2thePoint. Verbind de kracht van internet met een flinke dosis warmte en gezelligheid, juist nu

For the English version of this magazine, please refer to www.telecitygroup.nl

www.telecitygroup.nl 2thepoint is een relatiemagazine van TelecityGroup jaargang 4, nummer 1, mei 2009

Aad Ouborg, Founder en president Princess Household Appliances

2thePoint

“Verbind de kracht van internet met een flinke dosis warmte en gezelligheid, juist nu”

Voorwoord

inhoud 03

Voorwoord



Klant case

04

Stolt Tankers



Figures

Aktueel – Energie-efficiëntie

Zwart Techniek

10

04 Twitter en MMORPG’s

Facts

05

Augmented Reality



Aktueel

06

Energie-efficiëntie



In gesprek met

08

Aad Ouborg



Visie

In gesprek met... Aad Ouborg

09 Echte ondernemers worden beter van de kredietcrisis

Trends

10 Noodstroomaggregaten van Zwart Techniek

Technologie

11 (Her)gebruik restwarmte 12

TelecityGroup in het nieuws

04

In dit nummer van 2thepoint dus een mix van positieve ontwikkelingen en optimistische ondernemers die ondanks de economische uitdagingen de moed er in houden. Met de slogan ‘Business is Entertainment’ bouwt ondernemer Aad Ouborg al jaren aan het succes van zijn onderneming Princess. Betrokkenheid en echte emotie zijn het recept voor succesvol ondernemen, ook in onzekere tijden. In ons gesprek met hem – op pagina’s 08 en 09 vertelt hij meer over succesvol relaties bouwen. Ook op internet blijkt het goed toeven. Online sociale netwerken en games vertonen fabelachtige groeicijfers. Van online games is het maar een kleine stap naar Augmented Reality. U leest er over in de rubrieken Figures en Facts op pagina’s 04 en 05. Met de bekendmaking van onze financiële resultaten over 2008 in februari gaven we zelf een positief signaal af. Een omzetgroei van bijna 36 %, een winst van 15,3 miljoen GBP (19,5 miljoen Euro) en gezonde vooruitzichten voor 2009. Want zoals onze CEO Mike Tobin het verwoordde: “Het is hoogst onwaarschijnlijk dat je vandaag minder online gaat doen dan gisteren. En een groei van online activiteiten vraagt een toename van voorzieningen die dat ondersteunen, zoals switches, routers, servers en natuurlijk een omgeving waar die veilig kunnen staan.”

06 Stolt Tankers klant case

Maar weinig thrillerschrijvers hadden de achtbaan kunnen verzinnen waar we als ondernemers de afgelopen maanden in terecht zijn gekomen. Begin vorig jaar leken de bomen nog tot in de hemel te groeien, nu gaat er geen dag voorbij zonder slechtnieuwsberichten. En het lijkt er op dat geen enkele industrie de dans ontspringt. Een groter gevaar dan de economische omstandigheden op dit moment is volgens mij echter de diepe put waar we onszelf in dreigen te praten. Want er zijn zeker ook nog branches waar het wel goed gaat en waar nog fantastische groei behaald wordt.

08

De groeistrategie in Nederland vervolgen we met de vervroegde realisering van Fase 2 van Amstel Business Park, meteen na de opening van Fase 1. In het artikel ‘Aktueel’ op pagina’s 06 en 07 treft u foto’s van Fase 1 aan en een vooruitblik op Fase 2. Ook vertelt onze Data Center Technologist over de

verschillende meetmethoden van energieefficiëntie die in omloop zijn. Dat wij op het goede spoor zitten, hebben we bewezen door als eerste netwerk-onafhankelijk datacenter op de dag van lancering in november 2008 de Europese gedragscode voor datacenters te ondertekenen (Code of Conduct). Een mijlpaal waar we trots op zijn. Trots mogen we ook zijn op de ondernemers van eigen bodem waar u in onze klantcase en de rubriek Trends mee kunt kennismaken. Zwart Techniek uit IJmuiden is al sinds 1930 leverancier van stroomvoorzieningen in complexe omgevingen. Of het nu gaat om een afgelegen dorp in Tanzania of één van onze high tech datacenters, geen uitdaging is te groot. In die andere havenplaats Rotterdam is het operationeel hoofdkantoor gevestigd van scheepvaartmaatschappij Stolt Tankers, klant van TelecityGroup. De IT afdeling is verantwoordelijk voor het ondersteunen van het transport van vloeibare chemicaliën over de wereldzeeën. Dankzij de continue hoge beschikbaarheid van gegevens van de rondvarende schepen kan deze onderneming zich als markleider volledig richten op de core business. En daar word ik dan weer blij van. Ik wens u veel leesplezier en inspiratie toe!

