Az esszé a világra való reflektálás mőfaja. „essayer” – megkísérelni, a
„A szakdolgozatírást úgy kell tekinteni, mint valami egyedülálló
gondolat kipróbálása
alkalmat arra, hogy olyan dolgot gyakoroljunk, amelyre egész
próbálkozás az önkifejezésre a
életünkben szükség lesz.”
szakma fogalmai által élményeink, érzéseink,
gondolataink megfogalmazása
(Umberto Eco: Hogyan írjunk szakdolgozatot)
csak akkor lehet megírni, ha már eldöntöttük, hogy mit
akarunk mondani, és hogyan az iskolában tanultakra reflektál
tíz év múlva…
saját kontextusába helyezi a
nem kell, hogy mőködıképes legyen, de ne szégyelld késıbb, hogy milyen voltál
tanult új fogalmakat felismerhetı legyen az
iskola Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
1
gondolatkísérlet a szakértınek
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
2
www.mar.gtk.bme.hu adatok a neptunból
Aki olvassa, az nem kezdı.
ha hiányos, itt írd be
Az ismert valóságról szóljon! Friss forrásokkal legyen
abszolutórium
alátámasztva!
tanulmányi kötelezettségek és
Élmény legyen!
a diplomatervezés teljesítése
(15 kredit, félévközi jegy)
fogadd el a játékszabályokat ha nem vagy rosszul
záróvizsga
használod az új fogalmakat, gyanakvóan néznek rá
két szigorlati tárgy szóbeli
teljesítése és a záródolgozat megvédése
odatartozol vagy kívülálló
maradsz
A jelszót cseréld le! Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
3
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
4
probléma – tudáshiány választható témacsoportok témák rövid leírása
ellentmondás a valóság, az elképzelés és a „state of the art” között
széles területek
átrendezıdnek a fejünkben a
a valóságot lehetetlen egyetlen diszciplínába begyömöszölni
tanultak
a választott téma szemüvege
a valóság egy részének egyszerősítése
van a fókuszban, de muszáj más területekre is elkalandozni
meglévı üzleti folyamat
keresd a tanított diszciplínák
tanult folyamat
guruinak tudáselemeit
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
van elképzelésem a folyamatról
5
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
Ne hagyd az utolsó pillanatra!
6
gondolkodj! tudáselemek összefüggései a tudástérkép segíthet! „Pirula P., egy gyógyszeripari cég marketing osztályának a vezetıje. … A látogatási folyamatot megpróbáltuk leírni. Fogalmakkal és az azok közti kapcsolatokkal.” „Eljátszom a gondolattal, lejátszom fejben és írásban, mit csinálnék ebben a helyzetben...” „Nekem lételemem az, hogy mindenrıl tudjak, és mindent ellenırizzek. „
beszélgetések illusztráció hiteles személyes (könnyebb megírni)
a szereplık jellemzése
„A fénymásolatok azonban gyakran szolgálnak alibiként.
mit mond, párbeszédek leírása más szereplık mit mondanak
róla
Az ember hazavisz több száz fénymásolt oldalt, és azáltal, hogy manuálisan foglalkozott a könyvvel, úgy érzi, már birtokába is vette.
cselekedeteinek leírása nem releváns, ha a narrátor
írja le Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
7
Az újdonság nem újság!
Vagyis a fénymásolatok birtoklásának ténye felmenti az olvasás kötelezettsége alól.” Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
Sejtjük-e a megoldást?
mikor olvasni amikor tudjuk, hogy mit érdemes … de akkor nélkülözhetetlen
a szakadék átugrásának alapja feltételezzük, hogy így is
ennyit tudunk
mi lenne ha?
nem tudjuk
lehetne lehetetlen kis lépésekben
mennyit olvasni keveset, de… a téves tudás veszélyesebb, mint a tudatlanság
a jó szerencsétıl és a
türelemtıl függ!
