BIJLAGE I: ALGEMENE
1.9
VOORWAARDEN PORTAVITA KIS
Gebrek: een tekortkoming waardoor er niet (volledig) wordt voldaan aan de overeengekomen specificaties, zodat de
1.
Definities
Software niet naar behoren functioneert;
In deze algemene voorwaarden alsmede
1.1
1.10
de Overeenkomsten hebben de volgende
Software, die via het internet beschikbaar
definities (steeds beginnend met een
wordt gesteld te gebruiken. Er is sprake
hoofdletter) de volgende betekenis, zowel
van een tijdelijk recht dat vervalt zodra
in enkel- als in meervoud:
deze Overeenkomst beëindigd of
Acceptatie: de goedkeuring van de
ontbonden wordt.
Software na Implementatie. 1.2
1.11
1.4
waarmee de Software dient te
vastgesteld of de Software voldoet aan de
functioneren. 1.12
ter beschikking stellen van de Software op
aangemeld is voor een behandeling in c.q.
of in samenhang met de Hardware,
verwerking van de gegevens met de
zodanig dat de Software werkend, conform
Sofware en waarvan zulke behandeling of
de overeengekomen functionele en
verwerking niet is gestaakt.
technische specificaties, wordt opgeleverd
Algemene Voorwaarden: deze
of beschikbaar gesteld voor Acceptatie. 1.13
Bijlage: aanhangsel bij een 1.14
ondersteuning van de gebruikers van de
CE-markering: de markering die aan-
Software (helpdesk), teneinde een Gebrek
geeft dat PVT-Antistolling voldoet aan de
te herstellen of om door Portavita
gestelde eisen voor veiligheid, gezondheid,
wenselijk/nodig geachte functionaliteit of
milieu en consumentenbescherming zoals
andere verbeteringen door te voeren. 1.15
betreffende medische hulpmiddelen. De
Overeenkomst: een tussen Portavita en haar Klant gesloten overeenkomst,
CE-markering heeft als registratienummer
inclusief de Bijlagen.
NL-CA001–2010-3008122.
1.8
Onderhoud: werkzaamheden ter
daarvan uitmaakt.
gesteld in de EU-Richtlijn 93/42
1.7
Klant: de wederpartij van Portavita bij een Overeenkomst.
Overeenkomst, welke onlosmakelijk deel
1.6
Implementatie: het installeren dan wel
Actieve Patiënt: de patiënt die
algemene voorwaarden van Portavita. 1.5
Hardware: apparatuur waarop of
Acceptatietest: de test waarmee wordt
overeengekomen functionele specificaties. 1.3
Gebruiksrecht: het recht om de
1.16
Responstijd: tijdsduur waarbinnen na
Diensten: de diensten die door Portavita
telefonische of schriftelijke melding een
uit hoofde van een Overeenkomst aan
aanvang wordt gemaakt met
haar Klant worden verleend.
werkzaamheden op het gebied van
Documentatie: de bij de Software
Onderhoud.
behorende documentatie, zoals het
1.17
Software: de door Portavita uit hoofde
handboek voor medewerkers van de Klant
van een Overeenkomst aan de Klant
en het patiënten handboek, alsmede
beschikbaar te stellen software. Updates
overige documentatie opgesteld ter
en Upgrades worden eveneens onder deze
ondersteuning of in het kader van de
definitie begrepen.
dienstverlening door Portavita.
Pagina 1/6 Algemene voorwaarden Portavita KIS
definitief d.d. 2-‐6-‐15
Paraaf Klant: Paraaf Portavita:
1.18
Transitie: al hetgeen dat redelijkerwijs
van het beschikbaarheidspercentage niet
nodig is om Klant dan wel een door Klant
meegenomen.
aan te wijzen derde in staat te stellen de
1.19
1.20
1.21
1.22
dienstverlening door middel van haar
3.
