02/2016
Prodlužujeme akci „Dvakrát víc“ Výhodně sjednáte pojištění VVO – s akcí na mozkovou příhodu až do konce června.
strana 4
PČS asistent Inovovali jsme pro vás PČS asistenta – nyní budete mít vše pod kontrolou.
strana 7
Co najdete v tomto čísle? Prodlužujeme akci „Dvakrát víc“
str. 4
Výhodně sjednáte pojištění VVO – s akcí na mozkovou příhodu až do konce června.
Změny od 1. 7. 2016
str. 5
Upravujeme systém úročení, novinky ve FLEXI – JUNIOR.
PČS asistent
str. 7
Inovovali jsme pro vás PČS asistenta – nyní budete mít vše pod kontrolou.
On-line hlášenka
str. 8
Jak se on-line hlášení pojistných událostí osvědčuje?
Klientská zkušenost s likvidací
str. 9
Jak dopadlo měření likvidace u našich klientů?
Na rovinu
str. 12
Seriál: VVO – kdy FLEXI vyplatí pojistné plnění? Druhý díl: Rakovina
Konkurence pod lupou
str. 14
On-line hlášení pojistných událostí u nás a u konkurence.
Víte, že FLEXI…
str. 16
Kde FLEXI pomohlo
str. 17
PČS vydražila fotografie pro Jedličkův ústav
str. 18
strana 2
Úvodník Vážení obchodní partneři, obchodní výsledky v roce 2015 byly výborné a jsem rád, že ve stejném duchu pokračují i letos. I nadále se nám daří zvyšovat náš tržní podíl u běžně placeného životního pojištění. Meziročně jsme v běžně placeném pojištění v absolutních číslech vyrostli nejvíce ze všech pojišťoven na trhu. To je úspěch, kterého si zvláště ceníme, protože jsme jej dosáhli v daleko náročnějších podmínkách pojistného trhu, než panovaly kdykoliv dříve. Dovolte mi, abych vám za tento výsledek alespoň touto formou poděkoval. Na jaře jste měli mnoho důvodů ke schůzkám se svými klienty díky „peckám“, které jsme začátkem roku pro vás připravili. Ani nyní jsme nezaháleli a připravili jsme pro vás řadu novinek na pomoc při sjednávání FLEXI. Zvýhodněnou akci na mozkovou příhodu jsme se rozhodli prodloužit až do začátku prázdnin, a tak ti, kdo nestihli všechny své klienty s nabídkou pojištění vážných nemocí a úrazů obejít, mají možnost ještě vše dohnat. FLEXI JUNIOR od července nabídne pro děti nové riziko – pojištění invalidity nebo dlouhodobé péče. Novinka je k dispozici také stávajícím klientům prostřednictvím dodatku. Je to tedy nový důvod ke schůzce s vašimi klienty. V dubnu jsme úspěšně spustili chytrou On-line hlášenku pro nahlašování pojistných událostí z pohodlí domova. Již za tak krátkou dobu máme řadu pozitivních ohlasů. Mnohým partnerům se líbí systém hlášení upravený už na míru podle sjednané pojistné smlouvy, v čemž jsme na trhu jedineční. Věřím tedy, že tuto pomoc, kterou jsme pro vás i pro klienty připravili, oceníte. Počítám, že vyřízení pojistné události bude s On-line hlášenkou daleko rychlejší – náš rekord byl v prvních dnech po spuštění 53 minut. Další novinkou je modernizace aplikace PČS asistent. Úpravy jsme připravovali podle průzkumu mezi poradci přímo na míru vašim potřebám. Zaměřili jsme se především na to, abyste mohli jednoduše pracovat se svým kmenem a měli tak vše snadno pod kontrolou. Přeji vám i v letních měsících hodně úspěchů při sjednávání FLEXI.
