3

1. Céginformációk Weboldal üzemeltetője

Üzemeltető

Optimus Mercator Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

Adószám

12850754-2-13

Bankszámlaszám

10700598-47482100-52000001

Cégjegyzékszám

13-09-139047

Székhely

2310 Szigetszentmiklós Kéktó utca 32/3

Mintabolt és ügyfélszolgálat UniSec Biztonsági Ajtószalon Cím

1117 Budapest Hauszmann Alajos utca 4/B fsz 3/B

Telefon

+ 36 1 794 60 19 + 36 70 33 03 685

E-mail cím

[email protected]

Weboldal címe

www.unisec.hu

Nyitvatartási idő

Hétfő: 10:00-18:00 Kedd – szerda 9:00-18:00 Csütörtök: 9:00-19:00 Péntek: 9:00-16:00 Szombat: 9:00-13:00

Boltvezető

Érmezei Dávid

Raktár és árúátvétel

Biztonsági Ajtóház

Cím

1097 Budapest, Vágóhíd utca 3-5

Telefon

+ 36 1 281 28 07 + 36 20 33 888 07

E-mail cím

[email protected]

Weboldal címe

www.unisec.hu

Nyitvatartási idő

Hétfő- csütörtök: 8:00-17:00, péntek: 8:00-15:00

2. Böngészés a Webáruházban Vevőtájékoztató magyarországi (belföldi) vásárlók részére Weboldalunkon, személyazonossága megadása nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, hozzájuk tartozó árakkal, regisztráció nélkül tájékozódhat a termékek részleteiről. Termékeinket a könnyebb áttekinthetőség érdekében főkategóriák szerint rangsoroltuk. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találja meg adott kategóriába szereplő terméklehetőségeket. A weboldalon feltüntetett árak bruttó összegek, amelyek a bruttó árból számítva (tartalmazza az ÁFA mértékét) érvényesek és 1 db termékre és azok alaptartozékaira vonatkoznak, amely ár nem tartalmazza az egyedi igényeket, kiszállítás, beszerelés, helyreállítás költségét. A kiválasztott termékre kattintva az adott termék leírásának oldalára jut, ahol a technikai adatok mellett az adott termékhez választható szín, profilminta, méret, üvegválasztékot és az opcionálisan megvásárolható kiegészítőket is megismerheti. A weboldlon lévő terméktájékoztatók nem teljeskörűek, a részletekért érdeklődjön az [email protected] email címen, vagy személyesen a bemutatóterünkben (H-1117 Budapest, Hauszmann Alajos utca 4/B fsz 3/B), ahol a termékek típusától és a hozzájuk választható kiegészítőktől függően teljeskörű tájékoztatást kaphat. A weboldalon szereplő képek illusztrációk. A weboldalon szereplő adatok és képek kizárólag a tájékoztatást szolgálják, azok nem képezik semmilyen szerződési ajánlat részét, nem minősűlnek nyílvános ajánlattételnek. Amenniyben a termék, kiszállítás, beszerelés pontos árával kapcsolatban érdeklődik az árajánlatkérés menűpontra kattintva kérheti, személyre szabott ajánlatunkat.

