szombathely

fólia, vegyes üveg, papír, PET-palack

Budakalász

papír, kommunális

Székesfehérvár

PET, fólia, fehér üveg, színes üveg, papír

Kecskemét

fólia, vegyes üveg, papír, PET-palack, fehér üveg

A z aj k i b o c s á t á s c s ö k k e n t é s e A különböző zajos berendezéseket, mint például a központi szellőztető rendszert, kompresszorokat, dízelaggregátorokat az áruházaink épületén belül, vagy zajvédelemmel ellátott konténerekbe telepítettük, így elhelyezkedésük révén csökkentettük az általuk kibocsátott zajszennyezés mértékét.

Környezetvédelmi eredményeink • A forgalomba hozott sörök göngyölegének visszagyűjtése (környezetvédelmi termékdíj arányának betartása) • Áruházak korszerűsítése • Hűtőgépek / hűtőközegek cseréje • Hatékonyabb világítótestek felszerelése (Nagyobb mértékű lesz/lett a természetes fény használata) • Hőmérsékletprofilok termokamerás monitorozása • A veszélyes hulladékok kezelésében elsők voltunk, akik megfeleltünk az előírásoknak • Papír, műanyag, szerves és állati eredetű hulladékok szelektív gyűjtése • WEEE, illetve akkumulátorok és szárazelemek vásárlás nélkül is leadhatók • Partnerei vagyunk az Öko-Pannon Kht.-nak és az Ökomat Kht.-nak • Logisztikai szolgáltatások korszerűsítése (logisztikai központ, EDI, GS1 rendszerek alkalmazása) • Környezetvédelemmel kapcsolatos bírságot sohasem fizettünk

17

Alkalmazottak

18

Üzleti etika Az Üzleti alapelvek kiadványban az alábbi témaköröket szabályozzuk, és az ebben foglaltakat betartását kérjük munkavállalóinktól. A teljes anyag elérhető a METRO weblapján a Cégünkről menüpont alatt. O r i e n tá c i ó

tisztesség

b e f o ly á s o l á s

szerénység

bizalmas ügykezelés

becsületesség

kedvenc

b i z a lo m

f e l e lő s s é g

tá m o g atá s

Munkavédelem és munkaegészségügy Arra törekszünk, hogy a nálunk dolgozó emberek ugyanolyan egészségesen térhessenek haza a biztonságos munkavégzés után, mint amilyen egészségesen megjelentek a munkahelyen. Hisszük, hogy kötelességünk környezetünk védelme és fejlesztése, és ez alapvető része a hatékony és eredményes üzleti irányításnak.

Alapelvünk: a természetet, mint minden élet alapját, óvni kell! 19

METRO mint a METRO Group tagja D iversit y M anagement a M E T R O C soportban – elő n y a sokrét ű ség által !

A sokrétűség, a D i v e r s i t y Ma n a g e m e n t j e l e n t ő s é g e é s r e l e v a n c i á ja a v á l l a l a t n á l A Diversity Management (diversity = sokrétűség, különbözőség) a vállalatvezetés koncepciója, mely figyelembe veszi a foglalkoztatottak sokrétűségét és ezt szeretné kiaknázni mindenki megelégedésére. A munkatársak közötti különbséget nemcsak tolerálják, hanem azt értékek megbecsülése értelmében különösen kiemelik. Az 1990-es évek vége óta a Diversity Management egyre inkább a vállalati koncepciók fő vezérfonalává vált és a munkahelyek kiírásának alapvető kiválasztási elvévé vált. Ezen fejlődés hátterében a vállalati világ fokozott nemzetközivé válása és kiváltképp a nyugati társadalmak demográfiai változása áll: a teljes lakosság száma csökken, a társadalom idősebbé és etnikailag sokrétűbbé válik. Az idősebb munkavállalók támogatása immáron már nem a vállalatok szociális elkötelezettségének része, hanem mérvadó előfeltételévé alakul annak, hogy megőrizzük és növeljük a teljesítmény- és versenyképességet.

D i v e r s i t y Ma n a g e m e n t a METRO C s o p o r t ba n A Diversity-elképzelés erős gyökerekre talált a vállalat vezérgondolatában. A METRO Csoport a munkavállalók sokétűségére sikertényezőként tekint. Ezért a vállalat az összes a Diversity Management területére vonatkozó tevékenységét az alábbi mottónak szenteli: „Előny a sokrétűség által”. A vállalat üzleti alapelveiben hangsúlyozottan kiáll a sokrétűség, esélyegyenlőség és a tolerancia mellett. Ezek a szempontok a fenntartható vállalati siker alapjainak számítanak. A METRO Csoport egy „Equal Opportunity Employer” és minden munkatársa és jelentkezője számára esélyegyenlőséget teremt – függetlenül azok nemétől és korától, faji hovatartozásuktól, etnikai származásuktól, szexuális identitásuktól és esetleges fogyatékosságuktól, vallásuktól vagy hitüktől. A METRO humánerőforrás-gazdálkodása, HR-politikájának keretein belül a munkavállalókat a képességeiknek és teljesítményüknek megfelelően támogatja. Az interkulturális kompetencia a METRO-munkatársak teljesítményértékelésének központi eleme. Ez a szemlélet nem a METRO, mint nemzetközi kereskedelmi vállalat HR-politikájának véletlenszerű mellékhatása, hanem a HR-stratégiájának stabil alkotóeleme. A METRO Csoport korán felismerte, hogy a demográfiai változás következtében 20