Tomáš Vaníček, náměstek generálního ředitele
strana 3
O měsíc prodlužujeme akci „Dvakrát víc“ – pro případ mozkové příhody a významného poškození mozku způsobeného úrazem Klientům, kteří si do 30. června 2016 sjednají riziko velmi vážných onemocnění a úrazů (VVO) v rámci FLEXI životního pojištění (nebo FLEXI JUNIOR) a v budoucnu je postihne cévní mozková příhoda nebo úraz s důsledkem vážného poškození mozku, vyplatíme dvojnásobek pojistného plnění (až o 1 milion Kč více). Akce platí i pro stávající klienty FLEXI životního pojištění, kteří si toto riziko poprvé sjednají dodatkem. Zvýhodněná akce platí pro:
»
P ojistné smlouvy FLEXI, FLEXI JUNIOR a žádosti o změnu s nově sjednaným rizikem VVO k platné pojistné smlouvě FLEXI ŽP (na dodatky FLEXI JUNIOR se zvýhodnění nevztahuje) podepsané do 30. června 2016.
» »
V případě pojistné události vyplatíme dvojnásobek pojistné částky, max. 1 mil. Kč navíc.
»
V ýhodu garantujeme po celou dobu platnosti rizika, a to i v případě změny částky v průběhu pojištění.
»
T ýká se i úprav starších typů smluv FLEXI přidáním rizika velmi vážných onemocnění, pokud na smlouvě dosud nikdy nebylo sjednáno.
A kce se vztahuje na riziko velmi vážných onemocnění sjednané na částku min. 100 000 Kč pro dospělé i děti.
Mimořádné zvýhodnění a krytí se týká plného rozsahu diagnóz uvedených v SPP FLEXI a SPP FLEXI JUNIOR. Náhlá cévní mozková příhoda – jakákoliv cévní mozková příhoda, která má za následek patologický neurologický nález trvající déle než 24 hodin. Musí být prokázáno trvalé neurologické postižení doložené objektivním nálezem lékaře specialisty v oboru neurologie. Diagnóza musí být potvrzena čerstvými změnami na CT nebo MRI. Významné poškození mozku způsobené úrazem – klinická symptomatologie s prokázaným trvalým neurologickým postižením musí být doložena objektivním nálezem lékaře – specialisty v oboru neurologie. Diagnóza musí být potvrzena čerstvými změnami na CT nebo MRI. Co by klienti měli vědět:
» » » » » »
M ozková příhoda je třetí nejčastější příčinou úmrtí v České republice. K líčové je dostat postiženého mrtvicí do nemocnice cca do 4,5 hodiny. P o mozkové příhodě je rozhodující, co se pacient naučí zpět do jednoho roku. C ca třetina osob má po prodělané mozkové příhodě vážné následky. I nformace o akci najdete zde: www.flexi.cz/akce D alší zajímavé informace najdete zde: www.casjemozek.cz/o-mozkove-mrtvici
strana 4
Jaké změny přinese FLEXI od 1. července 2016? Měníme formuláře – upravujeme TÚM, systém úročení a rušíme management fee U smluv sjednaných od 1. července 2016 měníme TÚM a systém úročení u našich produktů. Produkt
TÚM a úročení od 1. července 2016
FLEXI životní pojištění –garantovaný fond, běžně placené pojistné*
0 % p. a. + 85% podíl z nadvýnosu (připisován ročně)
FLEXI – JUNIOR garantovaný fond
0 % p. a. + 85% podíl z nadvýnosu (připisován ročně)
Pojištění pohřbu
0,7 % p. a. + 85% podíl z nadvýnosu (připisován ročně)
*FLEXI – u jednorázového a mimořádného pojistného budeme TÚM i nadále vyhlašovat kvartálně
Změna systému úročení Naše produkty budou mít také nový systém úročení:
» »
G arantovaná TÚM.
»
P ro FLEXI a FLEXI JUNIOR jsme upravili management fee na 0 % (dosud byl 0,5 %).
8 5 % z nadvýnosu přesahujícího náklady na správu fondů (tato výše dosud nebyla garantována).
strana 5
Co to znamená pro naše společné klienty?
»
okud budou sjednané pojistné platit pravidelně, v dohodnuté výši a ve stanovených termínech, mají P jistotu zachování nominální hodnoty části pojistného alokovaného do garantovaného fondu pro běžné pojistné.