3. A szerződés, rendelési folyamat A weboldalunkon a rendelési folyamat első lépése egy árajánlatkérés, melyet regisztráció előz meg. A regisztrációhoz élő telefonszámot és e-mail címet is kérünk. Megrendeléseket fogadunk e-mailben és telefonon is. Megrendelő ajánlatkérés elküldésével az Optimus Mercator Kft. ügyfelévé válik. Az ajánlatkérés elküldését követően ügyfélszolgálatunk írásbeli visszaigazolást küld a kérés fogadásáról. Árajánlatkérés, regisztráció a weboldalon keresztül Minden terméktípusnál van egy “Kérjen árajánlatot” gomb, amire rákkatintva adott termék a kosárba kerül. Amikor az összes kiválasztott termék a kosárban van, akkor a job felső sorban lévő árajánlatkérésre, vagy a termékek számát jelző kosárra kattintva kérhet árajánlatot. Az ajánlatkéréshez regisztráció szükséges. A regisztráció alkalmával “név”, “email”, “telefon”, “cím” megadása szükséges. Itt van lehetősége kérdésének és más hosszabb észrevételének megadására. A mezők kitöltését követően a “Megrendelés elküldése” gombra kattintva küldi el számunkra az ajánlatkérését. Az ajánlatkérés befogadásáról elektronikus üzenetet küldünk, amiben elküldjük az első belépéséhez szükséges jelszót, amit később meg tud változtatni. A regisztrációt követően a kiválasztott termékekre a „megrendelés elküldése” ikonnal kérhet árajánlatot. A megrendelés elküldése gombra kattintva adjuk fel a rendelésünket, amelyről automatikus visszaigazoló levelet küldünk. Az adatbeviteli hibák javítására a „megrendelés elküldése” gomb megnyomása előtt van lehetősége. Kérjük figyelmesen nézze át a megadott adatokat. Adatvédelem: birtokunkba jutott, a Megrendelő azonosításához szükséges adatokat bizalmasan kezeljük, kizárólag a rendelés teljesítéséhez használjuk fel). A jelszó azonosítja a Megrendelőt, használata hitelesen bizonyítja, hogy a megrendelést a Megrendelő megtette. A megrendelést számítógépes rendszerünk rögzíti, arról azonnali visszaigazolást küld. A Megrendelő teljes felelősséget vállal a jelszó kezeléséért, azt harmadik fél részére nem ismerteti. Az Optimus Mercator Kft. nem vállal felelősséget azon károkért, amelyek a jelszó illetéktelen használatával keletkeztek akár a Megrendelőnél, akár harmadik személlyel szemben. A szerződés, illetve a szerződéskötés nyelve: magyar. A fentiek szerint megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, azt az Optimus Mercator Kft. iktatja, így az a későbbiekben is hozzáférhető lesz.

4. Regisztráció Ahhoz, hogy árajánlatot tudjon kérni weboldalunkról, előzetes regisztráció szükséges. A regisztrációra kosár ikonra kattintva kerülhet sor. Itt kell megadnia valós adatait. A regsitráció segítségével a későbbiekben Önnek nem kell újból megadni az adatait. A regisztrációkor használt email cím és jelszava segítségével tud belépni a rendszerbe, ahol újabb árajánlatot, vagy egyéb észrevételeit tudja eljutattni részünkre. Jelszó: A jelszót az unisec.hu weboldal véletlenszerűen generálja. E-mail: címet is meg kell adni. A saját érdekében valós, létező címet adjon meg! Az első bejelentkezés során szükséges érvényesítéshez kellő kódot ide küldjük. A regisztráció után a megadott e-mail címre elküldünk egy hatjegyű érvényesítő kódot, amellyel leellenőrizzük, hogy a cím valóban létezik-e. Ezt az első bejelentkezés során kell a képernyő bal felső sarkában kinyíló ablakba beírni. Ezután erre az azonosítóra többet nem lesz szükség. A későbbiek folyamán már csak be kell írni a felhasználói nevet és a jelszót.

5. Vásárlás a weboldalon keresztül Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, akkor előzetes árajánlattkéréssel kezdeményezheti az áru vásárlását.

Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, a “megrendelés elküldése” gomb segítségével elküldheti nekünk. Kérjük ekkor adja meg az ajtón felül igényelt szolgáltatásokat (kiszállítás, beszerelés, Gerda Plusz Rongálási Garancia) is, amire Mi 24 órán belül személyreszabott árajánlatot készítünk Önnek. A vásárlás feltétele az árajánlat irásos visszaigazolását követően válik érvényessé. Minimális rendelési tétel A minimális és felső rendelési határ nincs. A rendelés elfogadása A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt. A Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja: 



Az [email protected] e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, , színben stb. nincs készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük. A 70/33 03 685 telefonszámon munkaidőben munkatársunk felveszi a rendelést.