Alexandra Schless Algemeen Directeur TelecityGroup Nederland

P.S. Vlak voor het uitkomen van deze 2thepoint presenteerden we onze resultaten over het eerste kwartaal 2009. Deze zagen er – zoals verwacht – prima uit. We houden de groei vast, niet alleen wat betreft klanten en omzet, maar ook wat betreft het aantal datacenters.

Vestigingen: Amsterdam • Dublin • Frankfurt • London • Manchester • Milan • Paris • Stockholm

fantastische

02

www.telecitygroup.nl

feiten www.telecitygroup.nl

03

Klant case

Stolt Tankers B.V. blijft op voorsprong dankzij TelecityGroup

Dankzij de hoge beschikbaarheid en benutting van gegevens en professionele aanpak van scheepsontwerp, opleiding en cleaning, kunnen de schepen van Stolt Tankers sneller en beter geladen de haven verlaten. Om deze positie te handhaven en in aangrenzende bedrijfstakken op te bouwen, startte Stolt Tankers een grootscheeps IT project waarmee via outsourcing en offshoring focus op haar kernactiviteiten gelegd werd. TelecityGroup werd geselecteerd als nieuw zenuwcentrum van de data-infrastructuur in EMEA. Stolt-Nielsen S.A, het moederbedrijf van Stolt Tankers B.V. dat in 1959 door Jacob Stolt Nielsen in Noorwegen werd opgericht, is wereldwijd marktleider in de ‘end-toend’ transport van bulkvloeistoffen, zoals chemicaliën, eetbare oliën en zuren. Momenteel exploiteert Stolt Tankers naast 140 schepen, variërend van diepzeetanker tot Rijnaak, ook 8 internationale haventerminals. De 5000 werknemers zijn verspreid over 30+ kantoren wereldwijd.

Focus op de core Verhuizen van IT-systemen, integratie van IT-infrastructuur, outsourcing en offshoring; Daan Muizer, Global Manager van Stolt Tankers B.V. doet het allemaal tegelijk. Dankzij een pragmatische instelling, focus op hoofdzaken en inschakeling van specialisten zoals

TelecityGroup. Daan Muizer: “Omdat ons bedrijf in de VS nauwelijks meer kon groeien, maar juist wel in Europa en Azië, gooide de directie het roer om. Ten eerste werd besloten om het operationele hoofdkantoor naar Rotterdam te verhuizen. Ten tweede moest door op een slimme manier gebruik te maken van outsourcing en offshoring focus op de core business gelegd worden.”

core IT-applicaties. Beheer van generieke, ondersteunende toepassingen, zoals e-mail en andere kantoorapplicaties, werd ondergebracht in India. Branchespecifieke applicaties bleven in eigen beheer. “Alles wat we extern in kunnen kopen, kopen we nu extern in. Op scheepskant, van ontwerp, tot bemanning, beheer en processen, doen we juist alles zelf. Wij zijn namelijk goed in scheepjes.”

‘Competitive advantage’ van IT

Flexibiliteit

De impact van deze beslissingen op de ITinfrastructuur was gigantisch. Het operationele hoofdkantoor is verantwoordelijk voor het internationale netwerk waarmee de 30+ kantoren wereldwijd en drie datacentra, in Houston, Amsterdam en Singapore, met elkaar zijn verbonden. Daarbij heeft ook elk van de 140 schepen nog een eigen kantooromgeving, met scheepsspecifieke applicaties, ladinginformatie, mailverkeer, etc. En terwijl de kosten voor de IT binnen de scheepvaartindustrie een fractie zijn van de kosten voor bijvoorbeeld brandstof (2,4 miljoen tegenover 400 miljoen), draagt IT direct bij tot flinke concurrentievoordelen. Directe beschikbaarheid van gegevens over bestemming en lading van een schip zijn namelijk sleutelfactoren om brandstof en schepen efficiënt in te kunnen zetten. De bestaande, veelal organisch gegroeide IT-infrastructuur werd scherp tegen het licht gehouden. Alle applicaties werden geïnventariseerd, beoordeeld op waarde en uiteindelijk ingedeeld in core en non-

Al snel volgde de beslissing om ook het primaire datacenter van Stolt-Nielsen naar Europa te verplaatsen. Vanuit Rotterdam werd naar een aantal datacenterleveranciers in de regio gekeken, waarbij TelecityGroup wat betreft flexibiliteit en snelheid met kop en schouders boven de andere uitstak. Daan Muizer:

“De plannen wat betreft verhuizing, outsourcing en offshoring zouden pas gaandeweg helemaal helder worden. TelecityGroup gaf ons een voorstel met de meest flexibele condities. Stapje voor stapje hebben we applicaties verhuisd en zo groeiden we onvoorzien binnen een jaar van 4 naar 16 racks.”

