Installatiehandleiding
(NL)
tiptel SIP module voor tiptel.com 410 / 411 / 810 / 811
tiptel
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave Inhoudsopgave.................................................................................................. 2 Inleiding ............................................................................................................. 3 Opmerkingen .........................................................................................................3 Leveringsomvang..................................................................................................3 Voorschriften voor installatie in de tiptel.com telefooncentrale .........................4 Milieuvriendelijkheid .............................................................................................4 Systeemvereisten ..................................................................................................4 Korte samenvatting ...............................................................................................5
In gebruik nemen............................................................................................... 6 Montage van de SIP module.................................................................................6 Benodigde gereedschappen............................................................................6 Montagevolgorde .............................................................................................6 Demontage van de SIP module ............................................................................7 Benodigde gereedschappen............................................................................7 Demontagevolgorde.........................................................................................7
Configuratie ....................................................................................................... 8 Menu Poorten ........................................................................................................8 Instructies bij gebruik ...........................................................................................8
Hulp bij functiestoringen .................................................................................. 9 Omschrijving van mogelijke functiestoringen .....................................................9 Tips bij foutmeldingen tijdens de SIP registratie ................................................9 Status-LED's ..........................................................................................................10
Appendix ............................................................................................................ 11 Service ...................................................................................................................11 Garantie .................................................................................................................11
Index................................................................................................................... 12
Inleiding
Inleiding Hartelijk gefeliciteerd met de aanschaf van de SIP module. U hebt gekozen voor een uitbreiding van uw tiptel.com telefooncentrale die toekomstgericht is. Met de SIP module kunt u maximaal 10 SIP providers aanmelden en gesprekken via het internet voeren. U kunt de SIP module ook gebruiken om uw tiptel.com telefooncentrale te verbinden met een lokale SIP server die zich in uw netwerk bevindt.
Opmerkingen Wijzigingen in de gebruiksaanwijzing en de beschreven hardware blijven te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving voorbehouden. De huidige versie van de gebruiksaanwijzing kunt u ook op het internet, www.tiptel.nl of www.tiptel.be als pdfbestand oproepen. De teksten en afbeeldingen van deze gebruiksaanwijzing zijn met grote zorgvuldigheid samengesteld, desondanks kunnen fouten niet volledig worden uitgesloten. De fabrikant is niet aansprakelijk voor foutieve informatie en de eventuele gevolgen hiervan. © 2008 Tiptel b.v. Almere. Alle rechten voorbehouden.
Leveringsomvang Controleer voor de montage of de levering compleet is. De leveringsomvang bestaat uit: •
1 SIP module
•
1 installatiehandleiding (dit document)
3
Inleiding
Voorschriften voor installatie in de tiptel.com telefooncentrale •
Installaties dienen te worden uitgevoerd door een vakman. Installatiewerkzaamheden op het 230V-net mogen alleen worden uitgevoerd door een elektricien. Let op het voorschrift VDE 0100.
•
Bij functiestoringen dient u de voedingskabel uit het stopcontact te halen, de ISDN bekabeling uit de NT en de netwerkkabels naar het DSL modem en de PC’s te verwijderen.
Milieuvriendelijkheid Bij correct gebruik kan er geen contact ontstaan met stoffen die gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Onze verpakkingen bevatten geen kunststoffen. Er wordt uitsluitend karton en papier van deels gerecyclede materialen gebruikt.
Systeemvereisten Configuratie van de tiptel.com telefooncentrale inclusief SIP module: •
Computer met functionerende ethernet netwerkverbinding
•
Internet Explorer vanaf versie 5.5 of Mozilla Firefox vanaf versie 1.0 of Opera vanaf versie 8.5 of andere webbrowser die geschikt is voor JavaScript
Bediening van de SIP module: •
tiptel.com 410, 810, 411 of 811 telefooncentrale
•
Netwerk (LAN)-verbinding
•
bestaande breedbandinternettoegang (bijv. ADSL)
Let op!: Wanneer u zonder spraakcomprimering (Codec standaard G.711) internettelefoongesprekken voert, hebt u een bandbreedte van ca. 80 kbit/s per gesprek nodig. Wanneer u een standaard ADSL aansluiting met een uploadsnelheid van 128 kbit/s wilt gebruiken, dan kan dit bij gelijktijdig gebruik van het internet (upload/download van bestanden) tot storingen in de spraakoverdracht leiden. Zorg er in dit geval voor dat uw router spraakpakketten met voorrang behandelt. Neem hiervoor contact op met de fabrikant van uw router. 4
Inleiding Technisch gesproken is de spraakkwaliteit via het internet afhankelijk van vele factoren (bandbreedte, router, belasting van het net). Tiptel kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor afgebroken gesprekken en storingen. Neem contact op met uw provider.