szükséges a METRO mindennapi személyzet- és szervezetfejlesztésének átgondolása. Csak egy aktív Diversity Management segítségével lehet a lakossági struktúra elkerülhetetlen változásait a vállalati siker hasznára fordítani. Ennek megfelelően a METRO Csoport Diversity Management rendszere az alábbi dimenziókkal rendelkezik: • Súlyos fogyatékosság • Idősebbek • Kulturális sokrétűség • Család és szakma összeegyeztethetősége A METRO Csoport „Előny a sokrétűség által” koncepció keretein belül az alábbi HR-programok és munkatársprojektek kerültek kialakításra: • „A jövő műhelye” workshop a Düsseldorfi METRO-campuson. 2004 óta a munkatársak rendszeresen találkoznak, hogy megosszák véleményüket a Diversity Management aktuális problémáiról és közös megoldási javaslatokat dolgozzanak ki. Az előző workshop központjában az a kérdés állt, hogy az idősebb munkatársak rendkívüli tapasztalatát hogyan lehetne még jobban kiaknázni. • Integrációs program (NewIn) migrációs háttérrel rendelkező Metro-munkatársak számára. A program célja, hogy ezek a munkatársak egy tapasztalt kollégát kapjanak partnernek, annak érdekében, hogy biztosítani lehessen a gyors integrációt a METRO Csoportba. A METRO Csoport szakmai kiállításokon rendszeresen bemutatja a személyzeti politikáját és aelkötelezettségét a munkatársa iránt. A METRO Csoport az évenként közzétett fenntarthatósági jelentésben is különböző részletes leírásokban foglalkozik a Diversity témakörével.

Állásfoglalás az antidiszkriminációról K iindulási állapot Az összes munkatárs azonos, igazságos kezelésének biztosítása már hosszabb ideje a nemzeti és az európai szintű politika célkitűzése. Az Európai Unió 2000-ben alkotta meg a 2000/78/EK irányelvet „A foglalkoztatás és a munkavégzés során alkalmazott egyenlő bánásmód általános kereteinek létrehozásáról”. Az irányelv célja megakadályozni, hogy az emberek a munkaerőpiacon a koruk, a származásuk, a vallásuk vagy világnézetük, a nemük vagy a szexuális hovatartozásuk vagy egy testi fogyatékosság miatt hátrányos bánásmódban részesüljenek. A tagállamoknak 2006 decemberéig volt idejük arra, hogy a rendelet átvegyék a nemzeti jogszabályaikba. 21

METRO mint a METRO Group tagja A magyar Országgyűlés 2003-ban fogadta el az „Egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról” szóló 2003. évi CXXV. törvényt, melynek célja, hogy „faji hovatartozásból vagy etnikai származásból, a nemből, vallásból vagy világnézetből, egy fogyatékosságból, a korból vagy a szexuális identitásból adódó hátrányos bánásmódot megakadályozza vagy megszüntesse”.

Álláspont • A METRO Csoport egy „Equal Opportunity Employer”. • A nemzeti, európai és nemzetközi törvényeknek megfelelően kiáll amellett, hogy az embereket az etnikai hovatartozásuktól vagy vallásuktól, a bőrszínüktől, a nemüktől vagy a szexuális hovatartozásuktól, egy esetleges fogyatékosságtól vagy a koruktól függetlenül, kizárólag a szakmai képesítésük és alkalmasságuk alapján válassza ki, alkalmazza, fejlessze és gondozza. • Az ügyfeleink, igényeinek megfelelően, a vállalat világszerte sokrétű és kiváló teljesítményre hajlandó munkatársi állományra törekszik. A munkatársaink sokrétűsége esély az egész vállalat számára.

Á l l á s f o g l a l á s a z i d ő s e bb m u n k a v á l l a l ó k r ó l a METRO C s o p o r t ba n / I d ő s k o r i r é s z m u n k a i d ő K iindulási állapot A demográfiai fejlődés következtében a vállalatoknak intézkedéseket kell hozniuk annak érdekében, hogy a jövőben is biztosítani tudják a személyzeti erőforrásaikat. Az idősebb munkavállalók támogatása immár nem a vállalatok szociális elkötelezettségét jelenti, hanem az elkövetkezendő évtizedekben a teljesítmény- és versenyképesség jelentős előfeltételévé válik. A METRO Csoport felismerte az idő jeleit és a demográfiai átalakulást aktívan alakítja. Egy a jövőbe mutató műhelyében a „Managing an Ageing Workforce” téma kapcsán a konszern HR-felelősei intézkedéseket dolgoztak ki a jövő számára. • A METRO Csoport korban kiegyensúlyozott munkavállalói állományra törekszik. A METRO magyarországi 2600 foglalkoztatottjának több mint 40%-a a 40 év felettiek korcsoportjába tartozik. Az ügyfelek heterogenitása középtávon a munkatársi struktúrájában is vissza fog tükröződni. A munkavállalók életkori arán yai M ag yarországon :

