1 Kdo jsme a co nabízíme? Firma Chefparade je nejdéle působící škola vaření na českém trhu a také největší škola vaření ve střední Evropě. Našim klientům nabízíme kurzy vaření pro veřejnost, firemní a teambuildingové akce, dětské oslavy a kurzy vaření pro turisty. Naše kurzy nejsou „one man show“ kuchaře. Zakládáme si na tom, že účastníkům prodáváme zážitek. Na našich kurzech se účastníci naučí vařit, vše připravují společně s šéfkuchařem, poznají nové lidi, pobaví se. Prostě stráví příjemný večer. Firemní a další akce šijeme na míru každému zájemci. Vždy se snažíme vyjít maximálně vstříc. Mimo tento náš core business zaštiťujeme také několik dalších projektů: e-‐shop s delikatesami Chefshop, inkubátor pro food startupy Chefstarter, festival jídla a pití Foodparade a online blog Chefblog.
2 Co chceme? Naše webové stránky (www.chefparade.cz) a implementovaný rezervační systém již nevyhovují požadavkům našim ani doby. Potřebujeme vytvořit nový web, který bude odpovídat moderním trendům, bude optimalizován pro většinu používaných internetových prohlížečů a mobilních zařízení a bude nakopírován na naše stávající URL adresy, aby naše pozice na vyhledávačích utrpěly co nejmenší ztráty. Veškerý obsah tohoto webu chceme být schopni spravovat svépomocí, abychom mohli okamžitě reagovat na naše potřeby. Požadujeme tedy vytvoření redakčního systému, díky kterému budeme spravovat texty, obrázky a vše potřebné. Dále požadujeme vytvoření rezervačního systému, který bude propojen s webovými stránkami a maximálně usnadní práci našim zaměstnancům. Náš nový web musí být co nejvíce userfriendly a co nejsnazší na pochopení. Chceme být od našeho zákazníka vzdáleni maximálně na 1 klik.
2.1 Rezervační systém Rezervační systém je prostředí, ve kterém jsou zaznamenány veškeré objednávky našich klientů. U vytvoření nového budeme vycházet z již existujícího a stále používaného (s tímto budete na schůzce seznámeni). Tento systém ale potřebuje jistá vylepšení a zmodernizované postupy. Popsaný rezervační systém je ten, se kterým v současné době pracujeme. Nebráníme se úpravě postupů a dalším inovacím. Naopak očekáváme návrhy zlepšení postupů. Grafika je také pouze orientační a slouží především pro lepší popsání funkcí. Současný rezervační systém vypadá následovně (viz obr. 1). Obsahuje horní lištu s menu a seznam všech aktuálně vypsaných kurzů. Řádek kurzu, na který se dosud nikdo nepřihlásil, má bledě modrou barvu (viz obr. 11). Obr. 1
2.1.1 Bookings Po kliknutí na jméno kurzu, se zobrazí tabulka, která ukazuje všechny rezervace klientů na daný kurz (viz obr. 2). Tyto rezervace jsou seřazené podle data objednání (nejstarší nahoře). Rezervace se sem zaznamenávají automaticky na základě vyplnění rezervačního formuláře na webu. Když klient tento formulář vyplní, automaticky se mu odešle e-‐mail se shrnutím jeho rezervace (viz kapitola 2.1.5), tento e-‐mail je odeslán i na adresu
[email protected]. Obr. 2
Barevnost řádků oznamuje stav rezervace. Zelené řádky označují uhrazené rezervace, bílé nezaplacené a červené rezervace po splatnosti1 a šedé řádky s šedým textem jsou rezervace, které byly zrušeny. V rolovací liště vpravo je zobrazen stav rezervace. Po kliknutí na šipku se zobrazí výběr (viz obr. 3). Obr. 3
Tento výběr potřebujeme měnit manuálně i automaticky (viz níže). Současný stav možností již nevyhovuje. Nové položky budou obsahovat následující. • • • • • • • • • •
2
-‐5 from our side (po vybrání této možnosti se rezervace zruší ) 2 -‐4 no show up (po vybrání této možnosti se rezervace zruší ) 2 -‐3 cancel not nicely (po vybrání této možnosti se rezervace zruší ) 2 -‐2 cancel nicely (po vybrání této možnosti se rezervace zruší ) 2 -‐1 cancel before pay (po vybrání této možnosti se rezervace zruší ) 0 in progress 2 date change (po vybrání této možnosti se rezervace zruší ) money transfer bank card PayPal
1 Splatnost je pět pracovních dní. V současné době nám rezervační systém není schopen rozlišit pracovní dny a víkendy a nastává tedy problém, kdy mi upomínáme klienty dříve, než je skutečná splatnost (pokud se v těch pěti dnech vyskytuje víkend). Tento problém potřebujeme vyřešit. 2 Klient tedy nebude zabírat místo na kurzu, ale tento řádek zde zůstane.