Verplichtingen Klant
eigen systemen en voorzieningen over te
3.1
Klant zal Portavita steeds tijdig en volledig
nemen, waar mogelijk zonder al te veel
voorzien van alle gegevens, informatie en
onderbrekingen.
materialen die Portavita redelijkerwijs
Upgrade: een gewijzigde versie van de
nodig heeft voor de Implementatie van de
Software, waarmee de functionaliteit is
Software, het verrichten van het
vergroot of uitgebreid;
Onderhoud en het uitvoeren van de
Update: een gewijzigde versie van de
Diensten, alsmede alle medewerking
Software, waarin een Gebrek is hersteld of
verlenen die daarvoor redelijkerwijs nodig
de werkzaamheid is verbeterd.
is.
Werkdagen: kalenderdagen, met
3.2
Klant staat ervoor in dat de in het
uitzondering van weekenden en algemeen
voorgaande lid bedoelde gegevens,
erkende feestdagen.
informatie en materialen juist en volledig
Patiëntgegevens: gegevens verwerkt,
zijn en dat zij gerechtigd is deze aan
ingevoerd en/of getoond via de software
Portavita te verstrekken. Klant vrijwaart
die van belang zijn voor de behandeling
Portavita tegen eventuele aanspraken van
c.q. zorgverlening aan de Actieve Patiënten
derden terzake.
gebaseerd op hun specifieke zorgvraag.
3.3
Klant draagt zorg voor het steeds juist informeren van alle partijen die in haar
2.
Verplichtingen Portavita
organisatie zijn gebundeld terzake van
2.1
Portavita zal zich bij de uitvoering van een
voor hen relevante omstandigheden,
Overeenkomst naar beste vermogen
waaronder begrepen doch niet beperkt tot
inspannen.
het implementeren van Updates en
Aangegeven levertijden, termijnen voor
Upgrades en de toepasselijke voorwaarden
implementatie, respons, herstel of
en beperkingen ten aanzien van het
anderszins zijn altijd indicatief, tenzij
gebruik van de Software.
2.2
expliciet anders overeengekomen, door
2.3
3.4
Klant zal zorgdragen voor adequate
aan te geven dat het om fatale termijnen
gebruikersbeheerprocedures voor het
gaat.
uitgeven en beheren van gebruikersnamen
Portavita garandeert een beschikbaarheid
en passwords aan daartoe bevoegde
van de omgeving en de Software, zoals
zorgverleners en aan daarvoor
bedoeld in de Bijlagen, van 99,5% op
geselecteerde patiënten. Als onderdeel
jaarbasis gerekend van 1 januari tot 1
van deze procedures zal Klant periodiek en
januari van het daaropvolgend jaar, op
aantoonbaar de toegangsrechten
basis van Werkdagen van 8:00 uur tot
controleren en bevestigen. Indien
17:00 uur. Het niet beschikbaar zijn van
gebruikersbeheer op verschillende
de omgeving en de Software op grond van
plaatsen c.q. voor verschillende groepen
niet aan Portavita toe te rekenen
geschiedt, dan zal de periodieke controle
omstandigheden, worden in de berekening
aantoonbaar voor iedere groep
Pagina 2/6 Algemene voorwaarden Portavita KIS
definitief d.d. 2-‐6-‐15
Paraaf Klant: Paraaf Portavita:
afzonderlijk moeten plaatsvinden. Klant
voorzover Portavita en Klant een
zal de ten behoeve van het gebruik van de
afzonderlijke Acceptatietest
Software verstrekte gebruikersnamen en
overeenkomen, geldt het navolgende.
passwords zorgvuldig bewaren, niet aan
3.5
3.6
3.7
4.2
derden verstrekken en beveiligen tegen
afronding van de Implementatie wordt
iedere vorm van ongeautoriseerd gebruik.
door Portavita en Klant gezamenlijk de
Ingeval van enig ongeautoriseerd gebruik
Acceptatietest uitgevoerd. De
zal Portavita direct alle maatregelen
Acceptatietest geldt als geslaagd indien de
treffen die zij nodig acht om zulk gebruik
Software voldoet aan de overeengekomen
te stoppen en in de toekomst te
technische en functionele specificaties,
voorkomen.
waarbij kleine Gebreken die door hun aard
Klant wijst een persoon aan als
de ingebruikname van de Software niet in
contactpersoon, die namens haar
de weg staan, ofwel omstandigheden die
verantwoordelijk is voor het inrichten van
buiten de macht van Portavita liggen
de rollen en verantwoordelijkheden van
(zoals bijvoorbeeld het niet voldoen van
alle gebruikers van de Software alsmede
de Hardware aan de zijde van de Klant)
voor het opvoeren van de gebruikers.
geen reden tot het niet accepteren van de
Klant is er verantwoordelijk voor dat deze
Software zullen zijn. Na afloop van de
persoon gerechtigd is deze rol te
Acceptatietest bericht Klant schriftelijk aan
vervullen.