22

20–30 év 30–40 év 40–50 év 50–60 év 60– év

21,46% 38,57% 22,28% 17,22% 0,48%

• A METRO Csoport meg kívánja tartani az idősebb munkavállalókat és az üres munkahelyek betöltésekor azonos jogúként veszi figyelembe az idősebb jelentkezőket. Ezzel a METRO Csoport nemcsak az érvényes európai jogi előírásoknak tesz eleget, hanem határozottan kiáll az idősebb munkavállalók erősségei és a bennük rejlő lehetőségek mellett: a tárgyra vonatkozó és a struktúrákkal kapcsolatos tapasztalatok. • A METRO Csoport a jövőben az időskori részmunkaidőt vagy a korai nyugdíjazást csak egyedi és indokolt esetekben fogja támogatni. Ezeknek az eseteknek vagy üzemi okokból (szociálisan elfogadható személyzetleépítés) vagy a munkavállaló személyéből (a teljesítőképesség és ezáltal az üzemi bevethetőség jelentős csökkenése) kell fakadniuk. Az időskori részmunkaidő kizárólag a munkatársi oldalról történő igénybevétele kizárandó. • A METRO Csoport támogatja az élethosszig tartó tanulást. A jövőben az idősebb és a fiatalabb munkatársaknak még szorosabban kell együttműködniük és így a tapasztalataikat és a tudásukat generációkon keresztül tudják egymásnak átadni. Ennek során a szakmai ki- és továbbképzések főképp az 50 éves koron túl válnak egyre fontosabbá. A METRO Csoport minden munkatársa számára a legjobb perspektívát szeretné nyújtani. • Egészség – fontos érték minden korban. A szellemi és testi fittség alapfeltétele annak, hogy eleget lehessen tenni a szakmai élet kihívásainak. Ez képezi a munkaképesség alappillérét. A METRO Csoport ezért megerősíti elkötelezettségét az üzemi egészségmenedzsment és a képesítés területén.

Állásfoglalás a család és a szakma összehangolásáról K iindulási állapot Annak érdekében, hogy meg lehessen tartani a lakosság pillanatnyi számát, a fejlett társadalmakban élő nőknek átlagosan 2,1 gyermeket kellene világra hozniuk. Ezzel szemben Magyarországon 2001-ben 100 nőre 153 gyermek jutott, azaz a statisztikai átlag 1,53 gyermek. A nők szűk harmada utód nélkül marad egész életében. A 20 és 30 év közötti fiatalok közül sokan vágynak egy vagy több gyermekre. Viszont a család és a szakmai élet nehezen összeegyeztethető, így ez a vágy gyakran beteljesületlen marad. Ennek következtében a társadalmi elvárás a gyermekvállalás kedvezőbbé tétele. Ezzel egy időben az idős emberek aránya jelentősen nő. Így felmerül a kérdés, hogy milyen mértékben lehet összhangba hozni az idősebb vagy ápolást igénylő hozzátartozók gondozását és ápolását a hivatással. A demográfiai fejlődés következtében Magyarországon fennáll a veszélye, hogy a munkaképes lakosság 2020-ra 6,5 millióról 6 millió főre csökken. Ebből kifolyólag egy családbarát munkakörnyezet és vállalati politika biztosítása a politika és a gazdaság egyik legnagyobb kihívása. 23

N emek arán ya a mag yarországi munkavállalók kö rében : Központi iroda férfiak Központi iroda nők Áruházak férfiak Áruházak nők

34,82% 65,18% 38,14% 61,86%

R észmunkaid ő ben foglalkoztatott n ő k és férfiak arán ya áruház A I N K ban és a kö zponti irodában : Központi iroda Áruházak

2,43% 10,34%

Álláspont A METRO Csoport minden tagvállalata kiáll a társadalmi felelősség mellett, és aktívan hozzájárul egy családbarát társadalom kialakításához. A Metro Csoport a munkavállalóit a jövőben is támogatni szeretné a család, és a szakmai élet összeegyeztetésében. A vállalat összességében vizsgálja ezt a témakört, és a munkatársak számára – azok korától és nemétől függetlenül – intézkedéseket hoz a család és a szakmai élet összeegyeztethetôségének érdekében. • A METRO Csoport családbarát munkaidőmodelleket kínál, mint például a bizalmi munkaidőt és rugalmas szünet illetve a szabadságolási szabályzatot. Ezáltal a munkavállalók esélyt kapnak arra, hogy gondozhassák a fiatal, illetve idősebb családtagjaikat.

24

25

Szociális és társadalmi felelősségvállalás 26

J ó t é k o n y s á g i a k c i ó F e r e n c v á r o s ba n Cégünk a IX. kerületi önkormányzat segítségére sietett az évek óta megoldásra váró és nehézséget jelentő József Attilalakótelepi Kiserdő rehabilitációjában, mely a ferencvárosi áruház közelében található. Az erdő korábban hulladéklerakó helyként, hajléktalanszállásként szolgált. Ahhoz, hogy hosszú távon minőségi változás történjen, és az erdőt az itt élők használatba vegyék, megszületett az erdei tornapálya terve, ami az erdő közösségi, szabadidős, egészséges életmódra nevelő funkciójának megteremtését szolgáló első lépés. Az erdei iskola 19 állomással 2008. május 28-án került átadásra, mely egyben egy Madarász Sulinak is otthont ad azzal a céllal, hogy a Kiserdő madárállományával és a környezetvédelemmel megismertesse a kerületben tanuló diákokat. A szakköri foglalkozásként működő Madarász Suli diákok segédletével nemcsak tantermi foglalkozásokon, hanem odúkihelyezésekben is megjelenik. A kihelyezett 12 odúból 10-ben széncinkék raktak fészket. Ma ebben az erdőben az örvösgalambtól a barátposzátáig sokféle madár lel otthonra, mely részben a METRO hozzájárulásának is köszönhető.