»
ojišťovna jim navíc každý rok připíše minimálně 85 % ze skutečně dosaženého výnosu aktiv sníženého P o náklady na správu fondů.
V souvislosti s touto změnou budou od 1. července 2016 platit také nové pojistné podmínky a tiskopisy.
FLEXI JUNIOR – přináší dětem nové pojištění pro případ invalidity nebo dlouhodobé péče Od 1. července nabízí životní pojištění FLEXI JUNIOR novinku – pojištění invalidity dítěte nebo dlouhodobé péče o dítě. Podmínky:
» »
L ze sjednat pro invaliditu 3. stupně a dlouhodobou péči od II. stupně závislosti.
» » » »
R ozsah pojistných částek: min. 10 000 Kč, max. 1 000 000 Kč.
S jednanou pojistnou částku vyplatíme jednorázově, v případě dopravní nehody vyplatíme dvojnásobek. V stupní věk 0–18 let, výstupní věk 25 let. P latí i pro stávající klienty, změnu snadno sjednáte formou dodatku. P ojištění nespadá do předběžného krytí.
Kdy má klient na plnění nárok? Pokud k přiznání invalidity dojde po jednom roce od počátku (neplatí pro úraz). Pojištění se nevztahuje na vrozené vady, které se projeví do jednoho roku věku dítěte.
strana 6
Inovovali jsme PČS Asistenta – nyní snadnější práce s vaším kmenem Upravili jsme pro vás PČS Asistenta, který nyní nově umožňuje jednoduchou práci s kmenem, vyhledávání smluv a pojistných událostí. Co nového v aplikaci najdete? Nová sekce „Moje pojišťovna“, kde snadno najdete informace z vašeho pojistného kmene.
»
Smlouvy ve vašem kmeni vyhledáte mnohem rychleji – stačí vyplnit jméno a příjmení klienta nebo datum podpisu nebo stav smlouvy.
»
Pojistné události ve vašem kmeni vyhledáte jednodušeji – podle data nahlášení nebo stavu nebo čísla smlouvy/nabídky. Už nepotřebujete znát její číslo!
V přehledu předpisů uvidíte kromě uhrazených předpisů i neuhrazené předpisy po splatnosti. Aktualizaci jsme připravili na základě výsledků průzkumu mezi poradci. Oslovili jsme 950 poradců, kteří se za posledních šest měsíců přihlásili do aplikace, a získali jsme 307 vyplněných dotazníků. Po přihlášení do aplikace vám PČS Asistent automaticky nabídne aktualizaci. Podívejte se! Pokud jste si aplikaci dosud nenainstalovali, na http://www.pcsasistent.cz/navod.aspx naleznete podrobný instalační návod.
strana 7
Pojišťovna České spořitelny spustila chytré on-line hlášení pojistných událostí Pojišťovna České spořitelny spustila začátkem dubna 2016 unikátní novinku na trhu životního pojištění – chytrý on-line systém pro nahlášení pojistných událostí elektronickou cestou. „On-line hlášenka“ klienty přesně vede podle parametrů jejich pojištění. Celý systém tak nabízí nejen hlášení událostí z pohodlí domova, ale zajišťuje i jeho bezchybnost. Hlavní přínosy:
» » » »
Pohodlí – klient vše nahlásí on-line, bez nutnosti něco kopírovat, tisknout či někam chodit. S rozumitelnost – používáme běžný srozumitelný jazyk. N avedení – systém postupně klienty navádí, jaké situace má pojištěné a co vyplnit a připojit. B ezchybnost – systém pomáhá klientovi a kontroluje vyplněné údaje – eliminuje chyby.
Díky chytrému on-line hlášení budou moci klienti rychleji dostat své peníze!
Loni jsme klientům za pojistné události vyplatili přes dvě miliardy korun! Vývoj on-line hlášení pojistných událostí – k 6. 5. 2016 máme nahlášeno 1 013 pojistných událostí:
» » »
5 3 % (536 ks) je ukončených. 3 8 % (381 ks) je v řešení. 9 % (96 ks) čeká na doložení dokumentace.