Datacenterspecialisten Stolt Tankers herkent in TelecityGroup de focus op het eigen specialisme, bijvoorbeeld wat betreft de uitrusting en operatie van haar datacenters. “Zodra apparatuur op locatie aankomt, neemt TelecityGroup de regie over en daarna loopt het als vanzelf. Wij waarderen dat enorm. Rondom het beheer van de kantoorapplicaties, handelt India ook veel zaken – denk aan verwisselen of terughalen van backup tapes - direct met TelecityGroup af. Alleen als er zich problemen voordoen wordt ik ingeschakeld en dat is tot op heden nog niet aan de orde geweest,” lacht Daan Muizer.

Toekomst Met het eind van de verhuizing in zicht staat het volgende project, disaster recovery, al weer op de agenda. In dit project zullen Singapore en Amsterdam naar verwachting één virtueel datacenter vormen. “Ook hier biedt TelecityGroup duidelijk voordelen. Gezien de vier locaties van TelecityGroup in Amsterdam, kunnen we eenvoudig uitwijk organiseren bij dezelfde leverancier binnen een praktische afstand. Bovendien verwachten we ook voor disaster recovery weer volop van de expertise van TelecityGroup te kunnen profiteren,” besluit Daan Muizer.

Figures

Twitter en MMORPG’s: fabelachtige groei Terwijl de meeste bedrijfstakken met stagnatie of zelfs krimp te maken hebben, registreren sociale netwerken en online games in 2008 nog steeds exponentiële groei wat betreft gebruikers: • Twitter: 1382 % • LinkedIn: 244,6 % • Facebook: 228 % Met deze groei trekken de sociale netwerken al voldoende belangstelling van investeerders. Wat betreft interessante businessmodellen

04

www.telecitygroup.nl

kunnen ze echter nog veel leren van de online gamesindustrie. Deze weet via betaalde abonnementen, microtransacties en prepaidcards de weg naar de portemonnee van de gebruiker goed te vinden. Onderzoeksbureau DFC Intelligence stelde een lijst op van de best verdienende MMORPG’s (massive multiplayer online role playing games) van 2008 (qua omzet), met o.a.: • World of Warcraft, ’s werelds meest bekende MMORPG: 500+ miljoen USD

• Fantasy Westward Journey – Aziatische MMORPG: 150-500 miljoen USD • Club Penguin – virtuele wereld voor kinderen: 50 tot 150 miljoen USD Ook Nederland doet aardig mee. Zo registreerde LinkedIn kortgeleden zijn één miljoenste Nederlandse gebruiker. Het Nederlandse SPIL GAMES (het grootste netwerk van gameportals ter wereld) realiseerde een omzetgroei van 125 % over het afgelopen jaar.

Facts

Extra echt: Augmented Reality Na Virtual reality is nu “Augmented Reality” bezig met een opmars. Hiermee is het mogelijk om met een camera, scherm en intelligente software iets “toe te voegen” aan live beelden. Hoe werkt het? Op de computer wordt een programmaatje geïnstalleerd, waarmee de camera afbeeldingen kan herkennen. Zodra de camera op die afbeelding – in bijvoorbeeld een folder - gericht wordt, start een 3D-animatie of filmpje. In de weergave van de live beelden lijkt het of deze animatie zich in of op het fysieke product afspeelt. Vooral in de marketing wordt er al druk geëxperimenteerd. Denk aan een

brochure waar 3D autootjes uit komen rijden of magische spiegels die dankzij gezichtsherkenning meteen tonen hoe iets je staat. De hoge kwaliteit camera’s in de huidige mobiele telefoons hebben het speelveld van Augmented Reality aanzienlijk vergroot. Ook wordt er veel verwacht van Augmented Reality Games, als de missing link tussen bordspel en videospel. De website van het Nederlandse bedrijf Touching Media voert u naar diverse succesvolle Augmented Reality toepassingen. www.touchingmedia.nl/video www.telecitygroup.nl