Jótékonysági munkavégzés Pécsett 2009. május 29-én, több pécsi céggel összefogva a „tettek mezejére” léptünk a Metro képviseletében. A pécsi Kálvária-domb megtisztítását segítettük, reggel 8-tól délig 8 kolléga áldozatkész munkájának segítségével. A 2010-es EKF-( Európa Kulturális Fővárosa ) programot ilyen módon is támogatjuk, több céggel összefogva városunk közös sikeréért. Ez azonban nem az első alkalom volt, hogy a pécsi kollégák részt vettek jótékonysági akciókban, hiszen segítettek már a pécsi városfal megszépítésében, illetve egy városi megmozdulás alkalmából mandulafákat ültettek a Metro képviseletében.

Véradás 2008. augusztus 7-én a ferencvárosi METRO áruház csapata sikeres véradónapot tartott. Ez nagy segítség volt a vérellátó központoknak, mert a nyári szabadságok miatt mindig csökken a véradók száma, ellenben a nyári balesetek miatt, a vér felhasználásának mértéke inkább növekszik.

150 tonna adomány az élelemezési világnapon ( élelmezési világnap, 2 00 9. október 16 . ) 2009. október 16-án, az Élelmezési Világnap alkalmából vonult át Budapesten a Magyar Élelmiszerbank Egyesület és a FAO által szervezett adománykonvoj, amely a csatlakozó élelmiszer-ipari és -kereskedelmi vállalatok eddigi legnagyobb mértékű összefogása, és mintegy 150 tonnányi, összesen 55 millió forint értékű élelmiszer-adományt szállított a közel 25 000 magyarországi rászoruló javára. Vállalatunk az idén már harmadik alkalommal vett részt a konvojban, hiszen egyébként is az Élelmiszerbank állandó támogatói vagyunk, ezzel a megmozdulással demonstráltuk összefogásukat a cél érdekében. Az Adománykonvoj igazán „magyar találmány”, hiszen az ENSZ Élelmezési és Mezőgazdasági Szervezete, a FAO 1979-ben egy magyar határozati javaslat alapján döntött október 16. Élelmezési Világnappá nyilvánításáról. A világnap elsődleges célja, hogy mozgósítsa az ENSZ-tagállamokat és a közvéleményt annak érdekében, hogy tegyenek az emberiség nagy részét sújtó élelmezési gondok orvoslása érdekében.

A METRO c s a t l a k o z o t t a F ö l d Ó r á ja k e z d e m é n y e z é s h e z Az Föld Órája (Earth Hour) akció a WWF nemzetközi természetvédő szervezet világméretű kezdeményezése, melynek célja a globális felmelegedés elleni összefogás hangsúlyozása. A Föld Órája elnevezésű nemzetközi WWF-akció rávilágít arra, hogy egy egyszerű lépéssel is jelentős csökkenés érhető el az üvegházhatású gázok kibocsátásában. A WWF nemzetközi természetvédelmi szervezet célja a klímaváltozás hatásainak enyhítése mellett a biológiai sokféleség megőrzése, a környezeti szennyezések csökkentése és a természeti erőforrások hosszú távon fenntartható használatának elősegítése. 2009. március 27-én minden magyarországi Metro áruház oszlopvilágítása kialudt egy órára a klímavédelem érdekében. A környezetvédelem, így a hasonló kezdeménye28

zésekhez való csatlakozás fontos eleme a METRO működésének. A környezet védelme érdekében folyamatosan keressük a megoldásokat a károsanyag-kibocsátás csökkentésére és a környezet védelmére. A Föld Óráját igen jó kezdeményezésnek tartjuk annak érdekében, hogy minden fogyasztó tudatosabban védje környezetét, csökkentse a károsanyag-kibocsátást és törekedjen az energiatakarékos és ezzel környezetbarát megoldások használatára. A METRO nemzetközi szinten is elkötelezett támogatója a föld védelmének, ennek érdekében számos környezetkímélő kezdeményezést indított már áruházaiban világszerte. Számos áruházban tesztelnek környezetvédelmi technológiákat. A technológiák célja a kevesebb energiafelhasználás, és kevesebb károsanyag-kibocsátás, az üvegházhatás csökkentése. Debreceni áruházunk újranyitásakor elkezdtük a megszűnő papír 200 forintosok gyűjtését jótékony célokra

Borárverés A METRO minden áruház átépítésénél borárverést tart, melynek befolyt összegét megduplázza, majd egy helyi szervezetnek adományozza. A képen is erre láthatnak példát: a győri áruház megnyitásakor a pénzügyi igazgató ünnepélyesen átnyújtja a szervezetet képviselő hölgynek az adományt szimbolizáló óriáscsekket.