Korte samenvatting •
SIP uitbreiding van de tiptel.com telefooncentrales 410 / 411 / 810 / 811
•
Kosteloze (afhankelijk van de toegepaste SIP provider) internettelefonie met deelnemers in het netwerk van een provider
•
Heldere en hoogwaardige spraakkwaliteit
•
Eenvoudige configuratie in de Nederlandse taal
•
Tot maximaal 10 SIP accounts
•
Tot maximaal 10 telefoonnummers per SIP account instelbaar
•
Vooringesteld voor gangbare SIP providers, max. 20 SIP providers mogelijk (individueel uitbreidbaar)
•
Spraakcomprimering voor reductie van de bandbreedte mogelijk
•
Maximaal 2 SIP gesprekken tegelijkertijd mogelijk
•
Overdracht van het eigen telefoonnummer en deelnemeromschrijving (afhankelijk van de toegepaste SIP provider)
5
In gebruik nemen
In gebruik nemen Montage van de SIP module Benodigde gereedschappen •
Platte schroevendraaiers klein / middel
Montagevolgorde Voor de montage van de SIP module dient deze volgorde te worden aangehouden: LEDs
1.
Schakel de telefooncentrale uit door de voedingskabel uit het stopcontact te halen en de ISDN bekabeling uit de NT, en de netwerkkabels naar het DSL modem en de PC’s te verwijderen
2.
Open met een schroevendraaier de behuizing op punt (1), daarna de schroevendraaier in de richting van (2) bewegen. Daarna kunt u het deksel verwijderen door deze naar achter te bewegen.
3. Inbouw van de SIP module
4.
•
Lokaliseer de steekplaats voor inbouw, zie witte pijl.
•
Plaats de SIP module (componenten boven).
•
U dient de onderste steekplaats te gebruiken, de bovenste steekplaats is voor de VCM module.
•
Sluit de behuizing
Schakel de telefooncentrale weer in.
6
1
1 2
2
In gebruik nemen
Demontage van de SIP module Benodigde gereedschappen •
Platte schroevendraaiers klein / middel
Demontagevolgorde Hanteer voor demontage van de SIP module de omgekeerde volgorde van de montage. Instructie: Gebruik bij de demontage van de SIP module in geen geval gereedschap om de module uit de steekplaats te halen. Hierbij kan de printplaat van uw tiptel.com telefooncentrale beschadigd raken. Verwijder de SIP module door licht heen-en-weer bewegen en tegelijkertijd naar boven te trekken.
7
Configuratie
Configuratie Menu Poorten De configuratie van de SIP module vindt plaats via de configuratiesoftware van de telefooncentrale. Een aanwezige SIP module wordt door de telefooncentrale automatisch herkend en de noodzakelijke configuratiemenu's worden vrijgegeven. De menupunten van de SIP module worden in het menu Poorten onder SIP (VoIP) weergegeven. Instructie: In de configuratie is een uitgebreide online help-functie opgenomen. Door te klikken op een met groene kleur aangegeven koptekst opent een nieuw venster met helptekst over dit onderwerp. Vanwege de actualiteit wordt hier geen afdruk gegeven van de online help. Druk deze indien gewenst af.
Instructies bij gebruik Een conferentie gesprek met drie personen kan bij gebruik van de SIP-“netlijnen” niet gebruikt worden.
8
Hulp bij functiestoringen
Hulp bij functiestoringen Omschrijving van mogelijke functiestoringen De SIP module wordt niet herkend •
De module is niet diep genoeg geplaatst. Druk de module volledig op de steekcontacten tot deze contact maken.
•
Controleer of u de SIP module op de juiste wijze hebt geplaatst. U moet de diverse componenten kunnen zien.
•
De module is defect. Neem contact op met uw leverancier.
Tips bij foutmeldingen tijdens de SIP registratie Een registratieprocedure bij een SIP provider kan mislukken vanwege verschillende oorzaken. Voor enkele situaties vindt u hier tips voor het zoeken naar fouten.
Proxy niet gevonden •
De SIP module resp. de DSL-router heeft geen verbinding met het internet.
•
De invoer voor de standaard gateway ontbreekt of is verkeerd.
•
De invoer voor de name server (DNS) ontbreekt of is verkeerd.
•
De schrijfwijze voor de proxy van uw provider is verkeerd.
Registrar niet gevonden •
De SIP module resp. DSL-router heeft geen verbinding met het internet.
•
De invoer voor de standaard gateway ontbreekt of is verkeerd.
•
De invoer voor de name server (DNS) ontbreekt of is verkeerd.
•
De schrijfwijze voor de registrar van uw provider is verkeerd.
Fout tijdens de registratieprocedure •
De SIP module resp. DSL-router heeft geen verbinding met het internet.
•
De invoer voor de standaard gateway ontbreekt of is verkeerd.
•
De invoer voor de name server (DNS) ontbreekt of is verkeerd.
•
De schrijfwijze voor de registrar /Proxy/STUN-Server is verkeerd.
•
Wanneer er voor de registrar/ Proxy/ STUN-Server IP-adressen zijn ingevoerd, dan zijn deze wellicht verkeerd. Misschien is de Server niet in bedrijf.
9
Hulp bij functiestoringen SIP registratie was succesvol, telefooncentrale voor inkomende externe oproepen wellicht niet bereikbaar •
SIP server van de provider antwoordt op zogenaamde „Keep-Alive signalen“ niet binnen de verwachte tijd.