05

Aktueel

Energie-efficiëntie Amstel Business Park bekoort Europese Unie In oktober 2008 werd de nieuwe hoofdvestiging van TelecityGroup Nederland op het Amsterdamse bedrijventerrein Amstel Business Park geopend. Dit vierde datacenter in Amsterdam was al sinds april 2008 operationeel om klanten zo vroeg mogelijk van dienst te kunnen zijn. TelecityGroup Amstel Business Park voldoet als eerste datacenter aan de in april 2008 bekendgemaakte richtlijnen van de Gemeente Amsterdam op het gebied van energie-efficiëntie van datacenters. De inspanningen van TelecityGroup Nederland maken echter ook internationaal indruk. Als eerste netwerk-onafhankelijke leverancier onderschreef TelecityGroup de door de EU geïntroduceerde ‘Code of Conduct voor datacenters’. Andere ondertekenaars waren onder andere BT en Microsoft en ook ‘the Green Grid’ heeft waardering voor de Europese gedragscode uitgesproken.

www.telecitygroup.nl

Amstel Business Park

Wegwijs in datacenter efficiency De Europese Unie is met haar ‘Code of Conduct’ niet de eerste die richtlijnen op het gebied van de energie efficiëntie van datacenters heeft vastgelegd. Vanuit diverse (hardware)leveranciers, overheden en andere partijen verschenen er al eerder prestatie-indicatoren die inzicht moeten geven in het energiegebruik van datacenters. Maar wat vertellen die verschillende maatstaven en cijfers ons nu eigenlijk echt?

EU Code of Conduct voor datacenters

Pim Steman, Datacenter Technologist van TelecityGroup: “Een paar minuten Google geeft zeker 10 verschillende indexen waarmee de efficiency van een datacenter gemeten kan worden. TelecityGroup heeft een sterke voorkeur om de daadwerkelijke

De EU Code of Conduct voor datacenters is een Europees initiatief waaraan vrijwillig kan worden deelgenomen. De gedragscode is in samenwerking met de branche opgesteld en heeft tot doel een standaard op het gebied van energie-efficiëntie van datacenters te vestigen. Wanneer men de gedragscode onderschrijft wordt er verwacht dat de best practices worden nageleefd. Hieronder vallen bijvoorbeeld het vervangen van oude servers, het terugdringen van koeling en het optimaliseren van servergebruik door meerdere applicaties tegelijk te laten draaien. Het energieverbruik moet jaarlijks worden gerapporteerd.

Een paar minuten Google geeft zeker 10 verschillende indexen waarmee de efficiency van een datacenter gemeten kan worden. TelecityGroup heeft een sterke voorkeur om de daadwerkelijke prestatie van de infrastructuur te meten en niet te werken met een theoretische benadering.

‘The Green Grid’ is een wereldwijd consortium dat zich committeert aan de vooruitgang van energieefficiëntie in datacenters en zakelijke IT structuren. In het verlengde van deze missie legt zij de focus op de ontwikkeling van betekenisvolle en gebruiksvriendelijke standaard normen, meettechnieken, procedures en nieuwe technologieën om betere datacenter prestaties te realiseren in tegenstelling tot de huidige norm. Daarnaast gaat de focus ook uit naar de promotie en integratie van energie efficiënte normen,

06

processen, metingen en technologieën. TelecityGroup onderschrijft deze doelstellingen en is sinds enige tijd lid van ‘The Green Grid’.

De EUE van TelecityGroup Amstel Business Park zal liggen rond de 1,28, een van de laagste waarden in de datacenterbranche.

prestatie van de infrastructuur te meten en niet te werken met een theoretische benadering. Zelfs kleine zaken als het merk en type van een pomp of de wijze waarop koelleidingen fysiek door een pand lopen hebben invloed op de werkelijk benodigde energie. Het aantal verstoringen in de luchtstromen tot de daadwerkelijke plek van de koelmachines kunnen zomaar een gat van 20% opleveren. Een van de belangrijkste indexen die TelecityGroup hanteert is de EUE (Energy Usage Efficiency) index. Het gebruik van deze index wordt onderschreven door het ECN (EnergieCentrum Nederland, het grootste onderzoeksinstituut in Nederland op energiegebied).”

Vooruitblik Amstel Business Park fase II Amstel Business Park wordt in 2 fasen opgebouwd. Het in oktober 2008 geopende complex is nog maar het eerste deel van het nieuwe datacenter. Direct na de afronding van fase 1 werd de bouw van fase 2 opgestart, een half jaar eerder dan de originele planning.

Begane grond CUSTOMER SPACE PHASE II

3 3

2

Na oplevering van fase 2 zal Amstel Business Park beschikken over 5 datavloeren voor klanten, 6 generatoren, 8 transformatoren, UPS-ruimtes voor 24 UPS-en, 4 Diesel UPSen, MeetMeRooms, 5 koelmachines en 6 koeltorens.

1

3 1

2

2

4 CUSTOMER SPACE PHASE II

1 3

CUSTOMER SPACE

2

4 4

2

1

3

OFFICE

3 RECEPTION

1

ENTRANCE

1 2

CUSTOMER SPACE

Pim Steman Datacenter Technologist van TelecityGroup

4

3

CUSTOMER SPACE

4

www.telecitygroup.nl

07

In gesprek met...

