29. SZÁM TARTALOM

2014/29. SZÁM TARTALOM Utasítások

oldal

56/2014. (V. 29. MÁV-START Ért. 29.) sz. vezérigazgatói utasítás a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend készítésének szabályairól és tartalmi elemeiről ....................................................................................

2

Egyéb közlemények A 2014/25. sz. MÁV-START Értesítő megjelenését követően kiadásra került díjszabási rendelkezések .................................................................

29. szám Budapest, 2014. május 29.

29

ÉRTESÍTŐ Utasítások

56/2014. (V. 29. MÁV-START Ért. 29.) sz. vezérigazgatói utasítás a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend készítésének szabályairól és tartalmi elemeiről 1.0 AZ UTASÍTÁS CÉLJA Meghatározni a MÁV-START Zrt. irányítása és felügyelete alá tartozó személyszállítási és vontatási tevékenységeket, valamint járműkarbantartási, és járműelőkészítési tevékenységeket végző telep- és szolgálati helyekre vonatkozóan a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend készítésének tartalmi elemeire, engedélyeztetésére és módosítására vonatkozó előírásokat. 2.0 2.1

HATÁLY ÉS FELELŐSSÉG MEGHATÁROZÁSA Az utasítás hatálya

Jelen utasítás hatálya kiterjed a MÁV-START Zrt. illetékes szervezeti egységeire, munkavállalóira, a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend készítésére kijelölt személyekre. Az utasítás kidolgozásáért és karbantartásáért felelős A MÁV-START Zrt. Üzemeltetés támogatás vezető. 2.2

3.0 FOGALMAK MEGHATÁROZÁSA 3.1. TSZVK: Területi Személyszállítási és Vontatási Központ 3.2. JBK: Járműbiztosítási Központ 3.3. Szolgálati hely: A TSZVK felügyelete alá tartozó személyszállítási, értékesítési és vontatási feladatok végzésére, valamint a JBK felügyelete alá tartozó járműbiztosításhoz, járműkarbantartáshoz, vonat előkészítéshez kapcsolódó feladatok végzésére kijelölt hely, ahol a szolgálat ellátását a helyi viszonyok és lehetőségek figyelembe vételével, valamint más utasítások előírása alapján szabályozni kell (állomási pénztár, menetjegyiroda, ügyfélszolgálati pont, kocsi tisztítási helyek, járműkarbantartó műhely, üzemirányító szolgálat stb.).

2 3.4 Ügyfélszolgálati pont szolgálati helyei: Az Ügyfélközponthoz tartozó, utasok számára területi panaszkezeléssel, információadással, valamint egyéb (nem menetjegy) értékesítési tevékenységet folytató személyes („front office”) ügyfélszolgálati irodák. 3.5. HVU-ÜR: Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend (amely alatt – a hivatkozó utasítások módosításáig – a korábbi személyszállítási Helyi Végrehajtási Utasítás /HVU/ és a vontatás, valamint járműkarbantartás Üzemi Rend vonatkozásában ugyanazt jelenti). 3.6 MJG: A vonatkísérők által használt fedélzeti menetjegykiadó eszköz, gép. 3.7 MÁV Csoport: A MÁV Zrt. és szervezetei, MÁV Szolgáltató Központ Zrt., MÁV-START Zrt., valamint MÁV leányvállalatok. 3.8 VVkU: 2/2014. (I. 24. MÁV Ért. 1.) EVIG számú elnök-vezérigazgatói utasítás a MÁV Csoport válságkezelési és válságkommunikációs feladatairól. 3.9 MVSZ: MÁV-START Munkavédelmi Szabályzata 4.0

AZ UTASÍTÁS LEÍRÁSA

4.1. A HVU-ÜR készítésének általános szabályai, engedélyeztetése, módosítása, hatályon kívül helyezése 4.1.1. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend készítése A Területi Személyszállítási és Vontatási Központok (továbbiakban TSZVK) és a Járműbiztosítási Központok (továbbiakban: JBK) a MÁV-START Zrt. részéről/részére működtetett valamennyi felügyeletük alá tartozó telephelyre, szolgálati helyre és műhelyre vonatkozóan Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet kötelesek készíteni, a meghatározott tartalmi elemek figyelembe vételével. A központok felügyeleti területén működő Menetjegyirodák tevékenységét az érintett szolgálati hely pénztáraira irányadó szabályok szerint, mint önálló pénztáraként kell leszabályozni. Az Üzemirányításra, az Utasellátó Központra, valamint Étkezőkocsi üzemeltetésre az 1. sz. melléklet I. fejezetében előírtakat kell alkalmazni, figyelembe véve a szakmai szervezet tevékenységére vonatkozó, készítés során meghatározott szempontokkal.


ÉRTESÍTŐ Az adott szolgálati helyen működő Ügyfélközpontra, Ügyfélszolgálatra vonatkozóan, minden olyan pontban – akár külön megjelölve – ki kell dolgozni a szabályozást, amely a tevékenységét érinti, vagy tevékenységével arra hatással van. A szolgálati helyekre készülő Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendben a MÁV Csoport szervezeteit érintő – jegyértékesítési, egyes technológiai, forgalmi, továbbá utazással kapcsolatos, szolgáltatási – előírásokat is szabályozni kell, figyelembe véve, hogy a MÁV Csoporttal közösen végzett, ún. „kapcsolódási pontokra” külön szabályozás vonatkozik, amelyet az érintett szervezet területi egységével közösen kell elkészíteni külön szabályozásban kiadott szempontrendszerek alapján. A kapcsolódási pontra vonatkozó leszabályozás a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend mellékletét (3. számú mellékletnek besorolva) kell, hogy képezze. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet ezen utasítás 1. sz. mellékletében meghatározott fejezetekre tagoltan, a megfogalmazott szempontrendszer alapján és sorrendjében kell elkészíteni, és amely szabályozandó pont (tevékenység) nincs az adott helyen, azt – a sorrendet megtartva – ki kell húzni („ – ” jellel jelölni). A több szakágat (pl. TSZVK, JBK, Értékesítés, Ügyfélközpont stb.) is érintő fejezetek kidolgozása során az adott, szabályozandó rész elkészítésében szakmailag illetékes munkatársakat kell bevonni. Az egyes fejezetek készítőit, a fejezetpontok feltüntetésével kell szerepeltetni a 2. mellékletben szereplő borítólapon. Azokra, a HVU-ÜR készítése idején hatályos és a jelen szabályozás készítése, megjelenése közben kiadásra kerülő – normatív – utasításokban előírt helyi szabályozásra, amit az utasítás a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend hatáskörbe utal, folytatólagosan kell leszabályozni a fejezetek tartalmának figyelembe vételével és a változást be kell jegyezni a „Módosítások jegyzéké”-be. (Folytatólagos számozást kell alkalmazni, az alcímek sorszámainak megtartásával.) Az elkészített Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend érintett pontjai esetében az illetékes üzemi tanáccsal véleményeztetni, a szakszervezeteket tájékoztatni kell.

3 A kidolgozott pontok jogszabállyal, Kollektív Szerződéssel és helyi függelékkel ellentétes rendelkezést nem tartalmazhatnak. A végleges Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet – tájékoztatásul – meg kell küldeni a technológiai folyamatban érintett valamennyi szervezetnek, MÁV Csoport tagnak. Azokon a szolgálati helyeken, ahol több, MÁV Csoportba tartozó szervezet működik együtt, ott a közös ügyekben, az egyes MÁV szervezetek közötti koordináló szerepet a Területi Személyszállítási és Vontatási Központ vezetője vagy az általa kijelölt munkavállaló köteles ellátni. 4.1.2. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend módosítása, hatályon kívül helyezése A módosításokat a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi rend valamennyi példányán (az elektronikus változaton is) át kell vezetni, és elő kell jegyezni a HVU - ÜR „Módosítások jegyzéke” részben. Nagyobb mérvű – nem üzemidővel, menetrend-módosítással kapcsolatos időpont – változások bedolgozására legalább annyival korábban el kell kezdeni az intézkedéseket, hogy az értesítések, jóváhagyások, oktatások ne hátráltassák a hatályba léptetést. A módosítás jóváhagyása megegyezik a 4.1.3. pontban rögzített előírtakkal, azzal a kiegészítéssel, ha csak egy fejezeten belüli a módosítás – és az nem érinti a másik központ, szervezet tevékenységét , akkor elégséges a módosított résznél szakmailag illetékes (TSZVK vagy JBK) vezető jóváhagyó aláírása. Jelentős mérvű, vagy több, szervezetet, területet érintő változás esetén – a korábbi hatályon kívül helyezésével  új Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet kell készíteni. Amennyiben az egyes fejezetekben történik jelentősebb változás, úgy elégséges annak újra kidolgozása a többi fejezet érintettségének figyelembe vételével és az azokon történő módosítások átvezetésével, de a kisebb mérvű javítások (pl. elnevezés változása, vagy menetrend-módosítás miatti – max. 30 perces – időadat eltolódás) összevonhatóak.


ÉRTESÍTŐ 4.1.3. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend kezelése (általános szabályok) A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendben rögzített, a menetrendi időszakokra érvényes, vagy menetrend-módosítások miatt változó időadatok (szolgálati és üzemidők) csak tájékoztató jellegűek, amelyek tekintetében a Kollektív Szerződés helyi függelékében (továbbiakban KSZ HF) előírtak a mérvadók. Ezen időadatok megállapításánál a KSZ HFben előírtakra (munkaidő kezdete, -vége, egyéb normaidők) tekintettel kell lenni, erre utalni kell a vonatkozó pont elkészítésekor. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet a változások alkalmával aktualizálni kell és legalább évente egyszer mind a TSZVK, mind a JBK részéről felül kell vizsgálni, akkor is, ha addig nem volt szükség a módosítására. A módosításokra vonatkozó előírásokat az utasítás 4.1.2 pontja tartalmazza.

4 A többi szolgálati helyre érvényes Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet a TSZVK és – érintettség esetén – a JBK vezetője közösen hagyja jóvá (a területi technológiai vezető-helyettes, illetve vezetőmérnök és vonatelőkészítési vezető felülvizsgálata alapján.) A jóváhagyott Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend másolható (igény szerint hivatalos másolat készíthető), és egy-egy eredeti példányt a központvezetők által megjelölt helyen levő gyűjteményben kell elhelyezni. A központvezetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy valamennyi szolgálati helyen (TSZVK esetében valamennyi értékesítési és TSZVK helyre, JBK esetében valamennyi JBK szolgálati helyen és műhelyben) rendelkezésre álljon – kellő példányszámban – az érvényes Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend, módosítás esetén pedig aktualizálásra kerüljenek. A jóváhagyott és érvényes HVU-ÜR-t a felterjesztőnek beszkennelve, elektronikusan is le kell tárolni az erre a célra kijelölt hálózati könyvtárba, minden illetékes számára hozzáférhető módon. (Módosítás esetén is biztosítani kell az egybeszerkesztett formátumhoz történő hozzáférést, a fájlnévben szerepeltetve a verzióra vonatkozó sorszámot.) A szolgálati helyeken kinyomtatott Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendeket sorszámozott dokumentumként kell nyilvántartani, a borítólapon (lásd 2. melléklet) meg kell jelölni, hogy a törzspéldány elektronikus változata hol található. Az érvényes HVU-ÜR-ből helyismereti vizsgát kell tenni a szolgálati hely, valamint az oda beosztásra kerülő, adott munkakört betöltő munkavállalóinak a 45/2013. (XII. 12. MÁVSTART Ért. 35.) sz. vezérigazgatói utasítás a MÁV-START Zrt. Oktatási Utasításáról 4.6.4, valamint 4.6.6 pontjaiban szabályozott módon. A vizsgázottak névsorát a HVU-ÜR mellékleteként (HVU-ÜR 2. sz mellékletként) kell nyilvántartani, amelynek formájára jelen utasítás 3. sz mellékletében szereplő nyilvántartás minta szolgál.

A központok (készítésre kijelölt szervezetek) székhelye szerinti, illetve a telephelyek székhelye szerinti állomásokra készített Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet – az érintett szakmai területek (Értékesítés, Ügyfélközpont) aláírással igazolt felülvizsgálata és elfogadása után – központi iktatószámmal kell ellátni és a Technológiatervezés szervezet részére jóváhagyásra felterjeszteni. Amennyiben az adott hely központként és telephelyként is funkcionál (pl. Szeged, Debrecen), úgy a kidolgozásnál a központi jelleget kell figyelembe venni és eszerint elkészíteni a HVU-ÜR-t. Budapest központi helyzete, kiterjedtsége és eltérő telephelyei miatt Budapest-Istvántelek, -Keleti, -Ferencváros JBK telephelyek, valamint Budapest-Nyugati, Keleti, -Déli TSZVK telephelyekre elkészített HVU-ÜR-t központi jóváhagyásra kell felterjeszteni. A felterjesztett dokumentumot a Technológiatervezés szervezet vezetője hagyja jóvá, a Járműmenedzsment és a szakmai területek egyetértésével. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet eredeti aláírással minimum négy példányban kell elküldeni (egy-egy példánya a Technológiatervezésnél és A megváltozott HVU-ÜR tartalmát a a Járműmenedzsmentnél marad, és egy-egy változással  tevékenységük végzésében  példányt kap vissza a TSZVK és JBK központ, érintett munkavállalók részére legkésőbb a akik gondoskodnak a helyi igény szerinti hatályba lépése előtt ismertetni kell sokszorosításról). 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ (tartalmától függően Parancskönyvben, gyakorlati oktatás, vagy az alaputasítás képzése során), amelynek megtörténtét a vizsgázottak névsorában (HVU-ÜR 2. sz. mellékleteként) dokumentálni kell (amit folyamatosan, napra kész állapotban kell tartani). 4.1.4. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend tartalmi elemeinek meghatározása A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendnek tartalmaznia kell a szolgálati hely tevékenységére, működésére vonatkozó adatokat és szabályozásokat, melyeket az érvényes utasítások alapján kell kialakítani a helyi sajátosságok figyelembe vételével. Minden szolgálati helyre külön Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendet kell készíteni, melynél a jelen utasítás 1. sz. mellékletben felsorolt szakmai területi elkülönítést, az ott rögzített elhatárolással kell meghatározni. A Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend mellékleteit képezik:  a szolgálati hely torzított helyszínrajza (létesítmények, közlekedési utak, dohányzásra kijelölt helyek, vonatpótló megállók, a kapcsolási rajz villamosított, felsővezetékkel rendelkező karbantartó helyen, valamint a jelen vagy más utasítás szerint feltüntetni szükséges jelölésekkel – HVU-ÜR 1. sz. mellékletként kezelendő)  a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendből vizsgázottak névsora a HVU-ÜR 2. sz. mellékletként kezelendő  a szolgálati helyre elkészített, elfogadott „Kapcsolódási pontok” leszabályozása (HVU-ÜR 3. sz. mellékletként kezelendő)  vonatkozó és hatályos szabályzatok, amelyek kötelező mellékletként előírtak  minden olyan kimutatás, leszabályozás, megállapodás, amely a szolgálat ellátásához szükséges az adott helyen, munkakörben és nyílt hozzáférésű (pl. mobil emelőberendezés kezelési szabályzata, vagy Vasútőri megállapodás stb.) A jelen utasítás 1 sz. mellékletében meghatározott valamennyi fejezetében, a rögzített szempont-rendszerek általános előírások, amelyeket  az előírt sorrendet megtartva, illetve nem érintett részt kihúzva 

5 ki kell dolgozni az adott helyre, tevékenységre, továbbá az itt fel nem tüntetett helyi, speciális eltérések esetén azzal ki kell egészíteni, a számozás folytatólagos felhasználásával. (Minden fejezet végén, új alpontként kell az abba a tevékenységi körbe tartozó, esetleges többlet tevékenységeket, eltéréseket szabályozni.) A HVU - ÜR 1-3. mellékletén felüliek számozása, sorrendje nem megszabott, de valamennyi mellékletet fel kell tüntetni a Tartalomjegyzékben, és az ott rögzítettek szerint kell az anyagot összeállítani, a meglétüket biztosítani. A mellékletek elkészítésénél, felülvizsgálatánál és jóváhagyásánál is a fent megfogalmazottak szerint kell eljárni. 5.0 HIVATKOZÁSOK, BIZONYLATOK, MÓDOSÍTÁSOK, HATÁLYON KÍVÜL HELYEZÉSEK 5.1. Hivatkozások  Hálózat-hozzáférési Szerződés.  47/2012. (IX.7. MÁV Ért. 21.) EVIG – illetve 38/2012. (XI.28. MÁV-START Ért. 24.) elnök-vezérigazgatói utasítás a kapcsolódási pontok megállapodásának készítésére és az egységes szempontrendszer alkalmazására vonatkozó szabályozás.  Szabályzatok és utasítások, amelyek a HVU és Üzemi Rend hatáskörébe utalta, vagy a HVU-ÜR hatáskörébe utalja a helyi eljárások kidolgozását, illetve felelősségek meghatározását. Ennek megfelelően a mindenkor hatályos:  Üzletititok-védelmi Szabályzat (ÜTVSZ)  Informatikai Biztonsági szabályzat (IBSZ)  Adatvédelmi Szabályzat (AVSZ)  F.1. sz. Jelzési utasítás  F.2. sz. Forgalmi utasítás és függelékei  E.101. sz. Általános utasítás a normál nyomtávú villamosított vasútvonalak üzemére  D.4. sz. A téli időjárás alkalmával követendő eljárás.  E.1. sz. utasítás a vontatójármű személyzet részére.


ÉRTESÍTŐ 6  E.12. sz. Műszaki kocsiszolgálati utasítás.  P. 5. sz. Személypénztári és leszámolási utasítás  P.51. sz. Pénztárellenőrzési utasítás.  Integrált Irányítási Kézikönyv  Utasítás a Technológiai járműgazdálkodásról  MÁV-START Zrt. Oktatási Utasítása 5.2. Hatályon kívül helyezések 4/2011. (2012. II. 29. MÁV-START Ért. 1.) sz. üzemeltetési vezérigazgató-helyettesi utasítás a Személyszállítási Helyi Végrehajtási Utasítás elkészítésének szabályai és tartalmi elemei 6.0 HATÁLYBA LÉPTETÉS Ez az utasítás a megjelenése napján lép hatályba, – az átmenet biztosítása érdekében – a készülő HVU-ÜR-t a megjelenéstől számított két hónapon belül hatályba kell léptetni, amit a borítón is elő kell jegyezni. 7.0

MELLÉKLETEK

1. sz. Melléklet: Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi rend készítés strukturált szempont rendszere 2. sz. Melléklet: Központok székhelye, illetve telephelyek székhelye szerinti állomás HVU-ÜR borítómintája 3. sz. Melléklet: A HVU-ÜR-ből sikeresen vizsgázott munkavállalók névsor nyilvántartó lista mintája Ungvári Csaba s.k. vezérigazgató


ÉRTESÍTŐ 7 1.sz. Melléklet Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend készítés szempontrendszere I. Fejezet – Valamennyi szolgálati helyre vonatkozó egységesen alkalmazandó rész I.1 Területi Központok felépítése, szervezeti ábra, telephelyek, szolgálati helyek Ábrázolni kell az adott szolgálati helyre/telepállomásra vonatkozóan a szervezeti hierarchiában lévő helyét, úgy, hogy a felettes szervezetek és területi vezetők megnevezésre kerüljenek. I.1.1 Jogkör gyakorló(k), szakmai irányítók

A területi jogkörgyakorlók és munkáltatói – valamint korlátozott - jogkörrel rendelkezők felsorolása, szakmai irányítók bemutatása. Helyettesítési rendben (I.4-es pont) kell kijelölni, hogy az érintett munkavállaló mely munkakört, mely munkavállalót köteles helyettesíteni. I.1.2 Ellenőrzést végzők

A szolgálati helyen szakmai ellenőrzési jogkörrel rendelkezők felsorolása (munkakör és jogkör megnevezéssel és az I.4 pont szerint, a helyettesítési rendben ki kell jelölni, hogy az érintett munkavállaló mely munkakört, mely munkavállalót köteles helyettesíteni. I.2 Szolgálati hely/telephely bemutatása, feladatai A JBK és a TSZVK adott helyen végzett főbb tevékenységeinek strukturált leírása. I.3 Telephelyek, Telepállomások felépítése (TSZVK+JBK) Amennyiben az adott helyhez tartoznak alárendelt szolgálati helyek/telepállomások, azokat is – legalább felsorolás szerűen – be kell mutatni. Az alábbi pontokat, mindkét központra vonatkozóan külön, valamint, ahol a fő tevékenységi körök szerint tartalmában eltérés van, külön-külön kell kidolgozni. I.3.1 MÁV szervezetek, kapcsolattartók és elérhetőségük

A technológiai folyamatban érintett MÁV Csoport szervezeteinek felsorolása, kapcsolattartásuk módja és elérhetőségeik felsorolása. I.3.2 Területi létesítmények

Az adott állomáshoz/szolgálati helyhez tartozó létesítmények felsorolása és tevékenységének, funkciójának leírása. A létesítmények elhelyezkedését helyszínrajzon, jellegrajzon ábrázolni kell, melyet a HVU – ÜR mellékleteként (1. sz. melléklet) kell csatolni. I.3.3 Létesítmények, munkavégzési helyek megközelítése

Az üzemi létesítmények és adott munkavégzési helyek megközelítésének lehetőségei, a kijelölt útvonalak leírása és ábrázolása az előző pontban meghatározott helyszínrajzon. Az utasforgalmi létesítmények megközelíthetősége külön, a II. fejezetben kerül leírásra. I.3.4 Adott létesítményen belül a személyek és gépjárművek közlekedésére vonatkozó előírások, parkolási helyek, útvonalak, jelölések leírása. Belépés engedélyezése,

Létesítményekben a gyalogos illetve gépjárművel történő közlekedés során követendő előírások, szabályok. Amennyiben a helyi vagyonvédelmi utasítás tartalmazza, csupán utalni kell az idegen személyek, illetve munkavállalók zárt létesítménybe történő belépésének engedélyezési rendjére, valamint az engedélyezésre jogosultak felsorolására. A helyi vagyonvédelmi utasítást a HVU-ÜR mellékleteként kell kezelni. A személypénztárakba történő belépésre és ellenőrzésre jogosultak meghatározása a III. fejezetben külön kerül meghatározásra. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 8 I.3.5 Az adott szolgálati hely körzetébe tartozó intézmények, önkormányzati és állami hivatalok

