70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician studerende ITIL Groundworks & Foundation. certificaat

Persoonlijke gegevens

Naam: Woonplaats: Geboortedatum: Nationaliteit: Rijbewijs:

Maurice Numansdorp 12-05-1985 Nederlandse B & BE + eigen auto

Inzetbaar als

Maurice is in staat om zich snel aan te passen aan een nieuwe omgeving en hij vindt snel zijn plaats vindt in een team. Hij heeft interesse in de mensen waarmee hij werkt. Maurice heeft al enige jaren ervaring als support engineer en heeft ook een migratie van 6 maanden gedaan. Hij vindt het erg leuk om te werken met eindgebruikers en hen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hij heeft de ambitie om door te groeien naar een functie als werkplekbeheerder. Hij is erg enthousiast en zeer gemotiveerd om zijn werk zo goed mogelijk te doen. Profiel

Migratiemedewerker / servicedeskmedewerker

Opleidingen

2002 - 2005:

ICT Systeembeheerder, MBO niveau 4 Albeda College, Rotterdam  Diploma behaald 2005

Certificeringen

70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician ITIL Groundworks & Foundation MCITP MCSA CCNA

studerende certificaat certificaat certificaat certificaat

Jobfinity B.V. - Westzijde 33-37 - 1506 EB Zaandam - T 075 7400100 - [email protected] - www.jobfinity.nl KVK 51861178 - BTW: NL850204082B01 - RABOBANK NL54RABO0159377358 - G-REKENING: NL96RABO0991076427

Werkervaring

08-2014 tot 04-2015: Projectmedewerker Migratie Project (Windows 7) Delta Netwerkgroep

Tijdens het migratie project als senior medewerker diende ik aansturing te geven aan het team dat de uitvoerende werkzaamheden verrichtte. Voor de migratie werd primair gebruik gemaakt van SCCM 2012 i.c.m. Windows 7. Tot mijn taken behoorde onder meer:  Maken van instructies/handleidingen t.b.v. het installatie proces;  Uitvoeren van de migratie door Laptops/Desktops opnieuw in te richten;  Quality Control;  Nazorg voor de gebruikers;  Adviseren van projectleiders op technische vraagstukken. 06-2013 tot 05-2014: Software Support Technician (Windows 7) Advanced Health & Care te Ashford, Engeland 24/7 Support Service Desk voor de klanten van Advanced Health & Care, voornamenlijk klanten uit de NHS, de Engelse gezondheids dienst. Problemen, verzoeken en vragen werden opgelost door middel van uitgebreide SQL Queries en Statements.  Het verlenen van technische ondersteuning op de software van Advance Health & Care (Adastra). 05-2009 tot 03-2013: Conversie Specialist (Windows XP & 7) Software of Excellence te Maidstone, Engeland In deze functie was ik verantwoordelijk voor het converteren van data van nieuwe klanten, zodat de bestaande data compatibel was met ons systeem. Hiervoor heb ik vooral SQL Server en C# gebruikt.  Converteren van patiëntendata & digitale röntgenfoto's. Overleggen met klanten om maatwerk af te leveren. 04-2008 tot 01-2009: Assistent Software Manager (Windows XP) Siemens Nederland te Zoetermeer In deze functie was ik verantwoordelijk voor het creëren en testen van de verschillende CAT-updates (Update package voor software en security).  Creëren van CAT updates en deze uitrollen binnen Siemens Nederland. Ook het verlenen van 3e lijn ondersteuning aan gebruikers en Helpdesk behoorde tot mijn taken. 01-2007 tot 04-2008: Support Engineer (Windows XP) Siemens Nederland te Zoetermeer


Werkzaam voor Siemens, waar ik gedurende anderhalf jaar 1e & 2e lijn technische ondersteuning verleende aan de medewerkers van Siemens en haar klanten (Provincie Noord-Holland, Royal Haskoning).  Verlenen van technische ondersteuning, bemiddelen tussen gebruiker en IT Specialisten. 04-2006 tot 12-2006: Helpdesk Agent (Windows XP) UPC Nederland te Rotterdam Als uitzendkracht werkzaam op de Helpdesk van UPC. Technische ondersteuning verleend voor onder meer Internet, Digitale Telefonie & Digitale Televisie



Beantwoorden van technische vragen en troubleshooten van de diverse producten van UPC.

