LITERATURA K SEMESTRÁLNÍ PRÁCI K PŘEDMĚTU JSK soubor pro vybírání na 2009/10
! ! !
1 2 3
AISEC Obchodní zvyklosti, AISEC LC, Ostrava, nestránkováno, 1999 Allhoff D.W., Allhoff W. Rétorika a komunikace, Grada, 14.vydání!, 2008, 200str., Backwinkel Holger, Telefonujte profesionálně, Grada,Praha, 112 s.
4 5 6 7 8 9
Baker A. Beck Gloria, Bělohlávková Věra Bonneau E. Borg J. Brabec Jiří
10 11
Bruno Tiziana, Buchtová B. Bureš I.,Řehulka P. Bureš Ivan, Lopuchovská Vlasta Carnegie D Carngie D.
!
17 19 20 21 22
Casse P. Clegg Brian Cohen Herb Černý Vojtěch De Vito, Joseph. Desmond Morris Dobrovolný Bohumil Dupui, E. Eggert Max A.
Umíte přesvědčit? Computer Press, 2000, 110 s Zakázaná rétorika. 30 manipulativních technik, Grada, Praha 2006, 240 s. 33 základních technik vyjednávání a argumentace. Comp. Press, Brno 2004, 95 s. Konverzace - cesta k úspěchu, Grada, Praha 2006, 132 s, Umění přesvědčivé komunikace, Jak ovlivňovat názory, postoje a činy ,Grada 2008, 184 s 33 základních technik pro obchodní jednání .. Zvedněte výrazně váš prodej. Computer Press, Brno 2003, 93 s. Řeč těla, Grada, Praha, 112 s. Rétorika, Grada 2008, 212 str. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku, Management Press 2003 Zlatá pravidla vyjednávání nejen v obchodě a podnikání Management Press, Praha 2004, 129 s. Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání, Talpress, 1992, 246 s. Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání. Rychlá a snadná cesta k efektivnímu vyjadřování. 1.vyd. 1962, , 1992 revid. Jednání začíná za hodinu. Rychlokurs vyjednávání pro začátečníky i pokročilé, Manag. Press, Praha 1994 Vyjednávání, Computer Press 2005, 125 s. Umění vyjednávat. Jak dostat to co chceš.. Nakl. Pragma, Praha 1998, 223 s. Řeč těla + DVD s ukázkami, Computer Press, 2007, dotisk 1. vydání. Základy mezilidské komunikace, Grada, Praha 2008, 484 s.6. vydání Bodytalk, Řeč těla,Ivo Ţelezný, 1994, 245 s. Umění jednat s lidmi, Josef Hokr, Praha 1945,160 s. Úspěšný dialog, Portál, 2002, 158 s. Řešení konfliktů. Management do kapsy, Praha 205, 112 s.A5
!
23
Fehlau Eberhard
Konflikty v práci, jak je rozpoznat, řešit a předcházet jim. Grada, Praha 2006, 112 s,
24
Fisher Roger, Ury William, Patton Bruce Forsyth Patrick Friedel J., PetersKuhlinger G. Godefroy Christian,
Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání. Management Press, Praha 2004, 173 s. Vyjednávání, Portál, 2007 (příručka do kapsy112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování uţ nastudované teorie) Jak úspěšně zvládnou tlak a stress v práci Grada, .2008, 112 str,
Greff Gűnter Gruber David Gruber David Gruber David Harvey, Christine Hierhold Emil Hindle Tim Hermann S. Hermochová S. Hertzer Karin Holmes A, Wilson D. Honzák R.,Novotná V. Hospodářová I. Hospodářová I. Hospodářová I. Hospodářová I. Hurst B Jamesová Judi Kanitz A. von Kazík P. Khelerová V. Khelerová V. Khelerová Vladimíra Klapetek M. Klarer M. Kohout J Křivohlavý J. Křivohlavý J. Křivohlavý J. Křivohlavý J. Křivohlavý J. Lahnerová G. LePoole, E.S. Lewis D Lilley Roy Maddux R, McGill Ann M. McGill Ann M.