„Ne higgyenek azoknak, akik azt állítják, hogy a könyveket tiszteletben kell tartani. A könyveket azzal tiszteljük meg, ha használjuk ıket, nem pedig azzal, hogy talonba tesszük.” Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
8
9
mi lenne ha mőködtetnénk a „teakonyhát”? mi lenne ha portált csinálnánk? mi lenne ha felépítenénk az alkimisták hálózatát?
„A szakdolgozat arra szolgál, hogy bemutassanak egy kidolgozott hipotézist, nem pedig arra, hogy leírják a tanultakat.”
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
10
mit is akarunk csinálni gondolatok rendezése tanult új és meglévı régi
fogalmak kapcsolata mire kell odafigyelni a választott téma, a források
és a rövid bemutatás összhangja
„A szakdolgozat olyan, mint egy sakkjátszma, amely sok-sok lépésbıl áll, de már az elején tudni kell azokat a lépéseket, amelyek ahhoz szükségesek, hogy az ellenfélnek sakkot adjunk.”
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
11
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
12
formai követelmények átláthatóság
használd a „ sablon”-t
legfeljebb 3 szint
a diplomaterv 10-15 oldal a záródolgozat 45-70 oldal
Tartalomjegyzék ..............................................................................................................................3
címoldal a cím legyen rövid, vonzó „és” nélküli
Tömörítvény.....................................................................................................................................4 1. 2.
tartalomjegyzék a megoldás képe 3.
tartalmi kivonat figyelemfelkeltés
A DOLGOZAT irodalomjegyzék
Az elvesztett milliárdok ..........................................................................................................5 A veszteségek elkerülésének lehetıségei...............................................................................8 2.1.
Ellenırzés, a felelısség és a hatáskörök megosztása..................................................14
2.2.
Az üzleti élet és az élsport kapcsolata .........................................................................16
Az élsport pszichológiai módszereinek alkalmazása az üzleti életben ..............................18 3.1.
A rendszer felépítése, módszerei..................................................................................21
3.2.
A pszichológiai adatbázis .............................................................................................22
3.3.
A rendszer mőködése a vizsgált esetekben .................................................................24
3.4.
Az alkalmazhatóság határai, veszélyek .......................................................................25
Összefoglalás .................................................................................................................................27
felhasznált források
(hivatkozások)
Hivatkozások..................................................................................................................................28
I.
Háttérismeretek..................................................................................................................................3 I.1. Ahhoz, hogy beszélgetni tudjunk, közös nyelv szükséges........................................................3 I.2. A kríziskommunikáció üzleti haszna: a márkaérték és a jó hírnév megóvása .........................5 Helyzetelemzés..................................................................................................................................8 II.1. Segítenek-e a forgatókönyvek a válsághelyzetek kommunikációja során? .............................8 III. Megoldáskeresés ............................................................................................................................ 10 III.1. Elméletek ............................................................................................................................... 10 III.1.a. Indulás a kályhától: vezetıi szerepek Mintzberg szerint................................................. 10 III.1.b. Forgatókönyv, vagy mégsem? .......................................................................................... 11 III.1.c. Jól vagy rosszul? ................................................................................................................ 11 III.1.d. Programozott vagy programozatlan?................................................................................ 12 III.1.e. Minden eredeti döntés alkalmazkodás a meglepetéshez ................................................. 12 III.1.f. A válságkezelés elméleti módjai....................................................................................... 12 III.1.g. Elképzelések a válságstábról ............................................................................................. 13 III.2. Gyakorlatok ........................................................................................................................... 14 III.2.a. Válaszkeresés Szeles gyakorlati tanácsai között.............................................................. 