Táblázatok, számadatok 30

F ő bb s z á m a d a t o k

FÔBB AzSZÁMADATOK SZÁMADATOK FÔBB FÔBB SZÁMADATOK alábbi táblázatokban a METRO-Csoport regionális egységekre bontott számait ismertetjük önökkel. A Metro Kereskedelmi Kft. pontos számainak ismertetésére pénzügyi befektetői okokból nincs lehetőség. A tendenciákat azonban feltüntetjük kiadványunkban. Vállalati VÁLLALATI VÁLLALATI VÁLLALATI

EBIT EBIT 100%% 100 EBIT 100 %

Hûtôközegek Hûtôközegek 5858%% Hûtôközegek Környezet58 % Környezetbarát barát Környezetpapírfelpapírfelbarát használás használás papírfel9595%% használás 95 %

vezetô a avezetô Nôk aránya pozíciókban pozíciókban a100 vezetô 100 %% pozíciókban 100 % Személyügyi Személyügyi költsége költsége Személyügyi 100%% 100 költsége 100 %

Forgalom Forgalom 100%% 100 Forgalom 100 %

Víz Víz 8080%% Víz 80 %

Értékesítés Értékesítés 100%% 100 Értékesítés 100 %

Hûtôközegek Hûtôközegek 5454%% Hûtôközegek Környezet54 % Környezetbarát barát Környezetpapírfelpapírfelbarát használás használás papírfel8585%% használás 85 %

Víz Víz 8181%% Víz 81 %

Hulladék Hulladék 8080%% Hulladék 80 % Újrafeldolgozásiarány arány Újrafeldolgozási 8080%% Újrafeldolgozási arány 80 %

ELLÁTÁSI LÁNC LÁNC ÉS ÉS TERMÉKEK TERMÉKEK ELLÁTÁSI ELLÁTÁSI LÁNC ÉS TERMÉKEK

1,865 1,865 1,865

2,213 2,213 2,213

18,084 18,084 18,084

12,592 12,592 12,592

15,680 15,680 15,680

20,993 20,993 20,993

19,439 19,439 19,439

20,532 20,532 20,532

26,666 26,666 26,666

24,824 24,824 24,824

1,424 1,424 1,424 levonása előtti levonása előtti Adó és kamatok eredmény (EBIT) eredmény (EBIT) levonása előtti akülönleges különleges aeredmény (EBIT) figyelmen tételeket figyelmen atételeket különleges 11 kívülhagyva hagyva kívül tételeket figyelmen kívül hagyva 1

Nettónyereség nyereség Nettó 100%% 100 Nettó nyereség 100 % Beszállítók Beszállítók akikteljesítették teljesítették akik aszociális szociálisauditot auditot aBeszállítók akik 100%teljesítették % 100 a szociális auditot 100 % Energia Energia 9797%% Energia 97 %

Alkalmazottak Alkalmazottak 100%% 100 Alkalmazottak 100 %

26,133 26,133 26,133

Pénzügyiadatok adatok(millió (millióeuróban) euróban) Pénzügyi Pénzügyi adatok (millióAAeuróban) Adóés éskamatok kamatok folyamatos Adó folyamatos



67,956 67,956 67,956

‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘06 ‘06 ‘06 ‘06 ‘06 ‘07 ‘08 ‘06 ‘07 ‘08 ‘06 ‘07 ‘08 ‘06 ‘07 ‘08 ‘06 ‘07 ‘08 Németországnélkül nélkül **Németország Németország nélkül 1*1 A A2007-es 2007-esszámok számokfinomítva finomítvalettek, lettek,mivel mivelaz azértékesítés értékesítésdefiníciója definíciójamegváltozott megváltozott 1 (A (AMetro-Csoport Metro Csoport 2008-as Éves Jelentésében megtalálják pontosleírást leírástés ésszámítási számításimódszert) módszert) éves jelentésében megtalálják aapontos A 2007-es számok2008-as finomítva lettek, mivel az értékesítés definíciója megváltozott (A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében megtalálják a pontos leírást és számítási módszert)

Energia Energia 9292%% Energia 92 %

Alkalmazottak Alkalmazottak 100%% 100 Alkalmazottak 100 %

2008 2008 2008 NôkNôkaránya aránya

Nettónyereség nyereség Nettó 100%% 100 Nettó nyereség 100 % Beszállítók Beszállítók akikteljesítették teljesítették akik aszociális szociálisauditot auditot aBeszállítók akik 100%teljesítették % 100 a szociális auditot 100 %

Ázsia/Afrika Afrika Ázsia/ Ázsia/ Afrika

‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘06 ‘07 ‘08

tevékenységből Atevékenységből folyamatos származónettó nettó származó tevékenységből értékesítés különleges értékesítés aakülönleges származó nettó tételeketfigyelmen figyelmen tételeket értékesítés a különleges 22 kívülhag hagyva yva kívül tételeket figyelmen kívül hagyva 2

1,154 1,154 1,154


Nyugat-Európa* Kelet-Európa Kelet-Európa Nyugat-Európa* Nyugat-Európa* Kelet-Európa