Portavita of er sprake is van Acceptatie.
Klant zal zorgdragen voor het inrichten en
Indien en voorzover Klant niet wenst over
beheren van de rollen en daarmee
te gaan tot Acceptatie dient zij dit
samenhangende autorisaties in het
gemotiveerd en schriftelijk aan te geven
systeem conform de in haar regio
binnen 5 (vijf) Werkdagen. Bij gebreke
vastgestelde bevoegdheden.
van enige schriftelijke kennisgeving
Klant is verplicht Portavita onverwijld in
binnen 5 (vijf) Werkdagen na de
kennis te stellen van elk incident welke
uitvoering van de Acceptatietest, wordt
(vermoedelijk) het gevolg is van het
uitgegaan van Acceptatie van de Software.
gebruik van de Software, waardoor er
In ieder geval zal van Acceptatie worden
voor de behandelde patiënt(en) één of
uitgegaan indien en voorzover de Software
meerdere gezondheidsrisico’s optraden
door Klant in gebruik wordt genomen.
c.q. mogelijk hadden kunnen optreden. 3.8
Binnen 15 (vijftien) Werkdagen na de
4.3
Ingeval Klant tijdig heeft aangegeven niet
Klant zal, voor het meten van medische
tot Acceptatie over te gaan, zoals hiervoor
waarden bij het gebruik van de PVT-
bedoeld, zal Portavita de door Klant
Antistolling, uitsluitend conform de CE-
aangegeven tekortkomingen binnen een
markering goedgekeurde meetapparatuur
redelijke termijn herstellen, waarbij
gebruiken.
probleemvermijdende restricties en omwegen in overleg zijn toegestaan,
4.
Acceptatie
waarna opnieuw tot Implementatie en het
4.1
Acceptatie vindt plaats door de feitelijke
uitvoeren van de Acceptatietest wordt
ingebruikname van de Software door de
overgegaan. Indien Klant wederom niet tot
Klant na Implementatie. Indien en
Acceptatie overgaat, zal Klant het recht
Pagina 3/6 Algemene voorwaarden Portavita KIS
definitief d.d. 2-‐6-‐15
Paraaf Klant: Paraaf Portavita:
hebben deze Overeenkomst te ontbinden. Indien Acceptatie terecht en op redelijke
6.
Tarieven en betaling
gronden niet plaatsvindt, dan komen de in
6.1
Portavita is gerechtigd haar tarieven
rekening te brengen of gebrachte kosten
jaarlijks aan te passen conform het meest
voor geleverde Diensten en voor de
recente prijsindexcijfer voor personele
gebruiksrechten van de Software te
kosten zoals gepubliceerd door de
vervallen. Vanaf het moment dat er wel
Nederlandse Zorgautoriteit (NZA).
sprake is van Acceptatie zal de facturatie
Portavita gaat hierbij uit van het
van de Gebruiksrechten conform de
definitieve prijsindexcijfer van het jaar
Overeenkomst plaatsvinden. De geleverde
voorafgaand aan het jaar waarvoor de
Diensten die niet betaald zijn zullen alsnog
indexering geldt.
volledig verschuldigd zijn zodra er sprake
6.2
is van Acceptatie.
De tarieven per patiënt worden per kalendermaand berekend. Klant ontvangt aan het begin van elke kalendermaand een factuur van Portavita. In deze factuur zullen alle Actieve Patiënten opgenomen zijn die aan het eind van de voorgaande
5.
Gebruiksrecht
maand actief in het systeem aanwezig
5.1
Klant is gerechtigd de Software te
zijn.
gebruiken voor het doel waarvoor de
Er geldt een betalingstermijn van 14
Software is ontwikkeld. In dit kader is
(veertien) dagen na factuurdatum.