13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání.Jak dosáhnout souhlasu Grada, Praha 2006, 162 s Zlatá kniha komunikace, Reponis, Ostrava 25, 245 s. Řečnické triky, nak. Gruber- TDP, Ostrava 1994, 117 s. (A5) Řečnické triky, Repronis, 1998, 92 s Jak vystupovat na veřejnosti a získávat důvěru u posluchačů, Management Press, Praha, 1994 Rétorika a prezentace, Grada 2008 Jak připravit dobrou presentaci, Slovart,2001, 71 s. Umění přesvědčit a vyjednávat, Grada 2002, Tambuilding. Grada 2008, 116 str. Rétorika v zaměstnání, Grada 2006, 112 s. Štvou vás kolegové?. 50 typů protivných lidí, které potkáváte v práci a jak na ně.Grada 2008, 220 str. Jak se asertivně prosadit, Grada, 2008, 180 s. Prezentační dovednosti, Alfa Publishing, Praha 2004, Prezentační dovednosti, Kernberg, Praha 2007, 172s. Veřejná prezentace od A do Z, s.Expertis Praha, 1997, 71 s. Obchodní jednání- kde je problém? , Expertis1997, 54 s. Encyklopedie komunikačních technik, Grada, 1994 Řeč těla. Jak vzbuzovat příznivý dojem. Nakl. Alman, Brno 2001, Umění úspěšné komunikace. Jak uspět v kaţdém rozhovoru. Grada, 2008, 112 str, Rukověť dobrého lektora. Praktické tipy a návody pro začínající i zkušené přednášející. Grada 2009, 112 Umění přesvědčivé komunikace, Grada 2009, 2. přerp. a rozšířené vyd. 144 str. Trénink obchodního jednání, Grada, 1994 Komunikační a obchodní dovednosti manaţera, Grada, Praha2006, 2.přepr. A rozš. Vydání, 142 s. Komunikace, argumentace, rétorika. Grada 2009, 272 str. Působivá prezentace a přednáška v angličtině. Grada 2009, 160 str. Rétorika –umění mluvit a jednat s lidmi, Management Press, 1996, 124 s Jak přeţít vztek, zlost a agresi, Grada, 2008, 158 str. Jak si navzájem lépe porozumíme, Svoboda, 1988 Neverbální komunikace, SPN, 1988 Povídej naslouchám, Návrat, 1993, 105 str. Tajemství úspěšného jednání , Grada, 1995, Asertivita pro manaţery, Grada 2009. 160 s. Průvodce úspěšným obchodním jednáním.Nebojte se odpovědi "!NE", Grada, Praha 1992. Tajná řeč těla, Victoria Publishing, 1995, 227 s Jak jednat s problematickými lidmi, Computer Press, Brno 2005, 118 s. Jak vést úspěšná jednání, Linde,, Praha, 1995 Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.( vhodné pro manaţery) Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.
!
12 !
13 14
! !
15 16
!
! ! 25 ! !
26 27 30 28 29 31
!
!
32 33 34 35 36 37
! 38
! ! !
! !
39 40 41 42 44 43 45 46 47 48 49 50 51 52 53
!
! ! !
54 55 56 57 58
Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů.Nakl.Alternativa, 1994, 29+ s.
!
59 60 61 62 63
Medlíková Olga Medzihorský Š. Meier R. Mendel S. Mole J
64 65 66 67 68 69 70
Nauman F Nauman F Neumayer G. neuveden Nőlke Claudia Nőlke Mathias O´Brienová, Paddy Oliver David Paolo F.: Papík R., Michalík M. Pease Allan Pease Allan a Barbara Pease Allan
Jak řešit konflikty s podřízenými, Grada 2008, 160 str. Asertivita ELFA, 1991, Úspěšná práce s týmem, 25 pravidel pro vedoucí a členy týmu. Grada, 2008, 152 str. Jak úspěšně vystupovat, Linde, Praha 1995 Jiný kraj, jiný mrav, Praktický průvodce podnikatelským prostředím a zvyklostmi zemí Evropské unie. Management Press, Praha 1995 Umění diplomatického jednání, Portál, Praha 2005, 199 s. Umění konverzace, Portál, Praha 2002, 170 s. Obchodní korespodence- dopisy, e-maily, faxy. Grada 2008, 108 Řeč těla, nakl. Fragment, 2002, Umění prezentace. Jak přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat, Grada, Praha 2006, 112s. Umění slovní sebeobrany. Jak reagovat na slovní útoky a provokace, Grada, Praha 2006, 112 s. Asertivita, Management Press, Praha, 62 s. Jak uspět při vyjednávání, Computer Press 2005, 87 s. Umění veřejně vystoupit, ALpress, 1997, 249 s. Internet- ekonomické, marketingové a finanční aplikace, Ekopress, 1998 Řeč těla, Jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla§. Portál, Praha, 2001, 144 s Řeč těla, Portál, 2008. 360s. V otázkách jsou odpovědi: jak dosáhnout odpovědi ano v nettwork marketinngu, Pragma, 2003,102 (mají v Brně)
Pech Jaroslav Pereira Teresa,
Řeč těla & umění komunikace, Svoboda 2009, 138 s. Jednání s klientem (pro JsK pouze kapitoly 1-7), BIVŠ, 2005,
75
Plamínek J. Plamínek J.
Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání , Grada, Praha 2006, 132 str. Konflikty a vyjednávání. Umění vyhrávat, aniţ by někdo prohrál. Grada, 2009 (2. aktualiz.vyd. Knihy Jak řešit konflikty)
76 77
Plamínek J. Plamínek J.
Komunikace a prezentaxe. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada 2009,208 str.
78 79 80 81 82 83 84 85 86 87
Plamínek Jiří, Práško J., Prašková H. Radecki M. Richardsonová Linda Rodryčová D. Rychtaříková Y. Sarholz A. Scheitlin Victor Schott Barbara Storbacka J, Lehtmen J
Sebepoznání, sebeřízení a stress.2.aktualiz. vydání , Grada 2008,184 str. Asertivitou proti stresu 280 str. Jak nejlépa říci NE. Neříkejte ano, kdyţ chcete říci ne, Grada 2008, 112 str. Strategie úspěchu (v jednání . )Victoria Publishing, Praha 1987, 134 s Jak prezentovat firmu, produkt, sebe, názor…,Grada, 1999 Kritikou a pochvalou k vyšší motivaci zaměstnanců Jak sebevědomě jednat se šéfem.Grada 2009, 112 str. Jak profesionálně telefonovat v šesti jazycích,Management Press, Praha , 80s. Jednání, Jak úspěšně vyjednávat.Grada, Praha 2006, 92 s. Řízení vztahů se zákazníky. Customer Relationship Management, Grada, Praha 2006
Storey Richard
Působení na druhé , Portál, 2007,
88 89 90 91 92 93 94 95
Svobodová L . Špačková A. Šroněk I. ŠtěpaníkJ. ŠtěpaníkJ. ŠtěpaníkJ. Terman Stanislav ThieL Erhard
96 97 98
ThomsonPetr Truckenbrodt Nicole Ury William
Nenechte se šikanovat kolegou. Mobbing-skrytá hrozba, Grada 2008, 112 str. Moderní rétorika, Grada 2008, 132 str. Etiketa a etika v podnikání, Management Press, 1995 Umění jednat s lidmi 1. Cesta k úspěchu. Grada, 2008, 152 str. Umění jednat s lidmi 2 Komunikace, Grada, 2008, 168 str.. Umění jednat s lidmi 3 Stress, frustrace a konflikty,Grada 2008, 168 str. Umění přesvědčit a vyjednat, Grada , Praha 2006,164 s. Řeč lidského těla, prozradí víc neţ tisíc slov, Plasma Service, BRATISLAVA, 1992, 134 str.. Tajemství komunikace Nakl. Alman, Brno 2001, 245 Stres? Neznám! Grada, Praha 2006, 112s Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat Manag. Press, Praha 1998, 128s.
99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 110 109 111 112 116
Vališová A. Vávra V. von Kanitz Anja Vybíral, Z. Vybíral, Z. Vymětal J. Wage J.L. Wage Jan L. Wage Jan,L. Wieke T. Wieke T. Wieke T. Wieke T. Wieke Thomas Wolff I.
Jak získat, udrţet a neztrácet autroritu, Grada, Mluvíme beze slov, Panoráma, 199 ? Jak dosáhnout v rozhovoru svého cíle,Grada, Praha 2006, 112 s. Umění přesvědčit a vyjednávat, Grada 2002, Psychologie komunikace Průvodce úspěšnou komunikací. Efektivní komunikace v praxi. 7. aktual.vydání, Grada 2009, 272 str. Vyjednávání, strategie a taktika, Montanex, 2000,115 s. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje, Management Press, Praha, 116s. Vyjednávání Strategie a taktika, Vydavatelství Montanex, Ostrava 2000, 114 s Jak vycházet s kolegy. Grada, 2008, 104 Prezentace. Jak překonat obvyklé problémy a přesvědčit. Grada 2008, 96 str. Porady a jednání . Jak se prosadit a dosáhnout svých cílů. Grada 2008, 108 str. Problémové rozhovory v zaměstnání.Grada 2008, 112 str. Chytré vyjednávání, Grada, Praha 2006, 112 s. Etiketa v zaměstnání.Grada 2008, 132 str.
!
! !
! !
! ! ! !
!
! !
71 72 73
72
Synergický management. Vedení, spolupráce a konflikty lidí ve firmách a týmech. Argo, Praha 2000
! ! !
! ! !
!
(příručka do kapsy112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie komunikace na pracovišti)
!
!
!
!
18 114 115
1 2 3 4 5 6
Backwinkel Holger, Bureš Ivan, Řehulka P. Bureš Ivan Günter Greff Brabec Jiří Bělohlávková Věra
7
Brabec Jiří
8
Bělohlávková Věra
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Smejkal Vladimír Medzihorský Š. Novák T., Pokorná Al.
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Pospíšil M.
Lahnerová G. O´Brienová, Paddy Freemantle David Lambert Davis Desmond Morris Šroněk I. Hill Dan Hurst B Putnová A., SekničkA P., Uhlíř P
Mazák E. , Soldát V. Dytrt Zdeněk a kol.
Špaček Ladislav Špaček Ladislav, Mathé Ivo Kocourková Jarmila Wolff I. Mazák E.