A szolgálati hely vonzáskörzetbe tartozó és figyelembe veendő intézmények adatait – postai címét, elérhetőségét – kell feltüntetni. Ebben a pontban szolgálati helyek szempontjából fontos elérhetőségeket kell megadni, amire a MÁV Csoport Válságkezelési és Válságkommunikációs Utasítás (2/2014. (I. 24. MÁV Ért. 1.) EVIG), valamint a Balesetvizsgálati Utasítás Értesítési rendje nem tér ki. Az említett Értesítési rendet az Utasítások szerint kell kezelni, valamint az I.11.-es pontban leírtak szerint kezelni. I.4 Helyettesítési rend meghatározása A zavartalan működés és üzemeltetés biztosítása érdekében az adott jogkörgyakorlással rendelkezők, szakmai irányítók, illetve a folyamatos üzemvitelt megkövetelő munkakör esetén, helyettesítési rendet kell meghatározni. Meg kell jelölni, hogy az érintett munkavállaló mely munkakört köteles helyettesíteni. I.5 Ellenőrzések meghatározása. Az ellenőrzésre kötelezett munkavállalók tevékenységének szabályozása. Ellenőrzési ütemterv készítése A szolgálati helyen ellenőrzésre kötelezett munkavállalók ellenőrzési területének, az ellenőrzések gyakoriságának (napi, heti, havi, eseti stb.) meghatározása (technológiai, SZVÖR szerinti közlekedés, táblázás megléte, IC vonatokon újság megléte, vonatok kiszerelésének megléte, állomási hirdetmények állapota, megléte stb.) Ki kell térni az ellenőrzés területére, annak helyi sajátosságaira, az ellenőrzés sűrűségére és témáira. Szabályozni kell a pénztárak ellenőrzésének végzését a helyi adottságok figyelembevételével. A szabályozást a 12/2014 (MÁV-START Ért. 4.) Ellenőrzési utasítás, valamint a P.51.sz.Pénztárellenőrzési utasítás figyelembe vételével kell készíteni. I.6

Munkavállalókra és a munkavégzésre vonatkozó szabályok

I.6.1 Munkahelyre történő érkezés és eltávozás a munkahelyről

Munkavállalók munkahelyre, szolgálatba jelentkezése, munkakezdés/befejezés, illetve jelenlét regisztrálásának módja, helye, az alkalmazandó előírásokra való utalással. Az utazó személyzetre vonatkozóan itt csupán utalni kell, a rájuk vonatkozó részletes szabályozást a IV.6 pontban kell leírni. I.6.2 Munkából való távolmaradás

Munkából való távolmaradás előzetes jelzésének és engedélyezésének rendje, valamint a távolmaradás igazolásának módja és szabályai. Az utazószemélyzetre vonatkozó részletes szabályok a IV. fejezetben kerülnek kidolgozásra I.6.3 Munkára/szolgálatra képes állapot ellenőrzése

A munkavállalók szolgálatképes állapotának ellenőrzésének rendje, valamint az ellenőrzést végzők és a munkavállalók jelentési kötelezettségei és ezek regisztrálásának módja, nyilvántartásának helye. I.6.4 Munkahelyen való tartózkodás

A munkahelyen munkavégzés céljából szabad tartózkodni, ugyanakkor adott esetben a tényleges tevékenységet megelőző előkészítő és befejező feladatok elvégzése szükséges, valamint rendkívüli esetekben munkavégzést kell elrendelni. Be kell mutatni a rendkívüli munkavégzés elrendelésére jogosultakat, az értesítés rendjét és módját. A munkaidőben történő eltávozás lehetősége és feltételei, ennek engedélyezése, dokumentálása, nyilvántartásának helye és elszámolásának leírása. I.6.5 Idegen személyek általi munkavégzés szabályozása

Más szolgálati helyről, illetve idegen vállalatok munkavállalóira vonatkozó előírások, valamint a munkakezdés/befejezés, illetve jelenlét regisztrálásának módja, munkavégzés feltételeire vonatkozó előírások, szükséges oktatások elvégzésével kapcsolatos feladatok. I.6.6 Körözés

Munkaviszony létesülése, megszűnése, illetve másik szolgálati helyre történő vezénylés esetén szükséges munkáltatói és munkavállalói teendők. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 9 I.6.7 Orvosi vizsgálat

A munkakör betöltéséhez szükséges időszakos, illetve soron kívüli orvosi vizsgálat elrendelésének módjára, felelősére és határidejére, valamint a munkavállaló ezzel kapcsolatos kötelezettségeire és nem teljesítésének következményeire vonatkozó szabályozás, valamint az MVSZ vonatkozó Helyi Függelékének elérhetősége és aktualizálásának, módosításának felelőse, elérhetősége. A vizsgálatokkal kapcsolatos értesítések kiadásának módja, felelősei és elérhetőségük. I.6.8 Oktatás Oktatásra vonatkozó előírások, annak rendje és szabályozása. Helyismereti vizsga tételének módja, vizsgáztatók kijelölésének felelőse, oktatási naplók tárolási helye és az oktatás megszervezéséért, a szakmai továbbképzések lebonyolításáért, a MÁV-START Oktatási Utasításában meghatározott „Egyéni nyilvántartó lap”-ok vezetésére kötelezett felelős(ök) beosztása, elérhetősége, valamint a kijelölt oktatási körzet, amennyiben ez meghatározásra került. A helyismereti vizsgát tett munkavállalók névsorát a Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rend 2. sz. mellékleteként kell kezelni. I.6.9 Utasításgyűjtemény helye, karbantartása Meg kell határozni az utasításgyűjtemény helyét, fel kell sorolni a gyűjteménybe tartozó utasításokat, meg kell nevezni azok napra kész állapotáért felelős munkakört. A díjszabásokat, Személyszállítási Üzletszabályzatot, valamint az utazóközönség részére betekintési lehetőséggel bíró dokumentumokat tájékoztató jelleggel kell itt bemutatni, a konkrét tárolás helyét és ehhez kapcsolódó feladatok leírását a Pénztárak leírását szabályozó fejezetben kell részletesen bemutatni. Ott kell a belföldi és nemzetközi díjszabások tárolási helyét, az utazóközönség részére történő betekintési lehetőség biztosítását is szabályozni. Meg kell határozni pontosan az őrzési helyét, pl., pénztárellenőri iroda, pénztár, forgalmi iroda stb., továbbá azt, hogy azok folyamatosan, vagy hivatali időben tekinthetőek meg. (A hivatali, illetve nyitvatartási időt ki kell függeszteni.) I.7

Adminisztrációs és ügyviteli előírások

I.7.1 Üzleti adminisztráció

A központ és a szolgálati helyek tevékenységében előforduló ügyviteli és üzleti adminisztrációs feladatok és azokat végzők (beosztások, munkakörök és helyszínek) bemutatása, mely esetekben, kik végzik ezt a tevékenységet, vagy annak bemutatása, miként kell eljárni az adott szolgálati helyen (pl. önálló iktatás, postázás stb. esetén.). I.7.2 Dokumentációkezelés

Az ügyviteli folyamatok során alkalmazandó dokumentumkezelés előírásainak megfelelő dokumentum átadás és tárolás helyi alkalmazásának sajátosságai, az irattározásra kijelölt helyek és az irattározásért felelős munkakör megnevezése. I.7.3 Üzleti titok és belső adat minősítésű dokumentumok, anyagok kezelése

Az Üzletititok-védelmi Szabályzat területi alkalmazásával, helyi végrehajtásával kapcsolatos eljárások bemutatása, az ügyvitelben, illetve az egyes tevékenységek során keletkezett dokumentumok titkossá minősítésre jogosultak, az üzletititok-kezelői. I.7.4 Energiagazdálkodás, ingatlan kezelés

Az energiagazdálkodási tevékenységek bemutatása, a tevékenységek leírása, annak végzője és közreműködőinek bemutatása. A szolgálati helyen levő ingatlanokban keletkező állapot változások, meghibásodások, bejelentésének módja (úgy az Ingatlangazdálkodás, mint a MÁV-START értesítendők köre, elérhetőséges, nyilvántartásának formája, annak helye). I.7.5 Számítástechnikai eszközök felügyelete

Szolgálati helyen használt informatikai eszközök hardveres és szoftveres felügyeletét és hibaelhárítást ellátók (szervezet megjelölésével) és elérhetőségének felsorolása, teljesítés elismerésének formája.


ÉRTESÍTŐ 10 I.8 Kapcsolat a médiával A szolgálati hely/telepállomás területén, a sajtó és más média részére történő nyilatkozatok, riport, hang- és képanyag adásával kapcsolatos engedélyek kiadására jogosultak és annak szabályai, valamint ilyen irányú helyszíni megkeresések kezelésének módja. I.9 Integrált Irányítási Rendszer A szolgálati helyen működtetett menedzsment rendszerek helyi sajátosságainak a vonatkozó IIR Eljárási Utasítások helyi végrehajtásának leírása, valamint területi IIR szakértő és területi IIR megbízottak és elérhetőségük megnevezése. A helyi leírásokat a HVU-ÜR mellékleteként kell kezelni. I.9.1 MIR

Az elkészített helyi MIR szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.9.2 KIR

Az elkészített helyi KIR szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.9.3 MEBIR

Az elkészített helyi MEBIR szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.9.4 Hegesztőüzem alkalmasság

Az elkészített helyi szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.9.5 HACCP

Az elkészített helyi HACCP szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.9.6 BIR (ECM)

Az elkészített helyi BIR (ECM) szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.10 Védelmi előírások A szolgálati helyre vonatkozóan elkészített védelmi szabályzatokat a HVU-ÜR mellékleteként kell kezelni, az egyes szabályzatokat a mellékleten belül egymástól megkülönböztetve kell kezelni. I.10.1 Vagyonvédelmi szabályzat (tulajdonvédelem, létesítmény + kiemelten védendő tevékenységek, eszközök, anyagok)

Az utasításoknak megfelelően elkészített helyi vagyonvédelmi szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.10.2 Munkavédelmi szabályzat (tevékenység és létesítmény)

Az utasításoknak megfelelően elkészített helyi munkavédelmi szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.10.3 Tűzvédelmi, polgári védelmi szabályzat,

Az utasításoknak megfelelően elkészített helyi tűzvédelmi szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.10.4 Környezetvédelmi szabályzat

Az utasításoknak megfelelően elkészített helyi környezetvédelmi szabályzatot a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.10.5 Informatikai Biztonsági Szabályzat

Az utasításoknak és szükség szerint megfelelően elkészített helyi informatikai biztonsági szabályzat a HVU-ÜR mellékletként kell kezelni. I.10.6 Nemdohányzók védelmének szabályzata

A munkavállalók számára kijelölt dohányzó helyek felsorolása (a helyszínrajzon történő jelöléssel), tekintettel a nem dohányzók védelmében hozott törvény és szabályok alkalmazására, valamint a tűzvédelmi előírásokra. A dohányzást egyéb helyeken tiltó feliratok kihelyezésénél az ingatlan kezelőjével együttműködve kell eljárni. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 11 I.11 Rendkívüli események - értesítési rend, jelentési kötelezettségek A BVU, valamint a Válságkezelési és Válságkommunikációs Utasításban meghatározott rendkívüli események esetén követendő Értesítési rend a HVU-ÜR mellékletét kell, képezze. Meg kell határozni a követendő kommunikációs csatornákat, – ki, kinek, mikor és hogyan (milyen úton) számol be, ad tájékoztatást (a MÁV BVU szabályozásra is tekintettel) –, figyelembe véve a társ szolgálatokat, az utastájékoztatási és információszolgáltatási feladatokat ellátó szervezeteket (közte az ügyfélszolgálati pontokat) és a hatóságokat is érintő eseményekkel kapcsolatos jelentési kötelezettségeket. Szabályozni kell, hogy hol, milyen értesítési rend (elérhetőségekkel), ügyeletet ellátó vezetők listájának kifüggesztése szükséges. Ki kell térni a vonatok biztonsági kamerarendszerével rögzített felvételek kezelésére, az adatok kezelésre és kiadásának szabályaira, valamint utalni kell az irányítókkal történő kapcsolattartásra, ugyanakkor utóbbi részletes, a VVkU-ban meg nem határozott szempontok és események szerinti szabályozása a Technológia fejezetben kerül kidolgozásra. I.11.1 Elsősegélynyújtásra kijelölt helyek