1 1 1,065 1,065 1,065 1


Víz Víz 8484%% Víz 84 %


Németország Németország Németország

1,079 1,079 1,079

vezetô a avezetô Nôk aránya pozíciókban pozíciókban a100 vezetô 100 %% pozíciókban 100 % Személyügyi Személyügyi költsége költsége Személyügyi 100%% 100 költsége 100 %

KörnyezetKörnyezetbarát barát papírfelKörnyezetpapírfelbarát használás használás papírfel9595%% használás 95 %

2,225 2,225 2,225

2007 2007 2007 NôkNôkaránya aránya

METROCsoport Csoport METRO METRO Csoport

Nettónyereség nyereség Nettó 100%% 100 Nettó nyereség 100 % Beszállítók Beszállítók akikteljesítették teljesítették akik szociálisauditot auditot Beszállítók a aszociális akik teljesítették 100% % 100 a szociális auditot 100 % Energia Energia 7070%% Energia 70 %

Alkalmazottak Alkalmazottak 100%% 100 Alkalmazottak 100 % Hûtôközegek Hûtôközegek 5353%% Hûtôközegek 53 %

Értékesítés(millió (millióeuróban euróban11)) Értékesítés Értékesítés (millió euróban1)

58,279 58,279 58,279


64,210 64,210 64,210


1,928 1,928 1,928

vezetô a avezetô Nôk aránya pozíciókban pozíciókban a100 vezetô 100%% pozíciókban 100 % Személyügyi Személyügyi költsége költsége Személyügyi 100%% 100 költsége 100 %


1 1 2,078 2,078 2,078 1

Adatok Adatok Adatok 2006 2006 2006NôkNôkaránya aránya

‘06 ‘07 ‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘06 ‘07 ‘08

11AA2007-es 2007-esszámok számokfinomítva finomítvalettek, lettek,mivel mivelaz azértékesítés értékesítés

1 definíciója megváltozott Metro-Csoport 2008-aséves éves megváltozott ( (AAMetro-Csoport Adefiníciója 2007-es számok finomítva lettek, mivel az2008-as értékesítés

jelentésében megtalálják(aA apontos pontos leírástés és2008-as számítási módszert) jelentésében megtalálják leírást számítási módszert) definíciója megváltozott Metro-Csoport éves jelentésében megtalálják a pontos leírást és számítási módszert) különleges tételek tételek pontos pontos listáját listáját illetve illetve leírását leírását AA különleges 2 megtalálják AMetro-Csoport Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében. megtalálják aaAtételek 2008-as éves jelentésében. A különleges pontos listáját illetve leírását megtalálják a A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében.

22

BSCItársadalmi társadalmiaudit audit– Business Social Compliance Initiative BSCI BSCI társadalmi audit – Business Social Compliance Initiative 696 696 696

31

a szociális auditot 100 %

‘06 ‘07 ‘08

Energia 97 %

‘06 ‘07 ‘08

1 A 2007-es számok finomítva lettek, mivel az értékesítés

definíciója megváltozott ( A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében megtalálják a pontos leírást és számítási módszert)

Hulladék 80 %

afeldolgozási arány %

2

A különleges tételek pontos listáját illetve leírását

a A Metro-Csoport 2008-as éves jelentésében. Emegtalálják llátási lánc és termékek

TERMÉKEK

BSCI társadalmi audit – Business Social Compliance Initiative 696

s classified

428

O Group with EU market

he audit can

484

A sikeresen auditált beszállítók aránya: 26,9%



A BSCI auditban részt vevő aktív beszállítók Azok a beszállítók, akik teljesítették az auditot

I standards 115

132

255

howing a cer-

‘06

‘07

‘08

KÖRNYEZET

Data including Adler KÖRNYEZET

The specific energy consumption (electricity, gas, heat-

kö rn y ezet

Energiafelhasználás kWh/m2

s

ing oil The and district / cooling) of ME TR O(electricity, Group’s specificheat energy consumption gas, heat-

Energiafelhasználás kWh/m2

‘06 ‘07 ‘08

* Németország nélkül

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

543

489

543

489

475

‘06 ‘07 ‘08

475

596

561

596

561

649

649

‘06 ‘07 ‘08

stores in relation to the selling space.

Ázsia/Afrika

Kelet-Európa

412

423

412

423

442

442

383

401

383

369

369

436

‘06 ‘07 ‘08

Ázsia/Afrika

Kelet-Európa

Nyugat-Európa*

Németország

436

446

446

460

460

METRO-Csoport

stores ing in relation the selling oil andto district heat /space. cooling) of ME TR O Group’s

Nyugat-Európa*

Németország

401

METRO-Csoport

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08


Hulladék kg/m2/

Hulladék kg/m2/ METRO-Csoport

újrahasznosítási arány %

újrahasznosítási arány % 70,4

METRO-Csoport 45,1

45,1

80, 3

80, 3 ‘06

32

46,2

52,1 39,3

46,2 75,9

75,9

‘07

38,8

43,0

77,4

‘08

43,0

91,6 39,3 93,538,8 97,1

91,6

‘06

93,5

‘07

97,1

‘08

70,4

39,6

‘06

61,5

70,8 39,6 77,8

73,0

‘07

57,1

60,1 Ázsia/Afrika

74,2 57,1

39,1

60,1

50,0

48,5 73,0

74,2

Kelet-Európa

50,0

48,5

52,1 77,4

61,5

Nyugat-Európa*

Németország

Ázsia/Afrika

Kelet-Európa

Nyugat-Európa*

Németország

58,5

70,8

77,8

‘07

‘08

‘08

‘06

51,0

54,7

80,7

58,5

51,0

54,7

‘06

‘07

‘08

‘07

‘08

‘06

78,8

80,7 ‘07

78,8

39,1

78,8

78,8

‘07

‘08

‘08

* Németország nélkül Specific‘06 waste volume for recycling ‘07 (waste ‘08 for disposal,‘06 ‘07 or ‘08 recovery, hazardous waste and organic waste) of METR O