14 III.2.b. Válaszkeresés Fekete és Sándor konkrét kezelési tervei között ..................................... 16 III.3. Esettanulmányok ................................................................................................................... 17 III.3.a. Olajkiömlés valahol Ausztráliában................................................................................... 17 III.3.b. Gázkitörés valahol Európában .......................................................................................... 19 III.3.c. Tanulságok ......................................................................................................................... 22 IV. Megoldási javaslat .......................................................................................................................... 23 IV.1. Válságkommunikáció tíz lépésben....................................................................................... 23 IV.1.a. Válságkommunikációs stáb összeállítása – 1. lépés ........................................................ 23 IV.1.b. Szóvivık meghatározása – 2. lépés .................................................................................. 23 IV.1.c. Szóvivı felkészítése – 3. lépés.......................................................................................... 24 IV.1.d. Kommunikációs eljárások létrehozása – 4. lépés ............................................................ 24 IV.1.e. A hallgatóság azonosítása és megismerése – 5. lépés ..................................................... 25 IV.1.f. Krízisek elırejelzése – 6. lépés......................................................................................... 25 IV.1.g. A krízishelyzetek felbecsülése – 7. lépés ......................................................................... 26 IV.1.h. Kulcsüzenetek azonosítása – 8. lépés ............................................................................... 26 IV.1.i. A kommunikációs módszer eldöntése – 9. lépés ............................................................. 26 IV.1.j. Átvészelni a bajt – 10. lépés.............................................................................................. 27 IV.2. Korlátok és csapdák .............................................................................................................. 27 IV.2.a. Hogyan bánjunk a médiával? ............................................................................................ 27 IV.2.b. 45 Perc – 6 Óra – 3 Nap – 2 Hét ....................................................................................... 28 IV.2.c. Hogyan kezeljük a rémhíreket?......................................................................................... 29 IV.2.d. A döntéshozó rendszer TBP típusú tagozódása ............................................................... 30 IV.2.e. Amikor a dolgok rosszra fordulnak .................................................................................. 31 IV.3. Összegzés............................................................................................................................... 32 IV.4. Zárszó helyett ........................................................................................................................ 33 V. Hivatkozások .................................................................................................................................. 34 II.
„írni az tud, aki olvas is” Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
13
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
14
„A stílus elárulja az embert.” felismerhetı legyen a szakmához tartozás stiláris belépık tanult új fogalmak következetes használata új fogalmak különbözı kontextusban szókincsbeli különbség
a görög „sztülo-glüphosz” „oszlopbavésı” hegyes tárgy
a latin „stylus” íróvesszı, a viasztáblákra kapargattak éles végével írtak, a tompa végével javítottak
Horatius, a költı gyakran fordítsuk meg az íróvesszıt - „tabula rasa”
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
15
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
helyesnek látnám meg lehetne mondani
világosság ne írjunk bonyolult mondatokat ne legyen személytelen mások is olvassák
gondolatok és szavak összhangja ne hízlald a sovány
gondolatokat ne általánosíts
tömörség lényegre törı 20-nál kevesebb szó ne locsogj
minden jó vezetı, legismertebb
ember, modern világ … ne túlozz minden ember, mindig, soha,
senki ….
lendületesség kritikus átvizsgálás feltételes mód kerülése szókincs
ne gondolkodj fekete-fehérben jó vagy rossz ember, helyes,
helytelen ….
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
16
17
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
úgy gondolom azt hiszem „királyi többes”
és mód ég s ı t e h le
ly, j
c sa k kizá és róla g jelez, biztosít, működik
ely ami, am 18
„célkitőzés” – Zielsetzung (a cél kijelölése megtörtént, most már dologhoz láthatunk) A vállalat kollektívája a következı célkitőzéseket tőzte ki. A célkitőzések megvalósítása érdekében a következı intézkedést foganatosítottuk.