• • • • • •
3
online payment cash before cash at the course voucher benefit company insider/VIP
Co se týče automatických změn, chceme tento rezervační systém propojit s naším internetovým bankovnictvím. FIO banka, u které máme účet4, podporuje funkci, kdy náš rezervační systém je podle VS schopen najít zaplacené rezervace a automaticky je označit jako zaplacené. Potřebujeme tedy, aby tohoto byl nový rezervační systém schopen. Je také nutné, aby se rezervace označila jako zaplacená až po automatické kontrole ceny (tedy že na účet byla připsána správná částka). VS symbol v případě kurzů vaření by bylo „Booking ID“. Toto tedy musí mít takový tvar, aby bylo možné ho použít jako VS. U rezervací jednotlivých klientů musíme mít také možnost je manuálně měnit. Po kliknutí na jméno klienta se zobrazí tabulka se všemi údaji z jeho rezervace (viz obr. 4). Obr. 4
Zde je možné všechny údaje opravit, přidat poznámku apod. Pokud je u rezervace vyplněná poznámka (ať už od nás, nebo od klienta), zobrazí se v tabulce vedle jména upozornění (viz obr. 3: oranžový symbol vedle jména Vladimíra Tesařová). Po najetí kurzorem na tento symbol, se zobrazí náhled poznámky (viz obr. 5). Obr. 5
3 Bankovní tlačítka 4 Máme celkem pět účtů a každé cca tři měsíce se mění účet, na který chodí platby za poukazy a kurzy vaření. Potřebujeme tedy, aby tento systém byl napárovaný buď se všemi těmito účty, nebo jsme mohli libovolně měnit, který účet je nyní aktuální.
Rezervaci je také možné vytvořit manuálně a to pomocí tlačítka „Create a Booking“ (viz obr. 2). Po kliknutí na toto tlačítko se objeví stejná tabulka jako na obr. 4, jen je prázdná a připravená na vyplnění. Rezervaci je také možné kopírovat a vkládat na jiný termín. Pokud chceme zkopírovat nějakou rezervaci (např. tu na obr. 4), klikneme na tlačítko Copy, poté přejdeme na termín, kam chceme rezervaci nakopírovat, klikneme na „Create a Booking“ a následně na „Paste“ a data se sem nakopírují. Rezervace na původním termínu zůstane, pouze se změní její status na „date change“ (pokud možno automaticky). Každý náš kurz má minimální (5) a maximální (12) počet účastníků. Pokud je přihlášeno 12 účastníků, kurz se zamkne a není možné aby se hlásili další zájemci. Toto uzamčení je znázorněno červenou ikonou uzamčeného visacího zámku [viz obr. 1: Kurzy Maso, maso, maso… I. (1188) a Italská kuchyně I. (1167)]. Pokud kurz ještě není zaplněný, na tomto místě je zelený symbol odemknutého visacího zámku. Toto uzamčení potřebujeme v některých případech provést i manuálně (tedy při ne zcela naplněném kurzu). Provádí se to tak, že pokud klikneme na zelenou ikonu, změní se na červenou a kurz je uzamčen (na webu tím pádem zmizí rezervační formulář a kurz je viditelně označen jako obsazený). Vedle ikony otevřeného/uzamčeného kurzu je oranžová ikona fajfky (viz obr. 6). Tato znamená, že kurz je zobrazen na webu. Pokud na tuto ikonu klikneme, změní se na šedou s kolečkem (viz obr. 7). Tato ikona znamená, že kurz již na webu zobrazen není. Kliknutím na oranžovou ikonu ozubeného kolečka se otevře stránka CMS systému, ve které je možné kurz editovat (viz kapitola 3). Obr. 6
Obr. 7
Ve sloupci „Number“ jsou zobrazena tři čísla ve formáte 10 (10) 12 = celkový počet rezervovaných míst (počet již uhrazených míst) maximální počet účastníků. U každé rezervace je sloupec „Responder status“ (viz obr. 8). Zde jsou 4 pole. Znázorňují jaké „autoresponders“ byly klientovi odeslány. Nejprve je zde jeden oranžový vykřičník (viz obr. 3) a tři šedá kolečka. To znamená že klient si kurz objednal, ale dosud není uhrazený. 4 „autoresponders“ • • •