POČET HLÁŠENÍ
Nejvíce hlášení je na denní dávky úrazu (cca 70 %): 800 700 600 500 400 300 200 100 0
709
238 52
4 invalidita
onemocnění
trvalé následky úrazu
5 úmrtí
5 úraz
vážná diagnóza
Nejrychlejší likvidace přes On-line hlášenku – 53 minut Klientka (paní Eva) si sjednala pojištění od 1. dubna 2010. V roce 2012 si sjednala dodatkem i pojištění invalidity na 440 000 Kč. Loni vážně onemocněla a po třech letech od sjednání rizika invalidity se stala invalidní 3. stupně. Pojistnou událost klientka nahlásila a rovnou vše doložila přes On-line hlášenku, a to 12. dubna 2016 v 13.15 hod. Ve 14.08 hodin, tedy za 53 minut, jsme pojistnou událost vyřešili. Klientce jsme poslali dopis o jednorázově vyplaceném pojistném plnění ve výši 440 000 Kč.
strana 8
Jaká je klientská zkušenost při likvidaci pojistné události? Od října do prosince loňského roku proběhl pilot měření klientské zkušenosti při likvidaci pojistné události. Ze zkušenosti víme, že likvidace pojistné události je zároveň „momentem pravdy“, který může ovlivnit jak pozitivně, tak negativně důvěru klienta v pojišťovnu i produkt. Měřením jsme si chtěli ověřit fungování našich procesů, které se promítají do výsledku šetření pojistné události. Zajímalo nás několik oblastí spokojenosti klienta:
» » » » »
rychlost vyřízení pojistné události, srozumitelnost naší komunikace včetně požadavků na dodání dokumentace, přístup našich zaměstnanců včetně přístupu revizních lékařů a externí likvidace, spokojenost s výší plnění, celková spokojenost.
Jak měření probíhalo? Po ukončení šetření pojistné události odešel klientům e-mail s web linkem, který zahrnoval krátký dotazník s hodnocením jako ve škole (1 – nejvyšší hodnocení, 5 – nejnižší hodnocení). Klient měl zároveň možnost vyjádřit svůj názor na naše služby nebo produkt, pomocí volného pole pro komentář. Do výběru jsme zařadili i klienty, kterým jsme jejich pojistnou událost vyhodnotili jako nelikvidní. Zde jsme očekávali negativní hodnocení naší pojišťovny, ale i komentáře těchto klientů byly velmi cenné pro další návrhy úprav našich procesů.
strana 9
Jaké jsou výsledky měření? Celkem jsme odeslali 2 175 dotazníků spokojenosti, 673 klientů nás ohodnotilo a 317 klientů nám zároveň napsalo podrobnější komentář, co se jim líbí/nelíbí na naší pojišťovně, procesech nebo přístupu. Klienti s likvidní pojistnou událostí nás hodnotili velmi kladně – naše průměrná známka je 1,8. Zejména byli spokojení s rychlostí vyřízení pojistné události a s přístupem pracovníka naší pojišťovny. HODNOCENÍ OBLASTI V LIKVIDACI - LIKVIDNÍ 80%
rychlost vyřízení
70%
výše plnění
60%
srozumitelnost dopisů
50%
přístup pracovníka pojišťovny
40%
množství požadované dokumentace
30%
přístup revizního lékaře (pouze klienti s likvidací TNÚ)
20% 10% 0%
1 výborně
2 chvalitebně
3 dobře
4 dostatečně
5 nedostatečně
Klienti s nelikvidní pojistnou událostí nás ohodnotili průměrnou známkou 4,24. I přes negativní celkové hodnocení jsou tito klienti spokojení se srozumitelností naší komunikace a rychlostí vyřízení. HODNOCENÍ OBLASTI V LIKVIDACI - NELIKVIDNÍ 120%
rychlost vyřízení výše plnění
100%
srozumitelnost dopisů 80%
přístup pracovníka pojišťovny
60%
množství požadované dokumentace
40%
přístup revizního lékaře (pouze klienti s likvidací TNÚ)
20% 0%
1 výborně
2 chvalitebně
3 dobře
4 dostatečně
5 nedostatečně
V současné době ještě celý průzkum detailně vyhodnocujeme a stanovujeme priority, které chceme řešit během tohoto roku. Již nyní ale víme, že se zaměříme zejména na:
» » » »
kvalitu předaných informací klientům při prodeji pojištění (školení, motivace), zjednodušení procesů a administrace v interní a externí likvidaci, přístup revizního lékaře k našim klientům, metriky pro další měření kvality.