Klant gerechtigd om onder haar vallende
5.2
5.3
6.3
zorgverleners en hun patiënten toegang
of aftrek wordt uitgesloten, tenzij zulks op
tot de Software te verlenen.
grond van dwingend recht niet mogelijk is.
Het Gebruiksrecht is niet-exclusief en niet-
6.4
Indien enige factuur niet binnen de
overdraagbaar en slechts geldig voor de
betalingstermijn wordt voldaan, dan is
duur van de Overeenkomst.
Klant van rechtswege in verzuim, zonder
Portavita stelt naast de Software tevens
dat enige ingebrekestelling of sommatie
de Documentatie in elektronische vorm ter
nodig is. Vanaf dat moment is de
beschikking. Voorts levert zij een
wettelijke handelsrente over het
gebruikersnaam en bijbehorend password
openstaande bedrag verschuldigd.
voor de systeembeheerder aan, ten
5.4
Ieder beroep op opschorting, verrekening
6.5
Indien Klant na aanmaning nalatig blijft
behoeve van het inrichten en gebruik van
het verschuldigde bedrag, vermeerderd
de Software.
met de wettelijke handelsrente, te
Portavita zal op eerste verzoek van Klant
voldoen, dan kan Portavita de vordering
meewerken aan een escrow van de source
ter incasso uit handen geven. In dat geval
code van de Software bij een door
is Klant naast de hoofdsom en de
Portavita aan te wijzen notaris, teneinde
daarover verschuldigde rente eveneens
de continuïteit van het Gebruiksrecht in
gehouden tot vergoeding van alle
geval van faillissement van Portavita te
buitengerechtelijke kosten en alle
waarborgen. Klant zal de kosten voor haar
eventuele gerechtelijke kosten.
rekening nemen.
Pagina 4/6 Algemene voorwaarden Portavita KIS
definitief d.d. 2-‐6-‐15
Paraaf Klant: Paraaf Portavita:
7.
(Intellectuele) Eigendomsrechten
8.
Geheimhouding
7.1
Alle (intellectuele) eigendomsrechten
8.1
Portavita en Klant verplichten zich tot
terzake van de Software en Documentatie
geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke
en eventueel in het kader van de
informatie die zij over en weer van elkaar
uitvoering van de Diensten te
ontvangen. Zij leggen deze verplichting
vervaardigen producten, in de meest
tevens op aan hun werknemers en door
ruime zin des woords, berusten uitsluitend
hen bij de uitvoering van een
bij Portavita of diens licentiegevers. Niets
Overeenkomst ingeschakelde derden.
uit een Overeenkomst strekt op enigerlei
7.2
8.2
Informatie geldt in ieder geval als
wijze tot overdracht van enig recht van
vertrouwelijk als deze door één der
intellectuele eigendom; Klant verkrijgt
partijen als zodanig is aangeduid of als
slechts het tijdelijke Gebruiksrecht, zoals
gezien de aard van de informatie er
omschreven in artikel 5.
redelijkerwijs van kan worden uitgegaan
Klant zal aanduidingen van Portavita
dat deze vertrouwelijk dient te worden
betreffende intellectuele
behandeld.
eigendomsrechten, waaronder begrepen doch niet daartoe beperkt auteursrechten,
7.3
7.4
handelsnamen en merken, niet
9.
Aansprakelijkheid
verwijderen of wijzigen.
9.1
De aansprakelijkheid van Portavita wegens
Portavita staat ervoor in dat zij gerechtigd
toerekenbare tekortkoming in de
is het in artikel 5 bedoelde Gebruiksrecht
nakoming van een Overeenkomst is
te verlenen en vrijwaart Klant tegen
beperkt tot de vergoeding van door Klant
eventuele aanspraken van derden terzake.
geleden directe schade tot maximaal het
Eigendomsrechten terzake van de data die
bedrag van de voor de uitvoering van die
door middel van de Software worden
Overeenkomst bedongen vergoeding voor
verwerkt, in de meest ruime zin des
de periode van twaalf (12) maanden direct
woords, berusten uitsluitend bij de Klant
voorafgaand aan het moment waarop het
of diens licentiegevers en blijven daar ook
schadetoebrengende feit zich voordoet.
berusten. 7.5
7.6
9.2
Ingeval de schade bestaat uit dood of
Portavita zal deze (onder 7.4 vermelde)
lichamelijk letsel of zaaksbeschadiging
eigendomsrechten niet aan derden
wordt de vergoeding, in afwijking van het
verstrekken, behoudens uitdrukkelijke
vorenstaande, beperkt tot maximaal
toestemming van de rechthebbenden.