upomínka platby: tento mail odesíláme manuálně kliknutím na oranžový vykřičník. Chceme ale, aby se odesílal automaticky po vypršení doby, kdy měl být kurz uhrazen potvrzení o přijetí platby (automaticky se odešle, když je rezervace označená jako zaplacená) o neodesílá se v případě, že byl kurz placen poukazem připomenutí kurzu (automaticky se odesílá 2 dny před konáním kurzu) o Pokud se nenaplní minimální kapacita pro konání kurzu (5 účastníků), neodesílat tuto „autoresponder“ automaticky o Je ale nutná možnost ho později odeslat manuálně v případě, že se kurz zaplní
recepty (požadujeme, aby se automaticky tento mail odeslal v den následující po konání kurzu) Potřebujeme přidat jeden autoresponder, který se bude odesílat manuálně v případě, že se bude kurz rušit. •
Obr. 8
Když kurzorem najedeme na jednotlivé ikony, zobrazí se poznámka, kdy byla daná zpráva odeslána (viz obr. 9). Je nutné, abychom byly tyto zprávy schopni odeslat manuálně znovu. Provádělo by se to kliknutím na ikonu té zprávy, kterou chceme odeslat znovu. V poznámce (viz obr. 9) v tu chvíli přibyde řádek „resend“ s údaji o datu a čase opětovného odeslání. Obr. 9
Rádi bychom vytvořili možnost vyfiltrovat a zobrazit všechny rezervace po splatnosti (tedy v červených řádcích). Každý den řešíme neuhrazené rezervace a musíme je manuálně vyhledávat. Bylo by dobré, kdybychom např. klikli na nějaké tlačítko (nebo další záložku v menu) a automaticky se nám zobrazily všechny rezervace, které jsou po splatnosti. Znázornění by bylo stejné jako u vyhledávání (viz kapitola 1.1.6, obr. 16). Kdy se zobrazí název kurzu a pod ním všechny rezervace, které jsou po splatnosti. Dalo by se to také zařadit do vyhledávání. Zde očekáváme návrh nejlepšího řešení. Dobrá by byla také možnost odeslat upomínky automaticky (označit, kterým rezervacím chceme upomínku odeslat a pak je poslat hromadně). K našim kurzům je možné přiobjednat službu „all you can drink“. Pokud toto klient zvolí v rezervačním formuláři, je nutné, aby se to v rezervačním systému objevilo. Je tedy nutné přidat sloupec, kde se v tomto případě objeví ikona (nebo text), která bude znázorňovat zaplacení této služby. U každého kurzu je nutné v den konání vyexportovat PDF soubor (dále jen komando), který potom slouží jako zdroj informací pro kuchaře. Tento vznikne kliknutím na tlačítko „Export PDF“ (viz obr. 1). Náhled komanda je znázorněn na obr. 10.
Obr. 10
Toto komando se skládá z hlavičky, která obsahuje název kurzu, jméno kuchaře, datum, čas a místo konání kurzu. Dále pak tabulku s informacemi o klientech. Všechny ostatní součásti komanda jsou neměnné (tedy u každého kurzu stejné). V rámci CMS systému ale potřebujeme možnost tyto texty měnit (viz kapitola 3).
2.1.2 Archive bookings Do této záložky rezervačního systému se přesouvají všechny již uskutečněné kurzy (i ty, které se neuskutečnily, ale nebyly smazány). V den konání kurzu v nočních hodinách dojde k přesunutí z „Bookings“ do „Archive bookings“. Veškeré funkce zde jsou stejné jako v záložce „Bookings“.
2.1.3 Voucher orders V této záložce se spravují objednávky dárkových poukazů. Bílá řádky s černým textem (viz obr. 11) znázorňují uhrazené poukazy. Šedé řádky s šedým textem zobrazují ještě neuhrazené poukazy. Upozornění na novou objednávku dárkového poukazu na firemní e-‐mail nechodí. Je ale nutné aby toto upozornění bylo odesláno v případě, že klient v objednávkovém formuláři vyplní poznámku. Konkrétně bude zpráva chodit na mail
[email protected]. V současném rezervačním systému nejde upravovat objednávky dárkových poukazů, což je problém. Je tedy nutné nastavit, aby se objednávky dárkových poukazů chovaly stejně jako rezervace kurzů (při kliknutí na jméno se zobrazí tabulka, ve které půjde editovat). Ve sloupci „Status“ je informace o tom, zda je poukaz uhrazen. Jsou zde pouze dvě možnosti „Paid“ a „Unpaid“. Poukazy budou označovány jako „Paid“ automaticky na základě propojení s internetovým bankovnictvím (viz kapitola 2.1.1) ale občas je nutné tuto změnu provádět i manuálně. VS pro platbu je zde číslo poukazu.