Aad Ouborg “Princess draait om relatie, emotie en detail” Aad Ouborg (Vlissingen, 1959) Motto – ‘Ondernemen is entertainen’. Studie – Medicijnen en fysiotherapie, beide niet voltooid. 1984 – Start agentuur Babyliss haarverzorgingsapparatuur in Nederland. Resultaat: van 100.000 naar 25 miljoen gulden omzet in 10 jaar. 1994 – Start Princess Household Appliances in Breda. Resultaat: Huidige omzet 65 miljoen euro, met 100 medewerkers in 75 landen, productiefaciliteiten in China en kantoren in o.a. Europa, Libanon, Hong Kong en China. 1998 – Overname Belgisch huishoudmerk Nova. Salesmanager van het jaar. Sportsponsoring o.a. – Voetbalclub NAC, diverse hockeyteams en –spelers, tennissers en zwemmers (zoals Inge de Bruijn). Ambassadeurs o.a. – Tonny Eyk, Cas Spijkers, Felice, Teun de Nooijer. Verbonden designers o.a. – Philippe Starck en Jan des Bouvrie. Overige activiteiten o.a. – Princess Entertainment Group en Ouborg Monumenten Vastgoed.

toch voelen en zien). Iets betaalbaars dat toch bijzonder is. Helemaal als je er nog wat leuks bij krijgt. Mensen zijn, juíst in onzekere tijden, op zoek naar gezelligheid en warmte. Het wordt weer gezellig aan de keukentafel.”

Sympathieke online acties Hoe verhoudt de visie van Ouborg zich tot de opkomst van internet? “Ik juich het toe, via vergelijkingssites en webinitiatieven van retailers kunnen de mensen onze producten leren kennen. Aan de andere kant kan internet het menselijk contact dat voor Princess zo belangrijk is nooit vervangen. De mensen van Princess zorgen uiteindelijk voor het goede gevoel bij het merk. Ik denk dat de crux is om internet te verbinden met dit goede gevoel, via warme, sympathieke online acties. Zo organiseren we op dit moment een kids-designers wedstrijd, waarbij kinderen worden uitgedaagd een extra handig nieuw Princess-apparaat uit te vinden. Deze actie wordt crossmediaal gepromoot. In de winkel maar ook op internet.”

Lokale tradities Hoe zit het op internationale schaal? Maakt internet de wereldwijde expansie gemakkelijker? “Natuurlijk”, zegt Ouborg. “Informatie gaat makkelijker van A naar B en de distributie verloopt soepeler. Maar technologie vervangt niet het menselijke contact. Ik laat technologie dan ook graag aan de experts over. De kracht van Princess rust op drie pijlers: relatie, emotie en detail. Relaties doe je op - eventueel online – vervolgens moet je ze ‘in de echte wereld’ onderhouden. Met oprechte emotie en betrokkenheid. Dat is veel werk, ik ben gauw het halve jaar in het buitenland: mensen spreken, evenementen hosten en ideeën uitwisselen. En elk detail moet kloppen, ik pas me altijd aan lokale tradities aan. Zo verdien je respect en krijg je dingen gedaan. Al moet het vooral leuk blijven om te doen. Zakendoen mag toch geen obsessie worden?”

“Technologie laat ik graag aan de experts over”

De tips van Aad Ouborg

“Verbind de kracht van internet met een flinke dosis warmte en gezelligheid, juist nu” Recessie of niet, Princess-oprichter en -CEO Aad Ouborg ziet de toekomst positief in: “Juist in onzekere tijden genieten mensen extra van warmte en huiselijkheid. Onze producten dragen daaraan bij én ze zijn voordelig geprijsd. Op internet komen mensen ons tegen, in de winkel wordt voor ons gekozen. Wij brengen plezier.” ‘What’s a home without a Princess?’, is al jaren de slogan van Princess Household Appliances. Een retorische vraag, want in bijna elke keuken, badkamer of opbergkast is wel een Princess-product te vinden. In de winkel én op internet zijn ze bijna te verleidelijk om te laten staan. Vanwege de originele vormgeving, het bedieningsgemak, de gunstige prijs of één van de verkoopacties waarmee de artikelen worden aangeprezen. Kaartjes voor De Efteling bij een friteuse, kans op een appartement in Marbella bij aankoop van een strijkijzer, een skivakantie winnen bij een föhn? Het kan ‘Mr Princess’ Aad Ouborg niet gek genoeg zijn. ‘Business is entertainment’ is dan ook zijn motto.