Külön részben kell bemutatni az utasok által állomáson elszenvedett sérülések és balesetek során is igénybe vehető elsősegélynyújtó helyeket, valamint külön részben bemutatva az elzárt, üzemi létesítményekben a munkavállalókra vonatkozóan igénybe vehetőket. Utóbbi esetekben fel kell sorolni az adott helyen elsősegélynyújtásra kiképzett és vizsgázott munkavállalókat, a jegyzőkönyv helyét, készítőjét. Be kell mutatatni a mentődobozok tartalmának ellenőrzésére, az elhasznált, lejárt szavatosságú eszközök pótlásának, a mentőláda anyag-ellátásának szabályait és módját. I.11.2 A MÁV-START érvényesítésének rendje

Zrt.-nek

bűncselekménnyel

vagy

szabálysértéssel

okozott

károk

Szabályozni kell a MÁV-START Zrt.-nek bűncselekménnyel vagy szabálysértéssel okozott károk érvényesítésével kapcsolatos feladatokat ellátó személyek tevékenységét, meg kell határozni az őket helyettesítő személy(eke)t, valamint a szolgálati helyek által a központvezető, illetve az Ügygazda felé megteendő intézkedéseket (pl. esemény bejelentése, iratok felterjesztése, a vonatkozó normatív utasítás szerint). Az illetékes Rendőrkapitányság címét az 1.3.5 pontban kell rögzíteni. I.11.3 Eseménykönyv (Eseményjelentő lapok) helye, kezelése

Eseménykönyvek (Eseményjelentő lapok) helye és kezelésének, őrzésének leírása, a vezetésével és ellenőrzésével kapcsolatos beosztások. I.11.4 Parancskönyv

Parancskönyv(ek) helye, a rendelkezések eljutásának útja a Parancskönyvbe kerülésig, annak vezetésének módja és azt végző beosztás megnevezésével. Tevékenységenként meg kell határozni, mely munkakört betöltő munkavállaló jogosult Parancskönyvi rendeletek kiadására, aláírására, visszaellenőrzésére. I.11.5 Sztrájk Sztrájk esetén szabályozni kell a nem sztrájkoló munkavállalók teendőit. Ki kell térni az utas tájékoztatásnak, a menetdíj visszatérítéshez kapcsolódó igazolások kiadásának, az utasok pótdíj nélküli elszámolására vonatkozó utasítás jegyvizsgálókhoz történő eljuttatásának módjára. Rögzíteni kell, hogy hol (és milyen telefonszámon) érhető el a sztrájk-ügyeletes (mi a „felállítási helye”), milyen nyilvántartást kell vezetnie, valamint az adatszolgáltatás hogyan történik. I.12 A szolgálati helyre egységesen alkalmazandó, speciális szabályozást igénylő eltérések A fenti pontokban nem szabályozott, de a HVU-ÜR-ben szabályozandó tevékenységek, feladatok.


ÉRTESÍTŐ 12 II. Fejezet – Utaskiszolgálás II.1 A szolgálati hely/állomás utas-kiszolgáló létesítményei és szolgáltatásai, utasforgalmi szempontból lényeges paraméterei, üzemeltetésre vonatkozó szabályozások Váróterem, WC, büfé, pénztár helyiségek, ruhatárak, jegy- és csomagmegőrző automaták (ügyfélszolgálat területén is) stb. felsorolása, szolgáltatási körének és minőségi különbségeinek felsorolása. Elhelyezkedése, merről közelíthető meg, vágányokon való átjárással, vagy alul/felüljárón, mozgólépcsőn. Mozgáskorlátozottakat segítő berendezések (emelő, lift, lépcsőjáró, stb.), kerékpártárolók, P+R, B+R utazások kiszolgáló helyei. Fel kell tüntetni az automata csomag-megőrzők mennyiségét, típusát, üzemeltetőjét (elérhetőségét biztosító telefonszámmal együtt). A szolgálati hely (valamint a hozzá tartozó megállóhely) tekintetében, a Pályavasúttal egyeztetett, előzetesen kijelölt vonatpótló autóbuszok megállási helye. A kijelölt helyet a helyszínrajzon is fel kell tüntetni. Az utasok által elszenvedett sérülések és balesetek során is igénybe vehető, elsősegélynyújtásra igénybe vehető eszközök helye, mennyisége, valamint utalás a szabályozás helyére. II.2 A váróterem nyitvatartási ideje A létesítmények nyitva-, illetve zárva tartási idejét, kiszolgálási rendjét kell feltüntetni. Rögzíteni kell, hogy ki, hogyan, kit értesít, kinek a feladata a fűtés, világítás, zárás. II.3 Csoportos elhelyezésre, mozgássérültek kocsijának, kerékpárszállító kocsi megrendelésére vonatkozó igények elfogadására jogosultak meghatározása Az intézkedésre és a végrehajtásra kötelezettek felsorolása szükséges. Ha a helyi szabályozás több munkakört érint, akkor a részfeladatokat meg kell határozni, illetve el kell határolni, a folyamat biztosítása érdekében (a személyes adatok védelmére vonatkozó előírások betartásával). Fel kell tüntetni, hogy a szolgáltatást hol kell megrendelni (munkakör, telefonszám, munkaidő megjelölésével). Szabályozni kell, hogy a foglalások megjelölését, kocsik lezárását, ki-hogyan végzi (együtt kezelhető a IV. fejezettel, az ebben érintett munkaköröknél és járműgazdálkodás tekintetében). II.4 A mozgáskorlátozottak utazását elősegítő emelő berendezések meglétére, kezelésére, a szolgáltatás teljesítésére vonatkozó teendők meghatározása, az azok végrehajtásáért felelős munkakörök megnevezése (tárolás, elhelyezés) Mozgáskorlátozott (különösen kerekes székkel közlekedő) utasok utazásának segítésére az adott szolgálati helyeken rögzíteni kell a szolgálati helyre (a hozzá tartozó megállóhellyel) vonatkozó felszereltséget és az ilyen típusú utazást szabályozó utasításban előírt kapcsolattartókat a szolgáltatás igénybevételére. Szabályozni kell a mozgáskorlátozott utas vágányokhoz történő be- és ki-, valamint a vágányok között történő kísérését, az emelő eszköz be-/kijuttatását, be kell mutatni az emelőberendezés mennyiségét, tárolási helyét, működéséhez szükséges feltételeket, az üzemeltetéshez szükséges dokumentáció helyét, felelősét, a közreműködők munkakörének felsorolásával. Járműbe épített emelő használata esetén, azzal történő ki- és beszállítással kapcsolatos értesítések rendjét, ki kell jelölni, hogy az emelőszerkezetet ki kezeli (munkakör, munkaidő, stb.), valamint azokat a korlátozásokat, amire emelés esetén szükség van (pl. keskeny peron esetén szomszédos vágányon mozgási tilalom). A személykocsiba épített emelő-berendezés hiányában (vagy használhatatlansága esetén) a mozgáskorlátozottat szállító vonat vonatfogadó vágányának megváltoztatására, a berendezés meghibásodására, valamint az eltérő szerelvény-összeállításra vonatkozó előírások, értesítési módok, az értesítendők körének meghatározása. (A mobil emelő bevizsgálásával, karbantartásával kapcsolatos feladatokat, felelősöket az V. fejezettel /V.5.6 ponttal/ megegyezően kell szabályozni.), 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 13 II.5 Talált tárgyak kezelésének szabályozása A talált tárgyak kezelésének, az esetleges helyi megsemmisítéseknek, illetve továbbításának, átadásának szabályozása (felelős munkakör meghatározása, a kapcsolódási pontban lévő megállapodással összhangban). II.6 Utastájékoztatás, információs tevékenység helyi sajátosságai Utastájékoztató szövegkönyvek elkészítése és jóváhagyásra történő felterjesztése. Felvilágosítás, információs szolgálat, szerelvények belső (IC) és külső iránytáblázására vonatkozó szabályozás (munkakörökre lebontva kell a feladatokat részletezni). II.6.1 Állomási utastájékoztató-rendszer felépítése

Az állomáson meglévő utastájékoztatást szolgáló berendezések és azok kezelésének, ellenőrzésének feladatai és azokat végző beosztások megnevezése. II.6.2 Állomási utastájékoztatási-rendszerhez szükséges adatok elkészítése

Az állomási utastájékoztatás szövegkönyvének elkészítésének, esetleges fordításának módja és az elkészítésért felelős beosztás megnevezése. Az operatív helyzetek utastájékoztatás biztosításának feladatai és elvégzéséért felelős beosztás megnevezése. II.6.3 Személyzet nélküli megállóhelyeken történő utastájékoztatás

Az utastájékoztatással kapcsolatos feladatok ellátásának módja azon megállóhelyeken, ahol MÁVSTART személyzet nem teljesít szolgálatot. II.6.4 Fedélzeti utastájékoztatás

Az iránytáblázással, fedélzeti élőhangos (szövegkönyvek) és gépi utastájékoztatással kapcsolatos feladatok és felelősök (beosztások), eszközök (berendezések), nyilvántartások helyének rögzítésével. II.6.5 Az állomáson, a hozzá tartozó megállóhelyen az állomásnév tábla, térkép, fali menetrendek, hirdetmények kihelyezéséért és azok felügyeletéért felelős személyek vagy munkakörök meghatározása

Szolgálati helyenként/állomásonként meg kell határozni a hirdetmények helyét. A hirdetmények elhelyezéséért, karbantartásáért felelős megnevezése is legyen rögzítve. (Milyen hirdetmény és hol kerül kihelyezésre – FI, PÜ, Ingatlan bontásban is.) Rögzíteni kell, hogy az észlelt hiányosságok megszüntetését kinek kell bejelenteni, az értesített hogyan rendelkezik az elhárításra, pótlásra. II.7 Azon munkakörök megnevezése, amelyekben személyes információadásra kötelezettek a munkavállalók A személyes utastájékoztatásra (belföldi és nemzetközi) kötelezett munkakörök felsorolása helyszín és az üzemidő korlátozás megjelölésével. II.8 A szolgálati helyen az utaskiszolgáláshoz kapcsolódó, speciális szabályozást igénylő eltérések A fenti pontokban nem szabályozott, de a HVU-ÜR-ben szabályozandó tevékenységek, feladatok.


ÉRTESÍTŐ 14 III. Fejezet – Pénztárak III.1 A szolgálati hely díjszabási szempontból történő tevékenységének meghatározása A P.1. sz. Utasítás 1.1 pontja alapján meghatározott, szolgálati hely díjszabási szempontból történő besorolása. (pl.: önálló elszámolásra berendezett megállóhely (ÖM), korlátozott jegykiadásra berendezett megállóhely (KM), nemzetközi pénztár stb.) III.2 A körzeti értékesítő A vonzáskörzetben tevékenykedő, területileg illetékes szolgáltatás-értékesítők címe, telefonszáma, valamint az egyéb elérhetősége, kommunikációs lehetősége. III.3 Utasok könyve tárolási helye, bejegyzések kezelése Az Utasok könyvének/Észrevételek és panaszok könyve/Vásárlók könyve (JKA) hozzáférési helyére és idejére vonatkozó tájékoztatást, valamint az utasok által tett bejegyzések kezelésére vonatkozó helyi szabályozásokat kell itt rögzíteni. Továbbá meg kell jelölni, hogy hol működik személyes ügyfélszolgálati pont. A bejegyzést a jegykiadó automatát üzemeltetőhöz történő eljutásának szabályozása. (Az adatok kezelésének szabályozásánál figyelembe kell venni az érvényes Adatvédelmi Szabályzat előírásait.) III.4 A ruhatári tevékenység és elszámolás A szolgálati helyen/állomáson hol üzemel, milyen nyitva tartással? Amennyiben több munkakört érint a helyi szabályozás, akkor részletesebben kell utalni a feladatokra. III.5 Helyfoglalással, belföldi, nemzetközi helyközvetítéssel kapcsolatos feladatok, illetve tevékenységet ellátók felsorolása Azokon a szolgálati helyeken, ahol ilyen tevékenységet látnak el, ott a feladatot, üzemidőt, elérhetőséget kell rögzíteni, illetve az alközponthoz kapcsolódó ténykedéseket! Ki kell térni a meghibásodás esetén követendő eljárásra. Meg kell határozni a helyközvetítést igénybe vevő szolgálati helyeken a közvetítő állomások elérhetőségét és üzemidejét. Ebben a pontban kell szabályozni a 2/2011. (2011. VI. 15. MÁV-START Ért. 2.) sz. üzemeltetési vezérigazgató-helyettesi utasítás a helybiztosítási rendszerben végrehajtott operatív változások végrehajtásának és dokumentálásának szabályozásáról tárgyú utasítás helyi szinten szabályozandó, helybiztosítással közlekedő kocsik lezárása alkalmával a már kifoglalt helyek átkönyvelésére, valamint a vonatszemélyzet kimutatható értesítésének végrehajtására vonatkozó eljárási rendet is. Szintén szabályozni kell a fakultatív (jelenleg csak budapesti fejpályaudvaron a nemzetközi vonatoknál) helyfoglaláshoz kapcsolódó tevékenységet, táblázást, megjelölést, „kiírást”, az ellátók megnevezését, működési idejét, körét. III.6 A jegykiadás akadályoztatása esetén, a vonaton pótdíj nélküli elszámolásra vonatkozó utasítás adására jogosultak meghatározása Pótdíj nélküli elszámolásra vonatkozó utasítás adásra jogosultak megnevezése, munkakör meghatározása, a jogkör átruházásának lehetőségei és módja. Rögzíteni kell, hogy a vonatszemélyzet és a területi személyszállítási főirányító értesítését ki végzi (munkakör). III.7 Az Igazolások (útmegszakítás, késésigazolás stb.) kiadására, Jegyzőkönyvek felvételére kötelezettek meghatározása, felsorolása Az Igazolás kiadására, belföldi és nemzetközi menetdíj kalkuláció elszámolására kötelezettek felsorolása is szükséges, valamint az utasbaleset, poggyászkár esetén jegyzőkönyv felvételére kötelezettek. A késésigazolás kiadásának feltételeiről a kijelölt munkakört betöltő munkavállaló egyeztet az üzemirányító-szolgálattal. A nemzetközi vonatok késése, illetve csatlakozás-mulasztása esetén követendő eljárás szabályozása. A nap utolsó vonatának csatlakozás mulasztása esetén - e témában figyelembe vehető – szerződéses szálloda, hotel stb. megnevezése, elérhetősége, telefonszáma és esetleges egyéb információk rögzítése. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 15 III.8 Kártérítési, visszatérítési igények, feláras vonatok késése esetén követendő eljárás, elszámolás A SZÜSZ-ben előírt feladatok végzői, honnan és hogyan kapnak információt, kiknek küldenek tájékoztatást, adatszolgáltatást. A pénztárhoz benyújtott Visszatérítési/Kártérítési igénybejelentő lap kezeléséhez kapcsolódó folyamat leírása. III.9 A szolgálati helyen, a szolgálati helyhez csatolt megállóhelyeken, illetve más intézmények területén működő pénztárak A pénztárak számát jellegét fel kell tüntetni, továbbá itt kell utalni arra, hogy melyik a közbeváltó pénztár. A nyitvatartási rend a rendelkezésre állási időt jelenti (a szolgálatok és munkaközi szünet pontos idejét, a KSZ HF tartalmazza). A szolgálati helyeken – ide értve a szolgálati helyhez tartozó önálló elszámolásra berendezett megállóhelyek, intézmények területén lévő pénztárakat, egyéb pénztárakat segítő bázisokat kell felsorolni. (Pénzváltó, utazási iroda stb.). Hol található szerződéses partner által üzemeltetett jegyértékesítési hely (cím, a vasútállomástól való távolság). A P.5 Utasítás pénztárakra vonatkozó HVU-ÜR-ben szabályozandó feladatok kidolgozása, rövidútoni, és ideiglenes pénztárátadások helyi szabályozása. III.10 Utánfizetési pénztár száma, nyitvatartási rendje, rövidútoni átadások szabályozása Meg kell nevezni a készletgazda pénztárt, a kezelők létszámát, jogosultsági szintjét, a rövidútoni átadás módját. Vonatkésés miatti leszámolások esetén követendő eljárás (bejelentés, engedélyezés, nyilvántartás). A pénztárkezelő szolgálat szünetelése esetén a jegyvizsgálók leszámoltatására vonatkozó szabályok, illetve a szolgálat megszakítására vonatkozó teendők meghatározása (Eseménykönyvi jelentés, elszámolás). III.11 Számadópénztárak felsorolása, számuk és tevékenységük, valamint a hivatalos óráik meghatározása A számadópénztárak felsorolása, nyitvatartási idejük, hivatalos óráik, valamint annak jelölése, hogy melyik pénztárak tartoznak hozzá. A P.5 Utasítás számadópénztárakra HVU-ÜR-ben szabályozandó feladatok kidolgozása, rövidútoni, és ideiglenes pénztárátadások helyi szabályozása. III.12Menetjegy értékesítés fajtájának (belföldi, nemzetközi), módjának (hagyományos, gépi) felsorolása, menetjegykiadó gépek, gyűjtőgépek, EPA, POS egyedi száma szerinti nyilvántartása Fel kell sorolni az egyedi számokat, illetve ki kell térni mindazokra a feladatokra, amelyre a zökkenőmentes munkavégzés érdekében szükség van. Külön-külön kell a jegykiadó rendszerekre vonatkozó helyi szabályozásokat kialakítani, amelyeket a HVU – ÜR mellékleteként lehet kezelni. Fontos szabályozni fedélzeti jegykiadó géppel (MJG) rendelkező szolgálati helyeken: az utazószemélyzet feljelentkezésekor kitől, hol és milyen módon veheti át és adhatja vissza az MJG-t, milyen módon történik az MJG gépet kiadó értesítése a szolgálatba vezényelt jegyvizsgálókról, mi a teendő, ha a szolgálatba vezényelt jegyvizsgáló nem jelentkezik, más állomáson történő leszámolás helye, módja, verzió-váltás esetén követendő eljárás (vizsgáló főkalauzok esetében), műszaki problémák bejelentése elküldése, nyomon követése, nyilvántartása, POS-terminálok típusa, száma, műszaki kapcsolattartó megnevezése (munkakör), sztornó-kártya és menedzserkártya őrzésének helye, használatára jogosultak megnevezése (munkakör). III.13 Jegykiadó automata A jegykiadó automata elhelyezkedése, és a jegykiadó automatával kapcsolatos felügyelet, zavarelhárítás, illetve a panaszok kezelése (pl.: üzemeltető, DATA:PRESS, MÁV-SZK stb.). III.14 E-ticket kioszk Az e-ticket kioszk elhelyezése, jegyalap-tekercs ellátása, a kioszk működésével kapcsolatos felügyelet, zavar-elhárítás, illetve a panaszok kezelése.


ÉRTESÍTŐ 16 III.15 Pénztárak pénzszekrényei és jegyszekrényei elhelyezésük, valamint másodkulcsok, gépkulcsok és belépési kódok kezelése Az értékőrzés szempontjait figyelembe véve kell a helyi szabályozást elkészíteni. Ebben az esetben nem a pénztár jellege dönt, hanem az, hogy pénzőrzésre kötelezett-e vagy sem. Amennyiben a közvetett beszolgáltatás egyik alanya nem kezel pénztárt, más munkakört tölt be, részére is kell pénzőrzéshez személyre szóló berendezést biztosítani. Ha közbeváltó pénztár működik a szolgálati helyen, annak az értékőrző berendezéseinek meglétére, elhelyezésére is utalni kell. Az ellenőrzésre kötelezett által őrzött másodkulcsok vagy gépkulcsok, belépési kódok, digitális széfvésznyitó őrzésének helye, adminisztrációs feladatok meghatározása Pl.: az ellenőrző azonosító kulcsok őrzése, illetve az MJG-ben a jegyvizsgálók személyi kódjának őrzése az utánfizetési pénztárban, azok felbontására, újra lezárására és további őrzésére vonatkozó szabályok meghatározása. A VMAEF menetjegy kiadó gépekhez tartozó ellenőrző azonosító kulcs őrzésének módját is itt kell meghatározni. A holland pultok értékmegőrző berendezései esetén azok használatára, illetve a napközbeni értékőrzésre is ki kell térni. Szabályozni kell azt is, hogy a pénztárellenőr távolléte esetén a másodkulcsok, főnöki kulcs, vésznyitó, belépési kódok, hol kerülnek elhelyezésre, ki milyen feltételek mellett jogosult azok kezelésére. Különleges értékőrzők használata esetén, külön ide vonatkozó szabályozást kell készíteni. III.16 A pénztárakra vonatkozó óvintézkedések Fel kell sorolni a védelem célját szolgáló technikai eszközöket (objektum-, illetve személyvédelmi jelző- és riasztó rendszerek) és azok használatára, kipróbálására, karbantartására vonatkozó szabályokat. Meg kell határozni a tűz-, betörés, stb. esetén követendő helyi szabályozásokat, vagy ha ez külön rendelkezésben készül, akkor hivatkozni kell rá, hogy hol található (pl.….sz. mellékletben). Szabályozni kell a telefonszámokat is tartalmazó értesítési rendet, melyet a pénztárban külön, belső hirdetményként ki kell függeszteni. Szabályozni kell a védelmi berendezések – helye, típusa szerint bontva – működésével, ellenőrzésével, zavar-elhárítással és bejelentéssel kapcsolatos feladatokat és a Kezelési szabályzat elérhetőségét is. A riasztó működőképességének ellenőrzés és dokumentálása szabályozása. (Amennyiben szükséges akkor a Kapcsolódási pontok szabályozásában is figyelembe kell venni, mivel vannak olyan szolgálati helyek ahol a riasztó a forgalmi irodába, vagy a pályavasút egyéb helyiségébe van bekötve.) III.17 A személypénztárba belépésre, tartózkodásra jogosultak meghatározása Fel kell sorolni a karbantartó, takarító, üzemeltető (pl. MÁV-SZK stb.), valamint a Pénzszállító szervezet nevét. A pontot a P5. Utasítás pénztárhelyiségekben történő tartózkodásra vonatkozó előírások és szabályok alapján kell kidolgozni. (Az ellenőrzésre kötelezettek /TSZVK/, illetve pénztárvizsgálók névsorát ki kell függeszteni a pénztár helyiségben.) III.18 A személypénztárakban készpénz és értékek őrzése Az értékek szolgálat közbeni és szolgálaton kívüli őrzésére utalni kell, tekintet nélkül arra, hogy az érték nagysága miatt más szervezet őrzi-e a helyiséget. Amennyiben az adott szolgálati helyen személyes átadás nélkül végzik a közvetett beszolgáltatást – pl. pénzláda, bedobó nyílású páncélszekrény esetén –, a bizottsági bontás felvételeit biztosítani kell, a lebonyolítás szabályozásával. III.19 Kezelési nyomtatvány-ellátás A kezelési nyomtatványok megrendelése, és a pénztárkezelők ellátásának szabályozása. III.20 Bélyegzők megrendelése, őrzése Felelős munkakör meghatározása, bélyegzők őrzésének helye, a hozzákapcsolódó nyilvántartások vezetése az ügyviteli és pénztári bélyegzők helyi kezelését, nyilvántartását szabályozni kell! III.21 Megrendelések nyilvántartási kötelezettsége, teljesített megrendelések átvétele A Megrendelő levelek átvételére, iktatására, továbbítására vonatkozó szabályozás. A kiérkezett értékcikkek, csomagok ellenőrzésre kötelezetthez történő eljuttatásának, átvételének, kiadásának szabályozása. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 17 III.22 Elárusítható nyomtatvány (menetrend) árusításának szabályozása Munkakör megnevezése, pénztárszám feltüntetése. III.23 Utas-leadási lapok ellenőrzése, kezelése Meg kell határozni, hogy a szolgálati helyen kinek a feladata a mobil jegykiadó gépen kiállított Utasleadási lapok ellenőrzése, illetve a manuális úton kiállított Utas-leadási lapok rögzítése az ANDOK rendszerben. Amennyiben az Utas-leadási lapok az Ügyfélszolgálathoz kerülnek átadásra ebben a pontba kell szabályozni az átadással kapcsolatos dokumentációs folyamatot. III.24 Menetjegyek, szigorúan elszámolandók készletben tartása Meg kell határozni, hogy milyen fajta jegyeket, illetve szigorúan elszámolandó nyomtatványokat tarthatnak a pénztárak a készletben (belföldi, nemzetközi, utánfizetési, számadó- és jegypénztár, valamint számadópénztárra lebontva, kódszámot és km-t nem kell írni). III.25 Más állomás létszámába tartozó vonatkísérő személyzet leszámoltatása, előjegyzési kötelezettség A vonatkísérő személyzet más állomáson történő leszámolásához az adminisztrációs feladatokat pontosan le kell szabályozni, különös tekintettel arra, ha csak egy pénztár készletében van Bevételi pénztárbizonylat. (A leszámoláshoz az Értékesítés koordináció Pénztárfelügyelet engedélye szükséges.) III.26 A személypénztárak egyes tevékenységének meghatározása Kezelőpénztári egyéb bevételek/kiadások el- és leszámolásának, Kezelőpénztári kifizetések szabályozása. (Pl. Fizetési utalványra történő kifizetés, stb.) III.27 Pénztári beszolgáltatások szabályozása Szabályozni kell a helyi adottságok figyelembevételével a beszolgáltatás módját, fajtáját, folyamatát. (Nem fogadható el csak a P.5. sz. utasításra való hivatkozás, a rendkívüli esetekre vonatkozóan kell helyi szabályozást készíteni) Meg kell határozni a beszolgáltatás (beszállítás) rendjét azokra a szolgálati helyekre vonatkozóan ahol a készpénz beszolgáltatás sem közvetlenül, sem követetten nem valósulhat meg, ezért a kezelő pénztár a beszállítást közvetlenül végzi. (Pl. nyújtott nappalos munkarendben történő foglalkoztatás esetén) Ebben az esetben a pénztárkezelőnek – a beszállításra kijelölt időpont előtt meg kell állapítania saját beszolgáltatandó összegét, melyet a vonatkozó előírásoknak megfelelően be kell csomagolnia, a szükséges értékszállító nyomtatványokat ki kell töltenie, és a csomagot át kell adnia az azonosítás után a kijelölt értékszállító munkavállalójának. A pénztárkezelőnek a készpénzbeszállítás után keletkezett bevételekből a szolgálat végén meg kell állapítani a beszolgáltatandó összeget az előírásoknak megfelelően. Ha közös értékőrző, vagy bedobó nyílásos berendezés áll rendelkezésre, bizottsági bontást kell alkalmazni, szabályozni! (Amennyiben egy szolgálati helyen valamennyi pénztár számadó- és jegypénztáros, nem kell a beszolgáltatást szabályozni.) A különleges beszolgáltatási eseteket részletesen kell szabályozni. III.28 Értékpapír beszállítás szabályozása Az értékpapírok átadásának módját és a továbbításban résztvevő munkaköröket pontosan rögzíteni kell. A beszállítási számcsoportok esetleges pénztárankénti felosztását is itt kell rögzíteni (több számadópénztár esetén). Számadópénztár fordulószolgálata esetén a kezelőpénztárak által történő értékpapír beszállítást is szabályozni kell.


ÉRTESÍTŐ 18 III.29 Készpénzbeszállítás szabályozása Pénzszállító szervezet, és a MÁV-START-os kapcsolattartó megnevezése. Szabályozni kell a munkanapokon, hétvégén történő beszállítást, ha az eltérő időpontban, más pénztárhelyiségből, vagy nem a számadópénztár által történik. Meg kell határozni a készpénz beszállítás folyamatát kezelőpénztárak nyújtott nappalos munkarendben történő foglalkoztatása esetén. Ki kell térni a helyi sajátosságokra (pl.: értékszállító lista eljuttatása a pénztárba, a pénzátadás helye szolgálati helyre/ről történik a beszállítás. Mi a teendő, vagy kitől kell rendelkezést kérni vis maior esetén. Postára/bankba történő beszállítás, valamint a pénztárak közötti készpénzszállítás esetén a kísérők (munkakör) megjelölése, stb. (Nem fogadható el csak a P. 5. utasítás pontjára történő hivatkozás.) III.30 A pénztári hiánylatok kezelése, nyilvántartása, rendezése a hiánylatok összegének behajtatása, intézkedés a bekövetelés megindítására. Meg kell határozni, hogy az ellenőrzésre kötelezettől milyen módon kerül a hiánylat az érintett pénztárhoz, jegyvizsgálóhoz, illetve fejpályaudvarok, nagyállomások esetében, ha a hiánylatok nyilvántartásával a számadó pénztár kerül megbízásra szabályozni kell (több számadópénztár esetén) azok feladatait a hiánylat rendezése céljából. III.31 Egyeztetett pénztári anyagok beszállítása és a másolatok őrzési helye Az egyeztetett számadási anyagok beszállítása hogyan történik (kiemelten mellékvonalak esetén). Irattározás helyének meghatározása, szabályozni kell, hogy a számadópénztártól hová kerülnek a pénztári anyagok megőrzésre. Megszűnő szolgálati helyek esetén ki kell jelölni, hol történik a számadási anyagok megőrzése. III.32 A pénztárkezelők vezénylése, zárlat készítések idejének kijelölése A pénztárt kezelő munkavállalók vezénylésének helye, vezénylést végző munkavállaló munkaköre. A helyi sajátosságok figyelembe vételével szabályozni kell, hogy a vezénylői programot ki kezeli, ki a helyettese, a vezénylésről és az abban bekövetkező valamennyi változásról mikor, milyen módon értesül az ellenőrzésre kötelezett és a területileg illetékes pénztárvizsgáló. Itt kell szabályozni a pénztár nyitva tartás változásáról az értesítésért felelős személy munkakörét, elérhetőségét, az értesítendők körét (a korábban kiadott leszabályozás bedolgozásával). Meg kell határozni a zárlatkészítés időpontjának kijelöléséért felelős munkakört. III.33 A pénztári szolgálat ellátásához kapcsolódó, speciális szabályozást igénylő eltérések A fenti pontokban nem szabályozott, de a HVU-ÜR-ben szabályozandó tevékenységek, feladatok.


ÉRTESÍTŐ 19 IV. Fejezet – Technológia (Üzemeltetés/Üzemvitel) IV.1 Kapcsolódási pontok A Kapcsolódási pontokat készítő és módosítására jogosult beosztás megnevezése, valamint annak tárolási helye. A vonatkozó érvényes Kapcsolódási pontokat mellékletként kell kezelni (elérhetőségét a HVU–ÜR-ben rögzíteni kell). IV.2 Üzemviteli technológiák Azokon az állomásokon, ahol kocsigazdálkodással, karbantartással, szerelvény-összeállítással kapcsolatos tevékenységet is végzünk (vagy megrendelünk), ott a feladatot ellátókat (munkakörük és elérhetőségük feltüntetésével) meg kell nevezni, valamint az elkészített technológiák helyére (vagy mellékletként becsatolva) utalni kell – így a Pályavasút Üzemi tervének elemei, a fordulók, a táblázási rend, szövegkönyv, vágányzári technológiák, hirdetmény kezelésének felelőseit, illetve helyét kell szabályozni. (Itt szabályozható a más szervezet által készített technológiák készítőivel való kapcsolattartás, a technológiák helyének, elérhetőségének feltüntetése, az aktualizálásokkal kapcsolatos feladatok.) IV.3 Határforgalom Azokon az állomásokon, ahol határforgalmi tevékenység folyik, ott a feladatot ellátókat kell munkakörönként feltüntetni (elérhetőségükkel), valamint szabályozni kell, hogy milyen tevékenységet végeznek. Szabályozni kell a jelentési kötelezettséget és annak gyakoriságát, a vezetett nyilvántartásokat, elszámolásokat és amennyiben rendelkezésre áll, az ezekhez használt informatikai programokat, valamint az adatszolgáltatások módját. IV.4 Irányítókkal való kapcsolattartás Kapcsolattartó és jelentésre kötelezett munkakör megnevezése, telefonszámmal. Meg kell határozni, hogy a különböző esetekben melyik munkakört betöltő munkavállaló az illetékes a főirányító (irányító) tájékoztatására, a kapcsolattartásra. Külön meg kell jeleníteni a vontatási és a személyszállítási irányítókkal a hálózati gépészeti diszpécserrel történő kapcsolattartást. Hálózati személyszállítási és vontatási főirányító esetében: - jelentős időjárás-változásról, téli forgalom esetén az aktuális helyzetről, - a napi jelentésekhez szükséges adatokat, és a kiadott feladatok végrehajtásáról Kiemelt vonatok főirányítóját értesíteni kell: - rendkívüli közlemény, utastájékoztató szöveg-bemondási kérelemről, - fogyatékkal utazok utazásával kapcsolatos információkról. Továbbá a területi személyszállítási főirányítót értesíteni kell: - aktuális jármű helyzetről, utalásokról - szolgálatba jelentkezési, vagy szolgálat közbeni akadályoztatásról - a vonatok csatlakozásra várásáról és operatív intézkedést igénylő bármilyen eseményről - a bekövetkezett rendkívüli eseményekről, létesítményt, helyiséget, kocsikat és motorkocsikat ért külső behatásokról, utast ért bármilyen jellegű dologról (rosszullét, atrocitás, stb.) - esetlegesen előforduló autóbuszos közlekedésről (viszonylat, darabszám, utas-létszám), nagyobb csoportos utazásokról - tisztítási és vonat-átvételi problémákról - a jegykiadó gépek és a bankkártya leolvasó meghibásodásáról, stb. Személyszállítási és Havaria-irányítót értesíteni kell: - eltérő vonat-összeállításról, kocsi-hiányról


ÉRTESÍTŐ 20 Hálózati Havaria-irányítót értesíteni kell: - személyzettel kapcsolatos problémákról, - kocsivizsgálattal kapcsolatos problémákról. Hálózati gépészeti diszpécserrel való kapcsolattartás során - aktuális jármű-helyzetet, kocsi-kiállítást befolyásoló körülményekről - karbantartást, mosást akadályozó esetről kell egyeztetni. IV.5 Járműgazdálkodás A technológiai járműgazdálkodás folyamatában résztvevő szervezetek közötti feladat, és felelősség megosztás bemutatása, a TSZVK által elvégzendő feladatok és azt végző munkakörök bemutatása, elkülönítve a vontatójárművek, motorvonatok és személykocsik gazdálkodásával kapcsolatos feladatokat és tevékenységeket. Itt kell bemutatni a járműfordulók tervezésével kapcsolatos területi feladatokat, eseteket, a változáskezelés módját, a rendelkezésre álló vontató és vontatott gördülőállomány figyelemmel kísérését és a létszámfelvétel (esetleges „kocsi-rovancsolások”) végzését. - Személykocsik, vontatott járművek - Mozdonyok - Motorvonatok IV.5.1 Személyszállítási ügyeletes

Azokon a szolgálati helyeken, ahol személyszállítási ügyeletes tevékenykedik, ott rögzíteni kell a munkavégzés helyét, elérhetőségét, munkarendjét, a főbb feladatokat, a kapcsolat-rendszerét, felügyeleti területét és hatáskörét. IV.5.2 Műszaki kocsi-irányítói feladatok

Azokon a szolgálati helyeken ahol műszaki kocsi-irányító lát el szolgálatot, ott szabályozandó a tevékenysége (szolgálat ideje, helye, vezetendő dokumentumok, adatszolgáltatási feladat), valamint a kapcsolattartás módja (személyszállítási ügyeletessel, kocsivizsgálóval, irányítóval, vezénylettel, Forgalommal), elérhetősége. IV.5.3 Általános segédmunkás (táblázó) feladatai

Azokon a szolgálati helyeken ahol ilyen szolgálat van, ott szabályozandó a tevékenysége, helye, vezetendő dokumentumai, kapcsolata az ügyeletessel, személypénztárossal. IV.6 Utazószemélyzettel (vonatkíséret/mozdonyvezetők) kapcsolatos feladatok szabályozása A vezénylet/munkaidőbeosztás-készítők/változás-kezelők helyének meghatározása (külön-külön mozdonyvezetők és a vonatkísérők területére vonatkozóan). Az ott szolgálatot teljesítők munkakörének és felügyeleti területének meghatározása és elnevezése, elérhetőségük megadása. Valamint itt kell szabályozni a szolgálati hely/telepállomásra vonatkozó utazószemélyzeti feladatokat és tevékenységeket, hatáskör elhatárolásokat, valamint a szolgálatképes állapot vizsgálatának speciális megtartását (1.6.3 mellett, vagy arra utalva a „táv-feljelentkezés” vagy szolgálat-megszakítás idejében). IV.6.1 Vonatkíséretre vonatkozóan

- Utazószemélyzet vezénylésével foglalkozó munkavállalók és elérhetőségük, valamint távollétük esetén rendelkezésre jogosultak (ha van, akkor a szolgálat-megszakítások ideje, rá vonatkozó szabályozással). - Fel- és lejelentkezés szabályai. - Vonatkísérők részére kijelölt várakozó helyiségek helye (munkaközi szünet, hideg-meleg környezetben végzett munka utáni pihenőidő eltöltésének idején) – ha a más telepállomás munkavállalóknak külön helyiségük van, akkor annak megközelíthetősége, elérhetősége (ha van telefon) is


ÉRTESÍTŐ 21

-

-

-

-

Fedélzeti jegykiadó gépek (MJG-gépek), mobiltelefonok, kézibeszélők tárolási, töltési helyének kijelölését, az átadás-átvétel lebonyolítását, dokumentálását (külön a folyamatos és a szolgálat-megszakításos foglalkoztatásra vonatkozóan). Vonatkísérők leszámolásra vonatkozó előírást, külön kitérve a személypénztári szolgálat szünetelésére. Parancskönyv, Eseménykönyv (Eseményjelentő lap) helyét, a jelentések kezelésére vonatkozó szabályokat. A szolgálati helyeken az utazószemélyzetre vonatkozó kapcsolódási pontok gyűjteményének helyét (érintett személyzet hozzáférése biztosított legyen), karbantartásáért valamint a szolgálati hely szabályozásának változása esetén az érintett telepállomások értesítéséért felelős megjelölését. Ún. V-bárcák (Hibanaplók, illetve a nemzetközi vonatokon használt X minta jelentőlapjának) nyilvántartása, átadására felfektetett nyilvántartás helye, a kezelésére vonatkozó helyi szabályozás. Utas sérelmére elkövetett lopás, utasbaleset, poggyászkár esetére szükséges nyomtatványok tárolási helye, felvételének módja, valamint az állomásra vonatkozó szelvényeinek kezelésével, továbbításával megbízottak kijelölését. Talált tárgyak esetén követendő eljárást (saját, illetve idegen személyzetre lebontva). Iránytáblák kezelését, felvételét, ennek dokumentálását. Ahol utánfizetést is végeznek, annak szabályozása, illetve az Utas-leadási lapok kezelése.

IV.6.2 Mozdonyvezetőkre/motorvonat-vezetőkre vonatkozóan

- Mozdonyvezetők (gyakornokok és motorvonat-vezetők is) munkaidőbeosztás-készítésével foglalkozó munkavállalók és elérhetőségük, valamint távollétük esetén rendelkezésre jogosultak - Fel- és lejelentkezés helyek, szabályai - Pihenő helyiségek - Parancskönyv, Eseménykönyv helye, a jelentések kezelésére vonatkozó szabályok - Pályatelefonok, menetigazolványok felvételének és leadásának szabályai - Menetigazolvány vezetése és leadása - Vontatójárművek átadása/átvétele mozdonyvezetők személyes váltásakor • Villamos mozdonyokon/motorvonatokon • Dízelmozdonyokon/ -motorvonatokon • Vezérlő kocsikon • Eljárás határátmenet esetén - Vontatójárművek közlekedésbiztonsági berendezéseinek kezelése - Üzemanyag vételezésre vonatkozó előírások és szabályok IV.6.3 Vontatójármű és vontatási személyzet megrendelése

A külső fél által megrendelt vontatási tevékenységhez szükséges jármű és személyzet biztosításának feladatai és azokat ellátó beosztások elérhetőségekkel, továbbá a tevékenységgel kapcsolatos dokumentáció kezelésének folyamata. IV.7 Szerelvény átadás-átvétel A szerelvény átadásával-átvételével kapcsolatos feladatok (különös tekintettel műszaki dolgozó hiánya esetén). A jelenleg érvényes, Gy 2-184/2011. rendelet szabályozásának megfelelő tevékenység végzésének szövegét ide kell bedolgozni. IV.8 Technológiát érintő, speciális szabályozást igénylő eltérések A fenti pontokban nem szabályozott, de a HVU-ÜR-ben szabályozandó tevékenységek, feladatok. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 22 V. Fejezet – Járműbiztosítás V.1 Karbantartó műhely (kocsiműhely/mozdonyműhely) Műhelyen kívüli működés területét, vonali helyreállítási – mobil vizsgálati – körzet határait kell ebben a pontban megadni (amennyiben van ilyen tevékenysége, feladata az adott szolgálati helynek). Olyan kiegészítések, helyi jellegzetességek bemutatása, amelyek kapcsolódnak a járművek karbantartását végző műhelyek, eszközök és berendezések, valamint létesítmények által végzett tevékenységek bemutatásához, de az I. fejezet pontjaiban nem megjeleníthetőek. V.2 Végzett főtevékenység bemutatása A telephely feladata, a karbantartandó fő járműtípusok és a járműveken végezhető karbantartási, javítási szintek és azok mélységének bemutatása. A telephely által végzett egyéb tevékenységek bemutatása (pl. baleseti elhárító egység, vegyi elhárítás, tisztítás, mosó berendezés, kerékpáreszterga stb.), alkatrész cserejavítás végzése, vonat összeállítás (pl. motorvonati egységek, ingavonati egységek összesorozása), amennyiben ilyen tevékenységet végez a telephely. V.2.1 Vágányhálózat

Be kell mutatni a telephely vágányhálózatát, a vágányok számozását, esetleg különleges, vagy funkciójuktól függő megnevezésüket. Meg kell nevezni az egyes vágányok feladatát, a rajtuk végezhető technológiai tevékenységeket, a vágányokhoz tartozó gépészeti berendezéseket, eszközöket, a különleges kialakítású, létesítményeket, kiemelve az űrszelvénybe nyúló eszközöket, építményeket. Ismertetni kell a villamosított vágányokat. (Kapcsolódási rajzok a helyszínrajzzal együtt kezelendők a mellékletben.) V.2.2 Felsővezetéki rendszer, villamos hálózatok, áramkörök

Vágányokhoz kapcsolódó felsővezetéki rendszer, a különböző szigetelők megnevezése, azok helye a földelő és szakaszkapcsolók elhelyezkedése, az állandóan zárva tartandó szakaszolók. Kihelyezett jelzőeszközök, földelő rudak elhelyezése, kapcsolásra, rendelkezésre jogosultak névjegyzéke, elhelyezése, Villamos üzemi napló helye. Különleges munkavégzési előírások a felsővezetékkel ellátott vágányokon és környezetében,, Villamos berendezések felülvizsgálatára vonatkozó előírások és a vizsgálatokkal kapcsolatos teendők és szervezetek, valamint felelős beosztások ismertetése. V.2.3 Gépészeti berendezések és kezelésük, kezelőszemélyzetre vonatkozó feltételek és előírások

A műhely tevékenységéhez szükséges berendezések, emelők, süllyesztő, mozgató berendezésekre (daruk, kerékpár süllyesztők, fordító korongok) vonatkozó szabályozások, elhelyezésük, tárolásuk, kezelőszemélyzet, valamint működtetéssel kapcsolatos közvetlen biztonsági előírások. Kisegítő berendezések bemutatása, mint pl. forgácsoló gépek, faipari gépek, kerékpár eszterga. Hóekék, hómarók, HLS berendezések tárolási helye és üzemeltetésével, üzemkész állapotban történő tartásának előírásai és felelős beosztások. Baleseti segélynyújtó eszközök és megnevezése, elhelyezése, felügyelete, karbantartása, bevethető állapot biztosítása a riasztással kapcsolatos teendők, kijárási rend, készenléti rend bemutatása. Vegyvédelmi egységgel és berendezésekkel kapcsolatos feladatok V.3 Vasúti járművek telephelyi mozgások, tolatások, be- és kijárás szabályozása A telephelyre be-, illetve kijáró járművek mozgásának szabályozása – ki-bejárási rend –, megkülönböztetve a vontatójárművek, motorvonatok és kocsik műhelybe történő állításának eseteit, a közlekedésre vonatkozó helyi sajátosságokat és forgalmi szabályokat, vágánykapcsolatokat, valamint: • Tolatásban, mozgásban résztvevők • Tolatás, bejárás engedélyezése (ki engedélyezhet tolatást) • Tolatási mozgások értesítések rendje • Tolatásvezetők kijelölése (ki vezethet tolatást) 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 23 • • • •

Kapcsolási rendszerek és kapcsolásra kötelezett dolgozók Telephelyi váltók kezelése, váltók állítása, tisztítása (kinek a feladata) Megfutamodás elleni védelem Műhelyi kapuk nyitása, zárása stb.

V.4 Vontató és vontatott járművek telephelyi kezelése, javítása V.4.1 Járművek telephelyi kezelése

A járművek javításba, műhelybe történő beadásának tervezése, előkészítése, a beadási terv elkészítésében résztvevő munkakörök bemutatása, a beadással kapcsolatos tevékenységek, rendszerek és dokumentumok, valamint azok vezetésének bemutatása. Külön-külön kell bemutatni a mozdonyokra, motorvonatokra, valamint a személykocsikra és más vasúti járműre vonatkozó tevékenységeket és előírásokat. Kifejtendő: • Javítások tervezése, napi beadási tervek elkészítése. • Dokumentációs folyamat, kapcsolattartó személyek, elérhetőségük és munkakörük. V.4.2 Jármű átadás telephelynek javításba, tárolásba adása

Részletesen meg kell határozni, illetve az alábbi alpontok alkalmazásával ki kell fejteni: V.4.2.1 Járművek átadás-átvételi pontjait V.4.2.2 Járművek tárolási helyeit V.4.2.3 Segélynyújtó egységek tárolási helyeit V.4.2.4 Időjárás függő tevékenységek, különleges odafigyelést igénylő tevékenységek végzése különösen a járművek tárolására, kezelésére vonatkozóan. V.4.2.5 Járműstátuszok kezelése és végzése a beosztások megnevezésével V.4.2.6 Javítások végzése, műhelybe adás rendje, javítóhelyek, - vágányokra történő állítás, szükséges biztonsági előírások, rögzítések, megfutamodás elleni védekezés stb. V.4.2.7 Járművek tárolása - őrzés-vagyonvédelem V.4.2.8 Kenőanyaggal és homokkal történő kiszerelés stb. V.4.3 Járművek, javításból, karbantartásból történő készre adása

Járművek – javítások és vizsgálatok – elkészültével kapcsolatos feladatok, ellenőrzések, valamint rendszerek használatának és dokumentáció kezelésének szabályozása, a tevékenységet végzők és feladatainak bemutatása, kitérve az átvételi követelményekre és ellenőrzését végző tevékenységére. V.4.4 Jármű átvétele tárolásból

A járművek tárolásból történő felvételének és ebben közreműködők bemutatása. A felvételt kezdeményező és jogosultságai, valamint az átadók által végzett tevékenységek. Átvételi követelmények ellenőrzésének rendje, szempontjai. A mozdonyok/motorvonatok belső/külső tisztaságának (vezetőállás is), valamint a vontatójármű szerszámkészlet, üzemnapló, sebességmérő szalag ellenőrzése és kezelése. V.4.5 Energiahordozók védelme

A vontatójárművekben, valamint egyéb vasúti járművekben és vasúti gépészeti berendezésekben tárolt üzemanyagok és kenőanyagok mennyiségének figyelemmel kísérését végző feladatai, az ellenőrzésre kötelezettek tevékenységének bemutatása, a javításhoz használatos energiahordozók tárolásának bemutatása. V.4.6 Ólomzárak ellenőrzése

Berendezések működését bizonyító jelölések el-, felhelyezéséhez az ólomzár, nyomókulcs helye, őrzése (azonosító számai).