Személyes adatok módosítása A Palatrans Expressz Kft. csomagcímke készítő és a Számlázó program is az elsőként megadott adatokkal dolgozik, melynek módosításait nem veszi észre. Gyakori probléma az egy e-mail címről elküldött több, különböző címre történő megrendelések eljuttatása. A kérésünk az, hogy bármilyen változás történik (telefonszám, e-mail cím, lakhely) kérjük, jelezze ezt nekünk, hogy garantáltan célba érjen csomagja! E jelzés háromféle módon történhet: 1./ telefonon, a 70/33 03 685 számon 2./ e-mailben az [email protected] címen 3./ a megrendelés megjegyzés rovatában feltüntetve.

6. A termékek szállítási módja A teljesítés helye alapesetben Vállalkozó székhelye: H-1097 Budapest, Vágóhíd utca 3-5 Árukiadás munkanapokon nyitvatartási idő alatt: Hétfő- csütörtök: 8:00-17:00 Péntek: 8:00-15:00 Hétvégén: zárva

Cégünk igyekszik a kizállítási költséget a minimálisra csökkenteni. A termékek kiszállításával cégünk a Palatrans Expessz Kft.-t bíza meg. A termékeket csak BELFÖLDRE szállíttatjuk ki! A Palatrans Expressz Kft. vállalja, hogy a csomagot a feladást követő MUNKANAPON és MUNKAIDŐBEN kézbesíti. A sikertelen első kézbesítési kísérlet napját követő munkanapon, a címhelyen ismételten megkísérli kézbesíteni a küldeményt. A második kézbesítési kísérlet sikertelenségét követően a küldeményt letétbe teszi. A futár, ha nem talál a címhelyen senkit, a megdott telefonszámon értesítést hagy, hogy másnap mely időpontban kísérli meg újból a kézbesítést. Ha a másnapi kézbesítés is sikertelen, akkor a csomagot visszajutattják a feladó részére és nem próbálkozik tovább. A futárok rendkívül rugalmasak és segítőkészek, hiszen anyagilag is érdekeltek abban, hogy a címzetthez garantáltan a leggyorsabban eljusson a csomag, ezért a futár mindent meg is tesz ennek érdekében.

Házhoz szállítási költség A házhoz szállítási költségek megállapítása során egy rendkívül könnyen áttekinthető és egyértelmű táblázatot állítottunk össze, amely alapján Ön is könnyedén ki tudja számolni, hogy mekkora lesz ennek mértéke. Az MPL maximum 30 kg össztömegű csomagot szállít el. E súlyhatáron belül a szállítási költség megállapításához teljesen mindegy, hogy a csomag milyen méretű és súlyú, hiszen csak az számít, hogy milyen értékű. Csomag súlya

Házhoz szállítás díja*

100 kg-ig

6.000 Ft + ÁFA, összesen 7.620,- Ft

100-200 kg


200-300 kg




Szállítási határidők A termékek egy része állandóan van készleten, ám az egyedileg rendelt típusokat nekünk is csak megrendelésre szállítják. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 30 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, amit a megérkezéskor pótlólag küldünk el. Az utánküldés díja megegyezik a házhozszállítási díjjal: Csomag súlya

Házhoz szállítás díja*

100 kg-ig


100-200 kg


200-300 kg


Több ezer elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk azt, hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot, és több emailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni. Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy besszállítónktól eredő hiba miatt nem sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezelünk! Fizetési módok 1. 2. 3.

utánvét Átutalás készpénz

(csak Magyarországon!) (csak Magyarországon!) (személyes átvétel során, csak Magyarországon!)

Ha átutalással fizet, kizárólag az ügyfélszolgálati munkatárs visszaigazolása után történhet meg a kifizetés. Erről egy elektronikus levélben tájékoztatjuk Önt. Csak ezután tudja kifizetni a csomag végösszegét. Ha a csomaghoz utánvéttel kíván hozzájutni, akkor a teljes összeget az Palatrans Expressz Kft. csomagfutárának kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.