Poté, co je poukaz označen jako „Paid“, změní se ve sloupci „Responder status“ nápis z „not send“ na „send“ a objeví se oranžová ikona obálky. Kliknutím na tuto obálku se odešle „autoresponder“ s odkazem na PDF soubor s dárkovým poukazem. V současné době musíme každý poukaz odesílat zvlášť. V novém systému chceme, aby bylo možné stále odeslat každý poukaz zvlášť, ale primárně aby šly všechny „paid“ ale „not send“ poukazy odeslat najednou. Obr. 11
Elektronické posílání poukazů probíhá tak, že se odešle autoresponder, ve kterém je odkaz na PDF soubor s dárkovým poukazem (viz obr. 12). Na tomto elektronickém poukazu se mění pouze číslo a datum platnosti. Obr. 12
Naše poukazy mají platnost 6 měsíců. Tato doba se počítá od data objednání (ne zaplacení!). Datum objednání je zobrazen ve sloupečku „Date“. Potřebujeme přidat ještě sloupec s názvem „Validity“, kde bude zaznamenáno datum konečné platnosti. Za poplatek je možné platnost poukazu prodloužit o dalších 6 měsíců. Je tedy nutné vytvořit nový nástroj, díky kterému poukaz prodloužíme o dalších 6 měsíců (například další sloupec, kde bude zobrazena ikona, na kterou když se klikne, platnost se prodlouží o 6 měsíců od data uvedeného v políčku „Validity“ a zároveň se odešle autporesponder s informací o prodloužení poukazu, kde bude nové datum platnosti). Poukazy objednané přes web je také možné zaslat klientovi poštou. Tuto možnost zvolí klient v objednávkovém formuláři, k ceně je mu přičten poplatek za poštovné (29 Kč) a je po něm požadována adresa (viz kapitola 2.2.2). Česká pošta nabízí službu automatického tisku štítků na obálky z jejich systému. Tuto službu chceme implementovat do našeho systému. Stejně jako ke kurzům vaření, i k dárkovým poukazům jde přiobjednat služba „all you can drink“. To, že je tato služba zaplacená, se musí dát jednoznačně poznat i z PDF poukazu. Ideálně, kdyby se za číslo poukazu připojilo písmeno „A“. Toto se zobrazí i v rezervačním systému a bude tedy jasně patrné, že klient objednal tuto službu. Její objednávka se ale musí dát i manuálně zrušit nebo přidat. V současné době vydáváme dva druhy dárkových poukazů. Ty, které jsou vygenerovány rezervačním systémem ve formátu 12001232. Druhá číslice znázorňuje, pro kolik lidí je poukaz určen (11001212 je pro jednu osobu, 12001212 je pro dvě osoby, 13001212 je pro tři osoby a 14001326 je pro čtyři osoby) poslední čtyřčíslí je posloupná číselní řada. Poukazy, které prodáváme fyzicky v našem obchodě mají formát 2015.0125 (poslední čtyřčíslí je číselná řada). Poukazy vygenerované automaticky zadáváme manuálně na „blacklist“ (viz kapitola 2.1.4) a s čísly poukazů, které jsou na „blacklistu“ se již klient nemůže znovu na kurz přihlásit. Poukazy, které prodáváme na prodejně evidujeme pouze v excelové tabulce, ale využité na „blacklist“ zadat nemůžeme. Je nutné tedy najít nějaké řešení, aby poukazy, které budou k prodeji v našem obchodě, byly součástí stejné číselné řady jako ty, které se prodají přes web. Poté by se do systému pouze manuálně zadalo datum prodeje. Největším problémem po spuštění nového webu a rezervačního systému bude to, že budou ještě existovat dárkové poukazy, které stále platí ale mají jiné číselné řady. Řešením může být to, že číselná řada poukazů v novém systému bude navazovat na tu ve starém systému. Nevyřeší to ale problém druhé číselné řady (2015.1234). Zde očekáváme vaše návrhy řešení.