Měření klientské zkušenosti při likvidaci pojistné události budeme provádět i tento rok, abychom si změřili, zda se nám podařilo zlepšit vnímání naší pojišťovny našimi klienty.
strana 10
Aktivace rekreačních rizikových sportů – od ledna lze zaslat SMS v den rizikové aktivity » » »
Aktivace je možná již ode dne zaslání SMS. SMS musí být zaslána nejpozději dvě hodiny před vykonávanou aktivitou. Storno celé SMS je možné do počátku účinnosti krytí.
V rámci FLEXI – pojištění úrazu si tak naši klienti mohou pojistit rizikové rekreační sporty zdarma až na 30 dní v roce, což se hodí právě pro přicházející čas dovolených. Pojištěni jsou pro aktivity, jako je například horolezectví, bungee jumping, potápění s dýchacím přístrojem nebo rafting, a to kdekoliv na světě.
strana 11
Na rovinu Seriál VVO – kdy FLEXI vyplatí pojistné plnění? Diagnóza: Rakovina KDY VÁM FLEXI VYPLATÍ POJISTNÉ PLNĚNÍ?
»
P okud se objeví přítomnost nekontrolovaného růstu a rozšiřování zhoubných (maligních) buněk a jejich šíření (invaze) do okolní tkáně.
» »
P o čekací době, která trvá tři měsíce. Z a předpokladu přežití alespoň 30 dnů od stanovení diagnózy.
Termín „rakovina“ také zahrnuje:
» » » » »
Leukémii Maligní lymfomy vč. lymfomu kožního Hodgkinovu chorobu Zhoubný nádor kostní dřeně a sarkom Životně nezbytná transplantace kostní dřeně, kdy příjemcem kostní dřeně je pojištěný
Události, u kterých máte jistotu, že dostanete pojistné plnění z pojištění VVO:
» » » »
Podstoupíte radioterapii (léčení ionizujícím zářením).
»
Pokud jsou přítomny metastázy.
V případě chirurgické léčby nádoru (odstranění nádorové tkáně). Jste zařazen do seznamu čekatelů na transplantaci kostní dřeně. okud je diagnóza rakovina – s šířením zhoubných buněk do okolní tkáně – potvrzená histologickým P vyšetřením.
Kdy vám FLEXI pojistné plnění nevyplatí:
» »
Všechny typy rakoviny za přítomnosti HIV infekce. houbný melanom – klasifikace 1A (nádor, který vychází z pigmentových buněk, lze jej pojistit v rámci Z Připojištění na novotvary in situ) – a ostatní typy rakoviny kůže.
» Lokalizované neinvazivní tumory vykazující jen rané zhoubné změny: • Přednádorové změny děložního čípku (dysplazie cervixu) – lze pojistit v rámci Připojištění na novotvary in situ
• • •
strana 12
Rakovina děložního čípku (cervixu) klasifikace CIN-1-3 Rakovina prostaty klasifikace T1a nebo T1b – lze pojistit v rámci Připojištění na novotvary in situ Neinvazivní karcinomy in situ
Připojištění na novotvary in situ – letošní novinka Od nového roku si klienti mohou připojistit: Novotvary in situ – karcinom nebo melanom – ohraničený zhoubný nádor, který je nalezen v místě svého vzniku a který se dá z těla odstranit chirurgickou cestou, například ve sliznici daného orgánu nebo na kůži, bez přesahu do dalších vrstev (neinvazivní nádor). Jde o počáteční stadium karcinomu, kdy nádorové buňky nepřestoupily přes bazální membránu. To je nebuněčná vrstva, která odděluje epitelové buňky od podpůrných tkání orgánu. Nádorové buňky tak dosud nemohly proniknout do lymfatických nebo krevních cév a nevznikly tak metastázy. Novotvary in situ lze sjednat:
» » » » »
P ouze pokud máte sjednáno pojištění VVO. S pojistnou částkou ve výši 30 % pojistné částky pro VVO (minimální PČ je 10 000 Kč, minimální PČ pro VVO je tedy 34 000 Kč). K variantě základní i kompletní. K e konstantní i klesající PČ. B ez zdravotního zkoumání.