Minden kikézbesített csomagban megtalálja az ÁFA-s számlát, amely tartalmazza a termékeket tételesen és a szállítási, csomagolási költséget (közvetített szolgáltatás). A jelen szolgáltatás igénybevételével a felek között - magyar nyelvű - írásbeli szerződés jön létre. Téves megrendelés Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben a [email protected] címen vagy a 70/33 03 685 telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

7. Elállási jog Az Optimus Mercator Kft. szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltaktól eltérően hosszabb elállási időt biztosít. Előzőeknek megfelelően Vásárló 30 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett termék összeget haladéktalanul, de legkésobb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha a termékben műszaki, vagy esztétikai kart tett. Az elálási jogból következő pénzvisszafizetés nem terjed ki a termék kiszállítási és beszerelési díjára. Előfordul, hogy az Internetes weboldalon kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben a következő a teendő: 1. 2.

3.

4.

jelzi a termékkel kapcsolatos észrevételét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon 70/33 03 685 vagy e-mailben ([email protected]) munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem (meghibásodot, megrongált termékekekt nem veszünk vissza). Sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk! Ön személyesen, vagy csomagként visszajuttatja címünkre a visszaküldeni szánt terméket: Biztonsági ajtóház 1097 Budapest, Vágóhíd utca 3-5. Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni! A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és piros postai utalványon, vagy banki átutalással visszaküldi Önnek a termék értékét.

8.Garancia (jótállás), szavatosság Az Optimus Mercator Kft. a hatályos jogszabályi előírásoktól eltérően a 11/1985(VI.22.) ÉVM-IpM-KMMÉM-BkM együttes rendeletben meghatározott 5 éves kötelező szavatosság helyett a vevők számára kedvezőbb 5 (öt) éves teljes körű garanciát bíztosít. A szavatosságtól eltérően garancia esetén egy esetleges hiba fennállása során nem a vevőnek kell azt bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, hanem az eladónak kell azt bizonyítani, hogy az a teljesítés után keletkezett. Ha a vásárló az előzetesen igazolhatóan közölt minőségi hiba ismeretében az árut tényleges értékének megfelelően, csökkentett áron vásárolta meg, a csökkent értéket eredményező, illetve az ismert minőségi hiba miatt az eladó sem garanciális sem szavatossági felelősséggel nem tartozik. A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a garanciális és szavatossági igény nem érvényesíthető. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért a Vásárló teljes körűen felelős. A garanciális igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát. A garanciális (jótállási) határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül magyar nyelvű jótállási jegyet átadni.

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási igény esetén a vevő kérheti: a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Optimus Mercator Kft a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget; b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha az Optimus Mercator Kft. a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni - választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Garanciális javítások szervize Ha az unisec.hu weboldalon keresztűl megvásárolt termék a garanciális időn belül meghibásodik, kérjük, írásban vegye fel velünk a kapcsolatot, az [email protected] emailcímen, vagy levélben az UniSec Biztonsági Ajtószalon címére (1117 Budapest, Hauszmann Alajos utca 4/B fsz 3/B. Telefonszám: + 36 70 33 03 685) amiben leírja a meghibásodás pontos okát és csatolja a vásárlást igazoló számla másolatát. Ha a termék javítható, az Optimus Mercator Kft. beépítést végző alválalkozója a legrövidebb időn belül megjavítja Önnek. Ha nem javítható, egy újra cseréljük ki. Ha időközben a termék elfogyott, és nem beszerezhető hazánkban, a termék árát vagy egy hasonló kategóriájú eszközt küldünk helyette, ahogyan ezt Ön kéri.

9. Hírlevél Az unisec.hu weboldalon regisztrált felhasználóink számára alkalomszerűen, automatikus hírlevelet küldünk. A hírlevélben az unisec.hu eseményeiről, újdonságairól, az unisec.hu weboldalon forgalmazott termékekhez kapcsolódó cikkekről, és az aktuális vásárlási lehetoségekről tájékoztatjuk Önöket. Ha nem kíván hírlevelet kapni, jelezze az [email protected] email címünkre.

10. Adatvédelem A Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket). A szerződéseket az Optimus Mercator Kft. nyilvántartásában iktatja és archiválja, ezzel biztosítva a szerződés adataihoz való utólagos hozzáférés lehetőségét.

3

Recommend Documents