2.1.4 Blacklist poukazů Tato záložka (viz obr. 13) obsahuje seznam již využitých poukazů. Současný stav je takový, že každý den zadáváme manuálně čísla poukazy, které byly využity na kurzu, který se uskutečnil předchozí den. Je to velmi neefektivní a nastává zde problém, že klient si v jednu chvíli může na jedno číslo poukazu objednat libovolný počet kurzů a my téměř nemáme šanci to zjistit (opět pouze manuálním vyhledáváním). V novém systému bychom rádi implementovali postup, kdy se v okamžiku objednání kurzu číslem dárkového poukazu toto číslo automaticky zaznamená do „blacklistu“. Zároveň se z tohoto seznamu musí ale automaticky vymazat v okamžiku, kdy dojde ke zrušení rezervace (poukazu bude ponechána původní platnost). Aby se tato rezervace vymazala z „blacklistu“, musí být označena pouze jako „cancel nicely“ a „from our side“. Pokud bude označena jako „no show up“ nebo „cancel not nicely“, číslo poukazu na „blacklistu“ zůstane.
Také potřebujeme, aby se na blacklist automaticky přenášely poukazy, kterým skončila platnost. Blacklist vlastně ani nemusí existovat v případě, že se budou poukazy označovat jako vyčerpané (nebo propadnuté) již v záložce „Voucher orders“ (viz kapitola 2.1.3). To, zda byl poukaz již využit (nutné zaznamenat kdy), nebo mu propadla platnost, je možné rozlišit barevnou škálou. Je také nutné zaznamenat, jestli byl poukaz již zarezervován na nějaký kurz a rezervace byla zrušena (ať již z naší strany, nebo ze strany klienta). V tomto případě očekáváme návrh nejlepšího řešení. Obr. 13
2.1.5 Autoresponders V této záložce se spravují „autoresponders“ (viz obr. 14), které přijdou klientům v různých fázích jejich objednávky. Je jich tu zbytečně moc a některé ani nejsou využívány. Nyní máme odpovědní e-‐mail extra pro každý způsob platby. Je zde uvedená pouze základní cena kurzu a zmíněny všechny možné příplatky. Takže aby se klient dostal ke konečné ceně své objednávky, musí si ji sám spočítat a často jsou zde kvůli tomu nedopatření. V novém systému bude odpovědních e-‐mailů méně a vždy bude obsahovat konkrétní cenu dané konkrétní objednávky. Požadujeme také možnost kdykoliv přidat nový autoresponder a deaktivovat nepoužívaný. Obr. 14
Seznam „Autoresponders” a jejich proměnlivé prvky (texty dodáme později): • Potvrzení rezervace o o o o
• • •
Potvrzení o přijetí platby Připomenutí úhrady Připomenutí kurzu o
•
Odkaz na podstránku na www.chefblog.cz, kde jsou recepty z toho daného kurzu (každý druh kurzu má svůj vlastní odkaz)
Objednávka dárkového poukazu o o o o
•
Souhrnné informace o objednaném kurzu (název, datum a čas, místo konání)
Poděkování a recepty o
•
Souhrnné informace o objednaném kurzu (název, datum a čas, jméno, telefon, e-‐mail, počet účastníků, poznámka: zopakování dat, které klient uvedl v objednávce) Vyčíslení objednávky a konkrétní finální cena VS (v případě platby převodem) Další postup pro dokončení objednávky (různý podle způsobu platby)
Souhrnné informace o objednaném poukazu (jméno, telefon, e-‐mail, počet účastníků, poznámka, doručovací adresa) Vyčíslení objednávky a finální cena VS (v případě platby převodem) Další postup pro dokončení objednávky (různý podle způsobu platby)
Elektronické zaslání dárkového poukazu o
Odkaz na konkrétní poukaz ve formátu PDF
2.1.6 Search V našem rezervačním systému potřebujeme samozřejmě také vyhledávat. Vyhledávací okno se zobrazí po kliknutí na záložku „Search“ (viz obr. 15). Pokud se vyhledávací okno vyvolá v záložce „Bookings“ nebo „Archive Bookings“ je nezbytně nutné, aby vyhledávání zobrazilo výsledky z obou zmíněných záložek. Když dám např. vyhledat své jméno, zobrazí se mi všechny kurzy, na které jsem přihlášená (ty, které už se konaly, i ty, které teprve budou). V těchto záložkách potřebujeme vyhledávat podle jména, čísla objednávky, e-‐mailu, tel. čísla a čísla poukazu. Obr. 15
Výsledky vyhledávání budou vypadat jako na obr. 16. Zobrazí se všechny kurzy, na kterých jsem byla přihlášena i se všemi informacemi o mých rezervacích.
Obr. 16
V záložce „Voucher orders“ potřebujeme vyhledávat podle jména, e-‐mailu, tel. čísla a čísla poukazu.
2.2 Struktura webu www.chefparade.cz Zde zmíněná struktura webu je pouze návrh, následně dodáme data, díky kterým byste měli buď potvrdit námi navrhovanou strukturu jako správnou, nebo navrhnout jinou, optimálnější strukturu jak pro návštěvníky, tak pro vyhledávače. Požadujeme navržení webu tak, aby návštěvníci na webu snadno a intuitivně našli informace, které hledají v podobě, kterou očekávají, na webu se orientovali a z používání webu měli dobrý pocit. Návrh vzhledu homepage a všech dalších podstránek požadujeme od zhotovitele. Na této webové adrese (http://chefp.unikum.cz/index.html) najdete návrh stránky, kterou jsme si kdysi již nechali navrhnout. Určitě ji ovšem nebereme jako závazný náčrt wireframe. Stejně tak veškeré ukázky ze současného webu mají sloužit pouze jako ukázka toho, jak to vypadá v současnosti. Veškeré texty na web dodáme sami. Naše firma má zaběhnuté logo, ze kterého musí vycházet grafika webu. Na každé podstránce i na homepage musejí být zobrazené určité informace. Návrh rozvržení informací na stránce ponecháváme vašim návrhům. Obr. 17 zobrazuje současný stav hlavičky stránky. Informace, které musejí být zobrazené na každé stránce: • Logo (po kliknutí na logo se návštěvník vrátí na homepage) • Infolinka • Ikony s odkazy na naše sociální sítě (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram) a Tripadvisor (zobrazená loga potřebujeme sami podle potřeby buď deaktivovat, nebo přidat nová) • Lištu s hlavním menu (toto menu bude jiné než na obr. 17) o Popis v kapitolách 2.2.1-‐2.2.14 o Jednotlivé položky v menu předkládáme k prověření, zda by se neměly být tříděny jinak apod. • Jeden velký baner • Odkazy na naše další projekty: Chefshop, Chefstarter, Foodparade
Jednotná bude také patička stránky. Zde bychom chtěli opět uvést odkazy na stránky Kontakty, O nás, Studia, Partneři, Pomáháme. Opět také uvedeme odkazy na naše další projekty. Také bychom zde rádi znázornili způsoby platby které akceptujeme a umístili sem odkaz na naše Obchodní podmínky. Návrh správného obsahu a struktury patičky očekáváme od zhotovitele. Dále na webu chceme pole pro vyhledávání, online chat a na mobilní verzi tlačítko „volat“. Obr. 17
2.2.1 Kurzy vaření Na této podstránce by měl být seznam všech vypsaných kurzů seřazených podle data konání (viz obr. 18). Zde je znázorněn i rozdíl mezi kurzy, na které se klienti mohou stále hlásit, a těmi, které jsou již zcela obsazené (viz kapitola 2.1.1, str. 4). Nově bychom chtěli mezikrok mezi touto stránkou a stránkou s detaily kurzu. Když klient klikne na některý kurz, rozbalí se mu „roletka“ s fotkou, připravovaným menu a základními informacemi. V této roletce bude poté tlačítko „Přihlásit se“ a až po kliknutí na něj se otevře podstránka s dalšími detaily kurzu a přihlašovacím formulářem. Obr. 18
Také se zde zobrazí podmenu, ve kterém si klient bude moci vybrat skupinu kurzů, které ho konkrétně zajímají. Požadujeme prověřit správnost rozdělení kurzů do jednotlivých skupin a nebo návrh lepšího členění. Námi navrhované kategorie kurzů: • Evropská kuchyně • Asie a exotika • Steaky a maso • Sushi a ryby • Pralinky a sladkosti • Kurzy pro děti • Novinky • Speciální kurzy (tato kategorie se bude zobrazovat pouze když budeme chtít, možnost deaktivace) Když se jednotlivé odkazy rozkliknou, zobrazí se stejný seznam jako na hlavní stránce kurzů, ale obsahující pouze kurzy z dané kategorie. Stránky jednotlivých kurzů se budou vytvářet na základě CMS systému (viz kap. 3). Na každé stránce jednotlivého kurzu je rezervační formulář (viz obr. 19) Tento formulář není zobrazen u kurzů, které jsou již obsazené. Místo objednávkového formuláře je zde ale uveřejněn text, který klienta nabádá k tomu, aby nás kontaktoval. Obr. 19
Maximální počet osob, které lze nyní přihlásit během jedné rezervace, je 4. Toto omezení chceme zrušit. Počet účastníků si klient vybere pomocí rolovacího kolečka (čísla 1-‐12). Pokud jsou na kurzu již např. jen dvě volná místa a klient chce objednat 4 osoby, objeví se vyskakovací okno, které ho upozorní na tuto skutečnost. Není možné, aby klient na takový
kurz přihlásil 4 osoby a kurz se tím přeplnil. Opět ho vyzveme k tomu, aby nás kontaktoval, a my se pokusíme vyřešit jeho problém. Všechny kontaktní údaje jsou povinné. V kontaktním formuláři bude také zaškrtávací políčko „Chci ke kurzu připlatit službu „All you can drink“ a krátký popis této služby. Toto pole klient nemusí zaškrtnout. Na závěr je zde uvedená konkrétní finální cena. Následuje tlačítko „Přejít k platbě“. V první části stránky bude výběr benefitních společností, prostřednictvím kterých klienti mohou kurz hradit, a možnosti slev5, které mohou klienti využít (např. Sleva pro členy IKEA FAMILY). Podle toho, kterou možnost klient zvolí, bude požadován buď kód slevového poukazu, nebo číslo členské karty apod. Bude zde také pole pro zadání slevových kódů a položka „Dárkový poukaz Chefparade“. Podle toho, kterou možnost klient zvolí, se bude přepočítávat „Částka k úhradě“. Musí být však zabráněno kumulaci více různých slev. V další části stránky jsou zobrazeny všechny způsoby úhrady, které nabízíme (bankovní převod, platba kartou, PayPal, platba online, hotově) a mezi kterými si klient zvolí. Úplně dole budou dvě zaškrtávací pole, kde si klient objedná odběr novinek ze Chefparade („Mám zájem o informace o nových kurzech a delikatesách chefshop.cz“ a „Mám zájem o zasílání novinek z Chefblog“). Primárně budou toto pole zaškrtnuté, ale klient musí mít možnost tuto volbu změnit. Toto je námi navrhovaný způsob řešení, ale očekáváme návrhy také od zhotovitele.
2.2.2 Dárkové poukazy a dárky Tato stránka začíná představením našeho dárkového poukazu a popisem podmínek pro jeho zakoupení. Pod textem se nachází opět objednávkový formulář (viz obr. 20). Zde chceme také vytvořit drobný e-‐shop, kde budeme nabízet kromě dárkových poukazů i upomínkové předměty jako vařečky, zástěry apod. Také zde bude umístěn odkaz na www.chefshop.cz. Obr. 20
5 Tento seznam potřebujeme sami měnit.
Objednání poukazu bude stejné, jako objednání kurzu (včetně slev a benefitních společností, kromě položky „Dárkový poukaz Chefparade“). K zaškrtávacímu políčku „Chci k poukazu připlatit službu All you can drink“ přibyde ještě políčko „Zaslání poštou (29 Kč)“, jehož zaškrtnutí opět ovlivní konečnou cenu. Ideálně toto tlačítku bude již v první fázi objednání (u vyplnění kontaktních údajů). Po zaškrtnutí možnosti „Zaslání poštou“ se zobrazí kolonka pro zadání adresy (viz obr. 21). Nově ale požadujeme, aby se objevily kolonky 4 a klienti museli vyplnit každou zvlášť. Kolonky budou pojmenovány: • Jméno – pokud je jiné než v objednávce (nepovinné pole) • Ulice a číslo popisné • Město • PSČ Obr. 21
Je také nutné, aby si klient mohl vybrat, zda chce zakoupit poukaz pro dospělého, nebo pro dítě.
2.2.3 Firemní akce Současná webová stránka je na adrese http://www.chefparade.cz/firemni-‐akce. Na úvod bude uveden krátký text, který popíše vše, co jsme schopni zařídit. Následovat budou odkazy na jednotlivé podskupiny. Tyto jsou následující: • Firemní teambuilding • Outdoor • Tematické firemní akce Pod tímto menu budou obsahy všech odrážek pod sebou. Klient tedy může buď postupně scrolovat a přečíst všechny informace, anebo v horním menu rovnou kliknout na téma, které ho zajímá, a tím se přesunout na konkrétní místo na stránce. U každého podtématu bude tlačítko „Odeslat nezávaznou poptávku“, na které když klient klikne, objeví se formulář k vyplnění (viz obr. 22). Po vyplnění tohoto formuláře bude odeslán e-‐mail s informacemi od klienta na adresu
[email protected] (e-‐mailové adresy, na které chodí informace z formulářů potřebujeme libovolně měnit).