V případě výplaty pojistného plnění za novotvary in situ pokračuje pojištění VVO ve výši 100 % sjednané pojistné částky (od pojistné částky pro VVO neodečítáme vyplacené pojistné plnění za novotvary in situ).
strana 13
Konkurence pod lupou PČS má nejširší funkce on-line hlášení na trhu Jedenáctého dubna jsme spustili aplikaci pro on-line hlášení pojistných událostí. Zajímalo nás, jak jsme na tom z pohledu konkurence. Agentura Market Vision pro nás v květnu realizovala výzkum, kdy u 18 pojišťoven zjišťovala, jaké mají klienti v této oblasti možnosti. JAK CELÝ VÝZKUM DOPADL?
ANO
ANO/NE
NE
7
3
8
Sedm pojišťoven z 18 pro své klienty nabízí možnost pojistné události hlásit on-line.
Jedna pojišťovna umožňuje hlásit on-line, ale přes poradce.
Osm pojišťoven neumožňuje vůbec hlásit pojistné události on-line.
strana 14
Dvě pojišťovny umožňují hlásit on-line, ale hlášení je pouze informační a nenahrazuje písemné nahlášení pojistné události.
U pojišťoven, které mají on-line hlášení pojistných události, jsme zjišťovali, zda lze hlásit pojistné události pouze z důvodu úrazu nebo i z důvodu smrti a nemoci. ÚRAZ
Z DŮVODU SMRTI A NEMOCI
Pojišťovna České spořitelny Allianz pojišťovna Česká pojišťovna Ergo pojišťovna Generali Pojišťovna Hasičská vzájemná pojišťovna UNIQA pojišťovna Pouze PČS a další dvě pojišťovny umožňují hlásit všechny pojistné události (z důvodu úrazu, smrti a nemoci). JAKÉ DALŠÍ FUNKCE APLIKACE JSME ZJIŠŤOVALI? 1. J e aplikace individualizovaná? (Pozná systém, jaká má klient rizika?) Pouze PČS 2. M á aplikace paměť? (Automatické ukládání rozpracovaného textu.) Pouze PČS 3. Z obrazuje dříve nahlášené PU? PČS a UNIQA 4. U možňuje aplikace sledovat stav likvidace PU? PČS a Allianz, pouze pro úrazová pojištění Generali a UNIQA 5. U možňuje aplikace zaslání dotazů přímo na likvidátora? PČS, Česká pojišťovna, UNIQA
Díky výzkumu jsme došli k následujícím závěrům:
»
J sme jednou ze tří pojišťoven na trhu, která umožňuje on-line nahlásit pojistnou událost z pojištění smrti, nemoci i úrazu.
» » » »
J sme jediní na trhu, kdo má individualizovanou aplikaci (pozná, jaká rizika má kdo sjednaná). J sme jediní na trhu, kdo má aplikaci s pamětí (automatické ukládání rozpracovaného textu). P ouze my a UNIQA zobrazujeme již nahlášené pojistné události. P ouze my a Allianz zobrazujeme stav likvidace pojistné události u úrazových a životních pojistných událostí.
strana 15
Víte, že… Od roku 2013, kdy jsme začali v rámci FLEXI dělat zvýhodněné akce na pojištění VVO, se sjednávání tohoto pojištění ztrojnásobilo?
» » »
2 013 – 13 % pojištění VVO 2 014 – 20 % pojištění VVO 2 015 – 40 % pojištění VVO
Letos již téměř 45 % smluv FLEXI obsahuje pojištění VVO!
Statistika: 1.
Nejčastěji se pro případ VVO pojišťují klienti mezi 25 a 38 lety.
2.
Poměr mužů a žen, kteří sjednali pojištění VVO, je téměř vyrovnaný – 52 % mužů : 48 % žen.
3.
Muži se pojišťují na vyšší částky než ženy.
4.
Průměrná pojistná částka na VVO je 250 000 korun.
5.
Průměrné pojistné plnění za VVO je 165 000 korun.
6.
Nejčastěji hlásí klienti v rámci VVO – diagnózu rakovina.
7.
VVO patří mezi nejvážnější rizika s nejvýznamnějším dopadem na výši příjmů a dodatečných nákladů.
8.
V rámci VVO jsme loni vyplatili peníze za 294 pojistných událostí.
9.
V loňském roce jsme za VVO vyplatili klientům skoro 50 milionů korun.
Pro statistiku byla použita data za rok 2015.
strana 16
Kde FLEXI pomohlo Honza žije se svými rodiči na vesnici v příhraniční oblasti. Když mu bylo osm let, zbláznil se do koní. Ve vedlejší vesnici objevil jezdecký klub, kam začal docházet. Jednou před Vánocemi, to mu bylo už skoro deset let, vyrazil s kamarády a instruktorem z klubu na projížďku. Ještě v areálu jezdeckého klubu potkali skupinu turistů, kteří se šli podívat na koně ve výběhu. Bohužel, měli s sebou štěně, které nebylo na vodítku. Štěně se rozběhlo ke skupince jezdců na koních, štěkalo a vůbec se nebálo motat se koňům pod kopyty. Honzův kůň znervózněl a než stačil instru-ktor zasáhnout, kůň Honzu vyhodil ze sedla přímo na dřevěnou ohradu. Honza upadl tak nešťastně, že si zlomil nohu.
Až Honza přestane růst, pravděpodobně ho čeká ještě další operace, která bude korigovat rozdílnou délku končetin a s tím spojené obtíže. Pojistné plnění za dobu léčení použila Honzova rodina na zvýšené náklady spojené s léčením. Za Honzou jezdili do více než 80 kilometrů vzdálené nemocnice a také připláceli za doporučenou rehabilitaci nad rámec úhrad zdravotní pojišťovny. Protože jsou oba rodiče zaměstnaní a nebylo v jejich možnostech být doma se synem po celou dobu léčení, museli využít placené hlídání. Za pojistné plnění za trvalé následky rodiče Honzovi pořídili dlouho slibovaný tablet a nové kolo. Zbylou částku si Honza přidal ke svým úsporám.
Po převozu do nemocnice a rentgenu bylo jasno: příčná zlomenina diafýzy kosti stehenní. Byla nutná operace, kdy lékaři museli kost srovnat a zafixovat kovovými implantáty. Vánoční svátky Honza strávil v nemocnici, propustili ho až na Silvestra. Nohu nesměl Honza po operaci víc než měsíc vůbec zatěžovat, absolvoval rehabilitační procedury, potom postupné zatěžování a další rehabilitace. Až za dva měsíce po operaci mohl odložit berle. Po devíti měsících, když se zlomenina zahojila, musel Honza znovu na operační sál, aby mu lékaři vyňali kovové implantáty. V nemocnici strávil další tři dny a pak ještě několik dnů v domácím léčení. Dnes je to již víc než tři roky, kdy se Honzovi úraz stal. Bohužel ale nezůstal bez trvalých následků. Došlo k přerůstu poraněné nohy o 2,5 centimetru. Honza má nohu mírně vytočenou a při zátěži ho pobolívá.