29 Spollaneová Mary 30 Spollaneová Mary 31 Papík R., Michalík M. aj, : 32 Fischer R. Ury W. ; Bruce P. 33 Fisher R.,Ury W., Patton 34 B. Lilley Roy 35 Carnegie Dale 36 Carnegie Dale 37 Rodryčová D. 38 Scheitlin Victor 39 Ury W. 40 Ury W. 41 42 43 44 45 46 47 48
Hindle Tim Plamínek Jiří, Plamínek J. Lyková Jana Kawasaki Guy Honzák R.,Novotná V. Fux Jeffrey Warzecha Jan
49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59
Křivohlavý J. Sampsonová Eleri Heller Robert Bureš Ivan Mendel S. Oliver David Maddux R, Harvey, Christine Wage Jan L. Horowitz Jacques Carngie Dále
60 Pereira Teresa, 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72
Casse P. Schott Barbara Kocourková Jarmila Kocourková Jarmila Mole John
Mole John Kocourková Jarmila Geffroy K. Edgar Plamínek J. Klapetek M. Khelerová Vladimíra Booher Diana
73 Plamínek J. 74 Fehlau Eberhard 75 76 77 78
Špaček Ladislav Lay.D.A.;Sebenius J.K. Vávra V. Godefroy Christian,
79 Godefroy Christian, Robert Luis 80 Svobodová L . 81 Křivohlavý J. 82 Špaček Ladislav 83 Křivohlavý J. 84 Cmelík Jan 85 Wieke T. 86 Hospodářová I. 87 Martin Steve, Colleran Gary 88 de Winterová Chris 89 Lang J.W.: 90 LePoole, E.S. 91 Vybíral, Z. 92 Gretz K.F., S.R. 93 Drosdeck Gruber David 94 Storey Richard 95 96 97 98 99
Klarer M. Pease Allan. Hierhold Emil Kohout J. Herndl Karl
100 101 102 103
Terman Stanislav Pech Jaroslav Černý Vojtěch Wage Jan L.
104 105 106 107 108 109 110 111 112
Wage Jan L. Gadded&Grosset (naklad) Pease Allan Pease Allan a Barbara Jamesová Judi Gruber David Gruber David Eggert A.M,, Falzon W. Eggert Max A.
113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123
McGill Ann M. Storbacka J, Lehtmen J Richardsonová Linda Richardsonová Linda ThieL Erhard Křivohlavý J. Lewis D Ebeling Peter Khelerová V. Khelerová V, Honey, Peter,
124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152
Nauman F Štěpaník J. Štěpaník J. Štěpaník J. Dobrovolný Bohumil Nauman F Nőlke Claudia Vybíral, Z. Vybíral Z. Hermann S. Khelerová V. Borg J. Nőlke Mathias Kanitz A. von Paolo F.: Cohen Herb Cohen Herb Beck Gloria, Meier R. Dupui, E. Pease Allan Špaček Ladislav Hospodářová I. Clegg Brian Forsyth Patrick Wage Jan L. Beck Gloria, Gruber David Bureš Ivan, Lopuchovská Vlasta
LITERATURA K SEMESTRÁLNÍ PRÁCI Z PŘEDMĚTU JEK 2010/11
Telefonujte profesionálně, Grada,Praha, 112 s. 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku. 10 zlatých pravidel prodeje (prodávat je snazší neţ dávat). Mang. Press, 2004, 13 účinných strategií pro obchodní vyjednávání, Praha:Grada, 2006 33 základních dovedností pro obchodní jednání (zvedněte výrazně váš prodej). Manag. Press, 2003 33 základních rad jak úspěšně prezentovat. Computer Press, Brno 2004 33 základních technik pro obchodní jednání . Zvedněte výrazně váš prodej. Computer Press, Brnovyjednávání 2003, 93 s. a argumentace. Získejte ze zákazníka maximum. 33 základních technik Computer Press, Brno 2003, 95 s. Abeceda společenského chování (ilustr. Vl. Jiránek). Praha: Horizont, 1989 Asertivita . Praha: ELFA, 1991, Asertivita jako lék v profesních a mezilidských vztazích. Praha: nakl. H.C.Beck 2003, Asertivita je stále ţivá, Plzeň., vydavatel PhDr. Pospíšil Mioslav, 2005, ISBN 80-903529-0-1
