Danfoss Drives Service
Verhoog uw productie rendement en vermijd stilstand van uw installatie Het Danfoss Drives Team staat ter beschikking voor het oplossen van al uw automatiseringsprojecten
24/7 Support & advies
www.danfoss.be
Total service package 24u/7d Service stock Om competitief te blijven en de stilstand van uw installaties tot een minimum te beperken heeft ons Service Center in Groot-Bijgaarden een grote voorraad wisselstukken en complete drives (t.e.m. 250 kW) ter beschikking. Soms is het belangrijk om binnen enkele uren een nieuwe frequentieomvormer te kunnen leveren uit voorraad om onnodig productieverlies te voorkomen. Ons High Power Service Center in Gorinchem (NL) heeft een groot aanbod wisselstukken, modules & drives beschikbaar tot vermogens van +/- 500kW. Naast de lokale stock beschikt Danfoss Drives over verschillende regionale stocks waaruit 24/7 het volledige gamma wisselstukken en selectie complete drive (t.e.m. 450 kW) kan geleverd worden.
Fieldservice en reparatie Wordt u met een defect geconfronteerd, dan helpen wij u graag snel en vakkundig. Er zijn 3 manieren waarop wij voor u de herstelling kunnen uitvoeren.
1. Opsturen van uw defecte regelaar
U stuurt uw defecte regelaar terug naar ons Service Center in GrootBijgaarden en wij zorgen ervoor dat u zo spoedig mogelijk een gedetailleerd herstelbestek ontvangt. U wordt ook geïnformeerd of het nog verantwoord is om de herstelling uit te voeren. In dat geval vindt u in ons herstelbestek altijd de prijs voor een equivalent nieuw toestel.
“Ons doel, met een minimale kost, de continuïteit van uw productieproces garanderen en verhogen”
2
2. Langskomen met uw defecte regelaar
Heeft u haast dan kan u na telefonisch contact met onze helpdesk uw toestel zelf binnen brengen. In de mate van het mogelijke herstellen wij u toestel terwijl u wacht.
3. Herstelling op locatie
Onze support engineer komt ter plaatse om het toestel te herstellen. Tijdens deze interventie wordt er naast de herstelling van de regelaar ook aandacht besteed aan de installatie, bekabeling, EMC-techniek,… Een toestel dat ter plaatse wordt hersteld, kan onmiddellijk getest worden op zijn specifieke toepassing.
Service is onze specialiteit Helpdesk Elke werkdag, van 8u tot 17u staat een team van specialisten klaar om uw technische vragen telefonisch te beantwoorden. Als er zich problemen voordoen met onze producten is dit vaak te wijten aan verkeerde instellingen, foutieve installatie of problemen aan de installatie zelf. Onze support engineers die de helpdesk bemannen, hebben een ruime praktische ervaring met onze producten waardoor ze, meestal problemen telefonisch kunnen verhelpen. Ook buiten de kantooruren (24u per dag, 7 dagen per week) staan wij telefonisch ter beschikking voor het oplossen van uw problemen.
Opleiding Onze support engineers staan altijd klaar om eventuele problemen zo spoedig mogelijk te verhelpen. Toch zijn veel van deze problemen gemakkelijk zelf op te lossen. Daarom vormt een goede opleiding van uw mensen een essentiële factor om de correcte werking van uw installatie en apparatuur te garanderen. Danfoss biedt een waaier van opleidingsmogelijkheden aan, gaande van basisopleidingen VLT® Automation Drive FC 302 en VLT® HVAC Drive FC 102 HVAC & VLT® AQUA Drive FC 202 tot opleidingen die specifiek afgestemd zijn op uw behoefte en toepassing.
Tijdens onze basisopleidingen raakt u vertrouwd met de functies, parameters en aansluitingen van onze producten. De opleidingen worden gegeven in ons trainingscentrum, uitgerust met de modernste pedagogische hulpmiddelen, door experts in aandrijftechniek. Ons praktijklokaal is uitgerust met demo units waarbij deelnemers autonoom verschillende praktische oefeningen kunnen maken. Een uitgebreid overzicht van de trainingen is te vinden op onze website: www.danfoss.be/drives/nl/training 3 3
Danfoss Drives biedt u nog meer Applicatieadvies en inbedrijfstelling Door onze jarenlange ervaring krijgt u bij ons een passend antwoord op al uw aandrijfproblemen en projecten. De applicatie– en supportengineers van Danfoss weten wat er leeft op de continu veranderende markt. Kennis waarvan u gebruik kunt maken. Naast onze adviezen over dimensionering en applicaties beschikken wij over een uitgebreid pakket product- en applicatiedocumentatie in uw eigen taal. www.danfoss.be/drives/nl/documentatie Voor een optimaal rendement, snelle inbedrijfname en storingsvrij gebruik van onze omvormers kunt u beroep doen op onze applicatie- en support engineers. Na de inbedrijfstelling geven ze desgewenst de nodige instructies en richtlijnen ter plaatsen aan productie- en/of onderhoudspersoneel. Resultaat: een snelle, probleemloze start en langdurig, storingsvrij gebruik.