‘06

‘06

METRO-Csoport

‘06 ‘07 ‘08

Nyugat-Európa*

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

13.9

18.5

3

2

3

11

13

15.0

515

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

Hûtôközeg, töltési arány %


Németország

561

479

617

14

Vízfelhasználás l/m

524

472

860

850

793

‘06 ‘07 ‘08 2

Specific water consumption of ME TR O Group’s stores in relation to sellingNémetország space. METRO-Csoport Kelet-Európa Ázsia/Afrika

Quantity of refr iger a

records of the refr ig

3 134

2 805

3 134

1 194

1 464

Cas h & Car r y and R e

quantities of the s ys

12.3

10.0

14.4

13.9

18.5

15.0

515

561

479

617

524

added due to emiss i 472

860

850

793

1 325

in the commercial r

functions s uch as pi

one kind of refr iger a HCFC).

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

* Németország nélkül Specific water consumption of ME TR O Group’s stores in relation to selling space.

Quantity of refr iger ant that, according to the s er vice

Környezetbarát papírfelhasználás %

records of the refr igeration companies , was refilled

METRO-Csoport

Németország

in the commercial Kelet-Európa refr iger ation s ys tems of Metro Nyugat-Európa* Cas h & Car r y and R eal in relation to the over all quantities of the s ys tems . R efr igerant has to be added due to emiss ions caus ed by leaks or malfunctions s uch as pipe r uptures or when exchanging one kind of refr iger ant for another (HFC ins tead of

‘06 ‘07 ‘08

Környezetbarát papírfelhasználás % METRO-Csoport

Németország

‘06 ‘07 ‘08


Nyugat-Európa*

Kelet-Európa

52

67

58

65

30

35

82

67

81

71

58

70

HCFC).

The following types

mentally optimis ed:

65 – 100 percent reco paper s are FS C- cer bleached pulp and / paper content of 20

The percentage of th

in relation to the tot

for adver tis ing mate

paper is not include

‘06 following ‘07 ‘08 types‘06 ‘07 ‘08 The of paper are cons idered environmentally optimis ed: news paper pr int papers contain 65 – 100 percent recovered paper fibres ; magazine papers are FS C- cer tified or made of chlor ine- free, bleached pulp and / or with a minimum recovered paper content of 20 percent. The percentage of thes e types of paper is calculated in relation to the total quantity of paper purchas ed

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 16 ‘08

52

67

58

65

30

35

82

67

81

71

58

70

for adver tis ing mater ials and brochures . Office paper is not included.

‘06 ‘07 ‘08 METROGroup Sustainability 2008 Key Figures


33

alkalma zottak ALKALMAZOTTAK

ALKALMAZOTTAK

Alkalmazottak száma (teljes munkaidôben foglalkoztatottak) Alkalmazottak száma (teljes munkaidôben foglalkoztatottak) Személyügyi kiadások millió euróban Nyugat-Európa*

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08


‘06 ‘07 ‘06 ‘08 ‘07 ‘08 ‘06 ‘07 ‘06 ‘08 ‘07 ‘08

5,857

5,564

Németország

‘06 ‘07 ‘08

ement board,

ment, divis ional

1,218

Kelet-Európa 1,146

13 971

16 060

Nyugat-Európa

Ázsia/Afrika ‘07 ‘08

18,0

18,4

ami a béreket és juttatásokat tartalmazza 14,3 13,6

17,2

14,5

17,1 17,4 17,2 A társadalmi biztonságot segítő kiadások, mint nyugdíj- és egészségpénztári befizetések 31,1 31,7 25,9

29,0

26,3

30,4

‘06

‘07

‘08

13 971

12 059

‘06 ‘07 ‘08

16 060

85 280

58 117

74 021

A társadalmi biztonságot segítő kiadások, mint nyugdíj- és egészségpénztári befizetések

‘06 ‘07 ‘08

‘0

Personnel expenses include wages salaries, board, L evels 1 – 3 and (management

Nôk aránya a vezetô pozíciókban social contributions andexecutive expenditures for pensions executive management, divisional management, divisional

Person social

managers, departmental managers

and related employee benefits. Wages and salariesmanagers managers, departmental

and re

and store managers ) are consider -

also include taxes on wages and the employer conand store managers ) are consider -

also in

tribution to social insurance. Social contributions ed management positions. The pro- 18,4 METRO-Csoport ed management positions. The pro18,0 17,2 include contributions to portion insurance for pensions, portion of female employees in of female employees in Németország thes e positions is calculated. 13,6 Nyugat-Európa

17,4

health care, unemployment andislongterm thesbenefits e positions calculated. 14,3 14,5

health

care, as well as contributions to the employers’ li-

care, a

ability insurance association (accident insurance). 17,1 17,2 Support contributions include, for example, sub-