08

www.telecitygroup.nl

Ambassadeurs Dat Ouborgs visie brede aansluiting vindt, blijkt wel uit zijn groeiende schare trouwe ambassadeurs. Al in de jaren ‘80 weet hij als handelsagent van Babyliss Patricia Paay en de Dolly Dots te strikken om zijn krultangen aan te prijzen. Inmiddels zijn Tonny Eyk, Cas Spijkers en sporters als Teun de Nooijer en Inge de Bruijn ambassadeurs van Princess. Ouborg: “Iedereen kan Michael Jackson inhuren, maar bij Princess hoor je er gewoon bij. Wij denken diep na en proberen juist bijzonder te zijn door uniek te zijn. De BN-ers vinden het leuk om bij ons te zijn. Niemand krijgt betaald om op een feestje te komen. Toch komen ze allemaal.”

Succes aan de keukentafel Ouborgs gevoel voor show, hospitality en entertainment is zo sterk dat je soms vergeet dat het bij Princess gaat om de verkoop van kleine huishoudelijke apparaten met een stekker. “Wij weten waar mensen behoefte aan hebben. Lekker door de stad lopen. Of eerst prijzen vergelijken op internet en daarna in de winkel wat leuks kopen (je wilt het

1. Geef je klanten bij je product iets extra’s: iets kleins bij elke aankoop of kans op iets groots. Business is entertainment. (Produkt, kwaliteit en prijs behoren uiteraard goed te zijn.) 2. Mensen zijn in tijden van crisis op zoek naar warmte en gezelligheid, laat je product daaraan bijdragen. Princess is een gezellig merk met een warme uitstraling. 3. Zorg voor focus en besteed de zaken waar je goed in bent niet uit. Bij Princess doen we bijvoorbeeld evenementen en PR 100 % zelf. Wij bedenken ieder detail zelf. En we zetten pas marketingen reclamebureaus in als wij zelf de hoofdlijnen en acties hebben uitgedacht. 4. Kies je focus wel zorgvuldig: besteed zaken uit die je zelf niet het beste kan, maar houd altijd vinger aan de pols. 5. Houd de relatie persoonlijk met je zakenpartners, werknemers en klanten. Toon respect voor andere culturen, zienswijzen en opvattingen. Maar bedenk: warmte, gepaste aandacht en entertainment zijn universeel: alle mensen houden daarvan. 6. Emotie Marketing is de sleutel tot loyaliteit: zoek de emotie op, maar overdrijf het niet. 7. Details zijn belangrijk: ook als bestuurder moet je op 1.001 kleine details letten: altijd en overal. Dit heet detail marketing. 8. Houd vooral plezier in je werk: de factor mens is belangrijker dan alleen maar winst en omzet.

Visie

Echte ondernemers worden beter van de kredietcrisis De economische crisis is een feit. De meningen over hoe erg het is (is het nu wel te vergelijken met de depressie van de jaren dertig of juist niet?) en wat je er mee moet, variëren enorm. Maar er zijn niet alleen negatieve geluiden te horen. De uitdrukking “Stilzitten als je geschoren wordt” ligt de meeste ondernemers nu eenmaal niet. TelecityGroup peilt de meningen: “Natuurlijk worden echte ondernemers niet beter van een crisis, het is juist dat een crisis betere ondernemers maakt! Immers men moet scherper zijn, alerter en beter kijken waarom klanten kopen. Echte ondernemers zien het gedrag van klanten, zijn snel en fanatiek en zullen daardoor succesvol zijn. In goede tijden zijn ondernemers vaak afwachters of order ophaalders. De crisis zal de beste ondernemers laten overleven.” Cor Molenaar is professor aan de Rotterdam Business School van de Erasmus Universiteit en oprichter van eXQuo consultancy. www.exquo.nl

“Ha! Beter worden van de crisis? Daar geloof ik niet in. In elk geval niet op ons marktgebied. Omdat wij een internationaal bedrijf zijn, kunnen wij proberen als het in het ene land minder gaat, omzet in een ander land terug te winnen. En dat gaat heel goed. Een crisis als deze is wel goed om je sales team wakker te schudden. Zij moeten zich nu meer inspannen om hun targets te halen. Het zet iedereen op scherp om alle marktkansen aan te grijpen. Maar die mogelijkheden moeten er wel zijn in je markt.” Paul van der Weiden Sales Director Zwart Techniek

“Of je dit jaar onder of boven de honderd eindigt, heb je als ondernemer zelf in de hand. Het is afhankelijk van je eigen creativiteit en inventiviteit. Dat geldt altijd, niet alleen tijdens een crisis.” Aad Ouborg President en CEO Princess Household Appliances www.telecitygroup.nl