01-2006 tot 03-2006: Customer Service Representative (Windows XP) SIZ Zorgverzekeringen te Delft Als uitzendkracht werkzaam bij SIZ zorgverzekeringen, waar ik de klanten van informatie voorzag over het nieuwe zorgstelsel.  Beantwoorden van inkomende gesprekken en klanten informeren over het nieuwe zorgstelsel. 08-2005 tot 12-2005: Migratiemedewerker (Windows XP) Getronics PinkRoccade te Rotterdam Als uitzendkracht werkzaam voor Getronics PinkRoccade bij het Algemeen Dagblad, waar op dat moment een nieuwe IT infrastructuur uitgerold werdt.  Maken en uitrollen van desktop images en algemene gebruikers ondersteuning.  Maken en uitrollen van images voor de desktop pc's/laptops van de verslaggevers;  Plaatsen en uitleveren van de nieuwe desktops en laptops;  Aanmaken gebruikers accounts en VPN/Citrix account gereed maken voor gebruik;  Trainen van de medewerkers van het AD in het gebruik van hun nieuwe apparatuur en software;  Ondersteunen van gebruikers on site;  Beschikbaar zijn voor onvoorziene calamiteiten mbt de uitrol (24/7).


Technische kennis

Legenda: Basis Goed Zeer goed

Medewerker beschikt over theoretische basiskennis en kan met dit product uit de voeten. Medewerker heeft ruime praktische (hands-on) werkervaring met dit product, i.c.m. theoretische kennis. Medewerker heeft zeer veel ervaring met het product en kent de functionaliteiten. Dankzij de ruime werkervaring kan de medewerker deze functionaliteiten praktisch toepassen en makkelijk omgaan met nieuwe vragen en onbekende incidenten gerelateerd aan het product. Basis

Besturingsystemen » Dos » Windows 2000 Pro » Windows 98 » Windows NT Workstation » Windows XP » Windows Vista Business » Windows Vista Ultimate » Windows 7 Netwerk Software » VMWare Workstation » VMWare GSX » VMWare ESX » MS VirtualPC » MS Virtual Server » MS HyperV » Novell Netware 5.x » Novell Netware 6.x » MS Windows NT Server 4.0 » MS Windows 2000 Server » MS Windows Server 2003 » MS Windows Server 2008 » Active Directory Services » MS Terminal Server (2003) » Internet Information Server (IIS) » Linux » Citrix Presentation Server » Citrix XenApp » Citrix XenServer » Citrix Workflow Studio Databases

Goed

Zeer goed

Ervaring (jr.)

X

12 5 4

X X X X X X

12 4 4 4

X X X X X X X X

6 6 6 6 5 5 2 2

X

12 8 6 6 6 5 5 1 2 2

X X X X X X X X X


» MS Access 2000 » MS Access 2003 » MS SQL Server 2000 » MS SQL Server 2005 » MS SQL Server 2008 » DTS packages » Oracle SQL, PL/SQL, SQL*Plus » MySQL 5 Groupware » Exchange Server 2003 » Exchange Server 2007 » Exchange Server 2010 Protocollen » TCP/IP » SSH » SSL » FTP » POP3 » SMTP » IMAP Netwerk Hardware » Cisco Routers » Routers » Switches » Bridges » Hubs Scripting » Batch files » SQL Server DTS Packages » Vb script » Wise for Windows Installer » SQL query's Programmeertalen » HTML » XML/XSL » C++ » C# » Visual Basic Applications (VBA) Office Pakketten » MS Office 97 » MS Office Pro 2000 » MS Office XP » MS Office Pro 2003 » MS Office 2007 » MS Office 2010

X X X X X X X X

3 4 1 6 6 1 1 1

X

2 2 2

X X

12 6 6 12 4 4 4

X X

X X X X X X X X X X

3 3 3 3 3 X X

X X X

2 2 1 1 3

X X X X

2 2 2 2 2

X X

1 1

X

X X X


3 6 8

» MS Excel » MS Word » MS PowerPoint » MS Project » MS Outlook » MS FrontPage Tools & Overige pakketten » Antivirus Software » Symantec Backup exec » Ghost/Drive-image » PC-Anywhere » ZENworks Helpdeskpakketten » HP OpenView » Remedy » Topdesk Methoden & Technieken » ITIL » ITIL v.3 (kwalificatie op 4 nivo’s) Hardware » Installatie & configuratie Cliënts » Installatie & configuratie Laptops » Installatie & configuratie Servers » Netwerkprinters Talen » Nederlands » Engels » Spaans » Duits » Frans

X X X

4 8 8

X

8

X

9 6 2 9 2

X X X X X X X X X

3 1 1 4 4

X X X X X X X


4 4 3 4

70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician studerende ITIL Groundworks & Foundation. certificaat

Recommend Documents