•
De instelling voor de SIP poort van de VoIP-module klopt niet met de NATinstelling van uw DSL-router.
Status-LED's Wanneer u foutief functioneren van de telefooncentrale vermoedt of een storing is opgetreden, geven de status-LED's op de telefooncentrale een eerste indicatie van de mogelijke oorzaken.
Status-LED's • • •
•
Power: Knippert tijdens het opstarten van de telefooncentrale. Brandt continue als de telefooncentrale actief is. LAN: Brandt continue als er een netwerk verbinding naar een PC of netwerk actief is. Online (alleen met geïnstalleerde SIP module): Knippert als een SIP provider actief is, maar minimaal 1 registratie mislukt is. Brandt continue als alle SIP providers actief zijn en alle registraties succesvol zijn. VoIP (alleen met geïnstalleerde SIP module): Brandt continue als er minimaal 1 SIP gesprek actief is.
10
Appendix
Appendix Service Mochten er toch problemen voordoen of heeft u vragen over de bediening van het toestel, wendt u zich dan a.u.b. tot uw geautoriseerde dealer.
Garantie Deze module wordt geleverd met een uitgebreide garantie van 24 maanden met uitsluiting van schadevergoeding, wijzigingen of andere eisen. Met betrekking tot deze garantie geven wij gratis vervanging of reparatie van de onderdelen die door productie- of materiaalfouten zijn ontstaan. Voor beschadigingen en storingen die door onjuist gebruik of transport zijn ontstaan, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld. De storingen of beschadigingen betreffende deze module, kunt u melden bij uw dealer. Reparaties kunnen en mogen alleen door de fabrikant worden uitgevoerd. Bij een garantiereparatie is, noch voor de vervangen onderdelen, noch voor de module zelf, sprake van een verlenging met betrekking tot de garantietermijn. Deze garantie is niet overdraagbaar en vervalt als de module wordt doorverkocht. Zij vervalt ook indien reparaties worden uitgevoerd door derden. Aanvullend zijn hier de algemeen geldende bedrijfsvoorwaarden van TIPTEL van toepassing. Bij schade of storing dient u de module, via uw dealer, naar ons op te sturen, inclusief een beschrijving van de schade of storing en het aankoopbewijs. De garantie vervalt wanneer: •
De typesticker of de garantiesticker verwijderd of beschadigd is.
•
Het geen fabrieksfout is.
•
De gebruiksaanwijzing niet geraadpleegd is (bedieningsfout).
•
De aankoopbon niet overlegd kan worden en/of gewijzigd is.
•
Reparaties die door anderen dan Tiptel verricht zijn.
•
De gegevens op de herkomststicker van Tiptel zijn gewijzigd of verwijderd.
•
De tiptel SIP module gebruikt wordt in combinatie met apparatuur die niet voldoet aan de overige wettelijke geldende eisen.
Een defect een gevolg is van externe (buiten het toestel gelegen) oorzaken, bijvoorbeeld blikseminslag, overspanning, wateroverlast of brand.
11
Index A Appendix ........................................... 11
B Benodigd gereedschap .................. 6, 7
D Demontage ......................................... 7 Demontagevolgorde ........................... 7
L Leveringsomvang................................ 3
M Milieuvriendelijkheid ............................ 4 Montage .............................................. 6 Montagevolgorde................................ 6
O
F
Opmerkingen ...................................... 3
Functiestoringen ................................. 9
R
G
Registratiefase, fouten ........................ 9
Garantie............................................. 11
S
I
Service............................................... 11 Status-LED's...................................... 10 Storing ............................................... 10 Systeemvereisten ................................ 4
Inbedrijfstelling .................................... 6 Inleiding............................................... 3 Instellingen .......................................... 8
Tiptel.com GmbH Business Solutions Halskestraße 1 D - 40880 Ratingen Tel.: 0900 100 – 84 78 35* *(gebührenpflichtig) Vanity Tel.: 0900 100 – TIPTEL* Internet: www.tiptel.de International: Internet: www.tiptel.com
Tiptel GmbH Tenschertstraße 5 A - 1230 Wien Tel.: Fax: E-mail: Internet:
01 - 616 78 71 01 - 616 78 71 - 22
[email protected] www.tiptel.at
Tiptel AG Bahnstrasse 46 CH - 8105 Regensdorf Tel.: 044 - 884 01 80 Fax: 044 - 843 13 23 E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel-online.ch Tiptel B.V. Camerastraat 2 NL – 1322 BC Almere Telefoon: 0900 – BELTIPTEL of 0900 – 2358478 (niet gratis) Fax: 036 – 53 678 81 E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel.nl Tiptel NV Leuvensesteenweg 510 bus 4 B – 1930 Zaventem Telefoon: 0903 99 333 (1,12 Euro / min.) Fax: 02 714 93 34 E-mail:
[email protected] Internet: www.tiptel.be Tiptel sarl 23, avenue René Duguay-Trouin F – 78960 Voisins-Le-Bretonneux Tél. : 01 / 39 44 63 30 Fax : 01 / 30 57 00 29 e-mail :
[email protected] Internet : www.tiptel.fr
(NL) 03/2008 EDV 4931668