Obr. 22
2.2.4 Pronájem • Pronájem studií • Pronájem profi kuchyně Zde bude vzhled stejný jako u firemních akcí.
2.2.5 Soukromé akce Zde je vzhled stejný jako u firemních akcí (viz kapitola 2.2.2). Podskupiny jsou zde: • Narozeniny, soukromé oslavy a rozlučky se svobodou • Individuální kurzy vaření • Akce na míru
2.2.6 Vaření s dětmi Zde je opět stránka s krátkým úvodem a následuje další rozcestník (opět „roletka“ – viz výše): • Dětské kurzy vaření (pouze proklik na stránku s dětskými kurzy vaření) • Narozeninové párty • Tematické párty • Speciální akce
2.2.7 Cooking courses for tourists in Prague Tato část webu je kompletně v angličtině. Zde budou podskupiny: • About Chefparade • Directions • Menu • Prices
2.2.8 Vše o nás Zde bude rozcestník, který odkáže na jednotlivé články (opět pouze přesunutí na konkrétní místo na stránce, pokud není uvedeno jinak, tak ne podstránky) • Kontakt (odkaz na podstránku) • Studia (odkaz na podstránku) • FAQ (odkaz na podstránku) • Proč právě my (na této stránce bude pouze text a fotografie) • Historie Chefparade (na této stránce bude pouze text a fotografie) • Napsali o nás (na této stránce budou prokliky na články, které o nás byly uveřejněny) • Pomáháme: zde budou popsány charitativní akce, na kterých se podílíme (např. Food Revolution Day)
2.2.9 Kontakt Na této stránce musí být uvedena adresa (včetně mapy), fakturační údaje a kontakt na naše zaměstnance (jméno, zodpovědnost, telefon, e-‐mail).
2.2.10 Studia Zde budou popsány naše studia na Žižkově a v Holešovicích. U obou bude adresa s mapou, popis, jak se k nám nejlépe dostat (MHD, autem…), Google Maps Business View, pár fotografií a odkaz na fotogalerii. Také bude popsána jejich kapacita a zobrazen plánek pro lepší představu.
2.2.11 Partneři Na této stránce potřebujeme prostor pro loga a krátký popis společností, se kterými spolupracujeme. Stránka bude rozdělená do dvou kategorií: Partneři a Spolupráce. Možná by mohla loga partnerů být zobrazena pouze v patičce stránky. Prosíme o návrh ideálního řešení.
2.2.12 FAQ
2.2.13 Chefblog Tato záložka by sloužila jako odkaz na náš firemní blog, který se bude otevírat v novém okně.
3 CMS systém pro editaci webu Potřebujeme dodat systém, díky kterému budeme celý web editovat. Současný je zcela nevyhovující, proto návrh necháváme zcela na firmě, která bude naši zakázku realizovat. Na našem novém webu chceme mít možnost editovat veškeré fotografie a texty, spravovat možnosti plateb a slevových kódů apod. Zde bude stejně jako v rezervačním systému archiv již proběhlých kurzů, ze kterého budeme schopni zkopírováním a změnou data schopni vytvořit kurz nový. U vytváření kurzu budou na stránce okna, do kterých budeme vypisovat obsah a podle toho se bude tvořit webová stránka. • kategorie kurzu: podle těchto se dělí kurzy do rozcestníku na hlavní stránce kurzů vaření (viz kapitola 2.2.1). Potřebujeme možnost jeden kurz zařadit do více kategorií. Aby se poté mohl zobrazovat např. v Novinkách i v Dětských kurzech. • název kurzu • popis • menu • fotografii • datum • čas • datum konání příštího kurzu • místo konání • délka kurzu • maximální počet účastníků • cena kurzu • lektor • fotogalerie (u některých kurzů ne) • videogalerie (pouze u některých kurzů) • recommended course: na webu se u každého kurzu objeví odkaz na jiný kurz (viz obr. 23) , který mi doporučujeme, ten se zadává také zde Obr. 23
Také potřebujeme měnit dokumenty, které na webu nejsou vidět, ale souvisí s naším rezervačním systémem. Jedná se především o texty na komandu pro kuchaře (viz kapitola 2.1.1).