ÉRTESÍTŐ 24 V.5 Kocsivizsgálat V.5.1 Kocsivizsgálati szolgálatot ellátók, elérhetőségük, elhelyezkedésük

Kocsivizsgálati tevékenységet ellátók, feladatkörök, beosztások megnevezése, elérhetőségek (telefonszámok, fax. E- mail cím, szolgálati helység helye az állomás területén), valamint az értesítés és kapcsolattartás (forgalommal, ügyeletessel, üzemirányítóval, vezénylettel, TSZVK kapcsolattartójával) módja. V.5.2 Szolgálatra és szolgálat átadás-átvétel szabályzása

Munkarend, szolgálatra jelentkezés, átadás-átvétel végrehajtása. Vezénylő programot kezelő megnevezése, vezénylés változásáról mikor és hogyan értesülnek az érdekeltek. V.5.3 Kocsivizsgáló szolgálati helyen vezetendő dokumentumok, kezelendő informatikai rendszerek.

A dokumentumok, informatikai rendszerek felsorolása. Tárolási helye, vezetésért felelős személy megnevezése. V.5.4 Kocsi sérülések kezelése

Kocsi sérülések megállapítása, jegyzőkönyvek továbbítása kinek a részére történjen (rendőrségi feljelentés, javítások és alkatrész pótlások elvégzése céljából). V.5.5 „V” bárcák, hibanapló kezelése

„V” bárcák átvétele az utazó személyzettől, hibanaplók bejegyzésének kezelése, pótlása, intézkedési kötelezettség a hibaelhárításra. V.5.6 Mobil rokkant emelő berendezés

Itt első sorban a karbantartására, műszaki előírások betartására vonatozóan kell a helyi eljárást leszabályozni (a kezelésre vonatkozóan a II. fejezetben leírtak szerint kell eljárni). V.5.7 Járművek javításba adásának, átvételének kocsivizsgálói feladatai

Információszolgáltatás a javításra váró járművekről, annak tartalma, időpontja, kinek a részére történjen az információadás. V.5.8 Idegen feles megrendelések

Idegen feles megrendelések fogadása, teljesítése, elvégzett tevékenység rögzítése. V.5.9 Egyéb kocsivizsgálói tevékenység

Vonatok iránytábláinak kezelése, vezető állások lezárásával kapcsolatos teendők, tisztítás átvétel végzése, előfűtés- előhűtés, tűzoltó készülék pótlás minden egyéb feladat végzésének szabályozása. V.5.10

Kocsivizsgálati munkavégzéshez kapcsolódó technológiák

Technológiák felsorolása, készítésére, módosítására kijelölt munkavállaló (munkakör) megnevezése. V.6 Kocsitisztítás V.6.1 Tevékenység leírása

Az állomáson, szolgálati helyen, telephelyen milyen kocsitisztítási tevékenység történik, ki végzi a tevékenységet, hol történik (vágányok megjelölése), a tevékenység irányítását ellenőrzését végzők feladatai, valamint az értesítés és kapcsolattartás (forgalommal, ügyeletessel, üzemirányítóval, TSZVK kapcsolattartójával).. V.6.2 Irányítást, ellenőrzést, átvételt és a tisztítást végzők elérhetősége, helyük

Telefon, fax, e-mail cím, szolgálati helység helye, kapcsolattartó neve, tisztítást végző vállalkozó helyi vezetőjének elérhetősége. V.6.3 Szolgálat átadás-átvétel

Munkakörönként a munkarend, szolgálatra jelentkezés, átadás-átvétel. V.6.4 Vezetendő dokumentumok, informatikai rendszerek kezelése

Dokumentumok felsorolása, vezetésére kijelölt munkavállalók megnevezése, tárolás helye kezelendő informatikai rendszerek felsorolása, kezelésére kijelölt munkavállalók.


ÉRTESÍTŐ 25 V.6.5 Tisztítási átvétel, ellenőrzés

Átvétellel, ellenőrzéssel megbízott munkavállalók megnevezése (munkakör), vezetendő dokumentumok, „Észrevételek könyvének” helye, bejegyzésre jogosultak, munkautalványok kezelésének, elküldésének folyamata. V.6.6 Kocsimosás

Kocsimosó üzemeltetése, kezelésére vonatkozóan külön „kezelési szabályzat” a mellékletben kerül elhelyezésre, szerelvények beállítását a „kapcsolódási pontokban” kell szabályozni. V.6.7 Mobil WC-ürítő berendezés

Vákuumos ürítő-berendezés helye, kezelőszemélyzete, szükséges emelő-berendezések és helye (kezelésére vonatkozóan külön „kezelési szabályzat” a mellékletben is elhelyezhető). V.6.8 A tisztítási feladatok teljesítmény és költség adatainak dokumentálása

Rendszeresen készítendő jelentések felsorolása, a készítő megnevezése (munkakör). V.6.9 A tisztításhoz kapcsolódó technológiák

A szükséges technológiák felsorolása, készítésére, az egyeztetésre kijelölt munkavállaló (munkakör) megnevezése. Technológiák elérhetősége (elektronikus tárolási helye, hozzáférés) V.7 Szerelvény előkészítés V.7.1 Tevékenység leírása

Az állomáson, telephelyen végzett szerelvény előkészítési tevékenység végzésének leírása, az előkészítést végző beosztásokra, munkakörökre történő utalással, vágányok, helyek kijelölése ahol a tevékenységet végzik, a munkaterület átadása, illetve visszavétele, bizonylatolások bemutatása, ellenőrzést, irányítást végzők megnevezése (munkakör, beosztás). V.7.2 A szerelvény előkészítéssel kapcsolatos technológiák

A szükséges technológiák felsorolása, készítésére, a társ üzletágakkal egyeztetésre kijelölt munkavállaló (munkakör) megnevezése. A technológiák elkészítésének és módosításának folyamata, szereplői. V.7.3 Irányítást, ellenőrzést, szerelvény előkészítést végzők elérhetősége, elhelyezkedése

Telefon, fax, e-mail cím megadása, szolgálati helység helye a végzendő tevékenység szerint. V.7.4 Szolgálat átadás-átvétel

Munkakörönként a munkarend, szolgálat átadás-átvétel szabályzása V.7.5 Vezetendő dokumentumok, informatikai rendszerek kezelése

Dokumentumok felsorolása, vezetésére kijelölt munkavállalók megnevezése, tárolás helye, a kezelendő informatikai rendszerek felsorolása, kezelésére kijelölt munkavállalók. V.7.6 Előfűtés – előhűtés

Az előfűtő telep helyének és típusának bemutatása, megközelítése. Az üzemeltetésére, kezelésére vonatkozó szabályzat a HVU-ÜR mellékletben kerül elhelyezésre. (A szerelvények beállítását előfűtés, előhűtés céljából a kapcsolódási pontokban is szabályozni kell.) V.7.7 Állomási vágányokon végzett kocsi javítás, hibaelhárítás

A tevékenység végzésének helyi biztonsági előírásai, a hibaelhárítás – féktuskózás is – végzése, és ezzel kapcsolatos információ adás, bárcák kezelése, visszajelzéssel kapcsolatos feladatok szabályzása. Targoncák üzemeltetésének előírása (mellékletként is behelyezhető). V.7.8 Teljesítmény és költség adatok dokumentálása

A rendszeresen készítendő jelentések felsorolása, készítésére kijelölt munkavállaló (munkakör, beosztás) megnevezése. V.7.9 Hiba naplók kezelése, ellenőrzése

Hiba naplók bejegyzésének ellenőrzésére, nyilvántartásba vételére, pótlásra, hibaelhárítás céljából intézkedésre jogosult munkavállaló (munkakör) megnevezése. Meg kell határozni a dokumentumok tárolási helyét. 29. szám Budapest, 2014. május 29.

ÉRTESÍTŐ 26 V.8 Járműbiztosítási területet érintő, speciális szabályozást igénylő eltérések A fenti pontokban nem szabályozott, de a HVU-ÜR-ben szabályozandó tevékenységek, feladatok.

Módosítások jegyzéke Tartozik a ………………………………………………………. Helyi Végrehajtási Utasítás és Üzemi Rendhez Sorszám

Módosítás tárgya

Érvényesség kezdete


ÉRTESÍTŐ 27 2. sz. Melléklet Központok székhelye, illetve telephelyek székhelye szerinti állomás HVU-ÜR borító-mintája

Területi Személyszállítási és Vontatási Központ / Járműbiztosítási Központ (megnevezése) Ügyiratszám:

HELYI VÉGREHAJTÁSI UTASÍTÁS ÉS ÜZEMI REND

(szolgálati hely neve) Érvényes: 2014. ……….

Készítette:

név beosztás

Felülvizsgálta:

név beosztás

Véleményezte:

név beosztás

Érdekképviseleti szervek Jóváhagyta: név beosztás


ÉRTESÍTŐ 28 3. sz. Melléklet A HVU-ÜR-ből sikeresen vizsgázott munkavállalók névsor nyilvántartó lista mintája

A _____________________________________________ szolgálati helyhez tartózó HVU-ÜR-ből vizsgázottak névsora S.sz.

NÉV

TÖRZSSZÁM

BEOSZTÁS

SZOLGÁLATI HELY

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.


VIZSGA IDŐPONTJA

ÉRTESÍTŐ 29 Egyéb közlemények A 2014/25. sz. MÁV-START Értesítő megjelenését követően kiadásra került díjszabási rendelkezések  23/2014. sz. díjszabási rendelkezés a 90-es vonali vágányzárral kapcsolatos díjszabási tudnivalókról  24/2014. sz. díjszabási rendelkezés a vasutas közmunkás utazási kedvezményéről  25/2014. sz. díjszabási rendelkezés a Budapest-Keleti Kerepesi úti felüljáró átépítésével kapcsolatos díjszabási változásokról  26/2014. sz. díjszabási rendelkezés a "Leonardo és a reneszansz mérnökök" kiállításra az utazók részére biztosított utazási kedvezmény szabályozásáról  27/2014. sz. díjszabási rendelkezés a Balaton Volán Zrt. jegyeinek értékesítéséről Veszprém állomáson


ÉRTESÍTŐ 30

Szerkeszti: MÁV-START Zrt. Kabinet Felelős kiadó: Ungvári Csaba vezérigazgató


29. SZÁM TARTALOM

Recommend Documents