hunglish – a befolyásolásra jó lesz! „biztosít” - nyújt, kínál, ad, szavatol A vállalat üzemi étkeztetést biztosít dolgozóinak. A szakszerő használat biztosítja a kívánt eredményt. „Kvázi biztosítani kell az ország utánpótlását a para-olimpiára.” „fölsıbb szervek felé” - ellen -ba Minıségi kifogást emeltünk a gyártó vállalatok felé. Többet exportáltunk az idén az USA felé. „az ügyintézı bonyolít” – nem intézkedik kuszál, gabalyít, bonyolulttá tesz valamit, ami magában egyszerő jobb lenne, ha: lebonyolítanák, intéznék, elintéznék, nyélbe ütnék
„ellenıriz” – az elbírálás végett figyelemmel kísér, felülvizsgál A tanár ellenırzi a dolgozatot író diákokat, a revizor ellenırzi a könyvelés szabályosságát, a melós a munkadarabok helyes méretét és minıségét, stb. NE: A felkelık ellenırzésük alá vették a délkeleti tartományokat. (= elfoglalták, megszállták, kezükben tartják, uralják, fennhatóságuk alá vonták stb.) „jelentıs” - fontos, lényeges, kiemelkedı, figyelemreméltó óvatoskodó, a nyílt beszédtıl ódzkodó, semmitmondó jelentıs író (pocsék vagy kiváló??)
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
19
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
20
parafrázis „jelentkezik” - diák az órán, munkás a továbbképzésre stb. („jáblájetszja”)
tartalmi (nem szó szerinti)
idézés
A továbbképzésben jelentıs lemaradás jelentkezik (= mutatkozik) A létszámcsökkenés problémaként jelentkezik (= probléma; gondot
okoz)
„state of the art”
akkor idézzünk, ha ezzel alátámasztjuk
állításunkat „kerül” - Kerüld a rossz társaságot!
vitatkozunk egy gondolat
szerzıjével
NE: bemutatásra kerül, elintézésre kerül, megtárgyalásra kerül,
felhasználásra kerül
eredeti megfogalmazásra
(szófordulatra) találunk
azaz: bemutatják, elintézik, megtárgyalják, felhasználják. Irodaházunkban rövidesen rekonstrukcióra kerül sor. (= az épületet
felújítjuk)
ne idézzünk (hivatkozzunk) magunktól, barátainktól,
fınökünktıl a hivatkozások árulkodnak!! plágium Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
21
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
22
Hogyan idézzünk? Ne hosszan! „Tehát én azt a megoldást választom, amely másoknak lehetıvé teszi ezt. Ezért kooperálok, nem vallok.” (Mérı, 1966, 56. o.)
utolsó simítások
A menedzserek ritkán örülnek a felhatalmazásnak. (Argyris, 1999.)
Olvasd fel hangosan! (ha nem
„…a konstrukciós folyamat, vagyis a tanulás annak a már létezı” (Nahalka, 2006.) a forrást az irodalomjegyzékben adjuk meg pontos bibliográfiai adatokkal
tudod egy szuszra, akkor túl hosszú a mondat) segíthet a word (?)
Mielıtt elküldöd, kérj meg valakit, hogy olvassa el!
Argyris, C.(1999): Az alkalmazottak felhatalmazása: A császár új ruhája? (Harvard Business manager, magyar kiadás, 1. évf. 1. sz., 39-46 o.)
különbözı kalapok –
különbözı képek
Nahalka I.(2006): Konstruktivizmus és az e-learning. http://www.oktopusz.hu/mss/alpha?do=9&st=42&m289_doc=2 36&pg=223 (2006. 11. 20.)
Több szem többet lát! és másként mást is
Mérı László (1966): Mindenki másképp egyforma. (Tericum Kiadó, Budapest) Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
23
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
24
"Az emberi agy a születés pillanatában kezd mőködni...
retorika
és soha nem áll meg, egészen addig,
a rábeszélés mestersége, a
amíg egyszer nem kell nyilvánosság elıtt szerepelned..."
meggyızés mővészete
(Sir George Jessel)
„captatio benevolentiae” elnyerni a hallgatóság
jóindulatát a záródolgozat védése 3-5 slide bemutatásával válaszok a kérdésekre
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
25
Dr. Velencei Jolán a záródolgozatról
26
