56 Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 2012

Verantwoordingsverklaring Jaarverslag 

In deze verantwoordingsverklaring zet de Nederlandse Hartstichting in beknopte vorm uiteen hoe zij invulling geeft aan: t
EF
GVODUJFTDIFJEJOH
UVTTFO
VJUWPFSFO
CFTUVSFO
FO
UPF[JDIU
IPVEFO t
IFU
PQUJNBMJTFSFO
WBO
EF
PNHBOH
NFU
CFMBOHIFCCFOEFO t
IFU
DPOUJOVF
WFSCFUFSFO
WBO
EF
FGGFDUJWJUFJU
FO
FGmDJÑOUJF
WBO
EF
CFTUFEJOHFO

Juridische structuur De Nederlandse Hartstichting is juridisch, statutair, bestuurlijk en financieel nauw verbonden met het Studiefonds Nederlandse Hartstichting. De 2 rechtspersonen kunnen bestuurlijk en financieel als een eenheid worden beschouwd. Statutaire naam: Nederlandse Hartstichting Statutaire vestigingsplaats: Den Haag

Groepsstructuur en organisatiemodel Onderstaand organisatiemodel geldt per 31-12-2012, per 1-3-2013 is de Hartstichting veranderd van structuur.

Raad van Toezicht OR

Directie

Strategische Unit P&O Team Ondersteuning

Marketing & Communicatie Team Acquisitie & Relatiebeheer

Kennis & Innovatie

Team Facilitair

Programma’s

Team Vrijwilligersmanagement

Team Wetenschap

Team Communicatie

Team Implementatie Team Voorlichting

 Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

Bedrijfsvoering

Team Finance

Scheiding van uitvoering, bestuur en toezicht

• Van iedere vergadering van het managementteam wordt een besluitenlijst opgesteld, die in de eerstvolgende vergadering wordt vastgesteld.

Conform de door de Nederlandse Hartstichting onderschreven code Wijffels kent de organisatie een scheiding tussen bestuur en toezicht. De directeur is bestuurlijk verantwoordelijk, terwijl de Raad van

• In een vergadering van het managementteam dienen onder meer behandeld te worden: o alle besluiten die op grond van de statuten van de stichting of nadere afspraken onderworpen zijn aan

Toezicht daarop toeziet. Er is een reglement van het Managementteam, een reglement van de Directie, een reglement van de Raad van Toezicht en een reglement van de Auditcommissie.

goedkeuring door de Raad van Toezicht; o de jaarrekening en het jaarverslag; o het vaststellen van de jaarlijkse begroting; o wijzigingen in de juridische structuur en/of in de organisatie van de stichting;

Taak en werkwijze Managementteam

o het voor rekening van de stichting aantrekken en benoemen van externe adviseurs (daaronder begrepen de externe accountant die de jaarrekening controleert).

• De directeur vormt tezamen met de door haar benoemde managers het managementteam van de stichting. De leden van het managementteam verrichten hun werkzaamheden onder verantwoordelijkheid van de directeur en zijn aan de directeur verantwoording verschuldigd. De directeur fungeert als voorzitter van het managementteam.

• Na daartoe verkregen goedkeuring van de directeur mogen managers rechtstreeks aan de Raad van Toezicht rapporteren. • In overleg met de directeur stelt de voorzitter van de Raad van Toezicht, al naar gelang de te bespreken

• De Nederlandse Hartstichting kent 3 afdelingen. De afdeling Kennis en Innovatie, de afdeling Marketing en Communicatie en de afdeling Bedrijfsvoering. Iedere afdeling wordt geleid door een manager onder leiding

onderwerpen, vast of en welke leden van het managementteam de vergadering(en) van de Raad van Toezicht bijwonen. • In geval van geschillen of verschil van inzicht tussen de

van en door middel van directe aansturing door de directeur. • De directeur stelt de taakverdeling van de managers vast. De managers geven direct leiding aan de

managers beslist de directeur. • In geval van gebleken langdurige geschillen tussen een of meer leden van het managementteam en de directeur, doen de betrokken personen daarvan melding aan de

teamleiders. • De primaire verantwoordelijkheid voor zaken die liggen binnen het specifieke werkgebied van een afdeling, ligt in beginsel bij de betreffende manager en de directeur.

Raad van Toezicht, die gehoord de betrokken personen desgevraagd beslist in het geschil, onverminderd de wettelijke taken en verantwoordelijkheden van de directeur.

Zaken die liggen binnen het werkgebied van een afdeling, maar die van belang zijn voor de Hartstichting als geheel, zullen door de betrokken manager en de directeur concreet ter kennis worden gebracht van de overige leden van het managementteam onverminderd

• Door medeondertekening van de besluitenlijst van het managementteam door de directeur blijkt van de instemming van de directeur met de aanbeveling en geldt het desbetreffende besluit van het managementteam als een directeurbesluit. De directeur

het uitgangspunt van integraal management door de directeur en het managementteam. De directeur draagt eindverantwoordelijkheid voor het werkgebied van de afdelingen.

kan ook zonder aanbeveling van de zijde van het managementteam directeurbesluiten nemen. • Zonder medewerking van de directeur komen geen directeurbesluiten tot stand.

• Majeure wijzigingen in de taakverdeling tussen de managers zullen in overleg met de Raad van Toezicht door de directeur worden vastgesteld. • Het managementteam werkt op basis van gedelegeerde

De aanvaarding door een manager van een commissariaat of bestuursfunctie behoeft de goedkeuring van de directeur. Andere belangrijke nevenfuncties worden aan

verantwoordelijkheid welke door de directeur mede aan de managers is gedelegeerd. • Het managementteam vergadert tweewekelijks en voorts in het geval één van de leden van het managementteam een vergadering noodzakelijk acht.

de directeur gemeld.

Ieder lid van het managementteam kan zaken op de agenda van de vergadering plaatsen. • De vergaderingen van het managementteam worden geleid door de directeur en bij zijn afwezigheid door

belang dat van materiële betekenis is voor de stichting en/ of voor de manager terstond aan de directeur en verschaft de directie alle relevante informatie. De directeur besluit buiten aanwezigheid van de manager of sprake is van een

de door hem daartoe aangewezen manager. Indien de directeur geen aanwijzing heeft gedaan voorziet de vergadering zelf in haar leiding.  Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

Het managementteam vermijdt elke vorm en schijn van belangenverstrengeling tussen de Hartstichting en zichzelf. Een manager meldt een (potentieel) tegenstrijdige

tegenstrijdig belang.

Taak en werkwijze Directie Taken en verantwoordelijkheden

of bestuursfunctie behoeft de goedkeuring van de Raad van Toezicht. Andere belangrijke nevenfuncties worden aan de Raad van Toezicht gemeld.

• Behoudens beperkingen op grond van de wet of de statuten is de directie belast met het besturen van de

Communicatie met de Raad van Toezicht

stichting. Daarnaast bevatten de wet en de statuten diverse andere bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de directie. Voorts handelt de directie in overeenstemming met het Reglement CBF-Keur van Stichting Centraal Bureau Fondsenwerving. • De directie is verantwoordelijk voor de naleving van alle relevante wet- en regelgeving. • De directie wordt gevormd door één natuurlijke persoon. • De directie benoemt, schorst en ontslaat de personeelsleden van de stichting en stelt hun salaris en verdere arbeidsvoorwaarden vast, alles binnen het kader van de personeelsformatie en de uitgangspunten van het arbeidsvoorwaardenbeleid, zoals goedgekeurd door de Raad van Toezicht. • De directie behoeft de goedkeuring van de Raad van Toezicht voor de directiebesluiten als omschreven in artikel 6 lid 3 van de statuten alsmede met betrekking tot de directiebesluiten die de Raad van Toezicht ingevolge artikel 6, lid 4 van de statuten aan de directie heeft medegedeeld. • Ten gevolge van de vaststelling van het onderhavige directiereglement behoeft de directie niet de

• De directie woont in de regel de vergaderingen van de Raad van Toezicht bij, en voor zover van toepassing, de vergaderingen van eventuele commissies welke door de Raad van Toezicht zijn ingesteld, tenzij de Raad van Toezicht respectievelijk de desbetreffende commissie anders bepaalt. In overleg met de directie stelt de voorzitter van de Raad van Toezicht, al naar gelang de te bespreken onderwerpen, vast of en welke leden van het managementteam de vergadering(en) van de Raad van Toezicht bijwonen. • De directie verschaft de Raad van Toezicht tijdig die informatie over feiten en omstandigheden aangaande de stichting die de raad nodig mocht hebben voor het naar behoren uitoefenen van zijn taak. • De directie zal de Raad van Toezicht jaarlijks voorzien van een recente versie van de hoofdlijnen van het algemene beleid, het operationeel plan voor het komend boekjaar, de begroting van de stichting voor het komende boekjaar, een overzicht van de algemene en financiële risico’s en een beoordeling van de opzet en

goedkeuring van de Raad van Toezicht voor de

werking van de risicobeheersings- en controlesystemen, alsmede van eventuele significante wijzigingen hierin. De Raad van Toezicht en de directie zullen genoemde onderwerpen jaarlijks gezamenlijk bespreken. Van

belegging van gelden beneden het bedrag van

het houden van deze bespreking(en) wordt melding

H 1.000.000. Voor de belegging van gelden boven het bedrag van H 1.000.000 behoeft de directie de goedkeuring van het lid van de Raad van Toezicht dat is belast met het toezicht op de portefeuille financiën. • Ten gevolge van de vaststelling van het onderhavige directiereglement behoeft de directie niet de goedkeuring van de Raad van Toezicht voor de besluiten van de directie als bedoeld in artikel 6 lid 3 sub a tot en met k indien het daarmee gemoeide belang het bedrag van H 1.000.000 niet te boven gaat. • Ten gevolge van de vaststelling van het onderhavige directiereglement behoeft de directie niet de goedkeuring van de Raad van Toezicht voor de besluiten van de directie als bedoeld in artikel 6 lid 3 sub a tot en met k, waaronder begrepen de belegging van gelden en investeringen, voor zover deze besluiten uitvoering geven aan een door de Raad van Toezicht goedgekeurd

gemaakt in het verslag van de Raad van Toezicht in het jaarverslag. • De directie behoeft de goedkeuring van de Raad van Toezicht voor het vaststellen van de personeelsformatie en de uitgangspunten van het arbeidsvoorwaardenbeleid met betrekking tot het personeel van de stichting. • De directie verschaft de Raad van Toezicht tijdig een afschrift van de management letter van de externe accountant. • De directeur onderhoudt het contact met de voorzitter van de Raad van Toezicht.

Beoordeling directie • Jaarlijks wordt het functioneren van de directie door de Raad van Toezicht beoordeeld. • Het beoordelingsgesprek met de directeur vindt plaats

plan/begroting, ook indien het daarmee gemoeide belang het bedrag van H 1.000.000 te boven gaat. • Uiterlijk 2 maanden voor de aanvang van het boekjaar stelt de directie een jaarplan en een begroting op.

Tegenstrijdige belangen

• De directie benoemt onder goedkeuring van de Raad van Toezicht een accountant aan wie de opdracht wordt verleend tot onderzoek van de balans en de staat van baten en lasten van de stichting.

• De directie vermijdt elke vorm en schijn van belangenverstrengeling tussen de Hartstichting en haarzelf. • De directeur meldt een (potentieel) tegenstrijdige

Nevenfuncties De aanvaarding door de directeur van een commissariaat  Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

door de voorzitter en de vicevoorzitter van de Raad van Toezicht.

belang dat van materiële betekenis is voor de stichting en/of voor de directeur terstond aan de voorzitter van de Raad van Toezicht en verschaft hem alle relevante

informatie. De Raad van Toezicht besluit buiten aanwezigheid van de directeur of sprake is van een tegenstrijdig belang. • De directeur mag niet zijn bestuurder, oprichter, aandeelhouder, toezichthouder of werknemer van: o een entiteit waaraan de stichting de door haar ingezamelde gelden middellijk of onmiddellijk, geheel of gedeeltelijk afstaat; o een entiteit waarmee de stichting op structurele wijze op geld waardeerbare rechtshandelingen verricht.

Taak en werkwijze Raad van Toezicht Samenstelling Raad van Toezicht • De Raad van Toezicht dient zodanig te zijn samengesteld dat de leden ten opzichte van elkaar en ten opzichte van de directie onafhankelijk, transparant en kritisch kunnen opereren zonder belangenvertegenwoordiging. • De leden van de Raad van Toezicht dienen te beschikken over gebleken bestuurlijke kwaliteiten, en met elkaar beschikken over de deskundigheid en vaardigheid om adequaat toezicht te houden volgens maatschappelijk aanvaarde normen. • In het jaarverslag van de Hartstichting wordt omtrent de individuele leden van de Raad van Toezicht mededelingen gedaan inzake de leeftijd, beroep, hoofdfunctie, geslacht en nationaliteit en de belangrijke nevenfuncties, voor zover deze van belang zijn voor de

Toezicht buiten aanwezigheid van de directie zijn eigen functioneren, de relatie tot de directie en de beoordeling van de directie.

Tegenstrijdige belangen Een lid van de Raad van Toezicht meldt een (potentieel) tegenstrijdige belang dat van materiële betekenis is voor de stichting en/of voor het lid van de Raad van Toezicht terstond aan de voorzitter van de Raad van Toezicht. Indien de voorzitter van de Raad van Toezicht een (potentieel) tegenstrijdig belang heeft, meldt hij/zij dit terstond aan de vicevoorzitter van de Raad van Toezicht. Hij verschaft hem alle relevante informatie. De Raad van Toezicht besluit buiten aanwezigheid van het lid van de Raad van Toezicht of sprake is van een tegenstrijdig belang.

Benoeming Raad van toezicht • Eén lid van de Raad van toezicht wordt, na overleg met de directie van de Stichting, benoemd op bindende voordracht van de Vrijwilligers Adviesraad, zo deze krachtens artikel 18 is ingesteld. De overige leden van de Raad van toezicht worden door de Raad van toezicht benoemd • De leden van de Raad van toezicht benoemen de voorzitter. • Wanneer het aantal leden van de Raad van toezicht is gedaald beneden het in de statuten artikel 8, lid 1 genoemde minimum aantal leden, zal het niettemin

vervulling van de taak als lid van de Raad van Toezicht.

rechtsgeldige besluiten kunnen nemen, doch zal

Tevens wordt vermeld wanneer een lid voor het eerst is benoemd en de lopende termijn waarvoor hij is benoemd.

de Raad van toezicht zorg dragen dat op de kortst mogelijke termijn in de ontstane vacature(s) wordt voorzien.

• De leden van de Raad van Toezicht genieten geen bezoldiging. Onkosten worden hen volgens vaste richtlijnen vergoed.

Taak en werkwijze Auditcommissie Taken en verantwoordelijkheden

Taak Raad van Toezicht De Raad van Toezicht heeft tot taak toezicht te houden op het beleid van de directie en op de algemene gang van zaken in de stichting. Hij staat de directie met raad terzijde. De Raad van Toezicht richt zich bij de vervulling

• Voorbereiden van de besluitvorming van de Raad van Toezicht over de financiële gang van zaken bij de Nederlandse Hartstichting en over de toetsing van de werking van de administratieve organisatie en controle; onder de financiële gang van zaken vallen de

van zijn taak naar het algemeen belang van de stichting, rekening houdend met de belangen van allen die bij de stichting betrokken zijn.

begroting, het jaarplan, het financieel jaarverslag, het algemeen jaarverslag en de accountantscontrole (incl. managementletter). • Jaarlijks rapporteren aan de Raad van Toezicht over de

Vergaderingen van de Raad van Toezicht • De Raad van Toezicht vergadert ten minste 4 maal per jaar op een door de voorzitter te bepalen plaats en tijdstip. De voorzitter van de Raad van Toezicht stelt in overleg met de directie de agenda van vergaderingen

ontwikkelingen in de relatie met de externe accountant, waaronder in het bijzonder zijn onafhankelijkheid. • Ten minste eenmaal per 4 jaar opstellen van een grondige beoordeling van het functioneren van de externe accountant en het meedelen van de

vast. • Van het verhandelde in elke vergadering van de Raad van Toezicht worden door een door de voorzitter daartoe aangewezen persoon notulen gemaakt, die door

belangrijkste conclusies hiervan aan de directie. • Adviseren van de Raad van Toezicht over de wenselijkheid van rotatie van verantwoordelijke partners binnen een kantoor van externe accountants

de Raad van Toezicht worden vastgesteld en door de voorzitter en de secretaris worden ondertekend. • Ten minste één maal per jaar bespreekt de Raad van

dan wel het overgaan naar een ander extern accountantsbureau. • Adviseren van de Raad van Toezicht inzake de

 Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

voordracht door de directie voor de benoeming van de externe accountant. • Doen van een voorstel aan de Raad van Toezicht voor het verlenen van goedkeuring voor het vaststellen van de bezoldiging en het verlenen van opdracht tot het uitvoeren van controle- en niet-controle werkzaamheden door de externe accountant. • Fungeren als eerste aanspreekpunt van de externe accountant. • Kennisnemen van de bevindingen van de externe accountant.

4 5 6 7 8 9 10

Patiënten en omgeving Vrienden en vrijwilligers Risicogroepen en publiek overig Media Politiek/overheden/beïnvloeders Medewerkers Bedrijven

. Donateurs Donateurs zijn voor de Hartstichting van levensbelang. De band met de donateurs wordt daarom gekoesterd en krijgt de komende jaren extra aandacht. Trouwe donateurs

Voorts richt de Auditcommissie zich in ieder geval op het toezicht op de directie ten aanzien van: • De werking van de interne risicobeheersings- en controlesystemen, waaronder het toezicht op de

blijken vaak zeer betrokken te zijn bij het wel en wee van de Hartstichting. Een persoonlijke benadering lijkt hier op zijn plaats.

naleving van de relevante wet- en regelgeving en het toezicht op de werking van gedragscodes. • De financiële informatieverschaffing door de directie

. Wetenschappers

(onder meer de keuze van de waarderingsgrondslagen en de toepassing en beoordeling van effecten van nieuwe

De wetenschappers voeren belangrijk onderzoek uit in de strijd tegen hart- en vaatziekten. De Hartstichting onderhoud graag goed contact en volgt de onderzoeker en de onderzoeksresultaten. Het op een goede manier naar

regels). • Naleving van aanbevelingen en opvolging van opmerkingen van de externe accountant. • Relatie met de externe accountant, waaronder in het

buiten brengen en inzetten van deze onderzoeksresultaten helpt de Hartstichting verder.

bijzonder zijn onafhankelijkheid en diens bezoldiging. • De toepassingen van de informatie- en communicatietechnologie binnen de Nederlandse Hartstichting.

De Hartstichting hecht belang aan het ondersteunen van zorgprofessionals. Onder meer door het ontwikkelen van materialen die door de professionals gebruikt kunnen worden. Bijvoorbeeld: campagnematerialen,

. Zorgprofessionals

stappenplannen en powerpoint presentaties.

Werkwijze • Er zullen ten minste 2 vergaderingen per jaar worden gehouden, waarvan ten minste één met de externe

. Patiënten en omgeving

accountant buiten aanwezigheid van de directie. De Auditcommissie zal alleen vergaderen indien ten minste 2 leden aanwezig zijn. • De Auditcommissie bepaalt wie bij haar vergaderingen aanwezig zijn en wie, naast de Raad van Toezicht, de

omgeving van de patiënt. De Hartstichting realiseert zich dat aandacht en informatie zeer belangrijk is, echter dat de wens of behoefte van patiënt tot patiënt zeer verschillend kan zijn.

notulen van de vergaderingen van de Auditcommissie ontvangen. De externe accountant kan in voorkomende gevallen de voorzitter van de Auditcommissie verzoeken om bij een vergadering van de Auditcommissie aanwezig te zijn. • De voorzitter van de Auditcommissie zal de bevindingen en de aanbevelingen in een vergadering aan de Raad van Toezicht rapporteren. Eenmaal per jaar wordt een verslag voorgelegd aan de Raad van Toezicht, waarin de activiteiten van de Auditcommissie gedurende het jaar zijn opgenomen tezamen met de belangrijkste resultaten, beraadslagingen en bevindingen.

Omgang met belanghebbenden De Nederlandse Hartstichting onderkent de volgende groepen belanghebbenden: 1 2 3

Donateurs Wetenschappers Zorgprofessionals

 Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

De Hartstichting zet zich in voor de patiënt en de

. Vrienden en vrijwilligers De Nederlandse Hartstichting heeft de Vereniging Vrienden van de Hartstichting opgeheven in 2011. De Nederlandse Hartstichting kent circa 5.500 actieve vrijwilligers die lokaal en regionaal het gezicht van de Hartstichting zijn. Doelstelling daarbij is: het bevorderen van en het geven van steun aan het werk van de Hartstichting. Jaarlijks organiseert team Vrijwilligersmanagement een collecte, waarbij de Nederlandse Hartstichting wordt ondersteund door zo’n 60.000 collectanten. Ook organiseren de Vrienden fondsenwervende acties, geven zij voorlichting, organiseren ze reanimatiecursussen en ondersteunen zij activiteiten en campagnes van de Hartstichting. De vrijwilligers worden bij hun werk ondersteund door de Hartstichting. Zowel door coördinatoren, die de verbindende schakel zijn tussen de vrijwilligers en de arbeidsorganisatie, als door de medewerkers van de diverse teams op het kantoor in Den Haag.

. Risicogroepen en publiek overig Het onderkennen van verschillende soorten risico’s op het krijgen van hart- en vaatziekten en het verband tussen deze risico’s geeft de Hartstichting de mogelijkheid tot het richten op risicogroepen. Gezondheid ontstaat uit een samenspel tussen fysieke, mentale en sociale factoren. Preventie ten aanzien van risico’s is een onderdeel van waar de Hartstichting mee bezig is.

. Media De Hartstichting maakt gebruik van de media om aandacht te vragen voor onder meer het voorkomen van hart- en vaatziekten. Daarnaast reageert de Hartstichting zorgvuldig en gestructureerd op vragen en actualiteiten vanuit de media.

Het klokkenluidersprotocol is eveneens vastgesteld en op het intranet en het intranet van de Nederlandse Hartstichting gepubliceerd. Het doel van klokkenluidersprotocol is: • Werknemers de mogelijkheid bieden om Vermeende Misstanden te melden en adequate opvolging te geven aan de gedane meldingen. • Leidinggevenden in staat te stellen op een vroeg tijdstip geïnformeerd te worden over Vermeende Misstanden. • Werknemers duidelijk te maken dat het melden van Vermeende Misstanden niet zal leiden tot strafmaatregelen of een oneerlijke behandeling als zij te goeder trouw in overeenstemming met deze regeling handelen. • Bij te dragen aan de ontwikkeling van een cultuur die gekenmerkt wordt door openheid, aanspreekbaarheid

. Politiek, overheden, beïnvloeders Standpunten in de strijd tegen hart- en vaatziekten verdienen dikwijls een hoge plek op de politieke en maatschappelijke agenda’s. De Nederlandse Hartstichting ontvangt geen subsidie van de overheid. De overheid is

en integriteit. In 2013 wordt er wederom een medewerkers tevredenheidsonderzoek uitgevoerd als een vervolg op een eerder onderzoek in 2009. Gevraagd wordt onder

wel een belangrijke belanghebbende. De overheid speelt immers een grote rol op het terrein van het bevorderen van de gezonde omgeving. De Hartstichting probeert de overheid te beïnvloeden zodat zij wet- en regelgeving

andere naar de beleving van de werkdruk, collega’s, werkzaamheden en organisatie. De komende jaren zal dit onderzoek herhaald worden.

aanpast.

Partners

. Medewerkers De Nederlandse Hartstichting heeft 126 medewerkers

Om onze doelen te bereiken werken we samen met een groot aantal partners. Met onder meer de volgende partners hebben we een structureel

in dienst. Zij vormen het belangrijkste kapitaal van de

samenwerkingsverband:

Nederlandse Hartstichting.

. Bedrijven

• Centrum Gezondheidsbevordering op de werkplek (GBW) • European Heart Network (EHN)

De Hartstichting werkt meer en meer samen met bedrijven op diverse terreinen. Dit kan zijn in de sfeer van sponsoring, ondersteuning, gebruik mogen maken van, etc. De versterken van de band met bedrijven schept mogelijkheden om samen de strijd tegen hart- en

• European Resuscitation Council (ERC) • Hart & Vaat Groep (voormalig Stichting Hoofd Hart en Vaten) • Nederland in Beweging (NIB) • Nederlandse Reanimatie Raad (NRR)

vaatziekten aan te gaan. De Hartstichting heeft tot nu toe wisselend succes gehad met het verkrijgen van financiële middelen van het bedrijfsleven. Toekomstplan is een substantieel bedrag uit bedrijvensponsoring te laten

• Nederlandse Vereniging van Hart- en Vaatverpleegkundigen (NVHVV) • Nederlandse Vereniging voor Cardiologie (NVVC) • NOC*NSF

komen. De Hartstichting zoekt daarbij actief naar vormen van samenwerking. Dat kan gaan om directe sponsoring of om aan activiteiten gerelateerde sponsoring. Bedrijven kunnen activiteiten adopteren, maar het is ook

• Stichting Gedeeld Geven • Stichting Loterijacties Volksgezondheid (SLV) • Stichting Opsporing Erfelijke Hypercholesterolemie (STOEH)

mogelijk gezamenlijk activiteiten op te zetten die een meerwaarde hebben voor alle partijen. Het behoud van de onafhankelijkheid en de integriteit van de Hartstichting zijn hierin bepalende randvoorwaarden.

• • • • •

Code of conduct en klokkenluidersprotocol

• VriendenLoterij • World Heart Federation (WHF)

De Hartstichting heeft een ‘code of conduct’ opgesteld. In deze ‘code of conduct’ zijn onder meer de gedragsregels vastgelegd. Deze ‘code of conduct’ is vastgesteld en op het intranet van de Nederlandse Hartstichting gepubliceerd.  Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

Stichting Orgaan- en Weefseldonorvoorlichting Stichting Samenwerkende Gezondheidsfondsen (SGF) Stichting Volksgezondheid en Roken (Stivoro) Vereniging Fondsenwervende Instelling (VFI) Het Voedingscentrum

Gedragscodes De Hartstichting hanteert onderstaande interne richtlijnen en gedragscodes vanuit de branche: • De gedragscodes van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI) en de Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA) worden strikt gehanteerd.

ingezet. In het systeem wat dit proces ondersteunt, worden klachten vastgelegd, alsmede de afwikkeling van de klacht.

Crisismanagement handboek De Nederlandse Hartstichting heeft een Crisis Management Handboek opgesteld. Dit handboek bevat

• Regels voortkomend uit de privacywetgeving worden gevolgd voor het gebruik van onder meer e-mailadressen. • Uitsluiting van mailings voor personen die bij Infofilter. nl geregistreerd staan.

het crisisbeleid voor de Nederlandse Hartstichting, en is speciaal op de organisatie toegepast teneinde adequate richtlijnen te geven tijdens een crisis.

• Uitsluiting van mailings voor personen die in het Overledenenregister zijn opgenomen. • Donateurs kunnen aangeven hoe vaak zij post met een verzoek om een gift willen ontvangen.

De Hartstichting legt op een zo transparant mogelijke wijze verantwoording af over de besteding van de middelen, conform de eisen van het Reglement CBF-keur.

• Ten behoeve van samenwerkingsverbanden is de ‘Gedragscode Samenwerken Bedrijven’ opgesteld. • Ten behoeve van lokale fondsenwerving is de Richtlijn

De Hartstichting maakt naast de jaarrekening tevens een publieksverslag. Het publieksverslag wordt gepubliceerd op internet en wordt op verzoek toegezonden aan belanghebbenden. De jaarrekening is voorzien van een goedkeurende verklaring. In het publieksverslag is een

‘Fondsenwervende Activiteiten’ opgesteld. • Wetgeving rondom Bel-Me-Niet Register is volledig geïmplementeerd en operationeel.

Fraudeprotocol Het voorkomen en als het zich voordoet aanpakken van fraude is zeer belangrijk voor de Nederlandse Hartstichting. Elke vorm van fraude heeft consequenties voor de beeldvorming van het publiek ten aanzien van de Nederlandse Hartstichting

Verantwoording

verklaring van onze accountant opgenomen waarin wordt vermeld dat het publieksverslag is gebaseerd op de jaarrekening en dat hierbij een goedkeurende verklaring is afgegeven.

Meerjarenplan/Slagkracht Met de afloop van het jaar 2012 is tevens een einde

en is daarom onaanvaardbaar.

gekomen aan het strategische plan ‘Slagkracht, Kracht

De Nederlandse Hartstichting heeft een fraudeprotocol vastgesteld waarin omschreven wordt hoe met fraude

en Passie voor Hart en Vaten’ (2007 tot en met 2012). In 2012 heeft de Hartstichting besloten om naar een meer doelgroepgerichte organisatie te groeien met een

wordt omgegaan. Wanneer onregelmatigheden worden geconstateerd, dan zal de zaak eerst intern worden onderzocht. Bij een vermoeden van fraude worden

aangepaste strategie en een her-organisatie van mensen en middelen. Op 1 maart 2013 zal de nieuwe organisatie van start gaan en rond die tijd zal ook het nieuwe strategische document met een looptijd tot en met 2017 gereed komen. Binnen dit strategische document zal het 3x meer en 3x

maatregelen genomen. Er zal in elk geval aangifte worden gedaan, zodat de zaak strafrechtelijk kan worden onderzocht en vervolgd. Indien de fraude gepleegd is door een medewerker van de

minder concept als leidraad: • Minder mensen overlijden aan hart- en vaat ziekten. • Minder mensen worden ziek van hart- en vaat ziekten. • Minder mensen hebben last van de gevolgen van hart-

Hartstichting, dan zal een ontslagprocedure worden gestart. Daarnaast zal de Hartstichting het verduisterde bedrag vermeerderd met gemaakte kosten verhalen op de frauderende partij. Indien noodzakelijk zal beslag gelegd worden op de (onroerende-) goederen van de frauderende partij.

Klachten

en vaatziekten. • Meer geld ten behoeven van de strijd tegen harten vaatziekten. • Meer vrienden om gezamenlijk de strijd aan te gaan tegen hart- en vaat ziekten. • Meer beweging in de samenleving rondom de strijd tegen hart- en vaat ziekten.

De Hartstichting is van mening dat klachten waardevolle informatie kunnen opleveren om haar organisatieprocessen en diensten te verbeteren. Wij voeren dan ook een actief klachtenbeleid, waarbij klachten binnen 2 weken afgehandeld worden. In sommige gevallen is er

Deze uiting is onderdeel van de visie. De speerpunten voor de invulling van de mijlpalen betreffen: • Ernst en urgentie van de ziekte.

meer tijd nodig voor nader onderzoek; dit wordt gemeld aan degene die de klacht heeft ingediend. In 2011 is een nieuw proces voor klachtenafhandeling

• Nederland heeft een hartgezonde samenleving. • Wetenschappelijk onderzoek is gericht op doorbraken en impact.

 Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

• Patiënten hebben meer regie over eigen leven en zorg. • Nederland is één 6-minuten zone. De in Slagkracht beschreven strategie fungeert als leidraad voor de doelstellingen die in de jaarplannen zijn opgenomen en waarop de begroting is gebaseerd.

Effectiviteit en efficiëntie van de bestedingen

Elk kwartaal wordt er uitgebreider gerapporteerd. De rapportage is dan voorzien van diepgaandere analyses. Bovendien wordt elk kwartaal bekeken of de prognose voor het lopende jaar bijgesteld dient te worden. De kwartaalrapportage wordt tevens met de Raad van Toezicht besproken.

De Nederlandse Hartstichting ziet het als haar plicht om een getrouw en helder beeld te geven van de wijze waarop

Ontwikkeling managementinformatie voor financiële gegevens Sinds 2010 maken wij gebruik van een managementinformatiesysteem voor het weergeven en vergelijken van financiële gegevens Met behulp van dit

de financiële middelen besteed zijn. Wel wordt daarbij gezocht naar een goede balans tussen een maximale controle over de besteding van het geld tegen een minimum aan kosten.

informatiesysteem is het eenvoudiger om onze financiële gegevens te presenteren met name de effectiviteit van de fondsenwervende acties is nu beter zichtbaar. De bedoeling is om vanaf 2012 de niet-financiële informatie

De methodiek van subsidieaanvragen

verder te gaan uitbreiden in dit systeem, bijv. het weergeven van KPI’s (kritische prestatie indicatoren).

Alle subsidieaanvragen doorlopen een zware beoordelingsprocedure. Hierbij wordt de Hartstichting geholpen door de CVON (CardioVasculair Onderzoek

Impactmeting in samenwerking met Erasmus Universiteit Rotterdam

Nederland) met een ISAC (International Scientific Advisory Committee) voor de grote consortium aanvragen, en de Wetenschappelijke Adviesraad (WAR) voor de persoonsgebonden beurzen. Elke aanvraag wordt grondig

De Nederlandse Hartstichting gaat samen met het Maatschappelijk Top Instituut Gezondheidszorg van de Erasmus Universiteit Rotterdam onderzoeken hoe het sociaal rendement van haar activiteiten beter gemeten kan

beoordeeld door minimaal 3 (internationale) deskundigen. De commissies wijzen de allerbeste projecten aan.

worden.

Het doel is om het niveau van het Nederlandse onderzoek

Binnen de wereld van charitatieve instellingen en not-forprofit bedrijven wordt al jaren gezocht naar een manier

op het hoge peil te houden en door middel van de

om het effect van activiteiten en projecten zichtbaar en

samenwerkingsverbanden beter in staat te zijn om geld uit het Europese circuit binnen te halen. De CVON procedure kent eerst een

meetbaar te maken. Charitatieve instellingen zijn immers voor het grootste deel afhankelijk van giften en donaties, en stakeholders zijn geïnteresseerd in de vraag of het geld

vooraanmeldingsronde. Een korte uiteenzetting van het onderwerp en beschrijving van het consortium. Vooraanmeldingen die qua onderwerp overlapten moesten gedwongen samensmelten tot 1 uitgewerkte aanvraag. Dit resulteerde in 2012 in 5 gehonoreerde aanvragen, van

goed besteed wordt.

ieder ruwweg H 5 miljoen. Totaal is er alleen al aan CVON projecten zo’n H 25 miljoen. aan subsidies toegekend in 2012. Kort samengevat houden deze grote onderzoeken in:

vermindering van maatschappelijke kosten, als gevolg van daling van uitkeringen en van voorzieningen op het gebied van gezondheidszorg? En wat zijn de effecten op de inkomsten door een hoger maatschappelijk product en

• • • •

meer belastinginkomsten? Steeds vaker vraagt men zich af wat het effect is van maatschappelijke dienstverlening. Wat is de toegevoegde waarde? Het kunnen meten van en rapporteren over die

Darmbacteriën tegen hart- en vaatziekten? Wat is de rol van ontstekingsfactoren bij overgewicht? Dement door hart- en vaatziekten? Genezing zoeken voor ernstige hartlongziekte.

• Hartklep die levenslang meegaat.

Tot op heden is vooral veel onderzoek verricht naar het definiëren en kwantificeren van de opbrengsten van de activiteiten. Welke gevolgen hebben de activiteiten op de

Het persoonsgebonden beurzen: dr. E. Dekkerprogramma kent 7 beurzen voor getalenteerde onderzoekers in hart- en vaatziekten op verschillende momenten van

effecten is voor charitatieve instellingen om 3 redenen belangrijk. Zo kunnen zij de impact van hun activiteiten, projecten en geboden hulp beter beoordelen. Ze kunnen de donateurs laten zien dat het voortzetten van hun investeringen zinvol is. Ze krijgen meer zicht op hun eigen

hun carrière. Voor de persoonsgebonden beurzen is de honoreringskans ongeveer 1 op de 8.

processen, waardoor continue verbeteringen mogelijk zijn.

Maand- en kwartaalrapportages

Het verkrijgen van inzicht in de impact van activiteiten

Elke maand worden de (financiële) resultaten gerapporteerd aan het managementteam. Bij de maandrapportage wordt een beknopte analyse bijgevoegd.

vraagt om gedegen wetenschappelijk onderzoek. Actuele deelvraagstukken als het bepalen van opportunity costs, performance measures en kosten- en investeringsanalyses

 Verantwoordingsverklaring - Jaarverslag 

staan daarbij centraal. Daarom hebben de Nederlandse Hartstichting en het Maatschappelijk Top Instituut Gezondheidszorg van de Erasmus Universiteit Rotterdam de handen ineen geslagen. Zij zijn samen op zoek gegaan naar een betere methode om sociaal rendement van activiteiten van charitatieve instellingen te meten en toe te passen binnen de Nederlandse Hartstichting. Het project duurde 4 jaar. Het onderzoek heeft geleid tot een academische promotie; een aantal wetenschappelijke publicaties en de notie dat de activiteiten van de Hartstichting een groot sociaal economische impact hebben. H 1 geïnvesteerd in de Hartstichting heeft een maatschappelijk effect van H 14.

 Jaarverslag 