09

Trends

Technologie

Noodstroomaggregaten van Zwart Techniek: een uiterst betrouwbaar vangnet Stroom is anno 2009 een eerste levensbehoefte, zowel voor huishoudens als bedrijven. En kabelbreuken of ongelukken bij graafwerkzaamheden zitten nu eenmaal in een klein hoekje. TelecityGroup heeft, om haar klanten 100% beschikbaarheid van hun systemen te kunnen garanderen, elke locatie dan ook van de nodige noodstroomoplossingen voorzien. Een cluster batterijen die direct geactiveerd wordt bij uitval van reguliere stroomvoorziening levert de eerste elektriciteit, maximaal 10 minuten lang. Ruim binnen die tijd starten echter de dieselelektrische noodstroomaggregaten op, die zolang als nodig is de apparatuur in het datacenter draaiende houden. Betrouwbaarheid van die noodaggregaten en haar leverancier is van het grootste belang voor succesvolle operatie van het datacenter. Al sinds de bouw van het eerste datacenter in Amsterdam in 1999 betrekt TelecityGroup Nederland noodstroomaggregaten bij Zwart Techniek in IJmuiden. Paul van der Weiden, Sales Director: “Zwart IJmuiden startte in 1930 als koperslagerij met carbidlampen voor de vissersschepen als product. De onderneming bleef daarna met dieselmotoren en scheepsaggregaten leverancier aan de scheepvaartindustrie. Ten tijde van de grote mijnstakingen in Engeland kwamen daar ook landaggregaten bij. Inmiddels is de naam Zwart Techniek internationaal synoniem geworden voor stroomvoorzieningen in complexe gebieden. In landen zoals Tanzania en Angola plaatsen we landaggregaten die hele dorpen van stroom voorzien.” In Nederland is de onderneming marktleider op het gebied van noodstroomaggregaten. De machines van Zwart Techniek zijn te vinden bij praktisch alle ondernemingen waar stroom van (economisch) levensbelang is, zoals telecompartijen, financiële instellingen, Trade Centers en ziekenhuizen. Het nieuwste datacenter van TelecityGroup Nederland zal uiteindelijk zes dieselelektrische noodstroomaggregaten van Zwart Techniek tellen. Deze monstermachines met een vermogen van 3200 kVA bestaan uit een dieselmotor, een MTU en een Stamford generator die in de fabriek van Zwart Techniek worden samengesteld en getest. Daarna worden onder leiding van Zwart Techniek projectleider Fred Terluin, turnkey uitlaat-, brandstof-, koellucht toe- en afvoer en het digitale besturingssysteem in het datacenter geplaatst.

10

www.telecitygroup.nl

De samenwerking met TelecityGroup wordt beschreven als bijzonder prettig. “In veel van onze tender-projecten hebben we te maken met heel veel papierwerk. In de relatie met TelecityGroup weten we – allebei - ook zonder dikke documentenstroom precies waar we aan toe zijn. En dat is wel een verademing”, aldus van der Weiden.

Alles bij Zwart Techniek draait om betrouwbaarheid en service. De storingsdienst van Zwart Techniek staat 24 uur per dag, 7 dagen per week paraat. Maar de klant wordt ook proactief benaderd. Paul van der Weiden: “We hebben TelecityGroup geadviseerd alle noodstroomaggregaten te voorzien van uniforme besturingssystemen. Dit maakt het onderhoud en de operatie van de apparaten voor datacenterpersoneel een stuk eenvoudiger. Die proactiviteit gaan we overigens nog verder uitbouwen. Binnenkort starten we ook met het remote monitoren van aggregaten.”

Efficiënt omgaan met energie?

Gebruik restwarmte! Efficiënt omgaan met energie in een datacenter betekent niet alleen efficiënte koeling en inzet van energiebesparende apparatuur. Er kan ook veel gewonnen worden door de warmte die de apparatuur in datacenters opwekt te (her)gebruiken. Een logisch doeleinde lijkt de verwarming van naastgelegen gebouwen of aangrenzende vertrekken, zoals kantoorruimten. En dat laatste heeft TelecityGroup op Amstel Business Park dan ook gerealiseerd.

want het bekendste voorbeeld van een warmtepomp – gebruikt als koelmachine - is de koelkast. Een warmtewisselaar zorgt ervoor dat warmte van het ene medium (vloeistof, gas) overgebracht wordt naar het andere.