KOLIK JSME HONZOVI ZA ÚRAZ VYPLATILI: Za nezbytnou dobu léčení podle lékařské dokumentace celkem 145 dnů × 300 = 43 500 Kč Za hospitalizaci v délce celkem 13 dnů × 700 = 9 100 Kč Trvalé následky (4 % z PČ 500 000) = 20 000 Kč CELKEM 72 600 Kč
strana 17
Pojišťovna České spořitelny dražila fotografie pro Jedličkův ústav FLEXI životní pojištění v rámci spolupráce s Nadací Jedličkova ústavu podpořilo projekt Cesta k radosti. Celý projekt zakončila výstava a dražba fotografií předních českých fotografů, které doplnily i práce absolventů a přátel Nadace Jedličkova ústavu. Cestu k radosti zahájil fotografický seminář, na kterém měli studenti a absolventi Jedličkova ústavu možnost proniknout do umění fotografie. Výstava pak propojila práce světoznámých českých fotografů a studentů semináře. Seminář měl u absolventů a žáků velký úspěch, a i když to v počátcích vypadalo jen na dva nebo tři semináře, projekt pokračuje až do konce školního roku. FLEXI v aukci vydražilo fotografie za 27 900 Kč. Výtěžek z aukce podpořil integraci lidí s tělesným postižením na pracovním trhu v rámci tranzitního programu grafického studia Maturus. Získali jsme jak fotografie studentů a přátel Jedličkova ústavu, tak dílo od Roberta Vana – Mistři hokeje.
A tak se stalo, že ze dvou hodin bylo hodin daleko víc. Dnes jsem rád za to, že jsem tenkrát první seminář navštívil. Amatérskému focení se věnuji již nějakou dobu a musím říct, že seminář pro mě byl velice příjemným překvapením. Z poutavého vyprávění pana fotografa Blaška jsem se přiučil mnohému z technik focení a získal na fotografii jako na uměleckou tvorbu zase trochu jiný pohled. Pomyslnou třešničkou na dortu byla možnost zúčastnit se výstavy, na které jsme mohli naši tvorbu prezentovat společně s významnými osobnostmi světa fotografie, čehož si nesmírně vážím. Tom: Fotoseminář se mi hodně líbil a stále líbí. Pan Blaško jednoduše, stručně a výstižně zmínil věci pro fotografování důležité. Děkuji mu za jeho návrh a pomoc se sestavením mých fotografií do koláží na výstavu. Nečekal jsem, že se moje fotografie tak dobře vydraží.
Ohlasy od účastníků semináře Jan: K účasti na semináři jsem se dostal tak trochu shodou náhod. Původně jsem seminář víceméně hodil za hlavu a dál už ho příliš neřešil. Osud tomu ale zřejmě trochu napomohl, neboť mě moje kamarádka, která naopak zájem o seminář projevila okamžitě, poprosila, zda bych se prvního setkání fotografů mohl zúčastnit a zkusil získat nějaké cenné informace. Sama nemohla, tak jsem si řekl, proč ne? Ty dvě hodinky mi neublíží a kamarádka bude mít radost.
strana 18
ÚSEK KLIENTSKÉHO SERVISU – MANAŽEŘI PODPORY PRODEJE
Liberecký kraj Ústecký kraj
Královohradecký kraj
Karlovarský kraj Praha Pardubický kraj Středočeský kraj Plzeňský kraj
Moravskoslezský kraj Olomoucký kraj
Vysočina Zlínský kraj Jihočeský kraj
Jihomoravský kraj
LENKA DVOŘÁKOVÁ tel.: 733 143 420
[email protected] Středočeký kraj a hlavní město Praha
JAKUB BERKA tel.: 733 143 432
[email protected] Pardubický, Královéhradecký a Liberecký kraj
PETRA DOROTÍKOVÁ tel.: 733 143 437
[email protected] Moravskoslezský, Olomoucký a Zlínský kraj
ALENA POSPÍŠILOVÁ tel.: 724 588 510
[email protected] Jihočeský kraj, Vysočina a Jihomoravský kraj
MARTA ĎURANOVÁ tel.: 733 143 409
[email protected] Plzeňský, Karlovarský a Ústecký kraj
Osmé zlato pro FLEXI!“ ”
Pojišťovna České spořitelny získala v soutěži Zlatá koruna za svůj klíčový produkt FLEXI životní pojištění opět nejvyšší ocenění – zlatou medaili. Vítězem Zlaté koruny v kategorii životní pojištění je tak již osmým rokem v řadě. Produkty hodnotila Finanční akademie složená z více než tří set ekonomických odborníků a publicistů. Děkujeme, že klientům poskytujete vysoce profesionální servis a podporu a pomohli jste tak FLEXI k dalšímu vítězství.
www.flexi.cz
informační linka: 956 777 222