€ 50.000 per gebeurtenis, waarbij een
In afwijking van de twee voorgaande
reeks van gebeurtenissen als één
leden, behoudt Portavita de bevoegdheid
gebeurtenis wordt beschouwd.
om de data die door middel van de
9.3
Ingeval van opzet of bewuste
Software worden verwerkt, in volledig
roekeloosheid aan de zijde van Portavita
geanonimiseerde vorm ten behoeve van
komen de maximum bedragen zoals in dit
wetenschappelijk onderzoek verder te
artikel vermeld te vervallen.
gebruiken en desgewenst in dat kader aan
9.4
derden te verstrekken.
Onder directe schade in de zin van dit artikel wordt uitsluitend verstaan de kosten die Klant redelijkerwijs heeft
Pagina 5/6 Algemene voorwaarden Portavita KIS
definitief d.d. 2-‐6-‐15
Paraaf Klant: Paraaf Portavita:
moeten maken om de tekortkoming van
kracht blijven. Portavita en Klant zullen in
Portavita te herstellen of op te heffen,
zodanig geval met elkaar in overleg treden
zodat de prestatie van Portavita wel aan
over een nieuwe bepaling ter vervanging
de Overeenkomst beantwoordt, alsmede
van de nietige/vernietigde bepaling,
redelijke kosten ter voorkoming of
waarbij zoveel mogelijk de strekking van
beperking van zulke schade en redelijke
de nietige/vernietigde bepaling in acht zal
kosten ter vaststelling van de oorzaak en
worden genomen.
de omvang daarvan. 9.5
9.6
10.2
Portavita behoudt zich het recht voor deze
Iedere aansprakelijkheid van Portavita
Algemene Voorwaarden te wijzigen indien
voor indirecte schade, waaronder
wetswijziging dit noodzakelijk maken c.q.
begrepen doch niet beperkt tot
zulks noodzakelijkerwijs voortvloeit uit de
gevolgschade, winstderving en
binnen Portavita gehanteerde
omzetderving, is uitgesloten.
kwaliteitssystemen.
Als toerekenbare tekortkoming van
10.3
Partijen kunnen hun rechten en
Portavita gelden in ieder geval niet feiten
verplichting uit een Overeenkomst slechts
en omstandigheden die buiten haar macht
overdragen na voorafgaande schriftelijke
liggen, waaronder begrepen doch niet
toestemming van de andere partij.
daartoe beperkt storingen of gebreken in
10.4
Op alle Overeenkomsten is Nederlands
de netwerken van
recht van toepassing, waarbij
telecommunicatiebedrijven, storing in de
toepasselijkheid van het Weens
elektriciteittoevoer, andere storingen,
Koopverdrag uitdrukkelijk wordt
gebreken of andere oorzaken waardoor de
uitgesloten.
datacentra van Portavita´s service
10.5
Alle geschillen, betrekking hebbende op of
provider en andere toeleveranciers niet
voortvloeiende uit een Overeenkomst,
toegankelijk/bereikbaar zijn, fouten of
zullen bij uitsluiting worden voorgelegd
gebreken in door Klant of derden
aan de bevoegde rechter binnen het
aangeleverde gegevens (waaronder
Arrondissement Amsterdam.
uitdrukkelijk begrepen doch niet daartoe beperkt medische gegevens), informatie, materialen en dergelijke, fouten of gebreken in de ingevoerde patiëntgegevens, foutief of ondeskundig gebruik van de Software en storingen in die delen van de infrastructuur die niet onder de verantwoordelijkheid van Portavita vallen.
10
Diversen
10.1
Indien en voorzover enige bepaling uit een Overeenkomst nietig wordt verklaard of vernietigd wordt door de rechter, zullen de overige bepalingen onverminderd van
Pagina 6/6 Algemene voorwaarden Portavita KIS
definitief d.d. 2-‐6-‐15
Paraaf Klant: Paraaf Portavita:
