ABSTRAK
Perkembangan teknologi informasi dan ilmu komputer telah membawa kemudahan-kemudahan dan berbagai pilihan yang tersedia bagi pengguna sistem operasi. Bagi perusahaan yang telah menerapkan teknologi informasi dalam lingkungan bisnisnya dihadapi dengan berbagai pilihan produk sistem operasi server yang mempunyai kemampuan dan kelebihan yang berbeda-beda. Dengan adanya berbagai pilihan yang ada, dilakukan penelitian untuk dapat mengetahui faktorfaktor apa saja yang mendasari pengguna memilih untuk tetap menggunakan dan merekomendasikan sistem operasi server. Metode survei digunakan untuk mendapatkan data dari responden yang menjadi sampel dari keseluruhan populasi yang diteliti. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner kepada sejumlah perusahaan yang bergerak dalam industri Business to Business (B2B) di Indonesia dengan dengan menggunakan e-mail. Data yang diperoleh digunakan untuk mengukur variabel bebas berupa faktor harga, keamanan, kompatibilitas, stabilitas, pengetahuan, aplikasi pendukung dan fitur untuk mengukur kepuasan pengguna berupa loyalitas untuk tetap menggunakan sistem operasi server dan merekomendasikan sistem operasi server. Model statistik regresi linear berganda digunakan sebagai persamaan model penelitian. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan bahwa faktor stabilitas dan keamanan secara signifikan mempengaruhi loyalitas pengguna untuk tetap menggunakan sistem operasi server, sedangkan faktor stabilitas dan harga secara signifikan mempengaruhi preferensi pengguna untuk merekomendasikan sistem operasi server.
Kata Kunci: Sistem
Operasi,
Server,
Harga,
Keamanan,
Kompatibilitas,
Stabilitas, Pengetahuan, Aplikasi Pendukung, Fitur, Loyalitas Pengguna, Merekomendasikan.
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul ....................................................................................................... i Halaman Pernyataan ........................................................................................... ii Persetujuan Pembimbing .................................................................................... iii KATA PENGANTAR.......................................................................................... iv ABSTRAK ............................................................................................................. v DAFTAR ISI......................................................................................................... vi DAFTAR TABEL ................................................................................................ ix DAFTAR GAMBAR............................................................................................ xi BAB 1
BAB 2
PENDAHULUAN.................................................................................. 1 1.1
Latar Belakang ............................................................................. 1
1.2
Perumusan Masalah ..................................................................... 3
1.3
Tujuan dan Manfaat Penulisan..................................................... 4
1.4
Ruang Lingkup Penelitian............................................................ 5
TINJAUAN LITERATUR ..................................................................... 6 2.1
Teknologi Informasi dan Perkembangannya ............................... 6
2.2
Perangkat Lunak .......................................................................... 8
2.3
Sistem Operasi ........................................................................... 10
2.4
Jenis Sistem Operasi .................................................................. 13
2.5
2.4.1
Sistem Operasi Commercial........................................... 14
2.4.2
Sistem Operasi Open Source.......................................... 14
Elemen Dasar Penentu Pemilihan Sistem Operasi Server ......... 16 2.5.1
Harga .............................................................................. 17
2.5.2
Keamanan....................................................................... 18
2.5.3
Kompatibilitas ................................................................ 21
2.5.4
Stabilitas......................................................................... 21
2.5.5
Pengetahuan ................................................................... 22
2.5.6
Aplikasi Pendukung ....................................................... 23
vi
2.5.7 2.6 BAB 3
Jenis Server ................................................................................ 25
METODOLOGI PENELITIAN ........................................................... 28 3.1
Model Penelitian ........................................................................ 28
3.2
Populasi Penelitian dan Sampel ................................................. 29
3.3
Metode Analisis ......................................................................... 31
3.4
3.5 BAB 4
Fitur ................................................................................ 24
3.3.1
Variabel Penelitian ......................................................... 31
3.3.2
Hipotesis......................................................................... 36
Validitas dan Reliabilitas ........................................................... 41 3.4.1
Validitas Penelitian ........................................................ 41
3.4.2
Reliabilitas Penelitian .................................................... 42
Analisis Statistik ........................................................................ 42
HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 50 4.1
Hasil Survei................................................................................ 50
4.2
Statistik Deskriptif ..................................................................... 51 4.2.1
Penyebaran Responden Berdasarkan Jabatan ................ 51
4.2.2
Penyebaran Responden Berdasarkan Ukuran Jaringan.. 52
4.2.3
Penyebaran Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Komputer................................................ 53
4.2.4
Penyebaran Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Komputer Berbasis Server ..................... 54
4.2.5
Penyebaran Responden Berdasarkan Jenis Server yang Digunakan ...................................................................... 56
4.2.6
Penyebaran Responden Berdasarkan Jenis Sistem Operasi yang Digunakan ................................................ 58
4.3
Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................... 59 4.3.1
Variabel Harga ............................................................... 60
4.3.2
Variabel Keamanan........................................................ 61
4.3.3
Variabel Kompatibilitas ................................................. 63
4.3.4
Variabel Stabilitas .......................................................... 65
vii
4.4
4.3.5
Variabel Pengetahuan..................................................... 67
4.3.6
Variabel Aplikasi Pendukung ........................................ 69
4.3.7
Variabel Fitur ................................................................. 71
Uji Hipotesis .............................................................................. 73
viii
4.4.1
Uji Hipotesis Loyalitas Pengguna Untuk Tetap Menggunakan Sistem Operasi Server ............................ 74
4.4.2
Uji Hipotesis Preferensi Pengguna Untuk Merekomendasikan Sistem Operasi Server ................... 80
4.5 BAB 5
Pembahasan................................................................................ 86
KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 107 5.1
Kesimpulan .............................................................................. 107
5.2
Saran......................................................................................... 108
DAFTAR ACUAN............................................................................................. 109 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 112 LAMPIRAN A – KUISIONER PENELITIAN .............................................. A-1 LAMPIRAN B – UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS.......................... B-1 LAMPIRAN C – UJI HIPOTESIS.................................................................. C-1 RIWAYAT HIDUP
vii