Verdamper De warmtepomp is bij Amstel Business Park aangesloten op de leiding die koelwater vanuit datazaal 1 weer terugvoert naar de koeltorens. Het water is bij het verlaten van de datazaal (in volledige bezetting) opgewarmd tot een temperatuur van circa 24 graden Celsius. De verdamper van de warmtepomp gebruikt de energie uit het water (het water koelt daardoor af tot ongeveer 9º Celsius) om een temperatuur van 48 graden Celsius te maken. Deze temperatuur is nodig om de kantoorvertrekken van een behaaglijke warmte te voorzien. Iedere kantoorruimte is uiteraard voorzien van zijn eigen temperatuurregeling.

Besparingen Omgekeerde koelkast met warmtewisselaar Heel eenvoudig is het hergebruik van restwarmte overigens niet. Er komt nogal wat techniek bij kijken. Naast een speciaal leidingtracé van zo’n 80 meter speelt de warmtepomp met warmtewisselaar een centrale rol. Een warmtepomp is een apparaat dat warmte verplaatst door middel van arbeid. Iedereen heeft er wel één in huis staan,

Wanneer de warmtepomp volledig wordt benut, kan er 150 kW thermische energie uit datazaal 1 worden onttrokken. Dat is ongeveer 10 % van de totale in datazaal 1 opgewekte warmte. Naast een besparing op de energierekening van de kantoren betekent het dat er ook nog maar 90 % van de warmte uit datazaal 1 richting koeltorens hoeft. Een investering die dus dubbel winst oplevert. www.telecitygroup.nl

11

2thepoint Vierde jaargang nummer 1, mei 2009 2thepoint is een uitgave van TelecityGroup, leverancier van datacenterdiensten. Het blad is bestemd voor relaties en verschijnt twee keer per jaar.

Colofon

Medewerkers tekst en vormgeving Trimedia Benelux Design: Forepoint Ltd UK Visueel werk Berend Vonk Pepeyn Langedijk TelecityGroup Oplage 2000 exemplaren Voor reacties Marketing TelecityGroup Tel.: +31 (0) 20 564 0872 E-mail: [email protected]

TelecityGroup in het nieuws

Nederland Flair in het datacenter In Computable verscheen een interview met Alexandra Schless, Algemeen Directeur van TelecityGroup Nederland. Hierin vertelde ze hoe ze als vrouw in de ict-wereld functioneert en leiding geeft aan voornamelijk mannelijke collega’s in de inmiddels vier datacenters in Amsterdam. “Mensen onthouden mij makkelijker, juist omdat ik altijd tussen de mannen zit. Je moet het feit dat je vrouw bent nooit misbruiken, maar je kunt het zeker wel gebruiken. Het heeft een positieve invloed als er op bepaalde cruciale functies vrouwen zitten.” Computable, 19 december 2008.

Green IT in Amsterdam DatacenterWorks besteedde aandacht aan Amstel Business Park als voorbeeld van groene IT in Amsterdam. DatacenterWorks februari 2009 (www. datacenterworks.nl)

TelecityGroup Amsterdam +31 (0)20 564 0800 [email protected]

www.telecitygroup.nl

UK CNBC Europe: TelecityGroup full year 2008 results TelecityGroup CEO Mike Tobin was naar aanleiding van de publicatie van de financiële resultaten over 2008 te gast in de ‘daily CEO call’ van CNBC Europa. Hierin legde Mike Tobin uit hoe TelecityGroup in het huidige economische klimaat zelfs beter dan verwachte resultaten kon behalen: “It’s hard to imagine that tomorrow we’ll be doing less online than we were yesterday. All of that increased activity flows through to more switches, hubs, routers, servers that need to be housed in data centres.”

Frankrijk Croissance de 36 % pour TelecityGroup TelecityGroup plc heeft met een groei van 35,9 procent een omzet van 133 miljoen GBP gerealiseerd (165,6 miljoen Euro). De winst na belasting is 15,3 miljoen GBP (19,5 miljoen Euro). In 2007 maakte de onderneming nog een verlies van 1,1 miljoen GBP (1,37 miljoen Euro). Channelnews, 9 februari 2009.

http://www.executiveinterviews.com/ UK03311-tele-cnbceu/ De financiële resultaten over 2008 waren tevens onderwerp van artikelen in publicaties en op websites van ondermeer Financial Times, Thompson Reuters, City A.M., The Daily Express, The Times en Investors Chronicle.

Printed on Revive 100 Uncoated. Fibre: 100% post consumer reclaimed material. Bleaching: Pulp is bleached using an Elemental Chlorine Free (ECF) process. Disposal: This material can be disposed of by recycling, incineration for energy recovery or is biodegradable. Accreditation: FSC 100% Recycled product, supporting responsible use of forest resources. NAPM Approved Recycled grade. Produced at a mill that is certified to the ISO14001 environmental management standard.

CUS001/NL/05/09/Is.3