Asertivita pro manaţery. Praha: Grada 2009, 160 s. Asertivita. Praha: Management Press, 62 s. Bezkonkurenční sluţby zákazníkům. Mang. Press. Body Language. Nak. Harper, 1994 Bodytalk, Řeč těla. Praha: Ivo Ţelezný, 1994, 245 s. Diplomatický protokol a praktické otázky společenské etikety. Praha: Karolinum, 2002 EMOCnomie-Vliv emocí na obchodní úspěch. Praha: Fragment, 2010, ISBN 978-80-253-1057-1 Encyklopedie komunikačních technik. Grada, 1994 Etické řízení ve firmě. Nástroje a metody, etický a sociální audit. Praha: Grada,. 2006, 140 s ISBN 978-80-247-1621-3
Etika a etiketa v pojišťovnictví, bankovnictví a finančních sluţbách. Praha : BIVŠ, _2910 Etika v podnikatelském, prostředí. Praha: Grada, 2006, ISBN 880-247-1589 Etiketa . BB Art, 2005 Etiketa a etika v podnikání. Management Press, 1995 Etiketa na cesty anebJiný kraj , jiný mrav. Jak se chovat v cizině. Velké Bílovice:TeMi, 2009 Etiketa v zaměstnání. Praha: Grada 2008, 132 str. Firemní kultura a etické kodexy. Praha: BIVŠ, 2010 Image úspěšné ţeny. Ikar. Image úspěšného muţe. Ikar Internet- ekonomické, marketingové a finanční aplikace. Ekopress, 1998 Jak dosáhnout souhlasu (Jak vyjednávat s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat) Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání. Praha : Management Press,2004, 173 s. Jak jednat s problematickými lidmi. Brno: Computer Press, 2005, 118 s. Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání. Praha: Pavel Dobrovský-BETA, 2010. ISBN 978-7306-445-7 Jak mluvit a působit na druhé při obchodním jednání. Praha: Talpress, 1992, 246 s. (moţno i pozdější vydání) Jak prezentovat firmu, produkt, sebe, názor…,Grada, 1999 Jak profesionálně telefonovat v šesti jazycích, Management Press, Praha , 80s. Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat. Praha: Manag. Press, 1998, 128s. Jak překonat nesouhlas. Zásady vyjednávání s lidmi, s nimiţ nelze vyjednávat. Praha: Management Press, 1998, 128s. Jak připravit dobrou prezentaci. (Základy pro manaţery) , Slovart 2001, 71 s. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání , Grada, Praha 206, 132 s. Jak řešit konflikty. 27 pravidel pro efektivní vyjednávání .Praha Grada, 2006, 132 str. Jak řídit a organizaovat úspěšný prodej. Praha: Grada, 2002 Jak s úsměvem čelit konkurenci (o boji různých odvětvích). Al Press Jak se asertivně prosadit, Grada, 2008, 180 s. Jak se stát skvělým obchodníkem, Praha,: Fragment, 2010, ISBN 978-80-253-1119-6 Jak se stát úspěšným pojišťovacím poradcem. Rady a příklady z praxe. Grada, Praha 2006, 176 s. Jak si navzájem lépe porozumíme. Praha: Svoboda, 1988 Jak si vytvořit působivý image Jak úspěšně prodávat. Slovart, 2001 Jak úspěšně řídit prodejní tým. Manag. Press, 2004 Jak úspěšně vystupovat. Praha: Linde, 1995 Jak uspět při vyjednávání. Brno: Computer Press, 2005. 88 s. Jak vést úspěšná jednání. Praha: Linde,1995. Jak vystupovat. Praha: Management Press, 1995 Jak získat zakázku. Jak získat zákazníka. Praha: Mangement Press, 1993 Jak získávat přátele a působit na lidi. Praha : Talpress, 1993( podle 10 vyd) 261 s. Jednání s klientem. (Pro JsK a JEK pouze kapitoly 1-7.) BIVŠ, 2005, Jednání začíná za hodinu. Rychlokurs vyhednávání pro začátečníky i pokročilé. Praha: Manag. Press, 1994 Jednání. Jak úspěšně vyjednávat.Grada, Praha 2006, 92 s. Jiný kraj , jiný mrav (Jak se chovat v cizině). Praha: Olympia, 2003 Jiný kraj, jiný mrav. Etiketa na cesty. Velké Bílovice: TeMi, 2009 Jiný kraj, jiný mrav. Praha: Management press, 1995
Jiný kraj, jiný mrav. Praktický průvodce podnik. prostředím a zvyklostmi zemí EU. Praha: Manag. Press, 1995 Jiný kraj, jiný mrav.Jak se chovat v cizině, Praha : Olympia,2009 Klíč k prodejním úspěchům (metoda jedné stránky). Manag. Press. 1967 Komunikace a prezentaxe. Umění mluvit, slyšet a rozumět. Grada 2009,208 str. Komunikace, argumentace, rétorika. Praha: Grada 2009, 272 str. Komunikační a obchodní dovednosti manaţera, Praha: Grada,2010, 119 s. Komunikujte s jistotou (1000 rad a návodů). Computer Press, 1999,
Konflikty a vyjednávání. Umění vyhrávat, aniţ by někdo prohrál. Grada, 2009 (2. aktualiz.vyd. knihy Jak řešit konflikty) Konflikty v práci, jak je rozpoznat, řešit a předcházet jim. Grada, Praha 2006, 112 s, Malá kniha etikety Manaţer jako vyjednavač. Praha:Victoria Publishing, 1994 Mluvíme beze slov. Panoráma, 199 s Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů. Nakl. Alternativa, 1994, 290 s. Nauč se přesvědčovat. Tajemství úspěchu nejúspěšnějších vyjednávačů. Nakladatelství Alternativa, Praha 1994, 290 s. Nenechte se šikanovat kolegou. Mobbing-skrytá hrozba, Praha:Grada 2008, 112 str. Neverbální komunikace. Praha: SPN, 1988 Nová velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2008 Povídej naslouchám. Návrat, 1993, 105 s. Pozornost, úplatek a korupce. Praha: Linde, 2003
Prezentace. Jak překonat obvyklé problémy a přesvědčit. Praha: Grada 2008, 96 str. Prezentační dovednosti, Praha: Alfa Publishing, 2004, 164 s. Prodáno. Jak přesvědčit zákazníky, aby kupovali od vás. Praha: 132 s, Prodej po telefonu. Manag. Press, Prodej s invencí. Nakl.Svoboda, 1994, (edice Parkinson, Management pro kaţdého Průvodce úspěšným obchodním jednáním. Nebojte se odpovědi "!NE", Grada, Praha 1992. Psychologie komunikace Praha: Portál, 2009 Psychologie prodeje. Praha: Victoria Publ. 1992, lze půjčite lektronickou verzi od lektora (pro prodejceúspěšného inv. produktů a finanční poradce Psychologie prodeje. Jak jsem znásobil obrat. Taxus, Havířov 1998 Působení na druhé , Portál, 2007, (příručka do kapsy,112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie komunikace na pracovišti) Působivá prezentace a přednáška v angličtině. Grada 2009, 160 str. Reč tela. Čítanie a pouţívanie gest.Bratislava: Erudis, 1993 Rétorika a prezentace. Praha: Grada 2008, 380 s. Rétorika –umění mluvit a jednat s lidmi. Praha: Management Press, 1996, 124 s Rukověť profesionálního prodejce.Jak věst úspěšné prodejní rozhovory . Praha : Grada, 144 s. Řeč lidského těla, prozradí víc neţ tisíc slov,Plasma Service, Bratislava, 1992, 134 str.. Řeč těla & umění komunikace. Praha:Svoboda, 2009 Řeč těla + DVD s ukázkami. Computer Press, 2008, dotisk 1. vydání, Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. Management Press, Praha, 116s. Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. Praha: Fragment, 2002 Řeč těla, Jak porozumět druhým z jejich gest, mimiky a postojů těla. Portál, Praha, 144 s Řeč těla,. Praha:Portál, 2008, 360 s. Řeč těla. Jak vzbuzovat příznivý dojem. Nakl. Alman, Brno 2001, Řečnické triky. Ostrava, nakl. Gruber- TDP. 1994, 117 s. (A5) Řečnické triky. Repronis. 1998, 92 s Řešení konfliktů , Portál, 2006 Řešení konfliktů. Management do kapsy 4, Portál Praha 205, 112 s.A5 Vhodná k opakování teorie Řízení konfliktů. Grada, Praha 1996, 103 s.( vhodné pro manaţery) Řízení vztahů se zákazníky. Customer Relationship Management, Grada, Praha 2006 Strategie úapěchu (v jednání . )Victoria Publishing. Praha 1987, 134 s Strategie úspěchu (v jednání ) Victoria Publishing, Praha 1987, 134 s Tajemství komunikace Brno: nakl. Altman, 2001, 245 Tajemství úspěšného jednání. Praha: Grada, 1995, Tajná řeč těla. Praha: Victoria Publishing, 1995, 227 s Tipy, jak úspěšně prodávat. Nakl .Ivo Ţelezný , 1996 Trénink obchodního jednání. Praha: Grada, 1994 Trénink obchodních dovedností, Praha: Grada, 1995 Tváří v tvář (průvodce úspěšnou komumikací). Praha: Grada, 1977, Umění diplomatického jednání, Praha: Portál, 2005, 199 s. Umění jednat s lidmi 1. Cesta k úspěchu. Grada, 2008, 152 str. Umění jednat s lidmi 2. Komunikace, Grada, 2008, 168 str.. Umění jednat s lidmi 3. Stress, frustrace a konflikty,Grada 2008, 168 str. Umění jednat s lidmi. Praha: Josef Hokr, 1945,160 s. Umění konverzace. Praha: Portál, 2002, 170 s. Umění prezentace. Jak přesvědčivě, srozumitelně a působivě prezentovat, Praha : Grada, 2006, 112s. Umění přesvědčit a vyjednat, Grada , Praha 2006,164 s. Umění přesvědčit a vyjednávat, Grada 2002, Umění přesvědčit a vyjednávat. Praha: Grada 2002, Umění přesvědčivé komunikace. Praha: Grada 2009, 2. přerp. a rozšířené vyd. 144 str. Umění přesvědčivé komunikace. Jak ovlivňovat názory, postoje a činy. Grada 2008, 184 s Umění slovní sebeobrany. Jak reagovat na slovní útoky a provokace, Grada, Praha 2006, 112 s. Umění úspěšné komunikace. Jak uspět v kaţdém rozhovoru. Grada, 2008, 112 str, Umění veřejně vystoupit, ALpress, 1997, 249 s. Umění vyjednávat (Jak dosáhnout toho, co chceš). Pragma, 1998 Umění vyjednávat. Jak dostat to co chceš.. Nakl. Pragma, Praha 1998, 223 s. Umíte přesvědčit? Computer Press, 2000, 110 s Úspěšná práce s týmem. 25 pravidel pro vedoucí a členy týmu. Praha:Grada, 2008, 152 str. Úspěšný dialog. Praha: Portál, 2002, 158 s. V otázkách jsou odpovědi: Jak dosáhnout odpovědi ano v nettwork marketingu. Pragma 2003, 102 s. Velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2005 Veřejná prezentace od A do Z. Praha: Expertis 1997, 71 s Vyjednávání, (Dohodněte se s ostatními.) Com. Press, 2005 Vyjednávání. Portál, 2007 (příručka do kapsy, 112 str. 14x10 cm, vhodná k opakování teorie) Vyjednávání. Strategie a taktika, Vydavatelství Montanex, Ostrava 2000, 114 s Zakázaná rétorika. 30 manipulativních technik. Grada, Praha 2006, 240 s. Zlatá kniha komunikace. Ostrava: Reponis, 1995, 245 s. Zlatá pravidla vyjednávání nejen v obchodě a podnikání. Praha: Management Press, 2004, 129 s.