Kelet-Európa

Ázsia/Afrika

tributio

include

31,7

sidies for on- site meals. 31,1 25,9

29,0

26,3

30,4

‘06

‘07

‘08

ability

Suppo sidies

Personnel expenses include wages and salaries, social contributions and expenditures for pensions

mental managers

andAlkalmazott related employee benefits. aránya Wages and salaries fluktuáció %-ban

s) are consider -

also include taxes on wages and the employer con-

s itions . The pro-

Nyugat-Európa* Németország METRO-Csoport tribution to social insurance. Social contributions

mployees in

include contributions to insurance for pensions,

34

6,7

ami a béreket és juttatásokat tartalmazza


Nôk aránya akiadások vezetô pozíciókban Személyügyi millió euróban

7,075 METRO-Csoport 6,710

Sze

Ázsia/Afrika nô férfi

‘07 ‘08 ‘08 ‘06 ‘07

L evels 1 – 3 (management board,

nô férfi

Kelet-Európa

7,075

5,857

5,564 48 467

99 820

1,146

13 971

16 060

99 957

6,710

93 315

254 457 12 059

239 242

211 959 85 280

58 117

74 021

51 293

53 297

48 467

99 820

99 957

93 315

239 242

254 457

211 959

nô férfi

Ázsia/Afrika

12 059

Kelet-Európa Ázsia/Afrika Németország METRO-Csoport

51 293

Nyugat-Európa*

53 297

Németország

1,218

METRO-Csoport

Turnover is defined as all employees leaving, i.e. those who%-ban retire, die or give in their notice. The turnover Alkalmazott fluktuáció aránya rate is the number of these persons leaving in relation Kelet-Európa Ázsia/Afrika Nyugat-Európa* Kelet-Európa Németország to the METRO-Csoport average number of employees.

Ázsia/Afrika

Turnov

who re

rate is to the

Ázsia/Afrika

29,0

26,3

30,4

‘06

‘07

‘08

Turnover is defined as all employees lea

Alkalmazott fluktuáció aránya %-ban

who retire, die or give in their notice. Th

rate is the number of these persons lea to the average number of employees.

15,6

24,1

Ázsia/Afrika

21,2

32,4

33,1

33,4

Kelet-Európa

13,0

14,3

12,5

22,5

24,1

22,7

‘06 ‘07 ‘08

27,5

Nyugat-Európa*

34,2

Németország

33,0

METRO-Csoport

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08

‘06 ‘07 ‘08


METROGroup Sustainability 2

Környezeti mutatósz ámok

2006

2007

2008

Változás mértéke 2006-hoz képest %-ban

Energia

Metro Cash & Carry Hungary nem publikálható adat Átlag: Metro-országok Kelet-Európa 614 575 578 Átlag: Metro-országok Nyugat-Európa 475 455 446

–16 –6,0 –7,0

Hulladék


–22 74,0 1,0

Víz


–30 –21,0 40,0

A fenti adatok hitelességét ellenőrizte Weiner László okleveles vegyész, okleveles környezetvédelmi szakmérnök, környezetvédelmi szakértő OKTVF Sz-236. 35

Minden területen továbbra is törekedni fogunk arra, hogy csökkentsük a károsanyag-kibocsátás mértékét, védjük a környezetet, és ezt nemcsak mint vállalat tesszük, hanem partnereinket is igyekszünk ösztönözni arra, hogy ezen elveket mıködésük során tiszteletben tartsák. Terveink között szerepel továbbá, hogy környezeti jelentésünket minden évben megjelentessük. Célul tűztük ki, hogy a jövőben igénybe vesszük egy független, tanúsításra szakosodott cég segítségét, mely alapos vizsgálat után írásos tanúsítvány formájában is nyilatkozik majd a jelentésben szereplő információk hitelességéről.

Jövőbeli tervek

36

A METRO Kereskedelmi Kft. a jövőben is kiemelten kezeli a környezetvédelem témakörét és aktivitásaival igyekszik azt támogatni és elősegíteni; a káros anyagok kibocsátást minden eszközzel csökkenteni.

T evéken y ségeinkkel ezt er ő sítjük :

Célok

állapot

1. Növelni a támogatások mértékét az élelmiszeradományokkal foglalkozó szervezetekkel

1. Regionális együttműködés működtetése, az együttműködés országos lehetőségeinek vizsgálata

2. Saját márkás termékeinket az egészséges táplálkozást segítő információkkal ellátni

Az alapanyagokon kívül a saját márkás termékek minél szélesebb körét ellátni GDA-információkkal.

Magyarázat: kezdeti lépések

folyamatban

elért cél

elért cél, új cél került kitűzésre a témakörben

37

Lezárva 2009. november 15-én.

Miskolc Budakalász Győr Szombathely

Nyíregyháza

Kelet-Pest

Budaörs

Debrecen

Ferencváros Székesfehérvár Kecskemét Szeged Pécs

Felelős kiadó: METRO Kereskedelmi Kft., Kommunikációs osztály Felelős szerkesztők: Krubl Yvette Csonka Fruzsina

A profi vevők partnere. Vállalati felelősségvállalás

Recommend Documents