Bijkomende diensten Naast de standaarddiensten die hierboven worden beschreven bieden wij onze klanten ook specifieke dienstverlening aan gebaseerd op onze jarenlange ervaring. • Harmonische analyse van uw voedingsnet • Bepalen van de agressiviteit van de omgevingslucht • Analyse van communicatie problemen (Profibus, ProfiNet,…) • Optimalisatie van uw frequentieomvormer stock.
4 4
5 5
Drive Pro® Service Contract ...op uw maat Periodiek onderhoud van de regelaars
Exclusieve reservatie van onderdelen
Exchange to NEW voorstel
Dankzij het uitgekiende ontwerp van de Danfoss frequentieomvormers dienen er na verloop van tijd geen statische onderdelen preventief vervangen te worden.
Met een DrivePro® contract van Danfoss verzekeren wij u de best mogelijke service en ondersteuning, afgestemd op uw specifieke behoeften. Danfoss garandeert dat de noodzakelijke onderdelen van de frequentieomvormers die in het contract zijn opgenomen altijd ter beschikking zijn, door middel van reservering. En onze support engineer zal binnen de afgesproken opkomsttijd te plaatsen zijn.
De Danfoss frequentieomvormers staan bekend om hun kwaliteit en betrouwbaarheid. Het is niet ongebruikelijk dat onze drives tientallen jaren meegaan. Hierdoor zijn er vandaag de dag nog duizenden oude regelaar die perfect functioneren.
Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld regelaars van andere fabrikanten waarbij na verloop van tijd de condensatoren dienen vervangen te worden. Toch raden wij aan om vermogens > 75 kW op regelmatige tijdstippen te onderwerpen aan een inspectiebeurt met het oog op het verder feilloos functioneren van uw installatie. Op deze manier kunnen we vroegtijdig anticiperen op eventuele defecten door de specifieke controle van individuele componenten. Thermische stress door oververhitting kan vermeden worden door het periodiek reinigen van het koellichaam en het preventief vervangen van de koelventilator. Op deze manier is de continuïteit van uw productieproces een stuk intensiever verzekerd.
6
Deze gereserveerde onderdelen zijn slechts beschikbaar voor frequentieomvormers die in het DrivePro® contract zijn opgenomen. Hiermee ondervangt u het risico dat bij calamiteiten de benodigde onderdelen niet of ‘tijdelijk’ niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld doordat onderdelen recent gebruikt werden in een andere installatie.
Maar ook aan het leven van een Danfoss frequentieomvormer komt op een gegeven moment een einde. Om ongeplande stilstanden en productieverlies te vermijden kan het interessant zijn om deze oude regelaars preventief te vervangen door de nieuwste generatie frequentieomvormers. Na vervangen van de frequentieomvormers is de continuïteit niet enkel een stuk intensiever verzekerd, met een “Exchange to New” voorstel kunnen wij de overstap naar de nieuwe generatie drives nog aantrekkelijker maken.
Verbeter
uw productieprocess
7
Nuttige informatie Nuttige links • Documentatie: www.danfoss.be/drives/nl/documentatie • Software download: www.danfoss.be/drives/nl/software • Opleidingsaanbod: www.danfoss.be/drives/nl/training
Info?
Contact info • Danfoss “Service Center” A.Gossetlaan 28 1702 Groot-Bijgaarden
service.drives@ danfoss.be
• Helpdesk Tel: +32 (0)2 525 07 11 (24/7) Fax: +32 (0)2 525 07 87 Mail:
[email protected]
Helpdesk +32 (0)2 525 07 11
www.danfoss.be Danfoss kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor mogelijke fouten in catalogi, handboeken en andere documentatie. Danfoss behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving haar producten te wijzigen. Dit geldt eveneens voor reeds besteld producten, mits zulke wijzigingen aangebracht kunnen worden zonder dat veranderingen in reeds overeengekomen specificaties noodzakelijk zijn. Alle in deze publicatie genoemde handelsmerken zijn eigendom van de respectievelijke bedrijven. Danfoss en het Danfoss-logo zijn handelsmerken van Danfoss A/S Alle rechten voorbehouden. BEDD_Service_NL_2015
